經(jīng)理工作總結(jié)

經(jīng)理工作總結(jié)。

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經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

尊敬的董事長(zhǎng)：

尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工：

今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。

首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具總經(jīng)理工作報(bào)告范文有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓荆浅８屑す蓶|一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司；項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師，沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設(shè)計(jì)師，中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授；“”園林景觀主設(shè)計(jì)師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報(bào)告。

中國(guó)教育資源網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始。

4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。

營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：

1、完成對(duì)沈陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告；

2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；

3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案；

4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。

2、干部、員工專(zhuān)業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達(dá)到30萬(wàn)平方米，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶(hù)投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

電力管網(wǎng)管道工程XX年6月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂(lè)部?jī)?nèi)中心開(kāi)閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶(hù)內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

二期建設(shè)工程：

1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。

3、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計(jì)劃安排

實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在XX年6月開(kāi)放二期樣板房，XX年5月份認(rèn)購(gòu)，7月份開(kāi)始簽約。

第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌

沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí)：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶(hù)心中建立的長(zhǎng)期的信賴(lài)，品牌是對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)，是客戶(hù)在長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶(hù)漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶(hù)的心靈，推動(dòng)客戶(hù)生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶(hù)型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。

3、建立起良好的社會(huì)形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶(hù)心中建立了很高的期待，有的客戶(hù)甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶(hù)想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶(hù)是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固，國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識(shí)與觀念淡保在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤(pán)，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來(lái)發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)，主要依賴(lài)強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手法，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷(xiāo)手法的態(tài)勢(shì)下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷(xiāo)，必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅(jiān)持以“國(guó)際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣；

2、通過(guò)產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位；

3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶(hù)是上帝”的開(kāi)發(fā)理念堅(jiān)持到底；

5、通過(guò)高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶(hù)提供愉悅的品牌體驗(yàn)；

6、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對(duì)員工的要求

1、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅(jiān)韌不拔，不達(dá)勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無(wú)策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見(jiàn)性、有工作能力和方法、有信心，獨(dú)立解決問(wèn)題，在困難中不動(dòng)遙競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的，也是快樂(lè)的。通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟，增長(zhǎng)才干，創(chuàng)造財(cái)富，體驗(yàn)人生的美好。

3、工作要有計(jì)劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺(jué)的按照公司制度辦事，才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍，面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專(zhuān)家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6、有真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的觀念，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中，真心的為客戶(hù)服務(wù)，在實(shí)際行動(dòng)中樹(shù)立河畔新城品牌。

過(guò)去一年，我們走過(guò)了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

我們深信，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家！

經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

總臺(tái)這一年來(lái)的工作，從人員上來(lái)說(shuō)來(lái)來(lái)去去而且新手較多，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒(méi)有整齊過(guò)，雖然工作還算基本開(kāi)展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn)，一是缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有耐煩心，態(tài)度生硬，二是責(zé)任感差，比如對(duì)于賓客的訴求只是簡(jiǎn)單的告之責(zé)任點(diǎn)，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心，如對(duì)賬目的處理就比較粗心大意，因?yàn)榇笠庑扌薷母?，三是團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門(mén)的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過(guò)言詞激烈的爭(zhēng)執(zhí)，四是勞動(dòng)紀(jì)律一般，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。

造成這些問(wèn)題的出現(xiàn)，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o，上班時(shí)間長(zhǎng)，容易疲勞，長(zhǎng)期會(huì)造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教，過(guò)分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為，總臺(tái)服務(wù)要求的謙恭；耐心；微笑；周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒(méi)有預(yù)計(jì)的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。

由于九鑫山莊所具有的特殊性，既承擔(dān)政務(wù)接待，又承擔(dān)主管上級(jí)單位的接待，還面對(duì)社會(huì)游客開(kāi)放，展望20xx年，隨著一號(hào)樓改造完成，九鑫山莊已經(jīng)整體向高規(guī)格酒店看齊了，為了有與之配套的前臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，總臺(tái)的工作要做如下調(diào)整。

1；考慮到本酒店的性質(zhì)，規(guī)模和業(yè)務(wù)量，為保證前臺(tái)的工作效益以及方便顧客，正確設(shè)立前廳部組織機(jī)構(gòu)及人員編制。

2；對(duì)酒店服務(wù)工作的性質(zhì)而言，每一項(xiàng)具體的工作都有其具體的特殊技能要求，規(guī)范崗位工作細(xì)則和服務(wù)流程，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導(dǎo)員工工作是否達(dá)到最低要求的依據(jù)條文。

3；對(duì)客服務(wù)是一項(xiàng)整體性和系統(tǒng)性的工作，不是一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)就能做到的，為了保證經(jīng)營(yíng)與管理的成功，就必須強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作，主管要掌握有效溝通的方法和技巧，做好部門(mén)內(nèi)與外，橫與縱的溝通協(xié)調(diào)，靠整合優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)。

4；加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項(xiàng)工作指標(biāo)和規(guī)章制度，杜絕員工的麻痹思想，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，節(jié)能減排意識(shí)，

5；結(jié)合酒店軟/硬件更新，加強(qiáng)客戶(hù)拜訪工作以及完善客史檔案系統(tǒng)。對(duì)酒店可投資性客戶(hù)做到熟悉，明確反映出來(lái)自客人的集中性問(wèn)題，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，密切與客人聯(lián)系促進(jìn)感情交流，保證一定的客戶(hù)群。

6；建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊網(wǎng)，重點(diǎn)之一就是建立完善的客史檔案，按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)額等，保持與政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商界人士等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在歲末年終或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話，發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。

7；培訓(xùn)工作的重點(diǎn)除了規(guī)范服務(wù)程序，更要注重培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)；團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神以及禮儀姿態(tài)等能表現(xiàn)出一個(gè)人良好的綜合素質(zhì)這些方面來(lái)。

作為半年多來(lái)的工作回顧，希望在今后的工作中，從以下四個(gè)方面來(lái)改正自己不足之處，以便更好更順利的開(kāi)展工作。

一、在工作中要善于理解別人，包容別人，保持進(jìn)取心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭(zhēng)取成為本職工作方面的能手。

二、工作上要有高度責(zé)任心，建立更加流暢的溝通渠道。

三、要經(jīng)常站在別人的立場(chǎng)上觀察自己，實(shí)事求是的對(duì)待自己，感于尋找自己的弱點(diǎn)和承認(rèn)工作中的不足。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過(guò)大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。

酒店是一個(gè)青春職場(chǎng)，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂(lè)的心，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍，在此基礎(chǔ)上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作才能順利開(kāi)展；又要有序競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量才能提高，為此；

1、管理人員要有大局觀。

2、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

3、管理人員要盡力做到公平；公正和公開(kāi)。

4、管理人員要有調(diào)動(dòng)員工積極性的能力俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，酒店管理無(wú)大事，做好小事，才能成就大事，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在，這一點(diǎn)在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會(huì)。

經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

我學(xué)到了什么，成長(zhǎng)了什么，在工作中遇到什么問(wèn)題，有什么不足，對(duì)于以后的工作有什么規(guī)劃，所以針對(duì)這一系列的問(wèn)題，對(duì)工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的季度總結(jié)，總結(jié)如下：

一、第一季度總結(jié)：

1、“基智團(tuán)”的工作

在x老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。

3月份，在“xx基金”銷(xiāo)售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。

二、第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶(hù)的服務(wù)工作

目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶(hù)的內(nèi)在需求，將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。

2、整理基金客戶(hù)名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶(hù)必須細(xì)化手中客戶(hù)名單。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)、核心客戶(hù)、普通客戶(hù)。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶(hù)保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶(hù)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶(hù)，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶(hù)，并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶(hù)

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶(hù)，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。

經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學(xué)歷大學(xué)。自XX年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由到xx房地產(chǎn)再到，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園、·麗水家園、·云和家園、·紫微星座等，辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼XX年即將過(guò)去，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

（一）XX年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開(kāi)工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。

（二）完善前期部各項(xiàng)工作制度。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

（三）部門(mén)管理。

1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒(méi)做完，為什么沒(méi)做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來(lái)，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門(mén)打交道時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。

4、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來(lái)教，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

光陰似箭，第一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。在這個(gè)學(xué)期里，我班秉承“善學(xué)善教，育己育人”的校訓(xùn)，靜心明志、和諧發(fā)展的班訓(xùn)，以提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，取得了良好的效果。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

工作總結(jié)：

一、 班級(jí)基本情況我班現(xiàn)有29名同學(xué)，26共青團(tuán)員，其中3名同學(xué)在本學(xué)期被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。本學(xué)期我班同學(xué)總體表現(xiàn)良好。無(wú)打架、曠課現(xiàn)象，請(qǐng)假、遲到極少，尊敬師長(zhǎng)、沒(méi)有違記現(xiàn)象。

二、 班級(jí)管理方面

1、建立班級(jí)通訊錄，詳細(xì)記錄每位學(xué)生的聯(lián)系方式及家庭聯(lián)系方式。

2、培養(yǎng)以班干部為中心的學(xué)生骨干力量。軍訓(xùn)后選出臨時(shí)班委會(huì)(班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、體育委員、團(tuán)支書(shū)、生活委員) ，每個(gè)寢室選出寢室長(zhǎng)。

3、班委會(huì)成員每人一天記錄本班同學(xué)遲到、曠課、違記情況，隨時(shí)通知班主任。寢室長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)有夜不歸宿者直接向我匯報(bào)。

4、每周查看學(xué)生寢室，一看衛(wèi)生、二看學(xué)生的生活消費(fèi)情況。

三、 學(xué)生思想方面

思想教育是學(xué)生工作的核心，只有在學(xué)生思想健康積極的前提下，才能談其他。所以學(xué)生思想需要常抓不懈，我利用班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。堅(jiān)持必要的溝通，以增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力;消除學(xué)生的逆反心理，以提高班級(jí)的戰(zhàn)斗力。

溝通是班主任工作中的重要內(nèi)容。沒(méi)有溝通就談不上班主任工作。在溝通中，班主任了解了學(xué)生個(gè)人的思想、興趣、愛(ài)好，以及取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，同時(shí)學(xué)生也會(huì)感覺(jué)到老師對(duì)自己的關(guān)注和尊重，感覺(jué)到老師知識(shí)的豐富，學(xué)識(shí)的淵博，人格的高大，也感覺(jué)到老師的真誠(chéng)、心地的善良。

在與學(xué)生前作好充分的準(zhǔn)備，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，明確溝通的目的。明確談什么，不談什么;明確什么該談，什么不該談，談到什么程度;明確要談哪些方面，解決哪些問(wèn)題;明確談到什么程度，才算達(dá)到了目的。

和問(wèn)題學(xué)生溝通，最關(guān)鍵的是找他的閃光點(diǎn)。如果能夠找一個(gè)學(xué)生感興趣的話題，他就會(huì)在這個(gè)溝通中找到什么是自尊，什么是自愛(ài)，因此，要與他談自己感興趣的話題，引導(dǎo)他從溝通中找到成功的感覺(jué)。

與學(xué)生溝通，要讓他充分暴露自己的思想，不要給予道德性評(píng)價(jià)，可以給予心里按摩，溝通不只是老師在說(shuō)，而是要注意傾聽(tīng)，讓學(xué)生談，老師聽(tīng)。在傾聽(tīng)的時(shí)候，注意運(yùn)用同感，讓學(xué)生覺(jué)得你的寬容和善解人意，為以后進(jìn)一步溝通創(chuàng)造條件。溝通中注意了解學(xué)生家庭情況，經(jīng)濟(jì)生活等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

四、 學(xué)生學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)是我主抓的工作，只要學(xué)生用心學(xué)習(xí)就沒(méi)有時(shí)間出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求更為嚴(yán)格。要求學(xué)生認(rèn)真上課，做到不遲到，不早退。認(rèn)真仔細(xì)復(fù)習(xí)高數(shù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等課程，不會(huì)的及時(shí)和同學(xué)、老師溝通，平時(shí)認(rèn)真聽(tīng)課做好每節(jié)專(zhuān)業(yè)課的隨堂筆記。不得抄襲同學(xué)的作業(yè)。

鼓勵(lì)學(xué)生參加全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)的考試，鼓勵(lì)參加本專(zhuān)業(yè)相關(guān)證書(shū)的考試，對(duì)于考試我一直嚴(yán)格要求學(xué)生，端正考風(fēng)嚴(yán)肅考紀(jì)，不要弄虛作假做一個(gè)誠(chéng)信考生。

五、班級(jí)文體活動(dòng)

我班是一個(gè)思維活躍、充滿激情活力的集體，在本學(xué)期，我班的文體活動(dòng)同樣做得有聲有色。本學(xué)期參加的活動(dòng)有：藍(lán)藍(lán)杯歌手大獎(jiǎng)賽、校運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理話劇、無(wú)償獻(xiàn)血、冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、普通話大賽等校、系舉行的活動(dòng)，其中獲獎(jiǎng)的有如下：

1、11月1日我班參加了校運(yùn)動(dòng)會(huì)，張柳同學(xué)獲組第一名。

2、心理話劇大賽《我的大學(xué)》榮獲三等獎(jiǎng)。

3、普通話比賽正在進(jìn)行中。

為促進(jìn)我班兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)融洽相處，以增進(jìn)同學(xué)之間的感情，加強(qiáng)同學(xué)之間的交流，我班舉行了班級(jí)座談會(huì)。在座談會(huì)中，班中同學(xué)交談甚歡，于無(wú)形中增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

六、宿舍衛(wèi)生

在宿舍衛(wèi)生這一方面，我在班會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，要求確定值日生，每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到個(gè)人。宿管科的老師也定期對(duì)各寢室進(jìn)行檢查，將檢查情況及時(shí)反饋在通報(bào)欄上。在抓好衛(wèi)生清潔的同時(shí)，還加大了對(duì)大功率電器的檢查力度。在老師和同學(xué)們的共同努力下，我班的衛(wèi)生工作大部分寢室都做的很好，取得了較為滿意的成績(jī)。經(jīng)過(guò)幾次宿舍檢查發(fā)現(xiàn)部分宿舍衛(wèi)生情況一般的，我在班里開(kāi)會(huì)，要求按時(shí)清理宿舍垃圾，不留任何死角，保持宿舍通風(fēng)，衣服不要堆在一起再洗。同時(shí)要求大家不吃過(guò)期變質(zhì)食物，剩飯剩菜嚴(yán)禁食用，以免食物中毒，截至目前為止，未出現(xiàn)病例。

七、獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選工作

根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選的評(píng)選辦法，先由學(xué)生寫(xiě)申請(qǐng)，準(zhǔn)備材料，在班里介紹獎(jiǎng)助學(xué)金的發(fā)放目的，讓家庭貧困的學(xué)生寫(xiě)申請(qǐng)，不貧困的不要寫(xiě)，要表現(xiàn)出我們班同學(xué)互幫互助的高尚風(fēng)范。

評(píng)選辦法：

1、 交齊所有材料。

2、 從食堂看刷卡消費(fèi)記錄。

3、 帶學(xué)生參觀寢室，看個(gè)人生活用品。

4、 成立班級(jí)評(píng)選小組。

5、 我輔導(dǎo)員保證公平、不聽(tīng)取別人打招呼。

五、 其他工作

除了上述工作以外，我班的班團(tuán)干部還做了大量具體細(xì)致的工作。我班多次利用課后時(shí)間開(kāi)短小的班會(huì)，促進(jìn)同學(xué)們學(xué)習(xí)，提醒同學(xué)們注意日常生活健康和安全。這些具體細(xì)致的工作，使同學(xué)們感到了集體的溫暖。

我班按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，及時(shí)做好優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀團(tuán)干部的評(píng)選活動(dòng)，及時(shí)高效地完成了學(xué)校排的工作安。

我班經(jīng)常組織或號(hào)召同學(xué)們參加講座和報(bào)告會(huì)，努力擴(kuò)大同學(xué)們的視野。我班的班團(tuán)干部以對(duì)同學(xué)們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在日常生活中為同學(xué)們服務(wù)，力所能及地幫助同學(xué)。

工作經(jīng)驗(yàn)

一、堅(jiān)持“為學(xué)生服務(wù)”的工作態(tài)度

在這兩年的工作中，我們充分體會(huì)到，只有把“為學(xué)生服務(wù)”作為工作的首要目標(biāo)才能做好工作，得到同學(xué)和老師的認(rèn)可。工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿點(diǎn)，都應(yīng)該是同學(xué)們的最終利益。

二、細(xì)致入微的工作方法

通過(guò)兩年的工作，我們體會(huì)到，做工作不能凌駕于同學(xué)之上，而是融入同學(xué)之中;不能靠強(qiáng)制要求，而是要靠細(xì)致耐心的工作。只有這樣的工作態(tài)度。同學(xué)們才能心悅誠(chéng)服地接受，才能得到同學(xué)們的配合，才能團(tuán)結(jié)全班同學(xué)。

三、多舉行文體活動(dòng)

多舉行文藝、體育方面的班級(jí)活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，不僅能使同學(xué)們較充分地利用課余時(shí)間，減少虛度光陰的情況，還能促進(jìn)同學(xué)之間的友情，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

四、注意觀察同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)

在日常生活中，通過(guò)和同學(xué)們的廣泛接觸，了解掌握同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)同學(xué)們的思想，使同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)展綜合素質(zhì)。同時(shí)及時(shí)和輔導(dǎo)員老師及班主任老師溝通，請(qǐng)老師們幫助解決思想問(wèn)題，使同學(xué)們合理地學(xué)習(xí)、生活。

五、嚴(yán)格要求，統(tǒng)一對(duì)待

無(wú)規(guī)矩不成方圓。在做所有事情時(shí)都應(yīng)該嚴(yán)格要求同學(xué)，避免形成懶散的習(xí)慣，認(rèn)真細(xì)致做好每一件事。對(duì)待同學(xué)要一視同仁，沒(méi)偏沒(méi)向，對(duì)事不對(duì)人，做一個(gè)有威信的班主任。

我經(jīng)常找這些同學(xué)談話，引導(dǎo)他們正確面對(duì)生活學(xué)習(xí)，不要孤立自己，多參加一些活動(dòng)，經(jīng)過(guò)了兩年的不懈努力，個(gè)別同學(xué)開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，參加班級(jí)的活動(dòng)，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，還需繼續(xù)幫助這些同學(xué)爭(zhēng)取早日融入集體。

本學(xué)期臨近結(jié)束，學(xué)生正在準(zhǔn)備期末考試，我相信我們班的同學(xué)能夠獲得更好的成績(jī)!

回顧過(guò)去的一學(xué)期，在我跟學(xué)生取得共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，心中充滿感激。我要感謝我的學(xué)生，是他們讓我感受到在工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)和對(duì)自己逐步建立的自信。同時(shí)感謝系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助!

經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

20xx年我公司的主要任務(wù)就是處理好索拉克金銅礦床探礦權(quán)。為保礦權(quán)、盤(pán)活礦權(quán)，我們規(guī)劃了兩方面的工作：一方面繼續(xù)尋找買(mǎi)家和合作者，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)讓出去；另一方面是設(shè)法再辦理一次保留礦權(quán)工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

第一部分主要工作回顧

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況上半年發(fā)生費(fèi)用：

二、主要工作完成情況

1、繼續(xù)跟進(jìn)原來(lái)洽談的意向購(gòu)買(mǎi)或合作的單位，天氣允許的條件下?tīng)?zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)考察

我們繼續(xù)同核工業(yè)劉西孝介紹的浙江和內(nèi)蒙的公司保持著聯(lián)系，由王紅總經(jīng)理直接同對(duì)方溝通，目前因?yàn)樾陆?dāng)?shù)靥鞖舛嘧?，低溫和沙塵天不利于現(xiàn)場(chǎng)考察。初步同對(duì)方商定四月初到索拉克金礦考察。

2、領(lǐng)取索拉克金礦新的探礦權(quán)證

已領(lǐng)取新疆自治區(qū)國(guó)土資源廳頒發(fā)的延續(xù)后的索拉克薩依金礦探礦權(quán)證，探礦權(quán)證的有效期為20xx年12月16日至20xx年12月16日。探礦權(quán)證的成功延續(xù)，為后續(xù)工作的展開(kāi)贏得了寶貴的時(shí)間。

3、同昶泰公司配合對(duì)礦業(yè)資料進(jìn)行整理

錦輝礦業(yè)配合陶勒蓋金礦礦長(zhǎng)屠超及總工張述成，對(duì)礦業(yè)板塊的技術(shù)、行政等資料進(jìn)行了分類(lèi)整理，列出了詳盡的目錄，方便以后工作的進(jìn)行。

4、完成了公司20xx年度工作總結(jié)。

5、完成了公司20xx年度各項(xiàng)計(jì)劃的編制。

6、繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系聯(lián)系礦權(quán)購(gòu)買(mǎi)或合作的單位及個(gè)人

劉高旺介紹了內(nèi)蒙古有色地質(zhì)勘探院總工，我們已將陶勒蓋金礦的勘探資料發(fā)送至其郵箱。

原三石礦業(yè)羅瑞濤介紹了兩家索拉克金礦的意向單位，一家有意購(gòu)買(mǎi)，一家計(jì)劃進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)，我們?nèi)栽谥鲃?dòng)同對(duì)方保持著聯(lián)系。

新疆崛發(fā)礦業(yè)投資有限公司丁總通過(guò)礦權(quán)資源網(wǎng)看到我們的礦權(quán)信息，主動(dòng)同我們聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)了索拉克金礦的工程進(jìn)度、儲(chǔ)量等情況，并接收了我們發(fā)送的索拉克金礦的簡(jiǎn)介。

7、積極推介索拉克金礦項(xiàng)目，多方聯(lián)系買(mǎi)家或合作人，組織客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀、洽談。先后有新疆兵團(tuán)、青島某礦業(yè)公司、西宇礦業(yè)公司、福建某礦業(yè)公司、寧夏榮亨達(dá)公司等六家公司索取了礦權(quán)資料，還有幾家公司到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了考察。

8、我公司配合昶泰公司在“中國(guó)礦權(quán)資源網(wǎng)”做內(nèi)蒙古烏拉特后旗陶勒蓋金礦（含新疆若羌縣索拉克薩依金銅礦）廣告，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推介，為期一年。廣告合同到期后，我們經(jīng)過(guò)評(píng)估，綜合一年以來(lái)的實(shí)際效果，只是增加了一定范圍的廣告效應(yīng)，沒(méi)有帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的意向客戶(hù)，反而增加了被詐騙團(tuán)伙當(dāng)作目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，決定不再繼續(xù)在其網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。

9、繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系收集礦權(quán)合作信息，聯(lián)系礦權(quán)購(gòu)買(mǎi)或合作的單位及個(gè)人。為了達(dá)成這一目標(biāo)，我們充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)廣告，行業(yè)會(huì)議，以及機(jī)構(gòu)和個(gè)人搭橋的作用，先后有多家公司表達(dá)了購(gòu)買(mǎi)或合作的意愿。其中有六家（包括新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、青島X公司、西宇礦業(yè)公司、福建X公司、寧夏榮亨達(dá)公司）專(zhuān)門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)參觀。

10、雖然今年若羌縣國(guó)土局沒(méi)有召開(kāi)礦權(quán)工作會(huì)議，但通過(guò)國(guó)土局的工作QQ群，我們還是能跟局工作人員進(jìn)行工作溝通，詢(xún)問(wèn)礦權(quán)管理政策。該局的工作人員也及時(shí)將新的礦管政策在QQ群進(jìn)行發(fā)布，并能耐心回答我們關(guān)于礦權(quán)保留相關(guān)政策的咨詢(xún)。

11、為做好礦點(diǎn)考察的接待工作，王紅總經(jīng)理及助理?xiàng)顬橄仍謩e兩度陪同前往現(xiàn)場(chǎng)。榮亨達(dá)總經(jīng)理一行三人還專(zhuān)門(mén)來(lái)西安面談。

第二部分工作中的成績(jī)與不足

一、呈現(xiàn)出的亮點(diǎn)工作及采取的主要方法

1、公司在減員之后，現(xiàn)在只有總經(jīng)理、總工、總助三人，且總助楊為先還要負(fù)擔(dān)凈源水處理公司的行政事務(wù)。在人員緊張的情況下，公司緊緊圍繞著工作計(jì)劃，主動(dòng)和董事會(huì)溝通，積極同兄弟公司協(xié)調(diào)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服困難，依然較為圓滿的完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。在積極通過(guò)社會(huì)關(guān)系聯(lián)系客戶(hù)之后，雖然人手不足，經(jīng)費(fèi)有限，還是順利的完成了兩次帶客戶(hù)到新疆現(xiàn)場(chǎng)考察、取樣的工作。

2、根據(jù)情況變化，及時(shí)轉(zhuǎn)換工作思路。聯(lián)系的多家意向客戶(hù)，在現(xiàn)場(chǎng)考察取樣后，大家都對(duì)礦床的地質(zhì)情況表示認(rèn)可，但對(duì)礦床的工作環(huán)境條件疑慮較多。且多家客戶(hù)表示合作和購(gòu)買(mǎi)的最大障礙，是我們的探礦權(quán)證將在20xx年12月16日到期，客戶(hù)擔(dān)心屆時(shí)如果沒(méi)能成功辦理保留，探礦權(quán)將滅失。我們現(xiàn)在和榮亨達(dá)礦業(yè)公司以及新疆建設(shè)兵團(tuán)投資公司還保持聯(lián)系，對(duì)方有合作和購(gòu)買(mǎi)的意向，但要求我們必須確定完成保留礦權(quán)。

為此，在繼續(xù)尋找合作方的同時(shí)，我們將工作重心及時(shí)轉(zhuǎn)向同三石公司洽談礦權(quán)保留工作的協(xié)議上，并將礦權(quán)處置進(jìn)展情況及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)，在董事會(huì)授權(quán)下，我們經(jīng)過(guò)和多家公司洽談，最后確定和烏魯木齊市三石礦業(yè)勘查有限公司合作，由對(duì)方出資對(duì)礦權(quán)進(jìn)行保留。若成功保留，我們將此礦權(quán)30%的股份作為對(duì)方為保留探礦權(quán)工作及投入的回報(bào)。就此項(xiàng)工作方案我們向董事長(zhǎng)做了匯報(bào)，董事長(zhǎng)指示“按此思路抓緊落實(shí)”。現(xiàn)已和三石公司簽訂了“新疆若羌縣索拉克薩依金銅礦勘探”探礦權(quán)保留工作委托協(xié)議書(shū)。

二、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)計(jì)劃與方法

1、由于目前的礦權(quán)有效期的現(xiàn)狀，原年度計(jì)劃中在第三季度完成礦權(quán)處置的任務(wù)無(wú)法完成，我們需要對(duì)下半年的工作計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，懇請(qǐng)董事會(huì)給予支持。

2、雖然我們克服了人手緊張的困難，但如果下半年開(kāi)展礦權(quán)保留工作，我們可能需要經(jīng)常到新疆出差，希望董事會(huì)在對(duì)我公司工作人員配置上，能進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。

第三部分下半年主要工作思路

一、主要工作思路與措施

下半年主要的工作思路就是“保礦權(quán)、盤(pán)活礦權(quán)”，為此，我們規(guī)劃了兩方面的工作：一方面繼續(xù)尋找買(mǎi)家和合作者，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)讓出去；另一方面是設(shè)法再辦理一次保留礦權(quán)工作。兩者平行推進(jìn)。

目前已經(jīng)同烏魯木齊三石礦業(yè)勘查有限公司簽訂了礦權(quán)保留工作的委托協(xié)議，我們將根據(jù)協(xié)議上的工作節(jié)點(diǎn)，積極主動(dòng)的督促對(duì)方及時(shí)的做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，力爭(zhēng)成功保留索拉克礦權(quán)。

二、希望調(diào)整的任務(wù)計(jì)劃

鑒于目前的情況，辦理保留探礦權(quán)，是一項(xiàng)必須要辦的工作，是合作或出售的前提條件。

由于我公司對(duì)此礦權(quán)的運(yùn)營(yíng)原則是不再投資，所以我們經(jīng)過(guò)和多家公司洽談，最后確定和烏魯木齊市三石礦業(yè)勘查有限公司合作，由對(duì)方出資對(duì)礦權(quán)進(jìn)行保留。若成功保留，我們將此礦權(quán)30%的股份作為對(duì)方為保留探礦權(quán)工作及投入的回報(bào)。就此項(xiàng)工作方案我們向董事長(zhǎng)做了匯報(bào)，董事長(zhǎng)指示“按此思路抓緊落實(shí)”?，F(xiàn)已和三石公司簽訂了“新疆若羌縣索拉克薩依金銅礦勘探”探礦權(quán)保留工作委托協(xié)議書(shū)。

因此我們申請(qǐng)修改第三季度的目標(biāo)責(zé)任書(shū)任務(wù)“完成索拉克薩依金（銅）礦探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓”，為“完成索拉克薩依金（銅）礦探礦權(quán)保留”，完成時(shí)間為“20xx年12月16日”。我們將按照協(xié)議書(shū)上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)督促保留工作的辦理進(jìn)度。

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