小編為您搜集整理了“工程檢測專業(yè)述職報告”的相關(guān)內(nèi)容希望對您有所幫助，假如您認(rèn)為這篇文章有用請不要忘記動手將其收藏。通常來講，有付出就會有收獲，日常的工作中。我們通常會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我是工程檢測專業(yè)的一名從業(yè)人員，在過去的一年里，我在工程檢測領(lǐng)域積極投入，并取得了一些成績。通過這篇述職報告，我將詳細(xì)記錄和總結(jié)過去一年的工作，包括參與的項目、完成的任務(wù)、遇到的挑戰(zhàn)和取得的進(jìn)展。同時，我也將提出下一步的工作計劃和建議，以期得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同行的指導(dǎo)和支持。
一、項目參與情況
在過去的一年里，我參與了多個工程檢測項目，包括道路施工、建筑結(jié)構(gòu)、橋梁工程等。其中，最具代表性的項目是某市新建高速公路工程的檢測工作。我擔(dān)任項目的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作、制定檢測方案、組織實施等。通過綜合運用地面測量、材料試驗等技術(shù)手段，我成功完成了對該工程的質(zhì)量檢測工作，并準(zhǔn)確地評估了施工質(zhì)量和工程的可靠性。
二、工作任務(wù)完成情況
在工程檢測領(lǐng)域，我認(rèn)真履行職責(zé)，完成了交辦的各項任務(wù)。我憑借豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識，準(zhǔn)確地進(jìn)行了工程質(zhì)量檢測，包括材料試驗、結(jié)構(gòu)監(jiān)測等。在日常工作中，我主動參與工程的實地勘測和現(xiàn)場檢測，對施工過程進(jìn)行仔細(xì)觀察和記錄。通過對數(shù)據(jù)的分析和評估，我能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理的解決方案，確保了工程質(zhì)量的可控性和可靠性。
三、遇到的挑戰(zhàn)和問題
在工程檢測工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。由于工程檢測的復(fù)雜性和專業(yè)性要求較高，我需要不斷提升自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。為此，我參加了相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。項目的時限和工程的特殊性也給我?guī)砹艘欢ǖ膲毫屠_。我通過合理安排時間、高效分工協(xié)作等方式，克服了這些困難，保證了工程檢測工作的順利進(jìn)行。
四、取得的進(jìn)展和成績
在過去的一年里，我在工程檢測領(lǐng)域取得了一些進(jìn)展和成績。我提高了工程質(zhì)量檢測的水平和準(zhǔn)確性，確保了工程施工的質(zhì)量和可靠性。我成功完成了多個重要項目的檢測工作，并獲得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。我也積極參與行業(yè)會議和學(xué)術(shù)交流，與同行進(jìn)行深入的學(xué)術(shù)討論和經(jīng)驗交流，不斷拓寬自己的專業(yè)視野。
五、下一步的工作計劃和建議
在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。同時，我也將積極關(guān)注工程檢測領(lǐng)域的最新發(fā)展和技術(shù)進(jìn)展，及時學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的檢測方法和技術(shù)手段。我建議組織開展更多的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)活動，為從業(yè)人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和交流平臺，共同推動工程檢測領(lǐng)域的發(fā)展。
結(jié)束語：
通過過去一年的工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識到工程檢測專業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。我將繼續(xù)保持扎實的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力，為工程質(zhì)量的提升和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同行的指導(dǎo)和支持，共同推動工程檢測事業(yè)的發(fā)展。
小編感謝您的閱讀！
標(biāo)題：工程檢測專業(yè)述職報告
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與信任，本篇文章將詳細(xì)描述我在工程檢測專業(yè)的工作情況，包括工作內(nèi)容、工作成果、遇到的問題及解決方案等方面，希望通過本篇述職報告能夠全面展示我的工作表現(xiàn)，為今后的工作提供參考和改進(jìn)的方向。
一、工作內(nèi)容：
作為工程檢測專業(yè)的從業(yè)人員，我主要負(fù)責(zé)以下工作內(nèi)容：
1.工程材料的檢測與分析：負(fù)責(zé)對工程項目使用的建筑材料進(jìn)行質(zhì)量檢測，包括混凝土、鋼筋、水泥等材料的物理力學(xué)性能測試，以確保工程項目使用的材料質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.結(jié)構(gòu)安全評估與評價：通過對工程建筑的結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行強(qiáng)度分析和承重能力評價，提供科學(xué)的結(jié)構(gòu)安全可靠性評估報告，為工程項目的施工與使用提供保障。
3.工程現(xiàn)場的監(jiān)控與檢驗：負(fù)責(zé)工程項目施工現(xiàn)場的監(jiān)控，跟蹤檢驗施工質(zhì)量，包括施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度等方面進(jìn)行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
4.工程質(zhì)量評估與控制：根據(jù)國家工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范要求，進(jìn)行工程質(zhì)量的評估與控制，包括工程材料的選用、施工過程的控制、工程驗收等方面的工作，確保工程質(zhì)量符合要求。
二、工作成果：
在過去的一年中，我在工程檢測專業(yè)的工作中取得了以下成果：
1.參與了多個大型工程項目的質(zhì)量驗收工作，對項目的質(zhì)量進(jìn)行全面評估，提出了合理的質(zhì)量要求和改進(jìn)建議，得到了項目方的認(rèn)可與表揚。
2.負(fù)責(zé)了一個重大工程項目的材料檢測工作，準(zhǔn)確地對工程材料進(jìn)行了物理性能測試和化學(xué)分析，為項目施工提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，使項目能夠順利進(jìn)行。
3.在工程質(zhì)量控制方面，通過制定詳細(xì)的工作計劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)并處理了項目施工中的質(zhì)量問題，保證了工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
三、遇到的問題與解決方案：
在工程檢測專業(yè)的工作中，我也遇到了一些問題，但我始終堅持以解決問題為導(dǎo)向，通過不斷學(xué)習(xí)和探索，取得了一定的成效。
1.技術(shù)難題：在某些項目中，遇到了需要進(jìn)一步研究和解決的技術(shù)難題，我通過查閱資料、與同行交流等途徑，成功解決了這些問題，并將解決方案運用到實際工作中，提高了工作的效率和水平。
2.工作壓力：由于工程檢測工作的復(fù)雜性和要求的準(zhǔn)確性，我在工作過程中也面臨一定的工作壓力，但我通過與同事的合作、合理安排工作時間和周密考慮，順利完成了任務(wù)。
：
通過工程檢測專業(yè)的工作，我不僅在技術(shù)水平上得到了提升，更重要的是加強(qiáng)了團(tuán)隊合作精神、提高了工作效率和結(jié)果的可靠性。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為工程檢測領(lǐng)域的質(zhì)量控制與提高做出更大的貢獻(xiàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次述職的機(jī)會，也感謝團(tuán)隊中每一位同事的支持與幫助，讓我能夠在工程檢測專業(yè)中不斷成長和進(jìn)步。相信在大家的努力下，我們的團(tuán)隊一定能夠取得更好的成績！
一、工作概述
我是XX公司的工程檢測專員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢測公司項目的施工質(zhì)量以及環(huán)境保護(hù)工作。在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動地參與各項工作，并積累了一定的經(jīng)驗和技能。
二、工程監(jiān)督與檢測工作
1. 施工質(zhì)量監(jiān)督：
在整個施工過程中，我嚴(yán)格按照公司的施工標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。與項目經(jīng)理及相關(guān)部門保持良好的溝通，確保施工進(jìn)度和質(zhì)量符合要求，并及時發(fā)現(xiàn)和解決施工中的問題。在每個階段都主動向項目經(jīng)理和相關(guān)部門提供監(jiān)督報告，以便及時跟蹤和處理問題。
2. 材料檢測：
作為工程檢測專員，我負(fù)責(zé)對公司采購的建材進(jìn)行檢測。通過嚴(yán)格的檢測程序，確保材料的質(zhì)量和可靠性。我對方法和設(shè)備進(jìn)行了深入了解，并定期參加相關(guān)培訓(xùn)以更新知識。在材料檢測過程中，我積極與供應(yīng)商溝通，解決不合格材料的問題，確保項目的順利進(jìn)行。
3. 環(huán)境保護(hù)工作：
作為一個有社會責(zé)任感的工作人員，我也非常重視環(huán)境保護(hù)工作。我協(xié)助公司制定環(huán)境保護(hù)方案，并定期進(jìn)行環(huán)境風(fēng)險評估，確保項目的環(huán)保要求得到有效的實施。同時，我也積極參與環(huán)境監(jiān)測工作，對施工現(xiàn)場和周邊環(huán)境進(jìn)行檢測，確保項目對環(huán)境的影響在可控范圍內(nèi)。
三、工作中遇到的問題及解決方案
在工作中，我也遇到了一些問題，例如施工過程中遇到的質(zhì)量問題和環(huán)境保護(hù)難題。然而，我及時與相關(guān)部門溝通協(xié)作，并制定了相應(yīng)的解決方案。通過與項目經(jīng)理和供應(yīng)商的合作，我們成功解決了施工中的質(zhì)量問題，并改進(jìn)了環(huán)境保護(hù)措施。
四、工作總結(jié)與展望
通過過去一年的工作，我深刻認(rèn)識到作為工程檢測專員的責(zé)任與重要性。我在工程監(jiān)督和檢測方面積累了一定的經(jīng)驗，更加熟悉了公司的施工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。未來，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識和技能，與團(tuán)隊成員合作，提高工程檢測的效能。同時，我也會積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，保持對新技術(shù)和新方法的關(guān)注，努力提升自己的能力水平。
在接下來的工作中，我將更加注重與各個部門的合作，加強(qiáng)與項目經(jīng)理和供應(yīng)商的溝通，確保施工質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)工作的順利推進(jìn)。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我將能夠在工程檢測領(lǐng)域取得更大的成就，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是我在過去一年的工作總結(jié)和對未來的展望。感謝公司給予我這樣的機(jī)會來展示我的工作能力，并衷心希望公司能夠繼續(xù)支持和信任我。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某某公司工程檢測專業(yè)的員工XXX。在過去的一年中，我完成了一系列的工作任務(wù)，并取得了一定的成績。在此向您匯報我的工作情況，并分享一些經(jīng)驗和反思。
一、工作概況
作為工程檢測專業(yè)的員工，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對各類工程項目進(jìn)行檢測，確保其符合相關(guān)的技術(shù)要求和安全標(biāo)準(zhǔn)。我所參與的項目包括房建、道路、橋梁、隧道等各類基礎(chǔ)設(shè)施工程。
在過去的一年中，我先后參與了十余個工程項目的檢測，其中包括幾個重要的城市道路疏浚工程和一個大型的橋梁施工項目。我全程參與了項目的前期調(diào)研、方案制定、實施監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)，確保了項目的順利進(jìn)行和質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。
在實際工作中，我時刻保持著高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在檢測過程中，我嚴(yán)格按照相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，我能夠主動與其他專業(yè)合作，與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，共同解決工程中的問題。
二、取得的成績
在過去的一年中，我在工程檢測方面取得了一系列的成績，具體如下：
1. 完成了所有項目的檢測任務(wù)，并按時提交了相應(yīng)的報告。在報告中詳細(xì)記錄了項目的檢測數(shù)據(jù)、問題和解決方案，以及對工程進(jìn)行改進(jìn)的建議。
2. 參與了一項城市道路疏浚工程的監(jiān)測與改進(jìn)工作。通過對工程進(jìn)行全面的檢測和分析，及時發(fā)現(xiàn)了工程中存在的一些隱患和質(zhì)量問題，并提出了相應(yīng)的整改措施，確保了工程的順利進(jìn)行。
3. 在參與橋梁施工項目的檢測過程中，我發(fā)現(xiàn)了一處結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足的地方，并立即向項目經(jīng)理和設(shè)計師進(jìn)行了匯報。經(jīng)過專業(yè)人員的評估和改進(jìn)措施的實施，成功避免了潛在的安全風(fēng)險。
三、經(jīng)驗總結(jié)與思考
在工程檢測的工作中，我認(rèn)識到，專業(yè)知識的不斷更新和提升是非常重要的。通過參與項目和與其他專業(yè)人員交流，我不斷學(xué)習(xí)和積累了工程檢測方面的經(jīng)驗和技能。同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，包括：（檢討書大全 jt56w.CoM）
1. 加強(qiáng)與其他專業(yè)的溝通和協(xié)作能力，更好地理解項目的整體需求，并為工程提供專業(yè)建議。
2. 提高工程檢測報告的質(zhì)量和規(guī)范性，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并能夠清晰地傳達(dá)給相關(guān)決策者。
3. 學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的工程檢測技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自己的專業(yè)水平和競爭力。
通過過去一年的工作，我對工程檢測專業(yè)有了更深入的了解，并取得了一定的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任！
此致
敬禮！
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居安思危，思則有備，有備無患。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？小編經(jīng)過整理，為你編輯了工程主管述職報告4篇，希望能對你有所幫助，請收藏。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信物業(yè)工程人員述職報告物業(yè)工程人員述職報告。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；
2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20xxKVA變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失)；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜物業(yè)工程人員。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器
每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶物業(yè)工程人員述職報告工作報告。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。(部隊年終述職報告)
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預(yù)算；
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等)；
3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作；
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12x16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進(jìn)行驗收移交；
15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對客戶保修的問題及時進(jìn)行維修；
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：xxx
xxxx年xx月xx日
20xx年，我們在區(qū)市政工程維修管理處在區(qū)委、政府和區(qū)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貫穿于各項工作之中，以群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，抓管理、促作風(fēng)、上水平，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。我們所有工作人員也感到高興和自豪，現(xiàn)述職如下：
一、認(rèn)真做好市政設(shè)施管理工作，以管理保障民生
為更好地保護(hù)城市公用基礎(chǔ)設(shè)施，我們依據(jù)《城市道路管理條例》、《城市排水許可管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格辦理道路挖掘、排水許可等審批手續(xù)，加大對城區(qū)道路的管理力度，私自開挖、亂開路口、亂接排水、損壞路燈等違規(guī)行為得到根本遏制。今年共辦理道路挖掘及排水許可手續(xù)48件，查處私挖道路等違法行為34起，對相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位下達(dá)整改通知書23份，馬路拉鏈減少了，河道中的污水基本不見了，市民的出行和居住環(huán)境更加舒適。同時，我們依托市政服務(wù)熱線'6172319'和民聲網(wǎng)等渠道，及時解決了大批群眾關(guān)心的熱點難點問題，屬于市政處的事情及時辦理，屬于熱力、電力、燃?xì)狻⒐┧葐挝宦氊?zé)的及時做好協(xié)調(diào)，今年共處理和回復(fù)'6172319'市民熱線168件，民生網(wǎng)反映情況及詢問48起，辦理政協(xié)提案10件，人大代表建議6件，小街巷專項評議征求建議意見530余條，無論從回復(fù)時限和回復(fù)質(zhì)量上都得到了較高評價。
二、當(dāng)好政府物業(yè)，市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)力求覆蓋廣，標(biāo)準(zhǔn)高
設(shè)施維護(hù)與群眾生活密切相關(guān)，今年我們結(jié)合創(chuàng)城工作的要求，維修城區(qū)道路和人行道面積2.3萬平方米，修補(bǔ)灌縫面積3萬平方米，更換缺失、破損井蓋3087座；疏通排水、排污管線1.2萬米，清挖檢查井、雨水斗2.余個；清理米河、淦河、涿河、泔溝河河道16.4公里，淤泥8.5萬立方米，河道砌筑1700余米，封堵排污口41個；維修、更換路燈3468余盞，維修線路2196米，處理路燈突發(fā)故障68宗，主、干道亮燈率達(dá)到98%，等等上述工作使我們的城市在確保安全度汛的同時，市政設(shè)施完好率明顯提升，白天更加整齊有序，晚上更加燈火明亮。
三、工程建設(shè)精益求精，保質(zhì)量、保安全、保工期，爭創(chuàng)省級精品
在東門路（新建路—機(jī)場路）和米和路建設(shè)時，我們根據(jù)地下管線復(fù)雜、拆遷不能一步到位、雨季施工等特點，科學(xué)制訂施工方案，從項目人員配備、材料選擇、工序操作、驗評標(biāo)準(zhǔn)等方面嚴(yán)格把關(guān)，確保項目全區(qū)領(lǐng)先，xx市一流，省級先進(jìn)。在對辛街、天苑路、軍民路，城南路等12條小街巷進(jìn)行路面和路燈改造時，我們將工作重點放在設(shè)計方案優(yōu)化上，一是配套要全，地下管線同時建設(shè)，雨污水分流徹底；二是考慮私家車保有量快速上升的現(xiàn)實，近最大可能擴(kuò)大行車道，減少主次干道交通壓力；三是盡量降低造價，花小錢，辦大事，辦好事。
總之，今年以來，我們認(rèn)真扎實地開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，廣泛接受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士的監(jiān)督，立整立改，確保了政風(fēng)行風(fēng)建議和其它各項工作齊頭并進(jìn)。盡管如此，我們的工作和廣大市民的要求還有一定差距，下一步我們將繼續(xù)加大工作力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以一流的服務(wù)，一流的業(yè)績，為全區(qū)人民做出新的更大貢獻(xiàn)。
20xx年xx月xx日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，××年已將離我們遠(yuǎn)去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著?；赝哌^的日子，雖然感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進(jìn)步。對于××年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、思想情況
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
二、工作情況
首先，我擔(dān)任21-22B段綜合樓及商務(wù)綜合樓甲方代表工作對剛步入社會的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)與才能，為此，我也充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，只有理論聯(lián)系實際，不斷的在實踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平;才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平;才能更好為工程管理服務(wù)。
其次，進(jìn)行了新區(qū)“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作，新區(qū)開工建設(shè)后擔(dān)任D區(qū)2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)。對 “眾安家園”三期室外配套道路硬化，綠化、外網(wǎng)水、暖、電施工的現(xiàn)場簽證工作;進(jìn)行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作; 27#、29#商住樓續(xù)建及分戶驗收工作。
這幾年來，工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量完全可以保障，但是，不可否認(rèn)，工程使用功能問題及很多質(zhì)量通病仍然存在，而且因住房工程質(zhì)量而引發(fā)的群眾投訴也有發(fā)生。造成這種情況的原因雖然是多方面的，但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此，認(rèn)真嚴(yán)格對住宅工程質(zhì)量實行分戶驗收，是對住宅工程質(zhì)量更嚴(yán)格的監(jiān)督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負(fù)責(zé)。同時準(zhǔn)確及時的測量各項工程量、進(jìn)行現(xiàn)場簽證等工作更是關(guān)系到公司的直接利益;俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍，認(rèn)真完成。
再次，就是配合其他部門及同事完成相關(guān)工作
眾人劃槳開大船 ，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預(yù)示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，只有大家相互協(xié)作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。
三、發(fā)現(xiàn)的問題
在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個方面：
1、天然氣管道距墻太遠(yuǎn);
2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;
3、窗戶開啟不靈活，密封性不好;
4、外墻瓷磚脫落嚴(yán)重;
5、下水管與洗面盆連接處不嚴(yán)密
這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到住戶的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，冬季室內(nèi)溫度低等，住戶卻無法進(jìn)行處理。針對這些問題，都及時向施工人員提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)此問題的嚴(yán)重性，在一定程度上杜絕了部分問題的發(fā)生。
四、值得探討的幾個問題
1、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理中發(fā)揮更大的作用。
2、合同單位過多，增加了我們和監(jiān)理的'管理難度，總承包單位也不便于投入人員和設(shè)備。
3、個別施工單位力量薄弱，小企業(yè)的進(jìn)駐，一沒有水平，二沒有設(shè)備，三沒有技術(shù)，就連基本的管理人員也無法保證，給監(jiān)理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。
五、不足之處
一年來，做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)和大家的要求還有不少的差距，通過總結(jié)一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經(jīng)驗少，對于工程建設(shè)過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等，因此，在新的一年里，我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，加強(qiáng)工作責(zé)任感，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
20××年，新的一年,也必將是眾安公司的開拓年，它對我們來說也意味著新的起點,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)，20xx年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認(rèn)真對待工作。公司在進(jìn)步，個人在成長，公司開發(fā)面積也在不斷擴(kuò)張，在我們眾安人的努力下，我想20××年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認(rèn)識市場競爭是殘酷的。城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風(fēng)起云涌，“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發(fā)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、工作計劃要點
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%以上；
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20XX年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量
我們熱烈推薦“檢測員工作述職報告”，這是一篇優(yōu)秀的文章。您是否也對如何撰寫一份出色的崗位述職報告感興趣呢？過往的經(jīng)歷如同煙消云散，而現(xiàn)在我們需要對這段工作時期進(jìn)行總結(jié)，將其呈現(xiàn)為一份崗位述職報告。對于向上級機(jī)關(guān)呈送的述職報告，我們需要注明收文機(jī)關(guān)，請您在閱讀完后與您的朋友們分享！
緊緊圍繞“鞏固成果、深化改革、規(guī)范管理、重點突破、整體推進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)”的基本思路，轉(zhuǎn)機(jī)建制，強(qiáng)化管理，向內(nèi)挖潛，向外拓展，面對當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢，開拓進(jìn)取，務(wù)實創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，檢測站的改革、發(fā)展和兩個文明建設(shè)呈現(xiàn)出齊抓共建的良好態(tài)勢，20xx年，在各有關(guān)單位的大力支持和配合下，在交管局、環(huán)保局等部門的大力支持下，我組織完成了公司機(jī)動車安檢機(jī)構(gòu)資格審批、人員考核等標(biāo)志性工作。自20xx年正式開業(yè)至今，我已圓滿完成年初預(yù)定的機(jī)動車安檢任務(wù)，實現(xiàn)年度工作目標(biāo)，并獲得了機(jī)動車安檢行業(yè)和社會認(rèn)可，從小處入手，從大處著眼，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，回顧全年工作。
基本情況總結(jié)如下：
一、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
積極參加政府及相關(guān)單位組織的.關(guān)于檢測車輛的方法、工作原理、設(shè)備檢測標(biāo)準(zhǔn)以及故障診斷。
二、制定了檢測設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，按期對所有檢測儀器設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，出現(xiàn)故障及時排除，使所有檢測儀器設(shè)備能夠正常運行，保證車輛能夠正常檢測。
三、做好檔案管理工作。
一是由本人組織對站場內(nèi)檢測車輛的檢測數(shù)據(jù)和檢測記錄進(jìn)行系統(tǒng)整理，二是組織人員將現(xiàn)有儀器設(shè)備的使用、安裝、調(diào)試、故障等的報告單及儀器的使用說明歸檔，以方便查閱。三是將檢測車間的各項規(guī)章制度、檢測流程和各檢測項目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)整理歸檔。
四、組織安全員對消防設(shè)施和檢測設(shè)備的安全運行狀況進(jìn)行了自查，加強(qiáng)了安全工作的管理。
重點檢測設(shè)備派專人逐臺檢查，沒漏掉一臺設(shè)備和滅火器。安全員還對檢測車間、綜合辦公室、業(yè)務(wù)室、檔案室的全部電線線路進(jìn)行排查，換掉所有老化線路，避免火災(zāi)的發(fā)生。
五、規(guī)范服務(wù)行為，端正服務(wù)態(tài)度，提升檢測形象。
檢測站是一個服務(wù)單位，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到單位的整體形象和信譽。因此，我們針對工作涉及全市，服務(wù)面廣，影響面大的特點。牢固樹立“車主就是上帝”的思想，從小事入手，從大處著眼，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)化達(dá)標(biāo)。
（一）是規(guī)范服務(wù)行為。今年以來，我們對全站在崗職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，主要從規(guī)范服務(wù)行為入手，學(xué)習(xí)禮貌用語，學(xué)習(xí)職業(yè)道德，并在全站開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動，對車主堅持印發(fā)“給車主的一封信”“檢測意見反饋表”，在車間內(nèi)設(shè)立舉報箱、意見本，公布各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人名單和舉報電話，被舉報違規(guī)者，一經(jīng)查實予以重罰，是正式職工的給予記過和經(jīng)濟(jì)處罰，并輔以下崗擇業(yè)政策，是臨時工的堅決予以清退。這項活動的開展深得車主好評。
（二）是端正服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施。我站是全省“雙優(yōu)”檢測站，是鄂西北設(shè)備、技術(shù)力量最雄厚的一家機(jī)動車綜合性能檢測基地。但我們從不因車多車少、晴天雨天而厚此薄彼。相反，我們始終把“車主永遠(yuǎn)是上帝”、“車主的事無小事”、“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、熱情服務(wù)”作為自己的服務(wù)宗旨。只要車主需要，不論是節(jié)假、范文寫作雙休日，還是白天黑夜，我們都義無反顧的謁誠為車主服務(wù)。
六、明年的工作打算。
今后的三、五年，是檢測站必須緊緊抓住并且大有作為的重要時期，也是檢測行業(yè)圍繞改革與發(fā)展，進(jìn)行全面攻堅和沖刺的關(guān)鍵時期。既要向企業(yè)或股份制管理體制并軌，又面臨檢測市場的大開放，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險。
因此，在新的一年里，我們圍繞三點開展工作：
1、如何在體制轉(zhuǎn)變后繼續(xù)確保完成全年車輛檢測任務(wù)。
2、如何建立適應(yīng)體制改革的內(nèi)部管理機(jī)制。
3、如何按照發(fā)展規(guī)劃，處理好積累與發(fā)展的矛盾，加快新站的建設(shè)步伐。改革的真龍呈現(xiàn)了，我們要么當(dāng)葉公，要么就努力去學(xué)點御龍的本事。針對檢測站即將實施的改革，班子統(tǒng)一指導(dǎo)思想和工作框架：
一、以優(yōu)惠的條件鼓勵職工興辦、創(chuàng)辦實體，拓寬經(jīng)營渠道，為職工分流做好準(zhǔn)備。
二、以崗擇人，以崗定薪，封存原有檔案工資，徹底體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則。
三、打破論資排輩，全員聘用，職務(wù)能上能下，工資能高能低，人員進(jìn)出自由。
新的一年我們面臨的任務(wù)十分艱巨，讓我們堅定信心、搶抓機(jī)遇、趨利避害，克難求進(jìn)，為全面推進(jìn)測站改革和發(fā)展而奮斗。
今年以來，在市監(jiān)察支隊和縣環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，獻(xiàn)縣環(huán)境監(jiān)察大隊緊緊圍繞上級下達(dá)的環(huán)境監(jiān)察工作要點和縣環(huán)保局中心工作，以持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，依托20XX年環(huán)保專項行動方案，狠抓環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，努力創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機(jī)制，著力加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察隊伍建設(shè)，積極推進(jìn)了全縣環(huán)境監(jiān)察工作的開展。
一、20XX年工作完成情況
(一)加強(qiáng)宣傳報道，營造整治氛圍
65環(huán)境日，環(huán)境監(jiān)察大隊會同法宣股和污水處理廠在縣城主要街道上設(shè)立資訊站，共接待咨詢?nèi)罕?00余人次，發(fā)放宣傳材料1500余份、環(huán)保布袋1000余個。
(二)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為，全面整治重點行業(yè)企業(yè)環(huán)境污染問題
自開展專項行動以來，大隊協(xié)同4個中隊，不定期檢查各企業(yè)的排污情況，環(huán)保設(shè)施運行情況，對全縣范圍內(nèi)的瑪鋼鑄造行業(yè)企業(yè)、涉重金屬企業(yè)、兩危企業(yè)等進(jìn)行全面檢查排查，做到底數(shù)清楚，掌握企業(yè)的生產(chǎn)工藝和排污狀況。對查出的問題，依照國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)從嚴(yán)從重處罰。
1、對老瑪鋼企業(yè)因治理不積極造成煙塵超標(biāo)排放的，一律限期治理、停產(chǎn)或關(guān)閉。
2、對重金屬企業(yè)進(jìn)行重點排查，經(jīng)排查我縣生產(chǎn)重金屬企業(yè)有三家，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格控制排污企業(yè)的污染治理設(shè)施正常運行，杜絕企業(yè)違法排放、違法處理含重金屬廢物。
3、重點檢查化工企業(yè)和危險廢物產(chǎn)生企業(yè)，增加監(jiān)察力度和頻次，著重檢查化工企業(yè)的污染治理設(shè)施運行情況、環(huán)境安全情況和應(yīng)急處置能力，有效避免環(huán)境污染事故的發(fā)生;認(rèn)真檢查危廢產(chǎn)生企業(yè)對危險廢物的儲存和轉(zhuǎn)移情況，堅決杜絕私自處置或轉(zhuǎn)交給無資質(zhì)和處理能力的企業(yè)單位處置危險廢物。
4、取締十五小企業(yè)，著力解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。5月22日、10月16日協(xié)助縣政府和我局組織工商、公安、電力、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門對我縣境內(nèi)十五小企業(yè)開展了兩次專項取締行動，對部分屢禁屢犯，造成嚴(yán)重污染的違法企業(yè)，查抄生產(chǎn)設(shè)備和部分產(chǎn)品，公安部門對個別違法企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了拘留，堅決清理取締了十五小企業(yè)38家，從根本上解決引起群眾關(guān)心的熱點問題。
(三)著力解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，將解決關(guān)系群眾切身利益的環(huán)境污染問題放在重要位置
我大隊對近年來群眾反復(fù)投訴的危害群眾身心健康的突出環(huán)境問題，逐一進(jìn)行梳理，采取有力措施，進(jìn)行綜合治理，切實保障群眾的環(huán)境權(quán)益，維護(hù)了社會穩(wěn)定。尤其在十八大期間，更把環(huán)境信訪的預(yù)防和處理工作作為平常工作的重點。今年以來，大隊共受理有效環(huán)境信訪案件78件，依法進(jìn)行了調(diào)查處理，并及時反饋了處理結(jié)果，回訪了部分舉報人，群眾均表示滿意。
(四)進(jìn)一步加大污染治理和污染減排重點企業(yè)監(jiān)管
增強(qiáng)了對各排污企業(yè)污染治理設(shè)施運行的監(jiān)管力度，重點加強(qiáng)了獻(xiàn)縣清源污水處理中心和各類企業(yè)污水處理設(shè)施的日常監(jiān)督檢查。加快了對獻(xiàn)縣清源污水處理中心、河北燕京啤酒有限公司等重點企業(yè)現(xiàn)有污水處理設(shè)施進(jìn)行脫氮的升級改造，以及圓滿完成了氨氮在線監(jiān)控設(shè)施的建設(shè)和達(dá)標(biāo)驗收。
(五)圓滿完成20XX年整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動和環(huán)境安全百日大檢查工作
今年的環(huán)保專項行動和環(huán)境安全百日大檢查同時進(jìn)行，鞏固了20XX年環(huán)保專項行動的整治成果，又進(jìn)一步集中整治了重點行業(yè)和飲用水源保護(hù)區(qū)及其他違法排污問題。通過這次專項整治行動和百日大檢查，嚴(yán)厲打擊了各類環(huán)境違法行為，切實解決了人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染熱點、難點問題，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，保障了人民群眾的身體健康，維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益;有效消除了生產(chǎn)企業(yè)存在的環(huán)境隱患，防范環(huán)境事故的發(fā)生，為我縣的環(huán)境安全提供了有效保障。
(六)順利通過環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗收
在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過一年來的積極籌備和努力建設(shè)，經(jīng)過我局的鄭重申請，河北省環(huán)境保護(hù)廳于20XX年12月3日組織對獻(xiàn)縣環(huán)境監(jiān)察大隊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗收，驗收小組由河北省環(huán)監(jiān)局、滄州市環(huán)保局共6人組成。驗收小組聽取了獻(xiàn)縣環(huán)保局關(guān)于環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作情況匯報和獻(xiàn)縣政府法制辦、編辦、財政局關(guān)于環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)編制、經(jīng)費保障工作的情況介紹，對獻(xiàn)縣環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有關(guān)文件、檔案材料、執(zhí)法裝備、交通工具、取證設(shè)備、辦公設(shè)備和業(yè)務(wù)用房等方面進(jìn)行了實地核查。一致同意獻(xiàn)縣環(huán)境監(jiān)察大隊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)通過驗收，為在今后的環(huán)境監(jiān)察工作中，實行依法執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法提供了有力保障。
(七)以提高應(yīng)急處置能力為根本，不斷加強(qiáng)環(huán)境安全保障
獻(xiàn)縣環(huán)保局成立環(huán)境應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，7月份組織有關(guān)人員到兄弟縣市學(xué)習(xí)，我局和部分重點企業(yè)制定了突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急響應(yīng)程序，編制了突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案。開展重點環(huán)境風(fēng)險源排查和整治落實，對環(huán)境安全問題和污染隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早消除，今年以來全縣未發(fā)生重大環(huán)境安全事故及因環(huán)境問題引發(fā)的重大群體性事件。
(十)積極圓滿完成排污收費和環(huán)境違法處罰任務(wù)
20XX年，我縣排污費征收工作在市環(huán)保局統(tǒng)一安排部署下，進(jìn)一步加大環(huán)境執(zhí)法力度，強(qiáng)化排污申報和排污收費，嚴(yán)格按照國家排污費征收政策，對轄區(qū)內(nèi)污染源和污染物排放種類、數(shù)量等進(jìn)行摸底調(diào)查，做到了申報登記全面、真實和準(zhǔn)確。協(xié)助我局理順了收費程序，實現(xiàn)了依法、全面、足額、征收排污費，并圓滿完成了違法企業(yè)的處罰任務(wù)。
二、存在問題
環(huán)境監(jiān)察大隊工作雖然取得了一定的成績，但我們也清醒的認(rèn)識到，環(huán)境監(jiān)察工作距離上級要求還有一些差距和不足，主要表現(xiàn)在以下方面:
一是環(huán)境執(zhí)法力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在現(xiàn)場執(zhí)法檢查、新建項目的督查、重點排污企業(yè)自動監(jiān)控設(shè)備運行管理上還存在著不全面、不到位的情況;對環(huán)境違法案件后督查力度不夠，造成個別違法企業(yè)整改不到位。
二是部分環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)的職責(zé)沒能得到充分發(fā)揮，對轄區(qū)污染源的監(jiān)管存在著不能及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題處理不到位的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。
三是監(jiān)察隊與其他股室缺乏溝通，新建項目的環(huán)評、驗收、辦理排污許可證等情況，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。
各科、稅務(wù)分局、稽查局：
ISO質(zhì)量檢測體系運行幾年來，對我局的稅收征收檢測服務(wù)過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量檢測工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量檢測工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量檢測主要工作安排如下:
一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學(xué)習(xí)
縣局組織一次內(nèi)審員（質(zhì)量檢測員）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員（質(zhì)量檢測員）；
2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓(xùn)時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)版體系文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量檢測體系的有效運行。
二、內(nèi)部審核
縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量檢測體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量檢測體系文件的要求；
審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；
審核范圍：稅收征管服務(wù)全過程，詳細(xì)計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
三、檢測評審
12月份安排檢測評審會議，主要評價質(zhì)量檢測體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，進(jìn)行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，具體要求：
1、各部門負(fù)責(zé)人匯報一年來的工作情況，質(zhì)量目標(biāo)落實情況，存在的問題，改進(jìn)措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議；
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調(diào)查，匯報納稅人滿意度調(diào)查情況；
3、征管科評價征管質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行狀況。
四、修改文件
根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進(jìn)行全面修改，時間暫定為8-9月份，各部門將需要修改的內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)頒布。
五、質(zhì)量目標(biāo)的分解
根據(jù)省局下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及時進(jìn)行分解，各部門根據(jù)本單位的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真抓好落實，按時進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)工作，保質(zhì)保量完成各項工作。
六、考核和評選
在檢測評審會議的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量檢測員和優(yōu)秀質(zhì)量檢測員進(jìn)行考核和評定，詳細(xì)要求請參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展質(zhì)量檢測員考核和優(yōu)秀質(zhì)量檢測員評選活動的通知》（新地稅發(fā)[20xx]18號），此項工作在20xx年12月份進(jìn)行。
七、工作總結(jié)
根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結(jié)的基礎(chǔ)上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對質(zhì)量檢測工作進(jìn)行總結(jié)和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。
20xx快結(jié)束了?；貞浽谶@一年里忙忙碌碌，收獲頗豐，讓我既開心又難過。我在注塑車間做質(zhì)檢3年多了，崗位確實有一定的工作壓力，但是對我來說，沒有壓力就是沒有動力。作為一名質(zhì)檢員，為了讓自己成長更快，提高自己的工作水平，我做了如下工作總結(jié)：
首先，檢查工作質(zhì)量
作為一名質(zhì)檢員，不僅要掌握專業(yè)的檢驗知識，還需要細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。所以今年的現(xiàn)場質(zhì)量工作讓我受益匪淺。檢查前，學(xué)會理解產(chǎn)品圖紙，并嘗試安裝產(chǎn)品。根據(jù)質(zhì)量過程的要求，做好監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，及時提出并糾正問題。對特殊產(chǎn)品的加工工藝進(jìn)行全程跟蹤檢查，確保每道工序合格。嚴(yán)格控制來料質(zhì)量，對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以利于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班前，把檢查過程中的質(zhì)量問題交上來。記錄檢查過程中容易出現(xiàn)的未來問題的優(yōu)點，不斷提高個人的專業(yè)檢查水平；認(rèn)真反映現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題和公司需要解決的問題。
二、工作中的不足和存在的問題
1.產(chǎn)品質(zhì)量要求還有一定差距，導(dǎo)致小批量退貨現(xiàn)象。一方面是由于缺乏詳細(xì)的個人考核和足夠的專業(yè)知識，另一方面是工作量大、時間長時工作效率不高。
2.在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，他們不確定是否如此，所以他們在處理一些事情時并不果斷，需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3.目前由于質(zhì)檢人員不足，工作時間長，工作量增加，一個人請假，沒有人替代。
三、明年的工作計劃和改進(jìn)
1.我會進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，盡我所能做好自己的工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、勇于拼搏的精神。理清工作思路，提高工作效率。
2.在檢驗之前，首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，做好檢驗前的準(zhǔn)備工作，并認(rèn)真監(jiān)督檢驗。
最后，我們公司是人性化管理，注重員工技能、團(tuán)隊精神和積極工作熱情的培養(yǎng)。我相信我會在你們這個大家庭的發(fā)展中共同成長，我們一定會成長的！
時光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的一年，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本年的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、重點工作，主要是原材料檢驗和原材料檢驗記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。
1、原材料檢驗，在過去的一年中，為進(jìn)一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。通過重新整編原材料檢驗規(guī)范和加強(qiáng)原材料的檢驗力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。
2、原材料檢驗記錄，認(rèn)真記錄和收集各項檢驗記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。
3、原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認(rèn)真記錄和收集各項原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料退貨的過程情況，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協(xié)商時能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。
4、原材料不良品記錄，認(rèn)真記錄和收集各項原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過程及不良原因描述情況，為開展工作作出快速的、正確的決策。
二、改善工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到找到重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
1、根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的信息數(shù)據(jù)配合車間對原材料使用情況，來改善原材料的某些數(shù)據(jù)和性能規(guī)范，做到真正適合車間使用的原材料性能規(guī)范。
2、根據(jù)對全面、準(zhǔn)確地了解和掌握的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及原因描述情況，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
三、其他工作
1、全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車間使用原材料所出現(xiàn)的情況，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
2、及時送樣于實驗室，收集其對樣品原材料的資料數(shù)據(jù)配合掌握的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。
新的一年快要來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
檢測員工作總結(jié)范文2
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧4年來，我作為一名檢驗員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在檢測四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人20xx年的工作總結(jié)為以下幾項：
一、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)。
二、努力工作，完成各項任務(wù)
一年中，因休產(chǎn)假未能趕上公司搬新地址的任務(wù)，很是遺憾，四月份上班工作崗位是做業(yè)務(wù)員。收樣錄單子蓋章打印報告存檔案，與同事合作的很愉快。其實業(yè)務(wù)員需要的綜合素質(zhì)很強(qiáng)既要了解樣品的接受數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，價格，也要了解試驗完成時間打印報告，很好的與客戶溝通。完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
之后因工作需要調(diào)回檢驗室，負(fù)責(zé)水泥粉煤灰檢測。因在哺乳期公司福利享有哺乳時間，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧，在主任和同事的幫助下慢慢熟悉了檢測的過程，認(rèn)真仔細(xì) 重新學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，很快掌握了水泥粉煤灰的檢測。
三、日常生活，工作態(tài)度積極端正
四年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的檢測員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
四、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。
對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
1、認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
2、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。
五、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，做好本職工作。我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。疽胸?zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，整個社會對水資源的需求量不斷增長，水資源經(jīng)過使用后成為污水排放出去，如果對污水處理方法不得當(dāng)，就會使一些地方的水資源環(huán)境問題變得越來越惡劣，水資源短缺現(xiàn)象就會越來越嚴(yán)重，所以提高污水處理能力就成為一個迫切需要解決的環(huán)境問題，而提高污水處理能力，首先要對污水水質(zhì)進(jìn)行檢測，為后期的污水處理提供科學(xué)依據(jù)，因此如何提高污水水質(zhì)檢測就顯得尤為重要了，它越來越受到整個社會的重視。那么如何做好污水處理廠污水水質(zhì)檢測呢，下面研究者提出自己的幾點淺見，以期拋磚引玉。對污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員持續(xù)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和再教育，不斷提高污水水質(zhì)檢測人員的素質(zhì)。
污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員必須要建立高度的責(zé)任心，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家對污水水質(zhì)檢測的各項規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和方法，在實際工作中要熟悉各種檢測儀器設(shè)備的使用、洗滌、日常維護(hù)、保存和收藏、各種實驗試劑的使用和保存、常規(guī)的污水水質(zhì)檢測方法與注意事項、熟知污水水質(zhì)檢測的各種指標(biāo)和含義，比如：BOD（生化需氧量）、COD（化學(xué)需氧量）、SS（懸浮物）等，并能夠根據(jù)各種指標(biāo)做出準(zhǔn)確的判斷和分析。
隨著城市污水排放量不斷增加，水資源污染也不斷加劇，污水水質(zhì)檢測中遇到的問題也越來越多，依靠原有的知識體系和經(jīng)驗來處理問題越來越顯得力不從心了，如何能夠在短時間里高效地完成污水水質(zhì)檢測工作就成為擺在污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員面前的一大課題，這就需要對污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員持續(xù)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和再教育，使他們能夠與時俱進(jìn)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的污水水質(zhì)檢測技術(shù)及檢測經(jīng)驗，不斷提高污水水質(zhì)檢測人員的操作水平和管理水平，增強(qiáng)污水水質(zhì)檢測人員的素質(zhì)，建立起一支高素質(zhì)的污水水質(zhì)檢測人員隊伍，以滿足日常污水水質(zhì)檢測工作的各種需要。加大投資力度，配備先進(jìn)的污水水質(zhì)檢測儀器設(shè)備，提高污水水質(zhì)檢測儀器設(shè)備的精確度，增強(qiáng)污水水質(zhì)檢測效果。
我國是一個發(fā)展中國家，由于資金短缺，很多中小城市的污水處理廠大多都選擇了價格低廉、精確度不太高的國產(chǎn)檢測儀器，這些國產(chǎn)設(shè)備有的由于技術(shù)力量不強(qiáng)，普遍存在著檢測結(jié)果精度不高，設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性差，檢測結(jié)果不連續(xù)、有誤差等問題，這就大大地影響了污水水質(zhì)檢測結(jié)果。為了保證城市污水水質(zhì)檢測工作的高效性，應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶哟髮z測儀器的設(shè)備投資力度，選購精良的檢測設(shè)備，以求得更為精準(zhǔn)的檢測結(jié)果。優(yōu)化污水處理廠污水水質(zhì)檢測的項目，做到有的放矢。
由于各個污水處理廠所處的地理位置不同，有的污水處理廠位于熱鬧喧囂的大城市，有的處于偏僻的小城市，由于所處地的經(jīng)濟(jì)、水資源環(huán)境等條件不同，各個污水處理廠所要對污水水質(zhì)檢測的項目也不盡相同，通常情況下，污水處理廠水質(zhì)檢測的項目有以下內(nèi)容：水溫、外觀、濁度、臭味、pH、SS、DO、BOD、COD、氨氮、總磷、大腸桿菌、各種毒物、污泥沉降比等，由于各地水污染狀況不同，各地污水處理廠可根據(jù)自身實際情況，對其所在地污水廠污水水質(zhì)的檢測項目進(jìn)行適度增減，合理優(yōu)化設(shè)置，以方便更好地做好當(dāng)?shù)氐奈鬯|(zhì)檢測，提高污水水質(zhì)檢測效率，為后續(xù)的污水處理提供準(zhǔn)確可靠的科學(xué)依據(jù)。正確選擇合適的污水水質(zhì)檢測儀器儀表并做好日常維護(hù)。
在實際工作中，污水水質(zhì)檢測儀器儀表的選擇對檢測結(jié)果的精度、可靠性都有著不可忽視的影響，為了保證污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)該根據(jù)污水水質(zhì)檢測項目選擇合適的儀器儀表并做好日常維護(hù)。
（1）要正確選擇所使用的污水水質(zhì)檢測儀器儀表，比如測量溫度要選用溫度計，測pH值要用電極式pH計、測COD要用COD計等。
（2）要定期對污水水質(zhì)檢測儀器儀表進(jìn)行清洗、維護(hù)，以確保儀器儀表在對污水水質(zhì)檢測中能夠正常高效運行，比如有的儀器如果不夠清潔，可能會影響儀器的靈敏度，有的儀器長時間沒用又沒有進(jìn)行定期維護(hù)，可能會給檢測結(jié)果帶來誤差等。污水處理廠應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況選擇適當(dāng)?shù)奈鬯|(zhì)檢測方法。
一般而言，各個污水處理廠受地理位置、規(guī)模大小、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況水平、受污染程度等條件的制約，其污水水質(zhì)檢測方法的選擇也不盡相同。規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)條件好、設(shè)備儀表較先進(jìn)的污水處理廠污水水質(zhì)檢測的項目比較多，儀器儀表也比較全面；規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)條件不好、儀器設(shè)備比較落后的污水處理廠污水水質(zhì)檢測項目比較少，儀器儀表的種類也比較少，各個污水處理廠應(yīng)該根據(jù)檢測項目和所使用的污水水質(zhì)檢測儀器儀表選擇不同的污水水質(zhì)檢測方法，一切要因地制宜，合理安排。提高污水處理廠污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。
通常情況下，由于受到天氣、實驗室環(huán)境、儀器儀表的靈敏度、檢測人員熟練程度等各個因素的限制，污水水質(zhì)檢測結(jié)果可能會出現(xiàn)不同程度的誤差，這就需要檢測人員對產(chǎn)生這些誤差的原因進(jìn)行認(rèn)真的分析，這些情況有的是可以避免的，比如污水水質(zhì)檢測人員只要熟悉檢測流程和國家的污水水質(zhì)檢測相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，在實際工作中就可以減少誤差，提高污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；而有些情況可能就無法避免，比如由于所使用的污水水質(zhì)檢測設(shè)備落后導(dǎo)致檢測結(jié)果不夠精確而帶來的誤差等，因此檢測人員要對污水水質(zhì)檢測結(jié)果的各種數(shù)據(jù)誤差進(jìn)行有效的分析，盡量能夠克服不利因素，選用相對較公允的數(shù)據(jù)作為分析的依據(jù)，提高污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。
綜上所述，做好污水處理廠污水水質(zhì)檢測工作是減少水污染的重要因素，也是增強(qiáng)污水處理能力的關(guān)鍵，只要將提高污水水質(zhì)檢測效果的各個因素統(tǒng)籌安排，合理實施，長期有效地堅持下去，就一定能深入地做好這項工作。
時光荏苒、時光荏苒、20xx年就匆匆過去了?；仡欉@一年、作為公司質(zhì)檢部門的一名檢驗員、我做了很多改進(jìn)、但也有一些不足。我的頭像是我的年度工作總結(jié)：
一、工作收獲
我嚴(yán)格按照控制計劃的要求、以免錯過檢查、還有很多檢查。巡查是一項細(xì)致的工作?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗過程中、從工序轉(zhuǎn)移過來的產(chǎn)品、必須按照《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移控制程序》辦理相關(guān)手續(xù)后放行、并實行下一道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇?fù)責(zé)、下一道工序?qū)ι弦坏拦ば驈?fù)驗的制度、做到逐級把關(guān)。在生產(chǎn)中、由于設(shè)備或員工的原因、經(jīng)常會出現(xiàn)各種異常情況、從單個組件的損壞到批量組件的損壞。如有異常、我會立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)、并及時處理問題。
二、感受和體驗
工作一定要細(xì)致細(xì)心。不能一直犯錯。如有必要、檢查您的工作結(jié)果、以確保您的工作萬無一失。工作之余、要經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)、不斷提高工作效率、總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然我會在工作中犯一些錯誤、會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評、但我并不認(rèn)為這是一件可恥的事情、因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以幫助我在以后的工作中避免類似的錯誤、讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時間、他們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象、我從他們身上學(xué)到了很多我所缺乏的東西。
崗位日常工作繁瑣、需要我們勤于思考、改進(jìn)工作方法、提高工作效率、減少工作時間。我應(yīng)該不斷豐富自己的專業(yè)知識和技能、這將使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要想在崗位上有所作為、就必須熟悉崗位的專業(yè)知識、在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬知識面。
三、自身的缺點
偶爾工作粗心導(dǎo)致失誤、給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真完成工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)構(gòu)件檢測的系統(tǒng)性和科學(xué)性、提高綜合分析和解決問題的能力。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、進(jìn)一步
四、工作規(guī)劃
在新的一年里、我決心認(rèn)真提高自己的工作水平、為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在未來的工作中、我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)其他同事的工作經(jīng)驗、借鑒好的工作方法、不斷提高自己的素質(zhì)、從而在整體素質(zhì)上做出新的提高、以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)性、增強(qiáng)責(zé)任感、提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
為貫徹全縣政務(wù)公開工作推進(jìn)會暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會會議精神，更好推進(jìn)農(nóng)機(jī)中心政務(wù)公開工作，自接到有關(guān)第三方政務(wù)公開檢測問題清單以來，農(nóng)機(jī)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即著手安排政務(wù)公開分管負(fù)責(zé)人、信息員及相關(guān)股室人員，針對農(nóng)機(jī)中心政務(wù)公開存在問題，以達(dá)到全面提升政務(wù)公開工作質(zhì)量和水平為目的，逐項進(jìn)行整改。現(xiàn)就整改工作開展情況總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專題會議。
針對農(nóng)機(jī)中心政務(wù)公開存在問題，農(nóng)機(jī)中心隨機(jī)召開了政務(wù)公開工作專題會議，對中心政府信息公開內(nèi)容進(jìn)行了逐項比對，對單位的政務(wù)公開工作職責(zé)進(jìn)行了明確，對下一步政務(wù)公開工作開展作了安排部署，為下一步更好開展政務(wù)公開工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是對照問題清單，逐項進(jìn)行整改。
通過整改，部門文件項，提供了文本下載功能；重大決策預(yù)公開項（意見征集、意見反饋），缺失時間段進(jìn)行了情況說明；機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置項，按照新的標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行了規(guī)范公布；財政資金、行政權(quán)力運行、監(jiān)督保障等項也一一進(jìn)行整改，得到明顯改善，尤以公開制度一項，增補(bǔ)了12條各種制度。
經(jīng)過農(nóng)機(jī)中心政務(wù)對照問題清單逐項進(jìn)行整改，切實加強(qiáng)了農(nóng)機(jī)中心政務(wù)公開工作整體質(zhì)量，整改后公開的內(nèi)容更加充實、豐富、時效，農(nóng)機(jī)中心政務(wù)公開質(zhì)量得到明顯改善。農(nóng)機(jī)中心今后會更加嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)要求，按時更新政務(wù)平臺信息，堅決杜絕出現(xiàn)重復(fù)化、時效性差的信息公開現(xiàn)象再次發(fā)生，認(rèn)真做好農(nóng)機(jī)中心政務(wù)公開工作。
本人于XXXX年XX月畢業(yè)于廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)。于XXXX年XX月進(jìn)入公司成為一名消防工程檢測、維保技術(shù)員。時不我待，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了，回首過去的一年，恍如隔日，一切都?xì)v歷在目?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)和個人思想總結(jié)如下：
一、政治思想品德
本人積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，堅持四項基本原則，堅持改革開放，政治上積極要求進(jìn)步，做到與時俱進(jìn)，工作中努力開拓、積極進(jìn)取，以馬列主義、毛澤東思想來武裝自己，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟鉀Q好問題，來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，始終以政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬來嚴(yán)格要求自己。
二、專業(yè)技術(shù)水平
本人自擔(dān)任檢測組長以來，能夠較熟練地處理好日常業(yè)務(wù)工作，做好本職工作：1、能較熟練地運用CAD看圖軟件或Photoshop查看工程圖紙，了解工程概況及完成檢測算量工作。2、能夠熟練運用各種檢測工具完成消防工程現(xiàn)場檢測工作，本人經(jīng)手完成的檢測工程共XX項。3、能夠熟練操作各個品牌各個型號的主機(jī)及其他消防設(shè)備。4、能夠獨立完成正常維保工作和一般維修、更換設(shè)備工作。5、能夠熟練地出具檢測現(xiàn)場消防設(shè)施不合格項整改意見，并指導(dǎo)甲方完成現(xiàn)場整改工作。
三、學(xué)習(xí)更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，只有及時補(bǔ)充新知識，經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，才能跟上現(xiàn)代消防管理工作的步伐，更好的為轄區(qū)單位服務(wù)。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。通過這一年的學(xué)習(xí)，豐富了專業(yè)理論知識，并把它很好的與實際工作相結(jié)合，提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
以上是我一年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)都有較大提高。我將繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，把自己的工作做的更好。
20xx年我站堅持環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境管理服務(wù)的方向，努力開拓環(huán)境監(jiān)測工作新方向，確保環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境管理中的技術(shù)支持和監(jiān)督作用，注重抓好監(jiān)測技術(shù)人員的自身建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測管理，提高監(jiān)測質(zhì)量，順利完成了分局交給我站的各項監(jiān)測工作和任務(wù)，具體情況如下：
一、加強(qiáng)隊伍素質(zhì)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平
在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，首先以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技能為重點，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月都組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年組織兩次基礎(chǔ)理論和質(zhì)量控制等知識考試，并將結(jié)果記入個人技術(shù)檔案。先后派人參加省、市舉辦的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和技術(shù)比武。其中在市站組織的技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第二名，我站的梁敏同志在省站開展的技術(shù)比武中獲得全省第二名的好成績。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我站監(jiān)測人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高。目前我站監(jiān)測人員全部持證上崗，每個監(jiān)測項目都是兩個人以上持證。
二、加強(qiáng)監(jiān)測質(zhì)量管理，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年站內(nèi)成立了一個質(zhì)量控制室，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼任主任，主要負(fù)責(zé)站內(nèi)日常質(zhì)量保證的監(jiān)督檢查，從監(jiān)測布點、樣品采集、運輸、保存，按監(jiān)測規(guī)范層層把關(guān)。在各業(yè)務(wù)室都設(shè)置了質(zhì)控員，由室主任或技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主要檢查本室日常監(jiān)測質(zhì)量控制的落實情況，檢查分析人員的操作過程、原始記錄等。從而使監(jiān)測質(zhì)量管理工作從組織機(jī)構(gòu)上得到保證。
為向環(huán)境管理部門提供及時準(zhǔn)確可靠的監(jiān)測數(shù)據(jù)，報出的監(jiān)測數(shù)據(jù)堅持三級審核。目前，基本形成了站長決策、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織管理、質(zhì)量控制員具體實施的三級質(zhì)量管理體制。由于采取了以上措施，監(jiān)測數(shù)據(jù)從產(chǎn)生開始就處于嚴(yán)密的質(zhì)量控制之下，從而保證了報出數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性。
三、圓滿完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.各項任務(wù)
到目前為止，我站已完成：
（一）全年各季度的Xx區(qū)出境地表水監(jiān)測報告，并按時上報市站，整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準(zhǔn)確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報及時。
（二）污染源總量監(jiān)測工作。目前共完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)32家（次），其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)3家（次）。
（三）完成建設(shè)項目“環(huán)評”基礎(chǔ)監(jiān)測11家（次），完成建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測12家。
（四）在我市高考期間，積極參加高考控噪工作
（五）為環(huán)境執(zhí)法和排污收費服務(wù)，共計提供了8次技術(shù)服務(wù)。
（六）做好了區(qū)域內(nèi)環(huán)境噪聲監(jiān)測工作，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)136個。
（七）完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它監(jiān)測任務(wù)。在今年的Xx區(qū)環(huán)境安全隱患大排查活動中對全區(qū)19家涉砷、涉鎘、涉鉛、涉六價鉻的企業(yè)進(jìn)行了采樣分樣，共獲得有效數(shù)據(jù)162個、為我區(qū)的環(huán)境管理工作提供了有效而快速的支持。
在即將到來的20xx年里，我站工作安排如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，除本站自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外？？人參加省、市組織的技術(shù)培訓(xùn)。
2、完善質(zhì)量管理體系的建設(shè)，形成一整套行之有效的質(zhì)量管理文件及程序，做到每一臺儀器都建立一個檔案，包括儀器設(shè)備使用維修登記、儀器檢定周期和在用儀器標(biāo)志管理等工作，使在用儀器設(shè)備的合格率和完好率達(dá)到100。提高監(jiān)測報告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、及時性，為環(huán)境管理提供快速高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
3、增加硬件的投入，淘汰掉一批過時和老化的監(jiān)測儀器，購進(jìn)一批先進(jìn)儀器。加強(qiáng)實驗室的建設(shè)，為環(huán)境監(jiān)測提供一個好的硬件環(huán)境。
4、加強(qiáng)與局其它部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合其它部門完成局里安排的任務(wù)。在局黨組的帶領(lǐng)下繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，切實行使自己的職能，完善制度、嚴(yán)格規(guī)范，以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)實驗室為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心、勤奮工作，力爭20xx年監(jiān)測工作再上新臺階。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，再加上我自己的努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
1、公司內(nèi)部審核情況
為了確保質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系的符合性和有效性，根據(jù)20xx年度體
系審核計劃，在管理者代表的支持下，組織各部門內(nèi)審員在分別在20xx年3月和8月對公司內(nèi)部及分廠管理體系運行情況進(jìn)行了內(nèi)部審核。內(nèi)部審核通過抽樣的方法，對5個顧客導(dǎo)向過程、5個管理導(dǎo)向過程、12個支持導(dǎo)向過程進(jìn)行了審核，8月份公司內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)了43項一般不符合，45項建議改進(jìn)項；9月份分廠內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)了34個一般不符合項，8個建議改進(jìn)項。其中不符合項較多的過程為設(shè)備/工裝管理、人力資源、采購過程、分析改善，主要體現(xiàn)在：設(shè)備維修處理的及時性和有效性體現(xiàn)的不夠完整；人員的培訓(xùn)教育，崗位說明書不完善；采購材料符合性驗證管理過程中沒有體現(xiàn)出對供方進(jìn)行有效的管理；原材料、制程、成品檢驗、客戶反饋等對原因分析不夠徹底，改善不夠及時和到位。通過公司內(nèi)部審核確定質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系已按照各體系的標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施，同時可滿足客戶的要求。
11月份對汽車產(chǎn)品進(jìn)行了過程審核和產(chǎn)品審核，達(dá)到目標(biāo)要求；內(nèi)審總結(jié)：三大體系的運行是適宜的、充分的和有效的。但是必須加強(qiáng)設(shè)備/工裝管理、人力資源管理及分析改善的完整，整體來講還是有很多不足，必須繼續(xù)努力改善。
附件1：公司內(nèi)部審核問題點分布及改善情況
附件2：分廠內(nèi)部審核問題點分布及改善情況
2、公司第二方客戶審核情況
對客戶要求積極響應(yīng),在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶資料的提交，客戶現(xiàn)場審核做好陪同和問題點記錄以及后續(xù)整改情況的跟進(jìn)，本年度接收客戶質(zhì)量、環(huán)境或者其他要求的自主/現(xiàn)場審核如附件，對應(yīng)的要求及問題點均在客戶要求范圍內(nèi)完成。畢竟二方審核工作時間相對緊張，且抽樣具有一定的局限性，所以所發(fā)現(xiàn)的還只是局部的問題，各部門在以后的體系運行過程中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和自我檢查，更好的滿足公司及相關(guān)方的要求。附件：20xx年二方客戶審核管理臺賬
3、公司第三方客戶審核情況
20xx.5.30-5.31,XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)對公司ISO9001/ISO14001體系運行情況進(jìn)行為期2天的正式審核，在各部門的配合下，審核工作順利完成，最終審核機(jī)構(gòu)開出4個一般不符合項及5個建議改進(jìn)項，問題點在審核后一個月內(nèi)得到改善，20xx.06月順利獲取ISO9001/ISO14001第一次監(jiān)督審核認(rèn)證證書。
附件：ISO9001&ISO14001外審問題點改善情況
20xx.9.9 XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)對公司TS16949體系運行情況進(jìn)行了正式審核前的初審工作，提出6項需改善的問題，問題點在正式審核前得到有效改善，20xx.9.27-9.29，認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期3天的正式審核，在各部門的配合下，審核工作順利完成，最終審核機(jī)構(gòu)開出4個一般不符合項報告（分別分布在控制計劃管理過程、設(shè)備管理過程、原材料檢驗過程、工藝控制如充磁過程等）和22個一般建議改進(jìn)項，相關(guān)不符合項報告于1個月內(nèi)改善并收集證據(jù)回復(fù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，于20xx.10月順利獲取ISO/TS16949:20xx認(rèn)證證書。但是認(rèn)證審核由于時間相對集中，采取抽樣的方法，故所發(fā)現(xiàn)的問題點也并非全部的問題，且有部分問題（如供方品質(zhì)管控能力提升；公司檢驗和試驗人員對產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、五大工具的應(yīng)用了解不夠，需加強(qiáng)培訓(xùn)管理；汽車產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)評估認(rèn)定）的改善對策未有落地實施，所以大家仍需自我檢查并不斷的改進(jìn)。
附件：TS16949外審問題點改善情況
4、供方環(huán)境報告更新情況
因各供方提供的環(huán)境報告有效時間節(jié)拍不一致，所以需定期檢索供方環(huán)境報告，并對即將過期的報告通知供方提交，20xx年要求供方提交更新報告68份，并能符合客戶要求。
5、公司日常體系維護(hù)及6S檢查情況
為了更好的推進(jìn)公司體系的運行，不定期的對各部門關(guān)鍵職能過程進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題較多的還是改善方案的落地執(zhí)行情況，比如變更管理、客訴的改善管理、材料不良8D、（制程/成品）品質(zhì)異常改善報告單等改善情況；另外設(shè)備/工裝管理、汽車產(chǎn)品相關(guān)工藝文件的制定和工藝記錄的執(zhí)行情況。以上是體系運行相對薄弱的環(huán)節(jié)，問題點相對集中。根據(jù)公司文件規(guī)定，定期對生產(chǎn)現(xiàn)場的6S維護(hù)情況進(jìn)行檢查，效果雖不是很明顯，但是持續(xù)的貫徹和檢查，自然而然對員工產(chǎn)生一種制度的約束，目前的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境（硬性環(huán)境改善的情況下）較以往還是有很大的提升，人員素質(zhì)也相對提升了。但是些許問題點在生產(chǎn)節(jié)拍和工作疲勞等因素下，會周而復(fù)始的發(fā)生，需巡回檢查。
6、其他事項及體系項目開發(fā)情況
知識產(chǎn)權(quán)管理體系開發(fā)：已建立《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》、《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》及知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)所必須要求建立的程序文件13份及相關(guān)表單37份，目前已郵件發(fā)送各部門領(lǐng)導(dǎo)評審，待審批。職業(yè)健康安全管理體系開發(fā)：與質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系融合，初步建立職業(yè)健康安全管理體系要求的程序文件及表單，待審批。ISO9001:20xx及IATF/TS16949:20xx標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版工作：目前已培訓(xùn)學(xué)習(xí)了ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，IATF/TS16949:20xx標(biāo)準(zhǔn)還在籌備中，已整體質(zhì)量/環(huán)境/HSF/職業(yè)健康安全管理文件6份，待審批；品質(zhì)部文件簽收685份；品質(zhì)周報完成19份；品質(zhì)部周工作總結(jié)匯總19份，品質(zhì)部考勤登記及工資計算；新供方開發(fā)體系評審：1家。供方《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》臺賬整理，并補(bǔ)充簽訂9份，后續(xù)工作已轉(zhuǎn)交品質(zhì)小易處理。
二、對目前工作的理解和認(rèn)識
1、要認(rèn)清自己，處事有原則
作為公司的內(nèi)審專員，找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不到感覺。公司體系的貫標(biāo)，上要符合各項管理體系要求，下與各部門之間做好溝通，要切實把握好所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨細(xì)，工作到位。 2、要善于溝通，做好協(xié)調(diào)工作對于公司內(nèi)部、二方及三方審核異常，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，提供解決問題的對策，可以提供多項備選方案，一旦方案確定后，責(zé)任部門要采取得力措施抓緊落實，做好督促檢查并結(jié)果反饋，充分做好協(xié)調(diào)的工作。把握分寸，堅持原則，按章辦事，對事不對人。待同事：以禮、以誠，以情。 3、要高效快捷，提高工作效率體系工作必須要有強(qiáng)烈的時效觀念，求真務(wù)實，在有限的整改時間里要求責(zé)任部門對不符合項進(jìn)行改善。明確該干什么，先干什么。 4、要注意自身形象，起好表率作用體系工作作為公司整體的核心要素之一，務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，生活中，注重自我形象塑造，同時在日常體系維護(hù)推進(jìn)中，要引導(dǎo)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，進(jìn)而降低產(chǎn)品不良率。
三、個人工作不足及改進(jìn)
1、提高專業(yè)能力
針對各大體系標(biāo)準(zhǔn)的換版，首先要學(xué)會專業(yè)知識，并靈活運用于公司的體系貫標(biāo)工作中。
2、促進(jìn)溝通和交流改進(jìn)獨來獨往的個人作風(fēng)，促進(jìn)和同事的溝通與交流。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作公司內(nèi)部審核過程中，要改進(jìn)以往單兵作戰(zhàn)的工作方式，加強(qiáng)內(nèi)審組團(tuán)隊協(xié)作與互助，發(fā)揮1+1+1=111的效果。
4、 總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路創(chuàng)新在公司的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個公司不斷進(jìn)步的靈魂。只有我們公司的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們的揚聲器&音響事業(yè)生生不息，未來的工作任重而道遠(yuǎn)，必須不斷加強(qiáng)個人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同事，為公司的發(fā)展做出自己的一份力量！
為確保沈陽市今年“環(huán)境年”工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)，從今年3月起，我中心切實加大機(jī)動車尾氣管理力度，全面開展了公交車專項檢查以及機(jī)動車尾氣年檢，并積極推進(jìn)機(jī)動車尾氣排放歐洲I號標(biāo)準(zhǔn)在我市的執(zhí)行, 圓滿地完成了預(yù)定的各項工作目標(biāo)。
一、主要工作業(yè)績及經(jīng)驗
（一）全市機(jī)動車尾氣年檢工作全面鋪開
從今年1月起，我中心切實加大汽車尾氣年檢力度。經(jīng)過多次與市公安局、交通局、農(nóng)機(jī)局的溝通、協(xié)調(diào)，今年我市機(jī)動車尾氣年檢覆蓋全市所有機(jī)動車檢測站。由原有的6個檢測站7條檢車線擴(kuò)展到16個檢測站23條檢車線，派駐環(huán)保人員總數(shù)由去年的11人增加到現(xiàn)在的27人，并在于洪、渾南、汽車城3條檢測線增加科技管理含量，引用計算機(jī)作為機(jī)動車尾氣數(shù)據(jù)終端，使機(jī)動車尾氣管理覆蓋面得到擴(kuò)展的同時逐漸提升機(jī)動車尾氣管理層次。
今年的機(jī)動車檢測線較去年相比分工更明確，責(zé)任更細(xì)致，增加了新車檢測線、摩托車檢測線和進(jìn)京車檢測線，并在渾南汽車城一站式辦事大廳設(shè)立專門窗口，豐富了機(jī)動車檢測種類，擴(kuò)大了尾氣控制范圍。截止到10月30日，共對20.5萬輛機(jī)動車進(jìn)行了尾氣年檢，尾氣合格率達(dá)到85.1%，尾氣合格證發(fā)放17.5萬個，檢車量與去年相比增加三倍。其中檢測新車39335輛，合格38823輛，合格率達(dá)到98.7%。檢測摩托車14550臺，合格車輛10999臺，合格率達(dá)到75.6%。檢測農(nóng)用車9651臺，合格8126臺，合格率84.2%。檢測進(jìn)京車輛429臺，合格370臺，合格率86.3%。并委托新民、遼中、法庫、康平四縣環(huán)境監(jiān)測站對區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車尾氣實施年檢。
尾氣辦派駐人員在安檢線內(nèi)占有重要位置，實施一票否決，穩(wěn)固了環(huán)保部門在機(jī)動車尾氣管理工作中的位置：凡沈陽市內(nèi)的在用車輛，在機(jī)動車年度檢測之前必須進(jìn)行尾氣檢測，經(jīng)檢測合格車輛發(fā)給《機(jī)動車尾氣排放合格證》，允許進(jìn)行安檢；不合格車輛必須進(jìn)行治理，按照自愿的原則，車主可自行選擇具備尾氣治理能力的專業(yè)維修廠點進(jìn)行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后辦理《尾氣合格證》。
（二）公交車尾氣專項檢測
公交車尾氣污染排放治理是我市機(jī)動車尾氣管理工作的重要內(nèi)容，經(jīng)過近兩年的治理，公交車尾氣排放狀況已有明顯好轉(zhuǎn)，為進(jìn)一步控制公交車尾氣排放，持續(xù)改善我市大氣環(huán)境質(zhì)量，從2月10日起，公交車尾氣控制工程正式啟動。我中心專門成立了公交車尾氣監(jiān)測組，利用早、晚及周六、日時間，對全市公交車實施全程監(jiān)控。截止到10月30日，已對全市3420臺公交車進(jìn)行了尾氣檢測。經(jīng)檢測公交車尾氣合格率達(dá)到95%，其中1481臺達(dá)到歐洲1號標(biāo)準(zhǔn)，接近50%，解決市民投訴公交車冒黑煙現(xiàn)象36件。
經(jīng)檢測合格車輛發(fā)給省環(huán)保局統(tǒng)一印制的《尾氣合格證》，對超標(biāo)車輛會同客運集團(tuán)采取有效措施，包括改造車型、安裝尾氣凈化器、發(fā)動機(jī)的更新、大修等方法進(jìn)行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后方可上路行駛。另外，為增強(qiáng)公交系統(tǒng)的競爭意識，對達(dá)到歐洲1號標(biāo)準(zhǔn)的公交車發(fā)放《歐Ⅰ標(biāo)識》，凡持有《歐Ⅰ標(biāo)識》的車輛，將在有效期內(nèi)免檢。并且經(jīng)過幾個周期的公交車尾氣檢查，中心監(jiān)測組通過尾氣排放對全市公交線路排名并在新聞媒體上公布。
（三）推進(jìn)機(jī)動車尾氣排放歐洲I號標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)動車尾氣管理，在我市逐步加嚴(yán)機(jī)動車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)，我中心聯(lián)合市交通局投資近百萬元購置兩套簡易工況檢測設(shè)備，于3月26日起在我市開展機(jī)動車尾氣排放歐I標(biāo)準(zhǔn)試點工作。
試點工作的主要內(nèi)容將針對進(jìn)京車輛開展專項檢測。為迎接2008年奧運會，北京市近期加大機(jī)動車尾氣整治力度，出臺了嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的北京市地方標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格控制外市進(jìn)京車輛。為方便我市群眾辦理進(jìn)京手續(xù)，我市開設(shè)兩條進(jìn)京車輛專用簡易工況檢測線即鐵西區(qū)衛(wèi)工檢測線和于洪區(qū)柳條湖檢測線，進(jìn)行進(jìn)京車輛尾氣檢測并核發(fā)《進(jìn)京證》（有效期三個月）。對經(jīng)檢測達(dá)標(biāo)車輛，當(dāng)日即可辦結(jié)；超標(biāo)車輛則必須進(jìn)行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后可辦理《進(jìn)京證》。同時，這兩條檢車線也擔(dān)負(fù)起對全市用車大戶和汽車銷售企業(yè)的抽檢任務(wù)。
（四）對用車大戶的抽檢工作
為便于掌握用車大戶機(jī)動車的排放污染狀況，從2004年1月起，共抽檢了啤酒廠、電信集團(tuán)等85家用車單位，截止到10月30日，檢測機(jī)動車共計6954臺，其中有1244臺機(jī)動車排氣超標(biāo)。對超標(biāo)車輛責(zé)令其限期治理；對限期治理后仍然超標(biāo)的車輛依據(jù)《遼寧省機(jī)動車排氣污染防治管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
（五）對機(jī)動車生產(chǎn)、銷售企業(yè)的普查
進(jìn)一步了解我市機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)新生產(chǎn)車輛情況，推進(jìn)歐洲I號尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)在我市實施。我中心于2004年4月對沈陽市華晨金杯汽車制造有限公司、沈陽飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)有限公司等8家機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了普查。在普查過程中，我們進(jìn)入新車生產(chǎn)車間了解了車輛生產(chǎn)線運行情況，并聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人的詳細(xì)介紹，對我市新車生產(chǎn)企業(yè)運作情況已全面掌握。據(jù)調(diào)查，我市機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)年生產(chǎn)車輛約13.5萬輛。經(jīng)過對機(jī)動車生產(chǎn)、銷售企業(yè)的抽查檢測及現(xiàn)場執(zhí)法，嚴(yán)格地從流通的環(huán)節(jié)上把住超標(biāo)機(jī)動車的入口關(guān)。
（六）對主要公交車、出租車線路的宣傳工作
為進(jìn)一步落實我市“創(chuàng)?！毙麄鞴ぷ鳎刮沂薪衲辍皠?chuàng)?！惫ぷ髡嬲钊肴诵?，實現(xiàn)全民齊動員。2004年5月我中心全體同志開展了為公交車、出租車、長途客車粘貼“創(chuàng)?！毙麄鳟?，發(fā)放坐墊套活動。為作好此項工作，我中心全體同志放棄了休息時間，有些同志更取消了節(jié)日期間的旅游安排。截止到5月20日，共走訪了企業(yè)公司200余家，完成了在200臺公交車身噴繪“創(chuàng)?！避圀w廣告；在2000臺公交車、5000臺出租車張貼“創(chuàng)模”標(biāo)語；5000臺出租車換上印有“創(chuàng)?！睒?biāo)語座套的任務(wù)。
（七）機(jī)動車尾氣檔案的管理工作
從2002年末至今，我中心的所有機(jī)動車尾氣檢測數(shù)據(jù)在4月底之前均已裝訂成冊。為提高管理檔次，我中心于2002年11月開始研發(fā)沈陽市機(jī)動車尾氣管理數(shù)據(jù)庫，在沈陽市養(yǎng)路費征稽處的大力配合下，2003年末完成全部車輛基本數(shù)據(jù)輸入工作，該數(shù)據(jù)庫內(nèi)含我市機(jī)動車基本資料18萬條，包括車輛出廠日期、車輛型號、年檢情況、尾氣排放狀況等，并支持網(wǎng)絡(luò)連接功能，具有內(nèi)容齊全、查找方便、操作簡單、易于推廣等特點，使我市機(jī)動車尾氣排放的管理、統(tǒng)計工作進(jìn)一步程序化、規(guī)范化。
今年10月起，我中心對于洪、新車兩條檢車線安裝微機(jī)進(jìn)行機(jī)動車尾氣終端數(shù)據(jù)歸檔，逐步將我中心現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫在各檢車線上使用，形成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化運用，實現(xiàn)遠(yuǎn)端監(jiān)控機(jī)動車尾氣的管理模式。
（八）機(jī)動車尾氣管理隊伍逐漸成熟
經(jīng)過兩年多的錘煉，我中心同志們無論是在敬業(yè)愛崗方面，還是在個人的文化素質(zhì)方面都有著較大的提高。由于新的《道路交通法》的出臺后，機(jī)動車尾氣檢測工作常常得起早貪黑，有時甚至天不亮就到達(dá)機(jī)動車停放地進(jìn)行檢測。檢測線的工作環(huán)境歷來是尾氣辦最艱苦的崗位，冬天沒有暖氣，夏天沒有空調(diào)，有的甚至要在外邊風(fēng)吹雨淋，但是同志們沒有怨言，用實際行動出色地完成年初制定的各項任務(wù)。一年下來，有的同志成為檢車線里的標(biāo)兵，有的得到了群眾的表揚，這些榮譽沒有讓同志們沾沾自喜，大家仍然利用業(yè)余時間不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。目前，我中心黨員7名，占總?cè)藬?shù)的57%；具有本科以上學(xué)歷的5名，占總?cè)藬?shù)的36%。至此，一支訓(xùn)練有素、執(zhí)法嚴(yán)明的汽車尾氣管理隊伍逐漸走向成熟。
二、存在的問題
（一）機(jī)動車尾氣管理工作在法律上支持不夠。從今年5月1日起，在新的《道路交通法的》出臺后，環(huán)保部門很難實施對路面行駛的機(jī)動車尾氣監(jiān)督檢查。目前我市環(huán)保部門在機(jī)動車尾氣路檢方面只能在道路上發(fā)現(xiàn)冒黑煙車輛進(jìn)行跟蹤檢查，使我市機(jī)動車尾氣管理難度逐漸增大。面對新法規(guī)提出的新要求，如何使機(jī)動車尾氣管理工作進(jìn)一步深入，需要工作思路的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，需要進(jìn)一步解放思想，研究新招法，不斷豐富抽查檢測手段。
（二）我市機(jī)動車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步的提高。從今年11月份起，我省推廣乙醇汽油工作全面實施。使我市汽油油品質(zhì)量得到一定的提高。但是，我市目前執(zhí)行的機(jī)動車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)由于制訂時間比較早，設(shè)定限值寬松，已經(jīng)不適應(yīng)強(qiáng)化機(jī)動車尾氣污染控制的需要。
三、20xx年工作安排
緊緊抓住20xx年沈陽“工業(yè)年”和2006年“世園會”在沈陽召開的`契機(jī)，結(jié)合我市明年大氣環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，實現(xiàn)沈陽市的機(jī)動車尾氣管理工作在深度上、廣度上的突破。努力推進(jìn)工況法檢測線在我市的實行;引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行機(jī)動車尾氣管理；強(qiáng)化機(jī)動車尾氣檢測維護(hù)（I/M）制度的實施及油品質(zhì)量的管理；公交車在穩(wěn)固強(qiáng)化管理的同時對新公交車提出更嚴(yán)的環(huán)保要求。具體內(nèi)容如下：
（一）全面推進(jìn)工況法檢測線
20xx年5月份我省被列為全國簡易工況法試點省份，作為省會城市的沈陽，明年我們將利用這一契機(jī)，逐步在全市范圍內(nèi)推進(jìn)工況法檢測試點工作，使每個檢車線運用工況法進(jìn)行機(jī)動車尾氣檢測，并提升我市的機(jī)動車尾氣檢測標(biāo)準(zhǔn)，有效地控制機(jī)動車尾氣污染。
(二) 突出重點狠抓公交車尾氣超標(biāo)
明年繼續(xù)對公交車的尾氣排放實施三項檢查制度：早查制度、自檢制度、巡查制度。由于公交車運營時間長，司機(jī)維護(hù)車輛不及時等原因，經(jīng)常發(fā)生公交車冒黑煙擾民事件發(fā)生。為此，我中心成立現(xiàn)場檢查隊伍，通過群眾舉報對公交車進(jìn)行專項稽查，凡超標(biāo)車輛一律停止運營并到環(huán)保部門指定的工況檢測線進(jìn)行復(fù)檢。同時由技術(shù)人員剖析我市公交車污染現(xiàn)狀，并提出切實有效的整改方案，鼓勵公交系統(tǒng)使用清潔公交車，杜絕車輛行駛中冒黑煙的現(xiàn)象。
（三）實施車輛的檢查維護(hù)（I/M）制度
明年根據(jù)各種機(jī)動車尾氣排放量不斷調(diào)整各車型的I/M檢測頻率，通過加大對在用車的尾氣排放進(jìn)行定期檢測和隨機(jī)抽查，促進(jìn)我市車輛進(jìn)行嚴(yán)格的維修、保養(yǎng)，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)，提高司機(jī)愛護(hù)車輛意識，減少我市機(jī)動車尾氣的排放污染。
（四）引進(jìn)科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)機(jī)動車尾氣數(shù)據(jù)管理
利用已開發(fā)的機(jī)動車尾氣數(shù)據(jù)庫及現(xiàn)有人員，逐步將全市各檢測線尾氣檢測數(shù)據(jù)的實現(xiàn)微機(jī)操作，使機(jī)動車尾氣數(shù)據(jù)實現(xiàn)遠(yuǎn)端監(jiān)控，形成科技含量較高機(jī)動車尾氣數(shù)據(jù)終端網(wǎng)絡(luò)化。使今后機(jī)動車尾氣管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。
（五）加大對全市用車大戶的抽查檢測
明年加大對全市各用車大戶的抽檢力度，抽檢車輛達(dá)到10萬輛，合格率在85%以上。并采取上門服務(wù)的形式，定期不定期的開展機(jī)動車尾氣抽檢工作。同時要嚴(yán)格依照《大氣法》及《遼寧省機(jī)動車污染排放管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對超標(biāo)車輛進(jìn)行限期治理和處罰，限期治理仍然超標(biāo)的不能上路行駛。
（六）強(qiáng)化對加油站的油品質(zhì)量管理
要確保各加油站柴油過濾裝置的正常使用，安裝率要達(dá)到100%，運行完好率要達(dá)到95%以上，并推進(jìn)汽油添加劑在全市范圍的推廣使用。
2005年的機(jī)動車尾氣管理工作將通過各項工作的實施，努力提升我市機(jī)動車尾氣管理工作檔次，使其盡快步入科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，為我市城市環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
伴隨著新年的鐘聲，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，過去的一年，在項目部領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下圓滿完成了xxx等三個工程的路基檢測、檔案資料建立等各項工作?，F(xiàn)結(jié)合日常工作總結(jié)如下:
一、在思想上自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補(bǔ)自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。
做好自己的本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，為公司作出成績，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作完成情況:
在這過去的一年當(dāng)中，對工程的檢測任務(wù)是及時有序完成的，尤其是對常規(guī)的檢測基本上做到了及時、優(yōu)質(zhì)。具體開展的工作有:
1、做好灰土層結(jié)構(gòu)檢驗(其中包括見證檢驗;平行檢驗及抽檢部分)；
2、路基、橋涵缺口回填檢測；
3、配合項目部做些階段性檢查和抽查工作、按時統(tǒng)計試驗檢測；
4、定期完善歸檔內(nèi)業(yè)資料；
5、督促現(xiàn)場施工人員抓好現(xiàn)場施工配比，礦料級配，控制好水泥劑量、含水量，按規(guī)定進(jìn)行密實度檢測及資料整理。
6、深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
7、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。
20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己
馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負(fù)公司給我的這個機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會和公司一起成長......
在質(zhì)量部的一年里、在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下、在同事的支持和幫助下、我不僅勤奮踏實地完成了自己的工作、還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨時性任務(wù)、各方面都有所提高。為了今后做得更好、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、我現(xiàn)在總結(jié)一下我今年完成的工作：
第一、努力學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位、需要不斷學(xué)習(xí)新知識、提高技能。為了滿足這個要求、我們必須重視學(xué)習(xí)。
第二、努力完成以上任務(wù)
一年下來、加工質(zhì)量的非專業(yè)學(xué)習(xí)很難應(yīng)付。但是、我盡力去應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)、完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
第三、日常生活、工作態(tài)度正確
在過去的一年里、我能夠自覺遵守公司的規(guī)章制度。我不遲到、早退、有事主動請假、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、待人真誠、工作努力。按規(guī)定自律。我永遠(yuǎn)不會做領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事。如果領(lǐng)導(dǎo)讓我來、我會努力做到不違章不違紀(jì)、不違章不違法、做一個稱職的質(zhì)檢員。系統(tǒng)自律。我嚴(yán)格遵守公司制定的各項制度。質(zhì)量方面、堅決做到不該用的、不搞人文主義。
也能細(xì)心對待自己的工作、努力完成、做到不越位不到位。在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)中、我們可以相互理解、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、真誠相待、建立友誼、獲得很多有益的啟示。我知道成績的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會以平常心對待不尋常的事情、大膽進(jìn)取、一如既往的做好每一件事。
第四、主要問題
回頭看看、檢查一下自己的問題、雖然可以勤奮積極的工作、也取得了一些成績、但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我一直在努力、努力做好。由于缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗、一些問題的解決方法過于簡單、工作方法過于簡單；有時、我們片面地看待問題、覆蓋整個地區(qū)、在處理一些問題時不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高檢驗技能。
第五、工作規(guī)劃
在新的一年里、我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平、貢獻(xiàn)自己的力量。下一步、我會虛心向同行和同事學(xué)習(xí)、向好的工作方法學(xué)習(xí)。同時、在業(yè)余時間、努力學(xué)習(xí)商業(yè)理論知識、擴(kuò)大狩獵知識的范圍、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平、使自己的整體素質(zhì)得到再次提高、以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)性、增強(qiáng)責(zé)任感、提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我覺得應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、掌握技能。拓寬專業(yè)知識、參加各種檢驗員資格培訓(xùn)和考試、盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗員；努力學(xué)習(xí)、努力工作、了解公司安排的日常和臨時任務(wù)、認(rèn)真及時完成；檢驗儀器應(yīng)操作正確、使用及時、清理及時、登記及時、維護(hù)良好。熱愛自己的工作、繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量。
總之心態(tài)決定狀態(tài)、狀態(tài)決定成??！對公司負(fù)責(zé)、對社會有愛心、對工作有毅力、對同事有熱情、對自己有信心！做你自己！
有關(guān)于“監(jiān)測工述職報告”的主題是本文要研究的核心。從古至今，圣賢們都強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，重視實踐。在我們完成任務(wù)之后，通常會撰寫報告，報告語言應(yīng)該簡明扼要地闡述相關(guān)事實，不需要過于華麗。非常感謝您的關(guān)注和收藏，請記得將這篇文章分享給身邊的朋友們！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！本人是某市環(huán)境監(jiān)測科科長，今天非常榮幸向各位匯報我過去一年的工作情況。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊一直致力于為市民提供高質(zhì)量可靠的環(huán)境監(jiān)測服務(wù)，并加強(qiáng)了對環(huán)境的監(jiān)測和治理。
一、工作職責(zé)
作為監(jiān)測科科長，我的主要工作職責(zé)包括：
1.制定和實施監(jiān)測方案。我們根據(jù)國家和地方環(huán)保法規(guī)制定了監(jiān)測方案，針對不同的污染源進(jìn)行監(jiān)測，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
2.對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。我們使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對各類污染物的濃度、排放量和空氣質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行分析，及時反映環(huán)境污染的情況。
3.開展環(huán)境監(jiān)測宣傳和教育活動。通過宣傳教育，加強(qiáng)市民對環(huán)境保護(hù)和治理的認(rèn)識，引導(dǎo)市民從自身做起，為環(huán)境保護(hù)盡自己的一份力。
4.協(xié)作并配合有關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境治理。我們和有關(guān)部門合作，對污染源進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境問題，保障市民的環(huán)境健康和安全。
二、工作匯報
過去一年，我們的工作重心主要在以下幾個方面：
1.質(zhì)量管理的提升。我們對監(jiān)測工作中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，并利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，我們也參與了多項國家和地方質(zhì)量評審，獲得了高度的評價。
2.監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的拓展。我們加強(qiáng)了與有關(guān)部門的合作，并與其他監(jiān)測站點建立了密切的聯(lián)系，形成較為完整的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。
3.數(shù)據(jù)通報的改進(jìn)。我們優(yōu)化了數(shù)據(jù)通報的形式和方式，提高了監(jiān)測數(shù)據(jù)的透明度和公信力。同時，我們也建立了市民反饋機(jī)制，及時處理市民的環(huán)境問題和投訴。
4.國際交流合作的加強(qiáng)。我們積極參加了各類國際會議和展覽會，拓寬了國際視野，促進(jìn)了與國外同行的交流合作。
三、未來計劃
未來，我們將繼續(xù)秉承"科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、可靠"的監(jiān)測理念，不斷提高技術(shù)水平和管理水平，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，推進(jìn)監(jiān)測信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化管理，更好地為市民提供高質(zhì)量的環(huán)境監(jiān)測服務(wù)。同時，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門的合作，跨部門聯(lián)動，加速環(huán)境治理進(jìn)程，促進(jìn)未來市環(huán)境質(zhì)量的提高。
以上就是本人近一年的工作情況。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助，同時也懇請大家對我們今后的工作提出寶貴的意見和建議，共同推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測和治理工作的健康發(fā)展。謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先非常感謝您給予我寫述職報告的機(jī)會。我是XX公司監(jiān)測科的科長，下面我將以“提升監(jiān)測科工作水平，為公司決策提供有力支持”為主題，向您匯報我所負(fù)責(zé)的工作情況。
一、工作概況：
監(jiān)測科是公司對市場環(huán)境、競爭對手和產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的部門。自去年以來，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊制定了扎實的工作計劃和目標(biāo)，并通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和方法，以提高科技含量和科研價值為目標(biāo)，開展了一系列有針對性的工作。
二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集與分析：
1.建立了一套完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，與各相關(guān)部門建立了良好的合作關(guān)系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性。
2.利用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘和分析市場數(shù)據(jù)，為決策提供有力支持，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋市場動態(tài)和競爭對手信息。
3.開發(fā)了一套數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，將監(jiān)測數(shù)據(jù)以圖表形式呈現(xiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)層更直觀地了解市場狀況和銷售趨勢。
三、優(yōu)化調(diào)研工作：
1.組織市場調(diào)研團(tuán)隊，對市場趨勢、消費者需求等進(jìn)行深度調(diào)研，為公司產(chǎn)品的規(guī)劃與開發(fā)提供參考與建議。
2.與銷售團(tuán)隊緊密合作，提供銷售數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助銷售團(tuán)隊根據(jù)市場需求進(jìn)行銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化。
四、加強(qiáng)科研能力建設(shè)：
1.持續(xù)關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，組織團(tuán)隊成員參加行業(yè)峰會、研討會等活動，提升專業(yè)能力和科研水平。
2.與高校建立合作關(guān)系，邀請專家學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和指導(dǎo)，引進(jìn)前沿科學(xué)研究成果，為公司決策提供前瞻性參考。
五、團(tuán)隊建設(shè)與工作創(chuàng)新：
1.加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，定期組織團(tuán)隊會議和專題研討，交流工作經(jīng)驗，促進(jìn)共同進(jìn)步。
2.鼓勵團(tuán)隊成員提出創(chuàng)新思路和方法，組織開展內(nèi)部競賽和創(chuàng)新實踐活動，推動工作的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
六、存在的問題和對策：
盡管監(jiān)測科在過去一年取得了一定的成績，但我們也面臨著一些問題。主要包括：
1.數(shù)據(jù)分析的深度和廣度仍有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步提升技術(shù)能力和數(shù)據(jù)處理能力。
2.對市場研究和科研成果的應(yīng)用還不夠充分，需要加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，提高科研成果的轉(zhuǎn)化率。
針對這些問題，我們將提出以下對策：
1.加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)和提升技術(shù)能力，搭建數(shù)據(jù)分析平臺，引進(jìn)專業(yè)人才，提高數(shù)據(jù)分析能力。
2.加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，建立跨部門決策聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)科研成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。
七、總結(jié)與展望：
通過一年的努力，監(jiān)測科取得了一定的成績，為公司決策提供了有力的支持。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力和科研能力建設(shè)，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)更大的力量。
以上是我的述職報告，如有不足之處，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！我是監(jiān)測科的科長，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報本科在過去一年的工作情況。首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)測科的關(guān)心和支持，正是有了您們的關(guān)懷和幫助，我們才能夠取得一年來的一系列成績。
一、工作內(nèi)容與任務(wù)完成情況
在過去的一年里，監(jiān)測科主要負(fù)責(zé)公司各類數(shù)據(jù)的監(jiān)測與分析工作。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊認(rèn)真履行職責(zé)，積極響應(yīng)公司各項決策需求，在各項工作中取得了穩(wěn)定的成績。
1. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：我們通過搜集、整理和分析大量數(shù)據(jù)，為公司提供了關(guān)鍵決策所需的相關(guān)信息。針對市場趨勢、競爭對手動態(tài)以及消費者行為等方面，我們每月向決策層提交了詳盡的分析報告，并提供了具體的建議。
2. 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：數(shù)據(jù)無疑是我們工作的核心，而數(shù)據(jù)質(zhì)量則是保障工作質(zhì)量的重要前提。在過去一年中，我們加大了對數(shù)據(jù)質(zhì)量的把控力度，完善了數(shù)據(jù)采集與處理流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
3. 數(shù)據(jù)可視化與報告輸出：我們充分利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，通過圖表、報表等方式將分析結(jié)果進(jìn)行可視化展示，并提供給相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步分析和應(yīng)用。同時，我們也定期整理和輸出監(jiān)測報告，向公司內(nèi)外進(jìn)行案例分享和經(jīng)驗交流。
二、工作亮點與難點
工作的過程中，我們遇到了一些困難與挑戰(zhàn)，但也取得了一些亮點與收獲。
1. 亮點：在數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析工作中，我們積極運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從龐雜的數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息。我們通過合理設(shè)計指標(biāo)體系和建立有效的數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)對市場和用戶需求的準(zhǔn)確洞察，為公司的決策提供了有力支持。
2. 難點：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)來源的多樣性與數(shù)據(jù)格式的異構(gòu)性給數(shù)據(jù)采集和處理帶來了一定的困難。為了解決這個問題，我們加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通與合作，建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，逐步提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
三、自我總結(jié)與展望
回顧過去一年的工作，我深刻體會到了科學(xué)管理與團(tuán)隊合作的重要性。我在工作中加強(qiáng)了組織與協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)了更多的管理知識和技巧，提高了工作效率和團(tuán)隊凝聚力。同時，我也意識到學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性，不斷拓寬專業(yè)知識和技能，保持工作的活力與競爭力。
展望未來，我將著力深化數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)新技術(shù)，逐步引入人工智能和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，提升數(shù)據(jù)分析水平和解決問題的能力。同時，我也將加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，構(gòu)建一個相互信任、合作高效的團(tuán)隊。
最后，我要感謝團(tuán)隊的辛勤努力和無私奉獻(xiàn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，正是由于有了大家的共同努力，我們才能夠取得一年來的成績。我相信，在大家的共同努力下，監(jiān)測科一定會取得更好的成績！
謝謝大家！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我作為監(jiān)測科科長，在過去一年的工作中，深入貫徹落實了黨和國家的方針政策，認(rèn)真履行了職責(zé)使命，全面加強(qiáng)了監(jiān)測和預(yù)警工作。特此向您作一份述職報告，以便您了解科室工作的情況。
一、工作概況
在上一年度，我科全體成員業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升，工作力度也得到了充分發(fā)揮，主要工作成果如下：
1. 大力發(fā)展監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全面覆蓋
為滿足新時代環(huán)保工作的需要，我科積極拓展監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，不斷完善和升級監(jiān)測站點，加強(qiáng)監(jiān)測平臺的建設(shè)，并且實現(xiàn)了對現(xiàn)有站點進(jìn)行升級，以及對一些監(jiān)測為盲點的地區(qū)進(jìn)行了新建站點工作，使監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全面覆蓋。
2. 推行智能監(jiān)測技術(shù)，提升監(jiān)測效率
我科開始大力引進(jìn)信息技術(shù)，并基于該技術(shù)推行智能化監(jiān)測，深入挖掘監(jiān)測數(shù)據(jù)的價值，優(yōu)化監(jiān)測指標(biāo)的質(zhì)量，提高監(jiān)測的效率。通過對現(xiàn)有的監(jiān)測數(shù)據(jù)加以研究和利用，能夠在有效期內(nèi)做出合理的推測，并且能夠更好的分析、預(yù)測和調(diào)查當(dāng)前的環(huán)境問題。
3. 完成大型建設(shè)項目的監(jiān)管工作
在上一年度，我科充分參與大型建設(shè)項目的監(jiān)管工作，加強(qiáng)污染源排放的監(jiān)測，及時上報有關(guān)部門，使環(huán)境污染得到有效遏制。
二、存在的問題和解決方案
盡管我科在工作中取得了顯著的成效，但仍然存在一些不足之處，需要進(jìn)一步加以改進(jìn)。以下是我們在工作中遇到的主要問題和解決辦法：
1. 人員培訓(xùn)方面的問題
需要有針對性地開展人員培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高工作效率和質(zhì)量。
解決方法：我們將結(jié)合實際情況，采取多種形式，多角度地進(jìn)行培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部參訓(xùn)。利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，做到隨時隨地學(xué)習(xí)，同時邀請專家學(xué)者進(jìn)行講座，不斷提高科室員工的專業(yè)技能和全面素質(zhì)。
2. 環(huán)境監(jiān)測自動化程度亟待提高
現(xiàn)有環(huán)境監(jiān)測儀器設(shè)備中，自動化程度和數(shù)據(jù)實時性較低，使監(jiān)測數(shù)據(jù)在處理和分析時顯得不夠精確，不能支持環(huán)境的全面監(jiān)測工作。
解決方法：我們將增加新型自動化儀器設(shè)備的投入，對現(xiàn)有儀器設(shè)備進(jìn)行升級改造，提高環(huán)境監(jiān)測的精度和準(zhǔn)確性，同時通過建立環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析平臺，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，將監(jiān)測數(shù)據(jù)更好地轉(zhuǎn)化為決策參考依據(jù)。
三、工作計劃
在新的一年，我科將進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測工作，提高監(jiān)測效益，在以下幾個方面進(jìn)行工作：
1. 加強(qiáng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)測指標(biāo)的改進(jìn)
繼續(xù)積極推動監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、改進(jìn)和升級，完善各類監(jiān)測指標(biāo)的質(zhì)量，并且針對新的環(huán)境問題加強(qiáng)監(jiān)測控制。
2. 發(fā)揚信息技術(shù)，提升監(jiān)測效率
在穩(wěn)定現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行信息化監(jiān)測，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，強(qiáng)化監(jiān)測的精確性和實時性，同時加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和利用，更好地服務(wù)決策層。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部管理，持續(xù)提高員工素質(zhì)
在落實好以上兩項工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)科室的內(nèi)部管理和工作規(guī)范化，繼續(xù)推行員工素質(zhì)提升計劃，做到每位員工都能熟練掌握業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)知識。
四、結(jié)語
在以后的工作中，我科將一如既往地努力工作，嚴(yán)格遵守國家和本地區(qū)的環(huán)保法規(guī)，發(fā)揮好我們的優(yōu)勢和作用，繼續(xù)做好各項環(huán)境監(jiān)測工作，為建設(shè)綠色家園、美麗中國貢獻(xiàn)出我們的力量！
謝謝!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次述職的機(jī)會。在過去的一年中，我擔(dān)任監(jiān)測科科長的職務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得了一定的成績。下面，我將就近期我所負(fù)責(zé)的主要工作進(jìn)行總結(jié)和述職。
首先，我要著重強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的建設(shè)和凝聚力。作為科長，我的責(zé)任是帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步、取得更好的業(yè)績。為了提高團(tuán)隊的執(zhí)行力和凝聚力，我主要采取了以下措施：
一是注重人員培養(yǎng)。我積極培養(yǎng)團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，在每個崗位上安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和實踐機(jī)會，幫助他們提高工作效率和解決問題的能力。
二是搭建溝通平臺。我重視與團(tuán)隊成員之間的溝通和交流，定期召開團(tuán)隊會議，傾聽大家的意見和建議，及時解決問題和困擾。
三是營造良好的工作氛圍。我鼓勵團(tuán)隊成員之間互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗，營造和諧友好的工作環(huán)境，提高團(tuán)隊的凝聚力和合作效率。
接下來，我將談?wù)剤F(tuán)隊在過去一年中取得的主要工作成績。
首先，我們加強(qiáng)了監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。我們對現(xiàn)有的監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行了全面排查和維修，并引進(jìn)了一些先進(jìn)的監(jiān)測設(shè)備，提高了監(jiān)測的精度和效率。
其次，我們積極參與了市級和省級的環(huán)境監(jiān)測項目，為相關(guān)決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。我們堅持嚴(yán)格按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)測工作，確保了監(jiān)測結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。
此外，我們還開展了一些專題調(diào)研和技術(shù)交流活動，提高了團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。這些活動不僅拓寬了我們的視野，也增強(qiáng)了團(tuán)隊的創(chuàng)新和解決問題的能力。
在工作過程中，我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，監(jiān)測設(shè)備的故障頻發(fā)，給工作帶來了一定的影響；部分團(tuán)隊成員的人員流動也對團(tuán)隊的穩(wěn)定性提出了一定的挑戰(zhàn)。但是，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊成員的努力下，我們都成功地克服了這些問題，取得了一定的成績。
在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì)和工作效率。我將密切關(guān)注監(jiān)測領(lǐng)域的新技術(shù)和新政策，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力。同時，也將加強(qiáng)與其他部門和單位的合作，共同推動監(jiān)測工作的發(fā)展。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次述職的機(jī)會，感謝團(tuán)隊成員的支持和努力。我相信，在大家的共同努力下，我們的團(tuán)隊會取得更好的成績。
謝謝大家！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是XX公司監(jiān)測科的科長，今天非常榮幸能夠向大家匯報我所負(fù)責(zé)的工作情況。在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊認(rèn)真履職，不斷提升監(jiān)測科的工作質(zhì)量和效率。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和展望。
一、工作總結(jié)
1. 工作目標(biāo)完成情況
過去一年，我們監(jiān)測科在公司的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照年度工作計劃，完成了各項監(jiān)測工作目標(biāo)。我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的監(jiān)測流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。我們實施了新一代監(jiān)測設(shè)備的更新、升級工作，提高了監(jiān)測數(shù)據(jù)采集和處理的精準(zhǔn)度和效率。
2. 團(tuán)隊建設(shè)和人員管理
我們注重團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了團(tuán)隊成員的整體素質(zhì)和監(jiān)測技能。同時，我們注重人員管理，根據(jù)各自的特長和能力進(jìn)行工作任務(wù)分配，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，確保工作的順利進(jìn)行。團(tuán)隊成員之間形成了良好的協(xié)作關(guān)系，提高了工作效率和質(zhì)量。
3. 溝通合作
我與其他科室和部門保持良好的溝通合作。及時向上級報告工作進(jìn)展，主動協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。與其他科室保持密切聯(lián)系，共同制定監(jiān)測計劃和工作方案。通過與其他科室的溝通合作，我們能更好地滿足公司需求，為公司的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
二、工作展望
1. 提高監(jiān)測技術(shù)水平
在新的一年里，我將繼續(xù)關(guān)注監(jiān)測科技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的監(jiān)測技術(shù)和方法。通過引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的監(jiān)測設(shè)備和軟件，提高數(shù)據(jù)處理和分析能力，為公司提供更準(zhǔn)確、更全面的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
2. 推動技術(shù)創(chuàng)新
我將推動團(tuán)隊成員積極參與各類科研項目和技術(shù)創(chuàng)新活動。通過與行業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者的交流合作，及時掌握行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)前沿，提出創(chuàng)新思路，并應(yīng)用于公司的監(jiān)測工作，提升我們的技術(shù)實力和競爭力。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，定期組織團(tuán)隊成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提高大家的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時，我將注重團(tuán)隊員工的激勵和激勵，激發(fā)他們的工作潛力，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo)。
4. 深入開展監(jiān)測應(yīng)用研究
在新的一年里，我將組織團(tuán)隊積極參與監(jiān)測應(yīng)用研究工作，推動監(jiān)測科技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新。通過與公司其他部門和合作伙伴的緊密合作，深入調(diào)研和開展監(jiān)測應(yīng)用實踐，將監(jiān)測科的工作與公司的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，為公司的決策提供更有針對性的數(shù)據(jù)支持。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，過去一年，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊不斷努力，取得了一定的成績。但是我也深知自己在工作中還存在一些不足之處，我將持續(xù)反思和學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)自己的工作方法和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們長期以來對我工作的支持和信任，我將繼續(xù)努力，不辜負(fù)大家的期望。謝謝！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX省環(huán)境監(jiān)測中心監(jiān)測科科長。今天我非常榮幸地向大家匯報我們科室在過去一年的工作情況。
一、工作目標(biāo)及完成情況
去年，我們制定的主要工作目標(biāo)是：全面貫徹落實國家環(huán)保戰(zhàn)略，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量和能力，提高環(huán)保行政執(zhí)法效能，為建設(shè)美麗中國做出貢獻(xiàn)。
在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下，我們科室認(rèn)真履行職責(zé)，多方面加強(qiáng)了工作。
我們按照國家環(huán)保部門要求，建立了日常監(jiān)測質(zhì)量控制體系，并開展了相關(guān)的質(zhì)量控制和監(jiān)督工作。同時，我們不斷更新設(shè)備，提升了監(jiān)測能力和準(zhǔn)確度。
為了提高環(huán)保執(zhí)法效能，我們還制定了先進(jìn)的監(jiān)測和執(zhí)法技術(shù)，并積極開展了環(huán)境執(zhí)法行動，對環(huán)保法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查和整改，取得了良好的效果。
我們還加強(qiáng)了信息化建設(shè)，建立了相關(guān)的監(jiān)測數(shù)據(jù)庫和信息平臺，提高了數(shù)據(jù)的采集和分析能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要的依據(jù)和參考。
在這些方面，我們科室取得了一些關(guān)鍵性的進(jìn)展。但是，也存在一些問題和不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出寶貴的意見和建議，指導(dǎo)我們今后的工作。
二、展望
未來的環(huán)境監(jiān)測工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大的機(jī)遇。我們將不斷提高自己的監(jiān)測能力，創(chuàng)新監(jiān)測方法和技術(shù)，為打造美麗中國做出更大的貢獻(xiàn)。
我們將注重加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，繼續(xù)深化基層監(jiān)測工作，拓展監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提高數(shù)據(jù)的可靠性和精準(zhǔn)度。同時，我們也將著眼于新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，注重新興污染源的監(jiān)測和管控。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們工作的支持和關(guān)注，希望大家繼續(xù)指導(dǎo)、支持和監(jiān)督我們的工作，共同為建設(shè)美麗中國貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是XX市某某部門監(jiān)測科的科長，我非常榮幸能夠在此向大家作述職報告。
一、工作回顧
過去一年，我所在的監(jiān)測科積極貫徹落實黨中央、市委的決策部署，深入開展了各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我們堅持科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“服務(wù)大局、保障大局”的理念，圍繞市委市政府確定的目標(biāo)任務(wù)，按照科學(xué)、規(guī)范、公正、高效的原則，全力做好監(jiān)測工作。
1. 加強(qiáng)監(jiān)測儀器設(shè)備管理
針對儀器設(shè)備管理方面的問題，我們加強(qiáng)了現(xiàn)場巡檢和定期維護(hù)，落實了設(shè)備臺賬制度，完善了設(shè)備檢驗和校準(zhǔn)規(guī)范，確保了各項監(jiān)測設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，我們積極引進(jìn)新的監(jiān)測儀器設(shè)備，提升了監(jiān)測能力和水平。
2. 提升監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量
我們在監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量方面進(jìn)行了一系列的改進(jìn)措施。一方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行全面的監(jiān)測工作流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性。另一方面，我們采用了新的監(jiān)測方法和技術(shù)，提高了監(jiān)測數(shù)據(jù)的敏感性和精確度。通過這些努力，我們的監(jiān)測數(shù)據(jù)在市內(nèi)外享有較高的聲譽。
3. 健全監(jiān)測體系建設(shè)
為了適應(yīng)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，我們積極推動監(jiān)測體系的建設(shè)。我們加強(qiáng)了與相關(guān)部門的協(xié)作配合，開展了多項業(yè)務(wù)合作，推進(jìn)了監(jiān)測信息共享平臺的建設(shè)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)。同時，我們也推動了監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)的修訂和升級，確保監(jiān)測工作符合最新的要求和國際標(biāo)準(zhǔn)。
二、存在問題
在工作中，我們也意識到了一些存在的問題：
1. 人員隊伍建設(shè)亟待加強(qiáng)：目前，監(jiān)測科的人員隊伍規(guī)模較小，需要進(jìn)一步擴(kuò)充和培養(yǎng)專業(yè)人員，提高監(jiān)測科的整體實力。
2. 科研和創(chuàng)新能力有待提升：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我們需要加強(qiáng)對最新監(jiān)測技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，提高科研和創(chuàng)新能力。
3. 監(jiān)測設(shè)備升級改造需求：部分監(jiān)測儀器設(shè)備已經(jīng)老化，需要考慮進(jìn)行設(shè)備升級和改造，以滿足新的監(jiān)測需求。
4. 數(shù)據(jù)處理和分析能力有待加強(qiáng)：隨著信息化的快速發(fā)展，我們需要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)的科學(xué)性和利用效率。
三、下一步工作計劃
為了進(jìn)一步做好監(jiān)測科的工作，我們將采取以下措施：
1. 加強(qiáng)人員隊伍建設(shè)：積極爭取擴(kuò)充人員數(shù)量，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)和能力。
2. 提升科研和創(chuàng)新能力：加強(qiáng)對最新監(jiān)測技術(shù)和方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，推進(jìn)科研和創(chuàng)新實踐。
3. 繼續(xù)設(shè)備升級改造：優(yōu)化設(shè)備配置，爭取資金支持，進(jìn)行設(shè)備升級和改造，提高監(jiān)測設(shè)備的精度和可靠性。
4. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理和分析能力：引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的科學(xué)性和利用效率。
我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，有各位同事的支持配合，我們一定能夠克服困難，為市政府決策提供更準(zhǔn)確、可靠的監(jiān)測數(shù)據(jù)，最大限度地發(fā)揮監(jiān)測科的作用。
最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和幫助，在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，為實現(xiàn)我們的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
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本部門在20xx年做了以下幾項工作：
1、建立健全本部門管理制度(暫行)明確本部門職責(zé)，也使本部門在工作中有制度依據(jù)。
2、做好檢查督導(dǎo)工作，自五月份以來每月下工地檢查一次，與工區(qū)隊處協(xié)商施工中出現(xiàn)的問題，解決工區(qū)的技術(shù)難點，及時向領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報。每周電話詢問各工區(qū)隊處工程進(jìn)展情況，及時向監(jiān)理上報周計劃和周報。
3、做好技術(shù)資料工作，參加監(jiān)理會議，回答監(jiān)理提問;設(shè)計小橋梁涵洞、路基路面相關(guān)圖紙;制作各種計劃、計量資料;做變更工程的有關(guān)圖紙資料;做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書。
4、收集整理各種資料，包括各工區(qū)施工照片、圖紙。
5、配合公司其它部門做好材料計劃、設(shè)備使用安排等。
6、做好總部擴(kuò)建工作，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真施工。
7、本部門人手少，工作做得不到位的地方再所難免，請領(lǐng)導(dǎo)和各部門各工區(qū)提出寶貴意見，本部門一定不斷改進(jìn)和完善。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造。
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。
尊敬的董事長、各位老總：
大家好！
20--年三季度轉(zhuǎn)眼過去。回憶起過去的三個月，可以說是在忙忙碌碌中度過。我擔(dān)任工程部部長，負(fù)責(zé)秀園項目的工程管理工作。這個季度，既是我新崗位的開始，也是秀園項目的開始，真是萬事開頭難！
一、形象進(jìn)度：
開工準(zhǔn)備工作千頭萬緒，在這三月期間，對兩家監(jiān)理單位和施工總包、分包單位進(jìn)行了資質(zhì)審查，對報送的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則；施工組織設(shè)計、各項施工方案等各項開工報審材料進(jìn)行了審批。并對現(xiàn)場不合格單位進(jìn)行了調(diào)整。工程部內(nèi)部人員也已各就各位，各負(fù)其責(zé)?，F(xiàn)場工程例會制度已制定、落實，現(xiàn)場工程管理步入正軌。
施工圖紙部審查已組織各專業(yè)工程師完成，發(fā)現(xiàn)的問題已整理成電子文檔傳送設(shè)計院，十一前后將組織正式的圖紙交底和會審。
現(xiàn)在秀園項目現(xiàn)場辦公室區(qū)基本建成，臨時用水、臨時用電已協(xié)調(diào)到位；秀園項目平面座標(biāo)系統(tǒng)和絕對標(biāo)高引測工作已聯(lián)系規(guī)劃院完成，并組織施工、監(jiān)理和工程部專業(yè)工程師進(jìn)行了復(fù)測，已投入使用。
目前具備開工條件的1#、2#、3#、4#、樓基槽均已開挖，完成土方量開挖51000立方，外排45000立方，CFG工程樁完成1626根，1#、2#*混凝土護(hù)坡完成1600平方，CFG工程樁檢測已聯(lián)系好了檢測單位，現(xiàn)在商務(wù)談判中。東邊圍墻完成50米。現(xiàn)場各項工作正在緊張有序地進(jìn)行。
二、團(tuán)隊建設(shè)：
工程部是一個年輕的團(tuán)隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我既在工作上嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)向前老總的一句經(jīng)典名言“從我做起，向我看齊”的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，加上杜總對人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念。他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊。
三、溝通協(xié)調(diào)：
短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔(dān)子的分量。從這一段的工作中，我深深體會到，房地產(chǎn)開發(fā)項目是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門各單位的工作。
外部協(xié)調(diào)比如來說：對監(jiān)理單位要求。建設(shè)部已經(jīng)明確：監(jiān)理單位拿建設(shè)單位的錢，就要替建設(shè)單位辦事。這已經(jīng)擺脫了原來監(jiān)理必須站在公平公正的角度上行駛權(quán)利的觀念，監(jiān)理單位也必須正視自己的角色定位，因此，建設(shè)單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得正正當(dāng)當(dāng)。所以對監(jiān)理單位既要高標(biāo)準(zhǔn)要求，又充分信任，讓現(xiàn)場監(jiān)理充分發(fā)揮作用，當(dāng)好我們的.管家。對施工單位，在安全、質(zhì)量等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
四、目標(biāo)管理
為了秀園工作的順利開展，昨天我組織監(jiān)理單位的總監(jiān)、施工單位負(fù)責(zé)人到邯鄲市文化藝術(shù)中心、趙都新城去觀摩，學(xué)習(xí)國內(nèi)大型施工企業(yè)的先進(jìn)管理模式和先進(jìn)理念。秀園工程才剛剛開始，我知道，前面的路程還很艱險。因為我有遠(yuǎn)大的管理目標(biāo)，就是：秀園的工程質(zhì)量必須爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體，施工現(xiàn)場按照省文明工地標(biāo)準(zhǔn)要求。也因為我們充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)！還因為有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任，有各個部門的積極協(xié)作和密切配合！
謝謝大家！
xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展：
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
四、20xx年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1）計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！
伴隨著20xx年度總結(jié)工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，客戶服務(wù)工作本著："專業(yè)、務(wù)實、高效"的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造"酒店式物業(yè)管理服務(wù)"的宗旨，各項物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業(yè)、滿意的咨詢服務(wù)，為銷售工作提供良好的服務(wù)支持，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了樓宇銷售時期的物業(yè)服務(wù)保障工作；針對本年度的實際工作情況，為保障20xx年度小區(qū)收樓工作及客戶服務(wù)工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結(jié)分析；
一、20xx年度的主要工作
回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：
1、做好x月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；
2、對物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施；
3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作；
4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；
5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護(hù)、存在問題跟進(jìn)整改工作；
6、季節(jié)性臺風(fēng)登陸時樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作；
7、參與樓宇銷售時期業(yè)主座談會工作，對業(yè)主提出的物業(yè)問題進(jìn)行解答及溝通；
8、對業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行解釋，根據(jù)小區(qū)管理的實際情況編制統(tǒng)一的解說詞；
二、主要工作內(nèi)容及具體做法
在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現(xiàn)場實際操作工作較多；根據(jù)前期管理工作的特點，主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門，做好現(xiàn)場的接待、銷售活動；同時根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進(jìn)落實情況；為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。
針對本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實際情況有以下幾點做法：
1、根據(jù)現(xiàn)場工作實際情況，把握物業(yè)不同時段的服務(wù)需求
本年度x月份，根據(jù)銷售工作的推進(jìn)情況；銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風(fēng)情游泳池"，正式接待客人參觀；為保證水質(zhì)清澈，物業(yè)部根據(jù)實際情況，展開了水質(zhì)管理工作；同時對客戶提出的物業(yè)管理方面的問題，針對性的做出解釋；做法如下：
（1）物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡的能力高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的服務(wù)需求；
（2）體現(xiàn)真誠的服務(wù)態(tài)度；在水質(zhì)管理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的情況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務(wù)，得到業(yè)主和員工的一致好評；
2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實際情況，提出清潔整改方案
由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴；為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，落實高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場服務(wù)：
（1）根據(jù)現(xiàn)場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期；
（2）對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目，發(fā)出整改通知單；
（3）根據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場實際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促落實；
3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定
銷售中心樣板房參觀接待前期，未進(jìn)行物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質(zhì)量不高；為確保較高的參觀質(zhì)量：
（1）根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度；
（2）對樣板房管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作知識的培訓(xùn)；
（3）根據(jù)樣板房的建筑設(shè)計、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見；
3、季節(jié)性臺風(fēng)登陸時樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作
在x的夏季7x9月份期間，較多的發(fā)生臺風(fēng)的現(xiàn)象，類似與臺風(fēng)"黑格比"登陸x的現(xiàn)象，對較多的地區(qū)形成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實際情況安排值班和守護(hù)：
（1）物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作；
（2）高度的工作責(zé)任心，在深夜臺風(fēng)到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進(jìn)行封閉和堵?lián)?，防止雨水進(jìn)入樣板房；
（3）對臺風(fēng)過后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促；確保及早開放；
（4）對臺風(fēng)造成樣板房的損壞，及時跟進(jìn)處理；
4、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動工作
（1）積極配合銷售宣傳工作，協(xié)調(diào)各部門在活動中的工作角色，并制定了"x開盤工作物業(yè)配合服務(wù)方案"，取得了良好的作用；
（2）主動參與維護(hù)活動現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作；
三、存在的不足
1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。
2、銷售中心、x島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。
3、對外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場特潔標(biāo)準(zhǔn)不高，甲方意見較大。
四、結(jié)束語
在20xx年度的工作中，根據(jù)物業(yè)前期管理的實際情況，物業(yè)部認(rèn)真的履行了："服務(wù)業(yè)主，幫助合作方實現(xiàn)的市場價值"的服務(wù)理念，在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會在客戶服務(wù)工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1．針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197110元，六月份上門收繳管理費71410元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5．由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的'了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
______年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成______年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將______年工作總結(jié)一，主要工作匯報
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司
領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20__千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰
在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作做如下匯報：
一、日常工作
日常工作的主要內(nèi)容是設(shè)備設(shè)施的日常巡檢養(yǎng)護(hù)、處理入戶報修；在這一年里，我們都做了以下工作：
1、每天對小區(qū)重點區(qū)域的門禁、道閘、監(jiān)控室設(shè)備、系統(tǒng)運行情況進(jìn)行一次巡檢維護(hù)；
2、每周覆蓋一次單元對講、停車場道閘、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備功能檢查測試，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對無法及時修復(fù)的問題進(jìn)行“溫馨告知”和上報。
3、全年共處理公區(qū)報修659項，關(guān)閉問題651項；入戶報修261項，完全關(guān)閉261項，現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施的完好率為96%。
二、設(shè)備保養(yǎng)
參照年度工作計劃，完成小區(qū)監(jiān)控室、機(jī)房設(shè)備清潔除塵、接線端子緊固，重點監(jiān)控點位修復(fù)、鏡頭清潔、立桿加固保養(yǎng)工作。完成重點如下：
（一）、1季度重點工作對小區(qū)門禁、對講、道閘、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修，間接保證了項目物業(yè)服務(wù)費用的催收和春節(jié)期間設(shè)備的安全運行。
（二）、2季度重點對小區(qū)存在安全隱患的出入口、外圍商鋪、泳池、2A、2B、B2B3區(qū)域電梯轎廂無圖像故障的51個監(jiān)控點進(jìn)行了維修和改造。
（三）、3季度的重點指導(dǎo)員工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)管線走向，通過簡單易懂的PPT圖文并茂理論知識，并結(jié)合現(xiàn)場實操。讓員工快速掌握設(shè)備工作原理和常見故障的排查方法，做到了值班人員也能夠獨立處理緊急問題。
（四）、第4季度主抓設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和專項整改工作，在項目領(lǐng)導(dǎo)的親自牽頭下，通過工程小組的自行施工，改善了2B、B2B
3、7080區(qū)域地下室18套入戶單元門磁力鎖“易破壞”的歷史問題，該“舉措”有效地節(jié)省了人力和物力成本；
三、工作中不足之處
（一）設(shè)備日常巡查
1、公共設(shè)備設(shè)施的巡檢、主動發(fā)現(xiàn)和維護(hù)保養(yǎng)做得不到位，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公區(qū)設(shè)備設(shè)施每天應(yīng)不少于每天1次巡檢。
2、報修處理及時率
公區(qū)問題在接修后，因為區(qū)域責(zé)任人執(zhí)行力度的原因，以“找理由”的形式對報修的問題進(jìn)行“拖延和推諉”，直接造成設(shè)備設(shè)施完好率下降，間接造成業(yè)主滿意度下降，從而使客戶對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度降低。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位，團(tuán)隊協(xié)作有待加強(qiáng)；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)方面的準(zhǔn)確性有待改進(jìn)。
四、20xx年工作思路
優(yōu)品道弱電設(shè)備設(shè)施趨于老齡化，尤其1A、2A區(qū)域嚴(yán)重，其中又以監(jiān)控、對講系統(tǒng)較為嚴(yán)重。在現(xiàn)有工程小組人員較少的前提下，建議設(shè)備設(shè)施的中大型維修改造工作由外包施工單位來完成。
（一）、人員配置：
人員配備2人，其中：郭勇負(fù)責(zé)系統(tǒng)級設(shè)備、系統(tǒng)的定期維修保養(yǎng)；設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，協(xié)助各片區(qū)責(zé)任人做好設(shè)備設(shè)施的日常維修和入戶報修。原則上各負(fù)其責(zé)，但出現(xiàn)特殊情況時（如人員忙，不能到位處理的），其他人員要相互幫助、共同完成。
（二）、人員管理：
在人員合理配置基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。充分了解員工的性格特點，就其工作狀況經(jīng)常與之細(xì)致溝通。
1、經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)及心理活動趨向。
2、及時知曉員工的需求（技能需求、知識需求、心理需求、工作環(huán)境需求等）。
3、與員工進(jìn)行貼心交流，將每位員工視朋友、親人看待。
4、積極幫助、引導(dǎo)員工在技能、知識上得到學(xué)習(xí)與提高。
5、加強(qiáng)各種記錄的隨工作的規(guī)范填寫。做好各系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修、操作技能的培訓(xùn)工作，使每個員工了解各系統(tǒng)分布、管線的走向、設(shè)備性能等，來避免員工突然辭職帶來的工作接手緩慢問題。
6、春秋兩季著重做室外設(shè)施維修保養(yǎng)，夏冬兩季著重設(shè)備的防汛、避雷檢查。
（三）、設(shè)備設(shè)施管理
設(shè)備設(shè)施的安全運行與維護(hù)管理工作是物業(yè)項目的重中之重。認(rèn)真執(zhí)行工程維護(hù)手冊，做好機(jī)房的管理工作。堅決杜絕因人為因素而導(dǎo)致安全事故。樓宇公共設(shè)施做到正常不缺失，使道閘、門禁、梯控重要設(shè)備完好率達(dá)到100%。
1、制定合理的年度及月度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃，保養(yǎng)計劃每年應(yīng)按設(shè)備設(shè)施實際運行狀況及使用年限進(jìn)行完善、修改，并嚴(yán)格督促各項維修保養(yǎng)計劃落實工作
2、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行工程專業(yè)各項規(guī)章制度，不斷完善在執(zhí)行中存在的不足、問題等。
3、各設(shè)備機(jī)房設(shè)備嚴(yán)格按照住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范頻次進(jìn)行巡視，填寫好各項工作記錄，
（四）、人員培訓(xùn)：
制定合理的培訓(xùn)計劃，至少每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)，使員工充分了解各系統(tǒng)的組成、設(shè)備設(shè)施的原理及構(gòu)造，便于發(fā)生故障后能夠快速做出判斷及維修。如：配監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成、消防系統(tǒng)常見故障分析處理、操作技能、安全注意事項。
（五）、安全生產(chǎn)：
設(shè)備安全和人身安全是安全生產(chǎn)工作的重中之重。定期加強(qiáng)員工的安全意識培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)工作，使員工具備自我保護(hù)和設(shè)施保護(hù)的安全意識。設(shè)定部門安全員，監(jiān)督各項工作的安全操作，如：有安全隱患的維修場所，工作時放警示牌，拉警戒線。有安全隱患工作，設(shè)定監(jiān)護(hù)人，做到一工作一監(jiān)護(hù)。
（六）、分包管理：
工程涉及外包單位，嚴(yán)格監(jiān)督維保人員按照合同內(nèi)容執(zhí)行，定期的做好分包管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格內(nèi)容予以及時的糾正，確保公司服務(wù)質(zhì)量。
（七）、工作模式：
1、每天對項目重點區(qū)域進(jìn)行巡查，對重點工程改造項目、維保項目等進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督管理，以便及時掌握工作進(jìn)展、狀態(tài)等。
2、對日常運行記錄、設(shè)備維保情況、設(shè)備運行參數(shù)等經(jīng)常檢查，做到心中有數(shù)。
3、善于發(fā)現(xiàn)并解決工程工作中具有突出性、重點性隱患問題，開動腦筋積極處理難點工作和棘手工作。
優(yōu)品道物業(yè)服務(wù)中心
20xx年12月12日
時光飛逝，xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況
1.xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。
2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處
4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。
7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。
10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓(xùn)
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行
六、目前存在的問題
1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
4.個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、xx工作計劃
1.針對去年存在的問題進(jìn)行整改
2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)
3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查
4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作
7.適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)
時間是流水，20xx年度即將結(jié)束。20xx即將到來，在這一年里的時間里，財智工程部全體員工在公司的正確方針指引下，以及公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同各部門的密切配合，團(tuán)結(jié)一致的前提下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。將大廈和茶城的資產(chǎn)管理理念落實到實際工作中、保證了大廈和茶城所有設(shè)備的正常運行。
作為財智項目部工程主管、我知道自己的責(zé)任很大，在每個環(huán)節(jié)，每項工作中都比較謹(jǐn)慎地認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來負(fù)面影響及損失，但也引起了我的高度重視、也給自己的工作積累了豐富的經(jīng)驗，知道了自身的不足，有助于今后的工作安排，提高工作質(zhì)量。
20xx年是財智物業(yè)由前期接管驗收遺留問題整改跟進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，作為集團(tuán)物業(yè)公司的一員，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。尤其是工程部，一方面要跟進(jìn)前期遺留問題整改工作，一方面要保證大廈各項設(shè)備正常運行，在此基礎(chǔ)上還要配合施工方對所有設(shè)備進(jìn)行查驗，記錄。對整改完成的項目進(jìn)行對接。鑒于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)工程要對所有施工方進(jìn)行前期跟進(jìn)和監(jiān)督，并做出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)施設(shè)備，工程部的意見尤為重要。因此總部李經(jīng)理，項目部欒經(jīng)理,作為工程主管、我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的審核，并到現(xiàn)場查看和落實。
日常工作中帶領(lǐng)工程部全體同事嚴(yán)格遵守集團(tuán)的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照鴻福祥制度要求去做，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司的各項指示精神，認(rèn)真對待日常檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際認(rèn)真整改和執(zhí)行、在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格，認(rèn)真記錄填寫，為了今后日常安排工作和各種數(shù)據(jù)分析提供有效，準(zhǔn)確的依據(jù)、并將各種制度張貼上墻以便每一位員工及時學(xué)習(xí)，檢查和要求自己、圓滿完成各項任務(wù)。
一．日常工作：
工作主要內(nèi)容是日常報修，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年中業(yè)主報修有上千次，服務(wù)滿意度99%以上，未收到業(yè)主有效投訴。遇到樓下業(yè)主主管道堵塞和房內(nèi)泡水，我們不怕臟，不怕累能積極處理好這些問題、得到了業(yè)主的信任和認(rèn)可。財智ABCD公共區(qū)域面積大、公共照明很多，每月都要維修上百次。消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)任務(wù)很繁重，配電室電器設(shè)備檢查與保養(yǎng)，抄表運行記錄與衛(wèi)生清潔等都落實到了實處。茶城的中央空調(diào)，自動扶梯每天的開，關(guān)和檢查跟蹤保養(yǎng)，中央空調(diào)漏水處理?？偛可壐脑熘г鹊取⒍冀o予了大力支持和幫助。
二．自身問題：
本著自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性的開展工作，在工作的時間里，我對自己有了深刻的認(rèn)識，我還存在很多不足，有很多工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位，向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待提高、同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。我深知這些不足之處需要完善與加強(qiáng)。
三，努力方向：
第一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)知識。
第二：本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報認(rèn)真做好各級領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
第三：著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。
第四：從現(xiàn)在起到新的一年里做好每天一次晨會工作，把員工的工作積極性調(diào)動上去，做到了解昨天的工作，安排好今天和明天的工作。第五：節(jié)約成本在維修工作中積極探索，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上能夠把維修任務(wù)完成和解決好，這是我明年的計劃和行動宗旨。
過去的一年是豐收的一年、是艱辛的一年、也是喜悅的一年。在過去的日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言。
回望過去，展望未來，我對鴻福祥物業(yè)公司發(fā)展前景充滿信心，我會與公司同呼吸，共命運。把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中、我要再接再厲把各級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作完成好、讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓業(yè)主滿意、把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高的一層。
20xx年是物業(yè)公司改革與進(jìn)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，依據(jù)我公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，根據(jù)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到職工的好評。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、工作管理目標(biāo)完成狀況：
1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理打算，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)打算和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開通了修理熱線電話，基本到達(dá)了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率到達(dá)98%以上。
3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增添綠化管理人員的'工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的狀況下，準(zhǔn)時制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率到達(dá)了98%以上。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。
5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員仔細(xì)巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點工作：
1、依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好修理服務(wù)工作修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時率和完成率，準(zhǔn)時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，準(zhǔn)時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急修理工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。
3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準(zhǔn)時解決，準(zhǔn)時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
4、仔細(xì)聽取業(yè)想法見，準(zhǔn)時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題仔細(xì)記錄，準(zhǔn)時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐煩為業(yè)主作解釋工作，并準(zhǔn)時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力幫助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。
6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合我公司員工的實際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)打算和考核方法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
時間飛逝，20XX年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。
20XX年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進(jìn)行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。
日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達(dá)500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類電動機(jī)、照明系統(tǒng)、強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成。
全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
本年度培訓(xùn)情況：加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)，今年班組共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓(xùn)總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強(qiáng)多元知識的培訓(xùn)，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強(qiáng)電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
跟進(jìn)大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴(yán)重的4臺制冷機(jī)組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴(yán)重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制，要求采用電氣控制三級以上，當(dāng)同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強(qiáng)對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗收全進(jìn)程，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。
在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。
20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職工作，在運維崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，作出了奉獻(xiàn)，總結(jié)主要如下幾方面：
一、愛崗敬業(yè)，扎實工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作
今年，依據(jù)公司工作的按排，本人在xx月份由xx調(diào)至xx新聞中心運維組，從事電工修理。在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)按排；接收期間，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，對所負(fù)責(zé)的交接項目進(jìn)行仔細(xì)檢查，對異樣，損壞，故障等有問題的設(shè)備第一時間上報，要求原單位物業(yè)準(zhǔn)時處理，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。
二、熟識地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備
初來新聞中心，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟識，而原百花物業(yè)也不協(xié)作，所以許多東西都是靠自己以往的閱歷通過摸索，思索和總結(jié)，再加上xx主管、xx主管的親自講解，培訓(xùn)以及按排一些有特別豐富閱歷的師傅前來講解，如今對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當(dāng)熟識，可以獨立上崗。
三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作
中央空調(diào)方面，依據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣狀況，合理掌握中央空調(diào)，并做好運行記錄工作，對各項參數(shù)仔細(xì)看，發(fā)覺異樣仔細(xì)分析緣由并上報，通知保養(yǎng)單位快速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進(jìn)，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立即處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進(jìn)一步損壞，保證空調(diào)主機(jī)正常運行。
而另一方面，在xx主管的制定下，每月按排班員對機(jī)房地面、空調(diào)主機(jī)，冷卻泵，冷凍泵的外表進(jìn)行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強(qiáng)了高壓保養(yǎng)單位的保養(yǎng)工作，要求每星期進(jìn)行檢查倆次，發(fā)覺問題準(zhǔn)時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補(bǔ)償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求，對全部電房的電容補(bǔ)償柜內(nèi)全部的觸點進(jìn)行了全面加固處理，對有問題的電容進(jìn)行更換，對公用電房〔沒有空調(diào)〕的'電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進(jìn)行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對全部電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運行。
四、對運維組人員進(jìn)行中央空調(diào)培訓(xùn)
在領(lǐng)導(dǎo)的按排和支持下，本人對運維組人員進(jìn)行了簡潔的中央空調(diào)講解，一些對空調(diào)不熟或者部分完全沒有接觸過空調(diào)的員工都收到了少少效果，而自己在表達(dá)能力，自信念等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調(diào)學(xué)問進(jìn)一步加固，在此多謝xx主管、xx主管等領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任和支持。
五、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務(wù)和新聞單位的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，仔細(xì)做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，快速處理。對新聞中心的來電報修，仔細(xì)聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，快速調(diào)動班員快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細(xì)向客戶解釋并上報處理。
以上主要是這一年來的主要工作狀況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負(fù)責(zé)人，得到了少少的管理閱歷，而且在這個接收過程中也學(xué)會了許多學(xué)問，技能也得到了進(jìn)一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進(jìn)一步提高，所以我肯定會更加努力，爭取明年更上一層樓。
20xx年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也到達(dá)了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，掌握箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人互相輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常修理工作的開展。
今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域39臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，92號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的準(zhǔn)時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，準(zhǔn)時修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。
在雷暴雨期間準(zhǔn)時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，查找主動可行的方法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺390V水泵，由于從前沒有390v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11·5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，沒有準(zhǔn)時清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們準(zhǔn)時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并催促以后發(fā)覺滿時準(zhǔn)時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。
還特殊向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)xx路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的'，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，39號北向西，19號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司選購。
三、目前存在的問題
1〕專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2〕工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3〕養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4〕倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5〕個別工作進(jìn)度均比打算拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高。
6〕和各部門工作連接還不是很完善。
四、20xx年修理工作重點設(shè)想
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們修理工作初步設(shè)想主要圍繞“打算，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：
1〕打算：主要對20xx年的工作做一個全年工作打算，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。依據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理安排人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2〕完善：依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完好的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3〕規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，〔包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范〕做到各個工作環(huán)節(jié)有打算，有制度，有實施，有檢查，有改良，并形成相關(guān)記錄。
4〕落實；對打算工作肯定落實到位，責(zé)任到人，提高我們修理人員的責(zé)任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
現(xiàn)在已是xx年12月份了，新的一年即將來臨，一切都將過去，公司讓我們大家寫年度總結(jié)，一時卻不知應(yīng)怎樣來寫，待靜下心來回顧一年的工作，頓時感覺今年的工作不僅緊張而忙碌。
由于我們是新的小區(qū)，所接待的業(yè)主報修，大部分是施工方甩項或遺留問題，都在保修期內(nèi)，對此，業(yè)主不了解，只認(rèn)為不管報修的什么問題，都找物業(yè)解決，對此情況，我們不是簡單的回絕，而是隨叫隨到，現(xiàn)場認(rèn)真檢查，確定我們能夠維修解決的，立即給予解決，解決不了的問題，向業(yè)主解釋清楚，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取在最短的時間內(nèi)解決問題。
我們這個小區(qū)，有10棟樓共有17個單元，付2層是地下車庫，付1層是充電樁，二次加壓泵房1個，7個高壓配電房，熱力交換站1個，全班人員通常時期有5至6人左右，可以說是人少活多，雖然工作量比較大，但我們一年來，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，有活隨叫隨到，絕不推辭。其中我個人主要負(fù)責(zé)的是15棟樓和17棟樓共3個單元的樓宇區(qū)域，住戶約360戶左右，每天例常的工作是負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的維修維護(hù)和日常的巡檢，在這同時還需要積極處理前臺接待業(yè)主的一些送水電和維修的問題以及享當(dāng)家的工單，及時去為小區(qū)業(yè)主排憂解難。其次另外還有一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的重點的工作:如前半年重點做的是清掃管井房和設(shè)備間的衛(wèi)生工作，共清掃大小設(shè)備間約270間左右。夏季中旬則是配合施工方解決小區(qū)內(nèi)由于用電壓力增加，業(yè)主提出的供電不足問題。進(jìn)而又對小區(qū)的電箱加裝銅鎖保證業(yè)主的'生命安全。并持續(xù)貫徹落實公司提出的節(jié)能降耗工作，為公司增加效益，還積極參加了雨季地庫跑水時的搶險救災(zāi)工作。年末時則是準(zhǔn)備和解決小區(qū)冬季的供暖工作，在此期間的前期是配合施工單位對各區(qū)域及供暖泵房設(shè)備進(jìn)行的維修，保養(yǎng)工作。而在供暖期間，為了保證業(yè)主的供暖正常，對接到的報修，都第一時間趕到現(xiàn)場，急時進(jìn)行維修，積極處理業(yè)主家的暖氣不熱和滲漏問題，加班加點也要處理完成，使業(yè)主感受到真誠和溫暖同時也得到了業(yè)主的感謝與贊揚。
當(dāng)然，雖然在工作中取得了一些成績，但還有很多地方需要在明年繼續(xù)完善與加強(qiáng)。比如與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。對服務(wù)意識還需完善。另外今后還需要把自己的本職工作做到位，讓細(xì)節(jié)更加完善。
最后希望公司，能在明年的計劃安排中能夠定期或不定期的進(jìn)行消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、業(yè)務(wù)技能、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)方面的進(jìn)行一些相關(guān)知識培訓(xùn)，使公司員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。通過學(xué)習(xí)突破瓶頸帶領(lǐng)我們與企業(yè)一起發(fā)展成長走向成功……
xx年對于小區(qū)來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1.由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間小區(qū)x棟x房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2.市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3.西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4.人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5.管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6.小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7.因為有了20xx年成功分分享芒果的經(jīng)驗，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8.樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9.小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
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