電信支局述職報(bào)告錦集五篇

優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，在幼兒園教師的生活工作中，時(shí)常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？以下是小編精心收集整理的電信支局述職報(bào)告錦集五篇,帶給大家。希望能為你提供更多的參考。

電信支局述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

我是某市某區(qū)電信支局的局長(zhǎng)，很榮幸能夠在這里向大家作述職報(bào)告，以下是我所在支局在過(guò)去一年的工作總結(jié)及展望。

一、總體情況述評(píng)

過(guò)去一年，我所在的電信支局主要完成了以下工作：

1、提高了運(yùn)營(yíng)效益：我們積極推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣了寬帶業(yè)務(wù)，同時(shí)也提高了固話(huà)及手機(jī)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額。

2、升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：我們主要升級(jí)了部分機(jī)房、交換機(jī)及路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性及容量，同時(shí)也進(jìn)行了相關(guān)設(shè)備的維護(hù)及升級(jí)。

3、加強(qiáng)了員工培訓(xùn)：我們注重員工培訓(xùn)，不斷提高員工的技術(shù)及管理能力，對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)及對(duì)老員工進(jìn)行輪崗和再培訓(xùn)。

4、優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量：我們注重落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、升級(jí)服務(wù)設(shè)施、完善售后服務(wù)等方式，全面提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

通過(guò)上述工作，支局在過(guò)去一年取得了不俗的成績(jī)，但也存在不足之處，接下來(lái)將會(huì)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施。

二、問(wèn)題分析及改進(jìn)措施

1、網(wǎng)絡(luò)故障率高：在過(guò)去一年中，支局出現(xiàn)多起網(wǎng)絡(luò)故障，并且修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)。這給客戶(hù)使用上帶來(lái)了一定的不便，并且也大大影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

改進(jìn)措施：我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)及升級(jí)，開(kāi)展定期檢查和隱患排查，特別是在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)我們也會(huì)加強(qiáng)緊急預(yù)案的編制及實(shí)施。

2、服務(wù)人員不夠熱情：在客戶(hù)反饋中，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候客戶(hù)到支局辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)人員的態(tài)度不夠熱情。這給客戶(hù)帶來(lái)了較差的服務(wù)體驗(yàn)。

改進(jìn)措施：我們會(huì)對(duì)所有的客服人員進(jìn)行再培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)員們以客戶(hù)為中心，在服務(wù)中關(guān)心顧客的感受，感召服務(wù)的價(jià)值，將一次次服務(wù)做到極致。

3、業(yè)務(wù)流程不夠快捷：在辦理某些業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)需要提交較多的證明材料，需要等待時(shí)間較長(zhǎng)，這樣的辦理流程不夠快捷，影響客戶(hù)的體驗(yàn)。

改進(jìn)措施：我們會(huì)通過(guò)智能場(chǎng)景服務(wù)系統(tǒng)等方式優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)、減少證明材料，同時(shí)也要提高前臺(tái)員工的工作效率，縮短客戶(hù)等待時(shí)間。

4、知識(shí)技能不夠豐富：由于電信業(yè)務(wù)較為專(zhuān)業(yè)，有時(shí)候客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，服務(wù)員的知識(shí)技能不夠豐富，無(wú)法及時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題。

改進(jìn)措施：我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。

三、未來(lái)工作展望

1、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量：以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程、完善售后服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更好的使用體驗(yàn)和服務(wù)。

2、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)使用情況，完善設(shè)備升級(jí)計(jì)劃，加快機(jī)房建設(shè)和設(shè)備升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和容量。

3、推廣五星級(jí)服務(wù)：把“五星級(jí)服務(wù)”滲透到全員、全過(guò)程、全方位，以服務(wù)為中心，提供更多、更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致、更舒適的五星級(jí)服務(wù)。

4、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展：緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加大力度推廣新業(yè)務(wù)并提供更多個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。

……（高分作文網(wǎng) Zuowen101.CoM）

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)和客戶(hù)走在一起，突出工作重點(diǎn)，全力推進(jìn)寬帶、固話(huà)等業(yè)務(wù)的開(kāi)展，重視員工培訓(xùn)、人才引進(jìn)等工作，不斷提高相關(guān)工作的質(zhì)量和效益。

以上就是我的述職報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)注和支持，我們將繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)！

電信支局述職報(bào)告 篇2

一、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提

作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來(lái)安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸

步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶(hù)是我們的衣食父母，只有牢固樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過(guò)不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿(mǎn)了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。

二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)

“發(fā)展是硬道理”，離開(kāi)了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶(hù)，主干電纜無(wú)法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶(hù)又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話(huà)異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶(hù)家中，對(duì)待裝戶(hù)依照有無(wú)通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類(lèi)，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見(jiàn)效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶(hù)，現(xiàn)有電話(huà)用戶(hù)戶(hù)，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近戶(hù)急需安裝電話(huà)，而我們的主干電纜只有對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)渴望安裝電話(huà)的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問(wèn)題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開(kāi)，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來(lái)了，這么多用戶(hù)什么時(shí)候干活又成問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話(huà)務(wù)量較小，大部分用戶(hù)都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶(hù)戶(hù)，基本上滿(mǎn)足了兩個(gè)村待裝用戶(hù)的需求。對(duì)那些還沒(méi)有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話(huà)的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶(hù)，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。

在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶(hù)需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶(hù)長(zhǎng)期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺(tái)，通過(guò)流動(dòng)字幕進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說(shuō)明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書(shū)記、鄉(xiāng)專(zhuān)題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽(tīng)，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請(qǐng)他們?cè)卩l(xiāng)、村干部?jī)蓵?huì)上作指導(dǎo)性宣傳，書(shū)記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話(huà)上必須加上來(lái)電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請(qǐng)他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來(lái)聽(tīng)許多用戶(hù)反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。 在回簽的過(guò)程中，我遇到一個(gè)叫的用戶(hù)，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒(méi)什么用處，抵觸情緒很大。我沒(méi)有放棄，就換了一個(gè)話(huà)題，與她拉起了家常。在閑聊

中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話(huà)撥通了一首湖南民歌給她聽(tīng)，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒(méi)想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說(shuō)？”說(shuō)完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞希液咧∏?，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！

電信支局述職報(bào)告 篇3

電信支局述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我所在的電信支局，作為電信行業(yè)的重要一環(huán)，在過(guò)去一年里，積極落實(shí)上級(jí)部署，努力推動(dòng)支局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在全體員工的共同努力下，取得了一系列重要成績(jī)，現(xiàn)謹(jǐn)向您匯報(bào)。

一、改善用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

在過(guò)去一年里，不斷加大服務(wù)質(zhì)量建設(shè)力度，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心的原則，努力提升用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率，成功實(shí)現(xiàn)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的大幅增長(zhǎng)。同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)接入網(wǎng)質(zhì)量的監(jiān)管，建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保用戶(hù)的寬帶接入速度和穩(wěn)定性。還積極推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步覆蓋城市主要區(qū)域，為用戶(hù)提供更快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二、做好信息安全防護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也日益突出。作為電信支局，非常重視信息安全防護(hù)工作，加強(qiáng)內(nèi)外網(wǎng)隔離，提升信息系統(tǒng)的安全性。增加了網(wǎng)絡(luò)安全巡檢頻次，加強(qiáng)了網(wǎng)站和系統(tǒng)的漏洞檢測(cè)和修復(fù)工作，完善了安全防范措施。同時(shí)，還加強(qiáng)了員工的信息安全意識(shí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)員工做好個(gè)人信息保護(hù)，確保用戶(hù)信息的安全。

三、積極推進(jìn)智慧城市建設(shè)，提升城市信息化水平

為了推動(dòng)城市信息化建設(shè)，積極與各級(jí)政府密切合作，參與了智慧城市規(guī)劃和建設(shè)工作。在城市核心區(qū)域建設(shè)了智慧交通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了交通信號(hào)控制的優(yōu)化調(diào)控，提升了交通擁堵?tīng)顩r。還參與了智慧醫(yī)療和智慧教育項(xiàng)目，推動(dòng)了醫(yī)療資源和教育資源的共享與開(kāi)放。通過(guò)這些努力，為城市的信息化水平提升做出了積極貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工素質(zhì)

在過(guò)去一年里，注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。通過(guò)定期組織培訓(xùn)和外部交流學(xué)習(xí)，使員工能夠緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，適應(yīng)新技術(shù)和新需求的要求。還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)分工明確、配合默契的工作方式，提高了工作效率和質(zhì)量。

五、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

作為電信行業(yè)的一員，始終積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在過(guò)去一年里，組織了多次志愿者活動(dòng)，積極參與環(huán)境保護(hù)、扶貧助困等社會(huì)公益事業(yè)。還加強(qiáng)了與地方政府、公益機(jī)構(gòu)的合作，推動(dòng)了一些社會(huì)公益項(xiàng)目的開(kāi)展，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

以上是我所在電信支局過(guò)去一年的工作情況匯報(bào)。會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)守法律法規(guī)底線，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)注和支持的工作，給予指導(dǎo)和幫助，攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)支局工作再上新臺(tái)階！

此致

敬禮！

電信支局述職報(bào)告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔(dān)任商業(yè)客戶(hù)部副主任，主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書(shū)記。任職以來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有效開(kāi)展商業(yè)客戶(hù)部工作。本著服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調(diào)各部門(mén)相互配合，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

下面，就一年來(lái)的工作作以下簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一是，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行動(dòng)是思想的體現(xiàn)。在二00四年工作中，能用理論指導(dǎo)工作，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作；能用鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作；能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，科學(xué)文化知識(shí)和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)性和責(zé)任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是，二00四年為貫徹集團(tuán)公司、省公司關(guān)于四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的精神，進(jìn)一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，拓展電信市場(chǎng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合××本地的實(shí)際情況，制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制實(shí)施方案（暫行）》。方案結(jié)合支局管理現(xiàn)狀、維護(hù)體制改革。支局通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、業(yè)務(wù)細(xì)分、重新整合力量，明確新的職責(zé)分工，逐步實(shí)現(xiàn)“營(yíng)維合一”，在此基礎(chǔ)上，將支局范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、維護(hù)費(fèi)用統(tǒng)一承包。并在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持下，對(duì)統(tǒng)包費(fèi)用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。三是，在統(tǒng)包工作中，還適時(shí)分片召開(kāi)支局長(zhǎng)座談會(huì)，了解農(nóng)村支局管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、維護(hù)工作中的困難，并匯寫(xiě)支局長(zhǎng)座談會(huì)紀(jì)要，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)支局的工作情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為支局解決一些困難（如話(huà)機(jī)代維、物資派送、員工培訓(xùn)等問(wèn)題）。四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進(jìn)行消費(fèi)行為分析、消費(fèi)要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場(chǎng)的調(diào)查工作，引導(dǎo)支局分階段的抓好重點(diǎn)工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開(kāi)展的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利

用社會(huì)力量，與商客經(jīng)理一起進(jìn)行小靈通、寬帶營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的成績(jī)。六是，黨支部工作，按照黨委統(tǒng)一部署和要求，注重抓好組織、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。今年，發(fā)展預(yù)備黨員一名，轉(zhuǎn)正一名。支部還組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時(shí)，化解少數(shù)職工的矛盾，讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。七是，能認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會(huì)工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織橋梁紐帶作用，在公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻(xiàn)”“五好”女職工評(píng)選等活動(dòng)。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂(lè)。十一月份召開(kāi)了大客、商客、公客沖刺年目標(biāo)聯(lián)誼座談會(huì)，活動(dòng)緊緊圍繞公司沖刺目標(biāo)，暢談工作體會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，為確保公司目標(biāo)任務(wù)的完成，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。座談會(huì)取得良好的效果。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了些工作，取得了一定的成績(jī)，但這都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和商客員工共同努力取得的。同時(shí)工作中也存在著許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識(shí)還要進(jìn)一步增強(qiáng)。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我要在以后工作中加以改進(jìn)和克服。

明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞公司中心工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入加強(qiáng)四個(gè)渠道建設(shè)，建立農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任支的相關(guān)制度，完善統(tǒng)包責(zé)任制的辦法。本著服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，在黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

電信支局述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX電信支局的支局長(zhǎng)，很榮幸能夠向大家匯報(bào)我們支局在過(guò)去一年中的工作成績(jī)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要大家的幫助和支持。下面是我們的述職報(bào)告：

一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

我們支局的主要業(yè)務(wù)分為手機(jī)和固話(huà)兩個(gè)部分。在手機(jī)業(yè)務(wù)方面，我們?cè)诟鱾€(gè)渠道開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，比如聯(lián)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)體商家推出優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等。同時(shí)，在線下門(mén)店也進(jìn)行了產(chǎn)品降價(jià)、送流量等活動(dòng)，增加用戶(hù)粘性。固話(huà)方面，我們通過(guò)開(kāi)展上門(mén)安裝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式，提升了固話(huà)用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一直是我們支局的重中之重。去年我們進(jìn)行了一系列網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)工作，包括增加基站、改造光纖等，以提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速度。同時(shí)，我們還投入大量的人力和物力進(jìn)行故障維修和新建網(wǎng)絡(luò)工程。去年我們成功建設(shè)了一條4G網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程，將網(wǎng)絡(luò)速度提高了20%以上。

三、用戶(hù)服務(wù)情況

用戶(hù)服務(wù)是我們支局不可缺少的重要環(huán)節(jié)。我們支局開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解決用戶(hù)在使用上的問(wèn)題。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了在線客服和電話(huà)客服的人員培訓(xùn)，提高了解決用戶(hù)問(wèn)題的能力。在用戶(hù)投訴方面，我們也積極跟進(jìn)整改，通過(guò)建立用戶(hù)反饋渠道、加強(qiáng)日常管理等方式，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

四、存在的問(wèn)題和解決方案

與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如，某些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，部分用戶(hù)對(duì)于通信費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題反映較多等。為解決這些問(wèn)題，我們支局將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。此外，我們還計(jì)劃推出更多的優(yōu)惠活動(dòng)，降低用戶(hù)的使用成本。

總的來(lái)說(shuō)，去年我們的工作成績(jī)步入了一個(gè)新的臺(tái)階。但同時(shí)也要看到，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，我們需要不斷探索、創(chuàng)新。未來(lái)，我們將繼續(xù)不斷進(jìn)取，積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，不斷提高我們的工作品質(zhì)和服務(wù)水平。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，感謝全體員工的付出。

相信《電信支局述職報(bào)告錦集五篇》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料，工作計(jì)劃的必備網(wǎng)站，請(qǐng)您收藏yjs21.com。同時(shí)，編輯還為您精選準(zhǔn)備了電信支局述職報(bào)告專(zhuān)題，希望您能喜歡！