質(zhì)量調(diào)查報(bào)告十二篇

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質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇1

大學(xué)生就業(yè)率一直是社會(huì)極為關(guān)注的話題，中國(guó)每年有近800萬畢業(yè)生要面臨就業(yè)的選擇與被選擇，對(duì)全面能力突出的學(xué)生，就業(yè)只是入行，跳遭才是歸宿，但對(duì)綜合能力較弱的同學(xué)則感覺到明顯的危機(jī)，大學(xué)生就業(yè)的高潮與低谷兩極化特別明顯。而且大學(xué)生畢業(yè)謀職后的成長(zhǎng)也良莠不齊，各有取舍。為了更加全面的了解全國(guó)普通高校本科畢業(yè)生的綜合質(zhì)量，了解本科生畢業(yè)后適應(yīng)工作及社會(huì)情況，為推動(dòng)教育改革，提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)社會(huì)所需的人才提供可靠依據(jù)，特采取問卷調(diào)查及訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行了一次全國(guó)普通高校本科畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查，基本情況如下。

一背景與目的

考入大學(xué)，接受高等教育，是每名大學(xué)生及其家長(zhǎng)的追捧理由，也是當(dāng)今中國(guó)人公認(rèn)的成人標(biāo)志，汲取更多的知識(shí)，拓寬就業(yè)渠道更是每名大學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)考入大學(xué)的最終愿望。但現(xiàn)實(shí)與理想是有差異的，高校教育系統(tǒng)的不全面性教育方式的不完善性以及學(xué)生本人學(xué)習(xí)刻苦的程度對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解以及對(duì)所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用等都在影響著學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量，致使畢業(yè)生在步入社會(huì)后，出現(xiàn)了就業(yè)收入成就等明顯的階梯式發(fā)展結(jié)構(gòu)。為了弄清教育因素和個(gè)人因素對(duì)學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量的影響程度，特做此次調(diào)查。

二調(diào)查過程

利用暑假2個(gè)月7月31日至8月31日之間的時(shí)間，在省市對(duì)2003、2004、2005、2006年普通高校本科畢業(yè)生及其用人單位展開調(diào)查。此次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式訪談相結(jié)合的方法進(jìn)行。在進(jìn)行問卷調(diào)查的同時(shí)，認(rèn)真做好訪談。對(duì)結(jié)構(gòu)式訪談采用了實(shí)地電話網(wǎng)絡(luò)訪談等形式。此次調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)題目五大類61項(xiàng)，問卷的內(nèi)容主要是對(duì)個(gè)人基本情況就業(yè)與工作情況綜合素質(zhì)與作用本科教育情況本科改革建設(shè)等方面進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率100%，調(diào)查主要涉及了等個(gè)學(xué)院，系系系系系等個(gè)專業(yè)，數(shù)據(jù)全面翔實(shí)可靠。

三結(jié)果與分析

1.個(gè)人基本情況分析。參與調(diào)查的100名本科畢業(yè)生中，男性71人，女性29人。在校期間曾入黨擔(dān)任班干部得過表彰獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)學(xué)金的僅3人，占3%，在校獲得的專業(yè)技術(shù)證書主要以英語四級(jí)，計(jì)算計(jì)和會(huì)計(jì)為主。從這組調(diào)查數(shù)據(jù)看，本科畢業(yè)學(xué)生中的嬌嬌者可謂鳳毛臨角，平庸化的現(xiàn)象極為普遍，所獲得的職業(yè)資格證書也是基礎(chǔ)教育類的居多，英語水平處于入門及格階段。

2.就業(yè)與工作情況。參與調(diào)查的100名本科生中，就業(yè)率97%，有3人未就業(yè)，創(chuàng)業(yè)的比例是零。找工作的途徑75%是學(xué)校，25%的畢業(yè)生是在人才交流中心，98%的畢業(yè)生只有一次工作經(jīng)歷，2%的畢業(yè)生有一次以上經(jīng)歷，從事的行業(yè)中，金融業(yè)17%，商業(yè)21%，事業(yè)單位16%，外資企業(yè)35%，個(gè)體企業(yè)11%；從事工作后取得過年終考核獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)發(fā)表專著論文以及科研項(xiàng)目的只有5人，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的45人。從這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果看，本科生就業(yè)是以低技術(shù)含量低風(fēng)險(xiǎn)低收入為主流的，而且45%的畢業(yè)生需要在就職后重新學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，接受崗位技能培訓(xùn)，在短期內(nèi)取得成就的基本沒有，只有5篇論文發(fā)表。特別在生產(chǎn)崗位上由于資歷淺，技術(shù)差，獲得年終獎(jiǎng)及生產(chǎn)標(biāo)兵的概率是零。

3.綜合素質(zhì)與作用分析。對(duì)敬業(yè)精神職業(yè)道德心理承受能力和調(diào)節(jié)功能誠(chéng)信社會(huì)責(zé)任感基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)與技能相關(guān)知識(shí)外語水平信息獲取加工利用能力實(shí)踐動(dòng)手能力分析解決問題能力人際溝通與合作能力組織協(xié)調(diào)能力語言文字表達(dá)能力創(chuàng)新能力等15項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行綜合調(diào)查，每人問卷總分225分，平均得分只有148分，折合百分制人均分?jǐn)?shù)65.7分，剛剛超過及格線，畢業(yè)本科生的綜合素質(zhì)不容樂觀。

4.本科教育進(jìn)行分析。專業(yè)課程設(shè)置方面，所學(xué)專業(yè)與社會(huì)的實(shí)際需要基本適應(yīng)的占71%，適應(yīng)的22%，不適應(yīng)的7%。對(duì)所學(xué)專業(yè)與工作崗位需要基本適應(yīng)的占55%，適應(yīng)的27%，不適應(yīng)的18%。本科教育方面，共對(duì)理論知識(shí)實(shí)踐能力課外學(xué)習(xí)等15個(gè)項(xiàng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，每張問卷每人75分，實(shí)際調(diào)查分?jǐn)?shù)52分。在教育改革方面，認(rèn)為母校教授講課質(zhì)量一般的是主流，占62%，對(duì)其他方面有意見的取平均數(shù)，占38%。認(rèn)為大學(xué)改革中受益最大的項(xiàng)目則分化較大，對(duì)專業(yè)對(duì)口教授講課實(shí)踐教育環(huán)節(jié)提高大學(xué)生人文與科技素質(zhì)等廣泛被推寵，其他項(xiàng)目由無人提及。人才培養(yǎng)質(zhì)量方面，認(rèn)為一般的65%，高的5%，較高的30%。認(rèn)為母校培養(yǎng)人才的突出特點(diǎn)中，對(duì)職業(yè)道德理論實(shí)踐社會(huì)適應(yīng)的滿意度較高，平均占70%，其余取平均數(shù)。綜合以上調(diào)查結(jié)果，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的教育滿意度不好，對(duì)個(gè)人接受教育的質(zhì)量不樂觀，特別對(duì)自身綜合素質(zhì)尤為不滿。

5.本科改革建設(shè)進(jìn)行分析。改進(jìn)的方面以實(shí)踐校風(fēng)學(xué)風(fēng)和就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)的期望較好，就業(yè)后的困難主要集中在掌握的知識(shí)少掌握的技術(shù)差任務(wù)量大以及收入低等，對(duì)母校的要求幾呼沒有，未收集到有價(jià)值的要求。

四調(diào)查結(jié)論

1.畢業(yè)質(zhì)量定性：

1.1本科畢業(yè)生的綜合能力較差，影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量的因素主要以專業(yè)課設(shè)置不合理，與社會(huì)和工作應(yīng)用不接近，以及學(xué)生本人在校期間不受重視很少參加組織活動(dòng)和未接觸高技術(shù)含量的知識(shí)為主。

1.2本科畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量較差，多在低技術(shù)要求工種低風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)以及低收入崗位工作。

1.3本科畢業(yè)生的工作成就較差，客觀上因資歷淺技術(shù)含量低而沒有建樹，主觀上自身不具備科研革新創(chuàng)造的能力，也致使無法取得成就。

2.提高質(zhì)量對(duì)策

2.1改進(jìn)專業(yè)課設(shè)置，建議針對(duì)某一行業(yè)調(diào)置，可考慮定向培養(yǎng)人才的教育改革。

2.2提高教授教學(xué)質(zhì)量，建議出國(guó)申造或與同等或高等級(jí)院向加強(qiáng)橫向交流。

2.3為學(xué)生創(chuàng)造更多進(jìn)步的機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)校的管理建設(shè)，增加大學(xué)生入黨組織的名額，多設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇2

日前，智聯(lián)招聘發(fā)布的《20xx年白領(lǐng)8小時(shí)生存質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》顯示，白領(lǐng)在上班時(shí)間壓力比較大，超過一半的白領(lǐng)上班時(shí)間無任何運(yùn)動(dòng)，三分之一白領(lǐng)每周加班超過5小時(shí)。白領(lǐng)群體對(duì)工作環(huán)境滿意的僅占兩成，而80后、90后普遍對(duì)工作滿意程度較低。

哪些行業(yè)加班最瘋狂?

哪些行業(yè)加班最狠?智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的白領(lǐng)平均每周加班時(shí)間高達(dá)9.3小時(shí)，這意味著平均每天都要加班將近兩個(gè)小時(shí)。其次為房地產(chǎn)/建筑業(yè)，平均加班時(shí)間為7.1小時(shí)/周，再次為交通/運(yùn)輸/物流/倉儲(chǔ)，平均為6.8小時(shí)/周。貿(mào)易/批發(fā)/零售行業(yè)的加班時(shí)間相對(duì)較少，平均為3小時(shí)/周。

在報(bào)告中，20xx年白領(lǐng)工作環(huán)境滿意度指數(shù)僅為2.59(滿分5分)，對(duì)工作滿意的白領(lǐng)僅占兩成。其中，相較職場(chǎng)前輩，80后和90后對(duì)工作環(huán)境的滿意度明顯偏低。有40%的60后白領(lǐng)表示對(duì)工作環(huán)境比較滿意，但80后及90后白領(lǐng)僅有20.6%與18.9%的人表示非常滿意或者比較滿意。

智聯(lián)招聘職場(chǎng)專家表示，隨著年齡的增長(zhǎng)，60后白領(lǐng)已經(jīng)基本完成了職位晉升，他們所處的辦公環(huán)境相對(duì)較好。與60后相比，正處于奮斗期的80后和初入職場(chǎng)的90后，辦公環(huán)境的“級(jí)別”不夠，也是導(dǎo)致其對(duì)工作環(huán)境滿意度較低的一個(gè)影響因素。

啥因素遭白領(lǐng)吐槽最多?

隨著80后、90后進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)留住人才的壓力也越來越大。

除了合適的薪酬福利、成長(zhǎng)空間、控制會(huì)議時(shí)間等方面的訴求，年輕白領(lǐng)們對(duì)于自然光、空氣清新、無噪音的工作環(huán)境也十分期待，甚至包括電腦的開機(jī)速度。“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，開機(jī)時(shí)間長(zhǎng)、審批流程繁瑣、辦公電腦使用不流暢時(shí)?？D等成為最影響白領(lǐng)工作效率的因素?！敝锹?lián)招聘專家表示。

哪些城市加班最多?哪的人最辛苦?

Kelly調(diào)查公司在全球做了壓力調(diào)查。加班時(shí)間長(zhǎng)，加班費(fèi)很難見，已經(jīng)成為多數(shù)上班族內(nèi)心的痛。

調(diào)查包括對(duì)中國(guó)的加班情況的具體分析。從加班及加班的時(shí)間、工資來看，有超過三分之一(38.42%)的上班族在被調(diào)查時(shí)點(diǎn)的上個(gè)月加過班;但是，加班雇員中只有不到一半(45.57%)領(lǐng)取了加班工資。兩年內(nèi)，被調(diào)查的上班族表示，他們都或多或少地遇到過勞動(dòng)報(bào)酬不合理、拖欠工資、作業(yè)環(huán)境惡劣、超時(shí)加班、工傷等問題。

第一名：杭州

中國(guó)城市中，杭州成為白領(lǐng)加班最多的城市。72%的上班族都有過加班經(jīng)歷。

第二名：西安

西安加班人員占比為65%。位列中國(guó)加班城市第二。另據(jù)《20xx年白領(lǐng)8小時(shí)生存質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》顯示，西安白領(lǐng)平均每周加班時(shí)間6.2小時(shí);每天的平均運(yùn)動(dòng)時(shí)間只有15分鐘;每天用在開會(huì)的時(shí)間平均在1.33小時(shí)。

第三名：武漢

比例為56%。但在加班時(shí)長(zhǎng)上，武漢白領(lǐng)的加班時(shí)間要長(zhǎng)于西安，每周達(dá)6.9小時(shí)，每周工作中的運(yùn)動(dòng)時(shí)間只有17分鐘。

第四名：南京

在南京有59%的白領(lǐng)都加過班?！?0xx年白領(lǐng)8小時(shí)生存質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》顯示，3成南京人每周加班時(shí)間超過5小時(shí)，全周不加班的人數(shù)僅有28.6%，全周加班1-3小時(shí)的占比為24.3%，而有11%的人加班時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20小時(shí)，相當(dāng)于一天要多干至少4小時(shí)。

第五名：廣州

55%的廣州白領(lǐng)都有過加班經(jīng)歷。廣州天河珠江新城、白云區(qū)新華百貨、海珠新港東路和天河區(qū)林和西，是廣州加班族最集中的區(qū)域。

第六名：深圳

深圳加班白領(lǐng)的比例為54%。眾多制造企業(yè)和科技公司的存在，解釋了深圳加班族為何這么多。

并列第六名：北京

在這項(xiàng)調(diào)查中，北京白領(lǐng)加班的比率跟深圳相同，都是54%。除了加班占比多，北京上班族消耗在上下班路上的時(shí)間也全國(guó)知名。曾有報(bào)告稱，北京的通勤時(shí)間以平均97分鐘位列全國(guó)第一。但對(duì)很多人來說，從中關(guān)村到燕郊，每天在路上的時(shí)間要在四個(gè)小時(shí)甚至更久。

第八名：成都

有些意外的是，以舒適著稱的成都白領(lǐng)加班的比例只稍少于北京深圳，54%?！?0xx年白領(lǐng)8小時(shí)生存質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》顯示，成都白領(lǐng)平均加班時(shí)間每周4.7小時(shí);平均每天參會(huì)時(shí)間1.37小時(shí);平均每周運(yùn)動(dòng)時(shí)間20分鐘。

第九名：上海

52%的上海白領(lǐng)需要加班，對(duì)于在加班排行中只排了第九名，上海人忍不住吐槽。

第十名：長(zhǎng)沙

白領(lǐng)加班占比第十名的城市是長(zhǎng)沙，48%。相比加班，夜晚的長(zhǎng)沙更知名的可能要是它更為豐富的夜生活。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇3

一、采用意見卡

客戶意見卡是餐廳測(cè)知客人滿意度的一種最簡(jiǎn)單的方法，而且還可借此與所有客人建立聯(lián)系，得到最直接的反應(yīng)，以便及時(shí)處理最迫切的問題。

當(dāng)然，意見卡是被動(dòng)的，無法要求客人都填卡寄回；而會(huì)寄回的一般都是較主動(dòng)的客戶，他們當(dāng)然不能代表全部，因此并不能避免偏見的產(chǎn)生。雖然意見卡不是最好的方式，但是如果公司中每一個(gè)人都熱切地想要知道客戶的意見，而預(yù)算又不是很充裕，那么意見卡仍不失為一個(gè)有用的方法。

二、進(jìn)行信函調(diào)查

信函調(diào)查的費(fèi)用通常只比意見卡多一點(diǎn)，而且一般的客戶多半都會(huì)回函。不過，用減價(jià)、折扣等“賄胳”手段，或許可以增加回信率，而抽獎(jiǎng)、電話追蹤等都是輔助手段?？墒?，信函調(diào)查也有問題。通?；匦诺亩际悄硞€(gè)特定階層的客戶，雖然聽得意見可能較意見卡略為公允，但對(duì)其結(jié)果是否能代表全體仍有疑問。

三、深入客戶訪談

聘請(qǐng)專人進(jìn)行訪談可以較準(zhǔn)確地掌握回應(yīng)者的身份。無論是在電話中或是面對(duì)面的訪談，客人都會(huì)比利用信件式的問卷更樂于回答問題。訪談可迅速地得到結(jié)果，通常星期一作訪談，星期五就可得到答案。

四、扮裝神秘客人

有時(shí)，神秘客人是受測(cè)者不認(rèn)識(shí)的專門人員，他們會(huì)在喬裝客人之后向餐廳提出調(diào)查報(bào)告。這種結(jié)果通常相當(dāng)可靠。

不過這種方法會(huì)牽涉到四個(gè)問題：

1）成本較其他方法為高

一名訪問員一天可以去一家超級(jí)市場(chǎng)訪問幾十名客人，但是一名神秘客人一次最多只能與兩三個(gè)客人交談。因此許多餐廳只能雇用少數(shù)神秘客人來評(píng)估服務(wù)員的服務(wù)，這樣做出來的統(tǒng)計(jì)就可能會(huì)失真。

2）服務(wù)員可能會(huì)識(shí)破神秘買主

一旦機(jī)靈的服務(wù)員識(shí)破神秘客人的身份，當(dāng)然就會(huì)給他特別好的待遇。

3）神秘客人本身可能有偏見

單一買主在不同時(shí)段，或是不同買主在同一時(shí)段調(diào)查所作的報(bào)告，都需要經(jīng)過仔細(xì)分析評(píng)估。神秘客人的報(bào)告必須與真正客人的說法相比較。

4）即使神秘客人公平、公正，服務(wù)員也可能因?yàn)橛X得隱私權(quán)被侵犯而心生不滿。

杭州濱江嘉林裝飾工程有限公司是附近一家專業(yè)從事室內(nèi)裝飾裝修的大型企業(yè)，濱江餐廳裝修專業(yè)設(shè)計(jì)主要承接各種寫字樓裝修、辦公室裝修、酒店裝修、餐廳裝修、服裝店面裝修、超市裝修等室內(nèi)裝飾裝修工程。濱江餐廳裝飾公司資質(zhì)力量雄厚。以時(shí)尚的精品設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)的.工程質(zhì)量，一流的售后服務(wù)，統(tǒng)一的管理，精心打造著“誠(chéng)信”品牌。

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質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇4

3月21日是世界睡眠日。當(dāng)天，就睡眠質(zhì)量問題設(shè)制調(diào)查問卷，走上街頭對(duì)市民進(jìn)行隨機(jī)訪問調(diào)查。受訪者男女比例為1：1，均為18歲以上的成年人，有都市白領(lǐng)、普通職員、個(gè)體老板、I T 精英、外來務(wù)工人員、政府部門工作人員等。調(diào)查結(jié)果顯示，80%的受訪者表示“睡不好”，而“工作”“房子”，“子女教育”等成為睡不好的主因。

本次調(diào)查問卷共設(shè)置12個(gè)問題，包括受訪者的個(gè)人信息，如性別、年齡、婚否等，還有工作性質(zhì)、收入情況、睡眠時(shí)間、睡前習(xí)慣等。

在本次問卷調(diào)查受訪者性別比例為1：1，在“您覺得自己平時(shí)的睡眠質(zhì)量如何?”這個(gè)問題上，40%的男性選擇“很好”，10%的男性選擇“較差”，其他的選擇“一般”;女性受訪者選擇“很好”的僅有10%，20%選擇“較差”，其他的受訪者表示睡眠質(zhì)量一般，很難進(jìn)入深度睡眠，經(jīng)常做夢(mèng)。

自治區(qū)人民醫(yī)院對(duì)500人進(jìn)行了睡眠質(zhì)量抽樣調(diào)查，調(diào)查人群協(xié)及醫(yī)生、患者、醫(yī)院附近的社區(qū)居民，調(diào)查示顯示，有近3成人失眠。女性失眠比男性失眠比例高，特別是更年期女性更容易失眠。

自治區(qū)人民醫(yī)院睡眠呼吸疾病診療中心主任劉建紅分析說，女性情感細(xì)膩，想的事情比較多，有時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)事情就放在心上，放不開，壓在心理，久之便出現(xiàn)抑郁，焦慮，從而引發(fā)失眠。而男性，對(duì)所遇到的問題看到比較開，不放在心上。另外，女性一生中承受的生活壓力，責(zé)任比較多。女性一生中有很多個(gè)“時(shí)期”，為人妻為人母，每個(gè)時(shí)期責(zé)任都很大。如懷孕期因?yàn)橛泻⒆訅褐亲佑绊懰?，哺乳期要照顧孩子，?zé)任大，自從小孩長(zhǎng)大后，又要擔(dān)心小孩教育、工作、婚姻，幾年時(shí)間就進(jìn)入了更年期。這些因素正是女性比男性失眠率高的原因。

自治區(qū)人民醫(yī)院認(rèn)知睡眠中心主任秦嶺說，男性和女性的大腦結(jié)構(gòu)、調(diào)解功能存在性別上的詫異，男性下丘腦某些部分的體積較女性的大，女性生長(zhǎng)激素的生長(zhǎng)水平較男性的高。下丘腦會(huì)對(duì)睡眠及晝夜節(jié)律產(chǎn)生影響，因此女性更容易產(chǎn)生失眠。但男性比女性在睡眠上有著更顯著的年齡相關(guān)性的改變，女性醫(yī)生中睡眠的數(shù)量和質(zhì)量較男性略為穩(wěn)定。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇5

1、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”。根據(jù)我校的教學(xué)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)仍是一項(xiàng)重要的工作，我們堅(jiān)持以教師業(yè)務(wù)量化考核方案為準(zhǔn)則，對(duì)教師教學(xué)過程和各個(gè)環(huán)節(jié)加大管理力度，進(jìn)一步規(guī)范了教師的教學(xué)活動(dòng)。

1）制定并完善教學(xué)管理制度。為了加強(qiáng)教學(xué)管理，我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際，不斷修訂和完善教學(xué)管理制度，目前修訂了《教學(xué)常規(guī)管理?xiàng)l例》、《各科課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《備課制度》、《課堂教學(xué)組織規(guī)范》、《作業(yè)批改制度》等二十多項(xiàng)制度，明確了教師的崗位職責(zé)，對(duì)教學(xué)管理提出了詳細(xì)、具體的要求，使我們的教學(xué)管理工作做到有章可循，有規(guī)可依，積極推動(dòng)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范化、制度化。

2）抓細(xì)抓實(shí)教學(xué)各環(huán)節(jié)對(duì)備課周查月檢:每周先由教研組長(zhǎng)對(duì)本組教師的教案進(jìn)行及時(shí)檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)，然后由教導(dǎo)處每月采用抽查、普查相結(jié)合的方法，考評(píng)每個(gè)教師的教案，按標(biāo)準(zhǔn)做出評(píng)價(jià)。并把檢查了解到的情況，及時(shí)向教師反饋，以推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在問題。對(duì)上課嚴(yán)抓不懈:我們嚴(yán)格遵守教學(xué)常規(guī)，通過組內(nèi)聽課并及時(shí)評(píng)價(jià)、反饋的方式和教導(dǎo)處流動(dòng)檢查、值周學(xué)生準(zhǔn)確記錄的方式及主管領(lǐng)導(dǎo)推門聽課的方式，對(duì)教師上課嚴(yán)格檢查，及時(shí)評(píng)議、找出主要經(jīng)驗(yàn)，指出主要問題，從而使這項(xiàng)工作落到實(shí)處。作業(yè)環(huán)節(jié)講究實(shí)效:在作業(yè)檢查方面，我們的做法是：第一，將規(guī)范要求和專業(yè)要求結(jié)合起來，就是既要看學(xué)生的書寫情況，又要看作業(yè)的質(zhì)量程度。第二，將檢查與評(píng)優(yōu)展覽相結(jié)合。第三，采取抽查與普查相結(jié)合的方式。第四，另外采取座談、問卷、調(diào)查等輔助手段。第五，制訂了班級(jí)作業(yè)跟蹤調(diào)查表。第六，每次檢查都要作情況匯總與總結(jié)。我們通過這些措施使作業(yè)批改這項(xiàng)工作落到了實(shí)處。對(duì)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)做到有的放矢，對(duì)測(cè)驗(yàn)、考核做到適時(shí)、適度，以考促學(xué)，以考促教。

2、嚴(yán)肅教學(xué)紀(jì)律，及時(shí)檢查反饋。

為了保證授課進(jìn)度，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。我們嚴(yán)格執(zhí)行事前請(qǐng)假，事后銷假制度；強(qiáng)化調(diào)課、換課、代課制度的執(zhí)行與監(jiān)督；杜絕空課、私自串課、晚進(jìn)、早出課堂、課上接打電話等違規(guī)行為，強(qiáng)化課堂教學(xué)紀(jì)律的執(zhí)行與監(jiān)督；同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的教學(xué)常規(guī)月查制，每月最后一個(gè)星期的星期五為“常規(guī)月查日”，各位老師無需通知，就應(yīng)將備課本、作業(yè)本、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、教學(xué)后記、教學(xué)周記等送到教導(dǎo)處備查，教導(dǎo)處進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，做到有檢查有記載，并及時(shí)通報(bào)檢查情況，努力做到客觀、公正、實(shí)話實(shí)說，既講成績(jī)又?jǐn)[問題，既點(diǎn)人又點(diǎn)事，既指出問題又提出今后努力方向。通過常規(guī)檢查，學(xué)校全面掌握了教師常規(guī)教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正了教學(xué)中存在的問題，杜塞了漏洞，弘揚(yáng)了教師中的正氣，克服問題和不足，使常規(guī)教學(xué)在不斷發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷改進(jìn)的狀態(tài)下健康發(fā)展。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇6

調(diào)查的主題：電信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

調(diào)查的時(shí)間：.8.10——.8.17

調(diào)查的地點(diǎn)：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)

調(diào)查的對(duì)象：社區(qū)居民

調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度

調(diào)查的方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。

如今電信競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，各種形式的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);隨著3g商用的日益臨近，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)上同樣呈現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。而競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，運(yùn)營(yíng)商都以利潤(rùn)和效益為中心。xx年暑期社會(huì)實(shí)踐我有幸來到江都市電信局進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并利用實(shí)習(xí)之便，對(duì)江都社區(qū)居民對(duì)電信服務(wù)和消費(fèi)滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查。

近日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費(fèi)者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。

一、問卷內(nèi)容

問卷內(nèi)容分五個(gè)部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務(wù)普及基本情況(三)總體評(píng)價(jià)(四)電信資費(fèi)(五)客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：

一、用戶基本信息

1、您的職業(yè)：

a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它

2、您的年齡是:

a、18歲以下b、18-35歲c、36-50歲d、51-65歲e、65歲以上

二、電信服務(wù)普及基本情況

3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商是:

a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通

4、為您提供個(gè)人移動(dòng)電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商是(可多選):

a、移動(dòng)b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通

三、總體評(píng)價(jià)

7、您對(duì)所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：

a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意

8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對(duì)所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：

a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意

四、電信資費(fèi)

24、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費(fèi)應(yīng)該取消或降低嗎?

a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好

c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、無所謂

29、您對(duì)電信資費(fèi)套餐怎么看(可多選)：

a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者不利

b、套餐形式多樣，消費(fèi)者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實(shí)際上降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

d、套餐只是電信運(yùn)營(yíng)商玩弄的一種游戲，實(shí)際上并沒有降低多少

五、客戶服務(wù)

32、您對(duì)投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：

a、接待人員服務(wù)態(tài)度不好b、不能首問負(fù)責(zé)，被支來支去c、多次投訴后沒有結(jié)果d、投訴處理時(shí)間太長(zhǎng)/需用戶多次催問e、投訴渠道太少

一、調(diào)查結(jié)果

(1)認(rèn)為電信行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。

(2)認(rèn)為發(fā)生過被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯(cuò)收、誤收費(fèi)用現(xiàn)象的占68.26%。

(3)認(rèn)為工作人員能否及時(shí)提供話費(fèi)清單的占68.70%不能及時(shí)提供話費(fèi)清單的占28.26%。

(4)認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費(fèi)、銷號(hào)、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。

(5)認(rèn)為營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。

(6)認(rèn)為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。

(7)認(rèn)為一些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。

(8)認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。

(9)認(rèn)為電信部門營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整體布局合理、很方便的占32.17%;認(rèn)為較好的占25.65%;認(rèn)為一般的占3%;認(rèn)為不太方便的占5.21%。

(10)認(rèn)為電信行業(yè)處理消費(fèi)投訴快速、便捷的占49.13%;否定快速、便捷的占42.60%。

(11)知道固定電話、移動(dòng)電話的服務(wù)熱線電話號(hào)碼的占50.87%;不知道的占44.78%。

(12)發(fā)生電信消費(fèi)糾紛其合法權(quán)益受到侵害時(shí)找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請(qǐng)新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項(xiàng)目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個(gè)項(xiàng)目。但是，消費(fèi)者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費(fèi)者對(duì)電信部門的誠(chéng)信度還是認(rèn)可的。

其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和人們身心的健康。

三、建議：

(一)、電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國(guó)家和地區(qū)測(cè)評(píng)電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費(fèi)者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)、全社會(huì)共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對(duì)性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個(gè)良好的使用環(huán)境。

(三)加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實(shí)利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項(xiàng)制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。

(四)進(jìn)一步完善電信資費(fèi)監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇7

空氣質(zhì)量調(diào)查報(bào)告(一)

廣東首次室內(nèi)空氣質(zhì)量調(diào)查報(bào)告日前向社會(huì)公布。調(diào)查結(jié)果顯示：全省室內(nèi)空氣質(zhì)量堪憂，因建筑物、裝修和家具而產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染急劇上升，使廣東成為全國(guó)室內(nèi)空氣污染最嚴(yán)重的省份之一，其中又以深圳和廣州兩地較突出。

據(jù)了解，本次調(diào)查由廣東省消委會(huì)、廣東省環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)等多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦?；顒?dòng)歷時(shí)3個(gè)月，上門調(diào)查了1000戶，并收到上萬戶居民的反饋信息。

調(diào)查報(bào)告顯示，在所有被訪家庭中，甲醛、總揮發(fā)性有機(jī)物和苯系污染物超標(biāo)現(xiàn)象最嚴(yán)重，甲醛超標(biāo)率達(dá)59.89%，總揮發(fā)性有機(jī)物超標(biāo)率達(dá)61.85%。其中，居室中書房及臥室的甲醛超標(biāo)率較高，都超過66%。專家分析，這主要是書房和臥室的空間相對(duì)較少，加之使用各種板材、黏合劑、油漆多，通風(fēng)條件不佳等原因造成的。

報(bào)告還顯示，深圳和廣州是全省發(fā)生室內(nèi)空氣污染情況最多的城市。單是甲苯一項(xiàng)，深圳超標(biāo)高達(dá)48%，廣州超標(biāo)達(dá)20%。室內(nèi)環(huán)境專家分析，深圳和廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，新建住宅多，居民也非常重視家居的裝修整飾。

廣東省消委會(huì)副秘書長(zhǎng)戚煥南透露，去年至今，省消委會(huì)單是受理因裝飾材料而引發(fā)的室內(nèi)空氣污染投訴就有1847項(xiàng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛也每年劇增。

他建議，要向公眾普及空氣質(zhì)量防治常識(shí)，也可參照國(guó)家煙草行業(yè)的辦法，對(duì)家具、建材等產(chǎn)品的有害物質(zhì)含量進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者購買時(shí)選擇。

空氣質(zhì)量調(diào)查報(bào)告(二)

今天我和媽媽去小廣場(chǎng)轉(zhuǎn)，回來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會(huì)就有這么多灰塵，那么一天，一個(gè)月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查

我就在附近的小廣場(chǎng)做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場(chǎng)離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場(chǎng)人員密集。

分析

1、小廣場(chǎng)上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;

2、工廠的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;

3、看樓下的汽車一輛又一輛，當(dāng)它們啟動(dòng)的時(shí)候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。

結(jié)論

工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時(shí)清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。

建議

1、多開河渠，少排污水;

2、少開車，減少廢氣排放;

3、加強(qiáng)公用場(chǎng)所衛(wèi)生管理;

4、多種樹木凈化空氣

5、加強(qiáng)人們?cè)诠矆?chǎng)合的自覺性。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇8

一所學(xué)校要提高辦學(xué)效益，關(guān)鍵是要有一支思想作風(fēng)正、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊(duì)伍，這也是教育事業(yè)改革和發(fā)展的根本大計(jì)，為此，我們結(jié)合自身實(shí)際，采取了一系列措施來提高教師自身素質(zhì)。

1、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從不走過場(chǎng)，而是實(shí)實(shí)在在，確實(shí)能對(duì)教師的教育教學(xué)有所幫助。1）組織好隔周一次的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先我們根據(jù)教師的實(shí)際需要，有針對(duì)性的精選案例文章，做到有的放矢；其次要求教師做好筆記，并及時(shí)進(jìn)行檢查；我們精選的徐世貴老師的《一節(jié)好課的解讀標(biāo)準(zhǔn)》（五講）、針對(duì)期末復(fù)習(xí)的《怎樣上好復(fù)習(xí)課》等，都使教師們受益非淺。

2）抓好教師自學(xué)。學(xué)校把學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論、作為一項(xiàng)重要工作來抓。教導(dǎo)處統(tǒng)一發(fā)給教師自學(xué)教材《新課標(biāo)教師上課、備課、說課、聽課、評(píng)課技能指導(dǎo)》，統(tǒng)一發(fā)給教師學(xué)習(xí)筆記，要求記五千字以上的學(xué)習(xí)筆記，寫兩篇體會(huì)文章；每年都布置教職工假期讀書并寫讀書心得，不斷提高教師的理論水平。

2、積極組織教師參加教研科研活動(dòng)。本學(xué)期，我校選派李萍等部分青年教師分別參加了在玲瓏塔初中、藥王廟初中舉行的青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)及地理學(xué)科名師送課下鄉(xiāng)等教研片活動(dòng)，并進(jìn)行了聽課交流；韓俊輝等14名青年教師分期分批赴縣赴葫蘆島市參加了青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽成果展示的聽課學(xué)習(xí)活動(dòng)。這些教師學(xué)成回來，又帶動(dòng)了其他的一部分教師，這樣一帶十，十帶百，教師的業(yè)務(wù)能力和教育能力都得到了增強(qiáng)積極組織教師參加科研課題研究，本學(xué)期我校又有31名教師分別參加了數(shù)學(xué)、語文、化學(xué)等學(xué)科的市、縣級(jí)課題研究。另外我們還定期召開教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，互相切蹉，互通有無。從而使全體教師的教科研水平都有所提高。

3、進(jìn)一步實(shí)施好“青藍(lán)工程”。認(rèn)真開展好“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，在明確師徒雙方的責(zé)任和義務(wù)基礎(chǔ)上，簽訂幫扶協(xié)議書，骨干教師做好幫帶計(jì)劃，寫好幫帶總結(jié)，通過備課、批改等教育教學(xué)活動(dòng)對(duì)青年教師進(jìn)行全面幫扶，通過課題研究、教案設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)競(jìng)賽等活動(dòng)，為青年教師搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)青年教師“一年入門，三年成熟、五年成骨干”的培養(yǎng)目標(biāo)。這項(xiàng)活動(dòng)，既重視了青年教師的培養(yǎng)，使王亞靖、陳立營(yíng)等新教師脫穎而出，同時(shí)又重視了老教師的骨干帶頭作用，從而又影響和帶動(dòng)教師隊(duì)伍整體水平的提高。

4、積極開展校本培訓(xùn)：八月中旬積極組織教師參加了英特爾未來教育培訓(xùn)活動(dòng)。九月中旬組織8名未過關(guān)的教師重新學(xué)習(xí)過關(guān)；下旬針對(duì)40歲以上老教師舉辦了校內(nèi)遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)班，使老教師都掌握了如何利用多媒體教室、微機(jī)室、光盤播放室來上課，從而使老教師可以和新教師一起進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。十月下旬我們分別利用三個(gè)半天對(duì)繼教學(xué)員進(jìn)行“教師課堂教學(xué)技能指導(dǎo)”的培訓(xùn)。

5、鼓勵(lì)教師參與函授、自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)等形式的“專升本”學(xué)歷培訓(xùn)?，F(xiàn)在，我校除了五名50歲以上教師外，其余全部達(dá)到了本科學(xué)歷。

這些措施使教師教育觀念得到更新，素質(zhì)教育實(shí)踐能力和信息技術(shù)的能力得到提高，整體素質(zhì)得到全面改善，教師隊(duì)伍建設(shè)取得了可喜成績(jī)。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇9

紙，作為古代四大發(fā)明之一，當(dāng)時(shí)蔡倫造紙的時(shí)候萬萬沒想到現(xiàn)在的人會(huì)有如此的浪費(fèi)吧！我想要是能有一個(gè)無限次使用的紙巾盒，這樣就可以避免浪費(fèi)了。

這個(gè)紙巾盒，從遠(yuǎn)處看起來沒什么不一樣，拿近看，這個(gè)紙巾盒上有很多圖案，主要是楊樹和小草還有在花叢中飛舞的蝴蝶。頂部有一個(gè)抽紙的出口，頂部設(shè)置了時(shí)間顯示器、紙量和清潔顯示器、太陽能接收板、功能按鍵。側(cè)面配有一個(gè)抽拉收納盒。還可以根據(jù)個(gè)人的喜好做出不同的外形，例如：我喜歡汽車，就可以做一個(gè)汽車模型作為外殼。

紙巾盒除了具有存紙的功能以外，相比普通紙巾盒，這個(gè)無限次使用的紙巾盒還具備了，防水、消毒、鋪平和復(fù)原這四種功能，這個(gè)功能可以實(shí)現(xiàn)紙巾的循環(huán)使用。大家可能不知道怎么使用，我現(xiàn)在就來講講它的.使用方法：首先，紙巾使用過之后不要扔掉，需要放進(jìn)側(cè)面的收納盒里，只需按一下盒上面的紅色開倉按鈕回收倉就會(huì)打開，傳送帶就會(huì)開始運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)紙巾回收完畢，再按下清潔按鍵，回收的廢紙就會(huì)經(jīng)過消毒、鋪平并且復(fù)原，就可以實(shí)現(xiàn)紙巾的循環(huán)使用。

這么神奇的紙巾盒，是靠太陽能來運(yùn)行的，既環(huán)保又節(jié)省能源，僅需裝入小小的芯片就可以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)神奇的紙巾盒讓人們的生活方便了許多，也更加的環(huán)保。雖然這只是我的一個(gè)幻想，但我相信終有一天能變成現(xiàn)實(shí)！

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇10

消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了近期對(duì)省城100個(gè)家庭室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量情況的調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示：100戸家庭室內(nèi)空氣污染總超標(biāo)率達(dá)95%，其中，甲醛超標(biāo)率達(dá)82%，氨超標(biāo)率為72%，苯超標(biāo)率為10%，二甲苯超標(biāo)率為39%。還有59戸家由于空氣質(zhì)量嚴(yán)重超標(biāo)，檢測(cè)要求“暫不入住”。

從4月10起，省消協(xié)聯(lián)合省環(huán)境檢測(cè)中心，對(duì)省城100戸裝修未超過一年的家庭進(jìn)行免費(fèi)家裝檢測(cè)，其中62戸家庭在裝修結(jié)束1-6個(gè)月后搬進(jìn)了新居，38戸家庭尚未入住。

家住合肥九溪江南小區(qū)的馮先生家的檢測(cè)結(jié)果顯示：甲醛含量為甲苯0.20mg/m3，分別超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)6倍和1倍。專家建議馮先生，開窗通風(fēng)，暫不入住。

據(jù)省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站統(tǒng)計(jì)分析，此次檢測(cè)中，100戸家庭室內(nèi)空氣污染總超標(biāo)率達(dá)95%。其中，甲醛超標(biāo)率達(dá)82%，最大超標(biāo)為7.2倍;氨超標(biāo)率為72%，最大超標(biāo)為5倍;苯超標(biāo)率為10%，最大超標(biāo)為4倍;二甲苯超標(biāo)率為39%，最大超標(biāo)為6倍。100戸家庭中，有59戸家由于空氣質(zhì)量嚴(yán)重超標(biāo)，檢測(cè)要求“暫不入住”。

另外，省消協(xié)發(fā)放的“家庭裝飾狀況”問卷調(diào)查結(jié)果顯示，搬進(jìn)新居的`經(jīng)常感冒、發(fā)燒、咳嗽、呼吸道不適、體重下降等，所占比例為22.58%;有2戸家庭擔(dān)心身體受到進(jìn)一步的傷害，不得不搬出了新居。

省環(huán)境檢測(cè)中心專家表示，室內(nèi)空氣首要污染物是甲醛，其次是氨、苯系物超標(biāo)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重;使用劣質(zhì)材料的房間室內(nèi)空氣均超標(biāo)，甚至通風(fēng)數(shù)月后仍有超標(biāo)現(xiàn)象;房間內(nèi)板材使用量過大，室內(nèi)空氣易超標(biāo);室內(nèi)通風(fēng)能力差的房間污染物濃度較高;裝修時(shí)間越長(zhǎng)，污染物濃度越低。

從檢測(cè)結(jié)果來看，污染來源主要有以下幾方面：

建筑污染。建筑物自身的污染是造成室內(nèi)污染不容忽視的原因之一，建筑施工中加入化學(xué)物質(zhì)和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質(zhì)形成的氡都會(huì)造成室內(nèi)污染。

裝修污染。室內(nèi)裝修材料是目前造成室內(nèi)污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內(nèi)墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、氨等。

家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內(nèi)環(huán)境污染，它也會(huì)釋放甲醛、苯、氨等對(duì)人體有害物質(zhì)。

另外，還有來自室外污染物的污染。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇11

本學(xué)期我們重點(diǎn)圍繞有效教學(xué)這一理念，教導(dǎo)處在認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)的同時(shí)，開展了多個(gè)層面的的教研活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)，教導(dǎo)處精心部署，有條不紊，基本做到了有目標(biāo)、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有成效。

1、大力開展聽評(píng)課活動(dòng)。目前，我校青年教師占全體教師三分之二以上，其教學(xué)能力、執(zhí)教功底急待提高。本學(xué)期各教研組都把提高本組青年教師的教學(xué)水平作為教研組工作的重點(diǎn)，把聽評(píng)課活動(dòng)作為一個(gè)突破口，為了杜絕虛假聽課，教導(dǎo)處提出了“真正走進(jìn)課堂，聽真實(shí)的課”的聽課要求，聽課以教研組為主，期初制定開課計(jì)劃，每周落實(shí)安排。平時(shí)聽課，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)簽到，班級(jí)《教學(xué)記事》也有記載，聽課教師需填寫《聽課評(píng)價(jià)表》，使聽課真正起到促進(jìn)教師發(fā)展的作用。全學(xué)期來，所有教師的聽課節(jié)數(shù)都能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的節(jié)數(shù)15節(jié)，更有多名教師聽課節(jié)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)定節(jié)數(shù)，如李淑英、吳靜等教師聽課30多節(jié)，從而形成了良好的教研氛圍，有力的促進(jìn)了青年教師的迅速成長(zhǎng)。

2、搭建各種競(jìng)賽平臺(tái)，使青年教師在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。為了迎接市縣教育局舉辦的青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽展示活動(dòng)，也為了切實(shí)提高我校青年教師課堂教學(xué)水平，教導(dǎo)處在十月下旬至十一月中旬舉辦了全校青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。示范課活動(dòng)。為了發(fā)揮骨干教師的示范作用，十一月下旬教導(dǎo)處組織全校教師參加了李淑英等七位骨干教師的示范課教學(xué)活動(dòng)。這些活動(dòng)都集“說課、上課、評(píng)課”于一體，全員參與，共同合作，相互學(xué)習(xí)，既充分發(fā)揮了骨干教師、教學(xué)新秀的示范引領(lǐng)作用，又提高了全體教師的教學(xué)基本功和業(yè)務(wù)水平，從而有力地提高了本校教研工作的水平。

3、舉行教育教學(xué)文章評(píng)選活動(dòng)。為鼓勵(lì)教師積極參與教學(xué)教研，積累經(jīng)驗(yàn)，我們要求每位教師每學(xué)期撰寫上交一篇論文、一份教學(xué)設(shè)計(jì)、兩篇教學(xué)反思、兩篇教育敘事、一篇學(xué)習(xí)心得，經(jīng)過認(rèn)真評(píng)選后，我們對(duì)獲獎(jiǎng)教師給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)獲獎(jiǎng)文章進(jìn)行了認(rèn)真的編輯，現(xiàn)已分別裝訂成冊(cè)的有《娘中教師論文集》（本學(xué)期教師上交的參評(píng)縣市優(yōu)秀論文的復(fù)印底稿）、《心香一瓣—優(yōu)秀教育敘事》、《學(xué)海拾貝—娘中教師學(xué)習(xí)心得》、《優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)》、《優(yōu)秀案例分析》、《優(yōu)秀教學(xué)反思集》。這項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，增強(qiáng)教師的榮譽(yù)感，激發(fā)教師的進(jìn)取心，為教師的早日成才提供了平臺(tái)，創(chuàng)造了條件。

4、加強(qiáng)課題研究工作。我校市級(jí)課題“新課程下教學(xué)反思的研究”兩個(gè)課題組教師在實(shí)踐過程中，大膽改革，深入反思，積極總結(jié)和撰寫教科研論文，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)取到了積極的促進(jìn)作用。

5、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)施梯隊(duì)發(fā)展在落實(shí)有效教學(xué)，扎實(shí)課堂教學(xué)的教研目標(biāo)時(shí)，結(jié)合學(xué)校及教師實(shí)際，開展了學(xué)校和教研組兩個(gè)層面的教研活動(dòng)。為此我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一是以教研組建設(shè)為平臺(tái)，形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，打造優(yōu)秀教研組。為了充分調(diào)動(dòng)教師教研的積極性，提高教研的實(shí)效，我們將集體備課、集體教研的活動(dòng)下移到教研組，教導(dǎo)處確定了“以扎實(shí)苦練為手段，打造和諧教研組”為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃，營(yíng)造“敢評(píng)、會(huì)評(píng)、樂評(píng)”的教研氛圍。我們則分別下到各個(gè)教研組直接參與教研活動(dòng)，并對(duì)教研活動(dòng)提出相關(guān)建議。

二是認(rèn)真抓好本組教學(xué)管理。按規(guī)定時(shí)間檢查和督促學(xué)科教師落實(shí)制定授課計(jì)劃、及時(shí)檢查教學(xué)進(jìn)度及集體備課、作業(yè)安排等情況，組織教師做好試卷批改、成績(jī)分析，努力提高本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

三教導(dǎo)處加強(qiáng)了日常巡課、聽課力度重點(diǎn)聽骨干教師和青年教師的課，然后結(jié)合“青藍(lán)活動(dòng)”，布置任務(wù)，落實(shí)青藍(lán)計(jì)劃，由他們對(duì)自己的徒弟進(jìn)行一對(duì)一聽課指導(dǎo)。教導(dǎo)處在啟動(dòng)骨干幫扶策略的同時(shí)，也給他們壓擔(dān)子，定期或不定期地聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不留死角。還給予他們聽課與外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。加快了他們的成長(zhǎng)。四是積極組織本組人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)教研活動(dòng)，認(rèn)真抓好新教師的培養(yǎng)，把好課堂教學(xué)關(guān)，加強(qiáng)隨堂聽課制度，組織公開教學(xué)聽評(píng)課活動(dòng)，努力尋求新課程課堂教學(xué)突破的途徑和方法?？梢哉f，我校教育教學(xué)工作的順利開展，六個(gè)教研組功不可沒。

質(zhì)量調(diào)查報(bào)告 篇12

一、采用意見卡

客戶意見卡是餐廳測(cè)知客人滿意度的一種最簡(jiǎn)單的方法，而且還可借此與所有客人建立聯(lián)系，得到最直接的反應(yīng)，以便及時(shí)處理最迫切的問題。

當(dāng)然，意見卡是被動(dòng)的，無法要求客人都填卡寄回；而會(huì)寄回的一般都是較主動(dòng)的客戶，他們當(dāng)然不能代表全部，因此并不能避免偏見的產(chǎn)生。雖然意見卡不是最好的方式，但是如果公司中每一個(gè)人都熱切地想要知道客戶的意見，而預(yù)算又不是很充裕，那么意見卡仍不失為一個(gè)有用的方法。

二、進(jìn)行信函調(diào)查

信函調(diào)查的費(fèi)用通常只比意見卡多一點(diǎn)，而且一般的客戶多半都會(huì)回函。不過，用減價(jià)、折扣等“賄胳”手段，或許可以增加回信率，而抽獎(jiǎng)、電話追蹤等都是輔助手段?？墒?，信函調(diào)查也有問題。通?；匦诺亩际悄硞€(gè)特定階層的客戶，雖然聽得意見可能較意見卡略為公允，但對(duì)其結(jié)果是否能代表全體仍有疑問。

三、深入客戶訪談

聘請(qǐng)專人進(jìn)行訪談可以較準(zhǔn)確地掌握回應(yīng)者的身份。無論是在電話中或是面對(duì)面的訪談，客人都會(huì)比利用信件式的問卷更樂于回答問題。訪談可迅速地得到結(jié)果，通常星期一作訪談，星期五就可得到答案。

四、扮裝神秘客人

有時(shí)，神秘客人是受測(cè)者不認(rèn)識(shí)的專門人員，他們會(huì)在喬裝客人之后向餐廳提出調(diào)查報(bào)告。這種結(jié)果通常相當(dāng)可靠。

不過這種方法會(huì)牽涉到四個(gè)問題：

1）成本較其他方法為高

一名訪問員一天可以去一家超級(jí)市場(chǎng)訪問幾十名客人，但是一名神秘客人一次最多只能與兩三個(gè)客人交談。因此許多餐廳只能雇用少數(shù)神秘客人來評(píng)估服務(wù)員的服務(wù)，這樣做出來的統(tǒng)計(jì)就可能會(huì)失真。

2）服務(wù)員可能會(huì)識(shí)破神秘買主

一旦機(jī)靈的服務(wù)員識(shí)破神秘客人的身份，當(dāng)然就會(huì)給他特別好的待遇。

3）神秘客人本身可能有偏見

單一買主在不同時(shí)段，或是不同買主在同一時(shí)段調(diào)查所作的報(bào)告，都需要經(jīng)過仔細(xì)分析評(píng)估。神秘客人的報(bào)告必須與真正客人的說法相比較。

公正，服務(wù)員也可能因?yàn)橛X得隱私權(quán)被侵犯而心生不滿。

杭州濱江嘉林裝飾工程有限公司是附近一家專業(yè)從事室內(nèi)裝飾裝修的大型企業(yè)，濱江餐廳裝修專業(yè)設(shè)計(jì)主要承接各種寫字樓裝修、辦公室裝修、酒店裝修、餐廳裝修、服裝店面裝修、超市裝修等室內(nèi)裝飾裝修工程。濱江餐廳裝飾公司資質(zhì)力量雄厚。以時(shí)尚的精品設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量，一流的售后服務(wù)，統(tǒng)一的管理，精心打造著“誠(chéng)信”品牌。

多年以來公司堅(jiān)決不采用“裝修的優(yōu)惠套餐”來吸引顧客，濱江餐廳裝潢電話透明化、環(huán)?；?。每一項(xiàng)工程我們都實(shí)施完整的質(zhì)檢制度及切實(shí)可行的工程保障。

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