俗話說，實踐是智慧的源泉，在平日里的學(xué)習(xí)工作中。寫報告是必不可少的，寫完報告后還要再三核查其內(nèi)容，如何撰寫出一篇優(yōu)秀的報告？請跟隨我們的步伐了解有關(guān)“進行我的述職報告”的更多相關(guān)知識，能讀到這篇文章一定會有所收獲！
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點，前臺文員如何寫年終工作總結(jié)呢，下面就是小編給大家?guī)淼那芭_文員工作年終個人總結(jié)報告，希望能幫助到大家!
前臺文員工作年終個人總結(jié)報告(一)
經(jīng)朋友介紹，我按期來到xx快捷酒店工作，帶著對這份工作的熱情，我走上了我人生的*個工作崗位——前臺接待，xx快捷酒店共145間房，相對xx來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，*后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關(guān)景點及*新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。
前臺文員工作年終個人總結(jié)報告(二)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的起步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。*近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
前臺文員工作年終個人總結(jié)報告(三)
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《溝通計劃表》、《活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及
活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作
及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力： ①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
前臺文員工作年終個人總結(jié)報告(四)
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認真負責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認真負責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買和消耗總結(jié)工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人，不斷提升自我。
前臺文員工作年終個人總結(jié)報告(五)
在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
《進行述職報告》
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX部門的XX，今天非常榮幸在這里向大家匯報一年來的工作情況和成果。在過去的一年里，我充分發(fā)揮自己的職責(zé)和能力，積極努力地工作，取得了一些成績。我將就我在工作中所做的事情和取得的成績進行詳細的述職報告。
一、工作內(nèi)容與職責(zé)
我在過去的一年中主要負責(zé)XX部門的YY工作，職責(zé)包括ZZ。我按照公司的工作要求，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的部署，不斷完善工作流程，提高工作效率。同時，我也與同事緊密合作，共同完成各項任務(wù)。
二、工作成果與貢獻
1. 提高工作效率：我積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的工作技巧和方法，不斷尋求改進工作流程的機會。通過精細化管理和優(yōu)化工作流程，我成功提高了團隊的工作效率，節(jié)約了大量的時間和資源。
2. 完成任務(wù)目標(biāo)：在過去的一年中，我所負責(zé)的任務(wù)都按時保質(zhì)完成。例如，在項目A中，我?guī)ьI(lǐng)團隊完成了XX的工作，成功交付了優(yōu)質(zhì)的成果，獲得了客戶的高度認可和好評。
3. 增加收入：在過去的一年里，我通過積極爭取業(yè)務(wù)機會，成功簽訂了幾個重要的合作項目。這些項目為公司帶來了大量的收入，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻。
4. 提升團隊合作：我積極參與團隊的日常工作，與同事們保持良好的溝通與合作。我鼓勵大家共享經(jīng)驗、互幫互助，幫助部門形成高效的協(xié)作機制，并獲得了良好的團隊合作氛圍。
三、存在的問題與改進措施
在工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，例如：組織能力還有待提高、溝通不暢、創(chuàng)新意識不足等。為了解決這些問題，我制定了以下改進措施：
1. 提升組織能力：我將加強自己的時間管理能力，優(yōu)化工作計劃，提前合理地安排好各項任務(wù)，確保按時完成。
2. 加強溝通：我將更加注重與同事的溝通交流，主動傾聽他人的意見與建議，及時解決存在的問題，保持團隊間的良好合作關(guān)系。
3. 提升創(chuàng)新意識：我將不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識面，積極參與團隊的創(chuàng)新活動，鼓勵大家提出新的想法和建議，推動部門工作向更高水平發(fā)展。
四、展望與計劃
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，爭取更好的成績。具體計劃如下：
1. 深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，提升專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。
2. 積極參與團隊的各項工作，發(fā)揮團隊合作精神，共同完成每一個任務(wù)。
3. 提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，更好地發(fā)揮自己的職責(zé)和作用，帶領(lǐng)團隊走向成功。
五、總結(jié)
過去的一年里，我對工作充滿了熱情和激情，盡我所能地履行自己的工作職責(zé)，并取得了一些成果。但我深知自己還有很多需要改進和提高的地方，將在以后的工作中不斷努力和進步，為公司的發(fā)展和部門的成就做出更大的貢獻。
以上就是我的述職報告，希望能夠得到大家的認可和指導(dǎo)！
述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是某某部門的某某，今天我非常榮幸能夠站在這里向大家匯報過去一段時間內(nèi)的工作情況和成果。在過去的一年中，我和我的團隊一起攻堅克難、不斷努力，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。
我想回顧一下過去一年的工作重點。在這段時間里，將重點放在了市場拓展和客戶關(guān)系維護上。深入市場調(diào)研，積極尋找新的商機和合作伙伴。針對現(xiàn)有客戶，進行了一系列的客戶滿意度調(diào)查，收集了大量寶貴的反饋意見，并針對意見和建議進行了改進。同時，也開展了一系列的客戶活動，以增強客戶的黏性和忠誠度。
在市場拓展方面，通過積極參加行業(yè)展會和論壇，與其他企業(yè)進行合作洽談，獲取了一些新的項目和訂單。還通過建立強有力的銷售團隊，加大了對銷售人員的培訓(xùn)和激勵力度，提高了銷售效率和市場份額。
除了市場拓展和客戶關(guān)系維護，還注重落實各項內(nèi)部管理制度和政策，提高部門內(nèi)部的運作效率和協(xié)同能力。加強了內(nèi)部溝通和協(xié)作，通過定期的部門會議和工作坊，促進了團隊成員之間的交流與合作。還使用了一系列的管理工具和軟件，提高了工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時，加強了對團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展，提高整體團隊的專業(yè)素質(zhì)和能力。
在過去一年的工作中，取得了一系列的成果和榮譽。成功簽訂了多個重大項目合同，為公司創(chuàng)造了可觀的利潤。通過積極的市場拓展和客戶關(guān)系維護，成功擴大了市場份額，提升了公司的競爭力。與此同時，改進了一些內(nèi)部管理制度和流程，提高了工作效率和員工滿意度。還成功申請到了一些專利和技術(shù)成果，增強了公司的核心競爭力。
當(dāng)然，在取得這些成績的過程中，也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。市場競爭激烈，客戶要求越來越高，這對的能力提出了更高的要求。同時，團隊成員的人員流動也給的工作帶來了一定的壓力。但是，對這些困難和挑戰(zhàn)都保持著積極的態(tài)度，通過團隊的合作和努力，最終克服了各種困難，取得了這一系列的成果。
展望未來，將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、進取、團隊、合作”的工作理念，加強技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高市場競爭力。同時，將深入進行市場調(diào)研，了解客戶需求，積極開拓市場，擴大銷售額。在管理方面，將繼續(xù)完善內(nèi)部制度和流程，提高部門運作的效率和協(xié)同能力。還將加大對團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展力度，提高整體團隊的專業(yè)素質(zhì)和能力。
我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對工作的支持和幫助。也要對我的團隊成員表示感謝，他們的辛勤工作和付出為取得了這一系列的成績。
讓攜手共進，共同創(chuàng)造更加美好的明天！
售后前臺文員年終總結(jié)報告時間過得很快，我進入公司已經(jīng)大半年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要幫助
2“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉售后流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
1。在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
四平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務(wù)
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在2013年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
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古人曾說，力行而后知之真，在完成一項任務(wù)或目標(biāo)后。我們經(jīng)常都會用到報告，寫好工作報告，領(lǐng)導(dǎo)才能更清楚地了解我們的工作情況，優(yōu)秀的報告模板有哪些？幼兒教師教育網(wǎng)小編已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了“銀行中層述職報告”的相關(guān)資料敬請查收，如果您喜歡本文請把它加入您的收藏夾中！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某銀行中層員工，今天我來為您作述職報告。在過去的一年中，我主要負責(zé)負責(zé)人力資源管理及團隊建設(shè)，以及市場營銷等工作，現(xiàn)在我將向您做一個簡要的匯報。
一、人力資源管理及團隊建設(shè)
在人力資源管理方面，我主要從兩個方面入手：
1.員工培訓(xùn)和激勵
作為公司的重要資產(chǎn)，員工的培養(yǎng)和激勵對公司的長遠發(fā)展至關(guān)重要。因此，我通過開展內(nèi)部培訓(xùn)課程和外部公開課程，提高員工的技能水平和綜合素質(zhì)；同時，我還建立了一套完整的激勵機制，包括薪資待遇、績效評價和晉升體系等，旨在激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
2.文化建設(shè)
公司文化是公司最基本的理念和目標(biāo)，我認為文化建設(shè)是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。因此，我在團隊中大力推廣公司文化和價值觀念，用實際行動落實企業(yè)的文化理念，讓員工真正感受到公司的溫度，有效地提升了員工的歸屬感和忠誠度。
二、市場營銷工作
在市場營銷方面，我認為核心是品牌建設(shè)和客戶服務(wù)。因此，我主要從以下兩個方面入手：
1.品牌建設(shè)
銀行作為一個金融機構(gòu)，品牌形象和品牌價值是非常重要的。為此，我主動組織了大量的市場調(diào)查及反饋，制定了更為符合市場需求的品牌戰(zhàn)略，并積極執(zhí)行落實，不斷提升公司在市場中的知名度和美譽度。
2.客戶服務(wù)
客戶是銀行的核心，為了提高客戶滿意度，我主動接觸客戶并了解他們的需求和反饋，并及時傳達給相關(guān)部門，確?？蛻舻膯栴}得到解決和反饋。同時，我還注重客戶體驗，在銀行服務(wù)和金融產(chǎn)品的設(shè)計上注重客戶的需求和適用性，確保客戶的需求得到最大化的滿足。
三、工作成就
在過去的一年中，我的工作重心主要集中在人力資源管理及團隊建設(shè)，市場營銷方面工作也獲得了一定成就：
1.員工培訓(xùn)和激勵
公司員工的技能和工作經(jīng)驗得到了大力提升，與此同時，公司的員工福利、晉升體系等方面也得到了有效地改善和落實。
2.文化建設(shè)
公司的核心文化價值得以進一步確立和落實，員工的團隊意識和歸屬感更加的濃厚。
3.品牌建設(shè)和客戶服務(wù)
公司的品牌形象和市場知名度得到提升，客戶滿意度得到了有效改善。
四、工作計劃
在未來的工作中，我將繼續(xù)重視人力資源管理和市場營銷工作，努力為公司作出更大貢獻：
1.員工培訓(xùn)和激勵
不斷完善薪資待遇、晉升體系和激勵機制，提高員工的積極性和效率，促進公司的穩(wěn)定增長。
2.文化建設(shè)
加強文化的普及和貫徹，讓員工真正體會到公司的文化氛圍和價值觀念。
3.品牌建設(shè)和客戶服務(wù)
進一步深化市場調(diào)研和分析，精細化品牌策略，為客戶提供更加貼心的服務(wù)。
以上是我在銀行中層的述職報告，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持，也感謝團隊成員的支持與協(xié)作。未來，我將繼續(xù)努力工作，為公司作出更大的貢獻。
我現(xiàn)任xx商業(yè)銀行黨委委員、副行長，分管辦公室、個人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心、工會的工作，主抓辦公室、個人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心、工會黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。下面我就XX年度工作完成情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況和執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況報告如下：
(一)采取多種形式，加大宣傳力度。一年來，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來抓，要求辦公室采取多種形式，加大報送力度，為各項事業(yè)的發(fā)展提供輿論支持，創(chuàng)造良好氛圍。全年被省市各級信息部門采用信息130多篇，市商業(yè)銀行內(nèi)網(wǎng)刊登信息120多條，編發(fā)簡報117期，編發(fā)行報7期，共14000份。同時印制了產(chǎn)品折頁、宣傳單，在人流密集處設(shè)立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電臺有聲、電視臺有影立體式宣傳網(wǎng)絡(luò)，有效提升了商業(yè)銀行的社會形象。
(二)突出重點，協(xié)調(diào)合作，全面開展辦公室工作。我分管的辦公室承擔(dān)著董事會、銀行業(yè)協(xié)會、人事勞資、文秘宣傳等多項工作。特別是商業(yè)銀行剛剛成立，工作任務(wù)繁重，我經(jīng)常督促指導(dǎo)辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會、辦事”三個重點，動腦筋、想辦法，科學(xué)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，保質(zhì)保量完成了各項工作。全年先后向上級部門報送工作總結(jié)、工作匯報、專題匯報等40余份。先后籌備召開了年度工作會、董事會、上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排會議、月度經(jīng)營分析會等45場次，為各項工作的順利開展作出了應(yīng)有貢獻。
(三)積極引進優(yōu)秀人才，加強人力資源管理建設(shè)。XX年，我行置換員工36名、招聘大學(xué)生員工17名、從外行引進專業(yè)技術(shù)人員1名，進一步改變了我行員工知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)。邀請?zhí)旖蜇斀?jīng)大學(xué)蔡雙立教授為我行作了戰(zhàn)略規(guī)劃，為XX全面實行績效考核和定崗定編打下了良好基礎(chǔ)。
(四)加強基層調(diào)研，想方設(shè)法促進存款增長。一是深入基層，加強調(diào)研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進 激勵后進激勵措施》、《6月份指導(dǎo)性存款任務(wù)獎懲辦法》、《XX年9月至XX年8月存款業(yè)績考評辦法》。二是加強存款監(jiān)督。對任務(wù)完成情況較差的支行經(jīng)常采取各種方式進行督促、協(xié)調(diào)，對有關(guān)支行在吸存攬儲工作中提出的問題及遇到的困難，積極協(xié)調(diào)解決。
(五)創(chuàng)新豐富信貸產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)空間，提升信貸服務(wù)水平。
一是加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度，為客戶提供更便捷、更多樣的信貸服務(wù)。XX年是我行掛牌開業(yè)的首年，為進一步體現(xiàn)“政府銀行、市民銀行、中小企業(yè)銀行”的服務(wù)特色，我分管的個人業(yè)務(wù)部和小企業(yè)信貸中心積極創(chuàng)新豐富業(yè)務(wù)品種，全新推出了客戶+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業(yè)“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業(yè)“商貸通”等一系列信貸產(chǎn)品，已基本形成了商行“貸款直通車”系列小額信貸產(chǎn)品，并且以產(chǎn)品的手續(xù)便捷、擔(dān)保靈活、流程優(yōu)化正在逐步樹立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客戶知名度和競爭力。
二是實行差異化利率，對目標(biāo)市場和客戶進行利率細分管理，提高產(chǎn)品市場競爭力。指導(dǎo)個人部、小企業(yè)信貸中心根據(jù)經(jīng)濟、市場運行環(huán)境和客戶融資需求特點，在對市場和同行業(yè)進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分別在XX年的上半年和下半年，兩次制訂、調(diào)整了《小企業(yè)(個人)貸款業(yè)務(wù)定價指導(dǎo)意見》，對全行的小企業(yè)、個人信貸業(yè)務(wù)實行不同產(chǎn)品、不同客戶、不同擔(dān)保、不同額度的單獨差異化定價。由于該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在新的定價指導(dǎo)辦法下，客戶自身的`職業(yè)狀況、申貸金額、擔(dān)保方式、以及與我行往來情況都能夠通過利率定價反映出來，實現(xiàn)了客戶與業(yè)務(wù)的差異化管理，有效地提高了我行的業(yè)務(wù)競爭力。 XX年累計發(fā)放小企業(yè)、個人貸款6.3億元，已占到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創(chuàng)業(yè)和個人消費，為支持濮陽經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。
三是堅持靠前服務(wù)，主動對接客戶需求。為了進一步加大業(yè)務(wù)宣傳推介力度，我指導(dǎo)信貸中心通過積極主動參與中原油田“夢想中原”創(chuàng)業(yè)大賽、組織召開小企業(yè)(個人)貸款產(chǎn)品推介會、樹立我行“貼近市民、貼近市場”的業(yè)務(wù)特色。
四是積極履行社會責(zé)任，想方設(shè)法支持小額擔(dān)保貸款投放，扶持地方就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。我始終把開展好小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方、服務(wù)市民、促進濮陽經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，過去的一年，在小額擔(dān)保基金困難、擔(dān)保中心部分貸款不擔(dān)保的情況下，我組織有關(guān)部門想方設(shè)法、采取可行措施繼續(xù)支持小額擔(dān)保貸款的投放。截止XX年12月底，我行已累計發(fā)放小額擔(dān)保貸款1179筆，金額8165萬元，支持30多家小企業(yè)、1100多名下崗失業(yè)人員，走上了自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路。
(六)規(guī)范信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質(zhì)量。在積極拓寬業(yè)務(wù)的同時，我指導(dǎo)個人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心進一步加強了信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范、管理。一是對已有的小企業(yè)、個人信貸產(chǎn)品的規(guī)章制度進行完善，對新推出產(chǎn)品的管理辦法、貸款文本進行制訂，并做好了信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。先后完善、下發(fā)了我行《行政事業(yè)單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔(dān)保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規(guī)程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規(guī)章制度，有效規(guī)范了信貸操作。二是加強信貸管理，防范信貸風(fēng)險。XX年3月份，組織有關(guān)人員對XX年底前發(fā)放的個人貸款進行了專項檢查;按照監(jiān)管政策的要求，每季對發(fā)放的個人住房按揭貸款及下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款進行專項檢查，并對存在的問題的單位和責(zé)任人給予了處罰;每月根據(jù)不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進行統(tǒng)計、考核。
(七)加強征信系統(tǒng)的管理，進一步提高征信數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、及時性、穩(wěn)定性。我行自XX年在全省首批成功接入征信系統(tǒng)，成為接口行以來，征信管理工作一直名列前茅，過去的一年面對新的環(huán)境、新的情況，采取多項措施進一步提高了我行征信數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、及時性和穩(wěn)定性。一是督促有關(guān)單位和部門每月及時上報個人征信數(shù)據(jù)報文。為提高數(shù)據(jù)報文質(zhì)量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進行逐筆核對。全年，上報報文數(shù)據(jù)6000多筆，刪除報文數(shù)據(jù) 1筆，查詢打印個人征信資料XX多筆。XX年4月份在全省召開的征信工作會議上，由于我行征信工作做的突出，得到了省領(lǐng)導(dǎo)的表揚。二是為加大征信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關(guān)于開展征信知識宣傳活動的通知》要求，印制了600份征信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進行宣傳。三是6月份，配合上海征信中心進行了數(shù)據(jù)切換測試工作，確保我行征信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行征信系統(tǒng)及程序方面的現(xiàn)場檢查工作。
銀行中層述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我很榮幸能夠站在這里向大家匯報我的工作，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予我的機會和支持。今天，我就我的工作主題為“推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新”進行述職報告。
一、工作成績
1. 推進銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型小組的成員，我積極參與了銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，通過與外部供應(yīng)商的合作，搭建了一整套數(shù)字化服務(wù)平臺，提供了更多的線上金融服務(wù)。同時邀請了專業(yè)的團隊進行業(yè)務(wù)優(yōu)化，提高服務(wù)的效率，以及更好的服務(wù)客戶的需求。這一系列措施，讓我們的數(shù)字化服務(wù)有了更全面、更優(yōu)質(zhì)的表現(xiàn)，并助力我們更好地適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2. 促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中堅定不移地推進了銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時與合作機構(gòu)緊密協(xié)作，以客戶需求為導(dǎo)向，開發(fā)了一些新的產(chǎn)品。例如，我們推出了微貸款業(yè)務(wù)，在線業(yè)務(wù)創(chuàng)新大大改善了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的繁瑣、煩瑣，提高了客戶的滿意度。另外，這一系列新型產(chǎn)品的推出，引領(lǐng)銀行快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作贏得了更多關(guān)注。
二、工作亮點
1. 做好銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
現(xiàn)在的商業(yè)銀行得不斷創(chuàng)新才能順應(yīng)著市場發(fā)展，進一步做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效權(quán)威。因此，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的呼聲就更高顯得更為緊迫。在我視角里，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不僅僅停留于銀行業(yè)，它是從個人、企業(yè)、政府、社會甚至全球?qū)用鎸χ行幕耐苿?，進一步打破了傳統(tǒng)的限制和束縛，讓信息流動更自由更方便了。
2. 承擔(dān)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重任
在推進銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新時，我們要做好產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗等方面的工作，強化了客戶體驗的關(guān)鍵性，更好地引導(dǎo)創(chuàng)新和創(chuàng)造力的發(fā)揮。這一點比較復(fù)雜，但我們安排了一些重要任務(wù)幫助公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，至今已經(jīng)取得了比較顯著的效果。
三、感悟與期望
作為銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認識到銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的主流，但是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是一蹴而就的?？梢钥吹轿覀儓F隊的成員，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工前需要遇到的問題也是多樣的，例如合作機構(gòu)、技術(shù)實現(xiàn)等等。但是這并不是我們最終停步的理由，而是前進的財富。
未來銀行將會進一步強化技術(shù)創(chuàng)新，更好地提供更智能的金融服務(wù)。我們要加強團隊協(xié)作和溝通，鼓勵創(chuàng)新，積極探索新的業(yè)務(wù)和模式，一起開啟更光明的未來！
以上內(nèi)容是我的中層述職報告，謝謝大家的聆聽。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我作為銀行的中層管理者，深感責(zé)任重大。在過去的一年里，我在工作中不斷思考、實踐，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，做了一些成績突出的工作，也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。在這份述職報告中，我將對過去一年的工作進行詳細的總結(jié)和反思，同時提出一些對未來的計劃和建議，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持。
一、工作總結(jié)
1.業(yè)務(wù)拓展方面
在業(yè)務(wù)拓展方面，我一直注重拓展存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)，加大對企業(yè)客戶和個人用戶的宣傳推廣力度。我積極參與推廣存款和貸款業(yè)務(wù)，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)，在滿足客戶需求的同時，提高企業(yè)效益。在此過程中，我與營銷團隊緊密合作，通過策劃多種宣傳活動，增強了銀行品牌影響力，吸引了大量客戶。
在個人存款方面，通過開展VIP理財業(yè)務(wù)，增加了高凈值客戶，進一步提高了客戶關(guān)注度，并提升了銀行營銷屬性。在企業(yè)存款方面，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，開展智能存款、資金結(jié)算等服務(wù)，提升了企業(yè)客戶的滿意度，為銀行帶來了更多的財務(wù)利益。
在貸款方面，結(jié)合國家政策和市場需求，推出了多項優(yōu)質(zhì)貸款產(chǎn)品，積極拓寬客戶范圍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)。同時，通過優(yōu)惠利率、縮短審批時間等方式，進一步提高了貸款服務(wù)水平，增強了市場競爭力。
2.風(fēng)險管理方面
作為銀行中層管理者，有效地管理風(fēng)險是我們工作的重中之重。在過去的一年里，我切實把風(fēng)險管理融入到各項工作中，充分發(fā)揮了中間管理者的作用。
在內(nèi)控方面，我們加強了對信貸資金的管理，逐步完善了信貸審批、放貸、追蹤等流程，確保放貸風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)。同時，我們加強了對人員資格的管理，建立財務(wù)風(fēng)險管理人員動態(tài)檔案，做好職業(yè)道德教育和監(jiān)督管理。
在市場風(fēng)險方面，我們不斷健全銀行的管理制度，逐步完善了市場風(fēng)險的預(yù)警機制。同時，加強對外部環(huán)境的監(jiān)測，及時制定應(yīng)對措施，為風(fēng)險的控制和防范提供強有力的支持。
二、存在的問題及改進方案
1.業(yè)務(wù)拓展方面
（1）客戶體驗不足
由于銀行業(yè)務(wù)體量較大，部分客戶的服務(wù)體驗不夠完善，導(dǎo)致客戶滿意度有所下降。為提高客戶體驗，我將進一步嘗試加強個性化服務(wù)，根據(jù)不同客戶的需求和特點，提供更為適合的個性化服務(wù)。
（2）宣傳推廣力度不夠大
雖然我們已做了一些宣傳活動，提高了銀行的品牌影響力，但感覺力度不夠大。在未來的工作中，我將加強營銷團隊和宣傳部門的溝通和協(xié)調(diào)，加大宣傳投入，進一步提升銀行品牌形象。
2.風(fēng)險管理方面
（1）客戶風(fēng)險評估體系不成熟
銀行客戶風(fēng)險評估體系需要不斷完善，以便客戶風(fēng)險評估更為準(zhǔn)確。在未來的工作中，我們將加強對客戶風(fēng)險的評估、識別和監(jiān)控，提高風(fēng)險預(yù)警能力，做出客戶風(fēng)險分級，建立有效的風(fēng)險管理機制。
（2）內(nèi)部風(fēng)險控制機制欠缺
銀行內(nèi)部風(fēng)險控制機制尚未完全成熟，存在一些短板。在今后的工作中，我們將加強內(nèi)部風(fēng)險控制，并建立完整的內(nèi)部監(jiān)管機制，從而通過內(nèi)部審計和監(jiān)督控制，最大程度地降低銀行的風(fēng)險。
三、未來工作計劃及建議
1.業(yè)務(wù)拓展方面
（1）開拓新領(lǐng)域
銀行的業(yè)務(wù)范圍廣泛，但我認為我們還有很大的發(fā)展空間。在未來的工作中，我將進一步開拓新領(lǐng)域，拓展新業(yè)務(wù)，加強在線金融服務(wù)，提升技術(shù)水平，使銀行在市場中具有更強的競爭力。
（2）加強產(chǎn)品創(chuàng)新
銀行的產(chǎn)品服務(wù)必須與時俱進，否則就會失去市場競爭力。在未來的工作中，我將加強產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，不斷滿足客戶需求和市場變化，提供更為高效、針對性和個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
2.風(fēng)險管理方面
（1）健全風(fēng)險管理體系
風(fēng)險管理是銀行業(yè)務(wù)中最為關(guān)鍵的部分。今后，我們將進一步加強公司的組織建設(shè)，形成風(fēng)險管理的體系，健全風(fēng)險管理各個環(huán)節(jié)的制度和流程，提高風(fēng)險管理的有效性和精準(zhǔn)度。
（2）加強風(fēng)險監(jiān)測和評估
銀行的客戶風(fēng)險評估和監(jiān)測環(huán)節(jié)需要進一步提高，以便在風(fēng)險來臨時，能夠更加迅速和準(zhǔn)確地進行處理。我們將建立健全風(fēng)險監(jiān)測機制和客戶風(fēng)險評估模型，加強對風(fēng)險的監(jiān)控和預(yù)警，及時采取應(yīng)對措施。
總之，在過去的一年里，我認真履行職責(zé)，積極工作，取得了不少的成績。但我也清醒地認識到，在未來的工作中，還有很多需要不斷改進和完善的地方。我將一如既往地努力工作，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的能力和素質(zhì)，為銀行的持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營做出新的貢獻。
特此報告。
此致
敬禮！
銀行中層
2019年12月19日
今年是我行實施超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的五個更的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年，我行將對公市場細分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展走進千家萬戶活動，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。
今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達到97%，完成分行下達的目標(biāo)。
6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。
從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;
在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。
在組織機構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。
在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。
首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;
其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務(wù)。
四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。
五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務(wù)品牌。
作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌活動，追求服務(wù)上檔次。
年初以來，支行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。
一是堅持了去年一流服務(wù)現(xiàn)象會總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;
二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的走進千家萬戶活動，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;
三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。
四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持人才興行，以人為本，著力推進成才計劃和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。
今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動成才計劃，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動成才計劃，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設(shè)立了成才獎，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行中層干部個人述職報告結(jié)尾4
回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評。
7月14日我接受支行任命擔(dān)任XX分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責(zé)較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了20xx年會計工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：
第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作。
1、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作，同時積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認認真真完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。
銀行公司中層管理人員述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我受命于本行某銀行匯報部門，擔(dān)任該部門的中層管理人員，自去年12月份開始到今年6月份止，共計半年時間。在此期間，我深刻體會到了管理部門的困難與挑戰(zhàn)，同時也感受到了管理工作的快樂與成就感。
一、工作概述
本部門所掌管的是銀行儲蓄和支付結(jié)算兩個重要模塊的業(yè)務(wù)。主要職責(zé)是監(jiān)控并優(yōu)化儲蓄和支付結(jié)算業(yè)務(wù)的運行狀態(tài)，確保銀行業(yè)務(wù)操作的高效性、可靠性和安全性。同時，負責(zé)收集和統(tǒng)計大量數(shù)據(jù)，進行風(fēng)險評估，提高公司的風(fēng)險控制水平。在半年時間內(nèi)，本部門取得了一定的業(yè)績成果。
二、團隊建設(shè)
在半年時間內(nèi)，我切實認識到，一個好的部門只有團隊合作才能取得不錯的工作成果。因此，在本部門任職期間，我充分重視了團隊建設(shè)工作。首先，我制定了比較詳細的工作計劃和目標(biāo)，并與部門成員討論和制定了相關(guān)的工作方案。其次，我注重團隊的溝通和協(xié)作，建立了良好的內(nèi)部貢獻機制和員工激勵制度，激發(fā)員工的工作潛力和工作熱情。最后，我注重對員工的培訓(xùn)和提高，組織了多次的內(nèi)部培訓(xùn)和外部考察活動，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
三、工作成效
在半年時間內(nèi)，本部門取得了一定的業(yè)績成果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，儲蓄業(yè)務(wù)和支付結(jié)算業(yè)務(wù)的日均交易量有了顯著的提高，分別達到了200萬和160萬筆，總交易量較上年同期增長了20%以上。其次，我們開展了一系列創(chuàng)新性的風(fēng)險控制措施，在提高公司風(fēng)險控制能力和預(yù)測風(fēng)險方面取得了很好的成效。第三，在半年時間內(nèi)，團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了顯著提高，員工的工作積極性和責(zé)任意識得到了提高。
四、存在的問題
在工作中，我們也面臨著各種各樣的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，部門工作的流程和制度不夠規(guī)范和完善，在推進業(yè)務(wù)發(fā)展和提高公司風(fēng)險控制能力方面存在不少困難。其次，部門人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不夠均衡，在實際工作中表現(xiàn)出不穩(wěn)定性和差異性。第三，部門和其它部門之間的協(xié)作存在不足，缺乏有效的溝通和信息共享渠道。
五、對工作的改進和展望
針對上述存在的問題，我們制定了一系列的改進計劃和措施。主要包括：完善部門的工作流程和制度，建立比較完善的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和項目管理機制；注重員工的培訓(xùn)和提高，不斷提升員工的素質(zhì)和專業(yè)能力；加強部門之間的協(xié)作和溝通，與其它部門建立聯(lián)絡(luò)和交流機制。展望未來，我們將繼續(xù)努力，做好各項工作，不斷提高團隊的整體素質(zhì)和水平，爭取在銀行行業(yè)中成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)部門。
以上是本人的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
你們好!
我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔(dān)任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的工作情況匯報如下：
一、政治學(xué)習(xí)情況：
本人注重提高政治素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交匯報。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團結(jié)。
二、履行職務(wù)情況：
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于20xx年x月與支行并賬，并于20xx年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。
去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興”的和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務(wù)的%；公司存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%，各項余額達余萬元。
2、從嚴(yán)管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務(wù)實，為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某銀行大廈分行的某某，現(xiàn)在向您匯報過去一年的工作。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對于分行工作的大力支持和指導(dǎo)，讓我在一年內(nèi)有了很大的進步和提升。以下是我的工作匯報：
一、工作情況概括
1. 業(yè)務(wù)發(fā)展不斷：在過去的一年中，我全面負責(zé)該分行的某一業(yè)務(wù)板塊。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我積極開展市場策劃，拓展客戶資源，推廣業(yè)務(wù)，加深和客戶的合作關(guān)系。這一年來，我們的業(yè)務(wù)板塊總體保持增長，收益穩(wěn)步提升。
2. 隊伍建設(shè)穩(wěn)步推進：我在工作中積極引導(dǎo)團隊成員，加強團隊協(xié)作，并組織了多次專題培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，提高了整個團隊的業(yè)務(wù)水平和工作效率。目前，我們的業(yè)務(wù)團隊已經(jīng)初步具備了主動拓展業(yè)務(wù)和開拓市場的能力。
3. 風(fēng)險管控加強：在政策和風(fēng)險管控方面，我積極關(guān)注各項監(jiān)管政策和內(nèi)控制度，及時做好各項風(fēng)險管理措施，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決問題，確保了業(yè)務(wù)流程的順暢和風(fēng)險的有效防控。
二、具體工作述職
1. 工作定位和任務(wù)承接：
作為某一業(yè)務(wù)板塊的主管，我按照分行領(lǐng)導(dǎo)的要求，深入分析業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標(biāo)，并落實到每個員工的崗位職責(zé)上。
2. 業(yè)務(wù)拓展與市場策劃：
我以市場需求為導(dǎo)向，深入挖掘客戶資源，協(xié)調(diào)分行各部門資源和人力，推進業(yè)務(wù)拓展。同時，我積極開展市場宣傳，不斷提升業(yè)務(wù)熱度和知名度，不斷擴大業(yè)務(wù)渠道，達到了良好的推廣效果。
3. 業(yè)務(wù)團隊建設(shè)：
針對業(yè)務(wù)團隊的短板和需求，我積極組織各類培訓(xùn)、考試和講座等相關(guān)活動，督促員工提升業(yè)務(wù)基本素質(zhì)和能力，營造出良好的團隊氛圍和協(xié)作環(huán)境。同時，我也積極引領(lǐng)團隊，借助現(xiàn)有技術(shù)手段，提高工作效率，進一步提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。
4. 風(fēng)險控制與事故應(yīng)急：
針對業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險管控，我提高風(fēng)險意識，主動關(guān)注各項政策和內(nèi)控制度，及時處理和解決各種風(fēng)險，保護客戶利益和銀行財產(chǎn)。同時，我也發(fā)揮成熟經(jīng)驗，及時內(nèi)部溝通，相互指導(dǎo)和幫助，有效應(yīng)對各類突發(fā)事故，保障業(yè)務(wù)順暢發(fā)展。
三、工作成效與展望
經(jīng)過一年的努力，我和我的團隊在各項業(yè)務(wù)任務(wù)中積極進取，愉快合作，獲得了以下成效：
1. 業(yè)務(wù)增長速度穩(wěn)步提升，使該板塊收益持續(xù)增長。
2. 在業(yè)務(wù)團隊建設(shè)方面，推進精準(zhǔn)招聘，引進一批有實戰(zhàn)經(jīng)驗的精英，使團隊實力得以提高。
3. 將內(nèi)部微信平臺、郵件群組等技術(shù)手段進行充分利用和推廣，提升了工作效率的同時，也促進了團隊內(nèi)部聯(lián)系和合作。
未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和吸取領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗和意見，深度分析市場和競爭環(huán)境，協(xié)調(diào)資源和人力，推進各項工作任務(wù)，提高整個業(yè)務(wù)團隊的作戰(zhàn)能力和質(zhì)量，更好地服務(wù)客戶，增強分行競爭力和業(yè)務(wù)的市場份額！
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的認可和鼓勵。
相信許多人會覺得報告很難寫吧？在完成一項任務(wù)或目標(biāo)后，我們經(jīng)常需要書寫報告。報告按內(nèi)容可分為工作報告、情況報告、建議報告、答復(fù)報告和遞送報告等，經(jīng)過細致的排版幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您排列了“銀行公司部述職報告”，希望你喜歡我的分享別忘了把它收藏起來哦！
一、工作背景和職責(zé)
作為一家專業(yè)的銀行保安公司，我們的主要職責(zé)是確保銀行內(nèi)外的安全。為了有效履行我們的職責(zé)，我們需要認真對待并提供以下服務(wù)：
1. 銀行大樓的安全保衛(wèi)：我們負責(zé)確保銀行大樓的安全，包括入口和出口的監(jiān)控、維護和檢查。我們會定期巡邏并檢查保安設(shè)備的運行狀況，確保所有安全門禁設(shè)施的正常工作。
2. ATM機的安全維護：我們會定期檢查銀行ATM機的安全狀況，并確保ATM機內(nèi)的現(xiàn)金儲備充足安全。我們會進行監(jiān)控并采取必要的措施，以防止任何非法的活動發(fā)生。
3. 客戶和員工的安全保護：我們會確保銀行內(nèi)外的人員安全。無論是銀行員工還是客戶，我們會采取一切必要的措施來保障他們的安全，例如提供安全護送服務(wù)、監(jiān)控人員出入銀行、防止惡意攻擊等。
4. 突發(fā)事件和緊急情況的處理：作為銀行保安公司，我們需要隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)事件和緊急情況，例如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等。我們會定期進行緊急演練和培訓(xùn)，以確保我們的員工能夠迅速有效地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。
二、工作成果和亮點
在過去的一年中，我們的銀行保安公司取得了以下工作成果和亮點：
1. 發(fā)現(xiàn)并阻止多起潛在的盜竊和欺詐行為：通過仔細監(jiān)控和及時反應(yīng)，我們發(fā)現(xiàn)和阻止了多起潛在的盜竊和欺詐行為。我們的安全反應(yīng)團隊迅速采取措施，防止了任何非法行為損害銀行和客戶的利益。
2. 成功應(yīng)對突發(fā)事件：在過去的一年中，我們面臨了幾次突發(fā)事件，例如火災(zāi)和暴力搶劫。我們的員工迅速采取措施，并與當(dāng)?shù)貞?yīng)急機構(gòu)合作，保護了銀行員工和客戶的生命財產(chǎn)安全。我們的專業(yè)素質(zhì)和出色的應(yīng)急能力受到了各方的贊揚和肯定。
3. 提升員工的安全意識和技能：我們定期組織培訓(xùn)和演練活動，以提高員工的安全意識和技能。通過這些活動，我們的員工更加了解銀行內(nèi)外的安全風(fēng)險，并能夠有效地應(yīng)對各種緊急情況。員工的綜合素質(zhì)得到了顯著提升。
4. 與銀行合作的良好關(guān)系：我們與銀行的合作關(guān)系十分良好。通過與銀行內(nèi)部安全部門的密切合作，我們能夠更好地了解銀行的安全需求，并提供最佳的安全解決方案。我們與銀行的合作深入廣泛，得到了銀行高層的認可和贊揚。
三、面臨的挑戰(zhàn)和改進措施
在銀行保安公司工作的過程中，我們也面臨一些挑戰(zhàn)，需要不斷改進和突破：
1. 技術(shù)設(shè)備的更新和升級：隨著科技的不斷發(fā)展，犯罪分子的手段也在不斷升級。為了更好地應(yīng)對各種潛在的安全威脅，我們需要不斷更新和升級我們的技術(shù)設(shè)備，以提高識別和阻止犯罪的能力。
2. 人員素質(zhì)和技能的進一步提升：盡管我們已經(jīng)進行了多次培訓(xùn)和演練，但人員素質(zhì)和技能仍有提升的空間。我們計劃加大培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急能力，以更好地履行我們的職責(zé)。
3. 與其他安全機構(gòu)的合作：在處理突發(fā)事件和緊急情況時，與其他安全機構(gòu)的合作至關(guān)重要。我們將進一步加強與警察、消防等機構(gòu)的合作，提高我們的應(yīng)對能力和反應(yīng)速度。
總之，我們銀行保安公司在過去的一年中取得了顯著的工作成果，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力改進和提高我們的服務(wù)質(zhì)量，以確保銀行和客戶的安全。我們相信，在各方的支持和合作下，我們能夠更好地履行我們的職責(zé)，為銀行提供更專業(yè)、更安全的保安服務(wù)。
一、概述
我擔(dān)任XX銀行保安公司的安全主管，現(xiàn)將我過去一年的工作情況進行述職報告，旨在總結(jié)工作成果，分析問題，并提出改進措施，以進一步提升銀行安全保衛(wèi)水平。
二、工作內(nèi)容
1. 安全管理
我負責(zé)協(xié)調(diào)銀行內(nèi)外安全保衛(wèi)工作，與保安隊伍緊密合作，確保銀行員工和客戶的人身和財產(chǎn)安全。通過建立各類制度和規(guī)范，加強安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力。
2. 風(fēng)險評估與防范
根據(jù)銀行的運營環(huán)境和風(fēng)險特點，我組織開展了全面的風(fēng)險評估工作，并建立了相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。在此基礎(chǔ)上，制定了應(yīng)急預(yù)案和處置方案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能迅速反應(yīng)和處理。
3. 安全巡查與監(jiān)控
我組織了定期的安全巡查，對銀行內(nèi)外環(huán)境進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。同時，加強對監(jiān)控系統(tǒng)的管理和運行，確保銀行內(nèi)外的監(jiān)控設(shè)備正常工作，提高保安監(jiān)控能力。
4. 外圍安全
我協(xié)調(diào)保安隊伍，加強與警方、社區(qū)、物業(yè)等單位間的聯(lián)絡(luò)與合作，共同維護社會治安穩(wěn)定。通過定期與警方舉行聯(lián)合演練，強化應(yīng)急協(xié)作能力，提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力。
5. 內(nèi)部調(diào)查與安全教育
我負責(zé)協(xié)助銀行內(nèi)部調(diào)查工作，對疑似違規(guī)行為進行調(diào)查并提交結(jié)論。同時，定期組織安全培訓(xùn)和教育，提高員工違規(guī)行為的識別和防范意識，保護銀行的聲譽和利益。
三、工作成果
1. 安全事件減少
通過上述工作內(nèi)容的實施，我成功地減少了銀行內(nèi)部和外部安全事件的發(fā)生。在過去一年中，我們銀行從未發(fā)生過搶劫或其他嚴(yán)重安全事件，成功保護了員工和客戶的人身和財產(chǎn)安全。
2. 應(yīng)急反應(yīng)能力的提升
通過定期的應(yīng)急演練和培訓(xùn)，員工的應(yīng)急反應(yīng)能力明顯提升。在一次突發(fā)火災(zāi)中，全體員工迅速疏散，并正確使用滅火器進行撲滅，避免了嚴(yán)重的財產(chǎn)損失。
3. 與外部單位的合作加強
我積極加強與警方、社區(qū)、物業(yè)等單位的聯(lián)系與合作，構(gòu)建了良好的合作關(guān)系。在有一次惡劣天氣和交通事故的情況下，警方和保安隊伍緊密協(xié)作，及時疏導(dǎo)交通、清除障礙，保障了銀行的正常運營。
四、存在問題
1. 員工安全意識有待進一步提高
雖然我們進行了安全培訓(xùn)和教育，但部分員工對于安全意識的重要性仍未認識到位，需要進一步強化培訓(xùn)和宣傳工作。
2. 監(jiān)控設(shè)備更新?lián)Q代需跟進
由于監(jiān)控設(shè)備老化，其穩(wěn)定性和畫質(zhì)有待提高，需要進行更換更新，以確保銀行監(jiān)控設(shè)備的正常運行。
五、改進措施
1. 強化安全教育
加大安全教育的力度，通過組織定期培訓(xùn)、演練和講座等方式，提高員工對于安全意識和應(yīng)急處理能力的認識和掌握。
2. 更新監(jiān)控設(shè)備
與銀行合作，爭取更多的資金投入，對監(jiān)控設(shè)備進行更新?lián)Q代，提高監(jiān)控設(shè)備的畫質(zhì)和穩(wěn)定性，以更好地監(jiān)控銀行內(nèi)外的安全情況。
六、總結(jié)與展望
過去一年，XX銀行保安公司在我主管下安全工作取得了一定的成績，保護了員工和客戶的人身和財產(chǎn)安全。未來，我將進一步加強安全管理和風(fēng)險防范能力，提高監(jiān)控設(shè)備的質(zhì)量，并通過強化安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力。相信在全體員工的共同努力下，銀行的安全保衛(wèi)水平將會進一步提升。
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某銀行XX部門的助理，非常榮幸能夠向您匯報我的工作情況。在過去的一年中，我深入學(xué)習(xí)部門相關(guān)業(yè)務(wù)，在協(xié)助上級和團隊工作中不斷提升自己的能力和經(jīng)驗。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持和幫助。
在過去的一年中，我主要負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)、制定工作計劃以及準(zhǔn)備各類會議和報告。在此期間，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，通過參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源的利用，不斷更新知識和技能，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
首先，我積極參與了部門在新產(chǎn)品推廣方面的工作。通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和競爭對手研究，我?guī)椭鷪F隊制定了一套完善的推廣策略，并成功地協(xié)助完成了多個新產(chǎn)品的上線工作。同時，我與其他部門的合作十分緊密，通過與市場營銷部門和客戶服務(wù)團隊的溝通交流，有效提高了產(chǎn)品宣傳和售后服務(wù)的水平。
其次，我在部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中也取得了一定的成績。在每周例會和團隊工作中，我積極發(fā)言，提出意見和建議，并與同事們共同討論和解決問題。在協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃的過程中，我全面了解部門各個崗位的職責(zé)和優(yōu)勢，并根據(jù)團隊成員的實際能力和意愿進行任務(wù)的分配，使每個人都能充分發(fā)揮自己的潛力和特長。
此外，在提高客戶滿意度方面，我也做出了一些努力。通過參加客戶活動和電話回訪，我與客戶進行了深入的溝通，主動了解他們的需求和意見，并將這些信息及時反饋給上級。通過這樣的工作方式，我們提高了客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認可度和滿意度。
最后，我在自身能力提升方面也取得了一些成績。通過參加各類培訓(xùn)和考試，我獲取了多項專業(yè)認證，提高了自己的業(yè)務(wù)能力和管理技巧。同時，通過閱讀管理書籍和參與團隊學(xué)習(xí)，我不斷拓寬自己的視野，提高了對銀行行業(yè)發(fā)展的理解和判斷能力。
總結(jié)來說，在過去一年中，我充分發(fā)揮了作為助理的職責(zé)和能力，不僅在日常工作中為部門經(jīng)理提供了有效的協(xié)助，還在團隊合作和客戶服務(wù)中取得了一些成績。但我也深知自己還有很多需要提升的地方，將會在未來的工作中繼續(xù)努力。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心和支持，也感謝同事們的合作和信任。我相信，在下一階段的工作中，我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為銀行部門的發(fā)展貢獻力量。
謝謝！
您的忠誠的助理
XXX
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某銀行公司部的負責(zé)人，我在此向您提交本年度的述職報告。
今年，我所負責(zé)的公司部在各項工作中取得了顯著的成績。具體來講，我先從以下幾個方面進行說明。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
今年，公司部的戰(zhàn)略規(guī)劃緊緊圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶需求，充分考慮市場環(huán)境和競爭對手的動態(tài)變化，制定出一系列切實可行的發(fā)展方案。我們注重創(chuàng)新，并積極推廣數(shù)字化服務(wù)和新技術(shù)，以提升客戶滿意度。同時，我們建立了一套完善的績效考核機制，確保公司部的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠得到有效實施。
二、業(yè)務(wù)拓展
為了滿足業(yè)務(wù)拓展需求，公司部在客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面做了大量的工作。我們針對客戶需求，研發(fā)出了一系列針對不同客戶群的金融產(chǎn)品和解決方案，進一步拓寬了公司部所服務(wù)的客戶群體。同時，我們也致力于加強客戶服務(wù)體驗，建立了49個客戶服務(wù)站點，實現(xiàn)了服務(wù)流程的數(shù)字化升級，從而提高了客戶滿意度。
三、風(fēng)險管控
作為一個金融機構(gòu)，風(fēng)險管控一直是我們工作的重中之重。今年，公司部通過大力加強風(fēng)險評估和防范措施，成功粉碎故意制造失信行為的犯罪團伙，有效維護了客戶權(quán)益，保護了公司部的聲譽。同時，我們采取了多項措施，包括提高員工意識，把握業(yè)務(wù)脈搏，制定了嚴(yán)格的風(fēng)險手冊等，進一步增強了公司部的抗風(fēng)險能力。
四、團隊建設(shè)
作為公司部的負責(zé)人，我始終牢記一點：沒有優(yōu)秀的團隊，就沒有優(yōu)秀的業(yè)績。公司部的業(yè)績進步，也得益于優(yōu)秀的團隊建設(shè)。今年，我們通過積極培養(yǎng)、激勵和引進人才，不斷增強了團隊凝聚力，有效提高了工作效率和業(yè)績表現(xiàn)。同時，我們也積極開展團隊活動，強化團隊文化，使團隊成員更加融洽地合作，達到了團結(jié)和諧的目標(biāo)。
以上是我所負責(zé)的公司部在本年度的主要工作內(nèi)容和成績。我們?nèi)〉玫倪@些成績固然源于全體團隊的共同努力，但亦離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷。在此，我對過去一年來領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持，表示真摯的感謝。
最后，我們也對自己的工作進行了一些總結(jié)，同時也對未來的工作進行了一些展望。在未來的工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時也加強自我建設(shè)，提升團隊素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進一步提高公司部的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出新的貢獻。
謝謝!
常言道，實踐出真知，當(dāng)我們結(jié)束一項工作時，我們經(jīng)常會使用到報告。你是否正為寫報告而犯難呢？這篇文章主要介紹了一下與“述職報告述職報告”相關(guān)的事宜，如需進一步了解請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！
光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)參加工作半年了，回顧這半年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，逐步完成了從校園到政府機關(guān)、從學(xué)生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作做如下總結(jié)：
我是去年8月份在xx鎮(zhèn)參加工作，在過去的半年里，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，盡量在最短的時間內(nèi)熟悉本職工作，提高工作能力，使自己能夠順利的開展并圓滿地完成各項任務(wù)。
在這半年，我順利的完成了以下工作，第一，在xx鎮(zhèn)組織辦公室協(xié)助組織委員做好各項工作，對黨員材料進行整理、歸類和登記，并按類別放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給查閱文件提供了很大方便。第二，在組織部進行檔案整理工作。在組織部對一千多份干部檔案進行了整理。保證了干部檔案的完整保存、方便了干部檔案的使用和查閱。第三，在宣傳部進行對上報道工作。在宣傳部積極對我縣取得的新成就、先進經(jīng)驗和做法以及模范的人物事跡進行報道宣傳
半年以來，我深深感到加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，在工作過程中爭取做到每一步都認真，每一步都精益求精，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中降低了出錯率，減少了很多不必要的麻煩，取得了較為滿意的.成績，同時增強了自信心。能夠認真和自信的工作是這半年來我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在“凡事唯怕認真二字”已經(jīng)成為了我的座右銘。 ，
總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著很多不足。比如工作實踐能力不足，處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，理論水平有待于進一步提高，工作方法上還需要進一步改善等。這些缺點有待于在今后的工作中加以改進，我會認真學(xué)習(xí)、改正缺點，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取能在自己的崗位上做出更大更多的貢獻。
加入xxx這個大家庭，已將近一年。在這段時間里，在公司級各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助支持下，我不斷努力，不斷成長?，F(xiàn)在我主要從對公司的認識、主要工作、工作感悟以及成長與改進這四方面想大家闡述我的情況。
對公司的認識
xxx公司是讓人感到溫馨舒適的大家庭。我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員，通過這段時間，我已經(jīng)完全融入了這個大家庭。
公司制度完善，注重人才培養(yǎng)：對于剛步入社會的新員工，成長是最關(guān)鍵的一步。在八局鐵軍精神的指導(dǎo)下，我摒棄以往的壞習(xí)慣，嚴(yán)格要求自己；公司針對新員工制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，為新員工的職業(yè)生涯指明了方向；為了讓新員工更快適應(yīng)崗位，公司還舉辦了“導(dǎo)師帶徒活動”，這對剛剛加入公司的員工有了莫大的幫助。
工作氛圍好，員工業(yè)余生活豐富：在項目上，老員工對待新員工都非常友好，新員工存在不懂的問題，大家都非常熱心的幫助；公司在每個項目都成立了工會，在工會這個大平臺上，大家盡情發(fā)揮自己的'才華，這不僅鍛煉了員工，也豐富了員工的業(yè)余生活。
主要工作：
1、負責(zé)項目每天安全巡查：糾正和查處違章指揮，違章操作、違反勞動紀(jì)律的行為和人員；填寫安全日志；對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患敦促落實整改。
2、參加工人安全教育培訓(xùn)活動及安全技術(shù)交底工作。
3、負責(zé)項目安全資料歸檔。
工作感悟
1、學(xué)習(xí)無止境，無處不學(xué)習(xí)：所謂“三人行，必有我?guī)煛保さ鼐拖褚粋€充滿知識的圖書館，有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的知識。
2、溝通往往是解決問題的關(guān)鍵：在工作上的溝通，目的就是為了做好工作，沒有良好的溝通，就達不到工作上的準(zhǔn)確與效率，要努力提高自身溝通能力。
3、以德服人，以能力服人：古人云：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人，心悅誠服也要管理好工人，自身應(yīng)該有過硬的本領(lǐng)，只有讓工人心服口服，才能在下一次更好的開展工作。
成長與改進
優(yōu)點：工作踏實，做事主動，勤于思考
不足：經(jīng)驗不足，理論知識運用不夠。
職代會述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是XX部門的XX，今天非常榮幸能夠站在這里為大家做述職報告，向大家匯報我在過去一年的工作情況。
一年來，我在XX部門擔(dān)任XX職位。在這段時間里，我努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力。下面，我將從工作內(nèi)容、業(yè)績成果、團隊合作和個人成長四個方面，向大家詳細匯報我的工作情況。
我在過去一年的工作中，主要負責(zé)XX方面的工作。我認真學(xué)習(xí)公司的相關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，不斷拓展業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識，努力提高工作效率和質(zhì)量。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗，能夠熟練運用各種工具和技能，處理各種復(fù)雜問題和突發(fā)事件。
我在過去一年的工作中取得了一些業(yè)績成果。例如，我成功完成了XX項目，實現(xiàn)了XX目標(biāo)，為公司贏得了XX的利潤。在工作中，我注重結(jié)果導(dǎo)向，堅持奮斗目標(biāo)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和支持。
我在團隊合作方面也取得了一些進展。我積極主動與同事溝通交流，協(xié)調(diào)合作，共同攻克難題，不斷提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。在團隊中，我積極分享經(jīng)驗和技能，協(xié)助同事成長，共同實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
我在過去一年的工作中也得到了一些個人成長。通過工作的挑戰(zhàn)和困難，我不斷調(diào)整自己的態(tài)度和方法，提高自己的工作能力和素質(zhì)。我學(xué)會了從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己，為未來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
我在過去一年的工作中，取得了一些成績和經(jīng)驗。但我也清醒地意識到自己的不足和不足之處，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，改進工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，更好地為公司和團隊做出貢獻。
我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心。我會珍惜機會，不負重托，繼續(xù)努力奮斗，在未來的工作中取得更好的成績。
2019年是公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，同時也是綜合部門的艱辛工作的見證之年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合部門全體成員通力合作，努力奮進?？朔朔N種困難和挑戰(zhàn)，推動了公司的各項工作取得顯著成績。在本篇述職報告中，將詳細展示綜合部門在2019年的工作。
一、組織建設(shè)
綜合部門是公司的中樞，為整個公司提供各種支持和服務(wù)。在2019年，充分認識到人才隊伍的重要性。加大了員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的力度，通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課程提高員工的專業(yè)技能和管理能力。同時，進行了專業(yè)人員的選拔和調(diào)配工作，以確保部門的整體素質(zhì)和能力得到提升。還建立了一套科學(xué)的評優(yōu)制度，激勵員工積極進取，為公司發(fā)展貢獻力量。
二、日常運營
在2019年，綜合部門的日常工作由人事、財務(wù)和行政管理三大方面組成。在人事管理方面，全面推行了人力資源信息系統(tǒng)，提高了工作效率。建立了一套公正、透明的招聘流程，優(yōu)化了員工分配，確保了公司的用人需求。在財務(wù)管理方面，加強了成本控制和財務(wù)審計，并改進了采購和供應(yīng)鏈管理。在行政管理方面，加強了辦公自動化，提高了協(xié)同辦公的效率，并規(guī)范了各項管理制度，確保了公司各項工作的有序進行。
三、項目支持
綜合部門作為公司的支持部門，積極參與了公司的各項重大項目。為項目提供了各種支持和服務(wù)，并派出了專業(yè)團隊進行項目管理和執(zhí)行。主動與項目負責(zé)人保持密切溝通，協(xié)助解決項目中的各種問題，并及時提供各種資源和支持，確保項目的順利進行。在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面為公司做出了重要貢獻。
四、各項工作亮點
1. 綜合服務(wù)優(yōu)化
針對公司各項需求，不斷優(yōu)化和改進綜合服務(wù)。成立了客戶服務(wù)中心，提供專業(yè)的客服團隊，以滿足員工和客戶的需求；引進了現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)，提高了綜合服務(wù)的效率和水平；還開展了用戶滿意度調(diào)查，搜集用戶反饋，并及時采取措施改進服務(wù)。
2. 內(nèi)部溝通強化
重視內(nèi)部溝通，著力構(gòu)建一個和諧的工作環(huán)境。定期組織部門會議，及時傳達公司重要決策和信息，并收集部門員工的意見和建議；還建立了內(nèi)部郵件交流平臺和在線辦公平臺，方便部門員工間的交流和協(xié)作；加強了團隊建設(shè)，組織了豐富多彩的團隊活動，增強了員工之間的凝聚力和歸屬感。
五、存在問題和展望
在2019年的工作中，也面臨了一些問題。人力資源開發(fā)方面仍需加強，財務(wù)管理中仍存在一些漏洞，部門間的溝通仍有待改進。對此，已經(jīng)制定了相應(yīng)的改進計劃，并將在2020年全面落實。同時，也將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高團隊成員的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
2019年是充滿挑戰(zhàn)的一年，綜合部門在公司的支持下，順利完成了年度工作目標(biāo)。在未來的日子里，將繼續(xù)發(fā)揮綜合部門的作用，不斷完善和提高的工作，為公司的發(fā)展貢獻力量。感謝公司的關(guān)心和支持！
我是印刷公司輪印中心xxx，擔(dān)任的是副主任一職，20xx年度在報業(yè)傳媒公司和印刷公司的領(lǐng)導(dǎo)下，輪印中心全體員工的努力下，本人較好的履行了崗位職責(zé)。
我負責(zé)的是東方機組的管理，配合輪印中心主任緊抓本車間承印報紙的質(zhì)量，報紙的時效以及設(shè)備的維護保養(yǎng)。
回顧一年的工作，主要有以下幾個方面的總結(jié)：
一、加強設(shè)備保養(yǎng)維護保障生產(chǎn)正常運行
每周星期二定期組織機臺人員清洗墨斗、水盤、水箱，以保持印刷機供水暢通，水質(zhì)潔凈；每星期不定期各機臺派一人配合白班維修人員檢查油箱供油情況，對設(shè)備部分老化橡皮布進行更換，并檢查膠輥等日保養(yǎng)內(nèi)容和周保養(yǎng)內(nèi)容；協(xié)助車間主任定期組織召開機長會，對各機臺出現(xiàn)的情況和問題進行細致分析并提出解決方案。
二、積極開展人員培訓(xùn)認真做好車間文案工作
在傳媒公司開展“五比五看，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，配合車間主任積極組織實施輪印中心員工“大練兵、大比武”活動有序開展，
分別對在崗人員的理論，實際操作進行了培訓(xùn)和考核，一批優(yōu)秀的年輕員工脫穎而出逐漸成為車間中堅力量和技術(shù)骨干。并詳細的撰寫了關(guān)于此次活動的相關(guān)文字材料。
在公司評選季度及年度優(yōu)秀員工、先進工作者的活動中，認真撰寫整理了吳保林、柳兵、王兵等幾位優(yōu)秀員工，呼楊、竇榮、五號機組的先進事跡材料；配合傳媒公司人力資源部認真收集填寫了員工基本信息表，并遞交公司綜合辦公室。
三、嚴(yán)于律己堅守一線
平時能夠以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司和車間各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，認真開展批評和自我批評，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見建議，和員工一樣堅守一線，和大家相互溝通，相互交流。對機臺要求協(xié)助的同事能耐心的給予幫助，機臺有解決不了的機械故障，主動去協(xié)助機長解決。對機臺操作人員在印刷報紙中出現(xiàn)的偏黑色、墨大墨小等問題不厭其煩的指出，杜絕了廢報出門。
四、強化機臺建設(shè)質(zhì)量穩(wěn)步提高
在工作中，分管東方機組，三組東方機設(shè)備有兩個塔是20xx年引進的，有三個塔是20xx年引進的，設(shè)備的老化無疑給機臺操作人員帶來了工作中的難度，認真的分析并對每臺設(shè)備的維護保養(yǎng)提出了可行性的解決方案，組織車間維修人員對設(shè)備進行了橡皮布更換，膠輥更換，調(diào)整拉版規(guī)矩，機器的套準(zhǔn)等方面的作業(yè)，在機臺人員的努力下，三號機組承印的參考消息質(zhì)量有了很大的提高，機長吳曉輝和機臺人員也受到了公司獎勵。五號機組承印的寧夏日報、神華能源報全年無差錯、無質(zhì)量事故、無客戶投訴，機長王兵被評為公司優(yōu)秀生產(chǎn)者，五號機組又被公司評為先進機組。自己在年底也有幸被評為印刷公司、傳媒公司、報業(yè)集團20xx年度先進工作者，這是和機臺上大家的努力是分不開的，這些榮譽同樣屬于大家。
近一年的工作中，也有自己做的不足之處，在節(jié)約紙張，降低紙耗方面執(zhí)行規(guī)定，控制成本工作還做的不夠；在華興時報、石嘴山日報代印報的印刷環(huán)節(jié)上把關(guān)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在來年工作中，會把這幾項作為重點去抓好落實，通過制度、做思想工作加強大家的責(zé)任心，督促機長嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
今年的工作有以下幾點思路首先希望公司在流程上能夠合理解決印前版面制作、印前分色輸出、印刷三者之間的矛盾。廣告的印前制作多數(shù)是由廣告公司完成廣告部只需將電子文件轉(zhuǎn)給印前報紙的排版編輯即可，與印刷廠不僅沒有技術(shù)上的溝通渠道，也沒有任何正規(guī)的聯(lián)系方式，廣告部一方面需要遷就廣告制作的各種要求，另一方面還要對印刷廠間接轉(zhuǎn)達強烈的質(zhì)量規(guī)范。
印刷是色的合成，印前是色的分解。以前我們常說印刷質(zhì)量是“七分制作，三分印刷”，但印前分色與印刷的分離使印刷質(zhì)量難以控制。報紙印刷有其特殊性，并不是簡單的將RGB格式向CMYK格式轉(zhuǎn)換，還需要在印前制作時進行較大的色彩約束，才能保證印刷質(zhì)量。加強印前制作和分色制版輸出的管理和與后期印刷的銜接使報紙印刷質(zhì)量管理得到貫穿。
其次，注重細節(jié)管理，動態(tài)管理機臺，將廢報量降到最低值。
（1）穿紙前讓機器空轉(zhuǎn)，機臺電腦墨色控制系統(tǒng)給U1、U2、U3、U4給墨量并合上所有網(wǎng)紋輥進行墨量傳遞，這樣開機第一版活就不會因為墨量傳遞不及時而造成廢報多的現(xiàn)象發(fā)生。
（2）盡量不要開機起速調(diào)整套?。ɡ?guī)矩），哪怕多開幾次機，多打幾次樣張，機長和看墨人員可以更加精確的去調(diào)整套準(zhǔn)規(guī)矩和墨色，以達到基本合格品，目前車間這種開機調(diào)套準(zhǔn)的現(xiàn)象比較普遍，注意這個細節(jié)就會很大程度上降低廢報的產(chǎn)生。
（3）定期檢查更換水盤上流水不暢通的水管，每星期用清洗劑清洗管道，清洗水箱，勤檢查墨斗輥內(nèi)的油墨，發(fā)現(xiàn)乳化嚴(yán)重或摻差臟物及油墨用鏟子抄起已經(jīng)沒有墨絲的及時清理更換掉。
（4）勤抽樣報是每個報紙印刷員工應(yīng)該做的，必須做到的，廢報的'產(chǎn)生的量多少和機臺人員勤抽樣報是分不開的。
最后，堅持把強化機臺人員責(zé)任意識和有效可行的獎懲制度保障有機聯(lián)系起來，績效工資應(yīng)和機臺報紙質(zhì)量月評分、機臺廢報節(jié)約量、機臺原材料使用量、機臺衛(wèi)生、機器保養(yǎng)及崗位責(zé)任掛鉤（全月無差錯、無設(shè)備事故、無客戶投訴），也就是把績效工資分割成好多塊，員工完成哪項，月考核就發(fā)哪項。雖然考核工作比較麻煩，但相信能制定出合理可行的考核方案，再通過實踐去完善改進，應(yīng)該會是比較合理、公平的。最后員工得到的就是自己本月的績效，多少有據(jù)可依，心知肚明，需要注意績效的發(fā)放既要顯現(xiàn)出責(zé)任大小，成績好壞，又要平衡新老員工的心態(tài)，調(diào)動大家的積極性和能動性、主動性。
隨著管理越來越精細，內(nèi)部節(jié)能降耗工作的深度和難度必然逐步加大，同時質(zhì)量工作的推進阻力也會上升，容易使人產(chǎn)生畏難情緒和疲勞狀態(tài)。因此要推進節(jié)能降耗管理工作的深入，關(guān)鍵在于進一步強化各級人員的責(zé)任意識，解決思想認識上的障礙，這是打好節(jié)能降耗、保質(zhì)保量攻堅戰(zhàn)的基礎(chǔ)。
要想真正保證節(jié)能降耗、保質(zhì)保量工作的長效管理，還要堅持“兩手抓”，一手抓培訓(xùn)，一手抓完善制度。要通過建立完善的規(guī)章制度，把節(jié)能降耗、保質(zhì)保量工作中的各項工作細化、量化，把責(zé)任分解到每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位，并定期考核，發(fā)揮制度的保障和督促作用。
目前，輪印中心還要面對很多壓力，例如在目前如何提高設(shè)備的高效使用率、改善輪印車間印刷環(huán)境、增加員工收入等，尤其對輪印中心工作挑戰(zhàn)巨大，所以我們要謹(jǐn)慎和認真對待，再接再厲，實現(xiàn)報紙印刷質(zhì)量的進一步提高以推進印刷公司的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
在20xx年，我將積極配合主任做好車間機臺建設(shè)，制度建設(shè)，完善員工績效考核等不足之處，加強自身學(xué)習(xí)，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，爭取向公司領(lǐng)導(dǎo)和大家交一份滿意答卷，同時，也希望大家監(jiān)督我的工作。
以上述職，如有不妥之處，懇請批評指正。
經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)反復(fù)調(diào)試這個“述職報告”終于達到了我們的標(biāo)準(zhǔn)，文檔寫作和傳遞已成為信息化時代重要的組成部分，這時候我們需要用到各類范文。?優(yōu)秀范文對于提高寫作素養(yǎng)和語言表達有著積極的影響和作用。怎么從范文中調(diào)動我們的積極性？
一、企業(yè)改革工作
㈠繼續(xù)搞好小角樓公司重組后續(xù)工作
1、啟動小角樓酒業(yè)公司破產(chǎn)前期工作,完成了社會穩(wěn)定風(fēng)險評估、擬定了破產(chǎn)工作方案、破產(chǎn)工作任務(wù)分解表等；
2、協(xié)助小角樓公司完成首期500畝用地中的266.6畝土地變性及拍賣。
㈡啟動再生紙業(yè)公司破產(chǎn)
1、結(jié)合白酒工業(yè)園和S202大道建設(shè)，啟動再生紙業(yè)公司破產(chǎn)程序，指導(dǎo)企業(yè)完成職工勞動關(guān)系的清理、清產(chǎn)核資、財務(wù)審計、資產(chǎn)評估、法定代表人離任審計及破產(chǎn)立項批復(fù)；
2、召開職代會，討論確定了經(jīng)濟補償金標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)退人員生活費標(biāo)準(zhǔn)，形成書面決議，指導(dǎo)企業(yè)制定職工安置方案、資產(chǎn)處置方案、遺留問題解決方案，完成向法院遞交破產(chǎn)申請。
㈢推進紡織廠拆遷清空
兌現(xiàn)紡織廠職工社保補助金，完成紡織廠資產(chǎn)（“新世紀(jì)”和“大腳板”）評估工作，指導(dǎo)紡織廠清算小組公開選聘拍賣中介機構(gòu)，與債權(quán)人協(xié)商了結(jié)債務(wù)、廠區(qū)清空等工作。
㈣推進印刷廠破產(chǎn)
1、完成印刷廠變更基準(zhǔn)日后，清產(chǎn)核資、財務(wù)審計及資產(chǎn)評估工作，擬定破產(chǎn)工作方案，經(jīng)縣政府十七屆第七十三次常務(wù)會審定通過，9月30日法院已出具破產(chǎn)裁定書，并于10月23日在《人民法院報》發(fā)布債權(quán)申報公告；
2、完善《破產(chǎn)職工安置實施方案》，待職代大會討論通過；
3、編寫《清算報告》，待債權(quán)人會議審定通過；
4、制定《資產(chǎn)處置方案》，待債權(quán)人會議審定通過；
5、完善房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)，做好破產(chǎn)財產(chǎn)處置前期準(zhǔn)備。
㈤推進絲綢企業(yè)破產(chǎn)后續(xù)工作
1、完成絲綢總公司舊辦公樓房屋清空工作；
2、對繭絲綢總公司租賃資產(chǎn)租金價值進行評估；
2、截止6月3日，集中退還縣絲綢廠670余名職工養(yǎng)老保險個人多繳部分140.68萬元。
㈥指導(dǎo)縣建材廠、陶瓷廠關(guān)閉清算
指導(dǎo)建材廠、陶瓷廠制定關(guān)閉清算方案。
㈦指導(dǎo)縣花炮廠解決20xx年改制遺留問題
按照蒲縣長簽批意見，指導(dǎo)縣花炮廠完成20xx年改制方案兌現(xiàn)落實相關(guān)情況的專項審計，協(xié)助縣就業(yè)局處理相關(guān)遺留問題。
㈧啟動縣糖酒公司改制遺留問題處理工作
完成縣糖酒公司專項財務(wù)審計、清產(chǎn)核資，擬定了《縣糖酒公司改制遺留問題處理方案》。
二、國資監(jiān)管工作
㈠規(guī)范國有資產(chǎn)處置行為
1、印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范國有關(guān)停企業(yè)資產(chǎn)租賃經(jīng)營有關(guān)問題的通知》（平國資〔20xx〕18號），進一步清理全縣國有關(guān)停企業(yè)租賃行為，整改違規(guī)租賃行為。
2、會同縣公共資源交易中心公開選聘資產(chǎn)評估及拍賣中介機構(gòu)，建立資產(chǎn)評估及拍賣中介機構(gòu)備選庫。
3、完成商貿(mào)系統(tǒng)糖酒公司、五金公司、商業(yè)總公司、百貨公司、蔬菜公司5戶企業(yè)及印刷廠的國有資產(chǎn)租賃價值評估，對原合同約定租金低于評估價值的租賃行為，要求限期進行追收。
4、啟動糧食系統(tǒng)5戶企業(yè)及金財金鑫投資有限公司規(guī)范資產(chǎn)租賃行為工作。
㈡啟動國有企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核工作及完善國資監(jiān)管相關(guān)制度
1、通過公開選聘審計中介機構(gòu)，對自來水公司、鋼圈廠、飯店年度決算報表進行審計；
2、草擬《縣國有投融資企業(yè)高級管理人員經(jīng)營業(yè)績考核辦法》等五部辦法，已送縣政府領(lǐng)導(dǎo)閱示。
㈢開展國有企業(yè)財務(wù)專項檢查
結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和中央八項規(guī)定要求，印發(fā)了《關(guān)于對全縣國有企業(yè)財務(wù)檢查的通知》（平國資〔20xx〕14號），會同縣紀(jì)委派駐局紀(jì)檢組對部分國有企業(yè)進行了財務(wù)專項檢查，通報突出問題，并復(fù)查整改落實情況。
㈣完成縣城市污水處理有限公司、暢達交通建設(shè)投資有限公司、縣委招待所、金財金鑫投資有限公司、金寶新鑫實業(yè)發(fā)展有限公司等國有企業(yè)高管人員考察任免。
㈤做好國有產(chǎn)權(quán)登記工作。
完成全縣國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記培訓(xùn)及第二批產(chǎn)權(quán)上報工作。
㈥積極做好國有資產(chǎn)統(tǒng)計報表及每月國有資產(chǎn)快報工作。
一個學(xué)期走來，許多經(jīng)歷，許多記憶，讓人刻骨銘心、難以忘懷。在陜壓學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷下，我嚴(yán)格服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，克服了種種不適應(yīng)，嚴(yán)格要求自己，踏踏實實、保質(zhì)保量的完成了各項工作?，F(xiàn)將過去一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人能夠做到認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟國家的教育方針和政策，樹立素質(zhì)教育思想，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感；力求做到嚴(yán)于律已、寬以待人；端正思想，關(guān)心愛護學(xué)生。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，教育目的明確，態(tài)度端正，勤奮刻苦；教學(xué)工作認真負責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
為了提高自己的教學(xué)水平，經(jīng)?？磁c語文教學(xué)相關(guān)的書籍，到網(wǎng)上查找一些優(yōu)秀的教案和課件學(xué)習(xí)借鑒，爭取機會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)理論知識，提高自己的專業(yè)水平，平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
三、教學(xué)工作方面
（一）認真?zhèn)湔n，制定教學(xué)計劃。認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加備課組活動并經(jīng)常聽各科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)。
（二）增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量：在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
四、師德師風(fēng)方面
認真學(xué)習(xí)《師德師風(fēng)規(guī)范》，準(zhǔn)時參加學(xué)習(xí)，定期摘錄教育信息并完成教育隨筆，努力提高自己的自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，和同事間和睦相處。俗話說“身教重于言教”，時刻做好學(xué)生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范！進一步提升了自己的師德師風(fēng)，提高了自己的道德品質(zhì)，認真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進，“積小善成大善”。
五、工作態(tài)度方面
在平時的教學(xué)工作中，能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按原大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計劃，認真?zhèn)湔n，面向全體學(xué)生扎實地開展工作，帶領(lǐng)學(xué)生上好課，搞好課余各項活動，還經(jīng)常為學(xué)校的各項活動布置板報等。豐富了學(xué)生的課余文化生活，提高了校園文化建設(shè)。本人還十分注重個人的專業(yè)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，通過匯報課、研討課的聽課、評課，撰寫授后反思、教育隨筆，在實踐中應(yīng)用等方式，加深對課程的理解和領(lǐng)會。
一學(xué)期來，我為工作，在努力奮斗；為生活在盡心安排；為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這學(xué)期的工作，其中還有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高個人的教學(xué)教育的能力，時刻以飽滿的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
縣農(nóng)廣校20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)心支持、同志們的努力下，開展了一下幾個方面的工作并取得了一定的成績。
一、中等職業(yè)教育有序開展
1、學(xué)校在校生及助學(xué)金情況：20xx級全日制畜牧獸醫(yī)中專班15名學(xué)員（8個女生、7個男生），發(fā)放第二學(xué)期的國家助學(xué)金，每人750元，共計11250元。
2、抓好學(xué)生頂崗實習(xí)工作：20xx年9月至今，20xx級全日制畜牧獸醫(yī)班安排定崗實習(xí)，定崗實習(xí)當(dāng)中把學(xué)員分三組（5名學(xué)生一個組）多次開展指導(dǎo)性、示范性、引導(dǎo)性實踐培訓(xùn)。
3、加強師資隊伍建設(shè)：我校按照20xx級畜牧獸醫(yī)專業(yè)定崗實習(xí)及農(nóng)民短期培訓(xùn)的需要、與畜牧獸醫(yī)局領(lǐng)導(dǎo)溝通，聘請3位高級畜牧獸醫(yī)師來擔(dān)任農(nóng)廣校20xx級畜牧獸醫(yī)班專業(yè)實習(xí)帶課老師，保證實習(xí)質(zhì)量。
4、抓好計算機考試工作
積極抓好學(xué)生計算機考試報名工作，并5月17日12名學(xué)生在巴州巴音學(xué)院參加計算機考試，12名學(xué)員全部通過。
5、做好畢業(yè)手續(xù)工作
及時做好20xx級全日制畜牧獸醫(yī)中專班15名學(xué)員的畢業(yè)手續(xù)和辦畢業(yè)證工作，15名學(xué)員都順利畢業(yè)、拿到畢業(yè)證書。
5、扎實抓好招生工作
今年7月份20xx級畜牧獸醫(yī)全日制中專班順利畢業(yè)，我校7月份開始大力宣傳招生工作。教職工下去每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個村發(fā)放招生簡章，共發(fā)放招生簡章220份。20xx級果蔬花卉生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)全日制班共招生了66名學(xué)員。目前，66名學(xué)員已通過自治區(qū)農(nóng)廣校的審核，已征訂教材，拿到教材就開課。
二、 有序開展鞏固退耕還林成果專項資金退耕農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)項目培訓(xùn)工作。
縣農(nóng)廣校20xx年12月-20xx年3月，按照自治區(qū)農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于同意自治區(qū)20xx年鞏固退耕還林成果專項資金退耕農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)項目實施方案的批復(fù)》【新農(nóng)計函（20xx）9號】的要求，鞏固退耕還林成果專項資金退耕農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)809人，其中：鐵干里克鄉(xiāng)315人；吾塔木鄉(xiāng)265人；瓦石峽鎮(zhèn)229人。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：測土配方施肥技術(shù)(243人)、有機紅棗生產(chǎn)管理技術(shù)(388人)、日光溫室特色蔬菜高效栽培技術(shù)(128人)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(50人)、以集中面授和實際操作兩種方式進行培訓(xùn)。每班次集中面授8課時，實際操作4課時。
三、扎實做好科技培訓(xùn)工作
1、大力開展農(nóng)民教育培訓(xùn)工作
在上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心和大力支持下，第二十五屆“科技之冬”、共培訓(xùn)41場次、培訓(xùn)天數(shù)30天、實用技術(shù)培訓(xùn)人數(shù)20xx人（4316人次），贈送圖書595冊（漢文）、明白紙3854份（維、漢）、引導(dǎo)性培訓(xùn)75人，三進村培訓(xùn)63人、輻射帶動周邊15余戶，咨詢服務(wù)81人。通過各方面的不斷創(chuàng)新，全面提高了“科技之冬”活動的效果，使廣大農(nóng)民的綜合素質(zhì)和種植水平得到了較大幅度的提升，有力地促進了我縣“科技培訓(xùn)”工作的開展。工作開展情況按時上報縣科協(xié)。4月15日上報20xx-20xx年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)去冬今春農(nóng)民培訓(xùn)情況統(tǒng)計表，農(nóng)民培訓(xùn)臺賬、農(nóng)牧民培訓(xùn)工作總結(jié)已上報到州農(nóng)業(yè)局。
2、利用媒體資源，采取多種形式開展農(nóng)民科技培訓(xùn)工作
農(nóng)業(yè)廳新農(nóng)辦科（20xx）25文件精神及要求，積極收看農(nóng)業(yè)部安排的農(nóng)業(yè)技術(shù)人員參加知識更新培訓(xùn)及自治區(qū)農(nóng)廣校安排的每期遠程教育培訓(xùn)，每期培訓(xùn)已結(jié)束及時報送培訓(xùn)情況的圖片資料、工作小結(jié)、參訓(xùn)人員花名冊、反饋意見表等。
四、及時報送工作信息，加大對內(nèi)、對外宣傳工作
按照上校和我局的要求，20xx年度共上報州農(nóng)廣校信息4篇，農(nóng)業(yè)局投稿10、采用6篇。內(nèi)容豐富、利用價值高，及時的反映了我校各項工作動態(tài)。
五、存在的問題及建議
1、師資力量嚴(yán)重欠缺，有些工作沒有創(chuàng)造性地開展。
2、有種種原因信息工作沒有抓好，沒有及時地反應(yīng)農(nóng)廣校的工作動態(tài)。
六、20xx年的工作計劃
1、重點抓好20xx級果蔬花卉生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)全日制中專班的教學(xué)工作。
2、繼續(xù)抓好鞏固退耕還林成果專項資金退耕農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)項目培訓(xùn)工作。
3、繼續(xù)抓好農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)。因地制宜的做好日光溫室種植蔬菜新技術(shù)推廣、小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)推廣等工作。
4、爭取上級及有關(guān)部門的支持，充分發(fā)揮遠程教育設(shè)備的功能，努力提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，利用遠程教育平臺開展農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員知識更新培訓(xùn)。
5、繼續(xù)抓好信息工作，保證及時向領(lǐng)導(dǎo)反映我校各項工作的動態(tài)。
在今后的工作中，我校全體教職工將認真學(xué)習(xí)貫徹落實十八大三中、四中全會精神，繼續(xù)在上級部門和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校制定目標(biāo)和工作思路，狠抓教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量不放松，以質(zhì)量求信譽，以質(zhì)量促發(fā)展，大力開展農(nóng)牧民科技教育培訓(xùn)和新型職業(yè)農(nóng)民科技培訓(xùn)，增強培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)手段，擴大培訓(xùn)范圍，使培訓(xùn)質(zhì)量落到實處，全面加強學(xué)校的各項制度建設(shè)，不斷提高學(xué)校的整體實力，為把我校辦成規(guī)范化、高質(zhì)量、有特色的成人中專學(xué)校而努力。
XX年3月14日，出版社團總支經(jīng)過第五次換屆選舉，我社黨委批準(zhǔn)，機關(guān)團委備案之后，開始開展工作的。近一年來，我們這屆團總支在我社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)團委的指導(dǎo)下，邊工作，邊思考，從喜悅中收獲經(jīng)驗，從挫折中收獲教訓(xùn)，取得了一些成績，在辭舊迎新之際，我們總結(jié)全年的工作，就是為了在新的一年里取得更大的成績。
一、本年度的主要工作。
第一，i-bar圖書漂流活動。分為圖書閱覽區(qū)和圖書漂流區(qū)，每月都會更新。
第二，新員工社情教育、社史教育。知識產(chǎn)權(quán)出版社1980年隨著專利局的成立而成立，今年8月7日，我們度過了我社的第31個生日，31年來，辦公地點幾易其所，出版社每天都在發(fā)生著翻天覆地的變化，所以，對新進員工進行社情教育和社史教育顯得很有必要。通過這一活動，讓全體新人們都能了解出版社的過去，知曉出版社的未來，能呼喚大家與出版社同呼吸、共命運。
第三，拓展活動。今年，我們組織89人在瑤臺山莊進行了拓展，并在活動后，專門精心制作了一期拓展?？?。
第四，一二樓帶小平房大戰(zhàn)三四樓帶小三樓。同過本活動增進了部門之間的相互了解，增進了單位員工之間的感情。
第五，光影播客。從四月份開始，在每個月的第二個星期的星期二晚上五點半，在我社咖啡吧舉行，每次都有光影播主介紹推薦的影片，并開展和影片相關(guān)的討論活動，豐富了青年朋友的業(yè)余生活。今年共舉行10期光影播客活動。
二、團工作的四個特點
工作中，我們也在思考，并不斷總結(jié)，有了如下關(guān)于團工作的四個特點，我們出版社團總支是緊緊圍繞這四個特點開展工作的，這四個特點是我們的行動指針。
第一，共產(chǎn)主義青年團是共產(chǎn)黨的得力助手和后備軍，團必須緊密圍繞在黨的周圍開展工作。具體到我們單位就是緊密圍繞在以社長為中心的黨委周圍開展工作。這是方向性的問題，不容有失，不容討論。
第二，出版社團的組織是出版社的重要組成部分，團必須緊密圍繞出版社的核心業(yè)務(wù)開展工作。只有圍繞核心業(yè)務(wù)花心思，想點子，把團的工作融進本單位的工作中去，把組織團員活動融進本單位的未來發(fā)展中去，團的工作才能“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。
第三，團干部都是兼職干部，都有自己的本職工作，所以，必須協(xié)調(diào)好團的工作與其本職工作的關(guān)系。我們團總支的辦法是開展團的工作不宜拖太長的戰(zhàn)線，要發(fā)揚中國女排的打法，短平快，小快靈，有了想法，迅速決策，迅速行動，不打持久戰(zhàn)。另一方面，也讓所有的團干部能從團的工作中學(xué)到一些東西，增長一些見識，提高一點能力。
第四，團的工作在很多部門很多時候不是主要活動，所以，必須注意宣傳自己。只有宣傳好我們的活動，我們的活動才能得到廣大青年的參與;只有宣傳好我們的工作，我們的工作才能得到單位領(lǐng)導(dǎo)的支持;只有宣傳好我們團組織本身，我們團組織才會成為單位發(fā)展的重要力量，才能有發(fā)言權(quán)。
三、困惑
近一年的工作，我們也有三大困惑，產(chǎn)生三大困惑，與我們本身的能力有很大關(guān)系，與我們對團工作特點把握和運用有莫大關(guān)系，現(xiàn)總結(jié)出來，希望團委領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)和幫助，希望在新的一年里能有所改進。
第一，單位的高層領(lǐng)導(dǎo)對青年活動高度支持和單位的中層領(lǐng)導(dǎo)對青年工作隱形不支持之間的矛盾。
第二，廣大青年職工積極要求組織活動和團總支組織活動之后參加不太積極之間的矛盾。
第三，團干部無待遇、無獎金、無未來發(fā)展側(cè)重考慮與要求團干部積極工作之間的矛盾。
結(jié)語：XX年馬上就要過去，XX年，我社團總支榮獲了“五四紅旗團支部”的光榮稱號，在榮譽面前，我們深感責(zé)任重大，深感我們要做的工作還很多，在新的一年里，我們一定會在社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下一如既往地做好團總支工作，為我社邁上新的臺階貢獻我們的力量。
以解決實際問題為導(dǎo)向，提升全區(qū)財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，組織羅湖公安分局基層財務(wù)人員集中學(xué)習(xí)財會知識，開展派駐街道工作人員專題財務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面向區(qū)衛(wèi)計局下屬醫(yī)療單位財務(wù)人員解讀“三公”經(jīng)費等敏感支出的政策。組織全區(qū)財務(wù)人員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)財務(wù)理論、最新政策和實操技術(shù)。
中心書記張忠平對全體黨員以“不忘初心、砥礪前行”為主題講黨課，要求各位黨員做到“四個真”，即：真學(xué)、真做、真改、真干。開展抓早抓小談話提醒機制，通過提醒教育將苗頭性、傾向性問題防患于未然。
根據(jù)財政部自 20xx 年 1 月 1 日起施行新的《政府會計制度》的要求，為確保新舊制度銜接順利、平穩(wěn)過渡，有效貫徹實施政府會計科目分類的改革工作及時到位，組織業(yè)務(wù)骨干赴高校參加政府會計制度理論知識培訓(xùn)。
為區(qū)預(yù)算單位提供更專業(yè)高效的財務(wù)服務(wù),按照最新政策規(guī)定進行了修訂，向區(qū)各預(yù)算單位宣傳派發(fā)新的報賬明白卡《差旅、培訓(xùn)、會議、接待費支出標(biāo)準(zhǔn)》，對中心主管會計發(fā)出4個業(yè)務(wù)提示，對預(yù)算單位發(fā)出7個溫馨提示,發(fā)出內(nèi)部整改通知書23份，通過專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，讓財務(wù)人員準(zhǔn)確把握政策并執(zhí)行到位。
在xxxx年，我處室在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在處室同志齊心努力下，很優(yōu)秀地完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一 、總結(jié)性評估工作
我們認真貫徹 “ 以評促改 、以評促建 、以評促管理 、以評促發(fā)展 ” 的指導(dǎo)原則，全處室同志按照學(xué)校對評估工作各環(huán)節(jié)的要求，緊張 、嚴(yán)謹(jǐn) 、有序 、認真地開展各項工作 。在全處室同志的共同努力下，我中心的各項工作得到了專家組 、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) 、全校師生的充分肯定。
1.共完成3個二級指標(biāo) 、7個觀測點 、68個子評估材料撰寫。
2.共補充了四年 、七學(xué)期的衛(wèi)星接收課程記錄 、30余本學(xué)生上機學(xué)習(xí)記錄 。在評估檢查中受到專家的肯定，認為我們在機房的管理過程中工作細致 、踏實 。
3.中期評估時我校只建有35門課程的CAI課件，到現(xiàn)在我們共制作完成各類教學(xué)課件229個，其中CAI課件92個 、網(wǎng)絡(luò)課程44個 、IP課件49個 、VCD44個 。不只是在數(shù)量上有了一個飛躍，在教學(xué)資源的種類上也豐富了，我們制作了網(wǎng)絡(luò)課程 、IP課件 、VCD 、單機版課件 、網(wǎng)絡(luò)版課件等等 。使我校的教學(xué)資源在全國電大排名第八 。同時對教學(xué)資源的上傳途徑進行了統(tǒng)一規(guī)劃，使我校在線學(xué)習(xí)的平臺的資源更加豐富。
4.由于我校資金緊張，VOD服務(wù)器直到這學(xué)期才購買，從9月14日VOD開通，到9月22日專家進校，短短8天時間，全處室人員起早貪黑，所有機器設(shè)備（含機房設(shè)備）都一天24小時晝夜趕制，我們共制作上傳了1773講視頻點播課程。并為我校教職工及部分在校學(xué)生注冊VOD權(quán)限，保證了此部分教學(xué)資源的及時使用。我們真正做出了使自己吃驚，使同行吃驚的工作成果。
二 、教學(xué)支持服務(wù)工作
1.少花錢 、不花錢，確保教學(xué)設(shè)備的正常運行：我校計算機設(shè)備型號差異較大 、一些設(shè)備配置較低，為了節(jié)省資金，我們想盡各種辦法維護 、改造。對于購買的30臺設(shè)備，主管校長帶領(lǐng)我們跑教育展，和商家一次次洽談，用最低的價錢買到了品牌機，做到了價廉物美，得到大家的肯定 。對于已確定報廢的雙向視頻設(shè)備，我們多方請教，找專家，終于沒花費一分錢，使設(shè)備暢通，只此一項為學(xué)校節(jié)約資金4萬元。我們加班加點對由于大雨損壞的衛(wèi)星設(shè)備 、教師和學(xué)生用機 、多媒體教室進行修復(fù)與維護。安裝調(diào)試雙向視屏教學(xué)系統(tǒng)，經(jīng)過我們的努力，使學(xué)校各項設(shè)備正常良好的運行。
2.使機房 、多媒體教室更加規(guī)整：機房電源和網(wǎng)線重新布線，多媒體教室講臺連線和系統(tǒng)安裝調(diào)試。
3.xxxx年協(xié)助其他處室完成了大量在計算機上完成的考試工作，共11次累計6700人次 。其中 “ 試點高校網(wǎng)絡(luò)教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試 ” 3次（3月 、6月 、11月）1600人次；計算機職稱考試1次3000余人次；計算機等級考試2次1200人次；計算機基礎(chǔ)無紙化考試1次近800人次；會計電算化考試1次40余人次；工商會計學(xué)位外語2次30余人次；基于網(wǎng)絡(luò)的考核改革試點終結(jié)性考試1次60余人次 。不同的考試，操作系統(tǒng)工具軟件要求都不一樣，工作量比較大，時間要求又比較緊，我們很優(yōu)秀地完成了此項工作 。未出現(xiàn)任何差錯 。出事就會造成很大影響，比如今年11月份的 “ 試點高校網(wǎng)絡(luò)教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試 ” ，全部測試都正常，但由于此系統(tǒng)要求在無任何殺毒軟件 、無防火墻下操作，在考試頭一天遭到攻擊，數(shù)十臺電腦癱瘓，我們工作到深夜，及時搶修，在全國許多電大出現(xiàn)考試事故甚至考試無法進行情況下，我們保證了考試順利進行 。
4.保證校園網(wǎng)絡(luò)的暢通 。解決了郵件傳送中存在大量垃圾郵件 、附件不能發(fā)送office的問題 。和北京億郵公司聯(lián)系免費啟動了 “ 反垃圾郵件網(wǎng)關(guān) ” 試用版，大家郵箱中無用的郵件數(shù)量大大減少 。解決網(wǎng)絡(luò)病毒問題，更新殺毒軟件，安裝殺毒軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)，做相關(guān)安全配置，安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件系統(tǒng)中心，逐臺教師機安裝殺毒軟件客戶端 。
5.全心全意為分校服務(wù)：我處室共去分校26次，為分校解決設(shè)備運行 、網(wǎng)絡(luò)暢通 、在線平臺 、OA系統(tǒng) 、雙向視頻教學(xué)系統(tǒng)等技術(shù)問題 。電話解答分校 、教學(xué)點技術(shù)設(shè)備問題 、師生現(xiàn)代教育技術(shù)問題不計其數(shù) 。我們真正做到了熱情 、細致 、耐心 。為分校復(fù)制教學(xué)資源982張光盤，達50萬兆教學(xué)內(nèi)容 。
三 、宣傳工作
1.為學(xué)校各項會議 、活動攝像 、照相，共拍攝照片近萬張 、拍攝視頻資料800余分鐘 。
2.獨立或協(xié)助其他處室及時上傳新聞，共上傳新聞56條 。
3.保證一樓大廳大屏幕設(shè)備的正常運行 。
四 、其他工作
1.出臺了《長春廣播電視大學(xué)直播教學(xué)節(jié)目（含IP課件）制作管理辦法》等十余項制度，使我中心的支持服務(wù)工作更加規(guī)范，有章可循 。
2.和各系 、相關(guān)處室合作，共完成教師 、學(xué)生各類技術(shù)培訓(xùn)20余次，累計約3000人次 。
3.本年度多功能廳承辦我校及外單位各項會議70余次，我們經(jīng)常利用休息時間調(diào)試設(shè)備 。比如總結(jié)性評估9月22日早晨6點多我們就到校 。保證了所有會議的正常召開 。
五 、不足之處
1.現(xiàn)代教育技術(shù)中心是技術(shù)部門，光有服務(wù)于教學(xué) 、師生的熱情還不夠，需要有一定的專業(yè)技術(shù)水平，雖然我們在不斷提高，但要想主動為教學(xué)服務(wù) 、高質(zhì)量為教學(xué)服務(wù)，還有一定差距 。我們會在xxxx年及以后的工作中具體布置，加強自我學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作 。
2.我們曾經(jīng)在xxxx年的工作計劃中力爭把設(shè)備維修變成維護，不是設(shè)備出了問題再修，而是階段性維護，爭取避免出現(xiàn)問題 。但由于人手有限，學(xué)校沒有防火墻，網(wǎng)絡(luò)黑* 、木馬 、病毒猖獗，我們還沒做到，在xxxx年我們會在此方面加大力度，有所改變 。
3.招生完成的并不是很好，需進一步努力。
六 、來年打算
在克服xxxx年工作不足的基礎(chǔ)上，進一步增強主動服務(wù)意識，規(guī)范管理 。
這一年，處室同志的工作態(tài)度令我深深感動 。在IP課件制作過程中由于時間緊任務(wù)重，有的同志經(jīng)常節(jié)假日 、中午不休息，下班還要工作到5 、6點鐘；當(dāng)衛(wèi)星設(shè)備出現(xiàn)問題，有的同志不顧自己心臟不好，爬上樓頂重新?lián)Q線；有的同志婚假只修了幾天就來上班；有的同志忙時不能按時修哺乳假；有的同志在校住宿工作到深夜是常事等等，他們?nèi)蝿谌卧共挥媹蟪?。
總之，回顧xxxx年全處室人員團結(jié)向上 、兢兢業(yè)業(yè)，不講代價 、不談報酬，起早貪黑，完成了大量具體細致的工作 。通過一組組數(shù)據(jù) 、一件件感人的`事，展示了一項項喜人的成果 。我們有理由相信，現(xiàn)代教育技術(shù)中心可以承擔(dān)學(xué)校交給的更加艱巨的工作 。
20xx年，我部門全體員工在工作上勤勤懇懇任勞任怨，不分晝夜節(jié)假日，很好的完成了公司生產(chǎn)維修所需物資的供應(yīng)工作。特別是積極出色的完成了生產(chǎn)年度大檢修（甲醇焦化系統(tǒng)）的物資供應(yīng)任務(wù)，獲得公司上下的肯定和表揚。在管理上嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，堅持原則，堅持財務(wù)制度，以紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)腐敗現(xiàn)象。在工作作風(fēng)上嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實”要求，撲下身子，面向基層，樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的理念，堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的原則。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營這條主線努力開展工作，使各項工作比去年得到了比較明顯的進步。
一20xx年工作
12018年重點工作及取得成績
（1）本年度工作完成情況
材料處主要負責(zé)公司生產(chǎn)維修所需的鋼材水泥儀器儀表閥門管件電器通用備品備件勞保用品工具實驗材料化學(xué)試劑化工原料雜品等公司交代的其它采購業(yè)務(wù)。
為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，采購資金緊張的情況下，千方百計精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞保障生產(chǎn)，這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的積極配合下，20xx年截止9月底共完成采購計劃540余份，簽訂合同400多份。全年采購額達到7000多萬。其中設(shè)備備件閥門管件儀器儀表電氣設(shè)備等計款3600多萬，購進各種鋼材計款210多萬，購進化工原料2600余噸，計款2800多萬。并且通過開展效能監(jiān)察立項，大力開展廢舊物資回收工作，對于公司范圍內(nèi)涉及到的相關(guān)單位的廢舊物資進行了明確，設(shè)立專人負責(zé)廢舊物資回收，相應(yīng)的庫區(qū)庫管統(tǒng)計人員配備齊全，臺賬建立，職責(zé)分工明確，截止8月底已實現(xiàn)回收金額60余萬元左右。
目前已做到全部采購由財務(wù)轉(zhuǎn)賬，杜絕現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)，已經(jīng)建立起物資采購渠道及供應(yīng)商信息檔案，現(xiàn)已有一百多家供應(yīng)商。我們一直強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開公平公正。在大宗材料設(shè)備采購，都是與相關(guān)職能部門共同參與招標(biāo)，即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則。在采購工作的各個環(huán)節(jié)中主動接受監(jiān)督。既確保工作的透明，同時保證了生產(chǎn)所需。
（2）每月向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報月采購量，采購計劃等供領(lǐng)導(dǎo)審閱。
（3）重新制定完善崗位制：人員按其所長，專業(yè)化分工分類，各負其責(zé)。解決職責(zé)專業(yè)分不清：容易出現(xiàn)行行都會干，行行都不專，材料性能不知道，型號參數(shù)搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來理不清等弊病。避免喪失自覺性，業(yè)務(wù)始終得不到提高，很難獨擋一面處理問題，對公司，對個人危害極大。崗位責(zé)任制的落實，徹底扭轉(zhuǎn)了這種局面的存在，每個人的工作積極性和工作效率顯著提高。
（4）認真開展供應(yīng)商評價工作，20xx年2月份對20xx年全年的供應(yīng)商進行了評價，確立了24家優(yōu)秀供應(yīng)商，54家合格供應(yīng)商。20xx年7月份對上半年的供應(yīng)商進行了評價，確立了13家優(yōu)秀供應(yīng)商，55家合格供應(yīng)商。通過此項工作的開展，從源頭上杜絕物資質(zhì)量不合格給企業(yè)帶來的損失，通過質(zhì)量體系外審工作，不斷完善物資采購質(zhì)量的過程監(jiān)控，提高了物資供應(yīng)質(zhì)量，建立了公司內(nèi)部采購微信群。
（5）不斷修訂完善現(xiàn)有的管理制度，《工具管理制度》初稿已完成，正在流轉(zhuǎn)，并協(xié)助機動部門對公司《修舊利廢管理辦法》進行了修訂。對公司內(nèi)部相關(guān)物資的修舊利廢工作進一步規(guī)范，以利于今后此項工作的大力開展。
（6）對庫存物資每月進行盤點，摸底，做到心中有數(shù)，以大代小以厚代薄，使現(xiàn)有庫存物資得到充分利用，截止目前利庫資金達110余萬元。
（7）安全工作方面：本著安全第一，預(yù)防為主的主導(dǎo)思想，時刻提示加強安全意識，每筆業(yè)務(wù)資金安全是第一位的，反復(fù)強調(diào)要與企業(yè)知名度高，信譽好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)做為合作伙伴，每項合同條款必須反復(fù)推敲，防止出現(xiàn)意外，給公司和個人造成經(jīng)濟上損失。在出差，裝卸車時，特別強調(diào)注意人身安全，防止意外事故發(fā)生。20xx年，本部門無一例安全事故發(fā)生，做到全年安全生產(chǎn)。
2基本做法
（1）注重市場調(diào)查20xx年來賓市村級年度工作總結(jié)。
為保證能采購到質(zhì)優(yōu)款新價廉的貨物，我們以了解市場最新行情最新動態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務(wù)，以便更好地掌握主動權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。進一步加大市場考察力度，一方面我們從多側(cè)面多角度去認識市場，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成。達到1萬元以上的采購項目，我們盡量先考察，后采購，變被動接受為主動出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權(quán)。
（2）圍繞控制成本采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作 我們圍繞“控制成本采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價比較，注重溝通技巧和談判策略。嚴(yán)格執(zhí)行合同流轉(zhuǎn)程序，先由采購處長在采購員對采購物資詢價比較的基礎(chǔ)上進行審核，再由企管處等相關(guān)部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)進一步審核，要求在保障質(zhì)量的前提下，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
（3）逐步加強對采購物資信息的管理
逐步加強對采購物資信息的管理，相關(guān)資料輸入電腦保存，建立采購臺帳，方便隨時查閱對比。
（4）提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
除參加公司安排的培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)外，在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷指導(dǎo)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料備品備件負責(zé)到底，保證了對材料備
品備件使用過程進行有效的追蹤。員工在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3存在問題和建議
（1）采購規(guī)范化程度還需進一步提高
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，我們采購任務(wù)中的一多半是臨時采購計劃，因為沒有庫存，往往剛解決了上一筆，下一筆又有上一筆內(nèi)容，為不影響生產(chǎn)只有再安排重復(fù)采購，工作量較大。審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
（2）業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進一步提高
質(zhì)量與價格永遠是采購工作的主題。采購人員的技能與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。因此我們將永遠嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要把采購任務(wù)具體落實到每一個技術(shù)環(huán)節(jié)上，每一筆業(yè)務(wù)必須誰辦的誰負責(zé)到底。持續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正建立一支專業(yè)性強，業(yè)務(wù)精，清正廉潔敬業(yè)高效讓領(lǐng)導(dǎo)放心的采購隊伍。為公司生產(chǎn)做好服務(wù)。
（3）供應(yīng)商的范圍還不夠廣
一則由于我們公司是化工企業(yè)，行業(yè)獨特，很多商家對我們不了解，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)仍需逐步擴大。二則出于對售后服務(wù)響應(yīng)速度等的考慮，部分物資的采購以老客戶為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。
導(dǎo)語：時光荏苒，一個學(xué)期在不經(jīng)意間已經(jīng)匆匆而過。回首這一學(xué)期，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培，其次感謝同事在工作中對我的指教。靜下心來，我對這個學(xué)期自己的方方面面做一個全面的總結(jié)。
韶光荏苒，一個學(xué)期在不經(jīng)意間已經(jīng)倉促而過。回顧這一學(xué)期，最終感謝各位帶領(lǐng)的蒔植，其次感謝同事在工作中對我的指教。靜下心來，我對這個學(xué)期本身的各個方面做一個周全的總結(jié)。
一、在思維方面
我愛崗敬業(yè)，自動當(dāng)真參加黌舍構(gòu)造的各項活動和進修。作為一名英語教師，我也連續(xù)進步本身的師德涵養(yǎng)，和專業(yè)本質(zhì)的進修。使門生學(xué)到充裕的知識，廣闊門生的視野。
二 、在傳授方面
作為一名新教師本著進修的立場，連續(xù)充裕本身的傳授經(jīng)驗，多聽課、多講課、多備課的原則。課前當(dāng)真?zhèn)湔n，鉆研講義，傳授中能總結(jié)經(jīng)驗，教后反思本身的不敷，并及時與組內(nèi)教授雷同。根據(jù)門生詳細環(huán)境和需求力求在傳授內(nèi)容和方法上有所改革和沖破。上課時能根據(jù)門生的實際反饋環(huán)境及時調(diào)控，面向全部門生，好、中、差分身，闡揚門生的主體性，表現(xiàn)立異精神。同時能按要求履行傳授老例工作，在落實老例中追求沖破。
三 、交易程度方面
經(jīng)過議定兩次的外出使我這個青年教師在傳授上大開眼界。在進修期間，我進修了很多傳授理念，見地了很多傳授方法，同時反思了本身的傳授不敷。
第一：傳授理念的更新
優(yōu)秀的教師、名師實在有她們的傳授理念。在以往的外語傳授中我老是理所該當(dāng)?shù)挠X得教授是導(dǎo)演，必定要批示門生做甚么，歷來不思慮門生的設(shè)法，一節(jié)課中我要講大半節(jié)課，然后便是以門生做操練來鞏固所學(xué)的知識。我明白如許的傳授比較珍視知識的系統(tǒng)教授和筆頭操練，比較忽略聽、說、讀、寫說話本領(lǐng)練習(xí)和口頭操練?？墒潜闶遣话残拈T生們本身學(xué)，怕他們學(xué)不好，學(xué)不明白。
我發(fā)覺我錯了大錯特錯，教授和門生是建立在彼此相信的根本長進修的，教授相信門生的本領(lǐng)，門生相信教授的教導(dǎo)，這便是我在此次進修第一個別會。這些名師在傳授中經(jīng)過議定聽聽做做，唱唱玩玩，讓門生盡大略多地“習(xí)得”英語，積聚必定的英語說話材料，然后漸漸增加”英語活動，救助門生從不自發(fā)，偶然識地習(xí)得英語漸漸到自發(fā)，故意識地進修英語，為門生創(chuàng)設(shè)一個在聽懂與會說之間，在看懂與會讀之間，在會讀與能寫之間講一節(jié)課的。
第二 ：變動門生進修的自動性
變動門生進修的自動性是我發(fā)覺他們告成傳授的第二點。他們上課的東西都不是本身的門生，在轉(zhuǎn)瞬的課前活動中教授必須明白門生的學(xué)清并且讓門生適應(yīng)本身的傳授方法?？梢娨还?jié)課變動起門生進修的自動性是多么的緊張。作為教授，最終要分析門生，明白門生，做門生的貼心朋友，知道門生的所需、所求、所想。探討進步門生自動自動性的計謀，富裕變動門生進修的自動性，同時，根據(jù)學(xué)情選擇傳授方法，在傳授傍邊，經(jīng)過議定換位思慮，從門生的角度動身，成長門生的創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)、成長門生的實際操縱本領(lǐng)、成長門生的構(gòu)造才華、成長每個門生各自差別的才華。如許才華變動門生進修樂趣，進步傳授質(zhì)量，創(chuàng)設(shè)出有效講堂傳授。
第三： 聽、說、讀、寫周全成長
第四 ：采取直觀法傳授
英語傳授時盡量采取什物圖片或舉動、心情等直觀的方法，以增加門生對某一單詞的或句子的記憶。教師也抓住了，小門生有了好勝、挑釁的性情，好表現(xiàn)本身，所以在練習(xí)時應(yīng)多采取Pair work , Group work , Partner work , Role play , Acting out ,Competition式樣，讓門生在評論辯論、游戲和競爭中學(xué)到知識，加大對英語知識的練習(xí)和應(yīng)用，讓他們有富裕表現(xiàn)本身的機遇。并且門生在呈現(xiàn)不對時要直接的正面的改正這是我應(yīng)當(dāng)進修的處所。
第五： 創(chuàng)設(shè)輕快和諧的進修氛圍
聽了三十多節(jié)課這些教師都能在輕快的氛圍下把知識教授給門生。門生也能在輕快樂潑的環(huán)境中把知識學(xué)到并能初步應(yīng)用，所以這也是以后我在傳授中進修的內(nèi)容之一創(chuàng)設(shè)輕快的英語講堂進修氛圍。比如在講堂傳授中采取一些英語歌曲、游戲，經(jīng)過議定對英語歌曲的傳授，讓門生把握歌曲的吟唱，也能夠從歌曲中把握單詞，學(xué)到常見的`語法和句型。經(jīng)過議定游戲讓門生操練句型，門生會樂趣昂然。句型操練也不會死板敗興。固然，在傳授中要注意凡是表揚鼓勵門生，讓他們領(lǐng)會到成績感，以便激起他們更大的求知欲。如此，門生們才華夠自動參加到傳授活動中來。從而，構(gòu)成英語氛圍濃厚的講堂。是以，“告成的傳授依靠于樸拙的明白和相信的師生干系，依靠于一種和諧安定的講堂氛圍”。別的，珍視傳授教法的跟尾。除了培養(yǎng)門生的樂趣外，還應(yīng)太過到系統(tǒng)地教授英語知識和培養(yǎng)門生用說話進行交際的本領(lǐng)。
四、獲得成績方面
一份耕耘，一份成果。在這一年的進修中本身在連續(xù)的成長，公告的論文和課件別離得了一等獎。并獲得帶領(lǐng)和教研員的好評。我知道這所以過去時，獲得的獎項只能記錄過去，將來另有很多事變必要我去進修探討。
最終，我盼望在新的學(xué)期中本身能更上一城樓。為黌舍、為門生，盡本身的微薄之力。
20xx年在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下，我市全民義務(wù)植樹工作取得了新的進展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、完成義務(wù)基地建設(shè)任務(wù)。在XX市汝河北岸，選擇了一塊300米長20米寬的堤岸作為義務(wù)植樹基地。結(jié)合實地情況進行規(guī)劃，通過精心組織，周密安排，認真落實了義務(wù)植樹及綠化美化工作。經(jīng)過大家的共同努力，基本上達到了預(yù)期目標(biāo)。
2、認真落實全民義務(wù)植樹活動的有關(guān)精神。通過電臺、電視臺、報紙組織宣傳義務(wù)植樹的重要性，開展以綠化環(huán)境為主題的宣傳活動，增強全市人民的綠化意識和生態(tài)意識，使大家認識到義務(wù)植樹的重要性，動員全市適齡公民9000余人次參加了義務(wù)植樹，共植樹 60000余株。并通過市政府下發(fā)有關(guān)義務(wù)植樹通知的文件，切實指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真規(guī)劃義務(wù)植樹基地，配合搞好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的義務(wù)植樹活動。
3、為更好的完成義務(wù)植樹，我們領(lǐng)導(dǎo)小組分別與相關(guān)單位就義務(wù)植樹的有關(guān)細節(jié)問題進行多次協(xié)商，并進行了明確的分工。
4、加強義務(wù)植樹基地管理，保護勞動成果。由于近年來氣候干旱，為保證義務(wù)植樹活動樹木成活率，樹木栽植后，我們又安排專人對苗木進行澆水，共動用車輛8臺次，出動勞動力280人次，每月定期為基地新植樹木澆水，并安排專人進行看護。
5、統(tǒng)計完成全市古樹名木普查登記工作，共計198棵，并制定一系列的詳細保護措施。
20xx年計劃：
1、進一步加大投入，使本年度義務(wù)植樹基地成為“北景”中心一個亮點。
2、精心組織好明年義務(wù)植樹活動的籌備工作。
3、對本市古樹名木進行普查，進一步加強古樹名木保護管理措施。同時搞好綠化工作調(diào)研，完善古樹名木等資料的歸檔工作。
XX年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)和處室同志們的幫助、支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的宗教方針、政策和法律法規(guī)，依法加強對宗教事務(wù)的管理，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就本人的工作作自我總結(jié)如下：
一、在宗教界深入推進和諧寺觀教堂創(chuàng)建活動。按照省民宗廳的工作部署，今年我們在宗教界繼續(xù)開展和諧寺觀教堂創(chuàng)建活動。制定了《XX年創(chuàng)建和諧寺觀教堂活動實施方案》、充實了市級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組、制定下發(fā)了《**市創(chuàng)建和諧寺觀教堂考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，開展了“愛國愛教，創(chuàng)建和諧寺觀教堂從我做起”有獎?wù)魑幕顒雍汀昂椭C寺觀教堂從我做起”演講比賽活動，在遷安市召開了創(chuàng)建工作推進會。通過創(chuàng)建活動的開展，促進了宗教場所在財務(wù)、消防、衛(wèi)生防疫等方面的管理，提高了場所環(huán)境建設(shè)。在11月份，組織開展了考評驗收，全市15處宗教場所被評為“**市創(chuàng)建和諧寺觀教堂先進單位”，20處場所被評為“**市創(chuàng)建和諧寺觀教堂達標(biāo)單位”。
二、滿足信教群眾宗教生活需要，依法審批宗教活動場所。認真落實黨的宗教信仰自由政策，從滿足信教群眾宗教生活需要出發(fā)，按照《宗教活動場所設(shè)立審批和登記辦法》（國宗局2號令）規(guī)定，嚴(yán)格履行法律程序，依法審批其他固定宗教活動處所4處，審核寺觀教堂3處。
三、加強對宗教事務(wù)的依法管理。一是按照國務(wù)院《宗教事務(wù)條例》和《**省宗教事務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，依法取締非法私設(shè)聚會活動點8處，制止非法宗教活動。 5次，保持了我市宗教領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定。二是完成了對全市宗教教職人員的備案工作。今年5月依據(jù)《宗教教職人員備案辦法》（國宗局3號令）、《宗教活動場所主要教職任職備案辦法》（國宗局4號令）的規(guī)定，我們對全市五大宗教教職人員和宗教活動場所主要教職人員共295人進行了登記備案。
備案工作中，我們嚴(yán)格履行法定程序，認真維護宗教教職人員合法權(quán)益。三是組織開展宗教活動場所財務(wù)管理試點工作。我們認真組織各宗教團體、宗教活動場所負責(zé)人學(xué)習(xí)領(lǐng)會今年3月1日實施的《宗教活動場所財務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》，要求各宗教場所切實加強財務(wù)管理。在此基礎(chǔ)上，開展了宗教活動場所財務(wù)管理試點工作，為明年工作的全面推廣積累經(jīng)驗。
四、認真解決宗教教職人員社會保障問題。按照上級《關(guān)于妥善解決**省宗教教職人員社會保障問題的實施意見》要求，主動與市人力資源和社會保障局、市財政局、市民政局、市衛(wèi)生局就**市全面落實《實施意見》進行認真溝通，結(jié)合**市宗教界的實際，就相關(guān)政策的把握進行了詳細探討。今年10月以5家單位聯(lián)合發(fā)文的方式，向全市各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)相關(guān)單位下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)冀民宗字【XX】104號〈關(guān)于妥善解決**省宗教教職人員社會保障問題的實施意見〉的通知》，要求認真貫徹落實。
10月13日，組織召開全市民宗工作部門和宗教團體秘書長以上人員專題會議，專題傳達《實施意見》精神，對相關(guān)政策進行講解，對工作提出具體要求。并在具體落實工作中及時給予政策指導(dǎo)，妥善解決我市宗教教職人員社會保障問題。
如果您對“農(nóng)行述職報告”感到好奇請閱讀以下精心準(zhǔn)備的資料，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天。需要使用報告的情況越來越多，報告，在機關(guān)各部門都是運用頻率較高的一個文種，我們在開始寫報告時需要注意什么？熱烈歡迎來到本文我們希望它能為您提供一些新的認識和收獲。
忙忙碌碌的一年過去了，回顧一年來所做的工作令人欣慰，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我從一個對金融事業(yè)一無所知的門外漢成長為一名能夠獨立勝任臨柜業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)的農(nóng)行合格員工，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的支持?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
自完善自己。使自己的業(yè)務(wù)水平有進一步的提高。其次，就是要做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，因為"微笑服務(wù)"是我們與客戶拉近距離的法寶，只有把"微笑服務(wù)"做到盡善盡美，真真切切地"用心服務(wù)",才讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，才會在無形中提高客戶的滿意度和忠誠度。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺， 我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)。因為"業(yè)精于勤而荒于嬉",實踐才是不斷取得進步的基礎(chǔ)，我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位客戶，辦好每一筆業(yè)務(wù)，爭取更好的工作成績！
農(nóng)行述職述廉報告
近年來，在經(jīng)濟全球化的浪潮下，中國農(nóng)業(yè)銀行（農(nóng)行）作為國內(nèi)重要的金融機構(gòu)，勇于創(chuàng)新、積極進取，在市場競爭中迅速發(fā)展壯大。為了保持良好的經(jīng)營狀況和企業(yè)形象，農(nóng)行定期進行述職述廉報告，向各界普通投資者和社會公眾公開銀行的運營情況和廉政建設(shè)成果。
農(nóng)行述職報告一般分為運營情況報告和廉政建設(shè)情況報告兩個部分。運營情況報告主要關(guān)注農(nóng)行在過去一年的經(jīng)營表現(xiàn)、業(yè)務(wù)增長和利潤狀況。具體而生動的描述了農(nóng)行的核心指標(biāo)，包括存款規(guī)模、貸款規(guī)模、凈利潤、資本充足率等。同時，還會揭示農(nóng)行的市場份額、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、國家重點項目的融資支持等方面的突出成績。例如，農(nóng)行在去年成功承銷了多個重大基建項目的融資，為國家戰(zhàn)略的實施提供了有力支持。通過詳細的數(shù)據(jù)和案例，文章生動地向讀者展示了農(nóng)行的實力和成果，讓人們對銀行的財務(wù)狀況以及未來的發(fā)展有更加全面和明確的認識。
廉政建設(shè)情況報告則主要關(guān)注農(nóng)行的廉政和反腐敗工作的進展和成績。文章首先描述了農(nóng)行在廉政建設(shè)方面的制度建設(shè)和人才培養(yǎng)。其中包括加強廉潔文化建設(shè)，加大反腐敗教育培訓(xùn)力度，形成了一整套行之有效的機制和措施，為整個銀行提供了堅實的廉政保障。然后，文章會列舉一些具體案例，展示農(nóng)行的反腐敗工作成效。例如，農(nóng)行堅決落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，對違紀(jì)違規(guī)行為進行嚴(yán)厲的紀(jì)律處分，形成了強大的震懾力和威懾力。文章還會對農(nóng)行的反腐敗工作進行展望，提出未來工作的重點和目標(biāo)，進一步增強農(nóng)行廉政建設(shè)的長期性和可持續(xù)性。
農(nóng)行述職述廉報告是一份重要的文件，反映了農(nóng)行的經(jīng)營狀況和企業(yè)形象。其中，運營情況報告通過數(shù)據(jù)和案例展示了農(nóng)行的經(jīng)營成果和市場競爭力。廉政建設(shè)情況報告則詳細描述了農(nóng)行在廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的舉措和成績。通過這份詳細、具體、生動的文章，人們對農(nóng)行的經(jīng)營情況和廉政建設(shè)有了更深入的了解和認識，進一步增強了對農(nóng)行的信心和支持。
2021年接近尾聲，農(nóng)行職工年終述職報告已經(jīng)開始進行。這是一項重要的工作，職工需要在報告中總結(jié)自己一年的工作和學(xué)習(xí)進步，并為下一年的工作制定計劃和目標(biāo)。在這篇文章中，我們將詳細討論這項工作的相關(guān)內(nèi)容。
首先，這項工作的目的是什么？簡單來說，它的目的是鼓勵職工積極進取、努力工作，促進工作效率的提高。職工需要總結(jié)自己一年的工作，在反思過去的同時，也要為未來的工作制定計劃和目標(biāo)。這一過程不僅可以提高職工自身的素質(zhì)和工作能力，還有助于公司的發(fā)展和進步。
接下來，我們需要詳細了解一下這項工作的具體內(nèi)容。職工需要撰寫一份述職報告，報告中需要包含以下內(nèi)容：
一、自我介紹。這一部分是職工向領(lǐng)導(dǎo)介紹自己的基本情況、工作背景、崗位職責(zé)等信息。
二、工作總結(jié)。職工需要總結(jié)自己近一年的工作內(nèi)容、工作成績、工作中遇到的問題以及解決方法等信息。這一部分需要實事求是、客觀公正地反映自己的工作情況。
三、學(xué)習(xí)進步。職工需要反映自己在工作中取得的進步和成長，以及參加的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流活動，這部分內(nèi)容反映了職工在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進步的態(tài)度和精神。
四、自我評價。職工需要對自己的工作進行全面的評價，不僅包括工作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績等方面，還包括個人素質(zhì)、職業(yè)精神等方面的評價。這部分內(nèi)容體現(xiàn)了職工的自我認識和自我約束能力。
五、工作計劃。職工需要制定下一年的工作計劃和目標(biāo)，并提出實現(xiàn)計劃所需要的支持和幫助。這部分內(nèi)容反映了職工對未來工作的規(guī)劃和定位，以及對自己的要求和期望。
最后，職工需要將報告提交給領(lǐng)導(dǎo)進行審核和評價。領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)報告中的內(nèi)容、工作實際情況、工作成效等方面對職工進行評價和考核，并為下一年的工作提出建議和要求。評價結(jié)果對職工的晉升、工資漲幅、獎懲等方面會產(chǎn)生重要影響，因此職工需要認真對待這項工作。
總之，農(nóng)行職工年終述職報告是一項重要的工作，它反映了職工的工作態(tài)度、工作能力和職業(yè)精神。作為一名職工，在報告中，需要實事求是、客觀公正地反映自己的工作情況，同時要有自我反思和自我約束的能力，為下一年的工作制定明確的計劃和目標(biāo)。這樣才能讓自己的工作更加出色，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
一、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農(nóng)民的種糧用心性。
糧食安全問題始終是關(guān)系國計民生的大問題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府*負責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學(xué)認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，用心向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止20xx年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農(nóng)民的利益。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
二、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，用心支持新農(nóng)村建設(shè)，為xx經(jīng)濟跨越發(fā)展帶給后勁。
要想富，先修路。xx是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們用心與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進行了全面考察，構(gòu)成了科學(xué)、翔實的考察報告上報省分行。今年x月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項目貸款2億元。今年x月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
三、突出重點，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是用心支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，20xx年x月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護了農(nóng)民利益。二是用心支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。20xx年初，我們發(fā)放了貸款20xx萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的狀況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了用心貢獻。
四、不斷提高服務(wù)水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分思考客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運用CM20xx信貸管理系統(tǒng)，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準(zhǔn)確運行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公\:文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是用心穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，透過互聯(lián)網(wǎng)為客戶帶給快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
雖然我們在支持xx經(jīng)濟發(fā)展、個性是支持新農(nóng)村建設(shè)中做出了用心貢獻，但由于受業(yè)務(wù)范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有到達xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關(guān)心幫忙支持下，在今后工作中認真履行職責(zé)，用足用好國家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為xx市實現(xiàn)新跨越做出新的更大貢獻。
2016年農(nóng)行述職述廉報告范文
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):
xx年我在xx分理處擔(dān)任副主任主持工作,這一年來,全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮,同時農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,xx分理處還經(jīng)受了因合并機構(gòu)帶來的存款擠兌,經(jīng)過這一年,xx分理處也將勃發(fā)出新的生命力,升格成為二級支行。
回顧這一年來,我們xx分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)受住了資本市場的沖擊,守住了陣地完成了工作任務(wù),有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末,各項存款x萬元,各項貸款x萬元,超額完成本利豐銷售x萬元,完成基金銷售x多萬元,完成網(wǎng)銀x戶,短信通x戶,電話銀行2x戶,借記卡x張,貴賓卡 x戶,貸記卡x戶,實現(xiàn)代理保險x萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元,實現(xiàn)凈利潤x萬元。
總結(jié)全年工作,述職如下:
首先,打鐵先要自身硬。作為一名管理者,必須加強內(nèi)在修養(yǎng),精通外部業(yè)務(wù),自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度, 學(xué)習(xí)了新知識,接受了新觀念,用心領(lǐng)會\"細節(jié)決定成敗\",\"企業(yè)執(zhí)行力的精髓\",思考\"企業(yè)文化\"建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試,并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識》、《個人理財》科
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 目的考試,參加了市分行第四期網(wǎng)點負責(zé)人和支部書記培訓(xùn),并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團隊的精神面貌積極向上,戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進步。
我在追求自己提高和進步的同時,思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,\"道之以政,齊之以刑,民免而無恥,道之以德,齊之以禮,有恥且格。\"使員工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感,讓職工能自覺加強學(xué)習(xí),加強修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團結(jié)和睦的職工之家,實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,對員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護。分理處xx的公公去世,我處沒有當(dāng)班的全體員工在x行長和x行長的帶領(lǐng)下前去慰問;xx的母親和xx的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在xx年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中,我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,分理處的集體榮譽感得到大大的增強,字全體員工心中有著一個樸素的信念:\"在xx農(nóng)行不給xx分理處抹黑,走出xx不給xx農(nóng)行抹黑,走向社會不給農(nóng)行抹黑,這是我們的責(zé)任。\"
三、任他風(fēng)吹雨打,始終保持存款在一個億以上。
今年的資本市場是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 買基金,來錢快。一到新基金的發(fā)售,排著長龍到銀行取存款買基金,股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》\"錢進,錢進……\"資本市場對銀行負債業(yè)務(wù)的沖擊可見一斑。再加上xx分理處與xx分理處業(yè)務(wù)的合并,原先xx分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社,對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是,我們還是改進服務(wù)爭存款,四處尋找關(guān)系挖存款,走訪低風(fēng)險客戶要存款。所以,盡管定期儲蓄存款有所下降,但是對公存款上漲了xx多萬,銀行卡存款上漲了xx多萬,低成本資金在總存款中的比例上漲了xx個百分點。
四、積極配合個貸部,做大做強資產(chǎn)業(yè)務(wù),主動防范信貸風(fēng)險。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個業(yè)務(wù)的生命線,只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn),才可能有我們最好的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓,貸款的發(fā)放,貸款的催收,以及各項報表和數(shù)據(jù)的清理,我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。配合個貸中心發(fā)放二期xx門市按揭貸款591萬,本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元。
五、強力搏擊中間業(yè)務(wù),取得前所未有的巨大成績。中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,具有高贏利性,
六、重視安全生產(chǎn),合規(guī)經(jīng)營,切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行\(zhòng)"仁愛\"思想管理的同時,另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),對職工進行正確的引導(dǎo),防止道德風(fēng)險,認真執(zhí)行排查制度,鼓勵職工加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),考取各
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 類證書,在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
七、當(dāng)然,xx分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進一步完善和克服。
綜上所述,我認為我在xx年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后,祝xx分理處升格成功,并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供分享學(xué)習(xí)參考
近日，中國農(nóng)業(yè)銀行公開發(fā)布了一份《農(nóng)行述職述廉報告》，該報告詳細記錄了該行在過去一年內(nèi)的工作進展以及廉政建設(shè)情況。報告以生動的描述和具體的數(shù)據(jù)，展示了中國農(nóng)業(yè)銀行在大力推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、提升金融服務(wù)水平以及加強內(nèi)部風(fēng)險控制等方面所取得的顯著成績。
作為中國最大的農(nóng)村金融機構(gòu)之一，中國農(nóng)業(yè)銀行致力于為農(nóng)民和農(nóng)村地區(qū)提供全方位的金融服務(wù)。在農(nóng)行述職述廉報告中，可以看到過去一年農(nóng)行在精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域所取得的巨大成就。報告中指出，農(nóng)行為了幫助貧困農(nóng)戶增收脫貧，創(chuàng)新推出了一系列貸款產(chǎn)品，包括“農(nóng)村小額貸款”、“綠色農(nóng)業(yè)貸款”等，這些貸款產(chǎn)品不僅滿足了農(nóng)民個體經(jīng)濟發(fā)展的資金需求，還幫助他們改善生活水平和發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。截止到報告截稿時，農(nóng)行共計發(fā)放貸款金額超過1000億元，受益貧困群眾逾百萬人。
除了在扶貧領(lǐng)域取得的積極成果，農(nóng)行在金融服務(wù)創(chuàng)新方面也取得了長足進展。報告中詳細介紹了農(nóng)行推出的一項名為“農(nóng)村電子銀行”的創(chuàng)新服務(wù)。在這項服務(wù)中，農(nóng)民可以通過手機或者電腦進行各種金融交易，包括轉(zhuǎn)賬、存取款等。這項創(chuàng)新服務(wù)的推出，使得農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)更加便捷高效，大大提升了農(nóng)民的金融活動水平。據(jù)報告統(tǒng)計，農(nóng)村電子銀行在過去一年內(nèi)新增用戶逾千萬人，達到了農(nóng)行的預(yù)期目標(biāo)。
在內(nèi)部治理和廉政建設(shè)方面，報告介紹了農(nóng)行采取的一系列措施。農(nóng)行高度重視廉政風(fēng)險的管控，加強了對員工的廉政教育和培訓(xùn)，確保了員工廉潔自律。在內(nèi)部審查和審計方面，農(nóng)行健全了制度和規(guī)范，并且持續(xù)加強對內(nèi)部業(yè)務(wù)運營的監(jiān)督和檢查。這些措施的落實使得農(nóng)行內(nèi)部的廉政風(fēng)氣更加濃厚，有效減少了內(nèi)部腐敗和不廉潔行為的發(fā)生。
需要指出的是，農(nóng)行述職述廉報告中也公開了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，在一些偏遠地區(qū)，農(nóng)行依然存在服務(wù)不到位的情況，部分農(nóng)民到銀行辦理業(yè)務(wù)遇到困難。農(nóng)行表示，將進一步加大對農(nóng)村金融服務(wù)的投入，改善農(nóng)村地區(qū)的金融生態(tài)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
總體來說，中國農(nóng)業(yè)銀行在過去一年內(nèi)取得了顯著成績，農(nóng)行述職述廉報告充分展示了其在推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、提升金融服務(wù)水平以及加強內(nèi)部風(fēng)險控制方面的努力和成果。隨著農(nóng)行不斷完善自身，相信其在未來將會為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提升作出更大貢獻。
農(nóng)行運營主管述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是農(nóng)行運營部門的主管，今天我非常榮幸能夠向大家匯報我的工作情況和成績。在過去的一年里，我積極努力地工作，始終把客戶需求放在首位，努力提升農(nóng)行運營工作的水平和質(zhì)量。下面，我將具體向大家匯報我的工作內(nèi)容和取得的成績。首先，我負責(zé)制定并執(zhí)行農(nóng)行運營戰(zhàn)略。在過去的一年里，我針對農(nóng)行運營部門的特點和現(xiàn)狀，結(jié)合市場需求和行業(yè)趨勢，制定了一系列的運營戰(zhàn)略。我重點關(guān)注了客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的提升，設(shè)立了一套完善的客戶反饋機制，及時收集和處理客戶的意見和建議，以提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。同時，我也積極推進技術(shù)創(chuàng)新，加強與科技公司的合作，引入了一些先進的科技手段，提高了農(nóng)行運營的效率和便捷性。其次，我注重培養(yǎng)和管理農(nóng)行運營團隊。作為主管，我深知團隊的重要性，因此我一直致力于搭建高效的團隊，并且關(guān)心員工的培養(yǎng)和成長。我制定了一系列的培訓(xùn)計劃和獎勵機制，以激勵員工不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。此外，我也加大了團隊協(xié)作和溝通的力度，定期組織團隊會議和工作交流，以促進團隊成員之間的相互配合和合作，提高了團隊的整體執(zhí)行力。再次，我加強了農(nóng)行與客戶之間的溝通和合作。作為農(nóng)行運營主管，我一直以客戶為中心，積極改善銀行與客戶之間的溝通和合作關(guān)系。我定期與客戶進行面對面的交流，了解他們的需求和意見，并且及時反饋給相關(guān)部門進行改進。我也積極參加行業(yè)展會和論壇，與其他銀行和金融機構(gòu)進行經(jīng)驗交流，并拓展了與其他機構(gòu)的合作。通過這種方式，我?guī)椭r(nóng)行與客戶建立了更加緊密的合作關(guān)系，提高了客戶滿意度和忠誠度。最后，我密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)和市場變化。作為運營主管，了解市場趨勢和競爭對手的動態(tài)對于提高農(nóng)行運營的水平和質(zhì)量至關(guān)重要。因此，我定期進行市場調(diào)研和競爭分析，及時了解市場上類似產(chǎn)品和服務(wù)的情況，以便及時調(diào)整農(nóng)行的運營策略和方向。同時，我也使團隊成員關(guān)注市場和競爭動態(tài)，提高團隊的市場敏感性和反應(yīng)能力，以便更好地應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。通過我的努力和團隊的合作，我很高興地向大家宣布，在過去的一年里，農(nóng)行運營部門取得了可喜的成績。我們成功提升了客戶滿意度和忠誠度，業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額不斷增長，同時也獲得了一系列的行業(yè)認可和榮譽。這些成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開團隊成員的辛勤工作和貢獻，我在此向大家表示衷心的感謝！未來，農(nóng)行運營部門將繼續(xù)堅持“客戶至上、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時，我們將密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的發(fā)展，不斷推進技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保持競爭優(yōu)勢，提高農(nóng)行運營的市場占有率和盈利能力。最后，我再次感謝大家的支持和信任！謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是農(nóng)行理財部門的經(jīng)理，今天我將向大家匯報過去一段時間的工作情況以及未來的計劃。
回顧過去一年，我部門在各項工作中取得了一定的成績。首先，我部門根據(jù)市場需求及客戶風(fēng)險偏好，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出了一系列適應(yīng)市場的高收益理財產(chǎn)品。這些產(chǎn)品通過細致的市場調(diào)研和風(fēng)險評估，為廣大客戶提供了新的投資選擇，也為農(nóng)行增加了更多的中間收入。
其次，我部門加強了與其他部門的協(xié)作。我們與風(fēng)險管理部門保持密切聯(lián)系，及時了解市場風(fēng)險動態(tài)，并對理財產(chǎn)品進行動態(tài)調(diào)整，確?？蛻糍Y金的安全。與客戶服務(wù)部門的合作也更加緊密，共同努力提升客戶投資體驗。通過與不同部門的協(xié)作，我們有效提高了工作效率，為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。
第三，我部門加強了團隊建設(shè)。集思廣益，鼓勵團隊成員積極發(fā)表自己的看法和建議。我們定期組織團隊例會，并通過內(nèi)外培訓(xùn)，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。通過這些措施，我們團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了增強，為部門的正常運轉(zhuǎn)提供了有力的支持。
然而，我們也存在一些不足之處。首先，產(chǎn)品創(chuàng)新方面還需加強。雖然我們推出了一系列新產(chǎn)品，但在市場競爭激烈的環(huán)境下，我們?nèi)孕枰用翡J地捕捉市場變化，及時推出具有差異化競爭力的產(chǎn)品，以滿足客戶不斷變化的需求。
其次，客戶回訪工作還需加強。理財業(yè)務(wù)的核心在于與客戶的關(guān)系管理，我們應(yīng)該加強對客戶的跟進和回訪，了解投資者的意見和建議，以及解答他們可能存在的疑問和困惑，以提升客戶滿意度和黏性。
在未來的工作中，我將繼續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加強市場調(diào)查和研究，更多地挖掘客戶需求。同時，我會進一步加強與其他部門間的協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。團隊建設(shè)也是我工作的重要方向，我將持續(xù)引導(dǎo)團隊成員積極參與工作，鼓勵他們不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
最后，我想感謝所有團隊成員的辛勤付出和同事們的支持與幫助。我也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和指導(dǎo)。未來的工作中，我將倍加努力，以更好地完成各項工作，并為農(nóng)行的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
忙忙碌碌的一年過去了，回顧一年來所做的工作令人欣慰，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我從一個對金融事業(yè)一無所知的門外漢成長為一名能夠獨立勝任臨柜業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)的農(nóng)行合格員工，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的支持?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
自20xx年10月份到20xx年10月份我一直在XXXXX從事著一份平凡的工作——柜員，在這里無論是工作中還是生活中都讓我學(xué)到了很多很多的東西，讓我受益匪淺。比如如何與客戶更親近的去交流，更為深入的去了解客戶的需求。如何利用好柜臺服務(wù)，因為它是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。20xx年11月份我被調(diào)到了一個新的大家庭里面——XXXXXX，相對于整天忙碌的XXXX來說，XXX就清閑多了，可這反而有點不太適應(yīng)了，不過到了XXXX我有了更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)——轉(zhuǎn)授權(quán)主管，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉自己的機會，也感謝各位同事對我的支持與信任，盡管新網(wǎng)點相對清閑，但我依然要從思想上認清自己，自己要學(xué)的東西還很多很多，我一定會保持原來有的工作激情，把最好的一面展現(xiàn)出來，弘揚農(nóng)行的良好形象。我會在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷地加強相關(guān)法規(guī)制度的學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，充實自己、完善自己。使自己的業(yè)務(wù)水平有進一步的提高。其次，就是要做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，因為“微笑服務(wù)”是我們與客戶拉近距離的法寶，只有把“微笑服務(wù)”做到盡善盡美，真真切切地“用心服務(wù)”，才讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，才會在無形中提高客戶的滿意度和忠誠度。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺， 我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)。因為“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐才是不斷取得進步的基礎(chǔ)，我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位客戶，辦好每一筆業(yè)務(wù)，爭取更好的工作成績!
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，金融行業(yè)也變得日益重要。作為國有大型商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行在經(jīng)濟建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為該銀行的一名員工，我一直努力工作，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展做出一份力量。在這次述職報告中，我將詳細介紹我在對公業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)，以及我對銀行未來發(fā)展的展望。
在對公業(yè)務(wù)中，我主要負責(zé)與企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)往來。通過多年的工作經(jīng)驗，我積累了豐富的對公業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。在與客戶接觸時，我始終堅持以誠信為本，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的實際情況量身定制對公產(chǎn)品，幫助客戶解決實際問題。在與客戶溝通中，我善于傾聽，注重溝通，以便更好地了解客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)。
在工作中，我注重團隊合作，積極參與銀行的對公業(yè)務(wù)團隊建設(shè)。我能夠與團隊成員密切合作，共同完成任務(wù)，解決問題。在團隊中，我愿意分享自己的經(jīng)驗和知識，與他人互相學(xué)習(xí)，共同進步。在團隊中，我也能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，為團隊的發(fā)展做出貢獻。
在對公業(yè)務(wù)中，我也注重個人能力的提升。我不斷學(xué)習(xí)更新對公業(yè)務(wù)知識和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我參加了銀行組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。在日常工作中，我也勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)，積極主動解決問題，不斷完善自己的工作技能。
展望未來，我對銀行的發(fā)展充滿信心。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融行業(yè)也將迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銀行將繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，為經(jīng)濟建設(shè)做出更大貢獻。作為銀行的一名員工，我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
在繼續(xù)發(fā)展對公業(yè)務(wù)的道路上，我將繼續(xù)保持對公業(yè)務(wù)知識的積累和提升，并加強對團隊協(xié)作的意識，通過不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也將繼續(xù)保持對客戶需求的敏感度，為客戶提供更好的服務(wù)，加強與客戶的信任和合作關(guān)系，為銀行拓展更多的業(yè)務(wù)渠道，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
我在對公業(yè)務(wù)中努力工作，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展做出了一定的貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。我相信，在銀行及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對公業(yè)務(wù)將取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。愿我們共同努力，為銀行的未來發(fā)展貢獻出更多的力量！
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