外貿(mào)心得體會(huì)優(yōu)選

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“外貿(mào)心得體會(huì)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面。隨著時(shí)間的改變感悟也就不一樣了，我們可以順應(yīng)自己的心情寫幾篇心得體會(huì)。寫心得體會(huì)就是先確定主題，確定內(nèi)容，整理大綱，再整理出具體的內(nèi)容。

外貿(mào)心得體會(huì)【篇1】

外貿(mào)從業(yè)講座是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，讓我們了解和學(xué)習(xí)外貿(mào)行業(yè)的技巧和知識(shí)。在這次講座中，我學(xué)到了很多有關(guān)外貿(mào)的內(nèi)容，包括市場(chǎng)分析、國(guó)際貿(mào)易法律規(guī)定、談判技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷等等。通過參加這次講座，我對(duì)外貿(mào)行業(yè)有了更深入的了解，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

在這次講座中，我們首先學(xué)習(xí)了市場(chǎng)分析的重要性。作為一名從業(yè)者，我們需要了解不同國(guó)家的市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。只有通過深入分析市場(chǎng)，我們才能夠確定合適的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位，并制定出有效的市場(chǎng)推廣策略。通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)分析，我明白了市場(chǎng)環(huán)境對(duì)我們的業(yè)務(wù)有多大的影響，而我們的目標(biāo)是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到一個(gè)適合自己的`位置。

除了市場(chǎng)分析，我們還學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易法律規(guī)定。在進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易時(shí)，了解合適的貿(mào)易法規(guī)是非常重要的。我們需要了解關(guān)稅稅率、貿(mào)易壁壘、國(guó)際貿(mào)易協(xié)定等等。了解這些法律規(guī)定可以幫助我們遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，同時(shí)也可以幫助我們尋求合法的海關(guān)清關(guān)途徑，提高貿(mào)易的順利進(jìn)行的可能性。因此，學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易法律規(guī)定對(duì)于我們外貿(mào)從業(yè)者來說是至關(guān)重要的。

另外，我們還學(xué)習(xí)了談判技巧。作為外貿(mào)從業(yè)者，我們經(jīng)常需要與國(guó)外的商務(wù)人士進(jìn)行談判。掌握一定的談判技巧可以幫助我們更好地達(dá)成合作協(xié)議，并獲得更好的貿(mào)易條款。通過這次講座，我學(xué)到了一些談判技巧，比如積極傾聽對(duì)方的需求，提出合理的建議和要求，提前做好準(zhǔn)備等等。這些技巧可以幫助我們?cè)谡勁羞^程中保持冷靜和自信，并且達(dá)到雙贏的結(jié)果。

最后，我們還學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。在外貿(mào)行業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我們需要通過正確的渠道來宣傳和推廣我們的產(chǎn)品，吸引更多的客戶和合作伙伴。學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷可以幫助我們了解不同的營(yíng)銷策略和工具，并且能夠根據(jù)不同的國(guó)家和地區(qū)的文化差異來制定適合的營(yíng)銷計(jì)劃。通過這次講座，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性有了更深刻的理解，并且我也掌握了一些實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧。

通過這次講座，我深刻地認(rèn)識(shí)到了外貿(mào)行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。要在這個(gè)行業(yè)中取得成功，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，同時(shí)也需要靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并將這次講座的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在外貿(mào)行業(yè)取得好的業(yè)績(jī)，并且實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

外貿(mào)心得體會(huì)【篇2】

我有幸參加了一次有關(guān)服裝外貿(mào)的講座，從中獲得了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這次講座中，我學(xué)到了許多有關(guān)服裝外貿(mào)的重要內(nèi)容，包括了解國(guó)際市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、電子商務(wù)的發(fā)展等。通過這次講座，我對(duì)服裝外貿(mào)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

首先，講座強(qiáng)調(diào)了了解國(guó)際市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要性。在服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)中，了解國(guó)際市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。通過深入了解國(guó)際市場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)和合作伙伴，并根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，以滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，可以幫助我們尋找自身的優(yōu)勢(shì)并制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，講座著重強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的`重要性。隨著全球供應(yīng)鏈的整合和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)必須注重產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量控制，以贏得消費(fèi)者的信任和好評(píng)。同時(shí)，通過品牌建設(shè)，可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值，建立品牌的良好形象和口碑，在市場(chǎng)上樹立起自己的獨(dú)特地位，并吸引更多的消費(fèi)者。

第三，市場(chǎng)營(yíng)銷策略是服裝外貿(mào)中不可或缺的一環(huán)。在講座中，我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要性和方法。企業(yè)要根據(jù)不同的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者特點(diǎn)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。這包括了產(chǎn)品定位、定價(jià)策略、渠道選擇、促銷策略等。透過了解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策略，企業(yè)可以更好地推銷產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額，提高銷售業(yè)績(jī)。

第四，講座還介紹了電子商務(wù)對(duì)于服裝外貿(mào)的影響和發(fā)展趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)已成為服裝外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的重要工具和途徑。通過電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以直接面對(duì)全球消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全球化銷售。同時(shí)，電子商務(wù)還提供了數(shù)據(jù)分析和交流溝通的平臺(tái)，幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，并與消費(fèi)者保持緊密的互動(dòng)。

綜上所述，這次服裝外貿(mào)講座給我留下了深刻的印象和啟發(fā)。我明白了了解國(guó)際市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)、制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略、利用電子商務(wù)等對(duì)于企業(yè)在服裝外貿(mào)中取得成功的重要性。作為一名從事外貿(mào)工作的從業(yè)人員，我會(huì)努力將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。

外貿(mào)心得體會(huì)【篇3】

外貿(mào)公司報(bào)關(guān)實(shí)習(xí)心得體會(huì)是一篇介紹實(shí)習(xí)，報(bào)關(guān)，公司，外貿(mào)，工作，海關(guān)，掌握，自己，如何，學(xué)習(xí)，一個(gè)，同事，的文章，范文大全網(wǎng)站內(nèi)可以搜索到更多關(guān)于實(shí)習(xí)，報(bào)關(guān)，公司，外貿(mào)，工作，海關(guān)，掌握，自己，如何，學(xué)習(xí)，一個(gè)，同事，的內(nèi)容，感謝本文作者佚名

截止到今天我已經(jīng)實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了，幾經(jīng)波折，我被學(xué)校安排到一家叫“利通國(guó)際貨運(yùn)有限公司”報(bào)關(guān)行實(shí)習(xí)。雖然沒報(bào)關(guān)證，但從總體上感覺做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的，做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了自己的知識(shí)面。

首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時(shí)間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。

從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報(bào)，在國(guó)際貨柜蓋進(jìn)場(chǎng)，去碼頭驗(yàn)貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。

在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提運(yùn)單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)和陸運(yùn)都做的。

對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。

其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的.要求；同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽他們討論工作中的問題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進(jìn)出口商品如何規(guī)范申報(bào)，是我們?cè)谵k理通關(guān)事務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的難題，雖然報(bào)關(guān)單填制規(guī)范對(duì)報(bào)關(guān)單中各項(xiàng)的內(nèi)容的填報(bào)作了具體的規(guī)定。但對(duì)于不同的商品來講，海關(guān)在歸類，審價(jià)和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報(bào)規(guī)范也是不同的，而某項(xiàng)商品的名稱，規(guī)格型號(hào)具體應(yīng)該如何申報(bào)，海關(guān)總署并無相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無統(tǒng)一做法。因此，我們?nèi)绾螌?duì)海關(guān)提供具體的商品的申報(bào)規(guī)范，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。

在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。

在實(shí)習(xí)中我了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

外貿(mào)心得體會(huì)【篇4】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力

　1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪亲兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。

心得體會(huì)分享

本人做外貿(mào)業(yè)務(wù)也有段時(shí)間了，學(xué)到了很多東西，同時(shí)一些業(yè)務(wù)心得與體會(huì)與君共勉：

　1.正確報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)不能太高，但也不能太低，千萬不要輕易降價(jià)，價(jià)格上面保持平常心，即使剛?cè)胄械目蛻簦覀円膊荒芷凵?。記住，現(xiàn)在信息時(shí)代已經(jīng)沒有傻瓜會(huì)給你宰了，但也不是很多客戶愿意買垃圾貨，往往有的時(shí)候價(jià)格會(huì)表現(xiàn)出一種質(zhì)量和服務(wù)的心理暗示。

2.學(xué)會(huì)和客戶說NO。哪怕是老客戶，一味的服軟退讓，只會(huì)把自己逼入深淵，到最后反而不歡而散或者陷入窘境。

人們說物以類聚，人以群分，要知道做銷售到最后給你帶來真正利潤(rùn)的是一群和你氣味相投的人，各種你覺的不舒服的客戶與其和他一起浪費(fèi)時(shí)間，不如把時(shí)間開發(fā)下一個(gè)客戶身上。

3.堅(jiān)持不斷開發(fā)新客戶。

不要覺的手里有幾個(gè)老客戶在手里養(yǎng)著就夠了，現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展速度太快，老客戶經(jīng)營(yíng)狀況萬一不佳的時(shí)候，要么逼的你沒利潤(rùn)，要么你自己死的難看，所以開發(fā)新客戶是每一個(gè)做銷售的持久戰(zhàn)。

　4.在業(yè)務(wù)上，最好不要單打獨(dú)斗，要學(xué)會(huì)合作。

一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員尤其是SOHO一族，可能某一時(shí)段你會(huì)活的非常精彩，但想持久的話，必須建立起自己的團(tuán)隊(duì)，要不然你自己累死，業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了忘性很大，單子多了細(xì)節(jié)上失誤連連，要知道有的時(shí)候你所面對(duì)的客戶是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，單兵作戰(zhàn)弊大于利。

5.學(xué)會(huì)和團(tuán)隊(duì)去分享交流。

悶聲發(fā)大財(cái)?shù)臅r(shí)代已經(jīng)過了，個(gè)人的業(yè)績(jī)做的再好是沒有用的，個(gè)人的成長(zhǎng)是建立在團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之上的，需要團(tuán)隊(duì)間互相幫助，尤其是企業(yè)的平臺(tái)需要眾人搭建才會(huì)壯大，客源才會(huì)增多。

6.有時(shí)間多看點(diǎn)書，積累些各種信息，尤其是國(guó)家的政策信息和新的知識(shí)，不看書可以，保持每天微博的閱讀時(shí)間在兩小時(shí)左右。

我發(fā)現(xiàn)我開發(fā)出的好多新客戶，并不一定是我的價(jià)格服務(wù)質(zhì)量有多大優(yōu)勢(shì)，而是我對(duì)該客戶所在國(guó)家的地理位置，語言，宗教禮儀，歷史，以及國(guó)家政策的知識(shí)儲(chǔ)備起到了決定性作用。

7.移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，去接受學(xué)習(xí)一切新的東西并加以利用。

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員是通過傳真和客戶溝通，現(xiàn)在是移動(dòng)商務(wù)，必須學(xué)會(huì)用手機(jī)去參與和客戶的各種溝通，手機(jī)的B2B平臺(tái)，聊天平臺(tái)，手機(jī)郵件，甚至手機(jī)制作報(bào)價(jià)單都需要去掌握。 真正的電子商務(wù)高手，可以通過Whatsapp ,Wechat,Facebook,Twitter,及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，狀況，心情，在分享之間拉近與客戶的距離，往往有的時(shí)候艱巨的談判會(huì)變的容易許多。

8.給新人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，讓其獨(dú)立思考，比唧唧歪歪的教導(dǎo)，成長(zhǎng)效果來的更加顯著。

很多公司的主管喜歡通過責(zé)罵下屬犯錯(cuò)，壓迫式的讓業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，說什么都是為你好，其實(shí)你想想這是你自己的管理能力問題，你只要在報(bào)價(jià)等幾個(gè)重點(diǎn)控制好，讓業(yè)務(wù)員自己想像去發(fā)揮，保持每個(gè)人的獨(dú)立思考，創(chuàng)造能力比什么都重要。

我們中國(guó)人從小接受的教育似乎只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，我們的獨(dú)立思考能力，創(chuàng)造能力全世界排名大家可以自己去想，因此在工作中必須要保持自己的思考和判斷力才會(huì)進(jìn)步，放手讓新人去干，讓新人建立自己的業(yè)務(wù)特色，成就他自己，同時(shí)也成就團(tuán)隊(duì)。

外貿(mào)之路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們不要怕暫時(shí)的挫折與失敗，我們只怕成功后的沾沾自喜，忘乎所以，失敗是成功之母此話在理，但請(qǐng)記住成功往往是失敗之父。讓我們時(shí)刻保持探索，學(xué)習(xí)，積累，分享，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，事業(yè)之路將會(huì)越走越寬.

外貿(mào)心得體會(huì)【篇5】

進(jìn)入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn)，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地吸收各種各樣的信息。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識(shí)，將近三個(gè)小時(shí)的課聽下來，受益匪淺。

雖然課程主要講的是阿里巴巴付費(fèi)平臺(tái)的一些使用，以及交易過程中會(huì)遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會(huì)有到的'那一天。

精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)?？偨Y(jié)就是一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。各個(gè)環(huán)節(jié)里無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心，面面俱到。

外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局，外匯管理局，國(guó)稅局，銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部，貿(mào)促會(huì)、商會(huì)，保險(xiǎn)公司。而實(shí)際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個(gè)部門。國(guó)稅局主管退稅，銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。

同時(shí)提供了一些常用網(wǎng)站，中國(guó)銀行，中國(guó)商務(wù)部，中國(guó)海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，稅務(wù)總局，國(guó)家外匯管理局，國(guó)家交通運(yùn)輸部，中國(guó)電子口岸等，在以后的工作及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。

接下來是一張復(fù)雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡(jiǎn)單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會(huì)需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，T/T和L/C，T/T即telex transfer，電匯，分為前T/T，即買方先付款，后T/T，即賣方先發(fā)貨，以及XX%前T/T、XX%后T/T，即預(yù)付XX%貨款。前T/T對(duì)于買方來說風(fēng)險(xiǎn)大，后T/T對(duì)于賣方來說風(fēng)險(xiǎn)大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前T/T，剩余的后T/T。L/C即letter of credit，信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽(yù)，后者則是銀行信譽(yù)。

T/T的單據(jù)并不通過銀行，操作簡(jiǎn)單，后T/T建議與CIF報(bào)價(jià)配合以降低風(fēng)險(xiǎn)。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負(fù)首要付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)自足文件，獨(dú)立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實(shí)力的公司，因?yàn)殂y行對(duì)于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn)，以防對(duì)方偽造信用證。

信用證交易要做到仔細(xì)審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項(xiàng)較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對(duì)方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中不斷鍛煉。

劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險(xiǎn)排序：前T/T

對(duì)于回復(fù)詢盤，老師介紹了一個(gè)技巧，那就是利用時(shí)差，因?yàn)闀r(shí)差問題，你在上班時(shí)間發(fā)出去的郵件對(duì)方并不能馬上看到，等到他上班的時(shí)候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計(jì)算好時(shí)間，趕到客戶上班時(shí)間發(fā)送。針對(duì)這點(diǎn)，阿里巴巴有一個(gè)郵件定時(shí)發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示?；貜?fù)詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個(gè)類似于買家檔案的設(shè)置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因?yàn)闆]有實(shí)際操作過，所以對(duì)于這點(diǎn)很模糊，只能以后有機(jī)會(huì)再慢慢摸索。

然后是如何制作報(bào)價(jià)單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價(jià)格變化，一般是階梯報(bào)價(jià)；最小起訂量，即minimum order，簡(jiǎn)稱min。 order。出口港口，邢臺(tái)地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報(bào)價(jià)單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用EXCEL做報(bào)價(jià)單。

外貿(mào)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，需要我們?cè)诿恳徊蕉贾?jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)如何規(guī)避報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，老師提出了以下建議：第一，對(duì)匯率做好下調(diào)預(yù)期；第二，

非常規(guī)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)要及時(shí)與老板溝通；第三，注明價(jià)格有效期；第四，CIF條款，對(duì)海運(yùn)費(fèi)有上漲預(yù)期；第五，不要算盡退稅；第六，對(duì)方指定貨代。但這同樣還是需要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。

一些基本貿(mào)易術(shù)語，F(xiàn)OB/CFR/CIF的異同，老師給出的表格清晰明了。

其中的優(yōu)劣勢(shì)比較和風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)如下：

FOB優(yōu)勢(shì)：省事，客戶放心；

劣勢(shì)：費(fèi)用高，包括港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等；占用資金，因?yàn)槭窍雀犊詈竽脝?；貨代服?wù)差，單證的修改和退回問題多；危機(jī)問題無協(xié)助等。

風(fēng)險(xiǎn)：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。

防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。

CIF優(yōu)勢(shì)：運(yùn)費(fèi)低并可月結(jié)，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報(bào)關(guān)單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。

劣勢(shì)：運(yùn)費(fèi)變動(dòng)會(huì)帶來利潤(rùn)損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

風(fēng)險(xiǎn)：貨代信用問題。

防范：做好貨代信用調(diào)查。

當(dāng)一位客戶沒有指定交易方式時(shí)，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對(duì)方是歐美客戶，就偏向于報(bào)CIF，因?yàn)閮r(jià)格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶，就偏向于報(bào)FOB，因?yàn)閮r(jià)格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗(yàn)之談，并不是絕對(duì)的。

還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險(xiǎn)單，檢驗(yàn)證書，出口貨物報(bào)關(guān)單。

發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運(yùn)日期，給客戶發(fā)e—mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個(gè)客戶了。

總之，國(guó)際貿(mào)易線長(zhǎng)、面廣、環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)我們業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)很大，但是就像VCR中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅(jiān)持，只要你堅(jiān)持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。

我會(huì)堅(jiān)持。