銷售心得。
由于每個(gè)人的經(jīng)歷和思想不同,對(duì)于同一件事情的看法自然不會(huì)相同。因此,我們通??梢詫⒆约涸谝欢螘r(shí)間內(nèi)的收獲和感悟?qū)懗尚牡皿w會(huì),以便記錄下來。多寫心得體會(huì)能夠培養(yǎng)我們的思維深度和獨(dú)立思考能力,使我們成為一個(gè)有思想有想法的人。那么,如何開始寫一篇心得體會(huì)呢?
首先,我們可以選擇一個(gè)或多個(gè)具體的經(jīng)歷或事件,這些經(jīng)歷或事件可以是生活中發(fā)生的,也可以是從書籍、電影、文學(xué)作品等中獲得的靈感。然后,我們需要回顧整個(gè)經(jīng)歷的過程,思考自己在其中所獲得的感悟和體會(huì)。這包括我們對(duì)于事情發(fā)展的理解、對(duì)自己和他人行為的反思,以及對(duì)于相關(guān)問題的思考和思維方式的轉(zhuǎn)變等。
在寫作過程中,我們可以將自己的個(gè)人感受和觀點(diǎn)與具體的事實(shí)和細(xì)節(jié)相結(jié)合,以展示自己對(duì)于經(jīng)歷的理解和思考。同時(shí),我們也可以引用一些相關(guān)的專家觀點(diǎn)或者自己的生活經(jīng)驗(yàn),以增添文章的可信度和說服力。
此外,我們可以通過對(duì)比和對(duì)話的方式,將自己的觀點(diǎn)與其他觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比和辨析,以展示自己對(duì)于事物的獨(dú)立思考和判斷能力。這種對(duì)比和辨析可以是對(duì)不同觀點(diǎn)的討論,也可以是對(duì)自己過去和現(xiàn)在觀點(diǎn)的反思和評(píng)價(jià)。
最后,在寫作心得體會(huì)時(shí),我們要注重語言的準(zhǔn)確和條理性的表達(dá)。盡量用簡(jiǎn)潔明了的句子,以及具體的實(shí)例來說明自己的觀點(diǎn)和思考。同時(shí),我們也要注意文章的邏輯結(jié)構(gòu),將不同的觀點(diǎn)和段落進(jìn)行合理組織和連接,使文章具有完整的邏輯和連貫性。
總之,寫一篇心得體會(huì)可以培養(yǎng)我們的思維深度和獨(dú)立思考能力。通過選擇具體的經(jīng)歷和事件,回顧整個(gè)過程,展示自己的理解和思考,對(duì)比和辨析不同觀點(diǎn),以及準(zhǔn)確和條理性的表達(dá),我們可以寫出一篇有思想有想法的心得體會(huì)。
水泥銷售培訓(xùn)心得體會(huì)1作為一名銷售人員,我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)。于是,當(dāng)我們下車不久就同梁廠長(zhǎng)深入一線,了解這里的環(huán)境,操作平臺(tái),設(shè)備,采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天,但收獲匪淺,下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。
首先,對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解。
再次,對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識(shí)。
再次,對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識(shí)。
通過對(duì)這三方面的認(rèn)識(shí),我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信心,這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),操作規(guī)范,產(chǎn)能大,效率高,員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。xx的員工有著“做人要有精神,做事要有激情,對(duì)人要有熱心”的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長(zhǎng)下至一線操作員對(duì)我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,諄諄教導(dǎo),孜孜不倦,這也是讓我們非常感動(dòng)的地方。
我想正是因?yàn)閤x每個(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念才有了今天的xx,今天我很榮幸來到xx,做為一名xx人員我非常之榮幸,我會(huì)以最大的熱誠(chéng)投入工作去回報(bào)xx對(duì)我的信任。
水泥銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2xxxx年即將過去,我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?;仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于xxxx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司,在這里,我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,我于xxxx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排,我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的.各項(xiàng)工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí),全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作,順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx年7月22日,德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此,我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來,我所做的工作主要有:
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,掌握了大量的客戶資料,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),并取得了一定的銷售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部,進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù),多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,不斷努力并力求做到更好的地方,這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動(dòng)。(教師范文大全 Jk251.COm)
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純,工作方法較為簡(jiǎn)單,看待問題有時(shí)比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之,細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)客戶要有耐心,對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長(zhǎng),明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
水泥銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3光陰如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),今年以來,輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中,由于個(gè)人不細(xì)心,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。
第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),錯(cuò)誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促,影響當(dāng)月貨款回收。
第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,個(gè)別客戶個(gè)別月,對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。
第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。
第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無所適從,對(duì)自己沒有信心,瞻前顧后,有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的最大的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,掌握市場(chǎng)信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息,儲(chǔ)存潛在客戶,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,我個(gè)人認(rèn)為,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒有效率。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來,深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
青島啤酒銷售心得
在我工作的這段時(shí)間里,我有幸參與了青島啤酒的銷售工作。作為一款有著百年歷史的優(yōu)質(zhì)啤酒品牌,青島啤酒在市場(chǎng)上享有很高的聲譽(yù)。通過這段時(shí)間的工作,我積累了一些銷售心得,現(xiàn)在我將和大家分享一下。
首先,了解產(chǎn)品。在進(jìn)行銷售之前,我認(rèn)真地研究了青島啤酒的品牌背景、產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。這些了解幫助我更好地向客戶介紹產(chǎn)品,回答他們的疑問,提供專業(yè)的意見和建議。了解產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)和與競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)別,能夠更好地售賣產(chǎn)品。
其次,了解目標(biāo)客戶群。青島啤酒的目標(biāo)客戶群涵蓋了廣泛的消費(fèi)群體,包括男性和女性、年輕人和中年人等。銷售時(shí),我會(huì)根據(jù)不同客戶的需求和偏好來推薦不同的產(chǎn)品款式和包裝。例如,對(duì)于喜歡清爽口感的年輕人,我會(huì)推薦青島原漿啤酒;對(duì)于喜歡經(jīng)典口味的中年人,我會(huì)推薦青島瓶裝啤酒。了解目標(biāo)客戶群有助于精準(zhǔn)推銷產(chǎn)品,提高銷售轉(zhuǎn)化率。
再次,建立良好的客戶關(guān)系。在銷售過程中,與客戶建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。我會(huì)耐心傾聽客戶的需求和意見,及時(shí)回應(yīng)他們的問題和反饋。通過與客戶進(jìn)行密切的溝通交流,我了解到了許多客戶對(duì)產(chǎn)品的看法和期望,這使得我能更好地改進(jìn)銷售策略和產(chǎn)品服務(wù)。此外,我也會(huì)定期回訪客戶,了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的滿意度,及時(shí)解決問題,保持客戶的忠誠(chéng)度。
最后,團(tuán)隊(duì)合作。在銷售工作中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。與同事密切合作,互相協(xié)調(diào)配合,可以更好地提高銷售業(yè)績(jī)和效率。我經(jīng)常與同事開展產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧分享等活動(dòng),共同提高銷售團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。同時(shí),與其他部門的溝通和協(xié)作也是密不可分的,例如與市場(chǎng)部門的合作,能夠更好地推動(dòng)產(chǎn)品的宣傳和推廣,提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。
綜上所述,青島啤酒的銷售工作需要我們了解產(chǎn)品、了解目標(biāo)客戶群、建立良好的客戶關(guān)系和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。通過這些銷售心得的實(shí)踐應(yīng)用,我在銷售工作中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和成果,也對(duì)青島啤酒有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我相信,在今后的工作中,這些心得將繼續(xù)發(fā)揮重要作用,幫助我更好地推銷和銷售青島啤酒,并取得更好的業(yè)績(jī)。
我是x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在政府招標(biāo)要求以下,排氣量在x以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車,主要從要車,而且從直接就能發(fā)。
國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是運(yùn)費(fèi)就要xx元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
從x月x日到x月x日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)xx元,凈利潤(rùn)xx元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是xx元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,的年銷量達(dá)到臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到,開發(fā)新客戶家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇時(shí)光匆匆,如白駒過隙,我來到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂融融,從開始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士,這兩年來我最大的感受便是通過學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng),通過工作感悟生命,以辛勤的工作來獲取尊重,以快樂的心態(tài)來面對(duì)生活。
向案件學(xué)習(xí),感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科,所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì),辛勤勞動(dòng),與人為善,熱愛生活,珍惜生命??粗昙o(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動(dòng)的重要意義;看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡,我懂了親情的價(jià)值、生命的可貴;看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí),我懂得了人千萬不要因?yàn)榭嚯y而失去自我;看著人們因一些無關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手,最終兩敗俱傷時(shí),我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義,要學(xué)會(huì)寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí),我更加意識(shí)到了意外無處不在,要小心防范,珍惜生命,過好每一天。
向檢察官學(xué)習(xí),體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的'檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中,我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證,為的是使證據(jù)更加確鑿,事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯懫鹪V書時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào),都要反復(fù)思考,字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理?!芭ψ屓嗣袢罕娫诿恳粋€(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。
向自己學(xué)習(xí),吸取人生精華。來到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長(zhǎng)的過程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,我踏實(shí)做好每一件事,認(rèn)真做好每一個(gè)案件,時(shí)刻不敢放松自己,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),同事的教導(dǎo),使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步,時(shí)間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長(zhǎng),向自己學(xué)習(xí),做一個(gè)用熱情對(duì)待生活,用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。
這兩年的工作雖然忙碌,但我成長(zhǎng)迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內(nèi)心充實(shí)快樂。不管未來是平坦還是泥濘,我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛奮勇前進(jìn)。
做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒,總之是不開心的`情緒。一個(gè)人在生活中總是會(huì)遇到不愉快的事情,但如果你的不開心影響了客戶,試問誰還會(huì)將工作交給你去做呢?
我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔,甚至是破口大罵。當(dāng)然,這不僅僅是針對(duì)銷售工作的,任何工作都是同理的。
我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)銷售任務(wù)后,也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)說維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問候,讓客人感到你還記得他,那他也會(huì)時(shí)時(shí)記得你。
在人生道路上,我始終堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺(tái)員工,努力為提高酒店業(yè)績(jī)也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了,我們才能獲得更好的待遇,何樂而不為呢!
因此我們每一個(gè)人都要以積極樂觀的心面對(duì)我們的客戶,對(duì)于每一件小事都踏實(shí)地去做。
相信我們的客戶一定會(huì)愿意與朝氣蓬勃的你交往,也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
一般空調(diào)主要由四種基本元件構(gòu)成:壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器和節(jié)流裝置。那家用分體式空調(diào)主要由分體式空調(diào)器就是把空調(diào)器分成室內(nèi)機(jī)組和室外機(jī)組兩部分。以下范文網(wǎng)小編為你帶來空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會(huì),希望對(duì)你有所幫助!
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇1短暫的兩周實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业膶?shí)訓(xùn)心得并提出一些建議。
實(shí)訓(xùn)第一天,12月27號(hào)早上,一群充滿朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓(xùn)樓3樓我們空調(diào)實(shí)訓(xùn)室,至此拉開了實(shí)訓(xùn)的序幕。從劉老師的細(xì)心且貼近實(shí)際生活的講解中,我明白了我們專業(yè)知識(shí)的重要性,并且進(jìn)一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展,從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中,我內(nèi)心充滿了高興與感激之情,感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這么一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),一個(gè)可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會(huì)。至此,我們對(duì)自己的未來充滿了信心,我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向,這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更加努力,為實(shí)訓(xùn)打好更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)第二天,我們開始了真正的實(shí)訓(xùn)之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口。大家都積極地開始動(dòng)手和互相探討,我也不例外。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁交流。我拿了一個(gè)管道和一些工具開始行動(dòng)起來,沒有過幾分鐘一個(gè)管道被我順利的鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個(gè)一線的技術(shù)工人的辛苦,因?yàn)閾?jù)這個(gè)管道我花費(fèi)了很大的力氣。但接下來的時(shí)間里有我更想不到的結(jié)果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師說的喇叭口,可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因?yàn)槲掖虻睦瓤谝痪褪遣幻烙^,不合格,要么就是夾具夾不緊,這讓我無從下手,況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了,沒有一點(diǎn)力氣了??晌也环艞墶R槐樽霾缓?,我做兩遍,皇天不負(fù)有心人,通過請(qǐng)教老師和同學(xué),我終于做出了一個(gè)完美的喇叭口。那一刻,我很興奮。
在接下來的實(shí)訓(xùn)過程中,完美繼續(xù)對(duì)空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識(shí),并對(duì)前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí),我們也抓緊機(jī)會(huì)跟老師交流,因此我對(duì)劉老師有了更深的認(rèn)識(shí)。劉老師是一個(gè)性格和藹的人,從沒有看見對(duì)哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過,一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們,同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì)閱歷很豐富的一個(gè)人,時(shí)常跟我們講一些社會(huì)上的新鮮事和一些做人的道理,這是我們?cè)谡n堂書本上學(xué)不到的知識(shí)。所以我很感謝劉老師,確切的說是敬佩。 再以后的實(shí)訓(xùn)中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運(yùn)行原理,觀看了中央空調(diào)的運(yùn)行演示,這激發(fā)了我對(duì)中央空調(diào)的興趣,回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量,用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分,其采用種類、運(yùn)行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天,天氣飄著雨,格外的冷,我們?cè)缭绲钠鹆舜簿腿チ耸兄行牡慕鸬戮频辏牒煤玫囊娮R(shí)一下實(shí)際的鍋爐運(yùn)行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒有多久,老師冒著寒冷騎著車過來了,帶著我們?nèi)嗳藖淼浇鸬碌腻仩t房。當(dāng)看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運(yùn)行的時(shí)候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過老師實(shí)際的講解,我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設(shè)備,向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫?zé)煔獾臒崮艿刃问?,而?jīng)過鍋爐轉(zhuǎn)換,向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機(jī)熱載體。
總之,在這為期兩周的實(shí)訓(xùn)中,我收獲甚多。明白了“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理。希望以后的大學(xué)生活里,學(xué)校給我們安排更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。希望自己掌握更多的實(shí)訓(xùn)技巧,理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人。
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇27月12日,天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā),一群人在培訓(xùn)教室里焉著,漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝,以及接下來為期七天的培訓(xùn)課程。對(duì)于以往老生常談的企業(yè)文化這塊,我對(duì)那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒,自然,對(duì)于培訓(xùn)我并沒有做筆記的習(xí)慣。
很快,對(duì)于那些富有激情、陽光有愛的培訓(xùn)講師以及他們的內(nèi)容互動(dòng),我毫無抵抗的投降了。是的,我尊敬這些企業(yè)文化老師,他們能夠在年復(fù)一年的反復(fù)中,以如此激情的態(tài)度對(duì)每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專業(yè)知識(shí)老師,在摻雜著復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,他們將專業(yè)知識(shí)融于自身,如本能般對(duì)其恪守著、運(yùn)用著并創(chuàng)新著;我尊敬這些安全培訓(xùn)老師,以往被視為枯燥或死板的課堂中,他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學(xué)員,只為能夠讓學(xué)員多一份印象,多一個(gè)安全的格力人。 企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基,而企業(yè)成長(zhǎng)的歷程必將對(duì)企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》,完善闡釋著之間必然的聯(lián)系:昨天企業(yè)的昂揚(yáng),以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點(diǎn),今日公司的高峰,用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋,未來大家的輝煌,對(duì)風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請(qǐng)?jiān)徫以谶@里復(fù)述鐫刻我心中的格力文化,如薔薇在心,細(xì)嗅微香。愿景:編造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè),成就格力百年的世界品牌;使命:弘揚(yáng)工業(yè)精神,追求完善質(zhì)量,提供專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造舒適環(huán)境;核心理念:實(shí)、信、廉、新、禮;價(jià)值觀:少說空話,多干實(shí)事,銳意創(chuàng)新,持續(xù)學(xué)習(xí),以顧客滿意為中心;三公:公平公正、公開透明、公私分明;三講:計(jì)真話,干實(shí)事,講原則,辦好事,講奉獻(xiàn),成大事。
一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念,必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去,必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的感受到了忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬臺(tái)的小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地,業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠成長(zhǎng)成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱號(hào)的國(guó)際知名企業(yè)、從一個(gè)出國(guó)求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實(shí)力到達(dá)世界領(lǐng)先水平,擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),這些都離不開格力人對(duì)忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅(jiān)持與實(shí)踐,并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強(qiáng)大。
董總說:“作為格力人,在深感自豪的同時(shí),還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)企業(yè)精神,并使之成為個(gè)人的行為準(zhǔn)則”。是的,作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指引,將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來,既腳踏實(shí)地又志存高遠(yuǎn),就一定能在格力電器實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。
空調(diào)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇3于20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),讓我對(duì)空調(diào)是基礎(chǔ)知識(shí)和銷售手段有了更進(jìn)一步的提高,在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),感謝一直為這次培訓(xùn)準(zhǔn)備課件的同事和廠商培訓(xùn)代表,我意外的發(fā)現(xiàn)自己對(duì)空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足,通過2天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我不僅更新了知識(shí),也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸,愿與大家一起分享。
整個(gè)培訓(xùn)期間,首先要提及的當(dāng)屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課,使我了解到我們往年空調(diào)銷售方面的不足并為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況,讓我們感受到我們的空調(diào)銷售工作在不斷的發(fā)展進(jìn)步。作為一名普通員工我也學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的工作,做好培訓(xùn)記錄,以便給未來培訓(xùn)的部門同事以后遇到相同的問題做借鑒。20xx的空調(diào)銷售任務(wù)指標(biāo)為45萬,雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達(dá)到了29萬.但我相信經(jīng)過這次的培訓(xùn)我們今年的空調(diào)銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長(zhǎng)虹、科龍的培訓(xùn)代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢(shì)和今天的主打產(chǎn)品。課堂培訓(xùn),我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置安排上,各培訓(xùn)代表付出了很大心血,授課內(nèi)容比較全面和實(shí)際。首先介紹了他們今年的主推機(jī)型和其產(chǎn)品特點(diǎn),并為我們重點(diǎn)培訓(xùn)了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運(yùn)作原理。對(duì)自身的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點(diǎn),那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長(zhǎng)。通過幾位培訓(xùn)代表和老師深入淺出的細(xì)致講解,從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手,生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言,我深深地被感染著,原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑,讓人意猶未盡;通過這次的培訓(xùn)后,我會(huì)逐漸的改變自己,要主動(dòng),做個(gè)不被追趕就要跑的人,作個(gè)敢于蛻變的人。
最后我想說的是:人只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充電,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。為了應(yīng)付這個(gè)不斷變化的社會(huì),所有的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。在此感謝領(lǐng)導(dǎo),讓我有幸加入了學(xué)習(xí)培訓(xùn)這支浩翰大軍。我們繼續(xù)加油……
在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我倍感珍惜,認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練,清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài),其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷,把握好80%的人性營(yíng)銷,20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧。 具體有以下4點(diǎn)感觸:
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,首先要以客戶為中心,讓客戶打開心扉,建立信賴,再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成對(duì)客戶的銷售,并預(yù)見客戶的未來需求,提出積極引導(dǎo)性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對(duì)客戶時(shí),要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。
2、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng),在展示給客戶帶來的好處的同時(shí),挖掘客戶的糾結(jié)處,巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵,因?yàn)槭篱g沒有完美的事物,瑕不掩瑜,這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感,最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后,提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶,產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),讓客戶以1:13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買。
4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美,不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美,贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),將這個(gè)事實(shí)用自己的語言真實(shí)的表達(dá)出來,《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵,豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事,銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉老師的故事中結(jié)束的,短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心:懷揣感恩做事,是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的, 頗豐的感觸和獲益,真希望能多多參加這樣的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足,在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn),通過實(shí)踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理,使我真正受益!
終端銷售學(xué)習(xí)心得三:
這一學(xué)期有一科很特別的課,“終端銷售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本,他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅S忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo),用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧,使我們受益匪淺。
一、何為終端銷售? 所謂終端,即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端,就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié),是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板,是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場(chǎng)所。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過這一端口和場(chǎng)所,廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,完成最終的交易,進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過這一端口,消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些? 渠道銷售:產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后,各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售 終端銷售:最終消費(fèi)購買使用的購買群體。
渠道銷售:廠家面對(duì)的客戶, 比如大型超市、批發(fā)商、代理商
終端銷售:是超市、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者
三、學(xué)習(xí)體會(huì)
每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的,沒有任何一個(gè)人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員,經(jīng)過我長(zhǎng)時(shí)間以來的銷售經(jīng)歷,我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,此文章應(yīng)該對(duì)每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對(duì)于銷售來說其實(shí)是一種樂趣,也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情,在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員,在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候,同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能,這種性能可以作為銷售人員的一種自信心,來帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識(shí),那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸,只有贏”,而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對(duì)我起了很大的幫助,因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對(duì)自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在,總結(jié)后對(duì)自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的,因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對(duì)產(chǎn)品有信心,更要對(duì)自己有信心,還要有能征服客戶的一種決心,讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi)。如果對(duì)自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問,這就說明自己的心態(tài)沒有放正,當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題,因?yàn)槟阈睦頉]底,正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購買顧客從你身邊這樣就走了。
四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求。
1、 專業(yè)知識(shí)熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于每一個(gè)行業(yè)都有不同的專業(yè)知識(shí)和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布,而我們?cè)诮K端做銷售的銷售員,最重要的就是掌握及了解這些知識(shí)。當(dāng)行業(yè)中出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品,可以及時(shí)的向顧客進(jìn)行新事物的講解,使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來的物品價(jià)值和切身利益。這必然也是一個(gè)銷售高端的好方法。 如果當(dāng)一個(gè)懂得本行業(yè)顧客來選購東西時(shí),肯定會(huì)相應(yīng)的對(duì)你發(fā)出一些關(guān)于提問。當(dāng)顧客問到你一些問題使你回答不出的話,這樣顧客會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種疑問,也就了解不到你的產(chǎn)品,你也會(huì)很難為情的說我不知道。反而一個(gè)很了解很清楚本行業(yè)的促銷員,知道所有顧客提出的問題這就大不一樣了。如果你要是這個(gè)顧客你會(huì)購買哪個(gè)品牌呢?
五、 終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧。(顧客親和力)
1、 給顧客的第一印象。
每一位銷售員來說給顧客的第一印象是最重要的。我首先來說一下服務(wù)的禮儀用語,“來有迎聲,去有送聲”想必這句話大家都知道吧。所謂“來有迎聲”這就說明了,當(dāng)顧客到你身邊時(shí)不要不理睬(所有來到你身邊的顧客都是有潛意識(shí)購買的用戶),應(yīng)馬上及時(shí)的上前接待(“您好,歡迎光臨,有什么可以幫助的嗎?”)說出類似的迎賓語句。這促使顧客加深了對(duì)你的第一印象。所
謂“去有送聲”這就說明了,當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句(“請(qǐng)您慢走,歡迎再來。”)這樣的語句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺,所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”,這個(gè)沒必要解釋了,想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購買,當(dāng)以后顧客有購買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場(chǎng)布置了,可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、 對(duì)顧客的購買欲望進(jìn)行合理的分析。
俗話說:“知己知彼,方可百戰(zhàn)百勝”,這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò)。想將所售的商品銷售給顧客,腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問的方式來詢問顧客,首先要知道顧客需求有多少、有多大,購買的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們的差別之處,我們的優(yōu)勢(shì)在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢(shì)的商品,對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。
3、 與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。
與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng): (1)與顧客的交談一定要有個(gè)度。 這句話很明白的說明了,在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到,信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2)與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧,但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前,肯定會(huì)對(duì)此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們?cè)诮榻B過程中,就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可、被關(guān)心的,我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對(duì)之處,也沒有必要太認(rèn)真的去對(duì)待,另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話,顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中,最主要的3個(gè)方面: (1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對(duì)顧客進(jìn)行講解就可以了,想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的,銷售員要在售后方面對(duì)顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿,肯定你這個(gè)品牌。
(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。
商品的性能及所使用的價(jià)值,每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品,所以我們不要怕麻煩。要對(duì)顧客進(jìn)行一系列的講解,說一遍顧客認(rèn)識(shí)不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào),使顧客真正認(rèn)識(shí)到我們所推薦的產(chǎn)品,給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中,最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品。
到最后了,這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作,也就算白忙活了一場(chǎng)了。
先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品,本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理,當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后,再從顧客那里拿回來的時(shí)候,顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長(zhǎng)的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回,這無非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客,只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰不要的信念堅(jiān)持下去,顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道,有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的,要是實(shí)在不行的話也只可以與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià),以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品,而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的,銷售人員想從客戶手中得到的利潤(rùn)與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中,你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人,這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員,而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時(shí)候,這就證明完全認(rèn)可了你,隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品。這樣以來顧客就十分信任了你,哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購買,這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ),日后肯定會(huì)進(jìn)行購買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友,也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊,這又影響了多少銷售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià),只是光賣價(jià)格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身,而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來的利益和好處,這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷之道。
7月12日,天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā),一群人在培訓(xùn)教室里焉著,漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝,以及接下來為期七天的培訓(xùn)課程。對(duì)于以往老生常談的企業(yè)文化這塊,我對(duì)那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒,自然,對(duì)于培訓(xùn)我并沒有做筆記的習(xí)慣。
很快,對(duì)于那些富有激情、陽光有愛的培訓(xùn)講師以及他們的內(nèi)容互動(dòng),我毫無抵抗的投降了。是的,我尊敬這些企業(yè)文化老師,他們能夠在年復(fù)一年的反復(fù)中,以如此激情的態(tài)度對(duì)每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專業(yè)知識(shí)老師,在摻雜著復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,他們將專業(yè)知識(shí)融于自身,如本能般對(duì)其恪守著、運(yùn)用著并創(chuàng)新著;我尊敬這些安全培訓(xùn)老師,以往被視為枯燥或死板的課堂中,他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學(xué)員,只為能夠讓學(xué)員多一份印象,多一個(gè)安全的格力人。 企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基,而企業(yè)成長(zhǎng)的歷程必將對(duì)企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》,完善闡釋著之間必然的聯(lián)系:昨天企業(yè)的昂揚(yáng),以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點(diǎn),今日公司的高峰,用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋,未來大家的輝煌,對(duì)風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請(qǐng)?jiān)徫以谶@里復(fù)述鐫刻我心中的格力文化,如薔薇在心,細(xì)嗅微香。愿景:編造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè),成就格力百年的世界品牌;使命:弘揚(yáng)工業(yè)精神,追求完善質(zhì)量,提供專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造舒適環(huán)境;核心理念:實(shí)、信、廉、新、禮;價(jià)值觀:少說空話,多干實(shí)事,銳意創(chuàng)新,持續(xù)學(xué)習(xí),以顧客滿意為中心;三公:公平公正、公開透明、公私分明;三講:計(jì)真話,干實(shí)事,講原則,辦好事,講奉獻(xiàn),成大事。
一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念,必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去,必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的感受到了忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬臺(tái)的小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地,業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠成長(zhǎng)成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱號(hào)的國(guó)際知名企業(yè)、從一個(gè)出國(guó)求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實(shí)力到達(dá)世界領(lǐng)先水平,擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),這些都離不開格力人對(duì)忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅(jiān)持與實(shí)踐,并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強(qiáng)大。
董總說:“作為格力人,在深感自豪的同時(shí),還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)企業(yè)精神,并使之成為個(gè)人的行為準(zhǔn)則”。是的,作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠(chéng)于企業(yè)、忠誠(chéng)于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為指引,將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來,既腳踏實(shí)地又志存高遠(yuǎn),就一定能在格力電器實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《銷售心得簡(jiǎn)短(精選7篇)》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了銷售心得專題,希望您能喜歡!
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