信訪條例自查報(bào)告13篇

信訪條例自查報(bào)告。

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信訪條例自查報(bào)告 篇1

信訪條例自查報(bào)告

一、前言

自2015年以來，中共中央印發(fā)了一系列關(guān)于治理信訪工作的文件，其中包括《中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的通知》《國(guó)家信訪工作條例》等。這些文件的出臺(tái)，為加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)和信訪工作提供了重要依據(jù)。

我單位作為一家國(guó)有企業(yè)，一直以來高度重視監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作和信訪工作，并且一貫遵循各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度。為了進(jìn)一步規(guī)范我單位的信訪工作，現(xiàn)制定本《信訪條例自查報(bào)告》，對(duì)工作中存在的問題和不足進(jìn)行梳理和總結(jié)，并制定具體措施，以便更好地履行我單位的社會(huì)職責(zé)。

二、信訪工作基本情況

我單位的信訪工作主要包括接受來訪群眾的咨詢、投訴及一些政治任務(wù)指示和社會(huì)矛盾調(diào)解等任務(wù)。一般情況下，我單位的信訪工作人員都能夠認(rèn)真、及時(shí)地受理來訪群眾的投訴和咨詢，并按照工作程序進(jìn)行處理和解決。但在具體操作中，也存在一些不足之處：

1.工作目標(biāo)不明確

在執(zhí)行信訪工作時(shí)，有的工作人員并沒有充分了解工作目標(biāo)和職責(zé)。這種情況對(duì)處理不同類型的信訪案件會(huì)造成一定的阻礙，擴(kuò)大案件的范圍，增加處理難度。

2.工作程序不規(guī)范

我單位雖然有健全的信訪工作程序，但在操作過程中，仍有一些工作人員沒有按照程序及時(shí)、準(zhǔn)確地反映和處理信訪事件。有時(shí)甚至直接顯示的拒絕受理，這嚴(yán)重違反了工作規(guī)定和法律法規(guī)的要求，這種情況應(yīng)該盡快進(jìn)行糾正。

3.人員流動(dòng)性大

我單位信訪工作人員流動(dòng)性較大，在工作流程、信息和資料管理、協(xié)調(diào)配合等方面也存在不少問題。針對(duì)這種情況，應(yīng)考慮參照其他單位的做法加強(qiáng)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和管理水平，增強(qiáng)公信力和可信度。

三、問題的原因與解決措施

針對(duì)以上出現(xiàn)的問題，需要我們進(jìn)一步認(rèn)真分析，查找原因，并采取相應(yīng)的解決措施。

1.工作目標(biāo)不明確的原因和解決方案

首先，有些工作人員并沒有充分了解工作目標(biāo)和職責(zé)，一方面可能是由于工作落實(shí)不到位，也可能是由于一些工作人員的能力和素質(zhì)不高所致。

具體措施：在新員工接受工作培訓(xùn)時(shí)，增加針對(duì)信訪工作的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作目標(biāo)和職責(zé)認(rèn)識(shí)的強(qiáng)度和重要性，培養(yǎng)逐漸正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀。

2.工作程序不規(guī)范的原因和解決方案

其次，有些工作人員在處理信訪案件時(shí)，沒有按照工作流程及時(shí)、準(zhǔn)確地反映和處理信訪事件，有時(shí)會(huì)通過拒絕受理來繞開問題。這種情況可能是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ銐虻墓ぷ骷寄芎椭R(shí)，或者對(duì)工作內(nèi)容不夠了解。

具體措施：通過加強(qiáng)對(duì)工作流程、操作規(guī)定等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的系統(tǒng)和專業(yè)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。此外，在工作中加強(qiáng)工資、考核和獎(jiǎng)懲制度，明確工作目標(biāo)和責(zé)任。

3.人員流動(dòng)性大的原因和解決方案

我單位信訪工作人員流動(dòng)性較大，需要進(jìn)一步提高人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和管理水平，加強(qiáng)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)公信力和可信度。

具體措施：開展“文明出訪、務(wù)實(shí)交流、優(yōu)秀人才”的重大活動(dòng)，增強(qiáng)相互團(tuán)結(jié)的意識(shí)，同時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化集團(tuán)合作和信息共享。此外，有必要制定更加靈活的工作制度，包括調(diào)動(dòng)人員職責(zé)、管理和激勵(lì)等方面的措施，從而提高人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

四、總結(jié)

通過對(duì)信訪條例的自查，我們深刻認(rèn)識(shí)到我單位信訪工作存在的問題。我們要制定具體解決措施，通過建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)信訪工作的監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)工作，提高信訪辦公室效率和質(zhì)量，為黨和政府的利益最大化和公眾的安全保障做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況、新問題保持敏銳的洞察力，緊盯黨和政府的工作目標(biāo)和方針，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新和探索，努力推進(jìn)信訪工作和審計(jì)工作的高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)小康社會(huì)的步伐更加穩(wěn)健。

信訪條例自查報(bào)告 篇2

信訪條例自查報(bào)告

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人民群眾參與國(guó)家和社會(huì)治理的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，信訪工作也成為了一個(gè)十分重要的工作領(lǐng)域。作為組織信訪工作的相關(guān)法規(guī)，信訪條例的實(shí)施和落實(shí)無疑是關(guān)乎人民群眾對(duì)政府信任度的一個(gè)重要因素。為落實(shí)好信訪條例，我單位進(jìn)行了自查，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、信訪條例落實(shí)情況

1. 著重推進(jìn)信訪工作的“三個(gè)回應(yīng)”，即回應(yīng)群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切、回應(yīng)群眾質(zhì)疑，更精細(xì)、更規(guī)范的處理群眾來訪和來信。工作人員密切聯(lián)系群眾需求，落實(shí)各項(xiàng)承諾，盡最大努力為群眾們排憂解憂。

2. 推進(jìn)信訪工作分級(jí)管理，從頂層規(guī)劃到單位實(shí)際操作都有了明確的具體要求。各層次組織對(duì)信訪工作進(jìn)行規(guī)范化管理，使信訪工作有了更為有序、更為規(guī)范的發(fā)展。

3. 建立健全信訪工作人員考核制度，讓工作人員時(shí)刻感知群眾需求、關(guān)切和建議，并做出相應(yīng)的整改工作。實(shí)現(xiàn)以民意為本、以人民為中心的工作宗旨。

二、現(xiàn)有問題分析

1. 信訪工作滯后。雖然我單位積極開展信訪工作，但是由于一些不可避免的原因，如工作人員的素質(zhì)不高、醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生等實(shí)質(zhì)問題，導(dǎo)致信訪工作沒有得到更好的整治。

2. 信訪工作人員群體宏大，而且各個(gè)地區(qū)的情況可能有所不同。本單位實(shí)行逐級(jí)上報(bào)制度，希望選派足夠數(shù)量的優(yōu)秀人員，來保證信訪工作的實(shí)施效果。

三、整改建議

1. 針對(duì)信訪工作滯后的問題，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)；同時(shí)要抓好醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生工作、督促相關(guān)單位落實(shí)相關(guān)措施，保障順利的信訪工作實(shí)現(xiàn)。

2. 針對(duì)信訪工作人員過多的問題，可進(jìn)行信訪工作人員的優(yōu)化，提高效率。同時(shí)，我們建議要加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視，并采用政策刺激鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，既增強(qiáng)了工作人員的積極性，又可保證信訪工作的順利實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

我單位將持續(xù)推進(jìn)信訪工作，并根據(jù)以上問題建議進(jìn)行整改，使信訪工作得到更好的順利實(shí)現(xiàn)。信訪工作是國(guó)家和社會(huì)治理的重要組成部分，我單位愿為落實(shí)信訪條例，積極努力，為群眾營(yíng)造更好的工作、生活環(huán)境。

信訪條例自查報(bào)告 篇3

《信訪條例自查報(bào)告》

序言：

自從中華人民共和國(guó)成立以來，我們黨始終以人民為中心，堅(jiān)持依法治國(guó)的方針，全心全意為人民服務(wù)，努力保障人民的各項(xiàng)合法權(quán)益。針對(duì)人民群眾對(duì)于種種事情的意見、建議、申訴等，我國(guó)制定了信訪條例，希望通過此次自查來深刻反思自身的工作職責(zé)，提升我們的管理水平，全面做好信訪工作，為人民群眾解決問題創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、信訪立案制度

我單位信訪立案制度已經(jīng)形成，但是還存在一些問題。例如，立案時(shí)未對(duì)問題進(jìn)行充分調(diào)查，導(dǎo)致立案不妥；有的涉及重大、特殊案件時(shí)，未能及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，由于通報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)致延誤了好幾次解決問題的時(shí)效。因此，我們需要進(jìn)一步檢視制度，完善立案程序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，做好立案報(bào)告，并及時(shí)積極響應(yīng)上級(jí)主管部門的指示。

二、信訪接待工作

信訪接待工作是處理信訪問題的重要環(huán)節(jié)，但是可能存在以下問題：有的信訪人員等待時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致惡劣的心理效應(yīng)；接待人員不能夠充分、準(zhǔn)確地了解投訴人的問題及申訴理由，處理方案不妥當(dāng)，難以滿足信訪人員的訴求。

我們?cè)陂_展信訪接待工作時(shí)，應(yīng)該盡可能縮短信訪人員等待時(shí)間，同時(shí)配備專業(yè)知識(shí)的接待人員，強(qiáng)調(diào)對(duì)于投訴人的隱私保護(hù)，從而提高傳遞信息的流程、靈活性和效率。

三、信訪問題研究與分析

信訪研究與分析作為受理信訪案件后的重要工作流程，應(yīng)該充分發(fā)揮重要作用，并將反饋信息和問題分析送交上級(jí)部門并確保信息的透明化。

四、信息公開

作為一項(xiàng)公益性、民生工作，信訪工作應(yīng)該重視信息公開問題。在信息公開方面，我們應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)“陽光信訪”進(jìn)程，按照政策法規(guī)要求，加強(qiáng)各項(xiàng)信息的公開度，增強(qiáng)公眾對(duì)于信訪機(jī)構(gòu)的信任度。

五、加強(qiáng)工作督導(dǎo)和考核

政府主管部門應(yīng)該對(duì)于本機(jī)構(gòu)的信訪工作給予充分的關(guān)注，加強(qiáng)督導(dǎo)和考核，并按照政策法規(guī)，及時(shí)公布督導(dǎo)結(jié)果，跟蹤整改過程和效果。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)考核，并盡可能提高信訪工作質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造更加穩(wěn)定、可靠的社會(huì)環(huán)境。

結(jié)語：

信訪是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，需要我們的不斷努力。信訪工作需要機(jī)構(gòu)和政府部門共同努力，通過完善制度、優(yōu)化流程、提高專業(yè)素養(yǎng)，來更好地處理群眾訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們相信，只要我們認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)，信訪工作必將取得更加良好的成績(jī)，為中華人民共和國(guó)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇4

信訪條例自查報(bào)告

自2019年12月1日《中華人民共和國(guó)信訪條例》開始實(shí)施以來，我單位積極開展自查工作，深入了解和貫徹落實(shí)該條例的精神要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化和依法化建設(shè)，特此撰寫自查報(bào)告如下：

一、全面了解《信訪條例》的內(nèi)容和要求

我單位主動(dòng)組織全體工作人員對(duì)《信訪條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)和理解，通過集中培訓(xùn)、資料閱讀、座談研討等形式，深入學(xué)習(xí)了《信訪條例》的主要內(nèi)容、精神和要求，并在工作中根據(jù)《信訪條例》的要求，調(diào)整和完善我單位的內(nèi)部文件和工作規(guī)范。

二、進(jìn)一步明確信訪工作的主體職責(zé)和權(quán)利義務(wù)

我單位對(duì)信訪來訪群眾實(shí)行主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴求和意見，及時(shí)進(jìn)行矛盾排查和調(diào)解，盡可能解決當(dāng)事人的合理訴求。同時(shí)，我單位還加強(qiáng)管理控制，對(duì)涉及協(xié)助、調(diào)解和處理的問題，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門處理決定，并按照相關(guān)要求妥善保管有關(guān)資料和信息，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。

三、加強(qiáng)信訪工作的法制化、科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè)

我單位進(jìn)一步明確信訪工作的程序和規(guī)則，建立健全了內(nèi)部管理制度和工作流程，特別是加強(qiáng)了審批制度和管控機(jī)制，形成了統(tǒng)一的信訪受理、調(diào)查、協(xié)調(diào)等流程，保障了信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化和依法化運(yùn)作。

四、落實(shí)信訪工作的公開透明

我單位建立了信息公開和接待來訪者的機(jī)制，對(duì)信訪工作的情況、政策、權(quán)利、義務(wù)等進(jìn)行公示和公開，加強(qiáng)對(duì)來訪人員的引導(dǎo)和教育，確保來訪人員同心了解信訪條例和我單位相關(guān)的政策法規(guī)、管理制度和工作規(guī)范。

五、加強(qiáng)信訪人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升

我單位通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核、綜合練習(xí)等各種形式，加強(qiáng)信訪人員的學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升，提高他們的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使其更好地履行信訪工作職責(zé)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為信訪工作的公開、公正和權(quán)威性發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

六、加強(qiáng)信訪工作的監(jiān)督和評(píng)估

我單位建立了內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，通過建立信訪考核、責(zé)任追究、紀(jì)律審查等機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督和約束信訪工作，保障了信訪工作的合法合規(guī)和陽光透明。

自查報(bào)告中的這六個(gè)方面是我單位根據(jù)信訪條例制定的工作流程，通過自我評(píng)估和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了自身的不足和不足之處，并采取了相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我管理和提高業(yè)務(wù)水平，不斷推進(jìn)信訪工作的創(chuàng)新和開放，為建立一個(gè)社會(huì)保障體系和和諧社會(huì)不斷作出自己的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇5

信訪條例自查報(bào)告

一、自查背景

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高，人們對(duì)政府的工作要求也越來越高。信訪工作作為政府服務(wù)的重要一環(huán)，承載著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障公民權(quán)益、實(shí)現(xiàn)良好治理的重要使命。為了進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)量，我單位積極開展了信訪條例自查工作。

二、自查目的

本次信訪條例自查工作的目的是全面了解我單位在信訪工作中是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。通過自查，進(jìn)一步提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，確保信訪工作的正常運(yùn)行。

三、自查內(nèi)容

1. 依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)信訪條例》和相關(guān)管理制度，對(duì)我單位的信訪工作進(jìn)行全方位、深入全面的自查。

2. 自查范圍

自查范圍包括我單位信訪處及相關(guān)部門，以及屬地范圍內(nèi)的信訪工作相關(guān)部門。

3. 自查重點(diǎn)

（1）信訪接待工作是否遵循“對(duì)公開、對(duì)集中、對(duì)接待”原則，是否及時(shí)受理、審查、回復(fù)信訪事項(xiàng)。

（2）信訪件是否按照《信訪事項(xiàng)登記和管理辦法》要求登記、分析、歸檔，是否保密、安全。

（3）信訪工作人員是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)是否健全，是否有完善的考核機(jī)制和責(zé)任追究制度。

四、自查實(shí)施

為確保自查工作的順利進(jìn)行，我們制定了詳細(xì)的自查方案。方案包括：制定自查時(shí)間表，明確自查人員和分工；制定自查內(nèi)容和要求，明確具體的自查要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；開展自查培訓(xùn)，提高自查人員的專業(yè)素質(zhì)和自查能力；開展自查工作，深入調(diào)研，廣泛征求意見建議。通過多種形式，包括問卷調(diào)查、實(shí)地檢查、座談會(huì)等，全面了解信訪工作存在的問題。

五、自查結(jié)果

根據(jù)自查工作的結(jié)果，總的情況如下：

1. 信訪接待工作基本按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，受理、審查、回復(fù)及時(shí)有效。

2. 信訪件登記、分析、歸檔較為規(guī)范，保密工作得到了落實(shí)。

3. 信訪工作人員工作紀(jì)律比較嚴(yán)謹(jǐn)，提供了較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)良好，有相應(yīng)的考核機(jī)制和責(zé)任追究制度。

六、自查總結(jié)

通過本次信訪條例自查工作，我們充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和緊迫性。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。下一步，我們將進(jìn)一步完善信訪工作制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。希望通過我們的努力，能夠更好地服務(wù)于人民群眾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

七、自查成果

1. 制定了信訪工作規(guī)范和操作手冊(cè)，確保信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2. 對(duì)信訪工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

3. 加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，提高了信訪工作的效率和處理速度。

4. 完善了信訪工作記錄和信息管理系統(tǒng)，提高了信訪工作的信息化水平。

八、自查后續(xù)工作計(jì)劃

1. 繼續(xù)強(qiáng)化自查工作的常態(tài)化，建立健全自查長(zhǎng)效機(jī)制。

2. 推動(dòng)信訪工作制度化、規(guī)范化，完善信訪工作管理制度和操作程序。

3. 加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與交流，廣泛征求意見，提高信訪工作的滿意度。

4. 定期組織評(píng)估和檢查工作，對(duì)信訪工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

九、自查心得體會(huì)

通過本次信訪條例自查工作，我們進(jìn)一步加深了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，提高了工作的規(guī)范性和科學(xué)性。同時(shí)，也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們將以更加飽滿的熱情和較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升信訪工作質(zhì)量，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇6

信訪條例自查報(bào)告

一、前言

信訪條例是全國(guó)政法工作會(huì)議的重要議論，它的出臺(tái)對(duì)于推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，確保人民的合法權(quán)益都有著非常重要的意義。本次自查，旨在全面評(píng)估機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)不足之處并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保信訪工作的質(zhì)量和效率。

二、基本情況

首先，我們的機(jī)構(gòu)在信訪工作的日常操作上已經(jīng)貫徹了信訪條例的相關(guān)精神。對(duì)于每一個(gè)接待的信訪者，我們都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真回復(fù)并做好相應(yīng)的記錄，以方便之后的跟蹤和回訪。同時(shí)，我們也開展了多樣化的宣傳活動(dòng)，讓更多的人了解信訪條例的相關(guān)規(guī)定。

然而，在這個(gè)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。尤其是在信訪工作中，存在著一些不守信用的行為，如接訪后未及時(shí)處理或處理不力，造成信訪件持續(xù)積壓。這種情況的發(fā)生不僅會(huì)極大地破壞了信訪工作的公信力和形象，也對(duì)于信訪者個(gè)體革命和社會(huì)大局穩(wěn)定都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。

三、改進(jìn)措施

針對(duì)上述問題，我們提出了以下改進(jìn)建議：

1.明確職責(zé)，健全制度

為了防止信訪件的持續(xù)積壓，我們需要制定更加明確的職責(zé)分工和具體的工作流程，將每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都明確規(guī)定下來，并對(duì)相應(yīng)的人員進(jìn)行定期督促和檢查。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理

信訪工作需要特別敏銳的洞察力和應(yīng)變能力。因此，我們需要加強(qiáng)信訪工作人員的素質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)他們更好地了解信訪條例的實(shí)際應(yīng)用，及時(shí)響應(yīng)市民的訴求。除此之外，我們也將建立績(jī)效考評(píng)制度，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。

3.完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效協(xié)調(diào)

信訪工作的聯(lián)動(dòng)是非常重要的。我們需要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)，確保各個(gè)相關(guān)部門之間能夠互相配合，做到統(tǒng)一承辦、分類管理，并加強(qiáng)同級(jí)機(jī)構(gòu)和下級(jí)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合工作，建立“高效、快捷、便民”的審批服務(wù)。

四、總結(jié)

總的來說，信訪工作的重要性不言而喻。在執(zhí)行信訪條例的過程中，我們不僅需要做到準(zhǔn)確、規(guī)范、公正處理各種信訪件，還需始終保持親民的服務(wù)態(tài)度和先進(jìn)的化管理理念。我們將不斷改善、創(chuàng)新、提高信訪工作質(zhì)量和管理水平，為廣大群眾提供優(yōu)異、高效、便利的信訪服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的合法權(quán)益訴求，為全市社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇7

信訪條例自查報(bào)告

主題：加強(qiáng)信訪工作，保障人民群眾合法權(quán)益

一、前言

信訪制度是人民群眾向國(guó)家機(jī)關(guān)進(jìn)行控告、申訴和反映問題的一項(xiàng)重要途徑，也是保障人民群眾合法權(quán)益的一種制度安排。為了加強(qiáng)信訪工作、提高群眾滿意度，我單位主動(dòng)開展信訪條例自查，對(duì)照信訪條例的相關(guān)要求，深入剖析存在的問題，提出改進(jìn)措施，努力推進(jìn)信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化。

二、背景分析

作為一個(gè)重要的行政機(jī)關(guān)，我們單位每年都會(huì)面臨大量的群眾信訪問題，尤其是涉及土地征收、勞動(dòng)爭(zhēng)議、農(nóng)民工維權(quán)等方面的投訴舉報(bào)較為集中。但在開展信訪工作中，也存在一些問題，如工作流程不規(guī)范、辦理時(shí)效性不強(qiáng)、辦案質(zhì)量不高等。為了改善這些問題，提高辦案效率和質(zhì)量，我們決定開展信訪條例自查。

三、自查發(fā)現(xiàn)的問題

1. 工作流程存在不規(guī)范現(xiàn)象：

(1) 信訪受理環(huán)節(jié)，沒有科學(xué)合理的審查和篩選標(biāo)準(zhǔn)；

(2) 信訪處理過程中，相關(guān)部門之間沒有建立良好的協(xié)作機(jī)制，信息傳遞存在滯后；

(3) 信訪回復(fù)過程中，對(duì)群眾的意見和建議反饋不明確。

2. 辦理時(shí)效性不強(qiáng)：

(1) 信訪案件流轉(zhuǎn)時(shí)間過長(zhǎng)，存在著應(yīng)急、緊急信訪問題不能及時(shí)解決的情況；

(2) 老百姓實(shí)名信訪的處理速度偏慢，呈現(xiàn)緩慢的辦理現(xiàn)象。

3. 辦案質(zhì)量不高：

(1) 對(duì)于某些復(fù)雜的信訪問題，由于能力不足，很難做到準(zhǔn)確判斷和深度干預(yù)；

(2) 反饋給群眾的回復(fù)內(nèi)容存在不準(zhǔn)確、不完整的情況。

四、問題解決措施

在發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)到自身存在的問題后，我們提出了以下改進(jìn)措施，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，保障人民群眾的合法權(quán)益。

1. 規(guī)范工作流程：

(1) 建立科學(xué)合理的審查篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信訪案件進(jìn)行初步篩選，確保受理準(zhǔn)則的明確和正確執(zhí)行；

(2) 建立信訪工作跨部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部信息共享，提高工作效率；

(3) 加強(qiáng)對(duì)信訪回復(fù)過程的監(jiān)督和管理，確保給予群眾明確、準(zhǔn)確、全面的答復(fù)。

2. 加強(qiáng)辦理時(shí)效性：

(1) 對(duì)于緊急信訪和應(yīng)急情況，及時(shí)響應(yīng)，確保能夠第一時(shí)間解決問題；

(2) 優(yōu)化信訪案件流轉(zhuǎn)流程，研究運(yùn)用信息技術(shù)手段，提高辦理效率；

(3) 加強(qiáng)對(duì)實(shí)名信訪的重視，確保盡快辦理好相關(guān)案件。

3. 提高辦案質(zhì)量：

(1) 加強(qiáng)對(duì)信訪律師的培訓(xùn)和配備，提高解決復(fù)雜問題的能力；

(2) 確保信訪回復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，并盡量體現(xiàn)出積極解決問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益的態(tài)度。

五、總結(jié)與展望

通過本次信訪條例自查，我們對(duì)自身信訪工作存在的問題有了更全面的認(rèn)識(shí)，并提出了改進(jìn)措施。下一步，我們將按照自查報(bào)告中提出的措施，進(jìn)一步完善信訪工作，加大工作力度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，通過我們的努力，信訪工作將會(huì)更加科學(xué)、規(guī)范、高效，有效保障人民群眾的合法權(quán)益。

信訪條例自查報(bào)告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我公司根據(jù)《信訪條例》的要求，進(jìn)行了全面自查，并向您提交自查報(bào)告，以便評(píng)估公司落實(shí)《信訪條例》的情況，從而推進(jìn)全面依法治國(guó)和落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，讓人民群眾獲得更好的滿意度。

自查范圍

本次自查范圍涵蓋了我司所屬全部業(yè)務(wù)和相關(guān)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，各部門委員會(huì)、主管領(lǐng)導(dǎo)以及員工代表參與了自查工作。

自查目的

本次自查的主要目的是全面落實(shí)《信訪條例》，嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)規(guī)定，提高企業(yè)的服務(wù)水平，提升企業(yè)的公信力和社會(huì)形象，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，同時(shí)表明我們堅(jiān)定地致力于成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的支持者。

自查結(jié)果

1.公司開展法律法規(guī)教育工作，建立健全可行性評(píng)估機(jī)制，規(guī)范信訪處理流程，加強(qiáng)信訪制度建設(shè)，共同提高信訪辦理效率。

2.公司建立完整的信訪處理機(jī)制，加強(qiáng)信訪受理處置講解，提升信訪處理的精準(zhǔn)性和有效性，保障信訪訴求得到及時(shí)有效的響應(yīng)和回復(fù)。

3.公司積極采用信訪工具和技術(shù)，如公眾號(hào)、微博、郵政、短信，開辟信訪網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，舉辦信訪知識(shí)培訓(xùn)班，提高信訪信息溝通速度，并不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)和機(jī)制安排，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大人民群眾的信任和支持。

4.公司定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查和調(diào)研，建立內(nèi)部信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)與對(duì)外協(xié)作溝通，提高信訪質(zhì)量驗(yàn)收水平，有效化解矛盾糾紛，讓人民群眾深刻感受到企業(yè)為民、守法、公正、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨。

結(jié)論

自查報(bào)告表明，公司積極貫徹“人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”的發(fā)展思想，深刻領(lǐng)會(huì)“依法治國(guó)、以人民為中心”的工作要求，從各方面不斷加強(qiáng)信訪制度建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。

我們相信，在各級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，通過不斷總結(jié)和改進(jìn)以及創(chuàng)新實(shí)踐，我們能夠取得更為顯著的成效，助力實(shí)踐更好地推動(dòng)全面依法治國(guó)和加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)發(fā)展。

至此，我公司自查報(bào)告結(jié)束。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，期望得到更多指導(dǎo)和建議，共同助力推動(dòng)社會(huì)和企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

此致

敬禮!

日期: 年 月 日

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：

信訪條例自查報(bào)告 篇9

信訪條例自查報(bào)告

為貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，落實(shí)公正、廉潔、高效的辦事原則，我單位在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了信訪條例自查活動(dòng)?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

我們高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，通過制定《關(guān)于嚴(yán)格管理領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī)定》，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部在從政過程中應(yīng)當(dāng)遵守的廉政規(guī)定，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔意識(shí)。同時(shí)，我們通過選派優(yōu)秀的干部參加廉政教育培訓(xùn)，提升了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的工作氛圍。

二、信訪工作制度建設(shè)

我們制定了《信訪工作規(guī)定》，明確了信訪工作的具體流程和工作職責(zé)。并且，建立了信訪工作的檔案管理制度，完善了信訪工作的記錄和歸檔流程，提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。除此之外，我們加強(qiáng)與群眾的溝通，提供公平、公正的服務(wù)，積極回應(yīng)各種訴求與建議，加強(qiáng)了與群眾之間的溝通與信任。

三、信訪工作動(dòng)態(tài)監(jiān)管

我們采用了網(wǎng)上信訪平臺(tái)，建立了“受理、辦理、回復(fù)、公示”四個(gè)環(huán)節(jié)的信訪動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，并及時(shí)對(duì)信訪件的處理和回復(fù)情況進(jìn)行查詢和審核，保證了各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)密監(jiān)督和合法性確保。同時(shí)，我們對(duì)信訪件的處理情況進(jìn)行網(wǎng)上公示，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的透明度，提高了群眾對(duì)政府的信任和滿意度。

四、信訪工作紀(jì)律檢查

我們?cè)谛旁L工作中，依法落實(shí)好各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守辦事程序，落實(shí)“人民群眾利益至上”的原則，確保公正、廉潔、高效地開展工作。并且，加強(qiáng)了對(duì)文件、資料、資金等的管理，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部嚴(yán)肅處理，并通過向社會(huì)公布相關(guān)信息，增強(qiáng)了工作的公開性和透明度。

五、信訪工作創(chuàng)新與改進(jìn)

我們?cè)陂_展信訪工作中，從實(shí)際出發(fā)，不斷進(jìn)行探索和改新，建立完善的制度體系，提高了工作的規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)政策的解讀和宣傳，及時(shí)推出優(yōu)良的民生工程，擴(kuò)大了政府與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了政府的公信力和形象。

以上是我們單位信訪條例自查的情況報(bào)告，雖然我們?cè)谶^去的工作中取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到在信訪工作中，還存在不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。我們將以此為契機(jī)，不斷完善制度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、推進(jìn)工作創(chuàng)新，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更滿意的公共服務(wù)。

信訪條例自查報(bào)告 篇10

信訪條例自查報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2019年，我單位進(jìn)行了一次信訪條例自查，以確保我們的信訪工作在法律、規(guī)章和制度方面的合規(guī)性。通過此次自查，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，并采取了積極的措施加以整改?，F(xiàn)報(bào)告如下：

一、法律法規(guī)遵守情況

本單位認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》以及有關(guān)法律法規(guī)，制定了明確的信訪工作制度。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面信訪，結(jié)合該鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定了一系列紅頭文件，具有指導(dǎo)性和可操作性。在實(shí)際運(yùn)作過程中，我們的信訪工作按照法律法規(guī)相關(guān)要求進(jìn)行，并且充分尊重群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)了群眾意見的反饋和落實(shí)，為建設(shè)和諧社區(qū)、構(gòu)建互信和相互支持的人民團(tuán)結(jié)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、信訪工作程序完善情況

1. 群眾信訪受理工作

本單位建立了健全的信訪接待制度，市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)下設(shè)信訪接待室，具有便民、可控、靈活的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為了更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們采取了多項(xiàng)措施：

（1）實(shí)行雙通道、雙跟蹤制，即對(duì)來自群眾的信、訪回復(fù)，既采取口頭回應(yīng)，也采取書面回復(fù)，并且都要實(shí)行跟蹤回訪，確保每一個(gè)信訪問題及時(shí)解決。

（2）設(shè)立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，來推進(jìn)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，提高了辦事效率，對(duì)群眾信訪得到了及時(shí)響應(yīng)。

2. 行政復(fù)議工作

針對(duì)復(fù)議事項(xiàng)，本單位設(shè)有專門的復(fù)議員，嚴(yán)格按照法律法規(guī)程序進(jìn)行操作，確保復(fù)議工作的公正、客觀、及時(shí)。同時(shí)，我們秉承“民意優(yōu)先，群眾至上”的原則，充分聽取群眾意見，適時(shí)調(diào)整工作方法，努力為群眾構(gòu)建一個(gè)權(quán)益受到有效保證的環(huán)境。

三、存在的問題

通過此次自查，我們也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題：

1. 信訪處理不夠?qū)I(yè)化，過于注重形式，存在現(xiàn)象化傾向；

2. 信訪處置有時(shí)候未能從群眾利益出發(fā)，提供合理的解決方案。

以上問題我們將采取措施整改，加以完善。

四、改進(jìn)舉措

為了更好地加強(qiáng)信訪工作，本單位將采取以下改革措施：

1. 信訪工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和技能提高，提高專業(yè)性和質(zhì)量，并且強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，盡可能為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 對(duì)于信訪處理不夠?qū)I(yè)化的問題，我們將制定相應(yīng)的規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)、工作流程，提高信訪處理的專業(yè)性和規(guī)范化程度。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)群眾利益、合法權(quán)益的認(rèn)識(shí)和理解，構(gòu)建互信、互惠、互利的良好關(guān)系。

四、總結(jié)

本次信訪條例自查，為我們進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和參考。我們將繼續(xù)努力，不斷完善信訪工作制度，為保障人民群眾的合法權(quán)益作出更大的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇11

信訪條例自查報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！經(jīng)過我們單位的認(rèn)真檢查和總結(jié)，特向您報(bào)告我們單位在信訪工作中存在的問題和不足，并提出改進(jìn)措施，以期更好地落實(shí)信訪條例，保障人民群眾的合法權(quán)益。

一、工作中存在的問題和不足

1.缺乏有效的信訪工作機(jī)制。當(dāng)前，我們單位的信訪工作主要依靠領(lǐng)導(dǎo)批示和個(gè)別員工的努力，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，無法科學(xué)有效地解決問題。

2.管理體制不健全。我單位缺乏信訪管理和組織協(xié)調(diào)的職能部門或崗位，導(dǎo)致信訪工作分散、各自為戰(zhàn)，存在信息不暢通和辦事效率低下的問題。

3.信息披露不明確。信訪部門未能提供及時(shí)、詳盡和真實(shí)的信訪政策、法律法規(guī)等信息，導(dǎo)致信訪群眾對(duì)政府工作的不了解和不信任。

4.調(diào)查核實(shí)不到位。目前，我們單位對(duì)信訪案件的核實(shí)工作存在不足，缺乏對(duì)案件的深入了解和重要信息的收集，未能全面、客觀地解決問題。

5.處理結(jié)果反饋不及時(shí)。在解決信訪案件后，我們單位未能及時(shí)將處理結(jié)果反饋給信訪人，導(dǎo)致信訪人對(duì)我們的辦事效率和公正性產(chǎn)生懷疑。

二、改進(jìn)措施

1.建立健全信訪工作機(jī)制。我們單位將成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)和工作流程，形成科學(xué)、規(guī)范、有效的信訪工作機(jī)制。

2.優(yōu)化信訪管理體制。我們將在單位內(nèi)設(shè)立信訪部門，明確部門的職責(zé)和權(quán)限，統(tǒng)一管理信訪工作，并由專門的信訪干部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高工作效率。

3.加強(qiáng)信息披露。我們將擴(kuò)大信息披露的范圍和渠道，通過官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)公開發(fā)布信訪工作的相關(guān)政策、法律法規(guī)以及案例等，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，增加信訪群眾的滿意度。

4.加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)工作。我們將制定更加細(xì)致的調(diào)查核實(shí)方案，確保對(duì)信訪案件的全面了解和關(guān)鍵信息的收集，提高解決問題的針對(duì)性和有效性。

5.及時(shí)反饋處理結(jié)果。我們將在信訪案件處理后立即與信訪人取得聯(lián)系，并反饋處理結(jié)果，使信訪人在第一時(shí)間了解到我們的工作成果，增強(qiáng)信任感和滿意度。

三、結(jié)語

通過這次自查，我們對(duì)我單位在信訪工作中存在的問題和不足有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將以此為契機(jī)，加強(qiáng)工作的規(guī)范性和科學(xué)性，更好地服務(wù)人民群眾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，我們也請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信訪工作給予更多的關(guān)注和支持，以促進(jìn)信訪工作的順利開展。

特此報(bào)告！

自查組全體成員：

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

信訪條例自查報(bào)告 篇12

信訪條例自查報(bào)告

一、前言

為提升信訪工作水平和服務(wù)能力，加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化與制度化，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，根據(jù)《政府信息公開條例》和《中華人民共和國(guó)信訪條例》等法律法規(guī)，本單位開展了不少于6個(gè)月的信訪條例自查工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。

二、自查內(nèi)容

1.信訪工作制度建設(shè)情況。

本單位建立了健全的信訪工作機(jī)構(gòu)和制度，工作流程規(guī)范，信訪人員遵循國(guó)家、省、市規(guī)定流程進(jìn)行工作，信訪工作得到了較為廣泛的認(rèn)可。

2.信訪接待工作情況。

本單位信訪接待工作嚴(yán)格按照規(guī)程和制度進(jìn)行，各級(jí)接待信訪的工作人員經(jīng)過專門培訓(xùn)，接待的信訪事項(xiàng)及時(shí)、全面記錄、及時(shí)處理，工作整體效果較好。

3.信訪調(diào)查核實(shí)工作情況。

本單位信訪調(diào)查核實(shí)工作人員素質(zhì)高，按機(jī)關(guān)制度完成工作任務(wù)，完成相關(guān)工作文書、報(bào)告等文件質(zhì)量較高，相關(guān)工作程序明確。

4.信訪案件調(diào)解、處理工作情況。

本單位信訪案件調(diào)解、處理工作圍繞公平公正、依法依規(guī)的原則，加強(qiáng)程序規(guī)范管理，健全完善的工作制度，信訪人員得到最大可能的公正處理和滿意的解決方案，工作總體上保持較高水平。

5.信訪督辦工作情況。

本單位信訪督辦工作實(shí)行常態(tài)化督辦制度，督辦人員和被督辦單位均受到制度的約束，圍繞信訪問題高效、高質(zhì)量地進(jìn)行督辦工作，取得了良好的成效。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

但在自查的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)為：

1.部分工作人員對(duì)規(guī)范的信訪工作流程不熟悉，須加強(qiáng)培訓(xùn)和督促。

對(duì)此，我們已經(jīng)制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃和流程規(guī)程，并嚴(yán)格在執(zhí)行中，以進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和掌握規(guī)程知識(shí)。

2.部分信訪工作中存在偏頗，須進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)。

我們將對(duì)信訪工作流程與規(guī)程進(jìn)行再次調(diào)整，提高調(diào)查工作水平和相關(guān)制度的完善性，避免因工作中出現(xiàn)的偏頗而影響信訪工作的正常進(jìn)程。

3.部分信訪案件在處理過程中，沒有達(dá)到公正公平的原則，須進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)制度。

我們將進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)的制度管理，建立嚴(yán)密的審查和審核制度，確保信訪工作文書的公正性和合法性，保證最終的正義處理結(jié)果能夠得到公眾的認(rèn)可。

四、結(jié)論

通過自查，我們已經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的規(guī)范管理，以提升信訪工作的質(zhì)量和效益為主題，完善信訪工作各個(gè)方面的工作制度、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)制度要求等方面來完成改進(jìn)，并且對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。同時(shí)，我們也會(huì)在今后的工作中，借鑒其他單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，上下一心，共同做好信訪工作，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的信訪服務(wù)。

信訪條例自查報(bào)告 篇13

信訪條例自查報(bào)告

一、 前言

隨著國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的推進(jìn)，人民群眾高質(zhì)量合理的訴求得到了更好的保障和解決，信訪工作承載著這一歷史使命。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)信訪工作的規(guī)范、有序、高效，我們對(duì)本單位的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下。

二、 信訪工作的組織體系

1、 常委會(huì)主席為信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由副主任、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)等擔(dān)任成員。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作責(zé)任制得到了落實(shí)。

2、 單位明確責(zé)任分工及工作流程。制定了《信訪工作規(guī)定》，明確信訪工作人員職責(zé)、工作流程、辦理時(shí)限、受理范圍、投訴文書管理、信訪接待與回訪等方面的規(guī)定。

3、 信訪工作辦公室設(shè)立，為信訪工作人員的辦公、會(huì)議、接待、回訪等提供支持。

三、信訪工作流程

1、受理與登記

本單位信訪受理窗口位置明確，設(shè)有專門的投訴箱，并印制“雙百”標(biāo)語，及時(shí)接受來訪或來信；受理窗口設(shè)有受理工作人員1~2名，積極協(xié)調(diào)處理工作；對(duì)來訪人員身份證或戶口本進(jìn)行登記，確保信息真實(shí)。

2、審核與轉(zhuǎn)辦

受理窗口人員對(duì)投訴信件進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：是否涉及本單位職能范圍、是否已有明確答復(fù)，是否存在重復(fù)投訴情況；審核過后將滿足本單位受理?xiàng)l件的信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記，并及時(shí)轉(zhuǎn)涉到有關(guān)部門處理。轉(zhuǎn)辦表由辦公室按照規(guī)定格式開具，加蓋印章并送交相關(guān)部門。

3、 處理與回訪

受理過的信訪事項(xiàng)需在十五日內(nèi)完成處理并書面答復(fù)。對(duì)于復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，可以在接到信訪后與來訪人員協(xié)商答復(fù)時(shí)限，書面答復(fù)期限不得超過三十日。同時(shí)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握受理方案的落實(shí)情況。

四、依法開展信訪工作

本單位始終堅(jiān)持依照法律法規(guī)解決信訪問題，充分尊重、保障和維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。遵循“受理所有信訪、答復(fù)所有公開信訪、解決實(shí)事找準(zhǔn)受理點(diǎn)”三項(xiàng)原則，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理信訪案件，不擅自酌情承諾、作出空頭回復(fù)。同時(shí)，針對(duì)各類信訪事項(xiàng)制定了具體的處理辦法，例如：對(duì)屬于重復(fù)投訴的信訪，將進(jìn)行核查后進(jìn)行會(huì)同轉(zhuǎn)辦處理；對(duì)于涉及人民群眾切身利益的信訪，針對(duì)性開展問政活動(dòng)，督促部門高效、規(guī)范處理。

五、固本培元，人才隊(duì)伍建設(shè)

本單位注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)班子建設(shè)和教育培訓(xùn)。制定了相關(guān)人情、物品交叉審核辦法，加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律教育。另外，加強(qiáng)對(duì)簽收、速遞等方面的管理。積極加強(qiáng)信訪工作政策法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)開展信訪工作的能力和素質(zhì)。

六、信息公開

本單位積極主動(dòng)開展信訪工作的信息公開工作，公開重要指標(biāo)、信訪事項(xiàng)受理情況、辦理情況及時(shí).在單位門戶網(wǎng)站上設(shè)立信訪欄目并公布相關(guān)說明，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步督促本單位信訪工作隊(duì)伍落實(shí)工作職責(zé)。

七、取得的成果

本單位信訪工作經(jīng)過多年的積累和實(shí)踐，取得了明顯的成果。一方面，投訴數(shù)量逐年下降，反映了我們工作的高效、規(guī)范和質(zhì)量；另一方面，被投訴部門的整改率不斷提高，說明了我們依法解決信訪問題的成效。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，深化改革，凝聚政治共識(shí)，強(qiáng)化法治意識(shí)，提高信訪工作水平，以實(shí)踐成效推動(dòng)新時(shí)期信訪工作創(chuàng)新和提升。

八、存在的不足

本單位在信訪工作中還存在一些不足之處。主要包括：

1、有的信訪人員未提供有效聯(lián)系方式，難以實(shí)現(xiàn)回訪。

2、有的工作人員的知識(shí)體系和辦理能力有待加強(qiáng)。

3、有的信訪事項(xiàng)處理時(shí)限較長(zhǎng)。

針對(duì)上述不足，我們將進(jìn)一步完善信訪工作，提升工作能力和水平，為群眾營(yíng)造更好的信訪環(huán)境。

九、結(jié)語

信訪工作是一項(xiàng)涉及人民群眾切身利益的重大工作。我們將始終堅(jiān)持以人民為中心，始終把保障和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為立足之根、工作之本。注重創(chuàng)新和規(guī)范工作方式，持續(xù)完善工作機(jī)制，積極推進(jìn)信訪工作法治化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)信訪工作的高效、規(guī)范和質(zhì)量，以優(yōu)異的成績(jī)迎接新時(shí)代的工作挑戰(zhàn)。

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