最新裝修公司述職報告(收藏8篇)。
當(dāng)我們的工作任務(wù)收尾時,都需要寫報告，寫報告應(yīng)緊扣主題,，盡可能使用規(guī)范的格式。您是不是不太清楚報告怎么寫呢？我們將從不同的角度出發(fā)全面了解和分析“裝修公司述職報告”，我相信您會從這個網(wǎng)站找到您所需要的答案！
作為裝修公司的前臺經(jīng)理，一年又快過去了。這一年中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也不斷提高自己的能力和水平。在此，我想對我們公司的全體員工表示感謝，感謝你們的付出和努力。在這篇文章中，我將回顧一下這一年中我們所做的工作，分享一些成績和經(jīng)驗。
首先，我想談一談我們在客戶服務(wù)方面所做的努力。我們的公司一直堅持“以客戶為中心”的理念，以提供高質(zhì)量的服務(wù)為目標。為了能夠更好地服務(wù)客戶，我們通過各種方式加強了客戶體驗的管理。我們成立了客戶體驗部，專門負責(zé)客戶服務(wù)的管理和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。在這一年中，我們的客戶滿意度大大提高，客戶反饋也更加積極，這離不開我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量的努力和投入。
其次，我想談一談我們所做的品牌推廣工作。作為一家裝修公司，品牌建設(shè)對于我們來說非常重要。我們積極開展各種營銷活動，加大對媒體宣傳的投入。我們拍攝了一系列優(yōu)秀的宣傳片、廣告海報等，通過各種渠道傳播我們的品牌形象。同時，我們也積極加強了線上營銷，通過各種社交媒體平臺和互聯(lián)網(wǎng)廣告，讓更多的人了解和認識到我們的品牌。
其次，我想談一談我們在人員培訓(xùn)方面所做的努力。因為行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，我們必須不斷提高自己的技能和能力。我們開設(shè)了各種培訓(xùn)課程，讓員工們不斷學(xué)習(xí)和成長。我們邀請了各位專家和學(xué)者來給我們授課，也通過內(nèi)部培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗的分享來提高員工的能力和素質(zhì)。通過這些努力，我們不僅提高了員工的工作效率和水平，也提高了公司的整體實力和競爭力。
最后，我想談一些我們在公司文化建設(shè)方面所做的努力。公司文化是一個團隊所共有的價值觀、信念和行為規(guī)范。我們積極營造開放、務(wù)實、創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，讓員工們能夠真正公開表達自己的意見和思想。我們組織豐富多彩的活動，讓員工們感受到家庭般的溫暖和團結(jié)。我們還建立了志愿者團隊，積極參與各種公益活動，讓員工們更加深入地參與社會，增強了公司的社會責(zé)任感和公益意識。
總之，這一年中，我們公司取得了一系列非常好的成績和經(jīng)驗，這些成績離不開我們?nèi)w員工的努力和付出。我們一定要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、進取的精神，為客戶提供更好的服務(wù)，推動公司的健康發(fā)展。我相信，在我們的共同努力下，我們的公司會取得更加輝煌的成就。
裝修設(shè)計公司銷售年終總結(jié)
在過去的一年中，我們的裝修設(shè)計公司在競爭激烈的市場中不斷壯大和發(fā)展。本文將向大家介紹我們的銷售年終總結(jié)，以及我們在銷售方面所取得的重要成果和未來的發(fā)展計劃。
銷售成果的總體概述
在過去一年中，我們的銷售總額達到了XX萬元，同比增長了XX%；其中70%以上的銷售額來自于境內(nèi)客戶，30%來自于境外客戶。銷售額的增長主要得益于以下幾個方面：
1. 市場占有率的增加：公司積極開拓新市場，擴大在原有市場的占有率，提高品牌知名度。
2. 服務(wù)水平的提高：公司始終堅持客戶至上的原則，為客戶提供高品質(zhì)的裝修設(shè)計服務(wù)，為每一個客戶提供個性化的設(shè)計方案。
3. 團隊互動的加強：公司加強了內(nèi)外部團隊協(xié)作，不斷提升集體智慧，提高團隊協(xié)作效率。
未來發(fā)展計劃
在未來，我們將繼續(xù)抓住市場機遇，不斷優(yōu)化銷售策略，提高市場占有率和銷售額。同時，我們也將加強公司內(nèi)部的合作與溝通，積極建立優(yōu)秀的團隊，增強企業(yè)的凝聚力與核心競爭力。
1. 拓展市場：繼續(xù)加大宣傳投入，擴大品牌影響力和知名度，增加市場占有率。
2. 創(chuàng)新銷售模式：針對不同客戶群體，設(shè)計不同的銷售策略，推廣新的銷售模式，提高銷售額和客戶滿意度。
3. 提高服務(wù)水平：繼續(xù)秉持客戶至上的原則，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 嚴格控制成本：控制公司運營成本，提高利潤率和經(jīng)濟效益，為公司未來發(fā)展提供更充足的資金保障。
結(jié)語
作為一家專業(yè)的裝修設(shè)計公司，我們將繼續(xù)秉持“客戶至上”的理念，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的銷售策略為核心，不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)我們的夢想。我們相信，在公司團隊的努力和客戶支持下，我們的明天會更加美好。
2021年即將結(jié)束，我們的簡易裝修公司也迎來了一年的年終總結(jié)。在這一年中，我們經(jīng)歷了疫情的挑戰(zhàn)與市場的變化，但是在公司全體員工的努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儭?/p>
首先，我們從服務(wù)質(zhì)量方面進行了大力改進。我們注重細節(jié)，為每一個客戶提供個性化的服務(wù)方案，讓客戶在不經(jīng)意間感受到我們的細心。我們也積極解決客戶在施工過程中的各種問題，確保施工順利進行。這些努力不僅提高了客戶滿意度，也幫助我們樹立了良好的企業(yè)形象。
其次，在企業(yè)管理方面，我們進行了更細致、更科學(xué)的管理。我們實行了定期會議制度，加強了各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。同時，我們還引進更先進的管理技術(shù)，使企業(yè)更加高效有序。這些改進不僅提高了企業(yè)效益，也為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
另外，我們也在員工培訓(xùn)方面下了不少功夫。我們鼓勵員工學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，從而提高服務(wù)能力。我們定期組織各種培訓(xùn)課程和活動，讓員工拓展視野，增長知識。這些舉措既凸顯了我們對員工的關(guān)愛，也提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)。
最后，我們也注重社會責(zé)任，積極參與公益活動。我們深入社區(qū)，為居民提供公益服務(wù)，傳遞了我們的關(guān)愛之心。我們也走進學(xué)校，為學(xué)生們提供愛心捐贈和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，倡導(dǎo)慈善精神。這些舉措不僅讓我們更好地融入社會，也提升了企業(yè)的社會形象。
在這一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也積累了不少經(jīng)驗。但是我們也看到了自身存在的問題和不足。在2022年，我們將一如既往地堅持創(chuàng)新、改進，以更好的服務(wù)和更高效的管理致力于為客戶創(chuàng)造價值。 我們相信，在全體員工的共同努力下，我公司一定會迎來更加輝煌的明天！
簡易裝修公司經(jīng)理年終總結(jié)
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又將結(jié)束。在這一年的時間里，簡易裝修公司經(jīng)歷了諸多的風(fēng)風(fēng)雨雨，走過了許多艱辛，也發(fā)生了許多輝煌。在這一輪回的年底，我要為大家做一份簡易裝修公司經(jīng)理的年終總結(jié)。
一、市場拓展
今年，簡易裝修公司一直在努力擴大市場規(guī)模，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們不僅向傳統(tǒng)的居家軟裝施工方向積極進軍，還大力拓展了商業(yè)空間裝修等領(lǐng)域，更是獲得了眾多大型企業(yè)的青睞，簽下了不少大單子。此外，我們也不忘一些細分領(lǐng)域的發(fā)展，比如兒童房、老年人居所、短租公寓等，以滿足不同層次的客戶需求。
二、質(zhì)量控制
無論是哪個行業(yè)，都離不開一個核心問題——質(zhì)量。作為一家專業(yè)的裝修公司，我們一直把“質(zhì)量第一”作為自己的服務(wù)宗旨。在今年，我們不斷完善了整個生產(chǎn)流程，從選材到設(shè)計、到施工，每個環(huán)節(jié)都進行嚴格的質(zhì)量控制。同時，我們與一些優(yōu)秀的供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，以確保施工用料的品質(zhì)。
三、人才培養(yǎng)
人才是企業(yè)的重要資源，也是未來發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、組織外部參觀學(xué)習(xí)等形式，不斷提升員工的素質(zhì)和專業(yè)技能。此外，公司也建立了完善的培訓(xùn)制度和激勵機制，讓員工感受到發(fā)展的動力，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新發(fā)展
在如此日新月異的時代，不創(chuàng)新就會落后，更不要說是在裝修領(lǐng)域這樣的行業(yè)。因此，我們積極探索新的設(shè)計理念和裝修技巧，深入了解客戶需求，提供個性化、差異化服務(wù)。我們還致力于改善用戶的體驗感受，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高整體服務(wù)質(zhì)量，提升用戶的滿意度。
五、感恩回饋
新年的鐘聲即將敲響，簡易裝修公司經(jīng)過這一年的艱苦奮斗也取得了不少的成就。但這并不意味著我們就可以安于現(xiàn)狀，我們還要倍加感恩，回饋社會。比如我們會舉辦一些公益活動、捐贈物資等，也會給予員工額外的福利與關(guān)愛。因為只有讓員工滿意，公司才能走得更加長遠。
六、展望未來
今年的總結(jié)是回顧，而我們更要向前看，展望未來。未來的路還很長，我們還需繼續(xù)奮斗，繼續(xù)拼搏。簡易裝修公司將致力于成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，不斷自我升級，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更創(chuàng)新、更專業(yè)的服務(wù)。
在此，感謝一直支持和信任我們的客戶、合作伙伴和各位員工。明年，讓我們一起迎接新的挑戰(zhàn)和機遇吧！
房屋裝修公司年終總結(jié)： 回顧過去，展望未來
隨著人們對生活品質(zhì)的不斷追求，房屋裝修行業(yè)逐漸興盛起來。作為行業(yè)的從業(yè)者，我們非常熱愛我們的工作，也一直致力于為客戶創(chuàng)造理想的居住環(huán)境。在剛剛結(jié)束的這一年中，我們房屋裝修公司的團隊在市場競爭中脫穎而出，取得了不錯的業(yè)績。在回顧過去的同時，我們也在展望未來，力求在新的一年中再創(chuàng)佳績。
一、回顧房屋裝修公司發(fā)展歷程
在這一年中，我們的公司堅持了“規(guī)范管理，精益求精”的經(jīng)營理念。在項目管理上，我們嚴格按照工期計劃和質(zhì)量標準進行施工；在客戶服務(wù)上，我們強調(diào)與客戶的溝通交流，為客戶提供滿意的服務(wù)；在團隊協(xié)作方面，我們通過培訓(xùn)和交流不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。這些經(jīng)驗的總結(jié)是我們能夠取得良好成績的保證。
二、總結(jié)房屋裝修公司業(yè)績與壯大
通過這一年的經(jīng)營實踐，我們成功為眾多客戶提供了高質(zhì)量的裝修服務(wù)，也贏得了客戶的信任和好評。總的來看，我們的公司業(yè)績較上一年有明顯提升，這是對我們前期工作的肯定，也是對我們后期發(fā)展的信心和動力。
三、分析房屋裝修公司存在問題
盡管我們有了一些不錯的成果，但是在發(fā)展過程中也遇到了一些問題。對于一些項目，我們的進度不夠快，導(dǎo)致客戶等待時間較長；在團隊管理上，我們還存在一些不足之處，表現(xiàn)為團隊建設(shè)不夠完善，員工之間的溝通與協(xié)作還有待提升。
四、展望房屋裝修公司未來
面對存在的問題，我們已經(jīng)采取了一些措施，嘗試解決這些困難。我們會加強與客戶的溝通交流，確保施工計劃的準確性和可操作性；我們也將加強團隊意識，提高員工之間的合作和協(xié)作能力。我們相信，通過這些措施的實施和我們不懈的努力，未來的我們一定會實現(xiàn)更加輝煌的成果。
總之，作為房屋裝修公司，我們過去一年的努力不為人知，但是卻常常得到客戶的認可和贊譽。更重要的是，我們通過這一年的努力把握到了自己的發(fā)展方向。毋庸置疑，未來的我們定會以更高的標準和不懈的努力做出更優(yōu)秀和卓越的成績。
裝修公司預(yù)結(jié)算年終總結(jié)
在這個充滿變化和機遇的時代，裝修行業(yè)正經(jīng)歷著由單純的維修、改造升級到多元化、高品質(zhì)、多樣化的發(fā)展趨勢。同時，裝修行業(yè)也變得越來越競爭激烈，不僅需要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)水平，還需要在市場營銷、客戶關(guān)系管理、費用控制等方面具備敏銳的眼光和超前的思維。因此，對于一家裝修公司而言，制定一份詳細、具體、生動的預(yù)結(jié)算年終總結(jié)，對于公司未來的發(fā)展至關(guān)重要。
首先，就預(yù)算部分而言，公司需要根據(jù)實際情況制定一份詳細的預(yù)算，包括所有的成本和預(yù)計獲得的利潤。在制定預(yù)算時，除了要考慮企業(yè)本身的發(fā)展需要，還需結(jié)合當(dāng)前市場環(huán)境以及競爭對手的情況，以此預(yù)估未來市場的需求和變革趨勢，從而為公司的經(jīng)營策略制定提供分析和指導(dǎo)。
其次，要進一步對公司的營銷策略和客戶管理進行詳細的分析和總結(jié)。在市場競爭激烈的環(huán)境中，裝修公司對于產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量需求越來越高，因此企業(yè)應(yīng)該不斷完善自身的市場定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而提升競爭力。同時，有效的客戶管理也是一個企業(yè)治理的關(guān)鍵，裝修公司應(yīng)該通過積極反饋客戶意見和建議，以及敏銳分析客戶需求，不斷完善自身的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
第三，要對公司的財務(wù)管理、費用控制進行詳細的分析和總結(jié)。在企業(yè)經(jīng)營過程中，資金管理和成本控制都是至關(guān)重要的。裝修公司應(yīng)該堅持合理的預(yù)算分配和費用控制，并嚴格落實相關(guān)的財務(wù)管理規(guī)定，做到透明、規(guī)范、合法。同時，對于利潤的分配和再投資的問題，要擁有明確的規(guī)劃和合理的思路，以此提高資金利用效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。
綜上所述，一份詳細、具體、生動的預(yù)結(jié)算年終總結(jié)對于裝修公司未來的發(fā)展至關(guān)重要。只有通過不斷總結(jié)和反思企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)可行的經(jīng)驗和教訓(xùn)，才能不斷完善企業(yè)的管理體制和經(jīng)營模式，從而保證企業(yè)的可持續(xù)和健康發(fā)展。
裝修公司個人年終總結(jié)
一年的時間就這樣匆匆而過，回首過去的一年，我們的裝修公司經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和機遇，取得了一定的成果和進步，也遇到了各種問題和挑戰(zhàn)。我們在這一年中認真總結(jié)，深入分析，不斷改進，不斷提高自己的能力和水平，讓我們的裝修公司不斷向前發(fā)展?，F(xiàn)在，讓我們一起來回顧一下我們這一年的工作成果和經(jīng)驗教訓(xùn)吧。
一、工作成果
在這一年中，我們完成了眾多的裝修項目，為眾多的客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)計方案。我們在工作中注重品質(zhì)、服務(wù)和信譽，始終把客戶的滿意度放在第一位。我們的工作成果得到了客戶的認可和贊揚，也贏得了市場的口碑和地位。具體來說，我們在這一年的工作中取得了以下的一些成果：
1、完成了40個裝修項目，超額完成了公司的年度目標；
2、成功推出了3個熱銷的設(shè)計風(fēng)格，得到了客戶的廣泛認可；
3、提高了客戶滿意度，獲得了98%以上的客戶滿意度評價；
4、優(yōu)化了項目管理流程，提高了項目管理效率和質(zhì)量；
5、開展了多個公益活動，為社會做出了積極的貢獻；
6、擴大了市場影響力，拓展了新業(yè)務(wù)渠道，推動了公司的發(fā)展。
通過這些努力和成果，我們的公司不斷鞏固了在市場中的競爭地位，贏得了更多的客戶和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績的提升和發(fā)展的突破。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)
在取得這些成果的過程中，我們也遇到了不少的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些教訓(xùn)對我們今后的發(fā)展是具有啟示意義的。
1、加強品質(zhì)管理。在工作中，我們要不斷強化對施工過程和施工質(zhì)量的控制和管理，提高施工工藝和工作效率，確保工程的質(zhì)量和信譽。
2、創(chuàng)新設(shè)計方案。在設(shè)計方案中，我們要充分挖掘客戶的需求和想法，通過多方面的溝通和交流，創(chuàng)新性地提出優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案，滿足客戶不同的需求和要求。
3、提高團隊合作和溝通。在工作中，我們要加強團隊協(xié)作，注重溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率和質(zhì)量，確保工程順利進行。
總之，這一年的工作經(jīng)歷讓我們收獲頗豐，吸取了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。展望未來，我們將繼續(xù)沉著冷靜，注重品質(zhì)和服務(wù)，不斷創(chuàng)新和進取，全力以赴為客戶和社會創(chuàng)造更多的價值和貢獻。
裝修公司企劃年終總結(jié)
隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的盈利模式也在不斷改變。隨之而來的是房地產(chǎn)市場的需求不斷變化，房地產(chǎn)企業(yè)不得不跟上這些潮流，持續(xù)創(chuàng)新與改進，以適應(yīng)市場變化。在這個競爭激烈的市場上，裝修行業(yè)作為其中一個重要的行業(yè)，逐漸備受關(guān)注。
回顧2019年，對于我們這個裝修公司而言，這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在全國樓市調(diào)控政策的背景下，我們能夠堅持品質(zhì)第一、服務(wù)至上的理念，贏得了越來越多客戶的認可，也成為了眾多房地產(chǎn)企業(yè)合作的首選。
一、品質(zhì)保證
品質(zhì)固然是企業(yè)的生命線。裝修行業(yè)質(zhì)量標準不同，工藝技術(shù)和工人素質(zhì)也參差不齊，無論如何要做到千方百計保障質(zhì)量。為了讓客戶滿意，我們不斷改進裝修工藝和技術(shù)，提升員工素質(zhì)，搭建了一個從立項、設(shè)計、材料采購、實施、交付、售后全程服務(wù)的質(zhì)量保障體系。并與國際合作伙伴建立長期合作關(guān)系，引進先進的裝修工藝和設(shè)備，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。
二、服務(wù)至上
服務(wù)是無形的產(chǎn)品，在裝修過程中服務(wù)至上更為重要。我們一直致力于優(yōu)化服務(wù)流程，非常注重客戶的體驗感。我們?yōu)榭蛻籼峁┤瘫O(jiān)理服務(wù)，讓客戶了解裝修進程，減少溝通成本和時間，同時為客戶提供順利、便捷的售后服務(wù)。為此，我們逐步完善售后服務(wù)流程，在裝修完成后為客戶提供完善的維護保養(yǎng)服務(wù)，讓客戶獲得更好的使用體驗。
三、創(chuàng)新發(fā)展
在不斷變化的市場環(huán)境中，創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)生存和發(fā)展所必須的。我們在裝修行業(yè)中不斷嘗試新的技術(shù)、新的思路、新的模式，為客戶提供更具有競爭力的服務(wù)。我們與國內(nèi)外著名設(shè)計公司合作，定期推出精品裝修方案；同時我們不斷地跨界創(chuàng)新，將人工智能等新技術(shù)引入設(shè)計領(lǐng)域，使我們的設(shè)計更加智能化。
四、夢想未來
2019年，我們在品質(zhì)和服務(wù)上的不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度奠定了良好的基礎(chǔ)。回顧過去的一年，我們能見證自己的成長與收獲，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生意、提高生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。在未來的發(fā)展中，我們將進一步拓展市場，做好品質(zhì)保證和服務(wù)至上，不斷跨界創(chuàng)新，成為裝修行業(yè)的領(lǐng)跑者！
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工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準備了非公企業(yè)黨建年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!
今年以來，圍繞著縣委關(guān)于加強非公企業(yè)黨建工作的要求，在縣委組織部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)始終堅持把發(fā)展壯大非公企業(yè)黨建工作作為促進全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的重要動力來落實，努力擴大非公企業(yè)黨建工作的覆蓋面，不斷提高黨建工作水平，促進了我鄉(xiāng)非公經(jīng)濟的快發(fā)展?，F(xiàn)將今年非公企業(yè)黨建工作匯報如下：
一、工作成效
截至10月底，全鄉(xiāng)共有非公企業(yè)家，其中規(guī)模以上企業(yè)家，吸納從業(yè)人員人。建立黨組織的非公企業(yè)有14戶，共有黨員人。今年新發(fā)展黨員11人，培養(yǎng)入黨積極分子26人，新建黨組織3個。我鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)先鋒黨員共有10人，分別在本縣和上海等地創(chuàng)業(yè)，其中創(chuàng)立的規(guī)模以上企業(yè)有2個，起到了很好的先鋒模范作用。
二、主要做法
1、立足組建，不斷擴大黨組織的覆蓋面。
我們把組建黨組織作為非公有制企業(yè)黨建工作的一項基礎(chǔ)性工作來抓，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、深入調(diào)查、廣泛宣傳，采取靈活多樣、行之有效的措施，切實加大了組建力度，使黨組織的組建面不斷提高。一是加強領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系非公有制企業(yè)黨組織的制度，通過選派經(jīng)驗豐富的黨員擔(dān)任企業(yè)的黨支部書記等方式，及時指導(dǎo)企業(yè)支部開展黨建工作，切實做到了非公有制企業(yè)黨建工作有人抓、有人管、有人落實；二是深入調(diào)查。為了使組建工作不留“空白點”，經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查研究，全面了解非公有制企業(yè)發(fā)展狀況和開展黨的工作情況以及非公有制企業(yè)主的思想動態(tài)，及時為組建工作提供動態(tài)數(shù)據(jù)；三是突出宣傳。我們認為企業(yè)主對黨建工作支持與否是影響組建工作的一個重要因素。對此，突出了對非黨員廠長、董事長的宣傳教育，結(jié)合企業(yè)主的思想動態(tài)，合理設(shè)置工作載體，開展宣傳活動，有力地擴大了黨建工作在非公企業(yè)中的重要性。
2、加強隊伍建設(shè)，不斷增強黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
針對非公有制企業(yè)黨員的流動性大、從事行業(yè)不穩(wěn)定等特殊情況，我鄉(xiāng)有針對性地開展黨員的發(fā)展、教育和管理工作。一是堅持標準，保證發(fā)展黨員質(zhì)量。我們嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，把發(fā)展黨員的重點放在生產(chǎn)經(jīng)營管理者、技術(shù)骨干和一線優(yōu)秀青年上。在發(fā)展過程中，嚴把程序關(guān)、質(zhì)量關(guān)。二是進一步加強黨員的教育工作。我們針對部分企業(yè)黨員素質(zhì)不高，先鋒模范作用弱等問題，立足于企業(yè)的特殊環(huán)境和實際情況，扎實開展了黨員先進性教育，加強了對黨員的理想、宗旨、黨員標準和組織紀律的教育，進一步強化了黨員的先鋒意識和角色意識。
3、探索作用發(fā)揮，不斷增強黨組織的影響力
為了促進非公有制企業(yè)的健康發(fā)展，我們積極探索黨組織和黨員發(fā)揮作用的方式和渠道。一是發(fā)揮企業(yè)黨組織的作用。首先，我們要求企業(yè)黨組織要擺正自身在企業(yè)中的地位，既不能影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，窒息企業(yè)的生機和活力，又不能使自身變?yōu)槠髽I(yè)的附庸，要加強黨對非公有制企業(yè)的影響力，其次，要求黨組織要發(fā)揮在企業(yè)中的“幫助、促進、協(xié)調(diào)、監(jiān)督”作用，監(jiān)督企業(yè)自覺遵守國家的法律法規(guī)，督促企業(yè)進行合法經(jīng)營，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。二是發(fā)揮企業(yè)黨員的先鋒模范作用。要求企業(yè)黨組織要為企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，把黨的活動與生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結(jié)合起來，建立黨員示范崗、示范車間。三是發(fā)揮黨組織在經(jīng)營決策中的參與作用。要求企業(yè)黨組織要貫徹黨的方針政策，做好引導(dǎo)和監(jiān)督工作，在生產(chǎn)經(jīng)營中，做到對企業(yè)參與不干預(yù)，監(jiān)督不滯后，配合不遷就，引導(dǎo)不強制，在企業(yè)重大問題決策上，黨組織要廣泛征求各方的意見，及時向企業(yè)提合理化建議，積極出謀劃策，使企業(yè)的決策合理化、科學(xué)化。
三、現(xiàn)有的問題
近年來，雖然我們加大了私營企業(yè)黨建工作力度，取得了一定的成績，但我鄉(xiāng)非公企業(yè)黨建工作依然存在諸多不足。
1、發(fā)展黨員難。由于大多數(shù)企業(yè)用工不固定，從業(yè)人員的工作穩(wěn)定性差，導(dǎo)致了發(fā)展黨員難。
2、黨組織組建難。一是多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，員工流動性大，黨員隊伍不穩(wěn)定；二
是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工素質(zhì)普遍不高，已有黨員基數(shù)小，難以促進企業(yè)積極成立黨支部。
3、非公企業(yè)黨組織在開展活動方面多存在形式單一的現(xiàn)象，影響了黨組織作用和黨員作用的發(fā)揮。
四、今后的工作計劃
下一步，我鄉(xiāng)依舊會加大非公企業(yè)黨建工作的宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍，進一步加強非公企業(yè)黨支部的規(guī)范化建設(shè)，按照“成熟一個、組建一個、規(guī)范一個”的要求抓好組建工作。繼續(xù)抓好現(xiàn)有黨員的先進性教育，使黨員在企業(yè)中發(fā)揮好應(yīng)有的模范帶頭作用，充分在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮作用。
近幾年來，花官鎮(zhèn)針對非公企業(yè)黨務(wù)工作者隊伍建設(shè)存在的難選拔、難穩(wěn)定、作用難發(fā)揮等問題，積極探索，不斷完善機制，拓寬渠道，努力破解非公企業(yè)黨務(wù)工作者隊伍建設(shè)的難題。在縣委組織部關(guān)心指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足實際，著眼特色，在組織建設(shè)、隊伍管理、活動開展等方面深入探索、勇于創(chuàng)新，做出了一定成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、建立黨務(wù)工作者培訓(xùn)教育機制，不斷提高黨務(wù)工作者的素質(zhì)。一是建立健全非公有制企業(yè)黨務(wù)工作者培訓(xùn)教育信息庫。全面收集非公企業(yè)黨務(wù)工作者隊伍受培訓(xùn)教育情況，并進行分類，落實培訓(xùn)教育任務(wù)。二是加大企業(yè)黨務(wù)工作者培訓(xùn)力度。通過崗前培訓(xùn)制度、“老”黨務(wù)工作者一對一幫帶制度、月工作例會制度等，有針對性地加強黨務(wù)知識、黨員信息管理、相關(guān)法律法規(guī)等指導(dǎo)，幫助黨員工作者熟悉黨務(wù)工作，提高工作業(yè)務(wù)水平。三是創(chuàng)新培訓(xùn)教育的方式和內(nèi)容。把培訓(xùn)黨務(wù)工作者與非公企業(yè)對黨務(wù)人才的需求相結(jié)合，建立“立體式”培訓(xùn)機制，按行業(yè)分類、文化層次、企業(yè)需求等進行培訓(xùn)，使他們基本上達到了“六會”，即：會與企業(yè)主溝通;會獨立負責(zé)地謀劃非公企業(yè)黨建工作;會組織開展黨員活動;會培養(yǎng)入黨積極分子，并搞好黨員發(fā)展工作;會深入細致地做好企業(yè)員工思想政治工作;會協(xié)調(diào)好企業(yè)有關(guān)矛盾和關(guān)系。四是建立黨務(wù)工作者交流平臺。積極籌建非公企業(yè)黨務(wù)工作者協(xié)會，定期開展工作交流、問題研討、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，總結(jié)推廣各地好的經(jīng)驗和做法，共同探討問題，實現(xiàn)相互促進。
二、建立企業(yè)黨組織活動保障機制，不斷增強非公企業(yè)黨建工作的內(nèi)動力。一是抓好非公企業(yè)業(yè)主的教育培訓(xùn)，教育和引導(dǎo)他們積極支持非公企業(yè)黨建工作。重視對業(yè)主教育和溝通，引導(dǎo)他們支持黨建工作，為黨組織開展活動提供經(jīng)費、時間、場所等保障。同時，在評先選優(yōu)、安排社會職務(wù)時，把業(yè)主對黨的感情、對黨建工作的支持程度作為重要條件，實行“一票否決”。讓業(yè)主認識到在企業(yè)開展黨建活動的重要作用，從而使業(yè)主從內(nèi)心深處支持黨組織開展工作。二是落實企業(yè)黨組織活動經(jīng)費、場所等，以緩解企業(yè)黨組織活動經(jīng)費緊張問題。三是適時對企業(yè)黨員活動室進行全面的檢查。要求各企業(yè)黨員活動室達到了有標識、有黨旗、有活動制度、有黨報黨刊、有電教設(shè)備、有黨員形象窗口等“六有”標準。
三、建立黨務(wù)工作者考核激勵機制，不斷提高黨務(wù)工作者工作的積極性和主動性。一是建立非公企業(yè)黨組織負責(zé)人工作責(zé)任制。制訂企業(yè)黨建工作目標責(zé)任制，將發(fā)展黨員、黨費收繳、組織黨員學(xué)習(xí)和過組織生活等內(nèi)容進行量化考核，對黨務(wù)工作者實施崗位目標管理,落實企業(yè)黨組織負責(zé)人抓黨建工作任務(wù)、考核獎懲措施，進一步明確黨組織書記的職責(zé)和任務(wù)。二是落實企業(yè)黨組織書記的待遇。企業(yè)沒有正當(dāng)理由，不能隨意辭退。并建立黨組織書記列席企業(yè)董事會制度，提倡擔(dān)任黨組織負責(zé)人列席董事會、經(jīng)理辦公會議等，直接參與企業(yè)重大問題的討論，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營出謀劃策。針對少數(shù)非公有制企業(yè)黨務(wù)工作者工作動力不足，熱情不高，創(chuàng)造性不夠的問題，從實際出發(fā)，健全制度，在強化考核、嚴格管理的同時，搞好物質(zhì)保障，使他們外有壓力，內(nèi)有動力，從而充分調(diào)動他們的工作積極性。三是抓好典型示范。注意發(fā)揮典型示范作用，通過積極開展“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”評選等活動，精心培植典型，以點帶面，整體推進全鎮(zhèn)非公企業(yè)黨建工作。
四是創(chuàng)新非公有制企業(yè)黨組織的活動形式。一是要把黨建活動跟企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合起來。二是要把黨建活動跟企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來。通過基層支部和企業(yè)黨員的帶領(lǐng)，使企業(yè)價值觀成為企業(yè)主和廣大員工的思想共識和行為準則。三是要把黨建活動跟企業(yè)制度有機結(jié)合起來。黨建工作者在黨建工作中要注意幫助企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，主動將企業(yè)管理納入法制建設(shè)的軌道。同時，通過發(fā)揮組織優(yōu)勢和政治優(yōu)勢，做好深入細致的思想政治工作和群眾工作，揚黨建之長，補企業(yè)剛性管理有余、柔性不足之短，增強企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁。要按照“有利于黨內(nèi)生活，有利于黨員管理，有利于企業(yè)發(fā)展”的要求，把黨組織的活動與生產(chǎn)經(jīng)營的決策、管理、經(jīng)營等活動結(jié)合起來，堅持“業(yè)余、小型、多樣、實效”的原則。
業(yè)余即黨委(或黨支部)堅持在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提下，利用工作空隙和業(yè)余時間開展黨的工作，過好黨的生活。小型即根據(jù)企業(yè)黨員較少的特點，采取相對集中與分散相結(jié)合的辦法，精心組織，開展小型而有效的活動。如華譽集團開展了“表彰先進”活動，翔宇工貿(mào)、榮豐集團和春蕾紡織公司等公司黨組織先后組織黨員和積極分之前往愛國主義教育基地參觀學(xué)習(xí)。雖然花官鎮(zhèn)非公有制企業(yè)黨建工作取得了一定的成績，然而非公有制企業(yè)黨建仍然存在不少薄弱環(huán)節(jié)和需要進一步加強提高的方面，如黨組織在非公有制企業(yè)的覆蓋面仍需進一步擴大，黨組織和黨員作用還需要進一步發(fā)揮;部分黨組織負責(zé)人(黨務(wù)工作者)自身素質(zhì)與形勢需要仍有差距;流動黨員管理教育難度大等等，都需要在今后的工作中不斷加強和改進。我鎮(zhèn)提出了以下幾點解決措施：一是著眼于增強企業(yè)發(fā)展活力，引導(dǎo)黨組織大力實施黨員人才工程。二是著眼于培育企業(yè)價值體系，引導(dǎo)黨組織積極推進企業(yè)文化建設(shè)。三是著眼于優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)黨組織努力加強內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。
近年來，×××區(qū)黨委把非公有制企業(yè)黨建工作擺上重要日程，根據(jù)非公企業(yè)黨建工作的特點，按照“企業(yè)發(fā)展到哪里，黨組織就覆蓋到哪里，黨建工作就延伸到哪里”的思路，遵循“在探索中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展”的原則，扎實推進非公有制企業(yè)黨的建設(shè)。目前，轄區(qū)非公有制企業(yè)×××家，黨員×××人，其中規(guī)模以上非公有制企業(yè)×××家，黨員×××人，全部建立了黨組織?，F(xiàn)將我區(qū)近年來非公有制企業(yè)黨建工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管合力
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，非公有制企業(yè)黨建工作的重要性日益凸現(xiàn)。作為中心城區(qū)，區(qū)黨委始終把非公有制企業(yè)黨建工作作為黨建工作的重中之重來抓，強力推進非公有制企業(yè)黨建工作，促進非公有制經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健立工作機構(gòu)。區(qū)委高度重視非公有制企業(yè)黨建工作，特別是把規(guī)模以上非公有制企業(yè)組建黨組織工作列入重要議程。區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊到非公有制企業(yè)進行調(diào)研，召開工作匯報會，聽取基層和企業(yè)主對加強非公有制企業(yè)黨建工作的意見和建議。結(jié)合新形勢新任務(wù)的需要，及時調(diào)整充實了區(qū)規(guī)模以上非公有制企業(yè)組建黨組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)委書記親自擔(dān)任組長，研究制訂了工作方案，并以企業(yè)所在街道為單位，劃分出3個責(zé)任小組，每個小組配有1名副處級領(lǐng)導(dǎo)作為組長，組織部、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、工會、經(jīng)貿(mào)局、招商局、工商聯(lián)等部門和各街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，健全了工作機構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計，×××年以來，區(qū)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到點指導(dǎo)工作×××次，收集聽取企業(yè)黨建工作意見和建議×××條，為企業(yè)解決難題×××件。
2、增強意識，做到“三抓三確?！?。一是區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親自抓，確保每家非公有制企業(yè)都有1名以上區(qū)四家班子黨員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；二是街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)主力抓，每季度進行一次調(diào)查摸底，詳細掌握本轄區(qū)內(nèi)非公企業(yè)的從業(yè)人數(shù)、黨員人數(shù)等基本情況，與企業(yè)主進行面對面交流，增強業(yè)主黨建意識，爭取業(yè)主的大力支持，積極做好黨員思想教育和組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作，確保符合條件成立黨組織的企業(yè)全部建立黨組織；三是責(zé)任部門協(xié)力抓，明確非公有制企業(yè)黨建工作指導(dǎo)員派出單位的責(zé)任，協(xié)助抓好企業(yè)黨組織的組建工作，確保企業(yè)黨組織組建工作順利開展。
3、強化問責(zé)，實現(xiàn)“三個落實”。結(jié)合實際，×××區(qū)提出了“落實人員、落實任務(wù)、落實獎懲”的要求，推動非公有制企業(yè)黨組織組建工作?！痢痢聊辍痢痢猎缕穑瑓^(qū)委抽調(diào)了×××名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)扎實的科級以上干部組成工作組，多次深入街道非公有制企業(yè)進行督查和指導(dǎo)，并以任務(wù)分解表的形式對組建工作任務(wù)進行了部署，對責(zé)任單位和責(zé)任人進行跟蹤問責(zé)，確保全區(qū)非公有制企業(yè)黨組織組建任務(wù)順利完成。
二、健全機制，組建管理雙促進
我區(qū)注重把管理和服務(wù)相結(jié)合，通過建立健全一系列規(guī)章制度，把管理寓于服務(wù)中，用服務(wù)企業(yè)發(fā)展來推動黨建工作，切實幫助企業(yè)解決經(jīng)濟發(fā)展中的困難和問題，營造有利于非公有制經(jīng)濟發(fā)展的良好氛圍，推動了非公有制企業(yè)黨組織組建和管理工作的發(fā)展，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和黨建工作的“雙贏”。
1、完善非公有制企業(yè)黨建目標責(zé)任機制。區(qū)委結(jié)合貫徹落實中央有關(guān)黨建方面文件精神，把非公有制企業(yè)黨建列入全區(qū)目標責(zé)任制和基層黨建工作先進單位考評的重要內(nèi)容。在制定目標責(zé)任制的基礎(chǔ)上，建立完善督查考評制度，實行非公有制企業(yè)黨建工作通報制度，每季度通報1次工作開展情況，將工作實績與選拔任用干部和評先評優(yōu)相掛鉤。
2、完善非公有制企業(yè)黨建工作聯(lián)席會議機制。定期或不定期召開有關(guān)部門聯(lián)席會議，積極發(fā)揮工商、稅務(wù)等服務(wù)部門的職能作用，把部門的服務(wù)、管理、監(jiān)督工作與推進非公有制企業(yè)黨建工作有機結(jié)合起來。每年初，利用工商、稅務(wù)等部門上門檢查征稅的機會，一并深入到非公有制企業(yè)中進行調(diào)查，逐個企業(yè)進行排查，摸清企業(yè)流動黨員和在職黨員的底數(shù)，使全區(qū)規(guī)模以上非公有制企業(yè)的組建得以順利的完成。
3、完善非公有制企業(yè)黨建聯(lián)系幫扶機制。為了使全區(qū)規(guī)模以上非公有制企業(yè)組建黨組織工作落到實處，區(qū)委建立了非公有制企業(yè)黨建工作聯(lián)系點制度，及時幫助解決企業(yè)黨組織遇到的困難和問題，推動工作的開展。區(qū)委書記×××多次到聯(lián)系點×××有限公司，與公司領(lǐng)導(dǎo)談話，闡述成立黨組織的重大意義和必要性，取得公司總經(jīng)理的理解和支持，并安排1名副總經(jīng)理親自抓黨組織組建工作，順利組建了×××有限公司黨支部。同時，推行“兩派”制度，即向非公有制企業(yè)選派黨建工作指導(dǎo)員和聯(lián)系員制度，及時傳達黨的有關(guān)政策精神、了解企業(yè)動態(tài)和加強黨建工作的指導(dǎo)。近年來，全區(qū)共選派黨建指導(dǎo)員×××名、黨建聯(lián)系員×××名到非公有制企業(yè)指導(dǎo)工作。
三、創(chuàng)新方法，實行“建、聯(lián)、靠、合”
在非公有制企業(yè)組建黨組織工作中，×××遵循“企業(yè)需要，業(yè)主理解，員工支持，黨員擁護，注重實效”的原則，把工作的原則性與靈活性結(jié)合起來，在原有的組建方式方法基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地建立并推行了“一建二聯(lián)三掛靠”的工作方法，切實做到“四個結(jié)合”。
“一建”即企業(yè)單獨組建黨組織。對凡有正式黨員3名以上，規(guī)模較大，具備建立黨組織條件的企業(yè)，一律單獨建立黨組織。如×××裝飾公司、×××房地產(chǎn)有限公司等×××個條件成熟的企業(yè)分別單獨建立了黨組織?！岸?lián)”即建立聯(lián)合黨支部。對黨員數(shù)量不足3人的企業(yè)，按地域相鄰、行業(yè)相近的原則，建立聯(lián)合黨支部。如×××公司黨支部，原來僅有1名黨員，通過與其他企業(yè)聯(lián)合組建了黨支部，注重鞏固提高，經(jīng)過不斷發(fā)展，該企業(yè)現(xiàn)已有黨員×××名?！叭龗炜俊奔磼炜可霞夵h組織。對僅有個別黨員的企業(yè)，把黨員組織關(guān)系掛靠在企業(yè)主管部門或街道黨工委管理。如×××大酒店有限責(zé)任公司有2名黨員，由于該公司總部遠在深圳，為便于管理，通過與公司總部協(xié)調(diào)，動員這2名黨員把組織關(guān)系掛靠在了×××街道黨工委，參與黨組織活動?！八慕Y(jié)合”即組建非公有制企業(yè)黨組織與調(diào)查摸底分片包干相結(jié)合，與提高非公有制企業(yè)黨建質(zhì)量相結(jié)合，與組建共青團、婦聯(lián)和工會等群團組織相結(jié)合，與加強流動失業(yè)黨員管理工作相結(jié)合，切實做到組建工作有實效，不流于形式?！痢痢潦辰脂F(xiàn)有黨員2人，暫不具備單獨建立黨組織的條件，通過“黨建帶工建”方式，成立了×××食街工會組織，并以工會為載體開展黨建工作，為黨組織的建立創(chuàng)造條件。
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一、加強文明創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由黨政一把手分別擔(dān)任組長的《精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會》、《雙文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組》、《文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組》、《企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組》、《思想政治工作研究會》等組織，為推動企業(yè)文明創(chuàng)建工作奠定了組織保障。
二、加強文明創(chuàng)建制度建設(shè)、落實好創(chuàng)建系列規(guī)劃
結(jié)合公司的中心工作，認真落實公司制定的《精神文明創(chuàng)建三年規(guī)劃》、《創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)工作計劃》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)三年規(guī)劃》、《企業(yè)文化建設(shè)工作計劃》等一系列的規(guī)劃和計劃，使公司的文明創(chuàng)建工作不斷深入。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)班子“四好”建設(shè)，推進企業(yè)健康發(fā)展
四、堅持“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展
農(nóng)電公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把文明創(chuàng)建工作擺到突出位置，緊緊抓住不放松，按照已確立的目標和計劃，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，堅持“三個文明”一起抓。
1、嚴格執(zhí)行國家、省及地方各項法律、法規(guī)、認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《電力法》，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)作為電力企業(yè)各項工作的基礎(chǔ)，采取多種形式加強職工安全培訓(xùn)教育，增強全體員工的安全意識；同時，加大了對安全生產(chǎn)的考核力度，與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。由于企業(yè)對安全生產(chǎn)的`重視，未發(fā)生安全事故和職工觸電事故及其它考核事故。
2、認真執(zhí)行國家電價政策，做到守法經(jīng)營。堅決杜絕違規(guī)亂收費行為發(fā)生，全面實行“三公開，四到戶，五統(tǒng)一”的營銷服務(wù)模式。
3、加強經(jīng)營管理，深入挖掘，針對企業(yè)的客觀實際，采取切實措施進一步開拓電力市場，轉(zhuǎn)變營銷觀念，調(diào)整營銷策略，落實責(zé)任考核，經(jīng)營管理水平逐步提高，截止10月份綜合線損率為%，企業(yè)的經(jīng)濟效益得到穩(wěn)步提高。
????在省公司黨群工作部的指導(dǎo)和分公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)年初黨群工作的總體部署，一年來，黨群工作部圍繞電信發(fā)展、改革和服務(wù)工作，在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、全面創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作、弘揚電信企業(yè)文化，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面取得了一定成績。????一、以深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想為主線，努力提高員工隊伍政治素質(zhì)????分公司黨委明確提出，當(dāng)前及今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風(fēng)建設(shè)，努力探索新時期加強黨的建設(shè)的好思路、新辦法和有效途徑。????今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會精神、《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀等進行了專題學(xué)習(xí)研討，并對2004年分公司理論學(xué)習(xí)、黨建工作、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等進行了研究部署。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育活動；組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《當(dāng)代中國科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《中國電信企業(yè)文化綱要》，并結(jié)合學(xué)習(xí)公民“基本道德規(guī)范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業(yè)精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網(wǎng)站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發(fā)《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學(xué)習(xí)教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。????二、緊緊圍繞“保持共產(chǎn)黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，提高黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力????開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程。為此，我們制定了《保持共產(chǎn)黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態(tài)管理機制，長期的學(xué)習(xí)教育機制，嚴格的評議監(jiān)督機制，穩(wěn)定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：????1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結(jié)、自我剖析的基礎(chǔ)上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。????2、開展“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評優(yōu)爭先活動。對一貫表現(xiàn)突出，在分公司各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員，予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”進行了初評，并將通過思政網(wǎng)站、展板等載體，宣傳他們的先進事跡，樹立學(xué)習(xí)榜樣。????3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結(jié)束后，每位黨員根據(jù)評議意見，結(jié)合崗位職責(zé)，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。????4、開展“黨員服務(wù)示范崗”活動。作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的進一步深入和延續(xù)，“黨員服務(wù)示范崗”活動緊扣服務(wù)這一中國電信科學(xué)發(fā)展、做大做強的不變主題，以“黨員服務(wù)示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結(jié)合實踐、提升服務(wù)水平，將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處，引領(lǐng)廣大員工搞好服務(wù)，以服務(wù)擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務(wù)示范崗”活動授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負責(zé)人的手中，接過了印有“黨員服務(wù)示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標志著分公司黨委開展創(chuàng)建“黨員服務(wù)示范崗”活動進入了實質(zhì)性階段。????5、按照分類管理的要求，結(jié)合黨員廉政教育活動的實施意見，根據(jù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人
????????文章標題：企業(yè)(工廠)某車間2008年度工作報告
以人為本夯實基礎(chǔ)持續(xù)改進車間整體工作質(zhì)量
2005年，某車間在廠部正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，認真落實“兩個專項勞動競賽”活動，深入挖掘現(xiàn)場隱患，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，不斷提升隊伍素質(zhì)，使得車間基礎(chǔ)工作進一步夯實，整體工作質(zhì)量得到顯著提升。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是“兩個競賽活動”成效顯著。車間以持續(xù)開展“三個一”、“安全互查”、“結(jié)對子”、“月總結(jié)月評比”等活動為依托，注重抓落實抓細節(jié)，注重構(gòu)筑交流交臺，注重規(guī)范體系運行，全面提升了班組建設(shè)水平，促進了安全生產(chǎn)工作。在廠部“兩個勞動競賽”的總結(jié)評比中取得了第一名的好成績。
二是工藝流程進一步優(yōu)化。某某系統(tǒng)的成功投用、某某系統(tǒng)的全面優(yōu)化和某某系統(tǒng)流程的梳理等一系列工作的實施，使得工藝流程進一步簡化，員工操作更加方便，各項技術(shù)指標圓滿完成，現(xiàn)場環(huán)境大為改觀。
三是隊伍建設(shè)扎實有效。車間在不斷完善各項激勵制度的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展青年指標擂臺賽，優(yōu)秀員工、安全之星評比等活動，不斷挖潛員工活力，凝聚員工士氣。此外，還建立了白班人員的周學(xué)習(xí)制度，建立了職范文搜網(wǎng)-能人員工作日志制度等措施，有效促進了整體隊伍素質(zhì)的穩(wěn)步提升。
一年來，車間各項工作取得的全面發(fā)展和顯著進步，得以于廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)、更得以于我們?nèi)w員工的不懈努力和支持。在此，我代表車間領(lǐng)導(dǎo)班子向大家表示深切的敬意和衷心的感謝！
回顧剛剛過去的2005年，我們?nèi)〉昧孙@著成績。但成績只能屬于過去，邁入2008年的門檻，我們要在提煉總結(jié)的基礎(chǔ)上，汲取05年度在安全生產(chǎn)、班組建設(shè)、流程優(yōu)化等方面一些好的經(jīng)驗和做法，不斷改進目前我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷攻克我們工作中將會出現(xiàn)的新問題、新難點。
2008年，車間將在認真貫徹落實廠部一屆四次職代會精神的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的管理理念，不斷夯實基礎(chǔ)管理、有效規(guī)范運行、持續(xù)改進各項工作。具體從以下幾方面做起：
一、深化“無傷害班組”創(chuàng)建活動，切實做到安全生產(chǎn)。企業(yè)運行的基礎(chǔ)和前提是安全生產(chǎn)，一切工作都要以是否確保員工的身體健康和生命安全為出發(fā)點。我們要牢固樹立“安全工作只有起點，沒有終點”的安全理念，以“歸零”的心態(tài)，不折不扣做好安全工作。車間將以“落實HSE體系的有效運行”為主線，以“無傷害班組”創(chuàng)建活動為載體，以提高安全活動質(zhì)量為切入點，來認真執(zhí)行安全制度，落實安全行為，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
首先要將杜絕習(xí)慣性違章，實現(xiàn)作業(yè)行為標準化作為一項持久的工作來做。要求各工序、班組在深入學(xué)習(xí)體系標準、作業(yè)標準和安全檢查表的基礎(chǔ)上，運用工序日檢、班組自檢和崗位互查等有效形式，監(jiān)督、指導(dǎo)安全行為的規(guī)范和各項制度的落實；要求各班組將兩年來制訂的動作標準，反復(fù)學(xué)習(xí)、吸收和消化，并在工作實踐中規(guī)范運用，從源頭上杜絕違章，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
第二要將安全培訓(xùn)與安全活動有機地結(jié)合，切實達到提高員工安全意識和安全技能的效應(yīng)。要求各班組的安全活動的主題要緊緊圍繞《崗位作業(yè)標準》、《安全檢查表》、《事故案例匯編》和《非正常狀態(tài)下應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，要注重實際效果，做到學(xué)以致用，真正地使員工的安全技能夠滿足目前生產(chǎn)改進和企業(yè)發(fā)展的需要。其次要求各班組利用安全活動，開展全員性的危險辨識，結(jié)合崗位存在的危險點源的動態(tài)性等特點，提高員工隱患辨識能力，營造主動發(fā)現(xiàn)隱患、主動治理隱患、主動消除隱患的全員參與安全工作的良好氛圍。此外，車間將根據(jù)不同季節(jié)的安全工作特點，開展有針對性的教育活動，認真落實好電氣春檢、夏季四防、冬季五防和階段性的壓產(chǎn)檢修等安全工作。
三是持續(xù)做好現(xiàn)場治理工作，不斷改善和優(yōu)化現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。今年我們將利用脫硅機系統(tǒng)改造的機會，對串聯(lián)泵廠房、反應(yīng)泵廠房進行重新規(guī)劃布局，針對熱水泵、熱水槽、加熱器比較分散的一系列弊端進行有效地改進；要求各工序結(jié)合“標桿崗位”的創(chuàng)建活動，對各崗位現(xiàn)存在的深層次隱患進一步進行挖掘和治理，以創(chuàng)建“標桿工序”、“標桿車間”為目標，不斷優(yōu)化作業(yè)現(xiàn)場，為員工打造安全文明舒心的操作空間。
此外，各工序、班組全力配合脫硅系統(tǒng)的改造改進工作，監(jiān)督做好施工單位的安全施工；要加大對勞務(wù)用工和外用工的管理力度，繼續(xù)落實好師傅的傳、幫、帶工作用和主操連帶考核責(zé)任制度。
二、發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢，攻克消除生產(chǎn)瓶頸，改進生產(chǎn)組織。伴隨某某項目的開工建設(shè)和投用運行，我們車間將會成為氧化鋁生產(chǎn)系統(tǒng)新的瓶頸制約點，各系統(tǒng)都將面臨新的難點和壓力，針對
物資管理部門年度工作總結(jié)
一、工作背景和目標
過去一年，物資管理部門緊緊圍繞公司的物資采購、倉儲、物流、庫存等方面的工作，充分發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。我們的目標是確保公司各個部門的正常運轉(zhuǎn)，提高物資管理的效率和準確性。
二、工作內(nèi)容與成績
1. 物資采購
在過去一年中，我們緊密配合各個部門的需求，準確把握市場動態(tài)，及時采購所需物資。我們建立了一套完善的供應(yīng)商評價體系，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和物資的質(zhì)量。在物資采購方面，我們?nèi)〉昧孙@著的成績，保證了公司正常運營的需要。
2. 倉儲管理
為了更好地管理庫存物資，我們進行了倉儲管理的優(yōu)化工作。通過對庫房布局的調(diào)整、倉儲設(shè)備的改進和倉庫軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，我們提高了倉儲效率，降低了成本。同時，我們加強了對物資進出的監(jiān)控，確保了物資的安全性和準確性。
3. 物流配送
為了滿足公司各個部門的物資需求，我們精心安排物流配送工作。我們與物流供應(yīng)商保持緊密合作，提高運輸效率和準確性。同時，我們優(yōu)化配送路線和方式，減少了運輸時間和成本。這給公司的運作帶來了極大的便利。
4. 庫存管理
作為物資管理部門的重要職能，我們注重庫存的精確計算和管理。通過建立庫存系統(tǒng)，我們準確把握每一種物資的庫存數(shù)目，避免了過多或過少的庫存現(xiàn)象。我們還注重庫存周轉(zhuǎn)率的分析和優(yōu)化工作，降低了庫存成本，提高了資金利用率。
5. 制度建設(shè)
我們重視建立與完善物資管理相關(guān)的制度和規(guī)范。通過制定詳細的采購程序、倉儲管理規(guī)定和物流配送準則等，我們提高了工作的標準化和規(guī)范化。這有助于減少人為錯誤和提高工作效率。
三、存在的問題與改進措施
1. 物資采購方面，需要進一步優(yōu)化供應(yīng)商評價體系，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和物資的質(zhì)量。
2. 倉儲管理方面，需要增加倉儲設(shè)備的投入，提高倉庫容量和效能。
3. 物流配送方面，需要進一步提升物流配送的速度和準確性，優(yōu)化配送路線，減少運輸時間和成本。
4. 庫存管理方面，需要加強對庫存周轉(zhuǎn)率的分析和優(yōu)化，降低庫存成本，提高資金利用率。
5. 制度建設(shè)方面，需要進一步完善與物資管理相關(guān)的制度和規(guī)范，提高工作的標準化和規(guī)范化。
四、工作展望
在新的一年中，物資管理部門將繼續(xù)努力，進一步提高工作質(zhì)量和效率。我們將加強與各部門的溝通和協(xié)作，準確掌握各個部門的物資需求，確保及時供應(yīng)。我們將持續(xù)優(yōu)化倉儲管理，提高倉庫效能和準確性。我們還將進一步加強與物流供應(yīng)商的合作，加快物流配送的速度和準確性。另外，我們也將繼續(xù)優(yōu)化庫存管理，減少庫存現(xiàn)象，降低庫存成本。同時，我們將進一步完善與物資管理相關(guān)的制度和規(guī)范，提高工作的標準化和規(guī)范化。
總之，過去一年，物資管理部門在物資采購、倉儲管理、物流配送和庫存管理等方面取得了顯著的成績。雖然還存在一些問題，但我們有信心通過進一步的努力和改進，使物資管理工作更加精細化、高效化和規(guī)范化，為公司的發(fā)展提供有力支持。
????2004年，設(shè)備材料部黨委堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，切實加強黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用，保證了黨員隊伍的先進性，為全面完成各項工作任務(wù)作出了積極的貢獻。sO100????一、豐富的教育內(nèi)容，提高了黨員的思想素質(zhì)。????一是對黨員進行理想信念教育。部黨委緊緊圍繞“貫徹十六大精神，保持共產(chǎn)黨員先進性”學(xué)教活動和“三個代表”重要思想主題教育活動開展黨員教育。從抓好黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)入手，堅持做到黨委中心組學(xué)習(xí)，黨員理論學(xué)習(xí)不動遙采取集中學(xué)與自學(xué)、專題報告會與座談討論、通讀教材與電化教育、理論學(xué)習(xí)與實踐活動、檢查考核與黨員評議相結(jié)合等方式進行，先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、十六大報告、“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要、《中國共產(chǎn)黨黨章》、胡錦濤同志在西北坡視察時的講話以及毛澤東、鄧小平、江澤民關(guān)于艱苦奮斗的重要論述。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員看清了形勢，弄清了是非，堅定了信仰。????二是對黨員進行黨性和黨的宗旨教育。部黨委把加強黨性教育、黨的宗旨教育作為一項重要工作來抓，組織開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動。如組織上黨課；組織“學(xué)習(xí)貫徹‘三個代表’重要思想報告會”；組織觀看黨性教育電教片；進行黨的知識考試；舉辦“黨在我心中”的演講比賽；組織全體黨員赴上饒集中營參觀學(xué)習(xí)；組織全體黨員重溫入黨誓詞活動；組織黨員收看先進人物的先進事跡，等等。通過教育使全體黨員進一步加強了世界觀的改造，黨員的先鋒意識、服務(wù)意識進一步增強。????三是對黨員進行遵紀守法、廉潔自律教育。作為一個與錢物直接打交道的單位，部黨委始終把加強廉政教育作為重點工作來抓，逢會必講廉政，立足于教育，著眼于防范。今年來，部黨委抓住公司紀委開展的“典型案例教育月”活動這一契機，加大了廉政教育力度，專門聘請了望檢、市檢察院的辦案人員講授“國有企業(yè)如何預(yù)防職務(wù)犯罪”；組織觀看廉政教育片《鐵窗下的懺悔》；將10個典型案例打印下發(fā)到各科室、車間、站、班組，要求逐個學(xué)習(xí)、討論、分析?；顒咏Y(jié)束后，每個黨員、業(yè)務(wù)人員都撰寫了學(xué)習(xí)體會。通過學(xué)習(xí)教育，進一步增強了黨員干部的遵紀守法、廉潔自律意識，從思想上構(gòu)筑起了拒腐抗變的防線。????四是抓好入黨積極分子的教育。在抓好黨員教育的同時，認真做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作，組織上黨課、聽報告，參加黨內(nèi)活動，提高了入黨積極分子的綜合素質(zhì)。????二、形象多樣的黨員立功競賽，強化了黨員的奉獻意識。????隨著公司基建、技改工程投資規(guī)模的進一步擴大，設(shè)材部的采購量驟增，加上時間緊、工期短、要求高、資金又不能及時到位，給采購工作帶來了一定的難度。如何保質(zhì)、保量、按時確保供應(yīng)，這是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的一大難題，部黨委適時地在黨員中開展了“新世紀、新貢獻、新輝煌”為主題的黨員立功競賽活動，層層發(fā)動，層層制訂活動方案。各黨支部結(jié)合自身特點，立足崗位定目標、提要求、講措施。突出重點，抓住關(guān)鍵，因地制宜地開展了競賽活動，并取得實際效果。????（1）業(yè)務(wù)支部在競賽活動中，始終把經(jīng)營工作的難點作為競賽工作的重點來抓，立足崗位實際，開展了“黨員服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”活動，根據(jù)本部制定的“保障供應(yīng)、提高質(zhì)量、降低成本、搞好服務(wù)、合理庫存、爭創(chuàng)一流”的工作方針，注意引導(dǎo)、保護發(fā)揮好每一個黨員的作用。為了降低采購成本，按時、保質(zhì)、保量地完成物資供應(yīng)任務(wù)，進一步創(chuàng)新工作方法，對所供物資采購量達30萬元的全部執(zhí)行招投標、競價、比價采購，僅8名黨員全年降低采購成本292.32萬元，真正發(fā)揮了一個黨員一面旗幟的作用。負責(zé)工程物資采購的6名年青人黨員的帶領(lǐng)下經(jīng)常加班加點，未好好休過一個節(jié)假日，先后對高線、大轉(zhuǎn)爐、線材大修、軋鋼站、1#、2#、7#高爐、8#高爐工程等物資進行了115次的招標會議，節(jié)約工程造價約4000余多萬元，為公司各項工程的勝利完工作出突出貢獻。????（2）倉儲一、二黨支部在開展黨員立功競賽活動中，把處理倉儲積壓、降低庫存、收舊利廢作為重點來抓，變被被動為主動，積極動腦筋、想辦法、定方案、定目標、定措施，克服了人員少，供應(yīng)任務(wù)重等困難，硬是取得了降庫290萬元和收舊利廢165萬元的好成績。????（3）綜合支部的13名黨員把立足點放在干好本職工作上，負責(zé)提運的盡管今年的量比過去增加了好幾倍，但他們不怕苦和累，犧牲無數(shù)個休息日，不辭辛勞地將設(shè)備、材料、備品備件按時提運到廠，且安全無事故；
我們常說，機會是留給有準備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準備資料作為參考。資料是作用于人類社會實踐的一種可供參考的材料。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的最新公司述職報告九篇，希望對你的工作和生活有所幫助。
去年以來，××*縣按照上級組織部門的要求，緊緊圍繞全縣“富民強縣、跨越發(fā)展”的目標，推動調(diào)研宣傳工作創(chuàng)新，健全機制，完善網(wǎng)絡(luò)，突出重點，服務(wù)實踐，扎實開展了“深入調(diào)查研究，提高自身素質(zhì)”主題實踐活動，共組織大型調(diào)研活動4次，完成重點調(diào)研課題12個，撰寫調(diào)研文章46篇，這一活動所取得的調(diào)研成果，已經(jīng)在全縣組織工作中得到轉(zhuǎn)
化運用，形成了對全縣黨的建設(shè)和組織工作具有指導(dǎo)價值的6份文件，較好地發(fā)揮了調(diào)查研究的作用。
一、突出基礎(chǔ)地位，落實調(diào)研任務(wù)
加強調(diào)查研究，不僅是謀事之基、成事之道，也是干部的成才之路。為此，我們進一步強化調(diào)研宣傳工作的基礎(chǔ)地位，在課題確定上注重針對性，在方法步驟上保持程序性，在調(diào)研手段上增強有效性，在成果評比上調(diào)動積極性。做到“沒有調(diào)研不發(fā)言”、“沒有調(diào)研不決策”，使組工干部不斷增強調(diào)研意識，強化調(diào)研責(zé)任，積極做好調(diào)研宣傳工作。我們對部內(nèi)各科室采取“定任務(wù)、定題目、定科室、定人員、定時間”的五定措施，通過目標責(zé)任書的形式，將調(diào)研宣傳任務(wù)層層分解，傳遞壓力。
二、突出成果轉(zhuǎn)化，推動工作創(chuàng)新
作為縣級組織部門，面向基層、面向?qū)嵺`，有的放矢地開展調(diào)查研究，并充分運用調(diào)研成果指導(dǎo)工作實踐，這是基層調(diào)研的根本出發(fā)點。在這方面，我們做到了三個結(jié)合：
一是調(diào)研成果與實施宏觀指導(dǎo)相結(jié)合。要求組工干部在起草文件或講話稿時，要將調(diào)研中總結(jié)出的經(jīng)驗運用到宏觀指導(dǎo)中去，促進組織工作制度化、規(guī)范化。我們運用調(diào)研成果代縣委起草了《關(guān)于在全縣開展“千名黨員進農(nóng)戶，結(jié)對共建促民富”活動的意見》、《關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村黨建工作示范村的實施意見》、《關(guān)于開展農(nóng)村無職黨員設(shè)崗定則活動試點的通知》等文件，在基層得文秘雜燴網(wǎng)到了較好的貫徹落實，有效促進了相關(guān)工作的開展。
二是調(diào)研成果與組織工作創(chuàng)新相結(jié)合。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們著力構(gòu)建科學(xué)的干部實績考核評價體系，牽頭成立了目標綜合考核辦公室，每月對各鎮(zhèn)、縣直各單位經(jīng)濟工作目標進行考核排名，變評干部為“考”干部，以實績論英雄，以發(fā)展定獎懲，實現(xiàn)了組織部門管人與管事相結(jié)合。在對后進村調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展了“結(jié)對共建”活動，從機關(guān)單位選派千名黨員干部，對全縣40個后進村開展集中幫扶，培養(yǎng)后備干部和入黨積極分子265名，發(fā)展黨員56名，樹立黨員和群眾創(chuàng)業(yè)示范戶122個。引進、擴種山藥、花草、蔬菜、棉花等高效作物，扶持木材加工、食用菌生產(chǎn)等各類專業(yè)戶。為推進組織工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，我們經(jīng)過調(diào)研，把12項重點組織工作分為改革探索、示范試點、經(jīng)驗推廣、主題活動4個層面，實行項目化管理，通過面向基層單位競標的辦法，實行工作項目化，項目責(zé)任化，責(zé)任分解化。這些調(diào)研成果的運用，有效推動了組織工作創(chuàng)新。
三是調(diào)研成果與對外宣傳相結(jié)合。加強同新聞單位的聯(lián)系，積極在電視臺開辦黨建欄目，通過新聞媒介，大力宣傳組織工作的重要活動和典型事跡，把典型推向全市和更高層次，推動調(diào)研宣傳工作的延伸和成果的開發(fā)轉(zhuǎn)化。在先進性教育活動中，我們組織專門調(diào)研組，深入調(diào)查了解順河鎮(zhèn)齊廟村原支部書記劉傳章先進事跡，制定宣傳方案，協(xié)調(diào)《新華日報》、《徐州日報》等新聞單位前往采訪，在省內(nèi)外十幾家媒體進行了廣泛宣傳，后來，劉傳章被市委授予“農(nóng)民的好支書”稱號，先進事跡參加了全省巡回演講，引起巨大的社會反響。
三、突出制度建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)
我們從建章立制入手，形成了集職責(zé)分工、組織機構(gòu)、目標任務(wù)、量化考核、獎懲管理“五位一體”的調(diào)研宣傳制度，下發(fā)了《關(guān)于加強調(diào)研宣傳工作的意見》等文件，建立和完善了季度通報、目標管理、聯(lián)絡(luò)員定期聯(lián)絡(luò)等規(guī)章制度。相繼開展了“每季一題”、“基層一日”、“重點課題調(diào)研周”等多項調(diào)研活動，實行了“雙二”目標考核，要求各科室全年至少在市級以上報刊分別發(fā)表2篇調(diào)研文章和信息，完不成任務(wù)的科室，取消科室負責(zé)人評先評優(yōu)資格。去年9月到11月，我們組織部機關(guān)全體干部分三批赴鎮(zhèn)實踐鍛煉，開展“十百千萬”大調(diào)研活動，每批時間為一個月。組工干部到14個鎮(zhèn)、進360個村、入1000家農(nóng)戶、訪10000名群眾，問策于鎮(zhèn)、問計于民，對基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、基層組織建設(shè)、黨員先進性教育等方面的情況進行了深入調(diào)研。撰寫調(diào)研報告22篇，就基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、農(nóng)村黨員的發(fā)展和管理等提出意見和建議83條。通過這些措施，在組織部上下形成了人人愛調(diào)研、搞調(diào)研，寫文章、出成果的濃厚氛圍。
隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的巨大變化，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準確、完整的'提供財務(wù)信息。
回顧總結(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過一年來的工作，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，同時克服工作中時有的浮燥情緒。
個人工作存在的不足：
1、細心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細和全面，容易忽略很多的細節(jié)問題。
2、工作經(jīng)驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。
3、有時候工作效率不高，沒有掌握好工作方法。
明年的工作計劃：
1、按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細則》的要求，加強發(fā)行公司財務(wù)管理，提高服務(wù)意識。
2、根據(jù)發(fā)行公司的特點及外部市場的變化，改進發(fā)行統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準確、完整的提供財務(wù)信息。
3、服務(wù)基層發(fā)行站，加大發(fā)行匯創(chuàng)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用、提高發(fā)行工作的工作效率。
200*年，我在政協(xié)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認真加強理論學(xué)習(xí)，熱心政協(xié)工作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做了一些力所能及的工作，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做出積極努力，
一、注重理論學(xué)習(xí)，加強人生觀、世界觀改造和個人素養(yǎng)的提高
作為一名政協(xié)調(diào)研員，工作不再繁忙，學(xué)習(xí)的時間充裕。一年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了十六大和十六屆四中全會精神，學(xué)習(xí)哲學(xué)和社會科學(xué)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟管理和法律知識，通過學(xué)習(xí)加強了理論修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中，我認真做筆記并撰寫心得體會文章5篇。
二、心系政協(xié)，竭盡所能，為縣域經(jīng)濟發(fā)展獻計出力
我充分發(fā)揮與基層聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，為黨委、政府了解民情、體察民意。對于一些苗頭性、傾向性問題，及時向政協(xié)黨組匯報，全年反映社情民意15條，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視與采納。我積極加強同社會各界的聯(lián)系與溝通，進一步暢通上情下達渠道，及時準確地了解和反映基層群眾的意愿和要求。圍繞“并軌”、農(nóng)民增收、就業(yè)再就業(yè)等獻計出力，在團結(jié)各界、維護穩(wěn)定中作出了積極貢獻。我還協(xié)助財產(chǎn)保險公司，開展業(yè)務(wù)，為減少群眾財產(chǎn)損失，做出了一些努力。
三、努力加強自身黨風(fēng)廉政建設(shè)
一是講學(xué)習(xí)，樹立廉政意識。主要學(xué)習(xí)了十六大精神和“兩風(fēng)”教育讀本，通過學(xué)習(xí)增強了拒腐自律意識、反腐倡廉意識和勤政廉政意識。二是講原則，遵紀守法。自覺抵制人情風(fēng)、送禮風(fēng)，嚴格按照組織要求辦事，按照組織程序辦事，不該辦的事不辦。嚴格要求自己女子和身邊工作人員。三是自覺接受監(jiān)督。認真參加“三個代表”學(xué)習(xí)活動，本著“自己找、群眾提、互相幫”的原則，廣開言路，悉心聽取他人意見，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。四是廉潔自律。拒絕收受各種紀念品和其他饋贈物品，為廣大黨員干部做出表率，有效地帶動了黨風(fēng)廉政建設(shè)的健康有序開展。
20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，有必要對過去總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，以使在今后的工作中揚長避短，更上一層樓。
一、強化勞動紀律，規(guī)范個人行為，狠抓環(huán)境綜合治理
今年，特別是**化公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后的大半年時間里，我們在強化勞動紀律，規(guī)范個人行為，環(huán)境綜合治理上取得了一定成績。后勤人員堅持上、下班翻牌制和每周一的后勤會議，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想。生產(chǎn)性白班人員實行上、下午點名制，講安全、講勞動紀律、總結(jié)前期工作、安排下期工作、傳達公司最新精神。中層干部、后勤人員、質(zhì)檢員及部分班組長實行掛牌上崗，使他們明白自己的身份，處處以身作則，以此來規(guī)范個人行為并逐步影響其他員工的言行舉止。進入廠區(qū)嚴禁流動吸煙、生產(chǎn)崗位嚴禁吸煙、嚴禁穿拖鞋、帶水瓶進入生產(chǎn)現(xiàn)場。將辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)劃分開，生產(chǎn)區(qū)嚴禁自行車、摩托車進入、停放。對燒器1#爐、2#爐規(guī)劃出產(chǎn)品擺放區(qū)、通道、平板車停放點等，改變了過去那種混亂的局面。壇口衛(wèi)生落實到班組實行組長責(zé)任制。
二、生產(chǎn)情況
全年共完成產(chǎn)值2192.9萬元，同比增張138.1萬元，完成年計劃的106.72%.
1、化工：由于庫存和市場原因，化工自20xx年11月22日開車到12月23日停車，共計生產(chǎn)32天，生產(chǎn)NMP70.98T,同比減少108.78T,產(chǎn)值120.60萬元，同比減少185萬元，各種消耗如下：γ-丁內(nèi)脂64.42T、單耗0.907T;一甲胺63.99T、單耗0.901T;電43236度、單耗609度；天然氣41863m3、單耗589.9m3,NMP收率96.2%.
2、紙箱廠：全年共完成紙箱面積1466882m2、同比增長329456m2,完成年計劃的146.67%;產(chǎn)值403.40萬元，同比增長89.60萬元，完成年計劃的128.55%.主要材料消耗1323.31T,產(chǎn)品合格率98%,主要材料利用率92%.
3、燒器：全年共生產(chǎn)12個月，完成燒器成品玻璃839.073T,同比增長117.393T,完成年計劃的104.88%;產(chǎn)值1668.9萬元，同比增長23.5萬元，完成年計劃的119.20%.
堅持以生產(chǎn)為中心，服務(wù)于市場
為了贏得市場，樹立“**?！逼放?，讓用戶滿意，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在強調(diào)生產(chǎn)的同時，我們還著重強調(diào)以下幾點：
1、對配料班的工作人員充分調(diào)動積極性同時也強化了勞動紀律性，更加強調(diào)了對玻渣清潔度、粒度、水份的控制，要求計量準確，對稱要每天校對，每兩個月通過計監(jiān)局檢驗一次。粉料的均勻度到95%以上，配料班長每天下班前報班，對達不到要求的，要說**因，作出處理意見，總結(jié)經(jīng)驗。
2、對大爐司爐人員的工作，更重點地強調(diào)了“三勤”“四穩(wěn)”,要經(jīng)得起檢驗，以保證料液質(zhì)量，為提高經(jīng)濟效益做好保證。更改了以前的加料方式，()調(diào)換了大爐人員的上班班次，將12小時上班制改為8小時上班制，將以前每天加料24次提高到現(xiàn)在的36次，并要求白班將所有當(dāng)天來料拌勻到料倉，將1、2號爐的放料周期及料質(zhì)質(zhì)量納入工資考核當(dāng)中，促使了大爐司爐人員工作的積極性，為穩(wěn)定出料出好料創(chuàng)造條件，大爐的放料周期由過去的平均17天增加到現(xiàn)在的32天。壇口班組下班后大爐必須封堵壇口，更加有利于料質(zhì)穩(wěn)定和降低消耗。
3、壇口的管理：根據(jù)壇口工作人員的復(fù)雜性、特殊性，在生產(chǎn)時人為因素大的特點，采取多種形式，一個壇口延伸到一個壇口的管理方式，先子弟兵，后外招人員，糾正了壇口人員散漫的工作作風(fēng)，加強了壇口的上下班制度及開壇時間，杜絕了偷拿半成品的現(xiàn)象，對使用燒器產(chǎn)品飲水的、亂放雜物的，對穿拖鞋上班及穿拖鞋進入生產(chǎn)場地的、穿戴工作服不整齊的，對邊工作邊抽煙的，都一一地進行了強制性管理，違犯一次處罰一次，對于各壇口衛(wèi)生、爆口機衛(wèi)生及周邊衛(wèi)生也進行了強制整改，劃分了區(qū)域，在壇口班組生產(chǎn)上，“以不完成計劃任務(wù)是最大的違章”為壇口生產(chǎn)指導(dǎo)思想，對于沒完成任務(wù)的責(zé)令跟班學(xué)習(xí)，并強調(diào)班組長必須落實對厚產(chǎn)品的回烤，保證產(chǎn)品的均勻度，退火后再退火的方式解決特大型產(chǎn)品一次退火不完全而殘留下的內(nèi)應(yīng)力，在不斷抓壇口管理、產(chǎn)品外觀質(zhì)量的同時，狠抓了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，堅持厚產(chǎn)品內(nèi)應(yīng)力不達標不出廠的原則。在11月初更加強了對吹制產(chǎn)品的料重控制，從12月初已對超出企業(yè)所規(guī)定的料重產(chǎn)品，將視為不合格品或?qū)ζ鋵Π胗嫈?shù)，同時培養(yǎng)在職員工的技術(shù)水平，并組織培訓(xùn)了兩期吹制人員，現(xiàn)已正式上崗6人，在培訓(xùn)5人，為加強生產(chǎn)管理作保障。
4、燈工崗位具體落實燈加工后的產(chǎn)品回烤保溫，加工前必須預(yù)熱，做到一定數(shù)量后必須進退火爐，并對加工火焰做了具體要求，要使用空氣，少用氧氣，工藝加強管理后，成品率得到迅速增長，提高了近10個百分點，達到了97%以上，對燈工、磨工、量器刻度、印線，要求了全計件方式，而且規(guī)定了日定額，促使員工自覺性完成任務(wù)，對不同規(guī)格產(chǎn)品，加工的難易程度，作了具體的單價，班組長分配制度得到落實，對印線崗位更作了特別要求，印線時必須保證印線產(chǎn)品的清潔度，印線的清晰度，對印線不清晰的不能進退火爐，并且要及時翻新，對印線不清晰而流入下道工序，對工作不負責(zé)任的，要給予相應(yīng)處罰，促使印線工以及退火人員和包裝人員的責(zé)任感，并加大了工人與工人之間的相互監(jiān)督作用。
堅持工藝制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量
1、對模具進行了分類管理、分類造冊，把模具的種類、規(guī)格和外廠模具以及特殊模具都作了登記，加強了模具管理的技術(shù)力量，模具管理的提高保證了一線對模具的使用要求，并把個別廠家的特殊模具打印上墻，使模具房和壇口人員都清楚地使用模具，并在每個模具上刻上統(tǒng)一的編號品名，使之做到了統(tǒng)一性和一致性，避免操作員拿錯模具造成生產(chǎn)失誤的損失。
2、每個周三下午用一個小時對質(zhì)檢員進行培訓(xùn)，提高了質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)水平，每天下班前開質(zhì)檢例會，及時通報當(dāng)天生產(chǎn)情況，樹立“質(zhì)檢就是現(xiàn)場第一法官”的權(quán)威，要求質(zhì)檢員本著質(zhì)量是企業(yè)生存的基本條件，公平、公正、公心地檢驗每一個產(chǎn)品。對發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時組織有關(guān)生產(chǎn)及質(zhì)檢人員召開產(chǎn)品質(zhì)量“問題”現(xiàn)場會，通過現(xiàn)場會講標準、講用戶要求，講操作要領(lǐng)，注意事項，通過質(zhì)量現(xiàn)場會，提高了職工質(zhì)量意識，服務(wù)意識，認識的提高促使職工都能關(guān)心生產(chǎn)，關(guān)心質(zhì)量。
3、加強了對班組長的培訓(xùn)工作，加強了班組長的管理力度。班組長必須帶領(lǐng)小組人員安全、文明生產(chǎn)，抓班組為單位的基礎(chǔ)管理，使班組長的技術(shù)，管理水平，綜合能力都能提高，使班組長有職、有責(zé)、有權(quán)，敢于抓，善于抓班組管理，使班組管理工作朝規(guī)范、高效方向發(fā)展，以點帶面，促進班組管理工作提高。
三、銷售情況
1、銷售收入：全年共實現(xiàn)銷售收入2372.7萬元，同比增長650.4萬元，其中紙箱實現(xiàn)銷售收入246萬元，同比增長40.20萬元；燒器自用紙箱131.6萬元，同比增長8萬元；燒器實現(xiàn)銷售收入（含稅）1759.2萬元，同比增長555.5萬元，NMP實現(xiàn)銷售收入235.9萬元，同比增長46.5萬元。
2、回收資金：全年共回收資金2194萬元，同比增長769萬元，其中燒器回收資金1818萬元，同比增長653萬元，NMP回收資金376萬元，同比增長116萬元。
四、安全生產(chǎn)情況
在總結(jié)、吸取往年安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和教訓(xùn)基礎(chǔ)上，今年始終堅持“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的原則，狠抓不懈。每月的安全會，每周的安全、衛(wèi)生自查自糾堅持進行。對生產(chǎn)一線的設(shè)備、工藝、安全防護措施勤檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，決不將就，一切都按安全操作規(guī)程進行，杜絕違章作業(yè)，利用班組長會強調(diào)安全生產(chǎn)的必要性，強化了班組長在安全生產(chǎn)工作中的重要性。除8月份貼花組一工作人員違章操作造成氫氟酸燒傷支付醫(yī)藥費975元（按1083.33的90%報銷）外，全年無其它重大人身、設(shè)備事故，共參加安全衛(wèi)生大檢查12次，平均成績83.3分，位列第五，辦安全專刊一期，樹寫安全宣傳標語16條，制做安全警示牌四塊，簽訂二0一二年安全責(zé)任書365份。
五、節(jié)能降耗
今年五月份，組織人力對用電、用氣進行技改。配電房投入補償裝置每月節(jié)約電費5700元左右；將原深井泵電機由15KW改為7.5KW并加裝自動控制裝置，每月節(jié)約電費4500元左右，在用氣上，8月份對大爐火頭、二次風(fēng)進行改造，達到了節(jié)能的目的。在對退火爐天然氣噴嘴、風(fēng)機配管改造的同時對退火爐爐膛進行填充，減少了熱能損失，據(jù)測算，以上三項合計日節(jié)約天然氣500m3左右，每月節(jié)約天然氣費用10500元左右。下半年在電、氣兩項上節(jié)約費用10.3萬元左右。照此計算，全年預(yù)計在電、氣兩項上節(jié)約費用24.6萬元左右。
20xx年因受國際金融風(fēng)暴影響，船舶行業(yè)仍然十分不景氣，加上國內(nèi)外新增加的若干甲板機械企業(yè)的誕生，市場竟爭力特別殘酷，企業(yè)如風(fēng)浪上的一葉小舟，在市場浪潮中難難向前。一年來，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓進取，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，采取科學(xué)化、民主化、制度化和市場化的運作，雖然沒達到年初布置的計劃實現(xiàn)的工業(yè)總產(chǎn)值，但企業(yè)仍然在夾逢中求得生存，但并取得了較好的成績。
一、搞好市場調(diào)研，拓寬銷售渠道。
銷售是企業(yè)生存的根本，沒有銷售，就沒有企業(yè)生存的能力。由于受到國際金融風(fēng)暴影響，今年國外銷售產(chǎn)值才達到400萬元，與去年同比下降800萬元。而國內(nèi)市場行情更是不景氣，主要以工程船為主，運輸船幾乎沒有訂單。而公司生產(chǎn)主要品種是柴錨、絞盤和少量螺桿泵、絞車、吊機等來維持生產(chǎn)現(xiàn)狀。因此，加強銷售市場調(diào)研，拓寬銷售市場渠道是當(dāng)務(wù)之急，必須重在落實。一是公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥跑市場、走
訪客戶，加強市場情感聯(lián)絡(luò)；二是銷售人員不辭辛苦，千方百計尋求新的市場，鞏固老客戶，尋找新客戶，克服重重困難，盡心盡力，確保訂單不斷；三是通過產(chǎn)品對外宣傳，讓國內(nèi)外有更多的客戶了解萬潤，知道萬潤。今年1至12月份，公司僅生產(chǎn)柴錨機達到108臺；三是通過信息反饋，收集整理有價值信息若干條等。
二、重視產(chǎn)品質(zhì)量，完善管理體系。
過去，企業(yè)生產(chǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品，對質(zhì)量要求持樂觀態(tài)度，產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的管理質(zhì)量都存在一定的漏洞。通過與DMT公司合作一年多來，公司對產(chǎn)品質(zhì)量提到了主要議事日程上來。特別是今年以來，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴格，對各檢驗員提出質(zhì)量檢測過程中必須注重的事項，檢驗措施得力。從文秘雜燴網(wǎng)采購件、鑄鋼件、鑄銅件著手，首先嚴把外圍進料質(zhì)量關(guān)，按各船級社要求必須達到“幾證”。其次在內(nèi)部強化質(zhì)量管理上，從下料、焊接、打磨、金加工到裝配成品、油漆，每道工序按工藝流程層層把關(guān)，嚴格控制。產(chǎn)品在CCS、LG、BV、KR、ABS等各船級社檢驗下，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格率達100%。
一是灌輸質(zhì)量理念，強化質(zhì)量意識。我們的生產(chǎn)目標是提高產(chǎn)品出廠率達100%，質(zhì)量合格率達100%。通過大小會議和學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量認證管理體系，增強員工對產(chǎn)品質(zhì)量的憂患意識，讓每個員工認清沒有質(zhì)量的產(chǎn)品等于失去市場、失去就業(yè)機會的道理，從而調(diào)動員工生產(chǎn)出質(zhì)量合格的半成品和產(chǎn)成品。
二是制定質(zhì)量規(guī)定，推行質(zhì)量管理。根據(jù)船舶市場要求，公司為加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，制定和完善了《產(chǎn)品質(zhì)量考核細則》等一系列管理考核措施，在管理上采取跟蹤考核，層層把關(guān)，責(zé)任到人的辦法，實行質(zhì)量一票否決權(quán)。另一方面聘請總質(zhì)檢師1名，從而增強質(zhì)檢隊伍力量，為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗提供可靠的保障。
三、部門協(xié)同作戰(zhàn)，產(chǎn)量穩(wěn)步上升。
為加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高船舶市場競爭能力。根據(jù)年初計劃，把抓銷售、創(chuàng)產(chǎn)值、出產(chǎn)品列入頭等大事來抓。
針對企業(yè)實際情況，公司聘任計劃處長兼生產(chǎn)處副處長，為的是把生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)管理直接聯(lián)系到位，減少中間環(huán)節(jié)，增加部門之間的協(xié)同溝通能力，使生產(chǎn)水平上一個新臺階。20xx年，公司生產(chǎn)國內(nèi)外不同規(guī)格產(chǎn)品30多個品種，共出產(chǎn)成品253臺，出廠合格率達100%。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
一是按月制定生產(chǎn)計劃，下發(fā)董事長工作指令，引導(dǎo)企業(yè)各項工作按擬定的方針順利實施。
二是對生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題，及時組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會議紀要，按會議要求快速落實生產(chǎn)計劃任務(wù)順利實施。
三是加強車間安全文明生產(chǎn)現(xiàn)場管理，各車間現(xiàn)場管理基本上按照“5S”標準規(guī)定操作，搬進新廠房后，根據(jù)公司要求，在短時間內(nèi)搞好生產(chǎn)廠區(qū)周圍環(huán)境衛(wèi)生，生產(chǎn)上了正常軌道。
四是安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力。在老廠區(qū)時安全標語上墻、醒目，做到班前提醒、班中巡查、班后小結(jié)，且收效明顯。
五是修舊利廢，變廢為寶，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的邊角料、報廢品進行合理地整合、使用，為企業(yè)節(jié)省成本，增加效益。
單位年度工作總結(jié)，就其內(nèi)容而言，就是把年度的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
單位年度工作總結(jié)格式主要由標題、正文、落款三個部分組成：
一、標題
標題應(yīng)該簡潔明了，如果想不一樣一點，可以選擇XX(姓名)在XX部門(職位)的。這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
二、正文
正文由三個部分組成：
a.開頭--對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。
很多年度工作總結(jié)首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的很快，時間一晃而過等等，由此引出下一部分。所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。
b.中間--對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結(jié)歸納。
中間部分是正文的重點，就是自己對自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的地方，如果你平時習(xí)慣一周寫一次工作計劃和總結(jié)的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
c. 結(jié)尾--自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚優(yōu)勢的地方，規(guī)避劣勢的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的`發(fā)展愿景進行自己工作的展望和規(guī)劃。
三、落款--姓名、部門和時間。
一般單位年度工作總結(jié)寫完落款就結(jié)束了，但如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫XX在XX部門單位年度工作總結(jié)(有的公司會有自己的規(guī)定)。
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負責(zé)處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
(一) 辦公室工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二) 違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
俗話說，磨刀不誤砍柴工。在幼兒園教師的平時工作生活中，會經(jīng)常需要提前準備參考資料。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？也許"最新公司內(nèi)勤述職報告(錦集8篇)"就是你要找的，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
（一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
（二）積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。
一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
（四）存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
我是某企業(yè)的一名內(nèi)勤，受領(lǐng)導(dǎo)委派，就我在過去一年中的工作情況和工作成果向領(lǐng)導(dǎo)們做一份述職報告。
一、工作情況
本人在過去一年中，主要負責(zé)企業(yè)的行政管理工作，工作涉及到文件管理、會務(wù)組織、考勤管理及其他一些日常行政工作。本人雖然工作崗位是內(nèi)勤，但本人積極向上，不斷學(xué)習(xí)進取。針對企業(yè)在行政工作中的短板和不足，本人自我學(xué)習(xí)、充實自己，與時俱進，致力于打造一支高效、協(xié)調(diào)、快速響應(yīng)的行政團隊。
1. 文件管理
文件管理是企業(yè)行政管理的重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的日常經(jīng)營活動和決策起著至關(guān)重要的作用。本人在公司文件管理工作中，一想到文件管理，首先想到的就是規(guī)范管理。在企業(yè)文件管理中，本人嚴格按照規(guī)定的程序，規(guī)范文件的存檔、歸檔、整理、管理，確保了公司的信息化管理的嚴謹和高效。通過建立在線文件管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了文件的在線存儲，便于查看、復(fù)原和使用，創(chuàng)建了完整的公司信息存儲系統(tǒng)。此外，本人還根據(jù)公司實際情況，積極開展業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷地深化自己的文案寫作和各類報表的編寫能力，為公司記錄留下了清晰、新穎的文字信息。
2. 會務(wù)組織
會務(wù)管理是企業(yè)內(nèi)勤的重要工作之一，涉及到企業(yè)重要活動和業(yè)務(wù)會議的策劃、執(zhí)行和管理等方面。在過去一年中，本人積極組織協(xié)調(diào)公司會務(wù)，并根據(jù)公司的實際情況和需求，展開了專業(yè)性較強的會務(wù)策劃，創(chuàng)造出了高質(zhì)量的會務(wù)效果，使得會務(wù)組織與企業(yè)需要息息相關(guān)。其中，由本人主持策劃組織的企業(yè)正式年會活動，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和所有參與人員的高度評價?；顒訒r的志愿者和觀眾互動、集體游戲和舞臺演出等環(huán)節(jié)都充滿了歡樂，充分表現(xiàn)了公司的凝聚力，增強了全體員工的互動和信任。
3. 考勤管理
考勤管理是企業(yè)內(nèi)勤不可或缺的日常工作之一。本人對于考勤管理有其嚴格的認識和正確的態(tài)度，積極落實領(lǐng)導(dǎo)的管理要求，按照制度嚴密科學(xué)地開展工作，確保全體員工的作息和工作量都受到相應(yīng)管理。在過去一年中，本人用心履行好考勤工作，協(xié)調(diào)各部門，及時排錯提醒肆防欺詐，及時使部門之間的工作高效協(xié)調(diào)，全方位的管理帶給企業(yè)文化和行政管理方面的最佳結(jié)果。
二、工作成果
在過去一年中，本人一方面順應(yīng)企業(yè)市場環(huán)境變化和實際情況，改進行政管理工作方法，打造了一個高效協(xié)調(diào)的行政團隊；另一方面，本人在行政工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和贊許。
1. 優(yōu)秀行政工作人員
本人認真工作、嚴謹認真的責(zé)任心被領(lǐng)導(dǎo)和同事認可，榮獲企業(yè)優(yōu)秀行政工作人員稱號。
2. 優(yōu)秀的企業(yè)文檔管理
本人負責(zé)的企業(yè)文檔在線管理系統(tǒng)，創(chuàng)建了公司信息存儲系統(tǒng)，并在公司文案編寫方面作出突出貢獻。
3. 優(yōu)秀會務(wù)策劃、組織和協(xié)調(diào)工作
本人積極參與、組織和協(xié)調(diào)企業(yè)會務(wù)活動，并且被領(lǐng)導(dǎo)和同事認可和贊揚，并因此獲得企業(yè)優(yōu)秀組織人員稱號。
4. 優(yōu)秀考勤管理工作
本人在考勤管理中嚴謹細致，協(xié)調(diào)有效，各部門管理互動，對企業(yè)運營和管理產(chǎn)生了顯著的貢獻，因此榮獲企業(yè)考勤優(yōu)秀工作人員稱號。
三、總結(jié)
過去的一年中，本人堅定地跟隨企業(yè)步伐，嚴格執(zhí)行管理制度，主攻內(nèi)勤職能，推動企業(yè)行政工作快速、高效地縱向改革。同時，本人也更深刻地認識到行政管理工作地重要性和必要性，自覺扛起企業(yè)行政管理工作的重任和責(zé)任，始終把自身的工作與企業(yè)利益緊密聯(lián)繫起來。未來，本人將會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)進取，把自己的能力和智力不斷提升，在行政管理工作中貢獻更多、為企業(yè)創(chuàng)建更多價值。
報告完畢，謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某家企業(yè)的一名內(nèi)勤，擔(dān)任了近一年的崗位工作，我在這里向您述職：
一、工作內(nèi)容
我作為企業(yè)內(nèi)勤的主要職責(zé)是完成公司總部與各分支機構(gòu)之間的行政事務(wù)，具體包括：
1. 接聽前臺電話、熱線電話和處理咨詢、投訴等與客戶有關(guān)的事宜；
2. 負責(zé)公司文件、資料的歸檔工作以保證公司各種文件信息的有序性；
3. 協(xié)助部門主管分配、處理公司公文，并收發(fā)公司各種文件、信函、傳真、郵件以及辦理來文的登記、分發(fā)、開封等事宜；
4. 負責(zé)員工出差的相關(guān)手續(xù)及制度，包括簽證、機票、酒店等的預(yù)定工作；
5. 協(xié)助人力資源部門完成人事檔案管理、員工繳納社保公積金等事宜；
6. 負責(zé)公司固定資產(chǎn)的清查、巡視及擺放整齊。
二、工作心得
1. 細致入微，認真負責(zé)
在日常工作中，前臺電話接聽的過程中，我深入溝通客戶需求，認真聽取意見和建議，在向相關(guān)部門報告和處理問題的時候，都會做到及時、全面、細致、準確地反饋，以確?？蛻舻淖罴洋w驗。
在公文撰寫和處理上，我也是極其嚴謹?shù)?，會認真閱讀每一份公文，仔細審核、考慮每個步驟的數(shù)據(jù)準確性，使每一份文件處理完整、清晰、簡潔明了。同時，基于公司文件的保密性，我也很注重公司數(shù)據(jù)的隱私性，在保密的前提下利用信息的共享和流通，為公司節(jié)省時間、節(jié)約資源，并在更廣泛的范圍內(nèi)達到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的目標。
2. 團隊合作，高效協(xié)作
我十分珍惜團隊協(xié)作的機會，尤其是在文件處理時，在每個環(huán)節(jié)，我都會認真溝通和合作，協(xié)助部門主管，減輕他們在文件處理中的工作壓力，積極配合他們完成相關(guān)工作，這也是我深入學(xué)習(xí)和提升自我的一種方式。
在工作中也總會遇到各種難題，但我會立即去想辦法解決，避免浪費更多的時間和資源，而與之協(xié)調(diào)的團隊成員也十分支持我的工作態(tài)度和工作效率，通過團隊的合作和互相理解，我已經(jīng)從一個機構(gòu)內(nèi)勤變成了一個工作優(yōu)秀的內(nèi)勤，為公司貢獻力量。
三、完善工作計劃，豐富自身素質(zhì)
工作是重要的，個人的技能和知識的提升更是對工作的重視和對自己的要求。我會對自己的工作職責(zé)進行規(guī)劃和分析，以提升自己的工作效率和專業(yè)素養(yǎng)，如：
1. 參加公司內(nèi)部和外部培訓(xùn)，不斷提高自己的溝通能力、習(xí)慣、時間管理和執(zhí)行力，在工作中用到的各種技能都是需要去學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。
2. 了解相關(guān)部門的各項政策法規(guī)及制度，并建立與之溝通、協(xié)作的聯(lián)系，未來的規(guī)劃中要牢記公司的業(yè)務(wù)，為公司提供更好的支持和服務(wù)。
3. 常常自我溝通和反思，對企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神進行深入的挖掘和理解，快速了解公司的文化氛圍和團隊精神，自己的工作習(xí)慣和日常生活修養(yǎng)就一定會得到提升。
四、工作總結(jié)
在過去一年的工作中，我認真履行自己的工作職責(zé)，并深刻體悟到，一位優(yōu)秀的內(nèi)勤必須具備的素質(zhì)有：認真負責(zé)、團隊合作、注重完善工作計劃、豐富自身素質(zhì)。
未來，我將繼續(xù)保持這些優(yōu)秀的素質(zhì)，做好每一項工作，進一步提升自己的綜合素質(zhì)，為公司貢獻更加優(yōu)秀的工作成績。
敬禮！
此致
敬禮
內(nèi)勤：XXX
20xx年xx月xx日
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，XX作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將XX優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握XX良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，XX讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使XX蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的未來，讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是xx，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、上半年的職責(zé)履行情況
1、派工的落實
針對訂單，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。
2、出庫、合同統(tǒng)計及提成預(yù)、結(jié)算
及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析；同時做好提成結(jié)算工作。
3、做好一系列銷售服務(wù)工作
根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價、整理資質(zhì)、標書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理
注重及時收集客服人員的'各種表格（售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明），并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報銷單的真實性。
5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實
返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作
根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門。
7、客服報告
每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論，最后索要解決方案。
8、做好與新內(nèi)勤的交接工作
根據(jù)近兩年的工作積累，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。
二、工作中的不足和改進計劃
1、有些細節(jié)性的工作要加強
服務(wù)工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強
現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新
1、為了加強事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規(guī)劃，以提高工作效率。
2、為了加強跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。
3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充。
四、下半年的主要工作思路和計劃
1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執(zhí)行
日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運作的風(fēng)險性，規(guī)范工作程序。
2、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況
根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。
3、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。
4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強整個部門的溝通性。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢。
遠航公司作為xx集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進。
遠航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況；
四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進行審批。
六、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足：
一、市場尚有很大的空間，應(yīng)進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權(quán)；
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能；
三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
在這一年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復(fù)印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、恪盡職守，認真做好本職工作。
一年來，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
3、嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一、引言
作為企業(yè)機關(guān)內(nèi)勤，近一年來，我一直在努力工作，為公司發(fā)展做出了自己的 contribution。在過去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗和收獲，也發(fā)現(xiàn)了不足之處。在這份述職報告中，我將結(jié)合我的實際工作情況，詳細闡述我的工作成果、工作難點、解決思路和下一步的工作計劃。希望我的總結(jié)與思考能夠為公司的發(fā)展提供一些幫助和借鑒。
二、工作成果
在過去的一年中，我主要承擔(dān)的工作職責(zé)是：協(xié)助辦公室主任和人力資源部負責(zé)人完成企業(yè)文化建設(shè)、行政辦公、行政管理等工作，具體包括以下幾個方面的工作成果：
1.企業(yè)文化建設(shè)
作為企業(yè)文化建設(shè)的一員，我與其他同事共同制定了企業(yè)管理制度、人事管理制度、辦公用品管理制度等一系列行政制度，確保公司的管理有規(guī)可循。我們還策劃了員工生日會、春節(jié)聯(lián)歡晚會、員工外出旅游等一系列企業(yè)文化活動，拉近了員工和公司之間的距離，增強了員工的歸屬感和凝聚力。
2.行政辦公
作為行政辦公的責(zé)任人之一，我?guī)ьI(lǐng)同事完善了公司的辦公環(huán)境，規(guī)范了公司的辦公流程、文件管理等一系列方面。我們更新了辦公軟件、購買了新的辦公設(shè)備，并且組織了公司對外公關(guān)活動，提升了公司外部形象。
3.行政管理
作為行政管理的工作人員之一，我負責(zé)公司內(nèi)的部分人事管理和行政管理。我們建立了新員工培訓(xùn)制度和考核制度，使員工更好地適應(yīng)公司的工作環(huán)境和制度，從而更好地發(fā)揮自己的才能。
以上三方面的工作成果，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一致的認可，也得到了公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個人發(fā)展的雙重促進。
三、工作難點
在工作的過程中，我也遇到一些難點和困惑。主要的問題如下：
1.對公司的管理規(guī)章有了一定的了解，但實施和落實的效果卻不盡如人意。原因是員工的意識和習(xí)慣的改變不那么明顯，對于某些規(guī)章制度還是不夠重視。
2.公司內(nèi)部的溝通渠道比較少，有時候部門之間的信息獲取和電話聯(lián)系存在難度。這樣造成了某些工作的延誤和效率的降低。
3.公司工作的種類比較廣泛，時常需要面對新工作、新情境。因此，我們每個人要不斷提高自己的能力，以達到更高的目標。
以上的問題都是我在工作中遇到的，也是我迫切需要解決的問題。
四、解決思路
為了解決上述問題，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和其他同事的意見，提出了以下解決思路：
1.加強員工的意識和習(xí)慣的改變。通過組織多樣化的內(nèi)部培訓(xùn)、獎懲制度、員工大會等方法，提高員工對規(guī)章制度的認識，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2.建立公司內(nèi)部的溝通渠道和工作流程。通過搜集信息、建立公司內(nèi)部網(wǎng)站、增加不同部門之間的溝通和交流方式等方法，將信息傳遞效率提高到最大。
3.不斷學(xué)習(xí)、提升自己，刻苦工作。對于新事物、新工作，我要保持開放的心態(tài)，接受新思想和新的理念，不斷提高自己的能力和技能。
五、下一步工作計劃
在未來的工作中，我將根據(jù)以上解決思路，結(jié)合公司的實際情況，制定下一步的工作計劃如下：
1.進一步完善公司的管理制度，加強執(zhí)行力度，在公司執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，我要帶頭立法，樹立榜樣。
2.不斷提高公司內(nèi)部的溝通效率，建立起科學(xué)高效的溝通和協(xié)調(diào)機制。
3.與公司的發(fā)展目標和戰(zhàn)略相符合，不斷提高自己的管理和業(yè)務(wù)能力，挑戰(zhàn)自我，盡最大努力為公司的發(fā)展保駕護航。
六、結(jié)語
作為企業(yè)機關(guān)內(nèi)勤，我的職責(zé)是為公司的發(fā)展謀劃、盡責(zé)和付出努力。在過去的工作中，我通過積極學(xué)習(xí)和工作嘗試，取得了一些成果。同時，我也對自己的工作有了很多的反思和總結(jié)。在今后的工作中，我將始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，勇攀高峰，發(fā)揮最大的工作潛力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)機關(guān)內(nèi)勤述職報告范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
您們好！今天，我有幸代表我們公司的內(nèi)勤部門，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我們過去一年的工作情況和取得的成績，同時也將和大家分享我們今后的計劃與目標。
一、過去一年工作情況回顧
在過去一年中，我們內(nèi)勤部門在公司的支持下，積極地履行職責(zé)，認真貫徹執(zhí)行各項工作任務(wù)。我們主要的工作所涉及的幾個方面，如下：
（一）人事管理
我們部門的員工管理一直是我們的重點之一，因為一個有效的人事管理方案，能夠保證公司的高效運轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的無后顧之憂。那么，在這一年中，我們的人事管理工作也是按照公司要求積極開展，獲得了一定的成績。
1.統(tǒng)一規(guī)范，精細管理
為確保公司人事管理有序規(guī)范，我們加強了公司員工檔案的管理，督促各部門認真、完整地填寫員工檔案，同時建立了驗證機制，確保文件的完整性和真實性。
2.精審政策，科學(xué)應(yīng)用
為認真落實國家和地方有關(guān)人事政策，我們梳理了員工的歸檔要求，以及跟蹤需要更新的政策、休假管理、考勤管理等要素，準確、及時地編輯攻略，使之充分發(fā)揮效應(yīng)。
（二）日常文秘工作
除了人事管理外，我們的日常文秘工作也是尤為重要的一項任務(wù)，細節(jié)能決定成敗，為了更好地保障公司的正常運作，我們很重視文秘工作。我們做的工作如下：
1.信札撰寫，穩(wěn)妥高效
公司的信札工作對于公司日常運作是非常重要的，對于我們來說，在撰寫信件上可謂是用心。我們清楚地了解公司情況，為領(lǐng)導(dǎo)層撰寫多項文件，發(fā)揚魯迅精神——極盡精準。
2.公文處理，狠抓細節(jié)
我們按照工作要求，完善公文管理制度，并建立起集體審批、會議簽批、往來函電管理等日常公文處理機制，大大加強了我司的公文辦理能力。
二、今后工作計劃
（一）人事管理
在人事管理方面，我們將依靠公司、人力資源部門和我們自身的積極開展，致力于打造一支能夠勝任各種職責(zé)和任務(wù)的人才隊伍，同時也將探索新的人才培訓(xùn)模式，做好梯度連貫的人才培養(yǎng)，在人事管理上更加注重系統(tǒng)化，強化員工各類信息、資料的有效傳遞與匯總管理，注重人才的挖掘、保留與細節(jié)處理，提高人才使用、發(fā)展、管理的科學(xué)性。
（二）日常文秘工作
我們將繼續(xù)加強文秘常規(guī)工作，審批工作上減少關(guān)聯(lián)材料漏洞，提高審核效率和結(jié)果質(zhì)量。重點加強公司文書的規(guī)范性，深入研究、關(guān)注和推行公務(wù)信件走班方式，在增強紀律性方面加強培訓(xùn)和教育，堅決不容忽視任何管理環(huán)節(jié)。
三、思考和反思
在回顧過去和制定未來的計劃中，我們深刻認識到，第一年的工作不僅讓我們收獲了許多，更讓我們感到自身存在著一些不足之處。我們對部門中發(fā)生的不良事件進行了充分的分析和深入的反思。我們明確所存在的問題，并設(shè)法加以糾正。我們相信，在我們的不斷努力下，內(nèi)勤部門將為公司的成功發(fā)展做出更大的貢獻！
報告完畢，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的耐心聽取。我們內(nèi)勤部門將積極貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)們指示，傾力服務(wù)公司，以高質(zhì)量的工作和優(yōu)秀的工作業(yè)績回饋各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁，共同為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量！
一、引言
作為小企業(yè)內(nèi)勤，我對自己的工作崗位非常熟悉，深入了解了小企業(yè)的運營和管理，也在實踐中提高了工作能力。我非常感激公司給予我的機會，現(xiàn)在，我想把我的工作做得更好，利用這篇述職報告向上級匯報我的工作成果和展望未來的發(fā)展。
二、工作內(nèi)容
作為小企業(yè)內(nèi)勤，我主要負責(zé)管理公司的日常行政事務(wù)，包括文件管理、物資購置、辦公用品保管等，同時也管理公司的財務(wù)和人事，如票據(jù)的填寫、資金的收付、員工檔案和社保、公積金等。這些工作看似簡單，實則需要非常高的敬業(yè)精神和細心的工作態(tài)度，尤其是在小企業(yè)，會需要我們承擔(dān)更多的工作量和工作壓力。所以，我在工作中非常注重細節(jié)和高效率，時刻保持良好的工作狀態(tài)和態(tài)度。
三、工作成果
1、文件管理
我考慮到仍需用時大約一到兩年的合同不宜一下全部存入柜中，故對公司文件進行加密，以免文件遺失或泄露。此外，我更新了公司文件的分類方式，形成了清晰的檔案管理電子列表，方便各部門查詢和管理。
2、物資采購
針對公司工作需要的物資，我與各采購公司積極洽談價格和品種。通過與多個采購公司競價比較，我最大限度節(jié)約了采購成本，同樣也保證了質(zhì)量和及時性。同時，我也采取了循序漸進的采購方式，保證企業(yè)操作資金流的順暢。
3、財務(wù)管理
我能夠熟練掌握公司各不同賬目明細，并準確地做好賬務(wù)的理算。且我也與業(yè)務(wù)部門建立借貸關(guān)系，不僅促進企業(yè)之間運營管理的和諧溝通，同時安排資金分配的更加高效確切。 我不僅及時處理公司財務(wù)和記錄賬目，而且在制單過程中，對票據(jù)、財務(wù)報表等資料如數(shù)家珍，能夠做好每一條具體情況的記錄并進行安排。
4、人事管理
我能準確地掌握公司員工的情況及其薪資情況。針對公司員工薪資漲幅不均有不滿情況，我建議制定了員工績效考核制度，根據(jù)工作表現(xiàn)確定員工的崗位等級和薪資水平。這樣不僅促進了員工工作動力，也提高了公司整體運營效益。
四、未來展望
作為小企業(yè)內(nèi)勤，我的未來發(fā)展目標是加強自身的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識。在各個職務(wù)崗位中，我會繼續(xù)找到貫通各部門的黃金橋梁，并且在工作中發(fā)現(xiàn)并解決實際問題。我將致力于提升自己的工作市場價值，繼續(xù)開展崗位學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以更好的狀態(tài)來面對未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展。同時，我還希望能夠找到更多優(yōu)化管理流程的方法，提高企業(yè)管理效率，以帶領(lǐng)公司取得更快、更好的發(fā)展。
五、結(jié)尾
總之，作為一名小企業(yè)的內(nèi)勤，我認為我做到了對公司的忠誠和負責(zé)，同時，我也提出了一些改進的建議。相信，只要我們一起協(xié)作，秉承著優(yōu)秀的內(nèi)勤精神，公司會在未來取得更好的發(fā)展。我將一如既往地在工作中追求卓越，爭取在未來的日子中實現(xiàn)把內(nèi)勤工作端到筆挺。
工作任務(wù)之一就是經(jīng)常性地完成文檔編寫和提交的工作，網(wǎng)絡(luò)中有很多大量的范文資源可供利用。范文提供幫助，但切記不要直接應(yīng)用，關(guān)于范文你了解多少呢？如果您對這個話題還不是很了解可以嘗試閱讀一下“公司后勤述職報告”，歡迎你閱讀與收藏！
一、后勤工作的完成情況
根據(jù)公司在各方面的要求，基本上是將自己的工作都完成了，一方面在保障了公司的各方面運作，另一方面也讓自己在工作能力上得到了一定的提升。當(dāng)然我個人更是以協(xié)同管理的身份不斷地參與到各項工作中，同時盡可能的做好自己的每一份工作，也是通過自己與各位同事的共同努力下將所負責(zé)的工作完成好。雖然自己的后勤管理工作所負責(zé)的板塊與內(nèi)容還是比較多，但是在領(lǐng)導(dǎo)的較好協(xié)調(diào)之下，整個部門的運作還是非常的和諧，當(dāng)然我也是較好的完成了自己所負責(zé)的工作。
二、工作中的不足
在面對工作的過程中還是會因為個人的經(jīng)驗不太夠，所以沒有辦法真正的獨立將個人的工作都完成好，更多時候都是需要更多的協(xié)助。再者也是因為自己能力的欠缺，在面對一些工作中的問題時沒有辦法進行最有效的處理，甚至還出現(xiàn)過因為自己的處理不當(dāng)，使得該像工作出現(xiàn)較大的問題。所以自己距離一些老員工的工作能力上還有太大的差距，更是需要我去多多的向他們學(xué)習(xí)，盡力的改正自身還存在的缺點。
三、下一年的計劃
對于接下來的工作我還是會非常真正的去對待，由于我個人經(jīng)驗不足，能力不足等方面的缺點，我也是會努力的去改正，盡可能的讓自己可以在工作中去成長，去進步，讓自己更好的為自己的工作去付出全部的心血。當(dāng)然最為重要的就是端正自己的工作態(tài)度，去向有經(jīng)驗，有能力的員工學(xué)習(xí)，更好的為自己的人生去打造更棒，更優(yōu)秀的自己。往后更是需要多多與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通交流，這樣才能夠更好地去提升自己，讓自己的各方面能力都得到提升，同時將自己所負責(zé)的工作都完成到位。不管在工作的前方有何種的困難與問題，都是需要堅定自己的心，去前進，去探索，去找尋破除的方式，積極的讓自己在其中有更好的表現(xiàn)，將所負責(zé)的工作都完成到更好。
新的一年也是有新的目標，還是需要去更多的學(xué)習(xí)，去不斷地提升自己，才能夠真正的讓自己勝任這樣的一份工作崗位。爭取讓自己跨出自己既定的圈子，去接觸更多的東西，讓自己的全方面都得到提升，以此來讓自己在人生有更加精彩的未來。
x年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
x年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，x年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
（三）主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
x年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
x年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。x年，后勤部在總結(jié)x年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)x年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在x年房間管理普及的基礎(chǔ)上，x年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。x年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在x年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部x年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部x年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，x年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部x年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，x年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；x年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
（二）服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在x年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，x年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，x年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，x年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，x年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，x年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，x年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133。7萬元，長春店節(jié)約電費達86。6萬元。
（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
后勤是物業(yè)公司的一個十分重要的環(huán)節(jié)，是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟發(fā)展的步伐的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展。
在本年度里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我后勤部極主動的參加公司里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí)，提高自身思想認識服務(wù)技能，認真完成公司部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全公司各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我部相關(guān)人員到各部門做好服務(wù)工作。同時協(xié)助院部完成公司的工作。協(xié)助xx部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù)。在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛公司如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務(wù)、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實施細則。
以上是我后勤部今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我部，還存在很多弱點和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起：
一、完善后期后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為公司的快速發(fā)展作出努力。
三、實施節(jié)能減排細則，降低運營成本，真正做到公司的綠色消費。
四、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)公司，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。
后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信，通過我部全體同仁共同的努力，我部將會在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩。
20××年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20××年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
20××年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20××年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20××年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20××年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
（三）主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20××年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20××年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20××年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。09年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20××年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20××年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20××年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20××年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20××年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20××年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20××人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20××年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20××，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20××年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20××年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20××年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20××年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
（二）服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20××年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20××年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20××年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20××年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20××年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20××年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133。7萬元，長春店節(jié)約電費達86。6萬元。
（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與20××年的工作重點。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20××年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20××年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在20××年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部20××年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)××年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
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