收銀部工作計(jì)劃

為了讓自己在工作崗位上做出成績(jī)，是時(shí)候靜下心來(lái)制定一份工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃可以減少我們工作的盲目性、隨意性，強(qiáng)化了工作的目的性和可控性。那么如何才能寫出一份實(shí)用的工作計(jì)劃呢？你不妨看看收銀部工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

收銀部工作計(jì)劃 篇1

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)措施

股份制商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理按管理內(nèi)容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個(gè)主要方面等；按管理對(duì)象可分為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤(rùn)等。隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理已逐漸成為股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，通過(guò)“三表”可直接反映股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)和成果。實(shí)踐證明，高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理對(duì)股份制商業(yè)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了助力和支撐。

一、當(dāng)前股份制商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理中普遍存在的問(wèn)題

（一）管理者目光短淺，對(duì)財(cái)務(wù)管理重視程度不夠

部分股份制商業(yè)銀行管理者觀念陳舊，“重前臺(tái)、輕中后臺(tái)”的思想突出。信貸、市場(chǎng)等前臺(tái)部門可直接面對(duì)客戶，提供信貸、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，創(chuàng)造源源不斷的收益，可謂是股份制商業(yè)銀行的“造血干細(xì)胞”；財(cái)務(wù)管理部門作為部門，不能直接創(chuàng)造利潤(rùn)，只具備財(cái)務(wù)謀劃和核算的職能。部分股份制商業(yè)銀行管理者認(rèn)為財(cái)務(wù)管理部門不能直接創(chuàng)造利潤(rùn)，僅僅是記賬員或“死會(huì)計(jì)”，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行記錄、反饋、歸納和總結(jié)，未重視財(cái)務(wù)管理在經(jīng)營(yíng)管理中的導(dǎo)向作用，使財(cái)務(wù)管理在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心職能未能充分發(fā)揮。

（二）現(xiàn)代成本管理理念的缺失

部分股份制商業(yè)銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡(jiǎn)單粗糙，缺乏對(duì)直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態(tài)成本和動(dòng)態(tài)成本、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整前成本和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡(jiǎn)單的靜態(tài)成本核算，而是從不同角度，對(duì)各種成本進(jìn)行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業(yè)銀行對(duì)成本管理的一貫?zāi)Ｊ?，跳出傳統(tǒng)的成本管理思路，更加動(dòng)態(tài)、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業(yè)銀行以為將成本費(fèi)用率控制在一定的范圍內(nèi)便完成了成本管理工作，實(shí)際還有很大的管理空間有待挖掘。

（三）信息不對(duì)稱，使財(cái)務(wù)管理工作不全面

股份制商業(yè)銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中支付的生產(chǎn)要素的支出，是實(shí)際應(yīng)用成本，在產(chǎn)品價(jià)值中得到反映并可直接計(jì)算；隱性的成本就是隱藏在企業(yè)總成本之中的'成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點(diǎn)。股份制商業(yè)銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間信息的不透明，財(cái)務(wù)人員單純的對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)進(jìn)行工作，核算的數(shù)據(jù)不及時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確，即使核算方法無(wú)誤，核算結(jié)果卻與事實(shí)大相徑庭。

（四）財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)仍有待提升

股份制商業(yè)銀行財(cái)務(wù)人員一般多停留在應(yīng)付日常性事務(wù)，缺乏長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和奉獻(xiàn)鉆研精神，不能站在財(cái)務(wù)管理者的高度思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出解決對(duì)策。部分財(cái)務(wù)管理人員只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在崗位職責(zé)中原地踏步，僅以履行財(cái)務(wù)核算職能為已任，重財(cái)務(wù)核算輕管理控制，不能較好地分析和關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)本行經(jīng)營(yíng)的影響，缺乏對(duì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、利率升降、資金走勢(shì)、國(guó)際金融等財(cái)務(wù)事項(xiàng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。

二、應(yīng)對(duì)措施

（一）樹(shù)立全成本管理觀念，由傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)

“向前看”和“向后看”是管理會(huì)計(jì)和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之間的本質(zhì)區(qū)別。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以股份制商業(yè)銀行作為會(huì)計(jì)主體，對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行靜態(tài)、事后的歸納和總結(jié)，反映會(huì)計(jì)主體在一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果；管理會(huì)計(jì)以股份制商業(yè)銀行的各支行（業(yè)務(wù)部門）作為會(huì)計(jì)主體，可從多維度衡量各經(jīng)營(yíng)單位甚至總行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，管理會(huì)計(jì)還可針對(duì)股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的特定問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，提供相關(guān)分析數(shù)據(jù)，供管理層參考決策。管理會(huì)計(jì)的特性使得它作為財(cái)務(wù)管理人員的工具，可提前對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行判斷、預(yù)測(cè)和分析，抓住每一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)，化解財(cái)務(wù)危機(jī)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地保障股東利益。通過(guò)實(shí)施管理會(huì)計(jì)中的全成本管理，全方位核算成本，對(duì)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、全流程的管理和控制，準(zhǔn)確核算各種金融產(chǎn)品的成本和收益，合理規(guī)劃和控制各種金融產(chǎn)品的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。

在當(dāng)今的信息時(shí)代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統(tǒng)這個(gè)載體，通過(guò)信息系統(tǒng)的支撐功能實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。

（二）發(fā)揮考核的指揮棒功能，由傳統(tǒng)的考核升級(jí)為風(fēng)險(xiǎn)量化考核

股份制商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標(biāo)是股權(quán)收益率（ROE）和資產(chǎn)收益率（ROA），這種指標(biāo)最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有將風(fēng)險(xiǎn)考慮在內(nèi)。出于風(fēng)險(xiǎn)的管理需要，從20世紀(jì)70年代起，西方商業(yè)銀行逐漸出現(xiàn)了新型的以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的考核盈利指標(biāo)――資本調(diào)整后的資本收益率RAROC。公式如下：

RAROC=（收入—支出—非預(yù)期損失）/經(jīng)濟(jì)資本

RAROC風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)克服了傳統(tǒng)績(jī)效考核目標(biāo)中盈利目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)成本在不同時(shí)期反映的相對(duì)錯(cuò)位問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)考核的統(tǒng)一。運(yùn)用RAROC風(fēng)險(xiǎn)考核指標(biāo)，可對(duì)股份制商業(yè)銀行的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)、各業(yè)務(wù)條線、各種產(chǎn)品、每位員工的RAROC進(jìn)行比較，激勵(lì)他們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)可控的情況下追求利潤(rùn)的最大化，大大地提高了績(jī)效考核的科學(xué)性。通過(guò)實(shí)施以RAROC為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)量化考核，可將非預(yù)期損失量化為當(dāng)期成本，直接對(duì)當(dāng)期收益進(jìn)行調(diào)整，并考慮了為可能發(fā)生的損失所需要做出的資本儲(chǔ)備，使股份制商業(yè)銀行的收益與所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)直接掛鉤，為完成長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供保障。

RAROC的風(fēng)險(xiǎn)量化體系的建立促使股份制商業(yè)銀行加強(qiáng)對(duì)資源的合理配置，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，務(wù)求達(dá)到“三性”的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化。同時(shí)，信息系統(tǒng)的建立也刻不容緩，加強(qiáng)歷史數(shù)據(jù)的遷移，通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)模型加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的有機(jī)融合。

（三）優(yōu)化金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)的部門設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制

事業(yè)部制與傳統(tǒng)的直線職能制相對(duì)應(yīng)，是一種新型的部門組織形式。事業(yè)部制擁有很強(qiáng)的獨(dú)立性，它是以產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或市場(chǎng)為依據(jù)，將相關(guān)的開(kāi)發(fā)、銷售、管理等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的一種組織形式。一般表現(xiàn)形式為：在股份制商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立若干事業(yè)部，給予事業(yè)部一定的人事權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)權(quán)，各事業(yè)部有自己獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算。股份制商業(yè)銀行通過(guò)這種事業(yè)部制的組織形式，將各事業(yè)部作為成本中心、利潤(rùn)中心和考核中心，借助管理會(huì)計(jì)方法加強(qiáng)對(duì)事業(yè)部的成本核算和利潤(rùn)考核，充分發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動(dòng)性，有效的提高股份制商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理水平。

（四）促進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)提升，由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)蛻變?yōu)樾滦蜁?huì)計(jì)

人是生產(chǎn)力中最具決定性的力量，高素質(zhì)的人員隊(duì)伍是財(cái)務(wù)管理工作取得成功的關(guān)鍵因素。隨著金融市場(chǎng)國(guó)際化的日益深入，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作者提出了更高、更精的要求。財(cái)務(wù)管理人員不僅需具備良好的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預(yù)測(cè)規(guī)劃能力等。股份制商業(yè)銀行除招聘高素質(zhì)的人才充實(shí)財(cái)務(wù)管理力量外，還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對(duì)新進(jìn)的財(cái)務(wù)人員安排一名優(yōu)秀的師傅，通過(guò)言傳身教讓新人盡快地適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)到新知識(shí)；加大員工培訓(xùn)力度，采取“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，既可以聘請(qǐng)外部資深專家授課，也可以組織員工到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓視野；采取一定的激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性，通過(guò)自學(xué)、函授等一系列途徑提升內(nèi)在素質(zhì)，更好服務(wù)于財(cái)務(wù)管理工作。股份制商業(yè)銀行應(yīng)多策并舉，幫助財(cái)務(wù)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)操作型死會(huì)計(jì)蛻變成新型的精英型活會(huì)計(jì)，培育出具有財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)測(cè)、分析、控制、監(jiān)督考核等能力的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理人才。

三、未來(lái)展望

收銀部工作計(jì)劃 篇2

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)范文

關(guān)于收銀領(lǐng)班工作總結(jié)大家了解過(guò)多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是分享的收銀領(lǐng)班工作總結(jié)范文 ，一起來(lái)看一下吧。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)范文篇1

20XX年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行XX規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：

一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)

做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象，言行舉止一定要符合XX的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

四、明確目標(biāo)，正確把握

面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20XX已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)范文篇2

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)

收銀員領(lǐng)班工作總結(jié)

前臺(tái)收銀收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

收銀部工作計(jì)劃

收銀領(lǐng)班工作匯報(bào)（共3篇）

收銀部工作計(jì)劃 篇3

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧XX年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求

升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的`經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。并引進(jìn)了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

二、員工管理工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人，信任才讓我擔(dān)此重任在工作中，我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正。我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽(tīng)到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班。

(1)、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：

1從書(shū)本

2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備

(2)、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要，專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專業(yè)能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧。

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通，包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通。公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通，目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題，解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益，服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題，下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去，反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通。

(4)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。

僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級(jí)工作

給分憂做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)年工作了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好

收銀部工作計(jì)劃 篇4

賓館收銀工作計(jì)劃

一、

賓館作為服務(wù)行業(yè)的一員，在其日常經(jīng)營(yíng)中收銀工作的重要性不可忽視。良好的收銀工作將直接影響到賓館的經(jīng)營(yíng)效益以及顧客的滿意度。本文將詳細(xì)闡述賓館收銀工作計(jì)劃，旨在提高賓館的經(jīng)營(yíng)效益和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、制定概述

為了規(guī)范賓館的收銀工作，我們制定了以下的具體計(jì)劃。

1. 賓館收銀工作的原則

在收銀工作中，我們需要遵守以下原則：

（1）準(zhǔn)確性：確保收銀金額的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（2）高效性：提供迅速、高效的收銀服務(wù)，減少顧客的等待時(shí)間。

（3）安全性：保護(hù)顧客付款的安全，確保收銀環(huán)境的安全。

2. 確定收銀崗位職責(zé)

根據(jù)賓館的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)需求，將收銀人員劃分為前臺(tái)收銀和餐廳收銀兩個(gè)崗位。前臺(tái)收銀負(fù)責(zé)賓館住宿的收銀工作，包括房費(fèi)、押金等；餐廳收銀負(fù)責(zé)餐飲消費(fèi)的收銀工作，包括餐費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。

3. 定期培訓(xùn)收銀人員

收銀人員需要熟悉賓館的各項(xiàng)收費(fèi)政策和收銀系統(tǒng)操作流程，并具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。為此，我們將定期組織培訓(xùn)，提升收銀人員的專業(yè)素質(zhì)。

三、前臺(tái)收銀工作計(jì)劃

前臺(tái)收銀作為賓館的主要收銀渠道，其工作計(jì)劃需要緊密結(jié)合賓館的運(yùn)營(yíng)模式和需求。

1. 確定收銀程序

前臺(tái)收銀程序包括：

（1）顧客登記并核對(duì)身份；

（2）了解顧客入住信息并核實(shí)房間類型、數(shù)量；

（3）確認(rèn)顧客的房費(fèi)和押金；

（4）提供收款方式，并核對(duì)收款金額；

（5）開(kāi)具正式發(fā)票或收據(jù)；

（6）交付房卡和發(fā)票給顧客。

2. 提高支付便捷性

為方便顧客支付，我們將提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付、電子錢包等，并保證支付設(shè)備的正常運(yùn)作。

3. 強(qiáng)化信息安全

為保障顧客的賬戶安全，我們將加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高收銀人員對(duì)信息保護(hù)的認(rèn)識(shí)，并加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全控制。

四、餐廳收銀工作計(jì)劃

餐廳收銀是賓館經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)之一，提供顧客滿意的收銀服務(wù)是保障賓館競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。

1. 確定收銀程序

餐廳收銀程序包括：

（1）迎接顧客并提供服務(wù)；

（2）確認(rèn)顧客用餐人數(shù)和桌號(hào)；

（3）記錄顧客的點(diǎn)菜信息；

（4）確認(rèn)顧客的餐費(fèi)和服務(wù)費(fèi)；

（5）提供收款方式，并核對(duì)收款金額；

（6）開(kāi)具正式發(fā)票或收據(jù)。

2. 提高收銀效率

為減少顧客的等待時(shí)間，我們將優(yōu)化餐廳的布局和工作流程，提高收銀效率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收銀系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，確保其順暢運(yùn)行。

3. 增加顧客付款方式

為滿足不同顧客的付款需求，我們將提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、刷卡、手機(jī)支付等，以提高顧客的便捷度和滿意度。

五、總結(jié)

本文詳細(xì)闡述了賓館收銀工作計(jì)劃，包括前臺(tái)收銀和餐廳收銀兩個(gè)方面。良好的收銀工作將直接影響到賓館的經(jīng)營(yíng)效益和顧客的滿意度。賓館應(yīng)制定收銀工作計(jì)劃，規(guī)范收銀流程，提高收銀效率，滿足顧客的付款需求，并加強(qiáng)信息安全，確保顧客付款的安全。通過(guò)這些措施，我們相信賓館的經(jīng)營(yíng)效益將得到提升，顧客將享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

收銀部工作計(jì)劃 篇5

財(cái)務(wù)收銀是一項(xiàng)十分重要的工作，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)財(cái)務(wù)收銀人員，什么樣的工作計(jì)劃才能讓自己的工作更加有條理，高效及順利呢？

首先，我們應(yīng)該對(duì)自己的工作進(jìn)行逐個(gè)分析，確定自己的工作職責(zé)范圍，明確自己的工作重心在于收款和對(duì)財(cái)務(wù)記錄的維護(hù)。其次，我們應(yīng)該積極準(zhǔn)備和更新工具和技能，例如維護(hù)財(cái)務(wù)記錄、使用電子收款工具，等等，不斷學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷技巧和對(duì)于多種不同貨幣的匯率變化的把握，以便更好地開(kāi)展財(cái)務(wù)收銀工作。

同時(shí)，在工作計(jì)劃中，我們也要了解企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，努力調(diào)整自己的工作步驟以確保每個(gè)訂單都被精確和迅速處理。在這個(gè)過(guò)程中我們還需要保證對(duì)于每個(gè)收入流程都進(jìn)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)記錄和合法性審核，確保資金的安全和流動(dòng)性，在有必要的情況下及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

此外，當(dāng)我們面對(duì)退款、短款或其它賬務(wù)異常情況時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并及時(shí)通知其他部門或領(lǐng)導(dǎo)，以便能更好地協(xié)作解決問(wèn)題。以高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，保證各項(xiàng)工作都處于正規(guī)化的運(yùn)營(yíng)模式下，確保了整個(gè)收銀工作的順暢運(yùn)行。

最后，我們應(yīng)該定期匯總和更新報(bào)告，以便更好地提出和匯報(bào)工作成果，建立完善的財(cái)務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)體系。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)財(cái)務(wù)收銀人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的工作計(jì)劃其實(shí)就是一個(gè)有規(guī)劃、有條理、定期更新和全面考慮了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的計(jì)劃。通過(guò)這些有效的策略和計(jì)劃，財(cái)務(wù)收銀人員將能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作提高效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，更好地為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。

收銀部工作計(jì)劃 篇6

隨著一年的工作即將結(jié)束，作為超市收銀員，我們面臨著一年中最為繁忙的時(shí)刻。為了確保一切順利進(jìn)行，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年終工作計(jì)劃。在這篇文章中，我將分享我們超市收銀年終工作計(jì)劃的具體內(nèi)容。

我們將在年終前進(jìn)行一次全面的庫(kù)存盤點(diǎn)。這是為了確保我們的貨物清單準(zhǔn)確無(wú)誤，以免出現(xiàn)因?yàn)閹?kù)存錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失。每一件商品都將被核對(duì)，確保與系統(tǒng)中的記錄一致。同時(shí)，我們還將檢查貨架上的陳列情況，確保商品擺放整齊有序，并及時(shí)補(bǔ)充缺貨商品。

我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)和巡店檢查工作。在這個(gè)繁忙的時(shí)期，員工必須熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作流程，以應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的工作壓力。我們將安排專門的培訓(xùn)課程，幫助員工提高操作速度和準(zhǔn)確度。同時(shí)，我們將安排巡店檢查員，定期巡視收銀臺(tái)和貨架陳列，確保工作環(huán)境整潔有序。

我們還將加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。在年終促銷期間，客戶流量增加，我們必須保持耐心和禮貌，提供周到的服務(wù)。我們將加強(qiáng)員工的客戶服務(wù)培訓(xùn)，幫助他們提高溝通能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我們將設(shè)置專門的客服熱線，方便客戶反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題。

我們將制定應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。在高峰時(shí)段，有可能會(huì)出現(xiàn)客流爆棚或系統(tǒng)故障等情況，我們必須預(yù)先做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問(wèn)題。我們將建立應(yīng)急聯(lián)系人列表，確?？梢约皶r(shí)聯(lián)系到相關(guān)部門或供應(yīng)商。同時(shí)，我們將定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。

超市收銀年終工作計(jì)劃涵蓋了庫(kù)存盤點(diǎn)、員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)和應(yīng)急預(yù)案等方面，旨在確保一切順利進(jìn)行，為年底的工作做好充分準(zhǔn)備。通過(guò)制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，我們相信可以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)保證超市的正常運(yùn)營(yíng)。希望我們的努力能夠讓每一位顧客在年底購(gòu)物時(shí)感受到我們的用心和專業(yè)！

收銀部工作計(jì)劃 篇7

超市收銀領(lǐng)班工作計(jì)劃范文

今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了一些關(guān)于的工作計(jì)劃范文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

回顧這剛剛過(guò)去的超市收銀領(lǐng)班工作，我感覺(jué)自己在工作當(dāng)中雖然取得了一定成績(jī)，但是很大程度來(lái)講我還是欠缺的。

面對(duì)即將新到來(lái)的2018年，我感覺(jué)自己還有很多要?jiǎng)?wù)得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以。因此，我逐

制定超市收銀領(lǐng)班工作計(jì)劃，如下：

1，做好收銀員培訓(xùn)工作。

超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。

2，做好收銀員日常工作監(jiān)督。

收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。

3，做好收銀員工資結(jié)算工作。

認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。

隨著新學(xué)期的到來(lái)，每個(gè)部門都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開(kāi)展各種活動(dòng)。所以，不管怎樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個(gè)鼓號(hào)

手，一個(gè)開(kāi)路的先鋒的作用，所以，這是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)需要特別認(rèn)真完成的工作。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本部門活動(dòng)計(jì)劃及工作展望，我的工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

1.加強(qiáng)實(shí)踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系，積極主動(dòng)的行使各自職能，為我校院團(tuán)委的實(shí)踐部工作再添亮點(diǎn);

2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;

3.改革實(shí)踐部?jī)?nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;

4.把實(shí)踐部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭;

5.搞好部門與部門之間的關(guān)系。

二、加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流：

1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作;

2.積極性，提高工作的質(zhì)量;

3.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門的會(huì)議記錄;

5.鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門的信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的被動(dòng)的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，協(xié)助其他部門工作的完成，起到更好的實(shí)踐作用。

三、活動(dòng)步驟

做活動(dòng)的預(yù)案及準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備。并設(shè)計(jì)好獲獎(jiǎng)同學(xué)的個(gè)數(shù)及獎(jiǎng)品，平時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，做到守時(shí)，不缺席任何會(huì)議活動(dòng)。在開(kāi)會(huì)時(shí)我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真仔細(xì)。

最后利用學(xué)院的實(shí)踐部作為院團(tuán)委實(shí)踐部和同學(xué)們之間的紐帶，我們會(huì)做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的實(shí)踐部工作能更有目的性的開(kāi)展。

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