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物業(yè)實(shí)習(xí)周記(熱門(mén)十四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-19

物業(yè)實(shí)習(xí)周記。

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物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇1

物業(yè)管理實(shí)習(xí)周記

作為一名大學(xué)生,我非常幸運(yùn)地獲得了一份物業(yè)管理實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這是一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作,我學(xué)到了非常多的知識(shí)和技能,也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。

第一周,我主要在辦公室協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理日常工作,包括籌備小區(qū)業(yè)主大會(huì)、整理群眾意見(jiàn)、處理各類(lèi)工作報(bào)告等。我發(fā)現(xiàn),在物業(yè)管理中,溝通和諧、配合協(xié)調(diào)是非常重要的,工作需要高度的責(zé)任心和組織能力。為了盡快熟悉工作流程和業(yè)務(wù),我認(rèn)真觀察、記錄和咨詢(xún)同事,學(xué)習(xí)了處理投訴事件的方法、協(xié)調(diào)各方的技巧、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等。同時(shí),我還積極借鑒資料、閱讀管理專(zhuān)著,從理論到實(shí)踐綜合提升自己。

第二周,我參與了業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和記錄,這是一次跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的協(xié)作,需要大量的準(zhǔn)備和投入。我們根據(jù)小區(qū)規(guī)定和日常工作反饋,提出了多項(xiàng)建議和改進(jìn)方案,并與業(yè)主代表進(jìn)行了深入的交流和協(xié)商。會(huì)上,我見(jiàn)識(shí)到了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)注和期望,也了解到了工作存在的不足和改進(jìn)的余地。我再次明白,物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作,其核心是對(duì)業(yè)主的尊重和關(guān)注,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿(mǎn)意的體驗(yàn)。

第三周,我走出了辦公室,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地巡查和檢修。我?guī)е嵐?、維修工一起深入小區(qū)各處,了解業(yè)主反映的問(wèn)題,及時(shí)處理各類(lèi)設(shè)施損壞和維修工作,確保小區(qū)環(huán)境的整潔和安全。在巡查中,我感受到了更深厚的責(zé)任感和工作熱情,了解了多種設(shè)施的操作和維修技巧,同時(shí)也增強(qiáng)了安全意識(shí)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。

總體來(lái)看,這三周的物業(yè)管理實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐,不僅增長(zhǎng)了知識(shí)和技能,還鍛煉了各方面的能力,并為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我體驗(yàn)到了物業(yè)管理工作的復(fù)雜性和多樣性,也挖掘了自己的潛力和不足之處,這將成為我未來(lái)進(jìn)一步提高和完善的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我期待著更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間,為物業(yè)管理事業(yè)發(fā)揮自己的積極作用。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇2

這是工作的第三個(gè)星期了,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得還挺快的。不知不覺(jué)也工作三個(gè)星期了,慢慢覺(jué)得在學(xué)校里面讀書(shū)比工作要幸福,不過(guò)也是人生必須經(jīng)歷。也可能工作的越來(lái)越多,開(kāi)始覺(jué)得有壓力了,覺(jué)得工作的東西與學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很多的不同,覺(jué)得學(xué)校學(xué)的是物業(yè)管理的理論性知識(shí),到工作了學(xué)的是物業(yè)管理的實(shí)際應(yīng)用,所以有時(shí)工作來(lái)也有點(diǎn)吃力。這一周主要是為下個(gè)星期的業(yè)主收樓做好籌備工作,對(duì)之前自檢整改問(wèn)題再?gòu)?fù)查一遍,還特別為我們新入職的員工進(jìn)行了收樓的培訓(xùn),把業(yè)主過(guò)來(lái)收樓的過(guò)程進(jìn)行了一遍演練,為下個(gè)星期的收樓做好準(zhǔn)備,所以這個(gè)星期學(xué)的東西也挺多的吧。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇3

第四周,依舊在監(jiān)控室實(shí)習(xí),在昨天的基礎(chǔ)上,繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備,并親自操作如何解除警報(bào),幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車(chē)庫(kù)的業(yè)主呼叫保安,讓保安幫忙去抬桿等。

總之,讓業(yè)主能夠及時(shí)的得到物業(yè)為他們提供的各項(xiàng)服務(wù)幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動(dòng),遇到情況及時(shí)上報(bào)綜合部收獲和體會(huì)通過(guò)實(shí)際操作,加深了對(duì)這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)的便利。

在看到得到幫助的業(yè)主滿(mǎn)意的笑臉時(shí),心里也感到很滿(mǎn)足,物業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價(jià)值,這也是每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇4

作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,我很榮幸能夠進(jìn)入英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位實(shí)習(xí)。相信每個(gè)人都有第一天上班的經(jīng)歷,也會(huì)對(duì)第一天上班有著深刻的感受及體會(huì)。尤其是從未有過(guò)工作經(jīng)歷的職場(chǎng)大學(xué)們。頭幾天實(shí)習(xí),心情自然是激動(dòng)而又緊張的,激動(dòng)是覺(jué)得自己終于有機(jī)會(huì)進(jìn)入職場(chǎng)工作,緊張是因?yàn)橐鎸?duì)一個(gè)完全陌生的職場(chǎng)環(huán)境。剛開(kāi)始,崗位實(shí)習(xí)不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的環(huán)境,單位內(nèi)部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對(duì)于這個(gè)職位的一切還很陌生,但是學(xué)會(huì)快速適應(yīng)陌生的環(huán)境,是一種鍛煉自我的過(guò)程,是我第一件要學(xué)的技能。這次實(shí)習(xí)為以后步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識(shí)了一下,并給我分配了一個(gè)師父,我以后在這里的實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和困難都可以找他幫忙。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了,原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的,不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難,我已經(jīng)邁出了第一步了,在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。生活并不簡(jiǎn)單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅(jiān)持下去,只要堅(jiān)持著,總會(huì)有微笑的一天。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒(méi)什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會(huì)本著積極樂(lè)觀的態(tài)度,努力進(jìn)取,以的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒(méi)什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會(huì)本著積極樂(lè)觀的態(tài)度,努力進(jìn)取,以的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇5

管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識(shí),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí),由于時(shí)間短暫,感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過(guò)實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗(yàn),還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源,是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀,它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳,xx物業(yè)的品牌不太響亮,若xx物業(yè)挖掘新聞,借用傳播媒體,擴(kuò)大其知名度。那么,將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng),讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,知識(shí)、技能的不斷更新,對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新,每位員工都爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象,通過(guò)考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng),創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行顧客互動(dòng)年,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實(shí)習(xí)中我了解到,在20xx年xx重點(diǎn)開(kāi)展了顧客互動(dòng)年活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè)部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等,有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如:三月份,開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);六一兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系,營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。對(duì)于設(shè)備管理,我在實(shí)習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí),消防泵能正常使用。等等。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇6

經(jīng)過(guò)第二周的實(shí)習(xí),對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò),但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,懂得如何安撫客戶(hù)的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,在你可以選擇的時(shí)候,就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”,因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇7

銀豐物業(yè)過(guò)去曾創(chuàng)造過(guò)輝煌,成為物業(yè)本土企業(yè)的翹楚,有較好的美譽(yù)度和影響力。但近幾年發(fā)展有些停滯,許多問(wèn)題已明顯暴露出來(lái),目前已明顯落后于行業(yè)發(fā)展,須盡快迎頭趕上,否則將嚴(yán)重影響銀豐企業(yè)的品牌和發(fā)展。

一、銀豐物業(yè)目前的主要問(wèn)題

1、銀豐物業(yè)公司的企業(yè)理念體系亟待梳理

銀豐物業(yè)的使命、愿景不清晰,企業(yè)價(jià)值觀需梳理明確。

在公司建立初期,老板親自帶領(lǐng)大家埋頭苦干,老板的發(fā)展思路、理念能直接灌輸和影響員工,為銀豐物業(yè)的品牌建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)的保證起到了決定性作用。

現(xiàn)階段理念不清晰,方向不明確,沒(méi)有發(fā)展規(guī)劃,業(yè)務(wù)只能被動(dòng)應(yīng)付,隨波逐流做到哪算哪,員工精神狀態(tài)、執(zhí)行力、服務(wù)品質(zhì)也受影響。

2、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作薄弱

質(zhì)量管理體系文件不健全,不能持續(xù)補(bǔ)充改進(jìn),ISO認(rèn)證沒(méi)能持續(xù),已失去認(rèn)證資格;培訓(xùn)、考核、品質(zhì)督導(dǎo)不到位。

3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)嚴(yán)重不足

缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)流程的參與意識(shí)和能力,不能站在今后長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)期保證顧客價(jià)值的角度介入開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃中,無(wú)物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)間段,竣工驗(yàn)收后立刻交房入伙,或即使進(jìn)行承接查驗(yàn)也是在開(kāi)發(fā)催促下倉(cāng)促走過(guò)場(chǎng),問(wèn)題被擱置,導(dǎo)致后期推諉扯皮,無(wú)法形成對(duì)開(kāi)發(fā)品質(zhì)的倒逼機(jī)制。由于開(kāi)發(fā)商只負(fù)責(zé)交房入伙前的品質(zhì),不再對(duì)業(yè)主入住后的品質(zhì)負(fù)責(zé),問(wèn)題遺留的多,歷史包袱重,持續(xù)經(jīng)營(yíng)困難。

4、觀念陳舊落伍,未能與時(shí)俱進(jìn),急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。

很少與同行交流,缺乏對(duì)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的研究及科技的應(yīng)用,不能及時(shí)了解行業(yè)新的趨勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及管理手段。還停留在一把掃帚,一個(gè)工具包的年代,如此下去終將被淘汰。

5、開(kāi)發(fā)與物業(yè)之間業(yè)務(wù)規(guī)則不明確

開(kāi)發(fā)與物業(yè)間服務(wù)合同及費(fèi)用無(wú)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)費(fèi)用商談時(shí)間過(guò)程長(zhǎng),效率低,影響工作進(jìn)展和服務(wù)品質(zhì)。

二、銀豐物業(yè)下一步工作思路

1、理念體系(20xx年全年的任務(wù))

使命和愿景及價(jià)值觀必須與老板反復(fù)溝通、請(qǐng)教。以老板的企業(yè)發(fā)展理念為指導(dǎo),同時(shí)廣泛征求銀豐物業(yè)骨干員工意見(jiàn),反復(fù)討論、溝通歸納,提煉出適合銀豐物業(yè)特性的理念體系。解決我是誰(shuí)?要去哪里?怎么去的問(wèn)題。以此來(lái)凝心聚力、開(kāi)拓進(jìn)取。

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升管理和服務(wù)品質(zhì)

①改進(jìn)和補(bǔ)充體系文件,使之能滿(mǎn)足一年以?xún)?nèi)的工作需要(品質(zhì)部負(fù)責(zé),20xx年3月完成)。

②建立培訓(xùn)體系,包括培訓(xùn)制度,建設(shè)培訓(xùn)師隊(duì)伍,組建讀書(shū)會(huì)(綜合部為主,品質(zhì)部配合,20xx年4月底完成)。

③加強(qiáng)計(jì)劃管理和考核工作,每個(gè)骨干崗位(包括領(lǐng)導(dǎo)層)的月度計(jì)劃要經(jīng)過(guò)直接上級(jí)或公司的批準(zhǔn),然后執(zhí)行。使計(jì)劃能夠圍繞公司計(jì)劃和目標(biāo)展開(kāi),并嚴(yán)格考核。

3、加強(qiáng)早期介入,減少工程遺留問(wèn)題

①綜合部要招聘相應(yīng)人員,為此項(xiàng)工作提供人力資源。

②與開(kāi)發(fā)問(wèn)題,物業(yè)早期介入列入開(kāi)發(fā)流程,出臺(tái)早期介入實(shí)施辦法、承接檢驗(yàn)辦法(品質(zhì)部負(fù)責(zé),20xx年3月底完成)。

4、加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理及服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。提高效率和效

益,降低成本

品質(zhì)部負(fù)責(zé)研究、考察、引進(jìn)相關(guān)技術(shù),提升管理、服務(wù)、多元化水平。綜合部負(fù)責(zé)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才。

5、盡快出臺(tái)文件明確開(kāi)發(fā)與物業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

入伙開(kāi)辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),售樓處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(品質(zhì)部負(fù)責(zé))

6、啟動(dòng)拓展海外物業(yè)管理市場(chǎng)的研究工作

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇8

第一周

臨近畢業(yè)的最后半年,是我們真正實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始,是匯報(bào)我們這三年來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開(kāi)始,是步入社會(huì)大展宏圖的開(kāi)始。

參加了多場(chǎng)的招聘會(huì)、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素,我選擇了這家公司開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯。懷著興奮、激動(dòng)地心情,早早的踏上上班的公車(chē),呼吸著清晨新鮮的空氣,憧憬著新的一天。

來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn),努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙,可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。(勵(lì)志的句子 wwW.djz525.com)

實(shí)習(xí)的第一周,并沒(méi)有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

第二周

經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí),對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò),但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,懂得如何安撫客戶(hù)的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,在你可以選擇的時(shí)候,就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字、整理文檔等的雜活,因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做雜活成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。

第三周

在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化,除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料整理,還開(kāi)始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶(hù)的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧了,但是在真正操作的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理,同時(shí)在交談的過(guò)程中,如何自報(bào)家門(mén),如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻?hù)的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候,客戶(hù)才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)它有什么好處等,如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅通過(guò)電話的交談會(huì)好的多,一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶(hù)的一個(gè)真實(shí)的想法,在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。

 第四周

一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個(gè)電話到x個(gè)電話的成長(zhǎng),每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶(hù)資料,看哪些客戶(hù)的信息是需要繼續(xù)回訪的,哪些是今天重點(diǎn)客戶(hù),要通知其他人員去實(shí)地拜訪的,接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪,回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的,結(jié)果是令人心寒的,也許你打了100個(gè)電話,只有一個(gè)客戶(hù)是正面的消息,其他的客戶(hù)都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個(gè)正面的客戶(hù)也可能隨時(shí)的泡湯。終于開(kāi)始理解前輩們了。

經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了,也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理,相信這是每一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪,但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。

 第五周

時(shí)間飛逝而過(guò),轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過(guò)去的幾個(gè)星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒(méi)有白白浪費(fèi)過(guò)去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助,讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下,我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識(shí),相信這會(huì)是我今后生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸,感覺(jué)在拿起電話來(lái)也比較上手了,也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù),開(kāi)始給自己制定周計(jì)劃,開(kāi)始按章執(zhí)行,對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃??此坪?jiǎn)單的工作計(jì)劃,卻涵蓋了很多內(nèi)容,一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的,每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話,必須是可實(shí)現(xiàn)的,這不僅僅是做給上級(jí)看的,更是做給自己看的,只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后,工作才會(huì)更有動(dòng)力。

第六周

經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的電話回訪工作后,除了匯報(bào)之前的工作情況,以及對(duì)此的一些小結(jié),這一周我們有更艱巨的任務(wù)跟老員工一起去拜訪客戶(hù)(而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了)。

在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,不僅僅是書(shū)面上的材料更重要的是你腦袋里的材料,在了解清楚客戶(hù)背景資料后,要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn),這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn),更重要的是交談的技巧等等。

當(dāng)然以上所談的那些,老員工是不會(huì)告訴你的,比如他這次要談什么之類(lèi)的,要如何與客戶(hù)切開(kāi)這個(gè)話題等等,只能通過(guò)幾次旁聽(tīng)總結(jié)他們與客戶(hù)在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后,最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練,因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)不斷地演練才有可能有一個(gè)進(jìn)步,要不就只是簡(jiǎn)單的紙上談兵了。

 第七周

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。

由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張,也不大順利,不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái),面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù),也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談,雖然我做得不夠好,或者可以說(shuō)失敗了,但通過(guò)這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過(guò)不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!

第八周

過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對(duì)許多非常棘手又無(wú)奈的問(wèn)題,通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識(shí)的,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)槟侵皇抢碚摱?,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的,與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。

今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì),也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱,但是自己一定要理智。我感到對(duì)自己感觸最深的是,提高自己交際能力,跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作則,需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠(chéng),時(shí)時(shí)為人著想,處處為人行事。能夠把自己溶入群體,而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。

要想立于不敗之地,要吸收新的思想與知識(shí),不斷更新觀念,趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合,只有在思想演練,才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用,因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇9

工作第四個(gè)星期了,這個(gè)星期主要是收樓工作,我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓,就是說(shuō)如果物業(yè)前臺(tái)幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后,由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況,繼業(yè)主反映的裝修問(wèn)題我們用查樓表進(jìn)行記錄,然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進(jìn)行給業(yè)主整改。當(dāng)中,接觸到各行各業(yè)的業(yè)主,什么樣的業(yè)主也要打交道,有時(shí)還會(huì)被心頭高的業(yè)主臭罵一頓,那是才真正覺(jué)得物管這一行業(yè)是比較難做,還覺(jué)得比較委屈,但是當(dāng)中也學(xué)會(huì)怎樣去應(yīng)對(duì)這些業(yè)主,怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài),怎樣去處理這些事情。這個(gè)星期覺(jué)得挺忙的,因?yàn)橐惶斓耐粫r(shí)間有時(shí)會(huì)有幾個(gè)業(yè)主撞在一起來(lái)收樓,所以就顯得比較忙,但是學(xué)的東西也慢慢多起來(lái)的。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇10

20xx年10月31日,是我在1717物業(yè)物業(yè)管理處客服部實(shí)習(xí)的第一天。上班的第一天,覺(jué)得周?chē)娜撕褪露急容^新鮮,覺(jué)得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況,根據(jù)了解,我們小區(qū)分為四期,一期是20xx年開(kāi)始入住,二三期是繼20xx年慢慢入住,四期是今年9月開(kāi)始收樓,主要是5層,11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠(yuǎn)大集團(tuán)珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個(gè)子公司,規(guī)模還可以吧,辦公室人員有10多人,保安部配備保安30多人,維修工程有7個(gè)人,所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。從第二天開(kāi)始客服主管把我安排到四期做接管驗(yàn)收工作。第二天,我們主要是上現(xiàn)場(chǎng)去熟悉精裝修工程質(zhì)量,把裝修有質(zhì)量差的問(wèn)題記錄下來(lái),說(shuō)白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”,然后把整改問(wèn)題記錄反映給工程部,工程部要求裝修單位對(duì)單整改。接管驗(yàn)收工作的自檢工作我持續(xù)了一個(gè)星期,把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍,當(dāng)中也學(xué)到許多裝修的知識(shí),覺(jué)得日子還覺(jué)得充實(shí)吧!

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇11

這周在鄞州南部商務(wù)區(qū)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯, 實(shí)習(xí)單位是浙江綠城物業(yè)公司工程部。 第 一天,公司經(jīng)理對(duì)綠城物業(yè)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹,并根據(jù)我們的專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)行了分組,安排了 企業(yè)領(lǐng)班師傅。在師傅的帶領(lǐng)下,對(duì)商務(wù)區(qū)地下區(qū)域有一定的熟悉。

在地下室的工作環(huán)境類(lèi) 似于我們地鐵車(chē)站工作環(huán)境,這對(duì)我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。 跟隨消防師傅,我們組對(duì)地下區(qū)域的三個(gè)消控室巡檢,師傅每天要對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器 的檢查,記錄工作狀況。每個(gè)消控室的火災(zāi)報(bào)警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測(cè)器的工作狀況,當(dāng) 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)或探測(cè)器故障時(shí), 火災(zāi)報(bào)警控制器會(huì)顯示地址和時(shí)間。 本周消防負(fù)責(zé)人還對(duì) 感煙探測(cè)器進(jìn)行測(cè)試, 利用消防系統(tǒng)測(cè)試煙槍產(chǎn)生的煙對(duì)探測(cè)器的工作情況進(jìn)行測(cè)試, 在測(cè) 試的過(guò)程中, 感煙探測(cè)器警報(bào)指示燈常亮或發(fā)生報(bào)警聲, 說(shuō)明探測(cè)器良好, 相反探測(cè)器故障, 并記錄位置。

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng),初步了解物業(yè)消防崗位的工 作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識(shí)和實(shí)際的操作有一定的差別,缺少操作技能,希望自己還 以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中,不斷地把理論知識(shí)使用到實(shí)際的工作中,要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇12

我這個(gè)暑假開(kāi)始了我的第一份物業(yè)管理實(shí)習(xí),雖然在此之前我的專(zhuān)業(yè)是不相關(guān)的,但我還是帶著充滿(mǎn)熱情的心情加入了這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域。這個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間非常短暫,但是在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧。在這篇周記里,我將簡(jiǎn)單總結(jié)一下我在物業(yè)管理實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn)所聞、所思所感。

第一天來(lái)到公司,我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生一起參觀了公司的各部門(mén)以及一些我們承擔(dān)的物業(yè)管理項(xiàng)目。在這段時(shí)間里,我第一次真正認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性以及需要掌握的技能和知識(shí)的廣泛性。我們不僅需要了解建筑結(jié)構(gòu)、電路系統(tǒng)、水電系統(tǒng)等基本的知識(shí),還需要對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源、法律法規(guī)等方面的知識(shí)有一定的掌握。這使我更加珍視這次實(shí)習(xí),在接下來(lái)的日子里刻苦學(xué)習(xí),努力成長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我被分配到了一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理部門(mén),和其他幾位物業(yè)管理人員一起工作。在這個(gè)小區(qū),我們負(fù)責(zé)維護(hù)整個(gè)小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng),包括清潔、安全、設(shè)施維護(hù)、住戶(hù)服務(wù)等方面。我發(fā)現(xiàn),物業(yè)管理的工作量和復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象,特別是在高峰期和應(yīng)急情況下更是如此。

在日常的工作中,我學(xué)到了很多細(xì)節(jié)上的管理技巧。例如,如何與住戶(hù)溝通、如何處理不同種類(lèi)的投訴、如何協(xié)調(diào)物業(yè)管理部門(mén)內(nèi)部的工作等等。這些都是我在學(xué)校里學(xué)不到的東西,必須實(shí)踐后才能理解和掌握。雖然有時(shí)候工作量很大,甚至疲憊不堪,但是看到居民們的笑臉和尊重和信任的眼神,我感到非常滿(mǎn)足和有成就感。

總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域有了更深層次的了解。它并不僅僅是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,它是一項(xiàng)綜合性的職業(yè),需要涵蓋各個(gè)方面的知識(shí)和技能,也需要掌握很多實(shí)操技能和細(xì)節(jié)上的管理能力。雖然這份實(shí)習(xí)時(shí)間很短暫,但是對(duì)于我的職業(yè)生涯和未來(lái)的發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的意義。我會(huì)一直保持對(duì)物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域的熱愛(ài)和興趣,并且在以后的日子里,繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇13

高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物,它是通過(guò)改變?cè)杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式,以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為準(zhǔn)則,對(duì)教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實(shí)行規(guī)范化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理,提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而保障學(xué)校的教學(xué)科研工作順利開(kāi)展,提高學(xué)校辦學(xué)效益。 高校在實(shí)施物業(yè)管理時(shí),不能照搬社會(huì)物業(yè)的管理模式,要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點(diǎn),做出具有高校特色的物業(yè)管理。

1.管理精細(xì)化

精細(xì)化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內(nèi)容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個(gè)正在成長(zhǎng)的行業(yè),正向著規(guī)范化、制度化、規(guī)?;?zhuān)業(yè)化發(fā)展,需要借鑒其他行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起:建章立制、定崗定標(biāo)在全員加強(qiáng)精細(xì)化管理意識(shí)的基礎(chǔ)上,需要認(rèn)真研究服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),對(duì)物業(yè)公司內(nèi)部組織架構(gòu)、工作職能、崗位職責(zé)、規(guī)范、制度、操作流程認(rèn)真疏理,引入iso9000質(zhì)量管理體系,從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時(shí)做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體,將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中,形成與之對(duì)應(yīng)的考核辦法,再將每個(gè)體系的工作細(xì)化、量化,落實(shí)到每一天、每一時(shí)、每一人、每件事,強(qiáng)化過(guò)程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。

總結(jié)完善、加以修訂精細(xì)化管理不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)能夠完成的,它需要全員的努力和參與。在這一過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則,起到表率作用,堅(jiān)定不移地推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理。讓全體員工對(duì)精細(xì)化管理形成明晰的認(rèn)識(shí),正確理解物業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵,各級(jí)管理人員要實(shí)行走動(dòng)式管理,熟悉工作現(xiàn)場(chǎng),并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過(guò)程方法要求,通過(guò)策劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、改進(jìn)(ac-tion)四個(gè)階段來(lái)實(shí)施,即按照pdca循環(huán)來(lái)推進(jìn)。

要引入360度績(jī)效反饋機(jī)制,對(duì)各層級(jí)員工進(jìn)行全方位考核,考核每一個(gè)人、每一個(gè)崗位、每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié),做到“人人都考核、人人被考核”,并依據(jù)考核結(jié)果予以獎(jiǎng)懲。除此之外,還要嚴(yán)格崗位責(zé)任追究制度,推行并實(shí)施“首接負(fù)責(zé)制”,對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題,無(wú)論誰(shuí)受理,都要負(fù)責(zé)解決到底,不在職責(zé)范圍內(nèi)的,負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務(wù)人員牢固樹(shù)立并踐行“您的滿(mǎn)意,我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,一切服務(wù)都從點(diǎn)滴上落實(shí),從小事抓起。 升華精細(xì)化管理理念,形成自身管理文化

物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡(jiǎn)單堆砌,更多時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧,因而帶來(lái)服務(wù)過(guò)程中諸多的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性。因此,精細(xì)化能強(qiáng)化物業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,但更重要的是帶來(lái)理念的升華,最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升職工素質(zhì),增強(qiáng)職工凝聚力,把“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想,深深植入每個(gè)職工的思維和行為習(xí)慣中,把“您的滿(mǎn)意,我的標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)服務(wù)理念,變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng),才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理,核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比,物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù),而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對(duì)象是一個(gè)過(guò)程,所以在這一過(guò)程中就更加要求精細(xì)化。小到一個(gè)電話的接聽(tīng),大到對(duì)業(yè)主一個(gè)需求的滿(mǎn)足,一絲一毫不能忽視,物業(yè)無(wú)小事,細(xì)節(jié)決定成敗。

2.服務(wù)人性化

人性化服務(wù),是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”,服務(wù)者在服務(wù)過(guò)程中要認(rèn)識(shí)人性,重視人的尊嚴(yán)與價(jià)值,包容人性的弱點(diǎn),同時(shí)以滿(mǎn)足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿(mǎn)足等)為核心和動(dòng)力來(lái)開(kāi)展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境,能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來(lái)看,物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言等對(duì)業(yè)主的心理有很大的影響。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠(chéng)的態(tài)度,接待每一位業(yè)主,業(yè)主很自然地會(huì)被這良好的氛圍所感染,感覺(jué)心情舒暢。物業(yè)人員自身的價(jià)值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段,從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù),比如看見(jiàn)業(yè)主提重物時(shí)給予幫助,業(yè)主按電梯不方便時(shí)主動(dòng)按啟,下雨天業(yè)主的自行車(chē)坐墊被雨淋濕了主動(dòng)提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛(ài)

服務(wù)無(wú)處不在,關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié),物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開(kāi)展便民服務(wù),在辦公樓宇備置一批“愛(ài)心傘”,學(xué)生可憑有效證件免費(fèi)借用,體現(xiàn)了物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的信任與關(guān)愛(ài),極富人情味。在新生報(bào)到期間,開(kāi)辟夜間“綠色通道”,簡(jiǎn)化報(bào)到程序,讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報(bào)櫥窗上每日公布天氣情況,提醒同學(xué)注意冷暖,如遇突然下雨,幫助學(xué)生及時(shí)收回晾曬在室外的衣被。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇14

____年9月1日,開(kāi)始了我在軒轅物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作,直到現(xiàn)在。在這段時(shí)間內(nèi)讓我對(duì)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中,我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)工作,使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)

我所在的工業(yè)園是軒轅物業(yè)第一期工程,位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號(hào),是這里最高的工業(yè)建筑,總共六層,面積二萬(wàn)平方米。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠房,所有的硬件設(shè)施都是最好的,二期三期工程也已經(jīng)完工,尤其是三期工程,它的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及外形在這個(gè)地區(qū)都是獨(dú)一無(wú)二的,后續(xù)工程還在構(gòu)思中。

整個(gè)已建成工業(yè)園占地面積二十畝,建筑面積十萬(wàn)平方米,大小公司十余家,總計(jì)五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中,園區(qū)的管理不是太完善,業(yè)主對(duì)園區(qū)環(huán)境不是很滿(mǎn)意,仍有兩三家公司不能按時(shí)交物業(yè)管理費(fèi),但大多數(shù)業(yè)主對(duì)園區(qū)物業(yè)管理還是理解的?,F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題、辦理房產(chǎn)證和一些簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住人數(shù)較少,設(shè)施也不完善,所以物業(yè)管理部門(mén)的相應(yīng)設(shè)置也很簡(jiǎn)單,只有一個(gè)工程部,一個(gè)管理處,一個(gè)保安部。工程部只有三個(gè)人員:工程部主管和兩個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員:管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門(mén)共用一個(gè)臨時(shí)辦公室,辦公條件不是太好。而且人員較少,往往是一個(gè)人做幾樣工作:會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)(物業(yè)費(fèi));管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安,以后視情況還會(huì)增加。

軒轅物業(yè)管理公司才剛剛開(kāi)發(fā)的第一個(gè)工業(yè)園——軒轅工業(yè)園,因公司在園區(qū)的開(kāi)發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn),所以在實(shí)習(xí)工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入,管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況,為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案,以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)踐工作中,我們通過(guò)我們學(xué)過(guò)的理論知識(shí)和搜集的資料,為公司在停車(chē)場(chǎng)的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見(jiàn)。

通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的工作實(shí)習(xí),我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺,也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不

足。軒轅物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短,不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司相比,而本公司資質(zhì)較低,發(fā)展緩慢,規(guī)章制度不完善,所管理的物業(yè)各項(xiàng)條件都不是很完善,這對(duì)本公司的發(fā)展有很大的限制。。

公司在別的方面也有一些問(wèn)題(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先,管理人員要著裝正式,工程人員要穿工作服,以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng),讓業(yè)主有安全之感。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,身先士卒,起到帶頭作用,明確公司的職責(zé),創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取,在沒(méi)有全部收繳齊之前,應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。(4)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一,不能多種經(jīng)營(yíng),企業(yè)要有自己的規(guī)劃,堅(jiān)決按計(jì)劃辦事,這樣不但有利于自身的發(fā)展,對(duì)地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。

另外,在工作實(shí)習(xí)中,通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問(wèn)題。他們也都存在這樣的問(wèn)題,那就是公司的員工很迷茫,尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工,這種迷茫更加突出。每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng),讓人意志消沉,如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰,是難以心平氣和、腳踏實(shí)地地做工作的?,F(xiàn)在的從業(yè)人員,思維上的活躍和外界形形色色誘惑的矛盾是無(wú)法消除的,反映在員工身上,那就是感覺(jué)工作枯燥,工資待遇低,沒(méi)有發(fā)展前景,沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去,侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈,影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。

這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題,規(guī)范公司項(xiàng)目的運(yùn)作,樹(shù)立企業(yè)的良好形象,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)習(xí),我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍,作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。1)、規(guī)范服務(wù)人員形象,加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志,所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。(2)、健全與物業(yè).企業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造,有利于提升企業(yè)的外部形象,這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。(3)、充分重視物業(yè)管理者在各公司企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。處理好與他們的關(guān)系。

2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。

(1)、以專(zhuān)業(yè)化為方向,首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試,對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞,由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系,這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí),即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。

3、針對(duì)園區(qū)的特點(diǎn),因地制宜,建立各有特色的物管區(qū)域。

4、加強(qiáng)員工之間的溝通,讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育,引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒,使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男?。在員工教育方面,管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題的解決技巧,告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問(wèn)題;要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過(guò)程中,需要用“苦肉計(jì)”,那是基于業(yè)主心態(tài)的分析,通過(guò)公司各個(gè)層次的、與員工不間斷的溝通,讓員工覺(jué)得,物業(yè)管理是一個(gè)鍛煉人的行業(yè),我們是一家人,需要勇敢的一起面對(duì)困難。

物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)行業(yè),它的完成需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密合作才能實(shí)現(xiàn),任何一點(diǎn)、何一個(gè)人的失誤都可能會(huì)糾紛的發(fā)生。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,管理者或說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級(jí)每天都是對(duì)任何事情心懷不滿(mǎn)、牢騷滿(mǎn)腹或是對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意,在工作中有意無(wú)意的表現(xiàn)出來(lái),那對(duì)他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國(guó)有句諺語(yǔ)“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,這在任何一個(gè)正規(guī)的組織中都是適用的。首先,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)要想有所成就,就必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。其次,隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟,對(duì)各方面人才的要求也逐漸提高,任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急,而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量,物業(yè)管理這個(gè)行業(yè),其涉及面相當(dāng)廣泛,上上下下、里里外外,瑣屑雜事,相當(dāng)繁雜,只有信賴(lài)下屬,實(shí)行層層管理制度,有計(jì)劃,有步驟地下放權(quán)力,才能達(dá)到“管理就是通過(guò)別人來(lái)達(dá)目標(biāo)、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù)境界,只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問(wèn)題,提高工作效率。最后,企業(yè)要做到獎(jiǎng)懲分明,成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),就算是機(jī)器也的保養(yǎng)維修保養(yǎng),以最佳的狀態(tài)實(shí)行生產(chǎn),而人又何如機(jī)械呢?這是相當(dāng)短視的做法,在當(dāng)今中國(guó)已步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人才自由流動(dòng)的背景下,這種做法很容易導(dǎo)致人才流失,阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)習(xí)使我感觸到:物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)型行業(yè),作為一個(gè)從業(yè)者,首先應(yīng)該對(duì)物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解,同時(shí)要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識(shí),因?yàn)樗婕暗剿袠I(yè)主的正常生產(chǎn),工作繁重而復(fù)雜,作為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時(shí)還要熟悉其它相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性知識(shí),和掌握智能化等高新技術(shù)知識(shí)。通過(guò)工作實(shí)習(xí),令我對(duì)物業(yè)管理有了更多的感性認(rèn)識(shí),使我驗(yàn)證、鞏固和豐富了所學(xué)的理論知識(shí),獲得了一定的工作技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了我運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析、研究和解決將來(lái)在物業(yè)管理工作中遇到同類(lèi)問(wèn)題的解決能力。

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    2023-08-16 閱讀全文
  • 食品實(shí)習(xí)周記(熱門(mén)十一篇) 今天欄目小編為大家?guī)?lái)了一篇關(guān)于“食品實(shí)習(xí)周記”的文章,不論在人生的哪個(gè)階段,寫(xiě)文檔永遠(yuǎn)是我們繞不開(kāi)的話題,需要使用范文的頻率越來(lái)越高了。范文是我們提高寫(xiě)作水平的利器讓我們更快速地達(dá)到目標(biāo),你是否為范文總是找不到內(nèi)容寫(xiě)而苦惱?感謝您仔細(xì)閱讀本文的參考!...
    2023-08-25 閱讀全文
  • 物業(yè)實(shí)習(xí)周記 文檔撰寫(xiě)是有效溝通和交流的必要手段之一,被廣泛下載的范文一定是在本領(lǐng)域內(nèi)的佳作。要怎么樣做才能寫(xiě)好范文文章呢?經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和修改小編終于精心打造出了今天的“物業(yè)實(shí)習(xí)周記”,希望我們都能不斷進(jìn)步變得更加出色!...
    2023-07-19 閱讀全文
  • 物業(yè)實(shí)習(xí)周記(收藏十三篇) 擁有高水平的文檔處理技能對(duì)于職業(yè)發(fā)展具有重要促進(jìn)作用,建議在寫(xiě)作前多看看范文。范文的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)和框架能夠激發(fā)我們的創(chuàng)作靈感和想象力,范文從哪里開(kāi)始下筆比較好?以下是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯整理的一些與您需要相關(guān)的:“物業(yè)實(shí)習(xí)周記”。...
    2023-09-20 閱讀全文
  • 護(hù)士實(shí)習(xí)周記熱門(mén) 俗話說(shuō),凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。幼兒園教師在工作過(guò)程中,都需要提前尋找一些資料。資料通常是指書(shū)籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。你知不知道我們常見(jiàn)的幼師資料有哪些呢?你可以讀一下小編整理的護(hù)士實(shí)習(xí)周記熱門(mén),希望對(duì)大家有所幫助。針灸科護(hù)士實(shí)習(xí)周記在我人生中的第一個(gè)實(shí)習(xí)崗位...
    2023-08-09 閱讀全文

幼兒教師教育網(wǎng)小編的資料是“會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記”相關(guān)資訊的最全面歸納,所有提供的信息僅供參考具體情況還需要根據(jù)實(shí)際情況做出判斷。撰寫(xiě)文檔已經(jīng)是我們工作常見(jiàn)的任務(wù)之一,范文的作用和價(jià)值正日益受到人們的重視和肯定,所以我們要吸收范文清晰的寫(xiě)作思路。...

2023-08-16 閱讀全文

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2023-08-25 閱讀全文

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2023-09-20 閱讀全文

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2023-08-09 閱讀全文