質量活動月活動總結推薦。
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“質量活動月”總結
為了加強項目工程的質量控制，提高施工人員的質量意識，我工區(qū)積極響應項目部**《中國交建關于開展2014年“質量月”活動的通知》工區(qū)建設的實際情況，現(xiàn)將我工區(qū)開展質量活動月總結如下：
一、領導重視，精心組織：
為了更好開展質量月活動，2014年10月08日在項目部會議室召開了質量月活動專項會議，工區(qū)全體員工參加會議。項目總工在會上要求項目部各級領導和各科室負責人要提高對工程質量工作高度重視，要意識到質量是企業(yè)的命脈，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，防止工程施工中出現(xiàn)質量偏差，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工程生產中的質量隱患。
要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量管理制度》，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循；對各分項工程進行了技術交底，明確施工過程中質量要求及控制要點，做到在施工過程中管理人員和施工人員有據可依；為創(chuàng)造良好的工程質量打下了良好的基礎。
三、加強培訓力度
項目部加大了對施工人員的質量管理培訓。在本次“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工增強了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。施工隊伍的整體技術水平提高到了一個新的水平。
此外為強化工程質量目標管理和質量意識，我們主要做了以下兩個方面的工作：一是切實提高參建人員的素質，在“質量月”活動期間對參與施工的所有管理人員和施工隊伍根據項目部制定的《質量計劃》組織了培訓學習，使他們掌握施工技術規(guī)范，明確了施工要求；二是組織了多次定期不定期的質量檢查活動，全面檢查工地上個分項施工，及時排除施工過程中存在的質量問題及質量隱患。
四、嚴格施工過程質量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前，對施工人員進行交底，完成施工設備的材料驗收；施工過程中，技術人員隨班工作，及時指導施工，監(jiān)督工程質量，嚴格執(zhí)行工序檢查制度；工序完成后，應進行自檢，一次合格。同時，每月進行一次質量檢查，并在限期內通知和糾正檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，為工程質量管理打下堅實的基礎。
5、 加強質量自檢推進質量管理
施工現(xiàn)場積極開展三檢制度，對棧橋施工、路基施工過程程中不符合施工技術規(guī)范要求的施工工藝進行了排查分析，并提出了合理的整改措施。具體如下：
經調查，現(xiàn)場存在的主要問題如下：
面槽鋼鋪設間距不均勻。② 部分護欄焊接長度不符合施工要求，未滿焊，導致鋼管脫焊。③ 橋面槽鋼接頭處焊接不符合要求，導致槽鋼脫焊，影響行車安全。
④ 部分護欄損壞變形，未及時修復，存在安全隱患。車行道上的部分槽鋼在車輛碾壓下切入混凝土軌枕梁，導致混凝土軌枕梁破壞。
針對這些問題，提出質量整改意見，要求各班組按要求進行整改。整改情況如下：
要求工人嚴格按照設計要求鋪設甲板槽鋼，現(xiàn)場技術人員加強質量控制。②對不滿足要求護欄進行補焊。③ 對脫焊的槽鋼進行補焊，調整枕梁間距或增加枕梁，保證所有槽鋼接頭均墊枕梁。
④ 對損壞的護欄進行切割更換，消除隱患。對受剪切破壞的枕梁進行更換，并在所有車行道的槽鋼下鋪設鋼板，防止混凝土枕梁被剪切破壞
六、質量分析討論
對于在質量活動月中發(fā)現(xiàn)的各種質量問題，我工區(qū)于10月28日進行了質量分析大會，項目部管理人員及各工班班長參加了會議。會議對各種質量問題進行了分析討論，找出了問題產生的原因，提出了解決辦法，為后續(xù)施工質量提供了保障。
七、“質量月”活動結束語
10月30日本年質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，為工程順利進行奠定良好的基礎。
二〇一四年十一月十日
為認真貫徹鐵道部、云桂公司、及其四航局等上級單位關于開展“質量月活動”的文件精神，根據四航工程字【2011】718號文件要求，我分部于2011年9月16日下發(fā)了“質量活動月”的活動方案，先將執(zhí)**況匯報去下：
一、 動員大會
我分部于2011年9月17日，由活動領導小組組長喻建偉圍繞活動主題“建設質量強國共創(chuàng)美好生活”召開“質量活動月” 動員大會，大會主要精神如下：
1四航工程字[2011]718號文學習
2、 根據文件要求進行“質量月”活動動員和部署
3、 針對我項目目前施工狀況進行“質量活動月”任務分工
二、“質量活動月”部署
為營造我分部駐地、拌合站、目前施工工點“質量月活動”氣氛，于2011年9月19日對4#拌合站、5#拌合站、那莫1號隧道進口、阿福進出口及其西洛、那莫兩個駐地進行懸掛橫幅、標語，詳細如下：
1關注質量，確保安全，促進發(fā)展，加強質量檢查（南摩站）
2品質強國，共創(chuàng)美好生活（那莫站）
三。注重質量、誠信、品牌建設（西洛站）
4堅持過程驗收，加強過程控制（afu隧道入口）
5堅持以質取勝推動科學發(fā)展
6提高質量意識追求卓越質量（那莫一號隧道入口）
7、 抓源頭、抓細節(jié)、抓過程、抓達標（4#拌合站）
8加強質量監(jiān)督，嚴把質量關
三、開展質量專項檢查
為強化現(xiàn)場施工工點、停工工點、拌合站的質量管理，促進現(xiàn)場質量控制，我二分部于2011年9月21-2011年9月28日，由副經理曾仲和帶隊對現(xiàn)場各個管段進行拉網式排查，先將排查結果匯報如下：
（一）、阿福隧道出口
1現(xiàn)場文明施工差，材料堆放混亂，標牌損壞嚴重
2部分監(jiān)測點設置不及時。
三?？v向環(huán)形盲管未按設計要求設置
4防水板熱熔焊接間距嚴重不足。
5二次襯砌鋼筋搭接長度不足，接頭未按要求錯開。
6應急照明未按要求設置，現(xiàn)場電纜混亂，部分開關使用插座。
（二）阿福隧道進口
1工人的安全意識薄弱。高空焊接二襯臺車時，安全帶未系好，兩名工人未戴安全帽，小車爬梯未設扶手。
2防水板熱熔焊點數(shù)量不足。
三。隧道正面有積水，應做好排水工作。
4監(jiān)測、測量標志未及時懸掛，架子隊廣告牌未及時更新。
5二襯臺車上的兩個滅火器已過期，需要及時更換。
（三）那莫1#隧道進口
1、未嚴格執(zhí)行進洞登記制度。
2部分二次襯砌鋼邊止水帶保護不好，損壞。
三。洞內、外雜物較多，擺放雜亂。機器和材料需要整理和堆放整齊。
4仰拱鋼筋、鋼邊止水帶預留不平度損壞，不順直。
5副洞鋼架連接螺栓未擰緊。
6防水板采用熱熔墊圈焊接，固定間距過大。
7臨時存放的鋼筋不采用方木支撐。
（4）麻栗樹隧道（包括橫向隧道）出入口（已暫停）
對隧道內外進行了檢查，掌子面封閉，安全臺階距離符合要求，無安全質量隱患
（5） 者茂隧道出入口（懸空）
對隧道內外進行了檢查，掌子面封閉，安全臺階距離符合要求，無安全質量隱患
（6） 安舊凹隧道出口（懸空）
對隧道內外進行了檢查，掌子面封閉，安全臺階距離符合要求，無安全質量隱患
（七）、4#拌合站
1、料倉內文明施工極差
2、標示標牌未及時更新
（八）、5#拌合站
1標牌沒有及時更新，損壞
2.倉庫中的pvc管和防水材料未按要求正確堆放
三。倉庫內待檢合格的雜物多，文明施工很差
針對以上存在問題，我分部把問題整改責任落實到人，且限時整改完成，在我分部所有技術人員的努力下，于2011年10月2日復查，以上問題均已整改完成.
四、考核與獎勵
經過此次排查，由安質部對現(xiàn)場的排查整改情況，對各個洞口及其技術人員經行考核評定，結果于2011年10月4日公布，考核結果如下：
質量標兵：阿福隧道出口吳偉勤
阿福隧道進口---成城
那莫1號隧道---李俊清
優(yōu)質架子隊：1號：阿爾福隧道出口
第二名：阿福隧道進口
五、質量月活動總結大會
經過分部各個部門及其洞**術人員接近20天的努力下，“質量月活動”于2011年10月5日圓滿結束，且于2011年10月6日早上9點由質量月活動小組副組長曾飛召開活動總結會議，由質檢部對質量月活動作總結報告，且公布“質量標兵”與“優(yōu)秀質量架子隊”獲獎個人及單位。
為了貫徹國家質檢總局、股份公司和總公司聯(lián)合下發(fā)的〖關于開展2014年全國：“質量月”活動的通知〗；2014年9月我鶴壁豐鶴檢修項目部開展了以“由中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”---簡稱“三個轉變”為主題的“質量月”活動，在檢修公司領導下，我項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，各專業(yè)間的質量服務意識取得了顯著的成效，檢修質量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動有關情況總結如下：
1． 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，項目部召開全員動員會，會上項目經理周國民簡單的敘述開展質量月活動的目的和要求---質量月活動正式拉開序幕。此后，舉行了質量月簽名活動以宣布質量月活動的開始。項目總工史洪濤對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了具體的部署。
要求全體項目部人員要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各專業(yè)、各班組通過各種形式對員工進行素質培訓。汽機本體專業(yè)：
汽輪機檢修班組的操作培訓采用實例教學的方式進行，要求工人加強自檢，嚴格控制檢修質量；本體課還對人員進行了正確使用和維護測量工具的培訓。閥門檢修班：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期報送主業(yè)領導工作現(xiàn)狀--及時得以主業(yè)領導的指點和幫助；使車間的質量整體有了一定的改觀。
輔機組加強了對員工的圖紙識別培訓，逐步開展了員工圖紙識別能力的培訓。
3、嚴格控制生產過程質量
為有效實現(xiàn)過程質量控制，各專業(yè)、班組員工提高自檢能力，加強生產過程中的自檢。專業(yè)的質檢人員提高了檢驗的強度和頻次。所有標準嚴格按照豐鶴公司內控標準執(zhí)行，并做了詳細記錄。各專業(yè)負責任嚴格管理各專業(yè)的質量，使產品質量得到明顯提高。
4、質量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然9月份質量月，我項目部人員質量服務意識有了明顯的改善，但依然存在很多問題，一線質檢人員資質證書不全---有待解決、完善；一線質檢人員能力差、不細心，一些細節(jié)有待提高，個別班組人員安全技術水平較低；存在設備巡檢不仔細現(xiàn)象，個別專業(yè)班前、班后安全技術交底學習記錄內容不全等現(xiàn)象，設備檢修臺帳不規(guī)范，對設備的突發(fā)事件應急方法不能保證。質量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的企業(yè)效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各專業(yè)保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
鶴壁豐鶴檢修項目部
2014、9、
2014“質量月”活動
質量管理意見及建議表
3、開展了“優(yōu)秀教學反思評比”活動。
課后，要求各備課小組在集體發(fā)言時對本周教師的課堂進行評價。分析教學的得失，明確今后努力的方向。然后，在此基礎上，寫一篇教學反思。
我們對上交的字數(shù)不夠、質量不高的教學反思堅決打回重寫，確?！胺此肌钡馁|量。通過評比，評出了《生態(tài)系統(tǒng)結構與功能統(tǒng)一》（胡愛蓮）等3篇優(yōu)秀教學反思。
4、開展了“優(yōu)秀教后記評比”活動。評出了《空氣的成份》（李素群）、《核能的釋放》（胡賢衛(wèi)） 等3篇優(yōu)秀教后記。
評選出的優(yōu)秀教學設計、教學反思和教學后記，將在?？习l(fā)表。
5、舉行了一次學法輔導講座。
10月25日，學校安排了朱忠文、胡愛蓮、徐良芳、胡賢鑄4位經驗豐富的教師舉辦了一場法律學習指導講座。講座開始前，四位老師反復修改后寫了講稿。講座結束后，四篇演講被刊登在?？?，并張貼在布告欄上，供全體學生深入閱讀。
三、做好了“四個結合”，創(chuàng)造性地開展各項活動
1、與教學常規(guī)檢查相結合。本次活動的主題是“實施教學精細化管理，提高教學效益”。因此，對日常工作的指導和監(jiān)督是一個非常重要的環(huán)節(jié)。
我們認真總結了以往日常工作的檢查情況，分析了存在的問題，提出了新的要求。
要求各位教師常將常規(guī)完成情況一周一裝訂。封面為一周每天教學計劃安排、早晚自習安排、每周聽課安排、周周擬卷安排等，然后按順序裝訂，一周一檢查。常規(guī)工作每周完成情況“一目了然”，實現(xiàn)了“周周清”。
2、與“洋思學習”相結合。10月，我校組織骨干教師到洋思中學參觀學習。回校后，組織了朱忠文、胡賢鑄、胡冬菊等教師上了“洋思展示課”，組織林海洲等教師上了“洋思對比課”（一節(jié)按日常模式上，一節(jié)按洋思模式上）。
教師感受頗深。
3、與“評教”相結合。本次活動期間，我校下發(fā)了部份問卷調查，同時邀請了家長代表深入課堂聽課，收集了學生、家長對教師及教學的意見與建議，適時地反饋給了各位教師，促進教師教法的改進。同時，還邀請家長代表來上課，
4、與“教學事故的查處”相結合。我校不僅反復強調預防教學事故，而且嚴格執(zhí)行教學事故處理辦法。對于發(fā)現(xiàn)的教學事故，我們做了嚴肅的查處——一發(fā)現(xiàn)、一報告、一報告。
四、做到了全員參與、全面參與
全校36位執(zhí)筆教師中都上了一節(jié)公開課，全都寫了一篇教學設計、一篇教學反思、一篇教學后記，基本做到了全員參與、全面參與。
五、活動反思。
本次活動是促進教師積極開展教研活動，提高教學效率的良好契機。我們也要好好利用這個機會，把課堂教學質量提升到更高的水平，同時也暴露出一些問題，值得我們反思。
1、本次活動安排的時間較緊，只有四周時間，每位教師要聽課并要完成“五個一”活動，所以少數(shù)教師完成的質量不高。
2、課堂教學觀念仍顯陳舊。有創(chuàng)意的課堂不多。如何建立一個長期的課堂教學交流與研究平臺，我們應該認真思考。
我們學校已經開始建立這種常效機制。從九月份起，實施了“每周上、聽課”制度。要求各備課組在集體說課時安排一位教師上一節(jié)備課組公開課。
同備課組的教師必須參加聽課。上課安排要通過集體說課單上交教務處，然后加以公布，值班人員加以檢查登記。經過一段時間的實驗，這個機制將得到很好的實施效果。
三。日常工作管理是教學質量管理的重要組成部分。日常工作的根本目的是提高教學質量。因此，日常工作需要積極主動地完成，而不是停留在考試上。但是，無論壓力如何，總有一些老師的素質不能令人滿意。
其中，既有教師個人素質方面的問題，也有缺乏積極性和主動性的問題，也有客觀原因。教師的工作量很大，而且大多數(shù)教師都有雙節(jié)課。同時，我們也在學習洋思的經驗，努力把它講清楚。二者的沖突在一定程度上增加了教師的勞動強度。
與、全面參與。
全校53位執(zhí)筆教師中48位寫了一篇教學設計、一篇案例分析、一篇教學**，基本做到了全員參與、全面參與。每位教師都參與了多**應用課競賽聽、評、講的活動。
通過這次活動，面對教育教學的新形勢，我們思考了很多。始終堅持一點：開展活動不是為了完成上級的任務，而是要以活動為契機，不斷提高工作水平。
這樣，我們就可以創(chuàng)造性地開展各種活動，把我們的工作做得更好。無論得失，進步才是關鍵。
某某高速公路某項目部
關于某某年“質量月”活動開展情況的報告
建設單位（或監(jiān)理單位、母公司）
我們某某單位項目部（以下簡稱某標項目部）收到對應單位《關于開展某年“質量月”活動的通知》（字[2030]000號）后，結合某某高速建設單位（或其他上級主管單位）開展的“質量月”活動精神與要求，立即行動，現(xiàn)將活動開展情況報告如下：
一、成立“質量月”活動領導小組
首先，成立了本項目“質量月”活動領導小組：
組長：***，組織領導“質量月”活動。
副組長：***，***負責“質量月”活動的具體事宜。
成員各自負責本項目本專業(yè)的“質量月”活動及現(xiàn)場質量管控與檢查，組織指導測量員、試驗員、材料員等參加活動并搞好施工現(xiàn)場質量管控。
二、學習貫徹“質量月”活動文件精神
收到單位“質量月”活動的文件后，結合本項目建設單位（或其他上級主管單位）關于“質量月”活動的會議精神與部署要求，立即召開全體人員會議，進行傳達學習，使之明確活動時間與要求，提高“提升供給質量、打造品質工程”活動主題(每年不同)和“質量月”活動意義的認識，促使全員在思想上、行動上投入到“質量月”活動中來，促進質量管理意識、質量控制能力的提升。
三、制訂“質量月”活動及品質工程實施計劃
本項目單位為了有序開展“質量月”活動，根據公司文件及本項目特點，結合建設單位（或其他上級主管單位）部署，專門制訂了“質量月”活動及品質工程實施計劃。實施計劃中有時間安排、有明確主題、有活動內容、有方法措施、有實施步驟、有達到目標，做到按計劃有步驟地開展活動，達到打造“品質工程”的目的。
四、認真開展項目部自查自糾
項目部按照活動要求，認真進行“查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執(zhí)**況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質量損失”的七查活動。通過自查，補充了各種管理制度的部分內容，完善了質量保證體系文件，落實了各專項施工方案的質量管理措施，添加了質量檢測儀器，增加了現(xiàn)場管理人員，加強了現(xiàn)場質量檢查，增強了質量控制能力。
5、 檢查質量隱患，督促整改，確保工程質量。
我們單位承建某項目高速承建的特殊標志性工程具體部位（分高邊坡、路橋隧）技術含量高、施工難度大、質量標準高，是整個項目難度最大的施工標段和全線最大的重、難點控制性工程的情況，在平時對質量嚴格控制的基礎上，本次“質量月”活動中，加強了全面的質量問題與隱患排查，重點對正在施工的某橋具體部位和某隧道等部位的排查，及時發(fā)現(xiàn)相關問題嚴抓不懈，堅決徹底進行整改處理，已對樁基樁頭部分鑿除不到位、邊坡注漿部分錨孔不飽滿、隧道交叉口施工不規(guī)范、仰拱及二襯未按規(guī)范步距跟進等問題，促使及時消除了安全與質量隱患，糾正了個別施工環(huán)節(jié)及工序上的違規(guī)問題，保證了實體質量合格，并為后期全面施工奠定了堅實基礎，對打造“品質工程”起到了很好的促進作用。
6、 質量管理中存在的問題及對策
在本次“質量月”活動中，通過我們單位的高度重視、加強領導、全員參與、嚴控現(xiàn)場、排查督改、建言獻策、悉心指導、促進提高，以及建設單位（或監(jiān)理單位）的安排部署實施及自身努力按“質量月”活動要求落實，使我們承建的某高速施工項目質量得以提升，活動取得了相應成效。
在質量管理中，存在的主要問題是某標段面對施工難度大、技術復雜的高邊坡、特大橋和特長隧道，仍顯技術交底不面，管理服務不到位；工區(qū)與施工隊之間的質量管理溝通不暢，不利于質量管理。解決的方法，一是項目部增加技術人員，加強質量技術及現(xiàn)場施工管理，樹立服務意識，重點作好技術交底和培訓教育；二是精細化工區(qū)和項目部施工隊伍的質量管理范圍，落實質量管理職責，加強項目部的監(jiān)督落實；三是項目部乘“質量月”活動東風，以此為契機和新起點，深入全面進行質量管理，努力將某某路橋隧道等工程建成品質工程。
下一步質量工作思路，我們將從三方面著手進行：一是項目部職能部門加強技術交底和培訓教育，把好工程開工人員關，全面解決工程質量管理中人員的問題。二是提高工區(qū)技術、質量人員的綜合素質，增強質量安全現(xiàn)場控制能力。
三是著力完善質量保證體系，督促各班組加強施工質量安全自我控制。四是加強項目部月度考核和獎懲措施的落實。任何好的制度度必須有鐵的紀律作保證。
我們堅信在建設單位、監(jiān)理單位的正確領導下，在母體公司的大力支持下，在項目部各工區(qū)及施工班組的全力配合，通過“質量月”活動的開展，全面提高項目部的質量管理水平，進一步強化質量管理意識，共同努力將某某高速地建成品質工程、綠色工程。
某單位項目部年月日
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為增強生產設備部全體員工的質量意識，提升工作質量、提高產品質量，生產設備部積極響應公司開展的質量月活動總結工作。經歷了學習階段、查找問題階段和整改階段，現(xiàn)將我部2021年的質量月活動總結如下：
1.學習階段
2.查找問題階段
我部針對各自的工作崗位的性質不同，共查出了21個具有代表性的問題，其中部門領導存在6個需改進問題、管理人員存在6個需加強改進問題、機電維修存在4個需整改問題、起重工存在5個需改進問題。針對以上存在的實際問題，制定了相應的整改措施和辦法。
3.問題整改階段
針對在以上階段的工作中存在問題積極有效的制定了切實可行的整改措施，從部長到一線員工都深刻認識質量的重要性和在工作中的不足并進行了認真的整改。具體表現(xiàn)在：部門領導認識到各部門之間的橫向溝通不夠時并主動加強了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通。通過與采購部的聯(lián)系及時解決了在材料采購清單還未發(fā)到采購部時，生產班組就可以提前領料制作幫助了生產保證交付期；對工藝執(zhí)行現(xiàn)場指導不夠，整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場指導服務、現(xiàn)場指導人數(shù)不少與2人，保證工藝技術人員每天至少有5個小時的時間在生產現(xiàn)場為一線員工服務，以上存在問題整改及落實就不再一一舉例。
4.通過質量月活動中公司組織的針對生產現(xiàn)場幾次檢查指導
各生產班組也進行了認真的整改并取得了長足的進步，產品質量與前期相比大有改觀。在本次質量月活動中，鉚工二班生產出了優(yōu)等的雙梁起重機、鉚工一、四班制作的鋼結構焊縫內在質量和外觀質量都取得了前所未有的進步。己通過開現(xiàn)場會的形式向其它班組展示和推廣了這三個班組在質量月活動中所到得成績，并要求以這三個班組為榜樣，借質量月活動的東風再掀起一個比學敢超的高潮，使質量意識長久地深入到每一位員工的心里。
5.在質量月活動總結中
生產設備部聯(lián)合質控部，組織了焊工技能競賽，共有63名焊工報考了120個項目，通過理論與實際操作的考試，有10名焊工在競賽中獲得了好成績，分獲一、二、三等獎及鼓勵獎。下一步計劃安排對埋弧焊工、起重工進行理論及實際操作的考試與比賽。
質量月活動總結雖已結束，但本次質量月活動總結的影響卻很深遠，使大家充分認識到：質量月是個“理念”，只有當這一理念貫穿至每個員工的身心，并能轉化為行動才能真正達到質量月活動的目的，員工代表們也深有感觸地表述了他們從應付差事到自動自發(fā)參與質量月的轉變，從自身的角度講解了通過質量月的活動、學習并達到一種“重視質量從自身做起的良好心態(tài)”的變化過程。通過這次質量月活動，生產設備部的收獲是豐碩的。
我局認真組織和開展緊扣“質量安全、共同的責任”活動主題，結合建設工程質量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了“質量月”活動，現(xiàn)將此次“質量月”活動情況總結匯報如下：
一、領導重視，責任明確
為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質量安全例會上進行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認識，確保“質量月”活動達到預期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
在質量安全例會上，組織各方責任主體，認真學習有關“質量月”活動的文件，細心領會其精神實質和內容，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施，本次活動。共發(fā)放工程質量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂苏Z100余張，內容主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了“質量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
“質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的`工程質量更上一個臺階而努力奮斗。
工程局根據《關于開展“20xx年全國質量月”活動的通知》的文件精神，于20xx年9月開展以“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的“質量月”活動。思林電站項目部進取響應，圍繞主題組織各部門扎實開展質量月活動?，F(xiàn)將本項目部20xx年9月質量月活動情景總結如下：
一、圍繞質量月活動主題，提高質量意識
1、落實領導職責，廣泛宣傳
思林項目部成立了“質量月”活動領導小組后，立刻召開了質量月活動動員大會，傳達文件，布置工作，提出要求，落實職責。并與全體職工一齊分析本單位質量工作狀況，尋找質量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時就項目部本身的質量安全問題提出了許多寶貴的提議，例如施工排架的合理搭設、噴射混凝土的設備要求、混凝土缺陷處理等。在會議上制定了提高工程質量相關措施，如混凝土施工時項目部質檢人員需不間斷值班，倉倉不離人，混凝土的外觀質量要控制好等，這些提議及措施均已構成會議紀要下發(fā)各部門。根據統(tǒng)計，思林項目部在九月共發(fā)放工程質量基本常識宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張貼宣傳標語100余張，資料主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了質量月的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
2、加強質量自檢，促進管理
在9月份的質量活動月中，思林項目部廣泛開展條塊結合的質量月活動專項整治工作，現(xiàn)場實際排查是“質量月”活動最重要的部分，20xx年9月8日，項目部質檢部、安全部及工程部在副經理李紅飛的帶領下，對本項目部標段進行了一次嚴格的現(xiàn)場檢查。在檢查中，對于存在質量安全隱患的部位或工序進行了詳細的記錄，并發(fā)出整改通知單，對于重點部位進行了全面的檢查和探討，做到群策群力，防微杜漸。異常是對在建的尾水洞工程中的2#尾水洞開展有的放矢的檢查，由于此處巖層地質情景較差，一向就是施工的重點和難點，李副經理要求先澆筑上半洞，在構成了戴帽段后，再進行下半洞開挖，并對施工隊做了嚴格的規(guī)定，務必要按照短進尺，弱爆破，支護及時的要求進行?；貋砗蟆百|量月”活動領導小組對檢查結果進行了匯總，并以文件、簡報及會議形式進行通報。同時經過加強對各類分包隊伍的協(xié)調監(jiān)督和管理，嚴格運行施工現(xiàn)場質量保證體系，來全方位控制施工現(xiàn)場量。經過層層把關確保了工程質量達優(yōu)的目標。
二、組織開展質量培訓
進取地與中華建筑報社人才培訓中心合作，為項目部的高級施工管理人才進行新頒布的法規(guī)文件、規(guī)范標準以及新技術、新材料的運用等方面的培訓。并成立了中國水電九局思林電站農民工技能培訓分校，對分包協(xié)作的40余人進行每周一次的培訓。切實從理論上提高了項目部質量管理人員的管理水平，也極大地提高了一線施工人員的施工技能。
三、發(fā)揮模范引領作用，開展各類質量觀摩活動
為提高思林水電站整體工程質量，各承建單位應業(yè)主的要求，在監(jiān)理單位的組織下，水電六局、水電八局等兄弟單位一齊參觀了由我部建設的尾水洞工程，各單位對尾水洞工程的質量贊不絕口，同時也提出了許多寶貴的提議。業(yè)主、監(jiān)理也稱贊我部為其他單位樹立了一個樣板學習的典型。
四、節(jié)能和節(jié)儉型工地的推進
為了確保實現(xiàn)“十一五”期間建筑業(yè)施工產值能耗下降20%，每年環(huán)比下降4.4%的目標，確定企業(yè)施工產值能耗基數(shù)，項目部開展節(jié)能降耗統(tǒng)計工作，對正在施工的尾水洞的萬元施工產值能耗進行詳盡統(tǒng)計，派專人負責進行監(jiān)督落實，提高能耗統(tǒng)計的上報率和準確率，為貫徹落實建筑業(yè)建筑業(yè)節(jié)能降耗的目標管理打下扎實基礎。
五、強化科技創(chuàng)新，組織質量攻關
1、組織開展降低建筑工程質量通病研究和預防工作
2、強化檢測機構的質量管理，規(guī)范檢測工作程序
3、加強預拌砼及預制砼構建的質量管理
“質量月”活動雖然已經結束，我部經過全體職工的努力也取得了很大的成就，同樣也還存在一些問題亟待解決，我們必須會以“質量月”活動為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，為推動思林項目部的工程質量更上一層樓而努力奮斗。
1． 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，2008年8月28日在項目部會議室召開了質量月活動專項會議。項目經理在會上要求項目部各級領導和各部室負責人要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業(yè)的命脈，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協(xié)調工作。
2． 加大質量觀念宣傳力度。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質量安全意識和責任感。
3． 完善各項質量管理資料
項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質量打好了基礎。
4． 加強培訓力度
項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，進行了《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規(guī)及質量標準規(guī)范方面培訓，在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工樹立了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。使施工隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。
5． 嚴格施工過程質量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業(yè)，及時指導施工和監(jiān)督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質量分析分，總結現(xiàn)場施工的優(yōu)點及不足之處，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。
9月XX 日本年質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，以優(yōu)質服務迎接2008年奧運會的召開。
我單位遵照《xx有限公司xx礦關于開展“20XX年質量月”活動的通知》的通知精神及礦的指示精神，積極響應開展“質量月”活動的號召，在我區(qū)內全面開展“質量月”活動，現(xiàn)將我區(qū)活動開展情況總結如下：
一、精心策劃，組織落實
我單位積極組織井上、下各工段認真開展質量月的活動，圍繞質量月活動的主題，結合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識
我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20XX年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了我區(qū)職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，我區(qū)考核組及技術人吊嗓以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對井、上工作內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環(huán)階段。
三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理
1. 對質量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性
我單在“質量月”活動期間，結合通風質量標準化要求，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的?？己私M及技術人員以標準化工作為準則，側重于質量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質量行為、現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查內容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等?，F(xiàn)場檢查出很多質量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并要求工段立即整改。
2. 開展通風大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些違反質量標準化，我單位考核組都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
我區(qū)嚴抓質量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量標準來看，我區(qū)在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大各工段的質量標準化監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質量控制。對檢查中存在的問題進行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進措施。
3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識
我區(qū)也采取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。“質量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。各工段利用每天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。我區(qū)會繼續(xù)努力，以質量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。
按照天津市質量月活動組委員會辦公室的統(tǒng)一部署，我市質監(jiān)系統(tǒng)從9月1日開始至9月30日開展了以“創(chuàng)新提升質量，名牌促進發(fā)展”為主題的20xx年質量月系列宣傳咨詢服務活動。
現(xiàn)將質量月活動的主要情況總結如下：
一、活動概況
按照市局領導的指示，市局辦公室牽頭圍繞今年質量月活動的主題，并結合質監(jiān)部門職能和業(yè)務工作實際，擬定并于8月4日向局屬各單位、機關各處室印發(fā)了《關于開展20xx年質量月活動的通知》（津質技監(jiān)局辦[20xx]517號）。其中，安排了11大項、14小項共25項活動，內容涉及質量技術監(jiān)督法律法規(guī)、產品質量、標準化、計量、食品安全、認證和生產許可證、特種設備、執(zhí)法打假、維權服務等諸多方面。通過各單位、各部門的精心策劃和認真組織開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，產生了良好的社會效應。
（一）宣傳咨詢、服務活動方面
在質量月期間，各區(qū)縣質監(jiān)局、各院所和市局機關有關處室，分別開展了形式多樣的宣傳咨詢服務活動，通過發(fā)揮媒體的重要作用，不僅使各項活動做到報刊網絡有文、電臺有聲、電視有影，而且使“質量月”這個質量振興的代名詞家喻戶曉，深入人心。
9月6日，國家質檢總局在北京人民大會堂召開了《質量振興綱要》實施10周年暨質量興市先進、中國名牌產品表彰大會，本市“津一”牌數(shù)控齒輪機床、“邦德富士達”牌兩輪自行車、“中華”牌競技體操器械3個品牌榮獲中國名牌稱號；河東區(qū)榮獲“20xx年全國質量興市先進市縣”稱號。
為廣泛宣傳我市實施名牌戰(zhàn)略取得的成效，市局質管處和辦公室牽頭除在本市和中央報刊等平面媒體組織宣傳外，還與天津電視臺共同策劃，在天津衛(wèi)星頻道的《新聞日記》和《新聞標點》欄目中對“郁美凈”兒童護膚霜、“海鷗”手表、“紅三角”純堿、“TPCO”鋼管、“中華” 體操器械等7個中國名牌產品及生產企業(yè)進行了專題采訪報道，還在中央人民廣播電臺的《新聞聯(lián)播》，天津人民廣播電臺的《天津新聞》、《天津早晨》以及《新華網》、《北方網》等媒體進行了集中報道，進一步擴大了本市中國名牌產品的知名度。
9月7日，市紡織纖維纖檢所在津樂匯和勸業(yè)場開展了“羊絨及絮棉制品技術咨詢服務活動”。該所技術人員現(xiàn)場為消費者講解有關服裝和紡織纖維制品的穿著和使用知識，提供纖維制品的成分含量及識別真假產品知識咨詢。
9月13日，市局馬伯祿副局長帶領質監(jiān)處、計量處、食品辦、認評處、稽查大隊等部門負責人參加了市政府辦公廳與天津人民廣播電臺主辦的“公仆走進直播間——周三辦公熱線”節(jié)目，通過公仆熱線向社會各界宣傳中國名牌和質量技術監(jiān)督職能，解答人民群眾關心的產品質量、計量、食品安全、3C認證等問題。
9月13日，河西區(qū)質監(jiān)局組織專人先后來到越秀路街市民學校、老干部活動中心、馬場街新聞西里等地，開展食品安全知識講座和現(xiàn)場交流活動，把食品質量安全市場準入制度等相關知識和自覺抵制劣質食品的防范意識植入廣大市民和青少年學生的心中。該局與河西區(qū)教育局聯(lián)手舉辦了主題為“情系師生健康飲食，食品安全走進校園”的大型宣傳活動，還向全區(qū)中小學生發(fā)出“食品安全倡議書”：一是自覺學習食品安全知識，牢固樹立食品安全意識，注意飲食衛(wèi)生。二是增強自我保護意識和安全防范意識，防止病從口入。三是當好衛(wèi)生健康文明小使者，不買無廠名、廠址、無產品合格證的食品。四是不僅自己要做到拒絕街頭不潔食品，而且要積極引導周圍的人拒絕不潔食品，盡量到正規(guī)的食品商店購買獲得QS認證的食品。他們還編印了一本圖文并茂、通俗易懂的小冊子——《食品安全與百姓生活》，并向中小學生進行贈閱。
9月14日，市局食品辦、纖檢所、質檢院和部分食品生產企業(yè)的人員分別來到中國民航大學和天津師范大學，宣傳食品質量安全知識、解答食品質量安全問題，為大學師生送去安全放心的食品。纖檢所執(zhí)法人員還檢查了大學生公寓的棉被褥等床上用品，并就有關質量問題提供了咨詢服務。
9月14日，河東區(qū)政府召開了20xx年質量興區(qū)工作會議，表彰了榮獲今年中國名牌產品稱號的駐區(qū)企業(yè)。受區(qū)政府委托，河東區(qū)質監(jiān)局負責人對全區(qū)20xx年開展質量興區(qū)工作情況進行了總結，提出了20xx年質量興區(qū)工作的任務目標。市局吳初局長、馬伯祿副局長出席會議，吳初局長就創(chuàng)新提升質量，名牌促進發(fā)展和深入開展質量興市（區(qū)）工作發(fā)表了講話。9月16日，市局計量處組織計量院和河北區(qū)質監(jiān)局有關人員到集貿市場宣傳如何識別作弊電子秤，引導人民群眾正確消費和依法維權，幫助群眾識假辨假，并現(xiàn)場發(fā)放涉及民生計量知識的宣傳資料1000多份。此外，計量處還組織各區(qū)縣質監(jiān)局與轄區(qū)內的能耗大戶簽訂了《共同推進企業(yè)節(jié)能降耗增效責任書》，進一步推動全市企業(yè)開展節(jié)能降耗工作。9月24日，和平區(qū)質監(jiān)局在鞍山道小學舉行了“和平區(qū)食品質量安全進校園活動啟動儀式”，市質監(jiān)局副局長馬伯祿、和平區(qū)副區(qū)長郭建勛等領導同志出席啟動儀式并分別講話。在啟動儀式上，和平區(qū)質監(jiān)局負責同志向該校400余名小學生講解了食品質量安全知識，提醒廣大師生進一步增強食品質量安全意識，提高自我保護能力。本市凱濤奇食品有限公司和津皖食品公司的代表向該校贈送了“放心食品”。通過開展食品質量安全進校園活動，營造了全社會人人關心食品安全，人人重視食品安全，人人參與食品安全的良好氛圍。
（二）專項監(jiān)督檢查和執(zhí)法打假方面
9月12日，市局楊效勇副局長帶領認評處、稽查大隊有關人員，對天津歐尚超市經銷的CCC認證產品、能效標識產品和農產品認證產品進行了執(zhí)法檢查。重點檢查了家用電器、通訊產品、蔬菜、肉類等認證產品的標志、標識和證書，并向企業(yè)和媒體介紹了有關國家強制性認證的要求。
9月中下旬，市局質監(jiān)處、計量處組織市內六區(qū)和新四區(qū)質監(jiān)局，市質監(jiān)稽查大隊和紡織纖維檢驗所的執(zhí)法人員開展了食品、建材、農資、電子產品、絮用纖維制品和保護知識產權等方面的集中打假行動，對3C、無公害農產品認證、計量器具、定量包裝商品、加油站、能源效率標識、棉衣被進行專項監(jiān)督檢查，查處了一批制假售假、缺斤短兩等質量和計量違法案件，凈化了市場環(huán)境，維護了企業(yè)和消費者的利益。市局食品辦組織開展了“食品安全年”和食品安全“百千萬工程”活動，重點對食品生產加工小企業(yè)小作坊進行了整治。開展對嬰幼兒配方乳粉、白糖、小麥粉、大米、食用植物油食醋、肉制品、乳制品、飲料等無證查處工作，有效遏制了非法濫用添加劑和有非食品原料生產加工食品的違法行為。
為了讓群眾過一個安全、愉快的“十一”黃金周，市局特監(jiān)處組織各區(qū)縣特種設備安全監(jiān)察機構開展了“十一”黃金周鍋爐、起重機械、電梯和游樂設施安全監(jiān)察工作。對人員相對集中的特種設備及轄區(qū)內存在不安全因素的特種設備進行了重點檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)特種設備設備存有安全隱患的，立即下達《安全監(jiān)察指令書》。對隱患嚴重，不具備安全運行條件的特種設備立即封停處理。南開區(qū)質監(jiān)局開展了起重機械“百日安全大檢查”活動，共檢查起重機械使用單位166家，起重機械880臺。對檢查中發(fā)現(xiàn)的設備不注冊、不定期檢驗、超期不檢驗或檢驗發(fā)現(xiàn)問題又不進行整改的事故隱患依法下達了12份《安全監(jiān)察指令書》并責令限期整改，以確保人民群眾的生命財產安全。
9月下旬，市局標準化處組織各區(qū)縣質監(jiān)局開展了《月餅》和《蜂蜜》強制性國家標準實施情況監(jiān)督檢查。9月12日至13日，市局高懷友總工帶領標準化處負責人陪同全國農業(yè)標準化示范區(qū)檢查組到漢沽區(qū)與寧河縣，對玫瑰香葡萄標準化示范區(qū)和七里海河蟹養(yǎng)殖標準化示范區(qū)建設情況進行檢查。天津日報、天津電臺、天津電視臺、中央電臺、新華社等媒體記者進行了跟蹤采訪和報道了我市農業(yè)標準化示范區(qū)建設成果。
質量月期間，和平區(qū)質監(jiān)局組織質量、計量、標準化、執(zhí)法稽查和特種設備安全監(jiān)察部門的執(zhí)法人員，重點對7家食品企業(yè)生產加工的20余種、30余批次的食品，其中月餅20個批次，對16家大中型綜合貿易企業(yè)、3家超市經銷的18類117種國家強制性認證產品3C認證證書，18種兒童食品（乳制品），27種定量包裝食品（食用油、米、面、調料等）凈含量秤重，100余種商品條碼標注情況，在用96部電梯安全運行和管理進行了綜合檢查，其中食品檢查合格率達96%；定量包裝食品抽檢合格率達90%商品條碼標注合格率達93%；查處3家企業(yè)冒用國家強制性認證產品3C認證證書違法行為。
（三）產品質量監(jiān)督抽查，扶優(yōu)治劣方面
質量月期間，市局質監(jiān)處針對與人民群眾關系密切的月餅、人造板、油漆、內墻涂料等6種產品組織了監(jiān)督抽查，并通過媒體公報抽查結果。對監(jiān)督抽查合格的產品及生產經銷企業(yè)進行表揚，對不合格的產品進行曝光，以扶優(yōu)治劣，引導消費者選購和使用質量合格的產品。
（四）召開免檢企業(yè)座談會，加大服務力度
9月26日，市局質監(jiān)處召開了有軋三金屬材料公司、中法合營王朝葡萄釀酒有限公司、天津富士達自行車有限公司等9家免檢企業(yè)負責人參加的座談會。市局馬伯祿副局長出席會議并講話。今后，市質監(jiān)局將著力扶持合格企業(yè)的免檢產品申報推薦工作，進一步加強對免檢企業(yè)產品不定期抽檢，確保全市免檢企業(yè)產品質量穩(wěn)定提高，使全市更多的合格企業(yè)產品獲得免檢資格。
（五）組織專題培訓和法律法規(guī)知識競賽活動
質量月期間，市局法規(guī)處牽頭對全系統(tǒng)執(zhí)法人員進行了行政執(zhí)法責任追究專題培訓，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作。按照國家質檢總局的要求，組織天津質監(jiān)系統(tǒng)代表隊參加全國質檢系統(tǒng)“質檢法律知識競賽”活動。武清區(qū)質監(jiān)局邀請區(qū)法院和區(qū)檢察院具有豐富辦案經驗的人員，對全體執(zhí)法人員進行了一次依法行政和預防職務犯罪的專題培訓。幫助執(zhí)法人員從法言法語開始，到執(zhí)法辦案的每一道程序，從預防腐敗案件和預防職務犯罪方面進行了深入分析，并列舉了許多正反兩方反面的典型以案講法，使全局執(zhí)法人員受到了深刻的教育。
二、主要做法
質監(jiān)系統(tǒng)一年一度的質量月活動是一次時間長、內容多、要求較高的大型系列活動。為了組織好一系列活動，今年市局著重抓了以下四項工作：
一是加強領導，確保認識和責任到位。按照市局領導的要求，質管處和辦公室分別牽頭制訂了全市和本系統(tǒng)詳細的活動方案。市局馬伯祿副局長親自主持召開了相關處室負責人會議，聽取質量月活動準備工作匯報并提出了明確而具體的工作要求。市局吳初局長、馬伯祿副局長明確指示要把此項工作列入重要議事日程，作為提高質監(jiān)形象、推進依法行政和建設和諧社會的基礎工作來抓。按照市局領導的要求，市局和各區(qū)縣質監(jiān)局分別成立了由分管局長為組長、有關處（科）室負責人參加的質量月活動領導小組，統(tǒng)一組織協(xié)調質量月活動的實施情況，并做好督促工作，確保了質量月活動的順利進行。
二是舍得投入，做好經費保障。搞好質量月活動要一定的資金保障。為保證質量月活動的順利開展，各單位都提供了專項資金用于制作橫幅、購買設備、印制宣傳資料等各項相關活動，保證了活動質量。
三是圍繞主題，開展形式多樣的宣傳活動。開展質量月活動既是貫徹落實構建和諧社會的一項舉措，又是樹立質監(jiān)形象、全面提升社會知名度的有效途徑。為切實做好今年質量月宣傳活動，市局緊緊圍繞活動主題、結合實際情況，通過喜聞樂見、豐富多彩和活潑新穎的形式來開展宣傳活動。通過舉辦專題培訓、現(xiàn)場咨詢服務、送質量知識下社區(qū)、企業(yè)和校園，張貼宣傳標語、發(fā)揮新聞媒體作用、懸掛橫幅、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳形式，扎扎實實進行質量方面的宣傳教育活動。
四是從深化認識和提升質量上求得實效。今年的質量月活動，由于準備充分，領導有力，取得了十分顯著的效果?；顒悠陂g營造了濃厚的質量文化氛圍，質量觀念深入人心；廣大群眾對質量技術監(jiān)督方面的法律法規(guī)和專業(yè)知識有了更深入的了解；各行各業(yè)對質量工作更加重視。
通過開展質量月活動，促進了全市企業(yè)和廣大市民質量法律意識的提高，進一步提升了質量技術監(jiān)督工作在社會的知名度，積累了組織大型活動的經驗。質量月活動實現(xiàn)了傳播質量文化、宣傳質量知識、普及質量法律法規(guī)、強化質量意識、樹立質量形象、提高質量水平的目的。
為進一步落實各項質量法律、法規(guī)、技術標準執(zhí)行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹上海市浦東新區(qū)建設和交通委員會關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目(D3-2)結合本項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活，努力將該項目的質量水平再推上一個新的臺階。
1、在“質量月”期間進行橫幅標語的懸掛，加強質量月的質量管理，質量控制、質量重要性的宣傳工作，讓“質量月”活動主題深入人心。
2、組織項目部各部門，對現(xiàn)場施工質量進行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質量
問題、質量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質量缺陷消除在萌芽之中。
3、組織相關技術人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質量通病控制方案及預防措施等進行討論，做好質量通病方案及預防措施的交底工作，預先對存在的質量隱患從源頭上控制;
4、加強對作業(yè)工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關的新員工進場技術質量培訓。
1、質量管理體系更加完善
理體系，成立了以項目經理為組長的質量管理小組，推行全員管理的質量方針。進一步明確了質量管理責任，細化了質量管理的內容，加大了質量管理的獎罰力度!
2、質量管理的目標更加明確
本次“質量月”的活動主題為“恪守質量誠信、建設優(yōu)質工程”，因此本次活動的開展關鍵在于“質量誠信”的落實，目前施工現(xiàn)場管理的難點在于：現(xiàn)場施工人員的素質普遍偏低，因此保證施工人員“恪守質量誠信”是確保工程質量的關鍵。通過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質量管理的重中之重在于加強對施工人員質量誠信意識的培養(yǎng)。
3、施工人員的質量意識有了明顯的提高
在本次質量月開展過程中，我項目部積極響應了“關于開展20xx年浦東新區(qū)建設工程質量月活動的通知”文件的號召，以提高施工人員質量意識為宗旨，認真對現(xiàn)場施工人員進行培訓教育，同時在施工現(xiàn)場努力營造良好的“強化質量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質量管理意識的主觀能動性。
20xx年“質量月”很快就要結束了，但搞好質量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項目部工程質量的一個重點。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊(D3-2)項目部的管理工作，質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限責任公司的形象。努力恪守質量誠信，確保建設優(yōu)質工程!最新評論黃凡雪發(fā)表于XX-12-05質量是一個企業(yè)的根，只有大家一起來把質量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛，企業(yè)才能長久發(fā)展下去，我們的產品才能在消費者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應。五月份是公司的質量月，為有效地開展“質量月”活動，對質量月各項活動進行了全面的策劃和布置，為扎實開展“質量月”活動奠定了基礎。
進入“質量月”，公司積極組織開展“質量月”質量月活動。以提高“產品質量為主題，鍛煉自己，提高自己，為進一步加強基層管理干部隊伍的建設，打造一支強有力的執(zhí)行者隊伍，提高精細化管理的能力，以適應現(xiàn)代企業(yè)對基層管理者素質和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓，如后備檢驗員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還扎實推進人員質量意識的提高、質量管理工作的持續(xù)改進，最終保障產品實物質量。通過本次培訓，學員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫助。今后一定要把所學知識運用到工作實踐中，為公司貢獻自己一份力量。
進入“質量月”，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質量技術比武活動。對活動進行了精心的策劃，制定了質量技術比武實施計劃，從零件加工進度、加工質量、操作規(guī)范化等方面開展評比，并根據零件實物質量、加工零件難易程度進行了綜合考評，并要求通過比武活動確實起到學技術、重技術的目的。比武結束后，將按照考評結果對優(yōu)勝者進行獎勵。通過技術比武，不僅有力的促進了操作者提高技術水平、提高加工效率，也有效的促進了規(guī)范操作過程保質保量。
進入“質量月”，電慈閥事業(yè)部針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現(xiàn)象，由質量處處長王麗紅組織進行了質量知識培訓，培訓內容除了學習Q型質量知識外，還結合實際，就生產過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、設備的維護保養(yǎng);生產過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強調，質量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續(xù)改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學習了以往生產過程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質量問題中總結經驗，吸取教訓。
通過學習，使大家進一步掌握了質量基本知識，明白了質量是加工出來的，而不是檢驗出來的，質量工作不是哪個部門或哪一個人的責任，而是所有人員的共同責任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來才能保證整個產品的質量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質量工作將起到有力促進。
打出了自己的品牌，時刻牢記質量二字。對于存在問題要進一步提高認識，落實行動，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在形成過程中，贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機。使三花品質躍上一個新臺階。
9月份是全國一年一度的“質量月”活動，我局根據質檢總局和廈門局的統(tǒng)一部署，開展了以“推動‘三個轉變’建設質量強國”為主題的“質量月”活動。
在“質量月”活動中，我局重視突出企業(yè)和群眾參與，從質量宣傳、質量提升、質量整治和群眾性質量活動等四個方面開展了形式多樣、特色鮮明、氛圍濃厚的“質量月”活動，取得了積極成效。現(xiàn)總結如下：
一、加強領導，精心組織。
根據《質檢總局等關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》（國質檢質聯(lián)〔20xx〕432號）和《質檢總局關于深入開展20xx年全國“質量月”活動的通知》要求，以及廈門局活動方案的要求，結合杏林檢區(qū)實際，我局及時制定了活動實施方案，并于9月1日發(fā)布實施，同時成立杏林局“質量月”活動領導小組，由高榕局長擔任組長，洪節(jié)省副局長擔任副組長，各相關科室負責人作為成員，綜合科負責日常工作的實施和協(xié)調工作。
二、突出主題，營造氛圍。
今年的“質量月”活動，以“推動‘三個轉變’建設質量強國”為主題，我局結合轄區(qū)實際，大力開展“質量月”活動。在為期一個月的“質量月”活動期間，我局共推出11項活動內容，指導企業(yè)開展10多場次活動，共有1500多人次參加。
一是在集美區(qū)電視臺、福建電視臺、廈門局內外網等新聞媒體宣傳報道“質量月”活動開展情況。二是在報檢大廳張貼宣傳標語，播出宣傳口號，打造濃厚的質量宣傳氛圍。三是發(fā)揮杏林局內外網等媒體作用大力宣傳“質量月”活動，開辟“質量月”活動專欄。四是開展國門安全進進學?；顒?，營造“政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量”的濃厚氛圍。據統(tǒng)計，“質量月”期間，我局張貼發(fā)布宣傳材料100多份，各級新聞媒體共發(fā)出報道9條次，編發(fā)“質量月”活動簡報5期。
三、開展形式多樣、內容豐富的活動。
（一）及時啟動質量月活動
9月1日下午，杏林局召開全體干部大會，發(fā)布《杏林檢驗檢疫局20xx年“質量月”活動實施方案》，并成立了活動領導小組，拉開了20xx年質量月活動的序幕。與此同時，“推動‘三個轉變’建設質量強國”、“提質增效升級打造中國質量”、“提質增效升級建設質量強國”等活動口號在一樓報檢大廳LED屏幕滾動播出，營造了鮮明活潑的活動氛圍。
（二）開展新款IPPC標識使用情況檢查
9月1日，杏林局結合“質量月”活動對轄區(qū)新款木質包裝IPPC標識的使用情況進行全面監(jiān)督檢查。當天下午，動植物檢疫業(yè)務分管領導洪節(jié)省副局長與監(jiān)管人員一行3人，逐一對轄區(qū)4家出境貨物木質包裝除害處理/標識加施企業(yè)實施檢查。4家企業(yè)均已按照總局要求啟用新款IPPC標識。
木質包裝的涉及商品極廣，其質量及其加施IPPC標識的規(guī)范性直接關系出境貨物能否順利通關，國際社會對木質包裝的質量安全均十分關注。集美區(qū)是廈門局轄區(qū)主要的出境貨物木質包裝生產地之一，年均實施木質包裝除害處理/加施標識約45萬件，事關萬千商品順利出口。于20xx年9月1日啟用的新款標識是總局《關于調整進出境貨物木質包裝檢疫要求的通知》（質檢動函〔20xx〕113號）的改良版，于20xx年9月1日啟用。杏林局對此極為重視，在“質量月”首日即對相關企業(yè)檢查指導，確保萬無一失。
（三）加強出口食品安全監(jiān)管工作
1-5日食品科發(fā)動全科人員加強了檢區(qū)出口食品生產企業(yè)的監(jiān)管，出動10人次對企業(yè)安全衛(wèi)生的保持進行全面檢查。檢查發(fā)現(xiàn)一食品生產企業(yè)車間吸頂空調上存在大量冷凝水，有污染加工食品的風險。分管局長緊急約談該企業(yè)負責人，要求徹查質量衛(wèi)生安全隱患，保證出口食品安全。
（四）開展“進口食品儲存場所經營單位”現(xiàn)場交流會
9日，杏林局通過以建發(fā)物流集團集美中心為“進口食品指定儲存場所”為樣板，組織檢區(qū)所有進口食品儲存場所經營單位現(xiàn)場交流學習，要求企業(yè)進一步規(guī)范儲存場所規(guī)范管理行為，配合檢驗檢疫機構加強進口食品的后續(xù)監(jiān)管。
（五）專項排查食品化妝品風險，促進質量提升
9月至10月正值化妝品生產出口高峰，為了讓企業(yè)在業(yè)務量增加的同時確保產品質量安全，9月中旬局分管領導帶領食品科業(yè)務骨干深入大型化妝品生產廠，現(xiàn)場指導企業(yè)灌裝、包裝、貼標以及檢驗化驗工作，要求企業(yè)提高自檢自控能力，確保數(shù)量和質量的同時提升。
在9月份，檢驗人員陸續(xù)深入食品、化妝品企業(yè)、車間、實驗室，幫扶企業(yè)解決質量問題，推動實施以質取勝戰(zhàn)略，切實幫助企業(yè)提升質量管理水平。一是針對香港規(guī)律實施對企業(yè)的影響，幫助企業(yè)排查風險，確保輸港食品安全;二是加強對個別質量管理存在薄弱的企業(yè)提升管理水平的輔導;三是吸取臺灣地溝油事件，逐項檢查涉油產品的情況；四是加強出口化妝品的標簽審核，確保出口化妝品安全。
（六）舉辦“國門安全進校園”活動
9月16日—19日，杏林局在杏東小學舉辦了以“愛我中華，從小做起”為主題的“國門安全進校園”活動，這是杏林局一年多來，又一次舉辦的國門安全進校園活動，內容豐富、形式多樣、寓教于樂，深受廣大不同年齡段學生群體的喜愛，受到廣大師生高度評價，達到了“提高學生國門安全防范意識”的目的，實現(xiàn)了“教育一個學生，帶動一個家庭，影響整個社會”的效果。
杏林局8月底就開始籌備此項活動，專門成立了“國門安全進校園”活動領導小組，制定了詳細活動實施方案，收集整理了大量的宣傳素材，不僅精心制作了43幅有關生物安全、食品安全、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫等國門安全知識宣傳展示板和數(shù)百分宣傳資料，而且還針對青少年心理特點和知識特點，精心準備了知識性、趣味性強的國門安全專題視頻講座和檢疫犬現(xiàn)場搜尋演示。同時對于此次活動，集美電視臺、廈門日報均作了跟蹤和報道，收到很好的社會效果。
（七）組織出口汽車及配件業(yè)務培訓
9月26日杏林局在局大樓舉辦了一場出口汽車及配件業(yè)務培訓，廈門出口汽車及其零部件質量安全示范區(qū)30多家企業(yè)70多人參會。
此次培訓目的在于進一步推動廈門出口汽車及其零部件質量安全示范區(qū)工作建設，提升示范區(qū)企業(yè)應對國外技術性貿易壁壘的能力和質量管理水平，增強出口產品的國際競爭力。會上來自通用公正技術服務（中國）有限公司SGS管理學院的ISO/TS16949資深實戰(zhàn)講師、SGS認可講師張德威老師以嚴謹?shù)睦碚摵途实膶嵗蚺c會人員講授了一堂生動活潑的《汽車供應鏈企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和應對》課程，收到了熱烈歡迎，達到了預期效果。
（八）切實提高出口危險化學品及其包裝工作質量
杏林局根據總局和廈門局的工作要求，以20xx年“質量月”活動為契機，深入開展質量整治，提升對安全生產和進出口危險化學品及其包裝檢驗監(jiān)管工作重要性的思想認識，著力整改一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有效促進相關制度的貫徹落實，切實提高工作質量和執(zhí)法能力。著重開展了下列活動：
1.工作質量自查自糾，以單證、檔案等材料為突破口，全面開展風險排查和業(yè)務檢查，著力解決發(fā)現(xiàn)的突出問題，認真分析原因，立即予以整改，并積極收集相關標準、規(guī)程等，組織獲證檢驗監(jiān)管人員學習，向出口生產企業(yè)宣貫相關進出口危險化學品及其危包的法律法規(guī)要求、技術標準、通關手續(xù)等等，以保證企業(yè)快速、安全地出口危險化學品。
2.加強出口化學品及其包裝生產的日常監(jiān)管和出口檢驗監(jiān)管。首先，認真督促企業(yè)做好化學品出入庫和流向記錄，嚴格執(zhí)行出口危險化學品檢驗、包裝性能檢驗和使用鑒定規(guī)定。其次，加強對申報品名真實性的檢驗鑒定工作，防止將危險化學品申報為普通化學品或其他貨物而漏檢、將不明危險特性化學品隨意配以普通包裝等匿報、瞞報現(xiàn)象。
杏林局一化妝品生產企業(yè)近日申報了一批危險貨物包裝使用鑒定，擬裝貨物為指甲油/沐浴露套裝；同時申報該貨物出口化妝品檢驗。輕化科受理危險貨物包裝使用鑒定后，檢驗人員第一時間與化妝品檢驗科室聯(lián)系，落實該批貨物報檢后的流向，及時將已被電子監(jiān)管系統(tǒng)自動核放的該批貨物調回、實施出口危險化學品檢驗。檢驗中發(fā)現(xiàn)：由于企業(yè)不清楚危險化學品相關標準要求，該批貨物未在產品包裝上加貼、拴掛、噴印危險公示標簽，不符合《國際海運危險貨物規(guī)則》要求。經過檢驗人員多次指導、企業(yè)按照相關要求進行整改并經檢驗合格，最后該批貨物及時地裝柜啟運出口。此舉最大程度地減少了出口危險化學品的風險隱患、保證了質量安全，真正體現(xiàn)了檢驗檢疫把關服務的檢驗監(jiān)管職能。
3.嚴格執(zhí)行危險化學品及其包裝檢驗監(jiān)管人員持證上崗制度。按照總局有關進出口危險化學品及其包裝檢驗監(jiān)管人員持證上崗規(guī)定，杏林局針對以往持證檢驗員缺乏的問題，積極組織多科室人員參加培訓考試，杜絕無證人員從事進出口危險化學品的檢驗工作，切實提高工作質量。
（九）嚴抓植物源性食品源頭管理
22-23日分管局領導帶隊，深入植物源性食品種植基地，現(xiàn)場指導種植環(huán)節(jié)的質量管理工作，就20xx年出現(xiàn)在種植環(huán)節(jié)的質量問題、隱患進行了分析和小結，對今后提升種植環(huán)節(jié)質量管理水平、避免基地受外來影響等方面提出明確要求，并要求企業(yè)切實落實主體責任，不斷提高出口農產品的質量安全水平。
（十）結合“雙打”活動，開展侵權專項排查
對于轄區(qū)內非法檢、可能涉及知識產權的重點商品如眼鏡、健身器材、運動器材、鞋靴類產品的貼牌、商標進行系統(tǒng)排查，對于出口名牌產品或市場占有率較高的產品的生產企業(yè)，要求其提供授權書、合同、發(fā)票等相關證明文件，防止企業(yè)侵權行為，維護良好市場秩序。我局將把打擊侵犯知識產權專項行動與日常檢驗檢疫執(zhí)法緊密結合，并通過解決此次行動中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步建立健全風險防范機制。
（十一）利用產地證注冊調查和簽證調查建立健全核查機制
我局對產地證新注冊企業(yè)實行100%下廠調查，重點調查生產企業(yè)的成品、商標、包裝、原材料倉庫、進料臺賬等，并嚴格做好現(xiàn)場調查記錄。在簽證環(huán)節(jié)把標記嘜頭、商品描述作為審核重點，調查時對可疑的出口產品實施單證與貨物比對核查后方可簽證，涉及到名牌商標的，加強了檢查監(jiān)管力度；
我局高度重視產地證退證查詢，充分利用退證查詢中可能存在的侵犯知識產權問題進一步調查，對相關企業(yè)實施重點監(jiān)控，舉一反三排查本轄區(qū)同類產品、同類企業(yè)的出口情況，消除隱患。同時加強空白產地證書的申領及核銷工作，防范偽造假冒原產地證書。
（十二）組織檢企共同參與“質量月”征文
今年的“質量月”期間，我局廣泛宣傳，充分發(fā)動檢驗監(jiān)管人員和企業(yè)品檢人員，積極參與廈門局組織的征文活動，共報送了6篇文章，內容涉及示范區(qū)建設、企業(yè)轉變質量觀念、質量提升帶來的好處等，切合活動主題，活躍了氣氛。這些文章將陸續(xù)在廈門局外網刊出。
通過開展“質量月”活動，我局努力把推動發(fā)展的.立足點轉到以質量和效益為中心上來，動員全社會增強質量意識，積極參與質量強國、質量強省、質量強市建設，努力營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用，深入開展群眾性質量活動，促進地方經濟發(fā)展提質增效升級，有效推動“中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。
為進一步落實各項質量法律、法規(guī)、技術標準執(zhí)行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹局以及公司的關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。我們結合公司及本項目部項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活動。
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
公司領導十分重視“20xx年質量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發(fā)揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。項目部質量管理部門以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對業(yè)主的質量信譽評價的檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環(huán)階段。
在質量月活動期間，項目部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
1、對質量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。項目部質安部在“質量月”活動期間，結合貫徹業(yè)主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
項目部質安部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重于質量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查內容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等?，F(xiàn)場檢查出很多質量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。
2、開展第三季度生產大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質量、安全問題，都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
依據9月份質量檢查的問題，嚴抓質量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。
通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我們在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進措施。
3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。項目部管理層也采取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果?！百|量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。施工隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
4、今后質量工作展望
“20xx年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業(yè)永恒的主題。質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。我公司全體職工會繼續(xù)努力，以質量求生存，求發(fā)展。
20xx年9月份，公司緊緊圍繞“大力提升質量，建設質量強國”的活動主題，精心策劃，廣泛動員，全員參與，開展內部審核及質量問題專項整治，實施質量監(jiān)督大檢查，組織開展形式多樣的群眾性質量活動，認真扎實地開展了20xx年“質量月”活動?，F(xiàn)將公司20xx年“質量月”活動總結梳理一下，一起學習提升，取長補短，全面提升質量管理水平。
一、高度重視，加強領導
按照集團公司的工作部署，建設公司成立了以公司副總經理陳傳玉為組長的“質量月”活動領導小組，各二級單位成立了以主要領導為組長的“質量月”活動領導小組，為“質量月”活動的的順利開展奠定了良好的組織基礎。
建設公司黨委書記、董事長xxx等領導班子成員及公司各部門、各單位主要領導參加了集團公司9月1日舉行的20xx年“質量月”啟動視頻會議，會后及時傳達了集團公司關于“質量月”活動的文件以及顧軍總經理講話精神，部署“質量月”活動安排，落實責任人。各二級單位、項目部制定了相應的“質量月”活動實施方案，為廣大員工積極參與提供了指導。
二、精心策劃，廣泛動員，全員參與
各二級單位及項目部在“質量月”活動開展之前，圍繞“質量月”活動主題，召開“質量月”啟動會，舉行“質量月”活動簽字儀式，通過微信群發(fā)布宣傳信息，引導全體員工積極投入到“質量月”活動中。
各二級單位及項目部在辦公值班、施工作業(yè)、宿舍食堂等場所按照“質量月”活動口號張貼宣傳標語、掛圖及橫幅，對質量文化進行宣傳，為“質量月”的順利開展營造了良好氛圍。
三、開展內部審核
通過開展內審，對建設公司質量管理體系運行情況進行自查，驗證公司質量管理活動與管理體系的符合性，確保公司管理體系的有效性和持續(xù)性。
本次內審歷時10天，參加審核內審員22人，共審核了建設公司各職能部門、各二級公司、各項目部等25個單位，發(fā)現(xiàn)問題34個，開出不合格項5個，各單位已整改完成。通過本次內審，審核組確認公司質量管理體系運行有效，管理活動符合“一體化”管理體系標準，并對今后的管理工作提出了改進建議。
四、開展質量問題專項整治
公司新開工的項目均執(zhí)行“樣板引路”制度，通過“樣板引路”，加強對工程施工重要工序、關鍵環(huán)節(jié)的質量控制，以點帶面，全面提高，對工程質量作到事前控制、統(tǒng)一標準，為大規(guī)模施工提供驗收依據，提高工程質量整體水平。同時，以“質量月”為契機，項目部組織管理人員及一線操作人員學習了建設公司文件《xx公司工程質量樣板引路工作手冊》，使廣大員工對常見的工程標準做法有了全面了解。
為提高建設公司各在建項目的整體質量水平，針對上半年各類檢查暴露出的問題，各二級單位、各項目部組織經驗豐富的施工技術人員，對工程中質量通病的預防措施進行討論分析交流，并開展了質量經驗反饋活動。項目部組織施工現(xiàn)場質量管理人員、勞務班組長學習公司《xx公司工程質量常見問題治理指導圖冊》。通過以上活動有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質量等問題。
五、實施質量監(jiān)督大檢查
按照集團公司“質量月”活動實施方案以及建設公司“質量月”活動方案，各項目部加強了檢驗批、分項工程、分部工程的質量控制工作；各二級單位分管質量工作的負責人親自帶隊對所管轄項目進行了全面檢查；建設公司成立了以公司副總經理陳傳玉為組長的檢查組對公司在建項目進行了全面綜合檢查，檢查歷時13天，質量方面的檢查內容包括“質量管理體系及制度”、“質量管理技術及過程”、“工程實體質量”等。檢查組對檢查發(fā)現(xiàn)的質量問題提出了整改意見，要求各責任單位在規(guī)定時間內完成整改閉合。
六、組織開展群眾性質量活動
1、積極響應集團公司“關于組織參加‘全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽’活動的通知”要求，建設公司全體員工廣泛參與競賽活動，通過答題強化了全員質量意識，擴大了員工全面質量管理知識的覆蓋面，提升了質量管理水平。
2、各單位響應集團公司號召，大力宣傳和弘揚核安全文化，傳播和推廣先進的質量理念和管理方法，引導員工樹立強烈的質量意識、精品意識和品牌意識，踐行集團公司“責任安全品質卓越”的核心價值觀?！百|量月”活動期間，各項目部組織管理人員及分包單位人員學習了建設公司新版一體化管理體系文件、標準規(guī)范、操作規(guī)程等，提高了一線人員的質量意識和專業(yè)技能水平。
3、質量月”活動期間，建設公司密切關注政府部門及行業(yè)協(xié)會組織的觀摩活動。具備創(chuàng)優(yōu)條件的項目部組織了建設公司內部優(yōu)質工程觀摩會，南京協(xié)泰項目在活動期間印發(fā)了宣傳冊，制作了宣傳展板。各二級單位、項目部組織人員參加了省、市建筑業(yè)協(xié)會舉辦的優(yōu)質工程現(xiàn)場觀摩活動。9月6日在深單位參加了BIM高峰論壇；9月7日參觀了有利華預制混凝土構件廠，了解了BIM在PC構件工廠的應用；9月7日參加了BIM公益講座；9月8日參觀華潤城潤府三期項目，了解了裝配式住宅技術、BIM應用技術、綠色施工技術及信息化管理系統(tǒng)；9月29日參觀前?？毓纱髲B，了解了運行中地鐵隧道上方施工保護技術、BIM技術在基坑工程施工中的應用及綠色施工技術。
七、推動創(chuàng)新在質量提升行動中的應用
各項目部圍繞“五小四新”開展了形式多樣的質量提升行動。如推動BIM技術在工程施工中的應用；技術交底及質量管理“數(shù)字化”，實行二維碼數(shù)據上墻；申報工法專利；在基坑支護中采用GFRP玻璃纖維筋替代傳統(tǒng)鋼筋，減少能源消耗；采用場地排水、雨水循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用；樓梯間和地下室照明采用LED節(jié)能燈帶，摒棄以往日光燈照明的傳統(tǒng)方法，有效的節(jié)約施工用電。
八、下一步工作要求
本次“質量月”活動在建設公司全體員工的共同努力下已圓滿結束。通過本次活動，廣大員工對質量管理工作有了進一步的理解，工程實體質量在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量控制方面的不足之處。質量是工程建設的基石，是建筑業(yè)發(fā)展的生命線。在“工程質量治理兩年行動”的基礎上，今年住建部又提出開展建設工程質量安全提升三年行動，繼續(xù)鞏固和擴大兩年行動成果。在下一步的工作中，建設公司全體員工要繼續(xù)努力，將本次活動中總結得出的好的經驗辦法擴展到今后的質量管理工作中，以質量求生存，以質量求發(fā)展，提升“xx”品牌含金量，以實際行動踐行集團公司“責任安全品質卓越”的核心價值觀。
為期一個月的質量月活動已圓滿結束，這是我門全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質量在我心中、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展，我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的。透過認真分析問題的癥結，提出合理的推薦，拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：
1、質量月活動期間KF用心開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“群眾標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!
3、透過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯(lián)保對子安全職責，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間持續(xù)個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、透過推進和加強質量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到辦公室內外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》，大大提高了KF工作人員的服務質量。
以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體KF工作人員的上下協(xié)作、大力支持、用心配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮斗目標。
此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，透過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了服務品質的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅僅是經濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!
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通過五個月的優(yōu)質服務年學習活動，我對“服務”有了更深層次的理解，對工作有了全新的認識?！胺铡?，就是本著誠懇的態(tài)度，為別人著想，為別人提供方便或幫助。但“服務”兩字，實際上并不只是褒義，有時候為了完成某種工作可能會給別人的工作造成不方便的地方，那么怎么既做好工作，又盡量少給別人帶來不必要的麻煩，就需要多站在對方的角度上去考慮問題。
學院開展優(yōu)質服務活動，讓我明白了作為學院的一員，要真正在工作中做到優(yōu)質服務，包含兩個方面內容，一方面是程序上的要求，另一方面是個人要求。程序要求我們，主要是做自己的工作。個人要求是指我們與其他部門或老師打交道時采取的行為。
面對新形勢下新的服務要求，作為個體，如何更有效地開展服務工作，提高工作效率和服務水平
?！“驯緦儆谧约悍輧鹊墓ぷ鬓D嫁到其他部門或其他人身上，極大造成工作效率低下，工作質量降低，工作滿意度差強人意。也有的制度制訂時比較草率，結果在實際運行過程中難以執(zhí)行下去。
如果我們在做任何一件工作時候都能夠事先多思考，多站在別人角度上考慮問題，屬于自己份內的工作盡心盡力做好，自己的一個簡單行為就會給別人帶來很大的便利。
第二，在做任何工作之前，我們需要考慮行動方法。一個好的辦法是在行動前先引路，這是解決工作問題的墊腳石。我們都碰到過工作千頭萬緒無從下手的情況，為了避免走彎路，在行動之前，我們需要自己知道先從哪幾個步驟去考慮問題，例如在處理工作前，從了解對方需求期望值出發(fā)，通過友善積極的態(tài)度去滿足對方的心理需求，用實際的行為去解決對方的物質需求。
3、 互相尊重是做好服務的根本保證
在工作中，我深深體會到只有相互尊重才能創(chuàng)造出優(yōu)質的服務。開展優(yōu)質服務活動的出發(fā)點是好的，但是如何能讓優(yōu)質服務的觀念深入到每一個員工的心里，內化為每一名員工日常工作的自覺行為，靠的不是形式上的學習，而是真正打動人心的那份團結溫馨、充滿凝聚力的工作氛圍的營造，作為學院的管理層，應該想方設法為全院師生締造一個互相尊重及溝通了解的文化環(huán)境。首先，不論是學院的高層還是中層，從思想上應該尊重每一個員工，真正從內心的尊重，關心他們的需求期望，給予他們充足的安全感和實現(xiàn)自身價值的滿足感，而作為學院的一份子，在感受到來自學院的關懷同時，也必將會把自己溶入到這個家庭中，對作為“家長”的領導報以感激與尊重，對自己所服務的對象投以到位的服務。
我一直相信理解和尊重能激發(fā)每個人的激情和創(chuàng)造力，這樣雖然工作很忙，但會井然有序；部門與部門之間，領導與同事之間，同事與同事之間，教師與學生之間才會更加的團結與默契。關愛與尊重滲透在員工每一個工作細節(jié)中，大家都非常清楚自己的職責，自然會以飽滿的精神狀態(tài)去完成工作，優(yōu)質服務自會于無形之中。
真心尊重服務對象，和諧溝通。我們在做工作的時候進行全方位的思考，找到解決問題的方法非常重要，但還離不開日常工作技巧的磨練、溝通交流的藝術的把握及業(yè)務知識的預備等努力。一是時刻保持微笑服務。
如果服務是一項艱苦的工作，那么微笑可以使服務變得豐富多彩和生動。微笑的魅力無形而且無窮，如果我們僅僅履行管理職能，而漠視、削弱或放棄服務職能，也許也能夠完成工作任務，但注定不會是一次愉快的打交道。公事公辦自然好，可是卻缺少了和諧與輕松，更難以體現(xiàn)“人性化”的服務要求，我們在工作中的一聲謝謝、一個笑臉、一杯熱茶、一次謙讓，都會使對方感受到如沐春風般的溫暖與尊重。
在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的**，可以擊碎如堅冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗、如戈壁般的冷漠，換來和諧與理解、關愛與信任。最好的服務不是讓工作無懈可擊，而是讓溫暖在心里蕩漾。如果說服務是發(fā)展的法寶，那么微笑就是服務的最高境界。
二是積極傾聽、和諧溝通。在工作中，還存在一種可能影響服務質量的情況，即溝通不暢造成的誤解和不滿。
優(yōu)質服務工作作為營銷重點工作，我們一直秉承服務于客戶，滿意客戶的理念，為用戶解憂。全局狠抓員工優(yōu)質服務意識，創(chuàng)新服務思路，細化服務內容，提升服務品質，保證優(yōu)質服務工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將上半年優(yōu)質服務工作匯報如下：
一、關注民生、注重群眾反響
作為智能電網的組成部分電子式載波電能表在我局大面積更換。由于新型電能表屬于電子式電能表，不同于傳統(tǒng)的機械式電能表，在精確度上大大提高。伴隨著換表工程的全面開展，群眾中出現(xiàn)更換后的新型電子式電能表比原先的電能表走的快了、每個月發(fā)生的電費多了，這一不正確想法和言論，在社會輿論上給伊春電業(yè)局制造了一定的不良影響。針對群眾實際反響強烈的電能表走的快這一問題，經請示領導、溝通、協(xié)調相關部門，我局召開了由市糾風辦、市技術監(jiān)督局、市消協(xié)、群眾代表、局屬有關部門和伊春市各家新聞媒體等參加，以《關注民生，明白用電》為主題的研討會。針對群眾反映的問題在研討會上，由我局相關人員對出現(xiàn)的問題做出相應的解答。我局在表計校驗這一環(huán)節(jié)也得到市技術監(jiān)督局的許可認同，表計出廠校驗不存在問題。通過我們的解答，與會群眾代表也對發(fā)生此問題有了正確的了解即：新型電子式載波電能表精確度高了，計量準確了，才會出現(xiàn)新表走的“快”這一問題。通過各家新聞媒體會后的報道，讓全市人民對此問題也有了新的認識，表走的快的言論在社會上漸漸淡去，為我局創(chuàng)造了良好的社會形象。
二、提高員工服務水平，開展優(yōu)質服務培訓工作
優(yōu)質服務工作不是一朝一夕的事情，正所謂態(tài)度決定一切，沒有良好的服務態(tài)度優(yōu)質服務工作就是空談。時時刻刻要學習、時時刻刻要牢記，樹立“以優(yōu)質的服務”這一企業(yè)文化去服務于人民的理念。上半年，在優(yōu)質服務方面我們對三個供電局相關人員培訓共計240人次。
全省規(guī)范使用95598報修流程初期，我局所屬供電局大部分運行班組人員對相關流程還不熟悉，不知道流程節(jié)點在哪、有些設備不會使用，導致系統(tǒng)運行前期出現(xiàn)較多人為原因造成的問題。針對這一問題，我們組織全局運行班組和現(xiàn)代化管理員進行了《95598報修流程》的培訓學習。通過學習，相比之前在實際應用中有了很大的改善，降低了人為因素導致工單延遲的發(fā)生，大大提高了流程輪轉的時效性。
三、服務于民、誠信于民，消費者權益至上
我局以國家電網公司構建大營銷理念為基礎，以鑄造卓越的服務品質為核心，服務于民、誠信于民，保證消費者權益不受侵害。3月15日，我局以消費者權益日為契機走到市中心區(qū)，面向社會、面向公眾，公開電價、收費標準和服務程序，開展廣泛的宣傳活動。本次活動共印發(fā)宣傳單1萬余份。參加宣傳活動人員重點向廣大客戶宣傳講解了“供電營業(yè)知識、黑龍江省電網銷售電價表、已開通的代收居民電費業(yè)務知識、電能計量知識”。通過耐心的講解，現(xiàn)場解答客戶在用電方面的問題，得到了廣大客戶的連連稱贊。
四、檢查優(yōu)質服務記錄，加強優(yōu)質服務管理
優(yōu)質服務工作是一項較有難度的工作，工作之重就在于與用戶的溝通、解決出現(xiàn)的問題。不怕出現(xiàn)問題，問題就是我們的人員運用什么方式去解決問題。對出現(xiàn)的問題，要做到過后研究，反思。結合年初制定的計劃，我們在上半年對各供電局的報修記錄、投訴記錄等進行了檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)供電局相關記錄資料較為完整，但仍有不足之處，在檢查中以對供電局提出整改意見，及時改正。讓供電局重視內業(yè)，知道內業(yè)資料就是一個單位展現(xiàn)給外來人員的“說明書”。
五、“明查暗訪”作監(jiān)督，優(yōu)質服務穩(wěn)步進行
結合省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”提升供電服務工程活動，營銷部會同客服中心組織有關人員于20XX年5月18日至26日對局屬12個供電局營業(yè)場所及用電故障報修等供電服務工作情況進行了明察暗訪。通過本次檢查發(fā)現(xiàn)進各供電局供電服務工作比過去有了很大的提高，服務人員著裝、文明用語都比過去有了很大的改善。用電故障搶修方面，搶修人員按規(guī)定身著工作服、佩戴安全帽、工器具攜帶齊全、在承諾的時限到達現(xiàn)場。規(guī)范化的服務，確保了優(yōu)質服務工作的穩(wěn)步開展。
六、加強行風建設，創(chuàng)優(yōu)質服務品牌
伊春局“真誠服務，共謀發(fā)展”以客戶滿意的服務理念為目標，，主動建立與廣大客戶之間的優(yōu)質服務溝通渠道，積極參加《行風熱線》直播節(jié)目，真誠聽取廣大客戶的意見建議得到了市委、市政府及廣大客戶的好評。充分展示了伊春電業(yè)局心系社會民眾、承擔社會責任、服務社會發(fā)展的良好形象。結合省公司開展優(yōu)質服務提升工程，我局加強優(yōu)質服務宣傳工作。在全省優(yōu)質服務論壇上共發(fā)表文章21篇，其中一篇已被省公司網站首頁發(fā)布。宣傳工作的開展，提升了優(yōu)質服務工作的認知程度。從“默默無聞”，到“眾所周知”。擴大了影響范圍，使全局員工心中有優(yōu)質服務理念，工作注重了優(yōu)質服務行為。
2.充分利用黑板報、板報、橫幅、廣播稿等多種形式宣傳開展活動月的目的和意義，活動月初中心在兩邊校區(qū)共懸掛四條宣傳橫幅，并及時出版了一期以“八榮八恥”為主題通俗易懂、生動有趣的宣傳漫畫黑板報，達到形象直觀的教育效果；5月20日出版一期以本中心服務承諾制度為主題的板報，從版面藝術設計、主題內容構思等方面均充分體現(xiàn)了中心工作的特色，并向學校廣播站投稿1篇，讓廣大師生員工對中心工作有了更進一步的認識。
3.圍繞中心06年目標管理實施方案，組織員工認真學習和討論中心管理制度、崗位職責、優(yōu)秀服務之星評比條例、服務承諾等使之進一步完善。
4.將勞動技能競賽作為提高職工業(yè)務素質一項有效途徑，5月29日下午，根據各班組工作性質的不同分別組織綠化班組綠籬修剪比賽、環(huán)衛(wèi)班組清潔道路、扎掃把比賽及花卉班組種植花卉技術方面的比賽，做到賽前認真計劃，有競賽規(guī)則、評分標準和獎勵辦法，不流于形式，不走過場，以競賽促進工作的改善和交流。
5.6月6日下午中心組織各班組骨干外出參觀電院新校區(qū)、澳洲花園、麒麟灣花園的綠化衛(wèi)生管護，通過學習觀摩使大家對我校雁山新校區(qū)校園前期綠化工作有一初步印象，加強對現(xiàn)有綠化、衛(wèi)生隊伍的專業(yè)化技術技能訓練管理，全面提升中心員工的思想、業(yè)務素質。
6.積極參加集團組織的羽毛球比賽，中心員工報名踴躍，訓練積極，賽前每天利用下班時間租用公體部室內場館1－2小時進行訓練，請專人指導，成績雖最終只獲得女子組第五名，但隊員們積極參與、刻苦訓練、頑強拚搏的精神仍將貫穿于今后的工作中。
3、 加強中心日常管理，提高服務質量
活動月中各種活動的開展對中心的日常工作帶來一些影響，加之兩校區(qū)管網改造全面動土施工，西大門改建、北院水塔施工、南院集資樓施工等加大校園清潔保潔難度，適逢
五、六月份又是桂林的多雨季節(jié)，全體員工克服困難，在積極參加各項活動的同時，加班加點保質保量認真完成本職工作，從而保證了校園的清潔衛(wèi)生、綠化美化工作的順利進行。為了更客觀的掌握大學生們對校園中心服務工作有何意見和建議，中心利用學生勞動課發(fā)放民意調查問卷200余份，問卷內容涉及校園綠化衛(wèi)生、中心服務質量等11個方面的問題，**率100％，經統(tǒng)計大家對中心服務滿意率達90％，不滿意的方面主要反映在校園綠化基本完成后要求美化方面的層次更高，校園樹種、色彩更豐富，景點更趨于合理，要向花園式校園努力等，這些意見和建議將對我們今后的工作有很好的指導意義；此外，中心認真總結了問卷中對中心日常工作中存在的不足和意見，并及時對相關問題進行了整改。例如從同學們普遍反饋對公廁衛(wèi)生不滿的信息，中心能及時對公廁衛(wèi)生管理方面做了進一步的改進，使公廁的衛(wèi)生狀況達到標準。
真正做到聽民聲達民意，使中心的管理服務朝著集團指引的“三滿意”目標邁進。
4、 做好檢查考核，總結經驗，找出差距
在整個活動月過程中，中心能按照集團要求及時反饋活動月進展情況，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改，如安全生產問題、有償服務透明度問題等，真正做到以活動促進各項工作的改進和完善。中心督導組要認真檢查各小組計劃的執(zhí)**況，記錄活動成果，認真總結和評價結果。6月7日督察小組對各班組進行綜合評議，做到公開、公平、公正，評選出積極組織活動、積極參加活動、工作突出的先進班組和個人。
6月8日中心召開班組長、管理員及辦公室人員會議，進行第九個優(yōu)質服務月的總結及評優(yōu)，肯定成績，找出差距，獲獎的先進個人還將作為本年度“優(yōu)秀服務之星”的必備條件和下一年度員工聘任中的重要參考依據。
通過優(yōu)質服務月活動的開展，中心員工精神風貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班組同事間團結協(xié)助的精神得到進一步加強，工作的主動性、責任心得到進一步提高。今后，我們中心全體員工將更加努力的做好本職工作，使中心的整體服務水平向著集團指引的“三滿意”目標大踏步前進！
三一圖書館（活動總結模型/服務月活動摘要）
物流部優(yōu)質服務月活動總結
(xx年年11月28日)
為貫徹落實學院關于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質服務月"活動.
這次活動以"服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優(yōu)質服務活動,進一步強化"全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務"的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到"轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益"的目的.
各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態(tài)度,增加服務項目,兌現(xiàn)服務承諾等,使"優(yōu)質服務月"活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優(yōu)質服務活動取得了良好效果.
一,活動的開展情況
本次活動主要有六個方面的內容
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語"活動.制定了后勤"服務窗口十條文明要求"常用文明用語29句,服務禁語28例.
規(guī)范各窗口單位服務語言，提高各服務窗口文明程度
3.對各服務窗口,環(huán)境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4提出并實實了“18項物流服務承諾”，取得了良好的效果。工作的及時性和到達率有了顯著提高
5,給學院提出了關于建設"節(jié)約型校園"的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了"建設節(jié)約型校園倡議書".各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.
陽谷公司第十屆加油站“優(yōu)質服務月活動”總結
我公司根據上級部署，在各加油站開展主題為“美化環(huán)境，提升服務。創(chuàng)建品牌，回報社會。”的“優(yōu)質服務月”活動。
成立了“優(yōu)質服務月”活動領導小組，制定了《加油站優(yōu)質服務月活動方案》，明確了工作職責。確?；顒佑行蜻M行。
嚴格規(guī)范化服務標準。要求員工注意儀表和著裝，端莊、統(tǒng)一；嚴格落實加油“八步法”服務規(guī)范，文明用語，引車到位，問候顧客，開展“三提醒”服務，搞好現(xiàn)場管理。讓每一位顧客來的開心、滿意、回報，實現(xiàn)零投訴的目標。
積極改善經營環(huán)境。在每各加油站開展環(huán)境改善工作，保持良好的加油站外觀。確保加油棚、加油車、營業(yè)室的各種標識圖案和宣傳橫幅明亮醒目；加油區(qū)、營業(yè)室、生活區(qū)等服務場所的地面應干凈整潔，各種物品擺放整齊；加強廁所管理，確保設施完好、清潔衛(wèi)生，方便消費者使用。
對7站、8站、11站加油站進一步進行了綠化和美化，綠化美化面積400余平方，給消費者營造一個優(yōu)美、舒適、安全的消費環(huán)境。
抓好日常督查工作?；顒悠陂g公司對各站開展情況進行不間斷巡回督查，除了白天督查檢查外，每周對加油站晚上值班、服務和安全等情況進行檢查，進一步促進了服務質量和水平的提高。
緊緊圍繞“比學趕幫超”工作，學習先進加油站優(yōu)質服務的經驗，各站取長補短，樹立趕超意識，在“比學趕幫超”的氛圍中，將優(yōu)質服務質量提高到一個新水平。
我公司通過開展“優(yōu)質服務月”活動，提高了廣大客戶對中國石化的認知度，拓展了中國石化的忠誠客戶群；增強員工的意識和責任感，開展優(yōu)質服務；樹立環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)良的企業(yè)形象。
在優(yōu)質服務月總結表彰大會上的講話
康連友經過大家的努力，我公司搞了一期空前的“優(yōu)質服務月”活動， 無論從規(guī)模、范圍、內容和方法上都是前所未有的。經過認真的籌備，今天我們又開了一個很好的總結表彰大會，比較全面地總結了在活動月中所取得的成績和存在的問題，大張旗鼓地表彰了活動月中所涌現(xiàn)出的“服務之星”。這些都是我們公司寶貴的財富和無形資產。我要向你表示感謝和祝賀！
這次“優(yōu)質服務月”活動我認為搞得很好，很規(guī)范，成果豐碩！除了杜主任總結報告的幾點改進外，我認為活動月的收獲還體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，事前有周密的策劃。在對活動的必要性和適時性進行深入研究的基礎上，從活動的目的、時機、內容、方法、考核等各方面都作出了具體規(guī)劃和安排，一步一步按序進行，很有章法，確保了活動從一開始就處在良性運作之中。
二是主題明確，內容豐富，切中要害。以“打造服務優(yōu)勢和精品工程優(yōu)勢為標準，拿出二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展的精神，從公司內部把服務質量搞上去”為活動的主題，以“落實各單位已有的各項服務流程和標準以及營銷工作會議上提出的新要求”為活動的具體內容。可以說是切中了我公司生存與發(fā)展的要害，抓住了重點，對促進我公司的發(fā)展既有戰(zhàn)略方向上的指導意義，又有戰(zhàn)術和操作上的訓練培養(yǎng)。
雖然我們不能在短短的一個月內完成目標，但至少可以明確今后繼續(xù)努力的重點，開個好頭。
三是普及和強化優(yōu)質服務、優(yōu)質工程理念。我公司的核心理念是“持續(xù)高質量地滿足客戶的需求”，服務理念是“以客戶為中心，以品質為根本”，質量理念是“精細、快捷、安全”，營銷理念是“誠信為本，市場導向” 等等，這些決定我公司在激烈的市場競爭中如何生存和發(fā)展的價值觀早在2007年就確定了，可是到現(xiàn)在為止，有多少人能真正理解和熟記在心，又有多少人能真正去身體力行？通過這次活動月，先從培訓員工的優(yōu)質服務意識入手，繼而從文明服務用語、引導手勢到按照服務流程和標準操作等具體環(huán)節(jié)抓起，使我們的優(yōu)質服務和精品工程理念從汽修廠普及到洗車店和加油站，讓全公司員工都能認識明確的投入到踐行公司價值觀的行動中來，并打下了廣泛的群眾思想基礎。
四是加強考核評價工作，確?；顒釉沦|量。這次活動的一大亮點，就是采取由客戶直接打分評價每個員工提供的服務質量，客觀、公正、直來直去，再加上公司內部的考勤、6s工作檢查、質量檢驗等日常管理考核結果，綜合評價每個員工的服務意識和服務效果，并以綜合評價的數(shù)據結果為依據先行篩選，結合全體員工的民主評議，評選出優(yōu)質服務的“服務之星”。推動整個活動能夠在科學的檢查和評估下進行，保證活動的質量服務，提高顧客滿意度。
又能以數(shù)據為依據評價每個員工的服務質量和工作業(yè)績，真實可靠，客觀公正，評選出的“服務之星”都是能經得起各種考驗的優(yōu)秀員工，這也從另一個方面證明了活動月的質量。由于名額限制，絕大多數(shù)人沒有評選上“服務之星”，但是也都在創(chuàng)造優(yōu)質服務中做出了很大努力。在此，我謹代表公司向全體員工表示感謝和同情！
第五，我們培訓和測試了各級干部的執(zhí)行能力。這次活動月中，要求各級領導干部不僅要嚴格按照計劃方案組織員工開展優(yōu)質服務活動，更要加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，親自進行檢查考核或直接向客戶做問卷調查，直接掌握活動中的第一手資料，及時處理和整改存在的問題。極大地促進了各級領導干部執(zhí)行力的提高。
同時也直接檢驗了領導干部的執(zhí)行能力高低，活動中出現(xiàn)的一個基本現(xiàn)象就是：哪個部門領導的執(zhí)行能力高，該部門的優(yōu)質服務活動就開展的好，員工的精神面貌和積極性就高，經營業(yè)績就上升。相反，哪個部門領導的執(zhí)行能力低，該部門的優(yōu)質服務活動就開展的不好，員工懶散疲沓、積極性不高，經營業(yè)績也沒有新的起色。
另外，活動中還出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：就是執(zhí)行能力高的領導干部還能及時發(fā)現(xiàn)員工們創(chuàng)造的新服務內容和操作方法，并能及時總結提升后對現(xiàn)有的服務流程和標準進行補充完善。相反，執(zhí)行能力低的領導干部，連現(xiàn)有的服務流程和標準都不能組織員工做到位，工作總是原地踏步，沒有新起色。
這次“優(yōu)質服務月”活動取得的收獲很多，存在的問題也不少。道路決定命運。關鍵是要通過各種形式的探索和實踐，逐漸找到一條比較適合我公司情況的發(fā)展道路，現(xiàn)在可以說基本上有了一個雛形，就是：
以營銷工作為龍頭，把公司各單位整合起來，努力建設一支高素質的管理團隊和優(yōu)質規(guī)范的服務團隊，發(fā)揚二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展的精神，全力打造優(yōu)質服務和精品工程，用優(yōu)質服務和精品工程的優(yōu)勢促使我公司在本行業(yè)市場競爭非常激烈的情況下不斷發(fā)展壯大?，F(xiàn)在雖然有了這么個道路雛形，但要使它成為寬廣平坦的高速路，還需要做很多工作，最重要的是要做好以下工作：
首先，要建立健全有效的管理體制、機制和工作模式。用一整套有效的管理制度、機制和工作模式來確保能以營銷工作為龍頭、能有效整合各單位、能建成一支高素質的管理團隊和優(yōu)質規(guī)范的服務團隊、并能使這個團隊真正提起精神來二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展，去全力打造優(yōu)質服務和精品工程。使我們的發(fā)展建立在先進的思想基礎、科學的制度基礎、優(yōu)秀的人員基礎之上，才能確保長期持續(xù)興旺發(fā)達。
第二，我們要努力改變和不斷更新我們的觀念和傳統(tǒng)習慣。思想體現(xiàn)在思想上，思想決定行動，行動改變結果。要想讓員工有打造優(yōu)質服務和精品工程的行動，就必須要讓員工有愿意熱情積極為客戶服務的心態(tài)，具備優(yōu)質服務的思想觀念，真正理解和熟記公司的價值觀，愿意很好的踐行“以客戶為中心，以品質為根本”的服務理念。
同時，要改變傳統(tǒng)觀念和習慣，與時俱進，適應社會、市場和顧客需求的變化，形成新的觀念和習慣。因此，必須舍得投入，下大力氣加強對員工的思想教育和培訓，使其能真正轉變和不斷更新思想觀念，跟上形勢的發(fā)展，滿足公司發(fā)展的需要。
三要努力建設高素質的管理隊伍和高素質規(guī)范的服務隊伍。事無大小都是靠人干的，各單位在抓事的時候一定要先抓人，注重培養(yǎng)干部員工良好的思想素質和工作作風，這是一項長期的工作，也是一項最要緊的工作。我們要想干成打造優(yōu)質服務和精品工程的事，就必須要建設好能夠干成這件事的團隊。
因此，我們必須按照公司干部必須具備的六項思想素質標準下功夫，即：有強烈的奉獻意識和責任心；具備“以客戶為中心”的思想；具備很強的管理意識；具備按制度辦事的意識；具備公正無私的道德素養(yǎng)；具備全局觀念和團隊意識。要加強對各級干部的思想培訓。
公司干部必須具備的五項工作能力標準，即掌握一定的企業(yè)經營管理知識，具備管理能力；熟悉公司規(guī)章制度，具有較強的執(zhí)行力；善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問題；具有較強的組織領導能力，身邊有骨干，手中有典型，能以身作則，團結和激勵起大多數(shù)人，培育和帶領好一個團結和諧的團隊；業(yè)務技術比較熟練，辦事能力強。要按照這五個標準，加強各級干部工作能力培養(yǎng)。
特別是要通過加強對干部工作的指導和幫助，不斷提**部管理水平。需要強調的是一定要強化各級領導干部的執(zhí)行力，執(zhí)行力是衡量干部是否稱職的一條鐵標準，沒有執(zhí)行力就沒有使用價值。不管一個干部的思想素質和工作能力如何，首先要看他能否堅決執(zhí)行公司的決定和上級領導的工作部署。
即使現(xiàn)在沒有多大工作能力，但能很快的、不折不扣的執(zhí)行公司的決定和領導的工作安排，就是可以培養(yǎng)使用的有前途的人才；如果現(xiàn)在已經有較強的工作能力，但對公司的決定和上級領導的工作安排不認真執(zhí)行或有條件的去執(zhí)行，就是一名一般人員，不能作為干部來培養(yǎng)和使用。
同時，我們還要按照“忠誠公司、愛崗敬業(yè)、遵章守紀、技能嫻熟、團結拼搏”的基本標準，加強對員工隊伍的建設和管理，重點要通過每天的日常工作，一事一議的進行培養(yǎng)教育，大力提倡先進，積極抑制落后，加強各項管理，嚴格組織紀律，規(guī)范文明服務用語、手勢和作業(yè)流程和標準，認真落實對客戶全程負責制，逐漸培育起優(yōu)質服務的團隊。
四要真正打造優(yōu)質服務、優(yōu)質工程。我們所要打造的優(yōu)質服務是指從客戶進廠接待到為其車輛提供維修、清洗、加油等各種服務、引導客戶休息和購物、與客戶進行溝通和交流了解其現(xiàn)在和潛在的各種需求信息、向客戶說明此次服務的情況、陪同客戶交驗車輛和結算、禮貌地送客戶離廠、出廠后的關懷性跟蹤訪問等全程負責的服務。所要打造的精品工程是指對客戶車輛，不論是進行維修保養(yǎng)還是清洗美容，都要做到精細、快捷、安全，把質量搞得無可挑剔。
通過幾年來的實踐，我們已經總結出了一系列行之有效的具體措施和辦法，關鍵是要去認真落實，也要根據社會環(huán)境、市場需求的新變化、新情況去創(chuàng)新、去探索。特別是這次“優(yōu)質服務月”活動的內容，是“落實各單位已有的各項服務流程和標準以及營銷工作會議上提出的新要求”，這就抓住了打造出優(yōu)質服務和精品工程最關鍵的舉措，即做到程序化和標準化。只要我們以市場營銷為龍頭，以“優(yōu)質服務月”為起點，持續(xù)沿著這個路子走下去，不斷地提高工作質量和水平，扎扎實實的把程序化和標準化做實、做細，并及時總結提高，把比較成熟成形的東西拔高形成新標準后再放手推開來做，就能不斷提高我們的工作水平和服務水平。
同時，我們更要加強質量管理和質量控制，認真落實各項質量管理責任制，嚴格執(zhí)行質量檢驗制度，就能使精品工程建立在穩(wěn)固的基礎之上。另外，強化各項管理考核工作，及時表揚獎勵先進，批評處罰落實，嚴格組織紀律，不斷完善和加強團結工效掛鉤分配機制和制度的執(zhí)行，使員工在打造優(yōu)質服務和精品工程的過程中償?shù)教痤^，見到好處，形成與公司共同發(fā)展的局面?？傊?，我們要全面落實一系列公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，采取綜合措施， 就一定能實現(xiàn)打造優(yōu)質服務和精品工程的目標。
同志們，我們發(fā)展的道路很清晰，也很寬闊，只要齊心協(xié)力，上上下下一起奮斗，就一定能更多的占領涿州市場份額，為公司和員工創(chuàng)造更多的收益。
2013年8月13日
莎車一中青年志愿者服務隊，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進精神文明建設的新舉措，更是學校對學生進行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學生中間樹立“成才在校園，奉獻在社會”的思想作風，在全面參與實踐志愿者精神的基礎上，體現(xiàn)了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大青年學生不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務?，F(xiàn)在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內容的志愿服務。
自我縣在全縣范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結如下：
一、廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。
我校團委在團市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎。我校教師志愿者在文明勸導亂停放現(xiàn)象。
二、開展文明出行月活動
為增強我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
三、開展“扶老助殘獻愛心”志愿服務活動
我校志愿者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務月”實踐活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現(xiàn)服務社會!
引導語：優(yōu)質服務指在符合行業(yè)標準或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。今天，我為您安排了質量服務月的工作總結，希望能對您有所幫助。
春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、 學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視組織嚴密
優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號 ，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度 、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣
根據集團要求，結合本單位實際，各單位積極開展了一系列活動
做了大量的工作：
(一)行政部
行政部在“優(yōu)質服務月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴**7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。
辦公室對各中心在服務月的工作作了簡要總結，并上報宣傳部。目前，已在校園網進行宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
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1、公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。
4、“質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
xx 年 9 月我們迎來了全國第 22 個質量月活動。根據《關 于 在 集 團 公 司 組 織 開 展 xx 年 全 國 “ 質 量 月 ” 活 動 的 通 知 》 （[xx]468 號）和 CpE 發(fā)文要求，由公司技術質量部統(tǒng)一組織 在公司范圍內開展 xx 年“質量月”活動。青島 LNG 項目周轉庫 pMC 項目部秉承“加強質量管理，建設優(yōu)質工程”的思想，鑒于 目前項目因故 EpC 招標推遲，項目處于停滯期的現(xiàn)狀，積極開展 前期準備、內部交流工作，為青島 LNG 項目的質量管理工作、為 項目建設優(yōu)質工程、為創(chuàng)造公司良好聲譽奠定基礎。 在本次“質量月”活動中，青島 LNG 周轉庫 pMC 項目部本 著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質量管理準備 做了大量的工作，從質量體系的建立，到項目實施階段的質量管 理實施計劃都做了充分工作，得到了業(yè)主領導的重視及認可。對 于在項目建設開展前的“質量月”活動所取得的成效總結如下：
一、 增強意識，提高認識 項目部領導帶頭，對項目現(xiàn)階段質量管理的重要性做了全面 的宣傳工作。項目部成立了“質量月”活動小組，組織包括項目 部所有成員和業(yè)主，開展了主題會議，會議上，各單位領導和有 經驗的老工程師就項目管理經驗做了分享，對于項目整體管理水 平有一定的提高， 對于質量的重要性更是提高了認識， 符合了 “質 量月” “建設質量強國，共創(chuàng)美好生活”的主題。
二、 加強互動，自我提高
為將“質量月”主題貫徹徹底，組織 pMC 管理手冊分組審查， 內部討論活動。 通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作 范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管 理模式，深受業(yè)主領導的好評。 三、 加強培訓，自強不息 緊張工作的同時，在“質量月”期間項目部領導提出工作與學習 相結合的方式，展開與項目有關的各種知識培訓。從項目工藝流程， 到項目所涉及到的大型復雜設備都進行了相關知識的培訓，尤其對 “質量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質量月” 活動深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在 公司不僅僅是在工作，更是在實現(xiàn)自身價值， “質量月”過后大家的 工作熱情高漲。 四、 科學管理，求實創(chuàng)新 “質量月”前期，對于質量管理體系，項目部做了大量培訓，在 相關專家的指導下，對青島 LNG 項目質量管理體系文件做了集體討 論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議， 使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了 通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的措施，按照相關規(guī)范、 制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島 LNG 項目的質量控 制點、檢查點也做了進一步明確，形成了 C 項目部和 其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析， 進一步規(guī)范建設、 設計、 監(jiān)理、施工、檢測相關單位的質量行為。各管理、監(jiān)督機構完成質量 監(jiān)管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應 集團公司精神，尤其提出注重強化監(jiān)督巡查和抽查，建立失信懲戒和 守信激勵的動態(tài)監(jiān)管機制。 “質量月”活動的開展，不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學管理的 專業(yè)性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中 增加了專業(yè)知識和對公司的歸屬感。在領導的帶領下，青島 LNG 項 目將把“質量月”活動的這些有利的措施一直實行下去， “提升自身 素質，創(chuàng)建優(yōu)質工程” 。
為規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，本周品質管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應措施的落實。
1、編制并實施《品質管理監(jiān)管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備操作作業(yè)指導書》、《擦窗機操作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理。
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質量。
品質管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本周完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理。
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作。
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實質，提升自身素養(yǎng)和服務素質。
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、經公司領導審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業(yè)質量記錄，并復印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展以來，我在校各級領導的帶領下，認真學習，深刻反思，對照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報于下：
我感覺到自己的人生目標不清，因而自身對學習的要求不夠高，學習的內容較淺，學習的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，從而使得學習的效果不明顯。動力不足，缺乏學習的主動性。主要表現(xiàn)在：一是學習的自覺性不強。沒改變那種“要我學”為“我要學”的良好學習習慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務學習，而對其他學習的主動性不夠；二是學習的鉆勁不夠。學習過程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領會內涵，應用實踐；三是學習重點不清。自己沒有認真把握學習重點，但求面面俱到，忽視了與教學直接相關的重點學習。
由于大局意識不夠，往往只管自己職責以內的事，其它的事就少有過問。有時，自己明明看到班上存在問題，認為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷；有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。
因為思想解放程度不夠，教學工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對于各種教學規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。
教學工作是一項既單調而又枯燥乏味的重復性工作，剛接觸時，還覺得新鮮。但日復一日地重復，思想上也就有所動搖，工作熱情有所減退，對工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。
在知識結構日新月異的今天，不學習，就要落伍。以往我總認為，只要能把自己的本質工作干好就行，其他學習都無關緊要，殊不知，學習與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學習，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學工作崗位上，我認為只要能把課上好就行了，而放松了對其他課的知識學習，加之學習的主動性不夠，對于學習制度堅持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習慣致使學習收效不大。
我們的一切出發(fā)點應著眼于學生，想學生之所想，急學生之所急，真正做到一切為了學生。由于自己性情較急，學生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對他們也不嚴格管教，放任自流，與同學們的交流不夠，沒有與經常與他們打成一片結下濃厚的情誼。
思維局限，認識落后，進取意識不夠強，認為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯，不給學校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標桿，讓自己朝著目標堅定地走下去，反而缺乏向更高目標追求和奮斗的激情與勇氣。
認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結合，不斷給自己“加油”和“充電”，經常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的教學水平和能力；認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學的責任意識；積極參加學校的思想政治學習，努力提高自己的思想素質。
我們工作的最終目標要體現(xiàn)在為學生服務上。所以在教學工作中，自己始終要圍繞為學生服務這先決條件，嚴于律已，一絲不茍地干好自己的本質工作。多抽時間與學生進行溝通和交流，，增強為學生服務的責任意識。
在教學工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識、所想、所為符合教學工作的要求和學生的實際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同志請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以學校大局為重，服從學校和領導的安排，認真做好教學工作?？朔嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成一位具有時代開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”前行的路還很漫長，還有可能風雨交加，我將一如既往的忠誠于教育事業(yè)，為了心中的夢想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我校“教育管理年”活動開展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！
公司標準質量管理總結報告
1質量管理體系過程（質量活動）
公司質量管理體系過程包括管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分析和改進四大過程以及所有的子過程，但排除產品的設計和開發(fā)過程。
管理責任的過程包括：管理承諾、以顧客為中心、質量方針、策劃、責任、權限與溝通、管理評審；資源管理的過程包括資源提供、人力資源、基礎設施和工作環(huán)境；產品實現(xiàn)過程包括：
產品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、過程設計和開發(fā)、采購（含外包）、生產和服務提供（生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認、標識和可追溯性、顧客財產、產品防護）、監(jiān)視和測量裝置的控制；測量分析和改進過程包括：總則、監(jiān)視和測量（顧客滿意、內部審核、過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量）、不合格品的控制、數(shù)據分析、改進（改進措施、糾正措施、預防措施）。
質量管理體系包括組織、資源、過程、程序和監(jiān)控五個方面。最近，公司對質量管理體系文件進行了評審，對標準的符合性表示滿意。
質量管理體系是通過過程實施的，體系是以過程為基礎建立起來的。為有效地建立和實施質量管理體系，公司識別了質量管理所需的所有質量過程，建立了37個過程程序及相關文件來管理這些過程，以實現(xiàn)過程的有效性和效率。
2 公司質量管理情況總結
公司在2006年11月份，基于原老公司iso9000標準體系，考慮到顧客要求，策劃、建立了iso/ts16949質量管理體系，形成了體系文件。到現(xiàn)在，已近11個月，至此，體系得到了實施和保持，在質量管理活動方面取得了一定的業(yè)績，盡管或多或少仍存在些許不足。
2.1 組織方面
2.1.1 公司質量管理結構，在總經理下設了技術部、質檢部、制造部、營業(yè)部等四部門，其中技術部又下設體系辦、技術，制造部下設設備、車間。
總經理確定并任命管理者代表、顧客代表和質量代表。
2.1.2 公司識別了管理過程，設置了各活動/工作崗位，遵循“因崗設人”的用人原則，確定了明確的崗位任職條件和進行了適宜的培訓，從而保證了各類人員均有能力勝任相關工作，使質量工作可有效地進行。
2.1.3 公司明確規(guī)定了各級各類人員的質量職責，單獨形成了“組織職責管理程序”文件，使職責和權限更加明確和具體，保證了相關人員和部門能“各負其責，各司其職”。
它為質量管理的有效性奠定了組織基礎。
2.1.4 根據實際和改進發(fā)展的需要，公司制定了質量方針、質量目標和經營計劃指標，在全公司明確了質量宗旨和經營方向；方針和目標適適宜的，符合公司的實際情況，并已得到實施和實施。
根據各部門和公司總體目標和計劃指標的考核結果，目標基本實現(xiàn)。（具體的指標考核及結果見“各部門目標考核報告”及“公司經營指標一覽表”）。
2.1.5 公司在貫標和開展標準質量管理方面，管理者體現(xiàn)了領導作用，公司領導一直比較重視質量和質量管理工作，使質量活動自上而下層層展開，實現(xiàn)了全員參與。
2.2 資源方面
2.2.1 公司識別了質量活動所需的各種資源，視質量和安全性需要/必要性及時提供了人力、設施設備、廠房、環(huán)境場所等資源，并分別由技術部、制造部負責對其進行了管理。
2.2.2公司管理人員8人，其中大專以上學歷5人；公司擁有各類注塑設備13臺，2個車間，1個倉庫。資源的充分性不僅保證了產品質量，而且滿足了顧客的交貨要求。
2.2.3公司硬件資源非常好，資源基本充足有效。
為了提高效率，公司充分利用資源優(yōu)勢。在工廠規(guī)劃中，考慮了資源的合理配置和利用，保證了車間的增值利用，提高了生產效率。
2.2.4 資源管理方面。
技術部對人力資源從任職條件、培訓、資格評定、激勵等方面進行了管理，通過培訓（17次共167人次）和激勵措施（獎勵和評比調查），員工的意識和操作水平（能力）有了提高和增強；制造部設備管理人員對生產設備設施進行了有效的管理，包括進廠驗收、規(guī)定操作要求、預防性維護/保養(yǎng)、檢修、故障維修、完好檢查、事故處理、報廢等方面；制造部對工作環(huán)境的適宜性進行了管理，包括其對員工、生產和產品的安全影響，尤其是在保證員工安全生產方面，做了大量工作，采取了許多有效的措施，如注塑工統(tǒng)一發(fā)放耐高溫勞保手套，員工發(fā)放工作服等；工廠策劃方面，技術部組織對工廠和操作的有效性進行了策劃，確定了較合理的制造布局，減少了材料和產品搬運距離，提高了勞動效率。
2.3 過程方面
2.3.1公司質量管理過程涵蓋除產品設計和開發(fā)外的所有標準管理過程。對于這些過程，公司確定并建立了相關程序（37個）或操作文件（20多個）進行管理。
2.3.2將體系過程按崗位職責分解到各部門，建立相應的過程指標（要求）。
從體系內審的情況和結果看，各部門能按過程文件要求開展工作，活動基本有效，質量管理活動得到了規(guī)范和完善，管理水平得到提升。
2.3.3制造過程分為一般特性、關鍵特性、特殊特性和特殊特性四類。
根據其對質量的影響程度，分別采取了適當?shù)墓芾矸椒?，如技術部建立了詳細的過程指導書并組織對特殊過程從人員、設備設施、監(jiān)測、工藝、環(huán)境、記錄等方面進行了確認和管理，并對從事特殊和關鍵崗位的人員進行了培訓；生產部門采用spc方法對具有特殊特性的過程進行監(jiān)控和預防，保證了工藝能力，減少了偏差和浪費。從過程審核、產品審核和產品質量檢驗的結果來看，過程得到了有效的控制。
2.3.4 新產品開發(fā)方面，公司擁有經驗較豐富的技術開發(fā)人員2人，采用apqp、pfmea等手段，根據顧客（武漢gsk集團****）要求開發(fā)了禮貌燈罩，滿足了顧客需求。
顧客已批準ppap資料。10月份已進行了批量生產。
2.4 程序方面
2.4.1公司對過程進行識別，了解其特點，分析差異，建立文件化的質量管理體系。
體系文件分為質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄四個層次。通過文件化，明確了各質量過程的要求、實施方法和步驟，使每各質量過程的實施有章可循。具有了切實的可操作性。
2.4.2 文件是體系的一個方面，也是體系的標志，公司重視文件的管理，以及文件的適宜性、充分性和有效性保證。
公司技術部于07年4月15日、8月15日分別組織對公司質量手冊、程序文件進行了評審，發(fā)現(xiàn)了一些不足，并進行了更新，使文件得到了的完善和豐富。
2.4.3 考慮到公司實際，公司非技術性體系文件由質檢部實施管理，而技術性文件（如質量/技術要求、過程指導書、圖紙等）由技術部實施管理。
從文件管理的結果來看，控制率為100%，這也表明公司系統(tǒng)處于受控狀態(tài)。
2.5 監(jiān)測方面
2.5.1公司注重持續(xù)改進，在過程控制方法（p、d、c、a）中逐步重視c、a的工作。
2.5.2營業(yè)部對顧客滿意度進行了調查和分析，結果顯示出顧客的滿意度在提高，說明公司在質量和服務方面做得較好，得到了改進；公司內審員在管理者代表的領導下，于2007年5月進行了一次內部審核，發(fā)現(xiàn)了各部門在工作中存在的問題，并對不符合提出了糾正措施要求，通過各部門的整改，體系運行的有效性得到提高；2007年6月，公司進行了過程審核，結果良好。2007年6月，板上架過程與開關面板的總符合率為92
37%、94.03%；預計11月將對新產品工藝進行過程審核。分別于2007年4月和2007年10月進行了產品審核。2007年4月產品符合性情況如下：
左上架板、右上架板、左開關面板、右開關面板、左禮貌燈罩、右禮貌燈罩的平均質量指數(shù)分別為94.48%、93.82%、94.
33%、94%、94.03%、94.39%
07年10月產品的符合性分別為：左上架板、右上架板、左開關面板、右開關面板、左禮貌燈罩、右禮貌燈罩的平均質量指數(shù)分別為96.2%、95.
29%、95.67%、95.67%、95.67%。
79%、96.14%。
2.5.3在過程監(jiān)控方面，它通過審查，會議，檢查和審核的方式進行監(jiān)控。
每各部門應定期總結部門的工作，例如每月/季度一次；對特殊過程和特殊特性過程進行持續(xù)監(jiān)視，并保持適當?shù)挠涗?；制造過程按控制計劃要求予以了監(jiān)測和實施；關鍵工序（注塑過程等）采用spc圖（x-r圖、p圖）進行控制，起到防止不合格品的作用。
2.5.4公司設專兼職質檢員3人，質量代表3人。質檢部根據控制計劃的策劃和安排，對采購、加工產品和產品進行驗證，確保產品的符合性和質量。
2.5.5 公司各部門均收集了公司內外相關的質量數(shù)據和信息，并進行了分析，包括適用的統(tǒng)計技術，如控制圖、排列圖、趨勢圖、檢查表、過程能力分析等。
根據分析結果，按要求采取了不少于4次的糾正或預防措施。
2.5.6 改進方面。
質檢部及相關部門確定和策劃了持續(xù)改進項目，并予以了實施，包括調整生產流程來提高生產效率、加快老顧客新產品的開發(fā)力度來提高公司在顧客方的產品結構，從結果看，持續(xù)改進了生產效率和過程/產品質量；采取各種糾正措施4次，效果明顯，消除了不合格的明顯原因，提高了過程的有效性；采取兩次預防措施后，消除了潛在的不合格原因，防止了缺陷的發(fā)生。
總之，公司各部門按分工和職責分配，在貫標方面均做了大量卓有成效的工作，質量管理活動既規(guī)范，又具有一定的有效性，體系在運行過程中發(fā)揮了保證和提高（產品）質量的目的，自身也得到了改進和完善。
3 體系業(yè)績與不足
3.1公司制定了明確的質量方針和目標（以及業(yè)務計劃），并已得到實施和實施。取得了一些成績，目標具有挑戰(zhàn)性。
另外，從目標和計劃指標的考核結果來看，基本實現(xiàn)了。第三，公司2007年生產經營比去年有較大的進步，2007年10月底已經達到742.3萬，今年達到目標900萬不成問題。
其他經營指標也取得了不錯的效果，經營目標基本適合公司的發(fā)展情況，無法調整。
3.2 確定了較為適宜的質量管理組織結構，明確了公司各級各類人員的職責和權限，從各部門的工作業(yè)績看，職責和權限得到了實施和實現(xiàn)，確保了質量工作效果、效率。在溝通管理方面，要提高效果，加強部門間的信息交流，提高管理效率和效果。
3.3 資源及管理方面，得到了識別、提供、應用和管理，基礎設施資源充分，人力資源得到了有效的管理，較好體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。工作環(huán)境得到提供和控制，環(huán)境基本適宜，布局較為合理，廠房和現(xiàn)場大小基本滿足生產制造要求，現(xiàn)場清潔狀況良好，但在環(huán)境衛(wèi)生保持方面還需加強控制。。
3.4 過程方面。體系的每一各過程都得到了識別、規(guī)范和控制；過程能力較為充分。
3.5在程序上，文件更加適宜、充分、有效，表明形成文件的質量管理體系更加適宜、充分、有效。質量文件均得到了管理，尤其是非技術性的文件的管理較好，而技術性文件的管理，如圖紙、過程指導書，應進一步加強對其受控性（率）和更改的控制。
xx年中醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作總結
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36，門診量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。
一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量
（一）醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96。
（三）實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
（四）建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關?！白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。
二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標
提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
（一）今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。
（二）擴大門診業(yè)務量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設科室的基礎上，去年又新開設了中風面癱?？崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強，去年我院膏方門診在前年的基礎上，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經驗豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進補膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務，收到了較好的社會效益和經濟效益。
發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于醫(yī)院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合服務功能基礎上，狠抓重點?？平ㄔO。中西醫(yī)結合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學科建設項目，眼底病?？?、蛇傷?？?、腰突癥?？?、哮喘?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點?？平ㄔO項目，男性科和腫瘤科建設得到了進一步發(fā)展，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學科。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻?、療效確切、服務到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，實際病床使用率同比增加15.40；腫瘤科門診病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4，實際病床使用率同比增加18.69，醫(yī)院通過重點?？频慕ㄔO，業(yè)務量有了顯著上升。
（三）綜合實力不斷提高。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務的基礎上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科、婦科、外科等科室開展各類四類手術的數(shù)量明顯增多，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術，如骨傷科引進關節(jié)鏡技術；普外科、婦科施行腹腔鏡手術；消化內科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術；腫瘤科利用DSA施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合服務功能。
（四）降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查、用藥的關系。有目的和必要的檢查、用藥，尤其在當今充分利用現(xiàn)代高新科技設備和新藥、特效藥，是實現(xiàn)早診斷、早治療、早康復所必須的；又如外科、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術期抗感染治療方案，倡導術前使用抗生素，并制定嚴格的抗生素使用原則，根據手術方式決定抗生素的選擇及使用時間，有效控制感染，減少并發(fā)癥，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn)，是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關系。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質量、效率和效益，是為了減少病人的費用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點，所收的病人慢性病人居多，疾病特點往往是“疑、難、雜、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時間短，治愈率高的病人，這對技術和經濟效益的提高也是無益的。
隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標，不斷努力提高醫(yī)療質量，為老百姓提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
建設管理提升年活動總結
廣州誠信公路建設監(jiān)理咨詢****
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
2010年12月
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室建設管理提升年活動總結
為貫徹落實公司**《關于印發(fā)廣東省高速公路建設管理提升年行動綱要的通知》的通知，實現(xiàn)省委、省**“2012年建成通車高速公路5500公里”建設目標，按照“優(yōu)質、高效、安全、綠色”發(fā)展的要求，進一步提高執(zhí)行力，扎實開展“抓落實、促發(fā)展”主題實踐活動，以全面推行高速公路建設“雙標管理”（標準化管理、標桿管理）為抓手，用三年時間，促使我省高速公路建設管理、質量水平明顯提升的目標?？偙O(jiān)辦制定了詳細的活動實施方案，組織各級監(jiān)理人員認真學習高速公路建設管理提升年行動的有關制度要求，通過召開現(xiàn)場動員會、現(xiàn)場觀摩、技術培訓、樹立“標桿”示范工程、首件工程認可等方式，動員各級監(jiān)理人員，營造出良好的“比學敢超” 氣氛。加強監(jiān)理人員管理和職業(yè)道德教育，充分發(fā)揮監(jiān)理工程師在質量管理中的重要作用。
一、準備階段
（一）、強調樹立“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質服務、公正科學、廉潔自律”的原則，以合同為依據，嚴格執(zhí)行施工監(jiān)理的各項方針、政策、規(guī)章制度；
（二）、明確目標
工程質量目標：分項工程合格率100%，確保實現(xiàn)一次性順利交工，交工驗收評分90分以上，杜絕重大質量事故，消除質量通病級隱患；
工期控制目標：確保工期提前、早投產、早回報；
投資控制目標：竣工決算不超過概算；
合同管理目標：保護業(yè)主的利益，維護承包人的合法權益，保證施工合同的正常履行；
安全管理目標：重大安全事故為零；
信息管理目標：保證信息的及時性、真實性和客觀性。
組織協(xié)調管理目標：協(xié)調各方關系，消除各種消極不利因素，確保工程順利進行。
以上述目標為依托，努力把本項目建成一條環(huán)保、生態(tài)、優(yōu)質的高速公路，打造一批優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的技術人才，建立科學管理的長效機制。
（三）、成立領導小組
成立了以總監(jiān)理工程師張志奇為組長，以副總監(jiān)理工程師劉澤磊、艾紅、朱建忠（楊文科）為副組長，以各部室負責人、監(jiān)理組長為組員的領導小組。組長全面負責活動的實施，副組長負責合同、安全、質量管理活動的實施，組員負責具體監(jiān)督實施。
（4） 進一步完善管理制度，細化管理標準，全面推動管理工作邁上新臺階
按照管理體系突出標準化、管理環(huán)節(jié)突出精細化、管理過程突出規(guī)范化的要求，緊緊圍繞逐步達到國內領先的行業(yè)一流水準，認真梳理完善各項管理制度、管理辦法和分項工程管理指南，進一步細化各項管理工作標準，形成規(guī)范化的管理流程，不斷提高管理水平，促進各項工作的開展。
（5） 廣泛宣傳，加強認識，深刻領會活動的內涵和意義
活動是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐，是提高建設管理水平的重要舉措。有利于提高工程質量，減少安全生產事故，促進工程建設又好又快發(fā)展。積極開展形式多樣、內容豐富的宣傳表彰活動，營造全社會重視工程質量安全的氛圍，有力促進各方責任主體有組織、有針對性、有步驟地推進各項工作，充分發(fā)揮提升工程質量安全的主體作用，履行質量安全的主體責任，切實加強全員參與、全過程、全方位質量安全管理。
（六）、明確責任，嚴格考核
將活動的每項內容，從標準制定，到推廣實施，逐一明確責任領導、責任部門及目標要求，確保了事事有人負責，件件落到實處。活動不達標的，應當追究責任。進一步完善建立制度和措施，建立長效機制，實行動態(tài)管理，確保工程質量安全。
二、實施階段
（一）、質量控制
1、健全**監(jiān)督下的“業(yè)主管理、監(jiān)理控制、施工負責”的質量管理體系
根據合同約定，履行和落實工程質量監(jiān)督責任，承包人履行和落實工程質量主體責任。已形成了由**、業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察、設計共同承擔、相互負責、相互監(jiān)督的五級質量管理保證體系。
2、建立健全工程質量管理辦法，明確質量管理措施和目標
落實質量責任制，嚴格執(zhí)行質量終身責任制。一是將項目質量目標和責任分解落實到人，分別簽定質量責任書。二是強化質量責任意識，實行分項工程主要責任人實名制。
子項目相關負責任走到墻上，讓責任人感受到責任，形成責任追究制度。
3.科學檢查和控制工程質量
以“不出假數(shù)據”為主線，嚴格規(guī)范工程試驗檢測工作。一是嚴格要求監(jiān)理試驗室按有關試驗規(guī)范、規(guī)程進行驗證試驗、標準試驗和抽檢試驗，加強對承包人工地試驗室的監(jiān)督管理。二是落實檢測數(shù)據質量責人人負責制。
三是進一步規(guī)范檢測單位的職業(yè)行為，嚴肅查處偽造檢測數(shù)據和數(shù)據等違法行為，嚴懲弄虛做假者。四是監(jiān)理人員加大工地巡查、抽檢、旁站頻率，加強現(xiàn)場監(jiān)理工作。五是加大對原材料和樁基、墩柱、梁板等混凝土構件的檢測頻率，對于不合格工程堅決報廢，不留隱患，確保工程質量。
4提高工程勘察設計質量水平
以“六個堅持，六個樹立”的勘察設計理念為主線，進一步打牢項目工程質量和安全基礎。一是建立健全設計質量責任制，完善責任追究辦法。二是積極組織施工監(jiān)理組對施工圖設計進行現(xiàn)場審查，及時反饋審查結果，并要求設計單位限期處理。
三是做好技術交底，特別是加強關鍵工序和關鍵部位的交底。
5、從源頭抓好原材料質量控制
原材料質量是工程質量和安全的基礎。首先，要求施工單位嚴格按照有關規(guī)定控制進料通道，確保**環(huán)節(jié)的可靠性。二是對進場原材料要嚴格進行質量檢驗，充分利用監(jiān)理中心試驗室及外委檢測機構加強對原材料的質量抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格材料及時堅決清退出場。
三是加強對砂石料、外購產品（材料）等的原材料**、生產、加工環(huán)節(jié)的控制和檢測，保證材料優(yōu)質、性能穩(wěn)定。
6加強施工過程質量控制，密切關注工程質量通病的防治
以提高結構物安全性、耐久性和可靠性為目標，加強混凝土工程、隱蔽工程、路面等重點分項工程的過程質量檢測和效果跟蹤。一是杜絕強度不合格的混凝土，有效控制混凝土強度的分散；二是加強混凝土保護層厚度的檢測和控制；三是采取有效措施，有效控制預應力孔道壓漿、超限裂縫和隧道襯砌厚度，提高混凝土外觀質量。
7、大力提倡“精細化”管理理念，落實“精細化”管理措施，大力推進施工組織的規(guī)范化和標準化
嚴格執(zhí)行首件工程制度，以精細化管理為主線，全面加強施工組織和施工控制。一是施工單位充分發(fā)揮其保證工程質量和安全生產的主體作用，特別是要抓細節(jié)，抓工程的各道工序、工藝的各個環(huán)節(jié)、管理的各個要素。二是強化施工工藝控制，嚴格執(zhí)行技術標準、規(guī)范與操作規(guī)程，規(guī)范、優(yōu)化施工工藝，嚴格細節(jié)管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的工藝鏈條。
大力推進標準化、標準化、機械化施工，切實提高施工技術水平。三是加強對職工特別是一線職工的技能培訓。工程的質量和安全，歸根到底要靠一線工人的精心施工。
提高工程質量和安全生產的關鍵在于一線操作人員。通過質量安全教育培訓，提高操作人員的質量安全意識和操作技能。
（二）、施工安全管理
按照總體要求，積極貫徹落實“接受**監(jiān)督、業(yè)主督促檢查、監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)督、施工單位主體負責”的安全生產管理模式，建立聯(lián)合地方安監(jiān)部門的安全監(jiān)管聯(lián)動機制。
1建立健全安全生產保障體系，落實安全生產責任制
開展安全生產事故“零容忍”活動，建立“預案、預控、預報、預警”安全管理長效機制。一是成立以總監(jiān)為組長，副總監(jiān)為副組長，部門負責人為成員的安全生產領導小組，并專門設置安全生產管理辦公室。各級實行專職或兼職安全員，直至一線現(xiàn)場監(jiān)理人員。
2、加強全過程安全管理
一是建立健全安全生產檢查制度，嚴格執(zhí)行有關安全生產法律、法規(guī)和規(guī)章，建立項目重大危險源清單，做到安全隱患排查經常化、制度化，逐級落實安全生產責任制和整改措施、責任單位、責任人和整改完成時間，嚴格執(zhí)行責任追究制度。二是建立健全安全生產各項制度和安全生產事故應急預案，對隱蔽工程、隧道掘進、橋梁施工、易于誘發(fā)崩塌或滑坡等地質災害地段、水下和高空交叉作業(yè)、安全用電和易燃易爆物品、工序交接等每道工序安全隱患突出點實行臺帳管理，確保安全生產經費的投入和安全生產各項措施的落實到位，切實加強安全隱患排查處理力度，逐步形成一套排查、整改、治理的長效機制，確保項目安全生產實現(xiàn)“雙零”目標。三是堅持全員安全生產教育培訓和技術交底制度。
（三）、進度管理
1、圍繞三年建設工期的總體進度目標要求，編制項目總體進度實施計劃，分解落實到每個合同段形成各階段性（年度、季度、月、周）工程投資完成和工程形象進度及計劃。一是加強對規(guī)劃的檢查、考核、調整和修訂，實行動態(tài)管理；二是及時發(fā)現(xiàn)制約工程進度的因素，并加以有效解決。三是抓好重點施工點、重點工程形象進度，制定并落實重點控制工程（節(jié)點）保障措施。
2、明確責任人。一是建立激勵機制，嚴格執(zhí)行動態(tài)目標考核獎懲制度。二是按合同約定、總體工期安排和階段性工期目標，抓好施工投入、材料儲備、雨季施工保證措施等重要環(huán)節(jié)和施工關鍵線路上的分項工程實施，對施工進度目標完成情況進行考核獎罰。
三。加強內部管理，提高工作效率。一是車站位于工程一線附近，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報；二是定期召開工作例會，建立“工程動態(tài)控制表”為主要內容，對本周項目各合同段完成情況，存在的質量、安全、進度等方面問題進行研究，分析查找原因，落實整改措施，及時調整施工進度計劃；三是各相部室之間應堅持交流溝通，積極協(xié)助，主動工作，及時解決工地現(xiàn)場有關工程施工、征地拆遷、地方協(xié)調等問題。
4督促設計單位加強設計質量管理，做好設計后期服務，做好設計優(yōu)化工作。一是加強對勘察資料和勘察報告的核查和驗收，以保證勘察深度達到設計需要，避免由于勘察深度不夠而產生設計變更，增加建設成本。二是積極組織設計單位按照國家技術標準、規(guī)范、規(guī)程，開展設計和優(yōu)化設計工作，滿足工程質量、安全、經濟、適用、提高工效的要求。
（四）、項目投資控制
1在批準的概算和合同的基礎上，嚴格控制工程造價。采取工程造價動態(tài)控制辦法，將實際費用與合同進行跟蹤對比分析，按照不突破控制目標的原則安排各項技術、管理工作，在施工過程中合理優(yōu)化工程設計變更。
2、健全完善工程造價管控機制，通過精細化管理，積極推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備，優(yōu)化設計，達到強化質量、合理優(yōu)化控制工程造價的目的，實現(xiàn)工程建設總投資控制在預（概）算以內。
增強質量看法，提高教授教化質量，是黌舍積年來辦學的宗旨，為進一不建立質量看法，保持走“質量興?！敝?，近幾年來展開了一系列的提高教授教化質量方面內容的活動，肯定分歧主題，經過分歧的方法實施活動內容，取得了必然的成效。
往年9月“教授教化質量辦理月”活動展開月，用時一個月時間內，以教員是提高教授教化質量的關鍵為主題，展開“老帶新，新促老”的地下課(示范)、指導小構成員隨機聽課等方法為內容的教風建立，以教風的改良，促學風的改變，以師表的魅力，激起師長教師的求知欲望，在教員中以抓教室教授教化質量，抓作業(yè)修改，抓現(xiàn)代化教授教化手腕的應用。取得了必然的后果，同時也還存在著很多后果和缺少?，F(xiàn)依據一個月時間的活動狀況予以小結，有益于教授教化辦理和教授教化活動的展開對教授教化質量的提高起到研究和評論辯論感化。
1、 活動的方法、內容及后果
1地下示范班；方法：有準備安裝，共4次。
從分歧角度來看，參與地下示范課教授教化的教員，對傳講課程的準備是仔細的、積極的，課后的剖析及反應反應出教員在講課中概念準確、重點凸起，循循善誘，特別是都可以應用多**現(xiàn)代化教授教化手腕展開教授教化活動，籠統(tǒng)直不美觀，是風興趣性，活潑了教室教授教化氣氛。教授教化中幾位講課教員都可以采取分歧的方法應用啟發(fā)式教授教化手腕，調動師長教師的積極性，同時又能重視師長教師自學才華的培養(yǎng)。全校專職教師相互傾聽，停止評價班，互相交流，互相學習互補，起到促進作用，不時提高。
2、 聽課;方法：不打召喚，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教員的教授教化立場、教授教化組織、教授教化方法、教授教化后果，全部狀況是好，專聘教員及外聘教員絕大年夜局部都能按黌舍的教授教化請求停止備課、上課，教態(tài)仔細，教法整合，可以針對分歧種別、層次的師長教師展開教室教授教化活動，為人師表，教授教化中嚴厲請求各教授教化環(huán)節(jié)的親密合營，教材處理恰當，講課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有修改。
3、 發(fā)動，齊抓共管;“教授教化質量辦理月”活動時代，黌舍應用閉路電視網召開全校師生大年夜會，進舉發(fā)動，黌舍各部分嚴密合營，通力協(xié)作，構成協(xié)力。政教處、團委應用黑板報、櫥窗等展開了多種方法的宣揚，校編輯部應用校報開拓“質量辦理月”專欄，談質量看法，探索進修方法的文章，激起師長教師的進修熱忱。各班級在進修發(fā)動的基礎上，應用班會時間停止再發(fā)動，協(xié)助師長教師提高看法，經過各方面的盡力，齊抓共管，修建了優(yōu)勝的氣氛，強化了進修習尚，師長教師的遲到現(xiàn)象，曠課率清晰降低，進修熱忱高漲，使得第三個“教授教化質量辦理月”活動安康的展開。
4、 “質量辦理月”時代，活動指導小構成員深化教室，隨機聽課，及時的和講課教員交換聽課看法，匯集師長教師對講課教員的測評看法，停止統(tǒng)計、剖析，同時每周停止一次集中評課，反應看法，每個班級也同時對一切任課教員的教授教化狀況、教授教化立場、方法、后果等方面客不美觀的賜與評價，從全部反應狀況剖析，本學期在我校一切的任課教員絕大年夜局部是契合我們請求的，教授教化后果是好的。
2、 存在的后果及缺少：
1、少數(shù)教員在教授教化中對教材重點內容控制不住，主題不凸起，教材熟練水平完美，講課的迷信性、興趣性差，有一般教員言語表達才華差，口齒不清，聲響低，師長教師看法大年夜，有的教員講課時缺少邏輯性、層次性、呆板無味，也有一般教員不成以針對分歧層次受教導的對象停止教授教化活動，教室提問、練習側重一般師長教師，傷害了大年夜局部師長教師的進修積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)明，有些教員講課無教案，講課時照本宣科，也有一般教員講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教員，不能按黌舍教授教化作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不豐滿，教授教化義務完不成，隨便性
3、有些學科教員，只重視實際的講解，不能聯(lián)合課外實際、實例剖析來增強實際性、實用性，削弱了教室教授教化的活潑性，乃至有一般教員講課有趣，概念不清，有時在內容、不美觀念上出現(xiàn)毛病，這也是我們不準可的。
2015年為公司管理提升年，為全力推進集團的各項管理舉措，強化技術攻關及指標的上升，使公司各項管理工作全面升級，加快 “達產、達標、達標”的步伐，按照年初會議的安排，于5月份啟動了質量管理月活動并制定了活動考核方案，以圍繞員工崗位技能的提升、選礦相關技術參數(shù)的固化與控制、相關流程的制度化等工作開展本次活動，以原礦處理量、產成品質量與**率的考核為推手，確保了“大干60天，確保全年生產任務完成雙過半”活動目標的實現(xiàn)，現(xiàn)對本次活動進行小結，鞏固所取得的成果，促進公司下半年生產指標的完成。
一、設備設施運轉率的提升與破碎臺時處理能力的提高
本次活動鞏固了4月份質量管理月活動的成果，以緊抓設備點檢、維護保養(yǎng)、計劃檢修等基礎工作促進設備設施運轉率的提升,以對破碎三臺設備產能的匹配性進行考證，提升破碎系統(tǒng)產能，通過對1-6月設備設施運轉率與臺時處理能力統(tǒng)計結果表明（如表1所示），5、6月設備設施運轉率與破碎系統(tǒng)臺時處理能力提升顯著，減少了因頻繁的開停機而導致流程中金屬量的流失，避免了鎢鉬產成品金屬量的減少。
表1二、加強配礦管理工作
為加強公司對原礦性質的掌控力度，減少因其波動而造成生產指標不穩(wěn)定現(xiàn)象，在質量管理月活動期間，加強了配礦工作管理，充分發(fā)揮配礦小組的職責，嚴格按照配礦管理流程工作制度進行礦山各平臺配礦，既使之組合選別較單一選別綜合**率顯著提升，又可根據礦石性質的變化，及時對相關浮選藥劑進行調整，減少金屬量的流失。
3、 加強對關鍵崗位人員的崗位技能培訓
員工崗位操作技能高低，對工藝流程的選別指標會造成較大的影響，活動期間針對關鍵崗位人員崗位技能不足，未能根據現(xiàn)場情況的變化及時進行相關藥劑調整問題，4月22日公司組織了對精選崗位人員進行有針對性的培訓，提升員工崗位操作技能水平，使之能夠對不同的礦石性質、礦化泡沫狀況、品位高低等現(xiàn)象做出正確調整。
四、生產異常的及時處理
活動期間，選礦部相關技術人員密切關注現(xiàn)場生產指標選別情況，化驗室班樣化驗結果出來之后，立即對相關數(shù)據進行整理并于短信的方式進行匯報，使公司領導能夠實時掌控現(xiàn)場的生產情況，當生產指標異常時，及時調整相關藥劑的用量，優(yōu)化現(xiàn)場選別工藝指標。
五、完善精選設備設施的改造
針對公司在之前生產過程中存在的鉬預精選前攪拌桶至浮選槽管道過小，導致桶中礦漿易滿出、鉬加溫精選前攪拌桶葉輪攪拌力度不足，礦漿與藥劑未能充分混勻，導致鉬精礦品位較低等問題，公司將其納入質量管理月行動計劃表中，制訂了改造方案、明確了責任人、項目需達至的目標及完成期限，鉬相關設備設施改造完成后，精礦品位顯著提升。
六、對精礦進行混勻處理
活動期間雖加強了對鎢鉬精選工藝流程的掌控力度，但選礦指標仍有波動，部分批次鎢精礦品位低于50%，鉬精礦低于40%，公司通過對此低品位精礦與高品位精礦經過理論計算可達至要求品位后進行混勻處理，活動期間，最終鎢精礦產成品品位皆達至50%以上，最終鉬精礦品位皆達至40%以上。
7、 存在的問題和有待改進的地方
1金宇公司人員、設備不足，采場剝離量達不到目標要求；
2.破碎車間的設備設施處于超負荷運行狀態(tài)，維修時需要更換零配件；
三。目前，膠帶硫化熔合的使用壽命較其它礦山短，焊接技術水平有待提高；
4在6月份的生產過程中，2號球磨機多次發(fā)生跳閘現(xiàn)象。雖然機修人員到現(xiàn)場進行了維護和處理，但問題仍然沒有得到解決。
第三個“質量管理月”活動總結
增強質量意識，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質量意識，堅持走“質量興?！敝罚鼛啄陙黹_展了一系列的提高教學質量方面內容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內，以教師是提高教學質量的關鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領導小組成員隨機聽課等形式為內容的教風建設，以教風的改進，促學風的轉變，以師表的魅力，激發(fā)學生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學質量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學手段的應用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足?，F(xiàn)根據一個月時間的活動情況予以小結，有利于教學管理和教學活動的開展對教學質量的提高起到研究和探討作用。
一、 活動的方法、內容及成績
1、 公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、 聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、 動員，齊抓共管；“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。
4、 “質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、 存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性
3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
三、 整改意見和措施
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務越來越緊張的時候，根據現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、 對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、 對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、 對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調整，必要是給予解聘。
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1、領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，x廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2、開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3、加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的*，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4、嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5、召開質量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發(fā)言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質量意識。
6、質量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力*結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
時光飛逝，歲月從來不等待人我們在工作中也學到不少東西，此時就可以總結一下自己這一階段的工作情況。做好工作總結，有助于我們發(fā)散思維，提升自己。職場中如何寫工作總結？下面是小編幫大家整理的2023質量管理活動總結,供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
2015年為公司管理提升年，為全力推進集團的各項管理舉措，強化技術攻關及指標的上升，使公司各項管理工作全面升級，加快 “達產、達標、達標”的步伐，按照年初會議的安排，于5月份啟動了質量管理月活動并制定了活動考核方案，以圍繞員工崗位技能的提升、選礦相關技術參數(shù)的固化與控制、相關流程的制度化等工作開展本次活動，以原礦處理量、產成品質量與**率的考核為推手，確保了“大干60天，確保全年生產任務完成雙過半”活動目標的實現(xiàn)，現(xiàn)對本次活動進行小結，鞏固所取得的成果，促進公司下半年生產指標的完成。
一、設備設施運轉率的提升與破碎臺時處理能力的提高
本次活動鞏固了4月份質量管理月活動的成果，以緊抓設備點檢、維護保養(yǎng)、計劃檢修等基礎工作促進設備設施運轉率的提升,以對破碎三臺設備產能的匹配性進行考證，提升破碎系統(tǒng)產能，通過對1-6月設備設施運轉率與臺時處理能力統(tǒng)計結果表明（如表1所示），5、6月設備設施運轉率與破碎系統(tǒng)臺時處理能力提升顯著，減少了因頻繁的開停機而導致流程中金屬量的流失，避免了鎢鉬產成品金屬量的減少。
表1二、加強配礦管理工作
為加強公司對原礦性質的掌控力度，減少因其波動而造成生產指標不穩(wěn)定現(xiàn)象，在質量管理月活動期間，加強了配礦工作管理，充分發(fā)揮配礦小組的職責，嚴格按照配礦管理流程工作制度進行礦山各平臺配礦，既使之組合選別較單一選別綜合**率顯著提升，又可根據礦石性質的變化，及時對相關浮選藥劑進行調整，減少金屬量的流失。
3、 加強對關鍵崗位人員的崗位技能培訓
員工崗位操作技能高低，對工藝流程的選別指標會造成較大的影響，活動期間針對關鍵崗位人員崗位技能不足，未能根據現(xiàn)場情況的變化及時進行相關藥劑調整問題，4月22日公司組織了對精選崗位人員進行有針對性的培訓，提升員工崗位操作技能水平，使之能夠對不同的礦石性質、礦化泡沫狀況、品位高低等現(xiàn)象做出正確調整。
四、生產異常的及時處理
活動期間，選礦部相關技術人員密切關注現(xiàn)場生產指標選別情況，化驗室班樣化驗結果出來之后，立即對相關數(shù)據進行整理并于短信的方式進行匯報，使公司領導能夠實時掌控現(xiàn)場的生產情況，當生產指標異常時，及時調整相關藥劑的用量，優(yōu)化現(xiàn)場選別工藝指標。
五、完善精選設備設施的改造
針對公司在之前生產過程中存在的鉬預精選前攪拌桶至浮選槽管道過小，導致桶中礦漿易滿出、鉬加溫精選前攪拌桶葉輪攪拌力度不足，礦漿與藥劑未能充分混勻，導致鉬精礦品位較低等問題，公司將其納入質量管理月行動計劃表中，制訂了改造方案、明確了責任人、項目需達至的目標及完成期限，鉬相關設備設施改造完成后，精礦品位顯著提升。
六、對精礦進行混勻處理
活動期間雖加強了對鎢鉬精選工藝流程的掌控力度，但選礦指標仍有波動，部分批次鎢精礦品位低于50%，鉬精礦低于40%，公司通過對此低品位精礦與高品位精礦經過理論計算可達至要求品位后進行混勻處理，活動期間，最終鎢精礦產成品品位皆達至50%以上，最終鉬精礦品位皆達至40%以上。
7、 存在的問題和有待改進的地方
1金宇公司人員、設備不足，采場剝離量達不到目標要求；
2.破碎車間的設備設施處于超負荷運行狀態(tài)，維修時需要更換零配件；
三。目前，膠帶硫化熔合的使用壽命較其它礦山短，焊接技術水平有待提高；
4在6月份的生產過程中，2號球磨機多次發(fā)生跳閘現(xiàn)象。雖然機修人員到現(xiàn)場進行了維護和處理，但問題仍然沒有得到解決。
為規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，本周品質管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應措施的落實。
1、編制并實施《品質管理監(jiān)管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備操作作業(yè)指導書》、《擦窗機操作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理。
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質量。
品質管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本周完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理。
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作。
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實質，提升自身素養(yǎng)和服務素質。
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、經公司領導審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業(yè)質量記錄，并復印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
目部根據總承包部下發(fā)的公司《關于開展“xx 年全國質量月”活動的通知》文件精神及活 動具體要求，于 xx 年 9 月開展了以“建設質量強國，共創(chuàng)美好生活”為主題的“質量月”活動。 我項目部積極響應公司文件精神要求， 圍繞主題組織各部門立即開展質量月活動。 現(xiàn)將本項目部 xx 年 9 月質量月活動情況總結如下：
一、圍繞質量月活動主題，提高質量意識 1、落實領導責任，廣泛宣傳 我項目部在接到公司關于開展質量月活動的文件后，立即組織并建立了以項目經理張東寶為組 長，項目副經理李國斌、總工吳斌忠為副組長，質量部、技術部、工程部等相關工作人員為成員的 “質量月活動領導小組” 。成立了“質量月”活動領導小組后，馬上召開了質量月活動動員大會，傳 達各級文件精神，布置工作，提出要求，落實責任。并與全體職工一起分析本單位質量工作狀況， 尋找質量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時就項目部本身的質量安全問題提出了許多寶貴的建議，例如二次結構 與主體結構交叉施工的質量保證措施、混凝土缺陷處理等。在會議上制定了提高工程質量相關措施， 如地面施工時技術部、工程部、質量部工作人員需不間斷的現(xiàn)場監(jiān)督，確保地面澆筑質量，明確各 處節(jié)點收口的處理方式、標準等，這些建議及措施均已形成會議紀要下發(fā)各部門。根據統(tǒng)計，我項 目部在 xx 年的質量月活動中發(fā)放工程質量基本常識宣傳材料 50 余份，懸掛標語橫幅 5 條，張貼 宣傳標語 10 張，關于質量月活動的會議 5 次，內容主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量知識， 現(xiàn)場施工中存在的質量問題及預控、處理措施等，較好地營造了質量月的活動氣氛，收到了良好的 宣傳效果，工程實體質量得到較高的提升，質量管理進一步得到提升。 2、加強質量自檢，促進管理 在今年 9 月份的質量月活動中，我項目部廣泛開展“全面檢查、專項整治、逐一排除”的綜合 檢查，將該種行為列入質量管理制度，現(xiàn)場實際排查是“質量月”活動最重要的部分，xx 年 9 月 15 日，項目質檢部、技術部及工程部在總工吳斌忠的帶領下，對本項目部各分包單位施工作業(yè)現(xiàn)場 進行了一次嚴格的現(xiàn)場檢查。在檢查中，對于存在質量安全隱患的部位或工序進行了詳細的記錄， 并發(fā)出整改通知單，對于重點部位進行了全面的檢查和探討，做到群策群力，防微杜漸。特別是正 在施工的二次結構地面工程，各個分包單位所施工完成的情況來看，均不甚理想，不能達到預期質 量標準，局部甚至出現(xiàn)地面裂縫、表面平整度嚴重超規(guī)范要求等。針對此現(xiàn)象，項目總工吳斌忠同 志，本著“抓質量水平提升、促發(fā)展方式改變”的質量月活動主題，寫出了嚴格的“地面施工質量 控制標準及要點”專項施工方案。在方案中明確規(guī)定了技術部、工程部、質量部工作人員的各自責 任，同時還明確了施工做法，保證地面不開裂、表面平整度全面滿足規(guī)范要求。在現(xiàn)場檢查完成后， “質量月”活動領導小組對檢查結果進行了匯總，認真總結，并以文件、簡報及會議形式進行通報。 同時通過加強對各類分包隊伍的協(xié)調監(jiān)督和管理，嚴格運行施工現(xiàn)場質量保證體系，來全方位控制 施工現(xiàn)場量。經過層層把關確保了工程質量達到既定的質量目標。
二、組織開展質量培訓 我項目部在 xx 年的質量月活動中，嚴格堅持“質量管理與現(xiàn)場施工質量同步提升”的理念， 對項目質量管理人員及施工隊質量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進行了多次專項培訓。并就專項 施工進行了多次現(xiàn)場技術、質量交底，制作多個場外練習場，制定了詳細的施工作業(yè)人員練習計劃， 聘請了施工經驗豐富、技術水平高的師傅現(xiàn)場指導，經過本次質量月的活動，我項目的各分包單位 施工作業(yè)人員的技術水平有了較高的提升，其施工質量已經達到一個較高的水平。
三、發(fā)揮模范引領作用，開展各類質量觀摩活動 為了提高工程實體質量、施工作業(yè)人員的技術水平、全面體現(xiàn)本年度“質量月活動”的主題， 我項目的“質量月活動”領導小組，組織了各分包單位多次進行內部觀摩、總結，并提請業(yè)主及監(jiān) 理單位對兄弟單位（中鐵建設 44 項目、中鐵十六局建安公司）進行了多次的觀摩學習。事后，又進 行了認真的學習、總結，取長補短，在會上，各級人員均踴躍的發(fā)言，暢談各自感想，提出了諸多 寶貴的質量改進意見，明確了多項質量控制關鍵點，積累了豐富的質量管理經驗，真正的做到“群 策群力”的質量“QC”小組管理的基本要
四、獎罰分明，全面調動勞動者的積極性 項目部在接到承包部下發(fā)的公司《關于開展“xx 年全國質量月”活動的通知》文件精神及活 動具體要求后，項目“質量月”活動領導小組組長張東寶同志即責成活動小組的相關人員書寫、制 定了活動實施細則，其中關鍵的一項就是“質量月活動評比獎罰細則” ，在該細則中，明確的規(guī)定了 各分項施工的質量標準及獎罰標準。原則按照“獎多罰少，調動積極性為主”的原則進行制定該細 則。在 xx 年 11 月 5 日，我項目進行本年度的“質量月活動總結大會（暨獎勵大會），在會上共 ” 表彰該次活動的先進單位 3 家，先進個人 10 人，下發(fā)了活動獎金（含獎品）5000 余元。本次會議 后，在整個施工現(xiàn)場引起了較大的積極響應，營造了良好的施工質量管理氛圍。
五、強化科技創(chuàng)新，組織質量攻關 1、組織開展降低建筑工程質量通病研究和預防工作，提前做好預控工作。 針對該階段的施工中的重點，尤其是穿插施工（主體結構及二次結構、裝飾裝修同時施工） ，我 項目的“質量月活動”領導小組，組織了項目相關部門、各分包單位相關人員，對施工中的質量控 制難點、重點、關鍵點以及質量通病，進行了多次的專題會議，在會議上，各級人員均提出了多項 保證質量的措施，最后由活動小組的副組長吳斌忠同志進行最后的帥選，定奪，由資料室發(fā)出的會 議記錄作為正式的施工質量保證措施。 2、強化實驗工作，做好原材及現(xiàn)場取樣工作，保證工程物資及現(xiàn)場施工質量。 自本年度的“質量月活動”開展以來，我項目的活動領導小組，再一次明確要求實驗人員制定 新的實驗計劃，嚴格按照相關要求進行 100%的見證取樣，及時的進行現(xiàn)場取樣，保證工程物資的質 量及現(xiàn)場施工質量。 3、積極推廣新技術、強化科技創(chuàng)新。 在二次結構施工中嚴格堅持執(zhí)行上級監(jiān)督部門的各項要求，在本項目全面使用干拌砂漿，減少 現(xiàn)場濕作業(yè)，加強環(huán)境保護；隔斷板的使用嚴格實行門頭板、零星小板預制，禁止現(xiàn)場切割，減少 建筑垃圾，加強環(huán)境保護；針對地面施工，自主創(chuàng)新設計抹面、拉毛工具，確保抹面、拉毛的實體 質量及感官質量，均達到了良好的整體效果。 “質量月”活動雖然已經結束，我項目部通過全體職工的努力也取得了較大的成就，同樣也還存 在一些問題亟待解決，我們一定會以“質量月”活動為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，為推動我 項目部的工程質量更上一層樓而努力奮斗。
1、領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，x廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2、開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3、加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的*，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4、嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現(xiàn)過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5、召開質量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發(fā)言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質量意識。
6、質量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力*結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
第三個“質量管理月”活動總結
增強質量意識，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質量意識，堅持走“質量興?！敝罚鼛啄陙黹_展了一系列的提高教學質量方面內容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內，以教師是提高教學質量的關鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領導小組成員隨機聽課等形式為內容的教風建設，以教風的改進，促學風的轉變，以師表的魅力，激發(fā)學生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學質量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學手段的應用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足。現(xiàn)根據一個月時間的活動情況予以小結，有利于教學管理和教學活動的開展對教學質量的提高起到研究和探討作用。
一、 活動的方法、內容及成績
1、 公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、 聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、 動員，齊抓共管；“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。
4、 “質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、 存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性
3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
三、 整改意見和措施
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務越來越緊張的時候，根據現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、 對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、 對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、 對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調整，必要是給予解聘。
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xx 年 9 月我們迎來了全國第 22 個質量月活動。根據《關 于 在 集 團 公 司 組 織 開 展 xx 年 全 國 “ 質 量 月 ” 活 動 的 通 知 》 （[xx]468 號）和 CpE 發(fā)文要求，由公司技術質量部統(tǒng)一組織 在公司范圍內開展 xx 年“質量月”活動。青島 LNG 項目周轉庫 pMC 項目部秉承“加強質量管理，建設優(yōu)質工程”的思想，鑒于 目前項目因故 EpC 招標推遲，項目處于停滯期的現(xiàn)狀，積極開展 前期準備、內部交流工作，為青島 LNG 項目的質量管理工作、為 項目建設優(yōu)質工程、為創(chuàng)造公司良好聲譽奠定基礎。 在本次“質量月”活動中，青島 LNG 周轉庫 pMC 項目部本 著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質量管理準備 做了大量的工作，從質量體系的建立，到項目實施階段的質量管 理實施計劃都做了充分工作，得到了業(yè)主領導的重視及認可。對 于在項目建設開展前的“質量月”活動所取得的成效總結如下：
一、 增強意識，提高認識 項目部領導帶頭，對項目現(xiàn)階段質量管理的重要性做了全面 的宣傳工作。項目部成立了“質量月”活動小組，組織包括項目 部所有成員和業(yè)主，開展了主題會議，會議上，各單位領導和有 經驗的老工程師就項目管理經驗做了分享，對于項目整體管理水 平有一定的提高， 對于質量的重要性更是提高了認識， 符合了 “質 量月” “建設質量強國，共創(chuàng)美好生活”的主題。
二、 加強互動，自我提高
為將“質量月”主題貫徹徹底，組織 pMC 管理手冊分組審查， 內部討論活動。 通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作 范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管 理模式，深受業(yè)主領導的好評。 三、 加強培訓，自強不息 緊張工作的同時，在“質量月”期間項目部領導提出工作與學習 相結合的方式，展開與項目有關的各種知識培訓。從項目工藝流程， 到項目所涉及到的大型復雜設備都進行了相關知識的培訓，尤其對 “質量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質量月” 活動深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在 公司不僅僅是在工作，更是在實現(xiàn)自身價值， “質量月”過后大家的 工作熱情高漲。 四、 科學管理，求實創(chuàng)新 “質量月”前期，對于質量管理體系，項目部做了大量培訓，在 相關專家的指導下，對青島 LNG 項目質量管理體系文件做了集體討 論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議， 使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了 通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的措施，按照相關規(guī)范、 制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島 LNG 項目的質量控 制點、檢查點也做了進一步明確，形成了 C 項目部和 其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析， 進一步規(guī)范建設、 設計、 監(jiān)理、施工、檢測相關單位的質量行為。各管理、監(jiān)督機構完成質量 監(jiān)管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應 集團公司精神，尤其提出注重強化監(jiān)督巡查和抽查，建立失信懲戒和 守信激勵的動態(tài)監(jiān)管機制。 “質量月”活動的開展，不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學管理的 專業(yè)性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中 增加了專業(yè)知識和對公司的歸屬感。在領導的帶領下，青島 LNG 項 目將把“質量月”活動的這些有利的措施一直實行下去， “提升自身 素質，創(chuàng)建優(yōu)質工程” 。
增強質量看法，提高教授教化質量，是黌舍積年來辦學的宗旨，為進一不建立質量看法，保持走“質量興?！敝罚鼛啄陙碚归_了一系列的提高教授教化質量方面內容的活動，肯定分歧主題，經過分歧的方法實施活動內容，取得了必然的成效。
往年9月“教授教化質量辦理月”活動展開月，用時一個月時間內，以教員是提高教授教化質量的關鍵為主題，展開“老帶新，新促老”的地下課(示范)、指導小構成員隨機聽課等方法為內容的教風建立，以教風的改良，促學風的改變，以師表的魅力，激起師長教師的求知欲望，在教員中以抓教室教授教化質量，抓作業(yè)修改，抓現(xiàn)代化教授教化手腕的應用。取得了必然的后果，同時也還存在著很多后果和缺少?，F(xiàn)依據一個月時間的活動狀況予以小結，有益于教授教化辦理和教授教化活動的展開對教授教化質量的提高起到研究和評論辯論感化。
1、 活動的方法、內容及后果
1地下示范班；方法：有準備安裝，共4次。
從分歧角度來看，參與地下示范課教授教化的教員，對傳講課程的準備是仔細的、積極的，課后的剖析及反應反應出教員在講課中概念準確、重點凸起，循循善誘，特別是都可以應用多**現(xiàn)代化教授教化手腕展開教授教化活動，籠統(tǒng)直不美觀，是風興趣性，活潑了教室教授教化氣氛。教授教化中幾位講課教員都可以采取分歧的方法應用啟發(fā)式教授教化手腕，調動師長教師的積極性，同時又能重視師長教師自學才華的培養(yǎng)。全校專職教師相互傾聽，停止評價班，互相交流，互相學習互補，起到促進作用，不時提高。
2、 聽課;方法：不打召喚，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教員的教授教化立場、教授教化組織、教授教化方法、教授教化后果，全部狀況是好，專聘教員及外聘教員絕大年夜局部都能按黌舍的教授教化請求停止備課、上課，教態(tài)仔細，教法整合，可以針對分歧種別、層次的師長教師展開教室教授教化活動，為人師表，教授教化中嚴厲請求各教授教化環(huán)節(jié)的親密合營，教材處理恰當，講課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有修改。
3、 發(fā)動，齊抓共管;“教授教化質量辦理月”活動時代，黌舍應用閉路電視網召開全校師生大年夜會，進舉發(fā)動，黌舍各部分嚴密合營，通力協(xié)作，構成協(xié)力。政教處、團委應用黑板報、櫥窗等展開了多種方法的宣揚，校編輯部應用校報開拓“質量辦理月”專欄，談質量看法，探索進修方法的文章，激起師長教師的進修熱忱。各班級在進修發(fā)動的基礎上，應用班會時間停止再發(fā)動，協(xié)助師長教師提高看法，經過各方面的盡力，齊抓共管，修建了優(yōu)勝的氣氛，強化了進修習尚，師長教師的遲到現(xiàn)象，曠課率清晰降低，進修熱忱高漲，使得第三個“教授教化質量辦理月”活動安康的展開。
4、 “質量辦理月”時代，活動指導小構成員深化教室，隨機聽課，及時的和講課教員交換聽課看法，匯集師長教師對講課教員的測評看法，停止統(tǒng)計、剖析，同時每周停止一次集中評課，反應看法，每個班級也同時對一切任課教員的教授教化狀況、教授教化立場、方法、后果等方面客不美觀的賜與評價，從全部反應狀況剖析，本學期在我校一切的任課教員絕大年夜局部是契合我們請求的，教授教化后果是好的。
2、 存在的后果及缺少：
1、少數(shù)教員在教授教化中對教材重點內容控制不住，主題不凸起，教材熟練水平完美，講課的迷信性、興趣性差，有一般教員言語表達才華差，口齒不清，聲響低，師長教師看法大年夜，有的教員講課時缺少邏輯性、層次性、呆板無味，也有一般教員不成以針對分歧層次受教導的對象停止教授教化活動，教室提問、練習側重一般師長教師，傷害了大年夜局部師長教師的進修積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)明，有些教員講課無教案，講課時照本宣科，也有一般教員講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教員，不能按黌舍教授教化作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不豐滿，教授教化義務完不成，隨便性
3、有些學科教員，只重視實際的講解，不能聯(lián)合課外實際、實例剖析來增強實際性、實用性，削弱了教室教授教化的活潑性，乃至有一般教員講課有趣，概念不清，有時在內容、不美觀念上出現(xiàn)毛病，這也是我們不準可的。
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
建設管理提升年活動總結
廣州誠信公路建設監(jiān)理咨詢****
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室
2010年12月
jl01廣河高速公路廣州段主任辦公室建設管理提升年活動總結
為貫徹落實公司**《關于印發(fā)廣東省高速公路建設管理提升年行動綱要的通知》的通知，實現(xiàn)省委、省**“2012年建成通車高速公路5500公里”建設目標，按照“優(yōu)質、高效、安全、綠色”發(fā)展的要求，進一步提高執(zhí)行力，扎實開展“抓落實、促發(fā)展”主題實踐活動，以全面推行高速公路建設“雙標管理”（標準化管理、標桿管理）為抓手，用三年時間，促使我省高速公路建設管理、質量水平明顯提升的目標?？偙O(jiān)辦制定了詳細的活動實施方案，組織各級監(jiān)理人員認真學習高速公路建設管理提升年行動的有關制度要求，通過召開現(xiàn)場動員會、現(xiàn)場觀摩、技術培訓、樹立“標桿”示范工程、首件工程認可等方式，動員各級監(jiān)理人員，營造出良好的“比學敢超” 氣氛。加強監(jiān)理人員管理和職業(yè)道德教育，充分發(fā)揮監(jiān)理工程師在質量管理中的重要作用。
一、準備階段
（一）、強調樹立“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質服務、公正科學、廉潔自律”的原則，以合同為依據，嚴格執(zhí)行施工監(jiān)理的各項方針、政策、規(guī)章制度；
（二）、明確目標
工程質量目標：分項工程合格率100%，確保實現(xiàn)一次性順利交工，交工驗收評分90分以上，杜絕重大質量事故，消除質量通病級隱患；
工期控制目標：確保工期提前、早投產、早回報；
投資控制目標：竣工決算不超過概算；
合同管理目標：保護業(yè)主的利益，維護承包人的合法權益，保證施工合同的正常履行；
安全管理目標：重大安全事故為零；
信息管理目標：保證信息的及時性、真實性和客觀性。
組織協(xié)調管理目標：協(xié)調各方關系，消除各種消極不利因素，確保工程順利進行。
以上述目標為依托，努力把本項目建成一條環(huán)保、生態(tài)、優(yōu)質的高速公路，打造一批優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的技術人才，建立科學管理的長效機制。
（三）、成立領導小組
成立了以總監(jiān)理工程師張志奇為組長，以副總監(jiān)理工程師劉澤磊、艾紅、朱建忠（楊文科）為副組長，以各部室負責人、監(jiān)理組長為組員的領導小組。組長全面負責活動的實施，副組長負責合同、安全、質量管理活動的實施，組員負責具體監(jiān)督實施。
（4） 進一步完善管理制度，細化管理標準，全面推動管理工作邁上新臺階
按照管理體系突出標準化、管理環(huán)節(jié)突出精細化、管理過程突出規(guī)范化的要求，緊緊圍繞逐步達到國內領先的行業(yè)一流水準，認真梳理完善各項管理制度、管理辦法和分項工程管理指南，進一步細化各項管理工作標準，形成規(guī)范化的管理流程，不斷提高管理水平，促進各項工作的開展。
（5） 廣泛宣傳，加強認識，深刻領會活動的內涵和意義
活動是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐，是提高建設管理水平的重要舉措。有利于提高工程質量，減少安全生產事故，促進工程建設又好又快發(fā)展。積極開展形式多樣、內容豐富的宣傳表彰活動，營造全社會重視工程質量安全的氛圍，有力促進各方責任主體有組織、有針對性、有步驟地推進各項工作，充分發(fā)揮提升工程質量安全的主體作用，履行質量安全的主體責任，切實加強全員參與、全過程、全方位質量安全管理。
（六）、明確責任，嚴格考核
將活動的每項內容，從標準制定，到推廣實施，逐一明確責任領導、責任部門及目標要求，確保了事事有人負責，件件落到實處。活動不達標的，應當追究責任。進一步完善建立制度和措施，建立長效機制，實行動態(tài)管理，確保工程質量安全。
二、實施階段
（一）、質量控制
1、健全**監(jiān)督下的“業(yè)主管理、監(jiān)理控制、施工負責”的質量管理體系
根據合同約定，履行和落實工程質量監(jiān)督責任，承包人履行和落實工程質量主體責任。已形成了由**、業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察、設計共同承擔、相互負責、相互監(jiān)督的五級質量管理保證體系。
2、建立健全工程質量管理辦法，明確質量管理措施和目標
落實質量責任制，嚴格執(zhí)行質量終身責任制。一是將項目質量目標和責任分解落實到人，分別簽定質量責任書。二是強化質量責任意識，實行分項工程主要責任人實名制。
子項目相關負責任走到墻上，讓責任人感受到責任，形成責任追究制度。
3.科學檢查和控制工程質量
以“不出假數(shù)據”為主線，嚴格規(guī)范工程試驗檢測工作。一是嚴格要求監(jiān)理試驗室按有關試驗規(guī)范、規(guī)程進行驗證試驗、標準試驗和抽檢試驗，加強對承包人工地試驗室的監(jiān)督管理。二是落實檢測數(shù)據質量責人人負責制。
三是進一步規(guī)范檢測單位的職業(yè)行為，嚴肅查處偽造檢測數(shù)據和數(shù)據等違法行為，嚴懲弄虛做假者。四是監(jiān)理人員加大工地巡查、抽檢、旁站頻率，加強現(xiàn)場監(jiān)理工作。五是加大對原材料和樁基、墩柱、梁板等混凝土構件的檢測頻率，對于不合格工程堅決報廢，不留隱患，確保工程質量。
4提高工程勘察設計質量水平
以“六個堅持，六個樹立”的勘察設計理念為主線，進一步打牢項目工程質量和安全基礎。一是建立健全設計質量責任制，完善責任追究辦法。二是積極組織施工監(jiān)理組對施工圖設計進行現(xiàn)場審查，及時反饋審查結果，并要求設計單位限期處理。
三是做好技術交底，特別是加強關鍵工序和關鍵部位的交底。
5、從源頭抓好原材料質量控制
原材料質量是工程質量和安全的基礎。首先，要求施工單位嚴格按照有關規(guī)定控制進料通道，確保**環(huán)節(jié)的可靠性。二是對進場原材料要嚴格進行質量檢驗，充分利用監(jiān)理中心試驗室及外委檢測機構加強對原材料的質量抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格材料及時堅決清退出場。
三是加強對砂石料、外購產品（材料）等的原材料**、生產、加工環(huán)節(jié)的控制和檢測，保證材料優(yōu)質、性能穩(wěn)定。
6加強施工過程質量控制，密切關注工程質量通病的防治
以提高結構物安全性、耐久性和可靠性為目標，加強混凝土工程、隱蔽工程、路面等重點分項工程的過程質量檢測和效果跟蹤。一是杜絕強度不合格的混凝土，有效控制混凝土強度的分散；二是加強混凝土保護層厚度的檢測和控制；三是采取有效措施，有效控制預應力孔道壓漿、超限裂縫和隧道襯砌厚度，提高混凝土外觀質量。
7、大力提倡“精細化”管理理念，落實“精細化”管理措施，大力推進施工組織的規(guī)范化和標準化
嚴格執(zhí)行首件工程制度，以精細化管理為主線，全面加強施工組織和施工控制。一是施工單位充分發(fā)揮其保證工程質量和安全生產的主體作用，特別是要抓細節(jié)，抓工程的各道工序、工藝的各個環(huán)節(jié)、管理的各個要素。二是強化施工工藝控制，嚴格執(zhí)行技術標準、規(guī)范與操作規(guī)程，規(guī)范、優(yōu)化施工工藝，嚴格細節(jié)管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的工藝鏈條。
大力推進標準化、標準化、機械化施工，切實提高施工技術水平。三是加強對職工特別是一線職工的技能培訓。工程的質量和安全，歸根到底要靠一線工人的精心施工。
提高工程質量和安全生產的關鍵在于一線操作人員。通過質量安全教育培訓，提高操作人員的質量安全意識和操作技能。
（二）、施工安全管理
按照總體要求，積極貫徹落實“接受**監(jiān)督、業(yè)主督促檢查、監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)督、施工單位主體負責”的安全生產管理模式，建立聯(lián)合地方安監(jiān)部門的安全監(jiān)管聯(lián)動機制。
1建立健全安全生產保障體系，落實安全生產責任制
開展安全生產事故“零容忍”活動，建立“預案、預控、預報、預警”安全管理長效機制。一是成立以總監(jiān)為組長，副總監(jiān)為副組長，部門負責人為成員的安全生產領導小組，并專門設置安全生產管理辦公室。各級實行專職或兼職安全員，直至一線現(xiàn)場監(jiān)理人員。
2、加強全過程安全管理
一是建立健全安全生產檢查制度，嚴格執(zhí)行有關安全生產法律、法規(guī)和規(guī)章，建立項目重大危險源清單，做到安全隱患排查經?；⒅贫然?，逐級落實安全生產責任制和整改措施、責任單位、責任人和整改完成時間，嚴格執(zhí)行責任追究制度。二是建立健全安全生產各項制度和安全生產事故應急預案，對隱蔽工程、隧道掘進、橋梁施工、易于誘發(fā)崩塌或滑坡等地質災害地段、水下和高空交叉作業(yè)、安全用電和易燃易爆物品、工序交接等每道工序安全隱患突出點實行臺帳管理，確保安全生產經費的投入和安全生產各項措施的落實到位，切實加強安全隱患排查處理力度，逐步形成一套排查、整改、治理的長效機制，確保項目安全生產實現(xiàn)“雙零”目標。三是堅持全員安全生產教育培訓和技術交底制度。
（三）、進度管理
1、圍繞三年建設工期的總體進度目標要求，編制項目總體進度實施計劃，分解落實到每個合同段形成各階段性（年度、季度、月、周）工程投資完成和工程形象進度及計劃。一是加強對規(guī)劃的檢查、考核、調整和修訂，實行動態(tài)管理；二是及時發(fā)現(xiàn)制約工程進度的因素，并加以有效解決。三是抓好重點施工點、重點工程形象進度，制定并落實重點控制工程（節(jié)點）保障措施。
2、明確責任人。一是建立激勵機制，嚴格執(zhí)行動態(tài)目標考核獎懲制度。二是按合同約定、總體工期安排和階段性工期目標，抓好施工投入、材料儲備、雨季施工保證措施等重要環(huán)節(jié)和施工關鍵線路上的分項工程實施，對施工進度目標完成情況進行考核獎罰。
三。加強內部管理，提高工作效率。一是車站位于工程一線附近，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報；二是定期召開工作例會，建立“工程動態(tài)控制表”為主要內容，對本周項目各合同段完成情況，存在的質量、安全、進度等方面問題進行研究，分析查找原因，落實整改措施，及時調整施工進度計劃；三是各相部室之間應堅持交流溝通，積極協(xié)助，主動工作，及時解決工地現(xiàn)場有關工程施工、征地拆遷、地方協(xié)調等問題。
4督促設計單位加強設計質量管理，做好設計后期服務，做好設計優(yōu)化工作。一是加強對勘察資料和勘察報告的核查和驗收，以保證勘察深度達到設計需要，避免由于勘察深度不夠而產生設計變更，增加建設成本。二是積極組織設計單位按照國家技術標準、規(guī)范、規(guī)程，開展設計和優(yōu)化設計工作，滿足工程質量、安全、經濟、適用、提高工效的要求。
（四）、項目投資控制
1在批準的概算和合同的基礎上，嚴格控制工程造價。采取工程造價動態(tài)控制辦法，將實際費用與合同進行跟蹤對比分析，按照不突破控制目標的原則安排各項技術、管理工作，在施工過程中合理優(yōu)化工程設計變更。
2、健全完善工程造價管控機制，通過精細化管理，積極推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備，優(yōu)化設計，達到強化質量、合理優(yōu)化控制工程造價的目的，實現(xiàn)工程建設總投資控制在預（概）算以內。
我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展以來，我在校各級領導的帶領下，認真學習，深刻反思，對照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報于下：
我感覺到自己的人生目標不清，因而自身對學習的要求不夠高，學習的內容較淺，學習的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，從而使得學習的效果不明顯。動力不足，缺乏學習的主動性。主要表現(xiàn)在：一是學習的自覺性不強。沒改變那種“要我學”為“我要學”的良好學習習慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務學習，而對其他學習的主動性不夠；二是學習的鉆勁不夠。學習過程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領會內涵，應用實踐；三是學習重點不清。自己沒有認真把握學習重點，但求面面俱到，忽視了與教學直接相關的重點學習。
由于大局意識不夠，往往只管自己職責以內的事，其它的事就少有過問。有時，自己明明看到班上存在問題，認為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷；有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。
因為思想解放程度不夠，教學工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對于各種教學規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。
教學工作是一項既單調而又枯燥乏味的重復性工作，剛接觸時，還覺得新鮮。但日復一日地重復，思想上也就有所動搖，工作熱情有所減退，對工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。
在知識結構日新月異的今天，不學習，就要落伍。以往我總認為，只要能把自己的本質工作干好就行，其他學習都無關緊要，殊不知，學習與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學習，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學工作崗位上，我認為只要能把課上好就行了，而放松了對其他課的知識學習，加之學習的主動性不夠，對于學習制度堅持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習慣致使學習收效不大。
我們的一切出發(fā)點應著眼于學生，想學生之所想，急學生之所急，真正做到一切為了學生。由于自己性情較急，學生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對他們也不嚴格管教，放任自流，與同學們的交流不夠，沒有與經常與他們打成一片結下濃厚的情誼。
思維局限，認識落后，進取意識不夠強，認為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯，不給學校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標桿，讓自己朝著目標堅定地走下去，反而缺乏向更高目標追求和奮斗的激情與勇氣。
認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結合，不斷給自己“加油”和“充電”，經常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的教學水平和能力；認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學的責任意識；積極參加學校的思想政治學習，努力提高自己的思想素質。
我們工作的最終目標要體現(xiàn)在為學生服務上。所以在教學工作中，自己始終要圍繞為學生服務這先決條件，嚴于律已，一絲不茍地干好自己的本質工作。多抽時間與學生進行溝通和交流，，增強為學生服務的責任意識。
在教學工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識、所想、所為符合教學工作的要求和學生的實際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同志請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以學校大局為重，服從學校和領導的安排，認真做好教學工作?？朔嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成一位具有時代開拓精神和創(chuàng)新意識的人。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！鼻靶械穆愤€很漫長，還有可能風雨交加，我將一如既往的忠誠于教育事業(yè)，為了心中的夢想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我校“教育管理年”活動開展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！
增強質量意識，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質量意識，堅持走“質量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學質量方面內容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內，以教師是提高教學質量的關鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示范）、領導小組成員隨機聽課等形式為內容的教風建設，以教風的改進，促學風的轉變，以師表的魅力，激發(fā)學生的求知欲望，在教師中以抓課堂教學質量，抓作業(yè)批改，抓現(xiàn)代化教學手段的應用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足。現(xiàn)根據一個月時間的活動情況予以小結，有利于教學管理和教學活動的開展對教學質量的提高起到研究和探討作用。
一、活動的方法、內容及成績
1、公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。
4、“質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性
**標段工程
根據集團公司**號文件通知，2014年為集團公司的“質量管理年”，為了落實文件精神及有效的組織開展“質量管理年”活動，進一步增強全員質量意識，規(guī)范質量管理，提高項目部質量管理的運行效率，降低施工質量管理成本，以提升整體工程實體質量為出發(fā)點，防范工程質量風險，消除質量通病，突出項目部質量防控責任，結合本項目實際情況，加強質量通病排查次數(shù)，并切實落實各管理人員質量管理職責，提高對質量通病的認識排查能力，確保本項目順利交、竣工，現(xiàn)將本次“質量管理年”活動通知自查情況總結如下：
一、活動準備階段
收到通知后項目部組織充分認識、學習“質量管理年”活動重要性，制定出活動內容、方案、時間表和項目質量管理組織機構圖，做到有組織有領導，同時項目經理要求項目部管理人員認真學習本次活動精神，對施工現(xiàn)場開展質量大檢查。
二、活動組織機構及職責劃分
**項目部成立“質量管理年”活動領導小組，負責活動的組織協(xié)調及貫徹落實工作。
組長：**
副組長：**
成員：**
項目經理負責組織整個活動。做好宣傳動員、組織實施的具體內容和實施細則，組織開展組織監(jiān)督檢查。
項目技術總工負責并組織活動的具體實施，制定具體方案，負責活動日常工作的開展，組織專業(yè)工長審核各專業(yè)勞務隊的操作是否符合施工質量驗收規(guī)范的要求，配合項目經理組織活動的整體開展。
專業(yè)工長制定專業(yè)施工內容的技術質量交底并對各專業(yè)勞務分包隊交底，制定質量控制點和質量通病清單及預防措施，并對發(fā)現(xiàn)的質量問題制定整改和閉合，及時對完善的資料整理歸檔。負責本專業(yè)活動的開展。
質量員負責項目部的質量檢查，制定質量檢查計劃、組織質量檢查活動、組織實施質量分析會并做好記錄、監(jiān)督各專業(yè)質量檢查活動的實施及記錄，完成各專業(yè)質量活動報表。
根據技術質量要求，材料員要做好材料的進貨檢驗工作，完成材料的報驗和檢驗，并按規(guī)定做好材料的分類保管工作。
資料員做好資料文件臺賬、做好活動中各項文件資料的收發(fā)工作、與施工現(xiàn)場工程同步，及時完成施工技術資料的報驗工作，完成活動的相關報表。
三、活動的實施階段
1為保證工程質量，順利履行合同，項目部在施工過程中采取以下質量管理措施：
（1）、根據合同要求明確工程質量目標，按照gb/t19001---2000標準和企業(yè)質量管理體系的要求，編制出質量計劃及施工組織設計，并制定有效的質量管理方法和防治工程質量通病等一系列質量控制措施，按照施工管理標準化、規(guī)范化、程序化進行組織施工。
（2） 根據工程特點分解質量目標。
（3） 質量控制過程策劃管理文件。
（4） 對施工實施過程進行有效控制，從人員、材料、施工工藝等方面保證施工過程得到全面有效的控制。
（5）、按規(guī)定對原材料及工序進行檢驗、復驗、試驗時，必須按規(guī)定進行，各工序檢驗合格后，負責人在相應的質量記錄上簽字。
（6） 對現(xiàn)場材料、成品、半成品、構件標高、不合格工程部位、檢驗批進行標識。有關工程的各種技術文件、資料和質量記錄應妥善保管。
（7）、堅持“四不準施工”即沒有施工方案不準施工、沒有進行所施工部位的圖紙審核不準施工、沒有進行技術交底不準施工、沒有開工報告不準施工。
（8）、在施工過程中，嚴格執(zhí)行“三按施工”原則，即按設計圖紙，按施工驗收規(guī)范和質量驗評標準，按工藝施工。
（9）、在施工中嚴格執(zhí)行“三檢”制度。即：自檢、互檢、工序交接檢。
（10）、專檢人員根據工程實際情況，全面及時專檢，關鍵部位專檢人員要跟班檢查和旁站監(jiān)督，確保質量數(shù)據準確。檢查結束后，對當月工程質量進行總結和評價。
項目部全體管理人員在現(xiàn)場積極張貼海報，懸掛條幅，宣傳質量管理的重要性，使勞務分包隊的所有人員對工程質量管理有深刻的了解?？傊椖坎康馁|量管理是一項復雜多變的工作，技術質量管理和安全質量管理應是全員管理。項目部必須合理配置技術和質量管理人員，以滿足現(xiàn)場需要。
我們將繼續(xù)遵循質量、工期、服務的宗旨，努力打造優(yōu)質工程，為公司節(jié)約成本、擴大利潤做出更大貢獻！
附頁：施工及質量情況介紹
施工及質量情況介紹
為了更好地提升整體工程實體質量，防范工程質量風險，消除質量通病，突出項目部的質量防控責任，我項目部做以下總結。
一、工程概況
1.工程名稱：**工程
2.工程類別：住宅工程
3.工程主要使用功能：住宅
4.工程規(guī)模：本工程總建筑面積**平方米，包括2幢高層住宅（1#、2#住宅樓），結構為剪力墻結構，基礎均采用筏板式復合基礎。
填充墻采用輕集料小型空心砌塊和砂漿砌體。住宅外墻采用外墻涂料，功能齊全。工程總投資**元。
5.工程開工日期：**
6.工程竣工日期：**
7.工程驗收日期：**
9. 工程質量自評等級：合格
10.工程質量核定等級及核定單位該工程設有給排水、通風、空調、消防自動報警監(jiān)控、電梯調控等系統(tǒng)，各系統(tǒng)布線合理、排列整齊、標識到位、安裝固定規(guī)范、接口嚴密、保溫包裝齊整、風管制作精巧、接口講究、支架牢固、接地良好，各系統(tǒng)運作正常。技術經濟指標滿足設計和規(guī)范要求。
近兩年未發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
2、 工程施工主要難點及技術措施
1.本工程為全裝修高檔住宅小區(qū)，具有功能齊全，工藝復雜、質量要求高等特點。
2.主體結構工程
主體結構安全穩(wěn)定，未發(fā)現(xiàn)有害裂縫。最大垂直偏差18mm小于規(guī)范允許值。
3.建筑裝飾裝修
外墻裝飾面先采用50厚聚苯板保溫接縫平表面平整、立面垂直、陰陽角方正、面層嵌縫深淺一致，原材料粘接砂漿、抗裂砂漿復核后符合要求；用2m長直尺檢查平面度偏差是否小于3mm。
內墻飾面：一般部位采用灰白色涂料。無堿反應、咬色、漏刷、滲底現(xiàn)象。涂料的品種、質量、顏色符合設計要求和有關標準。內墻為毛坯墻，地面粗糙，符合設計要求。
室內吊頂：清水混凝土面層，質量符合設計要求。
入口門、防火門、對講門：成品由廠家提供，安裝位置及固定點應符合設計及施工規(guī)范要求。
油漆：一般木構件要做一道或二度聚氨酯、樹脂調和漆或硝基漆，底部不外露，鋼構件以防銹漆為底，兩道面漆。
塑鋼窗：采用low-e中空夾層鍍膜玻璃，與簡潔明亮的外墻融為一體。安裝正確、牢固、安全可靠，框架膠合充分，無污染。
外墻窗的水密性、氣閉性及抗風壓性能經專業(yè)門窗檢測站檢測，水密性達3級以上、氣閉性達4級以上、抗風壓性能達4級以上，檢測結果均滿足設計和規(guī)范要求。單個面積大于1.5m2的玻璃采用鋼化安全玻璃。
4.防水工程
屋面防水等級為二級，防水層使用年限為15年。
上人屋面防水做法：找平——涂刷js涂膜防水層1.6厚——鋪貼sbc防水卷材——鋪貼擠塑型聚苯乙烯泡沫板110厚——25厚c20細石混凝土（密實）隨搗隨光,分倉6000×6000，縫寬20嵌密封膏――貼防滑面磚。
廚房、衛(wèi)生間地面采用1.6厚聚氨酯，沿墻面翻至成品建筑表面250mm高。衛(wèi)生間浴缸高度1500mm，淋浴高度1800mm。
防水層完成后，蓄水48小時（水位高度20-30mm），無滲漏。
5.建筑電氣及智能建筑工程
電氣安裝工程符合設計及規(guī)范要求，燈具安裝牢固美觀；開關插座標高統(tǒng)
一、接線正確；自動監(jiān)控、通信、電視、寬帶網、綜合布線、新型防雷接地等敷設規(guī)范。
三、工程技術資料情況
施工技術資料基本齊全，編目合理，規(guī)范，便于檢索。工程質量保證和驗收資料真實、有效、完整、可追溯。
四、工程技術資料情況
施工技術資料基本齊全，編目合理，規(guī)范，便于檢索。工程質量保證和驗收資料真實、有效、完整、可追溯。
5、施工過程中常見的質量通病
1、土建工程
（1） 砌體拉結筋長度、間距、數(shù)量不夠；
（2） 墻體拼裝方法不正確，余差榫形式不符合要求，接頭不嚴；
（3） 加氣氣塊砌體未經油漆前拋漿處理；
（4） 墻、柱、頂棚表面不平整、裂縫、空鼓、陰陽角不直、不方正；
（5） 外墻涂料施工過程中，有流掛、漏刷現(xiàn)象；
（6） 屋面防水卷材搭接寬度不夠，接縫粘結不牢，邊緣翹曲，部分部位粘貼后褶凹；
（7） 地磚排列不合理，有色差；
（8） 鋪貼不牢固、空鼓、接縫不平；
（9） 門窗間隙過大，密封不嚴；
（10） 門窗框與墻體固定點位置不符合要求，門窗框與四周墻體接縫填充材料不符合要求，填縫不飽滿。
2、安裝工程
（1）絲扣連接管道麻絲外漏及外漏絲扣不刷漆；
（2） 閥門安裝位置不規(guī)范，維護維修困難；
（3） 風管與風機、風管與風口軟連接過長，通風管支架安裝位移過大；
（4） 管道、型材涂裝前焊接部位焊渣未清理干凈，涂裝前除銹不徹底；
（5） 管道保溫膏不密實，局部空鼓，外觀不良；
（6） 儀器本身的標簽被撕破和弄臟；
（7）暗配管敷設電管半明半暗、彎曲部分外漏；
（8） **箱接線按規(guī)范操作，無電工證的電氣操作；
（9） 成排燈具、插座、開關安裝不直；
（10） 橋架內電纜敷設混亂，橋架接地跨接線不完整，有遺漏；
（11） 配電箱內接線混亂，接線不可靠；
（12） 避雷網安裝不順直，焊接成型不良。
針對以上施工過程中常見的質量通病，項目部周密部署、合理安排，組織所有管理人員，依據每個人的職責，不定時的進行檢查，特別是在施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并作整改記錄，再次自檢、互檢、交接檢，確保問題徹底解決，達到施工驗收規(guī)范。
**項目部
**年**月**日
為規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，xx月份品質管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效*的監(jiān)管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制并實施《品質管理監(jiān)管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備*作作業(yè)指導書》、《擦窗機*作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗*20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關*人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理
2、*科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的*類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對*培訓的工作匯報。
四、完善5s實質，提升自身素養(yǎng)和服務素質
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用*討論會，并根據各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、經公司領導審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年x月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調*質量記錄，并復印、歸檔。
2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
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