最新服務(wù)培訓總結(jié)報告推薦10篇

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服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇1

導語：2009年全市的基層衛(wèi)生與婦幼保健工作，在局黨委的正確領(lǐng)導下，得到了各縣（市、區(qū)）與市直衛(wèi)生單位的支持，認真貫徹執(zhí)行了國家有關(guān)基層衛(wèi)生和婦幼保健工作政策，全科同志精誠團結(jié)、努力工作，有效地推動了全市基層衛(wèi)生與婦幼保健工作發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療（Thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareser

??? 2009年全市的基層衛(wèi)生與婦幼保健工作，在局黨委的精確帶領(lǐng)下，獲得了各縣（市、區(qū)）與市直衛(wèi)生單位的贊成，當真貫徹履行了國度有關(guān)基層衛(wèi)生和婦幼保健工作政策，全科同志精誠聯(lián)合、竭力工作，有效地鞭策了全市基層衛(wèi)生與婦幼保健工作成長，新型農(nóng)村互助醫(yī)療（The system of rural cooperative medical and health care services）軌制兌現(xiàn)了全覆蓋，都會社區(qū)衛(wèi)生辦事收集初步建成，全市助產(chǎn)技巧辦事進一步典范，農(nóng)村衛(wèi)生系統(tǒng)體例改革連續(xù)強化，健康教誨宣揚活動周全展開。現(xiàn)將全年工作總結(jié)以下：

??? 1、基層衛(wèi)生與婦幼保健工作獲得的成績

??? （一）新型農(nóng)村互助醫(yī)療（The system of rural cooperative medical and health care services）工作

??? 1、我市兌現(xiàn)新農(nóng)合軌制全覆蓋。

??? 我市的縣被肯定為全省第三批新農(nóng)合試點縣，被補充為2009年新農(nóng)合試點區(qū)。此中，內(nèi)黃縣、龍安區(qū)被列為國度新農(nóng)合試點區(qū)；三區(qū)被列為省新農(nóng)合試點區(qū)?？h于1月1日開動了報銷程序，區(qū)4月1日開動報銷程序。將新農(nóng)合付出交易拜托給人壽保險公司的別離于4月26、28日、30日開動了報銷程序，新農(nóng)合軌制在全市兌現(xiàn)了全覆蓋。

??? 2、新農(nóng)合單病種辦理獲得實效。

??? 我市從2004年起進行單病種限價摸索，在縣進行試點，最終對胃癌、食道癌、賁門癌等3個病種履行單病種辦理，獲得了必定結(jié)果。2006年2月，我們在試點的根本上當真總結(jié)經(jīng)驗，將單病種辦理的病種擴大到30個，并在全市范疇內(nèi)進行了推行。2009年4月，單病種辦理的病種擴大到62個，有效把握了醫(yī)療費用。

??? 3、建立參合農(nóng)民工定點病院。

??? 為確保我市參合農(nóng)民救治便利，經(jīng)與市工作和社會保險局互助考核，指定病院為我市參合農(nóng)民工定點病院。在市區(qū)和在務(wù)工的參合農(nóng)民在上述兩所定點病院入院醫(yī)治，對付履行單病種辦理的62個病種，農(nóng)民工入院醫(yī)治可享福縣級病院收費標準，同時還可享福同本地縣級病院雷同的報銷補助比例。下一步我市還籌辦在農(nóng)民工相對集結(jié)的等地建立參合農(nóng)民工定點病院。

??? 4、2009年度全市參加新農(nóng)合的農(nóng)民到達3869632人，參合率為92.54%，籌資總額為19348.16萬元,此中市、縣（區(qū)）兩級當局配套資金為5027.861萬元。中斷10月底，全市享福新農(nóng)合補助的農(nóng)民人數(shù)為879453人次，補助金額為12412.78萬元，此中大?。ㄈ朐海┭a助人次167799人次，補助金額10915.9萬元；小?。ㄩT診）補助人次為710091人次，補助金額為1476.81萬元；慢性病門診補助人次為1563人次，補助金額20.07萬元。到達報銷封頂線10000元的609人。

??? 5、2009年度新農(nóng)合農(nóng)民個人籌資工作結(jié)束。

??? 根據(jù)全省聯(lián)合要求，我市10月31日如期結(jié)束了下一年度參合農(nóng)民的個人籌資工作。2009年，全市參合農(nóng)民總數(shù)為4028485人，參合率為94.31%。

?? （二）農(nóng)村衛(wèi)生

??? 1、連續(xù)展開“雙百”工程。

??? 本年3月份，我市2009年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“雙百”人才培養(yǎng)工程開動，從全市93所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院遴派的100名交易技巧人員，掃數(shù)被安排到市直各病院進行動期一年的進修。

??? 2、自動踐諾鄉(xiāng)村衛(wèi)生構(gòu)造一體化辦理。

??? 我市自動推行林州市的鄉(xiāng)村衛(wèi)生構(gòu)造一體化辦理模式。如今，我們已經(jīng)將鄉(xiāng)村一體化辦理模式推行到了43個行政村衛(wèi)生所掃數(shù)改革終了，縣有2/3的行政村結(jié)束改革。

??? 3、連續(xù)踐諾衛(wèi)生院院長選聘工作。

??? 中斷如今，全市已有64個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了院長果然選聘，撤除9所衛(wèi)生院不在選聘范疇（8所領(lǐng)辦、1所改制）外，院長果然選聘率到達了79%。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇2

導語：本學年主要從以下幾方面對教育教學進行了實踐和探索

本年上半年是××辦事區(qū)各項工作都獲得成績的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓動的半年，在上級帶領(lǐng)的贊成下，我們以“和諧成長”為主題，以自動的、有作為的精神狀況，聯(lián)合帶領(lǐng)廣大員工以高度的責任感和長進心,克服思維上、見解上和工作上的堅苦,奮身于當代企業(yè)竟爭中，獲得了辦事上和策劃上的精良成績，呈現(xiàn)了事興人和、連續(xù)成長的新場面，局勢非常喜人。

1、高標準、嚴要求，兌現(xiàn)角色變化，美滿軌制構(gòu)筑，加強規(guī)律束厄狹隘，加大履行力度，進步員工本質(zhì)。從辦理上本著一級抓一級，逐級當真制的原則，為每個人供給闡揚才華志本領(lǐng)的平臺。

本辦事區(qū)各部分當真人都是從詳細事件的包辦人變成了構(gòu)造者，角色產(chǎn)生了變化，由過去被動接納任務(wù)到如今自動安排工作任務(wù)，他們能夠盡快進入角色，富裕闡揚本身的本領(lǐng)或某一方面的長處，帶領(lǐng)部分人員根據(jù)辦事區(qū)的集體運作思路，著眼如今放眼長遠，明了本身的職責，斗膽立異，勇于開辟，較好的結(jié)束了各自的本職工作。高標準、嚴要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，領(lǐng)先服從辦事區(qū)的一切規(guī)章軌制和工作規(guī)律。根據(jù)部分實際，明了分工，強調(diào)了規(guī)律，發(fā)起了工作目標和要求，富裕闡揚辦理人員及全部員工在企業(yè)糊口生涯成長進程中的緊張效用，在履行軌制上堅定大家劃1、懲明了，同時聯(lián)合“動之以情、曉之以理”的人本辦理機制，把感情辦理融入辦理的全進程，連續(xù)進步辦理質(zhì)量，把束厄狹隘機制變成員工的自發(fā)舉動，同時進步員工本質(zhì)。使得好人功德家常便飯：2006年1月24日早6點半，天剛微亮，加油站員工救助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點半，東餐廳工作人員救助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；2006年5月16日下午5點30分擺布，加油工張慶偉發(fā)覺一輛中型解放貨車在加油站起火并幫忙將火毀滅等等。

2、綜合辦理加大力大舉度

針對構(gòu)造調(diào)整、供給狀況帶來的一些新環(huán)境、新題目，我們以變應(yīng)變，采納一系列辦法，加大策劃的高雅辦理力度。一是履行了量化目標辦理，以跟蹤查抄、按期報告、月例會分析講評、員工月考評等伎倆，建立健康系統(tǒng)化的效能辦理系統(tǒng)。二是應(yīng)用認證結(jié)果，強化策劃工作的標準化、程序化、典范化程度，進步了各項工作質(zhì)量，優(yōu)化了策劃辦理品格。三是深切展開工作比賽活動，為打造“京福品牌”和“文明窗口”供給了載體。與此同時，在全區(qū)強化了微笑辦事、文明辦事、快捷辦事、延長辦事和送暖和辦事，以此來創(chuàng)設(shè)顧客的代價，滿足顧客的需求。四是對策劃安定難點、核心題目履行了詳細方案。其一，針對廣場安定題目，經(jīng)過議定與公安部分、本地當局的雷同和會商，聯(lián)手訂定了防備辦法；其二，針對油品供給題目，加油站加大與供油單位的關(guān)聯(lián)力度，財務(wù)也進步了付款的及時性，油品供給較為及時。其三，召開部分當真人經(jīng)濟分析會，互助和諧辦理難點題目。如今，在各級帶領(lǐng)的贊成下，策劃狀況和周邊的外部干系精良。五是強化規(guī)章軌制的落實。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀的員工毫不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀歪風，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部分員工及時進行公道調(diào)配。七是加強員工技巧培訓，收到了預期的結(jié)果，使員工們到達了熟知崗亭，明白技巧，把握程序，諳練操縱。八是為員工步隊富裕了一批新員工，注入了新的活力和盼望。

3、安定+辦事=效益，開辟渠道創(chuàng)效益

我公司比年來一貫把安定+辦事=效益，開辟渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中間工作來抓。開業(yè)以來，環(huán)繞這項工作做了以下工作：

1、抓認識，進步自發(fā)性。安定出產(chǎn)是公司得以糊口生涯成長的根本，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，采納晨安排、早宣揚的作法，讓廣大員工把安定、辦事工作垂青、看大、看急，自發(fā)地變要我安定為我要安定，為經(jīng)濟效益奠定了堅固的思維根本。在工作中，我們做到人員落實，軌制落實，機構(gòu)落實，責任落實，經(jīng)費落實。與全部員工層層簽訂安定責任書，明了各自的職責。將安定教誨工作作為對員工考核的緊張內(nèi)容，履行“一票反對”軌制。貫徹“誰主管，誰當真”的原則，做到職責明了，責任到人。根據(jù)各部分訂定的培訓籌劃和工作實際，構(gòu)造班組長以上辦理人員綜合本質(zhì)培訓，新進員工培訓，iso9001質(zhì)量辦理系統(tǒng)、ohsas18000職業(yè)健康安定辦理系統(tǒng)培訓，以及企業(yè)規(guī)章軌制等項目培訓,培訓內(nèi)容觸及公司的目標、適用法律標準，出產(chǎn)辦理、財務(wù)辦理、營銷辦理、工作保衛(wèi)、**辦理、檔案辦理、安定消防知識、以及企業(yè)文化構(gòu)筑等。經(jīng)過議定培訓，既進步了員工的綜合本質(zhì)，又兌現(xiàn)了企業(yè)人力資本的連續(xù)增值。

2、抓辦理，建立各項工作辦理機構(gòu)。為了加強各項工作的構(gòu)造帶領(lǐng)，本辦事區(qū)建立了帶領(lǐng)小組，構(gòu)造進修安定知識，根據(jù)上級的要求，對安定進行了再策動、再安排。層層訂定了預案，明了目標、責任到人。構(gòu)成了縱向到底、橫向到邊、和諧聯(lián)動的策劃收集。

3、抓重點，確保策劃無難無阻。本年是本辦事區(qū)的起步年，開業(yè)時候不長，社會馳名度不高，與此同時，成品油供給不敷時。無疑對經(jīng)濟創(chuàng)收造成必定堅苦。為此，我們把擴大馳名度，辦理供貨不敷時重點來抓。第一，科學構(gòu)造加大宣揚。餐飲部發(fā)放宣揚單；加油站展開免費擦車交易。第二，嚴厲要求員工做到以下四點：一是來有迎聲去有送語。二是加強員工規(guī)章軌制的進修，做到按軌制辦事。三是加強部分辦法辦理，以保險辦法可行、落實到位。四是加強員工崗亭培訓。第三，富裕闡揚部分的效用，加強客源環(huán)境的監(jiān)控、分析，隨時把握客源環(huán)境，經(jīng)過議定發(fā)放顧客如意度查看表，自動采納顧客發(fā)起的各種公道化發(fā)起，對顧客不滿意的處所及時改正。

4、抓細節(jié)，增進經(jīng)濟成長。我們牢靠建立“細節(jié)決議成敗”的理念，在辦事上大力大舉強調(diào)“管不厭精，理不厭細”，倡導存眷細節(jié)，把小事做細做實做好。其一，加強平常部分放哨。堅定加強現(xiàn)場安定辦理，及時發(fā)覺題目，清除隱患，經(jīng)過議定安定查抄，發(fā)覺安定隱患多處，下達整改關(guān)照書13份，隱患完全整改13處，堅定禁止各種違章行動。其二，做好防備籌辦工作。訂定細致應(yīng)急預案，建立應(yīng)急小組，配備富裕人員，包管應(yīng)急物質(zhì)、配置富裕、完好，及時處理各種突發(fā)題目。進入汛期前，對全區(qū)排水辦法進行了聯(lián)合查抄、補綴、料理，確保排水通暢，呈現(xiàn)題目及時修復，包管通暢安定。并與4月23日進行了消防、防搶、防汛練習。其三，加強值班軌制。各部分履行班長以上人員輪番帶班，應(yīng)急辦法妥帖有力，及時應(yīng)對突發(fā)變亂。

抓住成長契機，以求實的精神，結(jié)壯的工作風格，伶俐的策劃戰(zhàn)術(shù)，連續(xù)強化策劃運作水溫和質(zhì)量，進行策劃計謀調(diào)整，履行多品種、多元化的策劃成長計謀。賓餐部推出一系列辦法，如“慶幸顧客”和“本日為你過生日”有獎就餐活動。加油站采納以老帶新的辦法，對新進員工進行培訓，大力大舉宣揚優(yōu)良辦事，為加油車輛供給免費擦車辦事，在油品緊缺時，加強與交易部分的關(guān)聯(lián)，及時把握銷售量及車流量，做好煤油儲蓄工作，包管了平常策劃；汽修廠針對員工少、技巧骨干少等題目，一是利用空隙時候，加強技巧、辦事質(zhì)量培訓進步顧客如意度；二是人員不斷息，加班加點滿足平常策劃。經(jīng)過議定全部員工的互助竭力，本年1-5月××辦事區(qū)策劃收益1392.31萬元，結(jié)束上半年任務(wù)的93%，在攤銷完掃數(shù)創(chuàng)辦費后兌現(xiàn)利潤5.81萬余元。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇3

為進一步加強宣傳，貫徹落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的目標，茅坪場中心衛(wèi)生院于近期組織全院職工進行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學習。

1、基本情況：此次學習為全院職工，應(yīng)到35人，實到34人，1人為外借人員，無缺席人員。學習時間為20xx年x月x日晚7點到8點，為時1小時。主講人員是公共衛(wèi)生部張春湘同志。

2、學習內(nèi)容：主要學習了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（》（以下簡稱《規(guī)范》）。

（健康教育、預防接種、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項服務(wù)規(guī)范中，分別對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標及服務(wù)記錄表等進行了簡單扼要的學習。

（孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)人群、服務(wù)內(nèi)容以及細節(jié)操作的要求等。

3、學習目標：通過此次學習，提高了全院職工對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認識，加強了宣傳力度。同時，公共衛(wèi)生部工作人員也更加明確了工作職責。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇4

導語：

xx電業(yè)局客戶辦事中間95598熱線根據(jù)省公司“建立”活動的要求，經(jīng)過議定周全促成典范化辦事工作，健康辦理軌制，優(yōu)化辦事流程，典范辦理，建立典范化辦事新理念，從軌制和機制上鍛造“95598”辦事品牌，建立樸拙典范的辦事形象，架起辦事社會的橋梁，更好地辦事于電力客戶。1、聯(lián)合協(xié)作，竭力結(jié)束各項指標在局帶領(lǐng)的關(guān)心下，在各部分的贊成互助下，在中間全部員工竭力下，我們班組的工作獲得了可喜的成績。統(tǒng)計表明2007年1-7月份總呼入數(shù)：128682起；人造受理數(shù) 94576起；自動受理數(shù):6339起；人造接通率：92%，比客歲同期的85%上升了7個百分點，較好地結(jié)束了上級下達的各種指標。?

2、 勇于立異，推出“典范化系列活動” 無規(guī)矩不可方圓，我們以建立活動為契機，周全促成典范化辦事。系列一：建立健康典范化辦事規(guī)章軌制，針對新呈現(xiàn)的題目，及時調(diào)整、補充、健康規(guī)章軌制，客服中間和95598熱線訂定了首問當真制、交代班集會軌制、系統(tǒng)運行測試軌制、辦理軌制匯編、經(jīng)濟責任制考核等規(guī)章軌制；系列二：典范辦事用語，重點進行問候語、結(jié)束語、語氣、語速、音量、調(diào)子的典范化和專項料理；系列三：典范“95598”辦事程序，對一些呈現(xiàn)頻率較高的詢問和投訴題目進行概括，當真及時式樣95598熱線典范知識問答知識庫和標準化辦事手冊。系列四：首問責任制的專項料理。

3、建立常態(tài)培訓機制，竭力提拔交易技巧?

1、95598電力客戶辦事工作要求客戶代表有周全的電力交易知識和充裕的實踐經(jīng)驗。為進步客戶代表的交易程度，95598客服熱線構(gòu)造客戶代表進行集結(jié)進修，還聘請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進行傳授并到蓮都局相干背景交易部分交換訪問。三月份，局聘請專業(yè)培訓公司對全市95598辦事代表進行了交易技巧提拔培訓，在7月份進行的全省95598技巧比武中，我局代表隊獲得了集體第5、個人第十一的好成績。?

2、堅定班組交易進修并展開了崗亭交易培訓，堅定每個月對客戶代表進行交易知識考核，展開工單點評、補充并點竄了95598典范問答知識庫，使大家的交易知識、交易程度在進修和實踐中連續(xù)進步。堅定每日一題的技巧問答，工單論壇，一人出題，多人進修，大家彼此進修。

4、加強內(nèi)質(zhì)外行構(gòu)筑，打造窗口辦事品牌以班組構(gòu)筑為中間，強化“四化”辦理：軌制化辦理，常態(tài)化監(jiān)督，人道化關(guān)心，本性化開掘；針對典范化辦事要求，訂定《95598辦事典范標準手冊》，對95598辦事典范案例進行匯編成庫；拜托詢問公司展開明察暗訪，發(fā)起辦事典范要求，變化陋俗，塑造精良的接聽風俗，力求“讓顧客聽到我們的微笑”；進修其他辦事行業(yè)呼喚中間，向進步的行業(yè)看齊，連續(xù)按期展開針對性的辦事技巧提拔培訓；強化工單質(zhì)檢辦理，做到急劇受理德律風與下發(fā)工單，及時當真工單的跟進與回訪；加強同社會各界的關(guān)聯(lián)，富裕利用社會大家平臺，進行信息的對接雷同，95598的優(yōu)良辦事意識、辦事方法已獲得客戶的承認，客戶如意度連續(xù)提拔，在供電企業(yè)和用電客戶之間架起了一座相信的橋梁，熱線連續(xù)收到客戶的表揚與感謝，有效提拔了企業(yè)形象，前后獲得了省電力公司系統(tǒng)2005年度“迎峰度夏有序用電 優(yōu)良辦事”進步集體、**市電力企業(yè)2005年度 qc小組活動結(jié)果二等獎、**市電力系統(tǒng)95598技巧比武集體一等獎、省公司2004-2005年度女職工建功立業(yè)斥候崗、**市電力系統(tǒng)2004-2005雙年度進步集體、**市青年文明號、2007年參加全省95598技巧比武集體第五名等聲譽。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇5

“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”主題教育是深入學習貫徹系列重要講話精神、落實全面從嚴治黨要求的重要舉措，是鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果、持續(xù)深入推進作風建設(shè)的具體行動;是推進全縣全面建成小康社會的必然要求。通過認真學習，我進一步深刻理解了“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”的重大意義和豐富內(nèi)涵，進一步提升了我的思想自覺和行動自覺，增強了責任意識、紀律意識和擔當精神?，F(xiàn)就結(jié)合所學、所思、所悟和自身工作談幾點個人的體會。

第一，通過學習，進一步深化了專題教育重大意義和豐富內(nèi)涵的認識，切實提升了思想境界。通過這次學習，我深刻認識到深入開展專題教育是落實黨要管黨、全面從嚴治黨要求的重要舉措，是強化黨性修養(yǎng)、加強干部隊伍建設(shè)的迫切需要，是鞏固教育實踐活動、持續(xù)深入推進作風建設(shè)的具體行動，是現(xiàn)實丘北全面發(fā)展、同步全面小康目標的必然要求。開展這次專題教育，就是督促各級領(lǐng)導干部要堅持立黨為公、執(zhí)政為民，堅持為民用權(quán)、依法用權(quán)，堅持心存敬畏、手握戒尺，使丘北作風建設(shè)再上新臺階，更好營造丘北風清氣正的良好政治生態(tài)。通過 “三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”學習，我深刻理解了這既是對黨員干部的諄諄告誡，也指明了新的歷史條件下黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要，也豐富了管黨治黨的思想內(nèi)涵，為加強黨員干部黨性修養(yǎng)，深入推進新形勢下黨的建設(shè)提供了重要遵循。通過學習，我深刻理解和準確把握了“三嚴三實”是黨中央在清醒把握現(xiàn)狀基礎(chǔ)上對黨員干部改進作風提出的新要求，明白了“忠誠干凈擔當”與我們黨的好干部標準是一脈相承的，“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”是密切相聯(lián)、相輔相成的。

第二，通過學習，我將進一步將學習內(nèi)容延伸至分管科室干部職工?！叭龂廊龑崱焙汀爸艺\干凈擔當”不僅自身要恪守遵循，也應(yīng)當讓干部職工多學掌握，既要通過正面素材樹立典型加以激勵，也要通過反面教材加以警示教育，避免出現(xiàn)思想偏差而導致行為偏差，從而更好的遵循“三嚴三實”的要求，這也是我作為分管科室領(lǐng)導的職責所在。政研室負有調(diào)查分析當前丘北經(jīng)濟社會發(fā)展遇到的各種困難問題等職責，農(nóng)辦負有全面協(xié)調(diào)全縣各涉農(nóng)部門服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展工作方方面面的職責，自身也親自負責部分具體業(yè)務(wù)工作。這些工作紛繁復雜，對個人素質(zhì)要求較高，更需要謀事要實、干事要實的干部職工;同時，縣委辦公室作為縣委的一個核心協(xié)調(diào)機關(guān)，擔當著全縣諸多重要工作職責，而自身崗位特點又決定著能夠接觸到縣委政府的許多機密，手中或多或少有一定的權(quán)利，僅僅個人做到“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”顯然不夠，將這次主題教育內(nèi)容引向深入，使科室干部職工同樣以領(lǐng)導的標準要求自己顯得尤為重要。通過主題教育學習，對整個主題教育框架有了比較全面的理解，對具體內(nèi)容也進行了一些深入思考，但是在較短時間內(nèi)還沒完全悟通悟透，在接下來 —2—的工作生活中我將倍加珍惜各種寶貴的學習時間，進一步擴大學習的廣度和深度，從而深刻理解內(nèi)涵要求，并結(jié)合自身分管工作，強化組織領(lǐng)導、服務(wù)工作，進一步使分管科室干部職工更加明確“三嚴三實”的內(nèi)在要求，以身作則、率先垂范，將“忠誠干凈擔當”的浩然正氣樹立成科室工作的新氣象。

第三，學以致用，認真踐行“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”，扎實推進政研(三農(nóng))工作再上新臺階。學習根本在于使用，在于提高思想境界、開闊視野胸懷，在于增強紀律觀念和自我約束意識。通過學習，我將以 “三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”為遵循，堅定意志，振奮精神，強化紀律觀念。進一步強化管理、細化分工，堅持以問題導向加強調(diào)查研究和部門之間的溝通協(xié)調(diào)。以擔當精神，謀事做人，大力推進三權(quán)三證確權(quán)頒證，完善農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心服務(wù)功能，促進抵(質(zhì))押融資工作更上新臺階;創(chuàng)新農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營體制，使農(nóng)民專業(yè)合作社進一步提質(zhì)增效，更具發(fā)展?jié)撃?突出抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬農(nóng)民增收渠道;大力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，特別是省級重點村建設(shè)工作;按照縣委安排部署，協(xié)調(diào)抓好有關(guān)改革各項工作的任務(wù)落實，力求在新的一年使“三農(nóng)”、政研、改革工作取得更好成績。

20xx縣委中心組學習總結(jié)三：

20xx年，縣委政法委機關(guān)中心組按照縣委的部署和要求，以學習中國特色社會主義理論體系為主線，堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、統(tǒng)一思想，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的、xx屆四中、五中全會精神，不斷深化對新時期政法綜治工作一系列重大理論和實踐問題的認識，為推動政法綜治工作科學發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

20xx年，委領(lǐng)導班子堅持把中心組理論學習擺上重要位置，以改造主觀世界和改造客觀世界相互促進為基本要求，以學習黨的理論和路線方針政策為基本內(nèi)容，以自學和集中學習討論為基本形式，以健全學習制度和改進學習方法為基本保證，緊緊圍繞黨的xx屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、社會主義法治理念、構(gòu)建和諧社會等主題內(nèi)容開展理論學習，并在學習中堅持采取個人自學和集體學習討論、組織專題研討和舉辦輔導講座等方式相結(jié)合的方法，使委機關(guān)中心組理論學習在武裝干部頭腦、指導工作實踐、推進工作落實方面取得了較好成效。全年共組織集中學習13次，組織參觀學習3次，舉辦專題輔導講座3次，深入基層調(diào)研21人次，中心組成員每人平均記讀書筆記2萬余字，撰寫心得體會3篇以上，全年撰寫調(diào)研報告18篇。通過加強中心組理論學習，領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的思想觀念、工作思路、工作作風得到了進一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導能力得到進一步提高。

(一)領(lǐng)導率先垂范，成員積極參與。我委始終把學習作為加強改進領(lǐng)導班子自身建設(shè)和提高領(lǐng)導干部、中心組成員素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，常抓不懈?？h委、政法委書記冉光學同志高度重視中心組理論學習，始終把理論學習擺到重要的位置來抓，經(jīng)常對中心組的學習做出指示和安排，并一再強調(diào)中心組成員要提高認識，努力做學習型領(lǐng)導，創(chuàng)建學習型機關(guān)。委領(lǐng)導班子一班人堅持以身作則，率先垂范，無論工作事務(wù)多么繁忙，總是帶頭學習、帶頭發(fā)言、帶頭輔導、帶頭調(diào)研，充分發(fā)揮帶動和引導作用，并經(jīng)常同中心組成員一道研究部署課題，理清工作思路，探索工作方法。根據(jù)不同時期工作需要，聯(lián)系工作實際及時調(diào)整充實中心組學習內(nèi)容，妥善處理工學矛盾，注重平時對理論學習的督促檢查，確保集中學習研討、個人自學等學習制度得到落實。在委領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，中心組其他成員均能處理好學習和工作的關(guān)系，做到以學習提升理論素質(zhì)，促進工作開展，為委機關(guān)形成濃厚的學習氛圍起到了積極的帶頭示范作用。

(二)圍繞中心任務(wù)，突出學習重點。政法工作的性質(zhì)決定了政法機關(guān)黨員干部既要熟悉黨的路線方針政策，做宣傳、執(zhí)行黨的路線方針政策的模范，又要熟悉國家憲法法律，做中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者。針對這一特點，我們圍繞中心工作，突出學習重點。一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，通過研讀原著，加深對中國特色社會主義理論體系的領(lǐng)會和掌握，全面系統(tǒng)的理解掌握解放思想、實事求是的理論精髓。二是深入學習科學發(fā)展觀。集中時間、集中人員扎實開展科學發(fā)展觀的理論學習活動，進一步全面把握和深刻領(lǐng)會了科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，黨員干部進一步樹立起科學發(fā)展的政績觀，切實增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。三是認真學習黨的路線方針政策。及時學習傳達中省市縣委的重大戰(zhàn)略部署和重要會議精神，進一步把黨員干部的思想統(tǒng)一到上級黨委的重大戰(zhàn)略部署上來。認真學習《廉政準則》和中省市縣領(lǐng)導關(guān)于反腐倡廉、加強黨內(nèi)廉政建設(shè)的重要講話精神，不斷增強黨員干部廉潔自律的自覺性。四是認真開展社會主義法制理念教育，進一步深化和鞏固了黨員干部對社會主義法治理念的科學內(nèi)涵、根本要求的認識和把握，筑牢了公平正義、執(zhí)法為民、服務(wù)大局的思想根基。五是切實加強了業(yè)務(wù)知識學習。圍繞維護穩(wěn)定、綜合治理、執(zhí)法監(jiān)督、工作協(xié)調(diào)、隊伍建設(shè)等職能，進一步加強政法綜治工作業(yè)務(wù)知識學習，努力提高履行領(lǐng)導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)政法綜治工作的能力。

(三)嚴格落實制度，加強服務(wù)保障。年初，委機關(guān)中心組進一步完善了個人自學、集中學習研討、開展專題調(diào)研等規(guī)章制度，規(guī)定中心組每月至少組織1次以上的集中學習，每半年組織1次研討會，每年撰寫1至2篇研討文章，個人每年自學時間不少于100學時。為確保這些學習制度得到有效落實，委機關(guān)黨充分準備，認真安排，加強服務(wù)保障。一是詳細制定學習計劃。按照委機關(guān)中心組年度理論學習的總體部署和要求，制定了年度學習計劃、階段學習計劃和月學習計劃，明確了中心組理論學習年度、階段和每月的學習內(nèi)容和重點、組織形式和學習方法，確定需要重點把握的問題和開展專題研討的內(nèi)容，使每次集中學習都能有針對性地按照學習計劃有步驟地進行。二是切實做好學習資料保障。根據(jù)學習需要，及時征訂、購買了有關(guān)理論書籍以及輔導材料、音像資料等，及時收集整理相關(guān)報刊資料，推薦一些有價值的理論文章，社論、評論等，供中心組成員學習參考。三是認真做好會務(wù)準備。為確保中心組學習時間、內(nèi)容、人員“三落實”，每次集中學習前都由機關(guān)黨委根據(jù)學習計劃和學習要求，提出集中學習的建議方案，明確學習的重點內(nèi)容，及時協(xié)調(diào)好集中學習的時間，落實學習人員和重點發(fā)言人，準備學習資料，并做好考勤登記和會議記錄。使中心組的學習做到了有計劃、有考勤、有發(fā)言材料、有讀書筆記、有體會文章和總結(jié)報告。

(四)結(jié)合實際情況，注重組織協(xié)調(diào)。針對20xx年政法綜治工作繁忙、維穩(wěn)任務(wù)艱巨的實際情況，為解決好工學矛盾，做到工作、學習“兩不誤、兩促進”，我們注重加強組織協(xié)調(diào)，處理好三個關(guān)系。一是處理好年度計劃與隨機調(diào)整的關(guān)系。由于年初制定的學習計劃，在具體落實到每個月時，總免不了會出現(xiàn)一些偏差，因此，我們根據(jù)工作的實際情況及時進行調(diào)整，在本月不能安排的情況下，安排在下月補學，這樣在實現(xiàn)年度計劃的連續(xù)性、經(jīng)常性的同時，也保證了學習的時效性。二是處理好集中學習與個人自學的關(guān)系。在學習計劃中除每月不少于1次的集中學習外，平時鼓勵和督促中心組成員充分利用業(yè)余時間堅持自學，既較好地化解了工學矛盾，又達到了相互促進的效果，集中學習為個人自學提供了展示學習成果的平臺，個人自學又為集中學習提高學習質(zhì)量和成效創(chuàng)造了基本的條件。三是處理好開展專題研討與深入基層調(diào)查研究的關(guān)系。20xx年，我們結(jié)合各科、處、室、中心承擔的工作職責，為每個中心組成員確定了一個研討課題，中心組成員帶著專題研討課題深入基層調(diào)查研究。通過深入基層了解政法綜治工作第一手材料，分析研究存在的問題，進一步充實、完善、豐富研討課題的內(nèi)容。同時，結(jié)合調(diào)研成果，組織開展集體研究討論，集大家的才智，研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗，尋求新辦法，為推進政法綜治工作奠定理論基礎(chǔ)。

(五)理論聯(lián)系實際，強化學以致用。委機關(guān)中心組按照理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風要求，注重搞好三個結(jié)合，力求取得實效。一是把理論學習與黨員干部思想政治建設(shè)緊密結(jié)合。在抓好中心組理論學習的基礎(chǔ)上，指導機關(guān)黨員干部加強思想政治建設(shè)，聯(lián)系工作實際開展討論，提高黨員干部的政治思想覺悟，增強宗旨意識和服務(wù)意識。二是把理論學習與中心工作緊密結(jié)合。圍繞維護社會穩(wěn)定、打擊預防犯罪、管理社會秩序、促進公平正義、服務(wù)改革發(fā)展、保障民生民安等中心工作，在中心組組織業(yè)務(wù)知識學習，針對工作中存在的問題開展討論，達到了以學習促進工作的目的。三是堅持把學習黨的理論和解決現(xiàn)實問題緊密結(jié)合。通過理論學習和對政法工作現(xiàn)實發(fā)展中面臨的突出問題和群眾關(guān)注的熱點問題的思考，努力運用馬克思主義中國化最新成果破解發(fā)展中遇到的突出問題和群眾關(guān)注的熱點問題，不斷提高運用新理論、新知識、新方法解決實際問題、推動政法綜治工作發(fā)展的能力，提高依法管理社會和服務(wù)社會的水平。

一年來，通過加強委機關(guān)中心組理論學習，取得的收獲是多方面的，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(一)提高了中心組成員的政治理論素質(zhì)。通過重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的精神和科學發(fā)展觀，撰寫學習筆記和心得體會，聯(lián)系實際進行深入思考和討論，在全面理解、準確把握社會主義理論體系上有了新的突破，運用馬克思主義的立場、觀點、方法思考和解決實際問題的能力得到進一步提高，增強了執(zhí)行黨的路線、方針、政策的堅定性和自覺性，黨員干部與時俱進，開拓創(chuàng)新的思想進一步得到增強，為政法工作的順利開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)增進了團結(jié)，振奮了精神。每次集中學習研討都是交流思想、相互學習、增進團結(jié)、提高共識的大好時機，中心組成員彼此坦誠相見，相互取長補短，交流心得體會，在學習中形成了求真務(wù)實、健康向上的好風尚，辦實事、求實效的好作風，營造了濃厚的黨內(nèi)民主氛圍，凝聚了人心，使黨的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮。

(三)有力地促進了政法工作。我們始終把解決突出問題、推動工作作為中心組學習的出發(fā)點和落腳點，在學習中推進各項工作。今年以來，在中心組成員的模范帶領(lǐng)下，委機關(guān)全體黨員干部堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，充分發(fā)揮不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、頑強拼搏的優(yōu)良作風，以非同尋常的決心干勁、非同尋常的過硬措施，我們組織動員全縣政法部門和廣大黨員干部大力加強隱蔽戰(zhàn)線斗爭和防邪工作，狠抓人民內(nèi)部矛盾糾紛和重大不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，積極預防和妥善處置群體事件，維護了全縣社會政治穩(wěn)定;嚴厲打擊各類刑事犯罪，健全整體聯(lián)動防范體系，深化平安建設(shè)，保持了社會治安大局平穩(wěn)，人民群眾安全感明顯增強;依法打擊經(jīng)濟犯罪和職務(wù)犯罪，積極調(diào)節(jié)各類社會經(jīng)濟關(guān)系，規(guī)范行政執(zhí)法工作，抓班子帶隊伍，政法隊伍執(zhí)法能力進一步提高，為“工業(yè)縣、旅游城”建設(shè)和“四個提升”創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境。綜治維穩(wěn)工作和“三項制度”建設(shè)都高標準通過省、市的檢查驗收。

20xx年我委機關(guān)中心組學習取得了明顯成效，但也存在一些不容忽視的問題：一是中心組成員間理論學習不平衡，個別中心組成員筆記做的不多;二是部分中心組成員只注重加強自身學習，在帶動和引導處室黨員干部學習上作用發(fā)揮不明顯;三是關(guān)于黨建方面的研討文章不多，對當前機關(guān)黨建方面存在的與科學發(fā)展觀不相適應(yīng)、不相符合的問題研究不深。這些問題我們將在下一步工作中認真加以改正。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇6

根據(jù)省《衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)工作指南》及，5月28日，市區(qū)疾病預防控制中心在中心視頻會議室舉辦了為期1天的市區(qū)食堂營養(yǎng)師配置工作視頻培訓班。對市教育局及市、區(qū)疾病預防控制中心從事營養(yǎng)指導、慢性病防治、營養(yǎng)及食品安全知識宣教及食堂營養(yǎng)師配置管理的專業(yè)技術(shù)人員、城區(qū)托幼機構(gòu)、學校和進餐人數(shù)超過300人的機關(guān)、企事業(yè)單位已聘或擬聘專兼職營養(yǎng)師、廚師進行了系統(tǒng)培訓，培訓人數(shù)達90人。

培訓班開班儀式上，市愛衛(wèi)辦主任同志對我市的食堂營養(yǎng)師配置培訓工作的重要性及相關(guān)工作的安排部署做了重要講話；市教育局和市疾控中心的相關(guān)領(lǐng)導參加了此次食堂營養(yǎng)師視頻培訓。為落實《健康全民行動計劃（-2015年）》提出的'倡導合理膳食的精神，市區(qū)組織開展了合理膳食進食堂活動，托幼機構(gòu)、學校和進餐人數(shù)超過300人的機關(guān)、企事業(yè)單位食堂要配備專兼職營養(yǎng)師，進行科學配餐，營養(yǎng)師配餐覆蓋率要達25。此次為期三天的視頻培訓班，由多位知名專家、教授，分別講授了“營養(yǎng)基礎(chǔ)知識”、“營養(yǎng)評價方法”、“食品、營養(yǎng)與健康”、“吃動兩平衡”、“烹飪與營養(yǎng)”、“特殊人群的營養(yǎng)”等豐富精彩的學習內(nèi)容，使參加培訓的專、兼職營養(yǎng)師學習掌握了食堂營養(yǎng)師應(yīng)具備的基本營養(yǎng)知識和基本技能,促進“健康”合理膳食進食堂、餐廳活動在我市的開展。

區(qū)慢性病防治站

05月28日

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇7

本學期新區(qū)勤工于3月初正式開展工作，同月中旬，新區(qū)勤工家教部也正式投入工作，并于3月28—31日招聘有償、愛心教員，為家教部本學期工作的開展繪上了濃墨重彩的一筆。為了提高教員的家教水平、講課技巧，提升其家教素質(zhì)，家教部于4月6日在西樓115為教員進行了素質(zhì)拓展培訓。

本培訓分為以下幾個部分：一，教員的進場與登記，分發(fā)領(lǐng)取飲用水；二，相關(guān)勤工兩位主任及家教部部長對家教部的介紹發(fā)言，解釋家教部的工作流程及工作性質(zhì)，讓同學們更加深入的了解家教部，配合家教部工作；三，由xx同學正式對教員們進行培訓，通過講述其家教的`經(jīng)歷與經(jīng)驗，讓同學們了解家教的性質(zhì)及責任，并著重強調(diào)家教過程中教員與家長、學生交流的態(tài)度、言行、穿著、責任、守時等幾大問題，講解了家教過程中可能遇到的突發(fā)性事件，并與大家探討了解決的方案;四，讓教員們一起交流家教經(jīng)驗，并探討家教過程中可能遇到的各式問題，集中給予建議與解決方法。五，家教部成員與教員的互動，讓大家更好地相互了解，有利于工作的開展。

通過xx同學的親身經(jīng)歷，同學們了解到了家教工作的艱難，同時也了解到家長對孩子們的殷切期待，幫助他們更好的了解到了自己工作的責任與義務(wù)，同時讓他們更多的理解家長，為工作時與家長的交流提供了好的基礎(chǔ)。并提醒同學們，家教過程中態(tài)度必要端正，要把定位好，做好老師的本分，做好老師的榜樣；穿著打扮要樸素整潔，避免給家長留下不好的印象，并叮囑大家家教過程中必須守時，如有特殊情況需要請假、早退等情況應(yīng)及時跟家長聯(lián)系反映。另外還有一些講課時的技巧問題，方便教員們能更好的表達自己，學生能更好的接受我們，勝任這份家教。

通過本次培訓，教員們對勤工與家教部有了一個全新的認識，并增強了他們的職業(yè)素質(zhì)，講課技巧有所提升，充分開動了教員們的腦筋，調(diào)動教員的積極性，積極參與到討論中來，分享自己的經(jīng)驗與問題，整合了教員們與家教部的凝合力，為日后的工作提供良好的工作氛圍。

不過，部分教員過于自我封閉，并未參與到討論中，無法反映出他們所存在的問題，日后的工作存在隱患，同時，教員與家教部成員的交流略顯不足，這就給日后帶教員帶來一定的麻煩，因為不了解，所以無法更好的對各類家教教員的聯(lián)系提供依據(jù)。并且，培訓方式單一，光用講解來進行，教員接受的熱情似乎并不是很高。

為解決以上的問題，家教部還會陸續(xù)開展一些交流會，讓教員都參與其中，真正有所得，促進教員和工作人員的交流，為將來合作打好基礎(chǔ)。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇8

導語：近一年來，麗景街八里橋村農(nóng)村信息服務(wù)站嚴格按照興慶區(qū)信息中心工作的總體部署，結(jié)合自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)辦開展的“天天有信息，周周有電影，月月有黨課”的“三有”活動，八里橋信息服務(wù)站聯(lián)系自身實際，依靠互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，以增加農(nóng)民收入，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高農(nóng)民專業(yè)技能，豐富農(nóng)民文化生活為目標，開拓創(chuàng)新，努力工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，有效的發(fā)揮了信息站工作職能，現(xiàn)就信息站工作做簡要匯報：

近一年來，麗景街八里橋村農(nóng)村信息辦事站嚴厲根據(jù)興慶區(qū)信息中間工作的整體安排，聯(lián)合自治區(qū)信息財產(chǎn)辦展開的“每天有信息，周周有電影，月月有黨課”的“三有”活動，八里橋信息辦事站關(guān)聯(lián)本身實際，依靠互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，以增加農(nóng)民收益，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，進步農(nóng)民專業(yè)技巧，充裕農(nóng)民文化糊口生涯為目標，開辟立異，竭力工作，較好的結(jié)束了各項工作任務(wù)，有效的闡揚了信息站工作本能機能，現(xiàn)就信息站工作做簡要報告請教：

1、 八里橋村根本環(huán)境

八里橋村位于興慶區(qū)北大門，轄區(qū)面積2.5平方千米，轄12個出產(chǎn)隊，共有2700戶，常住人口4898人，此中2、3隊為完好的純農(nóng)業(yè)出產(chǎn)隊，共150戶588人。比年來，跟著大銀川構(gòu)筑的步調(diào)加快，八里橋村近90%的地皮被征用，失地農(nóng)民占總?cè)丝诘?5%以上，農(nóng)**要以外出打工、農(nóng)業(yè)出產(chǎn)為緊張經(jīng)濟來歷，年人均收益8000擺布。

2、增加互聯(lián)網(wǎng)信息公告，拓寬農(nóng)民增收渠道

一是加大農(nóng)業(yè)信息收集、公告、公告工作。農(nóng)村信息站的緊張工作之一，便是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將收集來的本村緊張農(nóng)產(chǎn)品購銷信息在收集長進行公告，裁減農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間關(guān)鍵，農(nóng)戶不落發(fā)門便可進行交易，節(jié)省了時候，節(jié)減了交易費用。根據(jù)查看，八里橋村因泥土及農(nóng)業(yè)技巧題目，多年來農(nóng)民以蒔植大蔥、青蘿卜等蔬菜為主，每到成果季候，賣難題目尤其凸起，信息辦事站一方面經(jīng)過議定在各隊成長信息關(guān)聯(lián)員，及時報告請教本隊農(nóng)產(chǎn)品、病蟲害等信息，另外一方面在農(nóng)忙季候，凡是下到田間地頭，收集第一手信息。對收集來的信息，信息站先進行分類，再經(jīng)過議定“寧夏農(nóng)村綜合信息網(wǎng)”“銀川市農(nóng)村綜合辦事信息網(wǎng)”等專業(yè)網(wǎng)站進行公告，已有農(nóng)戶經(jīng)過議定互聯(lián)網(wǎng)交易告成。同時，為了便利農(nóng)民明白農(nóng)業(yè)出產(chǎn)信息，信息站在村部建立了專門的信息公告欄，用于張貼各種農(nóng)業(yè)信息，在病蟲害多發(fā)期，還經(jīng)過議定廣播為農(nóng)民播放防治知識。二是加大失地農(nóng)民就業(yè)信息的收集、公告、公告工作。針對八里橋村失地農(nóng)民較多，離城近的特點，信息站一方面經(jīng)過議定銀川人才市場周末進行的人才交換會收集符合的雇用信息，另外一方面，經(jīng)過議定“寧夏英才網(wǎng)”、“銀川晚報”、“新動靜報”等正規(guī)收集、媒體，收集就業(yè)信息，及時公告到收集，并在村部及各隊的公告欄中進行張貼。中斷如今，信息站共收集農(nóng)業(yè)信息、就業(yè)信息35條，公告20條，張貼各種信息65篇。三是建立八里橋村信息辦事站博客，便利農(nóng)戶明白辦事站工作。經(jīng)過議定查看，八里橋村40%的農(nóng)戶家中具有電腦，上彀率到達70%，為加強農(nóng)戶對信息站工作的監(jiān)督，拓寬農(nóng)民獲守信息路子，信息辦事站在本年5月份建立了博客，并向廣大農(nóng)戶、信息關(guān)聯(lián)員公告，經(jīng)過議定博客，農(nóng)戶可以明白到信息站的近期工作內(nèi)容，也可找到相干農(nóng)業(yè)信息，雇用信息，同時針對信息站工作的不敷也可提著寶貴定見，增進了信息站與農(nóng)戶間的交換。

3、加大農(nóng)民技巧培訓，進步農(nóng)民集體本質(zhì)。

一是根據(jù)自治區(qū)信息財產(chǎn)辦的下達的各村年度培訓任務(wù)安排，八里橋村信息辦事站必須在年內(nèi)結(jié)束百名農(nóng)民謀劃機培訓任務(wù)，為較好的結(jié)束此項工作，信息辦事站在年初訂定了培訓籌劃，并自動篡奪村委會及街道的大力大舉贊成，針對農(nóng)民接納本領(lǐng)不高，文化程度低的特點，信息辦事站采納集結(jié)培訓和個別培訓相聯(lián)合的培訓方法。最終集結(jié)培訓村干部，他們作為村級工作的緊張氣力，培訓工作可否順利展開，取決于村干部對培訓工作的承認度與珍視度，只有先讓村干部從培訓中獲得實惠，才華吸引更多的農(nóng)民參加培訓。信息站根據(jù)差別層次的需求，建造了硬件、收集、辦公利用三種差別的傳講課件，經(jīng)過議定多媒體傳授，農(nóng)民的進修樂趣加強，對收集能精確認識，并能進行大略的根本操縱。針對程度較差，年齡較大，不能包管上課時候的農(nóng)民，信息站采納個別培訓的方法，利用每天的某臨時段，手把手進行培訓。同時，為了鞏固培訓結(jié)果，加大實操課程，信息站經(jīng)過議定村委會關(guān)聯(lián)麗景街培訓中間，為農(nóng)民免費供給機房，盡力使每個學員都有上機的機遇。中斷如今，共信息站共培訓三期，70人，此中，村隊干部一期，婦女一期，黨員、預備黨員一期，個別培訓4人。二是經(jīng)過議定文化共享工程、三農(nóng)呼喚中間、iptv對農(nóng)民進行技巧培訓。為了使轄區(qū)失地農(nóng)民把握一技之長，加強職業(yè)競爭力，為再就業(yè)鋪平門路，八里橋信息站利用文化共享工程網(wǎng)站、三農(nóng)呼喚中間、iptv對失地農(nóng)民進行技巧培訓，共進行了電焊、面點、家政辦事、保安班四期106人，利用三農(nóng)呼喚中間，針對本村蒔植主財產(chǎn)別離進行了大蔥、玉米、水稻等知識培訓，并經(jīng)過議定請教專家，辦理了本村大蔥紫斑風險，為十幾位農(nóng)戶挽回了經(jīng)濟吃虧。經(jīng)過議定培訓，在信息站與村委會、街道的互助竭力下，和諧安排失地農(nóng)民就業(yè)46人。

4、加強精神文明構(gòu)筑，充裕農(nóng)民文化糊口生涯。

一是建立農(nóng)民工活動中間。因八里橋村滾動人口多，為了充裕農(nóng)民工的文化糊口生涯，鞏固一方治安，八里橋建立了農(nóng)民工活動中間，信息站堅定每周播放一部影片，已播放影片二十余部，遭到了失地農(nóng)民及農(nóng)民工的歡迎。二是以每個月25日的**議政日、黨員冬季輪訓及黨員大會等為契機，利用iptv黨員長途教誨收集展開黨員教誨活動。上半年共播放電教片十余次，經(jīng)過議定觀看《冷巷總理孫仙梅》、《治沙好漢王有德》等一系列具有期間意義的電教片，加強了廣大黨員干部的實干精神，剛強了為人民辦事的決議信念。三是根據(jù)街道黨工委、村黨支部的整體安排，有籌劃地對黨員、預備黨員、入黨自動分子進行黨的門路目標政策的培訓，如今共培訓三期60余人。四是將本村社火隊表演內(nèi)容及高雅畫面建造成幻燈片、碟片，在村各種集會中播放，并當令公告到收集，鼓勵了大眾的參加熱忱，加強了村黨構(gòu)造的凝集力。富裕利用收集、報紙等媒體對本村亮點工作進行報導，前后被《寧夏季報》、《新動靜報》、《寧夏農(nóng)村綜合信息網(wǎng)》、《寧夏網(wǎng)》等區(qū)內(nèi)緊張媒體、收集進行了五次報導。

經(jīng)過議定近一年的竭力，信息站工作獲得了成績，獲得了村委會及村民的承認，在今后的工作中，信息站會一如既往的為農(nóng)民辦事，真正成為新農(nóng)村構(gòu)筑的緊張氣力。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇9

一、前言

服務(wù)培訓是為了提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，使他們能夠更好地滿足客戶的需求并提供出色的服務(wù)。本篇報告將詳細總結(jié)我們舉辦的一次服務(wù)培訓活動，內(nèi)容包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式和效果評估等方面，旨在分享培訓經(jīng)驗和提供對今后培訓活動的改進建議。

二、培訓目標

本次服務(wù)培訓的主要目標是提升員工的服務(wù)技能，通過專業(yè)的培訓，使他們深入了解客戶需求、提高溝通能力、掌握解決問題的方法，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，我們希望能夠加強員工的服務(wù)意識和團隊合作精神，培養(yǎng)他們積極主動、主動化解問題和迎接挑戰(zhàn)的能力。

三、培訓內(nèi)容

1. 客戶需求分析：通過案例分析和角色扮演，培訓了解客戶需求的方法和技巧，如主動傾聽、提問技巧等。

2. 溝通技巧培訓：通過理論學習和實踐訓練，提高員工的溝通能力，包括語言表達能力、非語言表達能力等。

3. 解決問題的方法：介紹常見的問題解決方法，如5W1H法、魚骨圖法和決策樹法等，并通過實例講解和實操訓練，提高員工的問題解決能力。

4. 服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)：通過培訓講師的分享和員工心得交流，傳達正確的服務(wù)態(tài)度，如關(guān)注細節(jié)、傳遞積極能量等。

5. 團隊合作培訓：通過團隊游戲、合作項目等形式，培養(yǎng)員工的團隊合作精神和協(xié)作能力，提高整體服務(wù)水平。

四、培訓方式

1. 理論教學：通過講座、講解等形式，向員工傳授服務(wù)技能和知識，并結(jié)合實例進行解析和討論，使培訓內(nèi)容更加通俗易懂。

2. 角色扮演：通過模擬真實的客戶場景，要求員工模擬客服人員和客戶進行互動，在實踐中鍛煉溝通能力和解決問題的能力。

3. 小組討論：將員工分成小組，讓他們在培訓師的帶領(lǐng)下一起討論和解決實際問題，從中學習和分享經(jīng)驗。

五、效果評估

為了評估培訓的效果，我們進行了以下幾項評估：

1. 培訓反饋：在培訓結(jié)束后，我們向參訓員工發(fā)放了培訓反饋表，讓他們評價培訓內(nèi)容、方式和講師表現(xiàn)，以及培訓對其職業(yè)發(fā)展的幫助程度。

2. 測驗成績：針對培訓涉及的知識點，我們安排了測驗，通過參訓員工的分數(shù)來評估他們對培訓內(nèi)容掌握的情況。（wwW.JZd365.COM 迷你句子網(wǎng)）

3. 客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查，了解員工的服務(wù)水平是否有所提升，客戶對其服務(wù)是否滿意。

六、總結(jié)與改進建議

通過本次服務(wù)培訓，員工的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)得到了較大提升，其中培訓方式采用的角色扮演和小組討論形式特別受到員工的喜愛，參與度高，效果顯著。但在后期的效果評估中發(fā)現(xiàn)，知識掌握程度和實際應(yīng)用能力存在一定差距。因此，建議在今后的培訓中加強實操環(huán)節(jié)，增加實際案例分析和解決問題的訓練，以加強員工的應(yīng)用能力。同時，我們還計劃定期對員工進行跟進培訓，鞏固和提高服務(wù)水平。希望這次培訓能夠為今后的服務(wù)培訓活動提供有益的參考和借鑒。

七、結(jié)語

本次服務(wù)培訓的成功舉辦得益于培訓團隊的精心籌備和員工的積極參與。通過不斷提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識，我們相信服務(wù)質(zhì)量將不斷提高，客戶滿意度將進一步提升。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷改進和創(chuàng)新培訓方式，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培訓，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

服務(wù)培訓總結(jié)報告 篇10

1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，高工作效率。

3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。

4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

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