營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃

有沒(méi)有嘗試尋找一些優(yōu)秀的工作計(jì)劃模板呢？為了更有效地與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作和溝通，我們都要準(zhǔn)備好一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以提高工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，關(guān)于“營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃”小編精心準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的介紹下面請(qǐng)看，歡迎您來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站愿您度過(guò)一個(gè)愉快的時(shí)光！

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇1

目前公司網(wǎng)站已經(jīng)建立完畢，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作即將展開(kāi)?，F(xiàn)階段就目前的工作目標(biāo)暫定如下：

一、 網(wǎng)站內(nèi)容完善

目前網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)建立完成，以百家春裝飾公司網(wǎng)站為模板的網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)由多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司完成。現(xiàn)需要更換我公司基本內(nèi)容，以便區(qū)別我公司網(wǎng)站和百家春裝飾公司網(wǎng)站，同時(shí)以避免不必要的糾紛和沖突。

現(xiàn)根據(jù)原公司設(shè)計(jì)師魏小龍留下的部分設(shè)計(jì)為原型，以效果圖為主，直接在原有內(nèi)容上進(jìn)行更換。由于是我公司已有并已施工的家裝工程，故可以完全放心使用其設(shè)計(jì)及效果圖。所以，暫定使用該批工程設(shè)計(jì)圖和效果圖替換原有內(nèi)容。

二、 網(wǎng)站備案程序

由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門(mén)對(duì)于新設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)控的要求，我公司需向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提供如下資料：

1. 《公司組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證（副本）》的復(fù)印件3份，

并加蓋公司公章。

2.法人身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章。

3. 《網(wǎng)站備案信息真實(shí)性核驗(yàn)單》3份，并加蓋公章。

4. 網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章，另需準(zhǔn)備網(wǎng)站負(fù)責(zé)人白底半身照片

電子版本。

根據(jù)辦理程序，提交該內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)通訊管理局將于20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核完畢后網(wǎng)站方可投入運(yùn)行。多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司將代行為我公司辦理審核手續(xù)的工作，多彩公司方面表示，由他們進(jìn)行辦理，將可以在2個(gè)禮拜內(nèi)完成審核手續(xù)。

三、 網(wǎng)站客服體系建立

多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司目前需要我方專(zhuān)用客服qq號(hào)碼兩個(gè)，目前已經(jīng)申請(qǐng)了兩個(gè)新的qq號(hào)碼，用以專(zhuān)門(mén)用作客戶(hù)對(duì)接用。目前暫定由田慧及陳銳負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)對(duì)接工作。該部分工作根據(jù)以后的客戶(hù)服務(wù)安排，將逐步由專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)。

四、銷(xiāo)售工作具體安排

鑒于目前瓷磚銷(xiāo)售任務(wù)的要求和網(wǎng)站目前架構(gòu)的局限性，瓷磚的銷(xiāo)售暫時(shí)無(wú)法在網(wǎng)站上直接進(jìn)行，只能間接由客服qq與客戶(hù)對(duì)接，目前已經(jīng)向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提出改進(jìn)要求，但尚未得到答復(fù)，還需要進(jìn)一步與其了解工作進(jìn)程。

五、其余工作

目前暫時(shí)無(wú)法完全展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，現(xiàn)在需要完成的是前期的準(zhǔn)備工作。主要工作是完成網(wǎng)站內(nèi)容的更新和更換，完成網(wǎng)站的基本運(yùn)行流程。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇2

在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神”的工作主線(xiàn)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問(wèn)題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開(kāi)創(chuàng)縣局工作新局面。

一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。

二是奮力爭(zhēng)先，持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)工作新水平。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，完善信息監(jiān)測(cè)手段，提高科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)能力，豐富服務(wù)措施，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。及時(shí)總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，不懈探索新思路，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新突破;強(qiáng)化監(jiān)管，有效提升徽映e家運(yùn)行質(zhì)量，積極實(shí)踐，強(qiáng)化135工作法的運(yùn)用效果，持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)工作新水平

三是開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。以?xún)?yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理新能力。

四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、QC小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹(shù)先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。

五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。

六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇3

下半年，我們將緊盯年初既定的“確保完成上級(jí)下達(dá)的專(zhuān)賣(mài)打假破網(wǎng)任務(wù)，市場(chǎng)凈化率96%以上;卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)2%，結(jié)構(gòu)提升8%，利稅增長(zhǎng)10%;在省、市局(公司)和地方政府考核的重要指標(biāo)上，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)‘保先進(jìn)位’”的工作目標(biāo)不放松，采取切實(shí)有效措施，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，確保圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)推進(jìn)依法行政，切實(shí)履行專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管職能。

一是積極開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)管理工作，激發(fā)專(zhuān)賣(mài)管理工作的新動(dòng)力。按照《泰州市煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案》的要求，結(jié)合姜堰實(shí)際，進(jìn)一步建立完善以“指標(biāo)體系、工作體系、考核體系”為主要內(nèi)容的專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)管理體系，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)工作的開(kāi)展，形成“工作目標(biāo)精益求精，工作現(xiàn)狀準(zhǔn)確掌控，工作分析細(xì)致科學(xué)，工作執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范”的科學(xué)工作機(jī)制，在專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中形成“時(shí)時(shí)找標(biāo)桿、處處立標(biāo)桿、人人創(chuàng)標(biāo)桿”的良好風(fēng)氣，激發(fā)專(zhuān)賣(mài)工作的新動(dòng)力，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)工作創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、上一流水平。

二是深化優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建工作，確保順利通過(guò)創(chuàng)建驗(yàn)收。按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，把握“規(guī)范、效率、活力”三個(gè)要點(diǎn)、突出“基礎(chǔ)、軟件、改進(jìn)”三個(gè)關(guān)鍵、提升“依法行政、市場(chǎng)監(jiān)管、科學(xué)發(fā)展”三種能力，進(jìn)一步深化優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建工作。緊緊抓住全系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)技能競(jìng)賽的契機(jī)，加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力打造“敢管、會(huì)管、能管”的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍，以組織和隊(duì)伍能力的提升，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作職能的發(fā)揮，力爭(zhēng)今年一次性通過(guò)優(yōu)秀縣級(jí)局驗(yàn)收。

三是完善體系，嚴(yán)格監(jiān)管，保證各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)完成。繼續(xù)按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲到位”內(nèi)部監(jiān)管體系要求，切實(shí)履行好職責(zé)，積極探索內(nèi)管下沉中隊(duì)的新思路、新途徑，抓好突出問(wèn)題治理，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范;按照“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的基本要求，積極研究并圓滿(mǎn)完成市局交辦的APCD差異化日常監(jiān)管方法課題，并通過(guò)課題的研究，及時(shí)將理論研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際，建立起更加行之有效的市場(chǎng)監(jiān)管方法，提高市場(chǎng)凈化率水平;按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的基本要求，做好“1.02”案件后續(xù)工作，并乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)打假破網(wǎng)取得新突破;按照“依法許可、規(guī)范高效、動(dòng)態(tài)管理、進(jìn)退有序”的要求，牢固確立依法行政理念，切實(shí)加強(qiáng)許可證管理，不斷提高許可證管理科學(xué)化水平。

(二)把握市場(chǎng)規(guī)律，著力提升網(wǎng)建營(yíng)銷(xiāo)水平。

一是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。認(rèn)真堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”的指導(dǎo)方針，把保持良好的市場(chǎng)狀態(tài)作為當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的首要任務(wù)。高度關(guān)注新形勢(shì)下市場(chǎng)需求變化，扎實(shí)有效地開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)控工作，研究建立起一套科學(xué)完善的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)控體系，提高“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”的能力，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)控的針對(duì)性和有效性，保持卷煙市場(chǎng)的健康發(fā)展。

二是履行第一要?jiǎng)?wù)，著力培育重點(diǎn)品牌。圍繞品牌培育“第一要?jiǎng)?wù)”，加大對(duì)“532”、“461”品牌培育力度，深化工商協(xié)同，繼續(xù)開(kāi)展培育品牌建功立業(yè)活，提升品牌培育能力和效果。從工商協(xié)同、零售終端、社會(huì)消費(fèi)等三個(gè)層面入手，有針對(duì)性地制訂品牌培育計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)工業(yè)開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。積極應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。繼續(xù)抓好低焦油卷煙品牌培育，優(yōu)化重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

三是推進(jìn)終端建設(shè)，充分發(fā)揮職能。高度重視終端建設(shè)，以終端信息管理系統(tǒng)使用為切入點(diǎn)，促進(jìn)終端職能有效發(fā)揮。將軟件的使用與轉(zhuǎn)變客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方式相結(jié)合、與提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力相結(jié)合、與提升客戶(hù)服務(wù)水平相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的智能化、客我互動(dòng)的信息化以及營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化，激發(fā)客戶(hù)應(yīng)用軟件的內(nèi)生動(dòng)力。加強(qiáng)對(duì)樣本客戶(hù)應(yīng)用軟件情況的指導(dǎo)，規(guī)范使用行為，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)終端職能發(fā)揮，體現(xiàn)其作為重要戰(zhàn)略資源的重要地位。

四是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員職能發(fā)揮，提升網(wǎng)建營(yíng)銷(xiāo)水平。圍繞現(xiàn)代卷煙流通建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)真踐行“與客戶(hù)共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，大力推廣“美麗店堂五步法”，充分利用客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)工具，運(yùn)用客戶(hù)拜訪“八步法”，實(shí)施經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極探索網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式，發(fā)揮網(wǎng)上客戶(hù)經(jīng)理職能，拓展網(wǎng)上服務(wù)新內(nèi)容，形成立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)物流配送管理，根據(jù)市公司下達(dá)的優(yōu)化任務(wù)，結(jié)合TMS系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化整合配送資源。

(三)堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，提升工作效能，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

一是注重行業(yè)自律，打造嚴(yán)格規(guī)范姜堰煙草。按照建設(shè)更加規(guī)范、更富效率中國(guó)煙草的目標(biāo)要求，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線(xiàn)的工作理念不放松，深入落實(shí)“兩項(xiàng)工作”，著力推進(jìn)法治建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)辦事公開(kāi)民主管理工作，推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)化、規(guī)范化;繼續(xù)強(qiáng)化“三項(xiàng)工作”規(guī)范落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)《煙草企業(yè)采購(gòu)規(guī)定》，“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”，完善決策機(jī)制，嚴(yán)格工作程序，推進(jìn)“三項(xiàng)工作”規(guī)范到位。

二是著眼降本增效，不斷夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。持續(xù)深化“總成本戰(zhàn)略”，結(jié)合“貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、目標(biāo)考核”三項(xiàng)重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算管理與執(zhí)行、信息化建設(shè)、安全穩(wěn)定等工作，不斷夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，提高預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的有效性;進(jìn)一步提高信息化水平，按照“十二五”信息規(guī)劃，圍繞中心工作，充分發(fā)揮信息化的支撐、推動(dòng)和引領(lǐng)作用;加強(qiáng)企業(yè)安全穩(wěn)定工作。以“樹(shù)意識(shí)、重基礎(chǔ)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)、上水平”為重點(diǎn)，健全體系、落實(shí)責(zé)任，將安全標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，保證企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)。高度關(guān)注員工思想、生活、工作狀況，及時(shí)化解阻礙企業(yè)發(fā)展的矛盾和問(wèn)題，營(yíng)造企業(yè)和諧的發(fā)展環(huán)境。

(四)堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。以學(xué)習(xí)貫徹、全面落實(shí)十八大精神為主線(xiàn)，大力弘揚(yáng)江蘇煙草企業(yè)精神，深入實(shí)踐“陽(yáng)光同心”文化，切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升企業(yè)形象，努力促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的十八大精神上來(lái)，并用十八大精神謀劃工作、指導(dǎo)實(shí)踐，不斷推動(dòng)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí)。

二是切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和反腐倡廉工作。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨中央關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)立良好風(fēng)氣。

三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為重中之重，突出中層干部隊(duì)伍建設(shè)，帶動(dòng)管理員工隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注一線(xiàn)員工隊(duì)伍建設(shè)。

四是以企業(yè)精神和同心文化為依托，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真做好全系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備，選拔組建各項(xiàng)目參賽隊(duì)伍，并通過(guò)比賽訓(xùn)練，確保取得好的比賽成績(jī);不斷深化文明單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)參與社會(huì)公益活動(dòng)，全面建樹(shù)“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的良好社會(huì)形象。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇4

1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作?？蛻?hù)經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量;細(xì)分零售戶(hù)對(duì)不同品牌(品類(lèi))的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻?hù)經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇5

在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是至關(guān)重要的，它負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō)，它也是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在節(jié)日或者是客戶(hù)生日煩人時(shí)候，我們都會(huì)通過(guò)電話(huà)、信息等方式送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇6

2017年下半年?duì)I銷(xiāo)部工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

目前。局部人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶(hù)指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講競(jìng)賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織v法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

二、深入市場(chǎng)。提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。

一是自也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

將該項(xiàng)工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。今年的下半年里。

重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理掌握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的`卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量堅(jiān)持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末局部客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”訂單供貨基本要求，不時(shí)提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對(duì)零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量;細(xì)分零售戶(hù)對(duì)不同品牌(品類(lèi))需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。

為很好的掌握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻?hù)經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”有效途徑?？蛻?hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解。

提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。杜絕客戶(hù)的抵觸情緒。五類(lèi)卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書(shū)》以后，

三、強(qiáng)化管理。

職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高，杜絕了客戶(hù)經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。

報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，數(shù)量。次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶(hù)要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶(hù)經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或暗示客戶(hù)依照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶(hù)經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，分配貨源;不得與客戶(hù)商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”

不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量?？蛻?hù)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇7

一.銷(xiāo)售節(jié)奏

(一)銷(xiāo)售節(jié)奏的制定原則：推廣銷(xiāo)售期指從市場(chǎng)導(dǎo)入開(kāi)始至產(chǎn)品開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，較大規(guī)模的項(xiàng)目一般持續(xù)3-4個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)?項(xiàng)目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結(jié)合以實(shí)際客戶(hù)儲(chǔ)備情況最終確定;另外，由于銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項(xiàng)目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營(yíng)銷(xiāo)策劃部制定銷(xiāo)售計(jì)劃。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷(xiāo)售計(jì)劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。

1.推廣銷(xiāo)售期安排3-4個(gè)大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場(chǎng)關(guān)注度，并使銷(xiāo)售保持持續(xù)、連貫。

2.鑒于年底臨近過(guò)年的情況，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)銷(xiāo)期應(yīng)避開(kāi)春節(jié)假期。

3.開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達(dá)到開(kāi)放效果。

(二)-銷(xiāo)售節(jié)奏安排：

1. 20xx年xx月底—20xx年12月，借大的推廣活動(dòng)推出-項(xiàng)目

2. 20xx年12月底—20xx年1月初，召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。

3. 20xx年1月中旬，開(kāi)放樣板房，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第二次摸底。

4. 20xx年1月下旬，春節(jié)之前，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)銷(xiāo)。

二.銷(xiāo)售準(zhǔn)備(20xx年1月xx日前準(zhǔn)備完畢)

1.戶(hù)型統(tǒng)計(jì)：

由工程部設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部-共同負(fù)責(zé)，于20xx年12月31日前完成

鑒于-項(xiàng)目戶(hù)型繁多，因此戶(hù)型統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含對(duì)每一套房型的統(tǒng)計(jì)，包括戶(hù)型、套內(nèi)面積、戶(hù)型編號(hào)、所在位置。

2.銷(xiāo)講資料編寫(xiě)：

由營(yíng)銷(xiāo)部-、策劃師負(fù)責(zé)，于20xx年12月31日前完成

-項(xiàng)目銷(xiāo)將資料包括以下幾個(gè)部分：

購(gòu)買(mǎi)-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷(xiāo)講

基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶(hù)型面積統(tǒng)計(jì)、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費(fèi);涉及到設(shè)計(jì)單位的，由其出具銷(xiāo)講材料。20xx年12月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)說(shuō)辭。

建筑工藝及材料：需要在20xx年12月xx日前由工程部出具項(xiàng)目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。20xx年12月31日前，整理后，作為材料工藝說(shuō)辭。

客戶(hù)問(wèn)題集：以答客問(wèn)形式書(shū)寫(xiě)，針對(duì)英酈莊園的優(yōu)劣勢(shì)，做出銷(xiāo)講解決辦法。

樣板區(qū)銷(xiāo)講：

不利因素公示

3.置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)：

由營(yíng)銷(xiāo)部-負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間從20xx年11月底—20xx年1月

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

銷(xiāo)講資料培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年11月底—20xx年12月初

建筑、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年12月初

工程工藝培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年12月初

樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年1月9日

銷(xiāo)售培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年12月—20xx年1月出

2.預(yù)售證

由銷(xiāo)售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于20xx年1月號(hào)前完成

3.面積測(cè)算

由銷(xiāo)售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于20xx年1月號(hào)前完成

4.戶(hù)型公示

由于-項(xiàng)目戶(hù)型種類(lèi)繁多，戶(hù)戶(hù)均不同，所以在銷(xiāo)售前應(yīng)準(zhǔn)備戶(hù)型的公示，方便客戶(hù)選房，避免置業(yè)顧問(wèn)出錯(cuò)。

由策劃師負(fù)責(zé)，于20xx年1月號(hào)前完成

5.交房配置

由工程設(shè)計(jì)線(xiàn)蔣總負(fù)責(zé)，于20xx年1月號(hào)前完成

6.一公里外不利因素

由策劃師負(fù)責(zé)，具體調(diào)研后，與銷(xiāo)售經(jīng)理-會(huì)商后，于20xx年1月號(hào)前完成，分析總結(jié)后，作為銷(xiāo)售時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的抗性，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。

三.樣板區(qū)及樣板房

(一)樣板區(qū)

1.樣板區(qū)范圍：考慮到-項(xiàng)目銷(xiāo)售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛，因此我們將-售樓中心至1樣板房區(qū)域所包含的整個(gè)大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長(zhǎng)廊、疊水噴泉、及臨時(shí)景觀區(qū)域。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線(xiàn)路，以下暫定為Y區(qū))

2.樣板區(qū)作用：最大限度的展現(xiàn)溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，體現(xiàn)國(guó)色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見(jiàn)、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念，體現(xiàn)獨(dú)具特色的建筑風(fēng)格。

3.樣板區(qū)展示安排：

確定對(duì)Y區(qū)沿線(xiàn)情調(diào)、步行道的包裝方式和具體要求;

確定Y區(qū)道路沿線(xiàn)燈光布

布置方案，燈具選型要求和效果交底;

明確樣板區(qū)工程施工、營(yíng)銷(xiāo)包裝整體和分步實(shí)施節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分解;

具體見(jiàn)附后(參觀園線(xiàn)說(shuō)明)

(二)樣板房

1.樣板房選擇：樣板樓選定為1樓，1樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前修建時(shí)間較晚，樣板間會(huì)有較好的景觀視線(xiàn)，另外1樓位于英酈莊園主入口不遠(yuǎn)，不會(huì)影響后期其他樓幢施工，同時(shí)也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶(hù)參觀的情況。選定1樓平層、底躍各一套。

2.樣板房作用：考慮到-項(xiàng)目戶(hù)型面積偏大，通過(guò)樣板房精裝修設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)客戶(hù)更好的理解戶(hù)型設(shè)計(jì)，同時(shí)也是對(duì)推廣所倡導(dǎo)的享樂(lè)主義生活的一種實(shí)體詮釋。

3.樣板房展示安排：

前期設(shè)計(jì)，包裝由項(xiàng)目部同事負(fù)責(zé)，-跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于20xx年12月底前完成，以便于先期推廣時(shí)，到訪客戶(hù)時(shí)參觀。樣板房的日常管理工作由營(yíng)銷(xiāo)部-負(fù)責(zé)，。

四.展示道具

包括沙盤(pán)模型、戶(hù)型模型、戶(hù)型圖的制作：

1.沙盤(pán)模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

2.戶(hù)型模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

3.戶(hù)型圖：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

五.價(jià)格策略

均價(jià)確定：包括銷(xiāo)售均價(jià)及贈(zèng)送面積等由策劃師和銷(xiāo)售部職業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)整理數(shù)據(jù)，策劃員協(xié)同-寫(xiě)出定價(jià)報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。價(jià)格按建筑面積計(jì)算，不包括贈(zèng)送面積。價(jià)格策略包括：銷(xiāo)售均價(jià)，銷(xiāo)售起價(jià)，銷(xiāo)售實(shí)得單價(jià)，套內(nèi)單價(jià)。價(jià)格走勢(shì)分析，節(jié)點(diǎn)價(jià)格初步預(yù)計(jì)，職業(yè)顧問(wèn)優(yōu)惠權(quán)限，銷(xiāo)售主管優(yōu)惠權(quán)限，銷(xiāo)售經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限，內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權(quán)限，公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠權(quán)限，一旦確定優(yōu)惠權(quán)限，堅(jiān)決執(zhí)行，防止權(quán)限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。

時(shí)間安排：營(yíng)銷(xiāo)策劃部于20xx年1月xx日提出銷(xiāo)售價(jià)格表和銷(xiāo)售政策。

六.推廣：

20xx年xx月底前確定廣告推廣公司，20xx年11月低前出具具體的推廣方案。

p分頁(yè)標(biāo)題e

年初我們?cè)鵀榻衲旯ぷ鞫ㄏ乱允袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心、以成本控制為重點(diǎn)的十個(gè)工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷(xiāo)售目標(biāo)。迄今時(shí)間已過(guò)去八個(gè)月，今天我們有必要共同總結(jié)一下過(guò)去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計(jì)劃所余四個(gè)月的工作，力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

一、工作小結(jié)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)初創(chuàng)業(yè)績(jī)初立品牌

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來(lái)推出銷(xiāo)售樓盤(pán)和規(guī)模最大的一年，今年計(jì)劃要推出嶺南、東方、z、時(shí)代四個(gè)大盤(pán)，在樓盤(pán)數(shù)量和檔次跨度上都是空前的，這不但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提出了非常高的要求，也是對(duì)項(xiàng)目管理中心各部門(mén)協(xié)作能力的提出全新考驗(yàn)?；蛟S年初確定今年目標(biāo)時(shí)，不少同事對(duì)今年目標(biāo)都持有保留甚至懷疑態(tài)度，八個(gè)月過(guò)去了，相信同事們應(yīng)該已高興地看到，嶺南組時(shí)間過(guò)半完成銷(xiāo)售目標(biāo)已過(guò)半，東方組總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也已近半，z項(xiàng)目開(kāi)售時(shí)間因故推遲，但整體業(yè)績(jī)亦令人滿(mǎn)意。取得這樣的成績(jī)是靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的同事開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、全情投入、點(diǎn)點(diǎn)滴滴取得的，當(dāng)然項(xiàng)目組、公司各職能部門(mén)的同事的支持和配合也是分不開(kāi)的。

除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，上半年四盤(pán)推出以及公司于8月5日舉行的新中地產(chǎn)廣州地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對(duì)公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒、政府、購(gòu)房者對(duì)新地產(chǎn)品牌認(rèn)識(shí)的提高和對(duì)新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南、東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū)、同檔次盤(pán)中建立了很好形象和地位，z開(kāi)售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)訪問(wèn)廣州，對(duì)廣州區(qū)近四年來(lái)取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也給予了充分的肯定。

2、內(nèi)部?jī)?yōu)化初見(jiàn)成效

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要，公司上半年進(jìn)行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清理和明確了各職能部門(mén)的職責(zé)分工，明確了項(xiàng)目組、營(yíng)銷(xiāo)組、物管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來(lái)的工作證明，有關(guān)機(jī)制明顯地提高了工作效率，增加了責(zé)任感。其運(yùn)行的效果是令人滿(mǎn)意的。

嶺南項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)組、項(xiàng)目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金周營(yíng)銷(xiāo)、2B-1、2期交樓、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日2B-3的營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備工作。z、z兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作經(jīng)驗(yàn)是值得其它部門(mén)學(xué)習(xí)的。

東方項(xiàng)目組在不到半年時(shí)間里也已基本理順了以往遺留的問(wèn)題，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏信任、工期和造價(jià)失控等情況。在開(kāi)發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門(mén)政策嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難，出色地取得了項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)所需的有關(guān)證照。東方營(yíng)銷(xiāo)組、項(xiàng)目組間近月來(lái)配合明顯加強(qiáng)，為在九、十月銷(xiāo)售旺季出佳績(jī)，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動(dòng)。相信東方組在"十一"黃金周會(huì)有出色表現(xiàn)。

z項(xiàng)目是公司在廣州、在中國(guó)地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目，規(guī)模大、設(shè)計(jì)復(fù)雜，過(guò)往設(shè)計(jì)、建造過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)策劃也遺留下不少問(wèn)題。z項(xiàng)目組和營(yíng)銷(xiāo)組均在五月份改組，經(jīng)過(guò)z、z、z等同事的努力，保障了"五一"試盤(pán)、八月開(kāi)盤(pán)、八月寫(xiě)字樓入伙等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)；項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)間的配合逐步加強(qiáng)；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部及項(xiàng)目部與顧問(wèn)公司、承建商的合作有了明顯改進(jìn)；工程建造已基本順利；營(yíng)銷(xiāo)部和代理及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績(jī)。z項(xiàng)目取得令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jī)和市場(chǎng)形象，項(xiàng)目組、營(yíng)銷(xiāo)組的工作是值得肯定和表?yè)P(yáng)的。

時(shí)代項(xiàng)目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊困難。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部和公司有關(guān)部門(mén)的努力，現(xiàn)在已正式取得政府"天河軟件園時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)"及"廣州高科技開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)"的批文，同時(shí)也取得了"民營(yíng)新廣東支持中心"的批復(fù)。這為時(shí)代新地產(chǎn)下一步走"住宅營(yíng)商"的市場(chǎng)路向打下了非常好的基矗相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作，張輝、z一定能為公司創(chuàng)造出好的成績(jī)。

四個(gè)項(xiàng)目上半年的成績(jī)，初步證明了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，也證明了新架構(gòu)下各職能部門(mén)積極配合，共同支持項(xiàng)目發(fā)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)。

為進(jìn)一步理清部門(mén)、各職位的職責(zé)，為各職位的職業(yè)化發(fā)展，建立績(jī)效考核及更合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系，人事行政部現(xiàn)在正與顧問(wèn)公司進(jìn)行有關(guān)職位、績(jī)效、職業(yè)化等的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后，相信各職位的職責(zé)、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績(jī)效考核以及獎(jiǎng)勵(lì)體系會(huì)更加清晰，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化。

3、存在問(wèn)題

回顧前階段的工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一定的成績(jī)，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問(wèn)題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng)，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時(shí)，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響；東方有客戶(hù)因?qū)︺y行按揭不滿(mǎn)而退訂；因部門(mén)工作不利造成東方營(yíng)銷(xiāo)部因電話(huà)欠費(fèi)被停機(jī)等。

其次，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、行政費(fèi)用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過(guò)程中一直缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配，授權(quán)不清、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作情況和問(wèn)題，公司認(rèn)為，上半年公司在營(yíng)銷(xiāo)、工程、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)在看，年初定下的全年銷(xiāo)售目標(biāo)的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個(gè)月時(shí)間希望各項(xiàng)目部、各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷(xiāo)售、力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、下段工作思路

1、工作核心：加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷(xiāo)售、力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)

2、各方面業(yè)務(wù)重點(diǎn)

2.1東方項(xiàng)目做好做細(xì)，創(chuàng)造佳績(jī)

2.2 z項(xiàng)目做出口牌，做出品牌

2.3嶺南項(xiàng)目保持勢(shì)頭，注重后勁

2.4時(shí)代項(xiàng)目出奇制勝，改變形象

2.5內(nèi)部管理明確分工，加強(qiáng)協(xié)作

2.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做好服務(wù)，做好品牌

2.7工程建造控制成本，保障質(zhì)量

2.8產(chǎn)品開(kāi)發(fā)繼承改良，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

2.9財(cái)務(wù)管理理清成本，控制開(kāi)支

2.xx人力資源建全體系，專(zhuān)業(yè)進(jìn)步

2.11行政后勤改善服務(wù)，節(jié)約開(kāi)支

2.12物業(yè)管理理清機(jī)制，節(jié)約成本

2.13遺留問(wèn)題基本理順或清晰思路

3、管理方面

3.1加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力

3.2改良財(cái)務(wù)核算及成本核算體系

3.3建立、提煉、推廣企業(yè)文化

3.4試行推動(dòng)績(jī)效考核體系

3.5改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

3.6加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的培訓(xùn)

3.7成本費(fèi)用，算清算準(zhǔn)，靠近同行，好于往年

3.8 總結(jié)今年工作，提前做好明年計(jì)劃

三、方法和措施

1、簡(jiǎn)化改進(jìn)授權(quán)及審批

即將公布新的財(cái)務(wù)及合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：改變以往過(guò)程負(fù)責(zé)，無(wú)人負(fù)責(zé)的情況，改由誰(shuí)分管誰(shuí)批準(zhǔn)，誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡(jiǎn)化日常審批流程

2.1業(yè)務(wù)開(kāi)支，年度預(yù)算控制執(zhí)行預(yù)算（項(xiàng)目預(yù)算、階段預(yù)算或經(jīng)常性開(kāi)支預(yù)算），執(zhí)行預(yù)算控制合同。授權(quán)副總、總監(jiān)簽批絕大部分日常業(yè)務(wù)金額的預(yù)算審批。副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批主要經(jīng)濟(jì)合同及合同簽署

2.2日常行政費(fèi)用分解預(yù)算，由部門(mén)控制，減少中間審批環(huán)節(jié)

各項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部、職能部門(mén)將分別獲得包括交際應(yīng)酬費(fèi)、旅差費(fèi)、交通費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等日常行政開(kāi)支的預(yù)算。由各項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部、職能部門(mén)主管控制開(kāi)支，保障業(yè)務(wù)需要，同時(shí)盡量節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

3、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)

3.1嶺南項(xiàng)目組、嶺南營(yíng)銷(xiāo)組取得成績(jī)已得到表彰

3.2八月、九月、十月表現(xiàn)出色的項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部，對(duì)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出特殊貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人，公司將在十月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出來(lái)后給予個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)造成不利影響的部門(mén)和個(gè)人給予處分。全體動(dòng)員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個(gè)人都可以為銷(xiāo)售做出貢獻(xiàn)，每一個(gè)部門(mén)的工作都會(huì)直接影響銷(xiāo)售。希望各營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目部、職能部門(mén)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推薦為公司銷(xiāo)售做出特別貢獻(xiàn)的優(yōu)秀個(gè)體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。

3.3完成業(yè)績(jī)?nèi)竦靡?/p>

公司擬拿出相當(dāng)于二個(gè)月全公司薪金的現(xiàn)金，即約二百萬(wàn)元人民幣作為全公司的今年的獎(jiǎng)勵(lì)基金。當(dāng)然此基金會(huì)與公司全年銷(xiāo)售完成計(jì)劃的情況掛鉤，公司將會(huì)按項(xiàng)目或公司整體銷(xiāo)售額、年終考核成績(jī)來(lái)決定每個(gè)組別和每個(gè)人的所得。按現(xiàn)在的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷(xiāo)售，每一位同事都應(yīng)該取得好于往年的獎(jiǎng)勵(lì)

p分頁(yè)標(biāo)題e

20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷(xiāo)售部個(gè)人工作計(jì)劃，相信我會(huì)做得更好。

20xx年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期。間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇8

A 人員費(fèi)用預(yù)算

1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇：底薪1400元/月，提成20元/噸,出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) ：100元/天，車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（控制在500元/月），住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)80-100元/天

2. .招待費(fèi)用400元/月手機(jī)費(fèi)用200元/月（每人預(yù)計(jì)總費(fèi)用0700萬(wàn)元/月）

3. 業(yè)務(wù)代表待遇：底薪1200元/月，提成30元/噸，差旅補(bǔ)助60元/天，車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)控制在300元/月，住宿費(fèi)30元/天。手機(jī)費(fèi)300元/月（每人預(yù)計(jì)總費(fèi)用5000元/月）

B 市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算

促銷(xiāo)政策支持：十送一活動(dòng)，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售500噸，需贈(zèng)品1萬(wàn)袋，預(yù)計(jì)25萬(wàn)元

總費(fèi)用合計(jì)：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，費(fèi)用總計(jì)2萬(wàn)元，業(yè)務(wù)代表8人，費(fèi)用總計(jì)4萬(wàn)元，人員成本合計(jì)6萬(wàn)元；市場(chǎng)推廣費(fèi)用25萬(wàn)元，總費(fèi)用31萬(wàn)元/月

C 成本分析：

單月銷(xiāo)量1000噸，銷(xiāo)售額平均400萬(wàn)以上，如按總費(fèi)用31萬(wàn)元預(yù)算，則噸均費(fèi)用310元/月。業(yè)務(wù)人員待遇制度

1. 底薪：a.試用期一個(gè)月，底薪1000元/月，不含任務(wù)

b.試用期過(guò)后第二個(gè)月任務(wù)底薪1000元/月，含50噸任務(wù)，50噸以外依據(jù)銷(xiāo)售部計(jì)提及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，完不成50噸任務(wù)底薪600元/月

c．第三個(gè)月完不成50噸任務(wù)，公司建議辭退

2.補(bǔ)助：60元/天，出差天數(shù)以出差申請(qǐng)單為準(zhǔn)，出差期間以電話(huà)報(bào)崗和電子打印車(chē)票為主，超出部分自己墊付

3.話(huà)費(fèi)：每月報(bào)銷(xiāo)200元，以實(shí)際打印發(fā)票為準(zhǔn)

4.提成：依據(jù)銷(xiāo)售部計(jì)提及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

5.差旅費(fèi)：依據(jù)車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)的士費(fèi)每天20元以?xún)?nèi)市場(chǎng)推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

1. 門(mén)頭制作：制作及安裝總計(jì)費(fèi)用的30%計(jì)算，月總體投放量預(yù)計(jì)12000元左右；

2. 市場(chǎng)推廣費(fèi)用：以買(mǎi)贈(zèng)為主，贈(zèng)品以雜糧為主

3. 樣品：依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇9

酒店作為服務(wù)行業(yè)的一部分，其成功與否直接關(guān)系到其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作質(zhì)量和效果。酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)肩負(fù)著宣傳推廣酒店品牌、吸引客戶(hù)、提高市場(chǎng)占有率等重任。為了確保酒店的可持續(xù)發(fā)展，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并將其有效地執(zhí)行。

酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該明確其工作目標(biāo)和定位。無(wú)論是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還是增加酒店收入，定義明確的目標(biāo)是至關(guān)重要的。定下目標(biāo)后，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步確定其在市場(chǎng)中的定位，明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)客戶(hù)群體。

酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃和策略。這包括制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、推廣方案、銷(xiāo)售策略等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)推廣手段等內(nèi)容。推廣方案則是基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定具體的推廣活動(dòng)和渠道，例如組織線(xiàn)上線(xiàn)下廣告活動(dòng)、參展、合作交流等。銷(xiāo)售策略則是制定具體的銷(xiāo)售目標(biāo)、渠道和方法，如與旅行社、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)合作等。

酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)注重使用新興的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和工具?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)帶來(lái)了更多的推廣渠道和更精準(zhǔn)的客戶(hù)定位能力。因此，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該善用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，以提高酒店的曝光率和知名度。

酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)還應(yīng)注重建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助酒店了解客戶(hù)需求和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)和推廣活動(dòng)，從而增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。通過(guò)定期發(fā)送優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、回訪客戶(hù)并及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)反饋等方式，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)可以有效地建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

另外，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)還應(yīng)與其他部門(mén)保持緊密的合作。酒店是一個(gè)服務(wù)整體，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和合作非常重要。酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)需要與前臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)、餐飲等部門(mén)保持良好的溝通和合作，以提供顧客滿(mǎn)意的一站式服務(wù)。酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)定期與其他部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，交流信息和反饋，提出推廣需求和建議，共同制定和改進(jìn)酒店服務(wù)策略。

酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行工作評(píng)估和總結(jié)。通過(guò)評(píng)估工作的效果和反饋，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)可以及時(shí)調(diào)整推廣策略和方法，糾正不足之處，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)還應(yīng)定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分享成功案例和失敗教訓(xùn)，為今后的工作提供參考和借鑒。

小編認(rèn)為，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)的工作計(jì)劃需要考慮到市場(chǎng)定位、推廣計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、客戶(hù)關(guān)系管理、部門(mén)合作等方面。只有制定詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，并將其有效地執(zhí)行，酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)才能為酒店的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇10

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣?？蛻?hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。

5、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生確定課程名稱(chēng)制作課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦舉辦講座。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?？蛻?hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)群?？蛻?hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇11

根據(jù)公司精神，對(duì)新的一年的營(yíng)銷(xiāo)工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門(mén)下達(dá)了銷(xiāo)售目標(biāo)，為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于年度的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，售樓部門(mén)在新的一年里決定從以下幾方面開(kāi)展工作，爭(zhēng)取超額完成全年銷(xiāo)售收入億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)億元。

一、工作內(nèi)容

(1)、拓展銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)模式多元化

房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越激烈，尤其是20xx年，許多大城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入低谷期，估計(jì)20xx年度一時(shí)也難以回升，所以形勢(shì)十分嚴(yán)峻，售樓部門(mén)為了突破瓶頸，創(chuàng)造淡市飄紅的良好銷(xiāo)售形勢(shì)，必須從售樓模式上大做文章，計(jì)劃改變過(guò)去的守株待兔式的單一模式，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)出擊。

1、加大推銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)。瞄準(zhǔn)散隊(duì)和團(tuán)隊(duì)消費(fèi)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)消費(fèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)同各大公司、駐穗機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立全新的銷(xiāo)售市場(chǎng);同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活促銷(xiāo)，適時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，讓房?jī)r(jià)真正隨行就市，進(jìn)行全方位促銷(xiāo)。全年要完成銷(xiāo)售收入億元。

2、建立兼職售樓隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為我公司所用，計(jì)劃成立一個(gè)10人的兼職售樓隊(duì)伍，讓這些人有針對(duì)性地開(kāi)展售樓工作，平時(shí)則去人流量密集的場(chǎng)所派發(fā)宣傳品，具體方案另行制定。

3、鎖定銷(xiāo)售區(qū)域，分片包抄，責(zé)任到人。在方圓5公里范圍內(nèi)，對(duì)所有的企業(yè)、團(tuán)體實(shí)行上門(mén)售樓策略，凡每個(gè)單位購(gòu)房五套以上一律給予特別優(yōu)惠。開(kāi)辟團(tuán)體消費(fèi)市場(chǎng)。

(2)、主抓部門(mén)管理，以管理促效益

1、定量管理。將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到個(gè)人身上，責(zé)任到人，對(duì)每位售樓人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，也就是給每位售樓員下達(dá)年度銷(xiāo)售指標(biāo)，超額完成的給予獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)標(biāo)的給予處罰。

2、實(shí)行淘汰制。在內(nèi)部管理上推行能者上庸者下的管理策略，強(qiáng)化內(nèi)部考核，每月考核一次，對(duì)積極性和責(zé)任感不強(qiáng)、未達(dá)標(biāo)者予以淘汰，對(duì)有能力有責(zé)任感并能完成下達(dá)的任務(wù)者，予以提升和加薪。

(3)、提升服務(wù)質(zhì)量

1、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。用新觀念、新姿態(tài)、新方法、新要求來(lái)改變并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的全面提高;嚴(yán)格服務(wù)管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)格規(guī)范化服務(wù);部門(mén)要建立健全檢查措施，制訂嚴(yán)格的考核指標(biāo)，采取科學(xué)的考核辦法，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查考核工作。

2、樹(shù)立服務(wù)促銷(xiāo)的全新觀念。為提高售樓人員的服務(wù)意識(shí)，達(dá)到服務(wù)促銷(xiāo)的目的，決定每月在售樓部召開(kāi)一次服務(wù)促銷(xiāo)座談會(huì)，不斷向售樓人員灌輸服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化售樓人員對(duì)服務(wù)的深度理解，以真正提高整體服務(wù)水平。

(四)、建立培訓(xùn)體系，提高全體員工的整體素質(zhì)

1、根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)用語(yǔ)、操作技能的在崗培

營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 篇12

醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預(yù)約專(zhuān)家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢(xún)；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶(hù)復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話(huà)通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

對(duì)來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶(hù)計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類(lèi)檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回；為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水。客戶(hù)有其它特殊需要的，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

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