營運工作總結9篇

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營運工作總結(篇1)

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)的生產(chǎn)營運工作變得尤為重要。作為一名從業(yè)多年的生產(chǎn)營運經(jīng)理，我將在本文中總結我所領導的生產(chǎn)營運團隊在過去一年中所取得的成績，并探討面臨的挑戰(zhàn)和下一步的發(fā)展方向。

讓我回顧一下過去一年的成績。我們的生產(chǎn)營運團隊在成本控制方面取得了重大突破。通過優(yōu)化生產(chǎn)流程，改進供應鏈管理和降低物料成本，我們成功地將產(chǎn)品成本降低了10%，并提高了產(chǎn)品質量。這不僅使我們的產(chǎn)品更具競爭力，而且為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的利潤。

我們在交付時間和客戶滿意度方面也取得了顯著的進展。我們建立了一個高效的生產(chǎn)計劃，確保產(chǎn)品按時交付給客戶。同時，我們與供應商建立了緊密的合作關系，避免了原材料短缺和生產(chǎn)延誤的問題。這進一步提高了我們的交付及時率，并獲得了客戶的一致好評。

在這個成功背后，我們面臨了一些挑戰(zhàn)。首先是員工培訓與團隊合作。作為生產(chǎn)營運經(jīng)理，我意識到培訓員工和團隊合作的重要性。在過去的一年中，我們遇到了一些員工離職和新員工招聘的困難。這導致了我們在某些時候的生產(chǎn)效率下降和團隊合作不夠默契的問題。因此，我計劃在下一年加大員工培訓力度，通過提供更多的培訓機會和團隊建設活動來改善團隊合作。

另一個挑戰(zhàn)是持續(xù)改進和創(chuàng)新。雖然我們已經(jīng)取得了一些成就，但市場競爭依然激烈，客戶需求也在不斷變化。我們需要不斷改進我們的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品設計，以滿足客戶的需求并保持競爭力。因此，我計劃在下一年組織一個改進和創(chuàng)新小組，專注于生產(chǎn)流程改進和產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)。

我想談一談下一步的發(fā)展方向。在未來，我們將繼續(xù)致力于提高我們的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。我們將加強員工培訓，提高團隊合作意識，以達到更高的生產(chǎn)效率。同時，我們將繼續(xù)與供應商合作，優(yōu)化供應鏈管理，確保原材料的及時供應。我們將加大研發(fā)和創(chuàng)新投入，推出更有競爭力的產(chǎn)品。

小編認為，過去一年，我們的生產(chǎn)營運團隊在成本控制、交付時間和客戶滿意度方面取得了顯著的進展。但我們也面臨了一些挑戰(zhàn)，如員工培訓與團隊合作以及持續(xù)改進和創(chuàng)新。在未來，我們將通過加強培訓和團隊合作，優(yōu)化供應鏈管理，推動改進和創(chuàng)新，不斷提高我們的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。我們相信，在我們共同努力下，我們的生產(chǎn)營運工作將會取得更大的成功！

營運工作總結(篇2)

從四月運營管理部成立到現(xiàn)在轉眼已經(jīng)半年的時間，對于這半年來做的一些工作匯報如下：

（一）營運部的職責

精益管理系統(tǒng)從企業(yè)全職能出發(fā)思考，包含了企業(yè)各方面的管理，如庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、資產(chǎn)管理、市場營銷、人才開發(fā)、知識管理、戰(zhàn)略管理、融資與稅務等等。為了規(guī)范集團的管理，建立以精益思想為核心的持續(xù)改善系統(tǒng)，提升公司財務業(yè)績、加強人才培養(yǎng)和建立一個良好的華潤文化，最終形成華潤醫(yī)藥商業(yè)可復制的管理模式，打造差異化的核心競爭力。

（二）運營管理目標

運營管理部的工作目標“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業(yè)績?yōu)閷?，以?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系。

（三）運營管理部工作如下

1、推動公司精益管理；

2、對公司整體精益管理進行規(guī)劃設計，包括：目標設計、精益管理流程建立、精益改善項目管理、精益人才培養(yǎng)；

3、對公司精益管理進行內部評估與提出持續(xù)改進方案；

4、與集團進行精益管理的溝通與對接，包括定期溝通與非定期的溝通；

5、定期召開公司內部精益改善發(fā)表大會，并推薦優(yōu)秀改善項目參與集團競賽；

6.每周整理周報。

7、推動微小改善，通過日常的微小改善，日積月累，量變推動質變，養(yǎng)成持續(xù)改善的工作習慣，支撐精益管理文化的形成，打造差異化的核心競爭力。

目前統(tǒng)計共66件，還未達到每人倆件的要求，請各部門積極配合完成。

（四）、今后計劃

結合公司現(xiàn)狀，針對銷售目標及考核方案以及采購的擬定考核方案，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準時向運營部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織各部門定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、物流費用占比，進行數(shù)據(jù)考核。目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對物流中心乃至辦公區(qū)精益管理工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大

（五）相應措施

1、加強對物流中心精益培訓:定期對物流中心進行精益培訓，讓精益深入人心，全員參與，運用簡單的精益改善工具在負責的區(qū)域內發(fā)現(xiàn)微小缺陷與浪費，迅速的采取行動、改變非增值活動、提高效益，重在激發(fā)員工精益求精的工作態(tài)度和持續(xù)改善的文化氛圍。

2.加大精益宣傳力度讓各部門經(jīng)理重視起精益管理，并親自參與本部門相關的精益改善活動，以提高部門效率降低部門運營成本，對本部門精益活動提供資源支持；負責提升本部門員工精益管理水平；

3.加強各部門配合：大力推動精益的同時也要重視起各部門的配合和員工相互間的配合，以提高各部門間工作效率從而降低各部門運營成本。

營運工作總結(篇3)

廣大市民朋友：

我縣客運機動三輪車和人力三輪車退市工作目前已全部結束，新投放了99輛出租車和10輛公共汽車用于解決廣大市民的出行需求，范文之倡議書:關于拒乘非法營運車輛的倡議書。同時，通過開展打擊非法營運專項行動，收繳和銷毀了一大批無牌無照客運機動三輪車和人力三輪車，但目前仍有少量無牌無照機動三輪車在從事非法營運，夜間和早上尤為突出。一是車身為藍顏色的機動三輪車，這些車主要為殘疾人代步車，車身一般噴有“殘疾人自用，嚴禁載客”等字樣，只能用于殘疾人代步，不能用于載客;二是車身為綠顏色的機動三輪車，這些車基本上都是已報廢或接近報廢的車輛，無牌無照或掛外地牌照;三是用電動貨運三輪車私自改裝的車輛，這些車設計的功率小，只能帶少量貨物，且剎車效果差。

以上從事非法營運的車輛價值低廉，安全性能差，沒有經(jīng)過任何審批和備案，也未進行任何保險，一旦發(fā)生交通事故，車主根本沒有承擔事故責任的能力，一些駕駛人員在發(fā)生交通事故后逃逸，難以追查，給廣大市民生命財產(chǎn)安全帶來極大隱患。為了您和家人的安全，倡議廣大市民選擇乘坐合法營運、手續(xù)齊全、保險齊備的出租汽車和公共汽車，拒乘非法營運車輛，并積極配合相關部門嚴厲打擊非法營運，為自身的出行安全和維護我縣交通安全秩序做出貢獻。

舉報監(jiān)督電話：5232500(縣客管局)

5221860(縣公安交警大隊)

貴定縣城市公共客運交通管理局

貴定縣公安交警大隊

營運工作總結(篇4)

一年來，營運部全體工作人員在公司領導的指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團結協(xié)作、相互溝通、相互配合，對上級下達的各項工作任務不推諉、不拖拉、堅決執(zhí)行，做到有計劃、有安排、有結果?，F(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結如下：

1.全年應收水電費510萬已收490萬完成96%

2.全年應收租金、運營費805萬已收600萬完成75%

對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓，均能獨立完成刷卡操作，網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡設施、設備進行巡視和維護，報修問題立即上門解決，并將出現(xiàn)的疑難問題及時上報。

樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護正常的經(jīng)營秩序。全年下發(fā)書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為，調整了商戶的行為規(guī)范，協(xié)調解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。

（四）配合公司開展重大節(jié)事活動，動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳

本部門人員全力以赴，不計報酬，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動，營造廣場商業(yè)氛圍。

（五）監(jiān)管進退場商戶及裝修進度，審核清算應繳費用、安全施工、安全管理

對進退場的商戶，我部按照工作流程，審核清算應繳費用，并對施工裝修進行監(jiān)管，商場內杜絕明火，確保用電安全，向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。

在正常樓面管理工作中，大事集中統(tǒng)一調配，常態(tài)化工作分為二個班，責任到人，做好工作對接。掌握了解經(jīng)營動態(tài)，測量各區(qū)域的人客流，購物流，做好數(shù)據(jù)分析，維護公共設施設備的正常使用及公共衛(wèi)生。

總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、使之興旺發(fā)展，我部盡一切努力去做，但廣場內仍存在諸多問題急待我們去解決，最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象，跟貨、追貨，經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象，廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等。愿我部在新的一年里，在公司領導的帶領下，攜手商家，總結經(jīng)驗，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。

營運工作總結(篇5)

20第一季度，我公司在公司安委會的領導下，（轉自范文大全）工作堅持“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全生產(chǎn)管理方針。公司領導對公司的安全生產(chǎn)工作全面負責，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和落實，確保生產(chǎn)安全。 ?一、主要工作： (一)、加強安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)管理制度： 建立健全管理公司安全生產(chǎn)管理制度。建立公司安全生產(chǎn)管理制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)檢查、安全生產(chǎn)培訓教育、道路交通安全管理、通行費征收安全管理、消防安全管理、車輛安全管理、食品衛(wèi)生安全管理、用電安全管理、安全信息報送、安全生產(chǎn)崗位責任制等，對涉及公司安全生產(chǎn)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。 加強安全生產(chǎn)管理。由公司總經(jīng)理負責，將安全生產(chǎn)工作列入各有關部門的'目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行安全責任制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及責任人的責任。定期開展安全生產(chǎn)檢查，召開安全生產(chǎn)會議。 (二)、加強領導，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制度： ? 為進一步做好安全生產(chǎn)管理工作，加強對安全生產(chǎn)工作的領導，管理公司在一月份成立了以公司總經(jīng)理張其云為主任的安委會，安委會下設安全生產(chǎn)委員會辦公室。負責管理公司安全生產(chǎn)工作的領導、督促、檢查，定期進行安全檢查，并在重要節(jié)日和重要時期進行專項檢查。各收費站、服務區(qū)、養(yǎng)護單位成立了已各收費站長、服務區(qū)、養(yǎng)護單位負責人為組長的安全工作領導小組，定期進行安全檢查，消滅事故隱患。 落實“一崗雙責”，崗位責任制度上墻；管理公司與公司各部門、各收費站、服務區(qū)、養(yǎng)護單位；公司部門與部門員工；收費站與各班組；班組與班組成員層層簽訂安全責任書，切實落實安全生產(chǎn)責任制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。 (三)、開展安全各項活動，做好安全宣傳教育： 要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，做好安全宣傳教育。一是公司針對六武高速金寨段剛剛開通，以道路交通安全宣傳教育為重點，管理公司于1月19、29日聯(lián)合六武高速路政大隊及道路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人對沿線居民、學生開展安全有獎競答、發(fā)放《致六武高速公路沿線居民、學校師生的一封信》安全宣傳教育后動。二是開展豐富安全宣傳活動，利用可變情報板、懸掛橫幅標語等宣傳形式開展豐富安全宣傳教育。道路開通至今管理公司通過各收費站道口發(fā)放“交通溫馨提示卡”4萬多張進行安全提醒，增強司乘人員的安全意識。三是認真做好安全檢查工作，公司組織安全生產(chǎn)大檢查。4月1日對各收費站、服務區(qū)、養(yǎng)護單位、沿線道路安全防護設施、隧道機電易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地開展安全隱患排查、自查工作。 (四)、加強道路安全管理，確保道路安全暢通： ? 管理公司結合六武高速現(xiàn)狀特點把安全管理工作抓緊、抓實。一是加強道路橋梁方面隱患排查，對影響安全通行的有患必改。管理公司1月份聯(lián)合路政對六武路沿線違章建筑及橋下堆積物進行了調查取證，取證整改34處。二是加強道路安全巡查檢查，增強對道路的安全監(jiān)管力度。管理公司多次組織召開路政、交警負責人聯(lián)系會議，加大交警、路政巡查力度，強化依法行政、管理，嚴厲查處人、畜、車違規(guī)上路及人為破壞交通防護設施，嚴厲打擊運輸車輛違規(guī)上下客、超限超載。三是加強道路日常維護養(yǎng)護，通過日常道路巡查發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，并及時要求各養(yǎng)護單位進行整改，確保整改率達到100，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。 (五)、健全預案，開展演練，加強安全應急處置能力： 公司重視安全生產(chǎn)事故處置預案制度建設。結合六武高速公路自身特點，對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進行細化分類，對各部門應當承擔職責進行明確。針對六武高速公路山多、隧道多情況公司制定了應急事故演練計劃，要求各收費站于4月份組織消防安全知識培訓與示范性模擬演練，管理公司于6月份組織隧道消防應急實戰(zhàn)模擬演練。3月26日斑竹園收費站舉行了一場消防安全知識講座及現(xiàn)場演練。消防安全知識講座及現(xiàn)場演練由特別邀請的武警金寨縣消防中隊教導員楊飛同志主講與指導，收費站除當班收費員外全體員工在站長、站管理員、公司專職安全員的帶領下參加了本次講座和演練，取得了良好的效果。 二、下季度工作安排如下： 為增強員工消防安全應急知識，增強員工安全意識，做好安全生產(chǎn)管理工作，執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度。一是完善修訂安全生產(chǎn)突發(fā)事故應急處置預案。二是公司在5月上旬組織公司員工、各收費站人員進行消防安全知識培訓。三是在6月份組織由管理公司與交警、路政、急救、消防等職能單位隧道消防應急演練。四是組織安全生產(chǎn)檢查，在公司領導、安委會組織下每月定期對各部門、收費站、服務區(qū)及道路養(yǎng)護單位進行安全生產(chǎn)檢查，對安全生產(chǎn)檢查問題進行落實整改。

營運工作總結(篇6)

20XX年是公司生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展的一年，也是運營管理部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業(yè)務的開展情況，總結執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作分業(yè)務版塊總結如下：

根據(jù)公司的20XX年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20XX年度欣銳公司團隊績 效指標，經(jīng)與集團經(jīng)管部溝通與協(xié)調，組織了公司團隊經(jīng)營目標責任書的簽訂。

根據(jù)公司團隊經(jīng)營目標責任書，組織各部門簽訂了部門年度經(jīng)營目標責 任書，并制定了對應的考評指標，目前正按照《績效管理辦法》對各部門月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。

為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報 模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準時向集團經(jīng)管部與軍工集團提交了相關的分析報告和報表；組織公司領導定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，并出具會議紀要。

目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工 具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，故分析報告可完善與提升的空間很大。

上半年，主要組織與精密公司（1-2月份固定資產(chǎn)）租憑協(xié)議、我公司 與原虹欣公司租憑協(xié)議的簽訂。下半年將對半年度盤存中發(fā)現(xiàn)的問題進行核實，對需外賣的組織外賣準備。

介于公司目前存貨金額居高不下的狀況，上半年運營管理部組織相關部 門對公司庫位的存貨進行了全面清理，制定了相應的消化、處理措施，以減少公司積壓資金的占用，但從上半年的處理進度來看進度緩慢。

通過減少單邊發(fā)空車與增加回程車次數(shù)，上半年降低了公司物流費用率；

但目前的工作中，主要存在用車申請流程不規(guī)范、信息溝通不及時及單據(jù)保管不完善的現(xiàn)象。

信息化建設是公司內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。20XX年上半年，運管部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞信息化建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：

以“服務”為理念，保證廣元工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)運營，增加信息系統(tǒng) 的巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運行故障，降低系統(tǒng)運行風險，從而提高工作效率。

在通訊方面，與廣元電信簽訂了優(yōu)惠合作協(xié)議，每年為公司節(jié)約通訊費 用約4-5萬元。

20XX年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務情況，先后制定了《信息系統(tǒng)周巡檢制度》、《日維護匯總制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實物管理制度》等，同時對各種賬戶辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程，提高了工作效率，最大程度地為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務。

作為長虹集團的子公司，我們的信息化進程必須與集團的信息化發(fā)展規(guī) 劃保持同步。因此在上半年，我們充分與虹信公司人員溝通，同時參考了集團在廣東、合肥、江西等地的工業(yè)園區(qū)建設方案，結合廣元工業(yè)園實際情況，制定了未來兩到三年（也就是欣銳公司二期信息化建設）發(fā)展規(guī)劃方案，并報集團公司經(jīng)管部信息管理處審核通過，現(xiàn)在已處于具體實施階段。

我公司PPCO項目于1月25日開始，至204月30日結束。 其中參與項目的業(yè)務單元有生產(chǎn)、計劃、采購、財務、工程、研發(fā)，每個業(yè)務單元都有一致兩名關鍵用戶全程參與其中。在顧問組的建議和支持下，項目組關鍵用戶一起進行各階段的推進工作，主要過程體現(xiàn)為：文檔交付件71份、關鍵用戶測試XX天、數(shù)據(jù)初始化3821條、上線支持30天。

上半年系統(tǒng)在運行中，還存在許多流程上的問題，通過與技術顧問的及 時溝通，均已及時得到解決。但PPCO項目，作為公司這個生產(chǎn)系統(tǒng)的運作機制，不可避免的將會在實際操作過程中隨時出現(xiàn)新的障礙，影響操作效率。

革新管理因人員未到位還未進行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進行了流程優(yōu)化與制度建設、合理化建議管理、技改項目推進等工作。

目錄，與各部門進行了充分的溝通，制定了各部門月度管理文件的推進計劃。目前正按照計劃督進各部門進行文件的編制、評審與發(fā)布事宜；

目前部門已發(fā)布了公司《績效管理辦法》，擬定了《訂單監(jiān)控管理辦法》、 《經(jīng)營分析管理辦法》、《降本系統(tǒng)管理辦法》，已發(fā)相關部門進行意見收集； 在過程推進中，主要體現(xiàn)出各部門對該項工作的長遠意義重視不夠，相 關業(yè)務部門未充分參與到評審工作中去，造成管理文件缺乏中業(yè)務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。

截至目前為止，各部門上半年累計申報建議XX9條，經(jīng)審查采納并已經(jīng) 實施的有16條，為公司創(chuàng)造效益預計29.25余萬元。

該項管理工作自年7月份開始開展后，根據(jù)實際情況完善了《合 理化建議管理辦法》。但整體來說，目前該項工作的開展還未真正達到全員參與、主動參與的程度，各部門更多的是將此作為一項任務來完成，而未將該項工作開展的實際意義在員工層面進行廣泛宣傳與貫徹。

截至目前為止20XX年固定資產(chǎn)累計預算金額達到：8578.66萬元，實 際投資金額：2503.66萬元，已付款金額：571.78萬元，預計下半年付款金額將達XXXX.55萬元，故下半年我公司面臨的資金周轉壓力較大。

目前，我部門尚無固定資產(chǎn)系統(tǒng)查詢權限，不能及時、準確地對項目 推進的全程跟蹤，現(xiàn)有的推進模式非常被動。同時，在立項過程中，還存在項目資產(chǎn)購臵重復、數(shù)據(jù)不準確、部門信息溝通不到位、手續(xù)不健全等問題，下半年運營管理部將通過權限申請、流程規(guī)范以及相應的考核機制，強力推動技改項目的進度，并定期對投資情況進行清理與監(jiān)控。

基于部門上半年業(yè)務推進中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我部門制定下半年的業(yè) 務推進計劃，及相關的實施措施，確保各項業(yè)務得到有效開展。如下：

20XX年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業(yè)務滲透力還需在下半年持續(xù)加強，這就需要部門所有成員在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業(yè)務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達成作出應有的貢獻！

營運工作總結(篇7)

作為一名營運主管，我的工作主要職責是負責公司的日常運營管理工作，監(jiān)督協(xié)調各個部門的工作，確保公司高效運作并達到預定的目標。在過去的一年里，我認真履行職責，努力工作，取得了一定的成績。以下是我對這段時間的工作進行總結和回顧：

一、團隊管理

作為一名營運主管，團隊管理是我的重點工作之一。我始終將團隊的利益放在首位，注重團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我定期組織團隊會議，及時溝通團隊工作進展和問題，解決工作中的矛盾和困難，確保團隊高效協(xié)作。我也重視團隊的人力資源培養(yǎng)和激勵，通過培訓和獎勵方式提高團隊成員的工作能力和積極性。

二、業(yè)務拓展

我還負責公司的業(yè)務拓展工作，在這一方面，我利用自己的人際關系和資源，積極拓展客戶資源，開拓新的業(yè)務渠道。通過與客戶的溝通和合作，我提高了公司的業(yè)務量和盈利能力，使公司的業(yè)務范圍不斷擴大，并與更多的客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關系。

三、成本控制

作為營運主管，我還負責公司的成本控制工作，我會定期對公司的各項支出進行審核和評估，及時制定合理的成本控制方案，確保公司的運營成本在可控范圍內。通過精細管理和成本控制，我成功降低了公司的運營成本，提高了公司的盈利能力，為公司創(chuàng)造了更多的價值。

四、團隊建設

為了更好地管理團隊和提高團隊的工作效率，我注重團隊建設工作。我定期組織團隊活動，增強團隊成員之間的合作和信任，提升團隊的凝聚力和向心力。通過不斷地團隊建設，我成功提高了團隊的工作效率和執(zhí)行力，為公司的穩(wěn)步發(fā)展提供了有力支持。

五、創(chuàng)新發(fā)展

作為一名營運主管，我對公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃有著清晰的認識和思考。我不斷推動公司的創(chuàng)新和發(fā)展，積極尋找新的業(yè)務機會和發(fā)展方向，保持公司在市場競爭中的領先地位。通過持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，我成功拓展了公司的業(yè)務領域，提高了公司的市場競爭力，為公司未來的發(fā)展注入了新的動力和活力。

作為一名營運主管，我努力工作，認真負責，取得了一定的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自身的管理水平和能力，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為公司的長期穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。

營運工作總結(篇8)

由于市場經(jīng)濟和科學技術的大力發(fā)展，以及高速公路建設主體的多元化，高速公路聯(lián)網(wǎng)收費是高速公路發(fā)展的必然趨勢，，聯(lián)網(wǎng)收費的良好效果逐漸凸顯。

一、我省高速公路聯(lián)網(wǎng)運營簡介：

陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費“一卡通”工程的重點建設項目，實施“入口領卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費”的封閉式聯(lián)網(wǎng)收費。聯(lián)網(wǎng)收費包括通信、收費、監(jiān)控3個子系統(tǒng)。系統(tǒng)以SDH光傳輸設備為通信平臺，IBM小型機為數(shù)據(jù)處理核心，集語音、數(shù)據(jù)、視頻、圖片等多種媒體為一體，通過聯(lián)網(wǎng)信息處理，監(jiān)視聯(lián)網(wǎng)路段運行車輛動態(tài)，掌握路況信息；實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費資金清分和結算，維護高速公路收費管理（經(jīng)營）單位收費權益，提高高速公路運營管理和服務水平。系統(tǒng)自2004年8月1日應用于 “一環(huán)五線（即西安繞成、西（安）寶（雞）、西（安）戶（縣）、西（安）閻（良）、機場（西安－咸陽國際機場）以及西（安）潼（關）高速公路”聯(lián)網(wǎng)收費。截至目前為止，全省高速公路聯(lián)網(wǎng)里程將近2000公里，高速公路聯(lián)網(wǎng)收費取得長足發(fā)展。

二、高速公路聯(lián)網(wǎng)運營工作成果：

1、高速公路聯(lián)網(wǎng)提高了高速公路的使用效率和車輛通行能力，縮短了行車時間，充分發(fā)揮了高速公路高效快捷的特點。

2、高速公路聯(lián)網(wǎng)節(jié)約了收費站和各種設備的投資，減少收費開支，填堵了收費管理漏洞，防止資金流失。

3、高速公路聯(lián)網(wǎng)能夠促進信息共享，大大提高了指揮處理突發(fā)事件的能力，繼而服務于社會，服務于國民經(jīng)濟和社會經(jīng)濟發(fā)展。

4、高速公路聯(lián)網(wǎng)解決了目前其他收費模式的諸多問題，更好處理了高速公路服務與收費的關系， 贏得了社會廣泛肯定。

三、高速公路聯(lián)網(wǎng)運營亮點：

1、擴展工作，服務社會。具體表現(xiàn)在開通服務熱線為廣大司乘人員提供出行信息指南.與各地方電臺達成協(xié)議，及時發(fā)布路況信息，方便了司乘人員安全、快捷出行。

2、利用監(jiān)控系統(tǒng)強大數(shù)據(jù)庫支持，協(xié)助公安部門破獲重大刑事案件，如發(fā)生在2007年4月15日的榆林市小紀汗信用社被搶一案中，我中心工作人員協(xié)助公安干警輾轉西左界、橫山、黃蒿界、靖邊西、東坑、粱鎮(zhèn)、安邊、磚井等站進行出口錄像的調查，為抓捕工作提供了重要線索，使得該案得以迅速破獲，贏得廣大群眾的交口稱贊。

3、在高速路設臵部分觀景點，方便司乘人員觀賞沿路風景，緩解旅途疲乏，促使他們安全駕駛。在公路兩旁設立大幅宣傳海報，宣傳地方文化特色，人文歷史，吸引各地游人，促進交流。

同樣，隨著聯(lián)網(wǎng)工作的開展，工作范圍的擴大，也出現(xiàn)了一些問題：

1、部分站點頻繁發(fā)生網(wǎng)絡故障，往往某一點出現(xiàn)問題就殃及到整個路段網(wǎng)絡中斷，對數(shù)據(jù)處理造成很大影響。

2、IC卡管理不夠規(guī)范合理，對于倒卡，無卡車的治理缺乏有效方法和力度。

3、收費站人員整體素質跟不上高速公路聯(lián)網(wǎng)規(guī)模擴大的速度，導致收費人員業(yè)務水平參差不齊，對收費政策理解不透徹，對出現(xiàn)爭議的車型判定不統(tǒng)一，尚需加強自身業(yè)務培訓。

4、監(jiān)控系統(tǒng)不完善，監(jiān)控范圍覆蓋率小，部分路段監(jiān)控視頻不能上傳，達不到基本要求，尚需加大投入。

陜北分中心

二〇XX年十一月十四日

營運工作總結(篇9)

光陰如梭，一年的工作轉瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

一、銷售方面：

在xx年x月x日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè)一枝獨秀的格局，對此，公司領導組織各部認真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴格規(guī)范了與天百重復品牌的調貨要求，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來提升服務質量，將例行檢查內容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調整：首先調整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月x日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月x日進場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調整補充了五樓的品牌結構，豐富了品牌的風格。

二、管理方面：

(一)、部門管理：

20xx年部門的工作目標是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團隊年齡是青年和中年的結合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，

4、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，

5、團隊有共同的工作目標，都能夠積極改善工作中的不足，

我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們仍然保持積極認真的學習態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標。

(二)、供應商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內容的溝通比較順利，活動的費用承擔和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應商話術應對方法和管理人員的心態(tài)如何調整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準備充分了，的確能達成良好的談判結果，通過和供應商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、太極拳式的溝通法、底牌式的溝通法、欲擒故縱式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導購問題的溝通，首先是結合每次的貨品檢查結果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結構及時和供應商分析解決，為了得到供應商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應商的認可，因為我們感到了供應商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導購的專業(yè)培訓只能依賴品牌公司，雖然供應商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應商的質量，提升供應商的管理能力，成為我們下一步的工作目標。

(三)、導購管理：

1、導購的思想教育和培訓方面：

(1)、在晨會中給導購講寓言故事，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2)、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學習視頻《銷售我教你》和《做最棒的導購》，主要內容是導購應當具備的心態(tài)和技巧;

(4)、總結每周臨柜中關于導購目測、介紹、搭配、成交中的細節(jié)和話術問題，對指出問題同時告知正確的方法;

(5)、總結每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導購從商場辭職后(已扣供應商導購管理費和培訓費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：有心無力，想計劃好店內好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責，做好專柜導購、貨品的管理和監(jiān)督;

(2)、堅持因導購例行檢查不合格對店長進行連帶責任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(五)、現(xiàn)場管理：

截至20xx年x月五部共用導購86人，共處理違紀1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀行為嚴格按制度處理。例行檢查重點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導購對學習的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學習時間，每天總是忙的沒時間學習，最后是學習不能堅持總是臨陣磨槍應付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學習方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標準，通過多方努力來提升導購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導購不吃早飯，對自己受到的違紀處理會自責會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責任心意識不強、韌性有待提升，我認為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責任，無論是面對自己還是面對別人。

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