藥師述職報(bào)告分享。
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藥師幫售后述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是藥師幫售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，我懷著激動(dòng)和自豪的心情向您提交本次售后述職報(bào)告，希望能夠向您展示我們部門所取得的成績、遇到的問題及解決方案，以及未來的發(fā)展規(guī)劃。
一、工作成績
自上一次述職報(bào)告后，我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不斷努力取得了一系列突出的成績。首先，我們積極響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，確保及時(shí)響應(yīng)和解決問題。根據(jù)用戶反饋情況，我們優(yōu)化了服務(wù)流程，提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，我們建立了售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析機(jī)制，通過對(duì)用戶投訴和建議的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、使用問題等，進(jìn)而改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，我們還建立了售后服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地滿足客戶需求。
二、遇到的問題及解決方案
在售后服務(wù)過程中，我們也面臨了一些問題，但是我們團(tuán)隊(duì)共同努力找到了解決方案。首先，由于產(chǎn)品種類繁多，每個(gè)產(chǎn)品都有不同的使用說明和維修方法，這給我們的服務(wù)人員帶來了一定的困擾。為此，我們制定了產(chǎn)品使用手冊和維修手冊，詳細(xì)說明了各類產(chǎn)品的使用方法和常見問題的解決方案，方便服務(wù)人員快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。其次，某些客戶對(duì)售后服務(wù)的要求比較苛刻，往往難以滿足其期望，導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。針對(duì)這一問題，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和協(xié)商，盡力解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。最后，部分售后服務(wù)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們通過對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)，解決了這一問題。
三、未來的發(fā)展規(guī)劃
為了更全面地提升售后服務(wù)質(zhì)量和效率，我們制定了以下發(fā)展規(guī)劃。首先，我們將進(jìn)一步完善售后服務(wù)流程，提高工作效率和響應(yīng)速度。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)客戶需求的了解，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的不同需求。其次，我們將加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我們將建立售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，記錄客戶問題和解決方案，以便于日后分析和改進(jìn)。最后，我們將加強(qiáng)與其他部門的合作，共同協(xié)同努力，提供更完善的售后服務(wù)。
以上就是我所負(fù)責(zé)的藥師幫售后服務(wù)部的工作成績、遇到的問題及解決方案，以及未來的發(fā)展規(guī)劃，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。我們將繼續(xù)不斷努力，提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
謝謝！
藥師幫售后服務(wù)部 負(fù)責(zé)人
日期：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
xx副科長不僅僅是一個(gè)非常具有吸引力的工作崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我走上xx副科長的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
第一，明晰責(zé)任，擺正位置，發(fā)揮承上啟下的樞紐作用。
對(duì)上，我要努力做好科長的參謀助手，嚴(yán)格要求自己，和班子其他成員搞好團(tuán)結(jié)，積極執(zhí)行院黨委的各項(xiàng)決定，做到盡職但不越權(quán)，確保工作中不出現(xiàn)缺位，錯(cuò)位，越位的現(xiàn)象;對(duì)下，我要以人為本，強(qiáng)化科學(xué)管理，以管理促發(fā)展，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第二，做好服務(wù)，為員工排憂解難。
xx是一個(gè)為員工服務(wù)的部門，人事工作政策性強(qiáng)。了解下情，方便員工，盡力為員工排憂解難將是我工作的目標(biāo)。在處理與職工的切身利益上，比如職稱晉升、工資晉級(jí)等，我將堅(jiān)持原則，秉公辦事，使每一位符合條件的職工能按時(shí)晉升晉級(jí)，切實(shí)保護(hù)廣大員工的切身利益。
第三，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好醫(yī)院的宣傳工作。
創(chuàng)名院、建名科、樹名醫(yī)，不只有行動(dòng)就行，還需要讓群眾知曉。為此，我將本著求真務(wù)實(shí)的原則，做好醫(yī)院的內(nèi)外部宣傳工作。對(duì)內(nèi)，我將在醫(yī)院內(nèi)制作了各種醒目的指示標(biāo)牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱;制作各科室?？泼?，專科特色介紹展版;對(duì)外，做好社會(huì)宣傳工作。為此，我將通過向廣播、報(bào)紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進(jìn)一步提高我院在百姓中的知名度、信任度。
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是XX市某醫(yī)院的藥師，我懷著無比激動(dòng)的心情，今天站在這里向大家做聘期滿述職報(bào)告。在過去的一年時(shí)間里，我本著盡職盡責(zé)、勤奮敬業(yè)的原則，積極投入工作，努力為醫(yī)院的藥物管理工作做出貢獻(xiàn)。
一、工作概況
在過去的一年里，我主要從事藥物采購、藥物配方與制劑、藥物質(zhì)量控制、藥物儲(chǔ)存與管理等工作，承擔(dān)了較為繁重的工作任務(wù)。在藥物采購工作中，我始終秉持精打細(xì)算的原則，與供應(yīng)商保持良好的溝通合作，確保醫(yī)院獲得優(yōu)質(zhì)、合格的藥品。在藥物配方與制劑工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確按照醫(yī)囑進(jìn)行藥品配制、制劑工作，并不斷加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與協(xié)作，以確保藥物的準(zhǔn)確性和安全性。在藥物質(zhì)量控制方面，我加強(qiáng)了對(duì)藥物的質(zhì)量把控，建立了藥物質(zhì)量跟蹤監(jiān)測體系，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定，確保藥品質(zhì)量安全。在藥物儲(chǔ)存與管理工作中，我注重提高藥房儲(chǔ)存管理水平，合理規(guī)劃儲(chǔ)存空間，優(yōu)化管理流程，嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類、分級(jí)管理，并建立了藥物信息化管理系統(tǒng)，提高了管理效率和準(zhǔn)確性。
二、取得的成績
在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作水平和質(zhì)量。通過與供應(yīng)商的合作，我及時(shí)采購了醫(yī)院所需的各類藥品，并保證了藥品的供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量安全。在藥物配方與制劑方面，我高度重視藥品的準(zhǔn)確性和安全性，受到了很多醫(yī)生的好評(píng)。在藥物質(zhì)量控制方面，我始終嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，沒有發(fā)生一起藥品質(zhì)量問題。在藥物儲(chǔ)存與管理方面，我加強(qiáng)了藥房管理工作，有效地避免了藥品過期、滯銷等問題。另外，我還主動(dòng)參與了醫(yī)院的科研工作，積極探索藥物治療領(lǐng)域的新技術(shù)和新方法，并取得了一定的研究成果。
三、存在的問題與不足
在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自身的不足和問題所在。首先，我在溝通與表達(dá)能力上仍然有待提高，有時(shí)與醫(yī)生的溝通不夠順暢，導(dǎo)致一些工作無法順利推進(jìn)。其次，由于醫(yī)院藥品種類繁多，我在藥物知識(shí)更新和專業(yè)技能提升方面還有待加強(qiáng)，以提供更好的醫(yī)療服務(wù)。此外，對(duì)于藥房儲(chǔ)存和管理工作，我需要進(jìn)一步強(qiáng)化細(xì)致化管理，以確保藥品管理與安全。
四、改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃
針對(duì)存在的問題和不足，我制定了以下改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃。首先，我將積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的藥物知識(shí)和專業(yè)技能。其次，我將加強(qiáng)溝通與表達(dá)能力的培養(yǎng)，提高與醫(yī)生及其他同事的溝通效果。再次，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥房儲(chǔ)存和管理工作的細(xì)致化管理，不斷優(yōu)化管理流程和管理模式。最后，我將進(jìn)一步積極參與醫(yī)院的科研工作，提高科研能力和科研水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在今后的工作中，我將更加努力、更加用心，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作效能，為醫(yī)院的藥物管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是公司的一名藥師，在過去的聘期里，我盡心盡力地工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力，以下是我對(duì)于這段時(shí)間工作的述職報(bào)告。
在我擔(dān)任藥師期間，我一直堅(jiān)持以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。我通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的藥物知識(shí)和專業(yè)水平，以確保能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求，并為他們提供合適的藥物建議和服務(wù)。在藥師的日常工作中，我盡量做到每一份處方的認(rèn)真審核，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，向醫(yī)生和客戶提出必要的建議和警示，以確保藥物的正確使用和安全性。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于我們藥師來說至關(guān)重要，因此我積極參與團(tuán)隊(duì)工作并與其他同事密切配合，共同完成公司制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。我參與了公司舉辦的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和更新藥物知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素質(zhì)。與此同時(shí)，我也盡量將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給其他同事，提供他們需要的支持和幫助。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們能夠更好地滿足客戶需求，提升公司的服務(wù)質(zhì)量。
在聘期內(nèi)，我也積極參與公司的推廣活動(dòng)，為公司爭取了一定的利潤，并加強(qiáng)了與相關(guān)合作伙伴的合作關(guān)系。我主動(dòng)參與了多次客戶訪問和會(huì)議，與客戶進(jìn)行了廣泛的交流和合作，了解了他們的需求和意見，進(jìn)一步提升了公司的品牌價(jià)值和形象。
除此之外，我還注重自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，利用職業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)參加了相關(guān)培訓(xùn)課程，提升了個(gè)人的專業(yè)技能和管理能力。通過這些課程，我更加深入地了解了藥師行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了自身的競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步完善自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，牢記以客戶為中心的原則，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的藥物服務(wù)。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，希望能夠得到您的指導(dǎo)和建議，共同努力，推動(dòng)公司取得更大的發(fā)展。
藥師：XXX
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
20xx年，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
為了提高自己的工作能力，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，豐富自己的理論知識(shí)，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅(jiān)守自己的工作崗位，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計(jì)較個(gè)人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力，并將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，對(duì)工作認(rèn)真，做到細(xì)心觀察;七查八對(duì).我的成績是大家?guī)椭某晒?。?yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧。
在這過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是專業(yè)知識(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的。“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，本著對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓患者放心、滿意。
今天已經(jīng)是20xx年12月15日，轉(zhuǎn)眼只有半個(gè)月就結(jié)束了，我們已經(jīng)準(zhǔn)備迎接?；仡櫦磳⑦^去的20，我在工作上算是兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作如下總結(jié)：
1.做好門診藥房的處方調(diào)配工作，嚴(yán)格按照《處方管理?xiàng)l例》，《藥品管理法》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理》等進(jìn)行處方調(diào)配及核發(fā)工作，如“四查十對(duì)”，藥物的配伍禁忌等等，臨床醫(yī)師再牛也會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤，比如有次門診醫(yī)師給胃痙攣患者開阿托品注射液10mg，把小伙伴都驚呆了，因?yàn)榘⑼衅肥?.5mg/支，打電話詢問才知道他本意要開6542針，由于患者太多，處方寫的太匆忙搞錯(cuò)了，這可不是鬧著玩的，出事了又是一起醫(yī)療事故，所以不論醫(yī)生還藥師亦或護(hù)士都要很仔細(xì)。
2.積極指導(dǎo)患者正確，合理用藥，特別是老年人，，幼兒，孕婦患者等特殊用藥人群，如高血壓，糖尿病患者等的用藥指導(dǎo)。因?yàn)樵?jīng)碰到一位老年的感冒患者，醫(yī)生給開了10片撲爾敏，結(jié)果她給一次吃完，不知她是沒聽清藥房人員的叮囑還是沒看清藥袋上的用法，反正她來復(fù)診的時(shí)候跟我們說起嚇?biāo)牢覀兞?，還好10片撲爾敏不會(huì)出事，否則啞巴吃黃連，有苦說不出，又是一起醫(yī)療糾紛!
3.協(xié)助院預(yù)防保健科進(jìn)行社區(qū)預(yù)防保健和健康知識(shí)宣傳工作，醫(yī)院有預(yù)防保健科，經(jīng)常深入社區(qū)去工作，可人手又不夠，所以抽調(diào)我們藥房的去給人家發(fā)發(fā)宣傳單或者量血壓，派發(fā)一些藥品等等，也算見識(shí)了一些東西。
4.協(xié)助管理毒麻，精神類藥品，這個(gè)是管理必須“五專”，即“專人”“專柜”“專冊”“專帳”“專處方”，很不幸我被選中，其實(shí)就是處方碼好，簽個(gè)名蓋章，同時(shí)把“專冊”和“專帳”的記錄做好，我覺得最麻煩的是這個(gè)記錄，經(jīng)常都要寫，麻醉藥品每天都要點(diǎn)。
5.處方點(diǎn)評(píng)，這個(gè)是衛(wèi)生部為規(guī)范醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)工作，提高處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥，保障醫(yī)療安全而制定，我只是參與者，況且很多不合理的處方早被我們揀出來了，所以意義并不大。
我對(duì)這份工不是很滿意，打算20換一個(gè)自己滿意的工作，同時(shí)把執(zhí)業(yè)藥師考下!
由于樓主只是一個(gè)成本生，想要進(jìn)心目中的好醫(yī)院實(shí)在是舉步維艱，而藥店，藥廠并不是我所向往的地方，至于銷售的話，確實(shí)沒有這個(gè)才能，所以目前我最真實(shí)的想法是找個(gè)好一點(diǎn)的醫(yī)院去工作，并盡快把執(zhí)業(yè)藥師和主管藥師考下來，或許這樣會(huì)好一點(diǎn)。
現(xiàn)在年底了，有不少附屬醫(yī)院在招兵買馬，或許是個(gè)機(jī)會(huì)吧，希望能馬年抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。
做為一名醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的普通一員，我認(rèn)為體現(xiàn)職業(yè)精神就是要做到：愛崗敬業(yè)。有句口號(hào)說得好，不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就得失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把每一件小事做好，把自己的本職工作干好，做好每一項(xiàng)服務(wù)，記好每一份藥名記錄，算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)，寫好每一個(gè)出庫記錄。愛崗敬業(yè)不僅僅是一句口號(hào)，而是要充分了解藥學(xué)崗位的重要性，嚴(yán)格樹立責(zé)任重于泰山的理念，切實(shí)擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予我們的責(zé)任。對(duì)于藥劑師而言，愛崗敬業(yè)就是要滿懷激情的投身工作，愛崗敬業(yè)就是要滿懷愛心的服務(wù)病患，愛崗敬業(yè)就是要兢兢業(yè)業(yè)的做好本職，愛崗敬業(yè)就是要情真意切的服務(wù)于社會(huì)。古人云：愛人者仁恒有愛，敬人者人恒敬之。只有為他人解除病痛而付出辛勞，才能收獲患者的真心愛戴和敬重。而這不就是愛崗敬業(yè)的獎(jiǎng)賞和人生價(jià)值的最終體現(xiàn)嗎？當(dāng)病患性命所系生死相托的時(shí)候是互相推諉還是盡職盡責(zé)全力以赴；當(dāng)你工作碰見困難的時(shí)候是等待觀望半途而廢還是自我激勵(lì)奮發(fā)向上；當(dāng)現(xiàn)實(shí)與理想存在差距的時(shí)候是牢騷滿腹怨天尤人，還是加倍努力厚積薄發(fā)，我想我們每個(gè)人心中都有正確的選擇。細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能彰顯藥學(xué)精髓。對(duì)于我們藥劑師而言萬分之一的差錯(cuò)對(duì)于患者就是的事故，所以我們一定要一絲不茍的對(duì)待工作，為患者在整個(gè)診療過程中把好最后一關(guān)。
醫(yī)院藥房的工作重點(diǎn)已經(jīng)從藥品供應(yīng)轉(zhuǎn)向以病人為中心的藥學(xué)服務(wù)，這對(duì)藥劑師的知識(shí)水平和工作能力提出了更高的要求，能為醫(yī)生解決更深層次的藥學(xué)咨詢。對(duì)使用高錳酸鉀的患者，我們會(huì)仔細(xì)解釋用法，避免造成不必要的傷害；患者使用奧美拉唑和多糖鐵，我們建議他早晚分開服用，避免藥物的相互作用；患者害怕藥品不良反應(yīng)，我們會(huì)耐心解釋減少不良反應(yīng)的辦法，打消患者的顧慮；對(duì)于孕婦、老人、兒童等特殊患者，我們會(huì)嚴(yán)格把關(guān)。
記得雷鋒同志曾在日記中這樣寫道：假如你是一滴水你是否滋潤了土地，假如你是一縷陽光你是否照亮了一片黑暗，假如你是一粒糧食你是否哺育了生命，假如你是最小的一顆螺絲釘你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在工作崗位？今天，當(dāng)我們青年藥劑師再次體會(huì)這句話時(shí)，發(fā)現(xiàn)時(shí)代賦予它深刻的內(nèi)涵，那就是將青春奉獻(xiàn)給這無限榮光的藥學(xué)事業(yè)我們無怨無悔！把自己的青春理想才華和汗水毫無保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)地選擇，奉獻(xiàn)給這天使般的事業(yè)！
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書看報(bào)，不斷提高自己的政管理論水平。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：在科主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作，掌握各類藥物的用藥動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展，特別應(yīng)熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出，確保臨床用藥的`安全合理。
我的競聘條件：
1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作經(jīng)驗(yàn)，在這十八年來已積累豐富相關(guān)臨床藥學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、競聘優(yōu)勢：
在工作中任勞任怨責(zé)任心強(qiáng)，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認(rèn)真看待每一位患者，不論貧賤和富貴，總是一視同仁，態(tài)度和善，深得患者的相信和好評(píng)。
努力方向：
如果我能競聘上崗的話，將繼續(xù)做好藥劑科的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床藥學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)自身能力與技術(shù)服務(wù)水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體健康服務(wù)。
以上我的述職，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會(huì)在今后的工作中更加努力。
20xx即將結(jié)束，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，經(jīng)過自己的不懈努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了較大提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，在大是大非問題面前，始終保持清醒的頭腦。
熱愛工作，敬業(yè)愛崗，定期參加臨床查房，選取典型病例書寫藥歷，努力做好用藥咨詢、處方點(diǎn)評(píng)、藥訊編輯出版等工作。以藥訊形式對(duì)國家藥品不良反應(yīng)中心藥品不良反應(yīng)信息予以及時(shí)通報(bào)，目前已出版藥訊四期，及時(shí)為臨床醫(yī)師提供藥品相關(guān)信息，促進(jìn)合理用藥。積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作，按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則，及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作。目前，已收集上報(bào)國家不良反應(yīng)監(jiān)測中心10余例不良反應(yīng);收集整理臨床用藥咨詢記錄20余份，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
目前，我院臨床藥學(xué)工作尚處于摸索階段，各項(xiàng)工作有待于進(jìn)一步規(guī)范化、具體化;臨床藥師知識(shí)水平有限，缺乏臨床實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)臨床合理用藥參與程度和水平還有待于進(jìn)一步的提高。我深知，要成為一名合格的臨床藥師需要不斷的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷地實(shí)踐和積累，鞏固原有的藥學(xué)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，閱讀藥物期刊，參加有關(guān)藥物的知識(shí)講座，掌握國內(nèi)外新的藥物信息和用藥動(dòng)態(tài)，從各方面擴(kuò)大自己的知識(shí)面，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概;通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。
3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的'檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
醫(yī)藥人的我們又是一年“芳華”逝去，今年醫(yī)藥行業(yè)的重磅新聞可謂落地有聲，“兩票制”促醫(yī)藥行業(yè)大“洗牌”，仿制藥療效一致性評(píng)價(jià)的開始，DTP藥房紅火落地，互聯(lián)網(wǎng)+帶來的醫(yī)藥藍(lán)海，也有醫(yī)藥分開帶來處方外流的大好前景。
但是，競爭日益劇烈的醫(yī)藥市場上，仍然上演著沒有硝煙的戰(zhàn)爭，同時(shí)，醫(yī)療行業(yè)日益要求規(guī)范化，專業(yè)化，飛檢也已成為常態(tài)。
具體到我們藥房，對(duì)于我這個(gè)在質(zhì)量崗位工作三年的藥師來講，今年又是進(jìn)步的一年?，F(xiàn)將質(zhì)量工作分幾個(gè)方面加以總結(jié)。
第一：對(duì)于自己藥房質(zhì)量工作的內(nèi)審：
1、查看藥房經(jīng)營范圍及其資質(zhì)效期。藥房經(jīng)營范圍有藥品，食品，保健食品，醫(yī)療器械，日用品，化妝品，其中，藥品有藥品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書，且在效期內(nèi);食品，保健食品有流通許可證，現(xiàn)已經(jīng)合證為食品經(jīng)營許可證;醫(yī)療器械，只經(jīng)營一、二類，二類具有備案證;日化，化妝品目前未進(jìn)行行業(yè)特殊證照許可，符合營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍，且已進(jìn)行2020__年度報(bào)告的提交。
2、進(jìn)行每年一次的人員體檢和溫濕度表與戥稱的校正公共，繼續(xù)對(duì)人員的各項(xiàng)培訓(xùn)，及設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。
3、對(duì)新的首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行審批，同時(shí)交換20__年的企業(yè)資質(zhì)，并簽訂新的購銷合同，法人委托書，質(zhì)量保證協(xié)議等文件，收集核對(duì)同批次廠檢。
4、其它，質(zhì)量信息收集工作，處理質(zhì)量投訴工作等認(rèn)真謹(jǐn)慎處理。
第二：電子處方落地方便購藥百姓
藥房相應(yīng)轄區(qū)藥檢所的政策指導(dǎo)，安裝了第三方電子處方平臺(tái)，方便了一般顧客的尋醫(yī)問藥，通過通話視頻就可以便捷的開出處方，對(duì)20__年的慢性病處方管理是一個(gè)補(bǔ)充，也給我們社會(huì)藥房的買處方藥，處方難來源難，給出了一個(gè)好的解決方案。
第三：飛行檢查成為常態(tài)
都說今年藥房的飛行檢查，不是在路上，就是正在接受檢查，我們真是體驗(yàn)頗深，轄區(qū)藥檢所檢查，轄區(qū)藥監(jiān)局檢查，轄區(qū)社會(huì)保障中心檢查，以及非轄區(qū)的交叉檢查，再加上媒體的暗訪，可謂一道菜接著一道菜，大家深刻體會(huì)行業(yè)從粗放式管理走向規(guī)范化進(jìn)程的變革。唯有遵守藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范化細(xì)則，才可以走的穩(wěn)當(dāng)，走的遠(yuǎn)。
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
經(jīng)過一年的辛勤工作，我藥師聘期滿，我榮幸地向大家呈上我的述職報(bào)告。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力提升自己的專業(yè)技術(shù)和管理能力，取得了一定的成績和進(jìn)步。現(xiàn)將我在本崗位上的工作情況向大家做一簡要的總結(jié)和匯報(bào)。
一、工作概況
我是一名藥師，擔(dān)任醫(yī)院藥房的負(fù)責(zé)人。工作內(nèi)容主要包括藥品的采購、入庫、庫存管理、藥品配發(fā)、患者藥物咨詢服務(wù)等。在過去的一年里，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤勉工作，全力為醫(yī)院的醫(yī)療工作提供支持與保障。
二、技術(shù)能力提升
作為一名藥師，良好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力是必不可少的。在過去的一年里，我積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了新藥的知識(shí)和疾病的診療指南，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，我也積極參與院內(nèi)的藥學(xué)講座，分享自己的學(xué)習(xí)成果，與同事們共同進(jìn)步。通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的技術(shù)能力得到了明顯的提升，能夠更好地為患者提供藥物的合理使用和咨詢服務(wù)。
三、管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在工作中，我積累了一定的藥房管理經(jīng)驗(yàn)。我注重藥品的采購質(zhì)量和合理選擇，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化了采購流程。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)藥房的庫存管理，通過合理的庫存控制和藥品分類管理，有效降低了庫存成本并提高了藥品的使用效率。此外，我還加強(qiáng)了患者用藥的指導(dǎo)與監(jiān)督，通過開展藥物知識(shí)宣傳、用藥培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了患者的用藥合理性。這些管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享，有助于提升整個(gè)藥房團(tuán)隊(duì)的效能和質(zhì)量。
四、工作亮點(diǎn)和成效
在過去的一年里，我主動(dòng)配合醫(yī)院的臨床路徑管理，加強(qiáng)了藥品使用標(biāo)準(zhǔn)化，通過與醫(yī)生和護(hù)士的交流與協(xié)商，使得藥物的使用更加科學(xué)和規(guī)范，提高了患者的治療效果。同時(shí)，我也積極參與了抗菌藥物合理使用的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，提高了全院抗菌藥物的合理使用率，減少了耐藥菌的產(chǎn)生和傳播。此外，在日常工作中，我也不斷完善和改進(jìn)了工作流程和工作方法，提高了藥房的工作效率和質(zhì)量，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可和好評(píng)。
五、改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃
通過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自身工作中還存在一些不足之處。首先是業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)的更新速度有待加快，隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，新藥的不斷涌現(xiàn)和治療方法的不斷創(chuàng)新，我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)和技術(shù)。其次是管理經(jīng)驗(yàn)的積累有待深化，我計(jì)劃參加更多的管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加強(qiáng)與其他科室的溝通與合作，形成藥學(xué)團(tuán)隊(duì)與其他科室相互支持和協(xié)作，提高醫(yī)院的整體效能。
總結(jié)起來，我在過去的一年里，努力充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了藥劑師的技術(shù)能力；在管理方面，加強(qiáng)了藥房的庫存管理和藥品使用的規(guī)范；在工作中，積極參與臨床路徑管理和抗菌藥物合理使用的宣傳與培訓(xùn)；并通過改進(jìn)工作流程和工作方法，提高了工作效率和質(zhì)量。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升，務(wù)實(shí)改進(jìn)和發(fā)展。
最后，對(duì)于給予我這一年培養(yǎng)與關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我表示由衷的感謝。我將在今后的工作中，繼續(xù)努力，全力以赴，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量！
謝謝大家！
醫(yī)院藥師個(gè)人年度總結(jié)
作為一名藥學(xué)專業(yè)的從業(yè)者，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，切實(shí)保障患者用藥安全，是我作為醫(yī)院藥師的職責(zé)所在?；仡欉^去一年，我深深地體會(huì)到了藥師對(duì)醫(yī)療事業(yè)的重要性，也增強(qiáng)了我不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)、完善技能的動(dòng)力和決心。下面就對(duì)我個(gè)人在一年的工作中的工作經(jīng)驗(yàn)與收獲進(jìn)行一些總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
1. 藥學(xué)知識(shí)的應(yīng)用
藥師要在藥學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，合理地選擇、配制藥品并進(jìn)行相關(guān)運(yùn)用，以合理用藥為榮。在我的工作中，利用藥學(xué)知識(shí)進(jìn)行病人用藥監(jiān)控及咨詢，指導(dǎo)臨床藥物治療、定制合理用藥方案。同時(shí)，藥師還要采取有效措施，減少藥品的重復(fù)使用，防止藥物交互作用以及患者過敏等用藥風(fēng)險(xiǎn)。
2. 藥學(xué)專業(yè)技能的提升
作為一名藥師，技能的不斷提高，實(shí)踐的不斷積累，可以更好地為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。在新一年的工作中，我在提升自己的技術(shù)水平方面做出了不懈努力，參加了多次專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合著自己工作中遇到的具體問題，不斷總結(jié)、反思。在面對(duì)一些較為復(fù)雜的涉及多種藥品治療的疾病時(shí)，我可以給出比較專業(yè)與有力的建議。
3. 溝通技巧的提升
藥師在進(jìn)行臨床藥物治療時(shí)，要與醫(yī)生、患者及家屬進(jìn)行良好的溝通，建立起有效的溝通渠道，比如，藥師要向患者講解醫(yī)學(xué)術(shù)語，通俗易懂地告知患者各種藥品的作用、適應(yīng)癥、用法用量及不良反應(yīng)等相關(guān)信息。在我的工作中，我積極學(xué)習(xí)溝通技巧，提高溝通效果，加強(qiáng)與醫(yī)生及患者的密切合作，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
二、工作收獲
1. 鍛煉了多種技能
在工作中，我不僅幫助患者解決了很多藥品用量方面的疑問，也通過不斷的溝通與協(xié)調(diào)，建立起了良好的醫(yī)患關(guān)系，提高了工作的效率和醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，長時(shí)間的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我的藥學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能得到了鍛煉和提升。
2. 成為了臨床用藥咨詢的專家
我利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能，不但為患者及家屬解決了藥品所帶來的疑問，也為醫(yī)生定制出更為適宜的用藥方案。在與患者溝通中，我始終以專業(yè)頭腦和親和力取得了信任，不斷與患者建立起了親密、穩(wěn)定和可靠的關(guān)系。
3. 促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展
作為一名醫(yī)院藥師，我一直能精選新型藥品、及時(shí)對(duì)患者的各種藥物治療做出監(jiān)察與評(píng)價(jià)。定期對(duì)各種藥品處方進(jìn)行審核及評(píng)價(jià)，對(duì)藥品、療效及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅讓我個(gè)人獲得了進(jìn)一步的成就，也向整個(gè)社會(huì)傳遞出了一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的先進(jìn)精神。
總的來說，我在一年的工作中，一直在從中汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的專業(yè)水平，努力將我所掌握的知識(shí)與技能應(yīng)用到我自己的工作中，為我所服務(wù)的醫(yī)療事業(yè)，爭取更加優(yōu)質(zhì)、高效的發(fā)展。事實(shí)證明，只要在個(gè)人的工作中不斷追求創(chuàng)新與進(jìn)步，相信總會(huì)獲得更為輝煌的成就和更為豐富的收獲。
藥師幫售后述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是藥師幫售后部門的張三。在過去的一年里，我全面負(fù)責(zé)藥師幫售后工作，根據(jù)公司要求，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過去一年的工作情況和成績，希望能取得您的認(rèn)可和指導(dǎo)。
一、工作概況
自去年起，我擔(dān)任售后部門負(fù)責(zé)人以來，始終以提高客戶滿意度為核心目標(biāo)，堅(jiān)持秉持“服務(wù)至上”的原則，積極配合并執(zhí)行公司的售后服務(wù)政策。在這一年中，我們售后部門主要負(fù)責(zé)處理客戶的退貨、換貨、維修、投訴等問題，以確保每個(gè)客戶得到及時(shí)響應(yīng)和滿意的解決方案。
二、工作內(nèi)容及成果
1. 客戶反饋管理：建立了客戶反饋管理制度，對(duì)所有的客戶反饋信息進(jìn)行了梳理和記錄，并及時(shí)反饋給相應(yīng)的部門，直至問題解決。通過這項(xiàng)工作，我們成功解決了大量客戶的問題，提高了客戶的滿意度。
2. 售后服務(wù)質(zhì)量：我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了一系列的培訓(xùn)課程，全面提升了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。我們采取了更加全面、周到、細(xì)致的服務(wù)方式與技巧，有效地增強(qiáng)了客戶滿意度，并獲得了一系列的客戶好評(píng)。
3. 售后數(shù)據(jù)分析：建立了售后數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)售后服務(wù)過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)發(fā)布相關(guān)報(bào)表。通過對(duì)售后數(shù)據(jù)的分析，有針對(duì)性地改進(jìn)了售后流程和服務(wù)質(zhì)量，提高了部門的績效。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：致力于打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。組織開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
三、遇到的問題及改進(jìn)措施
1. 客戶需求的多樣化：由于藥師幫的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，客戶的需求變得多樣化、復(fù)雜化。為了更好地滿足客戶的需求，我們計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)部門與其他部門的溝通和協(xié)作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。
2. 人員素質(zhì)提升：售后服務(wù)是一個(gè)高度專業(yè)化、技術(shù)要求較高的工作，在未來的工作中，我們將加強(qiáng)對(duì)售后團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平，以提供更專業(yè)、高效的服務(wù)。
四、未來工作計(jì)劃
1. 完善售后服務(wù)體系：進(jìn)一步優(yōu)化售后流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決客戶問題。
2. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與挖掘：不斷完善售后數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，及時(shí)調(diào)整售后策略，促進(jìn)銷售增長。
3. 不斷提升服務(wù)水平：加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和技能水平。持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)流程，滿足客戶不斷變化的需求。
5、總結(jié)
過去一年，我在藥師幫售后工作中，兢兢業(yè)業(yè)、努力奮斗，不斷追求卓越，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，售后服務(wù)工作取得了顯著成績。我將再接再厲，努力工作，不斷提高自己的服務(wù)水平，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任！
以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家！
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大家都說，實(shí)踐后才會(huì)有收獲，對(duì)于職業(yè)人，我們需要寫一份報(bào)告。要怎么樣才能寫好報(bào)告呢？本篇文章將著重討論“藥師聘期滿述職報(bào)告”帶給我們的啟示，感謝你的選閱希望信息對(duì)你有用！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！
我是某醫(yī)院藥房的一名藥師，很榮幸在過去的兩年中，在貴醫(yī)院享受到了工作中的錘煉和成果的肯定。在這里，我要向您匯報(bào)本人聘期滿的情況，并提交相關(guān)工作清單以供您參考。
一、工作概況
在貴醫(yī)院工作的這兩年中，我完成了以下主要工作：
1. 藥品采購管理
我全面負(fù)責(zé)藥品采購管理工作，根據(jù)醫(yī)院需求，對(duì)藥品進(jìn)行定量、定質(zhì)采購，保證藥物安好、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的特點(diǎn)。同時(shí)，我加強(qiáng)與藥品供應(yīng)商的溝通交流，談判獲取更合理的采購價(jià)格，有效降低藥品采購成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2. 庫存管理
我認(rèn)真執(zhí)行藥品采購計(jì)劃，控制藥品庫存數(shù)量，保障藥品供應(yīng)同收費(fèi)的平衡，防止過度庫存和庫存缺失的現(xiàn)象，避免因藥品損壞過期等原因引發(fā)醫(yī)療安全事故，并且及時(shí)申請調(diào)劑，確保藥房庫存的齊全性和及時(shí)性。
3. 藥房安全管理
我為藥房建立藥品口徑管理制度和藥品備案制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)藥品管理的準(zhǔn)確性和可靠性，防止出現(xiàn)藥品出庫數(shù)量、藥品品種、用量等方面的錯(cuò)誤和漏項(xiàng)，并對(duì)藥品的進(jìn)銷存情況進(jìn)行定期檢查。
4. 安排藥物配給工作
我協(xié)調(diào)耗材室、藥劑科和人力資源部門進(jìn)行藥品的配制、審批和發(fā)放工作，確保開立藥品處方、審核、追溯無誤。
二、工作成績
在藥房管理和服務(wù)方面，我在過去兩年中有了一定的成績。
1. 經(jīng)濟(jì)效益和安全風(fēng)險(xiǎn)控制
我通過在采購、庫存、配給等方面的合理舉措，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和安全風(fēng)險(xiǎn)控制成果。在藥品管理方面，我提高了藥品供應(yīng)的質(zhì)量和價(jià)格比，實(shí)現(xiàn)了藥品采購成本的有效降低，并對(duì)庫存進(jìn)行規(guī)范化控制，提高了管制庫的安全性和效益性。
2. 提高工作效率
在配制藥品和配給藥品方面，我也做到了提高工作效率的目標(biāo)，藥品發(fā)放的速度和準(zhǔn)確性都得到了優(yōu)化。藥房的用藥流程更加規(guī)范，不影響患者的治療進(jìn)程，滿足了患者不斷增長的用藥需求，增強(qiáng)了醫(yī)院的藥學(xué)實(shí)力。
3. 協(xié)調(diào)能力和職業(yè)操守
我在工作中重視與其他科室的溝通協(xié)調(diào)。改進(jìn)了藥房審批和管理制度，藥品工作更加規(guī)范，減少了患者不必要的等待時(shí)間，以熱情、誠信、耐心的態(tài)度對(duì)待病人，營造了一個(gè)溫馨的藥房環(huán)境。
三、存在問題和解決方案
在工作中，我也遇到一些問題。例如，個(gè)別藥品采購時(shí)誤差較大，導(dǎo)致成本較高；有時(shí)患者需要的急診藥品庫存不足等問題。對(duì)于這些問題，我和同事們一起總結(jié)了解決方案：
1. 完善采購流程，限制采購人員誤差。
2. 提供急診藥品備用方案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
3. 對(duì)經(jīng)常需求的藥品定期進(jìn)行調(diào)劑。
4. 增加藥師的工作業(yè)務(wù)，提高藥品管理和服務(wù)水平。
四、個(gè)人收獲
在藥房這個(gè)大家庭的帶領(lǐng)下，我在職業(yè)生涯中收獲了很多，如：
1. 加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理和采購談判技巧。
2. 提高了配藥速度和準(zhǔn)確度。
3. 學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)知識(shí)，更好地了解了患者狀況，提高了自身的藥房服務(wù)能力。
總之，過去兩年中，我在醫(yī)院藥房工作中，不斷接受挑戰(zhàn)，并通過認(rèn)真學(xué)習(xí)以及對(duì)藥學(xué)知識(shí)的深入研究和實(shí)踐，不斷提升自己的藥物管理和患者服務(wù)能力。在這里，我要衷心地感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的支持和幫助，希望能夠繼續(xù)獲得您的關(guān)注和指導(dǎo)，不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)，為醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
謝謝！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您好！我是XX單位的藥師，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在過去兩年里對(duì)我的幫助和支持。我在這里向大家匯報(bào)我在聘期內(nèi)的工作情況和取得的成績。
一、工作概況
自從我加入XX單位以來，我始終堅(jiān)持工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到工作中。聘期內(nèi)，我承擔(dān)了藥品采購、藥品配送、藥物儲(chǔ)存管理以及藥品質(zhì)量監(jiān)控等職責(zé)。
二、工作成果
1. 藥品采購：根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃和需求，我依法組織開展藥品采購工作，確保了藥品的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量安全。我注重挖掘市場，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，通過比價(jià)、招標(biāo)等方式，降低了采購成本，并維護(hù)了單位的合法權(quán)益。
2. 藥品配送：為了確保藥品能夠及時(shí)送達(dá)各科室，我倡導(dǎo)科室之間的緊密配合，與物流人員保持良好的溝通，制定了科學(xué)的配送方案。通過完善的倉儲(chǔ)管理和路徑規(guī)劃，我有效提升了藥品供應(yīng)效率，減少了因配送而產(chǎn)生的延誤。
3. 藥物儲(chǔ)存管理：我深知藥品的保存和儲(chǔ)存工作對(duì)于患者的治療至關(guān)重要。因此，我切實(shí)履行了藥物儲(chǔ)存管理的職責(zé)。我加強(qiáng)了藥房內(nèi)部環(huán)境的整治，合理分區(qū)儲(chǔ)存藥品，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品的儲(chǔ)存要求，確保了藥品的質(zhì)量和安全。
4. 藥品質(zhì)量監(jiān)控：為了確保藥品質(zhì)量的穩(wěn)定和安全，我加強(qiáng)了對(duì)藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，定期檢查藥品的保存條件和標(biāo)簽完整性，加強(qiáng)對(duì)藥品的抽檢和檢驗(yàn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理藥品不合格情況，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了藥師的專業(yè)水平。
三、存在的問題與改進(jìn)措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，由于藥品市場的價(jià)格波動(dòng)較大，對(duì)于采購工作的策劃需要更加科學(xué)和全面，以降低采購成本。其次，藥品配送過程中，時(shí)常出現(xiàn)物流不暢、延誤等情況，需要加強(qiáng)與物流人員的溝通，并建立完善的配送管理制度。最后，藥品質(zhì)量監(jiān)控中，由于人員限制，抽檢工作還不夠全面，需要進(jìn)一步加大力度。
為了解決這些問題，我計(jì)劃采取以下措施：一是加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，優(yōu)化采購流程，減少采購成本；二是與物流人員加強(qiáng)聯(lián)系，完善配送方案，確保藥品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；三是爭取單位的支持，增加人力物力投入，提高藥品質(zhì)量監(jiān)控的細(xì)致程度。
四、對(duì)未來工作的展望
無論是在工作技能還是在職業(yè)道德上，我都明白自己有很大的提升空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我希望能夠加強(qiáng)與相關(guān)專業(yè)人員的溝通交流，提高自己的醫(yī)藥學(xué)水平，為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
最后，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持。在未來的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作能力，為政府、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家的厚愛和期望。
謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是公司的一名藥師，在此聘期滿，我向大家述職，向公司匯報(bào)我在這一年的工作情況。
本人完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得較好的工作成績。其中，最為顯著的成就就是在藥品采購方面取得的突破。本人在全年藥品采購任務(wù)中，比去年同期節(jié)約了15%的采購成本，并且按時(shí)招標(biāo)出了所有已采購藥品的產(chǎn)品目錄，實(shí)現(xiàn)了更好的采購效益。
在藥品管理方面，本人積極開展了一系列工作。在藥品容器故障的情況下，本人及時(shí)提醒相關(guān)部門進(jìn)行更換，并及時(shí)對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)了相關(guān)部門的安全意識(shí)。同時(shí)，對(duì)故障的藥品進(jìn)行了處理并及時(shí)清理。此外，本人還有一個(gè)較為完善的藥品管理檔案，使得公司的藥品信息更加具有參考性和可操作性。
在藥房方面，本人積極開展了共同衛(wèi)生學(xué)習(xí)。分享干凈整潔的工作場所、正確的操作和柜臺(tái)布局等等，讓消費(fèi)者更加信任公司的各種產(chǎn)品。同時(shí)，在藥品治療中，本人也努力提升自己的技能水平，充分發(fā)揮臨床藥師的專業(yè)特長，建立了長期穩(wěn)定的用戶關(guān)系。
在公司經(jīng)營方面，本人認(rèn)真完成其他工作任務(wù)，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，在工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的職業(yè)精神。同時(shí)也獲得了同事的信任和贊譽(yù)，確保了公司經(jīng)營的穩(wěn)定。
回顧過去的這一年，我深刻認(rèn)識(shí)到了“藥品民主管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”的重要性，所以在今后的工作中，本人會(huì)更加注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能提升，針對(duì)問題集中開展工作提升，深入有效地尋找解決方案，更好地為公司發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。
最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和鼓勵(lì)，希望今后能夠繼續(xù)得到大家的支持和關(guān)心，共同創(chuàng)造公司的更大輝煌。
謝謝！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！在此，我榮幸地向公司完成聘期述職報(bào)告。對(duì)于這份工作，我深感榮幸并且激動(dòng)不已。在此期間，我在公司中扮演著藥師的角色，為公司的醫(yī)療保健工作做出了重要的貢獻(xiàn)。下面是對(duì)于我這段時(shí)間工作的總結(jié)和反思，希望能夠得到您的認(rèn)可。
一、工作業(yè)績
自我入職公司以來，我一直致力于提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。在日常工作中，我積極地開展各類醫(yī)藥服務(wù)工作，例如，參與團(tuán)隊(duì)制定醫(yī)療方案、指導(dǎo)用藥、實(shí)施臨床教育等，不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備、擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。
此外，我也一直在積極嘗試進(jìn)行科研工作創(chuàng)新和項(xiàng)目的開展和推廣。我參與了《關(guān)于護(hù)理醫(yī)師工作崗位配置的研究與實(shí)踐》——一項(xiàng)關(guān)于護(hù)理醫(yī)師工作標(biāo)準(zhǔn)化的研究，這個(gè)項(xiàng)目從理論到實(shí)踐，讓我了解到了護(hù)理醫(yī)師工作的精髓，也切實(shí)體現(xiàn)了我公司的人性化服務(wù)。
總之，我的工作業(yè)績和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了公司內(nèi)外的高度認(rèn)可。我將繼續(xù)保持這種努力，不斷提升自己的專業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力。
二、存在的問題及建議
在工作中，我發(fā)現(xiàn)公司中仍然存在一些問題，例如團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠、科研能力需要提升、患者教育和服務(wù)不足等，需要改進(jìn)和加強(qiáng)。因此，針對(duì)這些問題，我提出以下幾點(diǎn)建議。
首先，公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，以更加高效地合作和共同進(jìn)步。其次，我們需要加強(qiáng)科研工作能力的提升，為醫(yī)學(xué)做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。更進(jìn)一步地，我們需要重視患者的教育和服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體系，能夠根據(jù)患者的實(shí)際需求提供不同的醫(yī)療服務(wù)。
三、個(gè)人成長
在這次聘期中，我不僅改善了自身專業(yè)水平，還學(xué)到了很多教訓(xùn)和知識(shí)。在與患者互動(dòng)的過程中，我不斷吸取、汲取對(duì)于醫(yī)療服務(wù)這個(gè)深層次事業(yè)的理解和領(lǐng)悟。
最重要的是，我受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和肯定，讓我更加珍惜自己的職業(yè)，也更好地體現(xiàn)了公司的使命和價(jià)值。我認(rèn)為這段經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人的成長非常寶貴，這些成長不僅可以幫助我更好地向前發(fā)展，也可以助力我?guī)椭窘⒏鼮閮?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體系。
總結(jié)：
在聘期滿之際，我深感榮幸也有些遺憾。但我相信，我的職業(yè)發(fā)展之路不會(huì)就此結(jié)束，實(shí)際上，聘期已經(jīng)為我打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我也準(zhǔn)備在仍在公司繼續(xù)努力表現(xiàn)，將公司的醫(yī)療臨床服務(wù)業(yè)務(wù)帶向一個(gè)新的高度，期待著公司的未來更加美好。
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我站在這里向領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職，回顧過去一年在藥師崗位上的工作與成績，非常感激能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家分享和交流。
一、工作概況
作為一名藥師，我自入職以來，一直本著為患者服務(wù)、提供藥學(xué)咨詢的原則，積極投入到各項(xiàng)工作中。通過一年的努力，我逐漸熟悉了工作流程，提高了工作效率，同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。
1. 服務(wù)患者：我盡力為患者提供藥學(xué)咨詢服務(wù)，對(duì)每位患者的用藥問題進(jìn)行解答，幫助他們合理用藥，提高治療效果，減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生。同時(shí)，我也積極參與患者用藥安全教育工作，通過開展健康講座和義診活動(dòng)，提高患者對(duì)藥物的正確使用和安全用藥的意識(shí)。
2. 藥品管理：我嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，參與了藥品采購、入庫、發(fā)放工作，并及時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)藥品的使用情況。在工作中，我通過與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，確保藥品的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性，保證了患者的正常用藥。
3. 藥學(xué)教育：我積極參與藥學(xué)教育工作，組織并參與研討會(huì)、講座等活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和更新藥學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫相關(guān)的藥學(xué)論文，積極分享自己的學(xué)習(xí)和工作心得。
二、工作成績
在過去一年的工作中，我取得了一些突出的成績，具體如下：
1. 藥物不良反應(yīng)監(jiān)測：通過加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的溝通和合作，我與臨床藥師團(tuán)隊(duì)合作開展了藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測和評(píng)估工作，提高了患者用藥過程中的安全性和有效性。
2. 藥品管理與庫存控制：我積極參與藥品采購的工作，通過對(duì)庫存的精細(xì)管理，減少了藥品的過期和丟失現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了庫存的合理控制和使用。
3. 藥學(xué)教育工作：我組織了多次藥學(xué)講座和義診活動(dòng)，向患者普及了藥物的正確用法和注意事項(xiàng)，提高了患者的藥物治療依從性和藥物安全意識(shí)。
三、不足和改進(jìn)
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如工作中存在的問題和改進(jìn)的方向，包括但不限于：
1. 專業(yè)知識(shí)的深入：由于藥學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)廣度和深度，我在某些特定領(lǐng)域的知識(shí)還存在一定的欠缺。在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)和自學(xué)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。
2. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：在藥師團(tuán)隊(duì)的工作中，我意識(shí)到我在團(tuán)隊(duì)合作中還存在一些不足，比如在某些協(xié)作任務(wù)中的溝通和協(xié)調(diào)問題。我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作，學(xué)會(huì)主動(dòng)與隊(duì)員交流和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
3. 業(yè)務(wù)能力的提升：隨著藥學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展，新的藥物和治療方案不斷出現(xiàn)，我意識(shí)到自己需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。
四、今后計(jì)劃
基于以上總結(jié)和分析，我制定了以下今后計(jì)劃：
1. 學(xué)習(xí)提升：通過參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)的前沿知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。
2. 團(tuán)隊(duì)合作：繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，建立更加和諧愉快的工作氛圍，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。
3. 業(yè)務(wù)發(fā)展：積極關(guān)注藥學(xué)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，提高自己的競爭力和適應(yīng)能力。
在今后的工作中，我將認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，牢記工作宗旨，持續(xù)提升個(gè)人素質(zhì)和努力服務(wù)患者。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我一定能夠取得更大的進(jìn)步和突破。
謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
您們好！我是本單位的藥師xxx，在此我向大家匯報(bào)我的工作情況，希望得到大家的肯定和指正。
一、工作總體情況
在職期間，我主要負(fù)責(zé)藥品的采購、儲(chǔ)存、配送、管理、用藥指導(dǎo)等各項(xiàng)工作。具體包括以下幾個(gè)方面：
1. 嚴(yán)密的藥品采購體系。
建立了一套健全的藥品采購流程，設(shè)立了藥品采購委員會(huì)，藥品采購員必須要求至少兩名以上委員簽字，處理藥品采購事項(xiàng)時(shí)，必須達(dá)成協(xié)議方可進(jìn)行。嚴(yán)格按照國家政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，成立藥管隊(duì)伍、履行藥品質(zhì)量的有效管控。
2. 完善的藥品管理制度。
針對(duì)藥品采購、驗(yàn)收、入庫、出庫、庫存管理、藥品召回、不良反應(yīng)監(jiān)測等方面的制度進(jìn)行設(shè)立和完善，并與各門診科室、藥房、村衛(wèi)生室建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保各環(huán)節(jié)人員工作規(guī)范，保證全院藥品管理工作順暢、高效、安全。
3. 藥學(xué)知識(shí)宣傳教育。
采取多種形式，如舉辦講座、雁陣報(bào)、消息本、技能競賽、用藥培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)問卷調(diào)查等，為藥師注入豐富、新穎、準(zhǔn)確的藥學(xué)知識(shí)和技術(shù)，提高藥師業(yè)務(wù)能力及做好藥物管理工作的能力。
二、工作成績及評(píng)價(jià)
1. 藥品質(zhì)量管理。
參與了藥品召回處理、藥品處方審核、門診藥房、病房用藥監(jiān)控、藥品庫存管理等環(huán)節(jié)的工作，保證藥品的質(zhì)量安全。在藥品核查和排查方面，我提出要清理門診散亂瑣碎訪而難辨的小包裝藥品，及時(shí)銷毀過期或已損毀的藥品，保證藥品流動(dòng)和安全。
2. 藥品信息管理。
在藥品專業(yè)信息管理方面，我從專業(yè)庫和資料庫兩方面進(jìn)行了改進(jìn)和完善，增強(qiáng)了用藥監(jiān)控能力。其中新開門診病房近20個(gè)，完善藥品信息庫存檔案，實(shí)時(shí)進(jìn)行藥品監(jiān)測。
3. 藥事服務(wù)和藥學(xué)知識(shí)傳播。
在藥物服務(wù)方面，我積極幫助各科室檢查藥品開具、發(fā)放，及時(shí)告知用藥注意事項(xiàng)，切實(shí)保障患者的安全用藥。開展雁陣報(bào)，以斷片世掌握全院藥品報(bào)損情況，藥品零差錯(cuò)維護(hù)等活動(dòng)，收效明顯；同時(shí)開展藥學(xué)宣傳教育活動(dòng)，營造藥師職業(yè)的良好形象。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
1.藥品品質(zhì)監(jiān)控不夠全面。
目前尚存在一種病人常用一種品牌的藥品，但是該品牌因價(jià)格質(zhì)量問題被拒絕采購的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)控及藥品的滿足率進(jìn)行管理。
2.藥品排查及檢查不夠周全。
雖然對(duì)藥品進(jìn)行了初步排查，但未對(duì)在使用過程中，是否有擅自使用其它品牌、種類的藥品進(jìn)行檢查，若無，建議應(yīng)檢查。
四、總結(jié)
在工作期間，我始終保持工作熱情和職業(yè)精神，努力完善各項(xiàng)工作，并始終以安全、高效、快捷、公正的的原則為藥師的工作方向，全面推進(jìn)各項(xiàng)藥品管理工作。通過自我評(píng)定，我認(rèn)為自己的工作得到了長足的進(jìn)步，但還存在諸多不足之處，我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊敬，整改并改進(jìn)。開拓創(chuàng)新，緊抓機(jī)遇，將工作做得更好。
謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！感謝公司對(duì)我工作的支持與關(guān)懷，在這段時(shí)間里，我懷著對(duì)藥學(xué)職業(yè)的熱愛和責(zé)任感，積極投入到工作中，并取得了一定的業(yè)績。在此，我將就我的工作表現(xiàn)向公司進(jìn)行述職報(bào)告。
一、工作概況
在藥師聘期內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)藥房的日常工作以及藥品的供應(yīng)管理。我遵循醫(yī)院的相關(guān)政策和規(guī)定，嚴(yán)格按照藥師職責(zé)的要求提供藥品質(zhì)量控制和臨床藥學(xué)服務(wù)。每天確保藥房的及時(shí)開藥并做好合理用藥指導(dǎo)工作，同時(shí)也針對(duì)藥房工作中遇到的問題，積極尋求解決方案。
二、工作業(yè)績
1. 藥品供應(yīng)管理方面
在我任職期間，我與供應(yīng)商的關(guān)系良好，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，確保藥品的質(zhì)量和價(jià)格符合標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也及時(shí)調(diào)整藥品庫存，使藥房藥品的運(yùn)作更加順暢、高效。
2. 藥品質(zhì)量控制方面
我加強(qiáng)了藥品質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估工作，確保藥房提供的藥品合格，并及時(shí)回收問題藥品。同時(shí)，我也提醒各科室醫(yī)生注意質(zhì)量控制問題，減少醫(yī)療事故和藥品誤用的風(fēng)險(xiǎn)。在日常工作中，我對(duì)各類藥品進(jìn)行了合理分類和整理，方便醫(yī)生醫(yī)護(hù)人員使用，提高工作效率。
3. 臨床藥學(xué)服務(wù)方面
我積極參與醫(yī)院各科室的會(huì)診工作，為醫(yī)生提供藥學(xué)方面的咨詢和建議，確保藥品的使用與患者的病情相符。同時(shí)，我也參與制定和審查藥品使用方案，對(duì)患者的用藥進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，確保患者的用藥安全和療效最大化。
4. 個(gè)人學(xué)習(xí)與進(jìn)修
為了提高自身的藥學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，我在聘期內(nèi)參加了多個(gè)藥學(xué)交流會(huì)議和學(xué)術(shù)講座，不斷學(xué)習(xí)新的藥物知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，為藥房提供更好的服務(wù)。
三、存在的問題和建議
1. 藥品供應(yīng)渠道仍有待進(jìn)一步優(yōu)化，建議與更多的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保藥品的價(jià)格合理且質(zhì)量可靠。
2. 藥師隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高臨床藥學(xué)服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)新藥、新技術(shù)的了解和應(yīng)用。
3. 藥品質(zhì)量監(jiān)控工作需要更加嚴(yán)格，建議增加相關(guān)檢測設(shè)備和人員，加強(qiáng)對(duì)藥品的質(zhì)量把控。
四、對(duì)未來工作的規(guī)劃
在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的藥學(xué)知識(shí)和技術(shù)，提高臨床藥學(xué)服務(wù)能力。與此同時(shí)，我也會(huì)積極與其他科室進(jìn)行溝通與交流，加強(qiáng)與醫(yī)生的合作與配合，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
最后，我感謝公司給予我這次寶貴的工作機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)努力，為公司和患者做出更大的貢獻(xiàn)！
謝謝！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！
我是xx醫(yī)院的一名藥師，非常榮幸能夠在這里工作三年。在這三年的時(shí)間里，我不斷探索、學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，在工作中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，取得了一些可喜的成績?，F(xiàn)在，我的聘期已滿，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這三年來的工作情況和收獲。
一、工作情況：
1.進(jìn)一步提高藥學(xué)知識(shí)水平。這三年里，我不斷學(xué)習(xí)新的藥學(xué)知識(shí)和技能，在不斷的自我提升中，我取得了以下藥學(xué)證書：國家藥師、副主任藥師、藥事管理師，并參加了多次藥學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
2.藥師基本工作得到認(rèn)可。我擔(dān)任藥師工作期間，對(duì)各種臨床藥學(xué)問題提出建議和解決方案，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行好藥師職責(zé)，不斷改進(jìn)和完善藥品管理流程，得到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
3.藥學(xué)技術(shù)得到提高。在工作中，我積極參與營養(yǎng)藥學(xué)、患者群體用藥、合理用藥和不良反應(yīng)監(jiān)測等方面的工作，并根據(jù)患者的實(shí)際情況主動(dòng)提出藥學(xué)方案，確?；颊叩挠盟幇踩椭委熜Ч?。
4.積極與其他科室合作。我在工作期間，積極與其他科室的醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行溝通和合作，建立了良好的合作關(guān)系，確保了患者的用藥效果和安全性。
二、工作收獲：
1.藥學(xué)知識(shí)水平提高。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我對(duì)藥學(xué)知識(shí)的掌握和理解得到了提高，對(duì)臨床藥學(xué)和藥事管理工作有了更深入和全面的認(rèn)識(shí)。
2.擴(kuò)大了藥師職業(yè)視野。通過參加藥學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，我了解到國內(nèi)精神藥學(xué)、藥學(xué)管理等諸多領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)應(yīng)用。
3.提高了各種藥品管理流程。在工作中，我不斷完善各種藥品管理流程，在保障醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，從而提高老百姓的用藥安全。
4.增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在同事的幫助下，我順利完成了各項(xiàng)工作，收獲了好評(píng)和肯定，也樹立了良好的藥師形象。
三、工作建議：
1.加強(qiáng)關(guān)于合理用藥宣傳。目前許多患者在臨床用藥過程中，缺乏對(duì)藥品的基本知識(shí)，不能正確用藥，這樣對(duì)患者的治療效果產(chǎn)生了很大的影響，因此我建議在醫(yī)院內(nèi)開展一些合理用藥宣傳活動(dòng)，讓患者正確認(rèn)識(shí)和使用藥品。
2.加強(qiáng)藥學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)在藥師隊(duì)伍人員雖然不多，但是我們可以充分發(fā)揮各自的特長和優(yōu)勢，承擔(dān)更多的工作，共同提高藥學(xué)服務(wù)水平，在工作中形成良好的藥師合作和互助機(jī)制。
3.強(qiáng)化藥師實(shí)際工作質(zhì)量。作為醫(yī)院的藥師，我們不僅要有廣博的藥學(xué)知識(shí)，也要在工作中始終堅(jiān)持用藥規(guī)范和合理的用藥原則，確?；颊哂盟幍陌踩陀行?，同時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
四、結(jié)語：
通過這三年的工作，我收獲了許多。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助，讓我有了更好的工作機(jī)會(huì)和成長空間。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的藥學(xué)知識(shí)和技能，努力為醫(yī)院、為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。
謝謝！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！感謝您在過去一年里對(duì)我的支持和關(guān)懷，使我能夠在藥師崗位上不斷成長?，F(xiàn)將我在聘期滿的這一年里所做的工作做一簡要總結(jié)和述職報(bào)告，望您予以批評(píng)和指導(dǎo)。
一、工作崗位及職責(zé)履行情況
在過去的一年里，我擔(dān)任藥師崗位，主要負(fù)責(zé)藥房的日常管理工作，包括藥品采購、庫存管理、配藥服務(wù)、藥品質(zhì)量控制等方面的工作。我始終以責(zé)任心和敬業(yè)精神來履行職責(zé)，努力做到以下幾點(diǎn)：
1. 藥品采購方面，我積極與藥品供應(yīng)商保持聯(lián)系，及時(shí)了解市場行情，并根據(jù)藥品庫存狀況和醫(yī)院需求進(jìn)行采購工作，從而保障患者用藥的有效性和安全性。
2. 庫存管理方面，我科學(xué)合理地進(jìn)行藥品分類和擺放，確保藥物的有效期管理和臨床藥物安全。同時(shí)，我注重庫存的動(dòng)態(tài)調(diào)整，避免過度庫存或供應(yīng)不足的問題。
3. 配藥服務(wù)方面，我嚴(yán)格按照醫(yī)囑要求進(jìn)行藥品的配藥工作，并積極提供用藥指導(dǎo)，確保患者用藥的準(zhǔn)確性和合理性，避免用藥錯(cuò)誤和藥物不良反應(yīng)。
4. 藥品質(zhì)量控制方面，我密切關(guān)注藥品的質(zhì)量和有效期，并及時(shí)對(duì)藥物進(jìn)行檢查和入庫驗(yàn)收，避免使用過期或質(zhì)量不合格的藥物，確?；颊哂盟幍陌踩童熜?。
二、工作成績與亮點(diǎn)
在過去的一年里，我努力做到勤學(xué)善思、持之以恒，取得了一些工作成績和亮點(diǎn)：
1. 承辦了一次藥房進(jìn)銷存系統(tǒng)的升級(jí)工作，通過引入新系統(tǒng)，提高了藥品信息的管理和流轉(zhuǎn)效率，減少了藥品報(bào)廢和損耗，進(jìn)一步提升了藥房的工作效能。
2. 參與了多次藥品審查工作，協(xié)助醫(yī)務(wù)部門對(duì)新藥的謹(jǐn)慎評(píng)估和審查，有效控制了藥品使用風(fēng)險(xiǎn)，保障了患者用藥的安全和有效性。
3. 積極配合醫(yī)院的臨床路徑管理工作，通過藥物治療指南的制定和實(shí)施，促進(jìn)了臨床用藥的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，降低了醫(yī)療成本，提高了醫(yī)療質(zhì)量。
三、存在的問題與改進(jìn)方向
在工作中，我也意識(shí)到了一些存在的問題和不足之處，具體表現(xiàn)為：
1. 在藥品采購方面，我盡可能地掌握市場行情，但對(duì)于一些新藥和特殊藥品的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的積累。
2. 在藥品配藥服務(wù)中，我有時(shí)會(huì)由于工作繁忙或時(shí)間安排不當(dāng)，導(dǎo)致醫(yī)院窗口的等候時(shí)間較長，給患者帶來了不便，這需要我加強(qiáng)時(shí)間管理和工作效率的提升。
3. 藥品質(zhì)量控制方面，我雖然注重檢查和驗(yàn)收，但還需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作和溝通，及時(shí)反饋藥品質(zhì)量問題，并做好記錄和整改工作。
針對(duì)上述問題和不足，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，提高工作效率和質(zhì)量，更好地為醫(yī)院和患者服務(wù)。
四、今后的工作計(jì)劃
在新的工作年度里，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1. 提高藥品采購的能力，不斷了解市場行情和藥品信息，與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保藥品的療效和安全。
2. 加強(qiáng)藥品質(zhì)量控制，進(jìn)一步完善藥品質(zhì)量管理制度，及時(shí)反饋和處理藥品質(zhì)量問題，確保患者用藥的安全和有效性。
3. 提升配藥服務(wù)水平，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，優(yōu)化工作流程，減少患者等候時(shí)間，提高患者滿意度。
4. 積極參與醫(yī)院的質(zhì)量管理和科研工作，不斷提升專業(yè)素質(zhì)，推動(dòng)藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展。
總之，過去一年里，我在藥師崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作水平，取得了一定的成績。同時(shí)，我也明確了自身的不足之處，將以此為動(dòng)力，努力改進(jìn)和提高自己的工作能力。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我一定能夠在藥學(xué)領(lǐng)域取得更好的成績，為醫(yī)院和患者做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
藥師聘期滿述職報(bào)告
報(bào)告人：XXX（藥師姓名）
報(bào)告時(shí)間：XXXX年XX月XX日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)審專家：
大家好！我是XXX，目前在貴單位擔(dān)任藥師職務(wù)。在聘期滿之際，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)審專家匯報(bào)我的工作情況和個(gè)人成長。在這一年的工作中，我深深地感受到了自己的不足和需要提升的地方，同時(shí)也取得了一些成績。下面我將從專業(yè)技能、工作貢獻(xiàn)和自我提升三個(gè)方面進(jìn)行述職報(bào)告。
一、專業(yè)技能方面
作為一名藥師，我深刻認(rèn)識(shí)到專業(yè)技能是我們工作的基礎(chǔ)，對(duì)病患的健康和生命負(fù)有極高的責(zé)任。因此，在這一年中，我注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)水平。具體而言，我參加了多個(gè)繼續(xù)教育課程，包括藥學(xué)新進(jìn)展、臨床藥劑學(xué)等方面的培訓(xùn)，不斷拓寬自己的知識(shí)面。同時(shí)，我也積極參與各種藥學(xué)研究和臨床試驗(yàn)，加深了對(duì)藥物治療效果和安全性的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐中，我熟悉并運(yùn)用了各種藥物管理和藥劑配制的技術(shù)，確保藥物的有效性和安全性。通過這些努力，我逐漸形成了自己的專業(yè)風(fēng)格和方法論，并在工作中得到了一定的認(rèn)可。
二、工作貢獻(xiàn)方面
在我擔(dān)任藥師的職務(wù)期間，我盡力發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥物服務(wù)。具體而言，我在藥物管理方面做了大量的工作，包括嚴(yán)格控制藥物配送和貯存的環(huán)境，提供藥物使用指導(dǎo)和不良反應(yīng)監(jiān)測等服務(wù)。同時(shí)，我也積極參與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，與醫(yī)生和護(hù)士合作，確?；颊叩挠盟幇踩?。在藥物治療中出現(xiàn)問題時(shí)，我會(huì)及時(shí)與醫(yī)生討論并提供合理的解決方案，為患者爭取最佳治療效果。此外，我還積極參與科研和臨床試驗(yàn)工作，為藥物治療的有效性和安全性提供科學(xué)依據(jù)。
三、自我提升方面
在聘期滿的這一年中，我不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提升自我。首先，我積極參加各種崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)藥學(xué)方面的最新知識(shí)，還提高了溝通、協(xié)作和管理能力。其次，我主動(dòng)請教師長和同事，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平和工作效率。通過這些努力，我逐漸提高了自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不同的工作挑戰(zhàn)。
總結(jié)一年來的工作和成果，我感覺自己取得了一些進(jìn)步，但也明白自己還有很多不足和需要提升的地方。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)素質(zhì)，為患者提供更好的藥物服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)審專家的指導(dǎo)和支持，共同推動(dòng)我個(gè)人的成長和貴單位的發(fā)展。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的聆聽和指導(dǎo)，謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
經(jīng)過一年的辛勤工作，我藥師聘期滿，我榮幸地向大家呈上我的述職報(bào)告。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力提升自己的專業(yè)技術(shù)和管理能力，取得了一定的成績和進(jìn)步。現(xiàn)將我在本崗位上的工作情況向大家做一簡要的總結(jié)和匯報(bào)。
一、工作概況
我是一名藥師，擔(dān)任醫(yī)院藥房的負(fù)責(zé)人。工作內(nèi)容主要包括藥品的采購、入庫、庫存管理、藥品配發(fā)、患者藥物咨詢服務(wù)等。在過去的一年里，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤勉工作，全力為醫(yī)院的醫(yī)療工作提供支持與保障。
二、技術(shù)能力提升
作為一名藥師，良好的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力是必不可少的。在過去的一年里，我積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了新藥的知識(shí)和疾病的診療指南，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，我也積極參與院內(nèi)的藥學(xué)講座，分享自己的學(xué)習(xí)成果，與同事們共同進(jìn)步。通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的技術(shù)能力得到了明顯的提升，能夠更好地為患者提供藥物的合理使用和咨詢服務(wù)。
三、管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在工作中，我積累了一定的藥房管理經(jīng)驗(yàn)。我注重藥品的采購質(zhì)量和合理選擇，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化了采購流程。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)藥房的庫存管理，通過合理的庫存控制和藥品分類管理，有效降低了庫存成本并提高了藥品的使用效率。此外，我還加強(qiáng)了患者用藥的指導(dǎo)與監(jiān)督，通過開展藥物知識(shí)宣傳、用藥培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了患者的用藥合理性。這些管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享，有助于提升整個(gè)藥房團(tuán)隊(duì)的效能和質(zhì)量。
四、工作亮點(diǎn)和成效
在過去的一年里，我主動(dòng)配合醫(yī)院的臨床路徑管理，加強(qiáng)了藥品使用標(biāo)準(zhǔn)化，通過與醫(yī)生和護(hù)士的交流與協(xié)商，使得藥物的使用更加科學(xué)和規(guī)范，提高了患者的治療效果。同時(shí)，我也積極參與了抗菌藥物合理使用的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，提高了全院抗菌藥物的合理使用率，減少了耐藥菌的產(chǎn)生和傳播。此外，在日常工作中，我也不斷完善和改進(jìn)了工作流程和工作方法，提高了藥房的工作效率和質(zhì)量，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可和好評(píng)。
五、改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃
通過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自身工作中還存在一些不足之處。首先是業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)的更新速度有待加快，隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，新藥的不斷涌現(xiàn)和治療方法的不斷創(chuàng)新，我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)和技術(shù)。其次是管理經(jīng)驗(yàn)的積累有待深化，我計(jì)劃參加更多的管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加強(qiáng)與其他科室的溝通與合作，形成藥學(xué)團(tuán)隊(duì)與其他科室相互支持和協(xié)作，提高醫(yī)院的整體效能。
總結(jié)起來，我在過去的一年里，努力充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了藥劑師的技術(shù)能力；在管理方面，加強(qiáng)了藥房的庫存管理和藥品使用的規(guī)范；在工作中，積極參與臨床路徑管理和抗菌藥物合理使用的宣傳與培訓(xùn)；并通過改進(jìn)工作流程和工作方法，提高了工作效率和質(zhì)量。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升，務(wù)實(shí)改進(jìn)和發(fā)展。
最后，對(duì)于給予我這一年培養(yǎng)與關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我表示由衷的感謝。我將在今后的工作中，繼續(xù)努力，全力以赴，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量！
謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是我在這家藥店度過了一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)而應(yīng)該對(duì)一年來所做的工作進(jìn)行回顧、總結(jié)、分析和思考，以反思過去、了解現(xiàn)在、做好未來。因此，特此寫一份藥師聘期滿述職報(bào)告，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)對(duì)我的信任和支持。
一、工作總體情況
在本次聘期內(nèi)，我對(duì)自己進(jìn)行了一定程度的提升和修煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)和技能，對(duì)所在工作單位和所反映的藥品市場的具體情況有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也擁有了一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。因此，呈上自己的總體工作情況：
1.榮獲“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)
2018年，我在本店的表現(xiàn)受到管理層的認(rèn)可，我比較好地完成工作的指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)對(duì)客戶的問題解決方案有較高的客戶反饋，因此，我榮獲了本店的“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)。
2.開展“宣傳欄”助力企業(yè)形象打造
為了為顧客營造溫馨舒適的購物環(huán)境，作為藥師常常在店面發(fā)現(xiàn)顧客的疑惑和痛點(diǎn)，因此，本人在一年的時(shí)間里共有86篇宣傳文章，著眼于顧客的問題和需求，以欄目形式展開，有著很好的反響。從這個(gè)角度來判斷，我為藥店的宣傳欄建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
3.認(rèn)真對(duì)待“點(diǎn)評(píng)客戶”為早日問題解決貢獻(xiàn)力量
根據(jù)鐵通每日大量的點(diǎn)評(píng)、評(píng)價(jià)，我發(fā)現(xiàn)客戶常有疑問、投訴、建議等各類反饋。因此，在審批客服團(tuán)隊(duì)過程中，我次第讀完客戶的的需求和問題，虛心聽取意見，并在品質(zhì)管理中起到了積極作用。通過我努力的傾聽、反饋和解決問題，有效地改善了宣傳欄的形象和顧客的體驗(yàn)。
4.參加“金陵杯”藥學(xué)大賽取得突出成績
藥店主辦的“金陵杯”藥學(xué)大賽，旨在提高業(yè)務(wù)員的藥品咨詢的專業(yè)素質(zhì)及工作能力。參賽時(shí)，我全力以赴，耐心為選手解答難題，溝通有效、態(tài)度熱情，演講流暢、幽默，最終取得了越來越好的成績，進(jìn)一步展現(xiàn)了藥師應(yīng)有的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)精神。
二、存在問題
雖然我在藥店工作中有著很長時(shí)間的積累和總結(jié)，但是在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己仍需努力的地方。
1.與客戶談話的效果可以更好
我在與客戶交流時(shí)，會(huì)因太忙沒能拿出足夠的時(shí)間與他們交流，有客戶提出的疑問仍未得到很好的解決。因此，我需要注意與客戶的談話及效果，以提高服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。
2.藥品調(diào)劑和管理的信息化程度還有待提高
目前藥店雖然有信息化的管理，但是藥品信息的錄入、清點(diǎn)、配貨和采購等仍有很大的提高空間。因此，在藥品管理方面，我們計(jì)劃在引進(jìn)更為先進(jìn)、安全可靠的管理系統(tǒng)上大力推行“信息管理”進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以提高工作效率和減少操作風(fēng)險(xiǎn)。
三、未來計(jì)劃
根據(jù)上述的評(píng)估結(jié)果和自己的反思，我將作出一系列未來行動(dòng)計(jì)劃：
1.樹立服務(wù)牌，快速高效地解決顧客的問題
在服藥過程中，顧客經(jīng)常會(huì)有很多疑問。我會(huì)很有耐心的與顧客進(jìn)行溝通和交流，聽取顧客的意見、疑問和建議，提供信息和解答方案幫助顧客快速擺脫困境。
2.優(yōu)化藥品管理體系
提高藥品管理的信息化的級(jí)別，以便于在各個(gè)流程中都能明確地了解每種藥品的信息。同時(shí)，推行藥品管理的規(guī)范化，確保藥品的合法性和安全性，同時(shí)也提高了藥品的管理效率和品質(zhì)。
3.積極參與職業(yè)培訓(xùn)和教育
作為一名藥師，我要不斷增加專業(yè)技能，并提高業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。因此，我將積極參加有關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和教育，深入了解藥品、醫(yī)學(xué)和營銷等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)，并緊跟醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新發(fā)展，提高自己的專業(yè)能力。
四、感言
回?fù)軙r(shí)間，一年的藥師工作經(jīng)歷讓我感觸頗深。這對(duì)象很好的鍛煉和提高了自己的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，也感受到能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來極大的滿足感。在此特別感謝藥店的領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中的大力支持和幫助，讓我更加自信和勇敢前行。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，努力為藥店、為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)展現(xiàn)藥師應(yīng)有的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)精神。
謝謝大家！
藥師聘期滿述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是XX藥店的一名藥師，現(xiàn)將我在聘期滿期間所從事的工作進(jìn)行總結(jié)和述職，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。
一、工作內(nèi)容及完成情況
在聘期滿期間，我主要從事以下工作：
1. 藥品處方審核和發(fā)藥工作：
作為藥店藥師，本著安全合理用藥的原則，我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行藥品處方審核工作，確保藥品的使用符合醫(yī)療需求和規(guī)范，并根據(jù)藥店規(guī)定完成藥品的發(fā)放工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我在審核和發(fā)藥過程中未發(fā)生任何錯(cuò)誤發(fā)藥的情況，得到了患者和醫(yī)生的認(rèn)可。
2. 藥品銷售和咨詢：
作為藥師，我不僅負(fù)責(zé)發(fā)藥，還積極參與藥品銷售和咨詢工作。我根據(jù)患者的病情和需求，提供合理的藥品選擇和用藥建議，并給予患者溫馨的醫(yī)藥咨詢服務(wù)。通過有效的溝通和專業(yè)的知識(shí)引導(dǎo)，我成功提高了藥品的銷售量，并促進(jìn)了藥店的發(fā)展。
3. 藥品庫存管理：
在聘期滿期間，我負(fù)責(zé)藥品的庫存管理工作，確保藥品的有效性和安全性。我根據(jù)銷售情況和庫存量的變化，及時(shí)調(diào)整訂購量，避免了過多庫存或庫存不足的情況，并減少了藥店的經(jīng)濟(jì)損失。
二、工作成果及亮點(diǎn)
1. 專業(yè)能力提升：
在聘期滿期間，我積極參加行業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷提升自身的專業(yè)能力。我通過參加藥師資格考試并取得了藥師資格證書，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。
2. 客戶滿意度提升：
我在咨詢和銷售工作中注重與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，關(guān)心患者的用藥情況和效果，耐心解答患者的疑問和病情咨詢。通過這種方式，不僅提高了患者對(duì)藥店的滿意度，還為藥店贏得了更多的新老客戶。
3. 團(tuán)隊(duì)合作與交流：
在聘期滿期間，我積極參與藥店的團(tuán)隊(duì)合作與交流活動(dòng)，與同事們共同解決工作中的難題，協(xié)助其他藥師提高業(yè)務(wù)水平，共同為藥店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、存在的問題與改進(jìn)方向
在聘期滿期間，我也意識(shí)到自己存在以下問題：
1. 業(yè)務(wù)拓展的不足：雖然藥店的銷售情況有所提升，但我個(gè)人還需要進(jìn)一步提高自己的銷售能力，多學(xué)習(xí)銷售技巧與方法，以更好地滿足患者的需求。
2. 學(xué)習(xí)進(jìn)修的不斷深化：雖然我參與了一些行業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修課程，但面對(duì)藥學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展與變革，我需要更加深入地學(xué)習(xí)和研究，保持與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)素養(yǎng)。
3. 個(gè)人溝通能力的提升：在與患者的溝通中，我需要進(jìn)一步提高自己的溝通技巧，更好地理解患者的需求，并給予他們更準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力的提升，更加熱情主動(dòng)地投入到工作中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料的幫助會(huì)讓我們在工作中更加如魚得水！你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？小編花時(shí)間專門編輯了藥劑師述職報(bào)告，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！
醫(yī)院藥劑師工作總結(jié)
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，本人已在藥劑這個(gè)工作崗位工作了二十多年，回顧這些年以來，本人在藥劑科各項(xiàng)工作中堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和科主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，以團(tuán)結(jié)協(xié)、作求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將近來的工作情況總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中國夢”的重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，自覺遵紀(jì)守法，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為人名服務(wù)，做好一線窗口的藥學(xué)服務(wù)工作。
熱愛本職工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。能正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。積極參加社會(huì)公益性醫(yī)療，扶貧助殘義診，多次捐助困難患者的治療，積極參加獻(xiàn)血活動(dòng)。對(duì)待患者自覺維護(hù)其合法權(quán)益，尊重患者權(quán)益，關(guān)心體貼患者，做到耐心、熱心、細(xì)心。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，積極與患者交流與溝通，構(gòu)建良好的和諧醫(yī)患關(guān)系。積極參加在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，鉆研新技術(shù)新知識(shí)，全面提升專業(yè)技術(shù)水平，解決了許多工作的難題。
藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是工作的重點(diǎn)。我們自從設(shè)立了電腦收費(fèi)、取藥等，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，合理分配取藥窗口，做到病人交費(fèi)之后到達(dá)窗口就能取到藥品，有效改變了取藥排隊(duì)，取藥難等現(xiàn)象，為病人提供了方便。
我們新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥的安全。工作之余，嚴(yán)格做好藥品的效期工作，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用的信息反饋，保證了臨床藥品的及時(shí)供應(yīng)。
多年來，積極為醫(yī)院發(fā)展增磚添瓦，能在工作中勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。每天都有繁重的任務(wù)，高強(qiáng)度的工作迎接著我，總能高效率，保質(zhì)量的完成。忙并收獲著，累并快樂著，工作讓我感到充實(shí)，真正地體現(xiàn)了我人生的價(jià)值。
在今后的工作中，本人將更加努力，圓滿完成各項(xiàng)工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。
總結(jié)人：XX
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，堅(jiān)持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作中，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止醫(yī)療事故的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善衛(wèi)生院藥品管理制度、先后藥品定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生；自己的學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。
以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，一年來，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，積極主動(dòng)地協(xié)助醫(yī)生做好咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“精神的藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價(jià)，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價(jià)等候時(shí)間，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。
積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢等，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動(dòng)向，及時(shí)向臨床提供有價(jià)值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討治療方案，促進(jìn)合理用藥，同時(shí)開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報(bào)告制度，使臨床用藥更科學(xué)、更合理；在學(xué)術(shù)方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個(gè)人知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，每年訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國藥學(xué)雜志》、《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》、《中國藥房》等，及時(shí)了解和掌握藥學(xué)新進(jìn)展、新動(dòng)向，積極探索新理論，研究新方法。
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個(gè)人的積極努力，取得了一定成績，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
在過去的一年中，藥械科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開拓創(chuàng)新”的重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展，促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，使大家的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子薄、基礎(chǔ)知識(shí)差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式，通過學(xué)習(xí)，大家的基礎(chǔ)知識(shí)有了較大的提高。
三、加強(qiáng)科室管理，管理出效益，科室由于部門分散，人員素質(zhì)參差不齊，難教育難管理。首先科主任帶頭，嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度管人，在管理上對(duì)事不對(duì)人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，開展部門內(nèi)部管理，大家相互監(jiān)督，相互激勵(lì)，并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善，經(jīng)常性有處方無人抓，病人擠成堆的現(xiàn)象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定，我們對(duì)違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理，對(duì)遲到人員多次進(jìn)行了罰款處理，，對(duì)在工作中服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)差錯(cuò)的工作人員進(jìn)行了罰款處理，并在全科會(huì)議上自我檢查科室進(jìn)行批評(píng)敎育，收到了較好的效果。
五、鼓勵(lì)職工積極參加晉級(jí)晉職考試，有四名無職稱人員參加了職稱考試。
XX年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點(diǎn)，有待我們在新的一年里，繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。關(guān)于XX年工作，我們提出以下設(shè)想:
藥械科各藥房是直接面對(duì)病人的窗口，每天的服務(wù)對(duì)象是上百名病人。
如何方便病人，改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，是我院領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事，我們將進(jìn)一步對(duì)藥房加強(qiáng)管理。首先加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，通過一系列措施，如完善工作流程，合理擺布藥物，配備工作能力強(qiáng)的同志守窗口發(fā)藥等，積極調(diào)動(dòng)職工積極性，齊心協(xié)力、克服困難，按照放心藥房標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，并將設(shè)立科主任巡查制度，不定期對(duì)藥房工作進(jìn)行巡查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善窗口服務(wù)態(tài)度、開展合理用藥指導(dǎo)、用藥咨詢等業(yè)務(wù)。
進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。20XX年我們要把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。
首先科室要合理安排，規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排代課老師，定期考核學(xué)習(xí)結(jié)果。針對(duì)底子薄、基礎(chǔ)知識(shí)差的特點(diǎn)，我們準(zhǔn)備做一下安排：
1、對(duì)我院所經(jīng)營藥品的名稱開展學(xué)習(xí)記憶，定期進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與創(chuàng)選評(píng)和當(dāng)月效益工資掛鉤，或者與個(gè)人分配系數(shù)掛鉤以促進(jìn)學(xué)習(xí)積極性。
2、開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)造條件，科室將拿出一些資金注冊國家職業(yè)藥師輔導(dǎo)講座，集中學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)理論。通過學(xué)習(xí)使大家的理論水平有所提高。
3、積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在條件允許的情況下，可派出人員參加省一級(jí)藥學(xué)會(huì)組織的短期學(xué)習(xí)班等。
4增加新知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極開展抗生素應(yīng)用、臨床合理用藥、激素應(yīng)用管理、老年人用藥、兒童用藥等臨床用藥知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)更新知識(shí)，培養(yǎng)出一些業(yè)務(wù)骨干，帶動(dòng)全科人員的學(xué)習(xí)。
5、如條件具備的情況下，可派出一到兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、基礎(chǔ)知識(shí)好的同志參加臨床藥學(xué)培訓(xùn)班，以促進(jìn)我院臨床藥學(xué)工作的開展三、繼續(xù)完善制度，促進(jìn)科室管理。XX年我們要開展制度化管理，根據(jù)科室管理制度我們將制定出藥械科管理細(xì)則，使制度細(xì)化、條塊化、班次化。
四、注重人才培養(yǎng)，提高藥械科人員素質(zhì)。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，藥械科的工作由簡單到復(fù)雜，面臨的學(xué)科不斷擴(kuò)大，這就要求我們藥械科人員不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。我科現(xiàn)工作人員參差不齊，工作人員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要任務(wù)，依據(jù)藥械科各級(jí)人員崗位責(zé)任，認(rèn)真組織落實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行考核。只有抓好人員培訓(xùn)工作，提高全體工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平才能更好的完成各項(xiàng)實(shí)際工作，確保藥械科各項(xiàng)制度的落實(shí)。
同志們，回顧總結(jié)即將過去的一年，計(jì)劃展望未來一年，我們信心百倍，我們要面對(duì)醫(yī)療改革的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，為科室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我們一定要積極創(chuàng)新工作思路，齊心協(xié)力，共同努力，為我院的藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
時(shí)光任冉，日月如梭。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。屈指算來從20xx年在藥劑科這個(gè)崗位上已經(jīng)有2年了。如何把工作做得“病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”，是我工作以來一直追求的目標(biāo)和重心。現(xiàn)將20xx年工作述職如下：
一、勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能務(wù)
為了提高自己的工作能力，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力，在實(shí)際工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，豐富自己的實(shí)踐知識(shí)，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。
二、忠于職守，認(rèn)真做好本職工作
作為一名藥劑科工作人員，在實(shí)際工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，營造良好的工作氛圍
工作中服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重老同志，團(tuán)結(jié)新同志，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行科室節(jié)假日值班安排，熱情為患者服務(wù)，堅(jiān)持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍。
完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在每一個(gè)工作崗位上都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年里，我始終堅(jiān)持“愛崗敬業(yè)”的理念。在以后的工作中，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，進(jìn)一步改正缺點(diǎn)和不足。我相信，在新的`一年里，在我們所有員工的共同努力下，我們中心醫(yī)院藥劑科將會(huì)迎來更輝煌的明天!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
20xx年x月x日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。透過這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的'職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與發(fā)奮方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也
無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評(píng)、指正。
20xx年10月至今本人在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，認(rèn)真落實(shí)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將兩年的工作小結(jié)如下：
一、遵紀(jì)守法，清政廉潔，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。不計(jì)個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、狠抓藥品質(zhì)量，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房、庫房上架藥品的質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量。全年未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風(fēng)投訴事件。
三、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持對(duì)藥房每月一次的安全、衛(wèi)生大檢查，消除了不安全隱患，杜絕了不安全事故的發(fā)生。重視藥品效期管理，建立了藥品效期一覽表，做到“先期先出”的管理原則，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失。每月各藥房都進(jìn)行效期的自查，將臨近失效期半年內(nèi)的藥品及時(shí)上報(bào)，根據(jù)情況采取措施，將臨近失效藥品在各個(gè)藥房進(jìn)行合理調(diào)配，或及時(shí)聯(lián)系廠家換取遠(yuǎn)期藥品，以減少藥品的報(bào)損量，降低醫(yī)院的損失，在今年沒有向醫(yī)院報(bào)損藥品，減少了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
四、積極參與科內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、多次接受省、市級(jí)檢查，材料準(zhǔn)備充分，尤其在《處方點(diǎn)評(píng)》中，在醫(yī)務(wù)科積極的配合下，受到了不同程度的好評(píng)，并在檢查過程中按要求較好的完成了任務(wù)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)改政策，帶領(lǐng)藥品會(huì)計(jì)加班加點(diǎn)在一天時(shí)間內(nèi)將我院所售1000余種藥品進(jìn)行“零差價(jià)”，有效地減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，取得了較好的社會(huì)效益，又在新政策出臺(tái)下，恢復(fù)了藥品“加成率”很有效的保障了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)利益。
七、能積極響應(yīng)院里號(hào)召，積極參與院里的各項(xiàng)活動(dòng)，在院里每年一次的春節(jié)舞臺(tái)上能很好的完成工會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
綜上所述，一年來在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
一、由于科內(nèi)人員少，工作量又很大，造成了職工在服務(wù)意識(shí)上還有所欠缺。
二、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
三、麻醉品的管理還不夠科學(xué)細(xì)致。
上述缺點(diǎn)與不足，有待來年工作中克服、改正。使工作科學(xué)化，管理規(guī)范化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，連接患者的紐帶，醫(yī)院美好形象的窗口。我愿與大家共同創(chuàng)造美好的未來，迎接醫(yī)院燦爛輝煌的明天！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的.同事：
您們好，我叫****，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次參加競聘崗位的機(jī)會(huì)，我要競聘的崗位是藥劑士**級(jí)。
我熱愛這項(xiàng)工作，熱愛工作就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。我今年**歲。20xx年畢業(yè)于**藥科學(xué)校。 20xx年6月在**海王藥房實(shí)習(xí)工作。20xx年11日在****衛(wèi)生院從事藥房工作至今。性格活潑的我，積極參加各種活動(dòng)，籃球和游泳。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，2年來我一直遵紀(jì)守法，刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)以致用，把學(xué)到的知識(shí)，用到實(shí)踐中，救死扶傷是我們的職責(zé)，為人民服務(wù)是我們的宗旨。
因畢業(yè)后我一直從事藥房工作，在這方面有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，更能發(fā)揮我的長處。所以我這次競聘，如果我這次能競聘成功，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
1、 服從組織安排，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下全心全意為人民服務(wù)。
2、 不斷鉆研醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，及實(shí)踐操作技能，更加勝任本職工作。
3、 遵紀(jì)守法，全力維護(hù)職業(yè)形象。
以上是我的競聘述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見。
謝謝大家！
述職人：*****
****年**月**日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
20xx年，在衛(wèi)生局和院長領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)一心，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
為了提高自己的工作能力，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，豐富自己的理論知識(shí)，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。作為一名藥劑師堅(jiān)守自己的工作崗位，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計(jì)較個(gè)人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力，并將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到臨床工作中去。在工作中，我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，對(duì)工作認(rèn)真，做到細(xì)心觀察;七查八對(duì)。我的成績是大家?guī)椭某晒?yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧。
在這過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是專業(yè)知識(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的?！爸蛔愣鴬^進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，本著對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓患者放心、滿意。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁：
你們好!
按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之處，敬請大家批評(píng)、指正。
我叫xxx，副主任藥師。自19xx年參加工作以來，本人在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，帶領(lǐng)科室人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院取得良好了的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，作出了積極的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、遵紀(jì)守法，清政廉潔，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立"院興我榮，院衰我恥"的思想。不計(jì)個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
二、狠抓藥品質(zhì)量，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥"三把關(guān)"制度，堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房上架藥品的質(zhì)量抽查，保證了所售藥品的質(zhì)量；
三、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持藥房每月一次的安全、衛(wèi)生大檢查；
四、積極組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高科室人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；
五、積極參與上級(jí)與本院組織的法律法規(guī)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高了自身的綜合素質(zhì)，也讓大家認(rèn)識(shí)到藥房工作的重要性，必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房的工作中去。配合并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理選藥和用藥，共同為患者服務(wù)；
六、接受市、區(qū)的藥監(jiān)部門檢查，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；
七、嚴(yán)格執(zhí)行國家實(shí)行的藥品零差價(jià)制度，有效地減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，取得了較好的社會(huì)效益。
任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會(huì)認(rèn)真反思，取長補(bǔ)短，做到微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，希望通過我們的努力，獲得病員廣泛好評(píng)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、群眾的認(rèn)可，把藥房工作做得更好爭取更上一層樓。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
2015個(gè)人工作總結(jié)
在忙碌的工作中，我們即將送別2015年，回首這一年，我在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心幫助下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
在思想上，我始終以“為患者服務(wù)”為宗旨嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則，虛心向各位前輩請教工作中遇到的難點(diǎn)，努力探索新辦法，不斷進(jìn)取。
在工作中，按照科室領(lǐng)導(dǎo)的安排，我分別在藥庫、門診西藥房進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。在輪轉(zhuǎn)的過程中，我了解到科室各小組的工作分工，以飽滿的熱情，積極投身于工作。在藥庫工作的半年多，我嚴(yán)格要求自己；全院的藥品都源自藥庫，深感責(zé)任重大，在對(duì)藥品的日常養(yǎng)護(hù)過程中，嚴(yán)格按照法律法規(guī)執(zhí)行。同時(shí)，我還肩負(fù)過藥劑科工作簡報(bào)的編輯工作，通過不斷的工作提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平。在門診藥房工作，經(jīng)過各位同事的耐心指導(dǎo)，我已熟練的掌握藥品“四查十對(duì)”的工作流程。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》等相關(guān)法規(guī)，積極參加科室的崗位培訓(xùn)，以各位老師為榜樣，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在特殊藥品管理工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)。在藥劑科的值班工作中，我認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命的含義，保證藥品既準(zhǔn)又快的發(fā)放到患者手中。
此外，我還積極參加我院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中，我感受到了醫(yī)院這個(gè)大家庭給我們帶來的溫暖，體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不僅豐富了知識(shí)，更是增長了閱歷，也得到了大家給予的肯定，榮獲了工會(huì)積極分子和優(yōu)秀共青團(tuán)員的稱號(hào)。
過去的一年，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，順利完成自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
2015年11月16日
醫(yī)院藥劑師年度總結(jié)
醫(yī)院藥劑師是醫(yī)院中非常重要的工作崗位，他們的工作涉及到了藥品的處理、配制和管理等多個(gè)方面。為了更好地回顧自己一年的工作情況，醫(yī)院藥劑師們每年都會(huì)進(jìn)行一次年度總結(jié)。下面就讓我們來看看醫(yī)院藥劑師年度總結(jié)的具體情況。
首先，醫(yī)院藥劑師的年度總結(jié)需要撰寫一篇詳細(xì)的報(bào)告。這份報(bào)告通常包括一年來的工作計(jì)劃、工作進(jìn)展、遇到的問題和解決方法等方面。醫(yī)院藥劑師需要把自己的工作情況展現(xiàn)在報(bào)告中，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事都能夠了解他們的工作進(jìn)展及成果。同時(shí)報(bào)告也會(huì)體現(xiàn)工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，以及相應(yīng)的改進(jìn)建議。
其次，醫(yī)院藥劑師的年度總結(jié)需要對(duì)自己一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。這個(gè)總結(jié)主要是從工作內(nèi)容和工作成果兩個(gè)方面來進(jìn)行，主要看醫(yī)院藥劑師是否完成了工作任務(wù)，是否達(dá)成了自定的工作目標(biāo)，在完成工作的過程當(dāng)中是否有所創(chuàng)新和提升。同時(shí)，醫(yī)院藥劑師也會(huì)對(duì)自己的工作流程和技能進(jìn)行總結(jié)，看看哪些地方還需要加強(qiáng)或改進(jìn)。
第三，在醫(yī)院藥劑師的年度總結(jié)中，他們也會(huì)嘗試尋找改進(jìn)方案和對(duì)策。醫(yī)院藥劑師的工作非常重要，他們的工作效率、質(zhì)量直接決定醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和安全問題。因此，醫(yī)院藥劑師在做好總結(jié)工作的同時(shí)，也會(huì)開始規(guī)劃新一年的工作，看看哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和提高，如何加強(qiáng)藥品管理，如何優(yōu)化工作流程等等。
最后，在醫(yī)院藥劑師的年度總結(jié)當(dāng)中，他們也會(huì)感悟一年來的工作，總結(jié)出自己的工作態(tài)度和精神面貌。醫(yī)院藥劑師這個(gè)崗位要求有很高的責(zé)任心、職業(yè)道德和專業(yè)技能。在年度總結(jié)中，醫(yī)院藥劑師不僅看自己的工作成果和收獲，也要反思自己的職業(yè)素養(yǎng)是否符合要求，是否需要有更高的工作要求和追求，以及如何消除工作中的疑慮和煩惱等。
綜上所述，醫(yī)院藥劑師的年度總結(jié)是非常關(guān)鍵的一個(gè)工作，他們需要從多個(gè)方面深入總結(jié)自己的工作，不斷改進(jìn)和提高自己的工作質(zhì)量和效率，同時(shí)保持良好的職業(yè)道德和精神面貌。通過這樣的年度總結(jié)，醫(yī)院藥劑師們可以更好地反思自己的工作，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，不僅能夠更好地服務(wù)于患者和醫(yī)院，也能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和追求。
自踏入藥房這個(gè)工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；按時(shí)上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度；
5、調(diào)配處方做到四查十對(duì)，對(duì)規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調(diào)配。
6、對(duì)調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，核對(duì)藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合要求。
7、按時(shí)請領(lǐng)藥品，對(duì)從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。
8、按規(guī)定發(fā)放精神的藥品，能按時(shí)登機(jī)第二類精神的藥品的處方。
9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；
10、作風(fēng)正派，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。同時(shí)現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對(duì)醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時(shí)期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。
不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的，當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時(shí)，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的藥店述職報(bào)告，供你參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。
總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
在試用中，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說:先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語，如對(duì)不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。
店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況XX年度
我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20XX年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號(hào)。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20XX年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;達(dá)到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%.
2、基礎(chǔ)化
從基礎(chǔ)抓起--建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
3、針對(duì)化
培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)
堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時(shí)還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析：見機(jī)行事+說明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點(diǎn)附1)
3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、xx年工作設(shè)想
總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí)。
這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí)，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。
最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。
在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來x藥業(yè)公司的這一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
四、通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20x年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
本人自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成績，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：
一.在藥品購，銷、存的各個(gè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開展臨床要學(xué)工作。
二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展。
三.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
四.病人投訴率低，并對(duì)我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會(huì)更好。
剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年，*藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2。6倍，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說。
3、會(huì)員卡制度實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大用。比如，會(huì)員價(jià)商品推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換禮品單一等。
3、員工專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識(shí)小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。
5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！20xx年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報(bào)。
一、主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)
醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí)，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí)；
二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。
完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時(shí)，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識(shí)，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費(fèi)忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對(duì)的，及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì)，真正確保了客戶的滿意度水平。
三、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序
為積極應(yīng)對(duì)競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循，有章可依；確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足；確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實(shí)踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)（相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等）等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計(jì)劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄（包括各種gsp臺(tái)賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？小編花時(shí)間特意編輯了藥廠述職報(bào)告，歡迎你閱讀與收藏。
20__年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及辦公人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
7月份前，我在北廠做車間質(zhì)檢員，讓我從一線學(xué)習(xí)到了車間生產(chǎn)樣品的檢測知識(shí)，配合好車間的生產(chǎn)工作,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)檢測任務(wù)。在檢驗(yàn)之前，我首先了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作 。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場的原料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免原料出現(xiàn)質(zhì)量問題影響藥物質(zhì)量且浪費(fèi)人力物力。完成了質(zhì)檢員的基本職責(zé)工作。
7月份開始進(jìn)入潤澤制藥質(zhì)檢部，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。
我順利的完成了頭孢硫脒、頭孢尼西的方法驗(yàn)證并整理數(shù)據(jù)，也接觸了許多設(shè)備操作、流動(dòng)相的配制等相關(guān)的知識(shí)，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作能力。
積極參與公司其他活動(dòng)或項(xiàng)目。盡自己最大的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長。
在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1、雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2、在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3、專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。
在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢技術(shù)人員。
20xx年度工作規(guī)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。
針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)藥品檢測相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成工作任務(wù)。
20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升，以及對(duì)其他項(xiàng)目所需要的知識(shí)的提高?，F(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設(shè)性的意見。
3、完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
新的一周又開始了，今天認(rèn)識(shí)了和我一樣同在生產(chǎn)部實(shí)習(xí)的同學(xué)，他來自廣州，同樣也是學(xué)習(xí)制藥工程專業(yè)的大四學(xué)生。盡管我們還未熟知彼此，但在一起共事就當(dāng)互相學(xué)習(xí)。他工作起來特別認(rèn)真，而且干勁十足，操作動(dòng)手能力也強(qiáng)，不一會(huì)兒我們就熟悉了，并且也討論了很多工作上或?qū)W習(xí)上的問題。
當(dāng)我們有空的時(shí)候，我們會(huì)在辦公室看看導(dǎo)師的書，多是關(guān)于藥學(xué)方面的，盡管和我們的課本不一樣，但內(nèi)容其實(shí)相差無幾，很多書其實(shí)與課本出自同一出版社，突然之間意識(shí)到自己的大學(xué)生活并沒有虛度了，付出了總有收獲，天道酬勤嘛。雖然課本知識(shí)擱下的時(shí)間有點(diǎn)久了，但是由于當(dāng)時(shí)的我有比較用心的念書，現(xiàn)在再次坐在這里跟隨導(dǎo)師重讀那些看似熟悉又模糊不清的知識(shí)時(shí)，慢慢所學(xué)過的知識(shí)也就都回來。
實(shí)習(xí)的日子，似乎除了專業(yè)技能，心智也在日漸成熟。希望我能把握住當(dāng)下，努力的讓自己實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，過上自己想過的生活。
后一階段計(jì)劃；藥廠最近也沒太多的活干，我也就一如既往的工作著，不過導(dǎo)師的辦公室的書還挺多的，接下來我應(yīng)該抽多點(diǎn)時(shí)間看看書，多積累一些理論知識(shí)，好讓以后的工作更加順利，有些操作雖然我是會(huì)了，但并不懂這么做的根本意義，而理論知識(shí)就能很好的幫助我理解，讓我知其然，還能知其所以然。
問題與建議：不能光顧著每天一如既往的工作，要抽多點(diǎn)時(shí)間看看專業(yè)書，讓陌生的知識(shí)重新熟悉起來，打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
在這個(gè)學(xué)期我來到了xx藥業(yè)股份有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，xx藥業(yè)坐落于長春市高新區(qū)，她是一個(gè)經(jīng)過許多年風(fēng)霜并逐漸發(fā)搌壯大的企業(yè)，這個(gè)現(xiàn)代化的綜合性的制藥企業(yè)擁有許多認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，公司自創(chuàng)立以來用自己的工作理念“修元正本，造福蒼生”贏得了消費(fèi)者的好評(píng)，作為正處在萌芽期的我能來到這個(gè)現(xiàn)代化科技含量高而且人性化的制藥廠是非常榮幸的。
在這里，我知道了藥物的生產(chǎn)流程，在這里我結(jié)識(shí)了許多與我年齡相仿的技術(shù)工人，他們不僅向我引見了藥物生產(chǎn)的過程以及原理，而且還告訴我許多他們實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及我應(yīng)該注意哪些，在這些天的交換與學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識(shí)，而這些是我們現(xiàn)在還沒有學(xué)到的，這使我開拓了視野更主要的是我在對(duì)待企業(yè)以及自身發(fā)搌方面也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，據(jù)此藥廠的管理人員說，這里每一個(gè)員工在上崗之前都需要將近半年的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)不僅僅是培訓(xùn)他們的技術(shù)以及密力，也是要在培訓(xùn)過程中了解未來員工的品行，這既是對(duì)他們的考驗(yàn)也是對(duì)其表現(xiàn)的評(píng)估，回顧天泰藥業(yè)材漫漫征程，不難發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)藏的統(tǒng)一，理性與激情的交織，自信與務(wù)實(shí)材辯證至關(guān)重要，任何一個(gè)廠子的建立都不是輕而易舉。
在建廠的初期xx藥業(yè)還是個(gè)"袖珍藥廠"，在xx企業(yè)的精神下員工和領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不斷的努力，藥廠生產(chǎn)出的藥品最終得到了大家的認(rèn)可，他們沒有被困苦阻礙，沒有早惡劣的條件下止步，艱苦奮斗是一個(gè)企業(yè)求生存求發(fā)搌的重要條件，在腳踏實(shí)藏時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚，這些年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困苦動(dòng)力。他們用是中超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理，制度構(gòu)架，人員觀念得到全面的提升，在榮譽(yù)和成就面前，天泰人并沒有滿足現(xiàn)狀，他們深深的知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)，他們的核心力量集中于新產(chǎn)品的研發(fā)，這些年公司一直秉承著“修德正心，開創(chuàng)無限”的理念，以國家技術(shù)中心為依托，做好科研工作，為公司新藥領(lǐng)域及現(xiàn)有的種類換代升級(jí)打好基礎(chǔ)。
其員工將一如既往的致力于推動(dòng)制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)搌，為人類的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。我認(rèn)為一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)最終的目的不僅僅是為了盈利，她有著更重要的責(zé)任和義務(wù)，就是：為廣大病患者提供良心藥、放心藥，好讓他們早日康復(fù)，為員工提供良好的個(gè)人發(fā)搌空間；為社霍憎出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困苦，但是要把一個(gè)企業(yè)做長久甚至長盛不衰卻是很不容易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過，xxx企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大的區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值和企業(yè)材核心競爭力，而核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨著市場、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可替代的一種能力，這種能力之所以重要，因?yàn)樗麕淼母偁幮允琴I不來的，甚至是不可替代的，xxx藥業(yè)將中草藥物的研究放在重要的位置是有他的原因的，因其防治疾病的原因，藥物往往含有結(jié)構(gòu)性質(zhì)不盡相同的多種成分。
通過同工廠的工人聊天中，不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)治理能力對(duì)企業(yè)材興衰起到了重要的作用，他們成功的避免了形式主義，讓人們真切的看到，企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識(shí)形態(tài)達(dá)成統(tǒng)一，真正的做到了言行分歧，表里如一，在這里每個(gè)員工的心態(tài)，每個(gè)員工的行為，處處體現(xiàn)著其高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)藏的統(tǒng)一，理性與激情的交織，自信與務(wù)實(shí)材辯證，任何企業(yè)都需要其獨(dú)特的企業(yè)文化。
因?yàn)?，企業(yè)文化總是標(biāo)志著該企業(yè)材視野和品位，一個(gè)企業(yè)假如沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化，那它好比建造房子時(shí)，只有磚瓦，沙子，沒有水泥一樣?？傊?，當(dāng)企業(yè)材發(fā)搌達(dá)到了一定高度時(shí)，為了能再上一層樓，再創(chuàng)新的輝煌，這個(gè)企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì)，只有這樣，這個(gè)企業(yè)才可能會(huì)具有一種長久的生命力。
通過這次實(shí)踐，讓我發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以在今后的兩年里我們必須要努力學(xué)習(xí)，當(dāng)然同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)，工作并不只是工作，同時(shí)也要求我們要學(xué)會(huì)許多做人的道理。做藥要講求良心，假如連人都做不好，那么談其他的還有什么用呢？從學(xué)校走向社會(huì)，從教室走向工作崗位，從學(xué)生變成員工，無論是生活方式，還是生活環(huán)境，無論是思維方式，還是思考方法，都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)材需要。在實(shí)踐過程中我知道了許多以前并不十分了解的事情，所以這次實(shí)踐使我受益匪淺。
通過這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自身在學(xué)習(xí)過程中的種種缺乏與缺點(diǎn)，我應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)許多做人的道理。讓我們早日了解我們將來的使命，所以這次社會(huì)實(shí)踐是很有意義的。
日歷很快就要翻到最后一頁，20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年間，首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同事給我的支持，讓我有足夠的勇氣和信心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。所以回顧過去一整年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
20xx年工作主要分成兩個(gè)階段，一是技術(shù)部階段、二是技術(shù)部與研發(fā)中心合并后成立技術(shù)中心階段。
1、在技術(shù)部階段，這期間車間生產(chǎn)項(xiàng)目沒有完全分工，大家共同協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)，主要工作如下：
1）：ROS甲酯工藝的優(yōu)化，在KRKA方面完成ROS分析方法的基礎(chǔ)上，比較全面的解決了ROS-1合成中原料的摩爾配比、優(yōu)化了后處理硅膠的吸附的難題，使后處理更加簡便。ROS-2在車間中試中由于對(duì)工藝的認(rèn)識(shí)不足和原料氫氟酸的質(zhì)量問題，出現(xiàn)較大偏差，致使ROS-2在車間無法析晶，經(jīng)過長時(shí)間的小試論證，成功解決ROS-2合成的難題，主要包括：氫氟酸需要電子級(jí)、所需設(shè)備需要PP級(jí)，不能使用玻璃容器等。ROS-3主要優(yōu)化了在合成過程中異構(gòu)體偏大的問題，主要考察了原料二乙基甲氧基硼烷的質(zhì)量、配比、后處理方式等，經(jīng)過優(yōu)化，ROS-3中異構(gòu)體降為0.5%以下。經(jīng)過上述小試中試優(yōu)化工作，ROS甲酯工藝得以成功的在8車間完成試生產(chǎn)和后續(xù)穩(wěn)定工作。
2）：ROS叔丁酯工藝，按照文獻(xiàn)完成D5至R2的合成路線，其中主要是優(yōu)化關(guān)鍵中間體R1的合成收率問題，經(jīng)過多次優(yōu)化難以提高收率，后和印度專家一起解決合成收率問題，但沒有很好的完成該項(xiàng)工作，質(zhì)量收率沒有提高，經(jīng)過車間試生產(chǎn)，由于收率較低，質(zhì)量較差，致使成本較高，后一直著力解決收率問題，至今仍未很好解決。
3）：ATO-10優(yōu)化，由于ATO注冊需要小試報(bào)告，在小試過程中驗(yàn)證了使用單一溶劑環(huán)己烷，能提高合成收率，后著手進(jìn)行優(yōu)化，并按照小試的方法在車間進(jìn)行3批次試生產(chǎn)工作，收率較以前環(huán)己烷、甲苯混合溶劑提高約6-10%。但在后期進(jìn)行小試完成注冊小試報(bào)告，確定合成工藝路線時(shí)，由于對(duì)工藝與原料ATO-9的考慮不深入，導(dǎo)致小試時(shí)原料反應(yīng)不完、原料大量殘留、二胺物偏高，小試報(bào)告無法按期完成，后將該項(xiàng)目優(yōu)化工作轉(zhuǎn)移至另一小組繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。
3）：其他，完成一些如原料驗(yàn)證、解決車間出現(xiàn)異常情況等。
2、在技術(shù)部與研發(fā)中心合并后成立技術(shù)中心階段，在這期間進(jìn)行分小組工作，本小組主要負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)的VEN、VAL、EOA三個(gè)項(xiàng)目的工作，主要工作如下：
1）：VEN車間方面：主要解決VEN-3在車間反應(yīng)不完成，收率偏低問題。由于VEN-3在合成中，對(duì)水分的要求較高，著重解決AlCL3投料問題，經(jīng)過車間多次測試，現(xiàn)確定投料時(shí)需要投料速度加快、氮?dú)饬考哟?、尾氣加真空抽的辦法，較成功的解決了投料的問題，經(jīng)過驗(yàn)證，投料解決了，收率即提高了。后期車間收率比較穩(wěn)定，摩爾收率接近60%。
VEN實(shí)驗(yàn)室方面：通過優(yōu)化工藝，完成DIG路線的小試報(bào)告，并提交總部討論，現(xiàn)主已完成試生產(chǎn)方案及試生產(chǎn)批記錄等問題，下一步主要完成試生產(chǎn)任務(wù)。氫化路線的VEN-3正在小試驗(yàn)證中。
2）：VAL，由于車間生產(chǎn)基本穩(wěn)定，主要問題是VAL-2由于攪拌時(shí)間等問題，導(dǎo)致不完全溶清，致使?；煌耆?shí)驗(yàn)室主要驗(yàn)證了原料等工作。
3)：EOA是不生產(chǎn)項(xiàng)目，小試沒有考察過。
二、工作不足
1、對(duì)實(shí)驗(yàn)室的安全認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致20xx年出現(xiàn)一起安全事故
2、對(duì)小組成員的引導(dǎo)不夠全面，表率作用不強(qiáng)，意識(shí)不到位。
3、專業(yè)素養(yǎng)不強(qiáng)、缺乏專研精神，GMP知識(shí)不深。
三、工作計(jì)劃
1、完成DIG路線的VEN-3中試、完成氫化路線VEN-3小試報(bào)告，使車間生產(chǎn)工藝穩(wěn)定。
2、完成ROS-3固化小試報(bào)告及后期批生產(chǎn)記錄
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)
其中需要加強(qiáng)的如下：
1、要提高工作的主動(dòng)性，與小組成員一起制定好計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行；
2、努力提高項(xiàng)目總結(jié)工作，不要有開始沒有結(jié)尾；
3、要善于加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)間的交流、溝通、學(xué)習(xí)能力。
加入XXXX這個(gè)大家庭快兩個(gè)月了，這段時(shí)間接觸到了大量的信息，對(duì)離開學(xué)校的我進(jìn)行了一次完全不一樣的充電，使我重新認(rèn)識(shí)了自己的不足。
進(jìn)公司的第一天我便來到了質(zhì)量部，并在這度過了兩個(gè)月中一大半的時(shí)間。在這里我接觸了很多GMP文件，做的最多的'還是幫忙整理公司七個(gè)基本藥物的年度產(chǎn)品分析報(bào)告（多潘立酮片、鹽酸地芬尼多片、馬來酸依那普利片、利巴韋林顆粒、阿奇霉素顆粒、氟康唑膠囊、蒙托石散），其次則是整理文件收閱單、文件發(fā)放單、文件清單、文件銷毀記錄、文件變更記、原輔料臺(tái)賬以及裝訂成品批檔案。面對(duì)如此大的信息量，只學(xué)了十幾節(jié)GMP課的我來說感覺壓力很大，不過隨著接觸的時(shí)間的增加，發(fā)現(xiàn)這也是對(duì)我在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)的鞏固補(bǔ)充與增強(qiáng)，同樣通過整理和下發(fā)一些文件，對(duì)于藥物從原輔料到中間體再到成品的整個(gè)過程有了一定的了解，對(duì)顆粒劑、片劑、膠囊等的生產(chǎn)工藝過程有了一定的認(rèn)識(shí)。
從質(zhì)量部出來后，我回到了中心化驗(yàn)室，主任給我安排的第一個(gè)工作職責(zé)就是按時(shí)發(fā)放檢驗(yàn)報(bào)告單同時(shí)把我安排在了原輔料組，在這我接觸了許多在學(xué)校只接觸了一次甚至有些沒有接觸過的試驗(yàn)和儀器：普通的滴定，標(biāo)定試驗(yàn)、干燥失重的測定、電導(dǎo)率的測點(diǎn)、餾程的測定、熔點(diǎn)的測定、折光率的測定、旋光度的測定、酸堿度的測定、相對(duì)密度的測定、含量的測定以及水分的測定。對(duì)于這些試驗(yàn)中所用到的各種儀器，國家藥典和GMP都有著明確的操作規(guī)程，剛開始的兩天對(duì)于一些簡單的操作規(guī)定都感覺很是不熟練和別扭，但同樣也是認(rèn)識(shí)到這些都是減少誤差的做規(guī)范的操作，而且通過在質(zhì)量部的學(xué)習(xí)過程，我也了解到，被設(shè)計(jì)規(guī)范出來的，而是質(zhì)量不是被檢測出來的，檢測只是質(zhì)量的保障，所以我一定要嚴(yán)格按照規(guī)范操作，做好檢測工作。
在工作期間，公司發(fā)生的幾起混藥事件對(duì)我的觸動(dòng)挺大了，主任也開會(huì)同我們通報(bào)了最近混藥事件責(zé)任人的處理情況，就想劉總說的那樣，這類事件不僅關(guān)乎著企業(yè)的存亡，企業(yè)員工工作生活，更是威脅了那些需要藥物治理的病人的生命，所以我要堅(jiān)定一日在公司中心化驗(yàn)室原輔料組工作，便要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，做好檢測的工作，質(zhì)量的保障信念。
我實(shí)習(xí)的單位是廈門易維信息技術(shù)有限公司。易維信息技術(shù)有限公司是一家從事企業(yè)資源管理軟件（ERP）及人力資源管理軟件（HRM）技術(shù)開發(fā)與實(shí)施服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開始我主要是了解企業(yè)文化，了解易維的價(jià)值之處，我從培訓(xùn)中了解到QAD、SAP、EPICOR這幾家都是全球前幾名的軟件公司，同時(shí)他們的ERP軟件都是全球商業(yè)軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商。易維公司是美國QAD公司在福建省重要合作合伴，QAD是專門為制造業(yè)企業(yè)提供信息化解決方案的軟件公司。所以易維是一家國際化的企業(yè)。易維還有他的一批典型的客戶，這些客戶長期與易維合作，達(dá)成了長期的合作伙伴關(guān)系。在這樣的環(huán)境中生活，每天擦肩而過的都是IT精英，不知道會(huì)不會(huì)因此而感染，不過可以感覺到很自豪，也很榮幸，因?yàn)榭梢詫W(xué)到很多東西。
我實(shí)習(xí)的崗位是實(shí)施顧問，作為實(shí)施顧問就要學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)的各個(gè)模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。其中人事、考勤、薪資、合同、保險(xiǎn)模塊是一個(gè)公司或者一個(gè)企業(yè)都必須具備的軟件，起先學(xué)習(xí)的也就是這些，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)、練習(xí)、測試基本了解了系統(tǒng)的功能。除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)外，我還學(xué)習(xí)了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，這是開發(fā)組必須學(xué)的東西，但是對(duì)我們實(shí)施的如果能夠掌握好這門軟件，就能更好的運(yùn)用系統(tǒng)，還能用PB快速的畫出各種各樣的報(bào)表。
PowerBuilder是一種基于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序前端的開發(fā)工具，它采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術(shù)，具有可視化圖形用戶界面，開發(fā)人員能夠使用它快速開發(fā)應(yīng)用程序。
通過幾周緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力，高動(dòng)力。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。剛剛踏入社會(huì)碰到挫折是正常的，現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了，有時(shí)候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時(shí)候由于種種關(guān)系我們都膽怯了，因?yàn)槲覀儫o法了解社會(huì)的這些所謂的條條框框，因?yàn)槲覀冞€沒有真正的融入這個(gè)社會(huì)。對(duì)于初出茅廬的我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學(xué)還算是純潔的凈土，沒有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個(gè)幾月的實(shí)習(xí)，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學(xué)習(xí)的真的還有很多。實(shí)習(xí)對(duì)于我們剛踏入社會(huì)的大學(xué)生真的是一個(gè)歷練的過程。實(shí)習(xí)是讓我們有一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會(huì)，所以碰到挫折是難免的。每當(dāng)遇到問題的的時(shí)候，通常我都會(huì)自己試著解決，然后通過群里請教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認(rèn)真做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的。
在實(shí)習(xí)中，我一開始我都是在學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，通過幾次實(shí)施組的會(huì)議中，我漸漸的明白了光光掌握系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要掌握HR顧問必備的額外的一些知識(shí)，每當(dāng)客戶問你的時(shí)候必須給以很好的解釋。所以他們會(huì)安排我收集一些關(guān)于HR系統(tǒng)中的一些資料，并且做課程進(jìn)行演講，這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個(gè)交流。還有就是一些文字上的訓(xùn)練，常常要整理一些會(huì)議記錄啊，多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才能夠使我成長，使我進(jìn)步。
經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我深深的認(rèn)識(shí)到，踏入社會(huì)不僅僅要認(rèn)真努力的工作，最重要的還是要學(xué)會(huì)做人，記得前輩們說過要做事必須先學(xué)會(huì)做人。所以交流溝通十分重要，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢。
時(shí)光飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼為期六周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。這次實(shí)習(xí)既是一次觀念上的洗禮，也是一次切身的磨練，讓我獲益良多，并促使我更加成熟起來。
很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)在常州泰康制藥有限公司實(shí)習(xí)，感謝主任和同事在這段不長不短的時(shí)間內(nèi)對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。從他們身上我學(xué)到了技能的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些經(jīng)驗(yàn)以及為人處事的道理。這是在學(xué)校課本上學(xué)不到的。書上的僅僅是理論，當(dāng)然理論知識(shí)很重要，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)過程中很多已經(jīng)或多或少的應(yīng)用到了。但是那些針對(duì)性的經(jīng)驗(yàn)是書本上沒有的，他們毫無保留，只要你問，他們就會(huì)說，這是很難得很珍貴的。我格外珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜這段實(shí)習(xí)的時(shí)間。
我所在的常州泰康制藥有限公司位于常州市武進(jìn)區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，果香路18號(hào)。我們公司主要生產(chǎn)固體制劑，原料藥以及小容量注射劑。固體制劑主要是片劑和膠囊。原料藥車間主要生產(chǎn)低分子肝素鈉和低分子肝素鈣。小容量注射劑車間主要生產(chǎn)預(yù)灌針。我所在的車間是小容量注射劑車間。小容量簡單的說就是裝入安剖瓶，西林瓶以及預(yù)灌針筒里的體積小的液體制劑。我們車間生產(chǎn)的主要是預(yù)灌針一系列的藥。預(yù)灌針里的藥一般都是貴重藥或者毒性藥，有的藥價(jià)錢堪比黃金。還記得7月16日山東威高（WEGO）集團(tuán)王經(jīng)理來我們公司進(jìn)行技術(shù)交流。從中我了解到預(yù)灌針在國外已經(jīng)很普遍了，不過在國內(nèi)還沒有普遍起來，所以對(duì)于藥廠來說預(yù)灌針的生產(chǎn)具有很廣的發(fā)展前景。預(yù)灌針的生產(chǎn)流程包括
1、原材料質(zhì)量保證
2、成型工序質(zhì)量保證
3、插針工序質(zhì)量保證
4、清洗工序質(zhì)量保證。
成型關(guān)注點(diǎn)：外觀，尺寸，潔凈度，錐頭，手柄，刻度，壓力。
插針工序：解拖→裝針→預(yù)加熱→點(diǎn)UV膠→兩次紫外固化→針偏移度檢測→拉力測試→裝拖。
清洗工序：
1、清洗用水（水溫85℃）三次純化水清洗，一次注射用水清洗。
2、清洗用水檢測細(xì)菌內(nèi)毒素
3、合格使用。
由于我們小容量注射劑車間還在審核中，生產(chǎn)各方面的事項(xiàng)還在等待通過審核，所以我們車間還未投入生產(chǎn)。我們實(shí)習(xí)的重要事項(xiàng)就是練習(xí)穿各潔凈區(qū)的潔凈服，打掃各潔凈區(qū)的衛(wèi)生對(duì)設(shè)備進(jìn)行了解以及接受主任對(duì)我們的培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候我們幾乎每天都要花一定的時(shí)間區(qū)練習(xí)穿潔凈服，可能有人會(huì)說不就穿個(gè)衣服嘛，干嘛天天練。我要說的是在潔凈區(qū)穿潔凈服有一套規(guī)定的動(dòng)作，穿衣者必須具有量好的平衡能力，在穿衣時(shí)確保潔凈服不能著地，當(dāng)然不能靠著墻或者操作臺(tái)穿潔凈服，為的是不使?jié)崈舴獗砻媸艿轿廴?。如果在AB級(jí)穿潔凈服，要是衣服不小心著地，那這件衣服就不能再穿，須另穿一件其他的。所以我們要做到無論何時(shí)穿潔凈服都不能碰到地面。
實(shí)習(xí)大部分時(shí)間都是在打掃衛(wèi)生，對(duì)于AB級(jí)潔凈區(qū)我們是擦了一遍又一遍，當(dāng)然CD級(jí)潔凈區(qū)我們也是打掃的很頻繁。在藥廠的打掃衛(wèi)生不是隨便掃掃擦擦就行，而是必須遵循一定的規(guī)定。主任常常說藥廠其實(shí)只要做好兩件事，一是生產(chǎn)二是清潔工作。不管是清潔AB級(jí)還是CD級(jí)潔凈區(qū)，我們遵循的總原則就是從上到下，從里到外，先物后地，按一定的順序擦，不能來回抹。因?yàn)槿绻麃砘夭習(xí)廴局安吝^的區(qū)域，那就等于沒擦。先是用純化水擦一遍，經(jīng)過QC,QA粒子測試符合標(biāo)準(zhǔn)后。我們開始用酒精全部擦了一遍，我主要負(fù)責(zé)酒精的配制。我們用95%的酒精配制75%的酒精，75%的酒精滅菌是最有效的。用酒精擦完后進(jìn)行甲醛高錳酸鉀的熏蒸。之后是檢測微生物的數(shù)量。合格后繼續(xù)用酒精消毒，因?yàn)闇缇行谑?天。等檢測完后又得重新用酒精擦。之后進(jìn)行好幾次臭氧消毒。環(huán)節(jié)很繁瑣，我們得一遍又一遍的擦，不過這是必須的。我們車間的制劑不像其他車間那樣是最后進(jìn)行消毒的，而是生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格控制無菌。所以我們必須保證生產(chǎn)環(huán)境無菌。對(duì)于潔凈區(qū)，我們?nèi)耸亲畲蟮奈廴驹?。在潔凈區(qū)不能做和工作無關(guān)的舉動(dòng)，比如抖手，舉手臂等，防止細(xì)菌帶入生產(chǎn)過程中。即使我們穿上潔凈服也無法保證無菌。因?yàn)槿梭w不斷新陳代謝，代謝產(chǎn)物隨著較高的體溫向上排放，從領(lǐng)口排出，所以要求潔凈服盡量全封閉，眼睛戴眼罩。
閑暇的時(shí)候主任對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)備培訓(xùn)主要介紹了DMH-1m3干熱滅菌柜，SW-CJ-2FD型潔凈工作臺(tái)，YXQ-MG-202脈動(dòng)真空滅菌柜這幾種，主要是設(shè)備的型號(hào)參數(shù)以及結(jié)構(gòu)材質(zhì)操作等。對(duì)于這些設(shè)備我們在做清潔的時(shí)候已經(jīng)操作過了，那些界面操作，門操作已經(jīng)很熟練了，設(shè)備的操作參數(shù)開始的時(shí)候已經(jīng)設(shè)定，之后的操作就不需要再改參數(shù)什么的。培訓(xùn)的內(nèi)容還有很多，有人員進(jìn)出ABCD各潔凈區(qū)的要求以及步驟，有洗手的具體步驟。最后幾天的培訓(xùn)內(nèi)容主要是根據(jù)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）（衛(wèi)生部令79號(hào)）的內(nèi)容，按條例進(jìn)行擴(kuò)展性的講解。對(duì)GMP的附錄尤其重點(diǎn)的講述。主任培訓(xùn)就像平時(shí)上課一樣，講課細(xì)致，內(nèi)容豐富，使我們對(duì)GMP的內(nèi)容知道的更加全面。
這次實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富，對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我們來說，我們已經(jīng)不再是溫室的花朵，對(duì)于工作我們必須具有高度的責(zé)任感，并且態(tài)度要端正。實(shí)習(xí)中不免遇到一些困難，但是在主任和同事的幫助下都被克服了。當(dāng)然我還存在很多不足的地方，比如知識(shí)不全面，設(shè)備操作基本都是第一次接觸，所以在今后的生活學(xué)習(xí)中，我們不能松懈下來，還是得不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是人生之路才剛剛開始，我將以飽滿的熱情和積極進(jìn)取的態(tài)度去迎接下面的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，相信我會(huì)成功。向上吧，少年！
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