人力資源部工作計劃。
為了保護工作的重點保持工作平衡,我們應該盡快完成自己的工作計劃。工作計劃可預計未來可能的變化,有利于避免或減少工作失誤,幼兒教師教育網(wǎng)的編輯花時間為你編輯了“人力資源部個人工作計劃”,所有的建議僅供參考具體實施需要根據(jù)實際情況做出判斷!
鑒于公司成長發(fā)展的歷史,行政部的主要工作實質一直主要是以雜務為主,在行政管理及人力資源策略層面的介入尚十分薄弱,隨著“興凱琪”自我品牌的迅速擴展,建立科學合理的行政人力資源系統(tǒng)已刻不容緩,根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展情況,特將今后三年行政人力資源版塊的工作規(guī)劃如下:
一、部門設置
一、行政工作定位:
設定成立:行政人力資源中心,工作定位為:成為公司內部綜合治理的中樞機構,是總經(jīng)理(副總)的戰(zhàn)略伙伴之一,而非“打雜”部門,為公司生產(chǎn)、銷售經(jīng)營全過程及決策提供全盤支持與保障,為企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘培訓、薪酬考評、管理梯隊建設,為企業(yè)研究選人、育人、用人、留人提供重要支持,是企業(yè)集正義、公正、承上啟下、制度執(zhí)行與服務于一身的綜合性職能部門,承擔塑造良好以人為本的企業(yè)文化氛圍,為企業(yè)的發(fā)展狀大和可持續(xù)性發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
二、人員配置(資源)
編制3人:行政HR經(jīng)理1名(全盤工作),行政專員(或主管)、司機1名,專職文員1名,為保證工作順利開展,必須充實行政人事管理力量,發(fā)揮職能作用。
三、工具配置(資源)
獨立辦公室一間,獨立打印機一臺,獨立電腦2臺(經(jīng)理1臺、文員1臺)。
二、工作開展規(guī)劃與步驟
科學合理規(guī)劃行政人力資源部門的工作,以系統(tǒng)性、科學性、有計劃、有步驟一步步進行,根據(jù)公司的發(fā)展必經(jīng)階段,行政人力資源部工作思路主要大體分三個階段進行:
第一階段:目標戰(zhàn)略階段(時間:第一年內)
即工作圍繞公司整體年度、季度、月度、周期整體經(jīng)營指標,分解到行政人力資源部的工作任務為主線,以目標達成為導向,具體為:
a、首先,理順解決目前公司行政最重要、最緊急的基礎性工作如:
①人員的及時補充招聘
②工廠安全的確保與防控,確保不出大的事故(火災、傷亡、意外等)
③行政基本制度的管控(車輛、考勤、宿舍、水電管理、生活、后勤等)
b、管理機制的有效建立與健全。
①組織架構、權責說明、審批權限、責權、利的清晰與梳理;
②管理制度的完善(程序文件、一級文件、二級文件、三級文件、員工手冊、導購手冊等)
③工作流程固化(各部門、各崗位工作流程圖與內容設定)
④管理工具運用執(zhí)行(操作表單與工具)
⑤培訓機制的推行(管理技巧、安全、質量、成本、內部培訓)
⑥各管理銜接整合的有效整改規(guī)范。
⑦企業(yè)文化(企業(yè)精神、理念提煉,核心價值觀宣導,員工歸屬感、認同感)
C、目標分解與指標周節(jié)點監(jiān)控
①產(chǎn)能目標 人員補充達成率、機電維修達標率、后勤服務滿意度
②安全目標 消防、意外事故、電、易燃易爆物品、危險品等事故發(fā)生率
③成本利潤指標 水、電、車、油、辦公耗材等行政費用控制達標率
第二階段:績效戰(zhàn)略階段(第二年)
在公司核心骨干團隊組建穩(wěn)定后,公司的業(yè)務發(fā)展、產(chǎn)銷運轉基礎已夯實的情況下,行政人力資源部開始引入全面推行績效考評管理。
①各崗位的崗位分析,崗位配置合理性考核。
②將合適的人放在合適的崗位,“人崗對應“的合理性研究分析。
③設定績效考評系統(tǒng)與操作方法(與工資薪酬結構掛鉤)。
④細化各崗位考核指標的量化(分部門、分崗位量化不同指標)。
⑤考評工具出臺(KPI、BCS)。
⑥績效培訓,績效面談,績效跟進改善。
⑦突顯企業(yè)優(yōu)勝劣汰,優(yōu)者多得,獎罰分明的方針與管理模式。
⑧通過績效戰(zhàn)略推行,凈化管理,體現(xiàn)人力資源的精髓,提升員工的工作積極性。
第三階段:文化戰(zhàn)略階段
文化是企業(yè)生生不息的靈魂,建立具有自身特色的企業(yè)文化是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的根本,所有團隊成員共同擁有并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維行為方式。它代表了組織發(fā)展過程中被廣泛接受趨步沉淀的思維方式、道德觀念和行為準則。
企業(yè)文化建設依次從“制度層、物質層、精神層、社會層”四個層面來進行。
①制度層:制度文化主要依靠《制度手冊》作為載體,任何事項和活動做到有據(jù)可依、有據(jù)可查; 配合制度,完善各個表格和流程;(swy7.com 申請書范文網(wǎng))
②物質層: 形成一系列定期開展的文化活動和習慣;公司的各項福利;公司形象標識和品牌推廣,如名片、日記本、網(wǎng)站、辦公環(huán)境布置等;
③精神層:企業(yè)文化的精神層是通過具有深層次的理念來形成的,這種理念簡短、有力,不僅能夠得到內部員工的認同,更能得到客戶和社會的傳頌,這些載體包括: 企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等;
④社會層:通過媒體、客戶及相關社會機構進行傳播公司企業(yè)文化、宣揚公司社會責任。
三、近期工作計劃
A、、10月31日前:
①完成本部門人員配置到位并穩(wěn)定(行政辦、保安、司機、電工)。
②硬件資源配置到位(增一臺電腦,一個打印機)。
③安全管控啟動日常巡查防控。
④員工合同簽訂全部到位。
⑤車輛制度、網(wǎng)絡制度、考勤制度、宿舍制度、保安制度等執(zhí)行落實。
⑥生產(chǎn)系統(tǒng)支持保障工作跟上,即人員補充跟上生產(chǎn)需求。
⑦基本行政基礎性工作得以理順,并跟上公司運轉。
B、11月31日前:
①各部門周報表格式工具制定(結合目標戰(zhàn)略設定工具)。
②啟動全廠員工大會每周一進行。
③行政工作介入職能作用發(fā)揮層面。
④核心崗位空缺人員招聘全部到位并穩(wěn)定。
C、元月1日以前:
①薪酬制度系統(tǒng)與改革。
②培訓工作啟動(干部、員工)。
③行政規(guī)章制度全面規(guī)范化表單工具開始推行。
④程序文件、標準制度、員工手冊等系統(tǒng)文件起草工作完畢。
D、春節(jié)(2月13日)前
①程序文件、標準制度、員工手冊等規(guī)范性制度文件建立出臺并試行。
②行政人力資源部班子成員隊伍成熟。
③樹立較好的公司行政形象和威信,開始為公司經(jīng)營管理發(fā)揮舉足輕重的作用。
④為來年全新全面工作開展打下基礎
總之,各項工作按計劃趨步有條不紊的進行。
結合部門三年規(guī)劃及上年度存在問題,圍繞“服務與監(jiān)督安全生產(chǎn)”為宗旨,為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供人事政策,確保公司年度任務目標的完成,制定部門20xx工作計劃。
一、部門建設
(一)部門編制及人員分工職責
1、副總監(jiān)(1名):協(xié)助董事會做好公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定中長期人力資源管理政策,引導敬業(yè)實干企業(yè)文化,穩(wěn)定員工隊伍,提高員工滿意度和工作效率。
2、經(jīng)理(2名):全面主持人力資源管理工作;副職。主要負責中高層招聘、培訓、考核工作。
3、招聘主管(1名):負責班組長以下人員招聘、人員退休、工傷手續(xù)辦理。
4、招聘專員(1名):負責網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘,負責考勤;人員入離職手續(xù)辦理;人力資源報表等文案工作。
5、薪酬績效主管(1名):負責工資核算,協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營考核,人員轉正考核等工作。
6、績效專員(1名):負責人員轉正、晉升及期中、年終考核等工作。
7、培訓主管(1名):負責公司培訓體系構建,協(xié)助生產(chǎn)技術部、安全環(huán)保部做好專業(yè)技術與安全方面培訓;做好321人才工程培養(yǎng)與儲備,做好職稱評聘等工作。
8、培訓專員(1名):負責新員工入職培訓、人事檔案管理等工作。
9、員工關系專員(1名):負責每月社保增減,協(xié)助經(jīng)理做好社保局、勞動局外聯(lián)工作;和勞動合同續(xù)簽工作。
(二)部門團隊建設
1、建立內部輪崗機制(專員之間,主管之間,或半年度表現(xiàn)優(yōu)異則作為主管助理培養(yǎng))。
2、建立內部量化考核機制,按10-15%工資自提進行月度考核,公司占5%;制定規(guī)范工作流程及標準(詳見部門業(yè)績量化考核)。
3、引進專業(yè)人才,作為管理人員培養(yǎng);購買雜志(人力資源開發(fā)與管理、經(jīng)理人、突破管理)、專業(yè)視聽教材(余世維、曾仕強、陳安之等)、每月內訓(人力資源部內部所發(fā)生錯誤案例,由培訓專員收集教材案例)等提高專業(yè)水平。建議公司支持部門管理人員MBA等方面外訓,及部門骨干專業(yè)技術外訓,和內部團隊活動。
二、招聘與人員甄選(重點)
1、多渠道招錄,建立校企合作,到行業(yè)基地招錄熟練工,做好人才儲備。
2、完善內部招聘與錄用評估體系(采用各分廠選調人員組成專門面試小組)。
三、人員優(yōu)化(重點)
按公司要求成立公司人員定編委員會,進行行業(yè)調研,對相關部門重新定編以精簡人員,降低人力成本,提高工作效率,減少人浮于事。
四、321人才工程、培訓、職稱評聘(重點)
1、繼續(xù)選拔第三批321學員(321人才工程要注重培養(yǎng)質量,及時跟進培養(yǎng)計劃的執(zhí)行與反饋),進行針對性培養(yǎng)。
2、公司統(tǒng)一選拔講師或師傅,提高講師隊伍質量和授課質量(與生產(chǎn)負責人共同抽選考核小組進行全公司講師選拔-模擬授課);
3、擬定與技能鑒定中心合作,開班有針對性授課與考評,取得國家資格證(借助公司平臺進行實操技能鑒定的);
4、做好在企業(yè)開班授課的專升本學歷教育。
五、薪資體系構建
1、制定《工資核算實施細則》;
2、加強對各事業(yè)部效益分配及工資核算監(jiān)控。
3、協(xié)助審計部做好薪資核算信息化。
六、構建量化考核體系
1、制定公司主要崗位的崗位說明書;
2、完善風險抵押金、保證金等管理;協(xié)助做好生產(chǎn)經(jīng)營考核;
3、做好轉正人員考核抽查工作。
七、社保及工傷
1、進一步規(guī)范社保增減及員工疑難解釋等服務,建立社保臺賬;
2、協(xié)助工傷委員會清理歷史工傷遺留問題。
八、勞動合同管理
1、完善勞動合同臺賬管理;
2、制定《勞動合同管理辦法》,規(guī)范合同簽訂、續(xù)簽等手續(xù),降低勞動糾紛??傊?,在公司領導帶領下,通過部門自身建設來全力以赴為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)經(jīng)營、員工隊伍建設及滿意度等提供人力資源服務與監(jiān)督。
人力資源部
二○xx年十二月十五日
1)員工招聘需求
根據(jù)200年的職位設置及人員配置計劃,確定招聘需求;(詳情見《招聘需求表》《招聘計劃表》
2)招聘方式
員工級:學校招聘與社會招聘
管理級:內部提升、社會招聘與網(wǎng)上招聘
3)招聘途徑
學校招聘主要通過①應屆畢業(yè)生洽談會②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘
社會招聘主要通過①人才交流會②刊登招聘廣告③網(wǎng)上招聘
內部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作
4)招聘政策
招聘政策將作局部調整
原因:(1)招聘工作具有一定難度,招聘生源不理想,招聘到的員工普遍素質不高;
(2)主要是酒店的吸引力不夠,試用期工資較低,住宿問題一直得不到解決,酒店提供的福利不甚理想。
調整:(1)取消三個月加一百的做法
(2)增加招聘費用,加強招聘力度,拓寬招聘途徑
(3)增加試用期工資
(4)大學生:試用期三個月,作為酒店重點培養(yǎng)對象,簽訂二年合同,轉正后享受社會保險,考取研究生可得酒店的學費補助。
(5)中專生:試用期三個月,簽訂一年內部合同,考取大學可得酒店的學費補助。
(6)實行“蓄水池”計劃
附:年度招聘計劃表
本學期,第xx屆大學生聯(lián)合會將繼續(xù)堅持在校團委的正確領導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,全面貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神,秉承“內強素質,外樹形象”的工作目標和“傳承經(jīng)典,創(chuàng)新品牌”的工作原則,圓滿完成組織交給我們的任務,為長大青年各項素質的全面發(fā)展出力,為培養(yǎng)出高素質的中國特色社會主義事業(yè)建設者和接班人作出貢獻。
為了更好的開展這個學期的工作,為校學生會的建設貢獻自己的力量,將人力資源部建設成為一個更優(yōu)秀的部門,為以后各方面的工作做好前期準備與鋪墊工作,使各項活動有條不紊的進行,結合我部的實際情況,特制定了以下工作計劃:
一、以完善并執(zhí)行一套可行的考核制度為基礎,切實加強組織建設
(一)開拓創(chuàng)新,搞好部門內部建設
1.完善內部考核制度,推動內部管理精細化。針對學生會開展的評比部門“月末優(yōu)干”活動,在完成對第八屆大學生聯(lián)合會內部部門考核工作的同時聯(lián)系本部門工作實際,制定符合我部門的一套內部考核制度,對人力資源部內部成員作出公開、公平、公正的評價。讓每個成員得到應有的榮譽,不斷加強成員自我認識,以加強人力資源部的自身建設。
2.實施目標管理,強化干事、干部責任感。以“制度為本、情感為綱、發(fā)展為要”為原則,劃分內部工作,正副部長各司其職,與干事團結合作,切實提高部門凝聚力,進而培養(yǎng)一批精干高能的部門成員。如在進行部門例會及活動考核過程中,將各項工作明確分工,分為考核組、統(tǒng)計組等,每個各小組設一名組長負責整個小組活動的統(tǒng)籌工作。各組成員各司其職、認真工作,及時反饋在內部考核活動中遇到的問題并鼓勵小組成員提出可行性建議,做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早治理。在工作中不斷汲取經(jīng)驗,利用學生會這個平臺切實開闊每個人的視野,完善自我。不斷學習他人,提高分析問題,解決問題的能力。在開展活動、工作中加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),彰顯成員個性與魅力,進而提升部門成員獨立完成各項工作的能力。
3.加強內部協(xié)作,增強部門組織凝聚力。新的一學年,為了適應學生會發(fā)展需要,我們將進一步加強組織文化建設,增強組織凝聚力。以深入了解學生會內部文化為契機,以團結、務實、創(chuàng)新、發(fā)展為目標,繼續(xù)深入開展部門內部具有針對性、創(chuàng)新性、可行性活動。如舉辦部門辦公軟件應用比賽、考核效率評比等等,加強部門成員溝通與協(xié)作。
(二)、與時俱進,加強學會內部聯(lián)系
4、發(fā)揮中心作用,打造內部聯(lián)絡機制。本學期人力部將充分發(fā)揮組織內部“潤滑劑”的作用建立學生會內部交流平臺,便于學生會內部成員工作、感情交流。建立學生會內部成員民主制度,讓干部、干事共同參與學生會的重大決策中來。建立學生會成員反饋機制,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
5、防止人才流失,增強內部人員組織歸屬感。大學生聯(lián)合會長期以來一直有著這樣的一個頑疾,就是許多干部干事中途退出。大量的人才流失,給我們組織的工作和形象帶來很惡劣的影響。
怎樣才能讓增強大家的組織歸屬感,防止人才的中途流失呢?一方面人力資源部將結合自身工作特點加強對組織內文化的宣傳與建設;另一方面我們將組織并開展一些列的內部文體活動,讓同事們在工作之余可以放松身心,增添學干工作的趣味性,增強各部門內部、部門之間的聯(lián)系與情誼,讓大家之間形成一種家的文化,從而讓我們有了依戀,讓我們能夠堅持下去。從而有效的防止人才流失這個重大問題。
二、以人盡其才、物盡其用為根本有序開展日常工作
(一)明確分工,完成各項任務
6.明確任務分工,做好日常考勤工作。量化考核工作,是人力資源部工作的重中之重。將人力資源部的.干事具體到每一個或者兩個部門專門一人,全面負責此部門的會議及活動考核(每階段每人都會有輪換)。嚴格按照制度實行考勤并及時匯總清算考勤表,處理好各種分數(shù)及數(shù)據(jù),集中嚴格的管理好請假條。只有把量化考核工作做好,才能維護好學生會日常的工作和運轉,才能讓我們的組織和工作更加規(guī)范合理。
7.明確服務職能,做好協(xié)調溝通工作。人力部是學生會的樞紐部門,對主席團負責并緊密聯(lián)系其他兄弟部門。本學期人力部將按照主席團計劃要求協(xié)調好主席團與各個部門間、部門與部門間的關系。定期了解各部門在發(fā)展中遇到的困難并盡全力幫助其解決,如果不能解決則及時將困難反饋給主席團。以促進學生會又好又快的發(fā)展。
8、明確工作重心,做好中級干部培訓班的學員選拔和承辦工作。中級干部培訓班是由校團委主辦、大學生聯(lián)合會承辦的培養(yǎng)優(yōu)秀學生干部一項重要活動。因為其培訓對象是全校各院系的優(yōu)秀學生干部,而作為承辦方的我們能否做好這項工作對我們大學生聯(lián)合會的整體形象和影響力是有重要和深遠影響的。承辦前期對學員選拔,要經(jīng)過其嚴格的面試和筆試。在過程中要做到絕對的公正、公平、公開,確保學員的整體素質。在承辦過程中我們要事先詳細討論好整個流程。針對其中幾個重點內容如:理論課,班會,要重點詳細的確定好流程和工作方案。中級干部培訓班的舉辦,是人力資源部這一年中工作的重中之重,事關我們大學生聯(lián)合會的形象和影響力,必須考慮周全,詳細部署,力爭能讓中級干部培訓班的質量上一個檔次。
(二)強化意識,做好各項工作
9.強化規(guī)范意識,做好管理工作。人力資源部今年將繼續(xù)負責學生會人才儲備與人才調配工作,將對各部門招新完畢后的人才檔案統(tǒng)一收集存檔建立完善的人才儲備庫。收集成員課表,制作最新值班表,進一步完善《長江大學大學生聯(lián)合會值班制度》,保證學生會值班工作有條不紊的進行。
10.強化成本意識,做好節(jié)支降耗工作。與各部門一起認真貫徹落實“節(jié)約成本、節(jié)支降耗”的指導思想,做好學生會節(jié)支降耗工作。人力部由于工作需要對各項表格的打印工作比較繁瑣,為了強化部門人員的成本意識,落實節(jié)支降耗工作,我們部門將嚴格按照所需數(shù)量進行打印,禁止私自增加打印數(shù)量。外出打印必須在定點打印室進行,除有緊急情況,否則不予承認報銷所花的費用。
11.強化效率意識,做好監(jiān)督落實工作。以“做好人力部各項管理制度的貫徹執(zhí)行工作”為中心,高效做好以下工作:進一步落實值班制度,結合東校區(qū)實際進行值班安排,實行部門輪流制,值日部門部長為值班當日第一負責人,由我部專人負責考核工作;進一步加強檔案建設管理,按主席團要求落實學生會檔案建設制度;進一步落實會議、活動及值班考勤制度,為期末內部考核提供必要依據(jù)。
三、以側重培養(yǎng)、綜合提升為目標努力完成干事培養(yǎng)
我覺得,學生會的工作是否成功不在于我們搞了多少活動,而在于培養(yǎng)了多少人才。針對干事培養(yǎng)工作作出如下計劃:
(一)定期開展培訓,加強對工作能力的培養(yǎng)
12.開展內部制度考試,增強干事紀律性。在本學期招新結束后立即將整套的量化考核制度以部門為單位下發(fā)并組織干事進行學習然后進行考試。一方面可以貫徹組織內部的考核制度,另一方面可以增強干事在以后工作中的紀律性,從而養(yǎng)成一個遵章守紀的良好習慣。
13.開展辦公軟件培訓,拓展干事綜合素質。人力資源部統(tǒng)計的工作大部分是在與電腦與表格打交道。結合新招進成員在辦公軟件使用過程中存在的問題和不足進行辦公軟件應用技能培訓,使干事通過培訓達到“熟練操作使用辦公軟件”的目標。既可以使干事學到一些實實在在的技術又可以全面提升學生會成員的綜合素質。
(二)實行代理部長制度,加強對干事領導能力的培養(yǎng)
14.讓干事學會以部長的角度思考問題。不是每個人將來都可以稱為領導者,但大部分人具備著稱為領導者的潛力,對此我將會在工作穩(wěn)步進行之后實行代理部長制度,讓干事來組織并開展部門工作,增強干事們獨立思考統(tǒng)籌布局的領導能力,為下一屆學生會的發(fā)展儲備優(yōu)秀人才,為提升長大學子的綜合能力方面盡一份綿薄之力。
1、 在機構重新調整整合之后,對新的人員崗位情況進行分析統(tǒng)計,
鎖定現(xiàn)有人員崗位。分析各生產(chǎn)線的人員配比情況,如空罐電阻焊生產(chǎn)線、沙司生產(chǎn)線、八寶飯生產(chǎn)線及午餐肉生產(chǎn)線的各崗位人數(shù)。尤其是午餐肉一線生產(chǎn)與二線生產(chǎn)的人員對比情況,統(tǒng)計現(xiàn)有在崗人員與實際理論生產(chǎn)人數(shù)的差額,為明年午餐肉四線生產(chǎn)人員配置做好鋪墊。
2、 新的生產(chǎn)線――沙司、八寶飯已逐步步入正軌,人員崗位也逐
漸趨于穩(wěn)定。下一階段,將根據(jù)生產(chǎn)情況,對個別崗位人員配置進行微調,以適應實際生產(chǎn)需要。同時,嚴格控制生產(chǎn)線在崗人數(shù),監(jiān)控人員流動情況,使生產(chǎn)線崗位人員處于動態(tài)平衡之中。
3、 20xx年,將有47名員工退休,男員工21人,女員工26人。
其中生產(chǎn)一線員工12人,配套輔助(加工廠、包裝等)員工20人,后勤(倉庫、食堂、門衛(wèi)等)員工15人。根據(jù)20xx年的生產(chǎn)規(guī)劃,將制訂崗位人員接替模型,從而確定接替崗位人數(shù)、人員類型,保障公司人力資料有序穩(wěn)定。
1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等,為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。
2、員工招聘
(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后,主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
(2)用人用人的機制為:把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應聘人員的意向和人員的具體實際情況,對人員進行思維疏導和引導,讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。
(3)備人建立酒店的人才庫,及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,以確保部門人員的及時補充,確保崗點的正常運營。
(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大,人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,尤其是優(yōu)秀員工的流動,所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”,及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導,找出他們辭職的主要原因,以確保員工1/3的穩(wěn)定,2/3的合理流動。
3、入職培訓對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓,對員工進行思想上面的引導,讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解,以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。
4、后勤的保障沒有后勤的保障,就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理,為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。
5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象。
企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力,感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”,是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口,所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質就是酒店側面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解,讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化,因為這不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,減少人員流動,引導酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。
6、上情下達和下情上報及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工,及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議,把人員流動控制在最小的范圍內。
一、完善制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進一步完善酒店制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,19年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”,當然,我們在強調一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,出臺了新的工資方案,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人及領班,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在19年每個季度對全體員工進行相關規(guī)章制度的學習,沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理。19年是酒店拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
>酒店人力資源部工作計劃5
1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。
2、員工招聘
(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后,主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
(2)用人用人的機制為:把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應聘人員的意向和人員的具體實際情況,對人員進行思維疏導和引導,讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。
(3)備人建立酒店的人才庫,及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,以確保部門人員的及時補充,確保崗點的正常運營。
(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大,人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,尤其是優(yōu)秀員工的流動,所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”,及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導,找出他們辭職的主要原因,以確保員工1/3的穩(wěn)定,2/3的合理流動。
3、入職培訓
對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓,對員工進行思想上面的引導,讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解,以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。
4、后勤的保障
沒有后勤的保障,就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理,為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。
5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象。
企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力,感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”,是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口,所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質就是酒店側面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解,讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化,因為這不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,減少人員流動,引導酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。
6、上情下達和下情上報
及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工,及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議,把人員流動控制在最小的范圍內。
一、完善制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進一步完善酒店制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,xx年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”,當然,我們在強調一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,出臺了新的工資方案,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人及領班,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在xx年每個季度對全體員工進行相關規(guī)章制度的學習,沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理xx年是酒店拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
>酒店人力資源部工作計劃6
隨著20xx年鐘聲的召喚,新的一年已經(jīng)到來。俗語:一年之計在于春,一日之計在于晨,在新一年的起跑線上,回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標,下面這本年度的工作計劃:
一、行政人事
1、制度方案有待完善,形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習,還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解,在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化,導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,20xx年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
3、在20xx年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學習培訓提供了條件,有了學習的基地和上課的設施設備,便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導,更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質,在20xx年里,計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《xx市xx物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》,該方案于20xx年3月01日提交),通過上課培訓,在公司范圍內形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性,以達到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中汲取經(jīng)驗和教訓,但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
5、企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵,應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》,該方案于20xx年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn),于是建設好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
6、員工的考評工作既是公司的重點工作內容,也是本部門最薄弱的工作內容,在20xx年,員工的考評工作也是本部門的.核心工作。
借助以往的經(jīng)驗以及結合公司的實際情況,本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20xx年工作的重點內容,基于本部門工作內容涉及范圍較廣,故不能面面俱到,因此計劃內容限于工作的重點部分,未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
而對于績效管理來說,每一年的工作企業(yè)都要重復走完這八個步驟,才可能稱得上績效管理,我們目前的工作涉及到了每一個模塊,也在每一個模塊都做了應用,人力資源部在總經(jīng)理的領導下在績效管理工作上也逐步上了軌道,目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節(jié),將績效考核結果的運用豐富化,使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用,對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮,20xx年的主要工作應該從以下幾方面來著手:
1、繼續(xù)加強績效控制??冃Э刂频墓ぷ鳜F(xiàn)在主要有績效考核分數(shù)記載存檔,了解績效考核結果。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多??冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳?,人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業(yè)績提升有幫助。20xx年,為了實現(xiàn)績效考核切實到位,人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流,教會并監(jiān)督各考核人對考核的實施,預防考核流于形式。
2、績效考核工具改進,現(xiàn)行的績效考核主要是在目標管理思想指導下的KPI考核,這樣的考核方式比較適合目前企業(yè)的需要,由于公司現(xiàn)行的整體人員素質情況,月度考核能夠促使各級被考核人努力提高業(yè)務技能,提高自身素質,但一旦企業(yè)發(fā)展更加壯大,企業(yè)人員素質得到進一步提高,目前的績效考核方法就不再能滿足企業(yè)的需要。20xx年將提出分層考核的觀念,但不一定實施?;鶎庸芾碚呒皢T工使用目標管理思想指導下的績效考核的方法,而中高層管理者使用目標管理思想指導下的KPI考核,在目前的中高層考核的基礎上,將這一考核方式進行改進,KPI指標中增加KRI指標,也就是品格指標;考核周期由月度考核改為季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高層管理者的考核上業(yè)績不作為唯一考核標準,而是作為主要考核標準中的一種來考核,KRI指標將作為考核標準中的主要標準之一參與考評核。而考核結果將直接運用于人力資源規(guī)劃。具體為:
明年再實施一年的月度績效考核,但中高層管理者增加KRI指標季度考核,該項考核明年暫時不計入工資,但其考核結果會作為人力資源規(guī)劃的參考內容參與20xx年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃。
實施KRI考核的想法主要基于現(xiàn)有中高層員工整體品格需要得到進一步提升,而KRI的引入可以促使大家注意在工作當中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。
3、繼續(xù)加強考核溝通。績效溝通工作在今年下半年總經(jīng)理的督促下得到了長足的改善,20xx年人力資源部將繼續(xù)堅持績效溝通到位、細致的理念并落實到位。
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