自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，隨著經(jīng)濟的發(fā)展。我們需要撰寫報告，報告按內(nèi)容可分為工作報告、情況報告、建議報告、答復報告和遞送報告等。在這里我向大家推薦一篇關于“簡歷述職報告”的文章，如果我的建議對你有所幫助請將它好好收藏起來！
XX年，在股東和董事會的正確決策部署下，在經(jīng)營班子緊密協(xié)作下，緊緊圍繞年度主要經(jīng)營目標，我?guī)ьI財務部全體人員認真領會集團公司及公司工作會議精神，逐項分解部門目標責任，周密謀劃XX年的財務工作任務，加強學習，規(guī)范管理，做好各項基礎工作，較好地完成了全年的各項工作任務。在過去的一年里，全體財務和動遷人員勤勤懇懇，任勞任怨，忠于職守，齊心協(xié)力，較好地完成了各項工作任務。下面就本人履行工作職責情況向各位領導及與會全體員工作一簡要匯報。
一、履行職責基本情況
由于國家宏觀調控和集中打壓房地產(chǎn)的政策影響，今年公司開發(fā)和銷售工作面臨著重重困難。效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，資金極度緊張。按照集團領導的統(tǒng)一安排和部署，在各方面的積極支持和配合下，我在公司內(nèi)控制度建設、會計信息的真實性、公司經(jīng)營管理的有效性、籌資融資以及動遷等方面做了大量細致的工作，主要工作如下：
(一)安排部署年度財務和動遷工作要點
財務工作，根據(jù)集團公司關于全年工作的總體要求，結合財務部門的工作現(xiàn)狀，在總結上年財務管理工作經(jīng)驗的基礎上，確定了以“強化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實，注重工作實效”作為今年財務部的工作主題，從積極準備推行全面預算管理、加強資金管理、杜絕“跑冒滴漏”、加強項目成本管理、完善會計信息化建設、加強內(nèi)審監(jiān)督等6個方面對公司全年的財務工作進行了重點部署。
動遷工作，主要是配合**動遷公司**項目和**地塊的拆遷工作，并以**項目的**公建、**住宅樓的周邊住戶為重點全面展開。
(二)建立和完善規(guī)章制度，進一步加強內(nèi)控機制建設
根據(jù)財政部重新修訂的《企業(yè)財務通則》，原有的企業(yè)財務制度體系將逐步被更新，要構建資本權屬清晰、財務關系明確、符合企業(yè)法人治理結構要求的企業(yè)財務管理體制。據(jù)此我們制定了《主管財務副總(財務總監(jiān))職責》、《財務會計部職責》、《財務會計部人員崗位職責》、《財務報銷制度及報銷流程》、《內(nèi)部財務稽核制度》、《會計檔案和原始憑證管理制度》和《公司固定資產(chǎn)和低值易耗品管理制度》等7項規(guī)章制度，明確了職責分工、成本控制、信息管理、財務監(jiān)督、會計核算等財務管理要素，并結合不同的財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規(guī)范。明年在適當?shù)臅r候，還要出臺《公司財務預算管理實施辦法》，以財務預算為切入點推進公司實現(xiàn)全面預算管理。
(三)積極籌措資金，加強資金調度和管理
國家對房地產(chǎn)行業(yè)實行宏觀調控，抑制房價過快增長;銷售形勢不好，資金回籠困難;銀行壓縮信貸規(guī)模，減少貸款投放，資金嚴重短缺——這就是我們公司現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實情況。在如此惡劣的形勢下，我和公司領導積極工作，廣開門路，通過與銀行溝通協(xié)調，擴大融資渠道等手段，經(jīng)過多方努力，全年共融通資金**億元，歸還銀行貸款和借款近**億元，基本保證了資金渠道的暢通。由于我們的積極努力，為公司兩個項目的開發(fā)建設提供了強有力的資金支持。
(四)認真做好帳戶管理和財務、會計核算工作
1、認真做好帳戶管理工作。我分管的公司共開立各類帳戶**個，其中今年新開立帳戶**個;撤銷帳戶*個。全年累計取現(xiàn)金**次，金額****萬元;轉賬匯款***筆，金額*****萬元，網(wǎng)銀轉賬***筆，金額*****萬元?，F(xiàn)金、銀行存款做到了賬賬、賬實相符，日清月結，調度有序，資金的流向和存量情況得到了客觀反映。1/5
個人述職述廉報告-個人述職述廉報
告2018
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個人述職述廉報告2016(一)
去年以來，在縣委、縣政府、縣紀委的正確領導下，我局領導班子以“創(chuàng)先
爭優(yōu)”活動為契機認真落實復學發(fā)展觀、積極開展反對“四風”行動，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，團結協(xié)作，真抓實干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作的落實得到了不斷增強。作為我本人，認真履行工作職責，以廉潔從政為重點，積極參加單位組織的黨的十八大和十八屆三中全會精神學習，并在日常工作中加以貫徹落實。一年來，我個人圍繞年初制定的環(huán)保工作總體目標要求，切實做好自身的廉政建設工作?，F(xiàn)將過去一年本人在履行職責、個人品德、廉潔自律等方面的情況報告如下：
一、履行職責方面：
(一)堅持理論學習，始終發(fā)揮班子成員的帶頭作用。
一年來，我作為局領導班子成員，始終以身作則，堅持執(zhí)行局黨組制定的各項規(guī)章制度，圍繞建設“學習型機關”活動，切實加強政策理論和業(yè)務知識學習，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治
治病”的總要求，以集中解決形式主義、官僚主義，享樂主義和奢靡之風這“四風”問題為突破口，以貫徹落實中央八項規(guī)定和省委改進作風30條意見及市委36條、縣委8個方面等有關規(guī)定為切入點，進行認真學習，努力提高認識，通過書面、走訪、談心談話征求意見，以及自查的方式虛心查找自身存在的“四風”問題，并深刻剖析存在問題的原因，達到了自我教育，自我提高，自我完善，修正缺點，增強黨性的目的。通過學習，堅定了本人忠誠黨的事業(yè)，全心全意為人民服務的宗旨和信心。
(二)認真履職，積極承擔崗位職責。
我作為局領導班子的一員，能夠堅持局黨組制定的考勤制度，做到按時上下班，沒有特殊情況從不請假，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。平時工作中能夠主動團結單位同志，做到服從領導，聽從指揮，遇有重大問題，首先請示匯報，從不越權越位。對于個人分
管的工作，從不推諉扯皮，無論是大事難事，都能主動承擔起崗位職責，想方設法完成工作任務。幾年來，作為我個人分管的安全生產(chǎn)和社會管理綜合治理工作，沒有發(fā)生一起安全責任事故和治安案件。在項目建設和管理上，我個人也積極作為，不斷深入到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解項目實施中存在的問題，并幫助加以解決，督促項目實施單位按要求施工，按規(guī)定撥付項目資金，按序時進度完成任務并接受驗收。由于工作的投入，我縣迪溝和新集兩個鎮(zhèn)的項目建設進展順利，而且新集鎮(zhèn)的環(huán)境綜合整治項目已通過市級驗收，迪溝鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境連片整治項目也已經(jīng)掃尾，正在準備申請驗收，這兩個項目的實施運行，已經(jīng)取得了明顯社會效益和環(huán)境效益。
二、個人品德方面
本人能夠不斷加強學習黨的路線方針政策，堅持黨的“四項基本原則”不動搖，堅持改革開放，政治上與上級黨組織保持高度一致。始終堅持馬列主義、
毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持科學發(fā)展觀、堅持求真務實“從群眾中來，到群眾中去”的思想路線。工作中堅持不斷學習本職業(yè)務，做到干一行、愛一行、專一行，以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，樹形象，講品行、做表率，從不參與社會上不良風氣，也沒有不良行為，平時注意社會影響，不該說的話不說，不該做的事不做，能夠嚴格要求自己，做到上班按時到單位，下班按時回家，對于8小時以外的生活本人也能夠遵紀守法，按章辦事，不該去的地方不去，堅決不做違法亂紀的事情，家庭和諧和睦，夫妻互相尊重。我本人一直堅信，家庭和諧，心氣舒暢，是干好事業(yè)的前提和基礎。
三、廉潔自律方面：
嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種不正之風。本人不斷用黨的廉政理論武裝頭腦，加強黨性修養(yǎng)，努力做到文化知識、政策理論、實踐經(jīng)驗等方面的與時俱進，工作中堅持公道正派，不
徇私情，正確行使黨和人民賦予的權利，勤勤懇懇辦事，踏踏實實做人;堅持嚴以律己，不謀權謀私，做到胸懷坦蕩，光明磊落，不該拿的不拿，不該要的不要，堅持“權為民所用，利為民所謀”，立足當前，著眼防范，始終保持一顆為人民服務之心，始終保持對黨的事業(yè)孜孜不倦的追求之心，始終保持對黨的紀律敬畏之心。在崗位上做出最大努力，釋放出正能量，不斷適應廣大人民群眾對環(huán)保工作的新要求，不斷滿足廣大人民群眾對環(huán)保工作的新期待，力爭做一個合格的人民滿意的公務員。
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個人信息
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性別：女
婚姻狀況：未婚 民族：漢
戶 籍：江西 年齡：26
現(xiàn)所在地：南京 身高：165cm
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：數(shù)學教師兼班主任
工作年限： 職稱：無職稱
求職類型：全職
到崗時間：隨時
工作經(jīng)驗
2006年至今一直就業(yè)于當涂縣丹陽外國語學校，這是一所民辦學校，三年來本人一直擔任班主任工作，現(xiàn)任初一數(shù)學教師兼班主任。
工作技能
在三年從教期間，一直在私立學校擔任數(shù)學教師兼班主任。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：2004-07
專業(yè)：數(shù)學與應用數(shù)學
培訓經(jīng)歷
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
2005-04 2005-05 江西蘭點職業(yè)技能培訓中心 助理人力資源管理師 助理人力資源管理師
語言及IT能力
外語語種：英語
外語水平：六級
普通話水平：良好
計算機能力：良好
本人工作認真負責，能吃苦耐勞，由于擔任班主任工作，學校要求對學生從早上五點四十起床到晚上十點睡覺實行班主任全程跟蹤，這大大鍛煉了我的意志，增強了我的工作能力。工作期間兩次獲得優(yōu)秀教師稱號，并且所帶班級的成績一直名列前茅。
職業(yè)目標
公立學校的代課教師或私立學校的數(shù)學教師，也可以是輔導學校。
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一年來，本人認真學習上級醫(yī)德醫(yī)風建設相關文件、會議精神，使我從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固對樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務。為現(xiàn)代化建設事業(yè)貢獻自己的力量和智慧。醫(yī)德醫(yī)風建設是精神禮貌建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱，醫(yī)務人員是人民健康衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口，醫(yī)德醫(yī)風好與壞，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務是關鍵，其核心資料是尊重、關心病人，營造出禮貌、和諧的就醫(yī)環(huán)境，構成平等、相互尊重、理解的醫(yī)患關系。作為一名醫(yī)務人員，敬業(yè)精神至關重要，就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為叫主，全心全意為病人解除痛苦，對工作精益求精，對病人認真負責，淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。
作為一名醫(yī)務人員，工作是辛苦的，身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到病人及家屬的責難和不理解、不配合，只有我認識到自已生命價值，才會體會到平凡中的快樂。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長的我以一年的工作情況做以總結：
一、嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員進行不定期培訓，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"我們要把服務做得更好，"首問責任制"等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信封，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件起，針對裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴。
四、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅了火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在工作期間，每月收費份額達元左右，在短短時間里，累計收費金額達XX元，取得了有史以來的最好成績。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員拾得業(yè)主手機，拾得業(yè)主錢包駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入元，目前相關人員有證方可進入小區(qū)。
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫的要求，做到自覺、自律、自制。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確保現(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
二、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
團結他人，與人為善一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和-諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
三、增強防范意識，落實三防一保。
安全保衛(wèi)方面。工作越來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照三防一保的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好三門反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
四、加強理論學習，提高自身綜合素質。
一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到干一行、愛一行、專一行，牢固樹立社興我興、社衰我衰的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立客戶至上的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
總之，在工作認識上對自己要有更高的認識，不斷加強自己，提高工作效率和準確性，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對單位改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名某某銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)準確、高效、快捷的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信相由心生，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對考官，我做到了多少，也就意味著考官能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云：工欲善其事，必先利其器。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持缺什么，補什么的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天鐵棒能磨成針。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著博學、審問、慎思、明辯、篤行的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于某某年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
尊敬的公司領導:
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧xx年的工作,在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就xx年的工作情況總結如下:
一、嚴格要求自己,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷加強自我學習,提高自身業(yè)務知識和寫作水平,通過不懈努力,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設,班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用,通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導,培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用,提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓,合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領導提倡的"xx年我們要把服務做得更好,"首問責任制"等,諸多細節(jié)文化,由于培訓到位,不僅減少了保安隊的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信xx封,樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范,加強對外來人員,出租房的管理,特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預防盜竊案件xx起,針對xx華庭裝修高峰期,嚴格加強對裝修工管理,憑證出入,制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關投訴。
四、重視消防工作,始終堅持"預防為主,防消結合"的原則,每月定期對消防設備設施進行檢查,確保其良性運作,同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,用兵一時"的指導思想,成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作,制定完善的收費管理制度,每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督,在x居工作期間,每月收費份額達xx元左右,在xx短短xx多月時間里,累計收費金額達xx元,取得了有史以來的最好成績。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊員xx拾得xxx業(yè)主手機,xx拾得xxx業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動上交,維護了公司良好形象和聲譽,在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策,積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入xxxx元,目前相關人員有證方可進入小區(qū)。
八、其他方面:
1、加強軍事訓練,提高隊員的軍事素質,強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想,在公司組織十周年慶典活動中,榮獲團體和個人一等獎。
3、積極配合其他部門完成各項工作,圓滿完成公司領導賦予的各項任務。
在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就__年的工作情況總結如下:
一、嚴格要求自己,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷加強自我學習,提高自身業(yè)務知識和寫作水平,通過不懈努力,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設,班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用,通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導,培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用,提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓,合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領導提倡的"__年我們要把服務做得更好,"首問責任制"等,諸多細節(jié)文化,由于培訓到位,不僅減少了保安隊的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信__封,樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范,加強對外來人員,出租房的管理,特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預防盜竊案件__起,針對__華庭裝修高峰期,嚴格加強對裝修工管理,憑證出入,制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關投訴。
四、重視消防工作,始終堅持"預防為主,防消結合"的原則,每月定期對消防設備設施進行檢查,確保其良性運作,同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,用兵一時"的指導思想
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作,制定完善的收費管理制度,每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督,在_居工作期間,每月收費份額達__元左右,在__短短__多月時間里,累計收費金額達__元,取得了有史以來的最好成績。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊員__拾得___業(yè)主手機,__拾得___業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動上交,維護了公司良好形象和聲譽,在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策,積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入____元,目前相關人員有證方可進入小區(qū)。
八、其他方面:
1、加強軍事訓練,提高隊員的軍事素質,強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想,在公司組織十周年慶典活動中,榮獲團體和個人一等獎。
3、積極配合其他部門完成各項工作,圓滿完成公司領導賦予的各項任務.
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為xx銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在xx銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的`時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導；學師傅處理業(yè)務時的操作技術；做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定。
于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于XX年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確保現(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
二、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
三、增強防范意識，落實“三防一?！薄?/strong>
安全保衛(wèi)方面。工作越來，本人能夠不斷地增強安全防范意識 ，值班守庫期間能夠嚴格按照 “三防一保 ”的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
四、加強理論學習，提高自身綜合素質。
一年來 ，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻將文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
總之 ，在工作認識上對自己要有更高的認識，不斷加強自己，提高工作效率和準確性，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對單位改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會將工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
上崗距今也有一年的時間，從一名大學生，走進醫(yī)院，我成為一名救死扶傷的護士，在完成身份轉變的同時也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進步。在學校的時候就一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性，現(xiàn)在參加工作終于體會到知識的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人。
一、在工作上
在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。
二、在學習上，嚴格要求自己
憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
三、在思想上
堅持四項基本原則。要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護黨的領導和各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
生活仍在繼續(xù)，我的努力也不會停止。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
工作已經(jīng)進行兩周多了，突然發(fā)現(xiàn)自己似乎又重蹈覆轍了，再一次一次的不經(jīng)意中和某些人的就距離卻是越來越來大，總是想偷一下懶，總是想著馬馬虎虎過去算了，沒有那么精打細算過。結果不經(jīng)意有些人人開始脫穎而出，有些人開始展露鋒芒，而我也開始黯淡下去。我是想好好學學別人的，結果畫虎不成反類犬。原來我也是不輕易臣服的人，我即便不去領導他們也沒有人可以領導我。給我分的工作小組連個能交流的人都沒有，身邊一個研究生只會不停地打擊我，我只能不知所謂的笑笑。這個項目小組真讓我郁悶，組長誰也領導不了，組長不是我，我也懶得管，樂得清閑。
這兩周究竟自己學到了什么，確實在腦海中總還是模糊不清的，J2SE，J2EE，HTML，JScrip特效，CSS，JAweb，Servlet，JDBC，數(shù)據(jù)庫快速建模，數(shù)據(jù)池，單態(tài)模式，JFreechart，俄羅斯方塊項目，人力資源項目，購物網(wǎng)項目，這都算是過來了，可是心里卻不是很有譜自己心里七上八下的，自知學的只有四成火候，又不斷地被人打擊打擊么還沒有可以交流，心中這兩天的抑郁讓我難以忍受，總是喉嚨里很堵，心里著實悶得難受。回去想跟室友聊聊，他只說了一句，寂寞才說愛，活該。
我就更郁悶了，我一直對自己說我只是活著我只是深愛著。明天就要進行最后一周工作了，各項目都到了結束完善階段，也是所學的整理復習階段。看著周圍有人夸夸其談，有人韜光養(yǎng)晦，自己心里也很沒底，項目結項之后還有個考核我都十分擔憂。其實這各階段我更擔憂的是我發(fā)現(xiàn)自己的學力已經(jīng)下降，可能是長時間習慣不聽老師講課，只靠自學和考前突擊?，F(xiàn)在聽講師講課總是聽著聽著就跑神了，聽著聽著就覺得沒意思了，總想自己看書自己單干，可真的有時間的時候我卻提不起精神去單搞，總是事倍功半花了三四個小時有時候只是把講師四十分鐘的搞完。然后精疲力竭的倒下。
擁有太多的東西總是不會去珍惜的。我懶惰的惡習讓我異常痛苦。我現(xiàn)在擁有的財富就剩下我的青春了，我發(fā)誓我會努力努力再努力，捍衛(wèi)自己的青春，我說過我會成為偉人的。以后我會給自己出本自傳的。人生只有一次，人生在世至少不能辜負自己。
首先非常感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。在本學期，雖然我正式承擔其辦公室的全面工作，但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了，對辦公室的工作應該說很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學期，為了落實學校總體工作目標，全面貫徹學校“嚴、新、實、快”的工作作風，依托高立意、低起點、嚴要求的工作策略，穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為學?？傮w工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將個人工作總結如下：
一、對辦公室工作
提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷召開了更夫工作會議，簽訂了用工合同和責任狀，實行基本工資和獎金分開發(fā)放的方式，本學期更夫人員上崗及時，責任心強，安全保衛(wèi)工作收到實效。
2、調整了保衛(wèi)人員的工作時間，和各部門責任人簽訂了安全責任狀。
3、召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。本學期辦公室人員積極參加學校組織的政治學習、業(yè)務學習，沒有特殊工作都能準時出席，認真記錄。增強了服務意識，注重自身形象。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了教職工的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從學校工作的大局出發(fā)，從學校整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、和辦公室全體人員一道
分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。
三、與其他各部門加強溝通，在工作上能做到主動補位
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證學校整體工作不出現(xiàn)紕漏。教務處英語班的成立由李明鑫急性具體事務的管理，他積極主動，對學生登記管理，課堂秩序都認真負責，確保了順利上課。本學期辦公室積極配合黨總支進行聯(lián)合檢查，配合教學系列開展教師基本功大賽，配合德育系列進行藝術節(jié)的各種活動，配合后勤系列加強線路檢查和改造，排除用電隱患。
辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。本學期由于其他系列打印機一直不能用，全校所有學校和教師的材料都是在辦公室打印的，我們始終積極主動幫忙。
四、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的學校管理理念
為了加強對人、財、物的管理，本學期完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。本學期，加強對更夫的合同管理，明確工作職責，執(zhí)行基本工資和獎金分開的制度；從新簡約明確了請假制度；完善了公章使用登記、文件轉接登記、五樓使用登記、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)管理。及時發(fā)放周工作安排，及時通報各種違紀行為，加強了常規(guī)檢查和考核。以上各種管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使本學期學校常務工作井然有序。
本學期，很少有休息的日子，幾乎每周的休息日都要來學校，除了忙工作外，不斷讀書學習，本學期，在《教書育人》雜志上發(fā)表論文一篇。
五、在工作中發(fā)現(xiàn)存在的不足
還有待進一步提高和完善的工作本職工作不能認真負責，崗位意識不強。個別崗位的人，不能盡職盡責地完成應該自己的本職工作，需要不斷地督促。不能完成自己的工作職責，一是一個崗位就沒必要設置，喪失了自己存在的意義，二是增加了辦公室的負擔。
1、不能嚴格要求自己，對自己人網(wǎng)開一面，松散拖沓。本學期，辦公室人員遲到、不戴胸卡現(xiàn)象時有發(fā)生，增加了考核人員的工作難度。在考核問題上，也存在著對辦公室人員網(wǎng)開一面的現(xiàn)象，這必將引起其他部門人員的不滿，不利于學校的整體工作。而這些問題的存在還是源于不能嚴格要求自己。
2、值周不按時到崗。本學期學校為了整體工作，對辦公室人員要求實行輪流值日制度，但有個別同志不能按時到崗。
3、安全工作還有隱患。由于對工作考慮得不細，本學期雖然沒有大的安全事件發(fā)生，還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊事件。我們要加強反思，提高警惕性，確保學校平安。
4、檔案室的微機問題。檔案管理應該采用現(xiàn)代技術手段，這樣有利于音像、圖片、文字檔案的存檔，也能夠提升學校檔案管理的層次和水平，雖然檔案人員提出了此事，但還是沒能在本學期得到解決。
5、對黨總支的工作支持力度不夠，系列層次不強。
姓 名：
性 別： 女
出生日期：
婚姻狀況： 未婚
國 籍： 中國
民 族： 漢族
身 高： 163cm
政治面貌： 群眾
教育程度： 大專
畢業(yè)時間：
戶 籍： 重慶渝中區(qū)
現(xiàn)居住地： 重慶渝中區(qū)
職業(yè)概況求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)： 其他 現(xiàn)從事職業(yè)： 銷售類-人員
現(xiàn)職位級別： 中級職位(兩年以上工作經(jīng)驗) 工作年限： 5年以上
目前薪水： 海外 工作經(jīng)歷： 沒有
期望工作性質： 全職 期望工作地區(qū)： 重慶渝中區(qū)、重慶江北區(qū)
期望從事行業(yè)： 快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)
耐用消費品(服飾紡織家具…)
金融業(yè)(銀行保險證券基金期貨投資)
專業(yè)服務(顧問咨詢財會法律審計)
期望從事職業(yè)： 銷售類-人員
保險銀行類
咨詢顧問類
行政人事類
期望薪水： 到崗時間： 1周以內(nèi)
自我評價職業(yè)目標
自我評價： 本人,性格外向，開朗，對待工作積極主動會使用wordexcel等辦公軟件。做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良好的關系，具備良好的敬業(yè)精神及雷厲風行的工作作風,同時本人在以前的工作崗位中銷售業(yè)績也一直是名列前茅。尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環(huán)境！
教育背景
學校名稱： 重慶市電大 ( XX年6月 - XX年9月 )
專業(yè)名稱： 酒店管理 學歷： 大專
所 在 地： 重慶市石橋鋪 證書： 酒店管理
工作經(jīng)驗
公司名稱： 重慶中原房產(chǎn) ( XX年12月 - XX年9月 )
所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)建筑與工程服務(中介物業(yè)監(jiān)理設計) 公司性質： 中外合營(合資.合作)
公司規(guī)模： 500～1000人 工作地點： 重慶
職位名稱： 職業(yè)顧問
工作描述： 在工作中負責房屋的銷售 ，與來到銷售點的每一位顧客建立好良好的溝通關系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準備。
公司名稱： 雅詩蘭黛 ( XX年1月 - XX年8月 )
所屬行業(yè)： 快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…) 公司性質： 外商獨資.外企辦事處
公司規(guī)模： 200～500人 工作地點： 重慶市
職位名稱： 美容顧問
工作描述： 在柜臺一線負責產(chǎn)品的銷售，同時達標完成公司每月下達的業(yè)績指標任務，與柜臺的每一位ba都相處的不錯，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前幾，與顧客之間建立了良好的關系。
公司名稱： 資生堂化妝品公司 ( XX年1月 - XX年12月 )
所屬行業(yè)： 快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…) 公司性質： 外商獨資.外企辦事處
公司規(guī)模： 200～500人 工作地點： 重慶市
職位名稱： 美容顧問
工作描述： 在柜臺負責產(chǎn)品的銷售，并負責會員資料的管理及維護，同時也負責與顧客間的溝通，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前茅。
從我擔任酒店廚師到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年的時間了，作為廚師的我能夠認真做好餐飲部的各項工作，而且我也能夠根據(jù)廚師長的安排來展開工作，至少這一年工作的完成讓我在廚藝方面得到了很大提升，這讓我很感激廚師長以及餐飲部同事們在工作中給予的幫助，為了更好地完成廚師工作讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結。
重視部門規(guī)定的遵守并做好廚師的本職工作，我在入職以來便以成為優(yōu)秀廚師作為自己的奮斗目標，但想要獲得領導的認可便需要在工作中嚴格要求自己，每次烹飪都要確保制作菜肴的質量，而且在穿著以及廚房衛(wèi)生方面也要嚴格按照要求，我會提前達到酒店并對當天需要完成的工作進行安排，制作出客戶喜歡的菜肴是我在酒店的職責所在，這便需要設計出令人滿意的菜譜并認真做好烹飪工作，從切菜到烹飪意味著我需要多對廚師工作進行思考，而且當客戶對菜肴提出建議的時候也會認真聽取。
對食材的質量進行檢驗并參與到采購工作中去，食材的質量對菜肴的口感會造成很大的影響，因此我在進行烹飪之前都會對食材的質量進行檢驗，查看食材的新鮮程度并以此來烹飪出客戶喜歡的菜肴，而且有時我也會兼任采購工作并對食材進行挑選，在我看來廚師對食材的高標準也能夠保障采購食材的質量。我明白味道、價格以及用餐環(huán)境是客戶比較重視的因素，因此我會針對這類問題和部門領導進行探討，主要是要求服務員做好廚房以及用餐區(qū)域的清潔工作，這樣的話也能夠讓顧客在用餐的時候對酒店的衛(wèi)生狀況感到放心。
重視基礎的鞏固并強化對烹飪技巧的學習，我明白想要做好廚師工作便需要大量基礎經(jīng)驗的積累，無論是洗菜且切菜等基礎性的工作都能夠看出廚師的能力所在，因此我不會因為工作工作安排不符合自己的心意便感到不滿，而且能夠積極應對各項工作也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，確保自己在工作中不存在短板也是我需要做到的，秉承這樣的理念讓我在廚師工作中有著不錯的表現(xiàn)，但我仍意識到自己距離成為優(yōu)秀廚師還有著不短的距離。
匆匆而逝的一年讓我在廚師工作中取得了很大的進步，我也會繼續(xù)做好本職工作并為餐飲部的發(fā)展而努力，希望下一年度能夠在烹飪水平方面有所提升。
按理說，經(jīng)歷過總有感悟和收獲，在我們的平時工作生活中。都需要進行報告，在報告中應該讓上級領導了解目前已取得的工作成效，寫報告并沒有想象中難吧？您是否想要了解更多關于“述職報告怎么寫簡歷”的情況，我相信這個建議會有所幫助！
個人信息
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性別：女
婚姻狀況：未婚 民族：漢
戶 籍：江西 年齡：26
現(xiàn)所在地：南京 身高：165cm
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：數(shù)學教師兼班主任
工作年限： 職稱：無職稱
求職類型：全職
到崗時間：隨時
工作經(jīng)驗
2006年至今一直就業(yè)于當涂縣丹陽外國語學校，這是一所民辦學校，三年來本人一直擔任班主任工作，現(xiàn)任初一數(shù)學教師兼班主任。
工作技能
在三年從教期間，一直在私立學校擔任數(shù)學教師兼班主任。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：2004-07
專業(yè)：數(shù)學與應用數(shù)學
培訓經(jīng)歷
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
2005-04 2005-05 江西蘭點職業(yè)技能培訓中心 助理人力資源管理師 助理人力資源管理師
語言及IT能力
外語語種：英語
外語水平：六級
普通話水平：良好
計算機能力：良好
本人工作認真負責，能吃苦耐勞，由于擔任班主任工作，學校要求對學生從早上五點四十起床到晚上十點睡覺實行班主任全程跟蹤，這大大鍛煉了我的意志，增強了我的工作能力。工作期間兩次獲得優(yōu)秀教師稱號，并且所帶班級的成績一直名列前茅。
職業(yè)目標
公立學校的代課教師或私立學校的數(shù)學教師，也可以是輔導學校。
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XX年，在股東和董事會的正確決策部署下，在經(jīng)營班子緊密協(xié)作下，緊緊圍繞年度主要經(jīng)營目標，我?guī)ьI財務部全體人員認真領會集團公司及公司工作會議精神，逐項分解部門目標責任，周密謀劃XX年的財務工作任務，加強學習，規(guī)范管理，做好各項基礎工作，較好地完成了全年的各項工作任務。在過去的一年里，全體財務和動遷人員勤勤懇懇，任勞任怨，忠于職守，齊心協(xié)力，較好地完成了各項工作任務。下面就本人履行工作職責情況向各位領導及與會全體員工作一簡要匯報。
一、履行職責基本情況
由于國家宏觀調控和集中打壓房地產(chǎn)的政策影響，今年公司開發(fā)和銷售工作面臨著重重困難。效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，資金極度緊張。按照集團領導的統(tǒng)一安排和部署，在各方面的積極支持和配合下，我在公司內(nèi)控制度建設、會計信息的真實性、公司經(jīng)營管理的有效性、籌資融資以及動遷等方面做了大量細致的工作，主要工作如下：
(一)安排部署年度財務和動遷工作要點
財務工作，根據(jù)集團公司關于全年工作的總體要求，結合財務部門的工作現(xiàn)狀，在總結上年財務管理工作經(jīng)驗的基礎上，確定了以“強化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實，注重工作實效”作為今年財務部的工作主題，從積極準備推行全面預算管理、加強資金管理、杜絕“跑冒滴漏”、加強項目成本管理、完善會計信息化建設、加強內(nèi)審監(jiān)督等6個方面對公司全年的財務工作進行了重點部署。
動遷工作，主要是配合**動遷公司**項目和**地塊的拆遷工作，并以**項目的**公建、**住宅樓的周邊住戶為重點全面展開。
(二)建立和完善規(guī)章制度，進一步加強內(nèi)控機制建設
根據(jù)財政部重新修訂的《企業(yè)財務通則》，原有的企業(yè)財務制度體系將逐步被更新，要構建資本權屬清晰、財務關系明確、符合企業(yè)法人治理結構要求的企業(yè)財務管理體制。據(jù)此我們制定了《主管財務副總(財務總監(jiān))職責》、《財務會計部職責》、《財務會計部人員崗位職責》、《財務報銷制度及報銷流程》、《內(nèi)部財務稽核制度》、《會計檔案和原始憑證管理制度》和《公司固定資產(chǎn)和低值易耗品管理制度》等7項規(guī)章制度，明確了職責分工、成本控制、信息管理、財務監(jiān)督、會計核算等財務管理要素，并結合不同的財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規(guī)范。明年在適當?shù)臅r候，還要出臺《公司財務預算管理實施辦法》，以財務預算為切入點推進公司實現(xiàn)全面預算管理。
(三)積極籌措資金，加強資金調度和管理
國家對房地產(chǎn)行業(yè)實行宏觀調控，抑制房價過快增長;銷售形勢不好，資金回籠困難;銀行壓縮信貸規(guī)模，減少貸款投放，資金嚴重短缺——這就是我們公司現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實情況。在如此惡劣的形勢下，我和公司領導積極工作，廣開門路，通過與銀行溝通協(xié)調，擴大融資渠道等手段，經(jīng)過多方努力，全年共融通資金**億元，歸還銀行貸款和借款近**億元，基本保證了資金渠道的暢通。由于我們的積極努力，為公司兩個項目的開發(fā)建設提供了強有力的資金支持。
(四)認真做好帳戶管理和財務、會計核算工作
1、認真做好帳戶管理工作。我分管的公司共開立各類帳戶**個，其中今年新開立帳戶**個;撤銷帳戶*個。全年累計取現(xiàn)金**次，金額****萬元;轉賬匯款***筆，金額*****萬元，網(wǎng)銀轉賬***筆，金額*****萬元。現(xiàn)金、銀行存款做到了賬賬、賬實相符，日清月結，調度有序，資金的流向和存量情況得到了客觀反映。1/5
個人述職述廉報告-個人述職述廉報
告2018
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通過一份優(yōu)秀的述職報告，領導或上級可以更清楚知道您現(xiàn)階段的工作成績，有利于您更好地展現(xiàn)自己，從而得到快速提升，以下是小編為大家搜集整理的個人述職述廉報告2016，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在個人述職報告欄目!
個人述職述廉報告2016(一)
去年以來，在縣委、縣政府、縣紀委的正確領導下，我局領導班子以“創(chuàng)先
爭優(yōu)”活動為契機認真落實復學發(fā)展觀、積極開展反對“四風”行動，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，團結協(xié)作，真抓實干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作的落實得到了不斷增強。作為我本人，認真履行工作職責，以廉潔從政為重點，積極參加單位組織的黨的十八大和十八屆三中全會精神學習，并在日常工作中加以貫徹落實。一年來，我個人圍繞年初制定的環(huán)保工作總體目標要求，切實做好自身的廉政建設工作。現(xiàn)將過去一年本人在履行職責、個人品德、廉潔自律等方面的情況報告如下：
一、履行職責方面：
(一)堅持理論學習，始終發(fā)揮班子成員的帶頭作用。
一年來，我作為局領導班子成員，始終以身作則，堅持執(zhí)行局黨組制定的各項規(guī)章制度，圍繞建設“學習型機關”活動，切實加強政策理論和業(yè)務知識學習，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治
治病”的總要求，以集中解決形式主義、官僚主義，享樂主義和奢靡之風這“四風”問題為突破口，以貫徹落實中央八項規(guī)定和省委改進作風30條意見及市委36條、縣委8個方面等有關規(guī)定為切入點，進行認真學習，努力提高認識，通過書面、走訪、談心談話征求意見，以及自查的方式虛心查找自身存在的“四風”問題，并深刻剖析存在問題的原因，達到了自我教育，自我提高，自我完善，修正缺點，增強黨性的目的。通過學習，堅定了本人忠誠黨的事業(yè)，全心全意為人民服務的宗旨和信心。
(二)認真履職，積極承擔崗位職責。
我作為局領導班子的一員，能夠堅持局黨組制定的考勤制度，做到按時上下班，沒有特殊情況從不請假，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。平時工作中能夠主動團結單位同志，做到服從領導，聽從指揮，遇有重大問題，首先請示匯報，從不越權越位。對于個人分
管的工作，從不推諉扯皮，無論是大事難事，都能主動承擔起崗位職責，想方設法完成工作任務。幾年來，作為我個人分管的安全生產(chǎn)和社會管理綜合治理工作，沒有發(fā)生一起安全責任事故和治安案件。在項目建設和管理上，我個人也積極作為，不斷深入到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解項目實施中存在的問題，并幫助加以解決，督促項目實施單位按要求施工，按規(guī)定撥付項目資金，按序時進度完成任務并接受驗收。由于工作的投入，我縣迪溝和新集兩個鎮(zhèn)的項目建設進展順利，而且新集鎮(zhèn)的環(huán)境綜合整治項目已通過市級驗收，迪溝鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境連片整治項目也已經(jīng)掃尾，正在準備申請驗收，這兩個項目的實施運行，已經(jīng)取得了明顯社會效益和環(huán)境效益。
二、個人品德方面
本人能夠不斷加強學習黨的路線方針政策，堅持黨的“四項基本原則”不動搖，堅持改革開放，政治上與上級黨組織保持高度一致。始終堅持馬列主義、
毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持科學發(fā)展觀、堅持求真務實“從群眾中來，到群眾中去”的思想路線。工作中堅持不斷學習本職業(yè)務，做到干一行、愛一行、專一行，以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，樹形象，講品行、做表率，從不參與社會上不良風氣，也沒有不良行為，平時注意社會影響，不該說的話不說，不該做的事不做，能夠嚴格要求自己，做到上班按時到單位，下班按時回家，對于8小時以外的生活本人也能夠遵紀守法，按章辦事，不該去的地方不去，堅決不做違法亂紀的事情，家庭和諧和睦，夫妻互相尊重。我本人一直堅信，家庭和諧，心氣舒暢，是干好事業(yè)的前提和基礎。
三、廉潔自律方面：
嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種不正之風。本人不斷用黨的廉政理論武裝頭腦，加強黨性修養(yǎng)，努力做到文化知識、政策理論、實踐經(jīng)驗等方面的與時俱進，工作中堅持公道正派，不
徇私情，正確行使黨和人民賦予的權利，勤勤懇懇辦事，踏踏實實做人;堅持嚴以律己，不謀權謀私，做到胸懷坦蕩，光明磊落，不該拿的不拿，不該要的不要，堅持“權為民所用，利為民所謀”，立足當前，著眼防范，始終保持一顆為人民服務之心，始終保持對黨的事業(yè)孜孜不倦的追求之心，始終保持對黨的紀律敬畏之心。在崗位上做出最大努力，釋放出正能量，不斷適應廣大人民群眾對環(huán)保工作的新要求，不斷滿足廣大人民群眾對環(huán)保工作的新期待，力爭做一個合格的人民滿意的公務員。
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俗話說，磨刀不誤砍柴工。幼兒園教師在平時的學習工作中，都會提前準備很多資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。有了資料，這樣接下來工作才會更上一層樓！所以，關于幼師資料你究竟了解多少呢？小編特地為大家精心收集和整理了“述職報告怎么寫簡歷12篇”，希望能為你提供更多的參考。
現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。 嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫的要求，做到自覺、自律、自制。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
二、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
團結他人，與人為善一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和-諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
三、增強防范意識，落實三防一保。
安全保衛(wèi)方面。工作越來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照三防一保的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好三門反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
四、加強理論學習，提高自身綜合素質。
一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到干一行、愛一行、專一行，牢固樹立社興我興、社衰我衰的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立客戶至上的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
總之，在工作認識上對自己要有更高的認識，不斷加強自己，提高工作效率和準確性，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對單位改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
在公司擔任銷售助理一職已經(jīng)有一年的時間了，在這段時間里，我在公司領導的關懷下，始終以一個黨員的標準來嚴格要求自己，加強自身業(yè)務水平鍛煉，努力提高自己的綜合素質，不斷學習;同時積極參加團縣委開展的一系列活動，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的精神?，F(xiàn)將15年工作情況總結如下。
一、主動學習、認真工作
我學的是理科，所以在剛開始干行政工作時，我對有關的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領導的工作，上網(wǎng)查資料和對公司的文件進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡宣傳工作，開始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什么，怎么去寫。于是我就多翻閱有關應用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網(wǎng)絡銷售工作后，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊金果視窗的策劃與編寫時，對產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閑暇之余，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對外形象。
雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關的內(nèi)容我都會認真關注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業(yè)利策劃的企業(yè)基地游吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了茶園農(nóng)家游、基地質量游、有機茶考察游等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子，在工作總結里進行了詳細闡述;利用網(wǎng)絡了解茶葉行業(yè)動態(tài)，學習茶葉知識;每月上交工作總結，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察，上交考察總結;編寫調查問卷，利用網(wǎng)絡散發(fā)，回收后進行統(tǒng)計分析，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。
二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳
在和工作不沖突的情況下，積極參與團縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動。印象最深的是在團委發(fā)起的巴東縣青年志愿者牽手留守兒童的愛心活動中，我和長江小學一名兒童進行了一助一結對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生活中的趣事，交換了留有對方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡卡，之后還一起參與了趣味游戲?；顒咏Y束時，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不
開心的事，一定要記得告訴我并答應在她過生日和六一的時候去看她。
三、努力適應，積極生活
回想剛來到巴東的時候，一下子遠離了家人和朋友，加上和其他志愿者離得比較遠，感到十分孤單，特別是下了班一個人待在空空的屋子里時，有時也免不了胡思亂想：如果沒有參加西部計劃，現(xiàn)在我肯定在學校里和朋友們開心的在一起。漸漸的，我意識到這樣只會讓自己更孤獨，既然來了，就要學著適應，不能想著來了值不值得而是要讓這一年變得值得。于是通過看書、聽歌、自學感興趣的東西來充實業(yè)余生活，公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充實有了活力。
雖然我們是來服務的，但我卻感到自己是一個受益者，不僅得到了各方面的鍛煉，提高了自身的綜合能力和綜合素質，還收獲了視野、友情和感動。最大的感觸就是：無論你做什么，只要用心用腦，你就一定會有所收獲!
xx年的大學美好生活就快拉下尾幕，四年來，通過專業(yè)知識的學習和實踐，塑造了一個健康、充滿自信的我。自信來自實力，但同時我也認識到，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身上還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。
學習上，我系統(tǒng)全面地學習了本專業(yè)的理論基礎知識，同時把所學的理論知識應用于實踐活動中，把所學知識轉化為動手能力、應用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實踐的統(tǒng)一。在學習和掌握本專業(yè)理論知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力；積極參加學生科協(xié)及科學研究活動中的各項活動。
生活上，我崇尚質樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性十分重視。
由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽，敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。
工作上，經(jīng)常與班上同學交流，傾聽他人的意見。集體生活使我懂得了要主動去體諒別人和關心別人，也使我變得更加堅強和獨立。腳踏實地是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。在未來我會以實力和熱誠的心面對這些挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗，豐富自我，從而更好的實現(xiàn)人生價值。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。
聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于XX年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為xx銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在xx銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的`時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導；學師傅處理業(yè)務時的操作技術；做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定。
于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于XX年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
二、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
三、增強防范意識，落實“三防一?！薄?/strong>
安全保衛(wèi)方面。工作越來，本人能夠不斷地增強安全防范意識 ，值班守庫期間能夠嚴格按照 “三防一保 ”的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
四、加強理論學習，提高自身綜合素質。
一年來 ，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻將文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
總之 ，在工作認識上對自己要有更高的認識，不斷加強自己，提高工作效率和準確性，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對單位改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會將工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監(jiān)控力度，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護理部工作總結如下:
一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,以護士禮儀表演,護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
二、加強監(jiān)督管理保障護理
安全護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。
三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京的軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質量；在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監(jiān)控力度
護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
上崗距今也有一年的時間，從一名大學生，走進醫(yī)院，我成為一名救死扶傷的護士，在完成身份轉變的同時也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進步。在學校的時候就一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性，現(xiàn)在參加工作終于體會到知識的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人。
一、在工作上
在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。
二、在學習上，嚴格要求自己
憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
三、在思想上
堅持四項基本原則。要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護黨的領導和各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
生活仍在繼續(xù)，我的努力也不會停止。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名某某銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)準確、高效、快捷的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信相由心生，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對考官，我做到了多少，也就意味著考官能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎
古語云：工欲善其事，必先利其器。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持缺什么，補什么的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天鐵棒能磨成針。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著博學、審問、慎思、明辯、篤行的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于某某年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
我們常說，機會是留給有準備的人。在幼兒教育工作中，我們都有會準備一寫需要用到資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料會讓未來的學習或者工作做得更好！那么，想必你在找可以用得到的幼師資料吧？小編經(jīng)過整理，為你編輯了歷史述職報告匯集九篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
我叫婕妤（筆名），畢業(yè)于x師范學院政法系歷史專業(yè)。畢業(yè)前曾做為實力派選手到x市重點中學--實驗中學實習。實習伊始便從教導主任手中接過了8個班的教學工作。一個半月的實習中校長主任都曾深入班級聽課，課后給預了高度的評價。實習結束時校長找我談話：問我畢業(yè)去向有何打算?。我坦然相告：城市人才濟濟，有無我都無足輕重，但農(nóng)村卻不同，有了我可能日月?lián)Q新天，沒有我就可能永久的愚昧。假如我留在城市，可能只是一支默默無聞的蠟燭而已，而在農(nóng)村則可能成為太陽照亮希望的田野，照亮孩子的心，為縮小農(nóng)村與城市的距離做貢獻，當然在農(nóng)村也可能實現(xiàn)我人生的最大價值。（現(xiàn)在想來我那時是多么的天真，十足的傻冒），
于是，1996年我被分配到繁榮鄉(xiāng)中學，1998年調到龍安橋中學。由于教學工作的需要，畢業(yè)以來告別歷史專業(yè)一直從事語文教學工作。教了4年初一后跟班到了初三。由于所學非所用，在教學上走了不少彎路。雖說是文史不分家，但畢竟是隔行如隔山。為了能勝任這份工作，我不斷的充實自己，查閱資料，鉆研教材，向老教師請教，并自費訂購與教學有關的刊物。六年來的語文教學工作雖說是不算豐碩，但也很可喜。在第五屆全國語文教師“四項全能”競賽中，被授予“四項全能”稱號。并榮幸手到邀請參加“獲獎成果報告會”。經(jīng)我指導的鄭英姿、李翠鈴等同學多次在省級刊物上發(fā)表文章，并在國家賽事上獲獎。
在告別繁榮第一屆遲疑學生時學生在臨別的贈言中寫到：“我很榮幸成為您的學生，我在您的身上看到了什么是‘淵博’”。在告別最后一屆初三的學生時（我被專業(yè)對口的理由改教歷史）學生給我寫到：“此時此刻，我喜憂摻半，喜的是我曾經(jīng)被您教過，憂的是您沒有能把我?guī)У疆厴I(yè)。有首歌唱到金獎銀獎不如百姓的夸獎，金杯銀杯不如百姓的口碑，我覺得，我能給學生留下如此的感覺，這是我從事語文教學工作的最大的收獲。
XX年10月份，我通過了全省申請學士學位的俄語四級資格考試，XX年我開始和初一學生一起學習英語，學生們知道我俄語過了四級又學習英語時，臉上充滿了敬佩之情，有一名學生還悄悄的對我說：“老師，你讓我明白了什么是學無止境。”
XX年暑期我從語文戰(zhàn)線上撤下來，奔赴歷史前沿，據(jù)說這是教改的結果，專業(yè)對口，大勢所趨，我不古哦是先行者。（其實我心理明白的很，這是我曾經(jīng)跟現(xiàn)任的主任在語文試題上較真，讓他大失顏面的結果）終于回到了久違的歷史專業(yè)上有了打展身手的天地。我通過精心研究教材，結合一些教改信息嘗試了一種獨創(chuàng)的教學方法，而不是讓學生去死記硬背歷史。目的是讓我的學生在學習過程中知識與能力雙重提高，情感與態(tài)度價值觀方面均有收獲。我運用探尋式、研討式和情景再現(xiàn)法與學生一起根據(jù)史料追尋歷史、研討歷史、感受歷史，并運用移時換位法去評價歷史事件與人物，借以達到總結經(jīng)驗吸取教訓的情感價值的教育目的。這樣，每堂課，同學們都能用心去品味歷史的滄桑巨變，無論是哪一類學生都能在態(tài)度和思想上有所收獲。一學年下來效果還真不錯，在期末的全鎮(zhèn)統(tǒng)考中取得了優(yōu)異的成績。在本學期的期末考試中有兩個班的成績創(chuàng)造了全優(yōu)的記錄。而且在本學期還成功策劃了依次全校的詩歌朗誦會。
我在和孩子們一起研討歷史的同時也在教會孩子學習歷史的方法，教會孩子們通過各種文獻資料、文物、去探尋分析歷史，從而總結經(jīng)驗，結合時事為己所用。培根曾說過：史鑒可以明智。我或古人也說過：以史為鑒可以明得失。毛澤東與蔣介時在x談判前偶遇每人手中一本史書就足以說明這點。我要讓我的學生走上社會都能成為人中之杰。
有許多人認為歷史是小學科，無關痛癢。我卻不敢茍同。我想歷史是以其博大精深承載著哺育國民靈魂的精髓。和數(shù)理化相比，它也許知識性不強，但其字里行間所顯現(xiàn)出來的民族輝煌與自豪及其所激起的愛國熱情是任何一門學科所不能代替的。我想，這一點從美國人把歷史作為中學的中心課本并且外過人申請加入美國國籍必靠美國歷史；日本人敢冒天下之大不韙撰改歷史這兩個例子就可見一斑。所以我說從教書育人來講歷史同數(shù)理化一樣是殊途同歸的絕無大小之分。
也許有人認為歷史這一學科誰都能教，而我去認為恰恰相反。歷史學科包羅萬象，無論哪一學科都在歷史中留有發(fā)展的足跡，所以，我說教歷史的若不是個專家就必須是個雜家或者說是博學家。很難想象沒有一點天文地理知識如何能講清楚張衡、哥白尼；沒有一點文學知識如何能講清楚蘇軾、辛棄疾；沒有一點圖書知識如何去講《永樂大典》……以為過去那種在書上畫重點然后強行讓學生去死記硬背的教學方式在當前的教學改革中已無立錐之地了。我們要培養(yǎng)的是具備永久性學習的人才而非背書蟲的高分低能者。
大家都認為我專業(yè)對口是競爭本崗位的最大優(yōu)勢，而我則認為，我對歷史學科本身的認識及對歷史教學已經(jīng)走在了教改的的前列才是我競爭本崗位的最大優(yōu)勢。
如果我今后仍從事歷史教學我將繼續(xù)嘗試我的探尋、研討、體驗的教學方式，與學生共同探究歷史，我要教會孩子們利用史料文物去探尋歷史；讓孩子們形成用自己的思維去研討歷史，并在學習歷史的基礎上思考當今社會。一句話，我絕不僅僅讓孩子們記住歷史事件與人物，我更要讓他們在探尋歷史的過程中開辟出通往現(xiàn)今的路。我要讓其明白歷史上之所以有盛世局面是因為皇帝勵精圖治、勤于政事、善于用人；大臣廉潔奉公；政府輕徭薄賦的結果。而皇帝貪圖享樂，不理朝政，官員奢侈腐敗，陽奉陰違，民不聊生則是一個朝代走向沒落的原因。從而讓其明白：”逸豫可以亡身，憂患可以興國“的道理。我還要告訴學生：劉邦文不如蕭何，武不如韓信而能君臨天下是因其善于用人。蔣介石以數(shù)百萬軍隊而敗走x是因其失去民心黨內(nèi)腐敗。
總之，我要通過歷史教學培養(yǎng)學生形成完善的人格，為其以后參與公眾生活做準備，讓其以后無論從事任何工作都能成為人中之杰。
本人***，畢業(yè)于東北師范大學，研究生學歷，中共黨員，于20××年8月參加工作，同年取得中學二級職稱。按照廈門市規(guī)定，于20××年9月獲得中學一級職稱。
本人自進入學校后，能夠服從學校的各項的安排，任教以來一直擔任班主任管理工作。在歷史同仁和各位老教師的幫助下，我的教學能力和班主任管理水平得到了很好的提升。下面本人對從教以來的工作情況進行匯報。
一、基本情況
《教育法》等法律法規(guī)，認真履行教師職責，恪盡職守，為人師表，以黨員先鋒為己任、人生觀和職業(yè)道德觀向善，作風正派，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。
2．任現(xiàn)職年限：20××年8月至廈門二中任教，20××年11月取得中學二級教師職稱，20××年取得了中學一級教師職稱。
、（、（、（、（班班歷史學科教學和理科班（、（、（班歷史會考工作，以及在高一年段開設校本課程《世界戰(zhàn)爭史》，由于組內(nèi)老師生病，另加一個班的工作量，該學年課時量為、（、（6）班歷史學科的教育教學工作，該學年課時量為400節(jié)。
班班主任、班班主任、班班主任，班班主任。在擔任班主任工作期間，本人富有責任心，關心、熱愛學生，注重學生的思想教育工作，用心血和汗水澆灌學生成才，班主任工作得到了學校領導、同事、家長和學生的一致好評。
20××-20××學年合格。
獲20××-20××學年校優(yōu)秀德育工作者。
二、教育教學成績
（班一直穩(wěn)居平行班前列，（（6）的歷史教學，經(jīng)過一年的拼搏，兩個的歷史成績有了質的飛躍。
2、教研工作：進入歷史教學工作后，本人積極提高個人業(yè)務素質，積極參加市教科院組織的各類培訓，參加教研組關于有效教學的研討，教研水平有所提高。20××年12月參加“以尊重為價值導向，推進辦主任工作研討會”，20××年9月參加了全國班主任工作與專業(yè)化發(fā)展高級研修班，圓滿的完成了學習任務。20××年廈門教科院視導時，本人常態(tài)化的一節(jié)課受到市教研員謝志芳的肯定，本人兩次代表學校歷史組參與市里比賽。
熱愛學生，注重學生的思想教育工作，用心血和汗水澆灌學生成才。在凝聚班集體的同時，主動把自己的情感融入整個班級之中，帶頭參加班集體活動，培養(yǎng)學生的集體榮譽感，增強班級的凝聚力。同時，發(fā)揮學生的潛能，加強班干部隊伍建設，培養(yǎng)班干部的組織能力和管理能力。在關注學生成績的同時，側重培養(yǎng)學生的各項能力，充分利用班會，準備各種系列的班會，豐富學生的情感和生活。20××-20××年獲得校先進德育工作者。
作為年輕教師，本人資歷尚淺，但孜孜向上的心態(tài)會促使我不斷向上攀沿，鑒于符合申報中學一級教師職務的資格，特此申報。
自去年能、勤、績四個方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成了教育教學任務，盡到了一個優(yōu)秀教師應盡的職責，受到同行和學生的認可和好評。
一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質。
本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到“學高為師、身正為范”，熱愛學生、真誠對待學生，受到學生的好評。特別是，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的一系列政治活動，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中，在教育活動中實踐了“風聲、雨聲、讀書聲、聲聲入耳，家事、國事、天下事、事事關心”的古訓。
二、努力提高業(yè)務水平，真正做到“學高為師”。
一年來，我努力提高自身的業(yè)務水平，參加了一系列的學習活動，能力進一步提高，能夠輕松的完成各項工作任務，勝任本職工作。(新教材、新教法和學法;(3)積極參與教育教學科研，堅持課題研究。
三、勤學習、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績。
這一年來，我在教育、教學、教研等方面都取得了可喜成績。(寬嚴相濟的教育風格深受學生好評，有利于師生的探究與合作;(2)
教學成績顯著提高，期末統(tǒng)一測查成績表明，我所帶的班級歷史成績都有明顯優(yōu)勢。
教育工作常做常新、永無止境。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在不斷地變化。我愿以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育教學中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，力求精益求精、再創(chuàng)佳績。
1、悉心培養(yǎng)青年教師。
經(jīng)過多年的教學實踐，我積累了豐富的教學經(jīng)驗，成為學科的骨干教師。為此，我不僅要求自己的教學業(yè)務精益求精，而且發(fā)揮骨干教師的作用，不遺余力地做好青年教師的幫帶工作，注重后備力量的培養(yǎng)。
任現(xiàn)職以來，我負責培養(yǎng)的青年教師主要有梁美珊和周洪菊等老師，我經(jīng)常組織他們學習有關的教育教學理論，一起分析教材的重點、難點，研究教學方法與技巧；我還通過各種形式的公開課、示范課來幫助他們提高教學能力，并定期聽課，幫助他們解決在教學過程中遇到的各種問題。現(xiàn)在，梁美珊和周洪菊等老師的教育教學能力有了顯著提高，獲得師生一致好評。
2、堅持參加繼續(xù)教育。
20xx年我積極參加高中新教材培訓；先后參加了陽江市中小學教學繼續(xù)教育，完成了《中學歷史教學技能》、《計算機初級培訓課程》等4項職務培訓；20xx年，先后參加AAA市干部培訓中心組織的《專業(yè)技術人員權益保護》和AAA市人事局組織的《計算機網(wǎng)絡應用》的課程培訓，使我增強了法律意識，提高了計算機的操作和應用能力。
綜上所述，從學歷、任職經(jīng)歷、學識修養(yǎng)、教學業(yè)績和教研能力等方面看，我均具備了中學歷史一級教師資格的條件。因此，本人申報中學歷史一級教師的職稱。敬請審議。
尊敬的評審委員會：
我是一名歷史教師，任教于某中學國際部，帶領一支優(yōu)秀的歷史科研團隊。通過今年的工作總結，我認為本團隊取得了一些卓越的成就，特此匯報。
一、教學工作
在教學方面，我們結合學科知識體系，采取多元化的教學手段，引導學生自主學習歷史知識，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性。本學期，我們開設了多門與歷史相關的特定課程，如世界文明史、戰(zhàn)爭與和平史以及全球化史等，對學生的綜合知識儲備和分析能力有很大提升。
為了更好地展現(xiàn)課堂中的歷史學習，我們采用了諸如錄課、微課堂、主題講解等方式來豐富和加強教學策略。此外，我們還做了一些實踐性教學，包括走進博物館、歷史場館、實地考察等，讓學生感受到歷史的魅力，了解歷史對現(xiàn)實的指導，并聯(lián)系生活實際，深受好評。
二、科研工作
歷史科研團隊開展了一系列有關古代文明、發(fā)展歷史的艱苦而具有挑戰(zhàn)性的研究項目。目前，我們已取得了很多優(yōu)異成果。例如，關于古代文明的研究，我們撰寫了多篇論文和教材，如《失落的文明——古史隱秘》和《文明的智慧——神話與文化寶庫》，共同探究文明演變史和人類的發(fā)展歷程。同時，每個學期我們都會組織學術交流，邀請有關專家為我們授課、講座，促進學術交流和思想碰撞。
三、社會服務
歷史科研團隊也積極參與社會服務和公益活動，舉辦多場與歷史有關的普及活動，如學者系列講座、青年歷史論壇、志愿者服務等,推動歷史文化素養(yǎng)的提高，弘揚民族文化。
總之，在過去的一年中，歷史科研團隊在教學、科研和社會服務方面取得了許多卓越的成果。為了更好地推動歷史學科的繁榮發(fā)展，我們將繼續(xù)探索、創(chuàng)新、積累力量，為學校教育事業(yè)做出更大的貢獻。再次感謝您的評審。
20__年7月，我邁入了一中的校門。當我逐漸融入一中這個團隊，當我越來越了解這個團隊的文化與精神，我知道這是一片能讓我暢快呼吸的天地，這里將為我提供更為廣闊的人生舞臺。然而，這個優(yōu)秀的集體也讓我真切的看到了自己身上的不足。于是20__的下半年我終于能夠低下頭來，靜下心來認真學習，這對于我是一種“蛻變”。雖然這種蛻變不能使我在短期內(nèi)“破繭成蝶”，但是我相信我現(xiàn)在的每一份努力都在為“沖破黑暗”做準備，我定會有“羽化成蝶”的瞬間。現(xiàn)在就讓我把20__年下半年我的所做、所思、所感進行簡單的總結，算是對過去日子的交代。
一、思想認識、職業(yè)道德
“學高為師，身正為范”，從我當上教師的那一刻起，這幾個字就深深的刻在了我的心里。這簡短數(shù)字所概括出的教師風范也正是我所追求的境界。我深知，一名優(yōu)秀的教師不但要有淵博的知識，更要有高尚的道德情操和人格魅力。所以一直以來我能夠認真學習黨的路線、方針和政策，不斷提高自己的政治思想素質。具有較高的社會公德意識，熱心參與公益事業(yè)和集體活動。嚴格遵守學校規(guī)章制度，積極參加學校組織的學習與教育活動。愉快接受學校的各項工作安排，愛崗敬業(yè)。認真履行教書育人的職責，重師德師風建設，弘揚正氣，具有較強的敬業(yè)、務實和奉獻精神。在德、能、勤、績四個方面表現(xiàn)良好，盡到了一個優(yōu)秀教師應盡的職責，
二、教育教學工作
1、積極轉變角色，在變化中求生存。
中國有句古話，“人挪活，樹挪死”，仔細想想這淺顯的語言中蘊含著深刻的人生哲理。人的一生，不知要經(jīng)歷多少變化。對于我而言，這次工作的變動就是一例。20__年表面上看我是從一個學校到另一個學校，變化不大。但其實不然。這個變動將教學環(huán)節(jié)中的諸多方面都改變了。首先，個人身份的變化。原來我是班主任，現(xiàn)在是科任。班主任就意味著你了解所教的學生，你不需要為課堂紀律操心，而科任不同，對于每個班級七十幾個性格迥異的學生，要把他們真正“掌控”好實在不容易。其次，教育對象的變化。原來我教的是十六七歲的青年，現(xiàn)在是十二三歲的孩子。過五四青年節(jié)的和過兒童節(jié)的人顯然在心理上和生理上都有諸多不同。再次，就是教學側重點的變化。高中歷史教學更多強調的是知識的傳授，而初一的教學則偏重于興趣的培養(yǎng)。
最后，以前我在教學中最多同時教四個平行班，就是一個進度至多教四遍，而現(xiàn)在要教九個班級，這意味著相同的內(nèi)容要反復講九遍。所以，在工作之初，這些變化讓我產(chǎn)生恐懼，一種消極的情緒時時困擾著我。然而，在我不斷調試自己以適應新環(huán)境的過程中，我深深的體會到了“變”的快樂。不當班主任讓我能夠以更平和和寬容的心態(tài)看待學生，這樣我就能夠看到他們身上更多的美好;初一的孩子少了一些高中生虛假的成熟與事故，因而多了些未經(jīng)雕琢的可愛;當課堂教學少了些應試的功利色彩，課堂自然就生動和親切;一個進度講九遍并不意味著簡單的重復，我自己在講述中不斷改進，教學主體也在不斷的變化，這些因素都讓課堂潛伏著許多不可知的精彩。當我的心態(tài)變化了，一切都變了。“流水不腐，戶樞不蠹”，我在變化中生存，變化也讓我的生活有了更多的精彩。我想這種人生經(jīng)歷和心路歷程會讓我受益終生。
2、樹立精品意識，上好每一節(jié)常規(guī)課。
本學期我擔任初一年級九個班的歷史教學工作。每周兩個進度，十八課時。在學校整體教學氛圍的影響下，在歷史組各位老師的幫助下，在不斷學習的過程中，我嘗試著把一些先進的教育理念、科學的教學方法以及現(xiàn)代化的教學手段靈活運用于課堂，爭取把每一節(jié)課都上的生動、優(yōu)質。在教學的設計上我注重提問的藝術，合理運用游戲、知識競答、小組對抗賽等形式活躍課堂，調動學生參與教學的熱情，在快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的傳授、遷移和內(nèi)化。我力求在課堂上培養(yǎng)學生的主體意識，讓他們有思考的空間，能夠體會合作的快樂，研究探索的快樂，質疑創(chuàng)新的快樂。
同時，我非常重視歷史教學中的德育教育，“學史做人”，我把這種教育理念貫穿于我的課堂。在社會競爭日趨激烈的今天，“功利主義”似乎成為了我們教育的一大特色。在功利主義教育體系里，考試成功與否被視為目標，學生品德、知識結構、思維方式、個人興趣培養(yǎng)統(tǒng)統(tǒng)都要讓位于考試。這是當今中國教育的一大缺失，也是我們必須正視的教育現(xiàn)狀。這雖然是一個人、一所學校所不能解決的問題。但是我們每位教育工作者有責任也有義務為改變這種狀況而努力。
教育家蔡元培先生關于教育宗旨說過：“教育者，養(yǎng)成人格之事業(yè)也，使僅為灌輸知識，練習技能之作用，而不貫之以理想，則是機械之教育，非所以施與人類也。”因此我認為，今天的歷史教育也不僅僅是歷史史實的傳授，更是人文道德的傳授。在我的課堂上，我在講述豐富的歷史知識，使學生認識歷史發(fā)展的基本線索和規(guī)律的同時，還十分注意發(fā)掘歷史學科的德育因素，不失時機地對學生進行愛國主義、集體主義和公民道德教育。充分發(fā)揮歷史在傳承文明、啟迪人生中的積極作用。
3、教育是一門藝術，當“懂藝術”的老師。
書上說，教育是一門藝術，掌握了教育藝術的老師才能成為一名優(yōu)秀的教師。我也想成為優(yōu)秀中的一員，于是在本學期的教學工作中我在有意識的嘗試和總結。教師的教育工作多半是在嘴上進行的，所以我覺得教育的藝術首先體現(xiàn)在教師的語言藝術上。其實教師的語言要想“藝術”并不難，只要你能控制情緒，多動腦筋，轉換表達的角度，就能有所收獲。這種技巧我在本學期教學中試著應用了一下，小有收獲。
述職人：__x
20__年__月__日
尊敬的各位評委：
大家好!
本人，中共黨員，本科學歷。多年來，始終從事初三歷史學科的教學工作。另外還兼任備課組長、工會小組長、黨小組長的工作。
一、首先，談一談教學工作。
在教學中，我首先注重一個"鉆"字。
努力鉆研教育教學理論，及時掌握學術動態(tài)，深入領會課改精神;努力鉆研教材教法，熟練掌握學科知識，科學運用教學策略;努力鉆研學情學法，真切了解學生心理，教會學生學會學習。
正因為一個"鉆"字，所以，我的教學風格日臻成熟，教學水平不斷提高，教學質量在歷年中考中也比較理想，成為領導心目中值得信賴的初三年級把關教師。也正因為一個"鉆"字，所以，我連年被學校評為優(yōu)秀公開課教師，先后六次在進修學校做歷史學科公開課，先后兩次做吉林市級公開課，先后四次在進修學校做歷史教學成果交流，一次做吉林市級教學交流，教學設計和論文的競賽評比活動，并分獲一等獎。另外，我還積極參加各級教育教學競賽活動，先后獲得了蛟河市歷史教學新秀，蛟河市全天候教師，蛟河市雙十優(yōu)教師，蛟河市"三課一研"優(yōu)質課教師，吉林市第二屆班主任論壇大賽一等獎，吉林市學苑杯歷史故事大賽一等獎，說課大賽特等獎等多種榮譽和稱號。
在教學中，我還注重一個"悟"字。
我是一個對教學很用心的人，也是一個很善于琢磨、很善于反思的人。琢磨教學與教法，反思成敗與得失，并善于把自己的所思所想整理成文。先后有《學會傾聽》等七篇論文在《蛟河教育》上發(fā)表，有《塑封的淚痕》等三篇論文在省級刊物《吉林教育》和《吉林省教育學院學報》上發(fā)表。
在鉆研教研的同時，我也特別熱衷于科研，而且取得了較多的科研成果。隨著科研與教研的不斷深入，我的眼界和境界也在不斷得到提升。
20xx年，我還擔任三年七班班主任的工作。經(jīng)過和所有科任老師的共同努力，我們創(chuàng)造了很多個"一"：職高升學人數(shù)全校第一;獲得的紅旗班全校第一;我班于佳奇中考總分全校第一，一年里無一起打架事件，安全穩(wěn)定全校第一;中考免試生三人，雖然名列第二，但作為非重點班，遠比第一更有意義。整個班級，相對穩(wěn)定，特別和諧，家長非常滿意。
二、其次，談一談自身的素質和今后的工作打算。
我自xx年參加工作至今，始終從事歷史學科的教學工作。先后被進修學校聘為歷史學科兼職教研員、課改小組成員，是目前，蛟河歷史教師隊伍中，唯一一個集全天候教師和雙十優(yōu)教師于一身的人。因此，本人專業(yè)知識比較扎實，理論水平比較深厚，教學經(jīng)驗比較豐富，創(chuàng)新意識比較強烈，再加上自己的一股鉆勁兒和悟性，所以，我非常有信心勝任中學高級教師這一崗位。
不管這次是否被聘為高級教師，我都將在以后的工作中重點做好以下幾個方面：
1、以黨員的形象，主動承擔和出色完成學校安排的各項教育教學工作，聽從組織召喚，服從學校管理。
2、歷史是動態(tài)發(fā)展的，所以要進一步優(yōu)化知識結構。永葆一種鮮活的探索精神，經(jīng)常關注本學科的研究動態(tài)，從中汲取知識和學術營養(yǎng)。
3、進一步掌握現(xiàn)代化教學技術，增強自身的"信息素養(yǎng)"，實現(xiàn)教育手段的多樣化和現(xiàn)代化。
4、帶領同科教師，加強對實用高效歷史課堂教學的研究與探索，熱心幫助中學一級二級教師提高業(yè)務素質，努力把歷史學科打造成為我校乃至我市的優(yōu)勢學科。
阿基米德說：給我一個支點，我將撬動整個地球。我說：給我一個更高的舞臺吧!我將用不斷增長的學識為杠桿，以課堂教學為支點，培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才!為蛟河十中的振興與發(fā)展，奉獻出自己全部的精力與熱情!
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
我于1994年7月畢業(yè)于中山大學歷史學系歷史學專業(yè)本科，畢業(yè)后分配到廣東省梅州師范學校擔任歷史教師，1995年11月被評定具備歷史助理講師職務任職資格并被學校聘任，至今已四年，各方面已符合申報歷史講師條件，現(xiàn)作述職報告如下，請組織審議。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，政治思想覺悟高。我不斷學習黨的各項路線、方針和政策，關心時事，熱愛集體。在工作中我也努力貫徹黨的教育路線、方針和政策，忠誠于黨的教育事業(yè)。
在學校，我努力做到以身作則，為人師表，教書育人，盡心盡力，服從領導，團結他人，有比較高尚的職業(yè)道德。同時，我不斷地提高自己的教育理論水平，豐富專業(yè)知識，有較強的教育、教學與教研能力，有較強的事業(yè)心和工作責任感。幾年來，我較好地完成了學校分配的各項任務，成績顯著，得到了學生的普遍贊揚，得到了各位同仁以及學校、上級領導的肯定與好評。
下面主要從班主任工作和教學教研工作兩個方面闡述本人的任職情況。
一、班主任工作方面
我熱愛班主任工作，至今已擔任三年。96－97學年度擔任94（1）班、97－98學年度以及98－99學年度擔任96（11）班（進修班）的班主任工作。在任職期間，我能履行班主任的各項工作職責，關心愛護學生，嚴格要求學生，使學生們得到了鍛煉，得到了教育，完成了學業(yè)。其中94（1）班被評為先進班，本人被評為表揚班主任；96（11）班也曾被評為表揚班。
通過這三年的班主任工作，我積累了一些經(jīng)驗，對于做班主任也有一些心得體會，下面談談我的做法和一些經(jīng)驗與體會。
1、抓好德育工作 我一貫將德育工作放在首位，積極配合學校對學生進行思想政治教育、道德品質教育、紀律與安全教育、法制教育，端正學習態(tài)度，形成良好的班風。除了班會課進行正面宣傳教育外，課外還組織讀報、收看中央電視臺全國新聞聯(lián)播，讓學生們自覺關心國家大事，關心時事政治，培養(yǎng)憂國憂民的高尚情操，增強愛國主義情感，堅持社會主義的正確方向，堅持中國共產(chǎn)黨的領導。 班會課的教育也逐漸擺脫傳統(tǒng)的說教、強制灌輸?shù)哪Ｊ?，而是采取比較靈活的形式，讓學生有更多的主動性和積極性。比如采取主題班會、討論、講座、演講、辯論等形式，讓學生在輕松的環(huán)境中、在不知不覺中愉快地接受了教育，并且他們的組織能力、表演能力等多方面的能力都得到了鍛煉，正所謂“一舉多得”也。 除了重視班會課以外，我注意將德育工作納入正常的制度建設中，根據(jù)中師《德育大綱》和《中師生日常行為規(guī)范》，結合本班實際制訂了切實可行的班公約，將德育工作正規(guī)化、制度化、日常化。另外，組織學雷鋒活動、法制講座、郊外旅游、晚會、知識競賽、體育比賽等形式多樣的文體活動，讓學生在這些活動中得到了愛國主義、集體主義、紀律與安全、團結友愛等各方面的教育。
2、抓好班團干部隊伍建設 班團干部是班主任開展工作的得力助手，在班內(nèi)的影響甚大。班團干部素質高，能起到模范帶頭作用，班工作就能做好，良好的班風就能形成；反之，則影響惡劣，良好的班風就無法形成。因此對于班團干部隊伍建設我一向非常重視。人選是一個關鍵，如何選出合適的干部來呢？我認為必須采取民主集中制的原則。具體做法是班主任通過了解從學生中指定一定數(shù)量的候選人（比實際需要的干部人數(shù)稍多幾個），實行差額選舉，由學生進行無記名投票、公開記票。班團干部選出以后，班長人選的確定又是一個關鍵。班長必須是學習成績中上，紀律性強，在班上威信較高，工作能力強且認真負責，能經(jīng)常與班主任溝通的學生，不一定是票數(shù)最多的學生。其他干部也要認真地根據(jù)各人的特長來確定人選，不能按票數(shù)高低依次排列。這就是由學生實行民主選舉，再由班主任進行集中安排職務，體現(xiàn)了民主集中制的原則。 對班團干部要特別嚴格要求，對他們的工作既要指導，又要放手讓他們?nèi)プ?，不要限制得太死。班團干部為班集體做的工作越多，他們的威信也就越高。對于犯錯誤的班團干部要嚴厲批評，甚至嚴肅處理。比如96（11）班，作為進修班，一開始作弊現(xiàn)象比較嚴重，班團干部也不例外，因作弊而撤銷職務的班長就有兩人。正因為嚴肅處分了班團干部，絕不姑息縱容，后來，作弊現(xiàn)象明顯減少。為了加強對班團干部的監(jiān)督，我還加設了一個“紀檢委員”的職務，紀檢委員直接對班主任負責，專門檢舉揭發(fā)班團干部自身違反紀律、執(zhí)政不公、弄虛作假等行為。比如94（1）班，我發(fā)現(xiàn)一個學生（非班團干部）對于班上的不良現(xiàn)象（特別是干部本身違紀現(xiàn)象）非常不滿，并且勇于與之作斗爭，于是我就讓她當紀檢委員，起到了非常好的效果。但在96（11）班，我卻沒有發(fā)現(xiàn)這種人才，因此我也就沒有設置紀檢委員了，而是讓班長全權負責。因此，紀檢委員一職非一般人能為，沒有合適人選，干脆不設，否則就會適得其反。
3、抓好班集體建設 一個班級的好壞，從班風中可以體現(xiàn)出來。要使整個班級擰成一股繩，增強凝聚力，這樣才會有良好的班風。這就要著重培養(yǎng)他們的集體主義精神、主人翁精神，增強集體榮譽感。要教育學生團結友愛、關心集體、關心他人，讓大家都能感覺到班集體就是一個溫暖的大家庭。具體做法是幫助照顧生病的同學，與同學一起過生日，組織旅游、燒烤、文藝演出、運動會等。作為班主任，主動到學生中去，了解他們，關心他們，與他們交朋友，特別是對于進修班的學生，更應主動接近他們，這樣可以在一定程度上消除他們的自卑心理。 94（1）班學生素質普遍比較高，但開始時存在各自為政、對班集體事務不聞不問、不夠關心的現(xiàn)象?；谶@種情況，第一學期我采取“輪流執(zhí)政”的辦法，每四至五個星期進行班干部的大調整，這樣就讓他們中的大部分人既得到了鍛煉，提高了辦事能力，又認識到參與班集體事務、關心班集體的榮譽得失、多為班集體做事的重要意義。到第二學期情況明顯好轉，我也進一步了解到各位干部的特長與性格，因此及時將班團干部隊伍確定并穩(wěn)定下來，以利于班工作的順利開展。實踐證明，這樣做的效果是顯著的，教室與宿舍衛(wèi)生狀況明顯改善，在幾次評比中成績突出，全勤率也提高了一倍以上，到期末被評為先進班級。 96（11）班是進修班，學生素質普遍不高，因此不宜采取“輪流執(zhí)政”的辦法。對這個班我主要是抓好紀律，管好學習。進修班的學生底子差，對學好各門功課缺乏信心。因此，在學習上對他們不應苛求，應以鼓勵為主，切忌諷刺、打擊。對于后進生，要由學習成績較好的同學給予幫教，甚至形成一個比較固定的幫教關系，由某個班團干部負責幫教某個（或某幾個）后進生。作為班主任，我認真幫他們分析當前的社會形勢。當前社會競爭激烈，他們畢業(yè)后要自己尋找工作，因此更應該學到一些真本事。我也盡量為他們創(chuàng)造學習的機會和條件，鼓勵他們學習美術、書法、舞蹈、音樂、電腦等等。通過這些做法，使整個班級基本上形成了一個愛學習、同上進的良好學風。要組織一個良好的班集體，還應有完善的管理制度，為此，我建立起一套嚴格的考勤制度、紀律制度和衛(wèi)生制度，由班長統(tǒng)一領導監(jiān)督，收到了良好的效果。97－
光陰似箭、歲月如梭，轉眼之間，踏上工作崗位已是第讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫下自己奉獻的足跡。在此，我將近能、勤、績方面所取得的顯著成績總結如下：
一、政治素質與師德師風
本人熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護社會主義制度，堅信馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真踐行“三個代表”重要思想，遵紀守法，文明執(zhí)教，克已奉公，具有較高的道德修養(yǎng)水平，始終以優(yōu)秀共產(chǎn)黨標準來衡量要求自已，永葆共產(chǎn)黨員先進性，有著過硬的政治素質。在師德方面，我不斷加強修養(yǎng)，塑造“師德”。始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個教師立身之本的極其重要的位置上?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然，從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師表，力求從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，不斷提高自己水平。
作為政教處主任、年級組長，我更是全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，不斷更新教育理念，樹立全新的人才觀，不斷改進教育教學的手段、不斷探索有效的管理、緊跟時代對教育教學發(fā)展要求，永葆時代氣息。不斷強化強化尊重學生，為學生服務的意識，遵循學生身心發(fā)展的特點和教育規(guī)律，關心愛護每一個學生，尊重學生的人格，注重學生的心理健康教育，探討如何加強青少年思想道德建設的方法和途徑，使政教處的工作更加求真務實，在關愛暫困生，轉化差生方面卓有成效。在教育教學中，認真貫徹黨的教育方針和政策，不體罰和變相學生，不加重學生的課外負擔，不“亂收費、亂訂資料、亂補課”，與年級組的教師們一道，銳意進取，努力拼搏，共同提高年級的教育教學質量。
二、業(yè)務水平與工作能力
本人現(xiàn)年周六周日也難得休息，每天在校工作時間平均在十個小時以上，教育教學成績十分顯著，每年均被評為學校先進個人，受到學校表彰。02年10月，撰寫《談高三歷史后期復習》在縣級歷史教研會上交流，獲得好評。03年高考教學質量評估全縣文科應屆綜合科第五名；03年領導德育工作榮獲03年全縣德育工作三等獎。04年德育工作榮獲仁壽縣學校德育工作特等獎。04年撰寫的《高三歷史復習中如何發(fā)揮學生的主體性》在眉山市歷史教研會上交流，獲得一致好評。05年撰寫的《與時俱進，以德立?！繁蝗蕢劭h委宣傳部評為優(yōu)秀調研文章。05年四川省未成年人思想道德建設知識競賽活動中，榮獲優(yōu)勝獎。05年，領導的校團支部獲“四川省紅旗團委”榮譽稱號。
三、愛崗敬業(yè)與教學工作
評課活動，認真履行教學“六認真”，同時并不斷指導政教處加強未成年人思想道德建設工作。我還積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、實踐能力，作為始終不渝的追求目標。我自覺更新教學觀念，在歷史學科教法上不斷進行改革探索。研究和運用探究教學法，不斷改進和完善歷史教學模式并在教學中嘗試運用。與本年級組的教師們一道，認真研究高中學生的年齡特點和認知規(guī)律，學習運用電教媒體和現(xiàn)代教育技術，采用啟發(fā)式和討論式教學方法，充分重視學生的主體位，在教學中摒棄傳統(tǒng)講法，代之以豐富多彩的歷史課堂活動、靈活多樣的授課方法，在傳授知識的同時，提高學生的綜合能力，收到了良好的教學效果。藝體本科上線xx人。20xx年本科上線xx人。
四、教育理論學習與教育科研方面
在教育教學實踐中，認真務實地參加繼續(xù)教育的學習，苦練教學內(nèi)功，積極參加人事部門組織的計算機等級培訓和教育進修校組織的現(xiàn)代技術教育，并取得了中級證書。充分利用現(xiàn)代教育技術平臺，不斷的整合各種教育資源，創(chuàng)新的運用各種教育方法，提升了自己的教育教學水平。不但如此，還大膽改革、不斷推陳出新，積極投身教科研，結合教學實踐和自己、學科組以及學校的科研課題，筆耕不輟，撰寫了多篇教育科研論文：
04年論文《與時俱進，以德立?！吩凇皠?chuàng)新杯”教師教研論文評選活動中榮獲一等獎；
04年《仁壽二中加強和改進學生思想道德建設的幾點體會》入選眉山市紀念小平同志誕辰100周年理論研討會；
05年論文《歷史教學中的愛國主義教育》參加“創(chuàng)新杯“全國教師論文評選榮獲一等獎。
05年論文《高中歷史教學中差生的轉化與對策》，參加“創(chuàng)新杯“全國教師論文評選榮獲一等。
綜上所述，任職用自己敬業(yè)與奉獻，用自己顯著的成果與業(yè)績，不斷詮釋著新時期的教師精神，不斷書寫著自己事業(yè)的壯麗篇章。
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