機(jī)場(chǎng)述職報(bào)告。
必看的“機(jī)場(chǎng)年中述職報(bào)告”精選文章即刻推薦,我們寫(xiě)作范文需要注意哪幾點(diǎn)問(wèn)題呢?范文無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響我們。這篇范文的意義在于系統(tǒng)性地向讀者講解如何進(jìn)行整體構(gòu)思,不要忘記將這個(gè)網(wǎng)頁(yè)加入收藏夾以備后續(xù)閱讀!
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已接近年末。依稀記得我是7月末來(lái)到__機(jī)場(chǎng)的,再來(lái)這里之前心里滿滿的期待,想象著這里的工作環(huán)境,這里的工作狀態(tài),這里的人文氣息等。到了這里之后,所有的想象都揭開(kāi)了,雖然與自己之前的想象不盡相同,但這里的一切卻非常符合我自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里,與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處的非常愉快;而且在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的指導(dǎo)幫助下,自己在工作上取得了一定的成果,對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備和一些設(shè)備出現(xiàn)情況的處理有了一定的認(rèn)識(shí)。下面我通過(guò)列舉幾件事情簡(jiǎn)要總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作。
一、GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)
GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)是我來(lái)到__機(jī)場(chǎng)以后接觸比較早的事情。記得當(dāng)時(shí)我是和潘哥一起去觀測(cè)樓做的這件事情。見(jiàn)到GPS時(shí)鐘后第一眼我覺(jué)得與普通的墻上掛鐘沒(méi)什么區(qū)別,就比較放松。然而真正開(kāi)始做這件事情卻并不是那么的一帆風(fēng)順。首先要想GPS時(shí)鐘實(shí)現(xiàn)其功能,必須將后面的兩根傳輸線連接正確,不然GPS時(shí)鐘就與普通時(shí)鐘一樣了。當(dāng)時(shí)我就想,怎么判斷接線是否正確?這時(shí)潘哥就給我說(shuō)明了其判斷方法?,F(xiàn)將發(fā)送和接收兩根線與接點(diǎn)短接,觀察時(shí)鐘的時(shí)分秒之間的分隔符是否閃爍,若閃爍則連接錯(cuò)誤,反之則連接正確。通過(guò)這件事情,讓我明白凡是做事都要講究方式方法,先要找到判斷事件的本質(zhì),再去做,這樣就容易多了。
二、__空管甚高頻設(shè)備更新?lián)Q代
當(dāng)時(shí)__空管的人來(lái)到加格達(dá)個(gè)奇機(jī)場(chǎng)已是晚上,這時(shí)早已下班。本來(lái)之前我們部長(zhǎng)交代過(guò)讓我跟進(jìn)這件事情,但是他們到時(shí)恰好我在忙自己的事情,就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。后來(lái)部長(zhǎng)和我耐心的交流了一番,我才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,能夠前后跟著前輩們完成一個(gè)事情,雖然不是什么事情都懂,但跟著總會(huì)有收獲,看著他們處理一些臨時(shí)狀況的方式方法,處理順序,分工明確,對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是收獲巨大。經(jīng)過(guò)這件事情使我明白,無(wú)論做什么事情,一定要有大局意識(shí)和組織觀念,以工作為重,不計(jì)個(gè)人得失,把工作放在首位。在工作中做到公平公正,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,工作中吃苦耐勞,積極主動(dòng),不推諉扯皮,講求效率;工作中注意調(diào)查研究,勤于思考,工作思路清晰。
三、校飛
校飛是每年通導(dǎo)工作的重中之重,如果校飛不過(guò)關(guān),就會(huì)影響整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序,很榮幸我能參與到這次校飛當(dāng)中。校飛主要針對(duì)的是盲降系統(tǒng),包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括T_1和T_2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警;下滑校飛包括T_1和T_2的寬告警,下限告警,下滑角及入口高度;VOR校飛主要看9960Hz幅度調(diào)制和30Hz幅度調(diào)制。除了盲降系統(tǒng)還要看NDB是否達(dá)標(biāo),需要T_1和T_2切機(jī)。校飛過(guò)程中需要和機(jī)長(zhǎng)溝通,按照機(jī)長(zhǎng)的要求對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整,使設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而且在校飛過(guò)程中調(diào)整參數(shù)之前一定要對(duì)調(diào)整前的參數(shù)信息進(jìn)行記錄,以確保在發(fā)生不可預(yù)知錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)原參數(shù),這是非常重要的。
四、巡臺(tái)
巡臺(tái)是每個(gè)通信導(dǎo)航人員必須要做的事情。每日巡臺(tái)除了要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行,記錄臺(tái)賬以外,還要觀察各個(gè)臺(tái)站的環(huán)境是否符合要求,例如溫度、濕度等,若有偏差,及時(shí)采取措施加以解決,避免造成嚴(yán)重后果,埋下隱患。
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間任職工作已滿一年,作為國(guó)內(nèi)多家民用航空機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓,市場(chǎng)知名度較高,經(jīng)過(guò)年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉,已形成了自己的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。我自從任職以來(lái),根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓實(shí)際狀況,本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào),旨在提高整體服務(wù)水平,樹(shù)立良好的行業(yè)形象?,F(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫(xiě)了《機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓服務(wù)操作規(guī)范》、《機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓清理保潔操作規(guī)范》、《餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求,編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語(yǔ)言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了候機(jī)樓的服務(wù)質(zhì)量。
在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上,我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù),沒(méi)有發(fā)生工作質(zhì)量投訴,沒(méi)有安全事故的發(fā)生,克服重重困難,我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行,能過(guò)我們的努力,為昆明機(jī)場(chǎng)在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn),并多次在云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位,誠(chéng)信單位,全國(guó)民航報(bào)上報(bào)道我員工的先進(jìn)事跡。
人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是候機(jī)樓管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映,分析問(wèn)題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
良好的服務(wù)品質(zhì)是候機(jī)樓提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加,分析各區(qū)域當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各區(qū)域、部門(mén)相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見(jiàn),敢于面對(duì)問(wèn)題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為候機(jī)樓管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
本年度候機(jī)樓實(shí)施典型服務(wù)案例收集制度,收集顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù),各管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使管理更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。
由于行業(yè)特殊性,在用工上一直是我們很困難的事,加上近年來(lái),全國(guó)遇上用工荒,全年來(lái)我們抓好員工培訓(xùn)工作,新員工入職情況,嚴(yán)格控制好各項(xiàng)手續(xù),特別是員工身體是否健康問(wèn)題,服務(wù)要求,技能培訓(xùn),禮貌禮節(jié)。在職員工的再培訓(xùn)工作,更進(jìn)一步提高在職員工的服務(wù)水平,基層管理人員的培訓(xùn)等,并多次組織全體員工的大型培訓(xùn)工作,以“感恩”為主題培養(yǎng)員工熱愛(ài)集體、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)企業(yè)的工作情操。本年度共開(kāi)展了場(chǎng)培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)場(chǎng),新人入職培訓(xùn)場(chǎng),專題培訓(xùn)場(chǎng)。這些課程的培訓(xùn),在拓展中層管理人員的管理思想、專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量,我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量,積極參加公司節(jié)能降耗、增產(chǎn)增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。他們關(guān)注國(guó)內(nèi)同類型企業(yè)先進(jìn)指標(biāo)水平,針對(duì)各單位實(shí)際完成情況,及時(shí)調(diào)整挖潛計(jì)劃,繼續(xù)對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)行“滾動(dòng)”計(jì)劃,注意日常數(shù)據(jù)的采集,及時(shí)掌握各指標(biāo)的波動(dòng)情況,以此作為調(diào)整下月指標(biāo)計(jì)劃的依據(jù),對(duì)影響成本的主要能耗指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。
安全工作是公司重中之重的工作任務(wù),員工的安全,因工作會(huì)造成其他人的一些安全事故,如:保潔時(shí)造成客人滑倒現(xiàn)象以前常有發(fā)生,今年我昆明公司機(jī)上部門(mén)由于在員工入職健康方面把關(guān)不好,造成一名司機(jī)在工作時(shí)間因前有的病史而死在機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間,通過(guò)此事,我處高度重視,加強(qiáng)員工體檢工作,層層把關(guān),杜絕此類事故的發(fā)生,本年度我處沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全事故,較好的完成安全工作任務(wù)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任,要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施,落實(shí)工作,防微杜漸,爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè),認(rèn)真搞好隱患排查,專項(xiàng)整治,不留死角;舍得投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),添置安全器材;加大群防群治力度,把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中,確保候機(jī)樓平安。
首先是對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴。有的管理員工作不認(rèn)真,對(duì)顧客不友好,語(yǔ)帶譏諷,不理不睬。有的工作方法簡(jiǎn)單,服務(wù)態(tài)度欠佳,對(duì)顧客提出的問(wèn)題不能耐心正確解答。B、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。有的管理員在管理過(guò)程中,不做為、未及時(shí)處理違反職業(yè)操守的不良現(xiàn)象,針對(duì)疑問(wèn)你推我,我推他,不熱心解答等。利用我們的工作失誤,特別是失誤以后的不恰當(dāng)處理與溝通,故意的挑起事端惡化矛盾。而目前許多本來(lái)很優(yōu)秀的管理員,最后離開(kāi)我們的管理隊(duì)伍,和這樣的情況有非常密切的關(guān)系。針對(duì)以上服務(wù)方面的投訴,我們要嚴(yán)加防范,這些問(wèn)題我們?cè)谂嘤?xùn)中一一排解,及時(shí)糾正。
首先制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制,遵循法律法規(guī),根據(jù)情況的需要制定突發(fā)性大事件的預(yù)防和預(yù)案。指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組,具備臨時(shí)應(yīng)付全局的能力和指揮能力,第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。針對(duì)全年工作的總結(jié)及下一步工作的展望:首先管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)是保障民眾出行的重要一環(huán)。在這個(gè)行業(yè)中,裝卸人員往往被視為默默無(wú)聞的存在,但他們的貢獻(xiàn)卻是不可或缺的。因此,我特意就機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)進(jìn)行了調(diào)研,并撰寫(xiě)了此篇“機(jī)場(chǎng)裝卸述職報(bào)告”,以此向大家介紹機(jī)場(chǎng)裝卸工作的復(fù)雜性與重要性,并對(duì)裝卸人員在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和探討。
一、機(jī)場(chǎng)裝卸工作的復(fù)雜性
1. 空間環(huán)境復(fù)雜
機(jī)場(chǎng)場(chǎng)地面積大、落客、取件等操作頻繁,人員、車(chē)輛、飛機(jī)等不同動(dòng)靜態(tài)物體在同一空間內(nèi)交流動(dòng)作。因此,裝卸人員不僅需要具備精準(zhǔn)的操作技巧,還需要具備高度的空間感知能力和危機(jī)響應(yīng)能力。
2. 時(shí)間要求高
在空中的飛機(jī)都是按照航班時(shí)間表來(lái)準(zhǔn)時(shí)起降的,機(jī)場(chǎng)裝卸需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將乘客和行李分批次裝卸。這就要求裝卸人員高度配合,并仔細(xì)把握每一分鐘的時(shí)間,確保任務(wù)高效完成。
3. 職責(zé)范圍廣
裝卸人員不僅需要負(fù)責(zé)行李的裝卸,還需要協(xié)助乘客辦理登機(jī)手續(xù)、指引乘客正確的乘機(jī)路線、協(xié)助搬運(yùn)殘疾人和擔(dān)架患者等。這些職責(zé)范圍十分廣泛,對(duì)于裝卸人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力要求較高。
二、裝卸人員的工作表現(xiàn)
1. 操作技巧嫻熟
裝卸人員需要手腳并用,將行李和貨物分類、裝運(yùn),并根據(jù)形狀、體積和重量等特點(diǎn)進(jìn)行特殊處理。通過(guò)調(diào)研中的實(shí)際觀察,我們發(fā)現(xiàn),裝卸人員在工作中的操作技巧十分嫻熟,可以迅速、準(zhǔn)確地完成各種不同類型貨物的裝卸工作。
2. 高度的責(zé)任心
機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)的工作環(huán)境容錯(cuò)性很小,任何一點(diǎn)疏忽都可能對(duì)民眾的出行安全造成巨大影響。因此,裝卸人員對(duì)于工作的責(zé)任心很高,每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真仔細(xì),盡職盡責(zé)。
3. 超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
機(jī)場(chǎng)裝卸工作需要協(xié)作默契的團(tuán)隊(duì)合作,需要互相支持和配合。在我們的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),裝卸人員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,協(xié)同配合的程度十分高,能夠充分發(fā)揮各人的優(yōu)勢(shì),使工作更加順暢。
三、關(guān)注機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題
1. 提高裝卸人員的待遇和福利
作為機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)中的從業(yè)者,裝卸人員的工作流程十分艱苦和危險(xiǎn)。我們應(yīng)該尊重這些默默無(wú)聞的職業(yè)者,并提高他們的待遇和福利,讓他們能夠更好地投入到工作中去。
2. 引導(dǎo)裝卸人員積極學(xué)習(xí)新知識(shí)
機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)發(fā)展日新月異,裝卸人員需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新技能,以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。我們應(yīng)該引導(dǎo)和幫助裝卸人員積極學(xué)習(xí)新知識(shí),在未來(lái)的發(fā)展中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 更加重視機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)的安全問(wèn)題
機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)的工作環(huán)境較為復(fù)雜,涉及到很多安全隱患。我們應(yīng)該更加重視機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)的安全問(wèn)題,建立完善的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制,確保國(guó)家機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)的安全和穩(wěn)定發(fā)展。
在我們?nèi)绱朔泵Φ默F(xiàn)代社會(huì)中,機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)持續(xù)發(fā)展,不斷推進(jìn),保障著民眾的出行安全。我呼吁大家能夠更加關(guān)注這個(gè)行業(yè),尊重裝卸人員的勞動(dòng)貢獻(xiàn),為推動(dòng)機(jī)場(chǎng)裝卸事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
一年來(lái)在機(jī)場(chǎng)黨委和公司直接指導(dǎo)和關(guān)懷下,本人在政治思想、學(xué)習(xí)工作、勞動(dòng)紀(jì)律、生活等方面均有提高和進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、思想政治方面
能積極參加公司所組織的政治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高了理論水平,認(rèn)清了大好形勢(shì),明確了個(gè)人奮斗目標(biāo),積極向黨組織靠攏,希望早日成為一名光榮的中中共黨員。為黨的事業(yè)更好的工作,全心全意為人民服務(wù)作為的宗旨。為實(shí)現(xiàn)這一宗旨,就必須加強(qiáng)對(duì)鄧小平理論及三個(gè)代表重要思想的學(xué)習(xí),將“八榮八恥”作為處事立世的根本。在正確的理論指導(dǎo)下,前進(jìn)有了方向,有了動(dòng)力,不斷前進(jìn),不斷地取得良好的成績(jī)來(lái)向黨和人民交一份滿意的答卷。
二、學(xué)習(xí)工作方面
學(xué)習(xí)是為了更好的工作,要很好的工作就得不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),尤其我們正處于一個(gè)知識(shí)爆炸的年代,各種新知識(shí)、新技術(shù)、新的管理模式不斷的涌現(xiàn),知識(shí)更新的頻率越來(lái)越快。只有自覺(jué)的學(xué)習(xí)不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)才能更好的適應(yīng)通信導(dǎo)航這一本職工作的需要,同時(shí)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)。將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于自己的實(shí)際工作之中,從而保證了本職工作的順利進(jìn)展。若安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,只圖應(yīng)付,將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。在工作中牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的思想,安全是集團(tuán)公司發(fā)失,自己能做的自己做,自己能解決的問(wèn)題自己解決,不斷強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力。
這一年來(lái)我做到:對(duì)公司是忠誠(chéng)的、對(duì)同事是坦誠(chéng)的、對(duì)旅客服務(wù)是真誠(chéng)的。但我還存在一些不足之處,主要是學(xué)習(xí)不夠深入,政治敏銳性不夠強(qiáng),文字功底不夠扎實(shí),有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高,以上就是我的個(gè)人總結(jié)。
一次面臨新的工作,對(duì)我人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇,更是最好的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)。參加工作一年來(lái),從對(duì)機(jī)場(chǎng)工作的零認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在我工作能駕輕就熟,我積累了較豐富工作經(jīng)驗(yàn)。今天,我竟聘的職位是首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的班長(zhǎng)。我認(rèn)為我有以下有利條件:
第一,我喜愛(ài)這一富有挑戰(zhàn)性的工作崗位。挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在,壓力與動(dòng)力并存,我這次參加競(jìng)爭(zhēng)上崗,目的就在于鍛煉自己,提高自身綜合素質(zhì),更好的為我所熱愛(ài)的機(jī)場(chǎng)事業(yè)做貢獻(xiàn)。雖然這項(xiàng)工作很繁雜,巨細(xì)無(wú)遺,默默無(wú)聞,甚至很辛苦,付出很多卻難看出成效和成績(jī),但我有充分的思想準(zhǔn)備,有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。因此,安檢崗位是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作崗位。勇于接受挑戰(zhàn)是我參與這一崗位竟聘的直接動(dòng)力。
第二,我有信心和決心干好此項(xiàng)工作。一是通過(guò)一年多的崗位磨煉和工作實(shí)踐,加之在崗位上參加的各種系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使我不文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有;請(qǐng)注明出處!僅熟悉過(guò)檢檢查,而且在工作中也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這是我竟聘這一職位的最大優(yōu)勢(shì)和最強(qiáng)信心。二是我有著較強(qiáng)的事業(yè)心,這是安檢工作的前提。安檢工作既枯燥,又得罪人,工作又不容易出成績(jī),沒(méi)有一定的責(zé)任心和事業(yè)心是很難做好的;三是我比較善于鉆研業(yè)務(wù),干一行,愛(ài)一行、專一行是我工作的座右銘。
第三,我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念,處事公道正派,待人熱情誠(chéng)懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個(gè)字來(lái)做文章、辦事情。努力使領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓乘客放心。
第四,更重要的是,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì),有同事的幫助、協(xié)作和支持,為我做好工作創(chuàng)造了有利條件,增強(qiáng)了勇氣和信心。
這些有利條件決定了我能夠更快地進(jìn)入安檢班長(zhǎng)這個(gè)角色。假如組織和大家信任,能給我一個(gè)施展的平臺(tái),我有決心有信心擔(dān)當(dāng)此重任。并以樹(shù)立“五種意識(shí)”,作為保證。
一是樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)。著力提高全體人員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。一方面要堅(jiān)定信念,增強(qiáng)黨性,解決辦事“靠得住”的問(wèn)題;另一方面要刻苦鉆研,業(yè)務(wù)熟練,解決辦事“有本事”的問(wèn)題,成為本職工作的行家里手。
二是樹(shù)立全局意識(shí)。只有著眼全局、顧全大局,樹(shù)立全局“一盤(pán)棋”的思想,正確處理好個(gè)人與集體、集體與整體的利益關(guān)系,做好服務(wù),才能圓滿完成好組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
三是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)今時(shí)代是創(chuàng)新的時(shí)代,需要我們不斷探索和創(chuàng)新。只有與時(shí)俱進(jìn),才能改變那些不合時(shí)宜的思想觀念和傳統(tǒng)做法,以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
要做好機(jī)場(chǎng)安檢工作,除了提高安檢人員的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能外,關(guān)鍵還是靠制度。我積極協(xié)助站長(zhǎng)制定好安檢規(guī)章制度,把安檢規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際工作中,做到不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中,加強(qiáng)檢查與監(jiān)督,對(duì)違反安檢規(guī)章制度行為,嚴(yán)厲批評(píng),限期改正。還協(xié)助站長(zhǎng)制定應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案,加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案的學(xué)習(xí),做到應(yīng)急突發(fā)時(shí),能沉著應(yīng)對(duì),從容處置,確保掌控應(yīng)急突發(fā)事件,不發(fā)生大的影響與危害。同時(shí)還做好設(shè)備換季的維護(hù)與保養(yǎng)工作,將設(shè)備性能始終保持在最佳狀態(tài),滿足安檢工作需要。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)
要做好機(jī)場(chǎng)安檢工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司第一次黨代會(huì)的報(bào)告精神,響應(yīng)公司三嚴(yán)整頓和二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)召,把集團(tuán)公司與公司的工作要求與精神落實(shí)到實(shí)際工作中,確保有效執(zhí)行。其次,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,提高員工的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)安檢工作搞好。
自任安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái),我認(rèn)真努力工作,雖然取得了較好的工作成績(jī),但是與機(jī)場(chǎng)和安檢站的要求,還是存在一些不足和差距,需要努力改進(jìn)和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好安檢工作必備的知識(shí)與技能,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把機(jī)場(chǎng)安檢工作提高到一個(gè)新的水平,為維護(hù)機(jī)場(chǎng)和航班的平安做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!
述職人:XX
20XX年XX月XX日
2021年已經(jīng)接近尾聲,作為一名機(jī)場(chǎng)安檢員,我認(rèn)真總結(jié)了自己一年來(lái)的工作,撰寫(xiě)了一份年終述職報(bào)告。
作為機(jī)場(chǎng)安檢員,我們的工作的職責(zé)是保障乘客的安全,同時(shí)也要遵守有關(guān)的航空法規(guī)和公司規(guī)定。整個(gè)工作過(guò)程中,我們必須始終保持警覺(jué)和嚴(yán)謹(jǐn),要認(rèn)真仔細(xì)地排查隱患,做好各項(xiàng)防范措施,確保乘客的人身安全和航空秩序的順暢運(yùn)行。
一年時(shí)間里,我們作為機(jī)場(chǎng)安檢員共安檢旅客537.8萬(wàn)人次,行李檢查數(shù)量達(dá)到110.3萬(wàn)件。在面對(duì)如此龐大的安檢量時(shí),我們肩負(fù)的責(zé)任重大,必須擁有高效率、高質(zhì)量的服務(wù)能力。
在機(jī)場(chǎng)安檢工作中,良好的服務(wù)態(tài)度是相當(dāng)重要的,我們不僅僅是線上技術(shù)操作人員,更是面對(duì)面接待旅客的服務(wù)人員。在這方面,我們始終認(rèn)真落實(shí)公司“安檢三心”服務(wù)理念:用心服務(wù)、迎接旅客到達(dá)、勤于溝通交流。我們提高了服務(wù)的質(zhì)量,積極引導(dǎo)旅客合法合規(guī)攜帶物品,防止不必要的誤導(dǎo)和違規(guī)行為,消除了旅客的的安全隱患,也為旅客的舒適安全創(chuàng)造了良好航空環(huán)境。
除了這些基礎(chǔ)服務(wù)之外,在整個(gè)安檢過(guò)程中,我們要遵守許多細(xì)則和方針。如嚴(yán)格遵守《航空安全檢查規(guī)定》、排查安全隱患等。同時(shí),我們還要認(rèn)真對(duì)待來(lái)自海關(guān)、公安、航空公司等方面的重要信息和指示,確保安檢工作順利完成和航班安全運(yùn)行。
此外,在日常工作中,我們要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,提高自身的綜合素質(zhì),特別是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件上的應(yīng)變方面。我們每周進(jìn)行統(tǒng)一演練,加強(qiáng)安全意識(shí)和隊(duì)形協(xié)同,不斷提高應(yīng)變的能力和水平。
回顧一年的工作,我們?cè)诿鎸?duì)各種復(fù)雜情況時(shí),始終堅(jiān)持以客為尊的服務(wù)理念,始終嚴(yán)格遵守公司的制度和保障飛行安全為第一要?jiǎng)?wù)。在重大節(jié)慶和天氣突變等情況下,我們能夠精準(zhǔn)判斷、快速反應(yīng),排除安全隱患、確保旅客出行順暢,圓滿完成安檢任務(wù)。
我們確立了恪盡職守、勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)旅客、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)密的安檢隊(duì)伍形象,獲得廣大旅客和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。我相信在未來(lái)的工作中,我們?nèi)匀粫?huì)在不斷完善的安檢管理制度和高水平的工作素質(zhì)的指引下,不斷優(yōu)化服務(wù),更加深化飛行安全保障的宗旨,為乘客出行安全和航空事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
機(jī)場(chǎng)裝卸述職報(bào)告
一、引言
作為機(jī)場(chǎng)裝卸工作人員,承擔(dān)著貨物運(yùn)輸和裝卸工作的重要責(zé)任,為機(jī)場(chǎng)物流提供了關(guān)鍵支持。本報(bào)告旨在總結(jié)和分享我的工作經(jīng)驗(yàn),展示我在機(jī)場(chǎng)裝卸工作中的職責(zé)和成就。
二、職責(zé)和工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)貨物裝卸:作為機(jī)場(chǎng)裝卸工作人員,我們的主要職責(zé)是將貨物從飛機(jī)上卸下并妥善存放;同時(shí),我們還需要將要運(yùn)往飛機(jī)的貨物進(jìn)行裝載。這一過(guò)程需要高度的專業(yè)性和團(tuán)隊(duì)合作能力,確保貨物安全、準(zhǔn)確、高效地到達(dá)目的地。
2. 維護(hù)裝卸設(shè)備:作為機(jī)場(chǎng)裝卸工作人員,我們還需要負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)各種裝卸設(shè)備,如起重機(jī)、叉車(chē)等。確保這些設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),以提高工作效率和安全性。
3. 管理貨物倉(cāng)庫(kù):在機(jī)場(chǎng),我們還負(fù)責(zé)管理貨物倉(cāng)庫(kù)。這包括記錄貨物的到貨和發(fā)貨信息、保持倉(cāng)庫(kù)的整潔、按照規(guī)定進(jìn)行貨物分類和妥善存放等。
三、成績(jī)和貢獻(xiàn)
1. 高效完成任務(wù):在我的工作崗位上,我時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和工作態(tài)度,精確完成每一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與同事密切合作,我成功地提高了裝卸工作的效率,減少了貨物運(yùn)輸時(shí)間。
2. 獲得客戶贊譽(yù):在與客戶的溝通和合作中,我始終遵循“客戶至上”的原則,以確保貨物按時(shí)安全到達(dá)目的地。由于我的高效工作和良好的溝通能力,我贏得了客戶的贊譽(yù)和信任,進(jìn)一步提升了機(jī)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和聲譽(yù)。
3. 提出改進(jìn)建議:在日常工作中,我也積極思考如何進(jìn)一步改善裝卸流程和提高工作效率。我的改進(jìn)建議獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并被成功地實(shí)施。
四、面臨的挑戰(zhàn)
1. 高度的工作壓力:機(jī)場(chǎng)裝卸工作具有高度的時(shí)間敏感性和工作壓力。我們需要在緊湊的時(shí)間框架內(nèi)完成大量裝卸任務(wù),確保貨物的及時(shí)運(yùn)輸。經(jīng)驗(yàn)和技巧的積累是我克服這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。
2. 復(fù)雜的貨物類型:機(jī)場(chǎng)裝卸工作涉及到各種各樣的貨物類型,包括大件、危險(xiǎn)品、易碎品等。我們需要對(duì)不同類型的貨物具備專業(yè)知識(shí)和處理能力,以確保貨物安全和免受損壞。
五、總結(jié)與展望
作為機(jī)場(chǎng)裝卸工作人員,我深感自己肩負(fù)著重任。通過(guò)與同事的密切合作和自身的不斷努力,我在機(jī)場(chǎng)裝卸工作中取得了良好的成績(jī)和貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí),以應(yīng)對(duì)不斷變化的挑戰(zhàn),并為機(jī)場(chǎng)物流的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總體來(lái)說(shuō),機(jī)場(chǎng)裝卸工作是一項(xiàng)關(guān)鍵而又充滿挑戰(zhàn)的工作。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力,我相信自己能夠在這個(gè)領(lǐng)域中有所建樹(shù),并為機(jī)場(chǎng)物流的順利發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
機(jī)場(chǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)
在過(guò)去的一年中,我作為機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心的一名工作人員,盡最大的努力完成了我的工作。作為機(jī)場(chǎng)的一名從業(yè)人員,我深感自己肩負(fù)著責(zé)任重大、任務(wù)繁重的工作,需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、優(yōu)秀的能力以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的精神。在這篇文章中,我將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地總結(jié)我這一年在機(jī)場(chǎng)的工作。
一、個(gè)人工作情況表現(xiàn)
在過(guò)去的一年中,我主要從事機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心的接待工作,負(fù)責(zé)為前來(lái)機(jī)場(chǎng)的旅客提供高效、安全、便捷的服務(wù)。在工作中,我充分認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和角色,保持一顆謙卑之心,認(rèn)真做好自己的本職工作。我在工作中遵守相關(guān)行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)旅客的需求及要求提供周到的服務(wù)。
在接待旅客的工作中,我具備了比較完善的溝通技巧,能夠準(zhǔn)確判斷旅客的需求并及時(shí)解決問(wèn)題。我熱情并耐心地解答旅客的詢問(wèn),曾得到不少旅客的贊譽(yù)和肯定。這也讓我更加堅(jiān)定了做好機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的決心。在工作中,我不斷總結(jié)和反思,努力使工作更加優(yōu)秀。
二、工作成果
在過(guò)去的一年中,我完成了各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。在我作為機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心的一名工作人員的這一年中,綜合服務(wù)接待工作取得了明顯的提升。在對(duì)旅客的態(tài)度、服務(wù)速度和效率方面,我盡力做到了最好。我不僅能夠準(zhǔn)確地分析旅客的服務(wù)需求,而且也能夠加快工作效率,極大地改善了工作質(zhì)量。
2.處理緊急問(wèn)題的能力提高了。在接待旅客的過(guò)程中,也會(huì)遇到各種各樣的緊急問(wèn)題,有時(shí)需要我迅速的作出決策,快速處理事情。在我從事的工作中,我鍛煉了自己的應(yīng)對(duì)災(zāi)難和處理問(wèn)題的能力,大大提升了解決實(shí)際問(wèn)題的水平。
3.與同事間的合作感更加強(qiáng)烈。我與其他同事的配合也得到了極大的改善。我們更好的協(xié)作,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作與敬業(yè)精神有了質(zhì)的提高。我們擁有無(wú)比的凝聚力,為了機(jī)場(chǎng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)共同努力。
三、自我評(píng)價(jià)
在做好本職工作之余,我也一直在積極學(xué)習(xí),并不斷提升自己的能力,推動(dòng)自己的工作更加成功和更加優(yōu)秀。在經(jīng)歷了這一年的工作后,我對(duì)自己的工作也進(jìn)行了一次較為客觀的自我評(píng)價(jià)??偟膩?lái)說(shuō),我認(rèn)為這一年中我的工作能力和工作態(tài)度都有了顯著的提高。
1.工作能力。在這一年的工作中,我不斷提高自己的工作能力。通過(guò)學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)知識(shí)和技能,我在工作中解決了許多重要問(wèn)題和事項(xiàng)。在與處理旅客的交流中,我的理解和溝通能力得到了提高,從而使得我的工作效率大大提高。
2.工作態(tài)度。在工作中,我一直保持著一顆謙虛的心態(tài),并不斷地認(rèn)識(shí)到我的不足之處,時(shí)時(shí)反思自己的工作方法與效率。我在工作中不會(huì)因挫折而氣餒并繼續(xù)努力,對(duì)任何工作都保持為最優(yōu)質(zhì)及高效的態(tài)度,不停的改進(jìn)工作方法,使旅客得到最好的服務(wù)。
4、進(jìn)一步提升自己
在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,保持優(yōu)秀的工作態(tài)度、處理工作中的緊急事態(tài)、成為更加完美的團(tuán)隊(duì)一員以及更加優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員。對(duì)于自己未來(lái)的工作目標(biāo),我希望自己能夠加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)技能的提升,深度學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)相關(guān)的知識(shí),進(jìn)一步把自己的工作做好,盡自己所能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總之,在過(guò)去的一年中,我有幸承接了機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心的接待工作,為機(jī)場(chǎng)服務(wù)寫(xiě)下了自己的輝煌篇章。我將永遠(yuǎn)銘記在心所擔(dān)負(fù)的每一個(gè)工作任務(wù),全力以赴地努力,竭盡所能,將所有工作任務(wù)盡善盡美的完成,爭(zhēng)取為機(jī)場(chǎng)和旅客提供更加舒適的服務(wù)。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《機(jī)場(chǎng)年中述職報(bào)告十四篇》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了機(jī)場(chǎng)述職報(bào)告專題,希望您能喜歡!
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