2024少兒培訓方案合集

我們做任何事情都要有相對應的規(guī)劃和格局安排，如果要想更好的去推進我們的工作，可以考慮建立一份高效的方案，關于“少兒培訓方案”我們整理出了以下的相關知識點，提供一個思路或許能夠解決問題！

少兒培訓方案 篇1

一、活動解析： 1.活動概述：冬天來了，鵝毛般的大雪降落在大地，白雪皚皚，大地一片寂靜。冬日里的陽光，最為溫暖舒服，在溫暖的冬日里，用不織布做一雙可愛的小手套，既保暖又漂亮，今天，我們的小朋友們要自己動手，為自己做一雙可愛的小手套哦 2. 活動目的：不織布沒有經(jīng)緯線，剪裁和縫紉都非常方便，而且質輕容易定型，無毒，易于幼兒做手工，同時，在做手工的過程中，不織布的不同顏色在做手工作品時，能提升幼兒對于顏色的敏感度，而裁剪能鍛煉孩子的雙手的靈活能力 3.活動主題：情暖冬日 4.活動場地：暫定 5.活動時間：暫定11月份 第三周 6.參與對象：3-12 歲小朋友 7.活動費用：免費 8. 活動主辦方：__教育集團 9.活動類型：商場、室內、室外 二、宣傳方案： 1、線上宣傳方案： 微信公眾號活動預告軟文推送：介紹活動背景、活動地址、活動時間、參與對象、活動流程等等，預告此次活動； 互動吧+社群：做好本次活動的報名互動吧，在自己維護的社群進行邀約轉發(fā)，校區(qū)可在校區(qū)微信咨詢號進行朋友圈轉發(fā)； 合作單位現(xiàn)場軟文宣傳，logo 露出； 線上第三方平臺上線，招募會員參加，例如長沙遛娃團、長沙媽媽網(wǎng)、孩子王成長加等等平臺，上線活動進行邀約。 2、線下宣傳方案： 電話邀約：三通電話，邀約、提醒、短信招募新生參加活動； ?

線下海報宣傳、地推等方式招募學生參加； 三、活動環(huán)節(jié)和流程： 1. 活動環(huán)節(jié)：簽到、雪人卡片、萌噠噠的小手套、拍照留念、簽退 2. 活動流程：①家長在線上互動吧報名，再帶孩子到現(xiàn)場進行簽到 ②簽到完成后，孩子來我們的手工活動現(xiàn)場區(qū)域，等待我們的美術老師的路演課的開始 ③所有手工活動結束后，孩子帶上自己的手工作品，我們會有專門的工作人員進行拍照留念 ④家長帶好孩子帶好手工作品，簽退，領取精美禮物一份 四、活動項目： 1. 簽到 2.雪人卡片 ①活動物料：藍色圓形卡紙、灰色橙色卡紙、兒童剪刀、白色顏料、黑色顏料、棉簽、雙面膠 ②活動建議： ③活動步驟： A. 準備好活動材料 B.用棉簽沾上白色顏料在圓形藍色卡紙上繪上三個依次變小的圓圈，繪好雪地，周圍的雪花 ?

C.剪好雪人的帽子、鼻子、兩只雪人的小手手、粘好在雪人身上 D. 用棉簽粘好黑色的顏料，點好雪人的小眼睛→←，裝飾雪人的小口子 E. 參考圖片（紙盤、不織布、雙面膠、剪刀、紐扣、鉛筆、水彩筆） ?

3、萌噠噠的小手套 ①活動物料：不織布、剪刀、鉛筆、棉花、雙面膠 ②活動建議： ③活動步驟： A. 準備好活動材料 B. 將準備的不織布對折，用鉛筆繪出手套的形狀 C. 用剪刀將其裁剪下來 ?

D. 用雙面膠先封好，留一個口子，給來裝棉花 E. 裝好棉花，可以封好口子，給手套進行裝飾 F. 參考圖片 ?

4、小朋友帶好作品，拍照留念 5.家長帶好孩子帶好手工作品，簽退，領取精美禮物一份

少兒培訓方案 篇2

每年一度的新年活動開始制作方案了，同時也是校長們頭疼的時候，如何讓新年活動辦的不一樣呢?同時還能吸引家長和孩子的同時參加，這需要很好的點子，別著急，少兒英語總部為各位校長們整理分享新年活動方案，供各位校長參考。

新年暢想篇

活動目的

為了拉近家長、孩子和機構之間的感情，增加他們之間的交流，每各校園都舉辦了以新年想想為主題的活動。同時，要抓住營銷要點，增加明年繼續(xù)開設的班級數(shù)量，點燃教育產(chǎn)業(yè)的重心。

活動主題

2018暢想新年攜手起航(各校區(qū)可以自擬標題)

活動時間

2018年2月3日-2月10日(各校區(qū)可以根據(jù)自己的時間而定)

活動地點

少兒英語各校區(qū)

注：如果位置足夠大，可以在每各校園選擇；如果位置較小，也可以在酒店和其他場所選擇。

參加人員

學員和家長(可以邀請同齡朋友和家長)校區(qū)老師、管理者。

注：允許學生帶同齡朋友和家長，可以帶動生源，提升品牌。

活動內容

主舞臺需要搭建舞臺并設置背景板。背景板的主題與活動的主題一致。主舞臺是為孩子和家長們搭建的表演、表演、頒獎等，一年能給人留下深刻印象。

每個家長看到孩子的表演都會發(fā)朋友圈，這也是二次宣傳的效果。

準備物料

音響1個、麥克風2只、攝像機設備一套、照相機1臺、電腦1臺。

注意事項

1主舞臺一定要宏大，無論是設計還是文字都要認真校對，對外宣傳要認真做好。

2你可以收集孩子們在課堂上的精彩瞬間，在家長之間傳閱。

三。搭建舞臺要注意安全。

許愿墻/許愿樹

許愿墻的設置可以讓學生、家長、老師和管理者寫下他們對新年的祝愿。寫下一年來最美好的祝愿，在家長簽到后填寫，愿望墻可設在值機區(qū)附近。也可以設計成許愿樹(許愿樹可以用廢棄的干樹，刷上漆后晾干)，許完愿后，可以把卡片掛在上面，也可以把小型的魚缸掛在上面。

它不僅漂亮，還可以在活動結束后送給學生。

準備物料

許愿卡，簽名筆，許愿卡，桌子，桌布，椅子

注：根據(jù)不同的設置，備料是不同的?？锤餍^(qū)的具體情況。

注意事項

1. 簽字筆要多準備一些，不然人多的時候容易堵塞。

2如果設計許愿樹的形狀，就要注意安全。如果立得不好，很容易掉下來。

三。魚缸不能太大。有一些小的要掛起來。

游戲區(qū)的設置必須精美，并且可以吸引兒童。

圍成一圈準備和學習相關材料，按照6*6、5*5、4*4的形式，各校區(qū)可根據(jù)自身情況確定。

準備物料

畫筆、鉛筆盒、玩具、書籍、書包、水杯、課程優(yōu)惠券、游戲卡等。

游戲規(guī)則

孩子站在規(guī)定的線外，沒人有五次機會，如果套中，可以送個孩子當禮物，當五次機會用完以后，次輪游戲結束，檢查員可以在游戲卡券上蓋上印戳，表示完成次輪游戲。

這部分游戲是體驗個人互動的游戲，兩組家庭pk，獲勝的家庭可以得到相應的禮物。衣服和道具都有賣，而且**不是特別貴。

如果此游戲校區(qū)感覺麻煩，可以做些簡單的，家長與孩子運氣球，2組家庭進行pk，誰運的多，并且氣球不被擠破，誰就獲勝。

或者作兩雙長筷子，兩組家庭進行比賽，在規(guī)定的時間內，哪一組家庭夾的項目最多為優(yōu)勝者。

獎品設定

課程優(yōu)惠券(優(yōu)惠券面值校區(qū)視情況而定)、山姆幣、學習用品類(鉛筆、文具、橡皮等等)各校區(qū)根據(jù)情況而定。

禮品區(qū)禮品區(qū)獎項可以大點，像家用電器類(電飯煲、電餅鐺、電熱水壺等等)、書籍類(校區(qū)的教材等等)、生活類(拉桿箱、書包、雨傘等等帶著少兒英語logo的)。贈送面積可以少花錢，但一定要大，這樣才能好看。

冷餐區(qū)是為了讓參加活動的人員，吃喝玩樂全不能體驗到。冷餐區(qū)可設置一些蛋糕、飲料、水、水果和零食。

值機區(qū)可設置兩張桌子、四把椅子，然后擺放桌布和鮮花。簽到**一定要足，不要太復雜，學員姓名，家長姓名，**即可。簽到表一定要收好，是生源的資料整理。

活動流程

9:00-9:30簽到(大屏幕**學員學習宣傳片)

9： 40-9:50，活動開始，**致辭

9:50-10:30游戲時間

10： 30-10:50有獎

10： 50-11:00首輪**時間

11：00-11：00表演/表演時間

11： 30-11:40第二輪**時間

11： 40-11:50合唱/舞蹈/故事等

11:50-12:00全體合影留念活動結束

活動宣傳方式

網(wǎng)絡宣傳

利用微信公眾平臺、微博、**、貼吧、朋友圈等多種網(wǎng)絡宣傳方式，提前半個月撰寫好文字海報等進行宣傳預熱，達到引流的效果。

線下宣傳

可以進入社區(qū)、學校、幼兒園等進行合作、公益講座或講座，利用公益活動進行宣傳。

傳單是最慢、最省力的宣傳形式。同時，很難有效率，因為現(xiàn)在大家都在看手機，建議進行網(wǎng)絡宣傳。

戶外廣告宣傳

戶外廣告如led屏幕，公交車站牌、地鐵等等，這類宣傳比較費錢，而且效果不可控，隨機性的，建議校長們不用考慮。

總部溫馨提示

活動結束后，校長們可以整理報到信息，看看新增了多少名新生，將更新多少個班級。同時，他們可以控制預算。同時計算一下每個新學員的宣傳成本費用和每個續(xù)班量的成本費用，這樣才知道下次活動應該控制在多少預算之內。

少兒培訓方案 篇3

一。企業(yè)概況

1、本機購書屬于藝術培訓服務行業(yè)，名稱為（藍天藝術培訓中心），是一個個人獨資企業(yè)。主要提供各個在校學生的各種藝術培訓，重點科目是即將參加高考的藝術類在校生的美術、音樂、舞蹈、器樂。

2、藍天藝術培訓中心位于慶師院內或慶師院附近，開辦初期是一家小型的藝術培訓中心，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓品牌和培訓特色，將成為大慶市最為專業(yè)的，最為正規(guī)的服務機構。之后，我們將會繼續(xù)發(fā)展，在全國各大城市開辦各連鎖培訓中心，進軍全國。

3、藍天藝術培訓中心的所有者是張_，經(jīng)理嚴涵，顧問陶恩銘，我們將精誠團結，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙熱的心，一定會成為本行業(yè)的`佼佼者，獨領風騷。

4、本機構需創(chuàng)業(yè)資金_元，其中_元已籌集到位，剩下的向銀行貸款。

二。經(jīng)營目標

1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西苑。.。.。.。眾多小區(qū)及中小學校，生源相對豐富，競爭對手不多，但本機構剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學服務質量和學生家長的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市場。短期目標是在本市內站穩(wěn)腳跟，謀求進一步的發(fā)展。

2、本機構將在2年內增設兩家下屬分布，逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y力量雄厚，培訓服務一流，并有一定市場占有率的培訓服務連鎖機構，在油城眾多培訓輔導品牌中闖出一片天地，并成為培訓服務行業(yè)的知名品牌。

三。經(jīng)營計劃

1、培訓輔導：培訓輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對多的培訓服務。

2、培訓輔導班：學生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點教師一對一授課），班級可分5人以內和15人以內的中小型班。

3、經(jīng)營時間：每天上午8：00~11：00 ， 下午14：00~17:00

4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在教學質量、服務態(tài)度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。

四。人事計劃

1、本機構運營前期，初步計劃設立四個部門（市場部、教學部、人事培訓部、財務部），招收多名全日制雇員（包括數(shù)名教師），多名臨時雇員（教師）。

具體內容如下：

（1）通過學校招聘本校藝術類學生，有一定工作經(jīng)驗和工作能力，有良好的職業(yè)道德，工作認證負責，有愛心，有積極的上進心，有團隊精神的在校大學生（男女不限），應聘者持《招用職工登記表》，并附入個人資料來面試。

（2）同時邀請各大名校老師教授等來我培訓中心授課、講解。

（3）經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用（有試用期）。

2、為了提高服務人員的整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受專業(yè)的培訓。

具體內容如下：

（1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方案。

（2）實施培訓計劃，貫徹學習教育心理學和各種規(guī)章制度。

（3）考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。

少兒培訓方案 篇4

- 1 -

一、活動主題：海豚計劃

海豚是游泳健將，更擁有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有親和力，是人類的朋友，非常喜歡親近人，海豚救人的美德更使它擁有“海上救生員”的美名。在水族館，：

附件2009年度綠城少兒業(yè)主暑期游泳培訓活動方案

一、活動主題：海豚計劃

海豚是游泳健將，更擁有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有親和力，是人類的朋友，非常喜歡親近人，海豚救人的美德更使它擁有“海上救生員”的美名。在水族館里，聰明可愛的海豚永遠是最耀眼的星星，深受孩子們的喜愛。

以親善聰明的海豚命名本次暑期游泳培訓，非常貼近小朋友的喜好，容易獲得小朋友的青睞。

二、活動安排

此次活動從啟動儀式開始到結業(yè)儀式結束，其間以7-12歲少兒業(yè)主游泳培訓為主線及主要內容，此外，為擴大游泳對象范圍，將針對3-6歲幼兒舉辦“親子嬉水游樂”活動；為了深入**游泳的意義，我們舉辦勵志講座；并且計劃針對陪同家長，推出系列沙龍，一方面宣傳園區(qū)服務的健康、文化教育、生活等服務內涵，另一方面，適當結合一些新品項目的宣傳，以促進項目宣傳與意向客戶的積累。具體活動計劃見下表：

3、 各項活動概述（每項活動將根據(jù)具體情況進行細化和調整）

啟動儀式

活動主題：海豚計劃啟動儀式

時間：6月27日上午9:30

地點：春江花月會所外草坪、會所游泳池

活動主要形式與內容：

1．宣布2009綠城少兒業(yè)主暑期游泳培訓正式開始，并告知小業(yè)主及家長們暑期游泳培訓的意義、目的、具體內容及注意事項；

2邀請曾獲兩屆奧運會季軍的湯景志到現(xiàn)場與小業(yè)主見面交流；

三。專業(yè)游泳教練進行游泳表演；

4現(xiàn)場游泳知識競賽、趣味水上運動等活動。

游泳培訓班

（一）培訓對象

1．綠城已交付入住小區(qū)7-12歲小業(yè)主（根據(jù)摸底調查共有313人）：由物管組織，計劃游泳覆蓋率達到95%；

2未入住已售項目的準小業(yè)主，由各項目銷售部告知，并根據(jù)業(yè)主自身需求進行簽約，不得作為考核指標。

yJS21.com更多精選幼兒活動方案閱讀

培訓方案(集合10篇)

幼兒園開展主題活動，在某種情況下具有影響幼兒身體成長和認知的效果，在家長也在現(xiàn)場的情況下，還可以讓家長與孩子的距離更近。為了活動的正常進行，我們要做的就是在活動之前撰寫好活動方案。那么，關于幼兒活動的方案你知道怎么寫嗎？為此，小編從網(wǎng)絡上精心整理了《培訓方案(集合10篇)》，為防遺忘，建議你收藏本頁！

培訓方案(篇1)

一、培訓時間：

培訓方式：個人聯(lián)系的形式到企事業(yè)單位進行會計、財務等相關崗位培訓

二、培訓目的

畢業(yè)培訓，目的在于親身體驗會計工作的具體內容和操作，積累經(jīng)驗，掌握技能，增長才干，為順利畢業(yè)并走上工作崗位打好基礎。

三、培訓內容

1、了解企業(yè)(或單位)的經(jīng)營特點

(1)企業(yè)(單位)名稱、所在地點，開戶銀行。

(2)企業(yè)(單位)主要的經(jīng)營項目，其他經(jīng)營項目。

(3)企業(yè)(單位)的生產(chǎn)情況或經(jīng)營情況。

2、了解企業(yè)(單位)的管理組織

(1)企業(yè)(單位)的隸屬關系及所有制體制。

(2)企業(yè)職工人數(shù)及生產(chǎn)的規(guī)模，生產(chǎn)組織管理的建制。

(3)財務會計管理的組織及財務人員崗位設置。

3、了解企業(yè)(或單位)的會計工作

(1)總分類科目、明細分類帳科目。通過翻閱總帳及明細帳來了解。

(2)會計憑證的格式及內容

a、原始憑證的種類，如發(fā)貨票、材料領料單，入庫單。

b、記帳憑證，了解記帳憑證的填寫日期、摘要、編號、重點翻閱月末或年末有關內容及轉帳的記帳憑證。

(3)會計帳簿的種類、格式

a、現(xiàn)金日記帳，了解怎樣做日清月結

b、銀行存款日記帳，了解銀行轉帳結算方式的填寫

c、其他明細分類帳，了解應收、應付帳、原材料分類帳

d、總分類帳戶，了解摘要的填寫及余額的借貸方向

e、成本核算

f、了解如何根據(jù)成本計算的原始單據(jù)及有關記帳憑證，登記生產(chǎn)成本明細帳，制造費用明細帳。

g、商業(yè)企業(yè)銷售成本、商品進銷差價的計算，商品銷售成本明細帳，經(jīng)營費用明細帳的登記。

(4)對帳與結帳工作

a、總帳與明細帳之間的數(shù)字是如何核對與銜接的。

b、銀行存款日記帳與銀行對帳單的對帳工作。

c、帳面余額與實物的核對工作。

(5)會計報表種類及格式

a、資產(chǎn)負債表：重點看該表各項目數(shù)據(jù)的填列。多數(shù)項目是根據(jù)總分類帳的余額填報的。

b損益表：了解該表的項目是根據(jù)哪些帳戶來填報的。

c、現(xiàn)金流量表：了解該表的項目是根據(jù)哪些帳戶及其有關工作底稿填報的。

d、其他報表的種類、格式及內容

4、其他相關知識的了解

(1)了解企業(yè)(或單位)生產(chǎn)技術的特點和生產(chǎn)工藝流程。

(2)了解企業(yè)(單位)納稅的`種類，納稅的計算及與納稅部門的聯(lián)系情況。

(3)了解企業(yè)(單位)遵守財經(jīng)紀律及財經(jīng)法規(guī)的情況。

5、填制各種原始憑證和記帳憑證。

6、登記各類明細帳和總帳。

7、與銀行對帳，編制銀行存款余額調節(jié)表。

8、裝訂整理各種會計資料，如：記帳憑證，原始憑證、帳簿，報表等。

9、審計及相關崗位的經(jīng)濟管理工作。

四、要求

1、明確培訓目的，端正態(tài)度，恪守職業(yè)道德。

2、珍惜培訓機會，遵守培訓單位紀律及各項規(guī)章制度。

3、不懂就問，虛心請教。

4、注意文明禮貌，愛護公物，保持室內清潔衛(wèi)生。

5、注意安全，防止事故的發(fā)生。

6、不泄漏經(jīng)濟秘密，對會計資料細心愛護，不顛倒順序，不損壞，不丟失，看后照原樣放回原處。真觀察，細心研究。

五、培訓總結的思考題目

1、填制計算原始憑證與會計憑證的有關體會。

2、各類明細帳簿與總分類帳簿之間的聯(lián)系。

3、培訓單位會計工作的組織。

4、與銀行對帳的過程。

5、將總分類帳與其歸屬的明細分類帳的本期發(fā)生額與期末余額核對的過程。

6、培訓單位會計核算的程序，畫出會計核算程序圖。

7、培訓單位會計核算的程序及方法。

8、培訓單位發(fā)生的費用進行分類。

9、培訓單位存貨類帳戶的設置及核算方法。

10、培訓單位固定資產(chǎn)帳戶的設置及核算方法。

11、會計報表的種類、格式及其編制方法。

12、培訓過程中有哪些內容是課本中所學過的，今后還應學習哪些方面的知識?

13、本人打算今后怎樣做好財會工作?

培訓方案(篇2)

一、活動目的：

通過競賽活動式培訓，展示輔導員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識豐富、開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導員隊伍。

二、活動對象：

xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；

三、活動形式：

青年輔導員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。

四、活動準備：

1、方案確定：xxx、各小隊長

2、主持事項：xxx

3、電腦制作：xxx（控制）

4、現(xiàn)場轉播、音響：xxx、助手兩名

5、宣傳、拍照：xxx

6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）

7、仲裁席：xxx

8、活動角色分布：輔導員——xxx；中隊長——xxx；旗手——xxx；護旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx

小隊長——xxx

9、工作人員：一小體育組

10、后勤工作：xxx

五月、活動時間：

20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）

六、活動地點：

一小新階梯教室

七、活動過程：

（一）介紹佳賓領導

（二）中隊活動儀式

1、預備部分（整隊、報數(shù)）

2、中隊長宣布活動開始

3、出旗

4、唱隊歌

5、中隊長簡述活動內容、意義、要求。

6、主題活動（有請主持人）

7、輔導員講話

8、呼號

9、退旗

10、中隊長宣布活動結束

（三）請佳賓、領導點評講話

附：主題活動過程

第一關：小試牛刀（隊基礎知識）

規(guī)則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。

第二關：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）

規(guī)則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。

第三關：爭分奪秒（隊識、百科、時政）

規(guī)則：在60秒內完成主持人所出的題，根據(jù)你答對的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統(tǒng)計答對的題數(shù)）

第四關：我行我show

規(guī)則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的一方。

同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。

（各小隊需展示所需音樂做進課件）

第五關：巔峰對決（團隊合作創(chuàng)意題、隊活動操作題）

規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，每個小隊在60秒內把自己所有的創(chuàng)意寫在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。

規(guī)則（操作題）：（準備6個小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標準的一方可以獲得一朵鮮花。

規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內，各小隊在在答題板上寫出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。

合作題：墊子翻身

規(guī)則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規(guī)的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。

6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。

培訓方案(篇3)

一、 評選目的

為了引導全員學習的良好氛圍、提高員工參與集體活動的熱情、豐富員工文化活動、從員工中發(fā)現(xiàn)人才，特舉辦本次活動。

二、 評選辦法

１、 參評心得的產(chǎn)生

本次參評心得體會由各參加培訓的部門推薦產(chǎn)生，各部門推薦2篇心得參與評優(yōu)。

２、 評委組成

本次評選由各部門主管負責人組成評委組，對參評的心得體會進行評比。

３、 評分辦法

⑴人力資源部將參評文檔匿名，連同“評分辦法”、“評分標準”發(fā)至各評委。

⑵每位評委依據(jù)本人對心得的理解、感受，參照評分標準打分。

⑶每位評委分頭閱讀評比打分，最后由人力資源部匯總評委打分，即為單篇心得最終得分。

⑷按最終得分高低，評出參評心得體會名次。

三、 獲獎獎勵

本次評選將評出一等獎１名，獎勵現(xiàn)金100元；二等獎２名，獎勵現(xiàn)金50元；三等獎３名，獎勵現(xiàn)金30元。

四、 參評心得體會的要求

１、 參評心得體會必須為參評人原創(chuàng)，首發(fā)。

２、 參評心得體會需要語句通順、思路清晰。

３、 心得體會中需要將培訓心得與工作實際結合，寫出真情實感。

４、 心得體會以電子文檔形式提交，自留底稿。

培訓方案(篇4)

我校近百位名優(yōu)教師的教育教學經(jīng)驗、學校豐富教科研成果、學校近五十年的歷史、學校五十年的文化積淀是學校教師傳承歷史、開拓創(chuàng)新的寶貴資源和財富。學校以此構成新教師培訓課程，并使新教師培訓逐漸走規(guī)范化、程序化、校本化、課程化、系列化之路。

一、指導思想

新教師培訓是我校教師培訓中的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)我校校本理論培訓的理念和設計，新教師的培訓也應從學校規(guī)范化項目培訓、傳統(tǒng)優(yōu)勢項目培訓和重點項目培訓三個方面入手，根據(jù)剛畢業(yè)的應屆大學畢業(yè)生以及從其他省市、學校調入我校的已從事過教師工作，有必須工作經(jīng)歷的準“新”教師這兩類不同的教師類型，根據(jù)其不同的特點，所采取培訓的指導思想和培訓的側重點也應有所區(qū)別。

1、對于應屆大學畢業(yè)生，其培訓的重點應放在對其進行學校規(guī)范化項目的職初培訓上，由于他們從未從事過教師這個工作，因此培訓應使其盡快實現(xiàn)從學生到教師的主角轉變，盡快熟悉教育教學的常規(guī)要求、基本規(guī)范，并能基本掌握教育教學的一般規(guī)律。同時培訓也應結合我校校本課程體系的特色，對其進行必要的學校優(yōu)勢項目和重點項目的培訓。由于應屆大學畢業(yè)生幾乎沒有從事教師這一工作的經(jīng)驗（盡管在大學最后一年有過教育實習，但由于時間限制，大學生不可能對如何做一名教師，如何從事教育教學有系統(tǒng)的、全面的認識和實踐），他們對于教育教學的感知更多的是來自于大學課程中的教育學理論、心理學知識等等，這些理論在他們的腦海中就應是“新鮮出爐”，記憶猶新的。因此培訓還應結合這一特點，充分地做好理論和實踐的結合工作，用理論指導實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，不斷反思，再從理論中尋求支持，找尋解決問題的方案。

2、對從外省市、其他學校調入我校的已有必須教學經(jīng)歷和經(jīng)驗的新教師，這個“新”其實只是意味著他們到了一個新環(huán)境，并非教育教學生涯的新開始。因此，對這部分教師的培訓其重心應放在傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的培訓和重點項目的培訓上。透過培訓課程，使這些教師盡快了解、熟悉宜川中學教育教學的特點、風格、特色，盡快地適應宜川中學的教育教學環(huán)境，及早融入宜川中學這個群眾之中。

二、培訓目的

1、對于應屆大學畢業(yè)生的新教師，透過學校規(guī)范化項目的培訓課程，應使其做或實現(xiàn)以下幾點：

（1）從了解到基本熟悉教學的環(huán)節(jié)、常規(guī)要求和做法，如怎樣備課，教案應如何書寫，應注意些什么，上課時如何調控課堂秩序和教學進度，習題、測驗安排的量及難易程度，如何上復習課等等。透過系統(tǒng)、全面的培訓，每位新教師都應基本熟知并能實際操作和完成教學的常規(guī)要求和基本環(huán)節(jié)。

（2）教書育人，德育工作也是每位新教師都面臨的又一項重要任務。盡管有的新教師這一學年并不擔任班主任工作，但學習德育的一般規(guī)律，學習如何應對班級紛繁復雜的工作，如何做好班級的常規(guī)管理，抓好班風建設，如何做學生細致的思想工作，如何培養(yǎng)班干部隊伍等等這些對于每位新教師而言，其好處和重要性并不亞于教學。透過培訓，每位新教師都應對如何塑造班群眾從理論上更明晰，并能將學的理論、原則和其他教師的成功經(jīng)驗付諸于實踐，在實踐中更深刻地理解和感知教育的基本原則，能夠按照學校德育工作的要求做好和完成班級的管理。

（3）透過培訓，每位新教師還應全面、系統(tǒng)地了解學校，了解學校在具體的教育教學工作中的要求和規(guī)范，使自己能盡快勝任我校的教育教學工作。

2、對于從外省市、學校調入我校的準“新”教師而言，培訓的目的在于加快其“宜川化”的進程。透過一系列培訓課程，使其了解、熟悉我校教育教學工作的思路、原則、基本要求和做法，使自己的工作和學校的要求相一致。更重要的是，透過重點的我校傳統(tǒng)優(yōu)勢項目和重點項目的培訓，使這些有必須教學經(jīng)驗的教師了解我校教育教學工作的風格、特色，縮短適應期，提前成熟期，構成對學校的認同感和歸屬感，使自己的教學更快地融入“主體研究式”教學模式的探索與實踐，使自己的教育盡快地適應我校“以人為本，和諧發(fā)展”，“揚美求是，以美輔德”的教育特色，成為學校教育教學的又一批中堅力量。

三、培訓形式

新教師培訓不同于其他培訓，學校要根據(jù)本校的實際狀況自行安排，并沒有指定的教材可用。由于培訓的最終目的是使新教師盡快適應我校的教育教學環(huán)境，幫忙新教師盡快上崗，因此培訓擬采用以下幾種形式進行：

（1）聽必須數(shù)量和質量的專題報告：

A、專家的理論指導性報告（包括教育與教學）

B、我校有必須教育教學經(jīng)驗的老教師的實踐指導性報告

（2）必須規(guī)模的聽課、評課活動（包括我校名師工作室教師、中高級教師、學科帶頭人、骨干教師以及師德標兵的教學隨堂課、教學公開課、主題班會等，也包括新教師自己上的教育教學課）

（3）安排新教師在學習了有關理論和經(jīng)驗，觀摩了一些實踐的課堂教育教學活動以后進行交流心得、互談感受的活動。

（4）充分發(fā)揮我校優(yōu)秀教師的人力資源，透過“師徒結對”、“互幫互助”、“名師指路”等形式，構成各種有針對性的培養(yǎng)途徑，加速新教師的成長。

A、“師徒結對”。這種方式主要針對于剛畢業(yè)的應屆大學生。各教研組和年級組可根據(jù)自己的實際，設計“師徒帶教”方案。老教師豐富的教學經(jīng)驗和新教師敢做敢當先的青春活力，是師資隊伍優(yōu)化的得天獨厚的條件，他們的互補效應可構成教學的巨大能量。

B、“互幫互助”。這種方式既適用于剛畢業(yè)的應屆大學生，也適用于從外省市學校掉入我校的“準”新教師。教師之間開放合作的備課，開放合作的研討，能夠實現(xiàn)教學經(jīng)驗和資源的共享，有利于教師之間互相取長補短，能夠很大地促進教師的個人專業(yè)成長。

C、“名師指路”。依托我校趙林林老師的“名師工作室”以及我校的特級教師、一大批中高級教師、學科帶頭人和骨干教師等，用心發(fā)揮名師的輻射示范作用。

四、培訓項目

1、對于新畢業(yè)的應屆大學畢業(yè)生，其培訓的重點在于學校規(guī)范化項目的培訓上。它包括以下三個方面的資料：

A、學校發(fā)展項目培訓（包括學校發(fā)展的歷史與傳統(tǒng)、學校辦學的思想與理念、學校發(fā)展規(guī)劃等）這部分資料可請學校有關領導進行介紹和培訓。

B、師德規(guī)范項目培訓（包括教師職業(yè)道德規(guī)范、教師職業(yè)行為規(guī)范、優(yōu)秀教師案例培訓等）這部分資料可請有關專家、學校相關負責領導以及我校部分優(yōu)秀教師以做報告或講座的形式進行培訓。

C、教育教學規(guī)范項目培訓（包括學校制度培訓、教學規(guī)范培訓、德育工作規(guī)范培訓等），其中教育和教學又是教師每日工作的核心及重心，其涉及的資料紛繁廣泛，重要性不言而喻。就教育和教學的具體環(huán)節(jié)操作的培訓，又可分為以下資料：

（1）、教學方面：

a)如何備課（備教材、備學生）

b)教案的正確、合理地書寫

c)如何有效調控課堂秩序和教學進度

d)正確、適宜地安排習題量和測驗

e)如何幫忙學生有效地復習

f)對于學習潛力較強和較弱的學生的學習指導

g)課堂教學藝術探究

那里，可充分地發(fā)揮我校名師工作室以及特級教師、中高級教師、學科帶頭人的作用。

（2）、教育方面：

a)如何進行學生行為規(guī)范的教育及班級日常事務的管理

b)在構成良好班風和學風的過程中，班主任應著重做些什么

c)如何培養(yǎng)和鍛煉班干部隊伍

d)對不同性格學生的教育，班主任應注意和掌握的原則及策略

e)如何充分發(fā)揮家庭的教育作用，構成學校和家庭的教育合力

f)如何發(fā)現(xiàn)和幫忙學生解決心理上的困惑

g)如何發(fā)揮學生特長，構成班級特色

德育工作較之教學工作而言，其可操作的規(guī)范和要求較為靈活和機動，因此對從未獨立做過德育工作的應屆大學畢業(yè)生，首先進行必要的與實際有聯(lián)系的理論指導是十分必要和重要的?？烧堃恍┦?、區(qū)德育工作的專家做一些專題講座，進行理論構建。同時，德育工作又重在實踐，在這方面，我校班主任工作有特色的老師很多，他們是新教師學習最鮮活的榜樣和例子，可充分發(fā)揮他們的力量和作用，進行實踐方面最直接有效的指導，也可透過講座的形式進行，同時可按照年級組的安排，組成新老教師的結對拜師活動，以幫忙新教師在實踐中盡快成長

2、對從外省市、學校調入我校的準“新”教師而言，培訓的重心應放在我校傳統(tǒng)項目和重點項目的培訓上：

（1）、傳統(tǒng)項目培訓：

這是讓這些準“新”教師了解宜川、融入宜川的一個很好的載體。宜川中學在47年的發(fā)展歷程中構成了許多傳統(tǒng)和優(yōu)勢，這些學校發(fā)展過程中的財富，需要宜川人共同繼承和發(fā)揚。目前，我校傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的培訓主要開展的是美育工作的相關培訓。

A.首先，進行理念的學習和構建。可組織這些新教師認真學習有關文件，并開設專題講座，邀請一些專家名家進行理論輔導，幫忙教師理解和提高認識，使每一位教師在“沒有美育的教育是不完全的教育”“美育是推進素質教育的有效途徑”等問題上逐步構成共識。每一位教師都樹立起“以美啟真，以美引善，以美導行，融美于德”的育人觀念。

B.從大美育觀出發(fā)，采取講座、報告等形式對新教師進行美育知識和美育潛力的培訓，組織新教師進行美育活

動觀摩交流。學科教師充分發(fā)揮美育的優(yōu)勢，培養(yǎng)學生的美感和興趣、發(fā)展學生觀察力、想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)學生的潛能，為終生發(fā)展打下良好的基礎。

（2）進行以“二期課改”為資料的重點項目培訓。

A.新課程與新標準培訓。組織教師學習“上海市二期課改方案”，準確理解“以學生發(fā)展為本”的課程理念，把握二期課改的基本要求；邀請專家做一些理論指導性的報告。透過培訓，使教師逐漸認同并投身于“二期課改”的改革實踐中，逐漸向課程教材改革的實踐者、開發(fā)者轉變。

B.課程實施技術培訓：開展以“主體研究式課堂教學”為主題，以案例研究為載體的教學技術培訓，開展主體研究式教學、課例研究和現(xiàn)代信息技術等理論培訓。進行研究性課程和拓展性課程實施的相關指導和培訓。

C.課程研究技術培訓：聘請課程專家開展校本課程開發(fā)的理論培訓，校本教材建設的理論培訓。

D.我校在“揚美求是，以美輔德”的德育工作思想指導下，以美育為契機，構成了宜川獨特的德育工作特色，如學生自主管理模式的資料及操作，學生社團活動，藝術與體育特色項目，學生綜合實踐活動課程的開發(fā)和實施等。

五、培訓課程

1、宜川中學的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展

培訓主要資料：學校發(fā)展的歷史與傳統(tǒng)、學校辦學的目標與理念、學校發(fā)展的現(xiàn)狀與前景等。

主講：現(xiàn)任校領導、歷任校領導

2、宜川中學教師素質與師德修養(yǎng)

培訓主要資料：教師職業(yè)道德規(guī)范、教育法律法規(guī)常識和青少年保護條例、我校歷屆市、區(qū)園丁獎獲得者、師德標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師先進事跡介紹。

主講：黨、優(yōu)秀教師等

3、教學常規(guī)培訓

培訓主要資料：如何備課（備教材、備學生）；教案的正確、合理地書寫；如何有效調控課堂秩序和教學進度；正確、適宜地安排習題量和測驗；如何幫忙學生有效地復習；對于學習潛力較強和較弱的學生的學習指導；課堂教學藝術探究

主講：教導主任、教研組長、備課組長、部分中高級教師

4、班主任工作培訓

培訓主要資料：如何進行學生行為規(guī)范的教育及班級日常事務的管理；在構成良好班風和學風的過程中，班主任應著重做些什么；如何培養(yǎng)和鍛煉班干部隊伍；對不同性格學生的教育，班主任應注意和掌握的原則及策略；如何充分發(fā)揮家庭的教育作用，構成學校和家庭的教育合力；如何發(fā)現(xiàn)和幫忙學生解決心理上的困惑；如何發(fā)揮學生特長，構成班級特色。

主講：教導主任、政教主任、年級組長、特色班主任

5、提高教育教學質量的策略與方法

培訓主要資料：趙林林名師工作室專題講座；盧小明教學特色介紹；汪正煜語文教學四十年；孫桂賢化學有效教學的探索。

主講：分管教學副校長、相關教師

6、教育科研潛力的培養(yǎng)與提高

培訓主要資料：宜川中學發(fā)展規(guī)范解讀；研教結合與自主發(fā)展

主講：科研室主任、部分教研組長

7、新課程教材教法專題

培訓主要資料：二期課改的精神和有關理論；二期課改課程設置的依據(jù)和目的；如何在教學中體現(xiàn)二期課改的理念；如何上好研究課拓展課。

主講：教研組長、部分研究課拓展課優(yōu)秀教師、學校校本課程委員會成員

六、培訓時間：一年

七、培訓考核：

1、每學期每位培訓教師交一篇學習小結，談自己參加培訓活動的認識、感受

2、每學期每位培訓教師寫一篇教學案例、一篇評課文章，開兩節(jié)教學匯報課，并參加相關的教學基本功大賽，考評其課堂教學中基本環(huán)節(jié)的落實和把握狀況

3、每學年每位培訓教師讀一本教育教學理論書籍，并進行交流發(fā)言。

4、擔任班主任的新教師每人每學期開一節(jié)公開主題班會課，考評其班級日常管理、班干部培養(yǎng)、班風建設等班級德育工作狀況

5、平時應加強對新教師教育教學工作的管理和督察，如不定期檢查教案，檢查學生作業(yè)布置和批改狀況，召開學生、家長座談會，平時對新教師所帶班級的常規(guī)要求達成狀況、班級紀律、學風等方面給予更多的關注和指導。

培訓方案(篇5)

一、培訓時間：

20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

二、培訓目的：

1、進一步提升酒店管理水平和各店長的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應市場，贏得更大的效益。

2、培養(yǎng)各基層店長的管理意識，排解存在的難點、熱點問題。

三、培訓對象：

各分店店長和總部各部門管理人員

四、培訓領導小組：

組長 柴利華

成員 李汶桉 劉海 李瑞 張繼科

五、培訓內容

1、結合酒店實際，各職能部門的管理人員針對有關規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質進行講解；外請專業(yè)培訓師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；（主要內容包括：行政方面、人事方面、財務方面、安保方面）

2、針對公司的相關管理制度、管理模式中存在熱點、難點的問題進行互動；（主要內容包括：酒店的工程問題如何解決、新質檢手冊內容的討論）

3、服務質量標準等；酒店有關政策與福利，酒店有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

六、培訓形式：

集中培訓3天，每天上午培訓2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。

七、培訓紀律：

1、各負責人根據(jù)培訓需要做好管理和落實

2、授課人員需提前做好課題的準備

3、參加培訓人員必須穿工裝，在課堂上認真聽，講做好記錄。

4、培訓期間不準請假；

5、培訓課堂上將手機調至震動狀態(tài)，嚴禁在課堂上喧嘩。

八、作息時間：

起床7:00

晨練 7:10-7:40

早飯7:50-8:20

第一節(jié)課 08:30-10:00

第二節(jié)課 10:20-11:50

午 飯12:00-13:00

第三節(jié)課 13:30-14:40

第四節(jié)課 14:55-16:05

第五節(jié)課16:20-17:30

晚 飯 17:40-18:40

第六節(jié)課 20:00-21:30

九、培訓反饋與考核

1、各部門培訓授課內容必須報人力資源部審核，并存檔。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結束后，由人力資源部對其進行綜合測評考評。

十、物資準備：

需要投影機一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

培訓方案(篇6)

依據(jù)包河區(qū)教育局《關于進一步做好20xx年暑期培訓工作的通知》，為進一步提高我校教師隊伍整體素質，加快教師專業(yè)化發(fā)展進程，結合我校教師整體能力水平的實際情況，制定我校暑期校本培訓方案。

一.指導思想

隨著新課程改革的深入，我校的校本培訓工作也正在向縱深方向發(fā)展。為進一步提高我校教師的業(yè)務素質和教育創(chuàng)新能力，力求提高教師隊伍素質。本次培訓以“備好課、上好課”為目標，立足于學校實際及教師自身水平，服務于教師專業(yè)發(fā)展，有針對性地開展內涵豐富、貼近教師、講求實效的專題培訓，達成教育教學的特色化，從而全面提高學校教育教學水平。

二.培訓對象

全體教師

三.培訓目標

本次培訓以新課程為導向，注重“德”和“技”的全面提高。通過這次培訓，使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力。全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展的需要。在我校建立一支師德高尚、結構合理、業(yè)務精良、勝任新課程教學、符合素質教育要求的、充滿生機活力的教師隊伍。

四.培訓內容及形式

1.集中培訓： 新課程繼續(xù)培訓。主要進行思想政治學習，現(xiàn)代信息技術培訓，班主任工作經(jīng)驗介紹，教科研經(jīng)驗交流及觀看名師觀摩課錄像。

2.分散自學：

(1) 每位教師制定下學期個人讀書計劃。

(2) 教材簡析：對下學期所教教材進行教材簡析，提前備出一周的課。

（3） 課題實驗組教師閱讀《何選》，進一步做好學?！白杂詫W”課題實驗工作。

培訓方案(篇7)

團總支、學生團體：

為加強我院20xx—20xx屆學生干部隊伍建設，提高學生干部的綜合素質和工作能力，明確學生干部的工作目標、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優(yōu)、能力強、學習優(yōu)的學生干部隊伍，切實發(fā)揮高校學生干部在“自我管理、自我教育、自我服務”中的作用，學院團委、學生處特舉辦20xx—20xx屆學生干部培訓班，青馬策劃。培訓方案如下：

一、培訓目的：

加強對新任學生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進入角色，充分發(fā)揮其主觀能動性。通過此次培訓加強學生干部間學習工作經(jīng)驗的交流，培養(yǎng)其協(xié)調工作能力，注重團隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強工作信心，為今后學生干部工作的進一步開展打下良好的基礎。

二、培訓時間：

20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）

三、培訓對象：

全校學生干部及學生。

四、培訓單位：

長江師范學院 共青團委員會

五、培訓地點：

圖書館學術報告廳

六、培訓教師及課程安排：1、學生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：

2、如何做一名優(yōu)秀的學生干部。 主講人：

3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：

4、學生干部的使命。 主講人：

5、學生干部自身建設及溝通技巧。 主講人：

6、學生干部思想建設。 主講人：

7、學生干部的責任心。 主講人：

8、學生干部的方法和藝術。 主講人：

9、如何正確處理好學習與工作之間的關系。主講人：

10、學生干部的定位及作用。 主講人：

11、學生干部的禮儀。 主講人：

12、大學生心理健康教育。 主講人：

13、座談會。 負責人：

14、素質拓展。 負責人：

七、培訓的組織形式：

本次培訓工作采取集中培訓和自學相結合、理論與具體實踐相結合的方式，通過集中授課、分散學習、討論交流等形式開展。

八、培訓要求：

1．學生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把理論學習同個人的思想和工作實際結合起來，同本部門的各項工作結合起來，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進步。

2．培訓學員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導員、培訓班班長批準為準。

3．每節(jié)課后，每位學生干部要結合自己的思想及工作實際，完成一篇學習心得體會,字數(shù)在1000字左右，交學生++老師。

長江師范學院共青團委員會

二〇一一年十二月十五日

培訓方案(篇8)

為貫徹落實國家和江蘇省《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，充分利用國家、省市級網(wǎng)絡培訓資源，做實教師全員培訓工作，推進我區(qū)教師網(wǎng)上學習培訓活動，根據(jù)《溧水縣“十二五”教師教育發(fā)展規(guī)劃》要求，特制定本實施方案。

一、培訓主題

解讀教師專業(yè)標準

二、培訓形式與學時

區(qū)教師全員網(wǎng)絡培訓采取“主題組班式”的培訓模式。

1、全員全覆蓋。全區(qū)所有中小學和幼兒園教師全員參與網(wǎng)上培訓。

2、網(wǎng)上培訓學時認定。教師參加區(qū)全員網(wǎng)絡培訓，考核合格后即可獲得30個學時。

三、培訓課程

學前課程：幼兒園教師專業(yè)標準解讀

小學課程：小學教師專業(yè)標準解讀

中學課程：中學教師專業(yè)標準解讀

四、培訓時間

（一）報名時間：20xx年9月12日至9月19日。報名表以Excels格式，以學校（園）名稱為標題，發(fā)至xxxxxxxxxxx郵箱。鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園由中心園負責統(tǒng)一上報。

（二）網(wǎng)上培訓時間為20xx年10月9日--20xx年12月28日。

1、初中、高中教師培訓時間：10月9日至11月9日

2、幼兒園、小學教師培訓時間：11月28日至12月28日

五、培訓實施及管理

1、在區(qū)教育局領導下，成立溧水區(qū)教師網(wǎng)絡培訓領導小組，指導全區(qū)網(wǎng)絡培訓工作，區(qū)教師進修學校具體負責全員網(wǎng)絡培訓的組織、實施與考核工作。

2、各學校組建教師網(wǎng)上培訓領導小組，培訓站長擔任組長，制定本校的網(wǎng)絡培訓方案及保障措施，確保本校教師全員報名，指導教師登錄學習，督促教師在規(guī)定的時間內完成學習任務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園由中心園負責管理。

3、教師每年至少參加一次網(wǎng)上學習，并按照要求認真完成學習任務，考核合格后才可獲得相應的培訓學時。此培訓學時納入當年教師繼續(xù)教育簽證驗證的學時。

區(qū)級網(wǎng)絡培訓30學時，區(qū)級以上教育主管部門組織的網(wǎng)絡培訓，按照證書提供的實際學時計算，各級網(wǎng)絡培訓學時可以累加。

培訓方案(篇9)

一、合作伙伴：LOGO設計，LOGO先后排序

1）貴公司logo

合作公司logo

合作公司logo

2）排名先后問題

我們機構懸掛標牌（統(tǒng)一下長款，各自的制作工藝，或者由我們來作，統(tǒng)一派發(fā)），LOGO先后排名，達到公平公正（在自己公司，自己公司第一，合作單位第二，合作單位第三；在合作單位，合作單位第一，合作單位第二，我公司第三）

@如果上述LOGO達不到機構的要求，可以申請制作，制作費用由自己負責；

@各自負責人有更好的創(chuàng)意可以申請，三方互相協(xié)商，找一方負責此事，制作LOGO，大家按市場價，多退少補，每方預先支付200元（發(fā)票）

@合作伙伴LOGO達成協(xié)議之日起需各方懸掛自己機構的顯眼處

二、相關費用問題占地

1）假如在室外活動中，產(chǎn)生了場地占用費用，由三家共付，AA制支付（場地及相關費用）

2）試聽券發(fā)放和費用（試聽券）

@試聽券可以三家合做一張，形成通用（備注，其他培訓機構自定），利大于弊！

@試聽券產(chǎn)生費用（由三家共付 AA制，包括設計，印制）

@試聽券發(fā)放問題（主題活動，日常），各自機構自試聽券使用之后，不得使用自己特制試聽券，主題活動大家盡量以宣傳為主，試聽券可以發(fā)放，但是招生性質不能太強。

3）表演活動

表演活動，包括表演服飾，場地占用，制作人員費用，光盤刻錄等，為友好關系，3家AA制。

4）宣傳資料

互換的宣傳資料（100份，每2個月索要一次）需要放到各機構的資料索取處，在不耽誤自身業(yè)務的基礎上，去宣傳。

5）學員轉介紹

三家機構既達成合作伙伴形式，而且業(yè)務基本不沖突，所以要為彼此考慮，這樣才能在回龍觀眾多機構中造成影響，在家長心中樹立正面形象。學員介紹，其中利潤分配按每家機構的現(xiàn)狀制定，實行月結（有好的方式再議，從當天開始計算接下來的一個月），三家機構不能互相欺瞞，否則視為自動退出合作伙伴，按協(xié)議處理。

6）公開課

如果機構有開公開課的意向，可提前寫策劃，包括時間，地點，要求（一家）機構的配合學員數(shù)，產(chǎn)生費用，由提出講公開課方出，公開課只是大家交流的一種形式，試聽券可以放，但是不得在對方機構招生，后果自負！

7）針對每家機構的自身問題，我們秉著“公平，公正，公開”的態(tài)度，商量解決

培訓方案(篇10)

前言：

從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團聯(lián)的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經(jīng)是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業(yè)的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~！

學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經(jīng)常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任?？蓪W生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節(jié)問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

結合一段時間以來我自身的經(jīng)驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

一、對禮儀小姐自身的要求

（一）、著裝

一般來說，一場學?；顒又兴卸Y儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

（二）、妝容

1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質為宜。

2、發(fā)型。同時禮儀小姐應將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

（一）、站姿

禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

（二）、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

（三）、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

（四）笑容

我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自內心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

（一）、迎賓與引領

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

（二）、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。

另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

（三）、頒獎

一般學校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。

四、注意事項

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)

2、要時刻記得隨機應變

3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

少兒培訓機構招生方案(匯編)

幼兒園開展主題活動，在某種情況下具有影響幼兒身體成長和認知的效果，很多的時候，趣味活動更是幼兒自我認識的過程！為了防止突發(fā)狀況，我們需要在活動前多準備幾套方案。那么，最近你是否在搜集幼兒活動方案呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上少兒培訓機構招生方案(匯編)，僅供參考，我們來看看吧！

在當今競爭激烈的社會環(huán)境下，越來越多的家長為了給孩子提供更好的教育資源，開始重視少兒培訓機構的選擇。而對于少兒培訓機構而言，招生方案的設計和推廣至關重要。下面是一些關于少兒培訓機構招生方案的內容和表達方式，以幫助機構富有創(chuàng)意和有效吸引更多的學生。

1. 引入新穎的教學方法和教材：

招生方案可以突出少兒培訓機構與傳統(tǒng)學校的不同之處，例如，可以引入新穎的教學方法，如游戲化教學，讓孩子在輕松愉快的氛圍中學習；還可以使用最新的教材和學習資料，以提高課程的質量和實用性。

2. 聘請專業(yè)資深教師團隊：

在招生方案中突出少兒培訓機構所擁有的優(yōu)秀教師團隊，介紹他們的教學經(jīng)驗和專業(yè)背景，以增加家長和學生的信任感。同時，可以突出教師的授課方式和教學風格，以展示培訓機構的專業(yè)性和個性化教學的特點。

3. 提供多樣化的課程選擇：

招生方案可以詳細介紹少兒培訓機構提供的各種課程，包括語言、數(shù)學、音樂、美術、體育等。并強調機構注重培養(yǎng)學生的全面發(fā)展和興趣愛好，以滿足不同家長和學生的需求。

4. 強調學習成果和成功案例：

招生方案可以突出少兒培訓機構過去學生的學習成果和成功案例，例如，可以介紹一些學生在參加培訓后取得的進步和獲得的獎項，以展示培訓機構的教學成果和學生的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5. 提供免費試聽和優(yōu)惠政策：

在招生方案中可以宣傳免費試聽課程的機會，讓家長和學生有機會親自體驗少兒培訓機構的教學環(huán)境和教學質量。同時，可以提供針對新生或多門課程報名的優(yōu)惠政策，以吸引更多家長和學生選擇該培訓機構。

6. 建立良好的口碑和品牌形象：

招生方案可以介紹少兒培訓機構的品牌故事和核心價值觀，以建立一個積極的品牌形象。此外，可以在方案中介紹機構的辦學理念和教育理念，以增加家長對該機構的信任和認同。

少兒培訓機構在招生方案的設計中應該充分考慮家長和學生的需求，突出其與其他機構的差異化優(yōu)勢，以吸引更多的學生報名。同時，不斷創(chuàng)新和改進招生方案的內容和表達方式，以提高招生效果和機構的競爭力。

企業(yè)新員工培訓方案集合

當我們迷茫于不知如何開始做項目時。經(jīng)常需要預先制定方案，工作方案怎么寫才更有新意呢？小編為您整理了關于“企業(yè)新員工培訓方案”的詳細介紹，以下內容僅供您在工作和學習中參考不得外傳！

企業(yè)新員工培訓方案 篇1

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

企業(yè)新員工培訓方案 篇2

隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵所在，企業(yè)新員工培訓在提升員工技能和素質、增強企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競爭歸根結蒂于人才的競爭，而適應于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學到老"理解終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依靠于培訓方案。有好的培訓方案，不必須有好的培訓效果，但要有好的培訓效果，則必須要有好的培訓方案，本文經(jīng)過對分析了培訓及培訓方案設計的重要性，經(jīng)過培訓需求分析確定培訓目標，以培訓目標為指南，對培訓方案的其它各組成要素進行分析，指出設計培訓方案時應從哪些方面研究，根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理，確定一個初步方案，再對培訓方案評估修改，最終制定出一個有效的新員工培訓方案。

一、制定新員工培訓方案的目的

1，為新員工供給正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2，讓新員工了解公司所能供給給他的相關工作情景及公司對他的期望

3，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺

4，減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

5，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

6，使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關系

7，培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進入工作狀態(tài)。

二、新員工培訓方案培訓程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

三、培訓資料

1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結構、工作性質，有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述公司地理位置、交通情景；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務資料，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋。

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情景三個月給人力資源部總結反饋一次。

五、新員工培訓實施

1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓資料見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓資料見部門崗位培訓）；公司可根據(jù)新員工基本情景實施相應的培訓教材和時間，一般情景下，培訓時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案。

企業(yè)新員工培訓方案 篇3

1、目的：

明確新員工入職培訓的程序和內容，確保崗前培訓及試用期培訓的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過入職培訓后，能夠掌握入職培訓中的基礎概念和知識，能幫助新員工盡快的融入公司和部門業(yè)務運作環(huán)節(jié)，同時培養(yǎng)新員工對公司的歸屬感。

2、適用范圍：

適用于公司所有入職新員工的崗前培訓和試用期培訓。

3、部門職責：

◇ 3.1 人力行政部

3.1.1擬定入職培訓流程、培訓課程的安排及與各部門的協(xié)調。

3.1.2公司級統(tǒng)一培訓課程的場地及設備的準備。

3.1.3培訓記錄及反饋評估的.收集整理。

3.1.4入職培訓考核過程的協(xié)調。

3.1.5人力行政相關部分課程的制作、授課和考核。

◇ 3.2 新員工所屬部門

3.2.1新員工試用期內在崗技能培訓課程的制作、授課和考核。

3.2.2新員工試用期內的工作輔導。

◇ 3.3其他職能部門

3.3.1配合完成跨部門培訓課程的制作、授課和考核。

3.3.2配合完成新員工的輪崗學習。

4、實施培訓

4.1實施辦法及內容：

◇ 新員工入職培訓分為四個部分：公司級培訓、部門級培訓、ELN和戶外拓展

◇ 公司級培訓包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門培訓三塊課程。

◇ 部門級培訓包括新員工所在部門業(yè)務知識及崗位技能的培訓。

◇ ELN培訓采取自學+部門學習模式。

◇ 上述三個部分的培訓課程可以交叉進行。

◇ 戶外拓展培訓聯(lián)系專業(yè)供應商組織開展。

4.2內容細則：

◇ 企業(yè)概況的培訓內容應該包含

- 企業(yè)發(fā)展史

- 企業(yè)主要業(yè)務范疇和企業(yè)文化(包括遠景、目標、企業(yè)郵箱、社會責任等)

- 企業(yè)目前的業(yè)務財政情況和下一步業(yè)務目標

- 企業(yè)組織架構和主要管理層領導介紹

- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動的視頻或者照片

◇ 人事行政制度的培訓內容應該包含：

- 新員工入職培訓流程和培訓紀律。

- 公司《員工手冊》的詳細講解，主要內容應該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓與發(fā)展、員工個人須知(如工作時間、保險辦理、行政物品領用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請、郵箱使用、信息安全等)、獎懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。

- 健康安全培訓，主要內容應該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。

- 人力行政部門人員構成和職責分配。

◇ 跨部門培訓

- 公司的各個部門業(yè)務內容、職能、人員等情況的介紹。

- 財務表單的填寫，報銷流程及注意事項。

- 新員工所在部門、崗位與其他各個業(yè)務部門在工作上的關聯(lián)性和互相配合的方面。

- 跨部門輪崗學習，將跨部門培訓的理論知識具體化。

◇ 部門級培訓

- 新員工崗位職責內容說明。

- 按崗位設立新員工入職后需要參加的部門級通用培訓課程，并報人力行政部存檔。

- 以課件授課、導師帶教形式和ELN形式結合進行培訓。

4.3公司級培訓日程安排：

◇ 新員工報到前一周

- 招聘人員將入職新員工的個人信息告知培訓部門，包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。

- 培訓人員預訂會議室，準備入職培訓材料，相關培訓表單。

- 培訓人員與各部門郵件預約跨部門培訓課程的時間安排和培訓師。

◇ Day 1

08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。

09：00-09：10 培訓引導，人力行政部引導新員工進培訓室，發(fā)放培訓使用材料和表格，完成培訓簽到。

09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。

(可錄制后用于每期入職培訓播放)

09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓流程和培訓紀律。

09：30-10：30 企業(yè)概況培訓。

(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)

10：30-10：45 課間休息。

10：45-11：45 健康安全培訓。

午餐

13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓節(jié)奏，提高下午培訓效果。

13：40-14：10 針對上午的培訓內容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。

14：10-14：30 人力行政部門組織架構和職責分配

14：30-14：45 課間休息

14：45-16：15 《員工手冊》詳細解讀和各項制度培訓

16：15-16：45 針對下午的培訓內容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。

16：45-17：00 新員工填寫《培訓課程評估表》

17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門認識，然后將新員工帶至用人部門。

◇ Day 2

09：00-16：00 跨部門培訓課程(PPT、案例分析課堂授課)

具體時間安排以各部門預約時間為準。

16：00-17：20 全天培訓內容總結、心得分享和答疑，

填寫《培訓課程評估表》。

◇ Day 3-Day 4

09：00-17：00 跨部門輪崗學習(觀察和實際操作授課)

- 由各個部門的學習主管和學習管理員負責接待和協(xié)助工作。

- 由人力行政部負責各個部門的協(xié)調工作。

◇ Day 5

09：00-11：00 各位學員交流跨部門輪崗學習的心得體會。

11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時間，讓新員工感受到公司對于員工的認可和職業(yè)發(fā)展空間。

14：00-15：00 公司級入職培訓考核。(書面考試形式，題目由人力行政部和各部門學習管理員擬定，滿分100分)

15：00-16：00 進行考核閱卷工作

(人力行政部和各部門學習管理員共同閱卷)

16：00-16：30 反饋培訓考核結果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門經(jīng)理以及新員工本人。

企業(yè)新員工培訓方案 篇4

第一：新人入職培訓的時間。

新人入職培訓主要分為兩個階段，第一階段是封閉或是半封閉培訓階段，一般時間少則三天，例如：海底撈的入職培訓初級階段就是3天；或是7天，例如：王品臺塑牛排的入職七天訓；這個階段稍長一點可以選擇1個月甚至2至3個月封閉訓練，例如：凈雅酒店在威海培訓基地為期2個月的全封閉軍事訓練；第二階段是崗位操作培訓階段，一般通過了第一階段的訓練及考核，就代表著新人對企業(yè)的基本認同，以及企業(yè)對新人的基本認可了。這個階段雙方都充滿期待。

第二：認真有效地組織入職短訓期。

新人在這個階段是最空白的期間，他們對新企業(yè)新環(huán)境大多一無所知，是學習勁頭最好的時期。所以這個階段的訓練是否有效，直接決定了通過考核的新人日后的工作激情與穩(wěn)定。無論是時間短期的方式3至7天，還是較長期的1至3月，都要本著對企業(yè)負責，對新人負責，對自己負責的方式進行。如果短期內不能夠給新人一個良好的工作習慣，那么就要給他們打造一個良好的工作印象！

這個培訓階段的幾個重點：

1主持訓練的老師，一定是餐廳內的專業(yè)人士，業(yè)務過硬，且對企業(yè)的理念及文化領悟深刻，富有激情，能為新人帶來正確的思維理念，以及成為新人的模仿榜樣，甚至以后工作的目標，當然還要有良好的培訓技巧以及表達能力。

2要制定新人入職的培訓計劃，循序漸進。培訓計劃的制定，有助于我們明確培訓的方向，以及新人培訓的進展情況。

3培訓的內容主要為：企業(yè)理念的導入，例如：A企業(yè)文化，管理理念，企業(yè)愿景，企業(yè)歌等等；B職業(yè)化理念導入，例如：時間觀念、服從意識、服務意識、禮貌禮儀、崗位職責、以及配合意識等等C基本崗位技能，例如：托盤技巧，基本的服務程序等等；

4培訓的方式，對于文字知識類的，可以采用課堂式講解的方式；對于服務的技能及程序，適合采用操作演練的方式；對于語言表達類的知識，則適合采用情景演練的方式，另外由于，餐飲行業(yè)勞動強度很大，正式上崗后工作十分辛苦，所以，必要的身體訓練是十分有必要的，所以，軍訓或是團隊拓展訓練是十分不錯的訓練方式。此外，為保持新人時刻處于學習的高效狀態(tài)，日常行為的訓練也是很好的方式。

5培訓的考核：主要考核的知識點有：企業(yè)文化知識；基本管理制度；基本服務技能?？己说姆绞接校汗P試，用于考核文字的知識點；口試，用于點菜，或是表達類的知識；實際操作，用于擺臺，托盤等技能類的考核。此外對于新人日常的行為表現(xiàn)也是重要考核環(huán)節(jié)，因為這更能體現(xiàn)出新人是否能夠樂于助人，與人合作，以及用于承擔責任，和是否正面對待錯誤。這也可以通過新人培訓心得，新人相互評分指正等方式進行。

第一：很多酒店餐飲都很忽視入職培訓。

現(xiàn)在服務員很難招聘到，餐廳用人急切，很多用人餐廳，恨不得從大街上趕緊抓進來兩個，給他們兩個托盤就上崗。所以，大多的入職培訓都草草了事，講講理論；講講制度；講講托盤的使用方法；講講基本的餐牌知識就上崗了，想的是邊培訓邊上崗，一邊做事一邊學習。

第二：培訓理念缺失。

很多店鋪管理者想著生意不是特別好的時候，可以讓新員工上崗實際操作一下，這樣老員工旁邊指導，以老帶新，一舉兩得，美其名曰：“這樣新人有實戰(zhàn)經(jīng)驗，學習快！”。殊不知，這是典型的培訓不負責任，浪費企業(yè)的培訓資源，同時也是極大的對我們的顧客不負責任。試想您在拿我們的企業(yè)文化、企業(yè)制度練手！拿我們的“上帝”練手！那樣能換來好的結果嗎？

第三：新人心態(tài)多樣，多變，是調整訓練的最佳時機！

新員工到到達一個新環(huán)境，出于自閉、害羞、膽怯心理或是充滿了新鮮與好奇心理；如果是有經(jīng)驗的從業(yè)者，還喜歡和以往的工作環(huán)境進行對比。一旦新的環(huán)境還不如以往的環(huán)境，就產(chǎn)生了厭惡新工作抵觸新工作的心理。所以，在新員工入職期間，灌輸新人歸零的思想，并且應當顯示更多更優(yōu)秀的企業(yè)管理理念，及發(fā)展優(yōu)勢給新人，才能最大限度的吸引新人。

第四：主持新人入職培訓的培訓師大多不夠專業(yè)。

新晉員工，新到一個陌生環(huán)境，就像一張白紙一樣，美麗的顏色都需要餐廳專業(yè)的培訓師去描繪它?，F(xiàn)在培訓師大多都認識到，新人到新環(huán)境如同白紙，其實，新的環(huán)境對于新人來說也同樣充滿好奇，同樣也如同白紙一樣，所以，培訓師除了要給新人這張白紙畫滿色彩，還要給自己的企業(yè)增光填色，把企業(yè)理念最好的傳遞給每一個新員工，讓新員工最有效的適應新的工作環(huán)境。所以，專業(yè)的培訓師，可以給新員工帶來正確的標準、正面的榜樣，是新人競相模仿的對象，是新人對企業(yè)的正面理解，是新人日后的發(fā)展方向。相反，新人如果看到給自己培訓的老師：形象邋遢、不修邊幅；言行不一、缺乏專業(yè)。再加上對新環(huán)境的壞印象：員工抱怨、排斥新人、食宿環(huán)境差、工作環(huán)境差等等，自然可以想象新人是否愿意為這樣的新環(huán)境效力，甚至賣命終身！

第五：入職培訓的系統(tǒng)不夠完善，不能夠起到為企業(yè)甄選人才，輸送人才，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的。

入職培訓要本著“適合就是最好的”、“寧缺勿濫”的原則。所以，對新人的考核，跟蹤是十分有必要的，而目前的大多餐飲企業(yè)，都是草草培訓三天就上崗，后來由于餐廳經(jīng)營忙碌，培訓不及時，且上崗后的培訓節(jié)奏和新人入職培訓時的節(jié)奏不協(xié)調造成培訓實效低下。

由此，我們很清楚看到新人入職培訓的重要，在我們抱怨酒店餐飲行業(yè)新員工難招的時候，還是要多審視自己的培訓體系是否完善，而培訓體系完善的一步，就是要做好這個新人的入職培訓了。

我們都知道成功取決于良好的工作習慣。而如何擁有良好的工作習慣呢？據(jù)美國專家學者研究，人們發(fā)現(xiàn)要養(yǎng)成一個習慣，需要21天時間。所以21天的時間內，不斷灌輸新員工正確的企業(yè)理念、行為準則與技能技巧，培養(yǎng)新員工適合企業(yè)發(fā)展及需求的工作習慣，就能最大限度的為企業(yè)輸送有效的人才。

企業(yè)新員工培訓方案 篇5

1、要使大多數(shù)人知道什么是民營企業(yè)?什么是我能長期工作生活所能依賴的單位?

2、為什么要提倡大家不斷學習?

學歷低不可怕，可怕的是不求上進，不要求進步，固步自封；一個人要進步，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標；

3、要使大家知道，什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障；

4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應該如何實施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?

5、我們的員工應如何適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進步成長?

總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個企業(yè)工作?我能從這個企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來什么?企業(yè)的發(fā)展對自己意味著什么?我離開這個企業(yè)我會是什么樣子?

企業(yè)新員工培訓方案 篇6

1、入職第一天上午8：30—9：30：公司簡介和教授簡介以及對公司組織結構的了解，要求培訓人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對教授和與教授同一領域的重要人物的成就進行詳細介紹，突出公司的技術優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹認識公司每位員工，在各個部門成立以后介紹每個部門的職責和公司運行模式。培訓結束后給入職人員相關資料進一步熟悉。

2、入職第一天下午2：00—3：00：企業(yè)未來展望以及公司對員工的要求。要求培訓人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場是面向世界的，突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號。通過

對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的要求。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時間，每天的時間安排，和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關制度給入職人員進行進一步熟悉。

3、入職第二天上午8：30—9：30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓：簡約和效率?！昂啞奔春唵?，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡單和諧，引申團隊力量的積聚；“約”即節(jié)約，可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來要求新進人員在工作中物品使用和領購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時間里做最好的結果。

4、入職第二天下午2：00—3：00：介紹公司對實習人員和轉正后員工的福利待遇，工資結構和獎懲制度的簡單說明。以及勞動合同的簽署時間，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎懲制度相關資料的學習。

5、入職后第二天下午4：30—5：00：可以對入職人員進行簡單培訓考核，通過考核了解新進員工對培訓知識的掌握程度，同時考核培訓人員的培訓效果。

6、入職后第二天下午5：00—5：30：總經(jīng)理或者公司主管向新進員工表示歡迎，并激勵員工辛勤工作。

7、入職后第三天上午8：30：將新進員工引入各部門，或相應的工作崗位。

企業(yè)新員工培訓方案 篇7

1、團隊精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團隊也是最好溝通的團隊。一根繩子的力量是微不足道的但是無

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的。在這個團隊里有個人不能解決的問題要懂得尋求幫助，構建和諧的工作模式，并讓每個人的價值實現(xiàn)最大化。

2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時對自己擁有的知識和能力進行重整，清空過時的，為新知識、新能力的進入留出空間，保證自己的知識與能力總是最新；就是永遠不自滿，永遠在學習，永遠在進步，永遠保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓和學習。

3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個競爭激烈的社會中如果停滯不前，最終的命運就是被吃掉或者餓死。隨時給自己一些壓力，提醒自己擔負的責任不被淘汰掉。

4、堅持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動，但小鐵錘的反復敲打能讓大鐵球滾動)成功就是簡單的事情重復做，只有持之以恒地堅持下去，成功才會光顧你。

企業(yè)新員工培訓方案 篇8

一：培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內容

1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內容，部門內的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

企業(yè)新員工培訓方案 篇9

小編和大家分享有關表揚員工的話語正能量，為了加強你的意志，上天在你的道路上設置了障礙；我們經(jīng)歷挫折是因為上帝不允許我們停止嘗試。以下小編分享這些企業(yè)新員工培訓方案分享了許多，大家是否喜歡呢？

1、現(xiàn)在你可以看不起我，但將來我會讓你看不起我。

2、還有一線希望。給它百分之百。盡你所能地學習，而不是盡你所能地學習。

3、推動你的事業(yè)。不要讓你的事業(yè)推動你。

4、如果你現(xiàn)在開始改變自己，你會發(fā)現(xiàn)你正在改變世界。

5、承認自己的偉大就是承認自己的愚蠢。

6、人生最重要的價值是心靈的幸福，而不是別的。

7、每個人的能力都是無限的。相信自己，你就會成功。

8、從不服輸，不怕失敗，真正的勇士，敢于在學習中面對挫折。

9、精神上廣博，想象力上活躍，心靈上勤奮：這就是天才。

10、只要我不繼續(xù)堅持，我相信一定會創(chuàng)造奇跡！

11、不要為失敗找借口，要想辦法成功。

12、不要總是要求別人給我什么，想想我能為別人做什么。

13、每一塊玉石都離不開雕琢，每一次成功都離不開磨練。

14、如果你曾經(jīng)歌頌黎明，那么也請你擁抱黑夜。

15、與其說是別人讓你痛苦，不如說是自己的修養(yǎng)不夠。

16、努力工作是沒有回報的。所有的獎勵都是對工作的獎勵。

17、當你的意志準備好了，你的腳步就輕快了。

18、不要問別人為你做了什么，問問你為別人做了什么。

19、把自己當傻瓜，不懂就問，你會學到更多。

20、知道你想要什么，一半是知道你在得到它之前必須放棄什么。

21、綠色與生活始終相伴，工作與生活緊密相連。

22、一個人的成功往往不是因為他聰明，而是因為他努力工作。

23、態(tài)度決定一切，力量捍衛(wèi)尊嚴！人要經(jīng)得起**的寂寞！

24、執(zhí)政為民，人民的意志；治理自己就是毀滅自己。

25、結果和過程都有，為了糾纏，甚至覺得貪婪。

企業(yè)新員工培訓方案 篇10

一、培訓背景

隨著建筑業(yè)的現(xiàn)代化進程，產(chǎn)業(yè)結構的升級，公司須建立、健全起符合市場規(guī)律，適應于自身發(fā)展的員工培訓體系，以獲得高素質的人力資源。新員工剛走出大學校門，來到項目部，他們大部分都受過嚴格的基礎教育和專業(yè)教育，基本素質良好，屬于建筑施工企業(yè)的智力和技術密集群體，這部分員工決定了企業(yè)的生存和發(fā)展方向，應是公司人力資源培訓和開發(fā)的重點。本項目各專業(yè)齊全，技術要求高、施工難度大，新員工急需通過培訓迅速適應工作崗位、做好本職工作。

二、培訓目的

使新員工能迅速融入新的環(huán)境，適應新的崗位，培養(yǎng)職業(yè)化素質和能力，在實習期內能夠圓滿完成自己的工作任務，崗位能力進一步提升，以進一步帶動企業(yè)的發(fā)展，達到個人與企業(yè)的雙贏。以員工能力、素質的可持續(xù)性發(fā)展，提高企業(yè)的競爭能力，帶動企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、培訓內容

（一）入場教育培訓

本工程屬于xxxx項目，其中xx塔樓高達xx米；總建筑面積約xx萬m，工程量大，設備、管線多，現(xiàn)場各專業(yè)的交叉作業(yè)突出，因此安全文明生產(chǎn)顯得尤為重要。新員工入職以后，應當首先接受項目部的入場教育培訓，通過安全知識培訓學習，增強員工安全防范意識、牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導思想。

（二）專業(yè)技能方面

在項目工作期間，專業(yè)知識是做好崗位工作的基礎。新員工應當明確自己的崗位職責，盡快將理論知識運用于實踐中，指導生產(chǎn)，開展各種工作。本項目專業(yè)技能的培訓主要包括以下幾個方面：

1。生產(chǎn)方面

生產(chǎn)是一個項目的基礎，培訓由項目生產(chǎn)經(jīng)理組織。新員工應當明確施工員的崗位職責，熟悉并掌握設計圖紙、施工規(guī)范規(guī)程，安裝圖集和各種施工工藝，計算施工圖紙工程量。根據(jù)項目總進度計劃制定本專業(yè)內的施工進度計劃，向各班組下

達施工任務書。組織施工，制定工程作業(yè)指導書，并負責指導實施，做好施工現(xiàn)場的協(xié)調工作。做好施工前的安全交底和技術交底，堅持記錄施工日志。審核班組作業(yè)任務書中的工作量。

2。技術方面

技術方面的培訓由項目技術負責人組織。培訓內容包括參加工程項目的設計交底和圖紙會審，作好會審記錄，參與項目的施工組織設計的編制及修訂工作；處理施工中的技術問題，處理設計變更等技術文件；核定分包隊伍的施工方案；負責本工程的深化圖紙設計和深化圖紙的報審工作，并負責資料的收集、整理、保管工作、撰寫施工技術總結等。

3。商務方面預算及內頁內容

商務是一個項目的核心，新員工入職后應當明確商務工作的重要性，培訓由項目商務經(jīng)理組織。包括學習預算定額、學習合同文件特別是涉及項目盈利的重要條款；項目圖紙工程量計算工作并與招標圖進行對比；分析對業(yè)主方報送完成量報表，并進行核對；對內部分包、勞務的結算管理工作；對業(yè)主指令、工程變更進行工程造價計算和核對；參與項目商務策劃編制、辦理簽證；參與項目成本分析及核算管理工作等方面的工作。

4。質量安全方面

質量安全的培訓由質安負責人組織。培訓內容包括負責專業(yè)檢查，隨時掌握各檢驗批工程質量情況；對不合格產(chǎn)品要及時上報項目經(jīng)理和上級質量部門，監(jiān)督工長組織整改，參與質量事故的調查，積極協(xié)助開展工程創(chuàng)優(yōu)工作；負責分包單位的安全教育培訓工作，主持安全巡視檢查會議、進行日常安全監(jiān)督檢查工作；負責安全管理資料的收集、歸檔工作；發(fā)生安全事故，要正確處理、及時、如實的向上級部門或單位報告，并保護現(xiàn)場，做好詳細記錄；參與安全事故的調查處理等。

5。材料方面

材料方面的培訓由材料負責人組織，培訓內容包括負責落實材料半成品外加工訂貨的質量和供應時間；規(guī)定現(xiàn)場材料使用辦法及重要物資的儲存保管計劃，對進場材料的規(guī)格、質量、數(shù)量進行把關驗收；做好領料單的審、發(fā)料和結算工作，建立工程耗料帳，嚴格控制工程用料；及時收集資料的原始記錄，按時、全面、準確上報各項資料等。

（三）管理協(xié)調方面

由于本公司項目工程量大、工期緊，因此存在眾多的專業(yè)分包和勞務分包。在對勞務和專業(yè)分包的管理上，嚴格控制分包方的施工范圍和對分包方的資質要求，加強對分包合同的管理。同時能夠協(xié)調處理各專業(yè)之間、各分包方之間的矛盾。

（四）交流溝通方面

新員工剛走出校園，在工作中欠缺與他人溝通交流的.能力，而在本項目中，由于各方關系復雜，人員眾多，為了工作的順利開展，職場的溝通和交流就顯得更加重要。溝通是一門技巧，新員工在日常工作生活中應該刻意加強這方面能力的培養(yǎng)，在工作過程中應當注重與業(yè)主方、顧問方、監(jiān)理方和土建總包方等相關人員間的溝通和交流，順利開展項目的工作，實現(xiàn)項目目標。

（五）禮儀方面

進入職場，應該知道良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。職場禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，同時也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的尊重，贏得各方的認可，從而使自己的工作更容易開展。禮儀方面主要包括職場禮儀，包括握手禮儀、介紹他人、名片禮儀、電話禮儀、餐桌禮儀及接待禮儀等。

四、培訓時間

本次培訓時間即為新員工的實習期，持續(xù)時間為一年。

五、培訓總結

通過培訓，希望20xx年入職的新員工能在項目部快速的成長起來，在這一年里能順利完成項目部交予的任務，同時自己各方面的能力得到相應的提升，追求達到高效率、高質量和低成本的職業(yè)化工作目標，以個人的不斷成長帶動企業(yè)的不斷成長，實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。

最新餐飲培訓方案集合八篇

花費大量時間和精力幼兒教師教育網(wǎng)為您打造了這份“餐飲培訓方案”，建議您將本頁面加入收藏以備不時之需。做方案的是為了可以預防出現(xiàn)意外，面對即將開展的工作項目。我們應該在事情開始之前做好一份方案，只要定好目標，就可以去思考方案的內容，在寫方案時就可以思路清晰。

餐飲培訓方案 篇1

酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂、設施的建筑物，是顧客的第二個家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時間、空間、服務、設施。從根本上講，酒店只銷售一種東西，就是服務。提供劣質服務的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務質量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務，而酒店的根本經(jīng)營宗旨是讓賓客得到舒適和便利。

①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。

②無形產(chǎn)品→優(yōu)質服務及廚師的烹調技術。

①目標：通過培訓能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營方式，宗旨，基本結構及特點，在禮貌，禮節(jié)運作程序，衛(wèi)生知識，安全意識各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運作程序

②

1．提高服務質量。

2．培養(yǎng)服務主力軍。

3．使服務員更好的掌握服務知識理論技能技巧。

4．增強員工的組織性，紀律性。

5．提高團體合作協(xié)調能力。

1．站立姿勢：

1）站立是餐飲服務的基本功，站立時，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時提供服務的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開。

2）男服務員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。

3）蹲姿：服務員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。

4）坐姿：入座時略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩(wěn)定左下，入坐時（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開為好。

5）鞠躬禮：

a迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說您好等專業(yè)禮貌用語。

b服務員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說專業(yè)禮貌用語，客人點完菜，解釋問題后適當行鞠躬禮，說禮貌用語。

6）點頭禮：在交叉過路口，過道口，遇見客人或者同事點頭問好，包房客人開門叫服務員或大廳客人示意叫服務員不方便答應可用點頭禮表示

7）手勢：手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”它是餐廳服務人員向賓客做介紹，說話，引路，指示方向等常用的一種形體語言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時，應講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著清目標。同時，眼睛也要轉向目標，并注意對放是否已著清目標，在介紹指路時，均不得喲感一個手指比劃，說話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大。

2．服務員儀容儀表要求：

1）餐廳服務人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱。

2）頭發(fā)梳理整潔，男服務員發(fā)前不過眉，后不過衣領，女服務員頭發(fā)不宜超過肩，過長應當扎起，頭發(fā)不能披散。

3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。

4）男女皆不能長指甲，男服務員不能留胡子，女服務員不可濃裝艷抹。

1．需前臺洗刷的餐具：

杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。

2．以上餐具衛(wèi)生要求：

1）四過關：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無滑膩，無污垢，無水跡。

3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開擺放。

5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。

6）上崗前，水，茶葉等準備好。

7）包房內不許放個人物品。

1）客人進入樓層或大廳后，好艘縣問“您好”請問幾位用餐，表示歡迎，并領導至指定包房。

2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺。

3）主動引路，距離為右前方1米左右。

4）中途客人問話及時回答，同時要耐心聽取來賓的意見和要求，做到及時傳達。

4．拉椅讓座：

1）服務員雙手輕托椅背，將椅子拉出來桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說聲“請入座”。

2）當客人入座時，應按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。

2）要領：

①操作姿勢，從客人的右側為客人服務，女士優(yōu)先，茶壺應墊茶盤，茶盤最好放有墊布。

②不可落缺，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時反復為客人斟茶。

3）如果客多繁忙時無時間接待后到的客人應作到人做到人未到聲先到“說”，“請稍等”馬上來。

6．點酒水，直接影響營業(yè)額，是一個需要藝術的工作：

1）打擾一下，請問您來什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。

2）如果客人點的酒水沒有，除表示歉意外，還應向客人推薦類似的酒水。如度數(shù)，價錢，香型，產(chǎn)地等相近的酒。

3）把酒水的價格告訴客人，根據(jù)客人的消費水準掌握適當，一面買單出現(xiàn)麻煩。

4）不搞過份的推銷，應重復一遍，以免出錯。

5）點完酒水飲料之后，應重復一遍，一面出錯。

7．托盤的種類極操作程序：

1.大托盤（直徑36cm）2.中托盤（直徑32cm）3.小托盤（直徑20cm）

4）托盤的方式：

①理盤：清潔整理托盤，使用前選擇好托盤，檢查是否凸凹不平，在盤內裝上潔凈的小方巾，避免盤內物品滑動。

②裝盤：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側（內高外底，內重外輕）。

③起托：將左腳向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤，同時左腳收回一步使身體成站立姿勢。

④行走：行走時頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤面。隨著步伐托盤在胸前自然擺動，過路口和交叉相遇時盡可能在右側行走，側讓。

⑤落托：服務員托著托盤為客人送菜，斟酒之后，將托盤落放在工作臺上的動作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。

餐飲培訓方案 篇2

方案預案：________

姓名單位

日期：______年_____月_____日

培訓對象:前堂員工

培訓目標：提高前臺人員素質，為客戶提供優(yōu)質服務，提高門店經(jīng)營效率

培訓要點:員工服務知識

員工從業(yè)能力

員工從業(yè)理念

培訓計劃:具體的培訓課程安排

(一)培訓要點

餐飲業(yè)從業(yè)人員的基本素質包括思想素質、業(yè)務素質和心理素質。在日常工作中，可以體現(xiàn)為豐富的服務知識、靈活的服務能力和熱情周到的服務態(tài)度。

一、員工服務知識

餐飲服務知識是餐飲從業(yè)人員為提供更好的服務所應了解的各種服務相關信息的總和。掌握餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質服務。

1.了解豐富服務知識的作用

(1)增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯

如果我們的員工能夠熟練掌握本崗位的服務知識，就能為客人辦理服務。

否則，很容易犯錯誤，引起不滿和抱怨。

(2)增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務隨口而來，識可戶所需的服務能及時、熟練地準確地提供。同時由于效率的大幅度提高，本店也能為更多的顧客提供更周到的服務。

(3)減少本店員工在提供服務中的不確定性

豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定性，使酒店員工在服務中更有針對性，降低差錯率。

2.員工服務知識培訓內容

(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責的培訓內容

①此職位的功能和重要性及其在商店中的職位。

② 工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度和崗位職責。

③ 本崗位工作流程、工作規(guī)程、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是一種交流和表達的工具，而且反映和傳遞企業(yè)文化、員工心理狀態(tài)等輔助信息。員工語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語法

語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯是指句子中因果關系和遞進關系的正確運用。這是語言表達的一個非常重要的方面。不合邏輯或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語言

肢體語言在表達中起著非常重要的作用。在人際交往中，肢體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。在使用語言時，酒店員工應適當使用肢體語言，營造一種讓客人容易接受并感到滿意的氛圍。

(5)表達時機和表達對象

員工應當根據(jù)客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對于人際交往的建立和維持非常重要，而第一次接觸留下的印象往往是最深刻的。而外表、優(yōu)雅的舉止、真誠的微笑、一絲不茍的禮貌是給客人留下良好第一印象的關鍵。

(3)人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關系

客人與傣妹、員工之間的關系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關系，這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

(1)選擇與被選擇關系

現(xiàn)代餐飲業(yè)的市場競爭非常激烈，對于客人來說，有很多選擇。客人選擇吃東西不是盲目隨己的，而是有自己的選擇標準。例如，酒店的位置是否合適，酒店員工的服務態(tài)度，酒店提供的服務是否特殊等等。

(2)客人與主人關系

相對于客人，我們是主人，但傣妹的概念非常抽象。本店不能當主辦方；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中，顧客會把為顧客提供服務的員工視為主人。

(3)服務與被服務關系

客人到我們這里所要購買的是我們的服務產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。我們回報客戶的唯一途徑就是為客戶提供優(yōu)質、**合理的服務產(chǎn)品。客人購買我們的服務產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業(yè)化、規(guī)范化的服務。

而且這種服務是通過工作人員來完成的，一般不需要客人自己來做。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關系

客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼。顧客不僅是我們的消費者，也是我們的朋友。有了更多的新老朋友，我們的生意有了堅實的基礎。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人是上帝，這意味著客人在本店享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

(2)客人永遠是對的

在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發(fā)生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務發(fā)生了誤會時，酒店員工應當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，這一原則不適用于嚴重越軌、違法行為或損害酒店利益的情況。

3.服務客人方程式

在服務中，有幾個簡單的方程式可以幫助員工理解他們對客人的立場和態(tài)度的重要性。員工要意識到自己所扮演的重要角色，不能把自己當成一個簡單的普通員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質、本店店的整體服務水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0

x這一方程式的其含義是我們的服務形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

(3)客人滿意＝各個服務員工表現(xiàn)的乘積

在這個等式中，員工表現(xiàn)良好，提供優(yōu)質服務，得分為100分，表現(xiàn)差，態(tài)度差，得分為零。我們的形象不是每個員工業(yè)績的簡單相加的結果，而是一種產(chǎn)品。

餐飲培訓方案 篇3

餐 飲 部 培 訓 大 綱

第一階段 行為規(guī)范 第一課 服務人員應具備的素質 第二課 儀容 儀表 儀態(tài)

1、儀容儀表

2、行為舉止

3、談吐

第三課 禮節(jié) 禮貌 禮儀

1、禮貌用語

2、禮儀規(guī)范

3、標準手勢

第四課 站姿 走姿 坐姿 第五課 崗位職責

第二階段 技能常識 第一課 托盤

1、托盤分類

2、托盤操作

第二課 酒水服務

1、各種酒水特點及產(chǎn)地

2、斟酒服務

第三課 擺臺

1、餐具識別

2、布草規(guī)格及分類

3、鋪臺布

4、中餐零點擺臺

5、中餐廳房擺臺

6、西餐擺臺

7、自助餐擺臺

8、咖啡廳擺臺

9、巴西烤肉擺臺

第四課 折席巾花

1、席巾的規(guī)格及材質

2、席巾的基本折疊方法

3、折席巾花示范 第五課 上菜

1、上菜程序A：湘菜上菜程序

B：粵菜上菜程序

C：自助餐上菜程序

D：宴會上菜程序

E：西餐上菜程序

F：國宴上菜程序

2、上菜時機和位置

3、上菜習慣和禮節(jié)

4、上特殊類菜品

A：上拔絲類菜品

B：上鐵板類菜品

C：上帶錫紙類菜品

D：上燉品類菜品

E：上煲仔類菜品

F：上鍋仔類菜品

5、上名貴菜品

A：上燕窩

B：上魚翅

C：上鮑魚,遼參,菇類菜品

6、上菜注意事項

第六課 分菜

1、分菜前的準備工作

2、分菜程序

3、分魚類菜品

4、分家禽類菜品

5、分湯羹類菜品

6、分扒類菜品

7、分主食類

第七課 菜品知識

1、粵菜的特點及烹飪方法

2、湘菜的特點及烹飪方法

3、泰國菜的特點及烹飪方法

4、山西菜的特點及烹飪方法

5、海鮮常識及烹飪方法

6、燕鮑翅常識及烹飪方法

7、四季時蔬，山珍海味常識及烹飪方法

8、醬料知識

9、席前烹飪

10、菜肴典故

11、飲食習慣

12、講解菜譜

13、出品部工作流程 第八課 實操斟酒

第九課 實操擺臺

第十課 實操托盤

第十一課 實操折花

第十二課 實操上菜

第十三課 實操分菜

第三階段 工作標準及程序 服務員

第一課 對客服務細節(jié)標準

1、迎客服務標準

2、拉椅讓座服務標準

3、倒茶水服務標準

4、小毛巾服務標準

5、換煙缸服務標準

6、換骨碟服務標準

7、點煙服務標準

8、撤換餐具服務標準

9、協(xié)助顧客穿衣脫衣服務標準

10、打包服務標準

11、結帳服務標準

12、送客服務標準

第二課 服務程序

1、中餐零點服務程序

2、中餐廳房服務程序

3、中餐宴會服務程序

4、西式自助餐服務程序

5、咖啡廳服務程序

6、送餐服務程序

7、巴西烤肉服務程序

8、國宴服務程序

第三課 服務程序分組實操

第四課 對特殊類型顧客服務

1、對兒童服務

2、對老人服務

3、對左撇子顧客服務

4、對殘疾顧客服務

5、對生病的顧客服務

6、對有急事的顧客服務

第五課 茶藝培訓

1、茗茶品種介紹

2、茗茶服務程序

第六課 餐飲部運作流程

1、各班次工作職責

2、各班次工作流程

3、交接班程序

4、開市工作

5、收市工作

第七課 樓面設備維護及管理

第八課 清潔衛(wèi)生

1、廳房衛(wèi)生

2、清潔布草

3、清潔玻璃器皿

4、清潔不銹鋼器皿

5、清潔銀器

6、清潔電器及電腦設備

7、收臺

咨客部

第一課 熟悉酒店各部門運作情況

第二課 酒店各部門促銷方式及收費標準 第三課 咨客帶位程序

第四課 客戶預定

1、電話預定

2、宴會洽談

第五課 禮貌用語

第六課 走姿

酒吧部

第一課 操作標準

第二課 帳目管理

第三課 用品用具清潔

第四課 盤點

第五課 倉庫管理

第六課 開市工作

第七課 收市工作

第八課 講解酒水牌

第九課 設備維護及管理

后勤及備餐

第一課 工作程序及標準

1、洗碗部

2、樓雜、PA4、傳菜員

第二課 設備維護及管理

第三課 洗碗部操作注意事項

第四課 后勤雜物房管理

第五課 布草送洗程序及管理第六課 后勤部運作流程

1、各班次工作職責

2、各班次工作流程

3、交接班程序

4、開市工作

5、收市工作

第四階段 推銷技巧 第一課 顧客心理

第二課 推銷技巧

第三課 點菜技能

1、點菜程序

2、菜肴搭配

3、菜單格式

4、入單程序 第四課 點菜實操

第五階段 服務案例

第六階段 安全操作 第一課 食品衛(wèi)生安全 第二課 服務操作安全

第三課 設施設備操作安全

第七階段 綜合演練 第一課 電腦點菜

第二課 退菜程序及要求 第三課 傳統(tǒng)入單

第四課 各級管理人員權限第五課 贈送程序

第六課 綜合演練

第七課 酒店開業(yè)前的準備工作

第八階段 考核

第一部分 理論考核

第二部分 實操考核

餐飲培訓方案 篇4

一、員工服務知識

餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質服務。

1.了解豐富服務知識的作用

(1)增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。

(3)減少本店員工在提供服務中的不確定性

豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。

2.員工服務知識培訓內容

(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語法

語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語言

身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

(5)表達時機和表達對象

員工應當根據(jù)客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。

(3)人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關系

客人與傣妹、員工之間的關系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關系，這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

(1)選擇與被選擇關系

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態(tài)度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。

(2)客人與主人關系

相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務

中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。

(4)朋友關系

客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

(2)客人永遠是對的

在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發(fā)生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

3.服務客人方程式

在服務中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質、本店店的整體服務水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0

這一方程式的其含義是我們的服務形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的'形象受到嚴重損失。

(3)客人滿意=各個服務員工表現(xiàn)的乘積

在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務優(yōu)質，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結果，而是一個乘積。

餐飲培訓方案 篇5

通過明確有序的引導，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基矗

1、對求職人員情況進行初步了解；

2、辦理入職手續(xù)；

3、向新員工介紹其工作內容、工作環(huán)境及相關同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色；

4、入職培訓；

5、試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據(jù)。

1、應聘人員在人力資源部領取并填寫《格林博雅飯店求職登記表》；

▲要求：對應聘人員要熱情接待、解答；要求應聘人員在填寫求職登記表時統(tǒng)一使用簽字筆，對相關的內容要如實填寫。

2、由人力資源部進行初次面試，根據(jù)面試情況填寫《格林博雅飯店面試記錄表》，并根據(jù)面試結果將初次面試人員檔案進行分類存放，即分為：a類 初次面試合格者 b類 初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為飯店人才儲備檔案） c類 初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關部門管理者面試，對面試合格者發(fā)放《錄用通知書》，并通知其入職時間和所需交資料。

▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負責面試；

▲領班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外，還會安排由飯店分管領導面試。

▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應注意的相關事項，提醒新員工閱讀。

新員工入職前1-2天，人力資源部應做好以下幾項準備工作：

1、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式。

2、通知新報到人員應準備的物品，如個人本人學歷證明復印件、近期彩照1寸6張，身份證復印件2份、體檢健康證明原件、（需住宿舍人員還應準備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等）。

3、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內容及聯(lián)系人的確定：

內容：

a.做好《入職培訓指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準備；【人力資源部】

b. 為新員工準備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。

目的：加速新員工與飯店及部門的相互認知；同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進一步確認新員工是否為部門合適的人選；同時帶領新員工快速進入工作狀態(tài)。

c.通知相關部門領導做好新員工入職引導工作（包括介紹本部門人員、工作相關指導、流程介紹及具體工作內容），提前告知相關部門員工新進員工情況?！救肆Y源部】

1、新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》，為其辦理相關事項。

2、填寫《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊。

2、向新員工發(fā)放《入職培訓指南》，并告知其入職培訓時間。

3、確認該員工調入人事檔案的時間。

4、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門，介紹給部門負責人。

▲注意事項：

1、帶領新員工參觀酒店前，應與各相關部門負責人作好溝通，以免影響各部門工作運作。

2、就參觀過程中的注意問題，如遇見客人在微笑，然后禮貌地打個招呼，緊跟隊伍，禮讓客人，保持安靜等對新員工提出要求。

3、在參觀過程中要細心講解，應答新員工提出的問題。

1、人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門相關人員。

2、部門安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門內其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹；

3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門內各類規(guī)章與要求，讓新員工能準確無誤的行使工作職責；

4、“入職聯(lián)系人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；

5、部門管理者對新員工的工作安排應逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太復雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）

6、部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

每周六安排本周入職新員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排）。培訓內容包括：員工手冊講解、消防知識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。

1、新員工入職后到轉正前應該有三次面談，第一次面談的時間為入職后第一周內（3天內）應該面談，第二次面談的時間是入職后一個月，第三次面談的時間是轉正前。

2、面談的對象包括員工本人、他的領導、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問題等。

3、面談內容應包括：第一，員工進入飯店后對飯店的印象與進入前對飯店的印象的差距；第二，員工對飯店企業(yè)文化的看法，感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍；第三，員工進入飯店后對目前崗位有那些初步認識，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門領導或直接上級有無對其關心指導等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領導是否安排給與培訓或指定人員來輔導等等，這些有關員工入職后的一些信息。

4、我們了解了員工之后，再找員工部門領導或直接上級面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負責人。充分與他們的部門主管或直接領導溝通，給與他們在新員工入職后如何培訓和培養(yǎng)等一些專業(yè)指導和輔導以及一些建議等，了解他們的領導對員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。

▲注意事項；每一次面談后，需將談話內容整理后記入《新員工試用期面談表》，并作為人事檔案保存。

1、轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是酒店優(yōu)化人員的一個重要組成部分。

2、轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。

3、員工的轉正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關手續(xù)。

4、新員工工作滿試用期時，由人力資源部安排進行轉正評估及測試。員工對自己在試用期內的工作進行自評，由部門對其進行評估，部門的評估結果將對該員工的轉正起到?jīng)Q定性的作用。

餐飲培訓方案 篇6

一、培訓目標：

1、總體目標。

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務程序，并能做到服務質量一流。

2、服務素質培訓目標。

通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

3、操作技能培訓目標。

通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

二、 教學要求。

（一）服務素質培訓要求。

1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性。

2、服務的含義、服務的理念、服務的模式。

3、餐廳服務員的素質要求。

4、餐廳服務員的職業(yè)道德要求。

5、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求。

6、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。

7、餐廳服務中常用的禮貌用語。

8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作。

9、溝通客人的技巧。

10、熟記客人。

11、語言技巧。

12、建立有效的團隊。

13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。

14、電話禮儀。

15、如何與客人打招呼。

（二）操作技能培訓要求。

1、托盤的基本要領。

2、餐巾折花。

3、中餐擺臺。

4、斟酒、上菜、分菜。

5、中餐宴會的預定。

6、中餐宴會的接待服務程序及技巧。

三、教學計劃安排

總課時數(shù)：70課時。

專業(yè)理論：10課時。

專業(yè)技能：60課時。

餐飲培訓方案 篇7

餐飲業(yè)員工的基本素質包括思想素質、業(yè)務素質、心理素質等方面。

在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態(tài)度等方面。

餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。

掌握餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質服務。

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中游刃有余，妥帖周到。

否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。

而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。

豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。

(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業(yè)文化。

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。

語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。

員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

語法運用要正確。

主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。

這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。

酒店員工在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

員工應當根據(jù)客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

餐飲培訓方案 篇8

第一節(jié)：酒店的含義及培訓的目標意義

1、酒店的含義

酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂、設施的建筑物，是顧客的第二個家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時間、空間、服務、設施。從根本上講，酒店只銷售一種東西，就是服務。提供劣質服務的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務質量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務，而酒店的根本經(jīng)營宗旨是讓賓客得到舒適和便利。

2、提供產(chǎn)品分為

①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。

②無形產(chǎn)品→優(yōu)質服務及廚師的烹調技術。

3、培訓的目標及意義

①目標：通過培訓能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營方式，宗旨，基本結構及特點，在禮貌，禮節(jié)運作程序，衛(wèi)生知識，安全意識各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運作程序

②1.提高服務質量。

2.培養(yǎng)服務主力軍。

3.使服務員更好的掌握服務知識理論技能技巧。

4.增強員工的組織性，紀律性。

5.提高團體合作協(xié)調能力。

6.使工作更出色有利酒店發(fā)展。

4、為什么要培訓：

通過培訓，可以提高自我約束的能力和嚴格的組織紀律性。

5、什么是服務：

它是現(xiàn)代社會分工與合作的一種方式，服務者以自己的勞動知識和技能去滿足被服務者對自己的勞動知識和技能的需求，從而達到雙方獲益，它是勞動價值的一種體現(xiàn)方式。

6、服務員的工作態(tài)度：

①責任心②守時③效率勤勉④友善⑤服從⑥禮貌⑦微笑

7、服務員職責：

作為一名合格的服務員，首先要樹立正確的職業(yè)道德觀，對本職工作充滿熱情與自信，還要不斷提高充實自己文化修養(yǎng)，加強技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點，為客人提供餐飲服務的快速度，高質量為標準，問成每項人。

8、服務員的素質標準：

①思想素質的要求。

②業(yè)務素質的要求。

思想素質的要求А：熱愛本職工作，敬業(yè)樂業(yè)。

Б：培養(yǎng)良好的組織紀律修養(yǎng)。

С：樹立高尚的職業(yè)道德觀。

業(yè)務員素質的要求：А：熟練掌握和使用日常禮貌用語和服務專業(yè)用語

Б：掌握餐廳服務技能包括工作范圍，操作規(guī)程。

С：擴大知識面。

9、提高服務質量的意義：

①服務質量是酒店的生命線，它關系到企業(yè)的聲譽和客源。關系到企業(yè)的經(jīng)濟頻率和企業(yè)的經(jīng)營成功。

②提高服務質量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。

③服務質量的友劣是判斷管理水平的重要標志。

10、怎樣做到最佳服務：

a、讓顧客滿意為主，不要等客人提出來再做，我們應該把沒做的一切都要做好。

b、在任何情況下都以客人永遠是對的為原則，為客人服務，不能與客人爭吵，爭論。

11、為什么說顧客永遠是對的：

因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營開支，顧客是我們的衣食父母。

12、服務質量的標準：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感

13、名詞解釋：

賓至如歸：是指服務責任，任何情況下都應包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認真細致，辦事講究效率，處處關心客人，時時為客人著想，讓客人敢到賓至如歸的感覺

14、禮貌服務主要標準：

⑴主動：無論殼主一樣照顧，無論閑忙一樣待客。

⑵熱情：待人禮貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語言親切，工作熱心周到。

⑶耐心：做到白問不厭，遇事不急，處事果斷。

⑷周到：一事同仁，待客誠懇，安排細致，服務熱情達到標準。

15、講究禮貌的意義：

講究禮貌是提高餐廳服務質量的一個重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質的服務，一個高水平，高質量的酒店，一定待客有禮，服務熱情周到。微笑服務不僅能體現(xiàn)服務員的責任感，而且還能體現(xiàn)餐飲服務的質量。

16、餐廳服務禮貌用語有三種：

①常用禮貌用語②稱呼用語③問候用語

17、使用禮貌用語注意事項：

1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。

2）要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。

3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語言講清楚的盡量不加手勢。

4）要進退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。

18、服務員的素質要求：

1）必須是可靠的，可以信賴的，可靠是一個成熟的標志，也是餐飲服務人員應具備的素質，一個可以信賴的人必須有高度的責任感，和忠于職守自覺為客的服務，并且很好的完成很好的完成自己的任務。

2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動幫助他人，為完成分配的任務而共同努力，還必須適應各項規(guī)范。

3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務質量，服務人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會。

4）有較寬的知識面和推銷力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調時間和服務方面知識。

5）要有經(jīng)濟頭腦和效率感，善于在服務中減少損耗，降低成本，同時在服務中認真計劃服務步驟，合理安排行動路線，縮短服務時間提高工作效率，從而更好的為客人服務。

6）熟練掌握專業(yè)技能技巧，具有機智的應變能力，對從事餐飲服務人員來講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質。

19、禮貌服務態(tài)度五聲：

1．顧客進店有“迎聲”

2、顧客詢問有“答聲”

3、顧客幫忙有“謝聲”

4、照顧不周有“歉聲”

5、顧客離去有“送聲”

20、餐飲服務四勤：

1、眼勤：隨時注意客人的舉止動態(tài)，及就餐表情。

2、手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。

3、口勤：多征求客人的要求與意見。

4、腳勤：多走動，多擺臺。

21、服務滿意顧客六覺：

1．視覺2聽覺3味覺4觸覺5嗅覺6感覺

22、餐飲服務七輕：

1．輕手2輕腳3輕拿4輕放5輕說話6輕走路7輕操作

23、餐飲服務八知三了解：

八知：1、知臺數(shù)2、知人數(shù)3、知宴會標準4、知開餐時間5、知菜式品種及出菜順序6、知主辦單位，臺號7、知收費標準8、知邀請對象

三了解：1、了解賓客風俗習慣2、了解賓客忌諱3、了解賓客的特殊要求

24、服務員在工作中稱呼就注意以下幾點：

1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。

2）接待熟客人不能直呼其名。

3）對上司不能直呼其名。

4）對同事不能直稱呼“花名”，服務員在工作中對客人的稱呼要恰當并有禮貌。

25、服務員舉止的一般要求：

1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調和噴氣，打哈欠，咳嗉時應用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。

2）路遇熟悉的賓客應主動打招呼，在走廊，過道，樓梯口，活動場所與賓客相遇應主動禮讓。

3）在公共場所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。

4）在賓客面前或餐廳內，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應及時道歉。

5）提菜，端菜，撤菜時要輕拿輕放，動作要有條不絮。開們，關門都不要用力過猛，要始終保持餐廳安排。

26、服務員考核標準：

1）儀容儀表，共牌著裝及個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定標準。

2）上班倒崗，下班離崗，是否準時完成任務，能否合理安排工作時間。

3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。

4）是否能為別人著想，為他人工作順利開展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時是否能主動給予幫助。

5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。

6）是否準確無誤，無條件接受并立即執(zhí)行上級指示。

7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿處理，對客人提出過分或者額外要求能否冷靜處理。

8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務。

9）在崗位調動后，能盡快適應新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關系，能夠使工作盡快開展。

10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無誤性及服務員應掌握的服務技能。

最新產(chǎn)品培訓方案合集5篇

幼兒園經(jīng)常開展活動，可以陶冶幼兒的情操，培養(yǎng)幼兒感情，幼師和幼兒們在活動中一起游戲，可以更好地增進班級之間的凝聚力。為了讓活動的氛圍更加活躍，我們需要提前準備好優(yōu)秀道德活動方案！那么，關于幼兒活動方案要怎么寫呢？你也許需要"最新產(chǎn)品培訓方案合集5篇"這樣的內容，歡迎你收藏本站，并關注網(wǎng)站更新！

產(chǎn)品培訓方案(篇1)

產(chǎn)品使用培訓方案

【篇一：技術培訓方案】

第一章技術培訓方案

技術培訓方案設計

為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，并具備一定的應用開發(fā)技術，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術說明、操作說明和相關的文檔之外，還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。

培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。

我們將根據(jù)客戶的要求提供各種培訓課程和各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術知識講座。公司有經(jīng)驗豐富的技術工程師對相關技術人員進行有針對性的培訓。使他們能夠掌握所提供軟件的操作和維護，掌握各種先進的軟件技術。

此外，我們的技術人員和培訓師隨時準備為客戶提供技術支持和最新的技術信息。

培訓對象

根據(jù)社保局信息中心相關意見，用戶將以系統(tǒng)建設為契機，培養(yǎng)一批自己的管理維護隊伍。

系統(tǒng)維護人員是指對項目進行管理和維護的人員。經(jīng)過培訓，這些人員主要能達到以下目標：

掌握系統(tǒng)初始化及主要參數(shù)設置方法； 對一般性故障進行診斷、定位和排除； 掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法；熟悉各種系統(tǒng)操作和維護手冊；配合我公司對系統(tǒng)進行維護和維修； 指導一般操作人員的工作。

培訓形式

為了達到培訓的最佳效果，讓用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用

多種途徑對用戶進行培訓：

? 授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進行培訓，培訓包括軟件的安

裝，調試，測試，參數(shù)配置等。它通常由課堂教學和現(xiàn)場操作教學兩部分組成，通常以用戶手冊為輔助，輔以適當?shù)牟僮鳌?/p>

? 現(xiàn)場指導：在項目實施過程中，我們的項目將在實際操作中進行詳細描述

了解操作步驟，指導客戶操作，回答客戶問題。

? 交流會：在項目實施過程中，我們會經(jīng)常與客戶交流工作經(jīng)驗

存在的問題。

培訓課程

軟件公司提供的免費技術培訓課程主要包括軟件安裝、調試、測試、參數(shù)配置等。

具體培訓課程安排與內容如下：

培訓計劃

【篇二：產(chǎn)品培訓方案】

為了提高企業(yè)及公司產(chǎn)品在市場的認知度，同時有效地推動產(chǎn)品銷售，現(xiàn)在制定公司下半年培訓計劃，目的是通過企業(yè)內部產(chǎn)品知識培訓，促使產(chǎn)品上量銷售，并誘使消費者實施購買行為。

具體產(chǎn)品培訓方案計劃如下：

第一部分商業(yè)渠道維護與**

西南商業(yè)頻道宣傳和**主要采取業(yè)務推介會的形式。**產(chǎn)品僅限于公司的主藥產(chǎn)品和普通藥品，不收費。如有費用的產(chǎn)品需要**，**費用（禮品）由銷售人員自行支付。

具體活動方式、地點時間以及**政策由各片區(qū)業(yè)務員和合作商業(yè)公司協(xié)商確定，公司給予適當?shù)馁M用、禮品和**人員等方面的支持。推介會的總成本（包括會議費和禮品費）控制在會議期間公司產(chǎn)品銷售額的5%左右。

會議費用由業(yè)務員提出書面申請，經(jīng)公司領導批準，憑有效票據(jù)報銷。禮品選擇價值5元/份、10元/份和20元/份左右的三個檔次，禮品由公司統(tǒng)一購置和配送。配送的禮品憑推廣會期間客戶訂貨單或商業(yè)公司流向單按**政策進行核銷。

下半年西南市場推廣費預計5萬元（按每個地區(qū)2次每次2000元計算）。

第二部分電視廣告宣傳方案

1、 廣告時間：2006年11月1日至2006年12月31日（兩個月）

二、廣告投放品種：

同時投放寧心益智口服液和蛇膽川貝3號片（15秒+15秒廣告帶）。

三、廣告投放區(qū)域：暫定四川的南充、遂寧、內江、自貢、仁壽、三臺、中江（德陽）、瀘州、達州、廣安等10個市、縣以及重慶市。實際選擇投放區(qū)域時應根據(jù)其覆蓋面、收費情況以及以往我司產(chǎn)品銷售情況再行決定，比如我們放棄收費過高的綿陽、宜賓（接近省級城市）等區(qū)域，考慮選擇下游覆蓋人口較多且收費相對低廉的縣級城市進行廣告投放。

四、廣告播出計劃：廣告安排在每個城市地方電視臺新聞綜合頻道等的**時段（每晚19：00—22：00地方新聞欄目的中插、前貼或后貼）以及收視率較高的影視劇中播出（如

重慶時尚頻道），視廣告收費情況每天投播1—4次不等，重慶電視臺適當增加投播次數(shù)。

五、費用預算：兩個品種四川每個區(qū)域平均廣告費控制在1萬元/月左右（允許小部分區(qū)域略有超標，本著節(jié)約的原則實施總額控制），重慶市控制在15萬元/月左右，西南市場二個月合計50萬元。

6、 效果**：從上半年寧心產(chǎn)品的銷售情況來看，成都、內江、達州三家電視臺的廣告投放效果良好；重慶電視臺的廣告覆蓋面廣，關鍵是選擇合適的頻道和欄目，有效把握目標消費群體?？梢灶A見，廣告投入將起到良好的宣傳效果。

第三部分

二、**市場流動宣傳方案

一、宣傳時間

2006年11月1日至2006年12月30日，期限為60天

二、**市場寧心、蛇膽片**廣告投入，以宣傳寧心、蛇膽片為主，兼顧乙肝及其它普藥產(chǎn)品的宣傳和推廣。

二、宣傳范圍

組建兩支宣傳小組，分別在川、渝兩地有廣告投入的行政區(qū)域進行流動宣傳，每組選擇50個縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（每天一個縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)）作為目標宣傳點（宣傳路線待定）。

三、宣傳方式

1、主干線流動宣傳

通過車身廣告、彩旗特殊魅力吸引沿途人群，利用廣播宣傳優(yōu)勢強制灌輸，同時在沿途縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)進出口處懸掛橫幅、張貼海報，做到走過一方，宣傳一方，帶動一片。

2、目標鎮(zhèn)、鄉(xiāng)流動宣傳

根據(jù)選定路線到指定鎮(zhèn)、鄉(xiāng)聯(lián)系好當?shù)匾恢羶杉倚抛u較好、規(guī)模較大的藥店，充分利用西南地區(qū)民俗特點——愛看熱鬧，采取現(xiàn)場產(chǎn)品展示與**，資料和小禮品派發(fā)、問題解答、企業(yè)介紹（易拉寶）及提供部分貨樣進行免費嘗試等方式，讓消費者充分了解我公司的產(chǎn)品。下午散場后，宣傳員要拜訪各零售藥店，并協(xié)調掛門楣橫幅廣告、在顯眼位置集中張貼海報、重要進出口懸掛過街橫幅，同時與店主及居民簽訂橫幅廣告發(fā)布及保管責任書，進一步加強鞏固宣傳效果。

四、宣傳前期準備工作

1企業(yè)簡介及主要產(chǎn)品介紹用易拉寶廣播宣傳帶的制作。

2、辦理完善戶外廣告發(fā)布相關手續(xù)，縣級工商局、鎮(zhèn)工商所備案的費用、協(xié)調由流動

隊伍負責。

三。確定宣傳車輛（購買長安車），并在出發(fā)前進行車身廣告設計和維修準備。

4、制作彩旗（主要突出以“寧心”、“三號蛇膽片”為主的宣傳彩旗）、門楣橫幅、過街橫幅等。

5產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品dm單、產(chǎn)品包裝箱等。

6宣傳，*禮品準備（廣告筆、紙巾、廣告?zhèn)悖?/p>

7、備齊主力產(chǎn)品貨樣，以保障宣傳合作藥房無貨之需和免費品嘗之用（具體數(shù)量由公司統(tǒng)籌安排），通過現(xiàn)場**的形式，提高零售經(jīng)營積極性。

8其它準備工作：人員落實培訓、宣傳路線確定等。

五、宣傳隊伍組建及職責

流動宣傳是一項長期而艱苦的工作，涉及區(qū)域廣，實施難度大，需協(xié)調的部門及對象較多，同時，務必短時間內在整個西南地區(qū)形成連點成片的輻射影響力，單一的流動宣傳隊伍受時間、區(qū)域限制影響十分有限，甚至運作效果大打折扣和無法達到預期目的而浪費人、財、物。因此，公司必須成立兩個流動宣傳小組（四川和重慶），采用相同的宣傳方式，同步運作，循環(huán)宣傳。只有這樣，才能對西南市場產(chǎn)生一定規(guī)模的宣傳效果，為其終端銷售的推廣提供后續(xù)支持。

由此可見，流動宣傳隊伍意義重大，影響深遠，任務艱巨，必須由公司領導（營銷副總）親自掛帥，統(tǒng)攬全局，協(xié)調指揮。流動宣傳隊隊長一職由市場拓展部經(jīng)理擔任，建議按3人編制組建小組成員，由市場督導任小組組長。具體人員分工如下：

1司機：要求駕駛技術過硬，能排除路上的一般故障；主要職責是保持車輛完好，保證行車安全和車輛安全；了解一定的企業(yè)和產(chǎn)品知識，協(xié)助宣傳人員做好各項工作。

2、宣傳員一名：要求有較強的語言表達能力、善于溝通，主要職責是負責資料、宣傳**禮品派發(fā)，企業(yè)及產(chǎn)品介紹，張貼海報等。

3、現(xiàn)場負責人一名（小組長）：負責協(xié)調上下和當?shù)馗鞑块T之間的關系，組織監(jiān)督現(xiàn)場宣傳工作，及時匯報工作進度，傳達公司指示。

4、駕駛員可從社會上招聘，宣傳員可從公司現(xiàn)有實習人員中選拔。

六、費用預算

1人員成本：24600元，即

a、 人員津貼：每人每天55.00元（含住宿費40元/天，三餐15元/天）

注：補助無需提供說明，按實際天數(shù)計算；萬州鄉(xiāng)宣傳只給三餐補貼，即

15元/人、天。

b、 司機工資：每人1200元

2車輛費用：8.32萬元

a、 車輛購置費（長安之星）：按3.5萬元/輛計算，即

b、 燃油費：按平均每車每天150公里計算，百公里油耗8升，油價5.00元/升

c、 過路過橋費：由于地點不同，其收費標準也不同，暫按每輛車每天50元計算

3、藥店門楣橫幅發(fā)布費用

按每組兩個月50個鎮(zhèn)到點宣傳，每鎮(zhèn)發(fā)布藥店門楣橫幅3條，為充分保障發(fā)布效果，考慮各藥店發(fā)布難度，因而必須給予一定的發(fā)布費用，按每店兩個月保證補貼50.00元計算即：

4、關系協(xié)調費用

用于每個鎮(zhèn)、縣級工商局、藥監(jiān)、城管等關系協(xié)調和部分藥店、縣級經(jīng)銷商的溝通等，按每鎮(zhèn)協(xié)調費用100.00元計算即：

5橫幅、海報、dm單、車身廣告制作成本：4.42萬元

a、橫幅制作費：按每鎮(zhèn)3條門楣橫幅，3條過街橫幅計算即：

b、海報（每鎮(zhèn)張貼50份）、產(chǎn)品目錄（每鎮(zhèn)發(fā)100份）、產(chǎn)品dm單（每鎮(zhèn)發(fā)500份）等：用公司現(xiàn)有的。

c、 車輛廣告制作成本：按每輛車4平方米計算，每平方米制作成本為100.00元，即：

e、 其它費用：樣品、膠水、刷子、旗子、繩子等，預計成本5000.00元。

6、**禮品費用

本次現(xiàn)場展示中，采取幫助藥店現(xiàn)場銷售（按藥店零售價執(zhí)行）與產(chǎn)品宣傳同步實施，凡購我公司產(chǎn)品者均可獲贈廣告筆、面巾紙、廣告?zhèn)愕刃麄?*禮品（**政策另定），可用公司現(xiàn)有的。

7戶外廣告相關費用不包含在該費用中

總費用為177000.00元。

在實際使用過程中，各組別本著節(jié)約原則，按實際金額報銷。

產(chǎn)品培訓方案(篇2)

九、培訓保障10

十、培訓質量與考核11

為使“公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”的培訓及服務得到確實有效的實施，保證各用戶順利啟用“公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件，且后續(xù)服務工作得到具體的落實，特制定以下實施方案。

一、培訓內容

● “公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件應用

● 軟件售后服務

二、培訓對象

培訓要分階段、分課程、分層次進行，各級各部門要參加培訓。實施培訓、申請、再培訓流程，使所有申請人員都能熟練操作

用軟件，嚴格執(zhí)行培訓考核。

幫助企業(yè)建立培訓組織體系，傳遞培訓課件，培訓教師知識，

達到后期能夠獨立舉辦培訓班。

建立企業(yè)標準課程課件，統(tǒng)一安排集中培訓和區(qū)域培訓。培訓對象分為高層領導、中層領導、關鍵用戶和一般員工。

三、 培訓組織情況

本次培訓由廣西南寧金和軟件****組織

位。雙方的角色與責任如下：

金和軟件項目經(jīng)理：制定培訓計劃；

確認培訓總結報告；

咨詢培訓教師：制作培訓教材和課件；

培訓關鍵用戶成為授課教師；

提交培訓總結報告；

擬定考核策略和題目；

匯洋房地產(chǎn)項目經(jīng)理：協(xié)調和實實最終用戶培訓；

確認培訓計劃；

確認培訓總結報告；

匯洋房地產(chǎn)項目組成員：培訓；

編寫操作手冊和練習題；

進行培訓考勤、考核；

四、 培訓要求

對學員要求：遵守培訓課堂紀律

負責培訓的協(xié)助和協(xié)調，內容如下：

培訓人員安排：講師1人，學員x人。

培訓時間：2012年5月4日。

培訓地點： 六樓會議室

培訓設備：培訓用電腦(待定)、投影儀

培訓協(xié)助：安排1名實施工程師協(xié)助領導熟悉oa系統(tǒng)

應用操作。

協(xié)助方式：一對一的輔導協(xié)助。

援助時間：2010年5月4日至5月10日。

地點：五、培訓方式

●針對學員情況，采用集中授課方式(一般員工)。

根據(jù)領導情況，采取小規(guī)模集中教學法和一對一教學法。培訓形式的培訓講解。

演示系統(tǒng)用于說明軟件實現(xiàn)的業(yè)務流程。

培訓以系統(tǒng)的實例數(shù)據(jù)為例進行說明。

六、培訓目標

● 學員在培訓結束后對計算機知識及“c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件有基本的認識，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。

培訓質量目標：培訓滿意度95%以上。

七、培訓內容

廣西南寧金和軟件****負責培訓計劃的制定和培訓質量。請參考

【篇二：用戶培訓方案】

用戶培訓方案

1、培訓目的

本培訓方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學有效的運行維護工作。只有合格的運維人員，才需要經(jīng)過嚴格有效的專業(yè)培訓，掌握專業(yè)技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓，培訓涉及到**監(jiān)控設備維護與配置、網(wǎng)絡設備維護與配置、網(wǎng)絡安全設備維護與配置、服務器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓，以確保相關科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。

2、培訓方式

針對市立醫(yī)院管轄內所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓采用理論與實踐相結合的培訓手段，完備的教學設施支持課堂講授、多**教學、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓教學的開展。針對不同的用戶，不同的培訓目標采用不同的教學方法。對運維層的培訓中，工作人員大部分學習時間是在我們工程師的知道下進行上機實踐型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學習方

法；在管理培訓中，我們將重點進行基礎理論知識和管理知識培訓。

培訓可采用以下方式：

? 外派專業(yè)培訓：主要是專業(yè)培訓或技術考察，外派專業(yè)培訓主要為了提高市立醫(yī)院管轄區(qū)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設發(fā)展水平，加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設與國際接軌，促進技術人員對現(xiàn)代信息技術深入了解和掌握；

? 內部本地專業(yè)培訓：在客戶方便的地方進行。

本地專業(yè)培訓又可分為當?shù)丶信嘤柡同F(xiàn)場培訓，當?shù)丶信嘤柕呐嘤栒n程應客戶需求設計，具有較強的針對性和時效性；現(xiàn)場培訓在工程安裝階段和日常維護期間在安裝維修現(xiàn)場進行，內容實用，針對性強；

? 自主培訓：可通過流行網(wǎng)絡和多**等互動教學方式進行自學和考核。

3、培訓質量保證

為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達到良好的培訓效果，我們采用專業(yè)認證的培訓方式。在本次項目中我司所提供的**監(jiān)控設備、**存儲、**監(jiān)控平臺、服務器及存儲廠家都是數(shù)據(jù)通信技術產(chǎn)品的領導廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡技

技術認證體系，提供多層次培訓認證。

4、培訓內容

為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進行更有效的管理，我司方面將根據(jù)項目擬定詳細的培訓課程內容和培訓教材，派遣具有良好理論知識和實際工程經(jīng)驗的工程師或專業(yè)高級技術講師擔任此次培訓的教員，負責對市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關受訓人員進行全方位和多層次的技術培訓，在培訓當中，教員將對所有受訓人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓報告，以檢驗培訓效果。

5、培訓計劃表

，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓的主要內容和目標如下：

（**）

6、培訓人員

市立醫(yī)院管轄區(qū)內所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等。

7、培訓教材

【篇三：公司企業(yè)培訓計劃方案范文模板】

公司培訓計劃方案

目錄第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析1 - 第二部分2015年度培訓工作重點2 - 第三部分公司培訓實施流程3 - 一、

二、 三、

四、 五、

六、 七、

八、 培訓目的3 - 培訓原則3 - 培訓職責4 - 培訓計劃的制定4 - 培訓的實施4 - 培訓效果評估4 - 培訓風險管理5 - 培訓檔案管理5 - 第四部分公司2015年度培訓計劃7 -

2015年新員工培訓計劃8

2015年提高職能人員業(yè)務素質和能力培養(yǎng)計劃

2015年職能人員專業(yè)素質、增值服務項目及能力提升培訓計劃

第五部分2015年培訓預算11

第六部分相關附件12

附件一員工培訓簽到表12

附件二員工培訓考核成績表13

附件三14

附件四16

產(chǎn)品培訓方案(篇3)

產(chǎn)品培訓方案是指為了幫助員工更好地了解和掌握某個產(chǎn)品的特點、功能、優(yōu)勢及使用方法而制定的一套培訓計劃。一個好的產(chǎn)品培訓方案能夠提供清晰明確的培訓目標，并通過有效的培訓方法和工具來實現(xiàn)這些目標。本文將介紹一個典型的產(chǎn)品培訓方案，并對其具體內容進行詳細講解。

一、培訓目標

產(chǎn)品培訓的首要目標是幫助員工全面了解產(chǎn)品的特點與功能，以便他們能夠向客戶清楚地介紹產(chǎn)品并解答相關問題。其次，培訓方案還應該幫助員工掌握產(chǎn)品的使用方法，使他們能夠在實際操作中熟練運用產(chǎn)品。另外，培訓方案還應該加強員工對產(chǎn)品競爭對手的了解，以便他們能夠更好地銷售產(chǎn)品并提供更好的售后服務。

二、培訓內容

1. 產(chǎn)品介紹：培訓方案的第一步是向員工介紹產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢。這部分內容可以通過展示產(chǎn)品的演示視頻、圖片和文字介紹來完成。培訓人員應該重點強調產(chǎn)品的核心賣點，并指出與競爭對手相比的優(yōu)勢。

2. 產(chǎn)品應用：接下來，培訓方案應該幫助員工掌握產(chǎn)品的使用方法。這部分內容可以通過模擬操作和實際操作來實現(xiàn)。培訓人員可以組織員工進行角色扮演，模擬客戶提問和解答的場景，以幫助他們熟悉產(chǎn)品的使用過程。

3. 競爭對手分析：一款產(chǎn)品的競爭力與其競爭對手相比是很重要的。因此，培訓方案還應該包括對競爭對手的分析。培訓人員可以通過分享競爭對手的產(chǎn)品信息、市場份額和銷售策略等內容，幫助員工更好地了解產(chǎn)品在市場上的地位，并提出應對策略。

4. 銷售技巧培訓：一個好的銷售團隊需要掌握一定的銷售技巧。因此，培訓方案還可以包括一些銷售技巧的培訓內容，如如何與客戶建立良好的溝通關系、如何把握銷售機會、如何有效回應客戶的異議等。

三、培訓方法

為了達到培訓目標，培訓方案可以采用多種培訓方法，如：

1. 理論講解：通過講解和展示的方式向員工介紹產(chǎn)品的特點和功能。

2. 實際操作：通過讓員工親自操作產(chǎn)品，幫助他們更好地掌握產(chǎn)品的使用方法。

3. 角色扮演：通過模擬銷售場景，幫助員工熟悉產(chǎn)品的銷售過程。

4. 群體討論：通過小組討論的方式，讓員工分享彼此的經(jīng)驗和觀點，幫助他們更好地理解產(chǎn)品并提供更好的售后服務。

四、培訓評估

為了確保培訓的效果，培訓方案還應包括一套評估機制。培訓人員可以通過測試、問卷調查或觀察員工操作等方式來評估培訓的效果，并及時調整培訓方案。培訓評估的結果還可以用來作為之后培訓計劃的參考依據(jù)。

總結：

一個有效的產(chǎn)品培訓方案應該能夠幫助員工全面了解產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢，掌握產(chǎn)品的使用方法，并加強員工對競爭對手的了解。培訓方案可以采用多種培訓方法，如理論講解、實際操作、角色扮演和群體討論等。為了確保培訓的效果，培訓方案還應包括一套評估機制。通過一個充實且生動的產(chǎn)品培訓方案，公司員工將能夠更好地銷售產(chǎn)品和提供優(yōu)質的售后服務。

產(chǎn)品培訓方案(篇4)

甲方，

乙方，

為了教育培訓咨詢產(chǎn)品在園區(qū)廣場更好的推廣，擴大合作雙贏的基礎，甲乙雙方本著誠信協(xié)作的宗旨，經(jīng)過友好協(xié)商就臨時教育培訓咨詢產(chǎn)品促銷活動達成以下協(xié)議，

1、活動時間，年月日-年月日期間。

2、促銷活動地點，新華園休閑廣場。

3、租賃方式，□抽成□租賃

4、抽成方式，營業(yè)額的抽成/，花車費用/。

租賃方式，租金費用壹仟伍佰元整，花車費用/。本協(xié)議涉及總費用，_____________________

5、活動費用支付方式，現(xiàn)金。

6、活動保證金/，協(xié)議終止撤場后三個月內無息退還，若違約進、撤場，得扣除相應的保證金作為違約罰款處理。

7、乙方需提供真實合法的有效證件，營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商品注冊證等相關證件。

8、乙方承諾在活動期間維護所租賃場地的安全及做好相關衛(wèi)生保潔工作。

9、其他說明事項，乙方僅在廣場提供教育培訓咨詢。

10、活動期間若遇其他突發(fā)情況雙方協(xié)商解決處理，沒有征得對方同意，任何一方不得單方面解除合同。

甲方，

乙方，

年月日

產(chǎn)品培訓方案(篇5)

產(chǎn)品經(jīng)理培訓方案

【第1部分：如何做好產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃】

如何做好產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃

現(xiàn)在在市面上到處都充斥著一些所謂的產(chǎn)品經(jīng)理，因為突然的供過于求，導致產(chǎn)品經(jīng)理這個稱謂與產(chǎn)品推銷的概念混為一談。在這么多的產(chǎn)品經(jīng)理中，如何做好產(chǎn)品的開發(fā)，如何提升產(chǎn)品經(jīng)理自身的發(fā)展，成為產(chǎn)品經(jīng)理人培訓需要突破的重要瓶頸。

清華總裁班根據(jù)許多有多年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理的自身成長總結，制定了相關的建議性內容方針，從產(chǎn)品經(jīng)理培訓的相關內容入手，對產(chǎn)品經(jīng)理培訓的方式制度等方面進行總結反饋，幫助產(chǎn)品經(jīng)理人迅速找到自我，出類拔萃。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理培訓的首要內容是要有比普通人更多的毅力和勇氣。對知識要有系統(tǒng)化的認識，除了平時參加產(chǎn)品經(jīng)理培訓的相關課程外，還要自己在業(yè)余時間對產(chǎn)品經(jīng)理培訓的總體要求進行梳理總結，制定出一份好的計劃，開始有步驟地系統(tǒng)學習。

在實踐和交流的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃要通過理論實踐相結合的方式，最好是從產(chǎn)品的過程培訓中實現(xiàn)二者的結合，要學會和善于同他人進行產(chǎn)品的交流，行業(yè)的交流等。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃要認真分析總結工作內容。比如很多經(jīng)理培訓計劃中的相關內容，如覆蓋數(shù)據(jù)分析、項目管理、移動互聯(lián)網(wǎng)掃盲、設計，運營等，這些內容模塊都要求產(chǎn)品經(jīng)理人去實現(xiàn)自己的理論體系建設。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃要做好對用戶的全面分析。比如在產(chǎn)品經(jīng)理人培訓計劃中，對企業(yè)或個人用戶所反饋的信息進行總體的報告總結，制定一份相應的產(chǎn)品計劃書，從用戶體驗的角度入手等，不斷完善內容的相關建設，從某種程度上來說，如果這份用戶體驗的研究報告通過了市場的考驗，那么產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃的一個重要方面便注意到了，這便是產(chǎn)品的受眾群體。

此外，產(chǎn)品經(jīng)理培訓計劃的重中之重還是對目標用戶群體的分析理解，此外對用戶的理解程度也是產(chǎn)品經(jīng)理人培訓計劃中要面對的。用戶需求分析中，產(chǎn)品的概念要明確，對用戶的心理需求要明確，提高對用戶需求的心理理解程度對一些方法環(huán)境等方式進行分析總結，用戶的需求總是要放在產(chǎn)品研發(fā)的第一位的。

針對公司規(guī)模的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓計劃，有人認為：大企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓要采用帶和知識培訓的方式，小企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓要采用自我成長和項目的實踐操作的方式，這其中的成長甚至是要達到一定的野蠻成長。

郝澤霖，思想管理專家，前西門子高級講師

10余年中外企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔當hr經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位

精通思維分析、心理學和各種營銷工具，能夠順利實施培訓方法。個人管理經(jīng)驗豐富，管理團隊數(shù)千人，受訓人員上萬人。

目前，他是天下萬謀咨詢公司獨家合同講師、思想管理學院院長

核心品牌課程：

思維類：

思維之劍精英職業(yè)思維導圖訓練

思維之道 — 創(chuàng)新思維之道

思維之策 — 問題分析與解決

思維之門 — 結構化思維訓練

思維之鷹 — 六頂思考帽

思維能力用思維導圖提高執(zhí)行力

高效決策思維工具在管理中的應用

金字塔原理——思考、解決問題和寫作的邏輯

對于那些剛剛進入公司從事產(chǎn)品經(jīng)理的人，在產(chǎn)品經(jīng)理人培訓計劃過程中，清華總裁班建議先要學好相對的系統(tǒng)理論知識，在技能上要得到一定的培訓提升，有些公司為了保持產(chǎn)品意識上的相互統(tǒng)一，加強了產(chǎn)品的價值觀，這才產(chǎn)品經(jīng)理培訓過程中是值得提倡的。對于有相當多工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓計劃，可以將其安排為企業(yè)產(chǎn)品內部的講師等，將自己長期的工作經(jīng)驗進行總結和歸納，然后滲透到其他的產(chǎn)品經(jīng)理人的相關培訓計劃中。

【第2部分：產(chǎn)品經(jīng)理崗位培訓手冊】

產(chǎn)品經(jīng)理崗位培訓手冊

【課程背景】

2008年，一場金融風暴席卷全球，一大批工業(yè)企業(yè)倒閉，大量員工失業(yè)。在這場金融危機中我們發(fā)現(xiàn)還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長，其中一個重要的原因就是這些企業(yè)構建了成功的產(chǎn)品管理體系，培養(yǎng)了優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠組織團隊開發(fā)出具有競爭力、滿足客戶需求的產(chǎn)品。公司在冬天更應該加強自己內功的修煉來應對危機，同時迎接春天的到來。

新人培訓方案匯集

要應對突發(fā)狀況就應該做好準備，方案中需要明確體現(xiàn)行動的目標，編輯推薦幾篇關于“新人培訓方案”的文章供您參考學習，建議您將此頁收藏方便后續(xù)閱讀！

新人培訓方案 篇1

為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓計劃u>，具體安排如下：

一、培訓機構：

崗前培訓工作組：

組長：

副組長：

組員：

二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓方案醫(yī)院崗前培訓方案。

二、培訓時間：即報到的第一天起培訓。

三、培訓地點：醫(yī)教科辦公室

四、培訓內容：

（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓內容）

1、院訓（團結、誠信、求真、務實、開拓、創(chuàng)新）；

2、服務承諾：“心貼心的服務、手握手的承諾”；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；

4、醫(yī)院的行政組織結架；

5、醫(yī)院獎罰制度；

6、學習員工手冊；

（二）醫(yī)教科培訓內容

1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2、《醫(yī)療機構管理條例》；

3、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》；

（三）質控科培訓內容：

1、府城醫(yī)院核心制度手冊（發(fā)放至個人）；

2、醫(yī)療機構藥事管理法規(guī)匯編；

3、住院病歷質量管理實施細則；

4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例；

5、運行病歷考核標準（發(fā)放至個人）；

6、終末病歷考核標準；

7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

8、中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范；

9、常見手術預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；

10、處方評價標準（發(fā)放至個人）；

11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄（發(fā)放至個人）；

12、藥品臨床應用指導原則；

13、國家基本藥物目錄（發(fā)放至個人）；

14、藥品臨床使用培訓后進行考核習題。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；

院感培訓內容：

醫(yī)院感染知識培訓:

1、醫(yī)院感染相關概念；

2、手衛(wèi)生；

3、醫(yī)療廢物管理制度；

4、職業(yè)暴露；

5、無菌操作基本常識；

6、醫(yī)院感染報告報告制度；

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；

8、醫(yī)院感染診斷標準；

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10、多重耐藥菌報告流程；

傳染病防控知識培訓:

1、傳染病報告組織機構職責；

2、傳染病的報告制度及報告流程；

3、傳染病信息報告；

4、傳染病報告卡填寫要求；

5、常見傳染病的診斷；

6、考核與評估；

（五）醫(yī)務科培訓內容：

1、《中華人民共和國傳染病防治法》；

2、《中華人民共和國藥品管理法》；

3、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；

4、《醫(yī)療事故處理條例》；

5、《首診科室與首診醫(yī)生負責制度》；

6、《三級醫(yī)師負責制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《處方制度》；

9、《轉院、轉科制度》；

（六）急救知識培訓（重癥醫(yī)學科）

1、心肺復蘇；

2、輸液反應；

五、授課形式：幻燈片形式進行授課。

通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓精神及服務承諾，期望在今后的培訓中不斷優(yōu)化培訓內容。

新人培訓方案 篇2

人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店服務中，服務員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。

而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓的內容越簡單，不僅不利于新員工開展工作，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價!

酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：

一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學習經(jīng)歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。

二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)：

對于培訓者來說是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，容易進入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

②害怕犯錯：因為新員工對業(yè)務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進步很緩慢。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨：新領導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關系等等問題。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人，學他人的長處，這樣都是最有益的。

三、規(guī)劃時間：

培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的.嚴肅性。在培訓的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓計劃，上面有關員工的培訓安排清清楚楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流。在8：20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時鄭重其事地強調：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾!”以后的培訓鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四、如何開場：

由于一天時間的不同，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時間段內的學習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內容和娛樂內容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓時間 正式內容 娛樂內容

上午 75% 25%

中午---晚上六點 50% 50%

晚上六點以后 25% 75%

從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場。

無論您采取的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒有學好或是沒有掌握應該掌握的知識，不能怪學員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開場根據(jù)個人的授課特點，大致有以下幾種：

→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在游戲中成長，在合作中領悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一 起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，酒店的服務工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。

→故事開場：故事開場應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的。

我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要!”通過這個故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學習是一生一世的事情，在學校學的知識，如果不及時地更新，三五年之內就會被淘汰出局。

→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團隊精神的，每個人的聲音發(fā)出最大，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會包容你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。

→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對于培訓者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。

例：①您認為一個人發(fā)財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?

②什么是愉快?什么是悲傷?請回答之后舉例說明。

五、培訓人的示范作用：

培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。

六、培訓者的熱情：

培訓不是照本宣科，專業(yè)書到處都有，如果培訓只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓者只有從內心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執(zhí)行到底的人。

七、培訓應有趣味性：

培訓者本身就應該具有調動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。

八、培訓考核：

培訓沒有考核等于沒有培訓

九、培訓評估：

通?？梢宰屝聠T工填寫《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當?shù)男薷?，以期更適合酒店的培訓管理工作。

十、培訓跟蹤：

酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門，就此新員工的入職培訓告 一段落，但是本人竊以為應該還有一個培訓跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進入部門之后的一周之后 ，由培訓者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是可以加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。

在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務，幫助員工樹立一個良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，一個酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

新人培訓方案 篇3

培訓的目的：根據(jù)醫(yī)院護理部的要求，對培訓對象進行評估，結合神經(jīng)

內科?？铺攸c，而制定個性化的指導計劃。

培訓人員：針對院校畢業(yè)未取得護士執(zhí)業(yè)資格的護士

培訓時間：三個月

第一階段(第1個月)

目標：

第一周：規(guī)范護士禮儀、著裝，了解科室規(guī)章制度，熟悉科室環(huán)境及物品的放置：治療室、辦公室、庫房及病房設置及布局。第二周：熟悉、了解護理規(guī)章制度(護理查對制度、消毒隔離制度)

第三周：熟悉和基本掌握工作流程，及其醫(yī)院各職能部門的工作地點。

第四周：熟悉和基本掌握各項化驗及檢查的流程及注意事項。措施：

1、實行一對一帶教，在指導老師的指導下進行，規(guī)范護士禮儀，具體指導做好示范，嚴格訓練。

2、學習相關查對制度和消毒隔離班制度、掌握工作流程。

3、在指導老師的示范和帶教下能夠熟悉檢查流程。

考核：

1、考核護士職業(yè)禮儀規(guī)范的要求。

2、考核輔助護士的職責。

第二階段(第2個月)

目標：

第一周：在指導老師的帶教下能夠做好病人的陪檢、領取物資、送檢標本，取送物品等工作。

第二周：基本掌握護理規(guī)章制度(護理查對制度、消毒隔離制度)第三周：能夠協(xié)助護士做好病人的安全管理。

第四周：在帶教老師的指導下，能配合醫(yī)生完成各項檢查，培養(yǎng)其應變能力及獨立工作能力。

措施：

1、對其進行相對獨立的排班，在指導老師放手不放眼的指導下，給其獨立陪檢及送檢工作。

2、在帶教老師的指導下協(xié)助護士完成病房晨晚間護理，了解科室常見疾病的基礎護理及生活護理流程。

3、及時檢查科室備用物資情況，給予及時補充，做好后勤保障工作，做好本病房被服管理及交換。

4、對于不完善及錯誤的地方帶教老師給予及時正確的指導?？己耍?/p>

1、考核護理查對制度、消毒隔離制度。

2、輔助護士工作流程。

第三階段(第3個月)

目標：

第一周：能夠獨立完成患者陪檢、標本送取及物資的補給。第二周：能夠協(xié)助責任護士做好危重患者的基礎護理及生活護理。

第三周：全部完成相應規(guī)章制度，能將規(guī)章制度與臨床工作有機結合。

第四周：經(jīng)過制度考核合格，進入單獨值班。

措施：

1、工作中嚴格執(zhí)行三查七對制度，指導其做好病人的查對工作。

2、協(xié)助責任護士做好危重患者的基礎護理及生活護理，保持病房整齊清潔。

3、能夠完成護士長及各級護士交給的其他臨時性工作。4。隨時巡視病房，協(xié)助護士滿足患者需求

考核：

1、標本的正確采集方法及注意事項。

2、?？聘黜棛z查的注意事項。

為保證新護士上崗后能順利適應臨床護理工作，遵守護理相關法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質量和護理安全，特制定本培訓計劃。

一、根據(jù)《簡陽市人民醫(yī)院各級各類護理人員在職培訓計劃》、《婦產(chǎn)科護理人員分級培訓計劃》制定本培訓計劃。

二、培訓目標

1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。

2、抓好"三基"(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結合。

3、熟練掌握基礎護理操作技術，熟悉?？谱o理理論、護理要求及護理技術。

4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。

5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。

三、培訓師資與培訓對象培訓師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓人員:所有新上崗護士

四、培訓內容

1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規(guī)范。

2、業(yè)務素質培訓

2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎理論、?？谱o理理論、護理新業(yè)務和新技術。

2.2掌握產(chǎn)科?？萍膊∽o理常規(guī)。

2.3掌握產(chǎn)科一般護理常規(guī)。

2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。

2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復蘇急救技術。

3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。

五、培訓措施

1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的介紹。

2、護士長應結合每個護士制定出具體培計劃。

3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。

4、由高年資護士進行傳、幫、帶。

5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。

6、督促參加科室的業(yè)務學習、業(yè)務查房和護理病例討論。

7、每季度進行技術操作考核、理論考試、院內感染知識考核。

8、培訓期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。

六、考核評價

1、培訓結束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。

2、培訓結束后，寫出培訓小結并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。

3、科室按期進行總結評價。

新人培訓方案 篇4

護士培訓的目的是促使護士在知識、技能、能力和服務4個方面的行為方式得以提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔或將要承擔的工作和任務。

為保障優(yōu)質護理服務的深入開展，應加強對護士的分層培訓，根據(jù)各級護士的能力標準及崗位要求制定相應的培訓計劃，不同層級的護士培訓內容有所側重，不僅要加強“三基”（基礎理論、基礎知識、基礎技能）培訓，而且還應加強“三?！保▽？评碚?、?？浦R、?？萍寄埽┡嘤枴Ｍㄟ^對不同階段各層級護士的培訓，使護士迅速掌握各?？频淖o理特點，以加強責任制護理的落實，提高護理質量，明確各層級護士的崗位職責，優(yōu)化護理服務，加快?？谱o理隊伍的建設。

一、護士分層培訓的計劃

（一）學科學技術和護理學科發(fā)展的優(yōu)秀學科

帶頭人及創(chuàng)新型的管理領導。具有運籌帷幄、駕馭全局的能力，為達此目標應不斷加強組織管理、戰(zhàn)略思想計劃制定，同時應掌握護理新理念、新理論、新技術、新方法，及時掌握護理發(fā)展動態(tài)，成為臨床護理專家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調能力出色的護理管理專家，具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織能力和管理能力。

根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內外環(huán)境的變化，結合護理人員的整體素質情況，將培訓內容、對象、時間及方法明確劃分，制定各層級護士長遠培訓規(guī)劃及年度培訓計劃。規(guī)劃既要考慮適應現(xiàn)實情況，又要注意適應護理專業(yè)長遠發(fā)展要求。通過培訓幫助各層級護士獲得工作所需的知識、技能、能力、服務，進一步改進、規(guī)范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員綜合素質和崗位能力，確保醫(yī)院各級護理崗位的人才需求。

（二）培訓重點

n3級護士培訓重點：提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力，以確保層層管理良好運行，高效優(yōu)質達到護理管理目標；培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力，培養(yǎng)其前瞻性的護理質量管理能力，制定實用的護理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標。

n2級培訓重點：熟悉本職崗位職責，準確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點，充分運用科學的管理方法，合理分工和充分調動責任護士的積極性，激發(fā)每個責任護士的潛能。培訓規(guī)劃

n1級培訓的重點：主要培訓護理工作中解決實際問題的能力、?？谱o理知識及?？谱o理技能，為患者提供優(yōu)質護理服務的程序、內容、方法，減少護患糾紛，提高患者滿意度。

n0級護士培訓重點：培訓愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎理論、基本技能及基礎知識培訓等。

（三）建立護理人員技術檔案

根據(jù)各層級護理人員崗位職責及培訓計劃建立個人的技術培訓檔案，專人負責登記、保管，作為護理人員晉級、晉職、獎懲之參考。

1、檔案內容（詳見重慶醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院合川醫(yī)院護理人員檔案）

（1）護士基本情況一覽表：記錄護士的姓名、出生時間、籍貫、黨派、身份證號、個人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護理層級、職務、職稱、任職時間、獲取資格時間、學歷等情況。

（2）護士工作履歷，各種專科證書、進修培訓證等，外出學習培訓情況，培訓內容、進修單位、培訓方式、學分獲得情況發(fā)表論文、專著情況

（3）科研情況

（4）開展新技術、新業(yè)務情況

（5）各種院外醫(yī)療活動記錄

（6）參加院級及以上技術比賽記錄

（7）醫(yī)療安全行為記錄

（8）各種培訓考試、考核情況

（9）繼續(xù)教育學分情況

（10）獎懲情況

2、檔案管理方法

（1）個人檔案管理：個人檔案一式兩份，一份由護士根據(jù)自身實際工作情況，完成個人檔案相關記錄并個人保存。另一份由計算機輸入相同內容進行數(shù)據(jù)管理。

（2）病區(qū)檔案管理：護士長根據(jù)護士個人檔案內容的填寫，完成病區(qū)護理人員培訓檔案相關記錄。由各科室護士長或委派護士兼職秘書負責計算機輸入管理，動態(tài)記錄護理人員分層培訓情況，并存儲原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準確，有變化時及時調整。所有資料均需保持至少xx年。

二、護士分層培訓的實施

依據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質護理服務示范工程要求，結合護士分層管理（即分為n0、n1、n2、n3、n4）的實際，制訂相應的培訓目標、培訓計劃和考核標準。

（一）n4級護士培訓

1、培訓目標

（1）學習目標：培養(yǎng)適應醫(yī)學科學技術及護理學科發(fā)展趨勢，努力維護廣大人民群眾健康需求的高素質優(yōu)秀護理人才，具有指導下級護士的能力。為達到此目標應加強護理管理、教學和科研知識的學習，溝通協(xié)調能力的掌握，?？评碚撝R的全面靈活運用，學習?？谱o理的新理論、新技術及新業(yè)務，并在臨床實踐中培養(yǎng)鍛煉。

（2）能力目標：有加強的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業(yè)臨床護理經(jīng)驗，組織或參與護理查房、護理會診，具備解決疑難護理問題的能力；能處理和協(xié)調好工作中的各種關系，協(xié)調護士長進行護理管理，護士長不在時，能代理護士長工作；具備臨床護理教學及指導帶教工作的能力，具有開展護理科研及指導護士撰寫論文的能力。

2、培訓計劃

n4級護士培訓計劃

（1）積極參加培訓，無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓時間≥153小時

（2）由護士長針對培訓內容每月考核1次，考核科采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。

（3）能組織科室護理培訓，每年不少于10學時的臨床教學工作，如給科室護士、學習護士、進修護士講課等。

（4）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到優(yōu)秀。

（5）勝任總責任護士工作，協(xié)助護士長做好病區(qū)管理，結合病區(qū)實際，制訂具體可行的管理措施，達到科室管理制度化、規(guī)范化、標準化，使病區(qū)各項護理質量達標，患者滿意度高，無護理不良事件。

（6）通曉本專業(yè)專科理論知識，業(yè)務技術精湛。

（7）組織護理查房，能解決本?？埔呻y、危重患者的護理問題。

（8）了解本?？谱o理發(fā)展動態(tài)，及時引進新理論、新技術、新方法，創(chuàng)新意識強。

（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護理會診。

（10）每年撰寫1篇護理學術論文并發(fā)表。

新人培訓方案 篇5

一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提高工作質量

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力

1、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《2024少兒培訓方案合集》一文，希望能解決您找不到幼兒活動方案時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了少兒培訓方案專題，希望您能喜歡！