店長(zhǎng)的述職報(bào)告精華十四篇

店長(zhǎng)述職報(bào)告。

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？以下是小編精心收集整理的店長(zhǎng)的述職報(bào)告精華十四篇,帶給大家。歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇1

轉(zhuǎn)眼間，一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變，作為店長(zhǎng)，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為明年的工作奠定基礎(chǔ)，并向各位和同事匯報(bào)一下今年工作思路，希望各位指正。

回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感，在酒店工作之前，我對(duì)行業(yè)可以說(shuō)是很少，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與工作總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下：

（1）在半年中工作進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績(jī)。

（2）外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

（3）人力資源工作進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展。

（4）質(zhì)檢工作進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已。

（5）行政部工飯店整體工作運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)性支持，與各緊密，為飯店發(fā)展努力。

（1）短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到。

（2）注重工作質(zhì)量與，強(qiáng)調(diào)管理，對(duì)員工生活關(guān)注度，今后工作中會(huì)再與員工的溝通，地工作要求。

（3）培訓(xùn)工作系統(tǒng)性，在明年注意改進(jìn)。

（1）較強(qiáng)的親和力，具備的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作，并能較快地工作環(huán)境。

（2）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于工作中。

（3）控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)。

（4）工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處工作，對(duì)工作大有進(jìn)益。

（1）從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會(huì)。

（2）對(duì)自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢(shì)，盡量規(guī)避劣勢(shì)，自身工作。

展望充滿挑戰(zhàn)接下來(lái)的日子，有許多計(jì)劃正待一一去實(shí)施，有必要對(duì)工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，特將計(jì)劃向各位通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃建議與修正，并在計(jì)劃過(guò)程中各位的與幫助。

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。

（1）自身職責(zé)，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé)，我將要求酒店將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施，在酒店業(yè)績(jī)也使自身長(zhǎng)足進(jìn)步。

（2）人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競(jìng)爭(zhēng)，考核機(jī)制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

（3）培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以的保障，接下來(lái)我將從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)入手，建立完善的培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)工作更到位。

這一年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特速度向飛奔而來(lái)，明年，我希望可以在工作上進(jìn)益優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升。在XX年我和我的會(huì)苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇2

2018 年即將結(jié)束。在xx的一年里，我學(xué)到了很多，也學(xué)到了很多。從剛開(kāi)始打掃到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，我也經(jīng)歷了很多，有歡笑，也有困惑。我們懷疑和畏縮，但幸運(yùn)的是我們堅(jiān)持了下來(lái)。在這里，我將總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和一些問(wèn)題。

店鋪就像家，店長(zhǎng)是一家之主。家里的所有問(wèn)題都需要家長(zhǎng)管好，人員、物品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各方面都要照顧，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都不考慮，都可能對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。店長(zhǎng)也是一家門店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體經(jīng)營(yíng)者，是公司產(chǎn)品的代言人，是門店的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，全面、科學(xué)地分析店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，全面落實(shí)公司。作為店長(zhǎng)，不僅要了解上級(jí)分配的任務(wù)和目標(biāo)。此外，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要做什么，以及如何做到這一點(diǎn)才能達(dá)到最佳效果。每個(gè)客戶的信息不應(yīng)該是一成不變的，而應(yīng)該不斷豐富，注意一點(diǎn)一點(diǎn)地積累每個(gè)客戶的細(xì)節(jié)，讓客戶在與客戶的溝通中真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)的持續(xù)分析，為客戶制定針對(duì)性的服務(wù)和銷售策略提供最直接的依據(jù)。出境調(diào)度是獲取新客戶信息最直接、最有效的手段，尤其是在客流不足的情況下，更應(yīng)該作為日常工作，一方面可以更充分地利用人力資源，同時(shí)在同時(shí)，通過(guò)這項(xiàng)工作更好地了解你的客戶。電話跟進(jìn)客戶是服務(wù)向外延伸的有效手段，售后跟蹤服務(wù)情況將極大地鞏固新客戶與有流失跡象的客戶之間的關(guān)系。

總之，做一個(gè)合格的店長(zhǎng)，必須顧全大局，內(nèi)外兼修。宣傳是帶動(dòng)店鋪發(fā)展的命脈，只有新顧客夠多，店鋪才能生存。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的理解也不容忽視，否則之前的一切都是徒勞的，毫無(wú)意義。

另外，要不斷把握店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，這是店鋪經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

一是建立分級(jí)管理制度，工作職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。做到每件工作都有人管，每件都能落實(shí)，杜絕死角現(xiàn)象。

二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工和銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每一位員工和銷售人員充分發(fā)揮潛能，使他們成為敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三，要建立明確的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)和約束員工和銷售人員的工作，使全店成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四，要營(yíng)造良好的外部環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，減少不必要的麻煩?？傊?，市場(chǎng)好，形勢(shì)嚴(yán)峻。如果我們短期內(nèi)沒(méi)有做好市場(chǎng)，不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們很可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真貫徹公司的品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中，我會(huì)努力提高。新的一年，我會(huì)更好地做好自己的本職工作，做事有責(zé)任感，做一個(gè)有感恩之心的人，讓xx的事業(yè)做大。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇3

一年來(lái)，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在全體員工的共同努力下，我中心克服了食品原材料價(jià)格猛漲和用工成本激增的雙重巨大壓力，堅(jiān)持學(xué)生食堂飯菜價(jià)格不上漲，強(qiáng)有力地保障了學(xué)校穩(wěn)定工作，較好地完成了全年的工作任務(wù)。為了在新的一年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、積極倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，狠抓組織紀(jì)律管理，力求管理水平不斷提升

組織紀(jì)律性是餐飲各項(xiàng)工作的基本保證。在中心的積極倡導(dǎo)與要求下，中心職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)了遵守紀(jì)律、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，任勞任怨，確保了各項(xiàng)服務(wù)保障工作按時(shí)按質(zhì)完成。

一年來(lái)職工積極參加中心組織的各種會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)單位的精神和指示并加以貫徹;中心全體正式員工每周末多上一天班，確保了每天一線均有負(fù)責(zé)同志在崗;各餐廳經(jīng)理每天清早提前一小時(shí)到崗，認(rèn)真檢查早餐準(zhǔn)備和銷售情況，中午和晚上開(kāi)餐時(shí)間也都堅(jiān)守在工作崗位，平均每天在崗時(shí)間超過(guò)11個(gè)小時(shí);采購(gòu)組員工不論嚴(yán)寒酷暑，無(wú)論雙休日與節(jié)假日，每天早上六、七點(diǎn)上崗，認(rèn)真驗(yàn)收配送餐廳所需物資;微機(jī)房工作人員認(rèn)真遵守倒班制度，從早6：00到晚10：00，從未出現(xiàn)過(guò)空崗現(xiàn)象，為學(xué)生餐廳、聚博園和校內(nèi)超市的銷售工作做好了卡機(jī)服務(wù)保障工作。

做到了看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。一年里沒(méi)有發(fā)現(xiàn)將公家東西拿回自己家的損公肥私現(xiàn)象，表現(xiàn)出了職工的優(yōu)秀品質(zhì)和中心的良好風(fēng)氣。

二、牢固樹(shù)立為師生員工服務(wù)的意識(shí)，重視服務(wù)對(duì)象的需求狀況，力爭(zhēng)提高廣大師生的滿意度

中心積極參加集團(tuán)組織的師生代表座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生管理部門和各院系學(xué)生代表的意見(jiàn)和建議，通過(guò)加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通交流，進(jìn)一步了解了學(xué)生的需求，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作了進(jìn)行調(diào)整。各餐廳經(jīng)理都有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，他們想方設(shè)法吸引學(xué)生到自己餐廳來(lái)，他們努力在飯菜質(zhì)量、花色品種、就餐環(huán)境和飯菜保溫上下功夫，努力提高學(xué)生就餐率。

一餐廳大膽創(chuàng)新，合理利用閑臵操作間，優(yōu)化加工炒制和銷售流程，推出精品家常菜窗口，中鍋炒制，隨炒隨上，深受廣大師生歡迎;二餐廳定期更新飯菜品種，營(yíng)業(yè)額逐步上升，屢創(chuàng)新高;三餐廳一、二樓在天冷之際，推出砂鍋?lái)?xiàng)目，每天就餐師生絡(luò)繹不絕;聚緣閣餐廳加強(qiáng)營(yíng)銷與服務(wù)，充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)搞好小炒與宴會(huì)項(xiàng)目，還配合校團(tuán)委順利完成新年學(xué)生包餃子聯(lián)歡活動(dòng)的任務(wù);科技餐廳自下半年以來(lái)，堅(jiān)持做好夜宵項(xiàng)目，努力為下晚自習(xí)學(xué)生提供安全可口的小吃，受到科技學(xué)院師生的好評(píng)。

三、重視采購(gòu)工作，千方百計(jì)控制進(jìn)貨成本，為餐廳贏利打下良好基礎(chǔ)

采購(gòu)工作是餐飲中心成本控制的關(guān)鍵一環(huán)。采購(gòu)到物美價(jià)廉的物資，不僅關(guān)系到餐廳成本高低，更關(guān)系到廣大師生的身體健康，因此，中心極為重視采購(gòu)驗(yàn)收工作。采購(gòu)組肩負(fù)著各餐廳除米面油菜之外的所有物資采購(gòu)供應(yīng)工作，一年里，采購(gòu)組職工不辭辛苦、勤轉(zhuǎn)市場(chǎng)、貨比三家、討價(jià)還價(jià)，努力降低采購(gòu)成本;對(duì)所采購(gòu)物資嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，堅(jiān)決不讓無(wú)證不合格產(chǎn)品流入餐廳。在數(shù)次市防疫部門對(duì)我中心采購(gòu)工作的檢查中，均未發(fā)現(xiàn)不合格問(wèn)題，受到了防疫部門的好評(píng)。

四、積極想方設(shè)法，克服成本壓力，實(shí)現(xiàn)了餐廳毛利率不降低

下半年以來(lái)，受國(guó)內(nèi)外多種因素影響，全國(guó)包括我市以農(nóng)產(chǎn)品為主的食品原材料價(jià)格上漲迅猛，價(jià)格總水平逐月攀升，與去年同期相比，我中心采購(gòu)的食品原材料平均漲幅在20%以上，特別是蔬菜價(jià)格平均漲幅在60%以上。這無(wú)疑極大地增加了以上述物資為主要原材料的餐廳的運(yùn)行成本壓力?，F(xiàn)餐廳所售主食均為保本或虧本供應(yīng)。盡管面對(duì)重重困難，各餐廳在經(jīng)理帶領(lǐng)下，在全體員工共同努力下，精打細(xì)算、厲行節(jié)約、推陳出新，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)了相比去年毛利率不降低的好成績(jī)。

五、認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，加強(qiáng)安全管理，力爭(zhēng)將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

自20xx年x月x日至10月x日，中心開(kāi)展了為期一個(gè)月的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，集中力量對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面檢查，對(duì)查出安全生產(chǎn)管理方面和設(shè)備設(shè)施方面的安全隱患，認(rèn)真整改;嚴(yán)格按照河北省教育廳《關(guān)于在全省高等學(xué)校開(kāi)展乳制品專項(xiàng)治理工作的通知》精神，認(rèn)真排查，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，徹底杜絕了有害乳制品流入餐廳;積極組織餐廳員工參加學(xué)校組織的消防演習(xí)，力爭(zhēng)做到讓每個(gè)新招聘員工均參加過(guò)演習(xí)，懂得基本消防知識(shí)，掌握撲救初期火災(zāi)的能力。

六、積極探索，認(rèn)真論證，為三餐廳改革試點(diǎn)工作精心籌備方案

為滿足廣大師生日益多元化的就餐需求，提高學(xué)生就餐率，集團(tuán)決定以第三餐廳為試點(diǎn)，全力推進(jìn)餐飲服務(wù)中心的改革工作。餐飲服務(wù)中心全力配合集團(tuán)此項(xiàng)重點(diǎn)工作，先后到西安、重慶、北京以及本市一些高校做細(xì)致調(diào)研，聯(lián)系專業(yè)餐飲公司來(lái)商討合作事宜，聘請(qǐng)專業(yè)施工單位和廚具廠商對(duì)餐廳改造進(jìn)行預(yù)算，為最終決策提供切實(shí)依據(jù)。

盡管過(guò)去的一年取得了一定的成績(jī)，我中心的工作也暴露了一些不足：三餐廳一層炸食間因操作不當(dāng)原因起火，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響，這也給我們敲響了警鐘：安全工作必須常抓不懈;針對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的投訴呈上升趨勢(shì)，暴露了員工服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)培訓(xùn)的問(wèn)題。

展望新的一年，我們深感任重道遠(yuǎn)，但是，不管面對(duì)多大的艱難險(xiǎn)阻，我們有信心、有決心，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的積極努力下，把中心工作辦得紅紅火火，努力將各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新層面，爭(zhēng)取20xx年我們?cè)賱?chuàng)佳績(jī)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇4

工作總結(jié)就像你知道嗎？作為一家店的掌門人，這一年恐怕經(jīng)歷了很多事情。這個(gè)時(shí)候最好做個(gè)總結(jié)。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為大家?guī)?lái)的四份銷售店經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告1

今年的工作終于結(jié)束了，忙完一年可以休息一下。這一年，我也很好地完成了老板交給我的銷售任務(wù)，終于可以松一口氣了。今年我的工作表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的。新的一年的工作即將開(kāi)始。如果你想在新的一年的工作中進(jìn)一步提高自己的能力，你應(yīng)該做一個(gè)工作總結(jié)。只有這樣，你才能知道自己還有哪些做得不夠好，以后才能有針對(duì)性地改正。

1.工作經(jīng)歷

其實(shí)我早就習(xí)慣了這樣的忙碌，最忙碌的時(shí)候還沒(méi)有到來(lái)。期間是農(nóng)歷新年前后，也是賣的好時(shí)機(jī)。作為一名銷售經(jīng)理，我必須抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，增加我們超市的營(yíng)業(yè)額。在這段時(shí)間里，每天的銷量幾乎是我們平時(shí)銷量的兩到三倍。一般來(lái)說(shuō)，如果想增加超市的銷售額，主要是通過(guò)促銷活動(dòng)，但不宜過(guò)于頻繁。雖然銷售額有所增加，但超市的整體收入?yún)s有所下降。

通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我也知道如何把握促銷的力度和活動(dòng)的間隔時(shí)間，如何進(jìn)行促銷才是超市最好的。同時(shí)，對(duì)超市中的一些臨時(shí)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累，想要很好地掌握這些東西是相當(dāng)困難的。其實(shí)我還有很大的提升空間。總之，我發(fā)現(xiàn)我還有很多活動(dòng)不是很好。以后應(yīng)該多想想超市的好處。

2. 工作計(jì)劃

我的下一個(gè)工作計(jì)劃是在升職之前制定一個(gè)計(jì)劃。每個(gè)產(chǎn)品最適合的推廣方式都不一樣，所以這個(gè)是我以后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有了解每種產(chǎn)品最適合的促銷方式，才能最好地增加超市的營(yíng)業(yè)額。你也應(yīng)該去看看其他超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，學(xué)習(xí)很多，這樣你才能有更大的進(jìn)步。我還有很多不足的地方，然后我要更加努力。雖然今年的工作做得還不錯(cuò)，但我覺(jué)得還不夠，因?yàn)槲疫€可以做得更好。

今年的工作到此結(jié)束。這一年雖然有所收獲，但也有遺憾。我很遺憾我的很多工作都沒(méi)有完成。今年已經(jīng)過(guò)去了，但這也告訴我，我應(yīng)該把握好時(shí)間，讓超市的銷售額能夠增加，同時(shí)也能保證超市的收入持續(xù)增長(zhǎng)。上升。明年我們繼續(xù)努力。

銷售經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告2

時(shí)光如箭，日月如帥，20__年一晃而過(guò)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么好的平臺(tái)，這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和幫助。我受益匪淺。

3月20日__，我從__四店調(diào)到__一店。作為_(kāi)_1號(hào)店的經(jīng)理，我對(duì)__1號(hào)店的工作全權(quán)負(fù)責(zé)，有痛苦也有快樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有專業(yè)技能的我來(lái)說(shuō)，為了讓一家店在工作的方方面面不落伍，我必須邊工作邊學(xué)習(xí)，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。努力回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)的直接培訓(xùn)外，我還參加了長(zhǎng)安大學(xué)教授的培訓(xùn)。所以，只有努力是我的選擇。

在這么大的家庭里，我沒(méi)有以前的管理經(jīng)驗(yàn)。除了把公司分配給員工的任務(wù)灌輸給員工，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，在心態(tài)等方面進(jìn)行溝通。讓大家明白我們工作的目的和公司對(duì)我們的要求，所以除了學(xué)習(xí)一些技能之外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。鼓勵(lì)員工成為優(yōu)秀的員工，人人都是最好的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成敗，所以一定要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里工作，主要目的是做好銷售。如何做好銷售是我們工作的重點(diǎn)。在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的是如何解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不要害怕問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題。

在過(guò)去的一年里，今年的銷售額比去年有所增加。當(dāng)然，有各種原因。與公司其他門店相比，毛利潤(rùn)不是很理想。因此，有必要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。店鋪也是比較特殊的店鋪。管理兩種產(chǎn)品，面對(duì)各種客戶群體和復(fù)雜的人員，實(shí)屬罕見(jiàn)。

俗話說(shuō)，千日養(yǎng)兵，一時(shí)用之，我們將加倍努力，為店鋪的銷售做貢獻(xiàn)。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告3

這一年過(guò)得真快，去年過(guò)年的味道似乎還沒(méi)有消散，今年漫長(zhǎng)而短暫的一年大幕即將落下，新的一年即將到來(lái)，也意味著今年的工作將告一段落。這一年，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)非常滿意，也感謝店里所有的工作人員為我付出的辛勤付出。在___店的支持下，這一成績(jī)是一年來(lái)大家共同努力的結(jié)果。我在這里玩的只是一個(gè)指南，主要功勞還是在他們十多個(gè)員工身上。以下是我新任店長(zhǎng)一年來(lái)的工作總結(jié)：

1.總結(jié)情況，提出對(duì)策

我們的__店是我們__房地產(chǎn)公司的分店，也是業(yè)績(jī)最差的店。自成立以來(lái)，從未有過(guò)任何重大的開(kāi)始，我?guī)缀鯚o(wú)法保持一家商店應(yīng)有的表現(xiàn)。尤其是近兩年，業(yè)績(jī)一落千丈。有一個(gè)客戶一個(gè)月不來(lái)咨詢的時(shí)候。妲己，想著我們店在黃金地段，店長(zhǎng)也早就辭職了。沒(méi)有人敢接手這個(gè)燙手山芋。雖然表面上是升職加薪，當(dāng)上了店長(zhǎng)，但實(shí)際上卻有隨時(shí)丟工作的可能。第一次來(lái)這里，我就組織大家總結(jié)一下我的得失，為什么我在工作中會(huì)遇到這樣的情況，我的業(yè)績(jī)一直在下滑。每個(gè)人都要說(shuō)話，只有看到自己的不足，才能有改進(jìn)的方向。

2.計(jì)劃實(shí)施，逐步恢復(fù)

為了增加大家的工作積極性，我會(huì)帶領(lǐng)__店的全體員工每天跳金錢舞上班前，讓自己一整天的工作都充滿動(dòng)力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粦?zhàn)，輸了就意味著我和大家被公司開(kāi)除，__店解散取消。經(jīng)過(guò)我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認(rèn)為我們的房地產(chǎn)應(yīng)該更多地依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上打通銷售渠道。我已經(jīng)讓員工開(kāi)通了十多個(gè)這個(gè)app的線上銷售渠道，讓很多在網(wǎng)上找房子的人看到我們手中的房產(chǎn)資源，然后在網(wǎng)上先達(dá)成購(gòu)買意識(shí)，然后進(jìn)行預(yù)約見(jiàn)面并簽訂合同。然后介紹了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，全景VR看房，現(xiàn)在不用出去跑業(yè)務(wù)，帶客戶看房了。只需在我們的在線頻道點(diǎn)擊我們的房子，直接觀看，沒(méi)有任何死角。房間，大大提高了工作效率。

三、總結(jié)得失，展望未來(lái)

我__店整整一年多，業(yè)績(jī)一路飆升，實(shí)在不行比我們?nèi)ツ昱琶笆匿N售店差。我覺(jué)得我們店很有可能在今年的2018年底，被評(píng)選為銷量前十的店之一。今年是我們店鋪重獲新生的一年。我們已盡最大努力取得這樣的成績(jī)。我很滿意。希望來(lái)年再接再厲。公司做出更大的貢獻(xiàn)，我相信_(tái)_店的潛力不止于此。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告4

回顧過(guò)去的20__年，許多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海。進(jìn)步很大。

作為店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。六個(gè)月的門店管理經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了一個(gè)道理：對(duì)于一家經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店，首先要有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾；

三是要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，你才能做好。

可以概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工方式，從而鏈接上一個(gè)和下一個(gè)。橋接功能。

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，做到量能施。增強(qiáng)本店的凝聚力，使其成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3.通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息，了解客戶的消費(fèi)心理，知己知彼，知己知彼，讓我們的工作更有針對(duì)性，避免不必要的造成的損失。 .

4. 以身作則，做員工的好榜樣。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，從公司的整體利益出發(fā)做事。

5. 以周到細(xì)致的服務(wù)吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工從被動(dòng)的“讓我做”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我想做”。為了給顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)員工做好本職工作。一、做好日常清潔工作，為顧客營(yíng)造舒適的用餐環(huán)境；

其次，積極服務(wù)客戶，盡可能滿足客戶需求；

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言讓顧客滿意地離開(kāi)。

6.處理好管理團(tuán)隊(duì)的配合和上下級(jí)的工作配合，少抱怨，多一些積極性，客觀看待工作中的問(wèn)題，以積極的心態(tài)去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化、完善的管理方式，這對(duì)門店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，結(jié)果只能代表過(guò)去。我會(huì)以更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來(lái)管理我們的農(nóng)家樂(lè)。

面對(duì)20__年的工作，我感到責(zé)任重大。時(shí)刻保持頭腦清醒，明確明年工作思路，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是基礎(chǔ)工作的管理；

< p> 2、對(duì)內(nèi)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，全面提升員工的綜合素質(zhì)；

3、樹(shù)立對(duì)公司的高度忠誠(chéng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，顧全大局，一切為公司著想。公司經(jīng)濟(jì)效益全面提高，增加更多。

4.加強(qiáng)與各部門及兄弟店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造最佳無(wú)縫的工作環(huán)境，去除不和諧的音符，充分發(fā)揮員工的積極性，逐步成為秀團(tuán)隊(duì)。

聯(lián)系這個(gè)系統(tǒng)、這個(gè)部門、這個(gè)單位的實(shí)際工作非常好！

銷售經(jīng)理工作總結(jié)

銷售經(jīng)理每月工作總結(jié)

家具銷售經(jīng)理工作總結(jié)

銷售經(jīng)理每月工作總結(jié)

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇5

剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速開(kāi)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了

驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店常年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的踴躍支持和協(xié)作是分不開(kāi)的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平常留意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，踴躍參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采納不同的促銷手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一局部顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，踴躍為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門效勞。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)始終沒(méi)有辦下來(lái)，流失了許多客戶。

2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比方，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的

指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

四、對(duì)今后工作的準(zhǔn)備和建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店傳播，提升知名度，吸引更多的'潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有打算的進(jìn)展社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，安康詢問(wèn)等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速開(kāi)展的須要。

5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶著員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，締造出更大的效益。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇6

服裝店店長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX服裝店的店長(zhǎng)XX，在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況和我的工作計(jì)劃。首先，我要感謝全體員工的辛勤付出，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力支持和幫助，才使得我們店的業(yè)績(jī)逐年提升。

一、業(yè)績(jī)情況

在過(guò)去的一年里，我們店的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們店的年度銷售額達(dá)到了XX萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)了XX%。這一表現(xiàn)不僅超過(guò)了我們的預(yù)期目標(biāo)，也超過(guò)了行業(yè)的平均水平。我要特別表?yè)P(yáng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)，他們的勤奮努力和專業(yè)能力，使得我們店的銷售額獲得了這樣的增長(zhǎng)。同時(shí)，我們店還獲得了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)可，展現(xiàn)了我們店堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念所取得的成果。

二、店內(nèi)管理情況

在店內(nèi)管理方面，我重點(diǎn)加強(qiáng)了員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。我們制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，以更好地為客戶提供專業(yè)服務(wù)。我還建立了激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定銷售目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。這些措施不僅提高了員工的工作效率，也增強(qiáng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

另外，為了提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，我還加強(qiáng)了店內(nèi)陳列和貨品管理工作。通過(guò)重新布置店面和調(diào)整陳列風(fēng)格，我們店的整體形象更加時(shí)尚、吸引顧客，增加了顧客的停留時(shí)間和購(gòu)買欲望。同時(shí)，我們加強(qiáng)了貨品管理流程，確保每一件產(chǎn)品都能及時(shí)陳列和補(bǔ)貨，避免了斷貨的情況，增加了銷售額。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

為了更好地推廣我們店的品牌，我積極開(kāi)展了各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。我們不僅通過(guò)線上平臺(tái)打造了自己的品牌形象，還與一些本地知名人士合作，組織了一系列線下活動(dòng)，吸引了更多的目標(biāo)客戶。我們也積極參與社區(qū)活動(dòng)和慈善事業(yè)，借助公益行動(dòng)提升品牌的社會(huì)形象。

四、展望和計(jì)劃

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，打造XX服裝店成為南區(qū)領(lǐng)軍品牌。在新的一年里，我們將進(jìn)一步提升員工的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)水平和銷售能力。我們將加大市場(chǎng)推廣力度，推出更具創(chuàng)新性和獨(dú)特性的產(chǎn)品，吸引更多客戶。同時(shí)，我們還將積極開(kāi)拓線上銷售渠道，與電商平臺(tái)合作，打造多元化的銷售模式。

總之，過(guò)去一年我所領(lǐng)導(dǎo)的XX服裝店取得了顯著的業(yè)績(jī)和進(jìn)展。這離不開(kāi)全體員工的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，也離不開(kāi)顧客對(duì)我們的信任和支持。我相信，在全體員工的合作努力下，我們的店會(huì)在未來(lái)日益壯大，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。

謝謝大家！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇7

我在公司工作了將近一年。這一年，在同事和公司的幫助下，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢慢慢走進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。以前印象中的珠寶是高貴而神秘的。隨著在公司時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了這些首飾，并將它們視為我職業(yè)生涯的一部分。

在個(gè)人專業(yè)方面，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多。我越了解，我就越覺(jué)得我需要學(xué)習(xí)更多。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，我認(rèn)為知道什么是鉆石，什么是鉑金會(huì)很神奇。但隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深地覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，比如最流行的翡翠、暢銷的黃金、其他有色寶石等等。

個(gè)人表現(xiàn)方面，本人負(fù)責(zé)表示對(duì)今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，客戶回訪時(shí)間短。在店里，雖然我們占據(jù)了比較理想的位置，但并沒(méi)有產(chǎn)生好的效果。為此，我一直像巨石一樣壓著我的背。我們的期望。

為了客觀分析業(yè)績(jī)不佳，我總結(jié)了三個(gè)方面：

首先，我們的專業(yè)性還有待提高。這里所說(shuō)的敬業(yè)精神主要是指專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作熱情。我不得不承認(rèn)我在這方面做得不夠好。我對(duì)銷售很熱心，但我必須提高自己的珠寶專業(yè)知識(shí)和專業(yè)銷售能力。在此，衷心希望公司能在新的一年里給我們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另一方面可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

其次，在商品的陳列上，主要商品和輔助商品的陳列還不夠完善。我覺(jué)得我們的道具都還不錯(cuò)，主要是布局方面。做的更精致，為了顧客容易看到的位置，站在柜臺(tái)外的效果，我們需要與我們的主要產(chǎn)品進(jìn)行更多的合作展示。也希望公司能給我們專業(yè)的幫助，幫助我們改進(jìn)柜臺(tái)陳列。 .

第三個(gè)方面，商品結(jié)構(gòu)，這個(gè)品牌的珠寶專柜上的商品數(shù)量不夠，另一個(gè)不夠精致，商品結(jié)構(gòu)漏洞很多，會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，一個(gè)很多時(shí)候，客戶不能直接在柜臺(tái)選擇自己需要的產(chǎn)品，所以我們需要花更多的話說(shuō)，引導(dǎo)客戶往其他方向走，但這顯然是走彎路，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題是柜臺(tái)和背面陳列柜上的展示會(huì)很稀疏，所以我們的柜臺(tái)會(huì)看起來(lái)很糟糕。所以希望公司可以在商品上給予一定的調(diào)整和充實(shí)。當(dāng)然，這并不意味著貨物應(yīng)該是完整的。我認(rèn)為只要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品進(jìn)行正確的調(diào)整，就可以事半功倍。

以上三個(gè)方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因。總之，銷售必須圍繞客戶。畢竟，門店和周邊環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。我們必須盡可能地為客戶服務(wù)，以建立自己的客戶圈，并擁有健康持久的業(yè)績(jī)。生產(chǎn)。

我們要看到這家店的潛力是巨大的，而且我們的位置也不錯(cuò)，占據(jù)了兩邊和一個(gè)角落，如果能在主層上做出很好的調(diào)整，那我還是有很大的對(duì)我們新年的表現(xiàn)充滿信心。

新的一年，我一定會(huì)把更多的熱情投入到銷售上，也會(huì)及時(shí)的把信息反饋給公司。希望公司能及時(shí)指出我的不足。并給我?guī)椭透倪M(jìn)過(guò)程。

沒(méi)有人是完美的。我相信，只要我們真的能團(tuán)結(jié)一致，互相支持，很多問(wèn)題都能很快得到解決。銷售優(yōu)勢(shì)。

希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，店內(nèi)這個(gè)品牌的珠寶專柜業(yè)務(wù)會(huì)有質(zhì)的突破。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇8

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)二服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)

1、情況回顧

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇9

20xx年張總在十周年慶典晚會(huì)上宣布，面對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們要邁向新的里程，站在新的起點(diǎn)，告別十年的輝煌與成就，勇于蛻變，我們不滿足，不止步，從零開(kāi)始，踏上下一個(gè)新的征程，尋找新的突破.企業(yè)把學(xué)習(xí)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/培養(yǎng)人才作為我們整年的三大工作目標(biāo)與方向，并創(chuàng)建了教育培訓(xùn)部，成立了工會(huì)，通過(guò)大家的努力，企業(yè)尊重人，重視人，關(guān)心人的思想觀念得到提高。

在關(guān)愛(ài)同事方面，從同事的生活到家庭困難，企業(yè)成立的公會(huì)到同事家中走訪，用真實(shí)的行動(dòng)不遠(yuǎn)千里為同事和家人解決了實(shí)際生活中的困難，在生活方面優(yōu)化了男生宿舍，新增了衣柜，為外宿的同事們解決了物品擺放凌亂的現(xiàn)象，在企業(yè)做了這些工作后，同事們也形成了相互關(guān)愛(ài)和幫助的氛圍，積極為病痛同事四處尋醫(yī)，端水送藥，今年企業(yè)一共關(guān)心了102名同事，用在關(guān)心同事身上資金為64257元，其中有29300元是三個(gè)店的同事們自發(fā)性捐款獻(xiàn)的愛(ài)心，詮釋了企業(yè)”愛(ài)心成就夢(mèng)想，真誠(chéng)締造未來(lái)的”核心文化.

年是整個(gè)餐飲市場(chǎng)低迷的一年，但是通過(guò)大家的共同努力我們同樣完成了1、2、3季度的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，而我們的待遇.福利.獎(jiǎng)金也在得到了提升，企業(yè)本著對(duì)同事負(fù)責(zé)就是對(duì)客人負(fù)責(zé)的管理方式，從年1月開(kāi)始，企業(yè)為感謝和鼓勵(lì)大家士氣，對(duì)完成績(jī)效指標(biāo)的獎(jiǎng)金從100元提高到了300元，從原來(lái)的3個(gè)月領(lǐng)一次到一個(gè)月領(lǐng)一次，作為鼓勵(lì)大家在經(jīng)濟(jì)蕭條的年，更懂得珍惜和重視客人的重要性，企業(yè)把大家沒(méi)完成的第四季度營(yíng)業(yè)指標(biāo)獎(jiǎng)金照樣發(fā)放一半給我們的同事，作為我們不能消極，不能放棄，繼續(xù)要不斷進(jìn)步，向前沖的鼓勵(lì).今天大家就可以領(lǐng)到第四季度的獎(jiǎng)金了，大家開(kāi)不開(kāi)心?年還要不要?

培養(yǎng)人才方面，因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展強(qiáng)大，就需要引進(jìn)和培養(yǎng)更多的人才，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)人才的重視，也給大家提供了很好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，雷千富師傅由一名師傅成長(zhǎng)到了廚師長(zhǎng)，胡軍師傅由一名粘板師傅到現(xiàn)在去各店幫助指導(dǎo)工作，我們實(shí)行基層同事輪換部長(zhǎng)崗位工作，部長(zhǎng)級(jí)以上人員實(shí)行對(duì)基層同事一對(duì)一的點(diǎn)菜技能培養(yǎng)，廚部基層各崗位的互相調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)，使基層同事得到了鍛煉，并在業(yè)務(wù)知識(shí)及技能有了很大的提升空間，只要你勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，機(jī)會(huì)的大門都為你而打開(kāi)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的。年我們的管理團(tuán)隊(duì)做到了以身作則，團(tuán)結(jié)大家不斷向前進(jìn)取，帶出了一個(gè)很有士氣的團(tuán)隊(duì).

20xx年是社會(huì)經(jīng)濟(jì)蕭條的一年，更是餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，我們并沒(méi)把它當(dāng)成理由和借口，消極地面對(duì)我們的工作和客人，反而更注重我們的衛(wèi)生/環(huán)境與出品，大廳和包廂添加了綠化布置，更換壞的餐具，提升企業(yè)形象，完善客戶檔案，注重出品速度，主食檔由原來(lái)的承包到企業(yè)統(tǒng)一管理，黃致遠(yuǎn)師傅的思想和意識(shí)到行動(dòng)上有了很大的進(jìn)步和改變，全員意識(shí)對(duì)客人重視與珍惜的重要性，團(tuán)隊(duì)配合在年有了新的突破，同事與同事之間相互支持與合作，學(xué)會(huì)了借力，與其他兩個(gè)店加強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào)，部門與部門之間密切配合，特別是廚房與樓面的配合溝通有了歷史的突破，廚部的組長(zhǎng)們自發(fā)帶動(dòng)檔口師傅們協(xié)助樓面收碗，扛碗，保潔，后勤，保全部積極協(xié)助地喱部上菜，大家都能夠真誠(chéng)實(shí)干，和睦相處，團(tuán)結(jié)合作，比年涌現(xiàn)了更多的.任勞任怨，哪里需要哪里幫的多功能優(yōu)秀工作者，大家都是為了我們共同的目標(biāo)，以客人的滿意而這樣不分你我去做的，正是由于大家的積極配合，共同完成了1/2/3/季度的營(yíng)業(yè)指標(biāo).。

的確，我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍和協(xié)作精神以及凝聚力，吃苦耐勞的精神都比很多同行業(yè)的優(yōu)秀，當(dāng)然我們也存在一些不足，因?yàn)槲覀兊膶I(yè)不夠，所以我們還要學(xué)習(xí)更多專業(yè)的知識(shí)，如果我們?cè)趯I(yè)上突破并規(guī)范化各項(xiàng)的工作，相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是更加優(yōu)秀、像狼一樣的團(tuán)隊(duì)，大家說(shuō)是不是，我們要不要學(xué)習(xí)更專業(yè)的知識(shí)?

展望，我們除了要保持原有的對(duì)同事，客人真誠(chéng)用心負(fù)責(zé)的精神，把客人的滿意度做為我們的目標(biāo)以外，還將學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)，建立一個(gè)有執(zhí)行力，以效益說(shuō)話，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的團(tuán)隊(duì)，我們相信，只要我們拿出團(tuán)隊(duì)新的精神面貌，跟隨著企業(yè)的步驟，不怕艱難困苦，立志改變，我堅(jiān)信，我們一定會(huì)在餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的市場(chǎng)中勝出!

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇10

近年來(lái)，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門的關(guān)心支持下，書店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績(jī)顯著，1996年—__年連續(xù)五屆被市委、市政府評(píng)為市級(jí)文明單位。近兩年來(lái)，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應(yīng)縣委、縣政府倡導(dǎo)的“最大的優(yōu)勢(shì)就是__人”、“開(kāi)明誠(chéng)信_(tái)_人”等系列主題宣傳工作，在注重社會(huì)效益的基礎(chǔ)上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步?；仡櫧陙?lái)的工作，我們的做法和體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：

一、主要做法

__年以來(lái)，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個(gè)方面狠下功夫。

（一）夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會(huì)議上進(jìn)行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅(jiān)同志任組長(zhǎng)的“省級(jí)文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長(zhǎng)，各中層干部作為小組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報(bào)進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；年末總結(jié)工作得失，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。我店精神文明建設(shè)做到了“五個(gè)有”，即有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，為我店精神文明建設(shè)扎實(shí)有序、卓有成效的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新工作機(jī)制。

我店堅(jiān)持重在創(chuàng)建的方針，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎(jiǎng)懲體系等，促進(jìn)書店精神文明建設(shè)走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會(huì)效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。近年來(lái)，我店包村扶貧工作，工會(huì)、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表彰，多次被評(píng)為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會(huì)和綜治平安單位。

（三）搞活工作載體。

__縣店把抓好主題創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)載體，作為吸收群眾自覺(jué)參與、自我教育的根本途徑。

1、深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開(kāi)展了以“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，改變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動(dòng)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，并在國(guó)慶、元旦等節(jié)假期間組織開(kāi)展形式多樣、健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)重溫黨的光輝歷程、豐功偉績(jī)，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開(kāi)辦學(xué)習(xí)園地，編發(fā)了__縣新華書店《文明之窗》簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，用身邊人、眼前事，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。

2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以"窗口"形象樹(shù)立為重點(diǎn)，通過(guò)抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購(gòu)置了電子防盜儀、收銀臺(tái)、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購(gòu)閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口和青年文明號(hào)榮譽(yù)。

3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開(kāi)明誠(chéng)實(shí)__人”、“優(yōu)秀__人”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。制訂相關(guān)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、考核細(xì)則和評(píng)選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)質(zhì)量，增強(qiáng)活動(dòng)效果。近年來(lái)我店在獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評(píng)為先進(jìn)工作者，兩人被評(píng)為“開(kāi)明誠(chéng)信上高人”。通過(guò)創(chuàng)建，在全店樹(shù)立了文明新風(fēng)。

4、開(kāi)辟企業(yè)形象宣傳新渠道。__縣店在創(chuàng)建工作中認(rèn)識(shí)到，良好的企業(yè)形象離不開(kāi)好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來(lái)，我店通過(guò)國(guó)家、省、市、縣各級(jí)媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道10多篇，__年12月11日的《中國(guó)新聞出版報(bào)》報(bào)道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績(jī)。__年9月“新華之夜廣場(chǎng)文藝晚會(huì)”和__年4月“建店70周年文藝晚會(huì)”的成功舉辦，得到省市主管部門領(lǐng)導(dǎo)和縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會(huì)以豐富多彩的節(jié)目，展示__縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。

二、主要成效

（一）提升了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

近年來(lái)，__縣店抓好黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，健全“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。

（二）優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。

環(huán)境是一個(gè)單位的名片。近年來(lái)上高縣店從店容店貌的整治入手，對(duì)辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對(duì)排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車、摩托車、電動(dòng)車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，__縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。

（三）形成良好的工作氛圍。

我店精神文明創(chuàng)建活動(dòng)基本形成書店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在黨員中開(kāi)展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設(shè)，營(yíng)造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺(jué)性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。

我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。按照兩個(gè)文明建設(shè)一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書店在精神文明建設(shè)中的窗口作用，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為“課前到書，人手一冊(cè)”政治任務(wù)的圓滿完成，提供強(qiáng)有力的精神支持，為維護(hù)教學(xué)用書穩(wěn)定，促進(jìn)、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇11

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)

一、工作概述

今年是我作為店長(zhǎng)的又一個(gè)工作年度，回首過(guò)去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也遇到一些挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)自我反思和總結(jié)，我意識(shí)到自己在管理團(tuán)隊(duì)、銷售提升、客戶服務(wù)等方面還有一些不足之處，今后需要更加努力地提升自己的能力。

二、管理團(tuán)隊(duì)

作為店長(zhǎng)，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。我努力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，鼓勵(lì)并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論問(wèn)題，分享獲得的經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能。然而，在團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和管理方面，我還需要更多的時(shí)間和精力去投入，以更好地管理好團(tuán)隊(duì)。

三、銷售提升

今年，我在銷售方面付出了很多努力，與銷售團(tuán)隊(duì)一起制定和執(zhí)行了一系列銷售目標(biāo)和策略。我們從市場(chǎng)調(diào)研中獲取有價(jià)值的信息，針對(duì)顧客需求適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的定價(jià)和推廣方式。通過(guò)積極參加行業(yè)展會(huì)和舉辦促銷活動(dòng)，我們獲得了不少新客戶，并且成功提高了客戶滿意度。然而，我也發(fā)現(xiàn)銷售人員的績(jī)效管理還需更加嚴(yán)謹(jǐn)，需要建立完善的績(jī)效考核機(jī)制以激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的積極性和斗志。

四、客戶服務(wù)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，提供卓越的客戶服務(wù)是我們店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我注重培訓(xùn)員工，傳達(dá)出良好的服務(wù)理念，并通過(guò)日常工作監(jiān)督和激勵(lì)手段，促使員工傾注更多的心思和熱情去服務(wù)客戶。我及時(shí)聽(tīng)取客戶的反饋，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，改善客戶體驗(yàn)。然而，我明白自己仍然需要多加關(guān)注客戶需求的變化，與客戶保持更緊密的溝通，提供更個(gè)性化的服務(wù)。

五、自我反思與提升

在工作總結(jié)過(guò)程中，我意識(shí)到自己仍然存在一些不足之處。首先，在時(shí)間管理方面，我需要更好地規(guī)劃和分配自己的時(shí)間，以提升工作效率和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)的完成。其次，在人際溝通和協(xié)調(diào)方面，我會(huì)加強(qiáng)與各部門之間的溝通和協(xié)作，以確保公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，以提升自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、未來(lái)計(jì)劃

在來(lái)年的工作中，我將繼續(xù)提升自身的管理能力和銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)客戶滿意度。同時(shí)，我會(huì)透過(guò)不斷反思自己的不足和問(wèn)題，不斷調(diào)整和提升自己的工作方式和方法，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

七、結(jié)語(yǔ)

回顧過(guò)去的一年，我在工作中遇到了挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，只要持續(xù)提升自己的能力和積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題，一定能夠取得更好的成績(jī)。我衷心感謝團(tuán)隊(duì)的支持和信任，也希望明年能夠與大家一起再創(chuàng)佳績(jī)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇12

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

xx年工作計(jì)劃：

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

店長(zhǎng)工作總結(jié)范文篇三

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從四店調(diào)入一店，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇13

不知不覺(jué)間，來(lái)到建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、 工作總結(jié)

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

二、 在工作上主要存在的問(wèn)題有：

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

三、 工作心得：

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

四. 工作教訓(xùn)：

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的`領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

在年度總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說(shuō)明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中，就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

2、提出問(wèn)題，給出有建設(shè)性的意見(jiàn)

對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做家一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng)。

3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃

針對(duì)自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來(lái)的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實(shí)，對(duì)于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過(guò)什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問(wèn)題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話，往往會(huì)被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識(shí)到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇14

每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范與各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝合力與號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長(zhǎng)講話不能為所欲為，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任與好評(píng)。

3、主動(dòng)的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)與閱歷來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)敬重學(xué)問(wèn)、敬重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒與壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的'空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都干脆影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：

開(kāi)門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己實(shí)力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法與手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的實(shí)力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，店長(zhǎng)應(yīng)剛好幫助他們消退這種恐驚心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早打算，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識(shí)：

店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡(jiǎn)單出現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的看法或者人脈與機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持與不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷

學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢問(wèn)管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。運(yùn)用雙手的是勞工;運(yùn)用雙手與腦袋的是舵手;運(yùn)用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有運(yùn)用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。

相信《店長(zhǎng)的述職報(bào)告精華十四篇》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料，工作計(jì)劃的必備網(wǎng)站，請(qǐng)您收藏yjs21.com。同時(shí)，編輯還為您精選準(zhǔn)備了店長(zhǎng)述職報(bào)告專題，希望您能喜歡！