最新超市述職報(bào)告怎么寫(優(yōu)選十篇)

超市述職報(bào)告。

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超市述職報(bào)告怎么寫 篇1

超市驗(yàn)貨員的述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某超市的驗(yàn)貨員，很榮幸能有機(jī)會(huì)向您匯報(bào)本職工作。本篇述職報(bào)告旨在詳細(xì)介紹我作為超市驗(yàn)貨員所做的工作，以及我的工作成果和存在的問題。

一、工作內(nèi)容

作為超市驗(yàn)貨員，我的主要職責(zé)是按照超市采購計(jì)劃和品牌要求，對所采進(jìn)來的商品進(jìn)行質(zhì)量檢查、數(shù)量核對、包裝印刷、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等方面的驗(yàn)收工作。我需要細(xì)致地檢查每一件貨物的外觀、重量、配件、顏色、尺碼等方面，確保該貨品的品質(zhì)優(yōu)良，不會(huì)出現(xiàn)損壞、短缺、錯(cuò)貨等問題。如果質(zhì)量不合格，我會(huì)將該貨品退回供貨商，并及時(shí)向超市采購部門反饋。

二、工作成果

在我的工作職責(zé)中，我嚴(yán)格執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)，并在工作中有了一定的成績。我在深化質(zhì)量管理方面，始終把嚴(yán)密的檢查作為監(jiān)督質(zhì)量的有力措施，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一理念。我能夠準(zhǔn)確、細(xì)致地對貨品進(jìn)行檢查，對不合格貨品及時(shí)退回，并提出改進(jìn)意見。在數(shù)量核對方面，我始終保持警惕，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)貨漏發(fā)的情況，在標(biāo)識(shí)標(biāo)簽方面也能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的將商品進(jìn)行安裝包裝，并正確填寫標(biāo)簽信息。

三、存在問題

在我的工作中，我們發(fā)現(xiàn)存在一些問題。首先是時(shí)間緊，任務(wù)重，我需要在工作中迅速應(yīng)對，不能耽擱過久。其次是在退貨處理時(shí)，需要我更加明確和及時(shí)地做出對此判斷。最后，我需要繼續(xù)提高自己的專業(yè)技能，提高商品質(zhì)量審查速度和精度，提高檢查的實(shí)用性和操作性。

四、未來的工作計(jì)劃

要想提高自己的工作能力，我將在以下幾個(gè)方面努力工作：

1.注重團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的工作關(guān)系。

2.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，對各類商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法進(jìn)行深入了解。

3.加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并提出有效改進(jìn)意見。

4.繼續(xù)提高個(gè)人處理復(fù)雜問題的能力，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

五、總結(jié)

總之，作為超市驗(yàn)貨員，我驕傲自豪。通過認(rèn)真的工作態(tài)度和有效的檢測工藝，始終保證超市產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)美譽(yù)度。在今后的工作中，我將全力以赴，努力工作，為本超市的高效穩(wěn)定發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

超市述職報(bào)告怎么寫 篇2

一、銷量指標(biāo)：

xxxx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標(biāo)一千八百萬元。

1、擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；

2、擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶分類：

根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶（工程單客戶、急需購買家具的客戶）、一級(jí)客戶（正在裝修的客戶）、二級(jí)客戶（準(zhǔn)備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），并對各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。

（1）本年度針對vip客戶，團(tuán)購部、設(shè)計(jì)部、售后服務(wù)部開展銷售技巧交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募?，競爭愈來愈激烈，已?gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團(tuán)購）

（1）為與客戶加強(qiáng)交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次；對一級(jí)客戶每周拜訪；對于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購部XX年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶使用我們的'產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

團(tuán)購部銷售計(jì)劃：

1、盯一、“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費(fèi)群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團(tuán)購部首選目標(biāo)

2、備二、“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費(fèi)潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。

3、選三、大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。

4、所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。

5、所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注，在交房時(shí)及時(shí)切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設(shè)計(jì)同時(shí)開始，拿到第一手準(zhǔn)客戶資料、

6、在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度。

7、需求人數(shù)十二個(gè)，二個(gè)協(xié)調(diào)全局（做好物業(yè)關(guān)系、做好客戶溝通，人員培訓(xùn)、組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團(tuán)購部活動(dòng)并策劃）。另八個(gè)樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個(gè)文員，做好各片所有文案處理，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，特別是當(dāng)片業(yè)主論壇，組織客戶到賣場參觀，并成交。

8、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項(xiàng)事宜，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費(fèi)決定。

10、困難、因目前團(tuán)購正趨于走向正軌，以往不正確的做法因及時(shí)停止，具體工作詳見附表戰(zhàn)一定能贏得精彩！

超市述職報(bào)告怎么寫 篇3

8、連鎖介紹、通向大客戶渠道讓現(xiàn)有客戶幫助你介紹新客戶，被譽(yù)為銷售人員的黃金法則。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員有三分之一以上的新客戶是現(xiàn)有客戶推薦的。尤其是團(tuán)購決策者在行業(yè)內(nèi)都有與其職位類似的朋友，他們能為業(yè)務(wù)員推薦一大批新客戶。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹立自己的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)樂意為你推薦新客戶。我認(rèn)識(shí)一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他設(shè)計(jì)了一張卡片，上欄是姓名、地址、電話，下面列出5行。業(yè)務(wù)談完后，他拿出卡片請客戶把自己認(rèn)識(shí)的人中會(huì)有團(tuán)購需求的人的姓名及聯(lián)系方式填上去。因?yàn)檫\(yùn)用連鎖介紹法時(shí)，業(yè)務(wù)員能找到行業(yè)中有影響力的權(quán)威客戶，利用他們能找到大量的黃金客戶。 9、結(jié)緣同道、廣交銷售的伙伴我們平時(shí)在外面會(huì)接觸過很多的人，當(dāng)然包括像我們一樣的銷售人員。其它企業(yè)派出來的訓(xùn)練有素的銷售人員，熟悉消費(fèi)者的特性。只要他們不是我們的競爭對手，他們一般都會(huì)和我們結(jié)交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關(guān)系，我們也許會(huì)收獲很多經(jīng)驗(yàn)，在對方拜訪客戶的時(shí)候他還會(huì)記著我們，我們有合適他們的客戶我們也一定會(huì)記著他，多好，額外的業(yè)績不說，我們有了一個(gè)非常得力的商業(yè)伙伴。

10、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共創(chuàng)輝煌的業(yè)績象五一、十一這樣大型的銷售節(jié)日，很多企業(yè)均在不斷地搞促銷，送贈(zèng)品，而作為互補(bǔ)性產(chǎn)品我們也可以與其他做團(tuán)購的企業(yè)合作，共享客戶。如碟機(jī)經(jīng)常酒廠、飲料，花生油經(jīng)常與做團(tuán)購的肉制品、日化等企業(yè)合作，互相利用對方的客戶擴(kuò)大銷量，而且此類合作的團(tuán)購銷量是非常大。

11、挖掘平臺(tái)、聯(lián)系相關(guān)對公部，超市、賣場均有對公團(tuán)購部門，我們可以發(fā)動(dòng)現(xiàn)有的經(jīng)銷商或終端商(大型賣場、KA等)，利用其良好的社會(huì)資源平臺(tái),為我們提供有團(tuán)購機(jī)會(huì)的客戶群，從而增加超市、賣場及我們企業(yè)的團(tuán)購量。

12、客戶檔案、團(tuán)購的最佳寶典只要我們平時(shí)留意一下我們在商場、賣場的產(chǎn)品客戶記錄，特別是那些高檔產(chǎn)品或量大的客戶，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候均是同一個(gè)或同一單位的客戶。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員均是把這些客戶檔案作為團(tuán)購的最佳寶典，分類歸檔保存，有空時(shí)就給原客戶發(fā)一些祝福的短消息或打打問候電話，提醒客戶并告訴老客戶，公司有新品或搞優(yōu)惠活動(dòng)，元旦或客戶生日時(shí)送上掛歷或生日賀卡來保持維護(hù)良好的客情關(guān)系。

13、優(yōu)化資源、尋找團(tuán)購經(jīng)紀(jì)人社會(huì)上有一批團(tuán)購經(jīng)紀(jì)人，他們擁有良好的關(guān)系資源，在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日單位發(fā)放福利前都要向禮品商人尋找貨源，轉(zhuǎn)手銷售，提取傭金。有的業(yè)務(wù)員則積極地把客戶的親朋好友發(fā)展成團(tuán)購經(jīng)紀(jì)人。

14、廣告開發(fā)、分類信息見效果中秋節(jié)期間，某企業(yè)在報(bào)紙廣告上連續(xù)打出 “節(jié)日禮品30%提成誠聘團(tuán)購代表”的簡短分類信息，結(jié)果招來了一批客戶。

15、內(nèi)線“間諜”、隨時(shí)把握客戶端很多企業(yè)的團(tuán)購采購均是不定性，我們的業(yè)務(wù)人員也很難天天守在準(zhǔn)客戶在門前等待客戶何時(shí)來采購，這時(shí)，有心機(jī)的團(tuán)購業(yè)務(wù)人員則可以在平時(shí)與客戶的相關(guān)人員接觸中，投入相關(guān)的良好的客情關(guān)系，在客戶單位中培養(yǎng)內(nèi)線，這樣他們會(huì)讓業(yè)務(wù)人員及時(shí)掌握企業(yè)的需求信息，單位一旦有采購的機(jī)會(huì)，他們便會(huì)即時(shí)與你通知你做相應(yīng)的工作。

16、廠慶店慶、策劃特殊紀(jì)念日一位禮品經(jīng)銷商收集了當(dāng)?shù)刂匾髽I(yè)的開業(yè)紀(jì)念日，在紀(jì)念日到來之前與客戶聯(lián)系，甚至幫助客戶策劃慶典活動(dòng)。

17、隨時(shí)查詢、登陸團(tuán)購類網(wǎng)站有團(tuán)購網(wǎng)站，把你的產(chǎn)品信息貼到網(wǎng)上，也能吸引一些客戶。另外，政府采購信息也會(huì)刊登在網(wǎng)上，上網(wǎng)就能查詢到政府的采購需求信息。而且有公司在新浪和搜狐黃頁上登錄，查詢起來也很方便，只需要上網(wǎng)費(fèi)和時(shí)間，而且因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上登錄需要交錢，所以都是比較活躍的公司，準(zhǔn)確率很高，只是交易時(shí)注意不要碰上騙子公司，另外相對來說，新浪搜狐黃頁比網(wǎng)易黃頁要全一些。通過上述渠道，在得到了相關(guān)目標(biāo)團(tuán)購客戶的名單及其資料后，接下來的工作就是要對這些客戶進(jìn)行調(diào)研和分析。其實(shí)尋找和了解客戶的渠道是多種多樣的，上述筆者簡述的一些團(tuán)購渠道方式僅在于拋磚引玉。因?yàn)閳F(tuán)購作為企業(yè)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)銷售渠道的第三種渠道拓展模式，是一項(xiàng)頗為磨練人心智的工作，作為我們的團(tuán)購人員，只有具備了開發(fā)團(tuán)購渠道的心理素質(zhì)及相應(yīng)的團(tuán)購業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，熟練的團(tuán)購操作技巧，團(tuán)購工作才能有條不紊，才能“錦上添花”，也才能達(dá)到開發(fā)企業(yè)團(tuán)購市場的目的，提高我們企業(yè)的銷量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)利益。

超市述職報(bào)告怎么寫 篇4

xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就XX年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡單陳述：

一、XX年年度營運(yùn)績效分析：

XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到XX年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對XX年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。（FW76.COM 76范文網(wǎng)）

二、企業(yè)發(fā)展方面

XX年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在XX年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于XX年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然XX年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理

XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

XX年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（XX年銷售xxxx萬，較XX年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

XX年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

五、行政監(jiān)察管理部門

XX年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。

七、各個(gè)門店工作總結(jié)

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因?yàn)閄X年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多

XX年度，在董事會(huì)建議下，公司對大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以XX年會(huì)員積分支出反而比XX年降低了很多。

超市述職報(bào)告怎么寫 篇5

隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團(tuán)購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中團(tuán)購部堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售特色(軟裝概念以及家具配套團(tuán)購)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

xxxx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬，銷售目標(biāo)一千八百萬元。

1、擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2、擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類：

根據(jù)消費(fèi)額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶(工程單客戶.急需購買家具的客戶)、一級(jí)客戶(正在裝修的客戶)、二級(jí)客戶(準(zhǔn)備裝修的客戶)和其它客戶四大類(買房的客戶)，并對各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。

(1)本年度針對vip客戶，團(tuán)購部、設(shè)計(jì)部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募遥偁幱鷣碛ち?已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系，注重銷售特色(軟裝概念以及家居配套團(tuán)購)

(1)為與客戶加強(qiáng)交流，增近感情，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級(jí)客戶每周拜訪一次;對于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴(kuò)大影響。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購部XX年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

團(tuán)購部銷售計(jì)劃：

1.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費(fèi)群體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具需求極具潛力、是團(tuán)購部首選目標(biāo)

2.備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費(fèi)潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。

3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。

4.所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。

5.所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注，在交房時(shí)及時(shí)切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設(shè)計(jì)同時(shí)開始，拿到第一手準(zhǔn)客戶資料、

6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司的知名度。

7.需求人數(shù)十二個(gè)，二個(gè)協(xié)調(diào)全局(做好物業(yè)關(guān)系.做好客戶溝通，人員培訓(xùn).組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織團(tuán)購部活動(dòng)并策劃)。另八個(gè)樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個(gè)文員，做好各片所有文案處理，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，特別是當(dāng)片業(yè)主，組織客戶到賣場參觀，并成交。

8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項(xiàng)事宜，包括人事調(diào)配權(quán)，經(jīng)費(fèi)決定。

10.困難、因目前團(tuán)購正趨于走向正軌，以往不正確的做法因及時(shí)停止，具體工作詳見附表

我相信一定能贏得精彩!

超市述職報(bào)告怎么寫 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼過去了一年，我作為超市營運(yùn)員在這家超市一如既往地?fù)?dān)任職責(zé)。在這一年中，我有過挫折，也有過收獲；有過成長，也有過反思。在這里，我想向您匯報(bào)過去一年的工作業(yè)績，同時(shí)也向您展示我在職場上所擁有的能力和素質(zhì)。

一、 業(yè)績總述

在過去的一年中，我與同事們共同努力，不斷提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)，在這里取得了以下的成績：

1. 營業(yè)額增長率較去年同期提高4個(gè)百分點(diǎn)；

2. 客戶滿意度調(diào)查反饋率上升了15%以上；

3. 對倉儲(chǔ)管理進(jìn)行了優(yōu)化，8成以上的貨架售罄率平均提升5%；

4. 通過員工培訓(xùn)和市場調(diào)查，我和團(tuán)隊(duì)調(diào)整了商品的品種、品質(zhì)與數(shù)量，使得單客銷售額和客戶復(fù)購率平均提升了7%以上；

5. 與外部廠商合作拓展業(yè)務(wù)，引進(jìn)了多款新型高品質(zhì)商品，有力地拓寬了銷售渠道。

以上就是我們超市最近一年的業(yè)績總述，每一項(xiàng)成績的取得都凝聚著我們?nèi)w員工的心血和汗水。這只是我們的起點(diǎn)，未來的路還需要我們更加努力。

二、 工作中的心得

1. 關(guān)注員工

在過去的一年里，我最大的心得就是要做好對員工的管理和指引，幫助他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容以及了解工作上的相關(guān)規(guī)章制度，并及時(shí)對員工的工作表現(xiàn)做出指引，調(diào)整和幫助員工解決遇到的問題，使員工能夠更好地完成工作任務(wù)。

2. 重視顧客

同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到了重視顧客體驗(yàn)對于超市的重要性。在工作中，我時(shí)刻以顧客滿意為目標(biāo)，盡可能地在客戶入店的每個(gè)環(huán)節(jié)，如服務(wù)、促銷、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等方面做到更好。有了這樣的堅(jiān)持和努力，我們超市客戶滿意度調(diào)查反饋率逐年上升，超市品牌的口碑和知名度也在不斷升級(jí)。

三、 個(gè)人素質(zhì)

在就實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績的過程中，我也意識(shí)到了自己的一些不足和需要改進(jìn)的地方，如個(gè)人素質(zhì)掌握得不夠扎實(shí)、與人溝通不佳等等。針對這些問題，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升自己，充分利用公司資源和同事幫助以提高自己的綜合素質(zhì)。

首先，我會(huì)鍛煉自己的溝通能力，以更好地處理好與外界的關(guān)系。這點(diǎn)尤其重要，因?yàn)樵诔蓄I(lǐng)域，除了同事之外還有眾多的合作伙伴、客戶和供應(yīng)商等等。如果能夠良好地溝通，就能夠?yàn)槌袔韮?yōu)勢和機(jī)會(huì)。

其次，我也會(huì)努力完善自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多有助于超市運(yùn)營的知識(shí)和技能，這將有助于更加穩(wěn)健地領(lǐng)導(dǎo)工作和推動(dòng)超市的發(fā)展。

最后，作為一個(gè)營運(yùn)員，我也要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們之間建立起互相信任、彼此支持的良好關(guān)系，這對于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能和總體工作效果都將起到不可替代的作用。

總結(jié)

在這一年中，我和我的同事們克服了許多困難，積極開拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理和服務(wù)，不斷挑戰(zhàn)超市營運(yùn)的各個(gè)方面，展現(xiàn)出了我們的實(shí)力和能力。在未來的日子里，我也會(huì)始終不渝地保持初心和使命感，繼續(xù)奮斗下去，為超市的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。并祝愿我們的超市在未來的發(fā)展中蒸蒸日上！

超市述職報(bào)告怎么寫 篇7

永輝超市個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是永輝超市的一名員工，非常榮幸能有機(jī)會(huì)向您匯報(bào)我在過去一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)和成果。在這期間，我主要負(fù)責(zé)以下方面的工作：銷售業(yè)績提升、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理?，F(xiàn)就此向您作詳細(xì)報(bào)告如下：

一、銷售業(yè)績提升

為了提升銷售業(yè)績，我積極參與各類商品促銷活動(dòng)，并通過市場調(diào)研了解客戶需求。我注意到近期熱銷的商品是健康食品和有機(jī)產(chǎn)品。因此，我將他們放在顯眼位置展示，并提供了詳細(xì)的資訊和建議。通過這些努力，銷售額增長了10%。

在銷售方面，我也努力拓展新客戶。我和我的團(tuán)隊(duì)在社區(qū)和學(xué)校舉辦了一些推廣活動(dòng)，吸引了不少新客戶。我們還利用互聯(lián)網(wǎng)廣告和社交媒體宣傳折扣優(yōu)惠信息，提高了品牌知名度。

二、客戶服務(wù)

顧客滿意度對于超市的長期發(fā)展至關(guān)重要。為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，我組織了全員培訓(xùn)，使每位員工都了解和熟悉優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)積極主動(dòng)地幫助顧客解決問題，并倡導(dǎo)友好和耐心的溝通。

此外，我還通過建立客戶投訴處理系統(tǒng)，更好地跟進(jìn)和解決投訴。和顧客建立良好的關(guān)系，留住老客戶也是我工作的重點(diǎn)。我們開展了一系列會(huì)員活動(dòng)，如積分兌換和生日禮品，提升了客戶黏性。

三、團(tuán)隊(duì)管理

作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我注重團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和溝通配合。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。我還根據(jù)員工的個(gè)人特長和潛力，進(jìn)行合理分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作。

我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持積極的工作態(tài)度，增加員工的滿意度和忠誠度。我將員工評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的重要參考，并及時(shí)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

四、自我提升

除了履行崗位職責(zé)，我還不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銷售技巧和團(tuán)隊(duì)管理的理論知識(shí)。我也積極參加公司組織的培訓(xùn)班，提高自己的實(shí)踐能力。同時(shí)，我也關(guān)注超市行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，保持對市場趨勢的了解。

在下一階段的工作中，我將繼續(xù)努力，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶服務(wù)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。我深信只有這樣才能取得更好的業(yè)績和回報(bào)。

感謝您對我的支持和信任！我將竭盡全力，為永輝超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

敬候佳音！

此致

敬禮

XXX

日期：

超市述職報(bào)告怎么寫 篇8

我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)xx年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在xx店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅xx萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xx先進(jìn)員工”。

由于是剛來xx市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了xx%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

超市述職報(bào)告怎么寫 篇9

（一）超市生鮮工作總結(jié)計(jì)劃與預(yù)算職責(zé)

1、負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運(yùn)可控費(fèi)用、人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗。

2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）。

1、具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。

2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。

3、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。

（二）超市生鮮工作總結(jié)業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)

1、計(jì)劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。

2、及時(shí)了解顧客的西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實(shí)施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整

3、負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計(jì)劃

4、對生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量

5、嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識(shí)，規(guī)范相關(guān)操作

6、負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求

7、負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

8、負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

9、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送

1、了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實(shí)施應(yīng)對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點(diǎn)及店內(nèi)調(diào)價(jià)流程

2、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范、陳列方式及價(jià)簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點(diǎn)，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。

4、熟悉生鮮商品的個(gè)品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法

5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點(diǎn)，有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及成本控制方法

6、了解生鮮商品的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r(shí)的采取措施。

7、熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析

8、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求

9、熟悉生鮮營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表

（三）超市生鮮工作總結(jié)人事職責(zé)

1、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境

2、定期主持店內(nèi)列會(huì)，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)

3、計(jì)劃并實(shí)施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評(píng)估和考核

4、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

5、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退有決定權(quán)，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理

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