信訪工作自查報告(匯集十二篇)

信訪工作自查報告。

大家都知道，眼見為實是最有說服力的。當一項任務(wù)完成時，撰寫報告是常見的做法。編寫報告的關(guān)鍵是要簡潔明了地描述問題和需求。要寫出一份簡單的報告，您可以考慮以下內(nèi)容：“信訪工作自查報告”。請注意，由于具體情況的不同，請根據(jù)實際情況靈活運用以下內(nèi)容，僅供參考！

信訪工作自查報告【篇1】

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務(wù)明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室20xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務(wù)圓滿完成。

二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網(wǎng)上，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責成相關(guān)科室具體落實，每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復(fù)，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時處理，處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件，處理6件;受書記信箱投訴建議4件，已及時辦理及回復(fù)。

(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時，堅持“誰接訪誰負責”原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達100%，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、xx屆三中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

信訪工作自查報告【篇2】

現(xiàn)將我局20xx年度區(qū)信訪工作自查報告如下：

一、國土資源信訪的基本情況

今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件,區(qū)分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進行

為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會議都對信訪工作進行強調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

（二）建立信訪工作制度

一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進行詳細規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。

（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查

一是在動態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關(guān)部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識學習

一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學習的重要內(nèi)容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學習，并在全局編印信訪學習資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學習應(yīng)用。

三、存在的問題

分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：

（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區(qū)經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。

四、20xx年國土資源信訪工作打算

一是積極加強國土資源法律法規(guī)宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好征地補償相關(guān)程度制度，及時化解矛盾；

二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護群眾合法權(quán)益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問題發(fā)生；

三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅持依法行政，實行聯(lián)合執(zhí)法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類信訪發(fā)生；

四是嚴格落實統(tǒng)一征地制度，全面落實被征地農(nóng)民征保工作，自覺執(zhí)行合法有效的土地補償標準，自覺維護和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益；

五是夯實信訪基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設(shè)，學習總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；

六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

信訪工作自查報告【篇3】

區(qū)群工局:

20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報告如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視責任落實

今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩(wěn)定，保障經(jīng)濟增長的重要政治任務(wù)來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時調(diào)整配強了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實。

二、緊跟形勢強化認識

今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學習了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負責制度強化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時傳達學習了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學習上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學習了“新都群工發(fā)[20xx]22號、新都群工發(fā)[20xx]10號、新都信訪小組[20xx]3號、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號、新都大調(diào)解辦[20xx]9號、成委辦發(fā)電[20xx]4號、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號等文件進行了傳達學習，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學習，使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。

三、狠抓落實確保穩(wěn)定

今年以來，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認真分析分管職責范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。

二是嚴格執(zhí)行信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn)、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達到100%，信訪(舉報)人滿意率達100%。

三是認真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時有效地得到處理和回復(fù)。

四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時，還在“兩會”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪工作自查報告【篇4】

按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時間，采取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進行全面自查。自查情況如下：

一、組織健全，信訪工作責任制得到落實

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當作大事來抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開會議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會議，對全年街道信訪工作進行研究，制定了年度信訪工作計劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點，內(nèi)容詳細、符合實際。三是完善信訪工作機構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強

通過檢查，結(jié)合平時的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會》、《情況報告》、《聯(lián)席會議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對當前的形勢和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對重大情況及時向上匯報。三是深入進行矛盾糾紛排查。按照要求每月進行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會所和公共場所等地，進行細致排查。

三、活動經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強

按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強對《信訪條例》宣傳教育活動。一是主動宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動。“五.一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時間，進行宣傳月活動。此次宣傳月活動共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學校為重點，結(jié)合綜治部門，共同進行信訪、等宣傳教育活動。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢、擴大教育效果。三是結(jié)合實際宣傳。六月份，全區(qū)上下開展平安松山建設(shè)宣傳活動。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項內(nèi)容突現(xiàn)出來，堅持以正面宣傳為主的方針，走進轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實際，采取多種方式，進行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊進行了宣傳。

四、堅持經(jīng)常，認真落實信訪工作各項工作制度

認真落實信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開拓工作。一是認真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實際情況，確定每周三為接待群眾來訪日。二是加大信訪事項的處理力度。重大信訪實行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負總責，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實、維護穩(wěn)定”。三是做好上級交辦信訪事項。對上級交辦信訪事項工作中，能夠做到事實清楚、定性準確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績的同時，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗還需進一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。

xxxx

20xx年xx月xx日

信訪工作自查報告【篇5】

3號）的要求，我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進行了認真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓(xùn)，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓(xùn)工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進行。

二、截止目前群眾來信來訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進一步提升信訪工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負責對職責范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴肅紀律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴格追究相關(guān)人員和部門的責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

信訪工作自查報告【篇6】

縣殘聯(lián)：

20xx年我鎮(zhèn)殘疾人工作，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，全面貫徹科學發(fā)展觀，結(jié)合全鎮(zhèn)殘聯(lián)目標任務(wù)，在殘疾人工作組織建設(shè)、惠殘政策落實、普法宣傳及信訪、民生目標、統(tǒng)計報表、“量服”工作等方面取得了一定成績，主要做了以下工作，現(xiàn)自查如下：

一、殘聯(lián)基層組織建設(shè)工作

20xx年，我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照“有辦公場地，有辦事人員，有活動方式，有工作內(nèi)容”的要求，加強了組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)1名，鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員2名，村(社區(qū))殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員17名。20xx年三月、八月兩次對村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強了村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。提高了為殘疾人服務(wù)的工作水平。在此基礎(chǔ)上，對我鎮(zhèn)416名殘疾人建立了工作臺帳。(此項應(yīng)得0.05分)

二、殘疾人優(yōu)惠政策享受工作

20xx年，我鎮(zhèn)350名農(nóng)村殘疾人全部享受了新型合作醫(yī)療，108名殘疾人落實了民政低保，110名殘疾人享受了農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險，22名城鎮(zhèn)殘疾人享受了城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險等政策。(此項應(yīng)得0.1分)

三、殘疾人普法及信訪工作

20xx年三月、八月，我鎮(zhèn)結(jié)合培訓(xùn)村級殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的機會，對全鎮(zhèn)396名殘疾人進行了兩次集中培訓(xùn)，學習講解了國家關(guān)于殘疾人的相關(guān)政策法律，結(jié)合城鄉(xiāng)殘疾人實際，培訓(xùn)了相關(guān)科技知識，普及率達95.28%。由于普法及服務(wù)工作徹底，20xx年度我鎮(zhèn)未發(fā)生一例殘疾人上訪事件。(此項應(yīng)得0.1分)

四、殘疾人民生目標任務(wù)工作

20xx年，全鎮(zhèn)農(nóng)村56戶殘疾人土坯房進行登記上報并納入改造。全國助殘日對孫學良等52名殘疾人進行了慰問。20xx年民政救助213項，教育救助112項，技能培訓(xùn)64項，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)210項，康復(fù)培訓(xùn)189項，家庭無障礙改造34項。(此項應(yīng)得0.1分)

五、殘疾人統(tǒng)計報表工作

20xx年，縣殘聯(lián)相關(guān)統(tǒng)計報表及時準確，相關(guān)會議和活動從無缺習。(此項應(yīng)得0.05分)

六、殘疾人“量服”工作

20xx年我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照縣殘聯(lián)相關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，以殘疾人社會保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為主線，以殘疾人為中心，將殘疾人“所需”“所能”和殘聯(lián)組織的“所為”有機結(jié)合起來，為殘疾人提供有針對性、實用性、可行性的個性化服務(wù)，限度地調(diào)動了殘疾人的主觀能動性，限度挖掘出殘疾人的自身潛能，限度滿足殘疾人的合理需求。今年我鎮(zhèn)殘聯(lián)一共為416名殘疾人制定了個性化服務(wù)方案，一年來，經(jīng)過各部門的努力，年初制定的“量服”工作方案全部得到了落實。我鎮(zhèn)殘聯(lián)已將401個個性化“量服”服務(wù)方案及落實情況全部錄入了“量服”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(此項應(yīng)得0.1分)

通過自查，以上六項，總分0.5分，自查應(yīng)得0.5分。

信訪工作自查報告【篇7】

從主動下訪、排查講評、辦結(jié)反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機制。

1、抓好主動下訪工作機制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，零距離接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強了殘聯(lián)干部主動為殘疾人服務(wù)的認識和潛力。主動深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，個性是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。

2、抓好定期排查、及時講評工作機制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了定期排查、及時講評制度。一方面，每個月開展一次排查，透過摸清底子、落實措施，抓住維穩(wěn)工作的主動權(quán)。另一方面，及時召開信訪維穩(wěn)工作交流會、講評會，對工作中的好典范、好經(jīng)驗進行總結(jié)。

3、抓好辦結(jié)反饋工作機制。一是完善限時辦結(jié)制。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會認為重大的信訪件，要求在必須時間節(jié)點內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯(lián)及時向區(qū)殘聯(lián)和信訪當事人反饋信訪處理結(jié)果。

信訪工作自查報告【篇8】

按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

一、依法行政工作開展情況

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監(jiān)督、主動參政議政、行使當家作主權(quán)利的重要路徑，是維護社會穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)公開，基本實現(xiàn)了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區(qū))全部實行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問題的責任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設(shè)6個接訪窗口，通過鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會議、縣政府常務(wù)會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動推行并逐步實行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問題，我們主動快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應(yīng)和辦理工作。

(二)信訪工作責任不斷強化。責任主體的責任進一步強化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強化工作責任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”的責任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的.信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強化有權(quán)處理信訪問題責任主體的責任。市、縣(區(qū))兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規(guī)律，切實加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導(dǎo)，及時總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗。各縣(區(qū))信訪部門勇于實踐、探索總結(jié)、銳意進取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。 市、縣(區(qū))兩級組織和紀檢監(jiān)察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責任?！蛾P(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》兩個文件出臺后，武都區(qū)制定出臺了《信訪工作責任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪責任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的干部。

信訪工作自查報告【篇9】

今年我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決信訪等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好的緊急通知》（贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號）和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的補充通知》（萍國稅辦便函[xxxx]3號）的要求，我局對xxxx年信訪工作及糾紛調(diào)處工作開展情況進行了認真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓(xùn)，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓(xùn)工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進行。

二、截止目前群眾來信來訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負責對職責范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴肅紀律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴格追究相關(guān)人員和部門的責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

《國稅局信訪工作自查報告》是篇好參考范文，講的是關(guān)于信訪、問題、信訪工作、排查,矛盾,及時,制度、糾紛等方面的內(nèi)容，

信訪工作自查報告【篇10】

一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，構(gòu)成了層層負責、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新狀況、新問題進行研究，提出工作目標，為信訪工作的有序開展帶給了堅強的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內(nèi)進行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新狀況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效運行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

信訪工作自查報告【篇11】

根據(jù)省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發(fā)【20xx】9號文件精神的通知，陶瓷工業(yè)園區(qū)參照文件精神，針對20xx年信訪工作，全面逐條逐項進行自查自評。

在過去的一年中，在園區(qū)黨工委、管委會的重視領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好園區(qū)拓展，經(jīng)濟建設(shè)的同時，以切實維護群眾利益為根本，把經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展與群眾利益緊密結(jié)合，注重群眾來信來訪基礎(chǔ)建設(shè)，信訪工作收到實效，干群關(guān)系進一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩(wěn)、和諧，通過認真細致的自查，陶瓷工業(yè)園區(qū)20xx年度信訪工作自我評分為116分。

一、解決信訪問題，破解信訪怪圈方面，共計得分：69分

1、信訪事項及時受理情況，信訪及時按期辦理率情況得：14分

建立常態(tài)化來信、來訪、來電信訪登記管理制度；依法依規(guī)及時辦理信訪事項的接受、登記、復(fù)查、復(fù)核、答復(fù)工作，并在所規(guī)定的時間內(nèi)使用規(guī)范的文書答復(fù)信訪人，回執(zhí)上級信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結(jié)案、上報、歸檔管理制度，實現(xiàn)了受理率100%，辦結(jié)率100%，無三級終結(jié)事項。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次，園區(qū)網(wǎng)站投訴平臺系統(tǒng)1起1人次、網(wǎng)上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復(fù)。

2、信訪事項處理群眾滿意度得15分

來信、來訪、來電、網(wǎng)上信訪做到了件件有回音，事事有回復(fù)，贏得了群眾的滿意、認可。

3、化解信訪積案得分：15分

20xx年，園區(qū)所屬羅家橋鄉(xiāng)鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛，在賠付問題上多年協(xié)調(diào)未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區(qū)管轄，在重點時期、敏感時期認真落實管控責任，未發(fā)生任何越級信訪行為。

4、進京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進京訪、赴省訪、極端行為未發(fā)生。

二、網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)，江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)操作應(yīng)用，各級信息化工作保障，共計得分10分。

目前，園區(qū)已搭建起網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，建立起園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）三級網(wǎng)格化平臺，園區(qū)、羅家橋鄉(xiāng)建立起網(wǎng)上信訪平臺，渠道暢通，經(jīng)費保障使用、培訓(xùn)配備了專職網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實現(xiàn)了信訪事項辦理過程和結(jié)果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

三、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面：共計得分16分。

園區(qū)設(shè)立群眾工作部，專門負責園區(qū)的信訪、綜治維穩(wěn)工作，聘請了一名經(jīng)驗豐富的副縣級退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導(dǎo)員兼任群工部工作，在園區(qū)機構(gòu)中人員配備較強，同時在經(jīng)費上按需撥付使用。鄉(xiāng)、村兩級，配備一名黨委委員負責信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場）配備了專職副書記、副場長負責信訪、綜治工作。各村（場）建立起群眾說事中心、室，辦公場所，辦公設(shè)備配套。園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）建立起固定的信訪、法制、宣傳長廊、窗，普及宣傳。每月召開園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）企業(yè)信息員參加的信訪工作例會，傳達上級文件、會議精神，收集信息，研判風險，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場）企業(yè)，大事不出園區(qū)。利用宣傳月開展系列平安建設(shè)、法制瓷都、法制園區(qū)活動，編制實施方案，制定宣傳內(nèi)容，搭攤設(shè)點，授課培訓(xùn)，懸掛橫幅標語8條，發(fā)放信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)知識資料20xx余份；開展了司法進企、進鄉(xiāng)、進村、進戶活動，啟動大走訪，采信息活動，營造出良好的輿論氛圍，扎實推動推進了平安創(chuàng)建工作，收到了實實在在的社會效果。

四、其他重點工作方面共得分：11分

園區(qū)在年初制定出副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾時間安排，在接訪中相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加，正面回復(fù)群眾提出的各類信訪訴求，能答復(fù)的當場答復(fù)，不能答復(fù)的在限時內(nèi)給以答復(fù)，歷史遺留的問題或一時不能答復(fù)的問題，按政策、按規(guī)定，解釋清楚，說明原委，最終讓群眾滿意。園區(qū)設(shè)有專門的群眾接待室，鄉(xiāng)有專門的群眾接待室，群眾說事中心及配有視頻的司法調(diào)解室，村（場）都設(shè)立了群眾說事室，園區(qū)派出所設(shè)有專門的民事調(diào)解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會主任、專職負責信訪工作的黨工委委員及時閱批，不推諉、不超期、不人為設(shè)置障礙、按時限答復(fù)信訪人。無“三跨三分離”信訪事項，在解決疑難信訪問題專項資金方面，由于園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，措施得力，處置方法得當，全年各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處效果好，守住了矛盾糾紛風險底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問題專項資金。

五、工作創(chuàng)新方面，共得10分

信訪工作不是一個職能部門可以做好的，必須要有社會方方面面的力量加入。在鄉(xiāng)里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說、勸導(dǎo)工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規(guī)宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區(qū)干部全員與群眾幫扶結(jié)對，黨工委書記與群眾結(jié)對子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領(lǐng)群眾看企業(yè)、看工地、看變化，讓他們感受到園區(qū)變化給自己帶來的福祉、希望，激發(fā)群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯(lián)系會議制度，聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作機制多部門聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛。經(jīng)常性組織召開群眾代表、企業(yè)代表、退休干部、退伍軍人座談會，每年致發(fā)給全區(qū)群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。

在信訪工作中發(fā)現(xiàn)人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉(xiāng)司法所余賢華同志到園區(qū)群工部任職。

信訪工作自查報告【篇12】

20x年我辦信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴格落實信訪工作責任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來信訪工作的開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任制

強化信訪工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設(shè)”，做到“四個落實”。

一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責本辦的信訪工作。

二是根據(jù)市上信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調(diào)研員負責一個片區(qū)，所有機關(guān)干部都對口聯(lián)系一個移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”。

三是將信訪工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內(nèi)容，加強督促檢查，充分調(diào)動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護社會穩(wěn)定作為實踐“三個代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機制、超前防范入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

（一）強化機構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準，專門設(shè)置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負責移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺，并有專人負責。

（二）認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。zqmbj.cn

（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導(dǎo)工作，及時化解矛盾。

（四）發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時調(diào)查情況，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20x年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結(jié)率達100%上，息訪率達95%以上。由于及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來未發(fā)生一起群體性和越級集訪事件。

（五）實施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人；落實上級主管部門對移民困難問題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實施；落實移民項目扶持；通過調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩(wěn)定。

三、完善信訪工作預(yù)案，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點，添制了技防設(shè)施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴格了處置紀律，做到心中有數(shù)，措施得當，處置有序。推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：

一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現(xiàn)的情況和問題，預(yù)先研究工作措施。

二是抓好信息報送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性。

三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。

四是認真做好國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。

五是堅持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機關(guān)工作人員24小時值班工作。堅持春節(jié)慰問，把黨和政府的關(guān)懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實情況，消除隱患；保持優(yōu)良的社會治安秩序和優(yōu)美的社會環(huán)境，確保國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間社會穩(wěn)定，秩序良好。

四、實施政務(wù)公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識

移民工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強政務(wù)公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內(nèi)容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進信訪工作的順利進行。

（一）加強政務(wù)公開。

根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開展政務(wù)公開工作。即是努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開；努力做到公開程序規(guī)范和公開的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開；實物量調(diào)查、剩余資源補助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項都堅持利用多種形式向社會公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時間形式的規(guī)范。在實際工作中，我們采取公開欄、會議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務(wù)公開。

（二）加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀守法意識。

我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、接安鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺后，我們都在x電視臺和x廣播電臺上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

（三）加強移民干部培訓(xùn)。

實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

五、存在的問題和下步打算

盡管我們在信訪方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。

一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過程中借題發(fā)揮，乘機鬧事。

二是由于移民工作涉及全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患；二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識。

三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照會議精神，認真實踐、深入實踐、調(diào)查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的.困難和問題。

四是進一步加強維護穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

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