品質(zhì)觀后感五篇

從某種程度上說，作文寫得好非常占據(jù)優(yōu)勢。寫作其實可以訓練提升我們文學創(chuàng)作的能力素質(zhì)，用心專研一定可以寫出好作文。你知道如何寫一篇優(yōu)秀的作文嗎？小編特別為你收集的“品質(zhì)觀后感五篇”，歡迎分享給你的朋友！

品質(zhì)觀后感【篇1】

讀了課文《品質(zhì)》使我在對格斯拉兄弟的命運感到同情的同時，更多是給人留下了思考。

格斯拉兄弟雖然做得出頂好的靴子，卻沒有人肯買他們的靴子。而大公司的靴子雖然皮革低劣，做工粗糙，卻照樣有人買。其原因何在？雖然，還看似是因格斯拉兄弟不愿登廣告造成的。但其背后卻反映了這一時代的矛盾。

20世紀初的歐洲可以說其資本主義的發(fā)展已較為成熟。機器化的大規(guī)模生產(chǎn)已成為那個時代的生產(chǎn)主流。姑且不論其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，單其在數(shù)量上已占有很大的優(yōu)勢。而與此同時，傳統(tǒng)的手工業(yè)，雖因其在質(zhì)量上要優(yōu)于早期由機器生產(chǎn)的大規(guī)模產(chǎn)品。但終因其接一份定貨，往往要花費好長時間去做它，而這一時間上的明顯劣勢而導致沒有顧客愿意等?？梢哉f，格斯拉兄弟生產(chǎn)的高品質(zhì)靴子不僅沒能為其在同行業(yè)競爭中產(chǎn)生優(yōu)勢，反而成為在那個時代中生存的一大不利因素。

其次，同樣是因那個時代生產(chǎn)力的高速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏變得越來越快。因而，人們的心境也變得浮燥，對物質(zhì)生活的追求變得更為直接，也更注重表象。大多數(shù)只注重物質(zhì)的式樣，而非其質(zhì)地。一雙式樣時髦的劣質(zhì)產(chǎn)品更勝于式樣陳舊的優(yōu)質(zhì)品已成為那個時代人們對物質(zhì)的衡量標準。因而很少有人會去買格斯拉兄弟的靴子。

當然，幾乎所有事件的形成總是由其主觀和客觀的兩方面所決定的。同樣格斯拉兄弟的命運，雖然在客觀上起了很大的影響，其本身的性格也是其被社會淘汰的一個重要原因。

雖然作為一名鞋匠，格斯拉兄弟無論在手藝上還是在工作態(tài)度上都可用高品質(zhì)來形容。但作為一名20世紀初期的商人，可以說，他們在觀念上確實跟不上這社會的發(fā)展潮流。雖說，是金子總會發(fā)光，但倘若不去挖開覆蓋在金子上的泥土，又有誰會知道這是金子，格斯拉兄弟雖做出頂好的靴子，但他們不去登廣告，又有誰會知道他們能做出全倫敦最好的靴子？

可以說，文章雖反映了上世紀初的社會環(huán)境，但至今仍對我們有著現(xiàn)實意義。

品質(zhì)觀后感【篇2】

這本書（下簡稱《品質(zhì)》），跟我看的上一本東哥的《劉強東自述:我的經(jīng)營模式》（下簡稱《自述》）明顯風格不太一樣。這一本可以很輕松的感受到，不是東哥自己寫的，或者口述的。應該是東哥指派了秘書，找了一幫人湊出來的。

上一本語氣還是東哥自己說的話，這本完全轉(zhuǎn)為學術書面風格。上一本里面的理念在這一本里，也有了很大的進步和轉(zhuǎn)變。

《自述》里面，東哥還是強調(diào)要做好物流、基礎建設，將零售端的價差做到最低，讓利給生產(chǎn)商和消費者，著重點還在自營。《品質(zhì)》里則有了很大的轉(zhuǎn)變，第一是開始做平臺了，東哥意識到自營畢竟存在一定的局限，主要是能力的限制，一些品類靠京東自己做是不可能做好的，比如衣服這些個性化、差異大的品類；第二是東哥開始意識到，不能僅僅依靠物流、簡單的需求數(shù)據(jù)分析了，開始重視大數(shù)據(jù)。曾鳴的《智能商業(yè)》里寫到，阿里把數(shù)據(jù)收集、分析利用到了極致，從一開始就收集海量的用戶行為數(shù)據(jù)，逐步建立畫像模型，千人千面。而京東在這方面做得可就差多了，我覺得但從數(shù)據(jù)收集來說，就落后了十年。前一陣子很火的分析騰訊的一個文章，也在批評其對于數(shù)據(jù)的利用不足，我看京東更不夠。

自營注定是一個重資本高消耗的事情，是不符合現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟輕資本的趨勢的，后起之秀拼多多，也走的是平臺的路子。但不得不說，京東在搞自營的過程中，積累的關于品質(zhì)控制的經(jīng)驗，很有用，在淘寶、品多多，還有其他平臺經(jīng)常受到指責批評的時候，京東的售后客服評價非常高，我在京東上就基本不擔心買到假貨。Costco收會員費模式在中國基本行不通的情況下，京東的plus會員搞的有聲有色，后面天貓88vip等等都跟著學，也是一個亮點。

品質(zhì)觀后感【篇3】

通過收看中紀委反腐專題片《打鐵還需自身硬》，使我受到了很大的啟迪和警示。

“治人者必先自治、責人者必先自責、**者必須自成?！弊鳛榧o檢干部自身素質(zhì)首先要過硬，只有這樣才能“治人”、“責人”和“**”?！按蜩F還需自身硬”中的“硬”，對紀檢監(jiān)察干部來說，更是一個全面的要求。

因此，作為紀檢干部，他們是做好工作的前提和基礎。

政治過硬

增強自我提高的能力，結(jié)合“兩學一做”學***活動，自覺以共產(chǎn)主義遠大理想和社會主義信念引領自己，自覺以中國特色社會主義理論武裝頭腦，指導工作，始終保持理想信念堅定、思想覺悟先進的“過硬”狀態(tài)。

政治上要過硬，就是要始終堅定政治立場，堅決服從**決策部署，做一個政治上靠得住的人；始終做到大局為重、人民利益為重、企業(yè)利益為重，勇挑重擔、勇?lián)熑?，真心為民謀福祉，真情為民辦實事，對黨和人民高度負責。這就要求我們必須堅持黨的領導，確保黨的領導核心地位，牢牢把握加強黨的執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設，不斷提高黨的建設科學化水平，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，不斷增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為事業(yè)勝利提供根本保證。

清廉過硬

“唯自凈者可以凈人?！睆氖卤O(jiān)督執(zhí)紀的這支隊伍，如果在作風和紀律上偏出一尺，反腐敗工作離**的要求就會偏出一丈。正人必先正己，紀檢干部心中要有責任意識、紀律意識和紅線意識，始終保持一身正氣、自覺做到清正廉潔。

中國共產(chǎn)黨明確提出了“從嚴治黨”要求，“從嚴治黨”就意味著，沒有哪個部門崗位是設在紀律紅線之外的，沒有哪個黨員處于監(jiān)督盲區(qū)。一批紀檢干部受到嚴肅查處，恰恰證明黨內(nèi)監(jiān)督正逐步走向制度化。作為紀檢干部，應帶頭執(zhí)行各項紀律，帶頭加強紀律約束，從自身做起，從小事做起，牢固樹立“邊界”意識和“紅線”意識，時刻將紀律挺在前面，有原則，有底線，切實筑牢阻止貪腐的“防火墻”，做遵紀守法的模范。

業(yè)務過硬

紀檢監(jiān)察工作具有很強的政策性和原則性。必須以優(yōu)良的思想素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較高的法律素養(yǎng)為保證。必須具備較強的組織能力、辦案能力、政策水平和專業(yè)知識。

紀檢監(jiān)察干部要注意學習，提高素質(zhì)和能力。特別是在反腐倡廉的新形勢下，如果不自我加壓，主動學習，可能跟不上步伐，如果不能適應崗位，就會被淘汰?！都o律審查工作辦法》等五個辦法。

**《打鐵還需自身硬》，令我深省、令我警醒。紀檢監(jiān)察干部只有善于政治、廉潔、經(jīng)商，才能真正擔負起監(jiān)督執(zhí)紀的責任。加強監(jiān)督執(zhí)紀，敢于擔當，敢于迎接現(xiàn)實挑戰(zhàn)，努力成為黨的先進分子和執(zhí)紀骨干，是每個紀檢監(jiān)察干部在新時期的歷史使命，為反腐敗工作作出積極貢獻。

優(yōu)秀的課件，意義不夠，知識共享，共創(chuàng)未來?。。?/p>

品質(zhì)觀后感【篇4】

今天天在家無事可做隨意拿了一本中英對照書，翻翻看看，是一本小本書，《經(jīng)典美文一日一讀》這本書主要是幫助我們溫習英文。在看中發(fā)現(xiàn)，每一篇小短文都是經(jīng)典的。讓人深思、遐想、情懷。

特別看了一篇《教師的個性品質(zhì)》結(jié)合自己對工作的喜愛、態(tài)度，好像就是我所感受的一樣。我將這篇短文推薦給大家一起分享：“教師應該具備什么樣的`理想品質(zhì)呢？大概沒有兩個人會列出完全一樣的條件，但我相信下面列出的條件是能得到普遍接受的。

首先，教師應該是和藹可親、精力充沛、魅力十足的。這并不是要排除那些其貌不揚，甚至長相丑陋的教師，因為他們中的很多人都擁有十足的個性魅力。但確實要排除那些易激動的、沉悶的、冷淡的或具有其他討厭品質(zhì)的類型。

其次，作為教師，不僅是理想的，而且是必須具有真正的同情心?——理解他人的思想和感情的能力，尤其是孩子們的思想情感，因為大多數(shù)老師都是中小學教師。和此緊密相關的是要有寬容心——絕不是指寬容錯誤，而是寬容那些誘使人犯錯誤人性弱點，再次強調(diào)尤其是對孩子們要寬容。

我發(fā)現(xiàn)教師具備一點演員的氣質(zhì)是很有必要的。這也是教學技巧的一部分，教學需要教師不是的通過表演來使課程變得生動有趣。孩子們，特別是小孩子生活在一個比現(xiàn)實生活更廣闊的世界里?！笨戳酥笫欠窈臀矣型瑯拥母惺?。

品質(zhì)觀后感【篇5】

提升服務品質(zhì)從關注細節(jié)開始--《細節(jié)決定成敗》 讀后感提升服務品質(zhì)從關注細節(jié)開始--《細節(jié)決定成敗》 讀后感提要：

關注細節(jié)讓我們更易找到與客戶溝通的切入點在日常工作中， 我們時常遇到部分業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)管理的法律法規(guī)認識的不全面， 或是因其它因素而不配合更多內(nèi)容源自綠化提升服務品質(zhì)從關注細節(jié)開始--《細節(jié)決定成敗》 讀后感天下大事， 必作于細、小事成就大事， 細節(jié)成就完美在《細節(jié)決定成敗》 一書中汪中求先生總結(jié)多年管理、 咨詢工作的實踐經(jīng)驗， 并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗， 以詳實的論據(jù)， 全新的理念告訴我們不論做什么工作， 都要重視小事、 關注細節(jié)， 把小事做細、 做透， 揭示了細中見精、小中見大與偉大與平凡的真理。

而我們所從事的物業(yè)管理， 其本質(zhì)就是細節(jié)管理， 物業(yè)管理的任何一個細節(jié)， 無論管理得好與壞， 都會暴露在大眾面前， 使物業(yè)管理工作具有放大效應。

物業(yè)管理有一個行話，就是說物業(yè)沒有小事，細節(jié)創(chuàng)造奇跡。

例如，如果電梯開關不好，維修不及時，可能導致電梯關閉，甚至發(fā)生人員墜落、人員墜落等嚴重事件；下雨天不及時拖干大堂地面， 就易發(fā)生住戶摔傷事件； 住戶家中燃氣泄漏， 如未能及時發(fā)現(xiàn)和正確處理， 就可能引發(fā)火災， 這樣的例子舉不勝舉。

物業(yè)管理對細節(jié)的關注， 是對工作成敗的關注， 直接涉及到業(yè)主和企業(yè)的切身利益， 物業(yè)服務中的細節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣， 更決定著企業(yè)的成敗。

結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和同行的先進經(jīng)驗，我想談談物業(yè)管理和服務管理的細節(jié)

一、 關注細節(jié)是提高企業(yè)管理效率、 減少管理風險的有效途徑分析物業(yè)管理的業(yè)務過程， 我們會發(fā)現(xiàn)還有許多細節(jié)值得我們?nèi)リP注：

例如，在接收驗收時，我們通常會檢查物業(yè)是否通水、通電；墻面、地面有無裂縫：水管有無滲漏； 排水管是否通暢； 衛(wèi)生間是否滲漏；門窗開關是否靈活等。但在日常驗收的背后，一些隱患和細節(jié)卻被忽視了

例如樓道護欄轉(zhuǎn)彎處如是銳角， 非常容易將小孩的腿、 腳劃傷并引發(fā)糾紛；護欄雖然刷過漆，但可能沒有防銹漆，間接增加了以后的維修成本；通往半地下車庫的走廊不考慮照明會給業(yè)主帶來不便和不安全的風險；空調(diào)洞口位置是否合理，方便客戶安裝；如果空調(diào)的位置容量不夠或外機不能供熱，將嚴重影響業(yè)主的日常生活；如果機組門上的雨棚漏水，容易造成門禁面板短路等。

如果我們在接管物業(yè)的前期就加以關注， 及時與開發(fā)商溝通， 提出改進建議，爭取開發(fā)商的支持并予以整改， 既可以提高所接樓盤的品質(zhì)， 又可減少日后的管理難度、 管理風險和維修成本。

又如在日常管理與服務過程中， 針對諸如可能存在不安全隱患的地方、需客戶支持和配合事宜， 我們是否充分考慮并及時設置了禁示標識、溫馨提示等，既提高了客戶的自我防范、自我約束的意識， 同時也適當規(guī)避了我們的管理風險。

二、 關注細節(jié)體現(xiàn)了企業(yè)的服務品質(zhì)講到物業(yè)管理， 人們往往首先想到的是萬科和中海物業(yè)， 而其打動客戶的除了其專業(yè)的服務素質(zhì)外， 大部分是得益于其對服務細節(jié)的關注。

例如，當他們的修理工來維修時，他們有三個。

即：一雙鞋、一塊抹布和一塊修補工具包裝布。

事實上，他們還帶著一瓶飲料。在服務期間，他們從來沒有收到過主人的任何禮物，甚至連一口水也沒有。

他們的服務是有償服務，一件事不完成，絕不會因為下班、吃飯等原因離開現(xiàn)場。

他們在見到業(yè)主隨手扔果皮、 瓜子殼、 紙屑時也絕不去責怪業(yè)主一句， 他們會由一名保潔員提著垃圾袋守在這位業(yè)主經(jīng)常出入的地方(或者跟著他)， 作好隨時清潔的準備， 做到用行動提醒和教育業(yè)主。

他們管理的小區(qū)里， 如果發(fā)現(xiàn)有煙蒂， 紙屑等垃圾， 就是管理員的工作沒有做到位， 如果是管理員通知了保潔員而 30 分鐘內(nèi)沒處理掉， 就由保沽員負責(責任明確)。

對業(yè)主出差或因故長時間離開小區(qū)， 要求管理處特別關照的事情從不馬虎， 他們會與業(yè)主一道將室內(nèi)外的每一個重點地方， 都用數(shù)碼相機拍照記錄， 由業(yè)主封存原樣以便讓業(yè)主回家時進行核對， 做到確實讓業(yè)主放心。

對平時小區(qū)內(nèi)隨時需要提供幫助的業(yè)主更是主動熱情， 如發(fā)現(xiàn)哪位小區(qū)工作人員對需要幫助的業(yè)主視而不見時， 馬上就會有管理員上去責問如果這位業(yè)主是你的家人或者是你的父母(如果業(yè)主是老人)需要別人的幫助時， 而別人也像你一樣視而不見， 你會怎么想呢? 等等。

他們的每一次服務， 對待每一件事都是認認真真的用心去做好， 正因為有這些人性化的管理理念和注重細節(jié)的管理方式， 才能夠使萬科、 中海成為物業(yè)行業(yè)的領航者。

正是因為他們培養(yǎng)了員工注重細節(jié)的服務意識，才使自己的企業(yè)更加優(yōu)秀。

三、 關注細節(jié)讓我們更易找到與客戶溝通的切入點在日常工作中， 我們時常遇到部分業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)管理的法律法規(guī)認識的不全面， 或是因其它因素而不配合。

我們往往會有秀才遇到兵， 有理講不清的苦楚。

其實，這些業(yè)主大多很講道理，只是因為我們在工作上不盡善盡美，導致他們的不滿。

如何與這些業(yè)主進行溝通， 使他們能夠理解和支持我們的工作， 關鍵點還是從小事做起， 在工作的細節(jié)中找到切入點。

設想如果我們能把小區(qū)的每個業(yè)主都銘刻在腦海， 細心研究他們， 包括其平日的言、 行、舉、 止， 交往、 愛好、 性格， 以及為人處事等等， 熟悉他們的喜好、 脾性等一切情況， 我們就能投其所好， 得到更多的共同話題， 就能為我們與業(yè)主的有效溝通創(chuàng)造一個良好的交流平臺。

又如我們的保潔員在清掃樓道時順便將業(yè)主家門口的腳墊打掃一下、 將業(yè)主放在門口的垃圾帶到樓下的垃圾箱、 將空置房的進戶門灰塵清撣一下； 如果有業(yè)主回家因為東西多而拿不動的時候， 保安員能夠毫無怨言的幫業(yè)主拎上樓、有歲數(shù)較大的業(yè)主到小區(qū)內(nèi)溜達的時候， 保安員也能上前攙扶， 直到護送上樓， 當他們需要幫助的時候， 我們能主動、 熱情并及時地為他們提供幫助，哪怕是再小的事我們也要當作大事去認真的做好,業(yè)主自然也會用一種感激的心與我們相處， 我們的工作也會得到他們的理解和支持。

更多內(nèi)容源自綠化提升服務品質(zhì)從關注細節(jié)開始--《細節(jié)決定成敗》 讀后感提要：

關注細節(jié)讓我們更易找到與客戶溝通的切入點在日常工作中， 我們時常遇到部分業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)管理的法律法規(guī)認識的不全面， 或是因其它因素而不配合更多內(nèi)容源自綠化管理學里有句經(jīng)典的名言：

大處著眼， 小處著手， 魔鬼就躲藏在細節(jié)當中。

在日常工作中， 我們經(jīng)常忽視的就是細節(jié)， 我們必須牢固樹立細節(jié)決定成敗的意識， 讓細節(jié)管理深入自己的內(nèi)心， 養(yǎng)成時刻關注細節(jié)的工作習慣，真正做到用心服務， 促進公司服務形象和服務品質(zhì)的持續(xù)提升更多內(nèi)容源自綠化參考文獻 1、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》 （**黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室） 2、《論群眾路線重要論述摘編》（**文獻出版社黨建讀物出版社） 3、《厲行節(jié)約反對浪費重要論述摘編》（**文獻出版社） 4、《群眾路線教育時間活動黨員干部讀本》（國家行政學院出版社） 5、《朱镕基上海講話實錄》（人民出版社）