員工培訓(xùn)個人總結(jié)錦集

員工培訓(xùn)總結(jié)。

大部分的時候都會去找一些范文進(jìn)行借鑒，學(xué)習(xí)寫作架構(gòu)可以幫助我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，怎樣寫明范文當(dāng)中的目的部分？經(jīng)過多次篩選我們?yōu)槟业搅俗钚伦钊摹皢T工培訓(xùn)個人總結(jié)”，讓我們一起深入探索閱讀的本質(zhì)和價值發(fā)現(xiàn)更多的可能性和機(jī)會！

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇1

新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，招募新員工已成為一個必然的過程。然而，新員工的入職如何順利進(jìn)行，成為了企業(yè)和新員工都需要解決的問題。因此，在很多企業(yè)中，新員工入職培訓(xùn)已成為一項(xiàng)非常重要的工作。本文將總結(jié)一下新員工入職培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，希望能為企業(yè)今后的招聘工作提供一些有效的指導(dǎo)。

一、新員工入職前的準(zhǔn)備

首先，企業(yè)應(yīng)該提前準(zhǔn)備好新員工入職所需要的一切，包括但不限于工作設(shè)備、工作場所、工作手冊等等。同時，企業(yè)需要為新員工進(jìn)行一些必要的告知，例如了解公司的發(fā)展歷程、了解公司的文化和價值觀、了解公司所從事的行業(yè)等等。這樣不僅可以讓新員工有一個基本的認(rèn)識，也可以讓新員工感受到企業(yè)對他們的重視。

二、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容

針對新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容一般包括以下幾個方面：公司概況、崗位職責(zé)、工作流程、職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化等。其中，公司概況是最基礎(chǔ)也是最重要的一個環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)中，企業(yè)應(yīng)該向新員工介紹公司的歷史發(fā)展、目標(biāo)愿景、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營模式、組織架構(gòu)等，通過這些方面的介紹可以讓新員工清楚地了解公司的情況。

對于崗位職責(zé)來說，企業(yè)應(yīng)該詳細(xì)介紹新員工所擔(dān)任的職位所需的工作技能、工作職責(zé)、工作目標(biāo)和要求等等，幫助新員工更好地理解自己的工作內(nèi)容，為今后工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

介紹工作流程不僅可以讓新員工了解公司內(nèi)部的運(yùn)作規(guī)則，還可以解決工作中的一些業(yè)務(wù)問題，消除新員工的疑慮。

職業(yè)規(guī)劃方面，企業(yè)不僅可以提供一些職業(yè)規(guī)劃的建議，還可以分享一些企業(yè)文化方面的經(jīng)驗(yàn)和方法，幫助新員工更加融入企業(yè)文化。

三、新員工入職培訓(xùn)的方式與效果評估

新員工入職培訓(xùn)的方式主要有線下培訓(xùn)和線上培訓(xùn)兩種方式。對于一些較為復(fù)雜的專業(yè)知識和技能，線下培訓(xùn)可能是比較合適的方式；而對于一些基礎(chǔ)知識和文化價值觀培養(yǎng)，線上培訓(xùn)可能更為適合。

在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)還需要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，例如觀察新員工的工作表現(xiàn)、對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行問卷調(diào)查等等。僅有良好的培訓(xùn)方法和內(nèi)容，沒有有效的效果評估也是不完整的。

總的來說，在企業(yè)進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的過程中，應(yīng)該注意多方面的信息傳遞，包括企業(yè)內(nèi)部管理體系、企業(yè)文化等等，同時也應(yīng)該注重實(shí)踐操作，與理論知識相結(jié)合，讓新員工在學(xué)習(xí)過程中能體驗(yàn)到實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)。只有這樣，新員工才能順利融入企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇2

通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個細(xì)微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓(xùn)崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。

通過本次的學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)主要的體會如下：

(1)產(chǎn)品說明會的創(chuàng)新

在學(xué)習(xí)的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡單缺乏創(chuàng)新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說會的娛樂性質(zhì)。比如：觀賞性、趣味性。

3、產(chǎn)說會的流程更加充實(shí)提供客戶互相認(rèn)識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實(shí)為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

5、拓展與社會團(tuán)體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

(2)企劃案的創(chuàng)新

1、設(shè)立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。

2、提高企劃力，時時關(guān)注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內(nèi)容。

3、由注重物質(zhì)獎勵慢慢過度到物質(zhì)與精神并重方面的獎勵。

4、注重企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)精神的等無形資產(chǎn)的企劃。

(3)注意常態(tài)會議的經(jīng)營

1、每月例行產(chǎn)說會和創(chuàng)說會。

2、組訓(xùn)例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補(bǔ)的會議。而不是敷衍了是，浪費(fèi)時間和精力、無聊的會議。以及注重對年輕組訓(xùn)在核保和理賠方面的培訓(xùn)讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。

(4)培訓(xùn)管理部門

1、設(shè)立培訓(xùn)管理崗，加快資訊的收集及資訊應(yīng)用能力和課程的開發(fā)應(yīng)用及推廣。

2、加大各支公司組訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)力度。提高組訓(xùn)負(fù)責(zé)人的管理能力、市場開拓能力、以及市場企劃力為公司儲備一線的經(jīng)營管理人才。

通過本次培訓(xùn)收獲良多，非常感謝分支兩級公司的關(guān)心和厚愛，是你們的英明決策為我們年輕組訓(xùn)插上飛翔的翅膀和騰飛的夢想。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇3

非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。

所以必須認(rèn)定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。

在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。

每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，

所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。

勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，xxxx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。

怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€方面談幾點(diǎn)看法。

1、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。

在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。

但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。

所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度。

看起來是費(fèi)些人力財力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。

2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。

經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對工作的開展有一定的阻力。

所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。

走出店門后能自豪地說“我是淮安國信大酒店的員工”。

這樣我們酒店的形象會更好！

3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。

怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。

我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機(jī)感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。

在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。

例如，花卉品種定期更換、維修及時。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個五星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。

我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

酒店服務(wù)知識課程涵蓋管理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面。

賓館管理人員通過一年時間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。

針對具體問題召開的酒店服務(wù)知識研討會很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學(xué)員從解決一個問題學(xué)會解決一類問題！研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，

平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足！

賓館內(nèi)部酒店服務(wù)知識培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對偏弱。

通過培訓(xùn)與專項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講師對以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心！

快速讓新酒店服務(wù)知識員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時間和資源成本。

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，

為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

1、“微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務(wù)臺設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團(tuán)審核，

最終評選出了6位“微笑之星”，她們的當(dāng)選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動作用。

2、“學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”知識搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹崗位新風(fēng)”知識搶答競賽。

此次活動組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務(wù)意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。

3、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作積極性，增強(qiáng)了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。

并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇4

1、安排訓(xùn)練人員：

新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進(jìn)行培訓(xùn)。從站內(nèi)選擇優(yōu)秀員工做為訓(xùn)練人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新來的員工，訓(xùn)練人員應(yīng)具備以下特質(zhì)：豐富的專業(yè)知識，有耐心;真誠、有上進(jìn)心和責(zé)任心;了解受訓(xùn)者的心態(tài);懂得正面激勵的作用。

2、訓(xùn)練步驟

(1)準(zhǔn)備工作

確定訓(xùn)練資料

明確訓(xùn)練地點(diǎn)

仔細(xì)思考訓(xùn)練時應(yīng)注意的重點(diǎn)

依據(jù)需要，自我練習(xí)正確是程序

讓被訓(xùn)練者感到自在

讓被訓(xùn)練者了解到該操作的重要性

讓被訓(xùn)練者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子

(2)示范說明

強(qiáng)調(diào)人身安全的重要性，明確人是最重要的財富

說明學(xué)習(xí)本操作的訓(xùn)練流程

如果條件允許，播放錄象教學(xué)，對重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)播放

共同復(fù)習(xí)，逐項(xiàng)討論，訓(xùn)練人員指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，解答問題

對加油站現(xiàn)出愛護(hù)、維護(hù)的態(tài)度，并說明設(shè)備愛護(hù)使用的重要性

激勵發(fā)問，并清楚地解說

示范技巧：集中對方注意力，說話時注視對方，語氣表情應(yīng)熱情友善，讓對方感到自在，說話清晰，要求對方重復(fù)工作程序，以確定對方確實(shí)了解內(nèi)容程序

(3)練習(xí)

讓被訓(xùn)練者自己親手做，訓(xùn)練人員在一旁提導(dǎo)

觀察被訓(xùn)練者是否遵循所有的安全程序

贊賞鼓勵其良好的'表現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟

以提問方式強(qiáng)調(diào)操作重點(diǎn)

讓對方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)

(4)追蹤考核

提問題或要求對方重復(fù)步驟重點(diǎn)，以判斷被訓(xùn)練者對該操作的程序及標(biāo)準(zhǔn)的了解程度

在訓(xùn)練鑒定時，確定所有的步驟是百分之百符合標(biāo)準(zhǔn)

如有錯誤則給予指導(dǎo)，必要時則重復(fù)示范說明或指導(dǎo)聯(lián)系步驟

程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個以上的相關(guān)問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認(rèn)識

過程中對于被訓(xùn)練者的進(jìn)步及成功應(yīng)給予正面的肯定

鼓勵被訓(xùn)練者經(jīng)常閱讀材料，以持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)的操作

3、訓(xùn)練排班

根據(jù)訓(xùn)練人員的時間及員工的時間進(jìn)行培訓(xùn)班的制定(考慮到未來有些加油站有可能實(shí)行計時工的用工形式)，排班時注意不要將訓(xùn)練時間定在加油站營運(yùn)高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運(yùn)質(zhì)量;二是因?yàn)樾聠T工在人多時會緊張，會影響新員工培訓(xùn)質(zhì)量。

每個訓(xùn)練人員一次只能培訓(xùn)兩名新員工，人多會忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)，而且照顧不到每一個被訓(xùn)練者。

4、職前簡介

發(fā)放員工手冊，工作服，工號牌。

進(jìn)行職前簡介，內(nèi)容為：歡迎詞，企業(yè)狀況，宗旨與承諾，行為準(zhǔn)則，組織結(jié)構(gòu)，薪資，培訓(xùn)與發(fā)展

5、訓(xùn)練開始

按照訓(xùn)練四步驟進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中注意理論講解與實(shí)際操作的交替進(jìn)行。

訓(xùn)練工時安排

油品知識：理論講解1小時，加油站見習(xí)半小時。

加油站設(shè)備：理論講解1小時，加油站見習(xí)半小時。

規(guī)范化服務(wù)：理論講解1小時，加油站見1半小時。

接卸油、計量：理論講解2小時，加油站見習(xí)1.5小時。

加油站交接班：理論講解1.5小時，加油站見習(xí)1.5小時。

加油站安全及消防預(yù)案：理論講解1.5小時，加油站見習(xí)1.5小時。

6、訓(xùn)練鑒定

培訓(xùn)結(jié)束后，由心理員員工進(jìn)行的操作進(jìn)行考核，。不通過的進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行鑒定，如還不能通過，則辭退。

7、追蹤考核

每兩個月至少要對員工的一個工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追蹤考核一次，以保證持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)。如不能通過，要求一個星期內(nèi)進(jìn)行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇5

通過這次組織在職培云中培訓(xùn)學(xué)習(xí)《愛崗敬業(yè)，恪盡職守》視頻后，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容，生活很多時候讓你對一些事情無能為力，但是你可以改變你自己，以更好的姿態(tài)和勇氣去面對那些事情。作為服務(wù)員的我們，每天重復(fù)干著同樣的事情，但每天的收獲有所不同，既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，我們再苦再累也就無怨無悔，因?yàn)槲覀兌际瞧椒矋徫坏钠胀▎T工，不能夠?yàn)楣咀龀龆啻蟮呢暙I(xiàn)，可在我們的心底中有一個個的聲音在提醒自己：餐廳的工作是默默無聞的。

任何平凡的崗位上都能顯示出各種才能，在本職崗位上恪盡職守，埋頭苦干，是一種奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出，更是一種滿滿的收獲成就感。餐廳工作是辛苦的，不要說每天有成堆的餐具要洗，也不要說每天有凌亂的餐桌要擦干凈，更不要說在除夕期間，別人都已經(jīng)休息了，過節(jié)除夕與家人團(tuán)聚，而餐廳員工仍然繼續(xù)堅守崗位，恪盡職守。把服務(wù)工作做深、做細(xì)、做強(qiáng)、做精，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不找借口，做不好的事情就不能推卸責(zé)任。只有把小事做精，把細(xì)節(jié)做細(xì)，那么你的工作永遠(yuǎn)還是一個最明智的選擇～那就好好干。

我認(rèn)為:不管我的能力有多高有多強(qiáng)，也只有努力才能把工作做好，不要以為很有能力的人，就放縱自己，那一樣會做不好工作，要想成為永遠(yuǎn)的強(qiáng)者，只有堅持不懈的努力，就會獲得更高的成就，只有加倍努力！無論在哪個崗位上，只要認(rèn)真努力地工作，在工作上有上進(jìn)心的人，就一定能做好，有能力的人只要花一個小時處理的是事情，我要花兩個小時的時間，也許是更多的時間，只要積極去做，花時間用心去做，不止下問，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，沒有做不好的工作，只有不努力工作的人。有了不斷努力地精神，在平凡的崗位上做出不平凡的成績，你就是最優(yōu)秀的。

愛崗敬業(yè)即熱愛本職工作，尊重自己的職業(yè)，要終于團(tuán)結(jié)，互相包容，做人要有雨傘一般的精神，你不為人遮風(fēng)擋雨，誰會把你舉過頭頂，這種信念已在我心里深深地烙印，我會這么想這么做。我會恪盡職守忠守我自己的服務(wù)行業(yè)，堅守在這個平凡的崗位上，在餐廳一線工作負(fù)起義不容辭的責(zé)任，擔(dān)負(fù)錦天賦予我的使命！

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇6

這次我有幸參加了基層幼兒園教師培訓(xùn)班，在這三天的培訓(xùn)中，我們聆聽了縣幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的精彩講座?？h幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。在一次次的感悟中，我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，觀摩了許多幼兒園骨干教師的課，并進(jìn)行交流與研討，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念，理論的應(yīng)用水平與教學(xué)的創(chuàng)新本事得到提升。

社會在發(fā)展，科技在提高，也就要求教育的不斷更新，走可持續(xù)性發(fā)展之路。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園教師之路該如何走?作為教師又該如何做?應(yīng)對這場深刻而全方位的教育改革，我們需要不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，這是我們教師教育教學(xué)的生命力所在。應(yīng)對21世紀(jì)飛速發(fā)展的教育，要使自我在專業(yè)道路上不斷成長，就應(yīng)努力走教學(xué)與科研相結(jié)合的學(xué)術(shù)道路。這一點(diǎn)對我的啟發(fā)很深。的確，應(yīng)對不斷更新的教育觀念，應(yīng)對發(fā)展的時代，應(yīng)對變化的孩子，教育需要不斷更新，教育需要研究型的教師，僅有不斷地研究教育教學(xué)中的問題，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教學(xué)素養(yǎng)。

這次基層幼兒園教師培訓(xùn)，我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。下頭是我經(jīng)過培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：

一、廣泛學(xué)習(xí)科學(xué)的教育理論。

縣幼兒園園長張梅霞在幼兒教育科學(xué)理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，他們又結(jié)合幼兒園實(shí)際工作讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。

幼兒園教育工作應(yīng)當(dāng)堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機(jī)結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，貼合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持進(jìn)取鼓勵，啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育資料，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒供給活動和表現(xiàn)本事的機(jī)會與條件。以游戲?yàn)榛净顒?，寓教育于各?xiàng)活動中。

教師的職業(yè)是相通的，熱愛事業(yè)，熱愛孩子是第一位的。幼兒不一樣于小學(xué)，孩子的自我保護(hù)本事差，是一生品德行為構(gòu)成的時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點(diǎn)要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關(guān)愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導(dǎo)他們能關(guān)愛別人，帶動他們進(jìn)取樂觀開朗，實(shí)事求是使他們誠實(shí)，幼兒教師要有“敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應(yīng)當(dāng)是最完美，最公正，最無私的愛。

二、學(xué)習(xí)技能技巧，提高個人本事。

這次的培訓(xùn)還給我們安排了縣幼兒園部分骨干教師的示范課，跟著縣幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師學(xué)習(xí)，我們獲得了很大幫忙。

__X教師的體育教育示范課讓我們目不暇接。在她手里，簡單的一張報紙搖身一變就成了很好的教育資源，成了孩子們游戲的體育用品。一會兒讓孩子們把報紙穿在身上跑，和報紙比賽，一會兒把報紙揉成小紙團(tuán)投擲。孩子們玩的樂此不彼。整個教學(xué)都在活動中完成，遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，貼合幼兒的心理特點(diǎn)，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究與學(xué)習(xí)。

__X教師結(jié)合她自我幼兒園美術(shù)教育實(shí)踐，給我們上了一節(jié)美術(shù)示范課。使我們學(xué)到了一些幼兒園美術(shù)教學(xué)的方法、美術(shù)教學(xué)的手段，讓我們明白美術(shù)活動是豐富多彩的，單單一個制作畫框就有很多講究，例如畫圖的要領(lǐng)，顏色搭配等。

__X教師的舞蹈示范課給了我們很大的啟示，她結(jié)合舞蹈實(shí)例，邊播放音樂邊示范講解，使我們在幼兒舞蹈方面拓展了視野，把握最新教學(xué)動態(tài)。

經(jīng)過這次培訓(xùn)我明白了要轉(zhuǎn)變教育思想、教育理念。先進(jìn)的教育思想、理念是我們基層幼兒教師必須思考的問題。在活動中，教育思想直接促進(jìn)或制約著我們教學(xué)方法的選定和設(shè)計，同時決定著活動的質(zhì)量和效果。在設(shè)計活動的時候，往往我們研究到的只是“我該如何教”，而忽視了“幼兒如何去學(xué)”的問題。其實(shí)作為幼兒教師，引導(dǎo)作用是要充分發(fā)揮的，但引導(dǎo)的目的主要是為了幼兒，經(jīng)過這種引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會自我去學(xué)習(xí)，去探索。有人說過：開展好一次活動，不僅僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在活動中的表現(xiàn)只是平平淡淡，沒有活力，那么幼兒的情緒也不會異常高漲。所以我覺得在活動中激發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是十分重要的，這直接影響到了活動的成功與否。

三天的幼兒教師培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。牛頓以往說過：“我之所以成功是因?yàn)槲艺驹诹司奕说募绨蛏稀！边@些成功的經(jīng)驗(yàn)為我今后的教育教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。

為基層創(chuàng)辦幼兒園提一點(diǎn)提議：

1、幼兒教育基本以活動為主，我認(rèn)為必須配備專用的幼兒活動場所。

2、供給一些適合幼兒身心發(fā)展的大型玩具，以及一些小型益智玩具。

3、適當(dāng)?shù)慕o幼兒供給一些課外讀本。

4、我認(rèn)為每個幼兒園必須配備一名專業(yè)的幼兒教師。

幼兒園教師培訓(xùn)總結(jié)可以總結(jié)參加培訓(xùn)的重要知識，也可以根據(jù)自身的理解對培訓(xùn)的內(nèi)容有個自己的心得。幼兒園教師培訓(xùn)總結(jié)的書寫可以讓幼兒園老師對自身工作有個清晰的認(rèn)識，同時它也能對幼兒園教師的能力有個更好的提高，同時還可以鞏固幼兒園教師培訓(xùn)的培訓(xùn)知識。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇7

員工團(tuán)魂是一個專門為企業(yè)提供培訓(xùn)的組織，他們致力于幫助企業(yè)建立高度凝聚力和整體感的員工團(tuán)隊(duì)。員工團(tuán)魂的培訓(xùn)課程包括了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、溝通技巧等方面，讓企業(yè)員工在不斷拓展自我和協(xié)同團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大價值。

本次員工團(tuán)魂培訓(xùn)，我們企業(yè)邀請了該機(jī)構(gòu)的專職講師，為我們公司的員工進(jìn)行一次為期三天的培訓(xùn)。在這場精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)中，我們企業(yè)的員工深刻認(rèn)識到了“團(tuán)魂”的重要性，并且學(xué)會了如何通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧來建立一個高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，講師重點(diǎn)向我們介紹了一些領(lǐng)導(dǎo)力的核心理念和核心技能。如何成為一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，如何管理好一個團(tuán)隊(duì)，如何與員工建立良好的溝通，這些都是成功領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的技能。講師深入淺出地講解了這些技能并且?guī)椭覀儗⑦@些理念轉(zhuǎn)化為行動計劃，方便員工們能夠更有效的將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。

在團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)中，講師為我們展示了如何建立一個高度凝聚力和協(xié)作性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。如何從個體成員成長到團(tuán)隊(duì)成員，如何協(xié)調(diào)各自的優(yōu)勢互補(bǔ)，讓整體效能更高，這些都是團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)。講師更是通過一些團(tuán)隊(duì)對抗的游戲來讓員工們深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和協(xié)作的必要性，員工們通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，愈發(fā)認(rèn)識到“團(tuán)魂”的真諦。

在溝通技巧培訓(xùn)中，講師為我們介紹了一些溝通的策略和技巧，在對員工進(jìn)行深入的交流中，幫助員工們了解自己的溝通風(fēng)格，更好地分析對方需求和期望，并采取合理的方法，把自己的意圖貫徹到對方心里。讓雙方之間充分理解，進(jìn)而做出更明智更有效的決策。

此次員工團(tuán)魂培訓(xùn)的成功，讓我們公司的員工更加深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)的重要性和合作的必要性。同時，員工們也意識到，只有逐漸建立“信任”，在交流和協(xié)作的過程中不斷凝聚感情，才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，以實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇8

懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。

第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待！

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的我心中的衡陽市分行內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的.前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)

尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得總結(jié)。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，人，仕其職，則必盡其職。其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己敢為天下先的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的總結(jié)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)時刻在我的腦海中出現(xiàn)。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇9

電網(wǎng)新員工培訓(xùn)總結(jié)

隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展和電網(wǎng)建設(shè)的不斷推進(jìn)，電網(wǎng)公司面臨著迅猛的人才需求。為了使新員工盡快適應(yīng)公司文化，熟悉工作流程，掌握必要的技能和知識，電網(wǎng)公司特別精心設(shè)計了一套全面的新員工培訓(xùn)計劃。下面我將詳細(xì)介紹一下這次新員工培訓(xùn)的內(nèi)容和效果。

第一階段：公司介紹和文化了解

新員工報到后，首先進(jìn)行的是公司的介紹和文化了解。這一階段的培訓(xùn)包括公司的歷史沿革、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)以及核心價值觀等內(nèi)容。通過公司領(lǐng)導(dǎo)的講解和實(shí)地參觀，新員工對公司的整體情況有了更全面的了解，并對電網(wǎng)行業(yè)有了基本的認(rèn)知。

第二階段：崗位培訓(xùn)

在公司介紹和文化了解的基礎(chǔ)上，新員工進(jìn)入到各自的崗位培訓(xùn)階段。不同崗位的培訓(xùn)內(nèi)容各有不同，但都涵蓋了基本的技能和知識。例如，技術(shù)崗位的培訓(xùn)重點(diǎn)包括變電站運(yùn)行、電網(wǎng)調(diào)度和電力設(shè)備維護(hù)等；管理崗位的培訓(xùn)則注重領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理和決策能力培養(yǎng)等。通過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作，新員工逐漸熟悉并掌握了自己崗位的工作要求和技能。

第三階段：實(shí)踐鍛煉

為了進(jìn)一步鞏固新員工的技能和知識，并增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，電網(wǎng)公司安排了一系列的實(shí)踐鍛煉活動。例如，新員工可以參與到模擬演練中，親自操作關(guān)鍵設(shè)備，熟悉應(yīng)急處理流程；他們還可以組成團(tuán)隊(duì)參加項(xiàng)目實(shí)施，感受真實(shí)的工作場景和壓力。通過這些實(shí)踐活動，新員工的能力得到了更全面的鍛煉和提升。

第四階段：綜合考核和總結(jié)

新員工培訓(xùn)的最后一階段是綜合考核和總結(jié)。在這個階段，電網(wǎng)公司會對新員工進(jìn)行一系列的考核，包括理論知識、操作技能、團(tuán)隊(duì)合作等方面?？己私Y(jié)果將作為新員工評判是否合格的重要依據(jù)。同時，電網(wǎng)公司還會組織新員工參加培訓(xùn)總結(jié)會，聽取他們的反饋意見，并匯總大家對培訓(xùn)計劃的建議和改進(jìn)意見，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。

通過以上幾個階段的培訓(xùn)，電網(wǎng)公司的新員工培訓(xùn)計劃取得了顯著的效果。一方面，新員工對公司的文化、發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值有了更全面的了解，對公司的認(rèn)同感和歸屬感得到了增強(qiáng)；另一方面，新員工的技能和知識儲備得到了大幅提升，能夠更快地適應(yīng)崗位工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之，電網(wǎng)公司的新員工培訓(xùn)計劃是一項(xiàng)非常成功的舉措。通過科學(xué)合理的培訓(xùn)設(shè)計和有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，新員工能夠快速適應(yīng)并融入公司的工作環(huán)境，提高工作效率和工作質(zhì)量。相信通過這樣的培訓(xùn)，電網(wǎng)公司將擁有更多優(yōu)秀的員工，為電網(wǎng)建設(shè)和電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇10

一、創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在2015年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

二、態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變-態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我 藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

三、主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生 普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

員工培訓(xùn)個人總結(jié) 篇11

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機(jī)會，我倍感珍惜!

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是__影視集團(tuán)指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進(jìn)了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的責(zé)任!所以當(dāng)劉老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。

不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實(shí)現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!

這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及__老師!希望公司及__老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機(jī)會!

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