酒店觀后感

到底該如何寫好有關(guān)作品名的觀后感呢？經(jīng)常寫觀后感，可以讓自己的思維更加豐富，我們聽了一場關(guān)于“酒店觀后感”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

酒店觀后感 篇1

總之，樹立品牌是進入市場戰(zhàn)略的第一步，它決定了我們的企業(yè)面臨什么樣的市場，創(chuàng)造什么樣的企業(yè)規(guī)模，同時我們可以做什么和可以做什么。我們應(yīng)該維護好品牌創(chuàng)建的成果，更要從變幻莫測的市場中摸尋一條切合自身發(fā)展的道路，堅持以“顧客為中樞，以服務(wù)為樞紐”的方針策略。這樣，才能勾勒出裕通的宏偉藍圖，最終實現(xiàn)百年品牌目標。

管理者要表里如一，真誠待人

近日在集團讀書會的倡議下，我閱讀了海巖撰寫的《海巖談酒店》一書，感悟頗深。書中海巖詳細的分析了本土酒店與品牌連鎖酒店在經(jīng)營、品牌、管理、文化、團隊的建立以及人才培養(yǎng)等方面的差異，從中我了解到了品牌酒店在管理、服務(wù)、文化上的一些優(yōu)勢，值得我們用心去學習。

海巖在酒店管理經(jīng)驗中提到，做人的品質(zhì)要真誠、規(guī)矩、謙恭，此外還要保持忠誠和勤奮的工作作風；在團隊管理模塊，海巖提到了領(lǐng)導(dǎo)作為精神領(lǐng)袖的重要性，以及合理安排工作，提高運行效率。這些觀點我都十分贊同，作為一名酒店人，具備一定的文化修養(yǎng)和鑒別力是很必要的，接人待物要真誠，不是表里不一。作為部門經(jīng)理，我們應(yīng)該從自己做起，在工作和道德上起到積極的引導(dǎo)作用，這樣下屬才能快樂地跟著你走。

對酒店行業(yè)現(xiàn)狀，海巖提到了中外酒店的競爭、本土酒店的競爭、不同星級酒店之間的競爭，目前是中國酒店行業(yè)最興旺發(fā)達的一個時期，同時也是我們本土酒店面臨挑戰(zhàn)和危機最大的一個時代。作為酒店銷售人員，面對整個廣州酒店市場的激烈競爭環(huán)境，面對周邊同星級酒店的巨大競爭壓力，必須要對酒店的優(yōu)勢與劣勢了然于心，從而做出正確的市場定位，爭取多元化的客戶渠道，確保酒店利益最大化。七月到九月是酒店的正常季節(jié)和淡季。面對周邊酒店的降價競爭，特別是會議團隊的****偏好，如何在開房率和平均房價之間進行選擇，是我們必須深思和決策的商業(yè)問題。

通過學習《海巖談酒店》，我深刻的認識到酒店行業(yè)競爭的激烈，也認識到了作為一名酒店管理者應(yīng)該具備的一些素質(zhì)，無論在銷售的崗位上，還是在其他部門的崗位上，我們必須時刻保持憂患意識，只有通過不斷的學習，取長補短，去粗取精，提高自身的文化修養(yǎng)，保持勤奮自律的作風，才能成長為一名合格的酒店管理人員。

酒店觀后感 篇2

近來這些天讀了《弟子規(guī)》，感觸良多?！兜茏右?guī)》具體列舉出為人子弟在家、出外、待人接物、求學應(yīng)有的禮儀與規(guī)范，特別講求家庭教育與生活教育。承載了古人先賢對于人在社會中為人處事的標準：孝順、友悌、嚴謹、誠信、愛心、仁義和好學。我從身邊的實際出發(fā)，寫下了這篇讀后感。

首孝弟，次謹信，泛愛眾，而親仁，有余力，則學文。這是對弟子規(guī)的總述。

入則孝，這是弟子規(guī)對我們的第一個要求。百善孝為先，行孝是為人子的本分。圣賢教導(dǎo)我們，要從內(nèi)心深愛、感恩我們的父母，因為對我們恩德最大的，莫過于自己的父母，懷胎的辛勞，生育、教育的付出。父母的恩德，我們一生都無法報的了。對于我們這種長期出門在外的打工仔，雖然不能呆在父母身邊以盡孝道，但我們可以盡自己的努力，替父母分擔一些，多打電話回家和爸爸媽媽聊聊天就是對他們最基本的孝道。

出則悌，是圣賢教導(dǎo)我們，首先要友愛兄弟姐妹，多照顧幫助兄弟姐妹，對長輩要尊敬，其次出外要友愛朋友以及一切和我們身邊相處的人。出門在外，朋友是必不可少的。我們要多團結(jié)朋友，多關(guān)心身邊的人。就像現(xiàn)在我們酒店一樣，大家聚在一起上班，這是一種緣分，大家都是出門在外，都不容易，我們要互相幫助，相互團結(jié)。大家應(yīng)該團結(jié)一致，共同把工作做好。同時作為下屬，我們對我們的上司、領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，見面要主動讓行、打招呼，處處要謙虛禮讓，要恭敬禮貌，見到長輩要恭敬問候。這是我們能否在一個公司、集體站穩(wěn)腳跟，有所發(fā)展的基本條件。我們必須要做到，而且要做到最好。

謹，我們要時時刻刻關(guān)照自己的起心動念，言語造作。這會幫助我們免掉許多壞的習慣，并逐步養(yǎng)成好的行為習慣。圣人們告訴我們這個“謹”，就是讓我們在日常的工作生活中要時刻保持嚴謹?shù)膽B(tài)度。在酒店的工作上要做到對待工作認真嚴謹，要小心行事，在做工作時先想想該怎么做，怎樣做才不會犯錯誤。俗話說的好：先思而后行。要做到以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一位顧客，做到讓每一位顧客滿意。在生活上也一樣，同樣要保持嚴謹?shù)膽B(tài)度。自己的起居飲食要有規(guī)律，對自己的日常行為多進行檢點，逐漸改掉自己的不良習慣，養(yǎng)成良好的行為習慣，爭取做個優(yōu)秀員工。

信。俗話說的：人無信則不立。一個沒有信用的人很難在社會立足。在現(xiàn)在這個普遍沒有信用的社會，我們要立志做圣賢，做他人的榜樣，去掉以往的虛偽、不誠實，以誠實守信，仁義道德來處世，來感化周圍的人。在生活中要做一個誠實守信的人，要言而有信，言而必行，與他人坦誠相處。

泛愛眾，其實就是前面說到了的要與他人和睦相處，團結(jié)一致。在現(xiàn)實生活中處處以恭敬、謙卑為原則，做到不自私自利。不去巴結(jié)富人，不看不起窮人，以平等心待人接物。同時在工作生活過程中，不說人是非，不揭人短處，要尊重同事朋友。我要努力學會去從真心里愛別人。我要不斷歷事煉心、不斷努力。仁慈、悲憫一切眾生，是圣人、菩薩的境界，我要從弟子規(guī)的基礎(chǔ)開始，從做一個標準的好人開始，立志向、學圣賢，做菩薩。盡可能的去幫助別人，關(guān)心別人，讓我們這個集體更加團結(jié)、和諧。打造優(yōu)秀集體，從我做起。

最后《弟子規(guī)》中還寫到“余力學文”。意思就是告訴我們要多學習。盡管我們不是學生，但并不代表我們就不用學習?；畹嚼蠈W到老，這是古人告訴我們的?！坝嗔W文”告誡我們要利用好自己的多余時間精力，盡可能的多去學習，增長自己的知識。就比如我現(xiàn)在在咱們酒店一樣，剛開始我對酒店的日常事務(wù)一概不知，但隨著我的不斷學習，我已經(jīng)掌握了一點關(guān)于酒店管理、酒的種類的相關(guān)知識，這對我的幫助很大。所以我現(xiàn)在是盡自己的最大努力去學習。在下班后或者休息時去上網(wǎng)查查資料，或者看看書，盡可能的學習。我覺得這不僅為了我自己，而且也為了能更好地工作。

通過這段時間學習《弟子規(guī)》，使我感觸很深，樹立了自己正確的人生觀，明確了做人的本份。在生活中孝敬友愛、慎言慎行、誠信仁愛，并身體力行，加強自己的道德素質(zhì)修養(yǎng)。我要以弟子規(guī)中的準則來嚴格要求自己，爭取做到最好，做一個優(yōu)秀的員工，更好的.為我們酒店的發(fā)展做貢獻；同時也希望身邊的同事來共同學習弟子規(guī)，提高我們酒店員工的綜合素質(zhì)，共同努力打造擁有最好工作團隊的酒店。我相信我和我的同事們是最棒的，我們一定行的。

酒店觀后感 篇3

我最近有幸入住了一家五星級酒店，這是一次非常難忘的經(jīng)歷。在這篇文章中，我將詳細描述我的觀感，分享我對這家五星級酒店的印象。

當我踏進酒店的大堂時，我被宏偉的建筑和精致的裝飾所驚艷到。大堂的天花板高高懸掛著華麗的枝形吊燈，燈光閃耀著整個大堂。大理石地面的光亮使人感到奢華和舒適。整個大堂的布置都極其考究，墻上掛著一幅幅藝術(shù)畫，每一處的細節(jié)都展示了酒店對細節(jié)把控的用心。

辦理入住手續(xù)后，我進入了我的高級客房?？头康脑O(shè)計簡約而現(xiàn)代，寬敞明亮。窗外是一座迷人的城市風景，陽光透過窗戶灑在房間的每一個角落。床鋪柔軟舒適，給人以放松和安心的感覺。酒店提供的各種設(shè)施一應(yīng)俱全，包括液晶電視、迷你吧、咖啡機等。衛(wèi)生間的設(shè)計也非?？季浚磺卸硷@得如此高級和精細。

在五星級酒店，除了舒適的房間，服務(wù)也是至關(guān)重要的。我在整個入住過程中，不時感受到酒店員工的真誠和專業(yè)。無論是在大堂還是在餐廳，服務(wù)人員始終彬彬有禮，笑容可掬。他們會詢問我的需求，并盡力滿足我的要求。每天早晨，我都會享受到一份豐盛的早餐。酒店提供了各種各樣的食物選擇，從熱食到水果，從咖啡到茶，選擇非常豐富，品質(zhì)也非常出色。在用餐的時候，服務(wù)員會耐心地解答我的疑問，并提供專業(yè)的建議，使我感到賓至如歸。

此外，酒店還提供了一系列的娛樂設(shè)施。我有幸使用了酒店的健身中心和游泳池。健身中心設(shè)備齊全，并且保持良好的衛(wèi)生狀況。游泳池寬敞明亮，水質(zhì)清澈，讓人身心愉悅。在我游泳的時候，服務(wù)員會定期提供冰鎮(zhèn)飲料，讓我感到非常貼心。這些娛樂設(shè)施使我度過了一個愉快而充實的假期。

總的來說，入住這家五星級酒店是一次令人難忘的經(jīng)歷。從建筑和裝飾到服務(wù)和設(shè)施，每一個方面都展示了酒店的高水準和專業(yè)精神。這次體驗讓我感受到什么是真正的奢華和舒適。我相信，在這家酒店的每一位賓客都會感受到同樣的滿意和愉悅。我會將這次入住的經(jīng)歷推薦給我的家人和朋友，因為我相信每個人都應(yīng)該有機會體驗一次這樣的五星級酒店之旅。

對于這家五星級酒店的觀后感，我只能用“完美”來形容。我希望將來能再次有機會入住這家酒店，享受無與倫比的服務(wù)和舒適。

酒店觀后感 篇4

五星級酒店是享受奢華、舒適和便捷的代名詞。我最近入住了一家五星級酒店，這次的觀感讓我留下了深刻的印象。以下是我的五星級酒店觀后感，詳細描述了我在酒店逗留期間的體驗。

我步入五星級酒店的大堂時，首先被寬敞明亮的大廳所吸引。大堂裝飾豪華，墻壁上掛著大型壁畫，鮮花裝飾點綴其中，給人一種高雅的感覺。樓梯、電梯通向頂樓的客房，使得旅客的行走更加便利。

當我進入我預(yù)訂的房間時，我被它的寬敞和裝飾所震撼。房間內(nèi)布置典雅，并以暖色調(diào)為主，讓人感到放松和舒適。床鋪整潔舒適，柔軟的床上用品給人以親近又舒適的感覺。此外，還配備了大屏幕電視、迷你吧和咖啡機等設(shè)施，方便客人的娛樂和用餐需求。浴室寬敞明亮，設(shè)有淋浴和浴缸，還提供豪華洗護用品和柔軟的浴巾，給人以尊貴感。

在酒店的餐廳用餐是一次美妙的體驗。餐廳內(nèi)氛圍溫馨，裝飾高雅，各種美食琳瑯滿目。我品嘗了自助早餐和晚餐，菜品豐富多樣，健康美味。廚師們現(xiàn)場烹飪各種精美的菜肴，讓人食欲大開。餐廳的工作人員熱情周到，提供高質(zhì)量的服務(wù)，在進餐過程中讓人感到賓至如歸。

五星級酒店還提供了很多娛樂和休閑設(shè)施，使得客人在閑暇時可以盡情享受。酒店內(nèi)設(shè)有健身房、游泳池、SPA中心等設(shè)施，讓人可以保持健康和放松身心。此外，還有會議室和商務(wù)中心，方便商務(wù)旅客進行會議和工作。

酒店的服務(wù)是我最喜歡的部分。酒店員工熱情友好，專業(yè)周到。無論是前臺接待還是客房服務(wù)，他們總是竭盡全力滿足客人的需求。我曾經(jīng)遇到過房間內(nèi)的空調(diào)故障，酒店工作人員立即回應(yīng)，并迅速解決了問題，讓我感到非常滿意。

總的來說，五星級酒店給我留下了深刻的印象。它提供了奢華舒適的住宿環(huán)境，豐富多樣的美食，以及多種娛樂和休閑設(shè)施。酒店的服務(wù)質(zhì)量也非常出色，讓人感到賓至如歸。無論是商務(wù)旅行還是休閑度假，五星級酒店都可以為客人提供一個難忘的體驗。我很慶幸能有機會入住這樣一家酒店，這次的觀后感讓我愿意再次選擇五星級酒店作為我的住宿選擇。

酒店觀后感 篇5

《酒店總經(jīng)理實踐二十講》是于2005年由中國旅游出版社出版的，作者是方偉群。方偉群，畢業(yè)于華南師范大學外語系，高級經(jīng)濟師，從事飯店業(yè)工作20多年，現(xiàn)任東方酒店控股****副總經(jīng)理兼東方嘉柏管理公司總經(jīng)理，廣東省旅游協(xié)會會長，廣東酒店行業(yè)協(xié)會副會長。

方偉群在書中的自序里描述他的一天的時候，曾經(jīng)說過：“我站在還散發(fā)著淡淡裝飾氣味的酒店頂層大廳，俯瞰四周：夜幕下，遠處的大橋已不見它的自身姿，只留下一串串淡淡的燈光，猶如一條黃帶子，飄向海灣兩岸；白天清晰可見的青翠的小島和綿延起伏的山巒，仍浮現(xiàn)著朦朧的影子。

喧嘩了一天的城市已經(jīng)入睡，依稀可見的有酒店內(nèi)的點點燈光和仍在勞作的員工。此時此刻，在這寂寞的空間里，你會散發(fā)出無限的情感；永恒的時間，渺小的人生，正是這些毫不起眼的普通員工，為了給客人提供舒心心稱意的服務(wù)，為了社會分工的需要，為了他及他家人的生計，忙忙碌碌，日復(fù)一日，月復(fù)一月，年復(fù)一年地辛勤工作著。回首往事，我們可以看到，酒店折射出服務(wù)、星級、品牌、綠色、文化等五彩繽紛的光環(huán)，宛如夜空中的繁星。

在酒店的屋檐下，內(nèi)蘊了員工們的多少酸甜苦辣，無數(shù)次的服務(wù)經(jīng)歷展示了他們的道德修養(yǎng)，工作熱情和職業(yè)精神。正是他們一張張朝氣蓬勃、真誠無邪的笑臉，一次次全神投入的服務(wù)，用誠心、真心和細心，為酒店這幢大廈的完美添磚加瓦?！彼枋龅纳钫俏蚁蛲纳?。

從小我對酒店就有著一種迷戀的情懷，或許是喜歡她的干凈，或許是喜歡她的繁華，亦或許是喜歡她給每位客人都有賓至如歸的親切感。所以，在大學填報志愿時，我毅然便把酒店管理填在了第一志愿，希望能更近距離的感受她的美好，讓自己溶入她的美好。

酒店作為一個以人為中心的服務(wù)企業(yè)，每天發(fā)生的問題事件，基本上都是員工對顧客的服務(wù)，經(jīng)理對員工的管理所出現(xiàn)的問題?？偨?jīng)理面對的大量日常事務(wù)也無一不與顧客、業(yè)主、員工有關(guān)。酒店作為服務(wù)行業(yè)中的一個環(huán)節(jié)，永遠是一個不易完善，卻一直在完善的過程。

《酒店總經(jīng)理實踐二十講》正是圍繞著人的問題作一些探索：如何尊重顧客，如何激勵員工，如何提高管理人員素質(zhì)，如何造就培訓師隊伍等等，以幫助酒店經(jīng)理人在服務(wù)人的問題上不斷完善。

“好用，還是好看？”這是自序的標題，當我剛看到這個標題時，已經(jīng)是很感嘆了。它是一項原則、一項措施、一項標準和一項行動指南。

作者選擇了這樣一個行動指南，我一直在追求這個選擇。任何業(yè)務(wù)都是在方法的指導(dǎo)下進行的。正確的方法產(chǎn)生正確的結(jié)果。

復(fù)雜的事情容易做，簡單的事情重復(fù)。最實用、最有效的是好看的。

酒店經(jīng)理的角色必須是領(lǐng)導(dǎo)，他既是信息的接受者，傳播者，是“故障”的排除者，資源的分配者，也是一名談判者。他的工作量大而且瑣碎，活動短暫而步伐緊張，需要注重現(xiàn)實活動并重視現(xiàn)場解決問題，他必須與外界經(jīng)常聯(lián)系，重視信息交流，推行各項業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，督導(dǎo)服務(wù)與管理的實施。

讀完這本書，我印象最深刻的是其中一個概念，即酒店文化的中軸線原則。酒店業(yè)有句俗話：沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。酒店文化是塑造滿意員工的重要渠道，在傳統(tǒng)的概念里，酒店文化的系統(tǒng)工程絕大部分的內(nèi)容的性質(zhì)是物質(zhì)的而不是人文的。

這些物化文化項目對員工有多大的激勵作用？這本書中就提出這么一個概念：在構(gòu)造酒店文化時，必須圍繞一個核心進行，幫助員工實現(xiàn)自我，將員工的自身利益放在中心位置考慮，讓他們感受到酒店管理當局構(gòu)建的企業(yè)文化核心，是如何為他們搭建一個實現(xiàn)自我的平臺，從人文關(guān)懷角度以提升他們的自身滿意程度。

戰(zhàn)略和執(zhí)行哪個更重要？作為一個成功的酒店經(jīng)理，執(zhí)行力是非常重要的。戰(zhàn)略只是一張紙。如果沒有出色的執(zhí)行，戰(zhàn)略是無用的。

這本書對于執(zhí)行力的重要性，也有如此強調(diào)：一項制度如果沒有執(zhí)行者或者說沒有合適的執(zhí)行者，那么即使它再具體，再完善，再獨樹一幟，也只能是一紙漂亮的空談。我也很強調(diào)這一點，無論是日常的活動還是工作需要，團隊的建設(shè)都非常重要，而且重點強調(diào)“可控制”，然后才談“執(zhí)行”。

就是要用對人，把事情做好。對于管理，所謂上有政策，下有對策，科技達不到的，由制度補充，制度達不到的，由人來補充。所以企業(yè)之間的差別比較小，關(guān)鍵的差別是人，所以執(zhí)行力就顯得尤為重要。

通過這本書，我更加深刻的了解到作為一名酒店經(jīng)理是多么的需要專業(yè)的知識，當然除了硬件的條件之外，作為一名合格的酒店經(jīng)理，隨機應(yīng)變的能力也是必須具備的。我是一名酒店管理專業(yè)的學生，我從這本書中學習和了解到了很多關(guān)于酒店管理的知識，在今后的學習生活中我將更加積極的去吸取自己專業(yè)的知識，還會通過一些渠道獲取專業(yè)外的知識，充實自己，為將來自己的工作，事業(yè)上做好準備。