劉強東讀后感。
說到寫作文,真是讓人煩惱不已,我們可以通過寫作文將自己所思所想傳遞給別人。一篇高質(zhì)量的作文能給讀者留以深刻的印象,想要寫好一篇作文應(yīng)該怎么辦呢?以下內(nèi)容是小編特地整理的“劉強東讀后感”,不妨參考一下。希望你喜歡!
創(chuàng)業(yè)是頑強精神與高效行動力的交織
( 于此,附帶我自己的生活感受與體會一并奉上)
培養(yǎng)自我意識的伊甸園――大學(xué)
自從來到大學(xué),真真正正地體會到時光在自己手里流過,懷里淌過。沒有太多束縛,時間就是矛,時間也似盾,當(dāng)你沉淪在墮落邊緣時,時間給你留下傷痕,傷痕好了也依舊留下一道疤,難以再次修復(fù)那道傷,填補那時光;善待時間善待是自己,對時間的每次珍惜,總會孕育出當(dāng)下對自己最有益的果實。
我個人偏好經(jīng)濟時事類書籍文章,男人必須對自己的國家報以胸懷,對自己的恒心報以情懷,這可能是現(xiàn)在自己如此癡迷創(chuàng)業(yè),軍事,外交關(guān)系的原因吧。自己感覺此類,從中不僅可以看到國家大家的發(fā)展?fàn)顩r,還可以洞悉自己小我未來的發(fā)展趨勢,對未來做出更加貼切現(xiàn)實的預(yù)判。
從《創(chuàng)京東》中,我看到了一個樸實堅韌的農(nóng)村人由自身對社會資源分配的不均的感慨化為自己養(yǎng)家擔(dān)當(dāng)?shù)膭恿Χ鴪?zhí)著以實體方式創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷到自己對未來發(fā)展趨勢的良好把握而開拓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)而輾轉(zhuǎn)而又壯大的過程。強東叔步步為營,始終以自己便利消費者的心態(tài)銷售服務(wù)大眾,京東經(jīng)歷了起初擴張銷售范圍的坎坷與各大互聯(lián)網(wǎng)前輩較量的超越,京東之所以可以后起扶搖而上,與京東秉持的理念與信仰有直接關(guān)系,與亞馬遜中國,當(dāng)當(dāng)?shù)妮^量下,京東以微利勝出,京東以對銷售產(chǎn)品的良好把握勝出。在與天貓(淘寶)的較量下,京東以信譽勝出。強東叔對自己事業(yè)的執(zhí)著,對未來趨勢的自信把握,讓京東“死而復(fù)生”,虧轉(zhuǎn)盈,的確,這是強東叔戰(zhàn)略的必然趨勢,既然想要建立自己的市場,就必須大量的投入,當(dāng)然入不敷出,即便受人白眼,但依舊還是堅持過來,長期以來,憑借著京東良好的口碑,以及運輸質(zhì)量,贏得了越來越多的消費者的信賴。
京東如今的發(fā)展如展翅之鴻,京東線上線下的銷售理念有很好地對銷售全局的把控,在運輸上,自己一體的運輸將自成一脈。不知道為什么,對強東叔有很強的敬意,對他的人格魅力也好,對他的對大局的掌控也好。
相信京東,支持。
好奇于這個商業(yè)世界傳奇是如何一步一步走來,是怎樣的力量推動它走向今日的高峰。以前對于電商,更多地關(guān)注某寶,然而因為其產(chǎn)品的復(fù)雜與紊亂,有時甚至?xí)?dān)心產(chǎn)品的真實性。因為《創(chuàng)京東》讓我走近這個B2C電商巨頭,也開始關(guān)注起運營以及產(chǎn)品的層次性。不得不佩服京東的神奇和魅力。
看完書以后,印象最深的莫過于劉強東的魄力與膽識,京東能走到今天,若沒有劉堅定的遠見和謀略,不會有這么多人追隨,京東商城永遠只是個商城。
京東不是劉強東一個人的京東,京東是所有京東人的京東。不僅白領(lǐng),京東藍領(lǐng)工人在京東也傾盡全力,一絲不茍地貫徹京東客戶為先的理念,京東能做到今天幾千億市值的產(chǎn)業(yè)自然是水到渠成的事。
以下摘錄:
客戶要的是什么?產(chǎn)品、價格和服務(wù)
一、京東戰(zhàn)略管理模型
1.基礎(chǔ)層——團隊
2.供應(yīng)鏈——信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)
(1)信息系統(tǒng)。
(2)物流系統(tǒng)。
(3)財務(wù)系統(tǒng)。
3.關(guān)鍵KPI——成本、效率
4.品牌——產(chǎn)品、價格、服務(wù)
5.用戶——客戶體驗
6.關(guān)于盈利
二、京東核心價值觀
1.誠信
2.客戶為先
3.激情超越
4.學(xué)習(xí)
5.團隊精神
6.杜絕浪費
“修養(yǎng)生息”不是休養(yǎng)生息,不是停下來的意思,也不意味著我們的業(yè)績增長速度會變得很慢,事實上,“修養(yǎng)生息”四個字各自都有不同的.含義。
所謂“修”,通過今年一年的努力,把過去10年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決。為第二個10年的增長打下一個堅實的基礎(chǔ)。而這種解決是一次性的、徹底的,不能為未來的發(fā)展留下任何瑕疵。
所謂“養(yǎng)”,就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進行持續(xù)不斷的投入,把它們“養(yǎng)大”——不會脫離這條主線,不會去做跟電商無關(guān)的事情。
所謂“生”,是經(jīng)過十幾年的發(fā)展,思考還有哪些業(yè)務(wù)沒有做,還有哪些領(lǐng)域沒有進入,還要不斷地擴展。
所謂“息”,就是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中,有些可能是沒有未來的業(yè)務(wù),不管這些業(yè)務(wù)目前是賺錢,還是虧錢,只要是沒有未來的業(yè)務(wù),都要堅決地把它關(guān)掉。沒有必要在這樣的業(yè)務(wù)上耗費資源、精力,以及時間。
很多很多讀完以后都讓人深感獲益匪淺。以前對于一些事物看得太過淺顯,但好像這本書又打開另一條大道。中國電商的發(fā)展現(xiàn)在已然很成熟了,但是一些思維模式的舉一反三是可以靈活轉(zhuǎn)換的,很好的一本書推薦。
劉強東一直是我很欣賞的一個企業(yè)家,說企業(yè)家是因為確是一位具有企業(yè)家精神的人,有抱負有理想,敢打敢拼,做人做事兒都很接地氣。那些懷揣著美好理想,真正在做好事兒的老板都是具有企業(yè)家精神的人,現(xiàn)在的社會需要這樣的精神,一個企業(yè)也需要這樣的精神,這是福分。
我記得之前看他的隨從采訪,他跟著底下上百號的快遞員兄弟一起吃飯,吃飯間隙說話沒有一點虛情假意和套話,就是很實在告訴大家京東想做什么,京東需要什么,以及他給大家的一個承諾(做滿5年,京東給他買房),我不知道他后來有沒有做到,但敢在鏡頭面前有這種魄力的,他是我見過的唯一一個。他跟快遞員一個個去敬酒,稱兄道弟,完全沒有距離感,給人的感覺就是很實在的人(不用告訴我做宣傳,因為每年他都會去這種兄弟酒會)。按他自己的話說,不管自己在外面生意做多大,回到村子他還是大家眼里的大強子。
東哥,18年出事兒那伙,全球人民吃瓜看熱鬧,我也在看,但我賭他贏。如果連他都不贏,那我真TM要重新搭建自己世界架構(gòu)了。那句“寵辱不驚,閑看庭前花開花落;去留無意,漫隨天外云卷云舒”是我那一年送給他的牌匾。確實干大事兒的人,泰山崩于前面不改色。雖然影響很大,但人家眼里不在這個地方,玩了一輩子鷹被鷹啄了眼,確實不光彩,但卻也是一次心靈的歷練。他沒多久就出來露面了,不遮不掩,也親自寫了通告,人家不在乎扔雞蛋丟臭鞋,人家只想做好自己手頭上的事兒
東哥出書,自然是要為他的公司背書的,這也是一個好老板隨時謹記的職責(zé),找準(zhǔn)一切機會宣傳自己的企業(yè)就像傳授自己的育兒經(jīng)一樣,多多少少都要夸一夸。京東值得夸,確實在我這個不怎么購物的直男眼里也知道買好的東西,電子產(chǎn)品啥的還是在京東上買比較靠譜,不是我被洗腦了,確實和淘寶比起來,我是說在電子商務(wù)這個領(lǐng)域,京東確實打出了自己的品牌和差異化的優(yōu)勢。
正品行貨,也是這本書中反復(fù)提到的詞眼。京東的優(yōu)勢在于一個有自己的自營店,質(zhì)量把控在自己手里,第二就是構(gòu)建了自己的物流體系。這一塊兒目前全球僅他一家。以前老馬總是拿京東說事兒,認為京東的活不長,因為東哥吃了別人碗里的飯了,犯了現(xiàn)在商業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的大忌。可他沒想到,老馬走得是封城封地,招兵買馬的道路,他東哥做得是“劉家軍”也是生態(tài)圈。真遇到的事兒的時候,還是自己的親養(yǎng)的比較靠譜。
這本書里有很多管理的內(nèi)容和企業(yè)經(jīng)營的要點,有興趣的人可以看看。
最近“東哥”冷峻,堅毅的**在不少的**上廣泛流傳,源自“創(chuàng)京東”這本書。最初,我很反感中國公司沒有做那么多,于是我開始寫自傳。但在再次閱讀之后,我覺得內(nèi)容還是比較真實的,有很多東西值得思考和學(xué)習(xí)。
jd所做的事非?;镜摹A闶蹣I(yè)和物流業(yè)非常本土化。公司有很多倉儲和物流人員。與其說是互聯(lián)網(wǎng)公司,不如說是零售公司。只有互聯(lián)網(wǎng)才能吸引用戶。從2007年的幾百人到現(xiàn)在的幾萬人,京東只用了5-6年的時間,這是一個奇跡。
在傳統(tǒng)工業(yè)時代,這可能需要20-30年的時間。
京東的成功不僅在于戰(zhàn)略和融資,還在于ceo管理。以下分為兩部分與大家分享我的經(jīng)驗,劉強東的管理理念和他在京東發(fā)展過程中的角色轉(zhuǎn)變。
一. 京東的幾點印象深刻管理哲學(xué)
用戶體驗為導(dǎo)向
劉強東決定自建物流的原因如下:一是顧客抱怨一半以上的貨物交付緩慢,或者貨物受損;二是第三方快遞公司無法代收貨款
執(zhí)行力書中描述京東執(zhí)行力的地方有很多。給我留下深刻印象的是,在書戰(zhàn)中,劉強東在辦公室里開了幾百人的會。關(guān)于收貨、上架、送貨等,有幾十個細節(jié),劉強東兩個小時就解決了。會議上有一份備忘錄。誰負責(zé),什么時候解決都很清楚。
快速決策和授權(quán)
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一個金字塔。首席執(zhí)行官經(jīng)過高層篩選和匯報后,由最由經(jīng)驗的人做出決策,這不容易出錯。但是,過去的時代是靜態(tài)不變的,信息傳遞慢一點也沒有關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時代是一個動態(tài)變化的時代,快速決策的重要性凸顯出來。
如果我們各級報告,機會就結(jié)束了。因此,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,應(yīng)合理授權(quán)一線員工,注重快速決策和動態(tài)調(diào)整
快速決策肯定有問題,很容易不考慮。怎么辦?只能試,邊試邊調(diào)整,快速試錯。在一個快速發(fā)展的行業(yè)中,為了允許錯誤,快速做出決定比做出正確的決定更重要。這跟精益創(chuàng)業(yè)的思路是一樣的
授權(quán)是京東挺有特色的地方。很多公司的老大對下屬要求很高,但是不給資源,不給權(quán)利,大部分情況職責(zé)不清楚,不了了之。東哥在這方面做的很好。他不僅有目標(biāo),而且有足夠的自由大膽地去做。
這樣,大家自然就拼命了。
系統(tǒng)解決問題
“一般公司的ceo在管理上有想法,就變成制度讓大家知道和執(zhí)行。劉強東是有想法,直接找技術(shù)部的人,做成流程中的環(huán)節(jié),直接嵌入到系統(tǒng)里,讓大家去做”
“ceo要調(diào)整思考方式,不要沉溺于個案問題的細枝末節(jié),而是順藤摸瓜挖掘問題在系統(tǒng)中的根源。亞馬遜也是這樣,絕不看個例。如果遇到類似問題,請先回復(fù)ceo,個部門會協(xié)調(diào)處理。
1個星期之后,匯報流程的癥結(jié)在什么地方,如何梳理流程和實施。再過一個星期,告訴ceo,問題已經(jīng)解決”
二. 劉強東的角色轉(zhuǎn)變
京東的酒文化非常有名,劉強東也是一位身懷江湖大哥風(fēng)范的ceo。在發(fā)展初期,更像是大哥在江湖上與一群兄弟打斗。大哥武藝高強,加上宅心仁厚,所以隊伍很有戰(zhàn)斗力。
在公司內(nèi)部會議上,大哥先是發(fā)言,之后,兄弟倆多了跟風(fēng),少說不同意見。(事實上,大部分創(chuàng)業(yè)公司早期都是這樣,ceo水平往往遠遠高于其他團隊成員。)這個階段,總結(jié)一句化,就是兄弟們,跟著我,一起上。
隨著公司的快速發(fā)展,公司開始有了第一個副總裁,然后開始有了一個專業(yè)的經(jīng)理cxo。流程化和正規(guī)化是必然的過程。劉強東是一個學(xué)習(xí)和接受能力很強的人。他不僅引進人才,而且公開使用人才。
這個階段,比較像,兄弟們,咱們一起上。
后來大家都知道,東哥去美國留學(xué),愛上了他的奶茶妹妹。但京東的發(fā)展根本沒有受到影響,這是離不開原有的基礎(chǔ)。團隊完整,流程清晰,授權(quán)充分。這時,東哥坐在后面。可以更多地考慮戰(zhàn)略問題。前線是兄弟的。
最后,引用一句話。2010年老虎**開會時,當(dāng)時銷售不到100億的劉強東,用中文演講說6年后,京東會到100億,結(jié)尾用英文說,“it will ***e, it is ***ing", 震翻全場。
讀完《劉強東成功故事》,我被這位中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的創(chuàng)業(yè)歷程、個人魅力以及管理智慧所深深吸引。本文將分享我的讀后感,著重論述劉強東在創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險控制、企業(yè)文化和管理方面的成功之道。
劉強東是中國大陸的一位IT企業(yè)家, 也是京東集團的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官,將京東從一家初創(chuàng)電商公司發(fā)展成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。劉強東有個響亮的外號——“王老板”在中國商界和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者中非常有名氣。通過閱讀劉強東的成功故事,我發(fā)現(xiàn)他的成功之道歸納起來有以下幾個方面。
一、創(chuàng)業(yè)決心
創(chuàng)業(yè)最重要的一點是要有堅定的決心,劉強東在1998年選擇自己創(chuàng)業(yè)實踐也證明了這一點。當(dāng)時,他在一個IT公司工作,因為公司倒閉,他選擇創(chuàng)業(yè)。面臨的困難非常多,包括財務(wù)和人的資源。但是他并沒有放棄,相信自己,最終取得了成功。
二、控制風(fēng)險
劉強東被稱為控制風(fēng)險的專家。在創(chuàng)業(yè)初期,京東面臨著巨大的資金風(fēng)險。但是,他憑借自己獨具慧眼的投資策略,一步步走向成功。劉強東想到,農(nóng)村市場是一個巨大的機遇,于是他選擇把他的電商公司放在北京,而不是上海。這樣做的好處是他們能夠使用開放的市場,使得京東能夠發(fā)展成為一個巨大的電商平臺。
三、企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個公司的核心,劉強東有著自己獨特的企業(yè)文化理念,這與中國市場的傳統(tǒng)管理方式形成了明顯的對比。根據(jù)京東的文化理念,員工應(yīng)該在工作上享受到樂趣,提升技能,從而達到更高的創(chuàng)造力和更好的績效表現(xiàn)。京東的“自律家園”管理版塊,對員工一絲不茍的要求,使得京東成為了一家優(yōu)異的企業(yè)。這種管理方式,讓員工很自由,并且能夠充分發(fā)揮自己的潛力,從而使得京東的創(chuàng)新能力不斷提高。
四、管理方面的成功之道
在劉強東的領(lǐng)導(dǎo)下,京東切實地實現(xiàn)了企業(yè)文化和戰(zhàn)略的一體化,形成了科學(xué)的管理模式。劉強東的領(lǐng)導(dǎo)力可以很明顯地看到,他秉持著以員工為中心,以客戶為導(dǎo)向的核心管理理念,讓公司發(fā)展的越來越快。
總結(jié)
作為中國電商行業(yè)的領(lǐng)軍人物,劉強東用自己的智慧和努力為社會創(chuàng)造了巨大的價值,同時,他也引領(lǐng)著新一代創(chuàng)業(yè)者苦心經(jīng)營的目標(biāo)。作為一個年輕人,我讀完這本書后深思其發(fā)展過程,學(xué)習(xí)到了很多有價值的經(jīng)驗和智慧,同時也認清了自己的不足之處。我相信,只要我們堅持努力,秉著如劉強東所說:“只有持久的耐心才會帶來真正偉大的成就”,我們一定能夠走出自己的成功之路。
姓名:艾散江
學(xué)號:***
班級:旅游管理122
對京東**劉強東的采訪讀后感
讀了這篇采訪實錄之后我感觸非常深刻。本人也在摸索著創(chuàng)業(yè)的道路,看了這樣一個成功人士(劉強東)的采訪之后,我不僅對京東,更是對人生與創(chuàng)業(yè)人士本身的資質(zhì)與人員的管理有了不一樣的啟發(fā)和思考。
(背景:京東在美國上市不久,劉強東從美國留學(xué)回來)
一、 電子商務(wù)方面
1. 與阿里有本質(zhì)性的區(qū)別
我們京東的商業(yè)理念、商業(yè)的追求跟你是不一樣的,阿里有阿里的價值,它讓很多小賣家去賣東西,能夠讓他創(chuàng)業(yè),能夠讓他生存,京東是希望自營的方式,大規(guī)模的有組織化的管理商品,去降低整個社會的交易成本,去提升整個社會交易效率。
2. 阿里與京東共存
這兩條路都很有價值,都可以生存,而不是互相殘殺。就想大超市和小商店可以共存一樣,可以滿足不同人群的不同需求。
3. 劉強東想要的京東
首先,公司應(yīng)該更加穩(wěn)定,包括財務(wù)業(yè)績和持續(xù)盈利能力,因為只有盈利,公司才能真正安全,一天之內(nèi)不盈利,公司仍然存在風(fēng)險。像沃爾瑪我覺得是很穩(wěn)定的狀態(tài),四十年都在盈利,幾乎就沒有虧過錢,它能夠每年給股東分紅,能夠持續(xù)不斷地給股東一個很穩(wěn)定的回報,我相信京東有一天會走到這種(狀態(tài))。
四。我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍處于文明社會和原始社會的邊緣。有時候走出去很文明退后也很野蠻,
二、 創(chuàng)業(yè)與管理公司方面
1. 注意公司的小漏洞
絕對不能因問題小,不起眼,或者對現(xiàn)狀不起影響而忽視它,因為時間對它的積累,很可能造成很大的損失,就像劉強東所說,這些漏洞暫時不足以讓公司出現(xiàn)問題,但是如果你不加以重視,不及時把它消除掉的話,時間一久,這個窟窿漏洞越來越大,有一天可能把整個大廈都傾倒。
2. 高速增長期應(yīng)緩步思考
當(dāng)你對一件事琢磨,并且有很好的發(fā)展的時候,你很容易忽視很多東西,很容易缺乏全方位的思考,很容易忘記它的風(fēng)險所在。
3. 對員工的要求
過去,我們強調(diào)只要員工不投票,我們就永遠不會解雇他們。但經(jīng)過長時間的思考,我認為這對公司和他都沒有責(zé)任。
事實上,每個人都有價值。一旦找不到自己的位置,他就很痛苦,浪費了寶貴的青春。也許如果他離開這家公司去另一家公司,他的表現(xiàn)會很好。另外,高管在貪腐方面有一些令人不放心的苗頭,或者公司有一些證據(jù)的,也可能會請走。我這次回來后,那些沒有表現(xiàn)的同事,類似于半退休半退休的,也要求他們離開。
4. 上市的核心——讓**商放心
是想讓**商相信京東資金鏈?zhǔn)遣粫嗟摹9┴浬唐鋵嵤遣焕斫獾?,而且很多供貨商屬于傳統(tǒng)行業(yè),他就是比較容易相信,就會老睡不著覺,這不是件好事,所以我們2012年決定啟動上市,核心的是希望供貨商能睡個好覺。
5. 凝聚員工的核心
如果用一個字來形容,就是一個正字。很多員工會給劉強東寫郵件。有許多困難和抱怨,但它們?nèi)匀淮嬖?。為什么?他就是對這個公司正的經(jīng)營理念,從骨子里贊賞、認可,我們從第一天開始**行貨很正,第一天開始我們?nèi)~納稅,很正,所有員工連配送員都給他提供五險一金、六險一金,因為配送加了一個商業(yè)險,七萬多人全額繳納,很正。
我們教育員工不要貪腐,我們從來不會教育員工你摻點什么貨,或者弄點什么**貓膩,你多賺客戶錢,這個正字實際上也是感染了很多人。所以你看每個京東人都很樸實,有點農(nóng)民的那種質(zhì)樸在骨子里,跟合作伙伴們也沒有強勢說話,我們拼的是服務(wù),拼的是用戶體驗,我也反復(fù)呼吁,希望能夠在公正公平的市場環(huán)境下,大家公平競爭。
6. 對堅守的事情要想請價值
7. 修生養(yǎng)息的重要性——做一個公眾公司
團隊有沒有資格做一個公眾公司,公眾公司很重要的一點,我離開一個月會不會出問題,如果離開幾天就亂套,那我覺得這家公司也沒有準(zhǔn)備好,那我們2014年可能還要來一次休養(yǎng)生息。
三、 對人生,做人與為人
1. 劉強東對人生的態(tài)度
如果在那一刻(離開世界的那一刻)我充滿著無數(shù)的哀怨、遺憾、后悔,我覺得我這一輩子真的是白過了,如果在那一刻我能很平靜很欣然,了無遺憾,不會后悔,不會想這個事還沒有做,那事還沒有做,我覺得在那一刻會很好。
2. 在沙漠中思考
在更安靜,單純的地方靜靜地思考。因為在沙漠里,你只能看到沙子和天空。環(huán)境非常純凈,沒有顏色,沒有干擾,沒有噪音,沒有蒼蠅,沒有蚊子。在北京這樣的大城市里,你很難去想它
三。對競爭對手的態(tài)度——非常欣賞馬云
劉強東從來沒有討厭過任何競爭對手,你比如說在此之前,跟京東公司競爭最激烈的是誰,不是阿里、當(dāng)當(dāng)、卓越,是一個叫易訊的,我們打了十年,但他和易訊的老總一直是好朋友。劉強東可能調(diào)侃過李國慶,李國慶在微博說他壞話最多了,劉強東對李國慶從來沒有討厭過,劉強東喜歡跟他喝酒,跟他聊天,劉總覺得商業(yè)競爭是商業(yè)的手段,無關(guān)個人,不代表有你就沒有我。
基于此文章我個人的感悟(綜合電商):
看了這篇采訪實錄之后,對京東**與阿里巴巴的關(guān)系有了不一樣的認識,之前認為他們是死對頭,現(xiàn)在明白兩者的商業(yè)模式與目標(biāo)客戶群體不一樣,阿里是幫助中小企業(yè)發(fā)展起來,而京東是做b2c,為客戶提供貨物。個人對其它方面的感知是在上面設(shè)計的,所以這里不再重復(fù)。
《劉強東自述:我的經(jīng)營模式》這本書深入闡述了京東經(jīng)營理念,全面講述京東如何從中關(guān)村的一個小柜臺,成長為中國營收規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這本書分為六部分。劉強東毫無保留地分享了他在企業(yè)管理、團隊建設(shè)、產(chǎn)品管控等方面的實踐和思考,全面展示了京東的成功之路。
另外,這本書有一個值得稱道的地方,寫作口語化,數(shù)據(jù)和事實說話,沒有冗長的繁文縟節(jié),相對比較扎根。
書中提到許多成功的管理經(jīng)驗,無法一一討論。在一章中選擇一個個人比較感興趣的小點做一個簡要的論述,這個小點是指人事管理的八項規(guī)定。
俗話說,公司管理的核心是管理人。人才管理的核心是如何選人、用人、留人,如何預(yù)防“大企業(yè)病”,保證信息暢通,減少部門糾紛。人事無小事,管人是藝術(shù)。雖然公司的制度和機制略有不同,但京東的八項人事管理規(guī)定確實有值得學(xué)習(xí)的地方。
第一,能力價值觀體系。一個公司,一起共事的同事有沒有共同的價值觀,會不會產(chǎn)生文化認同,這點至關(guān)重要。因此,在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常看到,一些企業(yè)更愿意招收應(yīng)屆畢業(yè)生,傾向于一個沒有受到其他文化影響的簡單群體,這就相當(dāng)于一張便于繪畫的“白紙”。
話說回來,為什么價值觀體系這么重要呢?企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向,是指企業(yè)在追求企業(yè)成功的過程中所珍視的基本信念和目標(biāo)。當(dāng)個人價值觀與企業(yè)價值觀相一致時,員工會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想而奮斗。
企業(yè)的發(fā)展過程中,總要遭遇順境和坎坷,一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受,并以之為自豪,那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。俗話說,物以類聚,人以群分。這是事實。做一個企業(yè),志同道合的人需要共同努力,開拓進取。
第二,abc原則。什么叫abc呢?按照級別c匯報b,b匯報a.
兩級人事權(quán),c的加薪、辭退、獎金、股權(quán)等由a和b決定。人力資源的作用是監(jiān)督你的決定是否符合公司的價值觀和一般人事政策。企業(yè)的人力資源部門大多是統(tǒng)籌負責(zé)各類招聘等事項,縱向管理鏈條較長。
京東更徹底。它完全受機制的授權(quán)和約束。每各崗位需要什么樣的人才?各部門自行培訓(xùn)或?qū)ふ?。這讓我想起了湘軍的征兵方式。湘軍的士兵是由營干部自己招募的,只服從營干部。全軍隸屬于曾國藩。當(dāng)然,abc原則的核心是避免管理者說了算,瞞著自己說了算,制止“領(lǐng)導(dǎo)”參與人事,保證企業(yè)人事管理的健康發(fā)展。
第三,8150原則。首先,讓我們談?wù)?和15之間的關(guān)系。京東認為,管理者的最佳人數(shù)是8至15人,這樣他們就可以有足夠的時間思考策略,但不會很閑。每名經(jīng)理管理的下屬不得少于8名。小于8的,合并。
原則上不超過15人。如果超過15人,允許在同一管理層增加一名經(jīng)理。在組織結(jié)構(gòu)中,管理者可以織結(jié)管理或控制的下屬數(shù)量是有限的。超過限額,管理效率就會下降。因此,為了有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬,管理者必須認真考慮能直接管理多少下屬,即管理范圍。
當(dāng)然,也有學(xué)者認位管理者的控制跨度僅限于3-7個下屬。也有學(xué)者提出,管理范圍應(yīng)為8-15名下屬。在這個問題上有不同的意見。我們主要應(yīng)該看影響管理范圍的因素,比如
主管及其下屬的素質(zhì)和能力、面臨的問題類型、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)、授權(quán)、計劃的完善、組織溝通渠道的狀況等。從京東的運營能力來看,劉強東提出的8-15人的管理范圍比較大,我想他們也驗證了這一點。815主要論及的是中高層管理者,那么50論及的就是基層管理者。
50是什么意思?對于公司最低層的管理人員,jd要求不少于50名主管經(jīng)理。這樣,為了避免公司人浮于事,**太多,人員太少。
實踐中我們看到,很多企業(yè)往往一人管理兩個或幾個部門,容易造成上下級過多,管理效率難以提高,信息傳遞費時費力。
第四,一拖二原則。京東原則上不歡迎任何一個管理人員帶原單位的人過來,鼓勵一個人來,如果要帶人過來,那么每個人最多只允許帶原單位的兩個人過來,特殊情況的話,如果帶人多且優(yōu)秀,其余的人必須去別的部門。這個其實很好理解,為了防止派系形成的規(guī)定。
第五,backup(備份)原則。京東規(guī)定,每個總監(jiān)、副總監(jiān)以上的管理者,在同一個崗位任職兩年的時候,必須指定一個繼任者,要有備份,而且這個繼任者是公司認可的。如果找不到的話,公司請你走,必須離職。
這一人事管理規(guī)定是為了確保公司必須有后備人員,確保企業(yè)不會因高管辭職而癱瘓。我們知道,一家企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展,人力資源儲備是當(dāng)務(wù)之急,如果沒有人員儲備,何談基業(yè)長青。聯(lián)系公司實際,每次在征求基層意見的時候,基層人員老化、人員年齡斷檔問題是個老生常談的話題,追溯以往,其實就是我們在人員儲備這塊拖了后腿。
更何況,有些員工敝帚自珍,不肯傾囊相授,一旦發(fā)生跳槽或者換崗事件,知識的傳遞就成了問題。因此,通過制度固話后備干部,也是一種較為穩(wěn)妥的方式。
第六,24小時原則。京東要求,任何一個管理者接到下屬**、郵件、微信,所有的請示匯報必須24小時之內(nèi)給出回復(fù)。這里,講究的是效率問題,牽扯的是一個公司的執(zhí)行力。
第七,"no"(不)原則。兩種情況下不能說"no",一是沒有事實或數(shù)據(jù)能夠證明別人的需求是不正確的,你不能說"no".二是,所有有利于用戶體驗提升的,任何人不能說"no".
這里講究的是部門之間的協(xié)調(diào)與執(zhí)行效率的問題。我們知道,公司越大,層級越多,相應(yīng)的部門與崗位也會越來越多,往往想要辦成一件事情往往需要各部門協(xié)同配合。而有些部門從自身的局部利益考慮,有些時候則是能拖就拖,能少一件事就少一件事,有時候問他們,他們也說不出正當(dāng)理由,因為什么不做起碼不會挨批評。
據(jù)我所知,我們企業(yè)的有些事情想法挺好,最后由于上級部門之間溝通不順暢,夭折的項目不少,以致基層公司經(jīng)常埋怨總部不作為。
第八,七上八下原則。京東規(guī)定,七分熟的項目只能讓內(nèi)部員工干,不允許從外面招聘。同時強制規(guī)定,80%的管理者必須從內(nèi)部培養(yǎng)提拔,只允許20%從市場招聘。
七上是為了鍛煉員工,機會留給員工,八下是為了增加新鮮血液,充實管理隊伍。我不知道這個七上八下的原則有沒有做過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,但是起碼能保證這家公司真正的文化、價值觀落地生根。
一家優(yōu)秀的企業(yè),各個方面都有自身獨特的體系,不管從文化理念、管理制度、考核激勵等方面值得其他企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。不過鑒于體制、機制的束縛,很多經(jīng)驗并不一定適合于大眾企業(yè),取人之長,補己之短,方為上策。
本書當(dāng)中一句話是這么說的:不要看著別人做哪一行賺錢就去做哪一行,最后每件事都是半吊子。個人深有感觸,不管什么事情,干一行就要愛一行,把一行干好、干精那么就是一件很了不起的事情,所謂行行出狀元就是這個道理。
人要有魄力、膽量及敢于往前沖刺的勁頭。這本書闡述了劉強東從創(chuàng)業(yè)開始的踐行到創(chuàng)業(yè)成功的喜悅故事,作為“互聯(lián)網(wǎng) ”成功轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者,京東目前一言一舉都受到了廣泛的關(guān)注。在傳統(tǒng)行業(yè)前景不好的情況下,電商沒有前人指路的情況下是如何在連滾帶爬中做大做強的,在我看來公司團隊的凝聚力和執(zhí)行力是重中之重的,它能夠使一個公司一個團隊變得越來越強大,京東的發(fā)展歷程又是一個行業(yè)轉(zhuǎn)型的模范標(biāo)兵。
一個傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng) ”企業(yè)都是從0到1的,一點一滴做起,認定一件事情,就要持之以恒做下去,無論遇到多大的磨難及阻力,都要去克服。企業(yè)成長必經(jīng)之路總會遇到很多問題,那么如何解決這些問題呢?我覺得在遇到如何問題首先要學(xué)會自我思考,以尋求更好的解決辦法。京東不僅要解決自身問題,還要幫助客戶去解決相關(guān)問題,了解用戶及挖掘用戶需求,把服務(wù)做到極致。劉強東不顧投資人和京東高管的一致反對,決意自建物流。這是京東歷史上最重要的戰(zhàn)略決定,現(xiàn)在來看,可以說是相當(dāng)成功的。談及京東的核心競爭力,大部分人都會指向物流。
公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化、組織架構(gòu)還有系統(tǒng)流程標(biāo)準(zhǔn)化這三點,企業(yè)文化是公司的靈魂,京東的企業(yè)文化是目標(biāo)、使命、價值觀,在創(chuàng)新的道路上他始終銘記自己的目標(biāo),自己要做什么,該怎樣做,這與企業(yè)文化是分不開的,京東也有很好的員工關(guān)懷政策,比如員工買房子也沒有貸款利息,員工努力工作,公司就給他們相應(yīng)的福利待遇,讓員工們感到滿意。在京東,內(nèi)部講的最多的一句話應(yīng)該就是:“誠信”。不光是講講,實際上也是這么堅持在做。自1998年京東創(chuàng)業(yè)起就堅持正品無假貨,不欺瞞、欺騙用戶,這為京東積累了良好口碑。如京東創(chuàng)業(yè)時在中關(guān)村賣光碟,那時整個中關(guān)村都在賣假貨,京東卻一片假碟都沒有賣過。這為京東在“非典”時期轉(zhuǎn)型做電商打下了最堅實的基礎(chǔ)。作為電商的探路者,在當(dāng)時人們幾乎不敢相信網(wǎng)上銷售、思維習(xí)慣根深蒂固的環(huán)境下,若無“誠信”根基,京東想要開辟一方天地絕無可能。
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