銷(xiāo)售述職。
身為一位讀者,我覺(jué)得“銷(xiāo)售述職”是眾多文章中的佳品。在當(dāng)今信息過(guò)載的社會(huì),文檔寫(xiě)作的重要性更加不可忽視。范文在各個(gè)行業(yè)都有著相當(dāng)廣泛的應(yīng)用。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的范文不僅能夠提升我們的判斷力和自我評(píng)價(jià)能力,同時(shí)也能夠幫助我們了解經(jīng)典范文的各個(gè)部分構(gòu)成。希望您能夠從中受益匪淺!
20xx年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作計(jì)劃與方針政策,在自己分管的三個(gè)地州認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷(xiāo)售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),樹(shù)立公司品牌,我和我分管的曲靖、文山、紅河三個(gè)地州的全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),完成炸藥銷(xiāo)量29071.9噸,比去年增加3000噸。
銷(xiāo)售工作是公司的重要工作,特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷(xiāo)售部副部長(zhǎng),要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾面工作:
年初,我結(jié)合公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況,把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員,保證的銷(xiāo)售工作穩(wěn)步的開(kāi)展。
要搞好民爆產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議,與銷(xiāo)售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正......
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員,我很榮幸地向您呈報(bào)我的述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里,雖然我們遇到了一些挑戰(zhàn)和困難,但整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)克服了這些問(wèn)題,并取得了令人矚目的成績(jī)。下面,我將向您闡述我們的工作成果和所取得的收獲。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
在去年的銷(xiāo)售目標(biāo)中,我們的團(tuán)隊(duì)超額完成了公司規(guī)定的銷(xiāo)售數(shù)量和營(yíng)收目標(biāo)。具體而言,我們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%以上,這主要得益于我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中的不懈努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。在銷(xiāo)售方式上,我們不斷創(chuàng)新,積極拓展市場(chǎng)和客戶(hù)資源,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù),從而提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們也積極參與各大銷(xiāo)售展會(huì),為公司贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額。這些成果的取得,離不開(kāi)我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的集體努力和協(xié)作。
二、市場(chǎng)拓展和競(jìng)爭(zhēng)分析
我們通過(guò)不斷關(guān)注市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)情況,積極采取措施加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和競(jìng)爭(zhēng)力。我們還主動(dòng)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足,尋找自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。此外,我們還積極推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下的線(xiàn)索和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,從而擴(kuò)大我們的銷(xiāo)售渠道,提高銷(xiāo)售效率,為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)和價(jià)值。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)
在過(guò)去的一年里,我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工的培養(yǎng)。我們組織了各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),為員工提供了更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。同時(shí),我們也加強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作,形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。我們認(rèn)為,員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作積極性是公司的重要財(cái)富和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之,我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的一年里,通過(guò)不懈努力,取得了令人矚目的成績(jī)。我們將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取不斷提高業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。再次感謝您的關(guān)注和支持!
順頌商祺!
此致
敬禮!
——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員:XXX
回顧過(guò)去的一年,銷(xiāo)售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各煤礦各部門(mén)的通力合作下,圓滿(mǎn)地完成了銷(xiāo)售科的各項(xiàng)工作。盡管取得了一些可喜的成績(jī),但也存在著一些不足之處。下面我代表銷(xiāo)售科就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
首先,就銷(xiāo)售科的本質(zhì)來(lái)說(shuō),我們抓住了薛總提出的“以銷(xiāo)定產(chǎn),以產(chǎn)定銷(xiāo)”的基本方針,意思就是說(shuō),以銷(xiāo)售市場(chǎng)的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來(lái)確定適合我們公司的銷(xiāo)售客戶(hù)。在實(shí)際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場(chǎng)彼軟,本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷(xiāo)的情況下,我們就是遵循“以銷(xiāo)定產(chǎn),以產(chǎn)定銷(xiāo)”理論為指導(dǎo)方針,在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線(xiàn)尋求到更適合自己的大客戶(hù)及終端銷(xiāo)售市場(chǎng)。增強(qiáng)了本企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。
其次,盡管銷(xiāo)售科人員較少,但在公司高效有序的`組織下,圓滿(mǎn)地完成了公司交給的各項(xiàng)工作。我們每天離不開(kāi)到礦上過(guò)磅,給我們工作帶來(lái)了難以克服的困難。在客戶(hù)調(diào)煤期間為了防止司機(jī)們?cè)谲?chē)上做手腳,我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來(lái)精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車(chē)是常有的事。在過(guò)磅時(shí)為求過(guò)磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時(shí),每天重復(fù)著簡(jiǎn)單而繁重的工作。說(shuō)它枯燥無(wú)味一點(diǎn)也不為過(guò)。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷,但我們始終認(rèn)真對(duì)待工作,無(wú)怨無(wú)悔,以我們?cè)阡N(xiāo)售科工作而且自豪。
在化驗(yàn)方面,我們以過(guò)磅為主。同時(shí)兼顧化驗(yàn)。不管工作再忙也定時(shí)化驗(yàn)。因?yàn)榛?yàn)結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷(xiāo)售。正因?yàn)榛?yàn)如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚,手套也只能帶溥的,但還必須認(rèn)真工作。在化驗(yàn)設(shè)備方面,在員工們平時(shí)精心的保養(yǎng)下沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次大的故障。小故障提前排除,使化驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)回公司。
當(dāng)然在工作中問(wèn)題也不少。尤其是出現(xiàn)在開(kāi)票時(shí),煤運(yùn)票多撕出過(guò)3次。有一次,在完成了一天的工作后比較輕松,導(dǎo)致做報(bào)表時(shí)出現(xiàn)失誤,給財(cái)務(wù)上帶來(lái)了不必要的麻煩。盡管問(wèn)題及時(shí)得到處理,沒(méi)有給公司造成損失,但給我們敲響了警鐘,充分暴露了工作中的不足,使我們得到了啟示,充分說(shuō)明了我們?cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該精益求精。
總得來(lái)說(shuō),我們回顧過(guò)去的目的是為了展望未來(lái)。鑒于此,我們初步擬定了xx年工作計(jì)劃:
回顧,最讓我難忘的就是20年的9月3日,因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入雅廈地產(chǎn)工作,很榮幸的成為雅廈的一員,10月17日,我正式成為中央山水項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高。
所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。20年我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶(hù)的三贏(yíng)!
銷(xiāo)售人員述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,在過(guò)去的一年里,我有幸能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的深入指導(dǎo)和支持,從而獲得了一定的業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。在此,我要向公司領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下,我在銷(xiāo)售工作中所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也對(duì)我自己存在的一些問(wèn)題進(jìn)行反思和總結(jié)。
一、工作概況
在過(guò)去的一年里,我所銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品包括文具、辦公家具、電腦配件、數(shù)碼產(chǎn)品等等,這些產(chǎn)品均是公司的核心產(chǎn)品,銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額都在公司同行業(yè)中名列前茅。具體的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù):針對(duì)各種客戶(hù)類(lèi)型,有重點(diǎn)地尋找新客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,掌握客戶(hù)需求,積極爭(zhēng)取訂單。
2. 維護(hù)老客戶(hù):定期拜訪(fǎng)老客戶(hù),及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn),并根據(jù)客戶(hù)需求提供相應(yīng)的解決方案。
3. 推廣產(chǎn)品:深入了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以此為基礎(chǔ),進(jìn)行宣傳、介紹和推廣,讓客戶(hù)了解并接受公司的產(chǎn)品,提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的意愿。
4. 處理售后問(wèn)題:及時(shí)解決售后問(wèn)題,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度,從而擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額和口碑。
以上就是我在銷(xiāo)售工作中的主要內(nèi)容和職責(zé)。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
在過(guò)去的一年里,我所創(chuàng)造的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1. 締造新訂單:和其他銷(xiāo)售人員合作達(dá)成新的訂單60個(gè),訂單金額1,900,000元;
2. 銷(xiāo)售額:達(dá)成年度銷(xiāo)售額2,200,000元,超額完成年度目標(biāo);
3. 客戶(hù)關(guān)系:與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,深度挖掘客戶(hù)需求,贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。
三、工作成果
在工作中,我通過(guò)努力取得了一些成果,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 技能水平提高:在銷(xiāo)售過(guò)程中,我主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理和其他優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能,不斷提高自己的工作能力和水平。
2. 團(tuán)隊(duì)合作:我和其他銷(xiāo)售人員,以及銷(xiāo)售支持團(tuán)隊(duì)建立了良好的協(xié)作關(guān)系,共同協(xié)作完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3. 客戶(hù)服務(wù)能力提高:在與客戶(hù)實(shí)際接觸的過(guò)程中,我能夠很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并與客戶(hù)建立了良好的信任和合作關(guān)系,取得了不錯(cuò)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在銷(xiāo)售工作中,我也遇到了一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)為:
1. 產(chǎn)品種類(lèi)太多,難以深入熟悉每一種產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和用途,導(dǎo)致在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到了一些困難。
2. 缺乏客戶(hù)管理工具,客戶(hù)信息未能及時(shí)記錄和整理,需要增加客戶(hù)管理系統(tǒng),提高客戶(hù)篩選和分類(lèi)能力。
對(duì)于以上存在問(wèn)題,我提出如下改進(jìn)方案:
1. 繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),遵照公司要求加強(qiáng)對(duì)各種產(chǎn)品的研究和了解,全面提高自己的銷(xiāo)售能力。
2. 在公司要求下,努力提高客戶(hù)管理能力,熟悉客戶(hù)信息的記錄和整理,合理分類(lèi)客戶(hù),并制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃。
三、總結(jié)
在過(guò)去的一年中,我通過(guò)努力,取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題制定了合理的改進(jìn)措施。我將一如既往地努力工作,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,貢獻(xiàn)更多的成績(jī),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
去年十月份,我有幸加入到公司,成為項(xiàng)目組的一員。20__年,在懵懂中走過(guò),我自我也是深感壓力重重,無(wú)所適從。回想這段時(shí)間以來(lái)的工作,我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向團(tuán)體。期間經(jīng)歷了很多磨練,也學(xué)到了很多東西。
不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要異常感激黃總的包容和理解以及黃助理的幫忙和支持。他們的批評(píng)與提議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯,勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意,也許是方法不對(duì),也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口,只為成功找出口。我深知自我屬于“慢熱型”,行動(dòng)雖然慢,但不曾后退,不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。
20__年10月至20__年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職,主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,擬定廣告計(jì)劃并與開(kāi)發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位,期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷(xiāo)售執(zhí)行,并定期分析銷(xiāo)售信息及客戶(hù)反饋信息,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供給營(yíng)銷(xiāo)策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前后所有的促銷(xiāo)活動(dòng)。20__年2月份至今榮升為營(yíng)銷(xiāo)主管,負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?,F(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情景總結(jié)如下:
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能:一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務(wù)管理工作職能,具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作,對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作資料之一。一年來(lái),我結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通,使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷(xiāo)售文件等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案,嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好的工作氛圍
項(xiàng)目開(kāi)放至今,我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶(hù)服務(wù)。三個(gè)月以來(lái),我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):
A、變被動(dòng)為主動(dòng)
對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求研究在前、服務(wù)在前。異常是項(xiàng)目銷(xiāo)售情景總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排。基本做到了工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了進(jìn)取主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱情不越位。
B、認(rèn)真履行職責(zé)
我的工作資料決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。并且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),所以必須保證思路清晰,方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展,圓滿(mǎn)完成任務(wù),且不落掉一件。
二、人力資源管理工作
1、人事檔案管理
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工,我一向抱著不拋棄,不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。
2、績(jī)效考核
為了能夠更好的提升員工的進(jìn)取性,今年根據(jù)銷(xiāo)售的實(shí)際情景逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核資料,使其更加具有針對(duì)性和操作性。
3、新員工的培訓(xùn)
對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤(pán)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解,使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)
三、存在的不足及20__年需改善打算
A:工作方面
1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾本事方面還有待提高,與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng),同時(shí)在工作的整體布置和指揮上,缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;
2、部門(mén)在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度,同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),使得公司整體的執(zhí)行力不到位。
3、行政工作事多面廣,有時(shí)研究問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。
4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善,需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn),建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理,提高工作效率,使人力資源的管理工作得以完整、簡(jiǎn)潔;由于人員配備不足,行政的工作還未全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的服務(wù)還未全面顧及。
5、績(jī)效管理方面,完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀(guān)察才能加以實(shí)行,一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ),但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外,一旦制度建立不完善,實(shí)施不到位,所造成的后果將是十分嚴(yán)重的。所以,本年度尚未完全推行績(jī)效考核。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題,在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐,并結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。
B、在個(gè)人方面:
1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬,營(yíng)銷(xiāo)中心費(fèi)用的如入,有時(shí)候會(huì)存在遺漏,或者未匯總等等問(wèn)題,這都關(guān)系到公司資源的核銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題,公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。
2、工作的規(guī)劃性。每一天要做的瑣碎事情很多,有主要的,有次要的,有緊急的,有重要的,做事情如果沒(méi)有主次之分,時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上頭。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最終才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自我還是比較薄弱,經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。
3、外界溝通談判。與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作,包括營(yíng)銷(xiāo)方案,宣傳方案,廣告文案等都需要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商,一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20__年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
20__年已經(jīng)過(guò)去,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來(lái),在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),精于專(zhuān)業(yè)”為中心,我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)的交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不一樣的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自我的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)必須要提高自我的本事、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的本事、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自我獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作本事。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存。不論做什么,擁有健康、樂(lè)觀(guān)、進(jìn)取向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自我的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自我的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)行業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地去做好。這也是對(duì)自我的一個(gè)職責(zé)。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的。所以,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自我,及時(shí)正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
銷(xiāo)售助理述職報(bào)告范文
銷(xiāo)售助理述職報(bào)告
在已經(jīng)到來(lái)的20xx年里,世界在發(fā)展,時(shí)代在前行,人們都充滿(mǎn)著希望。在新一年里,公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展,為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐,我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。
1、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì),在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中,我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外,讓客戶(hù)了解到公司也很重要,在此我有點(diǎn)建議,如果有時(shí)間的話(huà),大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面,我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè),后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé),當(dāng)然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度,在銷(xiāo)售人員外出的情狀下,我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù),我都將制表統(tǒng)計(jì),在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況,對(duì)于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。
2、老客戶(hù)的維護(hù)
A、回復(fù)交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通,如果客戶(hù)不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
B、貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),以致延誤了出貨,此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí),我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的.關(guān)系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話(huà)、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶(hù),以便客轉(zhuǎn)自:戶(hù)查詢(xún)和簽收。
C、產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí),首先要給客戶(hù)送樣,得到他們的承認(rèn)后方可使用,若他們不接受,我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
D、回訪(fǎng)和溝通
對(duì)于老客戶(hù)的回訪(fǎng),我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平常可以通過(guò)電話(huà)QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話(huà),可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶(hù)反映的問(wèn)題,我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決,及時(shí)把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略??傊S護(hù)客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3、建議
對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō),熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,如果有時(shí)間的話(huà),建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn),讓大家成長(zhǎng)得更快。還有,工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng),比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計(jì)劃和建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來(lái),我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
銷(xiāo)售助理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年即將結(jié)束,我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程:
訂單:客戶(hù)口頭或郵件下訂單后,第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對(duì),核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致,若有變更再通知業(yè)務(wù),并跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn),之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào),包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)OK后,入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門(mén),并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間,以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!
在訂單下到采購(gòu)部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì)進(jìn)行訂單的更改,如訂單已下,有取消訂單,增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù),再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況,到貨的數(shù)量,追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內(nèi)到貨OK。
出貨:快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù),中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請(qǐng),接客戶(hù)樣品申請(qǐng)單后,寫(xiě)內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核,將已簽字的樣品單交予采購(gòu),再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣!
對(duì)賬,按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對(duì)賬:根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬。含稅,未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單,以備請(qǐng)款之需!
二、自身狀況:
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然2011年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑,原由于自己參加工作時(shí)間比較短,自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高?!叭诵斜赜形?guī)煛?,我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。我的不足:
1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁,但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2、與客戶(hù)溝通方面,還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流,言辭較生硬,不善于有效的表達(dá),感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心,素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點(diǎn),廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),努力提高業(yè)助素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規(guī)劃
追求和期望:
工作上:
1,從工廠(chǎng)到公司,本人一直都是不太滿(mǎn)足于現(xiàn)況的,很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多,要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我,所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。
2,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解,做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。3、自身:要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心,保持良好,積極的心態(tài),努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷,使工作可以更有成效的完成!
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是公司銷(xiāo)售內(nèi)勤,非常感激公司給予我一年來(lái)的培養(yǎng)與支持,讓我能夠在銷(xiāo)售部門(mén)成長(zhǎng)與發(fā)展。在此,我非常榮幸地向大家呈現(xiàn)我在過(guò)去一年的工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃,供各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們參考。
一、工作總結(jié)
在過(guò)去的一年里,我主要從事銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。以下是我的工作總結(jié):
1. 落實(shí)銷(xiāo)售方案
根據(jù)銷(xiāo)售策略,我始終在銷(xiāo)售方案和銷(xiāo)售計(jì)劃中扮演著重要的角色。我積極參與各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的計(jì)劃和組織,確保銷(xiāo)售活動(dòng)正常開(kāi)展。同時(shí),在落實(shí)公司銷(xiāo)售方案的過(guò)程中,我也不斷提出個(gè)人想法,對(duì)銷(xiāo)售方案進(jìn)行優(yōu)化。
2. 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)和出入庫(kù)工作
我主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、合同簽訂等工作,確保公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。在此過(guò)程中,我與客戶(hù)、供應(yīng)商等多方人員保持密切聯(lián)系,確保信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí),我也負(fù)責(zé)公司庫(kù)存管理的調(diào)配、盤(pán)點(diǎn)以及日常出入庫(kù)工作等。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,我非常重視客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)。我會(huì)在客戶(hù)采購(gòu)之后主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)的采購(gòu)需求以及對(duì)我們公司的評(píng)估。我會(huì)積極解決客戶(hù)的問(wèn)題、輔助客戶(hù)完成訂單,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度的提高。
二、目標(biāo)規(guī)劃
在新的一年里,我將繼續(xù)發(fā)揮銷(xiāo)售內(nèi)勤的優(yōu)勢(shì),在工作中不斷挑戰(zhàn)自我,提高自己的能力和業(yè)績(jī)。因此,我的目標(biāo)規(guī)劃如下:
1.完善公司業(yè)務(wù)流程和管理體系
在以往的工作中,我已經(jīng)熟悉了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和管理制度。但是,我意識(shí)到這些制度還可以進(jìn)一步完善和優(yōu)化。因此,我將著手改進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)流程,并加強(qiáng)對(duì)員工的管理,使公司在銷(xiāo)售方面更加極致化。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
銷(xiāo)售內(nèi)勤雖然工作獨(dú)立,但在銷(xiāo)售中起到了極為重要的作用。我將在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面下功夫,更好地與其他部門(mén)合作,共同為公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
3. 持續(xù)提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力
每個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤需要具備多項(xiàng)技能和技巧,我會(huì)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,增強(qiáng)自己的綜合能力。我將積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧,了解行業(yè)趨勢(shì)和客戶(hù)需求,以提高自己的工作成果。
三、結(jié)語(yǔ)
這一年以來(lái),我在公司的工作里學(xué)習(xí)到了很多,請(qǐng)大家放心,我會(huì)不斷提高自己,更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我在此致以最真誠(chéng)的謝意,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持與信任。我相信,共同的努力與合作,一定會(huì)讓公司在市場(chǎng)上更加出色。
光陰似箭,眨眼間就過(guò)去了。回顧這一年來(lái)的工作,有付出也有收獲。下面就將我們這一年的銷(xiāo)售工作作如下的總結(jié)。
一、做為在一個(gè)IT公司做銷(xiāo)售,必定要非常地懂得公司和公司做的產(chǎn)品,還有起碼的行業(yè)背景,特別是做項(xiàng)目標(biāo)。畢竟做項(xiàng)目標(biāo)都是先以產(chǎn)品技巧公關(guān)搞定客戶(hù)再談商務(wù),而且有時(shí)技巧會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)制高點(diǎn),多說(shuō)無(wú)益,多學(xué)有用;
二、工作必定要勤懇,勤懇不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信,收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī),二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必需把工作當(dāng)作是自己的事,認(rèn)真做,努力做,自動(dòng)做。其實(shí)在IT圈里混,因?yàn)閴毫κ潜容^大,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧,就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做上來(lái),怎么樣去把利潤(rùn)提升,這都是要通過(guò)勤懇盡快來(lái)完成。我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候應(yīng)該不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)提高自己的素質(zhì)水平。
三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候必定要記得你是在公司,說(shuō)話(huà)和做事必定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門(mén)里也是一樣,該說(shuō)的說(shuō),該問(wèn)的問(wèn),同事不是你的朋友,更加不是你的親人這點(diǎn)必定要記住。做為一個(gè)銷(xiāo)售如果能把公司當(dāng)作是自己的家,把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷(xiāo)售心態(tài)就成功了一半,同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò),只是時(shí)間和細(xì)心而已;
四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被公司應(yīng)用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),因?yàn)榫_來(lái)說(shuō)能被人應(yīng)用闡明你還是有價(jià)值的,最可悲的是連應(yīng)用的價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè)。
五、當(dāng)你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)必定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品,因?yàn)槟闶莵?lái)給他們帶里利潤(rùn)和為用戶(hù)解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所求的雙贏(yíng),主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了你的工作心態(tài),我也感到非常有道理。
如果你去求用戶(hù),他會(huì)越感到你什么都不是,如果你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題,用戶(hù)也是感到繼續(xù)和溝通或者招待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上,誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去,弱勢(shì)的只能跟著混飯池;
六、做銷(xiāo)售必定要自信,一個(gè)銷(xiāo)售,沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話(huà)的力量和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有,那就更加不要說(shuō)出門(mén)訪(fǎng)問(wèn)和做什么業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰(zhàn)艱難,沒(méi)有了自信,在公司同事面前都會(huì)感到羞愧。所以做銷(xiāo)售,請(qǐng)一定要自信。
以上就是對(duì)于一年來(lái)的銷(xiāo)售情況的陳述報(bào)告。在新的一年里,我們應(yīng)該更加努力的工作,爭(zhēng)取把自己的工作做到最好。同時(shí)要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平。
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進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀(guān)察和了解,體會(huì)了公司的企業(yè)文化,公司的優(yōu)勢(shì),以及還需要努力的地方,兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
一、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)
以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售,但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),才對(duì)石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì),種植技術(shù),生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,功效好,無(wú)毒負(fù)作用,有消費(fèi)者健康潛在需求,但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,美譽(yù)度還有待提高,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,公司做長(zhǎng)久,只有把產(chǎn)品品牌化,通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,培養(yǎng)消費(fèi)人群,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。
所以以后的工作中,會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,在符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動(dòng),比如高檔小區(qū)宣傳等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了很多渠道,醫(yī)院,商超,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司,藥店等,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,開(kāi)闊了眼界,了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了知識(shí)面,但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,很少有廣告,知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,有廣告支持,在沒(méi)有支持的情況下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,有政策制度上的限制,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破。
養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,拜訪(fǎng)了很多養(yǎng)生會(huì)所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣,中高低端禮品都有市場(chǎng),需求面廣,合作方式靈活,所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,工作方向?qū)?huì)由全面拓展,變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,爭(zhēng)取在這些方面有突破,“少走彎路”。
三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,進(jìn)公司以來(lái),早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,沒(méi)有聊天,沒(méi)有閑玩,同事們都很實(shí)干,容易相處,氣氛很融合,但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,希望獲得更多的溝通與批評(píng),以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是銷(xiāo)售內(nèi)勤堅(jiān)守崗位兩年的員工,在此期間,我積累了豐富的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn),并且認(rèn)真地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。今天,我很榮幸地站在這里,向您匯報(bào)我過(guò)去兩年的工作,同時(shí),表達(dá)一下我的心聲和展望。
一、工作內(nèi)容
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,我的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 銷(xiāo)售支持
作為銷(xiāo)售的后勤部門(mén),我們要為銷(xiāo)售隊(duì)伍提供必要的協(xié)助和支持,及時(shí)為銷(xiāo)售人員提供所需的資料和信息,積極處理銷(xiāo)售人員所提出的各項(xiàng)問(wèn)題。在這個(gè)方面,我精通各種辦公軟件和技巧,能夠快速高效地處理銷(xiāo)售人員所需,保證了銷(xiāo)售工作的順暢進(jìn)行。
2. 訂單處理
訂單處理是銷(xiāo)售內(nèi)勤工作的一個(gè)重要方面,我能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地為銷(xiāo)售人員處理訂單,有效規(guī)避了各種風(fēng)險(xiǎn),提高了訂單的處理效率。
3. 售后服務(wù)
售后服務(wù)是品牌信譽(yù)的體現(xiàn),也是銷(xiāo)售內(nèi)勤工作的重要一環(huán),我能夠根據(jù)客戶(hù)的需求和訴求,及時(shí)與維修、售后部門(mén)進(jìn)行溝通,對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤和督促,確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、工作所取得的成績(jī)
在過(guò)去的兩年中,我認(rèn)真履行職責(zé),出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),并取得了一定的工作成績(jī)。具體如下:
1. 銷(xiāo)售支持方面:我先后向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供了大量的資料和信息,幫助銷(xiāo)售人員順利完成了與客戶(hù)的溝通工作,促使了公司訂單量的穩(wěn)步增長(zhǎng),有效提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2. 訂單處理方面:我按照公司的標(biāo)準(zhǔn)程序,快速、準(zhǔn)確地處理了大量訂單,并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,最終保證了訂單的質(zhì)量和交期,讓客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)表示了高度贊揚(yáng),并提高了公司的重復(fù)采購(gòu)率。
3. 售后服務(wù)方面:我全面了解各種售后服務(wù)的流程,了解客戶(hù)需求,并積極與其他部門(mén)溝通解決相關(guān)問(wèn)題,從而使售后服務(wù)質(zhì)量得到了大大的提升,贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
三、對(duì)未來(lái)工作的展望
雖然我的工作得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可,但我深知自己還有不足和給公司帶來(lái)的局限性。下一步,我將努力改善自己,在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更大的成績(jī)。
首先,我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和了解,提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,以便更好地為銷(xiāo)售人員提供支持。
其次,我將加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通,加強(qiáng)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)系,準(zhǔn)確把握需求和訴求,并協(xié)調(diào)各方資源,為銷(xiāo)售人員創(chuàng)造更好的工作環(huán)境,促進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
最后,我將加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)需求的關(guān)注和分析,與客戶(hù)保持密切聯(lián)系,及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋,不斷推動(dòng)售后服務(wù)工作的完善和提升。
總之,我將盡我的全力,把自己的工作做好,為公司的發(fā)展和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我對(duì)過(guò)去兩年工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)工作的展望,希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和指導(dǎo),謝謝!
銷(xiāo)售人員保密述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是貴公司的銷(xiāo)售人員,本著對(duì)公司負(fù)責(zé),客戶(hù)至上的宗旨,我在過(guò)去的一年中,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,為公司賺取了豐厚的利潤(rùn)。在這里,我向您匯報(bào)一下我的工作,并保證所述內(nèi)容均為事實(shí),不存在任何虛假情況。
1.業(yè)績(jī)
本人在2019年的工作中表現(xiàn)優(yōu)異,取得了不俗的成績(jī)。年初根據(jù)公司的要求,在制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃,包括銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預(yù)算等,并與相關(guān)的部門(mén)、同事協(xié)作完成。通過(guò)個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,年度銷(xiāo)售額達(dá)到了1000萬(wàn),比去年增長(zhǎng)了50%。
在業(yè)績(jī)方面,我不僅完成了公司分配的任務(wù),而且還發(fā)揮了主動(dòng)性,積極拜訪(fǎng)客戶(hù),解決客戶(hù)的問(wèn)題,在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到更多的訂單,未能完成月度任務(wù)的情況也非常少。另外,我還跟進(jìn)了一些重要客戶(hù),持續(xù)保持與客戶(hù)的聯(lián)系,打造了良好的口碑和客戶(hù)關(guān)系。
2.客戶(hù)管理
客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要資源,我注重與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和利益,也為企業(yè)開(kāi)拓了新市場(chǎng)和業(yè)務(wù)。一方面,我熟練掌握了行業(yè)新聞和客戶(hù)信息,包括客戶(hù)所屬的行業(yè)、產(chǎn)品需求、項(xiàng)目進(jìn)展等,及時(shí)了解客戶(hù)的產(chǎn)品需求和市場(chǎng)變化,做出研判和決策相應(yīng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售策略。
另一方面,我通過(guò)電話(huà)、郵件、拜訪(fǎng)等多種方式和客戶(hù)溝通交流,研究客戶(hù)的需求,提供產(chǎn)品方案,迅速響應(yīng)客戶(hù)提出的問(wèn)題和需求,盡可能地為客戶(hù)提供便捷的服務(wù)和支持,爭(zhēng)取客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意,為企業(yè)保持穩(wěn)定的收入做出了貢獻(xiàn)。
3.保密工作
公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性,這就要求我們嚴(yán)守商業(yè)秘密,避免技術(shù)和戰(zhàn)略的泄露。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我自覺(jué)遵守公司制定的相關(guān)規(guī)定,切實(shí)承擔(dān)保密責(zé)任,嚴(yán)格控制和保護(hù)公司的秘密信息。比如,在與客戶(hù)交流時(shí),我注意控制信息的范圍和內(nèi)容,與客戶(hù)簽署保密協(xié)議,加強(qiáng)對(duì)資料的管理和保存,絕不隨意外泄關(guān)鍵信息。
另外,我也加強(qiáng)了個(gè)人的保密意識(shí),不隨意在社交網(wǎng)絡(luò)和外部媒體上發(fā)布與公司有關(guān)的信息和內(nèi)容。在接待客戶(hù)和拜訪(fǎng)供應(yīng)商時(shí),我也會(huì)提醒他們對(duì)資料進(jìn)行嚴(yán)格保密和控制范圍。這樣不僅保護(hù)了企業(yè)的利益,也增強(qiáng)了客戶(hù)和供應(yīng)商的信任和與公司合作的愿望。
4.問(wèn)題分析
在工作中,我也遇到了些許問(wèn)題,比如目標(biāo)客戶(hù)資源缺乏、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶(hù)需求多樣化等。針對(duì)這些問(wèn)題,我認(rèn)真思考,尋求解決方法。比如,針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)資源缺乏,我積極擴(kuò)大了客戶(hù)資源庫(kù),尋找新客戶(hù)和合作伙伴,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。針對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng),我加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的研究和了解市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,為企業(yè)設(shè)計(jì)出更具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售策略。
5.總結(jié)
在過(guò)去一年的工作中,我堅(jiān)持了以客戶(hù)為中心的工作理念,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人發(fā)揮的平衡。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和不斷地嘗試,我不斷積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),不斷提高銷(xiāo)售技巧和管理能力。同時(shí),我也注重公司及產(chǎn)品的保密,確保公司的核心技術(shù)和戰(zhàn)略不會(huì)泄露。在工作中也遇到了些許問(wèn)題,但是肯定和總結(jié)了自己的不足,嘗試了各種解決方法,取得了一些成果。
在新的一年,我將會(huì)更加努力,不斷提高自己的學(xué)習(xí)、銷(xiāo)售和管理能力,不斷創(chuàng)新,全力以赴地為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和價(jià)值。謝謝您對(duì)我的關(guān)注和支持。
此致
敬禮
敬禮
敬禮
XXX
2019年1月1日
20xx年是xx行業(yè)極不平凡的一年,面對(duì)著極端不利的氣候條件,面對(duì)著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,華東全體人員在以xxx董事長(zhǎng)為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,保持著高昂的斗志,努力拼搏,實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對(duì)我一年的工作做簡(jiǎn)要述職:
我是年初通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位,通過(guò)一年的工作,使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。xx20xx年公司下達(dá)我片的銷(xiāo)售任務(wù)為xxx萬(wàn),實(shí)際完成xxxx多萬(wàn);超額完成任務(wù)的xxx%,絕對(duì)值增加xxxx萬(wàn),人均達(dá)到xxx萬(wàn),所有人員全部超額完成任務(wù);與去年xxxx萬(wàn)相比增長(zhǎng)xxx%,市場(chǎng)剩貨率,總體費(fèi)用率均在公司指標(biāo)之內(nèi)。
上述的數(shù)據(jù)可以看出,華東片銷(xiāo)售額已占全國(guó)制劑市場(chǎng)的1/3,也是人均單產(chǎn)最高的地區(qū)。簡(jiǎn)要分析原因,其一是20xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷(xiāo)售,而不利于殺蟲(chóng)劑的推廣,我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀(guān)上說(shuō)是占盡了天時(shí);其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制劑銷(xiāo)售的重視,徐總、張總多次親臨市場(chǎng)指導(dǎo)工作,極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對(duì)銷(xiāo)售模式的改變,采取大區(qū)負(fù)責(zé)制,機(jī)制靈活、資源共享極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性,從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開(kāi)展有效,合理的冬儲(chǔ)和擇時(shí)的采購(gòu)確保了市場(chǎng)的供給;其四是人員合理安排,一個(gè)人只有對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,才能發(fā)揮最大的效應(yīng)。
區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié),獨(dú)立工作能力、敬業(yè)精神很強(qiáng),但不能認(rèn)為所有人員都和自己一樣,以激勵(lì)和信任就能做好工作,所以在大區(qū)管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)的事(2)掌握利用政策、促銷(xiāo)等對(duì)短期有增量的事。從我個(gè)人來(lái)看:
一、跟得上。就是在理念、能力和工作實(shí)績(jī)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)的新思路,各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上,把精力集中到辦實(shí)事上。
二、做得細(xì)。市場(chǎng)工作無(wú)小事,所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致,并且從細(xì)小的事抓起,注重細(xì)節(jié)和過(guò)程管理,做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年遞增。
三、抓得實(shí)。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng),所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感,無(wú)所作為不愿抓落實(shí)的思想,認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù)。
具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面:
1、凝心聚力,打造和諧團(tuán)隊(duì)。對(duì)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,根據(jù)其特長(zhǎng)、能力安排合適的區(qū)域,實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,華東市場(chǎng)有三位老同志,被我們稱(chēng)為"三駕馬車(chē)"的他們?cè)诮衲甑匿N(xiāo)售工作中起了積極表率作用。在銷(xiāo)售高峰期江蘇市場(chǎng)xxx的愛(ài)人出了車(chē)禍需要手術(shù)住院,在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,而后又投入到緊張的工作中,正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jī);安徽市場(chǎng)的xxx今年也可謂是背水一戰(zhàn),在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車(chē)站,是110把他送到二院,醒來(lái)之際第一句話(huà)是他包里的匯票可在,正是有了這種對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),才有了較20xx年xxx%的增長(zhǎng);市場(chǎng)xxx敢打敢拼,在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了xxx%的突破,成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xxx、xxx、xxx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷(xiāo)售任務(wù),只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)才能發(fā)揮最大的潛能。
2、品種建設(shè),注重單品上量。如何在小市場(chǎng)做出大文章?我們對(duì)華東市場(chǎng)的網(wǎng)內(nèi)客戶(hù)采取重點(diǎn)品種單品銷(xiāo)售,劃定銷(xiāo)售區(qū)域,規(guī)定統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格,采取封閉銷(xiāo)售模式,確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)。成功操作了"毒死蜱"單品銷(xiāo)售突破百?lài)崳纬闪艘欢ǖ钠放菩?yīng)。
在南方市場(chǎng)沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的情況下,增加過(guò)渡性品種,按照短平快操作思路,追求效益最大化,采取定做、配方改良等辦法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。今年此類(lèi)產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大,像"xxxx""xxx""xxxx"等十幾個(gè)品種的銷(xiāo)售額已占xx%份額。
3、尋求增長(zhǎng),加大薄弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。浙江市場(chǎng)、蘇南市場(chǎng)、皖西南市場(chǎng)是華東區(qū)域的薄弱市場(chǎng),多年來(lái)處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題外更重要的是對(duì)做好薄弱市場(chǎng)的信心,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,系統(tǒng)思考,在人員配備、客戶(hù)選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助,今年浙江市場(chǎng)銷(xiāo)售額已從xx萬(wàn)發(fā)展到xxx多萬(wàn);蘇南市場(chǎng)從xxx多萬(wàn)發(fā)展到xxx萬(wàn);皖西南市場(chǎng)從xxx萬(wàn)發(fā)展到xxx萬(wàn),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得初步成效。
4、節(jié)約費(fèi)用,從銷(xiāo)售細(xì)節(jié)做起。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理,銷(xiāo)售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來(lái),切實(shí)抓了宣傳形式的改變,在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì)以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告,采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式,不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊,江蘇市場(chǎng)統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē),不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專(zhuān)線(xiàn)物流公司,減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用。
工作中的不足
1、銷(xiāo)售渠道不夠下沉。目前我們?cè)阡N(xiāo)售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級(jí)市場(chǎng)和部分地級(jí)市場(chǎng),采取保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式,我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于地、縣級(jí)市場(chǎng),對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商投入和支持不夠,很多外國(guó)公司和有實(shí)力的國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位。
2、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,特別是明年國(guó)家農(nóng)藥管理政策的改變,沒(méi)有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),南方市場(chǎng)銷(xiāo)售很難有所突破。
3、銷(xiāo)售價(jià)格機(jī)制不完善,市場(chǎng)被動(dòng)操作。農(nóng)藥銷(xiāo)售季節(jié)性強(qiáng),由于以往沿襲下來(lái)的銷(xiāo)售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠,如20xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,導(dǎo)致無(wú)法與市場(chǎng)接軌,銷(xiāo)售停滯,現(xiàn)庫(kù)存較大,我們不僅失去了強(qiáng)占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更可惜的是該品種20xx年公司肯定要有損失。
4、市場(chǎng)竄貨是銷(xiāo)售的最大障礙:20xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止,竄貨方式也由公開(kāi)轉(zhuǎn)為隱蔽,嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)秩序,客戶(hù)合作信心受到打擊,隱患較大。
銷(xiāo)售人員保密述職報(bào)告
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):
我是公司銷(xiāo)售部門(mén)的一名銷(xiāo)售人員,于今年入職。在過(guò)去的一年中,我承擔(dān)了多個(gè)項(xiàng)目,通過(guò)不斷努力,順利完成了公司交給我的任務(wù),取得了一定業(yè)績(jī)。
在此,我想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我在工作中所涉及到的保密問(wèn)題,以及我所做的保密措施。
一、銷(xiāo)售過(guò)程中的保密問(wèn)題
在銷(xiāo)售過(guò)程中,涉及到的保密問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的保密
公司內(nèi)部數(shù)據(jù)涉及到公司的業(yè)務(wù)情況、財(cái)務(wù)狀況、人員情況等信息,這些信息對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理具有重要的意義。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們需要使用此類(lèi)數(shù)據(jù),如客戶(hù)數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格等,需要保證其絕對(duì)的保密性。
2. 涉及到客戶(hù)個(gè)人信息的保密YjS21.Com
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們需要獲取客戶(hù)個(gè)人信息,如姓名、地址、電話(huà)、身份證號(hào)碼等,需要對(duì)這些信息進(jìn)行保密。我們對(duì)客戶(hù)的個(gè)人隱私應(yīng)該保持尊重,不得泄露其個(gè)人信息。
3. 涉及到公司商業(yè)機(jī)密的保密
公司商業(yè)機(jī)密包括公司的商業(yè)計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略、關(guān)鍵技術(shù)等。這些信息一旦泄露,會(huì)給公司造成巨大的損失。在銷(xiāo)售過(guò)程中,如果我們需要使用此類(lèi)信息,需要經(jīng)過(guò)公司授權(quán),嚴(yán)格遵守公司決策,確保信息安全。
二、保密措施
為了保障公司的保密工作,我在工作中采取了以下幾個(gè)措施:
1. 對(duì)公司數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)管理
我將公司數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)管理,分為公開(kāi)信息和私密信息。公開(kāi)信息可提供給客戶(hù)使用,而私密信息僅在授權(quán)使用環(huán)境下使用,確保私密信息不被泄露。
2. 嚴(yán)格管理客戶(hù)數(shù)據(jù)
我在工作中嚴(yán)格管理客戶(hù)數(shù)據(jù),對(duì)于客戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行加密處理,做好備份工作。嚴(yán)禁私自帶離職,離職前應(yīng)徹底刪除客戶(hù)信息。
3. 關(guān)注保密政策的變更
我時(shí)刻關(guān)注保密政策的變更,及時(shí)了解最新的保密措施,確保工作的符合公司要求,保證公司數(shù)據(jù)不泄露。
總之,在銷(xiāo)售過(guò)程中,保密工作是我們工作中必須注重的問(wèn)題,只有從自身工作的角度出發(fā),做好保密措施,才能使公司數(shù)據(jù)得到有效保護(hù)。我將一如既往的努力,不斷完善自己的保密知識(shí),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
在國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控下,焦煤終端消費(fèi)市場(chǎng)下滑,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,這就要求我們應(yīng)以市場(chǎng)走向?yàn)橹笇?dǎo)方針,結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況,對(duì)未來(lái)煤炭?jī)r(jià)格作出動(dòng)態(tài)的走向趨勢(shì)圖。
第二制定xx年春銷(xiāo)售計(jì)劃。
主要思路是抓大放小,以正合,以奇變。就是說(shuō)在銷(xiāo)路問(wèn)題上抓大而穩(wěn)定的客戶(hù)而放棄抓小客戶(hù)打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念。以最少四家大客戶(hù)為正,即銷(xiāo)售支撐點(diǎn);以當(dāng)?shù)匦】蛻?hù)為奇,即為魚(yú)網(wǎng)式的結(jié)構(gòu),這樣我們正奇結(jié)合,既解決了銷(xiāo)路的難題,又利用小客戶(hù)準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)價(jià)格的走向。
第三完善磅房及化驗(yàn)室制度。主要包括:
提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì)。在手續(xù)上以公司財(cái)務(wù)部為中心,完善過(guò)磅制度。建立化驗(yàn)室機(jī)構(gòu),確定專(zhuān)職化驗(yàn)員,但化驗(yàn)員必須是專(zhuān)業(yè)型的。建立監(jiān)督機(jī)制,杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在具體實(shí)施中以員工互相監(jiān)督為主,以公司檢查工作為輔。
第四制定一套挖掘人力資源方面的“危機(jī)決策“計(jì)劃。因?yàn)椋鐣?huì)環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙,人才的局部膨脹造成了人才市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。就業(yè)難的事實(shí)殘酷地?cái)[在了我們每個(gè)人面前。迫使我們每個(gè)人要珍惜所得,敬崗愛(ài)業(yè),把公司的興衰,當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗,真正的把自己融入在公司中,從意識(shí)領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益,把工作看作就是為了自己的切身利益。
綜上所述,有不妥之處,還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。但我堅(jiān)信,我們上下一心,共同努力,都來(lái)是為了一個(gè)共同目標(biāo),那就是:使我們公司發(fā)展壯大,更加繁榮昌盛。
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