銷售日工作計(jì)劃。
為了保持工作有條不紊的進(jìn)行,我們可以提前準(zhǔn)備好自己的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的目標(biāo)可以專注于不斷提升個(gè)人能力,并且在思維邏輯上可以有多個(gè)方向。那么,我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)合適的計(jì)劃呢?根據(jù)您的要求,我們對(duì)“銷售日工作計(jì)劃”進(jìn)行了編輯,希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭玫匕l(fā)展事業(yè)!
前國(guó)家足球總教練米盧說:心態(tài)決定一切!我相信幸運(yùn)之門總是對(duì)天道酬勤的人敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度,銷售人員每日工作計(jì)劃。作為一個(gè)銷售代表,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作,成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。
在做銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題,對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場(chǎng),一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表,但只要他準(zhǔn)備的充分,他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng),但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,為什么呢?雖然在銷售的過程中,受很多相關(guān)的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,只有一流的準(zhǔn)備者。
也許銷售代表的工作周而復(fù)始,每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,但是要明白,你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。
一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢?培訓(xùn)筆記整理如下,也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1、上班之前準(zhǔn)備工作
每天要按時(shí)起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。
整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
上班途中,能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。
盡量提前10--20分鐘到公司,主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng),工作計(jì)劃《銷售人員每日工作計(jì)劃》。
簡(jiǎn)單的說,上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài),要有一個(gè)快樂的心情!
2、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃,明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn),并詳細(xì)擬訂拜訪路線,及補(bǔ)救措施,計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),并檢查所帶的銷售工具是否齊全:
1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單
2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1)了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2)要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。
3)做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃,并配合客戶的時(shí)間去拜訪,設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買者,并想辦法去接近他。
4)準(zhǔn)備好交談的話題,要做好心理準(zhǔn)備,對(duì)于對(duì)方的詢問和殺價(jià)要有對(duì)策,做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2)要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話,并表示關(guān)心,詢問對(duì)方時(shí),口氣要平穩(wěn)。
3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點(diǎn):
①要有信心
②態(tài)度要真誠(chéng),爭(zhēng)取對(duì)方的好感
③在談話中,要面帶微笑,表情愉快
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現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,消費(fèi)者也變的越來越成熟,這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將來臨的20xx年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷作出一系列的調(diào)整,吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),提高我店經(jīng)營(yíng)效益。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析:
1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題
(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題,去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū),居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主,并經(jīng)營(yíng)海鮮,價(jià)格相對(duì)較高,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫
以中高檔酒店定位于市場(chǎng),面向中高檔消費(fèi)群體,對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
(2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),市場(chǎng)知名度較小。
我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2.周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101國(guó)道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,僅商院就有萬余名學(xué)生,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi),這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生??傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想,在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。
4.我店優(yōu)勢(shì)分析
(1)我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司,金杰集團(tuán)是我市的企業(yè),其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。
(2)我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。
機(jī)會(huì)點(diǎn):①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析:
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),服務(wù)成本較低,對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處:
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要飯店進(jìn)行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn),這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,形成一個(gè)良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機(jī),在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:
1)收入水平或消費(fèi)能力一般,講究實(shí)惠清潔,到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。
2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
3)關(guān)注安全衛(wèi)生,需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略:
1.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),決不可用低質(zhì)換取低價(jià),這樣也是對(duì)顧客的尊重
2.進(jìn)行立體化宣傳,突出本飯店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,所處的位置,吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
3.采用強(qiáng)勢(shì)廣告,如報(bào)紙,以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,從而吸引大量的消費(fèi)者注意,建立知名度。
四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案
(一)銷售方法的策略:
1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主,本年度我們可以“模糊”菜系的概念,只要顧客喜歡,我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜,其實(shí)不然,大眾菜并不等同于低檔菜,粵菜和海鮮一般價(jià)格高,而且并不適合普通百姓的口味,因此消費(fèi)的潛力不大,我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí),可以在各菜系中擇其“精華”,把其代表菜選入,并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,有了這些“精華”,我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴恕_@樣我們可以給顧客很大的選擇余地,適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降,某些高檔菜可以價(jià)高,大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià),菜價(jià)在整體上是低的,但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②.抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。
3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次,但主要是根據(jù)人數(shù),如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低,這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐,價(jià)格略高于學(xué)生食堂,但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng),采用露天形式,四位餐桌(帶遮陽傘),以便于學(xué)生休閑聊天,提供免費(fèi)的卡拉OK、電視,提供各種飲料。
4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲,免費(fèi)停車。
5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。
6.在年節(jié)開展促銷活動(dòng)。
(二)廣告策略
酒店廣告是通過購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面:為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象,刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買決策方面,消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力,當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn),而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺,引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。
1.市場(chǎng)定位:是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求:讓您成為真正的上帝。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn).A.:質(zhì)量來自實(shí)力的保證.B.先給您驚喜的價(jià)格,不行動(dòng)就會(huì)心痛.C.在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點(diǎn)A.企業(yè)形象廣告B.商品印象廣告:C.促銷廣告.4.實(shí)施方法:①報(bào)紙廣告,在本市有影響的報(bào)紙上做廣告②宣傳海報(bào).③綜合海報(bào).④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠.
五、營(yíng)銷預(yù)算
飯店?duì)I銷預(yù)算
六、評(píng)估控制
1.年度計(jì)劃控制:由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),通過進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制:由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé),通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制:由營(yíng)銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé),通過核對(duì)營(yíng)銷清單來檢查飯店是否抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì),檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。
銷售明日工作計(jì)劃
明天的銷售工作對(duì)于一個(gè)銷售人員來說至關(guān)重要。一個(gè)好的銷售計(jì)劃能夠幫助我們更好地達(dá)到銷售目標(biāo),提高銷售績(jī)效。以下是我明日的工作計(jì)劃。
首先,我會(huì)花一些時(shí)間回顧今天的銷售工作表現(xiàn)。我會(huì)仔細(xì)分析我今天的銷售成績(jī),找出我做得好的地方,并尋找改進(jìn)的空間。通過這種方式,我能夠了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以便在明天的銷售工作中更好地表現(xiàn)。
接著,我會(huì)制定一個(gè)詳盡的銷售計(jì)劃。我會(huì)基于我對(duì)客戶和市場(chǎng)的了解,制定出一份全面而具體的銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí),我會(huì)考慮以下幾個(gè)方面:首先是目標(biāo)設(shè)定。我會(huì)設(shè)定一個(gè)具體的銷售目標(biāo),例如明天的銷售額或者新客戶數(shù)量。然后,我會(huì)制定實(shí)際可行的銷售策略。我會(huì)將市場(chǎng)分析和客戶需求分析結(jié)合起來,找出最佳的銷售策略。最后,我會(huì)制定銷售計(jì)劃的時(shí)間表。我會(huì)明確每一項(xiàng)任務(wù)的截止日期,并安排好每天的工作流程,確保工作能夠按時(shí)完成。
在明天的銷售工作中,第一件事是與現(xiàn)有客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。我會(huì)撥打電話或發(fā)送電子郵件,向客戶詢問他們的購(gòu)買需求和意見反饋。通過與客戶保持良好的溝通,我能夠建立更好的客戶關(guān)系,增加客戶滿意度,并且有機(jī)會(huì)進(jìn)行交叉銷售。
其次,我會(huì)致力于尋找新的潛在客戶。我會(huì)利用各種渠道來尋找新的商機(jī)。例如,通過走訪商店和參加行業(yè)展會(huì),我能夠與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。此外,我還會(huì)使用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)推廣,尋找新的潛在客戶。
最后,我會(huì)跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)。在我尋找到潛在客戶后,我會(huì)立即對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn),并盡快安排產(chǎn)品演示或商務(wù)談判。通過積極的跟進(jìn),我能夠加速銷售進(jìn)程,提高成交率。
總之,明日的銷售工作對(duì)于我的銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。通過回顧今天的銷售表現(xiàn),制定詳盡的銷售計(jì)劃,與現(xiàn)有客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò),尋找新的潛在客戶,并跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì),我相信我能夠取得成功。我會(huì)全力以赴,為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而努力工作。
銷售工作時(shí)間表
以下由XX提供。
第 1 部分
1.根據(jù)公司目前的人力資源管理情況,參考先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新、建立和完善公司新的更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2.做好公司人力資源規(guī)劃工作,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃工作。
3.注重崗位分析,加強(qiáng)崗位分析結(jié)果在實(shí)際工作中的應(yīng)用,及時(shí)做好崗位設(shè)計(jì),客觀、科學(xué)地設(shè)計(jì)公司崗位說明書。
4.規(guī)范公司員工招聘錄用程序,采取多種方式招聘員工; 強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,推出多種科學(xué)、合理、易操作的員工篩選方法。
XX
5.把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重點(diǎn),將績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用作為全過程跟蹤跟蹤。
6.努力創(chuàng)造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)和同行業(yè)薪酬福利市場(chǎng),結(jié)合公司具體情況,適時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算和控制。 做好工資福利分配工作,及時(shí)為符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)
。
7.將人力資源培訓(xùn)與發(fā)展帶到公司戰(zhàn)略高度,重視培訓(xùn)與發(fā)展的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容和公司的實(shí)用性,將培訓(xùn)與發(fā)展落到實(shí)處。組織管理。
XX
8.努力管理和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃員工在公司的職業(yè)發(fā)展。
9.公司兼職人員也應(yīng)納入公司整體人力資源管理體系。
2.辦公室和后勤支持
1.準(zhǔn)備開通800免費(fèi)號(hào)碼【號(hào)碼】,一年前已交押金300元。
2.外包樓宇物業(yè)管理、支付電費(fèi)、收郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3.協(xié)助王維欽經(jīng)理辦公室工作。
4.確保電腦和一體機(jī)打印復(fù)印機(jī)運(yùn)行正常,注意日常操作。
5.為市場(chǎng)開發(fā)部管理人員外出經(jīng)營(yíng)提供各種后勤保障。
6。分工配合王經(jīng)理進(jìn)行投資電話。
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三、實(shí)際投資發(fā)展及運(yùn)營(yíng)方面
一、市場(chǎng)分析。
XX
營(yíng)銷理念是根據(jù)市場(chǎng)分析指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”程序,是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,還有銷售計(jì)劃。需要定期灌輸和實(shí)施的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)理念。
第三,銷售目標(biāo)。
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷策略的戰(zhàn)術(shù)分解,是企業(yè)銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的有力保障。
5.團(tuán)隊(duì)管理。
1.人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計(jì)劃和合理的人員配置,制定人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。
2.團(tuán)隊(duì)管理,明確提出建設(shè)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)。 真正打造一支凝聚力強(qiáng)、向心力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、爆發(fā)力強(qiáng)、威懾力強(qiáng)的“鐵血隊(duì)伍”。
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六、成本預(yù)算。
為進(jìn)一步提高他們的工作效率和工作能力,特制定以下工作計(jì)劃:
I.對(duì)銷售工作的理解:
XX
1.制定工作時(shí)間表;促進(jìn)潛在客戶成為可持續(xù)客戶:
5.拜訪客戶前,全面了解客戶,準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng),以便更好地與客戶溝通,并制定相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)對(duì)方案;
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6.對(duì)陜西、山西、江西、河南四省、市、縣公路路段負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)重要客戶。預(yù)約參觀;
XX
7.提高您的電話營(yíng)銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶溝通;
8.通過電話銷售流程,了解各省市設(shè)備儀器使用情況、采購(gòu)情況及相關(guān)重要跟蹤器;
三、重要客戶跟蹤:
我在xx年2月在xx公司工作。任職期間,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我很快融入了我們的集團(tuán),成為了這個(gè)大家庭的一份子。我在工作方式和工作方式上取得了重大突破和變化。在任期間,我對(duì)自己要求嚴(yán)格,把工作做好。上半年工作總結(jié)如下:
XX
1.售樓處的日常工作:
簽訂分期付款后 談到分期買賣合同,對(duì)我來說可以說是相當(dāng)輕松。但是,在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的時(shí)候,一定要謹(jǐn)慎。我們都知道合同具有法律效力。一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,會(huì)給公司帶來巨大的損失。也比較簡(jiǎn)單。簽訂銀行按揭合同的時(shí)候,還是比較陌生的,因?yàn)殂y行按揭剛開,銀行按揭和分期買賣合同是一樣的。同時(shí),在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容時(shí)一定要謹(jǐn)慎。抵押合同更具有法律效力。但在辦理銀行抵押貸款的過程中,購(gòu)房人的抵押貸款信息是重工業(yè)不可分割的一部分,經(jīng)公證處公證,銀行貸款信息,福田公司存檔,我公司存檔。這些程序很重要,如果沒有經(jīng)過公證,銀行將不會(huì)給予貸款。這些環(huán)節(jié)緊密相連,是必不可少的組成部分。我司在保管戶籍時(shí),取公證處、銀行、福田的精華。我們?cè)谔幚磴y行按揭貸款方面還存在一定的漏洞。相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我會(huì)做得更多。好,更好!
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三、及時(shí)了解用戶還款金額及逾期欠款情況:
半年來,我熱愛我的工作,創(chuàng)造性地工作,創(chuàng)造性地工作。雖然我已經(jīng)取得了成績(jī),但仍然存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款有些不一致,也許只是這方面的生意;二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械的專業(yè)知識(shí),為同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃,知己知彼;第三,踏實(shí)求實(shí),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
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銷售日工作時(shí)間表
2021年銷售員日工作計(jì)劃樣本
銷售人員日常工作報(bào)告
銷售人員每周工作計(jì)劃
銷售人員工作計(jì)劃
銷售人員日常工作安排 Part 1:銷售人員日常工作安排 Part 1:銷售人員日程安排 銷售人員日程安排 名稱: 日期: Part 2:銷售部員工日常工作安排及人員要求 注意事項(xiàng) 銷售人員日常工作安排銷售部人員及對(duì)內(nèi)外部銷售人員的必要說明:
每天下班后,查看公司系統(tǒng)文件內(nèi)容,登錄
,做好準(zhǔn)備相關(guān)工作及事宜
在直銷平臺(tái)后臺(tái)查看listing,及時(shí)補(bǔ)充,電話、郵件聯(lián)系客戶,及時(shí)調(diào)整客戶信息和產(chǎn)品變更信息
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。
,根據(jù)每個(gè)店鋪的天數(shù),了解天
月份
做好每一天相關(guān)數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)工作當(dāng)天,在生活報(bào)告和家政分析報(bào)告中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析入住率、常住客戶入住的房間比例以及自營(yíng)公司的發(fā)展和入住情況,及時(shí)掌握信息。
< p> 做好開發(fā)和行業(yè)調(diào)查工作組織新信息上報(bào),并在周會(huì)和月度業(yè)務(wù)分析會(huì)上整理成文件進(jìn)行分析,詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線上促銷活動(dòng)。
通過舉報(bào)做好各門店前臺(tái)的監(jiān)督檢查,及時(shí)反饋各門店存在的問題和顧客的意見,做好事后-銷售服務(wù)。
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價(jià)格體系全部搞定。
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做好各門店的月入住率統(tǒng)計(jì)
,做詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
。
, 統(tǒng)計(jì), 月底會(huì)詳細(xì) 客戶入住情況清單交給部門負(fù)責(zé)人
加強(qiáng)三店外擴(kuò), 提高公司知名度,
內(nèi)部人員負(fù)責(zé)日常事務(wù)
:
廣泛宣傳下屬三個(gè)店鋪
,每家都有新的促銷活動(dòng)月
,每月對(duì)自己提出要求(1)負(fù)責(zé)所有銷售人員的業(yè)務(wù)協(xié)議登錄,會(huì)員檔案登錄,負(fù)責(zé)會(huì)員的月增量統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)合作協(xié)議的增量統(tǒng)計(jì)各門店,負(fù)責(zé)組織和保存公司所有的客戶檔案和合同,以及各門店的月度會(huì)員統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 (4)負(fù)責(zé)酒店所有公務(wù)文件(資料)的登記、整理和保管,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,及時(shí)做好文件備案和備案工作,做好收集工作保管酒店簽訂的合同等重要文件。 (五)落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議時(shí)間、參加人員、會(huì)議內(nèi)容,編制會(huì)議紀(jì)要,印發(fā)各部門。做好數(shù)據(jù)收集工作,為部門領(lǐng)導(dǎo)提供參考數(shù)據(jù)。
日常事務(wù)由外部人員負(fù)責(zé)
:
,完成業(yè)務(wù)。 (2)填寫
、統(tǒng)計(jì)處規(guī)定的外部客戶及其他客戶投訴統(tǒng)計(jì)處規(guī)定的會(huì)員銷售指標(biāo)。 (2) 負(fù)責(zé)記錄和整理銷售會(huì)議記錄
。統(tǒng)計(jì)核實(shí)各崗位銷售人員的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
、信箋、工作備忘錄、表格(3)負(fù)責(zé)報(bào)表統(tǒng)計(jì)整理等各種文書工作。 (4)和日常事務(wù)和事項(xiàng)的原定時(shí)間表,并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行)
(自我感應(yīng),制定時(shí)間北京分公司銷售中心第三章:出差銷售人員每周工作時(shí)間表北京金領(lǐng)易科技有限公司銷售人員每周計(jì)劃報(bào)表名稱: 地區(qū): 日期:
年
月
天到
p>年
月
第2天:銷售人員最新月度工作計(jì)劃 銷售人員最新月度工作計(jì)劃
以下是我為大家整理的一篇關(guān)于最新銷售人員月度工作計(jì)劃范文的文章,希望你喜歡!
為了進(jìn)一步提高你的工作效率和工作能力,特制定以下工作計(jì)劃: 1.對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)工作內(nèi)容: 1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),給客戶帶來實(shí)用的介紹內(nèi)容,更好的服務(wù)客戶,在行業(yè)中表現(xiàn)出專業(yè)性
;銷售員的角色人是處處為客戶著想,視客戶為朋友,實(shí)現(xiàn)思想情感的融合; 3.調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高工作動(dòng)力
- 對(duì)愛情和工作的自信;認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,認(rèn)真對(duì)待每一位挖掘的潛在客戶; 4、消除對(duì)任何客戶拒絕的恐懼,對(duì)任何營(yíng)銷電話和任何潛在客戶都充滿信心和專業(yè)二、銷售工作的改進(jìn): 1、制定工作時(shí)間表; (見附表) 2.一天總結(jié),一周總結(jié),一個(gè)月總結(jié)
;繼續(xù)搜索
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;
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;工作不足,及時(shí)改正錯(cuò)誤,提高工作整體效率 工作成績(jī)好 4.堅(jiān)持每天打電話
;
;樂觀積累
40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶,每周
),敦促至少拜訪2個(gè)客戶(這個(gè)數(shù)字僅供參考,盡量讓潛在客戶成為可持續(xù)客戶: 5、拜訪客戶前,全面了解客戶的需求、職位、職權(quán)、個(gè)人性格和愛好
(客戶潛力
),并準(zhǔn)備一些必要的為更好地與客戶交流的話題或活動(dòng)以及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)對(duì)方案; 6. 對(duì)陜西嵊山、西嵊江、西嵊河、河南省四大省市縣公路段負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話銷售,探討潛在客戶,跟進(jìn)預(yù)約拜訪相關(guān)重要客戶
; 7. 提高您的電話營(yíng)銷技巧,通過電話靈活專業(yè)地與客戶溝通; 8. 了解設(shè)備的使用,采購(gòu)?fù)ㄟ^電話銷售過程在各個(gè)城市的追逐和相關(guān)的重要追蹤者。 3、跟蹤重要客戶:
; 1、江西憑祥公路管理局供應(yīng)機(jī)械科林科長(zhǎng)、維修科科長(zhǎng); 2.晉陜贛河南省市公路局養(yǎng)護(hù)科 3.浙江省臨安市公路 4.山西樂 5、河南市管委會(huì)姚科長(zhǎng)、北郊公路段及橋梁省大同市項(xiàng)目
;以上是我10月份的工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)工作;一直指點(diǎn)這個(gè)計(jì)劃不完整的一面,謝謝第3條:銷售人員時(shí)間管理安排銷售人員時(shí)間管理安排表
!有2-4個(gè)潛在客戶,1-2個(gè)客戶。根據(jù)行業(yè)和客戶情況,合理安排電話和外出拜訪時(shí)間信息,整理工作文件夾。 8:40—9:00團(tuán)隊(duì)早會(huì)和團(tuán)隊(duì)游戲 9:00—9:05 梳理當(dāng)天工作目標(biāo),安排全天工作流程(當(dāng)天簽約客戶、預(yù)約來訪客戶、回復(fù)給潛在客戶、新客戶、家庭安排等) 9:05—10:30 開始打電話(盡量熟悉客戶的行業(yè)
8:30—8:40梳理個(gè)人業(yè)務(wù)特點(diǎn)和公司情況,掌握語速和自信、溝通方式等,爭(zhēng)取預(yù)約機(jī)會(huì)) 10:30—10:40 休息討論 10:40—10: 50電話確認(rèn)當(dāng)天與客戶預(yù)約(確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)即可,具體細(xì)節(jié)會(huì)在10:50—12:00會(huì)面后詳述) 繼續(xù)電話(盡量熟悉客戶的行業(yè)特點(diǎn)和公司條件、掌握語速、語速、自信、溝通方式等c.,爭(zhēng)取預(yù)約機(jī)會(huì)) 12:00-13:40 晚餐開始~!休息一下~! 13:40—14:00 上午總結(jié)工作情況,下午匯報(bào)工作目標(biāo)+團(tuán)隊(duì)游戲(擺脫困倦,以最佳狀態(tài)投入下午工作) 14:00—15:30 電話或外出會(huì)見客戶 15:30—15:40 休息討論 15:40—17:10 電話或外出會(huì)見客戶 17:10—18:00 回老客戶,約客戶看明天,并看當(dāng)天的工作表現(xiàn),明確第二天的工作安排和銷售業(yè)績(jī),對(duì)當(dāng)天存在的問題做出調(diào)整和改進(jìn)計(jì)劃(只為成功找方法,不為失敗找方法
回復(fù)理由)總結(jié)預(yù)約成功案例,總結(jié)失敗教訓(xùn),安排第二天的工作。我相信我是我的線。一。問候(表情、微笑、真誠(chéng)) II.自我介紹(簡(jiǎn)單、清晰、自信) 3. 介紹產(chǎn)品(把產(chǎn)品放到客戶手中) 4. 交易(快速、負(fù)責(zé)、為客戶下定決心) 五.在 8.1 重新交易(越來越多)。態(tài)度好二。三準(zhǔn)時(shí)。準(zhǔn)備四人。做八小時(shí)零五個(gè)。保留區(qū)域六。保持態(tài)度七。知道你在做什么以及為什么?八??刂?.
! ! ! !
我相信希望
我相信努力去爭(zhēng)取zqmbj.cn
我相信明天
我相信青春沒有地平線
在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在一些專業(yè)知識(shí),更要不斷的學(xué)習(xí).作為一名業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作.
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向客戶安排邀約、洽談.還要與會(huì)員客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)知曉該客戶現(xiàn)階段的情況.
在面對(duì)_新客戶_的資料收集上,會(huì)改變以前的收集方法:不在一味的去挑客戶.因?yàn)樵谌ツ暾麄€(gè)的情況發(fā)現(xiàn),自己并不能通過客戶的衣著來斷定是否有早教上的需求.所以,在今后的名單收集上,我會(huì)多注意和客戶的交流,在此過程中以自己的專業(yè)服務(wù)和知識(shí)來打動(dòng)客戶,并保持平穩(wěn)的內(nèi)心,不會(huì)急功近利,避免造成客戶的流失.
也會(huì)注意收集其他早教機(jī)構(gòu)的信息,知己知彼,才能方能百戰(zhàn)不殆,在這方面也希望領(lǐng)導(dǎo)能給與我支持.
以下是鑒于上一年的工作情況,我為自己制定的業(yè)績(jī)目標(biāo):
2~3月合并,制定業(yè)績(jī)?yōu)?萬元.
4月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?萬元.
5月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?4萬元.
6月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?4萬元.
7月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?4萬元.
8月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?4萬元以上.
9月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?4萬元以上.
10月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?5萬元.
11月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?5萬元以上.
12月,制定業(yè)績(jī)?yōu)?5萬元以上.
前兩個(gè)月并沒有給自己制定太高的目標(biāo),因?yàn)橄M约耗芤徊揭徊降娜ヌ岣?這樣制定也是我自己認(rèn)為最為實(shí)際的計(jì)劃.
手機(jī)銷售日工作計(jì)劃
引言:
作為手機(jī)銷售人員,制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃是非常重要的。這樣的計(jì)劃可以幫助我們提高工作效率,管理時(shí)間,調(diào)動(dòng)工作積極性,同時(shí)也有助于達(dá)到銷售目標(biāo)。本篇文章將詳細(xì)介紹一個(gè)手機(jī)銷售日工作計(jì)劃,以便為銷售人員提供參考和指導(dǎo)。
1. 晨間放松和準(zhǔn)備:
早上到達(dá)工作地點(diǎn)后,第一件事是放松身心,調(diào)整心態(tài)。在開店之前,我們可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的放松活動(dòng),例如冥想、呼吸訓(xùn)練或早晨散步等。這些活動(dòng)可以幫助我們集中注意力,減輕焦慮,為一天的工作做好準(zhǔn)備。
2. 開店準(zhǔn)備:
開店前,銷售人員應(yīng)該對(duì)店面進(jìn)行仔細(xì)檢查,確保所有展示設(shè)備、 POS系統(tǒng)和銷售工具都處于良好狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)有任何問題或故障,應(yīng)及時(shí)解決或報(bào)告給上級(jí)。另外,我們還應(yīng)該確保所有商品充足,并且擺放整齊,并準(zhǔn)備好宣傳資料和促銷活動(dòng)物品。
3. 迎客帶笑容:
當(dāng)?shù)觊T打開的瞬間,銷售人員應(yīng)該迎接每位進(jìn)入店內(nèi)的顧客。微笑和友好的問候是必不可少的,它們能夠給予顧客良好的第一印象并建立信任。我們可以主動(dòng)與顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的寒暄,詢問是否需要協(xié)助,以及了解他們的需求和偏好。
4. 產(chǎn)品知識(shí)和演示:
作為手機(jī)銷售人員,我們必須對(duì)所售手機(jī)及其配件有充分的了解。在與顧客交流時(shí),我們應(yīng)該能夠清楚地解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和價(jià)值,以及其與其他同類產(chǎn)品的區(qū)別。在演示手機(jī)時(shí),我們需要熟練操作各種手機(jī)功能,以便為顧客提供一個(gè)生動(dòng)、可靠和具有說服力的展示。
5. 個(gè)性化銷售和解決問題:
每位顧客都有不同的需求和偏好。為了提供個(gè)性化的服務(wù),我們應(yīng)該傾聽顧客的需求,并根據(jù)他們的要求提供與之匹配的手機(jī)產(chǎn)品和配件的推薦。如果顧客遇到問題或疑惑,我們應(yīng)該盡力解答和處理,以確保他們對(duì)購(gòu)買決策的滿意度。
6. 促銷和推廣活動(dòng):
為了提高銷售額,我們可以根據(jù)公司的促銷計(jì)劃進(jìn)行一些推廣和促銷活動(dòng)。這包括組織附贈(zèng)品活動(dòng)、打折促銷、吸引力的套餐銷售等。我們需要為顧客介紹這些活動(dòng),解釋其優(yōu)惠內(nèi)容,并確保所有商務(wù)活動(dòng)都符合公司的規(guī)定和要求。
7. 信息記錄和聯(lián)系跟進(jìn):
與顧客互動(dòng)時(shí),我們應(yīng)該及時(shí)記錄他們的基本信息,例如姓名、電話號(hào)碼和購(gòu)買意向等。這些信息對(duì)于后續(xù)的聯(lián)系跟進(jìn)非常重要。我們可以在當(dāng)天或稍后通過電話、短信或電子郵件與顧客保持聯(lián)系,詢問他們的購(gòu)買進(jìn)展,提供額外的幫助,并邀請(qǐng)他們參加進(jìn)一步的推廣活動(dòng)。
總結(jié):
一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的手機(jī)銷售日工作計(jì)劃可以幫助我們更好地組織和管理工作,達(dá)到銷售目標(biāo)。上述計(jì)劃的重點(diǎn)是準(zhǔn)備、迎客、產(chǎn)品知識(shí)、個(gè)性化銷售、促銷、信息記錄和聯(lián)系跟進(jìn)。當(dāng)然,每天的銷售工作都會(huì)遇到不同的情況和挑戰(zhàn),我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整和改進(jìn)。通過這樣的工作計(jì)劃和努力,我們將提高銷售技巧,增加銷售業(yè)績(jī),并與顧客建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
一、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況.
二、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為的發(fā)展壯大提供信息支持.
三、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等.
四、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通.
五、參與新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控.如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤.
六、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對(duì)帳.
七、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時(shí)回款,對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé).
賓館營(yíng)銷由銷售部負(fù)責(zé),是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門,銷售部的形象,直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)賓館進(jìn)行決策,為經(jīng)理人制定銷售方案,為賓館開辟銷售渠道,疏系網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián),極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用。賓館建立初期,工作重點(diǎn)贏放在以下幾點(diǎn)。
一.目標(biāo)市場(chǎng)
(1)各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高,不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
(2)各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性,聚集在一個(gè)時(shí)期。
(3)零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有,所以抓緊零散客戶很重要,可以給公司在淡季創(chuàng)收。
二.目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響,例如旅游旺季,銷售量大。
三.產(chǎn)品營(yíng)銷渠道
(1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售。
(2)與各大旅行社,旅游團(tuán)隊(duì)合作。
(3)與各大公司,政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。
四.產(chǎn)品定價(jià)
(1)淡旺季采取適當(dāng)決策,適當(dāng)提高或降低價(jià)格。
(2)適當(dāng)提高價(jià)格,并多打一些折扣。
具體實(shí)施方案
1.實(shí)行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個(gè)酒店,旅行社合作,相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司,政府機(jī)關(guān),各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策,建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng),為客戶建檔,對(duì)客戶實(shí)行分層管理,對(duì)重點(diǎn)客戶,一般客戶,和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位,客戶姓名,地址,全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議,完善反饋機(jī)制,及時(shí)修改銷售決策。
2.建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。來爭(zhēng)取客源
銷售部應(yīng)配合賓館整體的營(yíng)銷體制,制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給總經(jīng)理。
3.中介開發(fā):
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介,結(jié)合2~3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門密切合作,發(fā)展優(yōu)勢(shì)
賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦賓館,宣傳賓館,努力提高賓館知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務(wù)
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
6.完善反饋機(jī)制,及時(shí)修改制定決策
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制
建立公司網(wǎng)站,實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍,加上同程、匯通天下。
8.周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式,主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館,賓館的客源?,F(xiàn)在很多賓館都用送早餐,延遲退房(提高服務(wù)附加值),住16免一等等活動(dòng)。這類活動(dòng)開展主要要注意2點(diǎn):
1.活動(dòng)的吸引力,比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引,更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng),零散客戶可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠(chéng)度。
2.活動(dòng)的推廣,例如,可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪,短信群發(fā),傳單發(fā)放等等。
賓館的大部分運(yùn)營(yíng)及管理都是具有季節(jié)性的,完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施。
在繁忙的工作中,不知不覺的又迎來了新的一年,回顧自己走過的這一年,真的是收獲頗多,感慨萬千,意猶未盡!
xx年是我跨入汽車銷售的第一年,也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年.在車市火爆的20xx年,上海大眾以萬臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一,真的很為自己的品牌和而驕傲!從xx年05月至今,我銷售了近一百臺(tái)新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑.而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列.總結(jié)我成功的原因,其實(shí)就一個(gè)字,_愛_!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶.我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御.
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤.
1,在自己簽的第一個(gè)訂單中,將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車.
2,在大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修.總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因.為此給領(lǐng)導(dǎo)和帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和在此期間的幫助和寬容.通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率.
20xx年中,我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面.
在細(xì)節(jié)方面,提高工作效率.其中主要包括了每日工作安排,時(shí)間規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)協(xié)作等.在xx年中,此方面做的較為薄弱,盡管自己的工作熱情很高,愿意為之犧牲自己的時(shí)間,但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài).總之,在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?在職業(yè)規(guī)劃上,成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,漸漸向管理方面靠近.還記得在復(fù)試的時(shí)候,老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,我毫不猶豫的說,_銷售經(jīng)理_!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的,要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,需要具備的能力也更多.雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!
一;對(duì)于老客戶,和新客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2:每月看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6:客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:自信是十分重要的,擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
五;今年銷售任務(wù)額為1000萬為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成到達(dá)84萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
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