一般而言，只有實踐能克服經(jīng)驗的錯誤，在平凡的工作中。都需要進行報告，報告，在機關各部門都是運用頻率較高的一個文種。為大家打造的“郵政述職報告”，請收藏好，以便下次再讀！
**年**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況：
(一)、業(yè)務收入完成情況
我局全年業(yè)務收入計劃為***萬元，今年1-11月份實際完成***萬，完成全年計劃的***。其中儲蓄業(yè)務收入完成***萬元，包裹收入完成***萬元，特快業(yè)務收入完成**萬元，匯兌業(yè)務收入完成***萬元，報刊發(fā)行收入完成***萬元，代辦業(yè)務完成**萬元，其他業(yè)務收入*萬元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到***萬元，累計凈增余額***萬元，活期儲蓄余額**萬元，占儲蓄比重的***。
經(jīng)營工作基本情況：
(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的***以上。**年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為**萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成**萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在**以下、控制庫存現(xiàn)金在**以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達***萬元，上劃資金**萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中**萬元的保費中有**以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額**萬元，僅比3月20日少了**萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額***萬元，完成了全年計劃的***，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。**年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快20**年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費***萬元，超出了原訂的***萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡**萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了******發(fā)電廠等**郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收***萬元。同時他抓住“**申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“**山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收**余萬元。另外，我局還開發(fā)了**流郵資明信片**枚，為移動公司制做了**枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務 發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20**]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《**市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于***支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和**局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
????????本人某，現(xiàn)任某市某某局辦公室主任。今年上半年，本人按照市局“加快改革、創(chuàng)新機制、優(yōu)化結構、良性發(fā)展”的工作方針和思路為指南，貫徹黨委某的工作重點，主抓文秘、財務、人事、勞資、后勤等管理工作，能努力做好每項工作，配合行政，以保障和服務于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心。本人能對職工進行某形勢、服務意識、職業(yè)道德等教育，以樹立“靠服務發(fā)展業(yè)務，靠服務樹立形象”的新觀念，為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強有力的思想保證和精神動力。在管理工作中，首先使廣大員工實現(xiàn)觀念的更新，樹立某商業(yè)化的觀念，在外部市場中，用商業(yè)經(jīng)營的思維和手段，以優(yōu)質(zhì)服務贏取客戶，積極發(fā)展業(yè)務，開拓市場。在內(nèi)部管理上，堅持既要搞活經(jīng)營，又要規(guī)范經(jīng)營，探索創(chuàng)新管理的路子，促進企業(yè)效益的提高。半年來，通過全局員工的共同努力，較好地完成市局下達的各項指標。其中：業(yè)務收入，1-6月完成2319.91萬元，完成年計劃的46.64%，比去年同期增長34.2%。收支差額：1-6月完成999.44萬元，完成年計劃的47.18%，比去年同期增長43.31%。職工收入：1-6月職工平均月收入2860元，比去年同期增加11.8%。人才素質(zhì)提高率：完成市局下達的人才素質(zhì)提高率，新增中專及以學歷人數(shù)為11人。本人現(xiàn)將上年圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心開展的主要工作匯報如下：一、工作方面（一）以創(chuàng)新改革為主題，圍繞“三項制度”改革，積極穩(wěn)妥地開展各項工作，建立健全各項制度、維護企業(yè)員工雙方權益。1、為響應市局人事改革制度，真正做到“干部能上能下、人員能進能出”的原則，根據(jù)市局精神設立“一部一室”的人事架構制度，辦公室向局領導遞交了某局內(nèi)部的機構設置方案，經(jīng)過局辦公會議討論后，決定設置六個專項小組，每位領導主抓一個項目，定計劃，抓落實。同時，為了把好任用干部關，做到管理人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例不超過9%。通過局辦公會議，討論并上報管理人員名單。使管理人員具有危機感，從而進一步提高基層管理人員的工作效率。通過半年的工作，收到了預期效果。2、從去年底開始，本人能按市局新經(jīng)濟政策的要求，組織人員制定了新的薪酬計算辦法，即員工基本底薪加上業(yè)務收入與收支差額完成實績乘以掛鉤系數(shù)進行考核，這是為了徹底打破“大鍋飯”的舊制度，鼓勵員工開拓經(jīng)營?！耙粤坑嫵?，以崗定酬”是體現(xiàn)多勞多得的分配方式，是反映廣大員工的意愿，如何才制定得好？在實施此項工作過程中，我多次組織領導班子、各部門領導、勞資員、職工代表召開會議進行反復討論，然后派出專人到各崗位去測算“量”、“崗”的標準，制定了新的薪酬分配辦法。同時，每月對崗位還進行平衡對比、反復驗證是否做到準確、公平、合理。在這過程中，本人本著實事求是的態(tài)度，定期深入到各部門，了解員工對某改革的看法，征求他們對新的薪酬分配辦法的意見，然后不斷修改，使其趨于合理，并及時做好員工的思想引導工作，消除他們的疑慮，加大員工分配透明度。1-5月份員工人均收入為2860元，比去年提高11.8%。在所做的工作得到員工的認可和支持，從而調(diào)動了員工積極性。3、針對我局人員流動性大，招聘員工條件沒有統(tǒng)一標準等問題，制定《某市某某局崗位招聘面試評價表》，從學歷、形象、個人修養(yǎng)等幾方面的評價要素對員工進行招聘，嚴格把好進門第一關。4、為加強我局經(jīng)營管理，統(tǒng)一整體形象，使員工嚴格遵守組織紀律，制定《某市某某局考勤制度》、規(guī)范我局的內(nèi)部管理。5、堅持旬分析制度。辦公室定于每月的7號、17號、27號為局經(jīng)營分析會，通過會議使各部門主管對本部門的經(jīng)營情況每旬做到心中有數(shù)，對下旬的工作有計劃、有措施，保證各部門各旬任務的完成，也保證了我局的任務能按市局要求的進度完成。（二）規(guī)范管理，嚴格要求1、隨著某商業(yè)化的轉(zhuǎn)變，企業(yè)已是由過去計劃管理型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，打破傳統(tǒng)業(yè)務不斷開拓新業(yè)務。為了維護企業(yè)的利益，本人能堅持原則，嚴格控制成本，制定嚴格的審核制度，一是嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，根據(jù)我局與市局搞策劃活動較多，經(jīng)常有借款辦理業(yè)務、購買材料情況，規(guī)定了凡需借款都要經(jīng)財務主管審核，局長批準方可借款的制度。二是嚴格審核制度。凡在發(fā)生每筆的費用前，先提出申請，經(jīng)同意報付憑證后，都要經(jīng)辦人簽名、審核員進行證明，再經(jīng)局長審核簽名制度。2、某局綜合辦公室工作自全面啟動以來，內(nèi)部管理工作受到市局好評，市局還在我某局召開現(xiàn)場會推廣我們的管理經(jīng)驗。我們還嚴格機關各項制度，使辦公室工作井然有序，為某局發(fā)展作出了一定貢獻。（三）加強“三支隊伍”建設，提高隊伍整體素質(zhì)為響應市局提出“專業(yè)化”及“全員營銷”觀念的要求，與經(jīng)營服務部共同舉辦了關于營銷方面的講座，并制定一系列營銷培訓計劃，內(nèi)容有與客戶交往的藝術、營銷員的自身形象素質(zhì)的提高等，使業(yè)務員掌握技巧去從事某業(yè)務的開發(fā)和推銷。為提高員工參加學習的自覺性，鼓勵更多的員工利用業(yè)余時間參加文化知識、業(yè)務知識的學習，逐步完善《某市某某局教育培訓管理規(guī)定》，并對員工進行考核，使員工從“要我學”向“我要學”過渡。二、思想建設方面1、廉潔奉公。自覺提高政治思想
尊敬的領導、尊敬的各位同事：
大家好！我作為郵政局長，在此向大家匯報過去一年的工作情況。
我上任以來，緊密守護著我國郵政業(yè)這一重要的經(jīng)濟命脈，始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，以市場化為導向，積極開展各項工作，取得了一系列的成果。
我們深入貫徹落實黨的十九大關于推進供給側(cè)結構性改革的要求，在市場上大力推進創(chuàng)新業(yè)務。我們以智能化、數(shù)字化建設為重點，加大研發(fā)投入，發(fā)展了物流信息系統(tǒng)，建立了便捷高效的電子商務平臺，大大提高了業(yè)務效率。同時，我們積極推廣快遞直送、智能末端配送等新型服務模式，滿足了廣大人民群眾對于快速、安全、質(zhì)優(yōu)的郵政服務需求。
我們注重提升服務質(zhì)量和效益，努力為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的郵政服務。我們通過全面培訓郵政從業(yè)人員，不斷提高工作技能和服務素質(zhì)，確保業(yè)務的準確和及時。我們積極推進便民服務網(wǎng)點建設，完善了郵編查詢、網(wǎng)上寄件等服務項目，提升了服務的可及性和便利性。同時，我們堅持供需合理平衡原則，積極參與農(nóng)村郵政服務的建設，改善了農(nóng)村人民群眾的郵政服務條件。
我們重視加強黨風廉政建設和作風建設。我們嚴格執(zhí)行黨的紀律要求，積極開展黨風廉政教育，嚴厲懲處違紀違法行為。我們注重加強內(nèi)部管理和監(jiān)督，完善了組織機構設置，建立了科學高效的績效評估體系，促進干部隊伍的正規(guī)化、規(guī)范化和專業(yè)化建設。我們堅決反對形式主義、官僚主義，強化制度執(zhí)行力，為全體同事創(chuàng)造了公平、公正、公開的工作環(huán)境。
我們還積極參與社會公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責任。我們組織開展寄愛心、助學行動，關愛社會弱勢群體，推廣綠色郵政理念，倡導節(jié)能減排，為保護生態(tài)環(huán)境作出貢獻。我們深入農(nóng)村開展電商扶貧，幫助貧困地區(qū)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提升農(nóng)民收入，助力鄉(xiāng)村振興。
當前，我國社會經(jīng)濟發(fā)展進入新時代，郵政事業(yè)也迎來了廣闊的發(fā)展機遇。面對新形勢，我們將始終堅持黨的領導，認真落實黨中央關于郵政業(yè)的各項決策部署，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，持續(xù)提升服務品質(zhì)和效能。我們將加大科技創(chuàng)新力度，推動郵政業(yè)與信息技術深度融合，打造智能化的郵政服務體系。我們將注重完善內(nèi)部管理和監(jiān)督機制，進一步加強黨風廉政建設，確保郵政服務安全可靠。我們還將積極參與國際交流與合作，提升我國郵政業(yè)在全球的影響力和競爭力。
我要向大家表示衷心的感謝！在過去的一年中，你們對我工作的大力支持和配合，是我能夠順利完成各項工作任務的重要保障。未來，我將繼續(xù)發(fā)揚團結務實的工作作風，為郵政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻！
小編感謝您的閱讀！
城南郵政支局2011年度經(jīng)營(獎
金)
承 包 考 核 辦 法
二O一一年元月
城南支局2011年度獎金考核辦法
為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動職工的勞動積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務水平，確保支局2011年經(jīng)營、服務、質(zhì)效、安全的目標完成，根據(jù)支局的實際情況，特制定本辦法。
一、承包人員：邱茂利 龐良柱 陳久祥
關世君 曾憲珍 陳玉保
二、承包計劃：①2011年上級下達的各項指定計劃（軟硬件計劃）；②2011年經(jīng)營計劃：20萬元。
1、支局“專業(yè)貢獻（固定）”收入約13萬元，窗口3萬元，報刊5萬元，思鄉(xiāng)月萬元，分銷萬元，代辦電信1萬元，上級指定計劃任務2萬元。
（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻固定”收入完成。
（2）A類員工完不成指定計劃任務不參加獎金考核。 （3）C類員工完不成指定計劃任務支局建議上級緩簽勞動合同。
1 （4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關費用的員工參加以上考核。
2、支局“缺口收入”約7萬元，在完成上級局指定計劃外，分解到人：
邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。
三、定量、定性考核：
1、按分局“2011年獎金考核辦法”綜合打分，獎勤罰懶。A類員工按“考核辦法”可得分數(shù)考核獎金。C類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務按考核提成分配辦法發(fā)放到個人。
2、定量考核：A類員工獎金系數(shù)如下：邱茂利
2、龐良柱：、陳久祥。
3、獎金的分配：支局“專業(yè)貢獻（固定）”收入約13萬所得的獎金按分局考核辦法，員工所得系數(shù)發(fā)放到人。“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發(fā)的營銷額項目所得發(fā)放到營銷人。
4、溫馨提議：支局長、副主任等營銷的“缺口”收入
2 項目獎金，在除去營銷公關費用外，自愿分配一點給其他A類員工……。
5、C類員工在完成上級指定計劃外，營銷的“缺口”項目收入，除了上級指定的相關費用外，可給予適當?shù)莫劷鸱殖伞?/strong>
四、其他獎罰：按分局考核辦法獎罰到人。
五、年度的其他考核：按完成業(yè)績，執(zhí)行局紀局規(guī)，崗位責任制情況考核到人：
（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）
（2）對于不服從領導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關查處。
本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行，解釋權歸支局。
呈報
六安市農(nóng)郵分局
承包人簽章：
3
城南郵政支局 2011年元月
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX市郵政局的副局長，今天非常榮幸可以向大家述職?；仡欉^去一年的工作，我倍感責任重大，也時刻銘記著自己作為一個郵政工作者的身份。在上級領導的正確指導下，得到了各位同事的大力支持和幫助，我所主管的各項工作取得了一定進展。下面，我將從五個方面詳細介紹我所負責的工作情況。
加強特快專遞服務。特快專遞是郵政局的重點工作之一，直接關系到郵政行業(yè)的發(fā)展。去年，在各級郵政局的共同努力下，我們進一步完善了特快專遞服務網(wǎng)絡，提高了送達速度和服務質(zhì)量。我們引入了智能化設備，提高了投遞準確率。同時，我們還與電子商務企業(yè)進行合作，推出了定制化的特快專遞服務，為客戶提供更加便捷的郵件投遞方案。通過這些努力，我們的特快專遞服務得到了用戶的普遍好評，我們也在市場中取得了競爭優(yōu)勢。
推動郵政信息化建設。郵政信息化建設是一個系統(tǒng)工程，涉及到各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享和信息流通。去年，我們加大了對郵政信息化建設的投入力度，建設了一套先進的信息系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將后臺信息與前臺服務緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)了信息的高效共享和傳遞。我們還開展了培訓活動，提升了同事們的信息化應用能力。通過這些工作，我們縮短了信息傳遞的時間，提高了工作效率，更好地滿足了用戶的需求。
加強員工培訓和隊伍建設。作為郵政局的副局長，我認識到員工的素質(zhì)對于組織的發(fā)展是至關重要的。因此，我在過去一年中加強了員工培訓，注重隊伍建設。我們組織了一系列的培訓班和講座，提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們還制定了一系列的激勵政策，充分調(diào)動了員工的積極性。通過這些舉措，我們的員工隊伍得到了進一步發(fā)展，可以更好地適應市場需求。
加強與相關部門的協(xié)作。郵政局的工作需要與其他部門相互配合，共同推動郵政行業(yè)的發(fā)展。去年，我們加強了與公安、海關、稅務等相關部門的溝通和協(xié)作。我們共同制定了一系列的政策措施，解決了在運營過程中的一些矛盾和問題。我們還進行了聯(lián)合執(zhí)法和法規(guī)宣傳活動，提高了郵政行業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量。通過這些努力，我們與相關部門的關系得到了進一步的深化，形成了良好的工作合力。
加強社會責任履行。作為一名郵政工作者，我們要時刻牢記自己的社會責任，積極參與公益事業(yè)。去年，我們組織了多場義務勞動活動，積極參與社區(qū)建設和環(huán)境保護。與此同時，我們還積極開展了關愛留守兒童的活動，幫助他們解決學習和生活上的困難。通過這些活動，我們展示了郵政人的良好形象，增強了公眾對郵政局的信任感。
以上就是我作為郵政局副局長所負責的工作情況報告，我將繼續(xù)努力，精益求精，為郵政行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。小編感謝您的閱讀！
一、按照現(xiàn)代企業(yè)的要求，深化改革，增加企業(yè)發(fā)展的動力與活動。
1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人為本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業(yè)勞務用工全部實現(xiàn)勞務派遣制，勞動合同簽訂率10%;另一方面，努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實現(xiàn)了凡進必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營業(yè)員規(guī)范服務實施細則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質(zhì)，改善服務。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯才是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發(fā)了勞務工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務工，在他的帶領下，xx年被任命為仙子腳支局長，在他的帶領導下，年來，仙子腳支局發(fā)生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲余額累計凈增多萬元，保費額累計完成萬元，農(nóng)資分銷累計完成收入萬元，幾項指標均創(chuàng)歷史水平。
3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優(yōu)先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農(nóng)村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業(yè)務標兵和技術尖子傾斜，既適當拉開差距，又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長。更為重要的是，從xx年年以來，我局開始對網(wǎng)點營業(yè)員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考核，對網(wǎng)點負責人實行“年薪+提成”年薪制考核，并賦予網(wǎng)點負責人充分的二級考核權。該考核實行兩年多來，取得了明顯的成效：網(wǎng)點負責人、營業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮，員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)點負責人、營業(yè)員、投遞員平均收入分別達元、元、元/月，而企業(yè)成本卻明顯降低，據(jù)統(tǒng)計，百元收入成本僅為元，比xx年降低了元，而勞動生產(chǎn)率卻大大提高，目前人均勞動生產(chǎn)率達萬元/人，比xx年底增加了元。
二、以經(jīng)營工作為中心，促進經(jīng)營工作健康發(fā)展。
經(jīng)營效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認為，只有經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)效益不斷提高，企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業(yè)的發(fā)展才會有活動與動力。六年來，我們按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以經(jīng)營工作為中心，以市場為導向，有力地促進了經(jīng)營工作的健康發(fā)展。
1、立足一個“包”字，經(jīng)營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網(wǎng)點大承包，重點考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項指標，并在人、財、物等方面給予承包網(wǎng)點一定的自主權。通過經(jīng)營大承包，極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來，各農(nóng)村網(wǎng)點郵儲余額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網(wǎng)點點均余額達萬元。特別是支局，截止XX年7月底，網(wǎng)點期末余額達萬元，六年累計凈增余額萬元，年均凈增余額達萬元。
2、突出一個“調(diào)”字，結構調(diào)整譜新篇。200年，我局金融業(yè)務收入占比為%。為認真調(diào)整結構，降低經(jīng)營風險，我局結合道縣實際，加大了結構調(diào)整力度。一是在繼續(xù)抓好儲蓄業(yè)務規(guī)模發(fā)展的同時，抓好活期比重及金融中間業(yè)務的發(fā)展。二是認真抓好出郵務類、速遞物流類業(yè)務的發(fā)展。通過年的調(diào)整，取得了明顯的成績。200年，我局金融類、郵務類及速遞物流類業(yè)務收入占比為：：：;截止XX年底，三項指標占比調(diào)整為：：：;儲蓄業(yè)務收入占比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升為XX年底的%;保費額從年底的萬元上升為XX年底的萬元;函件收入從年底的萬元上升為XX年底的萬元;農(nóng)資分銷收入從年底的萬元上升為XX年底的萬元。
3、強化一個“代”字，聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面，經(jīng)營行業(yè)大客戶。我們堅持以“二八理論”指導經(jīng)營工作：即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財富。為此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關系，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉(zhuǎn)額萬元，教育期刊碼洋萬元;與煙草局合作，累計代發(fā)煙草款萬元。據(jù)統(tǒng)計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經(jīng)營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發(fā)僅，代發(fā)用戶高達萬戶，年代發(fā)金額高達億元，每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬元，能為企業(yè)創(chuàng)收萬元。
4、抓好一個“建”字，渠道建設搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實中央一號文件有關“郵政服務三農(nóng)”的精神，按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務來抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店個，店均銷售額萬元;形象店個，店均銷售額萬元;三農(nóng)服務站個，站均銷售額萬元。通過渠道建設，我局三農(nóng)業(yè)務發(fā)展了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，今年以來，截止6月底，我局共完成農(nóng)資配送收入萬元，較上年同期增長%。其次，其次是加快社區(qū)站建設步伐。六年來累計建設社區(qū)代辦站個，新增代收費萬元、代放號個，有效支撐了代辦電信業(yè)務的發(fā)展，特別是今年以來，代辦電信業(yè)務更是發(fā)展迅速，手機放號高達戶。
5、落實一個“創(chuàng)”字，營銷創(chuàng)新拓市場。一是加強營銷團隊建設。我們堅持“長期發(fā)展、服務增效”的經(jīng)營理念，實施“貼近市場，貼近客戶”工程，發(fā)揮營銷團隊的帶動與示范作用，陸續(xù)成立了旭飛營銷團隊和巾幗營銷團隊，累計開發(fā)項目個，實現(xiàn)收入萬元。二是抓好專業(yè)營銷，縣局專門出臺了相關政策，鼓勵專業(yè)營銷，各生產(chǎn)中心均為本專業(yè)項目營銷經(jīng)理，鼓勵各生產(chǎn)中心主動向市場搶飯吃。如函件專業(yè)，主動要求搞承包制度，僅XX年就開發(fā)賀卡萬元，全年完成函件收入萬元，創(chuàng)歷史水平。如農(nóng)資專業(yè)，實行項目提成制度，有效地激發(fā)了中心的積極性，創(chuàng)造性地提出了“認購”制的發(fā)展思路，鼓勵員工搶市場搶效益，鄉(xiāng)郵員積極性空前提高。如今年月，我局召開了農(nóng)資招標認購會，現(xiàn)場認購金額達萬元，農(nóng)資業(yè)務也因此迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截止7月底，今年我局累計銷售保得生物有機肥噸，農(nóng)藥萬元，創(chuàng)歷史新高。三是繼續(xù)抓好全員營銷。為培養(yǎng)員工的主人翁意思，我們在努力降低員工個人營銷任務的同時，通過政策鼓勵，繼續(xù)抓好了全員營銷競賽。六年來，我局累計“主人杯”競賽創(chuàng)收萬元，員工年均主人杯創(chuàng)收萬元，全縣98%以上的員工都能完成個人主人杯競賽任務。在主人杯競賽中，還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專業(yè)營銷員，有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲狀元。
三、堅持以人為本，加強管理，提升企業(yè)品質(zhì)。
企業(yè)決戰(zhàn)在市場，市場勝負看管理。為抓好企業(yè)管理，我局立足道縣局實際，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，以管理促發(fā)展。進行了多方面的努力。
1、強化基礎管理，提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺和完善了三人民主理財、招待費、會議費、車輛使用、房租水電管理、教育培訓、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點基本臺賬管理等10余個管理辦法，堅持以制度管人，對企業(yè)管理起了較好的促進作用
2、加強會計核算，提高財務管理水平。一是堅持開展“增收節(jié)支”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用，制訂完善了招待費、車輛管理、電話費、差旅費等一系列管理制度，防止跑、冒、滴、漏。二是嚴格執(zhí)行成本預算管理，堅決執(zhí)行以收定支，加強會計稽查，確保收入的真實性和完整性。三是努力盤活資產(chǎn)，六年來累計盤活資產(chǎn)萬余元。
3、狠抓安全生產(chǎn)，確保萬無一失。六年來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。我們落實了安全生產(chǎn)目標責任制，與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理，并經(jīng)常性進行突擊檢查、夜查;開展“安全生產(chǎn)月”活動和自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。六年來，未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)事故。
4、加強精神文明和企業(yè)文化建設，提高企業(yè)凝聚力。一是發(fā)揮領導班子的核心作用，落實黨風廉政建設責任制，堅持局務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，促使領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強化員工形勢任務教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，堅定員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強作風建設，深入學習“三個代表”及“科學發(fā)展觀”等重要思想，大力解決執(zhí)行力不高的問題。四是堅持以人為本，積極倡導建設學習型企業(yè)，鼓勵員工學習“充電”，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，將培訓重點放在學習企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。五是充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，積極開展各類文體活動，以職工喜聞樂見的形式把上級的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。同時，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實事，認真解決職工的實際問題，六年來累計為職工辦實事件。
尊敬的領導：
感謝組織給予我機會，讓我擔任郵政督訓師職位，并對我的工作進行評估。在過去的一年里，我積極投入工作，堅持不懈地為郵政系統(tǒng)培養(yǎng)和督導員工，以確保他們具備高素質(zhì)的工作能力和服務水平?，F(xiàn)在，我將詳細報告我的工作情況，包括工作目標、實施計劃以及取得的成績和經(jīng)驗。
一、工作目標和計劃
我的工作目標是提高郵政系統(tǒng)員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的專業(yè)能力和服務意識，以提供更高質(zhì)量的郵政服務。為了實現(xiàn)這一目標，我制定了以下工作計劃：
1. 進行員工培訓：根據(jù)不同崗位和需求，制定培訓計劃，開展針對性的培訓課程，包括業(yè)務知識、技能培訓和服務意識培養(yǎng)等。通過不斷提升員工的知識和技能，他們能夠更好地適應工作需求，提高工作效率。
2. 開展督導工作：通過定期巡查、考核和反饋，對員工的工作進行督導和監(jiān)控。確保員工按照郵政標準和規(guī)定進行工作，能夠提供規(guī)范、高質(zhì)量的服務。
3. 持續(xù)改進培訓方案：根據(jù)反饋和評估結果，及時修訂和改進培訓方案，確保其切實有效。同時，與業(yè)界進行交流，借鑒其他行業(yè)的培訓方法和經(jīng)驗，不斷提升培訓質(zhì)量和效果。
二、工作成績和經(jīng)驗
在過去的一年里，我努力實施上述工作計劃，取得了以下成績和經(jīng)驗：
1. 培訓成績顯著：通過系統(tǒng)的培訓計劃和針對性的培訓課程，員工的知識和技能得到了明顯提升。培訓后的評估結果表明，員工的工作效率和服務質(zhì)量得到了大幅度的提高。
2. 督導效果良好：我通過定期巡查、考核和反饋，對員工的工作進行督導和監(jiān)控。根據(jù)考核結果，我制定了個別員工的改進計劃，并通過指導和培訓幫助他們提升工作能力。這些員工在后續(xù)的考核中也取得了明顯的進步。
3. 培訓方案不斷完善：根據(jù)員工的反饋和評估結果，我及時修訂和改進了培訓方案，確保其切實有效。我還積極與其他行業(yè)進行交流和學習，借鑒他們的培訓方法和經(jīng)驗，從而不斷提升培訓質(zhì)量和效果。
三、困難和對策
在工作中，我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)，如以下幾點：
1. 培訓資源有限：由于郵政系統(tǒng)的規(guī)模龐大，培訓資源有限，導致有些員工的培訓需求難以滿足。針對這個問題，我建議加強與其他機構的合作，共享培訓資源，提高培訓的覆蓋面和效果。
2. 培訓成本較高：一些培訓課程的費用相對較高，對于一部分員工來說可能承擔不起。為解決這個問題，我建議建立培訓基金，提供資金支持，讓更多員工受益于培訓。
3. 員工培訓積極性不高：由于工作壓力和個人原因，一些員工對培訓的態(tài)度不夠積極，學習效果受到一定的限制。為了激發(fā)員工的學習熱情，我建議加強激勵措施，如建立培訓獎勵制度，鼓勵員工積極參與培訓。
四、工作計劃
根據(jù)以上工作成績和經(jīng)驗，我制定了未來的工作計劃，以進一步提高員工的培訓效果和監(jiān)督水平：
1. 拓寬培訓渠道：加強與其他機構的合作，整合培訓資源，開展多渠道的培訓活動，提高員工的培訓覆蓋率。
2. 推行多樣化培訓方式：除了傳統(tǒng)的面對面培訓，還將探索應用網(wǎng)絡培訓、視頻教學等方式，提供更靈活和方便的培訓形式。
3. 加強督導和反饋機制：進一步完善督導和評估體系，提高督導的頻率和廣度。根據(jù)反饋結果，及時指導員工改進工作，提升服務質(zhì)量。
五、結語
在過去的一年里，我充分發(fā)揮督訓師的作用，積極投入工作，努力提高郵政系統(tǒng)員工的工作能力和服務水平。通過精心設計的培訓計劃和督導工作，員工的綜合素質(zhì)得到了明顯提升，服務質(zhì)量得到了有效保證。
未來，我將繼續(xù)努力，改進培訓方案，拓寬培訓渠道，加強督導和反饋機制，以進一步提高郵政系統(tǒng)員工的能力和素質(zhì)。相信在組織和領導的支持下，我們能夠共同打造一個高素質(zhì)、高效率的郵政團隊，為社會和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
謝謝！
尊敬的局長、各位領導：
大家好！我是XX市郵政局副局長，很榮幸能夠在此向大家述職報告，回顧過去一年取得的成績和未來工作的規(guī)劃。
一、工作回顧
過去的一年，我積極履行副局長的職責，全力推動郵政業(yè)務的發(fā)展。在市郵政發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，我們成功推出了多項重要政策和措施，以促進郵政業(yè)的創(chuàng)新和改革。我們成立了一個專門的研究小組，與各級政府部門、企事業(yè)單位和市民進行廣泛的研討和交流，收集意見和建議，為完善政策和措施提供了很多有益的信息。同時，我們還建立了一套科學的監(jiān)管制度，加強了對郵政企業(yè)、郵政市場和郵件快遞服務的監(jiān)督和管理，確保了行業(yè)的有序運行和市場的公平競爭。
我們積極推動郵政業(yè)務的創(chuàng)新和提升。在市場競爭加劇的背景下，我們主動適應形勢的發(fā)展，積極引進新技術、新設備和新業(yè)務模式。我們推進了郵政網(wǎng)絡的升級和優(yōu)化，使郵政服務覆蓋范圍更廣、服務質(zhì)量更高。我們還加強了與電子商務企業(yè)的合作，開展了多項配送服務創(chuàng)新，提高了辦理業(yè)務的效率和便利度。通過整合資源、提高管理水平，我們成功地實現(xiàn)了各項業(yè)務指標的明顯增長。
我們注重加強隊伍建設和人才培養(yǎng)。我們深入貫徹了“人才是第一資源”的理念，注重培養(yǎng)和挖掘優(yōu)秀的員工。我們加強了對下屬單位的指導和培訓，確保他們能夠熟練掌握業(yè)務知識和技能，更好地為市民提供服務。同時，我們通過招聘和引進人才，不斷提升局內(nèi)職工的整體素質(zhì)和能力。通過這些舉措，我們增強了局內(nèi)員工的凝聚力和歸屬感，為保障郵政業(yè)務的順利推進打下了堅實的基礎。
二、存在的問題
雖然我們在過去一年取得了一定的成績，但我們也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。郵政市場競爭日益激烈，我們要進一步提高服務質(zhì)量和創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的競爭力。電子商務的快速發(fā)展給郵政業(yè)務帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要加強與電商企業(yè)的合作，推進配送服務的優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著信息技術的不斷進步，郵政服務發(fā)展的趨勢也在發(fā)生變化，我們要及時了解和適應這些變化，確保郵政業(yè)務與時俱進。
三、未來規(guī)劃
面對問題和挑戰(zhàn)，我將制定以下未來規(guī)劃，以推動郵政業(yè)務的持續(xù)發(fā)展：進一步加強服務質(zhì)量管理，提高快遞配送的準確性和時效性，不斷提升市場競爭力。深化與電子商務企業(yè)的合作，共同推動物流配送的創(chuàng)新和提升。加強技術研發(fā)和應用，引進更多先進的設備和技術，提高郵政網(wǎng)絡的覆蓋范圍和服務質(zhì)量。加強人才培養(yǎng)和團隊建設，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為郵政事業(yè)的發(fā)展提供強大支持。
尊敬的各位領導，我將認真履行相關職責，以更加飽滿的工作熱情和扎實的工作作風，全力推動郵政業(yè)務的發(fā)展，為實現(xiàn)“快遞中國夢”做出更大的貢獻！
小編感謝您的閱讀！
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