物業(yè)站年終工作總結(jié)14篇

物業(yè)年終工作總結(jié)。

經(jīng)過研究幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家分享一篇題目為“物業(yè)站年終工作總結(jié)”的文章，一篇優(yōu)秀的崗位年度總結(jié)是怎樣撰寫的呢？流年匆匆，忙碌的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。我們應(yīng)系統(tǒng)地寫好崗位年度工作總結(jié)，通過年度工作總結(jié)我們還可以從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，請將此頁面收藏起來以備不時之需！

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇1

根據(jù)《**區(qū)安全生產(chǎn)專項整治三年行動實施方案》《**區(qū)消防安全專項整治三年行動實施方案》精神，現(xiàn)將**區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心開展物業(yè)行業(yè)生命通道違法占用集中整治行動工作總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）周密安排，精心部署，迅速啟動專項整治工作

為切實加強消防車通道管理，推動有效解決占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的老大難問題，按照**區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)《**區(qū)打通生命通道集中治理行動實施方案》的通知》（*政辦發(fā)〔xx〕**號）要求，及時印發(fā)了《關(guān)于開展物業(yè)行業(yè)生命通道違法占用集中整治行動的通知》（**物發(fā)〔xx〕**號），明確專項整治工作總體要求、整治內(nèi)容和具體要求，要求各鎮(zhèn)、街道辦事處物業(yè)站，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)整治占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行等違法行為，打通消防安全生命通道，化解安全風(fēng)險，全力維護人民群眾生命財產(chǎn)安全。

（二）正面引導(dǎo)、加強宣傳、努力營造專項整治氛圍

按照自治區(qū)消防安全委員會辦公室統(tǒng)一部署，將通告內(nèi)容和要求利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，在各小區(qū)單元門口、門廳、電梯內(nèi)、公告欄、停車場醒目位置等公共區(qū)域進行張貼宣傳《消防車通道集中治理通告》和嚴(yán)禁占用生命通道海報，共張貼消防通告及海報2061張。通過廣泛宣傳，全面發(fā)動，營造濃厚氛圍，引導(dǎo)居民增強消防安全意識，推動社會形成保持消防車通道暢通的共識。開展消防安全通道知識宣傳、安全巡查、隱患排查。通過多種渠道廣泛宣傳，發(fā)動群眾自覺維護消防安全通道暢通，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真履職，著力提高全民消防安全意識。

（三）統(tǒng)一標(biāo)識、集中劃線，實化細化專項整治措施

各鎮(zhèn)、街道辦進一步規(guī)范消防車通道標(biāo)識設(shè)置和日常管理工作，督促指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)單位或者管理使用單位在消防車通道出入路口和路面及兩側(cè)劃設(shè)醒目標(biāo)志標(biāo)線，設(shè)置警示標(biāo)識標(biāo)牌，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。對于有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅區(qū)，要督促其加強消防車通道巡查檢查，及時發(fā)現(xiàn)并制止亂停亂放行為；對于無物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅區(qū)，指導(dǎo)各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)居委會組織成立管理機構(gòu)，落實專門人員加強消防車通道管理，防止被占用、堵塞。目前，共對***個居民小區(qū)的消防通道標(biāo)識線不清楚、消防通道未劃線等情況進行整治，各物業(yè)企業(yè)施劃消防車通道路側(cè)緣和頂面施劃黃色禁止停車標(biāo)線***處，無緣石的道路施劃禁止停車線***處，消防通道路面警示標(biāo)志***處，消防車通道出入口禁停標(biāo)線***處，消防通道出入口警示標(biāo)志***處，消防車通道禁止占用警示牌***處。

（四）集中清理、規(guī)范管理，加快形成專項整治機制

全力治理各類占用消防車道，暢通保障人民群眾生命財產(chǎn)安全的救援通道，確保救援工作高效開展。一是通過督促物業(yè)公司規(guī)范商業(yè)建筑及居民住宅小區(qū)停車位的劃分，排除安全隱患，確保消防安全；二是要求各物業(yè)公司加強巡查力度，對占用、堵小塞消防車通道的車輛及時整治當(dāng)場清理，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)勸導(dǎo)居民群眾當(dāng)場自行挪移，清除障礙；對不能當(dāng)場挪移的車輛、構(gòu)筑物和固定障礙物，如不能及時改正立即向公安機關(guān)、消防部門進行上報。三是對拒不改正、給予行政處罰或者多次違法停車造成嚴(yán)重影響的單位和個人，依法納入消防安全嚴(yán)重失信行為，實施聯(lián)合懲戒。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，結(jié)合典型案例以案說法，集中曝光一批占用、堵塞消防車通道的違法行為，剖析危害性和危險性，警示居民群眾自覺規(guī)范停放車輛，杜絕占用、堵塞消防車通道的違法行為。

二、下一步工作打算

一是開展消防安全通道知識宣傳、安全巡查、隱患排查。通過多種渠道廣泛宣傳，發(fā)動群眾自覺維護消防安全通道暢通，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真履職，著力提高全民消防安全意識。

二是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對轄區(qū)高層建筑、人員密集場所和居民住宅區(qū)等整治對象消防車通道開展自查自評驗收工作。對發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞、亂堆亂放、消防通道標(biāo)識缺失等突出問題，能當(dāng)場整改的立即整改，不能立即整改的要限期整改。做到排查不留死角、排患務(wù)盡。

三是進一步規(guī)范消防車通道標(biāo)識設(shè)置和日常管理工作，督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在消防車通道出入路口和路面及兩側(cè)劃設(shè)醒目標(biāo)志標(biāo)線，設(shè)置警示標(biāo)識標(biāo)牌，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。

四是聯(lián)合規(guī)劃、城管、交通、公安、消防等部門，集中開展消防車通道安全檢查，對占用、堵塞、封閉消防車通道的，按照有關(guān)規(guī)定組織強制清除或者拆除相關(guān)障礙物、妨礙物，杜絕占用、堵塞消防車通道的違法行為。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇2

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇3

今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有及時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇4

物業(yè)服務(wù)公司述職報告

報告人：XXX

報告時間：20XX年XX月

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對物業(yè)服務(wù)公司的大力支持和幫助。我代表公司，向大家匯報工作情況和成果。

一、公司基本情況

物業(yè)服務(wù)公司于20XX年成立，是一家以物業(yè)管理為主營業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)包括：

1、小區(qū)、寫字樓、商場、學(xué)校等物業(yè)管理服務(wù)；

2、保潔、綠化、保安等配套服務(wù)；

3、室內(nèi)外裝修、設(shè)備維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

二、公司經(jīng)營狀況

在公司成立的短暫時間里，我們的服務(wù)不斷地得到客戶的認(rèn)可和好評，收到了較好的經(jīng)濟效益。我們的客戶滿意度最高達到98%，公司年利潤增長率達到了30%。

三、工作內(nèi)容

1、物業(yè)管理服務(wù)

小區(qū)、寫字樓、商場、學(xué)校等物業(yè)管理是公司的重點服務(wù)項目，我們按照客戶要求對于物業(yè)部分或全部業(yè)務(wù)進行托管式管理，減輕業(yè)主和管理員的工作壓力，同時使物業(yè)運營更有效率。我們對物業(yè)管理人員進行培訓(xùn)和考核，以嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度確保服務(wù)質(zhì)量。

2、配套服務(wù)

公司提供保潔、綠化、保安等配套服務(wù)，形成一條龍服務(wù)體系，方便客戶全方面解決管理問題。公司有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)團隊，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度有目共睹。

3、室內(nèi)外裝修、設(shè)備維修、保養(yǎng)等服務(wù)

公司為客戶提供室內(nèi)外裝修、設(shè)備維修、保養(yǎng)等服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施運轉(zhuǎn)良好，保障業(yè)主和客戶的財產(chǎn)安全。

四、團隊建設(shè)

公司非常重視團隊建設(shè)，在企業(yè)競爭日益激烈的今天，任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開集體和員工。我們不斷完善管理機制，優(yōu)化崗位職責(zé)，加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，使員工受到公司的重視和尊重，減輕員工的工作壓力，增強員工的工作積極性。

五、客戶服務(wù)

公司在服務(wù)客戶上注重長遠發(fā)展，在日常管理中體現(xiàn)出對客戶需求的關(guān)注和盡力滿足客戶的特殊要求。我們通過加強溝通，及時解決問題，促進服務(wù)交流，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

六、結(jié)語

作為一家具有發(fā)展前景的公司，我們始終秉持“客戶至上，團隊務(wù)實，精益求精，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化，致力于提供更好、更方便、更貼心的服務(wù)。未來，我們將更加勇敢拼搏，努力創(chuàng)造出更高質(zhì)量的服務(wù)，為客戶帶來更好的體驗。

以上是我公司的工作情況和成果匯報，我們期待領(lǐng)導(dǎo)的建議和支持，共同努力，將物業(yè)服務(wù)公司打造成為一家有影響力、貼心、高效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。報告完畢，謝謝！

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇5

（一）常態(tài)業(yè)務(wù)：

1、及時跟進大廈公共區(qū)域標(biāo)識、標(biāo)牌的日常檢查、維護工作，根據(jù)服務(wù)需求，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示、對客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識；同時負(fù)責(zé)日?？蛻羲疲菍?、大堂）的制作變更工作，做到及時、準(zhǔn)確。

2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計制作；及時反映國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容。

3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域（更衣室、活動室、會議室、浴室）的檢查維護。

（二）重點工作：

1、1―10月份，按管理處要求，負(fù)責(zé)管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作，出據(jù)每周質(zhì)檢報告和每月質(zhì)檢報告；組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進各類問題整改。

2、自3月份，設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對員工日常行為，工作表現(xiàn)進行檢查和打分，表揚先進、暴光違紀(jì)。

3、12月份：

（1）擬定管理處20xx年員工滿意度調(diào)查方案及問卷，發(fā)放各部門并收集匯總和分析。

（2）配合管理處對年終客戶滿意度調(diào)查工作進行整理、分析和匯總。

（3）組織各部門按照常態(tài)業(yè)務(wù)論證結(jié)果，進行各部門崗位職責(zé)、組織架構(gòu)、工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫。

（4）從25/12正式啟動管理處內(nèi)部質(zhì)檢工作，調(diào)整部門人員分工，設(shè)專職質(zhì)檢員，制定質(zhì)檢工作要求和工作表格，參加各專業(yè)工作會議，對各部門工作完成情況及服務(wù)現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好：

自20__年11月23日入職綠水華達物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、參加公司培訓(xùn)，了解公司文化。

1.參加公司安排的培訓(xùn)，如《人事管理制度》、《安全質(zhì)量手冊》等。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，進積極參加培訓(xùn)考試。

二、工作實踐。

1.參與xx__年度巡檢，對廣元管理項目進行品質(zhì)巡檢，按照公司要求，品質(zhì)規(guī)范進行認(rèn)真檢查，并指出更正。

2.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時，對每周品質(zhì)召開的周例會，月例會進行會議紀(jì)要的記錄，切實按照計劃及領(lǐng)導(dǎo)安排完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

3.20__年1月17日根據(jù)公司指示，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，跟隨至南充項目小區(qū)進行一系列品質(zhì)工作的開展。個人主要完成天問財務(wù)收費軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，協(xié)助天問對公司收費系統(tǒng)的架設(shè)。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作三個月以來，完成了一些工作，學(xué)習(xí)了一些工作方法，吸收了許多經(jīng)驗，獲益良多，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)了解不夠，特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。

五、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好xx的工作，突出做好以下幾個方面

(1)完善檔案管理制度，加強管理;

(2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成xx的品質(zhì)巡檢計劃及其他工作任務(wù);

(4)整理資料，為迎接公司xx的ISO監(jiān)督審核做準(zhǔn)備;

綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，今后一定加強學(xué)習(xí)，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇7

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇8

期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務(wù)的順利進行，20xx年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了3批共44名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場3f機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等101處設(shè)備機房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)1500小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設(shè)備安全運行2000小時左右，對設(shè)備進行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇9

20__年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司__年底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營狀況方面

20__年以來，受金融危機的影響，國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行，在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù)。

二、人力資源管理方面

由于__管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內(nèi)部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質(zhì)。

三、財務(wù)管理

1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

2、嚴(yán)格報賬審核程序，完善財務(wù)手續(xù)。

3、開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。

4、嚴(yán)格出入庫管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。

四、抓好制度建設(shè)。在經(jīng)營管理中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步完善公司原有制度。

1、__公司在前幾年通過ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20__版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中。

2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執(zhí)行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性。

五、公司人員流動情況

上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內(nèi)得到了控制，較為突出的是__管理處新進人員22人;辭職22人，特別是護衛(wèi)部人員流動率達94.7%(新進人員18人、辭職18人)。公司對此加強了管理，一是派總經(jīng)辦及時對標(biāo)兵崗、車場班進行現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，根據(jù)情況給予解決，及時為__護衛(wèi)部購買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流動情況已經(jīng)有效緩解。

六、培訓(xùn)工作方面

1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費用)

2)日常的培訓(xùn)鑒于__管理處在09年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護公司正當(dāng)?shù)睦?，業(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊》，對__管理處進行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

七、、對管理處的支持協(xié)助。

1、落實部門的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)。

2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，__年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費;網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。

4、協(xié)助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作。

5、協(xié)助__制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法。

八、企業(yè)文化建設(shè)方面。

1、工會組織職工春游活動，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結(jié)互助的友愛精神。

2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費;為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

3、民主評選季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣。

4、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動員工團結(jié)友愛、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)__的美好未來。

5、創(chuàng)辦公示欄，對外公布公司動向、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息，公示公司先進個人，達到內(nèi)外溝通、激勵先進、督促后進的目的。

6、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

7、幫助員工辦實事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇10

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是物業(yè)核算員，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報一年來的工作情況和成果。通過這次述職報告，我希望能夠向大家展示自己在財務(wù)管理、成本控制、核算分析等方面取得的進展，并提出今后的發(fā)展目標(biāo)和計劃。

一、工作概況

作為物業(yè)核算員，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作。一年來，我堅持認(rèn)真仔細地做好每一項財務(wù)核算工作，通過精確計算、準(zhǔn)確登記、及時報表的方式，保證了資金的正常流動和各項經(jīng)濟指標(biāo)的統(tǒng)計準(zhǔn)確性。同時，我與物業(yè)管理團隊保持緊密合作，共同制定物業(yè)費收取和使用方案，并且與供應(yīng)商保持積極的溝通和協(xié)作，確保物業(yè)費用的準(zhǔn)確記錄和支出合理性。

二、取得的成績

在過去一年里，我通過不斷努力，取得了如下成績：

1. 財務(wù)管理的規(guī)范化：我制定了一套科學(xué)、合理的財務(wù)管理程序，完善了物業(yè)收支核算體系，確保各項財務(wù)指標(biāo)的準(zhǔn)確計算；同時，加強了財務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性，避免了財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。

2. 成本控制的改善：通過深入分析和精確核算各項成本，在保持服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)了成本的有效控制和節(jié)約。例如，在與供應(yīng)商的合作中，我通過與供應(yīng)商進行談判，并優(yōu)化采購政策，節(jié)省了一定的采購成本。

3. 財務(wù)分析的提升：我積極參與物業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析和研究，針對目標(biāo)和指標(biāo)的不同情況，提供了相應(yīng)的財務(wù)報表和分析，為決策者提供了準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)支持。例如，在年度預(yù)算的編制過程中，通過對歷史數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)部門提供了準(zhǔn)確的財務(wù)預(yù)算。

三、存在的問題及改進措施

盡管在過去的一年里取得了一些成績，但是我也意識到存在一些問題，需要進一步改進和提升：

1. 技能提升不足：在財務(wù)管理和分析方面，我還有很大的提升空間。因此，我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和鉆研相關(guān)知識，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和能力，為物業(yè)管理工作提供更加精準(zhǔn)的財務(wù)支持。

2. 溝通協(xié)調(diào)能力有待提高：作為物業(yè)核算員，與供應(yīng)商和物業(yè)管理團隊保持緊密合作和溝通非常重要。在與各方溝通過程中，有時候我發(fā)現(xiàn)自己在表達上有所不足。因此，我計劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)，提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力。

四、未來目標(biāo)和計劃

鑒于以上存在的問題，我制定了以下的目標(biāo)和計劃，希望能夠在未來實現(xiàn)：

1. 提升專業(yè)能力：加強對財務(wù)管理和分析的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為物業(yè)經(jīng)營和決策提供更加專業(yè)和有力的財務(wù)支持。

2. 加強溝通與協(xié)調(diào)能力：通過參加相關(guān)培訓(xùn)和加強與他人的溝通與協(xié)調(diào)，提升自己的溝通能力，更好地完成工作任務(wù)。

3. 推動數(shù)字化升級：積極推動物業(yè)管理的數(shù)字化升級，利用先進的財務(wù)軟件和工具，提高工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)：

過去一年是我工作中的成長和進步之年，我用心去履行我的職責(zé)，努力為公司的發(fā)展貢獻力量。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后，感謝公司的支持和信任，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助！

謝謝大家！

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇11

大家好!

20--年，是公司發(fā)展的重要階段,是物業(yè)管理行業(yè)的關(guān)鍵時期,也是物業(yè)管理公司經(jīng)營發(fā)展的重點。今天，我有機會來談一談我這xx年的工作，我是怎樣想的。

首先，我想談?wù)勎业母惺堋?/p>

物業(yè)管理公司經(jīng)營的目標(biāo)是：以“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績”為目標(biāo)，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的價值化、專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化。物業(yè)公司經(jīng)歷了由重建、由弱變強，由經(jīng)營向多元化轉(zhuǎn)變的歷史，物業(yè)服務(wù)的地位得到了進一步提升。今天我就簡單談一談我的心得體會。

一、我的感受

一)物業(yè)管理公司經(jīng)歷了從業(yè)人員無數(shù)個不同程度的輪換，發(fā)展變化的過程。我們每一位物業(yè)人在新的公司里工作，在各自的崗位上發(fā)揮著不同的作用，這就要求我們物業(yè)管理人員在做好服務(wù)的同時，必須不斷地充實自己，完善自己，不斷地提高自己。我們的物業(yè)管理公司，從無到有，從小到大，我們都有一個共同的目標(biāo)。那就是，今天我能做我們自己，我能發(fā)展，這是我們每一位員工應(yīng)該做的最起碼的工作。

二)我們有過人才。我們的每一位員工，都希望能夠為公司做出突出的業(yè)績，我們的員工在平凡的崗位，都有著閃光點，都有著很強的敬業(yè)精神。在物業(yè)這個大家庭里，我們的員工就是公司創(chuàng)造輝煌的中堅力量!

三)我們有一個共同的名字。那就是--物業(yè)集團。--物業(yè)公司是我們共同的事業(yè)平臺，我們在工作中不僅要做好自己的服務(wù)，更要做好公司的創(chuàng)利潤。我們的集團就是在物業(yè)這個平臺上，實現(xiàn)著自己的個人價值，體現(xiàn)著公司的文化和理念。我們物業(yè)人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地創(chuàng)新，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價值。

二、我的感受

一)物業(yè)管理公司經(jīng)歷了由從業(yè)人員向管理層的角色轉(zhuǎn)變的歷史。我們的員工從一個不懂物業(yè)服務(wù)的小姑娘，變成了一位懂得管理、懂得合作、懂得奉獻的員工。

二)在工作上我們都有了很大的進步。我們的員工由最初的不懂物業(yè)法律，到現(xiàn)在對物業(yè)有了一定的了解。在工作上，員工們相互配合，相互幫助，努力將我們的工作做的更好。

三)在工作中我們都有了很大的進步。這是我們共同的目標(biāo)。

四)我們的工作的方式、方法，也是我們共同的特點。

三、我的建議

一、建議公司能在以下方面加大投入，提高物業(yè)管理公司的競爭力。

目前物業(yè)管理公司在管理方面投入的相當(dāng)大的一部分費用是由物業(yè)公司承擔(dān)。由于物業(yè)公司的特殊性，經(jīng)營成本過高，出租率高，一直是居高不下，物業(yè)管理成本大大降低。物業(yè)公司的物業(yè)管理成本直接影響到業(yè)主對物業(yè)管理的要求。在以后的工作中，我們要加強對物業(yè)公司的費用的管理，加大物業(yè)公司各項費用的催繳力度，集中精力，集中財力，狠抓費用的管理，為業(yè)主創(chuàng)造良好的物業(yè)管理服務(wù)條件。

二、物業(yè)管理公司自身的管理水平低下、欠缺科學(xué)的管理方法和科學(xué)的管理經(jīng)驗是制約公司健康發(fā)展的瓶頸。

三、公司內(nèi)部管理不規(guī)范和不足。

目前物業(yè)公司內(nèi)部的管理比較混亂，主要表現(xiàn)在各項制度不健全，職責(zé)不明確，不能很好地發(fā)揮中層的整體職能，對員工的約束力不強，員工缺乏對公司歸屬感，缺少積極性和主動性。

四個方面是對員工的約束力不強，缺乏有效的激勵機制和考核機制。

五、公司的員工培訓(xùn)機制還不夠健全和完善。

目前物業(yè)公司的員工培訓(xùn)還不是很到位，員工的整體素質(zhì)參差不齊，有的甚至比較懶散。

六、物業(yè)公司的市場拓展不大。

目前，物業(yè)公司在業(yè)主和使用多數(shù)的情況下，對小區(qū)內(nèi)的綠化帶、花草樹木，公共綠地面積較少，對小區(qū)的

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇12

一、行政人事部作為管理處內(nèi)部行政管理部門，長期以來在對管理處各級員工行為表現(xiàn)和基礎(chǔ)性制度的落實執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度不夠；例如員工出勤及代打卡現(xiàn)象、行象著裝規(guī)范、辦公室環(huán)境秩序、一線服務(wù)崗位人員的行為規(guī)范等方面，沒有進行嚴(yán)格有效的監(jiān)管。

在20xx年工作中，擬通過質(zhì)檢工作的開展和深入，把質(zhì)檢工作從目前起點階段的對工作完成情況的檢查，擴展深入到對工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工行為的檢查；在這方面不求“多而全”，而求“少而精”，從某個或某幾個普遍存在的問題和現(xiàn)象入手，從辦公室抓起，從管理人員抓起，做到上行下效，嚴(yán)肅紀(jì)律。

二、根據(jù)12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項創(chuàng)新性工作內(nèi)容，如每月物品申購的費用測算和審核，每月各類結(jié)算、支付費用和報銷支出費用的全面統(tǒng)計、員工加班的統(tǒng)計、用車費用統(tǒng)計等，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類費用支出的集中匯集處，必須對各類費用進行可能的、必要的、不同角度的詳細統(tǒng)計，從而進行量化比較和分析，發(fā)現(xiàn)問題改進提高。

在20xx年工作中，應(yīng)擴展思路，對各類費用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行細化，從不同角度，不同階段進行時間和空間上的統(tǒng)計，從而得出分析結(jié)果。

三、對于物品和資產(chǎn)管理，只進行了表面性的、基礎(chǔ)性的申購量審核，而對于申購物品的必要性尚未找到有效的、合理的審核依據(jù)；對于物品和資產(chǎn)的使用過程的控制和管理以及對于報廢物品的處理，尚未健全相應(yīng)的管理制度和機制，有，但不完善。

在20xx年工作中，應(yīng)對各類物品（至少是常規(guī)物品）的必要庫存量進行列項和確定；對于一些專業(yè)物品和設(shè)備工具的申購審核建立合理有效的把控機制和程序；對于各部門當(dāng)前使用的固定資產(chǎn)，低值易耗品逐級建立清查管理制度；對于報廢物品的回庫，處理進行流程的理順等等。

綜上三點所述，從人、財、物三個方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問題。部門工作職能沒有得到充分的發(fā)揮，客觀的說還只是停留在一個基本層面。沒有為管理處真正起到支持保障作用，這是經(jīng)驗問題，是意識問題，也是個能力問題；作為部門經(jīng)理，有不可推卸的責(zé)任。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇13

北京市人大常委會會議近日通過了《北京市物業(yè)管理條例》，并將于今年5月1日起施行。這部法規(guī)的制定，是一次在黨建引領(lǐng)下社區(qū)治理與物業(yè)管理融合共進的積極嘗試，對于堅持和完善共建共治共享的社會治理體系、推動社會治理和服務(wù)重心向基層下移、提升老百姓的獲得感幸福感安全感，將起到積極作用。

住宅小區(qū)不僅是居民居住生活的基本單元，也是基層社會治理的基本單元。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，由物業(yè)服務(wù)引發(fā)的社會管理問題日益凸顯。前不久，武漢女子監(jiān)獄刑滿釋放人員黃某英感染新冠肺炎進京事件備受社會關(guān)注。黃某英之所以能夠順利進入小區(qū)，一個重要原因就在于物業(yè)管理與基層社會治理存在兩張皮現(xiàn)象。根據(jù)通報，社區(qū)在日常巡邏中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了管理漏洞，即只要是錄入該小區(qū)系統(tǒng)的車輛，人員可以乘車從地庫直接進入小區(qū)。疫情來襲，要求物業(yè)方面按照新的規(guī)定加強外來人員進入小區(qū)的管控，但直到事件發(fā)生，物業(yè)方面一直未落實整改到位。

“看得見的管不著，管得著的看不見。”一方面反映出以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)的社會治理架構(gòu)有待完善，需要重新思考兼具自治管理、市場運行、公共服務(wù)和社區(qū)治理等多重屬性的物業(yè)服務(wù)的定位和作用;另一方面，也反映出當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)、管理理念和制度措施已不能完全適應(yīng)現(xiàn)階段的公眾要求和社會治理需求，迫切需要按照黨的十九屆四中全會精神，從完善城市治理體系和治理能力的角度創(chuàng)新制度設(shè)計，破解現(xiàn)實難題。

人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應(yīng)該覆蓋到哪里。社區(qū)是黨委和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響到社區(qū)的生活環(huán)境、關(guān)系居民的幸福指數(shù)。建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同參與的協(xié)同治理機制，有利于最大程度把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理優(yōu)勢，更好地貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想。

黨建引領(lǐng)物業(yè)健康發(fā)展，也是推動社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐。黨的十九屆四中全會提出，推動社會治理和服務(wù)重心向基層下移，把更多資源下沉到基層，更好提供精準(zhǔn)化、精細化服務(wù)。將黨建工作融入物業(yè)管理，推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會等多元主體共同參與基層社會治理，有助于兼顧各方利益，調(diào)動各方積極性，推動物業(yè)管理工作從行業(yè)管理向社會治理轉(zhuǎn)變，形成社區(qū)治理合力?！包h建也是生產(chǎn)力，抓好黨建添活力”。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，做好黨建工作，有助于激發(fā)黨員的先鋒模范作用，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，塑造企業(yè)文化軟實力。

在實踐中，北京市多個轄區(qū)都已對以黨建引領(lǐng)物管行業(yè)健康發(fā)展進行了探索。西城區(qū)明確基層黨組織在物業(yè)服務(wù)管理工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，東城區(qū)將黨建引領(lǐng)物業(yè)管理納入社區(qū)治理試點，懷柔區(qū)創(chuàng)新“紅色物業(yè)”管理體系……為了更好發(fā)揮立法引領(lǐng)、推動、規(guī)范、保障作用，《北京市物業(yè)管理條例》提出，社區(qū)黨組織派代表參加業(yè)主大會籌備組、推薦業(yè)委會委員，物業(yè)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時到所在地居(村)委會報到并接受監(jiān)督、指導(dǎo)。這些規(guī)定，充分體現(xiàn)了經(jīng)驗總結(jié)和科學(xué)前瞻的立法原則，體現(xiàn)了以解決問題為導(dǎo)向、與改革決策相銜接的立法要求，體現(xiàn)了引領(lǐng)和推動社會治理與改革的立法價值。

圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。強化基層黨組織對社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，一定能更好破解物業(yè)管理難題，不斷提升居民生活幸福感，增進人民安居樂業(yè)、社會安定有序的和諧局面。

物業(yè)站年終工作總結(jié) 篇14

物業(yè)服務(wù)公司述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位客戶：

在過去的一年中，我公司通過全體員工的努力，成功地完成了各項任務(wù)，并取得了可喜的成績。在此，我向大家匯報我們過去一年的管理工作情況和發(fā)展情況。

一、公司運營情況

1.各項指標(biāo)穩(wěn)步增長

在過去的一年公司的各項指標(biāo)穩(wěn)步增長。房屋出租率高達95%，維護率達到98%，客戶滿意度持續(xù)穩(wěn)步提高。公司的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提升，得到客戶的充分認(rèn)可。

2.多項管理工作逐步完善

公司總體管理工作逐步完善，人員優(yōu)化管理，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序，效益逐步提升。安全管理和環(huán)境管理得到充分保障，為客戶居住環(huán)境的安全提供了保證。

二、服務(wù)工作總結(jié)

1.完善客戶服務(wù)體系

我們將客戶服務(wù)置于公司重要的工作地位，進一步完善和提升了客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)了客戶需求預(yù)警和滿足?？蛻敉对V處理及時、有效，得到客戶及時反饋，共同促進公司良性互動。

2.提高員工服務(wù)意識

公司員工對服務(wù)意識的提高，各級別職能部門的協(xié)調(diào)與配合，使得服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平得到了提升，進一步提升了客戶的滿意度。

三、發(fā)展遠景的展望

1.創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗

未來，公司將持續(xù)推進服務(wù)創(chuàng)新，采用更為先進的服務(wù)模式和技術(shù)手段，從而在客戶滿意度達到更高水平的同時，實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

2.深入挖掘潛力，開發(fā)拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

公司將繼續(xù)加強內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)，深入挖掘業(yè)務(wù)潛力，擴大生產(chǎn)規(guī)模，不斷提高經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益；同時，公司也將逆勢而行，主動開發(fā)拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提升服務(wù)范圍和質(zhì)量、加強產(chǎn)品附加值為目標(biāo)，擴大市場影響。

三、結(jié)語

感謝領(lǐng)導(dǎo)、客戶對本公司的關(guān)心和支持，感謝全體員工的辛勤努力，我們承諾，將以更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，使物業(yè)服務(wù)公司更上一層樓。在未來的日子里，我們將繼續(xù)努力，共同創(chuàng)造更加美好的明天！

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