客服人演講稿十一篇

付出努力不一定能成功但是不努力一定不會成功，為了在公眾面前演講不緊張。準備充分的演講稿可以加強你的邏輯思維和表達能力，我們怎樣才能寫出符合邏輯的主題演講稿呢？經過精益求精幼兒教師教育網編輯為您呈現(xiàn)了“客服人演講稿”，請注意以下建議僅供參考請自行斟酌！

客服人演講稿(篇1)

尊敬的各位領導、各位老師：

大家下午好。

長大后，我就成了你，才知道那支粉筆，燃燒的是自己，灑下的是淚滴。長大后，我就成了你，才知道那個講臺，舉起的是別人，奉獻的是自己。

相信在座的各位都聽過這首歌，每次聽到這首歌，我的心中不由升起對教師的崇敬之情。無數次彎腰，無數次微笑，他們總是不辭辛勞的守護著身邊的小天使們，給他們愛的關懷，新的撫慰。小時候，我總在心里默默許諾，長大后，我要成為你。今天，我夢想成真了。站在三尺講臺上，我終于成了你。我也擁有了自己的莘莘學子，欣喜之時，更多的是忐忑。我害怕稚嫩的我無力面對時刻的挑戰(zhàn)，我擔心經驗不足的我，無法滿足孩子們渴求知識的欲望，我惶恐我的行動配不上我的夢想。作為一個剛剛走向職業(yè)崗位的新手，我感到彷徨，我開始摸索，開始前進，開始人生中又一次新的征程。感謝學區(qū)給我這次機會，讓我重新審視自己。今天，我演講的題目是《享受教育，我的教育理想》，我將從以下三點闡述我的教育之樂，享受之道。希望各位領導和老師批評指正。

思想是行動的指南，思想有多遠，我們就能走多遠。我認為，有思想，是做好幼兒教師的第一要素。教育的理想與夢想是天使，現(xiàn)實與困難是魔鬼，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。在教師職業(yè)倦怠且教育功利主義盛行的今天。做一個有思想的教師，是多么的難能可貴。一個有思想的教師，不會照本宣科，不會墨守成規(guī)，不會人云亦云，更不會閉門造車，一個有思想的教師，一定有人格的魅力、精神的感召力、有遠大的理想和堅定地信念。做個有思想的教師，需要心中有夢想、胸中有信念，要堅守教育的良知與底線。

有愛心，愛孩子，是幼兒教師必備的第二要素。

高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能叫教育好孩子”。愛孩子是幼兒教師應具備的美德，也是教師的天職。只有教師發(fā)自內心的對學生的無私的愛，才能用心靈贏得心靈。和孩子們在一起是快樂的，我會和孩子們聊聊天，聽他們分享有趣的事，愛孩子，不需要努力去做很多，只要你把孩子當成自己的朋友，去感受他們的喜怒哀樂，就一定能走進孩子的情感世界。

班里有個孩子，性格孤僻、不愛輕易與人交流。在家訪的過程中我了解到了孩子的實際情況。由于父母離異。長期不在一起，孩子缺少了愛，缺少了安全感，總是一副拒人于千里之外的樣子，這讓我很心酸。所以每一次見到他，我都會給他一個微笑，一個擁抱。在他回答問題時，給他贊許的目光，或者在所有孩子面前表揚他，讓他知道自己還被關愛著。

有一次，孩子的奶奶告訴我，“他昨天高興地說，劉老師親我了，說我是禮貌懂事的好孩子”。聽了這話，我的心被深深地震撼了。我的一個舉手之勞，融化了孩子心中的堅冰，溫暖了孩子渴望關愛的心靈。的確，沒有愛就沒有希望。孩子們只有在愛的環(huán)境中才能健康成長。有愛，就會創(chuàng)造喜悅，有愛，就會創(chuàng)造奇跡。

“讀書破萬卷，下筆如有神”，我認為作為幼兒教師的第三個必要條件，就是有文化、有知識。蘇霍姆林斯基曾經說過這樣一段話：只有當教師的知識視野比學校教學寬泛的無可比擬的時候，教師才能成為教育過程的真正能手、藝術家、詩人。教師是一個神圣的職業(yè)，文化是教師工作的精神底色。文化可以滋潤一個人的心靈，一個好教師騰出一片心靈的空間來安放文化，那時我們的課堂必定會生靈活動。

“學高為師，身正為范”，選擇了幼兒教師，就等于選擇了教師的責任，選擇了以身作則，為人師表。也就選擇了以高尚的行為示范與幼兒，以優(yōu)雅的志趣感染幼兒，而要做到這些，就需要有思想，引領孩子、有愛心，呵護孩子、有文化，熏陶孩子。走上三尺講臺，教書育人，走下三尺講臺，為人師表。

最后，我想用朱永新教授的一首詩來結束我的演講。享受教育，你就多了一份快樂的心情，

你會把每一個挫折看成是考驗，

你會把每一種困難看成是磨難，

你時時刻刻都會聽到花開的聲音，

享受教育，你就多了一種生活的詩意，

你能從平凡中品味出偉大，從失敗中咀嚼出成就，

你能讀懂每一個孩子的臉龐，走進每一個孩子的心房，

你會驚奇地發(fā)現(xiàn)：幸福從此熙熙攘攘，

那么，親愛的教師，

讓我們面帶微笑，讓孩子的心田充滿陽光，讓我們播種快樂，讓學生的明天更加輝煌。

客服人演講稿(篇2)

說到做到,馬上行動

――態(tài)度決定一切

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好！

我是**，今天我演講的主題是言行一致，行動起來，態(tài)度決定一切！

很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會，讓我們能站在舞臺上講述自己和**的故事。

時間過的真快！轉眼間，我來**已經一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作并不像我想象的那么簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種說到做到，馬上行動的勇氣和魄力！加入寶龍不僅幫助我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺，也幫助我在工作中不斷進步和成長。

作為一個物業(yè)人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主服務的歌。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑;一個微小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業(yè)主，用我們的真心去感動每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！

我們常說房主是我們的父母。業(yè)主的需求是真正的需求，來自我們提供的真正服務。當我們處理業(yè)主的申請時，業(yè)主對我們的感謝非常滿意，這讓我作為一個寶龍人感到驕傲。

2014年6月24日，有個業(yè)主神色匆忙的來到客服說，3號樓3單元外墻正在滴水，當時，正是中午，工程師傅已經下班，但看到業(yè)主很著急，我立刻給工程部的師傅打了**，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。形勢危急。為了避免更大的損失，工程師果斷切斷了804業(yè)主的電源，關閉了水閥。得到確切情況后，我立即聯(lián)系804業(yè)主，通知7樓相關業(yè)主回家查看情況。

因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個小時后，804業(yè)主回來，守在門邊的工程師傅馬上進屋查看，仔細檢查后，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道，確認完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣！現(xiàn)在，已經下午三點多了！

當804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他非常感動，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感激離開了。

我很慶幸，當業(yè)主報修時我沒有延誤，沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業(yè)的無私精神，只有說到做到，馬上行動，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，3號樓3單元804業(yè)主還專門打了**再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自內心的感動和驕傲！

隨著工作的不斷深入，我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接**、聽投訴那么簡單，它是體現(xiàn)**形象的窗口，也是解決客戶問題的服務站。

2014年7月18號，10-1-1701的業(yè)主在驗房時，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒激動，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業(yè)，現(xiàn)場一片混亂！我當時沒有和業(yè)主爭辯，只是盡快聯(lián)系相關工程責任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內所有的驗房問題全部維修好！在我看來，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。

雖然他們是業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了許多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時間，我每天都打施工隊的**，查看1701業(yè)主家的相關問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質量。最后，在確認沒有問題后，我通知房主把房子交出來。當時，我想，不管業(yè)主在交房時有什么抱怨，我都會微笑！

但事實上，店主辦手續(xù)很順利，對我的態(tài)度也很好。他沒有責罵，也沒有制造困難。他甚至跟我開玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務！

類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心，堅守在自己的崗位上！和同事們一起，感受收獲的艱辛和喜悅！ 認認真做好每一件事，從每一個細節(jié)開始，說到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng)建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！

一滴水在放入海里之前是不會干的?，F(xiàn)在，只要我提到**，我心中就有強烈的歸屬感和溫暖感。**已經成為我的另一個家；**將是我人生的另一條起跑線！我的家庭養(yǎng)育了我，校園養(yǎng)育了我，塑造了我。

我堅信在**客服的平凡崗位上，我能找到更多自我價值的閃光點！我愿與**共同成長，共創(chuàng)美好明天！

我的演講完畢！謝謝大家！

演講人 ： **

物業(yè)管理部住宅管理處

**年**月**日

客服人演講稿(篇3)

尊崇的列位帶領、列位同事：

大師早上好！

本日做為優(yōu)異員工站正在那里，我的表情繁重及龐雜，感謝大師對我任務的必定。很感激我的同事們常日里正在任務中給我的鼓動勉勵戰(zhàn)合作，和帶領正在任務中給我的引導戰(zhàn)幫忙；公司給了我這個平臺，讓我可以和**分享我的任務經驗。我很幸運也很感激。

客戶服務人員，這看似普通的任務，教了我一些實用的工具，不管我喜歡什么，總之，有一些對我無用的工具。

我感覺任何工作只需專心來做，不論能不克不及獲得別人的必定，皆將會乏積成本身有形的財產，只需專心來做，每件事皆是故意義的；并且，每一個人付與它的意義皆沒有不異。任何時候，都不需要把任務當做一種承擔，保持一種突出的態(tài)度，這樣任務就會很快樂；讓我們用戴德的心做人，來戴德性命的付與戰(zhàn)巨大，用戴德的心來面臨社會、糊口戰(zhàn)任務，來化解任務中的悲觀取沒有興奮，用戴德的心把公司的好處放正在最火線，悲觀的把任務當做一種享用，如許對峙下來，必然會有良多圓面的收成。

本日，有幸成為優(yōu)異員工，我很僥幸，也會以更下的方針去請求本身，但愿正在此后的任務中，能自始自終獲得大師的必定戰(zhàn)撐持。

首先恭喜**：任務順利，戰(zhàn)略家幸運！

客服人演講稿(篇4)

尊敬的各位領導、各位同仁們：

大家好，對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)積極

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責。

二、愛崗敬業(yè)、認真負責

職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，它是一種責任，是一種奉獻，主管是主管崗位對報社的承諾。

四、肯干勤學、適應性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過。

五、善于團結同事，服務意識強

不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓和學習

曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。

七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務體系的建立和流程制定。

注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。

解決難點：主動一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。

2、培訓工作方面：

培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。

客服人演講稿(篇5)

2、 強化內部素質，樹立外部形象，落實規(guī)范，提高能力。

建立健全客戶服務標準和服務管理標準，使客戶服務工作有章可循。建立健全內部長期競爭激勵機制，制定切實可行的激勵辦法，獎勵先進、鼓勵落后，提高員工的積極性。

實行精細化管理，為客戶提供熱情、及時、周到的服務，樹立我司誠信經營、真誠服務的形象，加大對外及入戶宣傳，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家。

三、以人為本，加強團隊建設。

沒有滿意的員工，沒有滿意的服務。結合客服隊伍的特點，進行多管齊下的團隊建設，比如通過組織部門內部的員工集體活動，提升員工的凝聚力和集體榮譽感、歸宿感；定期選拔優(yōu)秀標兵、人才競賽等活動，提高員工的積極性和競爭力；定期召開溝通會，傾聽員工的心聲，認識員工的價值。通過以上這些多形式的活動，打造建設一支有戰(zhàn)斗力、競爭力、凝聚力的高效團隊，營造奮發(fā)向上，團隊奮進的良好氛圍。

4、 合理安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，確?？蛻舴罩笜朔€(wěn)步提高。

現(xiàn)有完成情況從歷年指標走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話說“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標的的穩(wěn)步快速上升是客服的重點工作之一。我認為：除了把指標分解到個人，還需要建立和完善相應的管理機制體系，比如：

競爭機制、輪崗機制、獎懲機制等。

競爭機制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節(jié)點，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標數據變?yōu)楦挥懈偁幍母傎惸繕?，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發(fā)現(xiàn)骨干，培養(yǎng)骨干，激勵后進。

輪崗機制：每月進行技術及服務人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、**人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進行熟悉，加強部門員工間的相互協(xié)調配合能力，更有助于加深員工對部門內各個崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業(yè)疲倦的產生。

獎懲機制：建立長效合理規(guī)范的獎懲機制，其內容包括：指標沖刺完成情況、日常工作表現(xiàn)情況（含服務態(tài)度和規(guī)范操作）、小組綜合測評、個人能力（含個人進步）等，對取得優(yōu)良成績的隊伍和個人予以部門表揚或適當物質獎勵，為部門內部員工樹立榜樣、目標，將部門員工的積極性大幅提升，在部門內部營造出積極向上的工作氛圍。

每季度一次：如果我是經理的話。

通過這次活動，部門工作人員可以學會換位思考，從自己的工作崗位上找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并選出最有想法和想法的部門員工擔任部門負責人一天，從部門負責人的角度看問題、解決問題。這樣不僅能讓員工體驗并學會如何做一名部門負責人，而且能增加其責任感、提高組織協(xié)調能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來推動部門整體發(fā)展。

有助于部門內部人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用，最終為公司輸送人才。

客服人演講稿(篇6)

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好！

我是__×，今天我演講的題目是說到做到,馬上行動，態(tài)度決定一切！

很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會，讓我們能站在舞臺上講述自己和__的故事。

時間過的真快！轉眼間，我來__已經一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作并不像我想象的那么簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種說到做到，馬上行動的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到提高和成長。

20__年7月18號，10-1-1701的業(yè)主在驗房時，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒激動，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業(yè)，現(xiàn)場一片混亂！我當時沒有和業(yè)主爭辯，只是盡快聯(lián)系相關工程責任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內所有的驗房問題全部維修好！在我看來，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時間，我每天都打施工隊的電話，查看1701業(yè)主家的相關問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質量。最后，確認全部沒有問題，才通知業(yè)主過來交房，當時，我心想，不管交房時業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對！但其實，業(yè)主在辦手續(xù)時很順利，對我的態(tài)度也很好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務！

類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業(yè)的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅！認認真做好每一件事，從每一個細節(jié)開始，說到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng)建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！

一滴水只有放入大海才會永不干涸，現(xiàn)在的我，只要提起__，我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。__，已經成為了我的另一個家；__，將是我人生的另一道起跑線！家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我，__則塑造了我。

我深信，在__客服這個平凡的崗位上，我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價值的閃光點！我愿與__一起成長，一起創(chuàng)造更美好的明天！

我的演講完畢！謝謝大家！

客服人演講稿(篇7)

尊敬的各位領導、嘉賓、來賓，大家好！

我是XX空調公司的客服代表，今天非常榮幸可以在這里為大家分享一下我們空調客服的工作。自公司成立以來，我們一直致力于提供優(yōu)質、高效的服務，讓我們的客戶使用我們的產品更加舒適、便捷、安心。

空調是我們生活中不可或缺的一部分，隨著人們生活水平的提高和氣候變化的影響，空調已成為我們生活不可或缺的一部分。但隨之而來的是不可避免的空調使用問題。為此，我們建立了一支專業(yè)的空調客服團隊，為客戶提供全面的技術支持和品質保障。

我們的空調客服團隊與客戶溝通時，始終秉持著“用心服務客戶”的原則。我們用真誠的態(tài)度、專業(yè)的技能和優(yōu)質的服務，為客戶提供準確、全面、詳細的問題解答和維修服務。在具體實踐中，我們堅持把客戶利益放在首位，以客戶的利益為重心，真正為客戶解決問題。

作為空調客服，我們的核心要義就是技能和服務。我們的技能包括了空調維修、空調清洗、空調安裝等全方位的技術支持。而我們的服務則包括了迅速響應客戶的需求、優(yōu)質的為客戶排憂解難，并能為客戶提供持續(xù)不斷的服務保障。

為了更好地為客戶服務，我們通過多種方式搭建服務平臺。我們設立了24小時服務熱線，隨時隨地為客戶提供咨詢和報修服務。我們還開發(fā)了自己的APP，方便客戶在線提交維修、安裝等服務申請，同時也能了解到最新的產品資訊和優(yōu)惠活動。除此之外，我們還定期推出空調維護知識、使用技巧等相關內容的宣傳，為廣大客戶提供價值信息和服務。我們堅信，通過這些建設我們將不斷提高我們的服務質量和效率，更好地滿足客戶的需求。

最后，我想說的是，作為一名空調客服人員，我們是責任重大的。我們始終要堅持以客戶為中心的思想，以誠信、負責為根本，秉持著“以客戶為導向、以服務為中心”的理念，堅定地為我們的客戶提供全方位的優(yōu)質服務，讓客戶滿意，讓客戶信任，讓我們的品牌更加深入人心。謝謝大家！

客服人演講稿(篇8)

尊敬地各位領導、親愛地同事們：

你們好!

我是能源管理服務中心的員工XXX。承蒙大家厚愛，獲得本年度優(yōu)秀員工這份殊榮，我心中忐忑，十分激動。

我要感謝集團領導對我的信任和肯定;感謝能源中心領導對我的理解和教導;更要感謝朝夕相處、默默奮戰(zhàn)的同事們，對我的幫襯和支持;沒有他們的努力和付出，也就沒有我今天的榮譽。我深知這不僅是一份榮譽，更是一份激勵。

也許，我們在短暫人生中，沒有能力做出轟轟烈烈的大事。但是，我們只要堅持認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地的做好本職工作。同樣能夠獲得領導的肯定、同事們的支持。

我今天獲得的榮譽，是后勤集團這個溫暖友愛地大家庭，對我的努力和付出給予的充分認可，為此，我感到無比的榮幸。

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有和集體融合在一起才能發(fā)揮出最大的能量。我慶幸能夠在能源中心這樣一個團結互助、任勞任怨、特別能戰(zhàn)斗地團隊中工作，為此，我非常自豪。

我珍惜現(xiàn)在地時光，珍惜現(xiàn)在地崗位，珍惜現(xiàn)在地團隊。我愿意為溫馨的大家庭后勤集團，為奮發(fā)的團隊能源中心，奉獻出自己地專業(yè)知識和經驗，更加努力的去工作。

最后，請允許我再次誠摯地感謝各位給了我這份榮譽。謝謝!

客服人演講稿(篇9)

--- 語 ····················································3

一、個人簡歷··············································3

二、競聘優(yōu)勢··············································4

嚴謹細致、扎實高效的工作作風···················5

具有積極的工作態(tài)度·······························5

具有豐富的相關工作經驗··························5

三、競聘崗位的認識·······································6

崗位的任職要求···································6

崗位的工作職責···································6

崗位所需要專業(yè)知識與技能·······················7

四、工作設想·············································8

2 ---

我今天的演講內容主要分四個部分：一是我的個人簡歷，二是對競聘崗位的認識；三是我競聘××職位自身的優(yōu)勢；最后談談做好××工作的設想。

一、個人簡介

我出生于××××××，××××年×月參加工作，××××加入中國共產黨。在近××年的電熱板設計工作崗位中，我踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，先后做過×××、××、電熱板設計等工作崗位。

參加工作以來，我多次被評為×××、電熱板設計先進個人、電熱板設計優(yōu)秀工作者、……等榮譽稱號。

篇2：客服部主任競聘書(1)

醫(yī)政科客服部主任崗位競聘書

尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事：

大家好！

我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。

2008年7月，我畢業(yè)于內蒙古醫(yī)學

4 --- 家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院2015年醫(yī)療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領導的好評，2015年3月8日組織北京大學人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急協(xié)調工作，多次組織協(xié)調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。2015年負責接待北京大學人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。

四是，2015年全年組織院內繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫(yī)院新員工崗前培訓等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強的業(yè)務管理能力。

五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、

6 --- 節(jié)約了宣傳成本。

全年共進行門診患者問卷調查660余份，住院患者問卷調查720余份，優(yōu)質護理服務問卷調查730余份，進行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達98%。

通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做

好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：

首先，堅決服從醫(yī)院領導，完成院領導交給的各項任務。 其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。 第三，進一步做好接待和醫(yī)療服務投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務流程，提高服務質量。

第四，著重加強對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應，積極宣傳我院學科帶頭人的業(yè)務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產科、中醫(yī)科。以院

8 --- 各位領導對我的期望、支持和關心，這種機會對我來說是

第一次也許是最后一次，我會通過我的努力為公司創(chuàng)造更高的價值！

一、我的基本情況

本人叫***，****年**月出生，今年**歲，大專文化程度， ****年**月通過應聘就來到

***公司**部，我想我是幸運的，通過我的努力和公司的大力支持，我先由業(yè)務員、區(qū)域主管，

一步一個腳印走到了今天。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、自身綜合素質的優(yōu)勢。我有一顆忠于銷售事業(yè)激情燃燒的心，鼓舞著我始終保持奮發(fā)

有為的精神狀態(tài)，多年來，我一直從事著團隊管理工作，無論是在任何地方，我都能以高度

的事業(yè)心和責任感來嚴格要求自己，本分做人，踏實做事，服從于工作、服從于全局，在不

10 --- “以制度約束人，以思想激勵人”的宗旨，公司制定了一

系列規(guī)章制度。任職幾年來，未發(fā)生任何違規(guī)和責任事故。

4、有較強的協(xié)調能力。不管是內部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好

的結果，公關協(xié)調能力較強，與其他部門和賣場之間的關系密切。幾年來，我個人負責區(qū)域

銷售業(yè)績都排在公司前列，每年都能不折不扣的完成公司下達的業(yè)績和利潤目標。

三、競聘后的設想

如果這次我未能競聘成功，說明我在某些方面還沒有達到公司和領導的要求，但我將繼

續(xù)為公司發(fā)展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體

現(xiàn)，也是我有機會進一步奉獻公司銷售事業(yè)，為員工提供各方面需求。我

12 --- 更要充分認識

到人才的重要性，要提請總經理室關注員工的合理要求，為員工設計職業(yè)生涯，能讓員工根

據自身特點選擇發(fā)展道路，要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念，有市場才有繁榮，

有競爭才有進步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。要將以產品為中心的推銷觀念轉變

到以客戶為中心的營銷觀念上來，充分滿足客戶需求。要積極建立高效有序的運作機制、規(guī)

范嚴格的監(jiān)督約束機制和符合公司發(fā)展的激勵機制，提高公司運行效率，降低公司運營成本。

4、關注員工，嚴格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強學習，牢固樹立正確的

人生觀、價值觀和權利觀，依靠團隊，盡職盡力，視權利為責任，視職位為服務，將公司的

14 ---

a又說：“如果我給您的兒子找的對象是石油大亨洛克菲勒的女兒呢?”老頭一聽很高興，成

為億萬富翁洛克菲勒的女婿，那再好不過了。很快答應了。 第二天，這個叫a的人找到了石油大亨洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想

給您的女兒找個對象?”洛克菲勒說：“不需要，快給我出去!”a又說：“如果我給您女兒找

的對象，也就是您未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎?”洛克菲勒想了想，同意了。 又過了幾天，a找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個

副總裁!”總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而

且必須馬上?”a說：“如果您任命的這個副總裁是石油大亨-洛克菲勒的女婿，可以嗎?”總

裁先生于是同意了。

16 ---

(1) 橫向溝通

與兄弟部門之間做好溝通。首先要與策劃部做好溝通，在第一時間內將銷售部討論出的策略、方案與策劃部溝通與

探討，是策劃部更加準確的宣傳。策劃部將最新的周邊市場信息和下一步宣傳動作與銷售部

溝通，形成交流、互動。，

其次，與財務部保持良好的溝通，及時了解回款額度，利于做好后期的指標分配工作。再次，及時與權證客服部溝通，準確的將辦證問題客戶的信息給予反饋，快速解決問題。還有后勤部，工程部等部門的協(xié)調工作也是舉足輕重的。

(2)縱向溝通

縱向溝通上下級之間的溝通，對上及時、準確上報公司的現(xiàn)行狀況，便于領導把握大局，

作出決策。

對下，傳達并貫徹落實公司的任務

18 ---

現(xiàn)在我想起了我剛來公司面試那天的情景，我在前臺等著面試的場景還歷歷在目，那時

我在簡歷中怯怯的寫到：希望與貴公司共同發(fā)展進步，也希望通過我的勤奮、努力進入管理

層，為公司做更大更多貢獻。沒想到今天就可以從前臺進到會議室里來，參加我最喜歡的崗

位——售前技術支持部門主管競聘演講，雖然從前臺到會議室，就這么幾步的距離，但心里

還是有點緊張和激動，也謝謝大家對我過去工作的認可。我的理念或者我對工作的理念，還是沒有變：與公司一起發(fā)展進步

一、個人簡歷

二、工作崗位的理解

售前部主管的職責，我認為除了做公司的一名好員工之外，重點應該轉移，用三帶來表

示，即：帶領、帶頭和更帶勁兒。

20 --- 能怕員工犯錯，應做教練或陪練，要履行好你的職能。

4、提高員工積極性；一個部門就是一個團隊，沒有積極性的團隊就不是一個好的團隊，團隊中的個人需要有

積極性，獲取積極性的途徑有很多，比如：在工作中員工出的主意被采納了，領導給予的表

揚可能就是他提高積極性的因素；比如：在團隊獲得某種榮譽或者成功的時候，要伺機肯定

成果，這也許就是提高積極性的因素。

5、勇于承擔責任；

作為一名主管，肯定跟員工有區(qū)別，不但起到領頭羊的作用，肩上也承擔了更多的責任，

勇于承擔責任，這也是主管所必須的素質。

三、售前工作的改進

在售前部工作了三年，熟知售前部的日常工作事物，但我覺得還要從如下

22 --- 提下，給售前上

上課，講講項目溝通中需注意的問題，產品售后中遇到的問題，及解決辦法。產品的功能培訓是非常重要的。不但要熟知公司的產品名稱，還要熟知他們的功能，熟

知每個單位他們使用的產品版本和功能模塊。也會在后續(xù)的工作中多舉辦這樣的培訓，做到

我們售前部的每一位員工對產品都了如指掌，每一位員工都能獨當一面。

2、再次提升綜合素質（形象、禮儀和榮譽感等）首先要有形象，比如穿著，坐姿和走路。見客戶或者是講課不能穿的很隨便，不能很前

衛(wèi)。跟客戶在一起坐姿不能太隨便，走路要有氣質，不管個兒高個兒矮，走路就要挺胸抬頭，

貓著腰走路在售前部是絕對不允許的。跟客戶講話不能像話簍子，該說的不該說的，跟以前

沒說過話似的，一股腦全出來了，

24 ---

建議不夠兩條的就請客吃飯。那次的效果非常好，到現(xiàn)在付立挺和楊凡講課都還可以了，需

要的是時間讓他們鍛煉。當時苑錚剛入職，可能還沒機會講課，后續(xù)還會針對他的特點準備

幾場內部培訓。包括產品培訓。

4、再次鍛煉默契程度（本部門之間、各部門之間等）

默契程度在售前看來尤為重要，攻防演示表現(xiàn)的更為突出。主講和配合的人必須配合默

契，效果才會更好。還要跟其他部門做好配合，比如和銷售，跟客戶談話要以銷售為主，我

們配合，決不能在銷售和客戶談話的過程中，隨便插嘴。這點還是需要再強調。

四、工作規(guī)劃

“三層樓”+“亮點”+“微笑”工作更上一層樓

希望能好好的帶領幾位員工把售前工作推上一個新的臺階，也希望能通過

26 --- 要中等偏慢，流利清晰。

2、開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀時，考生要以“謝謝”回答考官。

3、當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說：“謝謝，請讓我準備一下?！?/strong>

或“好的，我準備一下。”

4、每題的思考時間不要太長，1-2分鐘為宜。可以打草稿，寫出自己的思路要點。如果

實在不知從何答起，可以用諸如“關于”之類的一句話縮短思考間隙，同時可以不留痕跡的

思考答案;也可以重復該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。

5、盡量用“第一、第二、第三?”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有

條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。

28 ---

到演講題時，在征得考官同意后可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。杜絕“啊”、

“嗯”、“這個”、“那個”等詞語的出現(xiàn)。

11、面試時間在上午時，作答應盡量詳細;若面試時間在下午，則應簡潔答題，最好有創(chuàng)

新亮點。

12、當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什么需要補充的。此時不要多講，

以“沒有需要補充的內容，謝謝各位老師”為結語為宜。篇4：銷售主管競聘演講稿銷售主管競聘演講稿 尊敬的各位領導：

大家好！

此刻我懷著無比激動的心情，參加這次崗位競聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的

幸運和機遇，這充分表明了公司及各位領導對我的期望、支持和關心，這種機會對我來說是

30 ----

31

客服人演講稿(篇10)

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!今天，我作為人壽保險xx年度獲獎代表在這里發(fā)言，和大家一起分享工作的喜悅和體會，感到十分的激動。在xx年，我在工作中取得了一定的成績，這得益于在座的各位領導我的關心和培養(yǎng);得益于各位同仁的支持與幫助，更得益于人壽優(yōu)秀的團隊氛圍和企業(yè)文化。作為個體，我只是大海中的一滴水，我能揚波起浪，完全是因為有大海的深邃和廣闊;離開了大海，這一滴水很快就會蒸發(fā);所以凝聚才能產生力量，團結才能誕生興旺。作為一名來自人壽營銷一線的員工，承蒙領導的器重和厚愛，評選我為全市的營銷能手和標兵，我心中充滿了自豪與感激。

獲獎感言分享

作為重慶第一家完全商業(yè)化運作的專業(yè)擔保公司，瀚華擔保XX年7月成立以來，就積極支援重慶的經濟建設。截至XX年8月，已累計為我市近千家中小企業(yè)提供了擔保貸款，累計擔保金額近50億元，極大的緩解了重慶中小企業(yè)融資難的問題。XX年9月，瀚華小額貸款有限責任公司成立，這讓瀚華支持重慶經濟建設又搭建起了一個平臺。

獲獎感言分享

中國平安一直秉承著服務于民、回饋社會的企業(yè)公民職責。憑借xx矢志不渝的艱苦奮斗與不懈努力，中國平安已成為中國民族保險行業(yè)的翹楚，贏得了廣泛贊譽。

而平安產險重慶分公司作為服務重慶經濟建設十五年、見證重慶直轄十年飛速發(fā)展的金融標兵，不僅擁有一只久經考驗的、忠誠的、智慧的、執(zhí)行力強的員工隊伍，更有強大的造血機能與卓越的企業(yè)文化作為有力支撐，在保障地區(qū)經濟建設的良性發(fā)展、人民生命財產的安全與社會的長治久安方面作出了積極成效，收獲了堅定的信任與支持。銳意進取的重慶平安產險人，將乘著重慶迎來新的歷史性發(fā)展機遇的東風，繼往開來，改革創(chuàng)新，不斷服務重慶，服務3200萬重慶市民，不斷為重慶的經濟建設的騰飛保駕護航，不斷為西部地區(qū)的建設添磚加瓦，重慶平安產險也必將在歷史的巨變中鍛造出新的輝煌!

獲獎感言分享

中國人保財險以人民保險、服務人民為使命，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進和諧社會建設。在XX年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區(qū)洪澇災害發(fā)生后，公司勇?lián)熑?，全力以赴，第一時間開展抗災救災理賠工作，為幫助災區(qū)恢復生產，重建家園做出了積極貢獻。憑借綜合實力，公司相繼成為北京XX年奧運會、XX年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。人保財險重慶市分公司將堅持優(yōu)質服務的理念，努力為客戶提供更加專業(yè)化、差異化、人性化的保險產品及服務。公司在此感謝廣大市民以及人?？蛻舻男刨嚕覀儗⒗^續(xù)推出故障救援、免費安全檢測、法律援助、代步車等增值服務和特色服務，讓客戶體驗到我市保險業(yè)第一品牌的優(yōu)質服務。

客服人演講稿(篇11)

各位領導、各位評委、同志們：

大家好，我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。

我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。

自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經驗。

三年的物業(yè)管理工作經歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。

三是有較強的工作能力。

我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優(yōu)質的形象。

我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。

1、加強學習，全面提高自身素質。

努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業(yè)主滿意。

2、履行職責，不斷強化決策管理。

一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數據的監(jiān)交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。

創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系；實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

4、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務；全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩。