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2024高效溝通心得體會(huì)(通用十三篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-07-31

高效溝通心得體會(huì) 篇1

高效溝通是現(xiàn)代社會(huì)中人們最需要的一項(xiàng)技能,不僅對(duì)于工作和生活有很大的幫助,還能夠幫助人們提高自身的交際能力。我最近參加了一次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行高效溝通的技巧和方法,讓我受益匪淺。以下是我對(duì)這場(chǎng)培訓(xùn)的體會(huì)和心得。

二段:積極參與并嘗試。

在參加這場(chǎng)培訓(xùn)之前,我對(duì)于高效溝通的理解比較簡(jiǎn)單和膚淺。但是當(dāng)我進(jìn)入課堂,看到老師們的認(rèn)真講解和互動(dòng)式的教學(xué)方式時(shí),我逐漸從中體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性,并積極的參與到課堂中來(lái)。通過(guò)老師的授課和互動(dòng)練習(xí),我不僅學(xué)習(xí)到了更加科學(xué)的高效溝通方法,也更好的了解到如何運(yùn)用這些方法,獲得更多的交流價(jià)值。

三段:學(xué)習(xí)思維和表達(dá)。

在培訓(xùn)中,我受益最大的是學(xué)習(xí)到了如何改變思考模式和表達(dá)方式,讓自己更有效的傳遞信息。老師們教授的思考技巧讓我更加明確了自己的觀點(diǎn),讓自己的表達(dá)更具條理性和邏輯性。同時(shí),我也加深了對(duì)情商和領(lǐng)導(dǎo)力等方面的理解,并且學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用這些技能。

四段:加深團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作理解。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,離不開(kāi)成員之間的溝通和協(xié)作,而我在這次培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)到了如何提高團(tuán)隊(duì)溝通的技巧和方法。老師通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練,讓我們清晰的了解到如何處理不同人的情緒和需要,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更加順暢的溝通和協(xié)作。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作,也能夠提高員工的責(zé)任和所有權(quán)感。

五段:展望未來(lái)。

通過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn),我不僅學(xué)會(huì)了高效溝通的技巧和方法,也在實(shí)踐中加深了理解和掌握。在以后的工作和生活中,我會(huì)不斷的加深這些技能的應(yīng)用,讓自己的工作成果更加優(yōu)秀,讓交際能力更加出眾,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也為公司做出更多貢獻(xiàn)。

總結(jié):

這次培訓(xùn)讓我對(duì)于高效溝通這個(gè)領(lǐng)域有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,并且通過(guò)實(shí)際的演練和實(shí)踐,掌握了許多實(shí)用的技巧和方法。我相信,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能夠讓自己擁有更好的人際交往能力,提高自身的溝通效果和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

高效溝通心得體會(huì) 篇2

有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒(méi)有緊張。有的只是期待和對(duì)交流的向往。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來(lái)學(xué)習(xí)相對(duì)以前來(lái)講是有本質(zhì)區(qū)別的,現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。

高效溝通一直是一個(gè)重要的研究課題,對(duì)于企業(yè)的管理工作來(lái)說(shuō)一直是基礎(chǔ)中的基矗因?yàn)闆](méi)有溝通就沒(méi)有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有了信息流還經(jīng)營(yíng)的下去那才是奇聞呢!

溝通過(guò)程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是:溝通是雙向的。當(dāng)然一對(duì)多(比如開(kāi)會(huì))或者多對(duì)多(比如談判)的溝通完全可以看成是很多個(gè)一對(duì)一的溝通組成的。這個(gè)道理一說(shuō)出來(lái)大家都明白,但是在構(gòu)通過(guò)程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見(jiàn)得多。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中實(shí)際上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無(wú)誤的產(chǎn)地給對(duì)方并影響對(duì)方的行動(dòng)。第一個(gè)任務(wù)很好理解,就是從別人嘴里得到消息。這個(gè)人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜,無(wú)從知曉他們的世界。但是我覺(jué)得只要你懂得引導(dǎo)和沉默?;旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢?。另外的一個(gè)任務(wù)看起來(lái)比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因?yàn)槟阋屃硗獾囊粋€(gè)人明白你說(shuō)的話(huà)并且干你想讓他干的事情。不管那個(gè)人是你的上級(jí)、同事還是下級(jí)。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難,但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來(lái)聽(tīng)課的目的。

溝通的技巧就像打仗的兵法,雖有成法可循但是絕對(duì)沒(méi)有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是:溝通無(wú)常態(tài),信息無(wú)常型。溝通的技巧因人而異,因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異。但是有一點(diǎn)是共同的:只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率,這就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰(shuí)溝通,只要你懂得技巧并靈活使用,就能提高溝通的效率。

溝通的技巧雖然大部分都差不多,但是還是需要講一下。

溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個(gè)層面:宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。

宏觀的準(zhǔn)備是只個(gè)人的能力的提高,具體表現(xiàn)在提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。這里頭以提高iq最難,因?yàn)檫@里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因?yàn)樘岣遡q的投入產(chǎn)出比最低??梢苑艞壍脑虺饲斑呎f(shuō)的提高起來(lái)困難以外,還有一個(gè)原因就是iq過(guò)的去就行了,不是很高的人一樣可以成功。這樣以來(lái)我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法!

微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過(guò)程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對(duì)溝通對(duì)象背景、性格、喜好、擅長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)等情況的了解。俗話(huà)說(shuō)“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗,溝通的成功達(dá)到的是雙贏效果。

并不是說(shuō)準(zhǔn)備充份了,溝通就成功了。有時(shí)候準(zhǔn)備越成功溝通越失??!為什么?因?yàn)闇贤ǖ臅r(shí)候沒(méi)有一種重要的技巧,那就是:不要把你的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。你自認(rèn)為準(zhǔn)備很充分,自認(rèn)為條例很清楚,自認(rèn)為結(jié)論很正確,自認(rèn)為別人應(yīng)該接受。別忘了別人不是你,人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對(duì)被你粗暴的打斷的時(shí)候。打斷上級(jí)、打斷客戶(hù)、打斷同事、打斷下屬。會(huì)發(fā)生什么大家應(yīng)該都知道。

盡量減少“發(fā)神經(jīng)”的次數(shù),關(guān)鍵的時(shí)刻千萬(wàn)不能“發(fā)神經(jīng)”;

盡量講對(duì)方感興趣的事情;

溝通是應(yīng)該盡量具有全局的觀念;

領(lǐng)導(dǎo)即使下放了決策權(quán)至少還應(yīng)該保留“知情權(quán)”;

跟部下溝通要注意傾聽(tīng),不要打斷下屬講話(huà)。多讓員工自己作主;

在部下或者孩子面前盡量少講消極的'話(huà);

跟上級(jí)溝通之前想辦法學(xué)會(huì)尊重和欣賞上級(jí)。

關(guān)于溝通的課程我也參加過(guò)幾節(jié)。我對(duì)課程好壞的評(píng)價(jià)很原始也很簡(jiǎn)單:下午第一節(jié)課有多少人睡覺(jué)。睡覺(jué)的人越少上課的效果越好。13號(hào)的課程下午第一節(jié)一個(gè)睡覺(jué)的都沒(méi)有,因?yàn)橄挛绲谝还?jié)前20分鐘分組討論。討論的目的就是分享和解答。現(xiàn)將我記錄下來(lái)各組的心得和困惑簡(jiǎn)單羅列一下(沒(méi)有分組列出)。

(缺乏溝通造成的,需要改變溝通方式。改變應(yīng)該由上層開(kāi)始,因?yàn)樯蠈有枰獎(jiǎng)?chuàng)造更大的利益所以需要上層開(kāi)始溝通。改變需要適應(yīng)環(huán)境。代溝是年齡大的人造成的,而不是年齡輕的人造成的。)

(一個(gè)人要能根所有人溝通才叫溝通能力強(qiáng),如果只能和幾個(gè)人溝通的人只能是溝通能力有問(wèn)題。不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人)

(鐵打的硬盤(pán)流水的兵,要建立機(jī)制來(lái)。盡量的縮短生手變成熟練功的時(shí)間。換人沒(méi)關(guān)系,只要把好東西沉淀下來(lái)為企業(yè)所用,再大的流動(dòng)性都不會(huì)給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困惑。)

5 溝通和制度有問(wèn)題的時(shí)候怎么辦?

(制度形成就不需要溝通。當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候,要先執(zhí)行制度,再修改制度之前應(yīng)該一制度為準(zhǔn)。否則制度就變成一紙空文了。當(dāng)然有不合理的地方需要對(duì)制度進(jìn)行合理化修改。)

6 怎么樣讓對(duì)你有成見(jiàn)的人接受建議?

8 如何指導(dǎo)下屬對(duì)于下屬的下屬進(jìn)行幫助。

9 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)制的時(shí)候怎么辦?怎樣溝通?

高效溝通心得體會(huì) 篇3

高效溝通是當(dāng)今社會(huì)中不可或缺的重要技能。無(wú)論是在個(gè)人生活中還是工作職場(chǎng)中,高效溝通能夠?yàn)槿穗H關(guān)系的構(gòu)建和工作效率的提升帶來(lái)巨大的幫助。我有幸能夠在過(guò)去的一段時(shí)間里,深入?yún)⑴c并學(xué)習(xí)高效溝通的技巧和方法。下面,我將分享一下我對(duì)高效溝通的心得體會(huì)。

首先,高效溝通需要有清晰而明確的目標(biāo)。在和他人交流時(shí),我們應(yīng)該明確自己的目的和想要達(dá)到的結(jié)果。只有通過(guò)清晰的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)自己的溝通行為,才能讓交流更加有針對(duì)性和有效率。比如,在工作中,如果我需要向同事傳達(dá)一些重要的信息,我會(huì)先思考好自己要傳遞的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息,然后在交流時(shí)著重強(qiáng)調(diào),確保對(duì)方能夠理解和記住。

其次,高效溝通需要傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。在溝通中,單方面的表達(dá)和陳述往往難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此,我們必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn),并尊重他們的思考。這樣能夠建立起良好的互動(dòng)關(guān)系,讓溝通更加順暢和有效。當(dāng)我和同事討論問(wèn)題時(shí),我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)他們的觀點(diǎn),與他們進(jìn)行深入的對(duì)話(huà)和討論,以便更好地理解對(duì)方的需求和意見(jiàn),為下一步的工作決策提供更好的參考。

第三,高效溝通需要適應(yīng)不同的溝通方式和工具。如今,溝通的方式和工具多種多樣,我們應(yīng)該根據(jù)具體的情境和需求來(lái)選擇最合適和有效的溝通方式。比如,如果是需要進(jìn)行復(fù)雜討論和決策的話(huà)題,面對(duì)面的會(huì)議可能是更佳的選擇;而如果是簡(jiǎn)單的信息交流,電子郵件或即時(shí)通訊工具可能更加高效。在我的工作中,我會(huì)根據(jù)需求靈活選擇使用電話(huà)、電子郵件、視頻會(huì)議等不同的方式進(jìn)行溝通,以便更好地加強(qiáng)溝通效果。

第四,高效溝通需要善于表達(dá)自己的意見(jiàn)和思考。在溝通中,我們應(yīng)該清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,以便讓他人更好地理解我們的意圖。同時(shí),我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá),避免冗長(zhǎng)和含糊不清的說(shuō)辭。我在與團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中,會(huì)經(jīng)常參與討論并積極表達(dá)自己的觀點(diǎn),以便促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通和決策的效果,并且會(huì)在討論中加入一些簡(jiǎn)潔的例子來(lái)支持我的觀點(diǎn),讓他人更容易理解。

最后,高效溝通需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在溝通中,我們將會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和難題,而面對(duì)這些挑戰(zhàn)和難題,我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己,提高自己的溝通技巧。比如,我會(huì)經(jīng)常閱讀相關(guān)的書(shū)籍和文章,參與培訓(xùn)和研討會(huì),以便不斷提升自己的溝通能力。在實(shí)踐中,我會(huì)總結(jié)和反思自己的溝通經(jīng)驗(yàn),尋找到自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)。

總之,高效溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能,無(wú)論在個(gè)人生活中還是工作職場(chǎng)中,我們都應(yīng)該努力掌握和提升。通過(guò)明確目標(biāo)、傾聽(tīng)理解、適應(yīng)方式和工具、善于表達(dá)和持續(xù)學(xué)習(xí),我們可以更好地實(shí)施高效溝通,為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的成功和成就。讓我們一起努力,打造一個(gè)更加高效和溜暢的溝通環(huán)境。

高效溝通心得體會(huì) 篇4

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程,從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)。

但是善于交談不一定善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō),有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的.,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō),主要是解決所遇到的問(wèn)題,即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的,在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程,既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中,老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨,讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧,開(kāi)拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

前幾天有幸能參加部門(mén)安排的溝通技巧培訓(xùn)課程,通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門(mén)的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系,有利于大家工作的開(kāi)展。溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通,就無(wú)法理解對(duì)方的意圖,而不理解對(duì)方的意圖,就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō),都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們質(zhì)量部更需要建立良好溝通關(guān)系,這樣才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)之間互相合作,互相理解,有利于工作的順利開(kāi)展和完成。

高效溝通心得體會(huì) 篇5

擁有過(guò)硬的社交狀況,和很多人的關(guān)系處的有特點(diǎn),很不錯(cuò),是現(xiàn)代社會(huì)成功人士必備的素質(zhì)之一,很多人因?yàn)閷?duì)人際方面的事情不是很重視,導(dǎo)致很多事都不是很順利,關(guān)系的分量已經(jīng)越來(lái)越明顯了,而溝通的作用無(wú)疑是最明顯的,那么如何做才能掌握真正的溝通技巧從而讓自己的人際網(wǎng)絡(luò)更全面,很多人認(rèn)為會(huì)說(shuō)很關(guān)鍵,其實(shí)專(zhuān)家更強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是要認(rèn)清關(guān)于“聽(tīng)”的作用,只有會(huì)聽(tīng)才會(huì)溝通的說(shuō)法你贊成么。

在不少人的意識(shí)里總是把會(huì)“說(shuō)”當(dāng)成溝通過(guò)程中的核心環(huán)節(jié)。在吵架的時(shí)候,我們放任心情地說(shuō),表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候,我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人在平常愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式,因?yàn)樗?、更直接,但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話(huà)。

而實(shí)際上如果能真正理解到“聽(tīng)”的作用會(huì)更有出乎意料的效果,但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿(mǎn)。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵,傾聽(tīng)別人的話(huà)。關(guān)上耳朵,張開(kāi)嘴巴的談話(huà),不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提,先聽(tīng)懂別人的意思了,再說(shuō)岀自己的想法和觀點(diǎn),才能更有效地溝通。

多向“聽(tīng)”靠攏很多時(shí)候也是溝通的積累展示。,聽(tīng)別人隨意的去談成功,說(shuō)著一些失敗,那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié),只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功,只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通,但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多,就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人,會(huì)讓溝通更順利

由此可以看出,人際方面的交流是離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的溝通技巧的,而在溝通中什么因素最重要一直破受大家的關(guān)注,會(huì)說(shuō)固然重要,通過(guò)以上的介紹我們看出會(huì)聽(tīng)也是相當(dāng)有意義的,只有會(huì)聽(tīng)會(huì)說(shuō),將兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)才能完美的將溝通的作用發(fā)揮的淋漓盡致。

溝通對(duì)公司、對(duì)個(gè)人尤其是各級(jí)管理人員的工作都有重要的意義,現(xiàn)在管理學(xué)上有一種說(shuō)法,管理就是溝通,任何問(wèn)題都可以通過(guò)溝通解決或改善。作為管理者來(lái)說(shuō),什么能力是最重要的呢?很多管理學(xué)家和大公司的負(fù)責(zé)人不約而同的給出了一個(gè)相同的答案:溝通能力。作為一個(gè)合格的主管,溝通能力應(yīng)占到80%,而其他能力只占20%,而沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)培訓(xùn)和訓(xùn)練的主管,普遍的缺乏溝通的意識(shí)和能力。因此各級(jí)主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用,將培養(yǎng)自己的溝通意識(shí)和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來(lái)加強(qiáng),我們才能夠進(jìn)步得更快,企業(yè)才能夠發(fā)展的更順暢更高效。

對(duì)公司來(lái)說(shuō),有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果:

1、收集到有益的建議和智慧。通過(guò)溝通,可以從其他人那里得到更多的信息,可以了解不同角度、不同層次的想法和建議,為自己思考問(wèn)題和做出決策提供更多的參考和依據(jù),為各級(jí)主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工的一個(gè)小小的建議,就能帶來(lái)成本的大幅度降低或效益的提高。

2、發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問(wèn)題,改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。通過(guò)溝通可以更充分的發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案,只有不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,公司的管理水平才會(huì)不斷的提高,公司或部門(mén)的績(jī)效才會(huì)不斷提升。

3、提升和改進(jìn)公司內(nèi)各部門(mén)的合作。通過(guò)溝通,可以促進(jìn)各部門(mén)之間、上級(jí)和下級(jí)之間、員工之間的相互了解,只有充分的了解才能實(shí)現(xiàn)相互的理解,只有深刻的理解才能實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)作。

溝通對(duì)各級(jí)主管工作的重要作用體現(xiàn)在以下5個(gè)方面:

1、得到他人或下屬的支持和信賴(lài)。溝通的過(guò)程就是征求意見(jiàn)和建議的過(guò)程,是發(fā)揮員工參與公司管理的過(guò)程,通過(guò)溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴(lài),可以提高執(zhí)行的效率和成功的幾率。

2、提高個(gè)人在公司或部門(mén)內(nèi)外的影響力。溝通的過(guò)程就是相互影響的過(guò)程,通過(guò)溝通,使自己的思想和主張得到他人的廣泛認(rèn)同,自己的影響力必將得到提升。

3、獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。通過(guò)溝通,可以化解矛盾、消除隔閡,增進(jìn)相互的了解和理解,獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關(guān)系。

4、使自己成為受歡迎的管理者。通過(guò)傾聽(tīng)員工的心聲可以了解員工的感受,制定出符合員工期望和切合實(shí)際的制度和措施,使管理者和被管理者之間的協(xié)作達(dá)到最佳效果,當(dāng)然使管理者成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。

5、充分激勵(lì)下屬的積極性。溝通的一個(gè)重要方面就是傾聽(tīng)員工的心聲,了解員工的看法和感受,這本身就是體現(xiàn)對(duì)員工的尊重,能充分表明管理者對(duì)員工的建議、態(tài)度和看法的重視,如果在決策中能采用或考慮到員工的建議,對(duì)員工更是一種很好的肯定和激勵(lì)。

如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理,大家都消極地對(duì)待溝通,忽視溝通文化的話(huà),那么這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期下去就會(huì)形成一種無(wú)所謂的企業(yè)文化。這種無(wú)所謂文化主要表現(xiàn)在員工對(duì)什么都無(wú)所謂,有什么問(wèn)題或看法,既不想方設(shè)法去解決問(wèn)題,也不主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通尋求解決方法,而是抱著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度,任由問(wèn)題存在或發(fā)展;管理者也對(duì)什么都無(wú)所謂,不仔細(xì)去觀察和了解,不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,或?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題推委拖延,導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重,直到付出沉重的代價(jià)。在無(wú)所謂文化中,員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果,管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題,工作缺乏主動(dòng)性,結(jié)果當(dāng)然就難以預(yù)料。長(zhǎng)此以往,員工沒(méi)有進(jìn)取心,工作上缺乏激情和積極性,工作效率必然無(wú)法得到提高。同時(shí)缺乏溝通還將導(dǎo)致員工之間、管理者與員工之間人際關(guān)系冷漠,相互協(xié)作意識(shí)淡薄,企業(yè)將會(huì)成為一盤(pán)散沙。

當(dāng)工作中出現(xiàn)下列情況,直接主管一定要與所屬員工進(jìn)行溝通,溝通的內(nèi)容也基本圍繞特定范圍展開(kāi):

1、階段性績(jī)效考評(píng)結(jié)束之前的績(jī)效溝通。(這是最重要的一種溝通形式,也是最必須的,具體內(nèi)容在下面單獨(dú)闡述。)

2、員工工作職責(zé)、內(nèi)容發(fā)生變化。這種情況下,需要向員工解釋具體哪些內(nèi)容發(fā)生了變化,變化的原因是什么,這種變化對(duì)公司有什么好處,同時(shí)征求員工對(duì)這種變化的看法,最后要對(duì)變化后的工作職責(zé)、內(nèi)容進(jìn)行重新確認(rèn)。

3、員工工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題或某個(gè)具體工作目標(biāo)未完成。這種情況下,管理者肯定要與員工溝通,但要注意溝通時(shí)的語(yǔ)氣,要本著幫助其發(fā)現(xiàn)原因或認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤本質(zhì)的目標(biāo),不要一味的指責(zé)和批評(píng),要注意了解出現(xiàn)問(wèn)題的原因到底是什么,同時(shí)要向員工表明溝通的目標(biāo)是解決問(wèn)題和幫助其在工作上有所提高,而不是為了追究責(zé)任,希望其能坦陳分析原因。

4、員工表現(xiàn)出現(xiàn)明顯變化,如表現(xiàn)異常優(yōu)異或非常差。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的,要對(duì)表現(xiàn)突出的方面及時(shí)提出表?yè)P(yáng),并可適當(dāng)了解和分析其出現(xiàn)變化的原因,以加強(qiáng)和延續(xù)其良好勢(shì)頭。對(duì)表現(xiàn)非常差的,要向其指明表現(xiàn)不佳的現(xiàn)象,詢(xún)問(wèn)其遇到什么問(wèn)題,幫助其找出原因和制訂改進(jìn)措施,并在日常工作中不斷給予指導(dǎo)和幫助。

5、員工工資、福利或其他利益發(fā)生重大變化。要說(shuō)明變化的原因,不管是增加還是減少,都要解釋公司這么做的依據(jù)。尤其是減少時(shí),更要闡述清楚公司對(duì)調(diào)整的慎重態(tài)度,并表明什么時(shí)間會(huì)再次做出調(diào)整,調(diào)整的依據(jù)是什么。

6、員工提出合理化建議或看法?,F(xiàn)在很多公司都設(shè)立了合理化建議獎(jiǎng),這體現(xiàn)了公司對(duì)員工提出合理化建議的重視和希望,要求各級(jí)主管要按公司要求,對(duì)員工提出合理化建議要重視和鼓勵(lì),而溝通就是體現(xiàn)鼓勵(lì)和重視的重要手段。如建議被采納,應(yīng)及時(shí)告訴員工并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),明確指出建議對(duì)公司發(fā)展的幫助,對(duì)員工提出這么好的建議表示感謝。如未采納,也應(yīng)告知未采納的原因,表明公司和主管本人對(duì)其建議的重視,肯定其對(duì)公司工作的關(guān)心和支持,希望其繼續(xù)提出合理化建議。

7、員工之間出現(xiàn)矛盾或沖突時(shí)。要了解和分析出現(xiàn)矛盾的原因,進(jìn)行調(diào)解,主要從雙方的出發(fā)點(diǎn)、對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)、對(duì)工作的影響、矛盾的無(wú)足輕重等與雙方分別進(jìn)行溝通。涉及其他部門(mén)人員時(shí),可以請(qǐng)其他部門(mén)主管幫助一起做工作。

8、員工對(duì)自己有誤會(huì)時(shí)。作為一名合格的主管,首先要檢點(diǎn)自己,看自身工作有無(wú)不妥或錯(cuò)誤,如有則列出改進(jìn)方案或措施,向員工道歉并說(shuō)明自己改進(jìn)的決心和措施,希望其能諒解。如因員工理解有誤,需主動(dòng)向員工解釋理解有誤的地方,幫助其重新認(rèn)識(shí),切忌指責(zé)員工或采取不理不睬的態(tài)度,任由誤會(huì)不斷加深。

9、新員工到崗、員工離開(kāi)公司時(shí)。新員工到崗,直接主管要與其確定工作職責(zé)和工作內(nèi)容,明確工作要求和個(gè)人對(duì)他的殷切希望。通過(guò)溝通,對(duì)個(gè)人情況進(jìn)行了解,幫助其制訂學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃,使其盡快融入團(tuán)隊(duì)。員工辭職時(shí),也要進(jìn)行充分溝通,對(duì)其為公司所做貢獻(xiàn)表示感謝,了解其辭職的真實(shí)原因和對(duì)公司的看法,便于今后更好的改進(jìn)工作。對(duì)辭退的員工也要充分肯定其對(duì)公司的貢獻(xiàn),解釋辭退的理由,并表明自己本人的態(tài)度,提供個(gè)人的建議,詢(xún)問(wèn)其對(duì)公司的看法。

10、公司經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等發(fā)生重大變化時(shí)。這種情況一般采取正式公布或會(huì)議發(fā)布的形式向員工作出說(shuō)明,但一些不便于大面積發(fā)布的,可采用私下溝通的形式通報(bào)。

11、員工生病或家庭發(fā)生重大變故時(shí)。作為主管和同事,應(yīng)關(guān)心員工的生活,了解和體諒其生活中的困難,并提供力所能及的幫助,培養(yǎng)相互之間的感情,而不是單純的工作上的關(guān)系。

一般來(lái)說(shuō),出現(xiàn)以上情況,各級(jí)主管應(yīng)意識(shí)到,需要立即與員工進(jìn)行溝通了。而在其他時(shí)刻,主管可以隨時(shí)與員工進(jìn)行溝通,內(nèi)容和形式可以靈活掌握,只要注意采取適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒纯伞?/p>

我們?cè)诠ぷ骱蜕钪校瑫?huì)采用不同的溝通模式,可能我們用得最多的是語(yǔ)言。這是我們?nèi)祟?lèi)特有的一個(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除了用語(yǔ)言溝通,有時(shí)候還會(huì)用書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言去溝通,如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。歸納起來(lái),我們的溝通方式有兩種:即語(yǔ)言的溝通和肢體語(yǔ)言的溝通。通過(guò)這兩種不同模式的溝通,可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對(duì)方,并達(dá)成協(xié)議。

語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通不同之處是什么?先簡(jiǎn)單地看一下語(yǔ)言的溝通。語(yǔ)言是人類(lèi)特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形??陬^語(yǔ)言包括我們面對(duì)面的談話(huà)、會(huì)議等等。書(shū)面語(yǔ)言包括我們的信函、廣告和傳真,甚至現(xiàn)在用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等,這些都統(tǒng)稱(chēng)為語(yǔ)言的溝通。在溝通過(guò)程中,語(yǔ)言溝通對(duì)于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長(zhǎng)于傳遞的是信息。

肢體語(yǔ)言包含得非常豐富,包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上,在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們?cè)谡f(shuō)每一句話(huà)的時(shí)候,用什么樣的音色去說(shuō),用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說(shuō)等,這都是肢體語(yǔ)言的一部分。

我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種,語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息,肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

上面列出的11項(xiàng)溝通時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí),主管需就相應(yīng)的內(nèi)容與員工進(jìn)行溝通。除了為上述特定的內(nèi)容而開(kāi)展的溝通以外,各級(jí)主管還可以在以下7個(gè)方面與所屬員工隨時(shí)開(kāi)展有效的溝通:

1、公司或部門(mén)階段性工作重點(diǎn)和方向。在向員工通報(bào)公司或部門(mén)工作重點(diǎn)和方向時(shí),可以請(qǐng)員工就此分析自己該如何配合工作,具體方案如何,實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些困難,需要提供哪些幫助等。

2、公司或部門(mén)的重大事件,如重要合同簽定、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉弥卮笸黄啤⒉块T(mén)工作獲得表?yè)P(yáng)和廣泛認(rèn)可等。

3、公司、部門(mén)或個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。尤其是員工個(gè)人在工作中的閃光點(diǎn),作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確的提出表?yè)P(yáng),可以是一個(gè)很細(xì)小的方面,只要我們善于發(fā)現(xiàn),每位員工都有很多的優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)發(fā)現(xiàn)或沒(méi)充分發(fā)揮出來(lái)。

4、所屬員工或部門(mén)工作中需改進(jìn)的方面及具體改進(jìn)方案。有些工作可能做得也不錯(cuò),但不是盡善盡美,可能有其他人做得更好,作為主管,可以就此引導(dǎo)員工進(jìn)一步努力達(dá)到更好,或和員工一起探討改進(jìn)的方向和改進(jìn)方案的可行性。

5、明確對(duì)下屬工作上的期望,明確說(shuō)明其工作對(duì)公司、部門(mén)工作的重要性。主管要經(jīng)常和員工交流,表達(dá)你對(duì)他工作的認(rèn)可和欣賞,你期望他怎么樣工作。在日常工作中,注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點(diǎn)的切合點(diǎn),說(shuō)明其工作完成效果對(duì)公司整體工作完成的影響和重要程度,以加強(qiáng)員工對(duì)本職工作的重視和熱愛(ài),提升其使命感。

6、對(duì)工作方法、思路上自己的建議和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。員工在工作上可能存在不完美之處,作為主管的你,應(yīng)該給員工多提些建議,可以在工作方法、思路上給予提醒,將自己遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)是怎么處理的告訴員工作為參考。

7、對(duì)公司其他部門(mén)在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的建議。作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和了解與其他部門(mén)協(xié)作關(guān)系的一個(gè)方法,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問(wèn)題。但這要求主管要掌握一個(gè)原則,只針對(duì)具體事實(shí)進(jìn)行溝通,可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋?zhuān)韵`會(huì)和隔閡,但不要進(jìn)行盲目歸納和總結(jié),更不能脫離事實(shí)妄加評(píng)論。通過(guò)溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況,為提升協(xié)作效率奠定基礎(chǔ),又可以避免流言蜚語(yǔ)、小道消息的傳播。

溝通中最重要的、也是最常見(jiàn)的是績(jī)效溝通,這里把績(jī)效溝通的內(nèi)容細(xì)化一下,內(nèi)容至少應(yīng)包括以下6個(gè)方面:

1、階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況。應(yīng)對(duì)照績(jī)效考評(píng)表、崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃,就每項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行溝通,主管可以就崗位職責(zé)、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)討論、確定。這主要是對(duì)員工過(guò)去一個(gè)階段績(jī)效考評(píng)結(jié)果交換看法,以尋求達(dá)成共識(shí)。

2、完成工作過(guò)程中的優(yōu)良表現(xiàn),主要是挖掘下屬工作中的閃光點(diǎn),最好列出具體事例加以證明。這項(xiàng)溝通要求主管注意觀察和發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀方面,及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),以擴(kuò)大正面行為帶來(lái)的積極影響。要做到這一點(diǎn),主管首先要切實(shí)發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn),如一些不是員工職責(zé)范圍內(nèi)的事情(哪怕再小的事情)員工主動(dòng)去完成,對(duì)待工作完成結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期很多等。但要注意不要表?yè)P(yáng)一些不值得表?yè)P(yáng)的行為,如員工應(yīng)該做到的事情。其次要注意表?yè)P(yáng)一定要具體,表?yè)P(yáng)的內(nèi)容要以事實(shí)為依據(jù),態(tài)度要明確。

3、指出需要改進(jìn)的地方。應(yīng)針對(duì)具體問(wèn)題,明確指出員工工作過(guò)程中哪些地方做得不到位,哪些地方還可以提高。請(qǐng)員工本人分析存在問(wèn)題的原因,描述下一步該如何克服和改進(jìn),同時(shí)提出自己的建議。

4、描述公司領(lǐng)導(dǎo)或他人對(duì)下屬工作的看法和意見(jiàn)。對(duì)正面的反饋,一定要及時(shí)告知員工具體表?yè)P(yáng)人和內(nèi)容,并向員工為部門(mén)征得的榮譽(yù)表示感謝。對(duì)于負(fù)面的反饋,可以轉(zhuǎn)述反饋的內(nèi)容,根據(jù)不同情況(事實(shí)嚴(yán)重程度、員工個(gè)性特點(diǎn)等)確定是否需要說(shuō)明反饋部門(mén)或人員。詢(xún)問(wèn)員工對(duì)反饋意見(jiàn)的看法,幫助制訂改進(jìn)措施,或和員工一起向有關(guān)部門(mén)解釋原因,通報(bào)解決方案等。

5、幫助下屬對(duì)需改進(jìn)方面制訂改進(jìn)措施和行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題或需要的支持提供指導(dǎo)和幫助。

6、下一階段績(jī)效工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂和確認(rèn)。要點(diǎn)在于和員工一起討論、確定工作目標(biāo)、完成進(jìn)度表和檢查考核計(jì)劃,讓員工對(duì)完成的目標(biāo)、階段性目標(biāo)、何時(shí)反饋等有明確的認(rèn)識(shí)。

溝通不是簡(jiǎn)單的你說(shuō)我聽(tīng),而是一個(gè)信息交流、思想統(tǒng)一、增強(qiáng)認(rèn)同感、加強(qiáng)凝聚力的過(guò)程,要想取得良好的效果,各級(jí)主管需在實(shí)施過(guò)程中掌握一些原則和技巧。

1、要注意積極傾聽(tīng)對(duì)方。光聽(tīng)是不夠的,你還要積極的去傾聽(tīng),去聽(tīng)清、聽(tīng)懂進(jìn)而理解對(duì)方的意思,才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。

2、維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。溝通過(guò)程中,雙方的地位是平等的,主管要充分尊重員工,無(wú)論是講話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、行為等都要體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重,才能獲得良好的溝通效果。

3、溝通方式是靈活多變的。溝通的形式是不固定的,沒(méi)有哪一種形式是最好的,只有相對(duì)比較適合的,這就需要各級(jí)主管根據(jù)不同員工的特點(diǎn)、溝通內(nèi)容的不同而不斷調(diào)整。

4、有隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的,這就更需要通過(guò)溝通來(lái)消除。作為主管,更應(yīng)該從大局出發(fā),表現(xiàn)出高姿態(tài),主動(dòng)找員工溝通以尋求改善關(guān)系。

5、溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個(gè)人講一個(gè)人聽(tīng),你既要講,更要聽(tīng)對(duì)方講,大家都真誠(chéng)的說(shuō)出自己心中的想法,這樣才能真正的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及存在問(wèn)題的原因,也才能為解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。如果溝通過(guò)程中只有一方積極主動(dòng),而另一方消極應(yīng)對(duì),那么溝通也是不會(huì)成功的。

6、要真正的了解和理解對(duì)方,而不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同,對(duì)事情的看法不可能完全一致,我們各級(jí)主管不要光從自身出發(fā)去考慮問(wèn)題,要多從員工的角度出發(fā)考慮問(wèn)題,多了解員工的看法和建議,從其講話(huà)或行為的動(dòng)機(jī)、出發(fā)點(diǎn)去考慮,才能真正的理解對(duì)方,得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際,溝通才會(huì)進(jìn)行的更加順利和有效。

7、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性。談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者說(shuō)的某一句話(huà)。個(gè)性就是對(duì)某一個(gè)人的觀點(diǎn),即我們通常說(shuō)的這個(gè)人是好人還是壞人。在工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則,就事論事地和你溝通,顯得有一絲冷淡。其實(shí)這恰恰是一個(gè)專(zhuān)業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論:某某同事非常的熱情,某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等,這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰摹?/p>

8、要認(rèn)識(shí)到下屬或他人都有很多優(yōu)點(diǎn),但我們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。這一條也是我們反復(fù)講的,作為主管,尊重和欣賞自己的員工,發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行表?yè)P(yáng),是提高員工積極性的一個(gè)重要方面,可惜我們很多時(shí)候都不用,一談激勵(lì)就是發(fā)獎(jiǎng)金和考核,最終錢(qián)花的不少,而效果就是不明顯。再重復(fù)一次,不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn),哪怕是一個(gè)很細(xì)小的舉動(dòng),也要加以表?yè)P(yáng),要記住表?yè)P(yáng)永遠(yuǎn)比批評(píng)的激勵(lì)效果更好。只要每個(gè)主管都能堅(jiān)持這樣去做,部門(mén)的工作效率和表現(xiàn)一定會(huì)越來(lái)越好。

9、要明確溝通。明確就是在溝通的過(guò)程中,你說(shuō)的話(huà)一定要非常明確,讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解。在溝通過(guò)程中有人經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些模棱兩可的話(huà),就像經(jīng)理會(huì)拍著你的肩膀說(shuō):“某某,你今年的成績(jī)非常好,工作非常努力。”好像是在表?yè)P(yáng)你,但是接下去他還說(shuō)一句:“明年希望你要更加地努力”。這句話(huà)好像又在鞭策你,說(shuō)你不夠努力。這就使人不太明白:溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思?所以,溝通中一定要明確,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力,明確溝通。

很多時(shí)候,一提起溝通,我們第一反應(yīng)就是說(shuō)什么,如何說(shuō)服對(duì)方,其實(shí)溝通的基礎(chǔ)是聽(tīng),只有聽(tīng)清、聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà),才能理解對(duì)方的意思,只有充分的理解對(duì)方,才能獲得對(duì)方的理解。事實(shí)上說(shuō)話(huà)時(shí),我們還注意運(yùn)用一些技巧,如當(dāng)眾表?yè)P(yáng)背后批評(píng)、注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和時(shí)機(jī)等,但在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí),我們幾乎一點(diǎn)也不注意講究技巧。通常情況下良好的傾聽(tīng)需注意以下4個(gè)原則:

1、對(duì)別人的講話(huà)不要急于下結(jié)論,尤其是否定性的結(jié)論。即使有不同意見(jiàn),也要委婉的提出請(qǐng)對(duì)方思考。分歧較大時(shí),可以暫時(shí)擱置,表示自己回去后再慎重考慮,同時(shí)請(qǐng)對(duì)方再考慮,努力達(dá)成共識(shí),而不要將自身觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。

2、激勵(lì)。在傾聽(tīng)過(guò)程中,要運(yùn)用積極的身體語(yǔ)言做出反饋,激發(fā)別人講話(huà)的興趣,盡量使其將真實(shí)的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。豐富的面部表情、熱情的態(tài)度、積極的響應(yīng)都能表達(dá)對(duì)談話(huà)者深層的欣賞和贊同,激發(fā)其講話(huà)的興趣,而不是機(jī)械式的點(diǎn)頭或不理不睬。

3、尊重別人的講話(huà)。你尊重別人的同時(shí),你并不會(huì)失去什么,反而會(huì)贏得尊重。你不尊重別人,當(dāng)然也不能贏得別人的尊重。尊重別人的講話(huà)需注意以下3個(gè)方面:保持目光的接觸(要正對(duì)著講話(huà)者、不時(shí)進(jìn)行目光的交流);不隨意打斷對(duì)方的談話(huà)(在對(duì)方?jīng)]講完之前不要急于發(fā)表意見(jiàn));集中注意力聽(tīng),不做不相關(guān)的事情(如玩弄筆或紙、頻繁的做動(dòng)作)。

4、換位思考。不光是溝通過(guò)程中,在考慮任何涉及到人的問(wèn)題時(shí),都要注意換位思考,這也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。因?yàn)閮A聽(tīng)不只是聽(tīng)談話(huà)的表面內(nèi)容,還需要從更深層次上領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵,從談話(huà)者的角度去看待問(wèn)題,考慮他所要表達(dá)的觀點(diǎn)是什么?說(shuō)話(huà)者需要的是什么?他想要解決什么問(wèn)題或達(dá)到什么目標(biāo)?你必須換位思考,從對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題,才能真正理解別人說(shuō)話(huà)的真正含義。

良好的傾聽(tīng),可以獲得大量有益的信息,可以更好的理解對(duì)方,可以贏得信賴(lài)和支持。在聽(tīng)清、聽(tīng)懂對(duì)方的基礎(chǔ)上,在表達(dá)自己意見(jiàn)的時(shí)候,要注意避免以下6個(gè)錯(cuò)誤做法:

1、不要只是指出問(wèn)題,而要提出解決問(wèn)題的方案,光指出問(wèn)題而沒(méi)有解決方案,容易被別人理解為指責(zé)和抱怨,而指責(zé)和抱怨從來(lái)不會(huì)有什么好的效果。

2、不要威脅或給別人下最后通牒。既然是溝通,目的是幫助對(duì)方解決問(wèn)題,我們應(yīng)注意不要采用威脅式的語(yǔ)氣,如“你怎么”“你再完不成,就將…”等字眼和語(yǔ)氣,而多使用如“我們”“我們一起…”“…好不好”等字眼,將會(huì)取得更好的效果。

3、無(wú)論是明確的還是含糊不清的,都要注意“因?yàn)椤边@個(gè)字眼,其后面的內(nèi)容可能就是一個(gè)借口,使自己的錯(cuò)誤或延誤正當(dāng)化、合理化,而不是想方設(shè)法去解決。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),我們注重的是找出問(wèn)題的真正原因并解決它,而不是用“因?yàn)椤眮?lái)給自己辯解。作為主管,我們更需要作出表率。

4、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)只向有能力解決問(wèn)題的人反映情況,而不要隨意傳播,否則很容易被理解為傳播流言蜚語(yǔ)。對(duì)員工或他人有看法,最好直接向其本人提出,只要我們注意掌握適當(dāng)?shù)姆椒?,維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán),一般不會(huì)引起大的反感。正相反,強(qiáng)烈的反感往往來(lái)源于某些主管不負(fù)責(zé)任的將員工不足之處隨意向無(wú)關(guān)人員傳播。

5、控制自己評(píng)判他人的傾向。我們都有一種評(píng)判他人的傾向,從小看電影或電視時(shí),我們一般都會(huì)問(wèn)某人是好人或壞人,而當(dāng)時(shí)的電視劇基本上也將人分為好人或壞人。但現(xiàn)在看來(lái),你很難將一個(gè)人歸結(jié)為好人或壞人,哪怕是罪大惡極的罪犯,在某些時(shí)候的表現(xiàn)可能也非常優(yōu)秀,更何況我們普通人呢。因此在日常溝通中,要注意控制自己評(píng)判他人的傾向,因?yàn)槟愫茈y準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)一個(gè)人,而一旦有了一個(gè)定性,你可能就看不到對(duì)方的真實(shí)情況了,也不會(huì)取得溝通的預(yù)期效果。

6、切忌猜測(cè)他人或他人行為的動(dòng)機(jī),因?yàn)槲覀円话銉A向于依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)來(lái)評(píng)判自己的行為,而依據(jù)別人的行為判斷他人的動(dòng)機(jī)。如某天要干某件事而某位員工遲到了(行為),一般人潛意識(shí)里就認(rèn)為是其工作太散漫、不負(fù)責(zé)任(動(dòng)機(jī)),而如果自己遲到,則會(huì)有很多理由:堵車(chē)、昨晚加班、孩子生病等來(lái)為自己開(kāi)脫,表明自己主觀上不想遲到,肯定沒(méi)有一個(gè)人會(huì)將自己歸結(jié)為工作散漫、不負(fù)責(zé)任。因此作為主管,我們要注意控制自己評(píng)判他人動(dòng)機(jī)的思維習(xí)慣,就事論事進(jìn)行溝通。

我們每個(gè)人每天都在說(shuō),但由于表達(dá)不當(dāng)而造成的隔閡和效率低下無(wú)處不在,可見(jiàn)說(shuō)明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情。要說(shuō)服別人并贏得理解需掌握以下4個(gè)原則:

1、多提建議少些說(shuō)教。對(duì)員工的工作,在溝通中發(fā)表自己的看法時(shí),多以建議的形式出現(xiàn),可能更易于被接受。

2、抱著一個(gè)積極的態(tài)度去溝通,并對(duì)結(jié)果充滿(mǎn)信心。要對(duì)員工充滿(mǎn)信心,對(duì)溝通的結(jié)果充滿(mǎn)信心,才能感染和影響員工,最終得到一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。

3、對(duì)事不對(duì)人(談行為不談個(gè)性)。溝通中對(duì)員工的表?yè)P(yáng)或批評(píng),一定以事實(shí)為依據(jù),尤其是批評(píng)時(shí),只對(duì)錯(cuò)誤的事實(shí)本身進(jìn)行分析和探討,不要定性或下結(jié)論。

4、注意顧及和理解對(duì)方的感受。溝通中要時(shí)刻注意顧及對(duì)方的感受,對(duì)方情緒比較激動(dòng)時(shí),首先表明對(duì)對(duì)方的理解,如“假如我遇到這種情況,我也會(huì)這么做/可能還不如你”,這樣更容易引起對(duì)方的信賴(lài),然后將談話(huà)向正確的方向引導(dǎo),從而避免帶著情緒去溝通。

1、講出自己的真實(shí)感受。良好的溝通需要雙方的真誠(chéng),只有講出自己的真實(shí)感受,才能獲得真正的理解,才能取得良好的效果。

2、交流開(kāi)放式的問(wèn)題。溝通中的問(wèn)題應(yīng)是開(kāi)放性的,避免出現(xiàn)選擇題,而以討論的形式出現(xiàn),更能讓員工真實(shí)表達(dá)出自己的感受,從而獲得真實(shí)的答案。

3、說(shuō)出自己的理解。對(duì)對(duì)方提出的觀點(diǎn)說(shuō)出自己的理解,既可驗(yàn)證自己理解的準(zhǔn)確程度,又加深對(duì)方的印象。這種方法在對(duì)方做出承諾時(shí)應(yīng)用的效果會(huì)非常好。

4、重復(fù)對(duì)方的話(huà)。對(duì)對(duì)方提出的重要問(wèn)題或形成的結(jié)果,適當(dāng)重復(fù)對(duì)方的話(huà),既可以增強(qiáng)自己的理解程度,體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重,還可以對(duì)問(wèn)題和結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化,激發(fā)對(duì)方的談話(huà)興趣,獲得更為廣泛的信息。

5、多溝通一些美好的事物。如向他人描繪和想象公司或部門(mén)美麗的未來(lái),向下屬作出一個(gè)未來(lái)的承諾,這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞,同時(shí)消除只有在業(yè)績(jī)不佳時(shí)才開(kāi)展溝通的印象,使員工對(duì)溝通持歡迎的態(tài)度。

6、要認(rèn)識(shí)到表?yè)P(yáng)比批評(píng)更有效,強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、避免缺點(diǎn),才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評(píng)之前,也要先考慮對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目隙?,至少表明自己希望其上進(jìn)的態(tài)度,明確自己是欣賞他的。批評(píng)后,最好另外提出對(duì)他改進(jìn)工作的建議和措施。

7、重視欣賞和肯定的作用。注重發(fā)現(xiàn)和尋找員工工作中的閃光點(diǎn),經(jīng)??隙ê托蕾p員工的表現(xiàn)和行為,他們就會(huì)表現(xiàn)的和你期望的一樣。建議作為主管,每周至少肯定下屬一項(xiàng)以上的表現(xiàn)比較優(yōu)秀的方面,執(zhí)行一段時(shí)間以后,你肯定會(huì)對(duì)員工有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),員工也會(huì)有一個(gè)質(zhì)的變化。

8、注意請(qǐng)求和命令這兩種指揮方法的靈活運(yùn)用。重要、緊急事項(xiàng)或規(guī)章制度、決議的執(zhí)行必須使用命令,是必須執(zhí)行的;一般事項(xiàng)、征求意見(jiàn)和建議等可以適當(dāng)采取請(qǐng)求的方式,以獲得員工的支持和理解,但請(qǐng)求可能面臨被拒絕的風(fēng)險(xiǎn),主管應(yīng)對(duì)拒絕做好準(zhǔn)備,所以請(qǐng)求不可不用,但也不可多用。

以上就溝通的重要作用和意義、忽視溝通的后果、溝通的時(shí)機(jī)選擇、溝通的內(nèi)容明細(xì)、溝通中應(yīng)遵循的原則、溝通中聽(tīng)與說(shuō)的技巧、提升溝通效果的技巧等七個(gè)方面進(jìn)行了闡述。當(dāng)然正向前面所說(shuō)的,溝通的形式是多種多樣的,有時(shí)候溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的作用是十分次要的,管理者的一個(gè)眼神、一個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作都可能對(duì)員工產(chǎn)生巨大的影響,一聲問(wèn)候、一杯熱茶可能比千言萬(wàn)語(yǔ)更加有效??傊疁贤](méi)有一定的成規(guī),關(guān)鍵在于我們各級(jí)主管要充分重視溝通的重要意義,在日常工作中留心觀察、細(xì)細(xì)體會(huì),一切從工作出發(fā),找出對(duì)每個(gè)人最佳的溝通方式,必然將通過(guò)溝通提升員工的積極性和工作效率,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該說(shuō),溝通是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),良好的溝通就象一個(gè)潤(rùn)滑劑,使公司內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契,將公司中可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系,使每個(gè)人工作起來(lái)更加愉快、更加高效。

高效溝通心得體會(huì) 篇6

上周四晚上,學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進(jìn)行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動(dòng)。

我們認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán),聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。 正如余博士所講的,21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的教育工作者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實(shí)施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色,這就要求我們廣大教師切實(shí)提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作,有力推動(dòng)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)的交流,不斷激勵(lì)每個(gè)人有效的提高工作效率,與同事共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏,還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長(zhǎng)等溝通好。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們要主動(dòng)的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行交流,使整個(gè)溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。

如果我們沒(méi)有和同事、學(xué)生和家長(zhǎng)得到合適的理想的溝通,那么我們就不會(huì)很好,工作的開(kāi)展也就不暢,同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通,那么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們有一種不信任的心態(tài),我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求就會(huì)產(chǎn)生誤解或抵觸情緒,工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。 不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長(zhǎng)之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。

一個(gè)團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通,人們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度,領(lǐng)導(dǎo)管理者就無(wú)法注入信息和管理思路,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

學(xué)會(huì)溝通技巧,這世界就會(huì)變的更美好,社會(huì)就更和諧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng),事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。我們的學(xué)校是一個(gè)民辦學(xué)校,建校六年來(lái)學(xué)校的發(fā)展比較順利。學(xué)校的發(fā)展和壯大還需要大家共同的努力。我們?cè)械慕虒W(xué)管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們,以學(xué)校發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的教學(xué)工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)學(xué)校發(fā)展對(duì)教學(xué)水平日益提高的這種需求。這既是一個(gè)機(jī)遇,又是一個(gè)挑戰(zhàn)。

高效溝通心得體會(huì) 篇7

知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡,學(xué)習(xí)永無(wú)止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟,提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中,學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門(mén)技能,提高自身素養(yǎng),成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開(kāi)心,因?yàn)檫@是自己開(kāi)拓視野的好機(jī)會(huì),我自知實(shí)力欠缺,就像一個(gè)啤酒瓶,需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己,實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí),讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,從概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工,都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作,無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤,提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流,但同樣的事情,不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上,性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道,也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話(huà)語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息:對(duì)方對(duì)你的話(huà)語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào):你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力,一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,及時(shí)的溝通,才能建立起人際關(guān)系,進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,如虎添翼,最終取得成功!

在學(xué)習(xí)中,老師還談到職業(yè)化管理?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心,企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化,東方文化講:己所不欲,勿施于人。而西方的理念則是:己所欲,施于人。一家企業(yè),通過(guò)管理員工的行為,而形成一種企業(yè)文化,在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人,從而改變?nèi)说钠沸?,品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制,其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重,社會(huì)的認(rèn)可,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù),僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作,有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),提升下屬的能力和意愿,部門(mén)組織內(nèi)減少溝通障礙,形成一種執(zhí)行文化,讓下屬成為無(wú)論上司在與不在,自動(dòng)自發(fā)地工作,都能把工作做得一樣好。在職場(chǎng),要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專(zhuān)業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。

第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶(hù)來(lái)管理。

員工管理好了,質(zhì)量才能上去 要多和員工溝通,了解員工的基本信息,技能,能力等,關(guān)心員工 說(shuō)到做到,除非你不答應(yīng),只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn) 做好績(jī)效考核,獎(jiǎng)罰分明,該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng),該罰的必須要罰,盡量公平對(duì)待 對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工,幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工有目標(biāo)有奔頭。

第二、管理者要起到模范作用,帶頭作用,用行動(dòng)來(lái)感化員工 提高凝聚力: 首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo),讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁 其次,通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念

第三,建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,而且是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì),團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中又有個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng),充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目的

第四,讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮,一損俱損。

第五,通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓每個(gè)員工都有事做

第六、任何事情的處理,要把握一個(gè)度,要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況,管理不能死板,要合理,要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)娶吸收信息意見(jiàn),審時(shí)度勢(shì),從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題,抓住時(shí)機(jī),確立目標(biāo)。同時(shí),力圖將目標(biāo)明確化、愿景化,使下屬真正理解并建立信心,持久投入,成為組織的信仰和價(jià)值觀。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得,以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中,嚴(yán)格要求自己,熟練掌握操作技能,提高自身素養(yǎng),積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正,讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,成就自己的未來(lái)!

高效溝通心得體會(huì) 篇8

高效溝通是我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)技能,可以幫助我們更好地與他人溝通、合作和解決問(wèn)題。為了進(jìn)一步提升自己的溝通能力,我參加了一次高效溝通培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)到了許多有關(guān)溝通的知識(shí)和技巧,這讓我對(duì)高效溝通有了更深刻的理解。以下是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

首先,我意識(shí)到高效溝通的重要性和價(jià)值。以前,我常常忽視細(xì)節(jié),沒(méi)有考慮對(duì)方的感受和需求,導(dǎo)致溝通雙方產(chǎn)生誤解和沖突。通過(guò)培訓(xùn)課程,我了解到高效溝通可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生,并且能夠提高工作效率、提升團(tuán)隊(duì)合作和加強(qiáng)人際關(guān)系。高效溝通不僅僅是傳遞信息,更是建立良好關(guān)系的根基。

其次,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的重要性。在培訓(xùn)中,老師強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性,讓我們意識(shí)到傾聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)取對(duì)方的言辭,更是理解其意圖和情感。通過(guò)傾聽(tīng),我們可以更好地把握對(duì)方的需求和要求,從而做出更準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。我曾經(jīng)遇到過(guò)一些問(wèn)題,是因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)心傾聽(tīng)對(duì)方,導(dǎo)致對(duì)方誤解我的意圖?,F(xiàn)在,我明白了傾聽(tīng)是高效溝通的基石,我會(huì)在以后的溝通中更加注重傾聽(tīng)對(duì)方,理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。

第三,我學(xué)會(huì)了運(yùn)用非語(yǔ)言溝通。在高效溝通的過(guò)程中,非語(yǔ)言溝通有時(shí)甚至比語(yǔ)言溝通更為重要。通過(guò)肢體語(yǔ)言、眼神交流和微表情等方式,我們可以傳遞更準(zhǔn)確和真實(shí)的信息,促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)課程中,老師給了我們一些實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓我們通過(guò)模擬情景來(lái)改善自己的非語(yǔ)言溝通能力。通過(guò)這些實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己的非語(yǔ)言溝通能力有很大的提升,能夠更好地表達(dá)自己的意圖和情感。

第四,我學(xué)會(huì)了掌握情緒管理的技巧。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候,情緒管理是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒,如何理性地回應(yīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在過(guò)去,我常常因?yàn)榍榫w問(wèn)題而犯錯(cuò)或得罪他人?,F(xiàn)在,我學(xué)會(huì)了先冷靜下來(lái),然后再做出回應(yīng)。這不僅能夠避免沖突的發(fā)生,更能夠保持良好的工作氛圍和人際關(guān)系。

最后,我意識(shí)到高效溝通需要不斷地練習(xí)和改進(jìn)。培訓(xùn)課程只是一個(gè)開(kāi)始,真正的提升需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和努力。我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中,并不斷地反思和改進(jìn)。我會(huì)向身邊的同事和朋友請(qǐng)教,和他們一起實(shí)踐高效溝通的技巧。通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思,我相信我的溝通能力會(huì)不斷提高。

綜上所述,這次高效溝通培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我意識(shí)到高效溝通的重要性,學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、運(yùn)用非語(yǔ)言溝通、掌握情緒管理的技巧,并意識(shí)到高效溝通需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和改進(jìn)。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠成為一名更出色的高效溝通者,并在工作和生活中取得更好的成果。

高效溝通心得體會(huì) 篇9

行政部:

溝通是人與人之間交流的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。其實(shí),說(shuō)起溝通,我們大家肯定都不以為然??隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通,清醒時(shí)在溝通,不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情,只要是有嘴有眼的人,誰(shuí)都會(huì)??墒窃谏钪小⒐ぷ髦?,我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌??世間有許多事情,一提來(lái)大家都明白,實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了,其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛,根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的,方法不對(duì),信息就會(huì)被曲解,溝通就不成功,就會(huì)起到一種反效果,造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。

而溝通用在公司管理對(duì)待下級(jí)員工上,所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài),真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處,需求與不便,痛苦與問(wèn)題,主動(dòng)地去支援下屬員工,幫助他(她)們渡過(guò)他們的“困難期”,主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn),需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為,才能更有效的激勵(lì)員工,改善員工績(jī)效。

這次培訓(xùn)全課程包含6個(gè)課時(shí),昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí),但對(duì)我已經(jīng)受益匪淺,好期待接下來(lái)的培訓(xùn)課程,能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧,能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。

高效溝通心得體會(huì) 篇10

2010年7月17日,公司組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的講座。在講座中提到:中國(guó)的父母壓抑孩子發(fā)表意見(jiàn),不注意培養(yǎng)孩子什么時(shí)候該說(shuō)話(huà),該說(shuō)什么話(huà),致使現(xiàn)在很多孩子不具備有效溝通的能力。我覺(jué)得自己便是一個(gè)不太會(huì)和他人溝通的人,和熟悉的朋友在一起還好一些,一旦遇到生疏的面孔,便不知該如何溝通。聽(tīng)了講座后,使我對(duì)溝通藝術(shù)有了一些認(rèn)識(shí)。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn),注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便;注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái),便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn),溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力,傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后,能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。

對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)?是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力?這些都影響溝通的正常進(jìn)行。

在余世維講座中有這樣一句話(huà):越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù),需要我們?nèi)W(xué)。告訴自己:用心去聽(tīng)、去想,關(guān)心他人,主動(dòng)交流。

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題,然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出,讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員,能做的是多用心,在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流,共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候,我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因,采取主動(dòng)的方式,及時(shí)和對(duì)方溝通,掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間,形成良好人際關(guān)系氛圍。

所以,溝通能力的鍛煉其實(shí)不難,因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘I钪幸稽c(diǎn)一滴,隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。

高效溝通心得體會(huì) 篇11

周六,一大早起來(lái),天還有點(diǎn)冷,我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓(xùn),但是我們的心去如此幟熱,因?yàn)檫@次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通,仿佛心靈的碰撞,那么緊緊相依,沒(méi)有分歧,同一個(gè)目標(biāo),同一個(gè)方向,眾志成城。

在訓(xùn)練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的,還是從未碰過(guò)面的,在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對(duì)方的手,拉著對(duì)方闖過(guò)難關(guān),走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn),讓我們更加了解彼此。

確實(shí)是這樣,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力,個(gè)人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用,因此,每個(gè)人做好自己份內(nèi)之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù),這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有,做事保證其質(zhì)量;做事要講求方式方法;要有全局性的觀念;凡事要有計(jì)劃,而且是最佳計(jì)劃,同時(shí)保證預(yù)案的'可能性;注意團(tuán)隊(duì)的合作;珍惜時(shí)間,充分的利用好時(shí)間;熱愛(ài)團(tuán)隊(duì),關(guān)心同事;最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力;自覺(jué)地去了解和遵守規(guī)則。

相呵護(hù)、互相支持,做到團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,去迎接更好的明天。

高效溝通心得體會(huì) 篇12

通過(guò)這個(gè)的《高效溝通技巧》的培訓(xùn),令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”,同時(shí)也讓我對(duì)工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。在這次學(xué)習(xí)中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō),主要是解決所遇到的問(wèn)題,即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對(duì)性的,在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程,既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。培訓(xùn)主要內(nèi)容是:調(diào)整心態(tài),正確的運(yùn)用溝通技巧,如何做到有效傾聽(tīng),以積極的態(tài)度克服共同障礙,從而達(dá)到溝通的目的。我結(jié)合自身,總結(jié)如下幾點(diǎn):

一、首先是心態(tài)問(wèn)題

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已,它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。

在與他人溝通的過(guò)程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn),注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便;

注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái),便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn),溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力,傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后,能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。

二、缺乏主動(dòng)

很多時(shí)候覺(jué)得與他人無(wú)話(huà)可說(shuō),害怕與人溝通,尤其是領(lǐng)導(dǎo),我覺(jué)得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng),當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話(huà),積極性才能調(diào)動(dòng)起來(lái),思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對(duì)溝通的話(huà)題沒(méi)有做好準(zhǔn)備,對(duì)溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)考慮,導(dǎo)致應(yīng)變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進(jìn)行。

要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí),為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤,或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。

主動(dòng)地匯報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn),這個(gè)匯報(bào)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),其實(shí)就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報(bào)的過(guò)程中我們還需要注意細(xì)節(jié),就是在匯報(bào)的時(shí)候,你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西,不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),在匯報(bào)之前,就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到,并想好有可能

會(huì)牽扯到的問(wèn)題,在領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)之前,就把問(wèn)題想到,想到問(wèn)題后做出問(wèn)題的解決方案,或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。

三、溝通的方式選擇

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題,然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出,讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,能做的是多用心,在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流,共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候,我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因,采取主動(dòng)的方式,及時(shí)和對(duì)方溝通,掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間,形成良好人際關(guān)系氛圍。

溝通能力的鍛煉其實(shí)不難,因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘I钪幸稽c(diǎn)一滴,隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。

溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

高效溝通心得體會(huì) 篇13

前幾天有幸能參加部門(mén)安排的溝通技巧培訓(xùn)課程,通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門(mén)的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系,有利于大家工作的開(kāi)展。

無(wú)論在生活中,還是在工作中,溝通無(wú)所不在。無(wú)論你從事的是何種職業(yè),你都需要與人打交道,需要與各式各樣的人去溝通,這需要用你的外表,你的舉止,你的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對(duì)方或營(yíng)造一種氛圍。而我們質(zhì)量部是與多個(gè)部門(mén)有著業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén),在工作期間的種種工作的處理,都直接影響到部門(mén)的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通,注意自己的溝通方式,注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合,在溝通中決不能喧賓奪主,更不能居高臨下,更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,要進(jìn)行有效的溝通,就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法,在目標(biāo)管理中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo),計(jì)劃,存在的問(wèn)題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo),有了共同的溝通基礎(chǔ),彼此就能夠更加了解對(duì)方,有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議,他也能理解其觀點(diǎn),同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解,溝通的結(jié)果也自然得以改善。

溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通,就無(wú)法理解對(duì)方的意圖,而不理解對(duì)方的意圖,就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō),都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們質(zhì)量部更需要建立良好溝通關(guān)系,這樣才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)之間互相合作,互相理解,有利于工作的順利開(kāi)展和完成。

溝通更要把握好溝通的時(shí)間,在溝通對(duì)象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候,你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情,顯然是不合時(shí)宜的,所以要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候。

所以,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,是非常必要的。作為管理者,應(yīng)該要有主動(dòng)與下屬溝通的胸懷;作為下屬也應(yīng)該積極與管理者溝通,說(shuō)出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通,相互理解,相互合作。只有大家都真誠(chéng)地溝通,雙方密切配合,那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題,也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程,應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來(lái)對(duì)待溝通。唯有如此,才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。zqmbj.cn

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    2023-06-09 閱讀全文
  • 高效溝通心得感悟12篇 俗話(huà)說(shuō),手中無(wú)網(wǎng)看魚(yú)跳。。平常的學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是作用于人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的一種可供參考的材料。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水!所以,您有沒(méi)有了解過(guò)幼師資料的種類(lèi)呢?有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的高效溝通心得感悟12篇,但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。溝通是人與人之間的橋梁,...
    2023-08-25 閱讀全文
  • 小學(xué)高效教學(xué)心得體會(huì)通用 有時(shí)候我們會(huì)頓悟,此時(shí)我們可以將把自己的感悟記錄下來(lái)。心得體會(huì)可以讓自己更好的反省自己的不足,心得體會(huì)應(yīng)該如何寫(xiě)才恰當(dāng)呢?經(jīng)過(guò)收集,幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理了小學(xué)高效教學(xué)心得體會(huì),更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站!...
    2023-05-02 閱讀全文
  • 高效溝通心得感悟(推薦九篇) 感言就是每當(dāng)我們遇到一些事情獲得感受將其表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容,當(dāng)我們經(jīng)歷過(guò)某些撼動(dòng)人心靈的事情時(shí)。內(nèi)心都會(huì)有一些感受和觸動(dòng),感言的作用就是幫助我們學(xué)會(huì)表達(dá)內(nèi)心真實(shí)感受。希望這份“高效溝通心得感悟”能夠?qū)δ兴鶐椭?,下面的?nèi)容僅供參考希望大家閱讀!...
    2024-04-28 閱讀全文

針對(duì)新事物,每個(gè)人的理解或有不同,為了更好地掌握它,我們應(yīng)該將自己的體悟記錄下來(lái)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵在于相互了解,因此我們可以分享相互的心得體會(huì),嘗試提高協(xié)作效率。下面幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家推薦了一篇題為“有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)”的文章,相信您會(huì)受益匪淺,歡迎參考閱讀!...

2023-06-22 閱讀全文

在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),你可能會(huì)想知道哪些內(nèi)容是值得借鑒的。在我們不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中,當(dāng)我們有了新的領(lǐng)悟時(shí),選擇寫(xiě)心得體會(huì)是一種很好的方式。寫(xiě)心得體會(huì)可以將自己的收獲和感悟進(jìn)行總結(jié),是一種有效的記錄方式。本文為大家搜集了多種關(guān)于“有效溝通心得體會(huì)”的相關(guān)信息,希望對(duì)您有所幫助,記得收藏哦!...

2023-06-09 閱讀全文

俗話(huà)說(shuō),手中無(wú)網(wǎng)看魚(yú)跳。。平常的學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是作用于人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的一種可供參考的材料。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水!所以,您有沒(méi)有了解過(guò)幼師資料的種類(lèi)呢?有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的高效溝通心得感悟12篇,但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。溝通是人與人之間的橋梁,...

2023-08-25 閱讀全文

有時(shí)候我們會(huì)頓悟,此時(shí)我們可以將把自己的感悟記錄下來(lái)。心得體會(huì)可以讓自己更好的反省自己的不足,心得體會(huì)應(yīng)該如何寫(xiě)才恰當(dāng)呢?經(jīng)過(guò)收集,幼兒教師教育網(wǎng)編輯整理了小學(xué)高效教學(xué)心得體會(huì),更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站!...

2023-05-02 閱讀全文

感言就是每當(dāng)我們遇到一些事情獲得感受將其表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容,當(dāng)我們經(jīng)歷過(guò)某些撼動(dòng)人心靈的事情時(shí)。內(nèi)心都會(huì)有一些感受和觸動(dòng),感言的作用就是幫助我們學(xué)會(huì)表達(dá)內(nèi)心真實(shí)感受。希望這份“高效溝通心得感悟”能夠?qū)δ兴鶐椭?,下面的?nèi)容僅供參考希望大家閱讀!...

2024-04-28 閱讀全文