超市績效考核方案優(yōu)選7篇

如果我們把自己限制在夢(mèng)想中，那么是誰讓生活變得美麗呢，為了應(yīng)對(duì)即將開展的活動(dòng)。我們有必要制定具體的方案，如果你要想降低工作中的事物出現(xiàn)，那么可以考慮建立一份適合自己的方案，您是否對(duì)準(zhǔn)備方案感到棘手呢？經(jīng)過不斷努力幼兒教師教育網(wǎng)編輯終于整理出了今天的“超市績效考核方案”，希望我的建議能夠幫你解決問題記得收藏哦！

超市績效考核方案 篇1

1.績效管理區(qū)間終了時(shí)，直接上級(jí)對(duì)員工的績效狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括但不限于下列內(nèi)容：

（1）工作按計(jì)劃完成的進(jìn)度和效果；

（2）設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況；

（3）設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)成情況；

（4）其他能夠反應(yīng)績效水平高低的信息。

整理與分析

（1）績效評(píng)估信息向關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方收集，績效評(píng)估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方的部門負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，認(rèn)可其有效性。

（指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況。

3.績效評(píng)估等級(jí)

（1）優(yōu)秀——指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到且超過制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）合格——指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）有待改進(jìn)——指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，個(gè)別未達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通過努力和指導(dǎo)可以達(dá)成。

（4）不合格——指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，全部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判斷其無法達(dá)成。

審核與備案。

5.績效面談

（審核后，直接上級(jí)應(yīng)盡快安排與員工進(jìn)行績效面談，績效面談包括但不限于：

① 工作目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)評(píng)估結(jié)果；

② 績效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)；

③ 績效管理區(qū)間內(nèi)的工作表現(xiàn)不足；

④ 工作改進(jìn)方法、途徑和計(jì)劃。

（申訴，獲得答復(fù)為最終回復(fù)。

（記錄表，經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績效管理手冊(cè)》。

超市績效考核方案 篇2

1.直接上級(jí)應(yīng)密切關(guān)注所屬部門或員工的績效水平和工作狀況，及時(shí)掌握相關(guān)信息，記入績效管理日志。

2.在績效管理區(qū)間內(nèi)，員工出現(xiàn)無法達(dá)成目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的征兆或工作表象時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)。無法達(dá)標(biāo)的因素包括但不限于：

（1）能力不足與技能欠缺；

（2）客觀情況轉(zhuǎn)變，完成工作部門難度加大；

（3）個(gè)人情況變化。

3.進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的時(shí)間一般為每季度末，緊急情況下可隨時(shí)給予改進(jìn)指導(dǎo)。

4.進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的方法包括但不限于：

（1）直接上級(jí)面談；

（2）隔級(jí)上級(jí)面談；

（3）現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；

（4）修正工作計(jì)劃；

（5）參加培訓(xùn)。

記錄表，經(jīng)該部門或工作崗位的直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績效管理手冊(cè)》。

關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)，直接上級(jí)可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)須修改的，應(yīng)重新填寫“工作目標(biāo)管理責(zé)任書”和“關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表”，報(bào)經(jīng)直接上級(jí)確認(rèn)、隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)。

超市績效考核方案 篇3

A類員工90—100分，升級(jí)，培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，獎(jiǎng)金xx；

B類員工80—89分，獎(jiǎng)金xx；

C類員工70—79分，獎(jiǎng)金xx以上；

D類員工60—69分，獎(jiǎng)金xx；

59分以下，獎(jiǎng)金無，約談；

一、業(yè)績考核項(xiàng)目（40%）

1、任務(wù)達(dá)成以及同期對(duì)比情況（占比30%）

任務(wù)以及同比達(dá)成110%以上，30分；

任務(wù)以及同比達(dá)成100%以上，25分；

任務(wù)以及同比達(dá)成90—99%，20分；

任務(wù)以及同比達(dá)成79—89%，15分；

任務(wù)以及同比達(dá)成70—79%，10分；

任務(wù)以及同比達(dá)成60—69%，5分；

2、賣手制考核占比10%（面銷以及單品致勝排名）

主推品陳列表現(xiàn)，2分

試吃1分；

叫賣2分；

排名3分；

服務(wù)2分；

二、非業(yè)績指標(biāo)考核項(xiàng)目（占比40%）

1、庫房標(biāo)準(zhǔn)，周三（5分）

分類存放，1分；

貨票齊全，先進(jìn)先出，1分；

是否落地，是否合拍，是否封箱，1分；

存儲(chǔ)方式是否正確，1分；

生熟以及報(bào)損、退貨、過期分開存放，1分；

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，周二（5分）

貨架（銀臺(tái)設(shè)備），1分；

商品（耗材整理），1分；

庫房（銀臺(tái)區(qū)域），1分；

責(zé)任區(qū)，1分；

地面衛(wèi)生，1分；

3、采購線缺斷貨率，周一出數(shù)據(jù)，10分；

低于業(yè)態(tài)平均水平；

缺貨品數(shù)同比上周下降；

4、采購線周轉(zhuǎn)天數(shù)，周一出數(shù)據(jù)，5分；

業(yè)態(tài)平均水平；

周轉(zhuǎn)天數(shù)同比上周下降；

5、陳列，每日巡檢，10分；

開檔促銷品陳列是否到位，3分；

排面整齊美觀，2分；

晚間排面是否整理到位，3分；

是否存在有簽無貨現(xiàn)象，2分；

6、食品安全，每日巡檢，5分；

是否存在未按臨期下架規(guī)定，未及時(shí)下架商品，3分；

是否存在排面有過期商品；

是否存在品質(zhì)不好商品，未及時(shí)下架，一品1分；

三、員工管理考核，5分（占比5%）

儀容儀表，2分；

考勤，2分；

一崗多能，1分；

四、服務(wù)考核項(xiàng)目，10分（占比10%）

待客到位，熱情主動(dòng)，5分；

服務(wù)有無投訴，5分；

五、執(zhí)行力考核項(xiàng)目，5分（占比5%）

轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息及時(shí)，3分；

會(huì)反饋，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，2分；

超市績效考核方案 篇4

　一、績效考核的目的

1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。

3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

4.建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

二、績效考核的原則

1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?？冃Э己瞬渴潜局贫葓?zhí)行的管理部。

（1）公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行?？冃Р块T負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

3.百分制原則：公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。

4.靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

定量考核：

A.管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。

B.員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績。

定性考核：勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核

　三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象

1.考核內(nèi)容指業(yè)績（定量）考核，業(yè)績考核周期為月度考核。

2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導(dǎo)購員）。

3.新到職員工從次月參加業(yè)績考核，中途離職（自動(dòng)離職或被辭退）工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。

4.內(nèi)部調(diào)動(dòng)者按照所在部門工作時(shí)間長短來劃分，以調(diào)入時(shí)間超過半月的工作單位業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)，反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)。

　四、業(yè)績考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式

1.參與業(yè)績考核部分工資比例：

①按參與考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核（如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元×10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動(dòng)工資為150元即1500元×10%=150元；如經(jīng)理的月工資為20XX元，其浮動(dòng)工資為200元即20XX元×10%=200元）

2.業(yè)績考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責(zé)分工，詳細(xì)的業(yè)績考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)。

五、考核時(shí)間及相關(guān)制度

1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級(jí)上升。

5.職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長—柜臺(tái)長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20XX、2500；

六、業(yè)績考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率*對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。

2.業(yè)績考核獎(jiǎng)懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎(jiǎng)不罰，主管級(jí)以上人員按業(yè)績考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。

3.當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的＇20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績考核結(jié)果，如對(duì)考核結(jié)果有異議（因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)討論后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。

4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)（另報(bào)），如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。

5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰。

6.獎(jiǎng)勵(lì)：

綜合達(dá)成率100%，每增加1%，獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10%

獎(jiǎng)勵(lì)舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率

A.生鮮部某組的A=105%，

浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=105%-100%=5%

若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則可得獎(jiǎng)金（1500×10%）×5%*10=75元.

B.其他人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。

7.處罰：

綜合達(dá)成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個(gè)人浮

動(dòng)工資部分

處罰舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率

A.生鮮部某組的A=90%，

浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10%

若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則扣款（1500×10%）×10%*5=75元

B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上。

超市績效考核方案 篇5

為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進(jìn)超市商品的銷售，更好的體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。超市將試運(yùn)行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計(jì)算。

一、銷售任務(wù)20%

其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)列為基本分?jǐn)?shù)。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.未完成預(yù)定銷售額80%給分 2.完成預(yù)定銷售額100%給分3.超額完成每增加10%的銷售額，給分標(biāo)準(zhǔn)加1分。

　二、工作能力40%

其中包括：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

專業(yè)知識(shí)（8分）：1.熟練地掌握所銷售商品的相關(guān)知識(shí)及市場(chǎng)營銷知識(shí)。

（6分）：2.可簡單說出銷售商品的相關(guān)知識(shí)。

（4分）：3.對(duì)銷售商品不了解，無法說出其商品相關(guān)知識(shí)。

計(jì)劃能力（8分）：1.對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排。

（6分）：2.對(duì)工作內(nèi)容理解不足，不能合理安排時(shí)間及人員。

（4分）：3.沒有計(jì)劃安排工作，工作沒有頭緒。

綜合分析能力（7 分）：1.能迅速、準(zhǔn)確判斷問題根本所在，快速解決問題。

（5分）：2.通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準(zhǔn)確。

（3分）：3.不擅于找到問題分關(guān)鍵點(diǎn)，需要經(jīng)常請(qǐng)示才能解決問題。

溝通能力（10分）：1.清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進(jìn)行交流。認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對(duì)方的主要意思。對(duì)沒有聽清楚地話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋。

（8分）：2.比較清楚地稱述自己的觀點(diǎn)，能注意到他人的反應(yīng)，很少注意與不同意見進(jìn)行交流。能夠認(rèn)真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。

（6分）：3.不能清楚、簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應(yīng)，不主動(dòng)與他人進(jìn)行交流。他人發(fā)言時(shí)東張西望，或者與他人小聲議論。對(duì)他人的發(fā)言很少給予反饋。

創(chuàng)新能力（7分）：1.思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用新知識(shí)和技術(shù)到工作中。

（5分）：2.能用有效的辦法使工作效率更快。

（3分）：3.需要指導(dǎo)才能完成工作。

三、工作態(tài)度40%

其中包括：紀(jì)律性、責(zé)任心、主動(dòng)性、合作性。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

紀(jì)律性（10分）：自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 責(zé)任心（10分）：能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作。 主動(dòng)性（10分）：自覺完成工作任務(wù)。 合作性（10分）：能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。 實(shí)際考核情況評(píng)分由考核人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考核及日常評(píng)估劃分。

超市績效考核方案 篇6

1.依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標(biāo)。部門的工作目標(biāo)由部門負(fù)責(zé)人的直接上級(jí)設(shè)定；各工作崗位的工作目標(biāo)由該崗位的直接上級(jí)設(shè)定。

2.根據(jù)不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)，應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。當(dāng)業(yè)務(wù)狀況須形成階段性成果時(shí)，應(yīng)設(shè)立階段性工作目標(biāo)；當(dāng)業(yè)務(wù)狀況以年度為總結(jié)區(qū)間時(shí)，應(yīng)設(shè)立年度工作目標(biāo)。

檢查與修正，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績效管理手冊(cè)》。

第標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法

1.設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的原則

（績效標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集渠道的確定，由員工與其直接上級(jí)共同進(jìn)行，員工應(yīng)服從直接上級(jí)合理的設(shè)定與安排。

（2）設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須能夠直接支持工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則視為無效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須滿足SMART原則。

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定維度

（投資回報(bào)率、銷售額、支出費(fèi)用等。

（類指標(biāo)。指從顧客與關(guān)聯(lián)方的`角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于顧客類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括服務(wù)滿意度、工作效率、服務(wù)人性化、市場(chǎng)份額等。

（類指標(biāo)。指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營過程類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括項(xiàng)目周期、項(xiàng)目開發(fā)等。

（獎(jiǎng)懲等。

3.設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)能夠直接證實(shí)工作目標(biāo)的達(dá)成，即當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí)，可以確認(rèn)工作目標(biāo)達(dá)成。管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)每一維度設(shè)定1~3個(gè)；其他工作崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)每一維度設(shè)定1個(gè)。

測(cè)量與統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息的收集方。

標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集方確定后，應(yīng)填報(bào)“關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表”，經(jīng)員工直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績效管理手冊(cè)》。

（見附表）來考核員工績效中的可量化部分，制訂績效考核計(jì)劃（二）（見附表）考核員工績效中的不可量化部分，各個(gè)部門和人員可采用其中符合的指標(biāo)制定相應(yīng)的考核表進(jìn)行考核。

超市績效考核方案 篇7

（一） 目的

1、 全面了解、評(píng)估員工工作績效，促進(jìn)管理規(guī)范化、提高對(duì)人的管理水平；

2、 促進(jìn)上下級(jí)之間的相互了解以及對(duì)工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通；

3、 作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進(jìn)和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率；

4、 鼓勵(lì)員工的工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績效；

5、 發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。

（二） 績效評(píng)估原則

1、客觀公正：

各考核執(zhí)行人員對(duì)所屬員工之工作評(píng)價(jià)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。

2、公平：

對(duì)所有員工的評(píng)估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點(diǎn)，也對(duì)缺點(diǎn)提出期望。

3、雙向溝通：

向員工表達(dá)其工作對(duì)公司的影響，對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)：

評(píng)估關(guān)系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的投入和重視。

5、尊重差異：

評(píng)估有可能雙方意見不一，允許相互表達(dá)，關(guān)注未來，主要對(duì)下一階段的工作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

6、尊重及保密：

尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級(jí)主管知道評(píng)估內(nèi)容。

?。ㄈ┻m用范圍、評(píng)估類型及時(shí)間

1、 適用范圍：績效評(píng)估范圍為華北區(qū)全體正式員工；

2、 年/半年/季/月度績效評(píng)估：

1） 年度評(píng)估

職能部室、配送中心人員：針對(duì)員工去年全年的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進(jìn)行；

2） 半年度評(píng)估

門店組長級(jí)（含）以上管理人員：針對(duì)員工上半年的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標(biāo)超門店組長級(jí)（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進(jìn)行；

3） 季度評(píng)估

綜超門店員工：針對(duì)員工上季度的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進(jìn)行；

4） 月度評(píng)估

標(biāo)超門店員工：針對(duì)員工上月的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標(biāo)超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。

3、 年終績效評(píng)估

1） 職能部室、配送中心人員

1月進(jìn)行的年度績效評(píng)估視同年終績效評(píng)估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；

2） 門店組長級(jí)（含）以上管理人員

1月進(jìn)行的下半年度績效評(píng)估視同年終績效評(píng)估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；

3） 綜超門店員工

以該員工上年4個(gè)季度績效評(píng)估的平均分作為年終績效評(píng)估的成績，即年終績效評(píng)估成績=（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；

4） 標(biāo)超門店員工

以該員工上年12個(gè)月績效評(píng)估的平均分作為年終績效評(píng)估的成績，即年終績效評(píng)估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

4、 轉(zhuǎn)正評(píng)估：新員工入職后試用期滿，由直接上級(jí)根據(jù)其試用表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以決定是否正式錄用。對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進(jìn)一步考核的，在不違反勞動(dòng)政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個(gè)月）。門店見習(xí)管理人員轉(zhuǎn)正評(píng)估等級(jí)的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個(gè)評(píng)估周期為止。

5、 項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為年終評(píng)估的依據(jù)。

　（四）績效管理規(guī)定

1、績效管理中各部門的職責(zé)

（1）人力資源部在績效管理中的職責(zé)：

1）、配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位；

2）、擬定績效管理制度、實(shí)施方案，根據(jù)各部門要求，設(shè)計(jì)、試用、改進(jìn)和完善不同績效評(píng)估模式下的考核標(biāo)準(zhǔn)；

3）、在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用；

4）、組織宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法和要求，并對(duì)實(shí)施考核人員進(jìn)行培訓(xùn)；

5）、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計(jì)劃實(shí)施績效考核工作；

6）、及時(shí)收集績效考核信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評(píng)和建議，記錄和積累有關(guān)資料，并整理和分析，提出改進(jìn)方案和措施，定期編寫績效分析報(bào)告；

7）、根據(jù)考核結(jié)果，計(jì)算績效工資和其他結(jié)果運(yùn)用；

8）、負(fù)責(zé)所有績效管理資料的歸檔。

（2）各部門在績效管理中的職責(zé)：

1）、配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位；

2）、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門的績效考核工作，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)；

3）、向人力資源部反饋本部門對(duì)目標(biāo)績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。

（3）、公司高層在績效管理中的職責(zé)：

1）、負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)分解工作的組織、實(shí)施和審定；

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