新員工工作總結(jié)。
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我于20XX年x月底有幸加入到xx的團(tuán)隊(duì)中,這短短的十幾天,在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及辦公人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。我工作的時(shí)間不長(zhǎng),首先要熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。對(duì)方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,而辦公室工作又涉及 整個(gè)工作的方方面面,所以我要有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)公司的了解認(rèn)識(shí)。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好辦公室工作,對(duì)全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口,所以無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往,我要時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。zqmbj.cn
三、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
在生活中,要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,不趨炎附勢(shì),也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
東流逝水,葉落紛紜,荏苒的時(shí)間就這樣靜靜地,緩緩地消失了,很榮幸能與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同進(jìn)步,在大家的關(guān)愛(ài)和幫助中,我從一個(gè)大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷,沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,到能誠(chéng)心做事,沉著應(yīng)對(duì)中外賓客的辦公室行政人員,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這是很大的進(jìn)步。
自進(jìn)入辦公室以來(lái),我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難,但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:作為一名行政人員,要想出色的完成工作任務(wù),除具備相關(guān)的工作素質(zhì)外,必須端正工作態(tài)度,擺正自己的位置。
一、思想道德建設(shè)
在進(jìn)入公司以前,我是報(bào)社的一名記者,也曾在多家媒體實(shí)習(xí)過(guò)。才到公司的時(shí)候,有幾位公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō),我現(xiàn)在的工作性質(zhì)和以前不一樣了,要靜得下心來(lái)才能進(jìn)步。我不以為然,覺(jué)得事情沒(méi)有那么嚴(yán)重,剛開(kāi)始投入工作時(shí),從一名“無(wú)冕之王”到一名默默耕耘的行政人員,我感受到心里的那份失落,那時(shí)的我并沒(méi)有想到調(diào)整情緒,而是任由這份失落的情緒影響我,直到我犯了個(gè)錯(cuò)誤,才讓我醒悟。記得才到公司幾天,公司領(lǐng)導(dǎo)要求我向高級(jí)總裁研修四班講解公司的發(fā)展情況,因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度問(wèn)題,我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)不夠重視,沒(méi)有很好的做準(zhǔn)備,致使公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)換人。雖然對(duì)公司工作影響不大,但也給我上了深深地一課:如果小事你都不能做好,那么你還能做好什么事情呢?也就是從那時(shí)開(kāi)始,我調(diào)整狀態(tài),轉(zhuǎn)變觀念,不再輕視行政工作。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕,而是以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做。
二、素質(zhì)能力提升
在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我覺(jué)得公司的每位領(lǐng)導(dǎo)和老員工都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在空余時(shí)間,我會(huì)閱讀公司為員工訂閱的雜志、報(bào)刊,在網(wǎng)上查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)資料,學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī),豐富自己的知識(shí),提升業(yè)務(wù)能力。
三、往期工作綱要
回顧這半年的工作,雖然我沒(méi)有把每件事都做到最好,但也都付出了努力。
(1)公司視窗,網(wǎng)站管理
才到公司的第三天,主任帶著我到公司網(wǎng)站制作合作方――xx公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我開(kāi)始接管公司網(wǎng)站的后臺(tái)管理工作。每個(gè)月,我都按時(shí)提醒各分子公司上報(bào)每月記事,經(jīng)過(guò)編輯整理后,把收集到的信息層層上報(bào),在領(lǐng)導(dǎo)批閱準(zhǔn)許上傳后,上傳到公司網(wǎng)站,把公司最新動(dòng)態(tài)展示出來(lái);同時(shí),采寫(xiě)集團(tuán)公司的活動(dòng)簡(jiǎn)訊,獲獎(jiǎng)信息,招聘信息等,進(jìn)行整理后,依照公司規(guī)定上傳到網(wǎng)站。
(2)公司門(mén)面,視頻制作
在進(jìn)到公司不久后,我便接到新的工作任務(wù)――制作公司企業(yè)文化宣傳視頻。隨后,只要公司組織和舉辦了活動(dòng),我都收集相關(guān)視頻及圖像資料進(jìn)行編輯整理,合成形式多樣的視頻,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后下放到一樓大廳電視熒屏上,豐富一樓大廳視頻內(nèi)容。
(3)公司環(huán)境,走廊布局設(shè)置
后來(lái),行政部門(mén)調(diào)整工作,我接到新的任務(wù)――負(fù)責(zé)收集走廊設(shè)計(jì)資料和效果圖。在接到任務(wù)后,我積極主動(dòng)和設(shè)計(jì)師聯(lián)系,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋設(shè)計(jì)信息,根據(jù)公司布局、各領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整布局方案,并收錄了一些中外名人名言,待領(lǐng)導(dǎo)批示后,走廊設(shè)計(jì)工作將按要求完成。
(4)公司文檔,檔案整理
檔案工作是辦公室工作的重要部分,在收集公司前身的相關(guān)資料時(shí),協(xié)助完成檔案移交和整理工作;
(5)公司內(nèi)務(wù):在這半年時(shí)間里,我除了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作外,還負(fù)責(zé)一些辦公室的常規(guī)工作,如:購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放電話卡,發(fā)放報(bào)紙、雜志;在部門(mén)的其他同事有事或者不能完成工作任務(wù)時(shí),我便臨時(shí)接管,確保辦公室工作有序進(jìn)行。如:文件管理(收發(fā)文管理),油卡充值,電話費(fèi)充值,食堂管理,購(gòu)買(mǎi)鮮花,辦公用品管理等事務(wù)。
四、新的征程
有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,我是一個(gè)很粗心的人,對(duì)于行政工作又缺少經(jīng)驗(yàn),難免會(huì)在工作中出現(xiàn)考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當(dāng)?shù)那闆r。很榮幸在每次我犯錯(cuò)的時(shí)候,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)提醒我,幫助我更好地完成工作任務(wù)。也正因?yàn)檫@些小錯(cuò)誤及同事的幫助,更堅(jiān)定和激發(fā)我想要做好行政工作的決心。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)“充電”,完善自己,多學(xué),多思、多試,不斷改正自己的缺點(diǎn)和不足,努力把工作做得更好,成為一名優(yōu)秀的行政人員。請(qǐng)相信我,雖然很慢,但我一直在前進(jìn)!
車(chē)間和各部門(mén)也是有事情的,我相信大家都有過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn),而且都能勝任這方面的工作。這也大大的鍛煉了我的工作意識(shí)及工作的魄力,讓我能更好的和各個(gè)部門(mén)溝通合作。特別是領(lǐng)導(dǎo)和同事,對(duì)我們強(qiáng)大的信任令我的工作起到了極大的作用,對(duì)我的幫助也很大,在車(chē)間能夠完成生產(chǎn)任務(wù)也是我一貫的努力方向。
這兩個(gè)月我主要完成了以下工作:
1、配合各部門(mén),做好各項(xiàng)工作。
2)配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。
3)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好生產(chǎn)調(diào)度工作。
4)配合其他部門(mén)完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、工作中的不足。
6)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí)。
7)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
8)加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作,向先進(jìn)班組學(xué)習(xí),加強(qiáng)管理,努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作的良好氛圍。
9、自身在工作中也存在著一些不足,如:
10)班組管理經(jīng)驗(yàn)不足,在遇到臟、累、苦的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因比較懶散,工作起來(lái)比較被動(dòng)。
11)對(duì)于班組長(zhǎng)管理方面,還需加強(qiáng)以及吸取教訓(xùn),提高個(gè)人的管理水平。
12)對(duì)于班組成員的考核標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
13)工作的計(jì)劃性不強(qiáng),對(duì)于工作的預(yù)見(jiàn)性有待提高。
14)對(duì)于班組長(zhǎng)的各項(xiàng)工作檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)已及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人并跟蹤整改。
在接下來(lái)的工作中,我會(huì)吸取以上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。
轉(zhuǎn)眼之間,三個(gè)月的試用期就要過(guò)去,回首展望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一下是我對(duì)三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié):
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面:
一、費(fèi)用成本、客戶(hù)往來(lái)方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品臺(tái)帳,從易耗品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用全面跟蹤,方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況,加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了成本費(fèi)用的管理,明確了成本費(fèi)用的分類(lèi),重新整理了科目,為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理,分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置,根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn),設(shè)置相應(yīng)帳套,通過(guò)輔助帳中客戶(hù)、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用,能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),滿(mǎn)足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示,對(duì)xx公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案,使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要,更加規(guī)范化,為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表,及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析,對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核,制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn),與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報(bào)要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余,加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者,注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),本人決心再接再厲,更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,這樣,就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。
要以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。
我于20__年_月_日成為公司的試用員工,到今天已將近三個(gè)月,在這近三個(gè)月的時(shí)間里,使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)及新的施工方法,豐富了業(yè)務(wù)知識(shí),這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,靜心回顧。在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里,我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ),逐步開(kāi)展了具體的工作。先將近三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
1、通過(guò)向項(xiàng)目老同事的學(xué)習(xí),知道了做為一個(gè)內(nèi)業(yè)的基本要求,要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作,并配合工程師做好各項(xiàng)工作。
2、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作,使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式,公司的整套完整控制體系,不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性,又有效的控制了成本,為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。
3、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上安排的各項(xiàng)工作,以及收集整理與金科廊橋水岸項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)的各相關(guān)單位的文件,避免發(fā)生扯皮,維護(hù)公司的集體利益。
4、及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)安排,督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。
以上是我工作這一段時(shí)間的心得和體會(huì),衷心的感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心;能積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足,與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距;對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富,在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí),不斷完善、不斷提高。
為此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我轉(zhuǎn)為正式員工。
今后,我仍會(huì)用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿(mǎn)的.熱情投入到我的工作當(dāng)中,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的xx年,回顧這xx年的工作歷程,作為酒店的每一名員工,我們深深感到某酒店蓬勃發(fā)展的熱氣,某人拼搏的精神。20x年,我作為酒店的一名員工,深深感到某酒店蓬勃發(fā)展的熱氣,某人拼搏的精神。下面,我就本年度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、20x年主要工作情況
一)經(jīng)營(yíng)工作
1.人力資源規(guī)劃
人力資源的建設(shè)與開(kāi)發(fā)緊緊圍繞酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展,按照“穩(wěn)定員工,發(fā)展員工,激勵(lì)員工”的原則,以吸收優(yōu)秀員工為己任,以“完善薪酬管理制度,激發(fā)員工的工作熱情為,不斷強(qiáng)化管理。今年,我主要完成了以下幾方面的工作:
2)、制定酒店的培訓(xùn)制度:完善培訓(xùn)制度,使之成熟,以制度管人、以制度約人,并取得一定效果,如培訓(xùn)合格證書(shū),要求培訓(xùn)合格后方可上崗,對(duì)于酒店組織開(kāi)展的集團(tuán)、酒店業(yè)務(wù)實(shí)操性強(qiáng)的集訓(xùn),酒店各部門(mén)對(duì)其所需員工的操作技能進(jìn)行全方位培訓(xùn),使培訓(xùn)真正成為酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作,為酒店經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)創(chuàng)造動(dòng)力。
3)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合:酒店的發(fā)展離不開(kāi)硬件建設(shè),而軟件設(shè)施建設(shè)離不開(kāi)軟件,尤其前臺(tái)接待應(yīng)該說(shuō)是硬件,尤其是前臺(tái)接待應(yīng)該說(shuō)明一切,酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度要求都要以酒店大局為重,以整體利益為重,做到“三個(gè)服務(wù)”,即為客人服務(wù)、為同事服務(wù)、為客人服務(wù)。
4)、加強(qiáng)培訓(xùn)工作:在酒店不是很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)工作的效果將直接影響到客人對(duì)酒店的第一印象,以至于在客人未到之前,帶領(lǐng)新員工熟悉所有的崗位的基本知識(shí)和操作技能,能夠利用這個(gè)工具和原有的儀表儀容,規(guī)范服裝,加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,穩(wěn)定客源,而提高客人的滿(mǎn)意度,是客人對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
5.酒店員工薪資
6、酒店的各項(xiàng)制度、流程等都作了詳細(xì)的培訓(xùn)資料,包括:酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、考勤制度、工作時(shí)間、考勤制度、請(qǐng)休假制度、獎(jiǎng)懲制度、獎(jiǎng)懲制度、工作匯報(bào)與總結(jié)等。
7.酒店員工的崗位知識(shí)培訓(xùn):主要是結(jié)合《酒店員工手冊(cè)》的內(nèi)容,制定培訓(xùn)計(jì)劃,以提高員工的崗位基本知識(shí)和操作技能,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的教育培訓(xùn),讓員工能夠勝任自己的工作。
8.酒店各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn):酒店在年初制定了全員的培訓(xùn)計(jì)劃,各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括酒店相關(guān)規(guī)章制度、旅游管理知識(shí)、酒店相關(guān)制度、消防知識(shí)、突發(fā)事件的處理等。并結(jié)合酒店實(shí)際情況擬定了培訓(xùn)課程、內(nèi)容,讓員工對(duì)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)知與了解。
9.酒店各部門(mén)、各項(xiàng)目部經(jīng)理的崗位知識(shí)培訓(xùn):在酒店剛剛成立的時(shí)候,酒店各項(xiàng)制度、流程及制度是需要逐步完善的,為此酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工積極響應(yīng),為此我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店相關(guān)制度、消防知識(shí)、突發(fā)事件的處理與應(yīng)急、突發(fā)事件的處理與注意事項(xiàng)、酒店突發(fā)事件的處理等各方面。并結(jié)合培訓(xùn)課程的安排和酒店實(shí)際工作情況著重進(jìn)行了講解。
10.酒店的人事制度、勞資制度、員工獎(jiǎng)懲制度、客戶(hù)檔案管理制度、考勤制度等方面的制定均在員工中進(jìn)行貫徹,并在實(shí)踐中不斷加以完善。
二)、培訓(xùn)工作
酒店在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合酒店的實(shí)際情況制定了培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)紀(jì)律并按計(jì)劃有步驟的進(jìn)行,同時(shí)將采取多途徑進(jìn)行培訓(xùn):
11.酒店各部門(mén)在每周一、三、五下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),由總經(jīng)理主抓培訓(xùn)工作,以管理咨方式對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),使員工對(duì)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)及了解,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
12.酒店每月組織進(jìn)行一次管理培訓(xùn),培訓(xùn)主要以日規(guī)、禮節(jié)禮貌、工作技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn),使各崗位明確工作任務(wù)。
13.酒店各部門(mén)在每周一、五下午進(jìn)行管理培訓(xùn),培訓(xùn)主要以提升員工服務(wù)意識(shí)、工作效率、語(yǔ)言表達(dá)及工作技巧為培訓(xùn)重點(diǎn),使得員工在對(duì)客服務(wù)中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。
二、
我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿(mǎn),但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū),協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入xx公司這個(gè)大集體已經(jīng)有4個(gè)月的時(shí)間,剛開(kāi)始在辦公室的工作使我逐步熟悉了xx公司企業(yè)文化及其規(guī)章制度,根據(jù)公司安排進(jìn)入公司的辦公室工作,主要負(fù)責(zé)獨(dú)立公司的賬務(wù)處理工作還有三方協(xié)議、申請(qǐng)單、收據(jù)的收發(fā)、發(fā)票的開(kāi)據(jù)等具體工作。
在辦公室文員工作上主要的工作內(nèi)容是:
⑴負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)按規(guī)定進(jìn)行預(yù)提和待攤費(fèi)用的核算。
⑵對(duì)公司的會(huì)計(jì)憑證、帳薄報(bào)表、財(cái)務(wù)計(jì)劃和重要經(jīng)濟(jì)合同等會(huì)計(jì)資料定期收集,按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定妥善保管。
⑶嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度的要求,認(rèn)真做好記帳憑證的稽核,復(fù)核出納填制的記賬憑證,根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬,負(fù)責(zé)銀行對(duì)賬,出銀行余額調(diào)節(jié)表。保證財(cái)務(wù)結(jié)算的正確、及時(shí)和真實(shí),為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營(yíng)管理資料。
⑷學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家財(cái)政政策、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會(huì)制度,不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。
⑸準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作,正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,填制和審核會(huì)計(jì)憑證;登記總帳和各類(lèi)明細(xì)帳,將總賬與報(bào)表、明細(xì)賬核對(duì)。
⑹審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定;審核出納全部報(bào)銷(xiāo)憑證,保證其正確性。⑺優(yōu)質(zhì)高效地完成根據(jù)公司發(fā)展需要而規(guī)定的其他任務(wù)。
在工作進(jìn)行中我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足。自己有性格偏于內(nèi)向不善于交際的缺點(diǎn)。還有一個(gè)客觀存在的不足,會(huì)計(jì)工作需要豐富的經(jīng)驗(yàn)積累才能從容的處理賬務(wù)進(jìn)行合理的納稅,而自己參加會(huì)計(jì)工作時(shí)間還很短,還有自己會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)缺乏,會(huì)計(jì)工作方面的工作不如其他同事。
但是一個(gè)人要想取得事業(yè)的成功,需要從多方面提高自己。尤其對(duì)于自身的弱項(xiàng),需要在工作中不斷學(xué)習(xí),及時(shí)補(bǔ)上自己的短板。
在今后的工作中需要針對(duì)自己的不足之處設(shè)立具體的目標(biāo),從而不斷地改進(jìn)和提高自己。比如在自己的人際溝通能力上存在缺陷,要制定一些切實(shí)可行的計(jì)劃,然后一步步的努力實(shí)現(xiàn)??梢远嘧x書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式。
同事還要培養(yǎng)自身的綜合能力,取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。在今后的工作中要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。能力是人生最可靠地財(cái)富,在工作中我要學(xué)會(huì)不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí),提高自己的能力。工作也是是經(jīng)驗(yàn)積累的途徑。
在每月的工作中要提高納稅申報(bào)工作的質(zhì)量,并且熟練掌握了稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
文員工作是經(jīng)濟(jì)管理工作的重要組成部分,辦公室文員工作的好壞,不僅關(guān)系到辦公室工作業(yè)績(jī),關(guān)系到辦公室資料真實(shí)、完整,直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)管理決策。這就要求我要有全局觀念,要有為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神。工作中提高自己的溝通能力,向同事學(xué)習(xí),積累行政工作經(jīng)驗(yàn)從而更好的為公司服務(wù)。
回顧過(guò)去的一年,作為單位的新員工,總結(jié)工作情況如下:
一、熟悉公園大環(huán)境,了解綠化養(yǎng)管、衛(wèi)生工作基本情況。
到崗后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,逐漸熟悉公園各區(qū)域名稱(chēng),了解綠化、衛(wèi)生工作的方式方法,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
二、立足本職工作,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)
在工作實(shí)踐中了解和熟悉園內(nèi)植物生長(zhǎng)特性,易感病蟲(chóng)害種類(lèi)及用藥方法、技巧,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
三、保證綠化成果,大力做好養(yǎng)管工作
綠化工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不易,一年四季,種花栽樹(shù),剪枝除草,澆水施肥等工作繁瑣且時(shí)間性強(qiáng),需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心,經(jīng)過(guò)三個(gè)月瑣碎的工作,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定把握。
20xx是我作為園林人的起點(diǎn),還有太多的知識(shí)技能需要學(xué)習(xí),接下來(lái)的一年里,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、勇于承擔(dān)的精神,配合領(lǐng)導(dǎo)和同事更好的完成本職工作,在工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)園林知識(shí),爭(zhēng)做合格的基層園林工作者。
10月21日,我有幸成為東莞市有限公司的一名職員,擔(dān)任資料員一職。入職后,我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排,從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開(kāi)展工作。
曾經(jīng),對(duì)于從事過(guò)多年土建資料員工作的我,盡管滿(mǎn)懷自信,也在努力著,但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西,工作比較龐雜,對(duì)公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知:工作中有很多事情,需要以學(xué)習(xí)的心態(tài)靈活處理,需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時(shí),感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái),感謝同事們的幫助和關(guān)愛(ài),我熱愛(ài)本職工作,在今后的時(shí)間里,我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的不足,繼續(xù)以正確的態(tài)度,負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),加強(qiáng)與同事、與客戶(hù)之間的溝通,完善自我,為公司的快速發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的力量!我相信在自己的不懈努力下,今后的工作將表現(xiàn)得更好,讓領(lǐng)導(dǎo)更滿(mǎn)意!
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