如何寫藥店述職報告9篇

一般來說，有付出就有收獲，我們?yōu)榱烁玫仃愂鲎约旱墓ぷ?，報告的用途越來越大。怎么動手寫一篇精彩的報告？根?jù)您的要求編輯為您量身定制了一份專業(yè)的“如何寫藥店述職報告”，煩請您仔細閱讀本文全文！

如何寫藥店述職報告【篇1】

本人于20_年7月畢業(yè)了，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學習工作情況如下：

一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟

在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)

思想上積極上進，認真學習重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作，團結(jié)友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問題)，熱情患者為服務。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。

三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的榮辱觀

明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導的安排。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學服務。藥品進入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。

為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“20_年度優(yōu)秀員工”的稱號。

五、學習方面，善于思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學知識的專業(yè)培訓，并于20_年1月藥學大專順利畢業(yè)。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。

在總結(jié)成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，爭取更上一層樓!

如何寫藥店述職報告【篇2】

尊敬的評委和領(lǐng)導們：

大家好！我是某藥店的員工，非常榮幸能夠有機會參加此次競聘述職。首先，我要感謝公司給予我們這次展示自己才華的平臺。在這篇述職報告中，我將詳細描述我的工作職責、個人成就以及未來的發(fā)展計劃，希望能夠讓領(lǐng)導們對我有更全面的了解和認識。

一、工作職責

作為一名藥店員工，我主要負責以下幾個方面的工作：

1. 產(chǎn)品咨詢和銷售：根據(jù)顧客的需求，給予專業(yè)的藥品咨詢，并協(xié)助顧客選擇合適的藥品。我能夠?qū)Ω黝愃幤返墓π?、用法以及注意事項有全面的了解，并在向顧客銷售時提供專業(yè)的建議。

2. 庫存管理：及時核對庫存貨物，保證藥品的供應充足。如果藥品庫存不足，我會與供應商聯(lián)系，確保藥店能夠及時補充藥品，以滿足顧客的需求。

3. 顧客服務：維護良好的顧客關(guān)系，及時回答顧客的問題，解決他們的困擾。我會盡力確保顧客在購買藥品時得到良好的服務體驗，并且關(guān)注顧客的反饋和建議，不斷提升藥店的服務質(zhì)量。

4. 收銀和交易處理：處理顧客的購買訂單和支付，確保收銀過程準確無誤。同時，保證顧客的隱私和個人信息安全。

以上就是我在藥店工作中的主要職責。通過這些工作，我得以不斷提升個人的力量和價值，并為藥店的發(fā)展做出貢獻。

二、個人成就

在過去的工作中，我努力提升自己的專業(yè)知識和服務技能，為藥店的發(fā)展做出了一些成就：

1. 銷售額提升：通過積極主動地與顧客溝通，并根據(jù)他們的需求提供個性化的解決方案，我成功地增加了藥品的銷售額。由于個人表現(xiàn)的出色，我所在的藥店也獲得了領(lǐng)導的表彰和獎勵。

2. 顧客滿意度提高：通過耐心地傾聽顧客的問題和需求，并給予他們專業(yè)的回答和建議，我收到了許多顧客的積極反饋。藥店的顧客滿意度也隨之提高，多數(shù)顧客都表示會繼續(xù)光顧。

3. 團隊協(xié)作：作為一名優(yōu)秀的藥店員工，我注重與同事之間的協(xié)作和團隊精神。在團隊的努力下，我們共同解決了倉庫管理方面的問題，確保了藥店的正常運營。

以上是我在工作中取得的一些成就，這些成就不僅增強了我的自信心，也得到了領(lǐng)導和同事的認可。

三、未來發(fā)展計劃

作為一名藥店員工，我深知自己的不足。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和業(yè)務水平，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。以下是我的未來發(fā)展計劃：

1. 繼續(xù)學習：我將持續(xù)學習并了解最新的醫(yī)藥知識和產(chǎn)品信息，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地滿足顧客的需求。

2. 拓展銷售技巧：我會積極參加銷售培訓和課程，提升銷售技巧和溝通能力。我希望通過不斷提升自己的銷售業(yè)績，為藥店帶來更大的利潤。

3. 提高服務質(zhì)量：我會更加關(guān)注顧客的反饋和建議，積極改進藥店的服務流程和工作效率，以提供更好的顧客體驗。

4. 探索新業(yè)務領(lǐng)域：我會與同事共同探索新業(yè)務領(lǐng)域，如保健品、醫(yī)療器材等，以拓展藥店的業(yè)務范圍，提高藥店的競爭力。

以上就是我未來的發(fā)展計劃，我相信通過不斷努力和學習，我能夠在未來的工作中取得更大的成就。

感謝各位評委和領(lǐng)導們的聆聽與支持！作為一名藥店員工，我將不負眾望，不斷努力提升自己，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量！謝謝！

如何寫藥店述職報告【篇3】

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！我是XX藥店的經(jīng)理YY，在過去一年的時間里，我有幸擔任這個崗位，帶領(lǐng)團隊為客戶提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務。在此，我謹向大家匯報一下我過去一年來的工作情況。

我為了提高藥店的服務質(zhì)量，我和團隊一起進行了一系列的培訓和學習，不僅讓工作人員熟悉各種藥品和醫(yī)療知識，還提高了他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。我們也建立了一個完善的客戶投訴處理機制，及時解決客戶的問題，確?？蛻舻臐M意度。

我還推動了藥店的信息化建設，引入了一套先進的藥品管理系統(tǒng)，方便了庫存管理和銷售統(tǒng)計。我們還開通了網(wǎng)上藥店服務，為客戶提供了更加方便快捷的購藥方式。這些舉措為藥店的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

我及時調(diào)整了藥品結(jié)構(gòu)，增加了市場需求量較大的藥品種類，同時清理了滯銷的藥品，提高了資金周轉(zhuǎn)率。這些舉措不僅提高了藥店的盈利能力，也為客戶提供了更加符合需求的產(chǎn)品選擇。

在過去一年里，我和團隊還積極參與社會公益活動，向貧困地區(qū)捐贈藥品和醫(yī)療用具，幫助那些需要幫助的人。這些善舉不僅提高了藥店的社會形象，也傳遞了藥店對社會責任的關(guān)心和承擔。

過去一年是我工作的收獲之年，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持和關(guān)懷，也希望在未來的工作中，能夠得到大家的繼續(xù)支持和指導！

謝謝！

如何寫藥店述職報告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導：

您好！我是某某藥店的經(jīng)理，茲向您匯報本年度的工作情況和成績。在過去的一年里，我和團隊一起努力工作，取得了一系列令人滿意的結(jié)果，下面是我對我之前參加過的工作進行的總結(jié)。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理

在藥店經(jīng)營管理方面，我踐行了“顧客至上，質(zhì)量第一”的原則，始終站在顧客的角度，不斷完善服務體系。通過定期開展市場調(diào)研，了解市場需求和競爭情況，制定了一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理策略。我們引進了一些具有市場競爭力的品牌藥品，并且合理定價，提供優(yōu)質(zhì)服務，贏得了廣大顧客的認可和信賴。

二、團隊管理

作為一名優(yōu)秀的藥店經(jīng)理，我非常重視團隊的建設和管理。我注重培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能。通過組織團隊成員參加相關(guān)培訓，提高他們的專業(yè)技能水平，并通過團隊建設活動提升團隊的凝聚力和合作意識。我們建立了顧客關(guān)懷小組，定期開展各類活動，增進與顧客的交流和感情，有效提高了顧客滿意度。

三、銷售業(yè)績

在過去的一年里，我們通過市場調(diào)研和精準銷售的策略，取得了顯著的銷售業(yè)績。我們不僅提高了日常的銷售額，還推出了一些有針對性的促銷活動。通過打折、贈品等手段，吸引了更多的顧客購買我們的產(chǎn)品。我們還積極開展線上銷售，并與一些合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，拓寬了銷售渠道。由于我們的努力，藥店的銷售額同比增長了20%。

四、藥品質(zhì)量管理

作為一家藥店，保證藥品質(zhì)量是我們的核心職責之一。我們嚴格按照藥品相關(guān)法規(guī)進行管理，建立了健全的質(zhì)量監(jiān)控體系。我們與一些信譽良好的藥品供應商建立了長期合作關(guān)系，并且定期進行藥品質(zhì)量抽檢。在健康養(yǎng)生風潮的影響下，我們也加大了對保健品和健康飲品的監(jiān)管和質(zhì)量把關(guān)力度，以確保顧客使用的產(chǎn)品安全可靠。

五、企業(yè)形象建設

作為藥店經(jīng)理，我始終注重企業(yè)形象的塑造和宣傳。我們加強了品牌宣傳工作，通過各種渠道提高了企業(yè)知名度。我們積極參與社區(qū)義務活動，加強了與社區(qū)居民之間的聯(lián)系，提升了企業(yè)的社會形象。我們還在藥店門口進行了裝修改造，提升了店面的整體形象，吸引了更多顧客的光顧。

六、存在的問題及改進措施

在工作過程中，我們也存在一些問題和不足。我們發(fā)現(xiàn)在顧客服務過程中，一些員工服務態(tài)度不夠熱情，需要加強員工的服務培訓。由于價格競爭激烈，我們的利潤空間相對較小，需要進一步優(yōu)化成本控制，提高經(jīng)營效益。

為了改進上述問題，我們計劃加強員工培訓，提升團隊成員的服務意識和服務技能，同時，我們會采取一些措施，如減少一些不必要的開支和浪費，尋找新的銷售機會，增加收入來源，提高藥店的盈利能力。

過去的一年里，我和團隊經(jīng)過辛勤努力，取得了一些可喜的成績，但同時也存在一些問題。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提升個人管理水平，加強團隊建設，進一步提高藥店的經(jīng)營效益和服務質(zhì)量，為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝您對我的支持！我期待著您的指導和鼓勵，相信在您的領(lǐng)導下，我們的團隊會取得更加輝煌的成就！

藥店經(jīng)理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

如何寫藥店述職報告【篇5】

一年來，本人在市綜治委的領(lǐng)導下，以黨的__大__全會精神和兩學一做重要思想為指導，認真貫徹落實省、市綜治工作會議精神，不斷爭先創(chuàng)優(yōu)、狠抓了各項措施的落實，_地完成了綜治工作各項任務。

一、進一步提高對綜治工作重要性的認識

綜治工作事關(guān)全局、全社會的穩(wěn)定，一定要高度重視，一年來本人以黨的__大精神和三個代表重要思想為指導，不斷加強學習，認真研究布署。配備了專職綜治人員，把綜治工作擺上重要議事日程，列入了本部門年度工作規(guī)劃，定期研究布署，一季度至少一次。

二、狠抓綜治工作各項措施的落實

按照市綜治委的要求，我局每季至少召開一次綜治領(lǐng)導小組會、工作例會和通報講評會，每月召開一次治安形勢分析會，每半月召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處會，檢查各項綜治工作的落實情況，分析排查本單位及職工中存在的不穩(wěn)定因素，對本部門綜治工作中存在的問題及時下達整改通知書，限期整改，經(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的也記錄在案，并做了詳細的會議記錄，同時向市綜治委匯報，實行每半個月零報告制度和重大問題立即報告制度。

三、開展法制和道德宣傳教育工作

我局堅持打防結(jié)合、預防為主的方針，大力加強防范工作，認真落實各項安全防范措施，深入持久地開展基層安全創(chuàng)建活動，加強法制和道德宣傳教育，大力宣傳模范人物和典型事跡。

四、強化綜治工作責任制

強化黨政領(lǐng)導的責任，逐級建立主要負責人綜治工作政績檔案，將綜治工作成績與責任人及分管領(lǐng)導的政績考核、職級升降、獎勵懲處、經(jīng)濟利益掛鉤。實行領(lǐng)導干部綜治工作述職制度，進一步明確領(lǐng)導班子對各自所分管的行業(yè)的穩(wěn)定工作負責，確保層層有人管、有人抓，制訂了本局領(lǐng)導相關(guān)社會穩(wěn)定工作責任制，制訂了本部門《關(guān)于對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定重大問題的分管領(lǐng)導責任查究的實施辦法》、《關(guān)于加強綜治工作，實行綜治工作責任制的通知》，對下屬單位下達了綜治工作責任書。

一年來，綜治工作雖然取得一定的成效，但也還存在一些問題，今后我將進一步提高對綜治工作重要性的認識，加強學習，在市綜治委的具體指導下，認真貫徹落實黨的__大精神和___重要思想，積極探索新形勢下做好綜治工作的新方法、新措施，努力為我市的改革開放和現(xiàn)代化建設創(chuàng)造更好的社會治安環(huán)境。

如何寫藥店述職報告【篇6】

時光荏苒，20_年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。一年來的藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品管理。做好藥品管理。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。

四、規(guī)范特殊藥品管理。規(guī)范特殊藥品管理。對“X”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

如何寫藥店述職報告【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好！20xx年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質(zhì)和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、主動加強學習，全面提高自身各項素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學習國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識；

二是全面學習業(yè)務技能及相關(guān)知識，認真學習了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績，倡導并督促實行“服務創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務介入，實現(xiàn)全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務，按照服務標準化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質(zhì)量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認真討論研究和實地調(diào)研，反復向上級領(lǐng)導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標準，在這些規(guī)章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依；確保員工工作目標清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動（相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等）等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄（包括各種gsp臺賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

如何寫藥店述職報告【篇8】

藥店述職報告范文

藥店述職報告范文

本人自參加工作以來，在院領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來的成績，總結(jié)起來有以下幾點：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉爛變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

二.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠怂幤反_認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發(fā)展。

三.嚴格執(zhí)行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務、精心服務、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。

藥店述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

轉(zhuǎn)眼三個月過去了，從員工到至今見習領(lǐng)班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機會，使我的思想境界，業(yè)務素質(zhì)，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下：

1. 主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳列，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位。

2. 隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu)，及時組織員工進行市調(diào)，收集并匯總及時向公司反饋。

3. 穩(wěn)定員工，提高員工自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)，假如你的員工工作干得非常好，但作為領(lǐng)班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴，并及時調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發(fā)各向通知

4.當現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當班領(lǐng)班頂替，將早晚班營業(yè)款進行匯總并填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。

以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。

藥店述職報告范文

為深入貫徹落實《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，提高醫(yī)療質(zhì)量和整體素質(zhì)，對我們醫(yī)院藥房的情況進行了認真、全面查，述職自查情況如下：

一、藥房工作人員認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》和有關(guān)藥事法律法規(guī)，嚴格遵守各項操作規(guī)程，有專人負責藥品的質(zhì)量管理工作。

二、制定了學習計劃，業(yè)務人員定期進行法律知識和專業(yè)技術(shù)知識的學習，提高業(yè)務人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平。

三、購進藥品時嚴格審核供貨單位，購進藥品及銷售人員的資質(zhì)，確保從具有合法資格的經(jīng)營企業(yè)采購合格藥品。

四、后期建立建全進貨檢查驗收制度。主要內(nèi)容有：藥品通用名稱、規(guī)格、批準文號、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購進日期等。驗收藥品做到要：帳、票、物相符。驗收記錄按規(guī)定期限保存。

五、驗收需要保持特殊運輸條件的藥品時，同時檢查運輸條件是否符合要求，并做好記錄，對不符合運輸條件的藥品不予接收。

六、藥房整潔有序，存放、陳列藥品有專用貨架和藥 櫥，需冷藏、避光儲存的藥品在相應條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設施，對所有設施設備、養(yǎng)護用儀器定期保養(yǎng)，及時維修。

七、定期對儲存和陳列藥品進行質(zhì)量檢查，每天觀察室內(nèi)溫濕度。陳列藥品根據(jù)劑型分開擺放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放。

八、調(diào)劑室整潔，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴格按照調(diào)劑室操作規(guī)程執(zhí)行，調(diào)配時做到“四查十對”不合格處方拒絕發(fā)藥，發(fā)藥時認真核對，杜絕差錯事故發(fā)生。

九、藥品按“先產(chǎn)先出，近效期先出”和按批號發(fā)藥的原則。效期半年之內(nèi)的藥品填寫效期藥品登記簿，報損藥品填寫報損單，及時銷毀。

十、認真執(zhí)行藥品不良反應報告制度，有專人負責藥品不良反應信息的收集和上報工作。發(fā)現(xiàn)藥物不良反應及時填報《藥品不良反應/事件報告表》向上級有關(guān)部門報告。

如何寫藥店述職報告【篇9】

一、工作概述

在過去的一年里，我有幸擔任藥店的店長，負責整個店鋪的日常運營管理。在這一年中，我積極履行職責，精心組織，使得藥店獲得了長足的發(fā)展。以下是我在此期間所做的工作及取得的具體成果的詳細報告。

二、市場調(diào)研

1. 有效地開展了周邊競爭藥店的調(diào)研工作，了解他們的經(jīng)營模式和特點。

2. 進一步分析了當?shù)氐娜丝诮Y(jié)構(gòu)和生活習慣，以便更好地滿足顧客的需求。

三、庫存管理

1. 對庫存進行認真的分析和評估，并根據(jù)銷售狀況進行及時補貨和調(diào)整，以保持合理的庫存水平。

2. 通過與供應商的合作，與其建立長期的穩(wěn)定關(guān)系，確保藥品及時供應。

3. 引入現(xiàn)代化管理軟件，提高庫存管理的效率和準確性。

四、員工管理

1. 建立優(yōu)秀的團隊，通過招聘和培訓高素質(zhì)的員工，確保藥店的順利運營。

2. 定期組織員工培訓課程，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，使其能夠更好地為顧客提供服務和建議。

3. 通過試行不同的激勵制度，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率。

五、銷售和營銷

1. 發(fā)布了各種促銷活動，吸引了更多的顧客，提升了藥店的知名度和聲譽。

2. 與當?shù)蒯t(yī)院和社區(qū)建立合作伙伴關(guān)系，提供藥品配送服務，為顧客提供便利和更好的醫(yī)療保健咨詢。

3. 通過電子商務平臺的建設和發(fā)展，開拓了線上銷售渠道，增加了銷售額。

六、客戶關(guān)系管理

1. 建立了完善的顧客檔案，根據(jù)每位顧客的需求和購買記錄提供個性化的藥品推薦和服務。

2. 響應顧客的意見和建議，積極改進服務水平，提高顧客的滿意度。

七、財務管理

1. 制定了合理的財務預算和目標，通過費用控制和優(yōu)化出貨流程，提升了藥店的盈利能力。

2. 建立了健全的財務管理體系，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

3. 定期進行財務分析，檢查和評估藥店的經(jīng)營狀況，采取相應措施保持財務穩(wěn)定。

八、展望未來

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，持續(xù)改進工作，進一步提升藥店的競爭力和服務水平。我將加強與供應商的合作，保證藥品的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性。同時，我將繼續(xù)關(guān)注市場變化和顧客需求，通過引入新產(chǎn)品和服務，不斷滿足顧客的期待。我也將加強員工培訓和團隊建設，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，推動藥店的可持續(xù)發(fā)展。

在過去的一年里，我在藥店店長的職位上盡職盡責，踏實工作，取得了一定的成績。在未來，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)藥店實現(xiàn)更大的發(fā)展，為顧客提供更好的藥品和服務，為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

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