銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)。

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銀行工作總結(jié) 篇1

今年以來，本行認(rèn)真貫徹落實總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新。在關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使各分行業(yè)務(wù)邁上新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標(biāo)平穩(wěn)運行，取得了優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。截至6月底，各項業(yè)務(wù)完成情況良好，在分行中排名第一。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1.債務(wù)業(yè)務(wù)正在顯著增長。6月末，自營存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，已提前完成年度任務(wù)。其中，儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xx億元，完成全年任務(wù)的66%。公眾存款xx萬元，較年初增加xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，比核定基數(shù)增加xx萬元，完成任務(wù)的99%；日均存款余額xx萬元，比核定基數(shù)增加xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2.資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，自營貸款xx萬元，較年初增加xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初增加xx萬元，完成全年任務(wù)的90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初增加xx萬元。累計折扣金額為人民幣x億元。

3.中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年中間業(yè)務(wù)收入已近xx億元，完成全年任務(wù)的58%；完成國際結(jié)算金額近xx億美元；xx信用卡；分期保險xx，000元，批發(fā)保險xx，000元。

二、總結(jié)上半年業(yè)務(wù)發(fā)展和管理情況，我們主要采取了以下措施:

(一)、明確任務(wù)，提早實施，為全年工作奠定基礎(chǔ)。

去年底，支行對20xx年的工作目標(biāo)做了規(guī)劃，明確負(fù)債增加x億，私人存款增加x億，對公存款增加x億。x億新資產(chǎn)，x億個人資產(chǎn)，x億公共貸款。年初，支行再次召開工作會議，對20xx年度工作進行了統(tǒng)一部署和安排。對于20xx年取得的成績，行長辦公室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，對各分行的目標(biāo)任務(wù)制定了綜合考核體系，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個客戶經(jīng)理的頭上，并通過郵件方式每周、每月、每季度通報全行業(yè)績，有效激發(fā)了客戶經(jīng)理的工作積極性。在分行開業(yè)競爭中，分行的負(fù)債業(yè)務(wù)和個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全行處于領(lǐng)先地位，并取得了較好的成績。

(2)強化營銷機制。

1.公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)營銷工作首先是新開賬戶。年初，分公司部門明確，每個法人客戶經(jīng)理每月必須新開x個有效賬戶。從上半年的情況來看，各支行共實現(xiàn)新開賬戶xx個，實現(xiàn)新增存款xx萬元。其次，通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制定理財計劃等形式，積極宣傳銀行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期努力，得到了客戶的高度認(rèn)可，并與多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已成功開立，存款余額近x億元。

2.在零售銀行的日常工作中，對x區(qū)的“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實行精準(zhǔn)營銷和分層營銷，基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷和大戶營銷并重。一、大規(guī)模營銷:將x百萬以上的客戶定義為大規(guī)?？蛻?，針對這些客戶專門開發(fā)“財務(wù)秘書”服務(wù)。分行發(fā)布各種貨幣的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，選擇性發(fā)送短信或

上半年在物業(yè)客服崗位積累了不少經(jīng)驗，無論是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)還是客戶的需求都能很好的完成。畢竟我在這個崗位以來，一直在為物業(yè)的發(fā)展而努力，而客服的職責(zé)就是物業(yè)與客戶對接的窗口，自然需要提供相應(yīng)的服務(wù)。所以我很重視上半年客服工作中的積累，讓物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此感到滿意，但為了自己的成長，還是要做好。

通過與客戶的溝通了解對方的需求，并盡量滿足。為了做好客戶服務(wù)，自然要注意電話溝通，做好記錄。所以每次有客戶主動聯(lián)系，我都會通過文字的`運用讓對方感受到良好的服務(wù)，而通過這種溝通，我也可以提高對客戶的了解。這樣，隨著經(jīng)驗的增加，我可以更熟練地處理客戶的疑慮。所以上半年我非常重視客服的發(fā)展，代表物業(yè)與客戶溝通，讓客服方面的努力也能體現(xiàn)出物業(yè)公司員工的良好服務(wù)。

我們加強了樓盤的宣傳，讓更多的新客戶成為業(yè)主。為了物業(yè)的發(fā)展，自然要注意在客戶服務(wù)中使用宣傳手段。所以每當(dāng)有客戶咨詢，我都會對物業(yè)公司的業(yè)務(wù)進行宣傳，主要是在溝通過程中詢問對方是否有在物業(yè)所轄小區(qū)買房或租房的意向。而且已經(jīng)入住物業(yè)小區(qū)的客戶會互相咨詢需求，通過及時反饋解決。而且經(jīng)常努力磨礪工作技能，取得了不錯的成績。能夠通過客服工作的完成給物業(yè)帶來良好的發(fā)展也是值得驕傲的地方。

注重客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，參與一些新員工的培訓(xùn)。由于客服部門工作經(jīng)驗豐富的員工在培訓(xùn)中自然可以分享自己的經(jīng)驗，所以我也對以往客服工作中的常見問題和新員工進行了講解。通過培訓(xùn)時的互動感受新員工的成長，也是讓我很有成就感的地方。為了讓新員工盡快融入客服部，我還參與了基本話術(shù)的編寫。通過對話手冊的編寫，再次熟悉客服工作的流程，給新員工的工作帶來便利?？梢哉f，作為一個客服人員，我能在上半年做到這種程度，已經(jīng)很滿意了。

對于我來說，上半年的結(jié)束，不僅僅是工作經(jīng)驗的積累，更是對客服崗位的認(rèn)識，對職業(yè)道路的追求。我知道想要在客服方面有所作為還有很長的路要走，所以我會珍惜在客服方面的機會，做出自己的努力讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

銀行工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在廉的方面

1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

3、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事

4、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

銀行工作總結(jié) 篇3

20xx年，我擔(dān)負(fù)支行對公客戶司理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切愛護和同事們的贊助支持下，我盡力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專督工作中創(chuàng)造不平凡的造詣，營銷工作卓有成效，單子貼現(xiàn)達6億4仟萬，未呈現(xiàn)一筆毛病事故，為建立我行優(yōu)越形象做出了應(yīng)有供獻。

一、增強學(xué)習(xí)，強化主動辦事意識

營銷工作和單子貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要踏踏實實、一絲不茍地干好它。作為客戶司理和匯票專管員，我深知自身工作的緊張性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。

因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和單子專督工作中中，我始終堅持客氣學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，居心熬煉技能，耐心解決業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢靠建立了辦事意識，始終心系客戶，心系本行，盡力進步辦事程度和辦事質(zhì)量。

一年來，無論在什么環(huán)境下，我都對支行、對本身充溢希望、充溢信心，酷愛本職工作。如今在全行積極向上的成長氣氛里，我始終踏實認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)客氣勤學(xué)，千錘百煉，耐勞鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的造詣。

在優(yōu)質(zhì)文明辦事工作上，我嚴(yán)格要求本身，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的辦事理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的辦事。在為客戶辦事的歷程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、辦事規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)越的印象，也博得了客戶的信任。

二、立異營銷方法，進步客戶營銷程度

20xx年，每個季度都搞了不合的營銷運動，分手是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較抱負(fù)的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)辦事，能力博得更多、更好的客戶。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，盡力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心搞妥每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列辦事舉措，在實際解決業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在包管遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，機動控制營銷方法，為客戶提供方便，機動、個性化、快捷的辦事。

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，常常將辦事延伸到客戶單位。節(jié)沐日、單位財務(wù)人員過誕辰時，我都不忘奉上一個短短的祝福，在客戶有艱苦時不忘奉上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到辦事，晉升單子貼現(xiàn)實績

在單子貼現(xiàn)工作中，經(jīng)常遇到一些提出不合不雅點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是實時的做好說明和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。

辦事中有時顧客提出的問題正好言中我們辦事項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不只這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。

因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接收顧客的批評看法，然后再做出規(guī)范合理的說明，這樣以來大多半客戶都邑很愿意的接收，最終使得業(yè)務(wù)順利解決。

總之，客戶營銷和單子專督工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了辦事的魅力。往后的工作中，我將繼承以自然爽朗寬容的心境對待工作，繼承堅持“以客戶為中心”，開發(fā)立異，刻意朝上提高，為支行成長做出更大的供獻。

銀行工作總結(jié) 篇4

一、思想政治工作簡要回顧

幾年來，我支行的思想政治工作緊緊圍繞呼倫貝爾市中心支行思想政治工作安排，從本行的實際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實中心支行思想教育工作的指導(dǎo)思想，在黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和 “三個代表”重要思想指導(dǎo)下，以建設(shè)一支高素質(zhì)的中央銀行隊伍、強化干部教育培訓(xùn)、提高全員自身素質(zhì)為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，講求實效，扎實工作，較好的完成思想教育工作。使我行各項工作得到了長足發(fā)展，沒有在社會上造成不良影響、沒有在支行內(nèi)部造成不良隱患、沒有在職工中造成不團結(jié)因素。回顧總結(jié)幾年來支行開展思想政治工作所取得的成績，我們概括認(rèn)為主要做了以下幾方面工作。

（一）認(rèn)真做好全行干部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發(fā)展。幾年來，我支行繼續(xù)把抓好職工的思想政治工作當(dāng)做一項重要工作任務(wù)。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級領(lǐng)導(dǎo)不斷加強思想理論建設(shè)。一是繼續(xù)做好宣傳教育工作，加強對職工的管理，確保職工的思想穩(wěn)定和各項工作的正常運轉(zhuǎn)。二是根據(jù)上級行要求認(rèn)真做好人民銀行體制改革的各項相關(guān)工作。

（二）認(rèn)清形勢，突出重點，加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。

繼續(xù)認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，組織干部職工按照呼倫貝爾市中心支行要求，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，重點學(xué)習(xí)貫徹黨的 “十六大”精神、十六屆三中、四中全會精神和天津分行行長會議精神。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識、增強了黨性、改進了工作作風(fēng)、增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。同時，不斷探索，加強和完善后備干部隊伍的建設(shè)和管理，進一步規(guī)范支行的后備干部管理工作。

（三）切實加強黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和“戰(zhàn)斗堡壘”作用。

一是建立健全黨組議事決策制度，堅持中心組學(xué)習(xí)制度。二是堅持黨的民主集中制，密切領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾的關(guān)系。三是不斷加強支行黨組織的建設(shè)，抓好三會一課制度，促進支行各項工作的開展。四是組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》，按照新《黨章》條件，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，做好發(fā)展新黨員工作。五是每年 “七.一”前夕黨支部開展了“重溫黨的誓詞”、“訪貧問苦送溫暖”以及“兩個條例”為主要內(nèi)容的知識競賽活動，通過活動進一步激發(fā)了全體黨員弘揚愛國主義精神，加強了支行黨員隊伍建設(shè)。六是支行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大提出的勤政廉政有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干。健全機制，加強監(jiān)督管理，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，加強與紀(jì)檢監(jiān)察部門的聯(lián)系與溝通，反腐敗抓源頭，堵塞漏洞，確保各項措施落到實處。

（四）適應(yīng)形勢發(fā)展，認(rèn)真做好干部教育培訓(xùn)工作。

一是按照呼倫貝爾市中心支行人事教育工作安排，不斷加大干部教育培訓(xùn)工作的力度，幾年來一直進行全方位開展計算機應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作；二是圍繞中心工作繼續(xù)抓好全員業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，做好行內(nèi)各類專業(yè)培訓(xùn)的管理工作，切實搞抓好崗位任職資格培訓(xùn)工作；三是認(rèn)真做好在職職工干部的學(xué)歷教育報考工作。積極組織落實各年度招生工作計劃，使我行在職參加學(xué)歷再教育人員達到80%；四是加強職工的政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，幾年年支行組織政治理論學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)每年不少于50次，全行干部職工學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》等一系列政治理論和法律法規(guī)。間接的提高了職工的理論水平和法制觀念,使政治理論、法律、法規(guī)學(xué)習(xí)收到良好效果；五是根據(jù)市中心支行要求，積極組織職工開展“馬克思主義發(fā)展史教育活動”較好地完成了思想政治工作任務(wù)。

二、思想政治工作中存在的問題及分析

近幾年支行在思想政治工作方面取得了一些成，這些成績的取得都與我行多年來開展思想政治工作和職工積極配合密不可分。但總結(jié)回顧取得成績的同時我們也清醒的看到，我行思想政治工作仍然存在著很多不足和缺憾。一是對單位而言：開展思想政治工作組織不到位，形式單一，突出表現(xiàn)在支行大部分專業(yè)和各黨、團、工、婦組織沒有將思想政治工作做為其工作職責(zé)來分解落實，思想政治工作組織開展不力，沒有形成齊抓共管的格局；二是對職工而言：全行部分職工深層次的思想問題還沒有徹底解決，突出表現(xiàn)在部分職工思想消極，工作懈怠，無危機感和使命感，無開拓進取和責(zé)任感。這些問題的出現(xiàn)說明我行思想政治工作還存在著很多不容忽視問題。這些問題的起因有支行組織管理中存在的問題，也有職工自身自律中存在的問題。

（一）支行組織管理中存在的問題

1、管理考核制度執(zhí)行不嚴(yán)，職工重視程度不到位。我們承認(rèn)這幾年支行和其他黨、團、工、青、婦相繼建立了各種規(guī)章制度，但由于單位考核制度不完善、不落實使很多工作產(chǎn)生了負(fù)面影響。根據(jù)我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織和部門都制定了政治學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，有的還制定學(xué)習(xí)考核制度等，但許多制度只停留在文件上，真正抓落實的不多，獎懲不分明，沒有把各種制度落到實處，尤其是黨、團、工、青、婦組織沒有把思想政治工作納入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“學(xué)與不學(xué)一個樣”、“學(xué)多學(xué)少一個樣”的現(xiàn)象。不少職工和黨員干部沒有真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作是做好工作、充實生活、提高素質(zhì)、追求進步的需求，而是當(dāng)成一種額外負(fù)擔(dān)。

2、理論與實踐結(jié)合不緊密，學(xué)用脫節(jié)?？偨Y(jié)幾年支行組織的理論學(xué)習(xí)來看，效果并不明顯， “空對空”、“不實用”問題依然存在，尤其是支行安排的學(xué)習(xí)計劃、內(nèi)容上存在形式單一，沒有很好的在提高分析、解決問題的能力上下功夫，也沒有很好地聯(lián)系實際，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)被弱化，學(xué)用脫節(jié)，沒有取得應(yīng)有的效果。因此這也是支行下一步如何改進思想政治工作的主要著眼點之一。

（二）職工自身自律中存在的問題

1、對理論學(xué)習(xí)積極性不高。缺乏集體思想觀念。主要表現(xiàn)在有些職工認(rèn)為參加政治理論學(xué)習(xí)是支行和黨組織的安排，認(rèn)為 理論學(xué)習(xí)主要是領(lǐng)導(dǎo)干部的事，于己無關(guān)，他們認(rèn)為政治理論學(xué)習(xí)無非就是讀報紙、念文件或看電教片。據(jù)了解一些職工包括少數(shù)黨員干部對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還比較熱心，但對政治理論學(xué)習(xí)積極性不高，被動應(yīng)付，能推則推，即使參加學(xué)習(xí)，

也是心不在焉，進進出出，接手機、打電話；個別部門、專業(yè)同志借故工作忙甚至點個到就溜號。目前我行干部職工對理論學(xué)習(xí)缺少應(yīng)有的熱情，自覺性、積極性和緊迫性不高，理論學(xué)習(xí)停留在“要我學(xué)”的水平上，還沒有真正全面形成“我要學(xué)”的氛圍。這說明，目前我行很多職工對理論學(xué)習(xí)還沒有充分的認(rèn)識，沒有認(rèn)識到加強政治理論學(xué)習(xí)對我們提高感知社會的能力、提高職業(yè)道德能力、提高明辨是非的能力和提高綜合素質(zhì)的能力都是必不可或缺的知識法寶。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)深度不夠，自我惰性思想嚴(yán)重。我支行這些年也對職工進行了各種培訓(xùn)，有支行安排的也有上級行組織的，但仍有大部分職工對理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能掌握上淺嘗輒止，不求甚解，缺乏刻苦鉆研的精神。而且每天悠悠度日，惰性思想嚴(yán)重，只強調(diào)自我，工作不求進取，入行幾十年連基本的人民銀行業(yè)務(wù)都沒掌握，甚至還怨聲載道，說共產(chǎn)黨沒有給他提供機會，說支行開展的活動太少，說支行組織活動不到位，可當(dāng)組織活動、開展培訓(xùn)給他機會時他又不會去珍惜，甚至借故不參加。其實我們每天都有學(xué)習(xí)的機會，支行給你們創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境，可有些人把他們當(dāng)成玩游戲、虛度時光的娛樂工具，因此造成今天我行職工整體素質(zhì)偏低，全行綜合業(yè)務(wù)評比上不去，每年提出的奮斗目標(biāo)達不到?？梢哉f我行人員數(shù)量與其他兄弟行相比并不少，但實際能承擔(dān)起一攤業(yè)務(wù)的人員卻寥寥無幾，更令人可指責(zé)的是有些職工業(yè)務(wù)不精，但最起碼的工作責(zé)任心都沒有，簡單的業(yè)務(wù)操作由于不認(rèn)真，工作松散馬虎常常出錯，給全股的工作甚至全行的工作造成很多不不必要的麻煩和隱患，從而加大了工作難度和工作量。

三、開展思想政治工作是各組織專業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)

通過對前幾年支行開展思想政治工作存在的問題分析，要想做好支行的思想政治工作并非支行黨政或某個部門的事，全行個各職能部門都有其應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，只有這樣才能全面推進我行思想政治工作的整體提高。因此對各職能部門提出如下要求。

（一）黨支部思想政治工作職責(zé)

1、協(xié)助支行黨組宣傳、執(zhí)行黨的方針政策和上級黨組織的決議，充分發(fā)揮黨員的模范作用。

2、組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別要學(xué)好建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)知識。

3、加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，定期召開組織生活會，開展批評和自我批評，向黨員布置工作任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

4、加強對入黨積極分子的教育培養(yǎng)。按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針和有關(guān)規(guī)定，努力做好黨員的發(fā)展工作。

5、要經(jīng)常聽取黨員和群眾對黨的工作的意見和建議，了解、分析員工的思想情況，有針對性的做好思想政治工作。

6、上級行安排的思想政治工作

（二）工會思想政治工作職責(zé)

1、依據(jù)工會章程,支行工會在思想政治工作中應(yīng)發(fā)揮工會組織作用，深入調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見，反映群眾的要求，積極為群眾排憂解難。關(guān)心職工的生活，協(xié)調(diào)解決職工生活和工作中的具體困難。

2、會同支行黨政部門經(jīng)常對職工進行黨的方針政策教育，積極開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，推動我行精神文明建設(shè)和先進職工之家活動的開展。

3、做好職工思想政治教育工作。配合支行黨組和有關(guān)部門，大力開展群眾性的思想政治工作。不斷向職工進行愛國主義，集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義教育；加強法制教育和職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德及職業(yè)紀(jì)律的教育，提高職工的思想政治覺悟和法治觀念、道德水平，增強職工的責(zé)任感，緊迫感、使命感。

4、維護職工的學(xué)習(xí)權(quán)利，吸引支持職工學(xué)習(xí)政治、文化、科學(xué)、技術(shù)和管理知識；開展有益職工身心健康的文化、體育活動，辦好工會的文化、教育、體育事業(yè)。

5、辦好各項勞動競賽活動，大力開展各種業(yè)務(wù)技術(shù)技能培訓(xùn)和竟賽，在各大節(jié)日組織好職工有益健康的文化體育娛樂活動。

6、做好上級行安排的思想政治工作。

（三）女工思想政治工作職責(zé)

1、做好女職工的思想政治工作，在女職工中開展自重、自尊、自信、自強的“四自”教育，樹立共產(chǎn)主義思想和道德觀念，正確處理戀愛、婚姻和家庭問題，積極參加創(chuàng)先進職工之家活動。

2、會同有關(guān)部門，對女職工進行科學(xué)、文化、衛(wèi)生等知識教育，不斷提高女職工科學(xué)文化知識水平并協(xié)助做好計劃生育工作。

3、關(guān)心女職工的學(xué)習(xí)、工作、家庭和生活，經(jīng)常聽取女職工的意見和要求，積極為職工排憂解難。

4、維護女職工的合法權(quán)益，積極參與單位的民主管理，確保在政治、經(jīng)濟、教育、家庭等方面與男職工同等權(quán)利。

5、監(jiān)督貫徹執(zhí)行女職工勞動保護的有關(guān)政策法規(guī)，建立健全女職工保護制度和措施，組織安排好一年一次的婦科普查普治工作。

6、組織好“三八”節(jié)等女職工的活動，總結(jié)交流女職工工作經(jīng)驗和做好宣傳報道工作。

7、做好上級行安排的思想政治工作。

（四）青工委思想政治工作職責(zé)

1、突出維護職能，積極為青年職工辦實事，加強青工委自身建設(shè)，做好日常工作

2、青工委要認(rèn)真履行依法維護青年職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系群眾，切實了解青年職工的思想脈搏。

3、及時準(zhǔn)確地向支行黨組和工會反映青年職工的呼聲，通過各種民主渠道，溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的聯(lián)系，使廣大青年職工及時了解支行改革發(fā)展的進程，增強主人翁意識。

4、在“五、四”廣泛開展適合青年職工特色的群眾性文體活動，提高青年職工身心素質(zhì)。

5、根據(jù)上級行青工委安排，如繼續(xù)開展青年調(diào)研活動，青工工作學(xué)習(xí)交流會、青年職工聯(lián)誼活動，努力加強青工委自身建設(shè)，做好日常工作，積極協(xié)助工會做好其它各項活動。

6、上級行安排的思想政治工作。

（五）各專業(yè)股室思想政治工作職責(zé)

1、充分利用股室的工作職責(zé)義務(wù)，激發(fā)本股室職工內(nèi)在動力。要做好引導(dǎo)教育工作，增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，每年要確立“不適應(yīng)工作崗位人員培訓(xùn)計劃”，使其盡快達到上崗條件。如經(jīng)培訓(xùn)仍達不到上崗要求的，交支行統(tǒng)一處理。

2、完善學(xué)習(xí)制度，確保職工“坐得住”。首先要本著長計劃、短安排的原則，制訂切合實際的學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)進度、目標(biāo)和內(nèi)容。要明確各種學(xué)習(xí)的組織者和參加者，落實責(zé)任，保證理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有條不紊地進行。同時各個股室負(fù)責(zé)人要積極組織本股人員參加支行組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、文體活動，合理分配安排業(yè)務(wù)工作，樹

立大局觀念，并要積極完成上級行安排的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、思想教育工作。

3、各股室要根據(jù)支行制定的培養(yǎng)“五型”人才活動為基礎(chǔ)，根據(jù)專業(yè)特點需要重點安排本股已熟練本專業(yè)業(yè)務(wù)的職工參加不同專業(yè)的學(xué)習(xí)。一方面要隨著形勢發(fā)展和要求及時調(diào)整和更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織職工分專題、分專業(yè)、分形式學(xué)習(xí)；另一方面要留有余地，鼓勵和引導(dǎo)職工以自身的需求為導(dǎo)向，有選擇地學(xué)習(xí)一些自己興趣或與本職工作有關(guān)的理論和知識，增強理論教育的主動性和實效性。

（六）支行和各組織、專業(yè)在開展思想政治工作須注意的幾個方面。

1、理論聯(lián)系實際，確保學(xué)習(xí)知識“用得上”。在安排學(xué)習(xí)時，要立足實際，從我們正在做的事情出發(fā)，貼近生活，貼近工作，貼近思想，既要有理論高度，又要有現(xiàn)實意義。

2、改進學(xué)習(xí)方法，確保學(xué)習(xí)對象“聽得進”。認(rèn)真把握單位理論教育的特點和規(guī)律，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、專家輔導(dǎo)與座談討論相結(jié)合的形式，運用啟發(fā)式、開放式、互動式的方法。要區(qū)分層次，因人施教，不搞千人一面。

3、改進考評方法，確保學(xué)習(xí)效果“看得見”。考核的內(nèi)容應(yīng)包括三個方面：一是學(xué)習(xí)態(tài)度。要考核職工出勤情況，參加座談討論發(fā)言情況，完成學(xué)習(xí)筆記和調(diào)研文章情況，以檢驗學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正。二是學(xué)習(xí)理論改造主觀世界的水平。要考核職工用科學(xué)理論武裝頭腦、加強自我修養(yǎng)的情況。三是學(xué)習(xí)理論解決實際問題的能力。考核職工運用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、分析、解決實際問題的能力。

4、健全完善理論教育的激勵制約機制。通過討論、述學(xué)、評定等形式，把職工理論學(xué)習(xí)情況作為職工干部考核的重要內(nèi)容，把理論學(xué)習(xí)的考核結(jié)果作為選拔、任用、定崗的重要依據(jù)，真正做到學(xué)好學(xué)壞不一樣，學(xué)深學(xué)淺不一樣，讓學(xué)好的“吃香”，學(xué)不好的“難看”，學(xué)差的“淘汰”，形成良好的用人導(dǎo)向。

四、XX年思想政治工作安排

金融是個特殊的行業(yè)，在改革的關(guān)鍵時期做好思想政治工作顯得尤為重要。今年我支行的思想政治工作，要緊密結(jié)合支行總體工作目標(biāo)，針對支行特點作出成效。XX年，我們將按照“三個代表”重要思想，加強和改進支行思想政治工作。利用愛國主義教育基地，進行愛國主義教育，弘揚與培育民族精神。加強思想信念教育、集體主義教育和馬克思主義世界觀教育，使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（一）切實加強對思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、加強領(lǐng)導(dǎo)是保證思想政治工作落到實處的關(guān)鍵。支行要把思想政治工作列入黨建工作的重要議事日程，深入研究本單位思想政治工作的情況和特點，定期分析職工的思想狀況，制定、加強和改進思想政治工作的措施。“一把手”要成為思想政治工作第一責(zé)任人，帶頭做好思想政治工作，班子其他成員都要重視和學(xué)會做思想政治工作。要完善思想政治工作機制。建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨支部、工會、青工委、婦女等組織積極配合的工作機制，形成齊抓共管的局面，并把思想政治工作的考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)干部評價的重要依據(jù)。要按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼結(jié)合的原則，建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的思想政治工作隊伍。

2、堅持“三會一課”制度，切實提高支行領(lǐng)導(dǎo)管理水平。 支行要把深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想作為重點內(nèi)容，認(rèn)真制定并落實學(xué)習(xí)計劃，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，堅持學(xué)以致用。學(xué)習(xí)做到有心得、有記錄。努力實現(xiàn)“四個結(jié)合”。即經(jīng)常性教育和重點教育相結(jié)合；普遍教育和針對性教育相結(jié)合；正面教育和反面教育相結(jié)合；事前教育和事后教育相結(jié)合。以支部為中心全面加強政治思想教育，深入貫徹落實黨的“十六大”精神，把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)《黨章》、中央關(guān)于進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定與下半年開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性活動”結(jié)合起來。著重抓“五落實”，一是學(xué)習(xí)計劃落實；二是領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭落實；三是學(xué)習(xí)內(nèi)容落實；四是學(xué)時落實；五是獎懲制度落實，使支行思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)與管理水平上一個新臺階。

（二）加強黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮先鋒模范作用

加強黨組織建設(shè)，堅持三個文明一起抓，推動各項工作全面開展。支行黨支部要堅持“三會一課”制度，開展“一幫一”結(jié)對子活動（即：以黨員和群眾、領(lǐng)導(dǎo)和職工、先進和后進結(jié)對子），積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實加強對黨員隊伍的日常教育、管理和監(jiān)督，提高黨支部的戰(zhàn)斗力。

1、下半年，支行黨支部重點組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使黨的先進性通過黨員的先鋒模范作用真正體現(xiàn)出來?；顒又幸脏囆∑嚼碚摵汀叭齻€代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實黨的十六大和十三屆、十四屆全會精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。按照立黨為公，執(zhí)政為民的要求，引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅持理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)。開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動，要在解決實際問題上下功夫，把是否解決了群眾反映強烈，通過努力能夠解決的突出問題和群眾是否滿意作為衡量先進性教育活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。使黨員明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的重要性和必要性?；顒悠陂g黨支部將組織全體黨員以黨小組為單位，開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”智力競賽活動。通過開展活動達到提高黨員素質(zhì)，加強組織建設(shè)，服務(wù)職工群眾，促進各項工作的目標(biāo)。

2、繼續(xù)推動“文明單位”及“青年文明號”的創(chuàng)建工作，“爭先創(chuàng)優(yōu)”以此推動黨建、紀(jì)檢、工會、共青團工作的有效開展。結(jié)合《中國人民銀行文明單位建設(shè)管理辦法》，切合實際制定文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，將“三個文明”建設(shè)有機結(jié)合、落到實處。

3、以“抓基礎(chǔ)、強教育、嚴(yán)管理、重建設(shè)”為目標(biāo)，在深化改革中通過加強黨組織建設(shè)激勵黨員干部“勤奮工作，敬業(yè)愛崗，立足本職， 振興金融”精神，以我行XX年工作重點，要求全體黨員嚴(yán)格以黨員目標(biāo)化管理要求加以實施，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，實現(xiàn)“四個結(jié)合”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，達到相互幫助、相互促進、全面提高的目的，進一步做好黨員先進性教育的前期準(zhǔn)備工作，引導(dǎo)黨員干部樹立崇高的職業(yè)理想、嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律、追求卓越的工作業(yè)績；在黨員和入黨積極分子中開展“學(xué)先進、講奉獻、比貢獻、做合格黨員”專題討論活動，激發(fā)廣大黨員努力踐行“三個代表”踐重要思想，立足崗位建功立業(yè)的熱情。

4、構(gòu)建科學(xué)完善的黨風(fēng)廉政建設(shè)機制，大力推進政治文明建

設(shè)進程。我們要分層面地組織黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部重點深入學(xué)習(xí)十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，堅持以人為本，加強干部隊伍的建設(shè)，注重能力的提高，把一切工作最終落實到我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)和發(fā)展上來。繼續(xù)深入開展“四大紀(jì)律、八項要求”主題教育活動；堅持科學(xué)的議事制度和決策程序，堅持民主集中制原則和公開、公正、公平的議事原則，公道正派，不謀私利；不斷從完善反腐倡廉工作機制入手，抓班子建設(shè)、抓隊伍建設(shè)、抓廉政教育，嚴(yán)格貫徹“兩個條例”規(guī)定，強化對一把手及領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，使反腐倡廉工作得以扎實深入開展。

（三）樹立科學(xué)的人才觀，加快干部隊伍建設(shè)步伐

1、以加強班子思想政治建設(shè)為契機，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。落實班子思想政治建設(shè)“一把手”工程，制定《鄂溫克支行班子思想政治建設(shè)實施方案》，進一步健全思想政治工作制度；將班子思想政治建設(shè)與提高班子整體素質(zhì)相結(jié)合，努力建設(shè)一支“業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、團結(jié)互助、求實創(chuàng)新”的領(lǐng)導(dǎo)集體。認(rèn)真落實班子建設(shè) “五要”、“四堅持”的總體要求；將班子思想建設(shè)與“復(fù)合型支行”創(chuàng)建活動相結(jié)合，與整體思想政治工作相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，不斷豐富班子建設(shè)內(nèi)容；將政治文明建設(shè)作為班子思想政治建設(shè)的落腳點，堅持用規(guī)范公正的行政管理體制、民主科學(xué)的決策機制、合理高效的工作協(xié)調(diào)機制和健全有效的內(nèi)部管理監(jiān)督機制，構(gòu)建政治文明建設(shè)的工作框架。

2、加大落實理論中心組學(xué)習(xí)制度，不斷提高班子成員政治理論素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，進一步增強了正確行使各項權(quán)利，自覺遵守黨內(nèi)各項紀(jì)律的自律意識，增強了不斷加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的危機感和使命感，為全力推進班子建設(shè)，致力于建立一整套民主科學(xué)的決策機制、合理高效的工作機制、健全完善的內(nèi)外部監(jiān)督機制提供有利保障。支行黨組中心組要認(rèn)真按照中心支行《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)工作實施意見》，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把思想政治工作放在首位，提高政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)。保證全年中心組集中理論學(xué)習(xí)時間不少于12次。中心組成員要結(jié)合工作實際撰寫1至2篇有深度、高質(zhì)量的理論學(xué)習(xí)體會。要認(rèn)真開展“三個代表”在崗位爭先創(chuàng)優(yōu)活動和穩(wěn)定隊伍、敬業(yè)愛崗、爭先創(chuàng)優(yōu)宣傳教育，當(dāng)年10月底前進行政治理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不少3次，其中一把手輔導(dǎo)不少于1次。積極開展職業(yè)道德教育活動，年內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)干部要在全行范圍內(nèi)進行兩次職業(yè)道德教育講座。保證全年中心組成員政治理論學(xué)習(xí)不少于12次，職工政治理論學(xué)習(xí)不少于48次，黨員政治理論學(xué)習(xí)不少于50次。并有完整的學(xué)習(xí)筆記。

3、以加強思想政治工作為先導(dǎo)，以創(chuàng)建“復(fù)合型支行”活動為契機，以建設(shè)“五型”人才為目標(biāo)，積極培養(yǎng)復(fù)合型人才，加大“三位一體”培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制。支行要在落實“三定”后，著眼于“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)能”和“三新”知識培訓(xùn)、制定《人才工程實施方案》和《鄂溫克旗支行創(chuàng)建“五型人才”培訓(xùn)三年規(guī)劃》以及創(chuàng)建“復(fù)合型支行”活動實施方案，詳細(xì)安排 “創(chuàng)建復(fù)合型支行”活動時間進度表及《員工培訓(xùn)計劃》。堅持從機制上入手，將職工學(xué)習(xí)教育落到實處。為創(chuàng)建“復(fù)合型支行”工作順利開展提供保證。

（四）增強創(chuàng)新意識，針對支行的特點開展思想政治工作

1、針對當(dāng)前人民銀行管理體制改革中干部黨員的思想情緒、精神面貌和思想動態(tài)；以及個人的工作環(huán)境、生活環(huán)境和目前支行支行正在深入開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、創(chuàng)建“復(fù)合型支行”活動、建設(shè)“五型”人才活動，支行黨支部內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況、支行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊伍建設(shè)中存在問題，應(yīng)如何改進和加強等一些群眾關(guān)心的重點問題，通過談心了解群眾在想什么，使黨員群眾的思想問題得到及時的解決，為支行整體工作和支行黨支部各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

2、通過開展談心，做好黨員的思想工作。爭取達到黨員隊伍整體素質(zhì)正不斷改觀，絕大多數(shù)黨員立足本職，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，樹立正確的`人生觀和價值觀，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信念和全心全意為人民服務(wù)的思想，增強事業(yè)心和責(zé)任感。使黨員思想積極、活躍，銳意進取，市場經(jīng)濟意識增強，理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)得到明顯提高，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻精神得到進一步發(fā)揚。

3、通過深入細(xì)致的思想政治工作，使廣大干部黨員堅定貫徹執(zhí)行黨的金融改革方針的決心，以積極的態(tài)度對待金融體制改革，振奮精神，提高認(rèn)識，全身心地投入到支行黨支部的各項工作中去。

（五）不斷改進思想政治工作方式、方法，把支行思想政治各項工作落到實處

XX年我們要針對不同的形勢、任務(wù)和特點，認(rèn)真研究，積極探索，不斷創(chuàng)新思想政治工作的方式和方法。

1、教育、管理、懲處相結(jié)合

思想政治工作既要堅持正面教育和自我教育為主，又要靠制度、紀(jì)律、法律的約束。要把教育引導(dǎo)與管理結(jié)合起來，把思想政治工作融于制度、紀(jì)律、法律的規(guī)定之中，把自律與他律結(jié)合起來，綜合運用教育、行政、法律等手段，規(guī)范和培養(yǎng)黨員干部職工良好的行為習(xí)慣，做到教育、管理、懲處相結(jié)合，達到標(biāo)本兼治的效果。全面提高干部職工的“五型”素質(zhì)。把創(chuàng)建“復(fù)合型”支行的活動引向深入。

2、解決思想問題同解決實際問題相結(jié)合

既要講道理，又要辦實事，既要以理服人，又要以情感人，多與黨員、職工進行思想上、感情上的溝通和交流。對涉及干部職工利益的實際問題，盡力給予解決，使他們真正感受到黨組織的關(guān)心和溫暖，激發(fā)他們的積極性。

3、思想政治工作與金融業(yè)務(wù)有機結(jié)合

加強和改進思想政治工作，歸根到底還是體現(xiàn)在促進金融工作上。要把思想政治工作與金融業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，做到同布置、同落實、同檢查，認(rèn)真解決思想政治工作與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)問題，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進各項工作的全面開展。

4、充分運用多種載體，宣傳新時期加強思想政治工作的重要性

年內(nèi)，要通過加強政治理論學(xué)習(xí)，提高職工思想覺悟。要利用黨支部陣地，電視、網(wǎng)絡(luò)等先進的教育手段對職工進行教育。支行要把思想政治工作做活，增強思想政治工作的趣味性、滲透性和感染性，使廣大職工在積極主動參與中精神得到凈化，集體主義、愛國主義思想得到升華。一是根據(jù)中心支行宣傳群工部門工作要求，1月至6月支行繼續(xù)組織職工開展馬克思主義發(fā)展史學(xué)習(xí)活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國人民銀行

干部理論學(xué)習(xí)讀本》有關(guān)內(nèi)容。提高全體職工的馬克思主義理論水平。二是年內(nèi)支行黨支部繼續(xù)深入開展黨員承諾活動。要求每位共產(chǎn)黨員在本職工作崗位上要履行承諾，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，使黨性教育得到了進一步加強。三是“七.一”前夕，支行黨支部將組織全體黨員開展弘揚愛國主義精神，踐行“三個代表”重要思想和開展黨員先進性重要思想活動。通過參觀、學(xué)習(xí)，激發(fā)黨員愛黨、愛國情感，增強黨員居安思危意識，提高黨員的政治素質(zhì)。四是結(jié)合即將開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在全體黨員中迅速掀起向牛玉儒同志等先進人物學(xué)習(xí)活動的高潮。要發(fā)揮各種宣傳載體的作用，營造良好氛圍大力虹揚先進事跡，激勵全體黨員開拓進取，并結(jié)合自身本職工作,進行自我剖析、總結(jié)寫心得談體會，并在3季度開展一次黨員先進性為內(nèi)容的相關(guān)知識智力競賽活動。五是支行青工委繼續(xù)開展“五四”征文活動， 45歲以下職工每人撰寫一篇征文，支行將選優(yōu)向市中心支行推薦三至四篇。此項工作于四月25日前完成。六是積極發(fā)揮工會組織的作用，工會宣傳、群工部門要繼續(xù)組織經(jīng)常性的“送溫暖獻愛心”、“扶貧幫困”等系列真情奉獻活動。經(jīng)常開展健康有益的文體活動，組織開展“三八”國際勞動婦女節(jié)慶祝活動，使干部職工增進團結(jié)和友誼，增強集體的凝聚力和團隊精神。

今年，我支行的思想政治工作，要進一步圍繞干部黨員普遍關(guān)心的問題，有針對性地開展工作，把思想政治工作與為干部黨員解決實際問題結(jié)合起來，提高思想政治工作的效果。有計劃有步驟地進行各項政治理論學(xué)習(xí)，有計劃有步驟地開展多種形式、多種渠道、多層次的思想政治工作，以適應(yīng)金融事業(yè)發(fā)展對思想政治工作的要求。同時要進一步加強和改進在新形勢下對思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)進一步建立和完善支行思想政治工作體制，努力形成支行黨組、黨支部及工會、青工委、婦女等組織協(xié)調(diào)一致，齊抓共管的局面，保證支行干部黨員的思想穩(wěn)定，確保支行各級組織在思想政治工作中起到戰(zhàn)斗堡壘的作用。

銀行工作總結(jié) 篇5

銀行工作總結(jié)

在過去的一年里，我在銀行領(lǐng)域中取得了許多重要的經(jīng)驗和成果。我作為一名銀行職員，參與了各種不同類型的項目和任務(wù)，包括客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險管理和市場調(diào)研等。在這個總結(jié)中，我將回顧我在這些方面的表現(xiàn)，并提出一些改進建議。

首先，客戶服務(wù)一直是我工作中最重要的一部分。通過與客戶親密的接觸，我能夠理解他們的需求并提供解決方案。我積極參與了各種培訓(xùn)課程，以提高我的溝通和客戶關(guān)系技巧。在與客戶的互動中，我總是保持專業(yè)和友好的態(tài)度，并盡全力滿足他們的需求。這種關(guān)注使得我能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并為銀行贏得了許多新客戶。

其次，數(shù)據(jù)分析在銀行業(yè)務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色。我利用我的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計背景，進行大量數(shù)據(jù)的整理和分析。我使用不同的工具和軟件，如Excel和SQL，來處理和解釋數(shù)據(jù)。通過分析客戶行為和市場趨勢，我能夠提供有關(guān)產(chǎn)品銷售和市場定位的寶貴見解。我的分析報告被認(rèn)為是準(zhǔn)確和可靠的，對銀行制定策略和決策起到了積極的作用。

此外，風(fēng)險管理對于銀行的運作至關(guān)重要。作為一名銀行職員，我密切關(guān)注市場波動和不確定性，并采取相應(yīng)的措施來減輕潛在的風(fēng)險。我參與了內(nèi)部培訓(xùn)，以了解不同類型的風(fēng)險以及如何管理它們。我還研究了最新的監(jiān)管要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保我們的運作符合規(guī)定。通過我的努力，銀行能夠更好地識別和管理潛在風(fēng)險，保護客戶利益。

另外，我也積極參與市場調(diào)研活動，以了解不同產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的競爭環(huán)境。我參與組織了消費者調(diào)研和競爭分析，以幫助銀行制定產(chǎn)品和市場推廣策略。我通過與其他銀行和金融機構(gòu)的合作，了解他們的市場優(yōu)勢和策略，以及我們在這個領(lǐng)域的競爭地位。通過市場調(diào)研，我能夠為銀行提供關(guān)鍵的信息和建議，以促進業(yè)務(wù)增長和發(fā)展。

雖然我在這些方面取得了一些積極的成績，但我也意識到我在某些方面還有改進的空間。首先，我希望進一步提高我的技術(shù)能力，掌握更多的數(shù)據(jù)分析工具和軟件，以更好地處理和解釋數(shù)據(jù)。其次，我計劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)，以跟上銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)最新的發(fā)展趨勢。最后，我要繼續(xù)改進我的溝通和團隊合作能力，以更好地與同事和客戶合作，實現(xiàn)更好的工作效果。

總而言之，過去一年里，我在銀行領(lǐng)域有了豐富的經(jīng)驗，并取得了一些重要的成果。通過客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險管理和市場調(diào)研等方面的工作，我對銀行業(yè)務(wù)的理解和能力得到了提升。然而，我也意識到自己在某些方面仍有進步的空間，并計劃通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展來提高自己。在未來，我期待能在銀行領(lǐng)域取得更大的成就，并為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行工作總結(jié) 篇6

上半年，我行嚴(yán)格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強化基礎(chǔ)管理，加強監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進了全行各項工作健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：

一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營基本情況

二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴張。

6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達233823萬元，市場份額為，比年初凈增21507萬元，增長，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252%，增量市場占比，居xxx四大商業(yè)銀行第一。同時，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點經(jīng)濟區(qū)域傾斜，xxx區(qū)、xxx市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)％、醫(yī)藥業(yè)％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)％、廣電教育％、機械制造業(yè)％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)％；三是向重點工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的投向了AA級以上優(yōu)質(zhì)客戶。

三是不良資產(chǎn)壓降明顯。

上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬元，下降個百分點；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬元，下降個百分點；不良資產(chǎn)清收1852萬元，完成全年清收計劃的；潛在風(fēng)險客戶退出1095萬元，完成全年退出計劃的137%。

四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準(zhǔn)貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續(xù)費收入640萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的`％。

五是電子銀行勢頭強健。

六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元；貼現(xiàn)86筆萬元；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬元，銀行承兌匯票手續(xù)費收入萬元。同時，通過票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。

七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。

截至6月底，全行實現(xiàn)國際結(jié)算量萬美元，實現(xiàn)結(jié)售匯686萬美元；在xxx市轄內(nèi)有國際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結(jié)算1657萬美元，我行辦理國際結(jié)算萬美元，占比為42％。

八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬元，其中壽險萬元，財險81萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入266萬元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷售金額560萬元，直屬xx街支行在同業(yè)評比中獨家獲得人行xxx中心支行一等獎。

銀行工作總結(jié) 篇7

一、存在的主要問題及原因

一是思想失防。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與員工，忙于存貸業(yè)務(wù)、忽視內(nèi)控內(nèi)管，業(yè)務(wù)經(jīng)營抓得多、抓得細(xì)、抓得實，案防工作抓得少、抓得粗、抓得虛，且認(rèn)為有了制度就可以抓好案防，還有部分員工和高管認(rèn)為低頭不見抬頭見，你好我好大家都好，拉起架勢搞監(jiān)督似乎特別難為情，制約監(jiān)督流于形式，訂了制度束之高閣，在實際操作中，依然是憑經(jīng)驗、憑感情，我行我素，違規(guī)亂套。案件發(fā)現(xiàn)令幾乎所有員工驚詫：這個地方怎么也出問題？

二是制度失靈。雖然根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定制定了嚴(yán)格的管理制度，各行也按規(guī)定與有關(guān)責(zé)任人簽訂了責(zé)任書，但實際上，少數(shù)行對制度執(zhí)行沒有落實到行動上，我行我素。如，崗位輪換和強制休假制度執(zhí)未能完全執(zhí)行。部分網(wǎng)點均未解決電視監(jiān)控問題。

三是監(jiān)督失效。一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不到位。部分行沒有嚴(yán)格履行對案防工作的.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，沒有按規(guī)定每月對轄內(nèi)內(nèi)控工作進行一次全面檢查。二是監(jiān)督責(zé)任不到位。

二、整改措施及努力方向

( 一) 嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人 ，履行教育職責(zé)、管理職責(zé)、監(jiān)督職責(zé)、檢查職責(zé)、獎懲職責(zé)，經(jīng)濟上風(fēng)險抵押、管理上一票否決。

(二) 強化規(guī)章制度。對經(jīng)營管理工作規(guī)程進行統(tǒng)一與細(xì)化，明確管理責(zé)任人及責(zé)任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規(guī)可依。

(三) 突出案防重點。一是管員工，控制風(fēng)險源。對員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān)、教育關(guān)、獎懲關(guān)，構(gòu)筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)控風(fēng)險源。二是管機構(gòu)，控制風(fēng)險點。三是管法人，控制風(fēng)險體。

(四)加強教育培訓(xùn)。在全轄開展了學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)法紀(jì)、學(xué)英模、練技術(shù)的“五學(xué)一練”活動。首先，狠抓思想教育，思想是行為的先導(dǎo)，按照“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，在全轄開展職業(yè)道德教育，提高了員工隊伍的思想水平，在思想上筑起一道案防長城。

(五)加大監(jiān)管力度。一是強化稽核監(jiān)督力量。認(rèn)真開展“四查、五清、八控”活動，開展好決算真實性檢查、離任審計、內(nèi)控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規(guī)稽核。

銀行工作總結(jié) 篇8

今年以來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，濱河營業(yè)部黨總支全面貫徹落實公司黨委擴大會議和八屆三次職代會精神會議圍繞“2011年一季度11%、四季度7%”的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)，積極開展“貼近實際、貼近需求”主題以員工為本，貼近改革創(chuàng)新”。各項活動為事業(yè)部持續(xù)、快速、有序發(fā)展提供了有力保障。

我。精心組織，大力推進，獨具特色求實效，創(chuàng)先爭優(yōu)，聚焦“三個重點”

銷售部圍繞銷售系統(tǒng)實際，牢牢把握黨建工作，充分發(fā)揮基層支部和黨員先鋒模范作用，堅持重點突破，狠抓活動落實，并在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得初步成效。

一是著力強化黨員主體責(zé)任，不斷積淀強大合力，創(chuàng)先爭優(yōu)。 活動中，按照“一黨一旗、一崗位一奉獻、一支一壘”的目標(biāo)，結(jié)合公司“雙亮”工程要求，努力落實“光亮品牌承諾”，不斷強化基層黨員主體責(zé)任意識和工作規(guī)范。

——總的要求是“亮牌”。在銷售部全面“秀”。銷售部黨總支以“爭創(chuàng)一流，精益求精，打造區(qū)域銷售龍頭”為總主題。同時，堅持分類指導(dǎo)，明確具體目標(biāo)。水務(wù)隊黨支部以創(chuàng)建“管理有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明和諧”為宗旨；營業(yè)所黨支部以打造“一流品牌，創(chuàng)一流業(yè)績，爭創(chuàng)一流員工”為目標(biāo)； 、廉潔、高效”的服務(wù)型機構(gòu)為目標(biāo)。

——崗位職責(zé)是“亮牌”。要求全體黨員進一步梳理工作職責(zé)，明確工作內(nèi)容，做好各項工作。 67名在職黨員、13名非在職黨員銷售部在職黨員、13名非在職黨員均填寫了黨員的《抄襲承諾書》，并將《圖片》張貼在公眾欄目連同自己的工作職責(zé)和承諾，積極接受群眾監(jiān)督。

——黨員“亮牌”。在黨員中廣泛開展“黨徽在我心中”主題實踐活動。黨員同志在工作時間佩戴黨員證章，作出承諾，認(rèn)真履行承諾，使黨員在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，體現(xiàn)在生產(chǎn)活動中。

——基層黨支部的“亮牌”。以黨組織是否取得明顯成效、黨章規(guī)定的基本任務(wù)是否完成、是否努力實現(xiàn)“五好”為參照，開展先創(chuàng)先爭活動以精益求精為抓手，進一步規(guī)范基層黨支部工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，作出對支部的承諾，充分發(fā)揮基層支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二是著力加強能力和作風(fēng)建設(shè)，不斷激發(fā)創(chuàng)造先行、精益求精的內(nèi)在動力。 圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立廉政風(fēng)險點發(fā)現(xiàn)機制。認(rèn)真梳理、細(xì)化重點崗位風(fēng)險點，形成崗位廉潔風(fēng)險排查防范預(yù)案。業(yè)務(wù)部門通過總結(jié)分析、系統(tǒng)梳理各類廉政風(fēng)險點，確定廉政風(fēng)險防控崗位25個，發(fā)現(xiàn)廉??政風(fēng)險點375個，制定防范措施307項。圍繞提高黨員素質(zhì)，基層支部黨員輪流上黨課和“一人學(xué)一技”活動，納入營業(yè)部黨員干部考核.今年上半年，共舉辦了30課時的基層黨課，共有7名黨員干部參加了大專以上學(xué)歷成人學(xué)習(xí)登記。圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變，每季度開展一次“黨員作風(fēng)考核”活動，借鑒河口營業(yè)所黨員“負(fù)分”管理經(jīng)驗，貫徹“無功無過”理念黨員建功立業(yè)的“過錯”，增強了黨員干部的責(zé)任感和責(zé)任感。工作效率。圍繞角色扮演，開展“重溫入黨誓詞、幫助困難員工、提出合理建議、創(chuàng)造員工認(rèn)可業(yè)績”的“四個一”活動。目前，銷售部已確定創(chuàng)新課題3項，新推出相關(guān)流程7項，采納黨員合理化建議30余項。

二是精細(xì)化管理促改進，攻堅克難求發(fā)展，在解決實際問題和解放思想方面超越學(xué)習(xí)幫助

今年上半年，我們結(jié)合新形勢和自身實際，以大力開展“比學(xué)習(xí)、助超、深化精細(xì)化管理年”活動為重要載體，挖掘潛力、提升水平，以“打底、減漏、增收打費，誓盡漏收”。以“兩個指標(biāo)”為根本目標(biāo)，結(jié)合“討論扭虧增盈、解放思想”和“負(fù)責(zé)任、受尊重”的討論，重新動員全體員工，再次轉(zhuǎn)變觀念，采取措施會更細(xì)，方向也會更清晰，在銷售部，已經(jīng)形成了學(xué)習(xí)、趕超、幫助、超越的氛圍。

一是兩大討論推動黨員干部思想行動有機結(jié)合。 銷售部要求各基層黨支部結(jié)合自身工作難點和經(jīng)營實際，在座談活動中圍繞“七大問題”，即注重機制體制創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，實施分段、分段承包改革；注重企業(yè)管理創(chuàng)新，整合提升核心競爭力；注重目標(biāo)任務(wù)分解，科學(xué)衡量和稀釋經(jīng)營壓力；以水市場監(jiān)管為重點，保持高壓態(tài)勢，持續(xù)整頓治理；完善、全面實現(xiàn)濱河地區(qū)供水管網(wǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效運行；注重形象代言，選拔愿意貢獻、能“解決問題”、學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的先進典型黨員，以黨員干部的行為贏得職工的心。同時，在活動中，每位黨員干部針對上述問題，從自身工作實際出發(fā)，在反復(fù)調(diào)研分析和工作實踐的基礎(chǔ)上，寫下了自己應(yīng)對上述問題的體會和體會，很多，并提出了想法和解決方案。問題多多，基層單位與員工互幫互助多，職工思想觀念發(fā)生明顯變化。

二是實施“大排位”倡議，讓干部職工有學(xué)習(xí)的標(biāo)桿、趕超的方向。我們堅持“所有指標(biāo)都可以比較”的理念，采用整體范圍內(nèi)橫向比較和年度指標(biāo)縱向比較的方法。為調(diào)動廣大干部職工爭創(chuàng)一流的積極性，我們以單位和個人為考核單位，開展了“抄表員、收費員排名”勞動競賽活動，重點關(guān)注抄表率、平均戶均用水量，以及水費回收率、收費率、服務(wù)滿意率等五個方面，在銷售部所有抄表員和收費員中名列前茅。 7月中旬，銷售部將對抄表前20名、收費前10名進行表彰獎勵，同時與年底考核掛鉤?；顒訕O大地激發(fā)了基層單位、團隊和員工的工作積極性和競爭意識。經(jīng)過銷售部干部員工的不懈努力，濱河銷售部基本實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。服務(wù)滿意率在公司半年考核中獲得銷售系統(tǒng)第一名，漏水率居同行業(yè)第二名。 .

三、以“三化”推進“三基”，夯實創(chuàng)新基礎(chǔ)，扎實推進發(fā)展

一是標(biāo)準(zhǔn)化，三項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“定星”。 以“標(biāo)桿、創(chuàng)設(shè)、立”為抓手，扎實落實基層建設(shè)工作考核規(guī)范化、行為規(guī)范化、管理規(guī)范化。標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容包括表池、表室、水表、管網(wǎng)、合同臺賬、抄表費用臺賬、維修服務(wù)、工程項目、行為禮儀等17個方面。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，進一步規(guī)范了銷售部的生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，全員嚴(yán)格執(zhí)行，形成了“管理靠制度、按程序辦事、按標(biāo)準(zhǔn)運作、人人盡職，事事規(guī)范”。

二是現(xiàn)代化建設(shè)的“風(fēng)向標(biāo)”和三大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 在公司“十二五”規(guī)劃中，提出在銷售體系中開展“現(xiàn)代營業(yè)所、水隊”的創(chuàng)建工作。事業(yè)部按照要求，積極開展工作，成立了現(xiàn)代營業(yè)所和水上船隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合公司相關(guān)文件，以河口營業(yè)所和河口水務(wù)隊為試點單位，開始制定現(xiàn)代營業(yè)所和水隊創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。實施條例。通過分包制改革，重新調(diào)整組織架構(gòu)，整合人力資源，通過規(guī)范宣傳、動員會、座談會等渠道，提高員工思想認(rèn)識。同時，我們從創(chuàng)新工作機制、完善過程控制入手，制定了年度創(chuàng)作計劃和三年創(chuàng)作計劃，為創(chuàng)作工作的不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在創(chuàng)建過程中，我們先從基礎(chǔ)管理入手，進行管網(wǎng)調(diào)查，做好管網(wǎng)各項準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。建立管道普查長效管理機制，逐步完成全區(qū)管道普查工作。做好合同簽訂和用戶檔案的建立健全工作。修訂、完善和補充業(yè)務(wù)運營、客戶服務(wù)、管網(wǎng)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)方面的制度。提高應(yīng)急處置能力，設(shè)立管道專項巡查員，加強管道日常巡查維護。實行財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、管網(wǎng)管理、調(diào)度管理、合同管理、熱線受理等信息化管理。根據(jù)現(xiàn)代業(yè)務(wù)辦公室和團隊的考核要求，加大信息化應(yīng)用投入，規(guī)范工作流程，提高工作效率，為管理決策提供重要依據(jù)。

三是制度化，三項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“法寶”。 以完善制度為抓手，深入推進基層建設(shè)工作。上半年，共整理整合40余份近30萬字的制度性文件，形成了11條41章、20萬余字的規(guī)章制度，成為規(guī)范工作的“護身符”。干部管理和員工規(guī)范運作。銷售部打破專業(yè)部門的碎片化，構(gòu)建統(tǒng)一的規(guī)章制度框架體系，覆蓋各項業(yè)務(wù)，完善內(nèi)控流程。在此基礎(chǔ)上，建立了制度檢查和監(jiān)督機制，建立了內(nèi)控檢測、量化考核、崗位責(zé)任制檢查“三位一體”的制度檢查體系。

四、堅持不懈、不斷改進，增強思想政治工作的影響力和滲透力

我們始終堅持以人為本，經(jīng)常著力不懈發(fā)展 以“三通”、“兩嚴(yán)”、“一個創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的思想政治工作取得了成效，以情感、理智、活動令人信服。

一是構(gòu)建以感性人、“三通”為主的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。

——“家-企業(yè)”連接，讓集體溫暖體現(xiàn)家的溫暖。主要是單位黨組織確定聯(lián)系對象和聯(lián)系方式，開展家訪、信訪等，隨時與干部職工家屬保持溝通。在工作中，我們堅持干部職工就地談情緒，病了就醫(yī)，照顧家庭困難，勸說家庭不和，調(diào)解鄰里矛盾。我們力求讓每一位干部員工隨時感受到集體的溫暖。 .此外，我們還經(jīng)常舉辦女職工座談會、退休人員座談會、家屬座談會等，通過各種渠道了解她們的思想、生活和工作，解決她們的問題。

——“黨群”聯(lián)系，讓員工的進步彰顯黨的先進性。采取單位黨支部建立黨群聯(lián)系責(zé)任制，規(guī)定支部成員每人打包一個聯(lián)系對象，開展“一幫一”“一對紅”活動。

——“家企”聯(lián)系方式，讓用戶的滿意度體現(xiàn)銷售部門的形象。我們采取暗訪和暗訪，請進出，發(fā)評論卡和評論卡，虛心聽取用戶的意見或建議。完善社會監(jiān)督體系，定期召開座談會，從業(yè)風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等多方面征求意見，及時整改。

二是以理服人，“雙嚴(yán)”形成嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)機制。

——嚴(yán)格規(guī)范“積極行為”的管理。為確保完成各項工作任務(wù)，堅持落實崗位目標(biāo)責(zé)任管理，分步簽訂崗位責(zé)任書，統(tǒng)一干部職工在崗位工作中的目標(biāo)任務(wù)和思想行為規(guī)范；按書要求，每月匯報工作業(yè)績，進行考核獎勵公告，激發(fā)職工積極性。

——嚴(yán)格監(jiān)督“明獎賞”考核。成立了水表管網(wǎng)管理責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組。銷售部的主要領(lǐng)導(dǎo)是組長?？头M、生產(chǎn)辦、黨政辦開展考核督導(dǎo)工作，做好日常檢查記錄，月度匯總發(fā)布，季度獎懲。現(xiàn)金。同時，對干部實行量化考核管理，對每位干部的工作完成情況、會議學(xué)習(xí)情況、制度落實情況進行量化考核。

三是凝聚人心的活動，“一舉創(chuàng)新”全面提升整體素質(zhì)。

——爭做文明單位。我們從增強創(chuàng)造意識入手，開展文明素質(zhì)和習(xí)慣養(yǎng)成教育和“爭做文明工作者，遠(yuǎn)離壞習(xí)慣”活動。二是認(rèn)真量化創(chuàng)作目標(biāo)。將文明建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)、黨建工作目標(biāo)任務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)簽入基層責(zé)任制，形成人人有擔(dān)、人人有責(zé)的良好局面。在壓力之下。組建了業(yè)余籃球隊和乒乓球俱樂部，為干部職工營造了良好的工作、生活和娛樂環(huán)境，使整個單位充滿了健康向上的活力和活力。營業(yè)部連續(xù)6年被管理局評為文明建設(shè)先進單位。

銀行工作總結(jié) 篇9

20xx年上半年綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的大力支持與配合下，以創(chuàng)新的思維謀劃工作，以創(chuàng)業(yè)的精神推動工作，以創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度做好工作，盡職抓協(xié)調(diào)，盡力強保障，緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，立足崗位，狠抓落實，充分發(fā)揮部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好的.完成了部門本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作?，F(xiàn)將半年來具體工作總結(jié)匯報如下：

一、部門情況簡介

根據(jù)實際工作需要，上半年綜合管理部進行了崗位調(diào)整，使部門設(shè)制更加合理。現(xiàn)設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名，綜合員一名，駕駛員一名。

二、上半年已完成工作情況

(一)辦公室工作

1、建立建全我行規(guī)章制度。截止6月底，出臺規(guī)章制度共xx個，其中行發(fā)文件xx個，業(yè)務(wù)管理部xx個，風(fēng)險管理部xx個，財務(wù)部xx個，運營管理部xx個，綜合管理部xx個。2、加強檔案管理，妥善保管人行、銀監(jiān)、總行等下發(fā)的重要文件及各部門制度文件并按照內(nèi)容紀(jì)要進行檔案分類儲存，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。截止xx月底，共收文xx份。

3、及時有效完成各類文書撰寫，積極督辦各部門按時上報相關(guān)

監(jiān)管單位及對口單位所需材料。截止6月底共撰寫文件xx份，共報送xx余份上報材料。

4、嚴(yán)格管理貴重物品入庫、出庫、審批登記，定期盤庫。

5、固定資產(chǎn)建固管理，為新進固定資產(chǎn)編號，以便管理。截止6月底新進固定資產(chǎn)xx臺。

6、做好全行重要性文件保管。將全行合同進行梳理，依次排號,方便查閱。

7、及時檢查處理固定資產(chǎn)及辦公用品使用損壞情況，做好固定資產(chǎn)及辦公用品的維護、維修工作。

8、做好辦公室日常秩序管理，強調(diào)辦公區(qū)域內(nèi)保持臺面整潔，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理。

9、計劃、協(xié)調(diào)、組織、籌備各項會議及活動。

(二)安全保衛(wèi)工作

1、應(yīng)監(jiān)管單位要求，由綜合部牽頭開展了案件防控安全保衛(wèi)自查工作。并接受了中國民生銀行總行及合川銀監(jiān)分局對我行安全保衛(wèi)方面的檢查。

2、加強安保知識培訓(xùn)

3、加強對保安日常工作的管理。

(三)科技工作

加強對機房進出管理，嚴(yán)格實行實名登記制，并不定期對機房進行檢查，排出隱患;并配合科技人員做好系統(tǒng)維護工作，確保我行網(wǎng)絡(luò)正常運行。

(四)后勤保障

1、嚴(yán)格管理辦公用品、辦公耗材、低值易耗品購入審批、領(lǐng)用審批、領(lǐng)用登記、庫存盤點工作。

2、嚴(yán)格管理營銷禮品領(lǐng)用登記和庫存盤點工作。

3、按時繳納日常后勤費用。

4、加強保潔、餐廳人員管理。

5、保障廚房、沙龍食品安全管理。

三、存在的問題與不足

(一)辦公秩序有待提高

對綜合辦公區(qū)辦公秩序的檢查執(zhí)行力度還有待加強，尤其是門禁的管理與著裝管理。

(二)保潔人員工作不到位，強調(diào)保潔人員管理

(三)內(nèi)部辦公系統(tǒng)利用率低

(四)組織全行安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)力度不夠。

四、三季度工作計劃

(一)配合總行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，做好機構(gòu)的延伸工作。

首先，要做好xx支行的籌建工作。其次做好與公安、消防部門的溝通聯(lián)系工作，及時報建，確保驗收合格，取得相關(guān)資質(zhì)，確保新機構(gòu)按期投入使用。

(二)加強日常工作管理

1、加強保潔人員日常工作管理。

2、加強行內(nèi)綠化管理。

3、加大勞動紀(jì)律執(zhí)行力度

(三)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，確保全年安全運行。

(四)加大品牌宣傳工作。

銀行工作總結(jié) 篇10

XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的.保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的

銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié) 篇11

但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時還新拓展了××房產(chǎn)、××、××等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20xx年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。銀行20xx年上半年工作總結(jié)

4、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。

零售科××從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地銀行20xx年上半年工作總結(jié)銀行20xx年上半年工作總結(jié)。通過與××等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場。至今年x月末，××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個月定期保證金存款××萬元。

5、因勢利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至x月末，我行不良貸款余額××萬元，比年初減少××萬元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達×%。

首先是明確重點清收目標(biāo)，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責(zé)抓催收 其次因勢利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，××局職工××，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。

對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬元貸款，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

今年是××銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

銀行工作總結(jié) 篇12

????2003年7月份，為支持營業(yè)部勞動人事制度改革，響應(yīng)營業(yè)部黨委加大干部交流力度的號召，我自愿報名來到xx縣支行進行鍛煉。在行領(lǐng)導(dǎo)和支行干部職工的信任下，我毅然挑起信貸部主任這副重?fù)?dān)。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心下和同志們的支持下，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)上取得了長足的進步，這是辛苦的一年，也是收獲的一年，下面我將一年來的基本情況向營業(yè)部黨委匯報如下：s0100????一、以“三個代表”為指導(dǎo)，努力加強自身黨性修養(yǎng)????作為一名年青黨員，我深知加強黨性修養(yǎng)的重要性。一年來，我做到了“三個堅持”，即堅持每天通過各種媒體關(guān)注國內(nèi)外政治事實，堅持參加每周半天的集體政治學(xué)習(xí)，堅持進行每周一個晚上的業(yè)余政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，首先，學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是最近的一些政治理論文章，如董德剛教授撰寫的《“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵》、楊春貴同志撰寫的《關(guān)于毛澤東哲學(xué)思想》和劉海濤教授撰寫的《全面建設(shè)小康社會的幾個問題》等文章，保證了思想上的與時俱進。其次，學(xué)習(xí)了黨和國家政治生活中的一些重要文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，如“十五”、“十六”報告、十五屆歷次全會精神，江澤民同志“三個代表”、“四個如何認(rèn)識”等重要論述。第三，學(xué)習(xí)了關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，包括“十個嚴(yán)禁”、“十個不準(zhǔn)”、“六禁止”、“五條紅線”和過“五關(guān)”的具體要求。第四，學(xué)習(xí)了饒才富、臧金貴、丁偉等同志的先進事跡。為了增強學(xué)習(xí)效果，我先后做了幾萬字的學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合自身思想、工作實際寫了若干心得體會文章。通過學(xué)習(xí)，我進一步堅定了自己的共產(chǎn)主義信仰，進一步增強了理解黨和國家路線、方針和政策的準(zhǔn)確性及執(zhí)行政策的自覺性與主動性，進一步強化了搞好工作的責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進一步增強了廉潔自律意識。正是由于我平時注意培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì)，去年省分行“三個代表”知識競賽特地把我抽調(diào)去擔(dān)任主持人，我出色的表現(xiàn)得到了省分行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。????二、以“規(guī)范化管理”為契機，切實抓好計劃信貸工作????2003年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年，企業(yè)人心渙散，管理混亂，在這種艱難的情況下，我依靠行領(lǐng)導(dǎo)的支持，克服重重困難，理順各種關(guān)系，嚴(yán)格加強管理，圓滿完成了上級行下達的各項指標(biāo)任務(wù)。截止去年12月底，我行各項貸款余額18436萬元，比年初凈壓569萬元，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬元，收購值963萬元，新增貸款與新增庫存值比100%，收回利息888萬元，收息率104%（剔除中儲糧貸款利息補貼及財務(wù)掛帳利息補貼未到位因素），貸款收回率達149.38%，擠占挪用下降率達100%，老商品銷售應(yīng)收補貼占用貸款收回率為100%，信貸資金運用率為99.85%，全年實現(xiàn)帳面贏利59.16萬元。其他各項指標(biāo)均順利完成，規(guī)范化驗收也順利通過，之所以能夠做到這樣，我認(rèn)為主要是抓好了以下幾項工作。????（一）封閉管理工作堅持一個“實”字????營業(yè)部xxx副總經(jīng)理在歷次業(yè)務(wù)工作會議中多次強調(diào)“信貸工作要搞好，貴在抓落實１，自從擔(dān)任支行部室主任以來，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當(dāng)中，并取得了良好的效果。一是認(rèn)真審核把關(guān)，保證上報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實。去年支行人員調(diào)整力度比較大，特別是一些要害崗位，加上我初來乍到，情況不熟，業(yè)務(wù)不精，要確保各類數(shù)據(jù)上報準(zhǔn)確的確不易，在這種情況下，我一方面通宵達旦地鉆研業(yè)務(wù)，一方面嚴(yán)格審核把關(guān)，每一張表，每一個數(shù)據(jù)，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報，基本做到了全年上報數(shù)據(jù)真實無誤。二是以身作則，確保各項制度貫徹落實。縣支行有縣支行的特色，很多職工有種“天高皇帝遠(yuǎn)”的感覺，在制度執(zhí)行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動紀(jì)律等制度，我以身作則，率先垂范，來縣支行的240多天里，我除了請一次病假以外，從未遲到早退，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點，據(jù)本人粗略統(tǒng)計，八個月時間我共加班34天，在我的帶領(lǐng)下，信貸員們也努力工作，認(rèn)真遵守各項制度，為樹立良好的行風(fēng)行貌起到了積極作用。三是深入企業(yè)，帶領(lǐng)信貸員扎實工作。xx行的工作重點在企業(yè)，只有把企業(yè)管好，我們的工作才好做。支行采取一切措施，支持信貸員合理行使職權(quán)，維護管理權(quán)威，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理和財務(wù)活動中。一年來，我?guī)ьI(lǐng)信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳、查庫、登記帳簿、收集數(shù)

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