最新醫(yī)院述職(最新完整版十四篇)

醫(yī)院述職。

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醫(yī)院述職【篇1】

我國自1983年開始實行內(nèi)部審計制度以來，內(nèi)部審計工作取得了較大的發(fā)展，成為企業(yè)健康成長一個不可缺少的部分。原衛(wèi)生部部長陳敏章3月1日簽署了中華人同共和國衛(wèi)生部第51號令即《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》，規(guī)定中明確指出，二級乙等以上的醫(yī)院應設(shè)置獨立的與本單位財務機構(gòu)相同級別的內(nèi)部審計機構(gòu)。內(nèi)部審計機構(gòu)的設(shè)立促進了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，維護了醫(yī)院各種規(guī)章制度的執(zhí)行，也存著許多善待解決的問題。

1、存在的問題

1.1對內(nèi)部審計工作認識不足，沒有設(shè)立獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)

內(nèi)部審計機構(gòu)是單位內(nèi)部設(shè)置的履行獨立檢查職能的部門，其任務是檢查和評價單位的各種活動。內(nèi)部審計對其所檢查的活動要提出分析、評價、建議、咨詢，其基礎(chǔ)是具有獨立性。沒有獨立的內(nèi)審機構(gòu)，內(nèi)審工作就很難開展。目前的狀況了有些醫(yī)院設(shè)置了內(nèi)部審計部門，卻沒有配備相應的審計人員;而有些醫(yī)院配備了審計人員，卻沒有相應的獨立審計機構(gòu)如有些單位將所內(nèi)審機構(gòu)置于監(jiān)察室之下，根本談不上內(nèi)部審計機構(gòu)的獨立性。究其原因：首先是領(lǐng)導干部對內(nèi)部審計職能和作用的的認識存在誤區(qū)，認為單位內(nèi)部審計部門的設(shè)立只是為了應付上級檢查而設(shè)置的，沒有具體工作目標，甚至于將內(nèi)部審計等同于紀檢監(jiān)察，職能和作用認識的錯位，使設(shè)立獨立的內(nèi)審機構(gòu)成為一件不能實現(xiàn)的事情。

1.2人員的素質(zhì)與內(nèi)審要求不一致。

內(nèi)審工作是一項專業(yè)性、技術(shù)性很強的工作，要求內(nèi)部審計人員具有較高的政治素質(zhì)和較好的專業(yè)知識，即當前的內(nèi)審人員不僅要懂審計、財務知識，更掌握經(jīng)濟學其它方面的知識如市場學、管理學以及工程技術(shù)等等。但目前，內(nèi)審人員隊伍存在著數(shù)量和質(zhì)量的問題。從數(shù)量上來看，內(nèi)審人員還不能適應我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作的需要;從結(jié)構(gòu)是看，一方面，內(nèi)審人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，顯老齡化;另一方面，內(nèi)審人員大部分是由長期擔任財會工作的人員轉(zhuǎn)任或兼任，這些人員具有豐富的財會知識及經(jīng)驗，但對審計工作還不勝任的，而且這支隊伍也不穩(wěn)定。對于審計人員自身來說，安于現(xiàn)狀，不重視知識的更新和充實。這種情況，嚴重降低了內(nèi)審工作的質(zhì)量，也削弱了內(nèi)審工作的力度。

1.3內(nèi)審工作內(nèi)容過于單一，無法適應新形勢的要求。

目前內(nèi)部審計工作僅限于開展財務收支審計，糾正違紀違規(guī)，發(fā)揮審計事后監(jiān)督作用，但隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，醫(yī)療服務行業(yè)的競爭日趨激烈，給醫(yī)院內(nèi)部的管理體制和運行機制提出了更高的要求，同時由于醫(yī)院財會工作中會計電算化的普及和財會人員素質(zhì)的提高，帳務處理上的差錯將會越來越少，對醫(yī)院內(nèi)部審計工作提出更高的要求，單一財務收支審計已不能適應不斷發(fā)展的新勢形的要求，內(nèi)部審計工作必須不斷拓寬自身的工作內(nèi)容才能適應現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)部審計要求

1.4制度不完善，導致審計意見和審計建議難以執(zhí)行。

現(xiàn)行國家頒布的關(guān)于醫(yī)院內(nèi)部審計工作的法制中，除衛(wèi)生部的《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定外》，與社會審計和國家審計相比，國家沒有對醫(yī)院內(nèi)部審計的具體準則和實施細則做出規(guī)定，這種法規(guī)的滯后性，導致醫(yī)院內(nèi)部審計人員在實施具體的審計工作時，顯得無章可循，出具的審計意見和審計建議沒有法律的強制性，帶有強烈的“人治”色彩，因此在執(zhí)行審計意見和審計建設(shè)的過程中，常常會遭遇到被執(zhí)行部門的抵制，使審計意見和建議難以切實落到實處。

2、解決當前內(nèi)審工作中出現(xiàn)的問題的方法

2.1內(nèi)審機構(gòu)獨立。

獨立的內(nèi)部審計機構(gòu)，才能發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督、評價、鑒證、管理等職能。我們不能固執(zhí)得認為內(nèi)部審計在單位中高于一切，這必然不利于建立科學的治理機制，不利于管理，但是內(nèi)部審計部門獨立性應強調(diào)與其它職能部門相對獨立，特別要求與是財務、紀檢、監(jiān)察部門分別設(shè)立[1].在行政錄屬關(guān)系上，要求在本單位主要負責人的直接領(lǐng)導下，獨立行使內(nèi)部審計職權(quán)，對本單位主要領(lǐng)導負責并報告工作。

2.2提高內(nèi)審人員的素質(zhì)。

提高審計人員的素質(zhì)，適應現(xiàn)代形勢的需要，內(nèi)審人員在數(shù)量上需要擴充，在素質(zhì)上需要提高。從醫(yī)院角度來講，單位應該吸引技術(shù)、工程、投資等各類高素質(zhì)人才充實內(nèi)部審計隊伍，提高內(nèi)審人員的整體素質(zhì);同時要嚴格考核機制，對內(nèi)審人員業(yè)績進行評價，促使內(nèi)審人員提高自身素質(zhì);另一方面，內(nèi)審人員必須注意更新知識，努力拓寬知識面，改善自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握多種技能，通過自學、參加培訓、繼續(xù)教育等方法不斷提高自身素質(zhì)。

2.3拓寬審計范圍，發(fā)揮審計作用。

“有為才有威”，現(xiàn)行醫(yī)院內(nèi)部審計不應僅局限于財務收支審計，審計作用僅局限于事后監(jiān)督作用。隨著單位對內(nèi)部審計要求的不斷提高，內(nèi)審必須擴大自身的審計范圍，內(nèi)部審計要履行對醫(yī)院經(jīng)濟工作的綜合監(jiān)督職能，逐步向效益管理延伸。如開展經(jīng)濟效益審計，找出經(jīng)濟活動中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，把住降低成本，增加效益的具體環(huán)節(jié)。開展內(nèi)部控制度審計，評價內(nèi)控制度的健全性和有效性，幫助醫(yī)院完善和健全內(nèi)部控制度;開展基建工程審計，節(jié)約建設(shè)資金，促進醫(yī)院加強基建管理;開展專項審計及審計調(diào)查，提出合理化建議。內(nèi)部審計工作可以通過這些工作的開展，充分發(fā)揮內(nèi)審的職能作用，樹立起內(nèi)部審計的地位和威信。

2.4完善制度建設(shè)，加大審計建議和意見執(zhí)行力度。

由于國家的法律法規(guī)建設(shè)是一個長期的過程，現(xiàn)階段醫(yī)院只能從自身的實際出發(fā)，根據(jù)國家《審計法》等相關(guān)法制的要求，制定出符合醫(yī)院實際的《內(nèi)部審計工作制度》、《審計人員崗位職責》等內(nèi)部規(guī)章制度，完善內(nèi)審機制，使內(nèi)部審計工作走上規(guī)范化的道路。醫(yī)院以書面的形式授權(quán)內(nèi)審計特定的職責[2]，避免了審計意見和審計建議在執(zhí)行過程中的人為意志的干擾，使審計真正發(fā)揮作用，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。

醫(yī)院述職【篇2】

醫(yī)院消防科述職報告

尊敬的院領(lǐng)導、各位領(lǐng)導、同事們：

大家好！我是___醫(yī)院消防科的一名消防人員，在這里向大家做一份述職報告。在過去的一年里，我們消防人員根據(jù)“防范為主、撲救結(jié)合，預防為主、消防質(zhì)量掛崗、平安消防、有序疏散”的工作方針，克服各種困難，取得了較好的工作成績。

一、消防設(shè)備維護保養(yǎng)工作

本科室的消防設(shè)備安裝齊全，設(shè)施完善，保安人員每日對消防設(shè)施和工具進行檢查，并制定檢查記錄保存?zhèn)浒?。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，就及時處理，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。

二、消防演練及消防知識教育工作

在過去一年中，我院消防科積極開展了消防演練及消防知識教育活動。我們在院內(nèi)的各個科室進行了消防演練，定期進行疏散演練及各類模擬急救演練，并且組織人員開展消防大小知識培訓。在演練和培訓中，我們盤點消防相關(guān)常識，強化消防安全意識和防范意識，提高了應急處置能力，保證了醫(yī)院消防安全。

三、開展火災隱患排查工作

在過去一年里，我院消防科定期進行了火災隱患排查工作，針對查出的隱患問題及時進行整改，確保醫(yī)院消防設(shè)施安全，保障醫(yī)護人員及患者的安全。

四、組織消防的日常檢查和整改

本科室認真執(zhí)行消防檢查制度，并制定了科室管理、面積劃分、責任分配等消防檢查制度，每月對各科室進行一次消防檢查，及時糾正不合規(guī)定的問題，并對難以整改的問題進行上報，確保醫(yī)院消防安全。

五、應急處置工作

我院消防科積極參與了消防預留隊伍的建設(shè)，并組織專業(yè)消防隊員開展醫(yī)院消防突發(fā)情況應急處置演練、救援演練等系列活動，不斷提升應急處置能力，在實際應急事件中展示了出色的應急處理能力，贏得了患者和醫(yī)務人員的認可。

就我科室的消防工作而言，還需要在以下方面加強：

1、消防設(shè)施的維護保養(yǎng)和更新?lián)Q代

2、消防應急預案的備案更新

3、組織開展消防技術(shù)培訓

4、消防檢查的公開、透明和接受監(jiān)督

5、落實消防宣傳和消防教育

最后，感謝院領(lǐng)導及各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持，感謝各科室的配合，我們將以更加飽滿的熱情和優(yōu)秀的工作業(yè)績，為醫(yī)院消防安全工作做出更大的貢獻！

醫(yī)院述職【篇3】

一年來，在縣衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，建立健全醫(yī)院各項體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責，圓滿完成衛(wèi)生局安排的各項工作任務。

一、強化服務意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務于患者，構(gòu)建和協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放門診病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，真真正正的為廣大人民群眾健康帶來福音。

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉、合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業(yè)不正之風，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務于民。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向社會公布了獅樹醫(yī)院設(shè)立的舉報電話和意見箱。加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市縣衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;

盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績，履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：在學習理論方面還不夠深入，有待進一步加強;這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時希望各位領(lǐng)導和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補不足，加強學習，不斷提高自己的工作能力和管理水平，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)全院職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展做出新的貢獻。

xx醫(yī)院是最小的醫(yī)院，但醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境很好也很融洽的，醫(yī)療水平也是說得過去的，希望大家有機會到我院指導!

醫(yī)院述職【篇4】

篇一

過去的一年，在省衛(wèi)生廳的領(lǐng)導下，我們以xx大精神統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院工作思路，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以病人為中心，圍繞提高醫(yī)療服務質(zhì)量這一主題，主動適應形勢，著眼于滿足人民群眾增長的健康需求，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，從群眾最關(guān)心的看病難、看病貴問題入手，20xx年狠抓“三個規(guī)范”，即規(guī)范診療行為、規(guī)范收費行為、規(guī)范管理活動，力爭“兩個提高”，即提高醫(yī)療質(zhì)量、提高服務水平，將行風建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動、治理商業(yè)賄賂專項工作、院務公開工作、治理搭車收費專項工作及開展醫(yī)院管理年活動等工作相結(jié)合，共同推進醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)，為全面建設(shè)小康社會和海峽西岸建設(shè)提供有力保障?，F(xiàn)將具體情況匯報如下:

一、堅持合理用藥、合理檢查，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。

我們始終認為，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心和永恒主題，堅持合理用藥、合理檢查，合理治療，因病施治既能保障醫(yī)療安全，也是防止濫用藥、亂檢查，醫(yī)療費用不合理增加的根本所在。主要從三方面狠抓合理用藥、合理檢查、合理診療，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療風險，降低醫(yī)藥費用。

一是加強三基培訓，尤其是加強合理用藥指導，提高醫(yī)療技術(shù)水平。20xx年我們組織了7場三基知識專題講座，還請來專家給青年醫(yī)師進行針對性臨床用藥指導，開展臨床藥物培訓。對3年以下主治及全體住院醫(yī)師進行三基培訓和規(guī)范化培訓，包括3年內(nèi)主治醫(yī)師均到綜合ICU輪轉(zhuǎn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，爭取在最短的時間確診，并施行有效和科學合理的治療，減輕患者身心痛苦和經(jīng)濟負擔。20xx年組織醫(yī)師參加全省臨床醫(yī)師技能競賽及全省“民安杯”急救競賽，均獲團體二等獎。

二是健全制度，制訂了一系列醫(yī)院合理用藥的制度，如《關(guān)于規(guī)范合理用藥的通知》，《處方點評制度》、《基本用藥目錄》等，給予臨床醫(yī)師具體指導和規(guī)范。醫(yī)院藥品采購和使用一律使用通用名。

三是強化監(jiān)督，由專家組成院合理用藥評價小組每季度定期對歸檔病歷和架上病歷進行合理用藥檢查，對專家認定不合理用藥的責任醫(yī)師采取扣發(fā)獎金和影響晉升等處罰。20xx年共檢查運行病歷3450份，抽查歸檔病歷295份，對38份不合理用藥病歷進行處罰并在院周會上通報。醫(yī)院藥事委員會每月對全院藥品用量進行追蹤監(jiān)測統(tǒng)計，對藥品使用總量排名第一、抗生素及抗腫瘤輔助藥物用量排名第一的藥品進行通報、限制使用。一旦發(fā)現(xiàn)藥品用量明顯不合理增長，就限量使用或停止采購，20xx年共限制采購51種次。

二、堅持合理收費，規(guī)范收費行為，嚴格控制醫(yī)療費用。

進一步規(guī)范財務物價管理，采取多種辦法控制醫(yī)療費用不合理增長，減輕群眾負擔。一是充分尊重患者知情權(quán)，讓患者明白消費。建立了價格公示、價格查詢、醫(yī)療費用審查等價格管理制度，通過觸摸屏、電子公示屏公布醫(yī)療收費標準和藥品、耗材價格;對病人使用貴重藥品和耗材，都要求先征得患者及家屬同意。免費為病人提供一日清單和門診費用明細清單，讓患者明白、放心。

二是加強收費監(jiān)管，規(guī)范收費行為。每周跟蹤監(jiān)控大金額病歷，每季度組織院內(nèi)醫(yī)療服務價格檢查，對照《省級醫(yī)療服務價格》進行檢查，及時答復患者關(guān)于收費問題的投訴并整改，對違規(guī)收費當事科室及個人進行經(jīng)濟處罰，規(guī)范收費行為。

三是嚴格控制醫(yī)療費用的增長。門診電腦系統(tǒng)設(shè)置了藥品費用紅色預警線，醫(yī)生處方超出限額即出現(xiàn)警示。從嚴控制目錄外藥物和診療項目的費用比例，對各科住院病人平均醫(yī)療費用額度進行限制。還統(tǒng)一了醫(yī)療服務項目和醫(yī)用耗材目錄和適用范圍，將耗材收費與醫(yī)療服務項目對應捆綁，防止亂收費、分解項目收費等違規(guī)收費行為。

三、堅持標本兼治，深化醫(yī)院管理，改進工作作風。

我們堅持以制度建設(shè)為重點，用制度管權(quán)、管事、管人，全面貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，積極開展院務公開工作，加快公共衛(wèi)生資源市場化步伐，努力探索治理商業(yè)賄賂長效機制，從源頭上預防腐敗，推進醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。

20xx年我們重點加強了對涉及人、財、物等重點部門、重點崗位、重點環(huán)節(jié)和人員的監(jiān)督，制定了《關(guān)于加強對重點部門、重點崗位、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督的暫行規(guī)定》，實行重點崗位輪崗制，不僅設(shè)備、藥品的分管領(lǐng)導定期實行輪崗，負責藥品招標采購的主任和藥械采購、倉管人員也都定期輪崗。嚴格執(zhí)行招投標制度，規(guī)范各種采購活動。

對政府規(guī)定集中招標采購的醫(yī)用設(shè)備、藥品、基建修繕、物資等進行政府公開招標采購，目前采購藥品金額占全部藥品采購金額的95.37%，備案采購金額占總采購金額的2.03%。對政府招標采購金額以下的分散采購參照政府采購辦法，制定了《院內(nèi)招標采購試行辦法》加以規(guī)范、限定，實行院內(nèi)公開招標，去年還組織紀檢監(jiān)察人員開展院內(nèi)采購專項檢查工作，規(guī)范藥品、醫(yī)用耗材、檢驗試劑和醫(yī)療設(shè)備的采購行為，通過強化科學管理，用制度約束和規(guī)范權(quán)力的運行，確保職務行為的廉潔性，完善和健全權(quán)力運行監(jiān)督機制。

我們積極推行院務公開，從處理好內(nèi)部和外部“兩個關(guān)系”著手，促進工作作風轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系上，堅持人本管理，以醫(yī)護員工為中心，及時將職工關(guān)心的職稱評聘、錄聘新員工、干部選拔、物資采購等信息公布在公告欄、醫(yī)院網(wǎng)站及院刊上，實行政策公開，標準公開，結(jié)果公開。

人員錄用采取網(wǎng)上公開發(fā)布招聘信息，公開招聘;實行護士長公開招聘，競爭上崗。職稱評聘、外出進修和人才培養(yǎng)也都公開評選條件，公示候選人選和結(jié)果，擴大信息公開范圍和層次，實行陽光操作，提高工作透明度。外部關(guān)系的處理方面則堅持以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。印制發(fā)放了醫(yī)患溝通服務卡，增加患者與責任護士和經(jīng)管醫(yī)師的溝通渠道;病區(qū)墻上印制了公布欄，將醫(yī)護人員的姓名、職稱等信息公布上墻，公開了急診、病房管理制度、服務規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度。還定期向社會公開服務數(shù)量、價格和單病種費用等醫(yī)療信息，接受群眾監(jiān)督，促進行業(yè)作風好轉(zhuǎn)。

四、堅持以人為本，提升服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

隨著社會的發(fā)展和進步，群眾對醫(yī)療服務提出了多層次的需求和更高的要求，我們強調(diào)轉(zhuǎn)變服務理念，為患者提供人性化服務，力求服務流程更便捷，接診環(huán)境更干凈溫馨，檢查治療更適宜，解決群眾看病難?？吹介T診空間狹小，群眾排隊長、看病難，就組織工作人員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者，實地調(diào)查了解就診程序，查找患者在就醫(yī)流程中不暢通、不方便的環(huán)節(jié)，收集群眾意見，召開專門協(xié)調(diào)會進行整改。加強了門診導診服務，選派年輕、熱情的護士擔任導診工作，提高服務意識，增加服務的主動性。改進了電腦收費系統(tǒng)，實現(xiàn)門診就診一卡通，病人攜卡直接看病、檢查、取藥，減少了就醫(yī)環(huán)節(jié)。門診全部安裝了電子叫號系統(tǒng)，使病人擺脫“站立”排隊之苦。為了方便病人，醫(yī)技科室當天開單，當天檢查，在全院形成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性循環(huán)。

科學的診療程序能提高診療效率，方便群眾就醫(yī)，人性化的服務還需要關(guān)注患者的情感和心理需求。我們堅持免費為住院病人過生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給曾經(jīng)住院的病人寄去新年問候等溫馨服務，讓病人真實感受到溫暖和關(guān)愛。注重暢通醫(yī)患溝通渠道，免費發(fā)放《信息》，醫(yī)院網(wǎng)站及時更新醫(yī)療服務信息，為病人解答醫(yī)療咨詢。

實行告知制度，大到手術(shù)方案和風險、有創(chuàng)操作，小到入院指南、出院手續(xù)辦理等，都及時告知患者及家屬。每月院領(lǐng)導還帶領(lǐng)職能科室進行行政查房，深入病房，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。還采取召開住院病人座談會，發(fā)放出院病人問卷調(diào)查表，設(shè)立意見箱，公布投訴電話等形式，聽取群眾的意見和建議，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。20xx年共發(fā)放住院、出院病人問卷調(diào)查表3846份，患者滿意度達92%。收到病人感謝信、錦旗、匾139件，468人次受到表揚。

五、堅持辦院宗旨，積極服務社會，保障人民群眾健康。

作為一家公立醫(yī)院，我們始終堅持辦院的公益性，把人民群眾的利益作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和落腳點。常年組織多專業(yè)臨床醫(yī)師參加義診活動，下到社區(qū)和基層，為群眾送醫(yī)送藥，20xx年有50多名醫(yī)師參與義診14次，服務群眾950余人。還選派25名醫(yī)師分赴閩北山區(qū)建甌、建陽等地幫扶山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，服務山區(qū)群眾。

在“5·12”汶川大地震發(fā)生后，我們先后派出4批18名醫(yī)務人員赴四川抗震救災，出色地完成了救災任務;接受30名四川傷員來院治療，成立了專門醫(yī)療救治小組，六一兒童節(jié)組織慰問受傷兒童，安排他們觀光當?shù)仫L情，精心治療和照顧他們，并為他們送去精神慰籍。全院醫(yī)務人員還積極踴躍捐款元，黨員繳納特殊黨費元，奉獻愛心。醫(yī)院被評為中國教科文體工會和省總工會評為“抗震救災、重建家園‘工人先鋒號’”。

過去的一年，在上級領(lǐng)導和有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，我們在行風建設(shè)方面取得了一定的成效，但是與人民群眾的期望和要求還有一定差距，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)還需要進一步加強，今后，我們將用實踐貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務水平，為保障人民群眾健康而努力?！緇iUxuE86.Com 出國留學網(wǎng)】

篇二

20xx年在院兩委的領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：

一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。

本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。

二、加強學習提高素質(zhì)、盡責履職。

俗話說打鐵還需自身硬，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務知識。

1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。

2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐;

3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，20xx年獲政府文藝獎《xx市政府文藝百花獎三等獎》和《xx市政府百花文藝獎銀獎》等表彰。

三、業(yè)務工作再上臺階

1、20xx年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、百姓健康講壇公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。

3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復改進，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。

4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。

篇三

在市衛(wèi)計委領(lǐng)導下，我院全體職工團結(jié)一致、積極進取，按照20xx年目標責任書制定的計劃扎實工作，基本完成責任書各項任務指標，現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、一年來工作回顧

(一)業(yè)務指標情況(截至20xx年12月31日)

●出院人數(shù)6827人次，比去年7657人次降低10.84%;

●門急診人次210210人次，比去年207451人次增長1.33%;

●手術(shù)例數(shù)1129例，比去年降低43.47%;(因婦產(chǎn)科停診裝修)

●出院人員平均住院天數(shù)11.78天，比去年同期11.53天增長2.2%;

●病床使用率68.02%，比去年同期79.13%減少14.0%;

●藥占比44.86%，比去年同期46.40%降低3.32%;

●入院三日確診率99.6%，比去年同期99.6%無變化;

●危重病人搶救成功率75.57%，比去年同期80.71%降低6.4%;

●出院與入院診斷符合率99.9%，比去年同期99.9%無變化;

●固定資產(chǎn)原值136996902.82萬元，比去年同期129379295.44增加5.89%。

(二)以“百院興醫(yī)”為契機，夯實跨越發(fā)展基礎(chǔ)

我院以“百院興醫(yī)”工程為契機，同心協(xié)力、扎實工作，全方位謀劃二院未來發(fā)展藍圖。一年來經(jīng)全院上下共同努力，新建“老年病綜合樓”年底竣工，元月21日開診。該項目總投資9883萬元，總建筑面積1.61萬平米，新增床位380張，醫(yī)院總床位數(shù)達660張，就醫(yī)環(huán)境大為改善，為省城衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)增添了亮點，更對全面提升我院競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

(三)強化醫(yī)療安全管理，全面提升醫(yī)護質(zhì)量

1、重視醫(yī)療安全管理

一是建立首席醫(yī)師綜合會診制度，加強團隊合作，解決臨床診治疑難，提升危重病例搶救能力和水平，實現(xiàn)MDT(多學科診療模式)。二是建立健全規(guī)章制度，完善醫(yī)師管理體系，對《病歷書寫規(guī)范》、《危急值報告制度》等5項制度進行更新;組織修訂208個臨床應急預案;完善《醫(yī)療安全事件審評制度》等8項管理制度，強化制度監(jiān)督落實。三是加強抗生素管理，制訂了申請、限科、審批用藥規(guī)定，實行藥品動態(tài)監(jiān)測與超常預警管理，住院抗菌藥物同比降低1.36%，急診抗菌藥物同比降低4.57%。四是加強一、二類醫(yī)療技術(shù)項目管理，修訂手術(shù)分級、高風險診療技術(shù)操作授權(quán)及審批等制度，強化質(zhì)量監(jiān)督檢查，實行動態(tài)管理。新開展“維生素D檢測”技術(shù)，為臨床提供診治依據(jù)。五是推進臨床路徑管理，重新修訂《臨床路徑實施方案》，開展13個專業(yè)52個病種，截至12月底進入臨床路徑1099例，變異81例，入徑率90.3%，完成率93.6%。六是加強臨床合理用藥，制定重點監(jiān)測藥物管理辦法及評價體系，改進I類抗菌藥物審查流程，修訂“基本藥物目錄藥典標識”，開通抗菌藥物臨床信息化監(jiān)管系統(tǒng)，抗菌藥占比、平均藥費、送檢率等均達國家要求。七是開展遠程會診，與心醫(yī)國際數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)有限公司、北京19家醫(yī)療單位27個專業(yè)開展遠程會診，方便患者同時更提升我院整體診療水平。

2、提高護理服務質(zhì)量

一是建立護理督導制度，分區(qū)督導、強化質(zhì)量、責任到人。二是臨床護士長重心移到管理及質(zhì)量控制，脫離收費、病歷審核等工作。三是建章立制，修訂、增訂、更新各種護理制度149項，工作流程85項，應急預案67項。四是組織開展品管圈，全年共開16個品管圈，營造氛圍形成合力，強化安全防范缺陷，全面提升護理科研水平。五是開展燙傷和誤吸風險評估，開展6種風險評估，完善高風險患者三級追溯管理流程。六是加強輸血和危急值管理，增訂輸血質(zhì)量標準、專項考核等;定期督導危急值落實情況，進行追溯檢查。七是優(yōu)質(zhì)護理服務順利通過省衛(wèi)計委評審，取得“優(yōu)秀”成績評價。

3、強化院感嚴格管理

制定科學實用院感管理制度，進一步規(guī)范手術(shù)室、透析室、內(nèi)鏡室等重點科室工作流程;為消毒供應室新配備了清洗、消毒、監(jiān)測設(shè)備，實現(xiàn)可重復使用診療器械、器具集中管理;強化臨床消毒隔離工作，定期進行督查，特別是對口腔科、眼科、胃鏡室、產(chǎn)房等重點科室加大檢查考核力度，大大降低院內(nèi)感染發(fā)生，杜絕感染暴發(fā);落實《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，將手衛(wèi)生納入績效考核;通過對5889住院病人調(diào)查，院內(nèi)感染率僅0.56%，且未發(fā)現(xiàn)漏報。

(四)構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，促科教研全面發(fā)展

1、信息化建設(shè)

一是今年重新定制開發(fā)的門戶網(wǎng)站、與心醫(yī)國際醫(yī)療公司合作的“遠程醫(yī)療系統(tǒng)”、抗菌藥物分級管理系統(tǒng)、防保疾病查詢系統(tǒng)、小店區(qū)新農(nóng)合管理系統(tǒng)正式上線。二是應用B2B、O2O兩種模式疊加打造心電診斷網(wǎng)絡(luò)平臺，對新并入的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營、小型企業(yè)醫(yī)院，偏遠村衛(wèi)生所實現(xiàn)全覆蓋，目前我院線上可與全國19家三甲醫(yī)院27個學科進行遠程互動和會診。三是完成了全院互聯(lián)網(wǎng)寬帶升級改造、網(wǎng)數(shù)據(jù)庫安裝更新，開通了院內(nèi)公共場所免費無線wifi，為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院奠定了保障和基礎(chǔ)。

2、科教研工作

一是完善《科研、論文、繼續(xù)教育獎勵辦法》等制度;新立項目《糖尿病足下肢動脈病變的超聲造影評價研究》、《女性乒乓球運動與骨密度、肌力、平衡關(guān)系的研究》2項，發(fā)表論文14篇，其中論文4篇。二是舉辦學術(shù)會議42場，其中省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目2項、市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目40場;本年度醫(yī)院繼教學分考核合格率達95%;20xx年全員“三基”考試合格率達100%;選派醫(yī)療、醫(yī)技、護理35人到上級醫(yī)院進修，3名醫(yī)生參加學歷提升教育獲得研究生學歷。

(五)加強人才隊伍建設(shè)，促進醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展

圍繞人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理和員工關(guān)系六大模塊要求，結(jié)合醫(yī)院實際工作，積極開展人才梯隊建設(shè)：一是全方位引進人才，全年辦理40余名公開招考報名及審核系列工作;二是完成對200余名專業(yè)技術(shù)人員任職資格申報、評審及聘任相關(guān)工作;三是規(guī)范聘用人員管理，增強聘用人員對醫(yī)院歸屬感和責任感;四是保障職工待遇，為全院工作一年以上所有職工提供五險一金。

(六)加強重點學科建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、遠程心電云平臺

今年7月我院啟動xx市遠程心電云平臺，運用最新醫(yī)療云技術(shù)，引進新型醫(yī)療設(shè)備，在社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)終端實現(xiàn)12導聯(lián)同步心電圖、12導聯(lián)同步動態(tài)心電圖、動態(tài)血壓三位一體檢測功能。該平臺充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)協(xié)同診斷功能，實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院與上級醫(yī)院心電圖遠程傳輸與會診，切實解決社區(qū)心血管疾病無輔助檢查的困難。歷年來累計發(fā)送社區(qū)心電圖報告73851份，其中20xx年1-12月發(fā)送報告xx447例，動態(tài)心電圖373例，動態(tài)血壓66例，其中急重癥513例，急性心梗22例，陳舊性心梗86例，陽性率35.81%。北大街西社區(qū)和民航社區(qū)發(fā)現(xiàn)2例室速病患，在南寨、xx市中醫(yī)院等13個社區(qū)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)急性心梗病患，均在第一時間得以救治，挽回生命。

2、足踝外科

我院成立足踝矯治研究所以來，今年又引進足底應力監(jiān)測系統(tǒng)，早期發(fā)現(xiàn)足部問題及時診治;針對青少年甲溝炎多發(fā)特點，采用專業(yè)工具不需開刀，創(chuàng)傷小、恢復快。今年累計診治足踝患者近1000人，開展手術(shù)25例，是一個前景非常好的學科。

3、血管外科

由普外科牽頭籌備組建，引進旋切刀，主要開展靜脈曲張診療等。該術(shù)式只需2-3個點狀切口，術(shù)中出血少，術(shù)后不需縫合，從而達到安全微創(chuàng)、小疤痕、治療徹底的效果，目前正在前期開展中。

4、不孕不育

王一丁是我院返聘的特聘專家，作為不孕不育的老專家，王一丁主任以其豐富臨床經(jīng)驗和精湛醫(yī)療技術(shù)深受患者好評，針對醫(yī)院實際，我院在不孕不育科基礎(chǔ)上，經(jīng)市衛(wèi)計委批準成立王一丁名醫(yī)工作室，發(fā)揮品牌效應。

5、口腔種植

口腔種植學屬口腔修復前沿領(lǐng)域，具有應用范圍廣，長期修復效果好等特點。自20xx年我院特聘美國牙科學、種植學專家艾瑞克·沙培諾博士來院講學以來，陸續(xù)開展種植牙業(yè)務，派出人員學習。今年為更好開展工作，我院購進芬蘭錐形束三維CT，加上原有的美國登士柏數(shù)字牙片機、瑞士ITI和韓國DIO種植系統(tǒng)，在種植牙、牙周手術(shù)方面具有了明顯特色和優(yōu)勢，目前我院通過電話預約、回訪、咨詢等針對性服務，為患者提供優(yōu)質(zhì)口腔醫(yī)療保健。

(七)加強國際交流合作，引進先進醫(yī)療技術(shù)

1、國際合作成效顯著

通過外專局引智項目實現(xiàn)德國護理專家珍妮特來我院開展動覺護理學術(shù)交流，舉辦2期動覺護理培訓班、1期居家養(yǎng)老講座;美國口腔、老年專家沙培諾博士為我院引進“牙周結(jié)締組織移植術(shù)”，該手術(shù)難度大，粘膜移植成功率低，屬國際水平。截止12月底，共接待來自美國、加拿大、日本、菲律賓等13個國家患者118人次，其中住院患者3人，普外科1人、婦產(chǎn)科2人。

2、積極救治外國友人

作為外賓定點醫(yī)院，我院積極救治外國友人，12月25日尼日利亞籍女士因病入住我院婦產(chǎn)科，根據(jù)病情婦產(chǎn)科燕大夫認真診治并制訂了治療方案，針對患者提出的疑問逐一做了詳盡回答。這日正值圣誕節(jié)，我院還特為患者送去圣誕禮物。印度專家拉海瑞·倍克斯在并期間因腹部憋脹、疼痛、嘔吐等癥狀就診我院急診科，并在當晚緊急住入普外病房，經(jīng)檢查初步診斷為急性胰腺炎，在普外科主任曲方及全體醫(yī)護人員的努力下，經(jīng)過幾天的精心治療和護理，倍克斯病情趨于平穩(wěn)并痊愈出院。對此倍克斯先生十分感激，稱市二院有救命之恩。

(八)加強政治思想工作，服務群眾落到實處

1、推進黨風廉政建設(shè)

一是加強班子建設(shè)，通過院務、黨務公開，使決策更科學務實，全年中心組集中學習12次，專題研討6次。二是強化黨政政治責任，實行一崗雙責，黨政領(lǐng)導與黨支部書記簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，與各科室簽訂政風行風建設(shè)目標責任書。三是明確從嚴治黨任務，制訂了落實黨風廉政建設(shè)黨委主體和紀委監(jiān)督責任清單等6項制度及實施方案，推進懲防體系建設(shè)制度化。四是開展形式多樣教育活動，開展以“廉政建設(shè)”為專題的道德講堂;通過小品、講故事等形式舉辦黨風廉政教育故事會，傳遞反腐倡廉正能量;組織觀看廉政教育片，發(fā)送廉政提醒短信，開展“黨風廉政建設(shè)應知應會”考試和“學習黨章、貫徹黨章”知識競賽，不斷增強黨員干部守紀律講規(guī)矩的意識。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

一是圍繞“九不準”專項整治活動，修訂和完善醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案，嚴肅查處醫(yī)療購銷和醫(yī)療服務中不正之風。二是建立激勵約束機制，把醫(yī)德醫(yī)風納入常規(guī)考核評價中，把考評結(jié)果與醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)直接掛鉤;通過制定、簽訂行風責任書，達到分級管理，層層抓落實的工作局面。全年共退還紅包8人次，金額4400元，收到表揚信53封、錦旗47面、12320感謝電話109個;患者對醫(yī)院服務綜合滿意度達97.68%。

3、引深精神文明建設(shè)

一是開展文明單位網(wǎng)上創(chuàng)建工作，傳播文明微博840余條，8名志愿者征文被文明網(wǎng)選登;二是開展了“我們的節(jié)日”“緬懷革命先烈、傳承革命傳統(tǒng)”等主題活動;三是設(shè)立善行義舉榜，形成“人人做好事、好事就上榜、好人有好報”良好氛圍;四是“迎七一獻愛心”活動中55位同志無償獻血17xx0毫升;五是組織到鳳凰山莊老年公寓開展關(guān)愛老人義診，接診xx1人次;六是舉辦7次“道德講堂”，省城學雷鋒道德模范先進事跡報告會專場1次;七是“八一”前夕,院領(lǐng)導班子慰問了市委、市政府警衛(wèi)連武警、三橋派出所公安干警和省公安邊防總隊戰(zhàn)士，受到武警官兵和公安干警的歡迎和好評。

4、做好工會工作

一是開展送溫暖活動，兩節(jié)期間為20名困難職工送去米面油;為8名住院職工進行大病互助報銷;為骨科護士樊瑞瑞生病孩子捐款8502.8元;為職工體檢1480人次等。二是組織豐富多彩活動，先后舉辦了“迎新春聯(lián)歡會”、“運動同心，健康同行”趣味運動會等，深受職工喜愛。三是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，為單位職工發(fā)放了福利。

二、20xx年工作思路和計劃

20xx年我院將主動適應醫(yī)改大環(huán)境，立足醫(yī)院發(fā)展實際情況，繼續(xù)向老年?？漆t(yī)院這一目標邁進，并以老年病綜合大樓建設(shè)為契機加快醫(yī)院發(fā)展，使我院整體規(guī)模、管理水平躍上新臺階。

(一)堅持新醫(yī)改為導向，體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性

推進公立醫(yī)院改革，逐步建立現(xiàn)代公立醫(yī)院管理制度，深化人事分配制度改革，建立適應醫(yī)療行業(yè)特點的人事薪酬制度，按照改革方案取消藥品加成，使藥占比降到35%以下，真正體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性，為市民提供更安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。

(二)探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合道路，推行寄養(yǎng)型老年服務

根據(jù)xx市委、市政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的實施意見》要求，我院作為xx市老年醫(yī)院將積極探討醫(yī)養(yǎng)結(jié)合道路，科學統(tǒng)籌醫(yī)療和養(yǎng)老資源融合，推出寄養(yǎng)型老年服務模式，重點加強老年中醫(yī)養(yǎng)生保健和專業(yè)康復服務，更好的滿足全市老年人醫(yī)養(yǎng)需求。

(三)細化績效分配方案，調(diào)動積極性增效益

1、目標化管理規(guī)范化、制度化、標準化，實現(xiàn)各工作指標、業(yè)務指標、工作成績指標與績效指標相結(jié)合。

2、績效向臨床傾斜，真正調(diào)動一線積極性，提升醫(yī)院經(jīng)濟效益。

(四)開設(shè)專病門診，方便老年人就醫(yī)需求

為給老年病友提供一個更加方便、快捷的就醫(yī)條件，醫(yī)院將設(shè)置高血壓病、糖尿病、慢性鼻炎等老年專病門診及相應住院部門，讓老年病友更加便捷的來院就醫(yī)診治。

(五)嚴控成本降低支出，打造節(jié)約型醫(yī)院

1、節(jié)減開支，特別是行政辦公、后勤等部門要降低不必要支出。

2、嚴控醫(yī)療成本，降低不合理支出，打造節(jié)約型醫(yī)院。

(七)延伸服務提升品質(zhì)，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)數(shù)字醫(yī)院

1、構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)院，由等患者逐步向養(yǎng)老院、社區(qū)醫(yī)療點延伸服務，在網(wǎng)絡(luò)延伸服務領(lǐng)域邁出實質(zhì)性一步。

2、在內(nèi)科建立網(wǎng)絡(luò)服務系統(tǒng)，建立移動護理管理新模式，提高護理質(zhì)量，量化護理工作，將護士時間還給病人，讓績效分配顯成效。

(八)加大引進培養(yǎng)力度，實現(xiàn)人才良性發(fā)展

1、根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展構(gòu)架進行合理規(guī)劃，引進多名碩士、本科生作為人才儲備，由醫(yī)院統(tǒng)一培養(yǎng)管理，在新綜合樓開診時能及時充實到臨床一線。

2、制定切實人才培養(yǎng)計劃，繼續(xù)派送醫(yī)務人員到省內(nèi)醫(yī)院學習。

3、繼續(xù)加大同國外老年專家溝通合作，邀請國外老年專家來我院講學交流。

(九)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，全面提升服務水平

充分認清推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)新常態(tài)，牢牢把握醫(yī)院發(fā)展正確方向，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與落實依法執(zhí)業(yè)結(jié)合，促進醫(yī)院發(fā)展法治化、科學化;與反腐倡廉要求結(jié)合，明確醫(yī)務人員黨紀法律紅線、道德品行底線、職業(yè)操守高壓線;與創(chuàng)建研究型醫(yī)院規(guī)劃結(jié)合，實現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型、模式轉(zhuǎn)化、作風轉(zhuǎn)變相互促進，逐步建立起主動式服務、零障礙溝通、家庭式保障的制度機制，努力提高患者滿意率。

醫(yī)院述職【篇5】

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

下午好!

此時此刻的述職，我覺得是一種義務、責任和擔當。我深知：做為現(xiàn)代護理隊伍的管理者，只有身先士卒，具備超前意識、創(chuàng)新意識、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識、質(zhì)量意識才能勝任，才能帶好隊伍，才能提升醫(yī)院護理管理水平!

今年我院護理工作，是在以顧院長為首的領(lǐng)導班子的支持和指導下，主要以二甲復審為主線做了一些工作,現(xiàn)匯報如下：

一、建立并完善護理管理組織、履行職責

建立完善了二級護理管理組織體系，(護理部和病房)并成立完善護理管理委員會、委員會下設(shè)4個委員會、8個護理質(zhì)量管理小組并有效履行職責。

二、遵循國家衛(wèi)計委相關(guān)文件完善各項護理文檔，有效督導落實

結(jié)合我院實際情況，修訂并完善護理工作制度 、護理規(guī)范、護理流程、疾病護理常規(guī)、疾病護理標準、護理操作標準、應急預案護理文檔等共計62盒;237冊;260多項;6970多條款，并組織護士學習，每月按年初計劃進行逐項考核，全年共考核672人次，其考核優(yōu)秀率為45%;良好率為50%。

三、堅持護理質(zhì)量檢查持續(xù)改進常態(tài)化

堅持隨機專項檢查與每月一次的綜合全面護理質(zhì)量檢查相結(jié)合，查看護理質(zhì)量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范、護理核心制度等落實情況、護理安全以及優(yōu)質(zhì)護理實施情況等十項護理考核標準進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時督導填寫反饋單，科室分析原因拿出具體整改措施，護理部指導解決方案。定期對反饋問題進行復查改進情況及成效分析，做到了每月有總結(jié)、季度有分析、半年有評比、全年共發(fā)現(xiàn)護理問題129條次，共填寫101張反饋單，一次性復查改進73條 次，二次復查改進42條次，全年護理部共督導檢查護理運行病歷1608份，合格率96,5%;督導檢查歸檔護理病例15750 份，合格率98。7%。并將護理質(zhì)量考核體現(xiàn)在護理績效管理中，全年共獎勵人民幣金額 5450元 ;懲罰人民幣金額 3850元 ;體現(xiàn)了護理質(zhì)量持續(xù)改進PDCA循環(huán)的護理科學管理。

四、落實《護士條例》，依法執(zhí)業(yè)，實施護士夜班準入制度

建立和完善護士夜班準入的執(zhí)業(yè)管理、培訓、考核等制度。今年完成了29人次的護士首次注冊;23人次的'護士執(zhí)業(yè)變更。所有新入科護士必須按護理部及科室兩級規(guī)范化護士準入培訓手冊計劃培訓。20xx年共完成三批次準入，共計53人、其中;專科護士7人、一次性準入合格率為95%。通過實行護士準入制度，夯實了執(zhí)業(yè)護士及護士?？瞥跏茧A段從N0層級護士向N1層級護士逐漸轉(zhuǎn)變的過程，無論是護理理論知識;護理核心制度;還是精湛的專業(yè)技能以及護士應急能力等考核，都是為執(zhí)業(yè)護士強化、完善、提高基礎(chǔ)各項護理能力打造一個平臺。

五、加強護理人力資源管理

完善緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預案，按二甲標準要求并完善更新了機動護士庫，并進行重點急救知識的培訓。建立調(diào)配登記手冊，截止20xx年12月，護理部共計調(diào)配護理人員44人次。其中補充臨床一線29人次，滿足了臨床工作需要。

六、重視護士全員學習培訓和護士技能考核，使護理水平不斷提升

1、對全院護士進行每月組織一次護理業(yè)務知識專題講座，由護士長和護理骨干輪流授課，有充分詳實的PPT課件，今年課堂授課和網(wǎng)絡(luò)授課共19講，課后將課件發(fā)至護士群中共享，護士出課率98%，考核合格率87%， 今年共進行8次大中型考試，大型考核筆試4次，參考率97,5%，合格率91%。護理基本技能操作171人次，合格率為95,7%。以此拓寬了護士的學習領(lǐng)域，激發(fā)了護士的學習熱情。

七、加強?？谱o士培訓

按年初計劃，完善?？谱o士培訓制度，實施?？谱o士的規(guī)范化培訓工作。20xx年7月14日——10月14日共9人在哈醫(yī)大一院圓滿完成?？谱o理培訓，回院后把在上級醫(yī)院學習的新知識新技術(shù)以PPT課件的形式與全院分享，結(jié)合我院實際情況加以總結(jié)實時的指導各?？祁I(lǐng)域的護理新技術(shù)實踐，為我院護理新技術(shù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

八、注重新護士崗前培訓

加強新護士崗前培訓：自20xx年4月及11月分別對進院的護士進行兩期的護理職業(yè)道德、核心制度、護理文書書寫、護理安全、護理禮儀、國防教育、護理技能操作及并發(fā)癥的處理培訓。新護士培訓率達100%。培訓后均有考核，護理理論知識考核合格率達100%，護理技能考核合格率達95%。

九、注重了護理安全管理，保證了患者住院安全。

1.堅持護士長總值班制度，解決護理問題5起，保證夜間護理安全。

2.認真落實“非懲罰護理不良事件上報制度”，并每季度組織討論分析。全年共上報護理不良事件77起，護理隱患46起、護理投訴記錄2起。護理部根據(jù)上報的等級在護士群里發(fā)表警示全院護士共勉。護理部充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息共享，在護士群中上傳學習資料，方便護士學習，并在護士群眾中討論護理案例分析，各科護士各抒己見，共同提高。

3.適時的實施了腕帶、床頭警示標識、入院患者風險評估，壓瘡、跌倒、墜床、導管評估，身份識別查對制度，特別實施危重病人床頭交接及重點科室重病人轉(zhuǎn)運記錄等都有明確規(guī)范。保證住院患者護理安全，收效顯著。

4、護理部不僅有上述制度，還在督導上下了功夫，為患者護理安全，對患者身份識別制度及護理查對實行二級表格式質(zhì)控督導，規(guī)范了醫(yī)囑核對制度、身份識別制度。如：護士的任何操作處置均進行雙核對雙簽字及兩種以上身份識別和雙向識別方式，從督導過程中能及時發(fā)現(xiàn)科室護士把這項工作落沒落實?落實的好還是不好?這些措施的實施，減少了糾紛缺陷的發(fā)生。

十、 采取切實可行措施推行優(yōu)質(zhì)護理服務

針對優(yōu)質(zhì)護理服務，進行了四項工作，其一;從20xx年3月初護理部在全院護理科室開展“我要做一天陪護”活動，讓每個護士身歷其境得到體會換位思考，具體實施細則，科室護士長安排護士休息時間，每個護士指定那一天休息，休息當天必須是作陪護，陪護的病人可以是本科的病人，共陪護病人164人，經(jīng)過一天陪護體驗后，共寫體會報告及感想164篇。優(yōu)秀獎10篇。此次活動不僅拉近了護患距離，也推進了優(yōu)質(zhì)護理的深入開展。其二;進行了護理技能5項比武大賽，經(jīng)過初賽、復賽共獲獎25人次。其三;積極配合組織醫(yī)院每季度召開一次住院患者座談會，全年共四次， 充分聽取患者及家屬意見及時改進護理工作。其四;開展住院患者對護士的滿意度調(diào)查、臨床護士多供應室工作的滿意度調(diào)查、外科系列對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查、及出院病人電話回訪。全年共發(fā)調(diào)查問卷607份，住院患者對護士滿意度調(diào)查的滿意度為98%,最滿意護士提名79人次，提出的合理化建議21條。推進了優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)開展。

醫(yī)院述職【篇6】

個人述職醫(yī)院報告內(nèi)容

一、引言

尊敬的領(lǐng)導和各位評審專家，大家好！今天，我來到這里，向各位介紹我在醫(yī)院的工作情況。我是xx醫(yī)院的一名護士，自入職以來，我一直秉著敬業(yè)精神、腳踏實地的態(tài)度認真工作，積極學習，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。今天，我將向大家詳細介紹我的工作內(nèi)容、工作成績以及今后的計劃。

二、工作內(nèi)容

1. 科室簡介

我所在的科室是XX病區(qū)，該病區(qū)是一個綜合性病區(qū)，接收的病人種類較為廣泛，包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科等多個科室，病人數(shù)量較多，承擔著較大的醫(yī)療任務。我們科室不僅要緊密協(xié)作，還需要具備豐富的專業(yè)技能，快速解決復雜的醫(yī)療問題，保障每一位病人的健康和安全。

2. 工作內(nèi)容

在工作中，我的主要職責是協(xié)助醫(yī)生完成病人的護理工作，并為病人提供心理安慰。同時，我也要負責協(xié)調(diào)病人與家屬的關(guān)系，了解病人的情況，及時匯報病情變化，指導家屬做好護理工作。在病房工作中，我不僅要仔細觀察和記錄病人的生命體征、協(xié)助醫(yī)生完成各種醫(yī)療技術(shù)操作，還要及時處理病人的各種問題，提供病人需要的幫助。此外，每天我還要幫助病人進行理療、巡視病人、處理廢棄物等工作。

三、工作成績

在我工作的這段時間里，我一直秉承著“醫(yī)者仁心”的原則，盡完全力為病人提供全方面、優(yōu)質(zhì)的服務。在病人護理方面，我認真做好各項護理工作，仔細觀察病情變化，及時與醫(yī)生溝通，確保治療方案得以順利執(zhí)行；在病人心理護理方面，我時刻關(guān)注病人的情況，與病人進行交流，鼓勵病人積極面對生活，保持樂觀向上的態(tài)度。

在工作中，我也遇到過一些挑戰(zhàn)。比如，有些病人情緒不穩(wěn)定，需要不斷安撫和疏導；有些病人病情復雜，需要設(shè)身處地為病人著想，做好各項安排；有些病人家屬難以溝通，需要傾聽并耐心解決矛盾。但是，我克服了這些困難，一步一個腳印，不斷提高自己的工作水平，取得了一定的成績。

四、今后的計劃

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，進一步提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。在病人護理方面，我將注重護理細節(jié)、深入思考病情背后的意義，在護理中發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，提高護理質(zhì)量。在溝通方面，我將加強與病人、家屬、醫(yī)生等的溝通，建立良好的溝通關(guān)系，切實解決各種問題，提高病人的滿意度。在團隊合作方面，我將積極與同事協(xié)作，發(fā)揮團體智慧，共同提升醫(yī)療服務水平。

五、結(jié)論

在醫(yī)院工作的這段時間，我深刻地感受到了作為一名護士的責任和使命，我將以更加積極的態(tài)度，更加專業(yè)的知識和技能，不斷提高自己的工作能力，為醫(yī)院的發(fā)展作出更大的貢獻。最后，再次感謝您的聽取！

醫(yī)院述職【篇7】

醫(yī)院掛號是醫(yī)療服務的重要窗口，是病人就醫(yī)的必經(jīng)之路。為了提供更加高效優(yōu)質(zhì)的掛號服務，我們醫(yī)院開展了一系列的工作，下面為大家詳細報告一下。

一、開拓多種掛號渠道

傳統(tǒng)的掛號方式往往需要病人親自到醫(yī)院窗口掛號，但是此舉容易引起人群擁堵，降低了掛號效率。為此，我們醫(yī)院搭建了多種掛號渠道，讓病人在家就可以進行在線診療和掛號預約，例如微信公眾號、電話預約、醫(yī)院官網(wǎng)等，豐富了掛號方式，縮短了等待時間，形成了線上與線下相結(jié)合的多元化掛號模式，大大提高了掛號效率。

二、實施智能化掛號系統(tǒng)

為了讓病人更加便捷地掛號就醫(yī)，我們醫(yī)院引進了智能化掛號系統(tǒng)。這一系統(tǒng)利用信息化技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了全自動化掛號，擺脫了以往的人工排隊，病人可以通過智能終端自主掛號、排隊、叫號、支付等全自動操作。在縮短掛號時間的同時，大大提高了醫(yī)院工作效率。

三、提高醫(yī)務人員服務素質(zhì)

作為醫(yī)院掛號服務的直接接待者和咨詢者，醫(yī)務人員的服務素質(zhì)顯得尤為重要。因此，在醫(yī)院掛號服務過程中，我們加強了員工培訓和練習，專門組織培訓班，提高醫(yī)務人員的服務素質(zhì)和專業(yè)知識，使他們能夠更加貼心地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，解答病人的各種疑問，讓病人感受到家庭式的溫馨服務。

四、優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)流程

掛號服務不僅能提高醫(yī)院服務效率，也是疾病診治過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。我們醫(yī)院針對病人就醫(yī)流程進行了優(yōu)化，推行“一站式”服務，為病人提供更加貼心、高效、全面的就醫(yī)服務，在縮短就醫(yī)時間的同時，也降低了醫(yī)院成本。

五、強化醫(yī)患交流

掛號服務過程中，醫(yī)患交流是非常重要的。我們醫(yī)院加強了醫(yī)患交流，為病人提供了更多的溝通機會，促進病人與醫(yī)生的溝通交流，保證他們得到更加全面、及時、適當?shù)尼t(yī)療幫助。

以上就是我們醫(yī)院在掛號服務方面所做的一些改進與探索。通過我們持續(xù)的努力與創(chuàng)新，使得我們醫(yī)院掛號服務變得更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，不斷提高我們醫(yī)院在社會醫(yī)療領(lǐng)域中的競爭力，為廣大病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，提高我們醫(yī)院服務質(zhì)量，這也是我們一直追求的目標。

醫(yī)院述職【篇8】

醫(yī)院消防科述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

大家好！我是醫(yī)院消防科的一名成員，今天我向大家匯報一下我們科室在過去一年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來。

一、工作概況

醫(yī)院消防科是醫(yī)院安全管理的重要部門，主要負責醫(yī)院內(nèi)部的消防安全工作。在過去的一年中，我們?nèi)w成員認真履行職責，認真貫徹實施各項消防政策，積極參加各項培訓學習，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在醫(yī)院安全工作中做出了積極的貢獻。

二、工作內(nèi)容

1. 建立和完善消防管理體系

我們制定了醫(yī)院消防工作制度，包括消防巡查制度、火警應急演練制度、消防設(shè)備檢查維護制度等，確保各項管理制度的有效實施。同時，我們還加強了與相關(guān)部門的協(xié)作，定期進行聯(lián)合演練和培訓，提升整體應急響應能力。

2. 安全隱患排查整改

我們定期開展醫(yī)院內(nèi)部的安全隱患排查，對消防通道、電氣設(shè)備、火災報警系統(tǒng)等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。同時，我們還建立了安全巡查制度，定期對醫(yī)院各個區(qū)域進行巡查，確保安全隱患得到及時處理。

3. 人員安全培訓

我們組織了多次消防安全培訓，涵蓋了醫(yī)院全體員工。通過開展培訓，提高了全員的消防安全意識，增強了應對突發(fā)火災的能力，有效地減少了事故的發(fā)生。

4. 消防設(shè)備管理

我們嚴格按照規(guī)章制度進行消防設(shè)備的管理和維護，確保消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)并能夠正常使用。同時，我們加強了對消防設(shè)備操作人員的培訓和考核，確保他們熟悉操作流程，能夠熟練運用設(shè)備。

三、存在的問題和挑戰(zhàn)

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：

1. 部分員工消防安全意識不強，需要進一步加強培訓教育。

2. 某些消防設(shè)備老化，需要及時更新和更換，以提高設(shè)備的可靠性和效果。

4. 醫(yī)院規(guī)模擴大，消防工作壓力增加，需要進一步加強隊伍建設(shè)和管理。

四、未來工作展望

為了更好地履行好消防科的職責，我們將進一步加強工作，不斷提高我們的工作水平和服務質(zhì)量。具體的工作展望包括：

1. 繼續(xù)加強人員培訓，提高全體員工的消防安全意識，提高應對突發(fā)火災的能力。

2. 加強消防設(shè)備管理，定期檢查維護設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。

3. 完善醫(yī)院內(nèi)部消防設(shè)施，更新老化設(shè)備，提高整體的消防安全水平。

4. 加強消防科與其他部門的合作，提高整體的安全管理水平。

五、總結(jié)

在過去的一年中，我們醫(yī)院消防科全體成員通力合作，勤勉工作，為醫(yī)院的安全運營作出了積極的貢獻。在今后的工作中，我們將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，努力提高工作水平，為醫(yī)院的消防安全保駕護航。

報告完畢，謝謝大家！

醫(yī)院述職【篇9】

以下為機器翻譯，僅供參考：

最近，我非常興奮地結(jié)束了我在醫(yī)院的述職匯報，這是我在這家醫(yī)院擔任高級護士的第二年。我在這段時間里面收獲頗豐，不僅學會了如何更好地照顧病人，還積累了一定的管理經(jīng)驗。在述職匯報中，我著重強調(diào)了以下幾點：

第一，作為一名護士，我的首要責任是照顧好每一個病人。這需要不僅有專業(yè)知識和技能，還需要關(guān)注每一個細節(jié)和需要。我用一些具體的例子，比如說我如何處理一個急救情況，如何幫助一個病人與家人溝通，如何給一個失去意識的病人提供安慰等等，來證明我這一年里所做的工作。通過這些經(jīng)驗，我意識到對病人的關(guān)注和照顧是護士最重要的工作。

第二，我也強調(diào)了自己在管理方面的經(jīng)驗。我在這一年里面擔任了我的團隊的領(lǐng)導，由此學到了如何有效地組織和管理一個團隊。我向領(lǐng)導層和同事展示了一些我用來鼓勵同事合作和提高工作效率的方法，比如說在每次例會前分享一些成功的實踐經(jīng)驗和遇到的困難，以及如何運用每個團隊成員的強項來最大化工作效率。這些經(jīng)驗證明了作為團隊領(lǐng)導的我，我能夠在保證工作順利進行的同時激勵每一個團隊成員的貢獻。

最后，我也總結(jié)了我這一年里面的收獲和不足之處，結(jié)合自己對未來工作的期望，來提出了一些對自己和對團隊的未來發(fā)展的建議。我提醒自己需要在與患者的交流中加強自己在情感和溝通方面的能力，結(jié)合醫(yī)學知識和專業(yè)技能，來提供更加完善的服務。我還期望團隊在為病人提供服務的過程中能夠更好地利用技術(shù)，比如說記錄系統(tǒng)和智能監(jiān)測設(shè)備，來優(yōu)化病人關(guān)懷的信息和避免人為疏忽的情況。

總而言之，我的述職匯報結(jié)束了，但我的職責和工作并沒有結(jié)束。我期待著在未來的日子里能夠為病人提供更好更全面的關(guān)懷，同時也希望能夠幫助我的團隊成員不斷地成長和發(fā)展，共同推動我們所在的醫(yī)院成為一家更加完善、先進和人性化的醫(yī)療機構(gòu)。

醫(yī)院述職【篇10】

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了，醫(yī)院收費員述職報告。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在XX年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

醫(yī)院收費處主任述職報告四

我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，要把收費工作同文明服務結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。 很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細心?！凹毿摹边@個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確;

服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司

機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

醫(yī)院述職【篇11】

一年來，在黨政班子的帶領(lǐng)指導下，結(jié)合開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四亮四評”活動、中心組學習、政治理論和業(yè)務學習，積極注重自身學習和思想政治建設(shè)，在思想上、行動上自覺與醫(yī)院黨政班子保持高度一致，始終把學習實踐科學發(fā)展觀、講黨性、講原則、做好服務工作放在首位。工作中，加班加點、不計得失，始終保持了認真負責、踏實辦事的精神狀態(tài)，使自己的政治理論素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力有了進一步提高，增強了辦公室的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。

（一）認真做好組織協(xié)調(diào)工作。為確保醫(yī)院各項工作有效運轉(zhuǎn)，主動與各職能部門、臨床和醫(yī)技科室加強溝通聯(lián)系，認真梳理各種工作關(guān)系，擺正位置，認真思考相關(guān)問題，充分發(fā)揮院辦公室應有的橋梁和紐帶作用。

（二）認真落實領(lǐng)導批示和交辦任務。認真負責地做好全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文稿材料的起草和審核工作；認真做好院長辦公會、院務會、院領(lǐng)導行政查房的安排和組織服務工作；認真安排醫(yī)院領(lǐng)導各項活動，提

前準備有關(guān)材料；認真落實院領(lǐng)導批示和廳辦等上級部門交辦任務，按時反饋落實情況。

（三）加強院辦公室的制度建設(shè)和內(nèi)部管理。進一步明確了工作人員分工，加強了團結(jié)協(xié)作，加強了制度建設(shè)，加強了對新同志的傳、幫、帶工作，通過加強日常管理，強化工作落實，使院辦公室的工作進一步規(guī)范化、制度化。

（四）加強公文的審核把關(guān)。截止12月5日，院辦公室按行文規(guī)范處理上級下發(fā)和院內(nèi)制發(fā)的各類行政文件共973份，均認真按要求和規(guī)范對所有收、發(fā)文進行分類管理。對上級發(fā)文及時呈批、及時運轉(zhuǎn)處理；對各科室草擬的發(fā)文認真審核，及時送簽；對一些內(nèi)容模糊的文稿，主動找有關(guān)科室商討，力爭做到審核的文稿及時、準確；對涉密文件嚴格管理、按時清退。通過努力，醫(yī)院整體行文質(zhì)量有了更進一步的提高。

（五）加強了行政印章的日常使用和管理工作，做到專人嚴格管理；日常工作中，對來院辦公室蓋章、辦事的院內(nèi)外人員熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策和原因，加強溝通理解，積極樹立院辦公室工作人員的良好形象。

一年來，盡管工作難度大、協(xié)調(diào)難度大、工作壓力大，但我個人還是盡最大努力去平衡和協(xié)調(diào)把握好醫(yī)院各個層面的工作關(guān)系，辦公室全體同志也較好地發(fā)揮了工作主動性和能動性，大家始終做到自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和勞動紀律，只要是工作需要，大家都是加班加點、不計得失、愉快接受，團結(jié)協(xié)作，以實際行動保證了醫(yī)院整體工作和辦公室工作的順利開展，較好地完成了衛(wèi)生廳及院領(lǐng)導交給的各項任務。

一年來，認真按照黨風廉政責任制和醫(yī)院黨委、紀委的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動上嚴謹、落實上到位，遵守保密紀律，堅持黨性原則，正確行使權(quán)力，慎重對待辦公室必須的業(yè)務往來，切實做到自警、自律、自重。個人沒有違反黨紀、政紀行為。

一年來，在院領(lǐng)導和同志們的幫助、支持下，我認真履行了自己的崗位職責，努力團結(jié)醫(yī)院各科室、各個層面的同事，以發(fā)揮大家的整體合力。盡管如此，工作中也還存在著許多不足：一是對領(lǐng)導的參謀取助手作用發(fā)揮不夠，工作中解決問題的辦法不多，還有顧此失彼的現(xiàn)象；二是由于更多時間忙于繁雜的事務性工作中，到臨床一線了解實際工作情況不夠，了解職工的思想狀況也不夠；三是對領(lǐng)導班子決定事項落實情況的監(jiān)督不夠大膽，對有的科室反映的問題，協(xié)調(diào)解決還不夠及時有力；四是工作忙起來就性情急躁、有時對同事開展同志式的批評過于嚴厲、有存在調(diào)查研究不深入就批評人的現(xiàn)象，方式方法還欠科學、容易得罪人。

今后的工作中，我將進一步加強學習，保持成績，改正缺點，克服急躁情緒，正視存在問題，進一步提高管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和服務能力，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展做出應有貢獻。

在此，衷心地感謝院辦公室全體同事的積極努力和辛勤勞動，感謝院領(lǐng)導和各科室一年來對院辦公室工作、對我本人工作的理解和大力支持，也誠懇地希望在座的各位領(lǐng)導、各位同事對我工作中的不足之處給予批評幫助，我將虛心吸取大家的意見和建議，更加嚴格地要求自己，一如既往地努力工作。

醫(yī)院述職【篇12】

好不容易轉(zhuǎn)正了，述職報告怎么寫？下面是醫(yī)院個人轉(zhuǎn)正述職報告范文，為大家提供參考。

述職述職提要：

(1).首先應對業(yè)績以及職責有一個明確陳述，重點是把履職經(jīng)驗與組織分享。

(2).尋找工作中存在什么問題，找到產(chǎn)生問題的原因，找到解決問題的方法。

(3).分析我們團隊的建設(shè)及人力資源管理問題。

(4).確定新目標，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求.

本人xxxx，xxxx年7月畢業(yè)于濟寧醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)，至今工作于張店區(qū)中醫(yī)院，現(xiàn)在內(nèi)一科任職住院醫(yī)師，于XX年7月至今在我院工作一年多;在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。

首先，我主動加強政治學習，除了經(jīng)?？措娨?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，改正不良習慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。

另外，除了干好自己的本職工作外，醫(yī)學教，育網(wǎng)|積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動，維護領(lǐng)導、團結(jié)同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認可。通過努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。

二、在業(yè)務上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有五年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領(lǐng)導、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。 在內(nèi)科實踐工作中，我深切體會到作為內(nèi)科臨床醫(yī)生的應具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導下，我逐漸對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及出院-復查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學習和訓練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發(fā)病的診療方法。內(nèi)科工作是復雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗教訓，如對于一些不常見的病狀缺少認識，這些經(jīng)歷教訓我視為寶貴的經(jīng)驗醫(yī)學教，育網(wǎng)|，更對自己以后的診治水平有了清醒的認識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細心全面詢問查體，積極學習先進的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。

三、學習生活上，完成了學生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。

由于進入了一個完全陌生的工作環(huán)境和生活狀態(tài)，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的`醫(yī)療環(huán)境及學習發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負領(lǐng)導們的期望。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業(yè)務知識方面的學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領(lǐng)導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為人民服務。

醫(yī)院述職【篇13】

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

我是醫(yī)院消防科的一名工作人員，在這里向大家做一份述職報告。在過去的一年里，我們積極落實國家和地方消防法規(guī)，加強了消防安全教育和培訓，提高了消防安全防范能力，預防了各類消防事故的發(fā)生，保障了醫(yī)院人員和財產(chǎn)安全。下面，我將就具體情況做出詳細介紹。

一、制定消防安全管理制度

我們根據(jù)國家和地方消防法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定了《醫(yī)院消防安全管理制度》，明確了各級人員的職責和任務，完善了各項消防工作的制度和規(guī)范，確保了消防工作的有序開展。

二、開展消防安全培訓

我們開展了消防安全教育和培訓，培養(yǎng)了醫(yī)院各級人員的消防安全意識和技能，提高了應對突發(fā)事件的能力。我們定期組織消防演練和逃生演練，檢驗了各部門應急預案的實效性，為實際應對突發(fā)事件做好充分準備。

三、加強消防設(shè)施管理

我們按照法律法規(guī)要求，對醫(yī)院內(nèi)的消火栓、滅火器等消防設(shè)施進行了全面檢查和維護保養(yǎng)，確保設(shè)施完好有效。同時，我們還加強了防火隔離措施和消防設(shè)施的設(shè)置和使用標識，提高了醫(yī)院的消防安全。

四、加強火災隱患排查工作

我們每月進行一次消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改了醫(yī)院內(nèi)存在的各類火災隱患，如電線老化、電器故障、易燃易爆物品存放不當?shù)龋粩嗵岣吡酸t(yī)院的消防安全水平。

五、開展消防宣傳活動

我們開展了多種形式的消防宣傳活動，如懸掛宣傳標語、制作宣傳海報、發(fā)放消防宣傳資料等，提高了群眾的消防安全意識。我們還定期開展消防知識講座和演習，讓員工掌握消防安全基本知識，提高了消防安全素質(zhì)。

總之，過去一年里，我們在醫(yī)院消防安全工作中一直保持著積極有效的工作態(tài)度，始終以保障醫(yī)院安全為首要目標，不斷加強工作力度，著重推進消防安全防范建設(shè)工作，切實提高了醫(yī)院消防工作水平。但我們也認識到，醫(yī)院消防安全工作任重而道遠，還需進一步細化完善各項消防工作措施，確保醫(yī)院人員和財產(chǎn)安全無憂。因此，希望在2022年里，我和我的同事們能夠再接再厲，進一步提高消防安全工作水平，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定運行。

醫(yī)院述職【篇14】

醫(yī)院個人述職述責報告

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！我是XX醫(yī)院的某科室工作人員，今天我非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導匯報一下我的工作情況和履行的職責。在這過去的一年里，我一直遵循著醫(yī)院的宗旨和職責，全力以赴地為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

回顧過去的一年，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，我所在的科室取得了一系列驕人的成績。首先，我積極參與了科室的科研項目，利用業(yè)余時間不斷學習和積累相關(guān)知識，并將其運用到臨床實踐中。在最近的某科室學術(shù)交流會上，我提交并發(fā)表了一篇學術(shù)論文，并得到了同行們的高度認可。這不僅是對我個人工作的肯定，也為科室的學術(shù)聲譽提供了有力支持。

其次，在臨床工作中，我時刻以患者的需求為出發(fā)點，全力做好護理工作。在每一位患者身上，我都看到了一個個有溫度的生命，我將他們當做親人一般對待，始終保持真誠、耐心、關(guān)愛的態(tài)度。在患者的康復過程中，我積極與醫(yī)生和其他科室進行溝通，確保醫(yī)療團隊的協(xié)作順利進行。我參與了多個手術(shù)操作并提供了全面周到的護理服務，得到了患者和家屬的一致好評。

此外，為了不斷提升自己的專業(yè)能力，我積極參加了多項培訓和進修課程。通過這些學習，我拓寬了自己的知識面，提高了業(yè)務水平，能更好地應對各類突發(fā)情況和護理技能要求。同時，我還積極參與一些學術(shù)活動和經(jīng)驗交流，與其他醫(yī)院的同行進行互動和共享，提高了自身的學術(shù)素養(yǎng)。

在今后的工作中，我將進一步提高自身的業(yè)務素質(zhì)和醫(yī)療技能，不斷提升自身的學術(shù)水平。同時，我也將結(jié)合科室實際情況，積極參與到科研項目中，提供更多的學術(shù)支持與貢獻。我相信，只有通過不斷學習和進步，才能夠給患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

最后，我向各位領(lǐng)導表示衷心的感謝，感謝你們對我的關(guān)心和培養(yǎng)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不辜負醫(yī)院的期望和患者的信任，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻。

謝謝！

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《最新醫(yī)院述職(最新完整版十四篇)》一文，希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了醫(yī)院述職專題，希望您能喜歡！