周工作總結(jié)及工作計(jì)劃15篇

為了盡快完成老板安排的工作任務(wù)，那么，新階段的工作計(jì)劃也需要開始撰寫了。在日常工作中，做好計(jì)劃，可以增強(qiáng)人的邏輯思維和直覺判斷能力。你考慮過工作計(jì)劃在撰寫中要注意什么問題嗎？你也許需要"周工作總結(jié)及工作計(jì)劃15篇"這樣的內(nèi)容，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1

新版出納工作總結(jié)為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

最新出納工作總結(jié)范文篇一

轉(zhuǎn)眼間，20__年上半年就過去了。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段

20__年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:本文由方案范文庫(kù)為您搜集.整理，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20__年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段

20__年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

20__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常@方案.范.文.庫(kù)整理~的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

最新出納工作總結(jié)范篇文二

我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，讓我擔(dān)任出納工作，我感到很委屈，我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對(duì)公司的情況不是完全的了解，對(duì)公司的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經(jīng)過了將近3個(gè)月緊張的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

二.出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。

三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

總結(jié)：以上都是我財(cái)務(wù)出納工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!

最新出納工作總結(jié)范文篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會(huì)計(jì)法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“七一”講話和“三個(gè)代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。

五、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度

針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。

七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在_年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量.

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2

（一）教學(xué)教研工作

1、做好4月1-2日的月考命題和考前的事務(wù)籌備工作。要求：

（1）各組按照時(shí)間要求做好命題，確保命題質(zhì)量，不出錯(cuò)，不過易過難，答題卷規(guī)范，網(wǎng)上閱卷；

（2）年級(jí)辦認(rèn)真核實(shí)參考學(xué)生名單，對(duì)近段受處理學(xué)生和上次缺考學(xué)生不安排考試。班主任要逐一核實(shí)班級(jí)學(xué)生參考名單，上報(bào)年級(jí)辦（以上次考試成績(jī)單為準(zhǔn)）。上兩次的作弊生只安排在誠(chéng)信考場(chǎng)。今后的作弊生依次類推，如果真正表現(xiàn)好，可以寫出申請(qǐng)，班主任擔(dān)保，可以安排到其它考場(chǎng)。

2、周二周三正常教研。要求：

（1）各組要更高標(biāo)準(zhǔn)做好“精品課堂”的磨課，力爭(zhēng)在高一高二對(duì)抗比賽中比出好成績(jī)，對(duì)在這項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)秀成績(jī)的學(xué)科組和個(gè)人，年級(jí)要給予積分獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）教研的組卷環(huán)節(jié)，不要再交打印試卷，一律交印發(fā)給學(xué)生使用的試卷，注意兩份（含小班和平行班）；

（3）吸取語(yǔ)文組部分教師的反面教訓(xùn)，加強(qiáng)備課組教師不良思想傾向的教育和引導(dǎo)。注意組內(nèi)教師思想的引領(lǐng)和教育，以及組長(zhǎng)自身的嚴(yán)于律己的約束。

3、各辦公室前后黑板板報(bào)更新。主題是：

（1）圍繞高三一輪復(fù)習(xí)之際，辦學(xué)科組的計(jì)劃，具體到責(zé)任人，如計(jì)劃要求，提高教學(xué)質(zhì)量的措施，周考試周練（含專項(xiàng)練、糾錯(cuò)練、定時(shí)練、小題練和單元練等）計(jì)劃以及命題責(zé)任老師，學(xué)科組考試奮斗目標(biāo)（含尖子生），即總分一本二本分?jǐn)?shù)線名次線，單科也在對(duì)應(yīng)名次線的上線數(shù)（也就是雙上線數(shù)）；

（2）以上次期末考試學(xué)生人數(shù)為基準(zhǔn)，計(jì)算各組進(jìn)步累計(jì)人數(shù)排序。

4、辦公室衛(wèi)生打掃和保潔。同（三）中第3條。

5、備課組要加強(qiáng)對(duì)高考考綱的學(xué)習(xí)和研究。要根據(jù)20xx最新教學(xué)大綱。在復(fù)習(xí)每一個(gè)章節(jié)之前，必須加入這個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人、研究深入而到位。另外，可與高三組長(zhǎng)溝通一下，盡快制定一輪復(fù)習(xí)時(shí)間以及計(jì)劃，及時(shí)上交到年級(jí)。

6、教研會(huì)請(qǐng)假。需報(bào)請(qǐng)陳主任、教研處張主任雙重批準(zhǔn)。聽課時(shí)備課組長(zhǎng)坐在門口，統(tǒng)計(jì)好本學(xué)科人員，臨時(shí)說誰(shuí)請(qǐng)假無效。

（二）尖子生培養(yǎng)工作

1、尖子生輔導(dǎo)和競(jìng)賽班開班。要求：

（1）地點(diǎn)：物理是學(xué)知樓三樓空教室，數(shù)學(xué)是學(xué)海樓一樓考務(wù)辦；

（2）兩科老師要提前把門打開，注意教室衛(wèi)生的打掃和上課的服務(wù)（如粉筆、板擦、開門關(guān)門關(guān)電、喝水等），老師全程參與；

（3）注意教育學(xué)生要認(rèn)真聽課、認(rèn)真記筆記，課后認(rèn)真完成老師的作業(yè)，注意督促學(xué)生完成老師布置的任務(wù)，在不耽誤正常復(fù)習(xí)和上課的情況下，把競(jìng)賽課上好，力爭(zhēng)好成績(jī)；

（4）大約4月份做最后一次篩選淘汰，確定最終的名單。

2、4月3-4日小班學(xué)生參加高三聯(lián)考。要求：

（1）按時(shí)參加，不得缺考，要認(rèn)真答題；

（2）考后教師要認(rèn)真進(jìn)行評(píng)卷、有效做好考后成績(jī)分析

；（3）沒有安排考試的學(xué)生要把考試試卷提前及時(shí)下發(fā)學(xué)生在課下完成，科任老師可以收上來抽查批改；

（4）尖子生的答題卷要注意從高三試卷中及時(shí)拿出并發(fā)給學(xué)生！注意學(xué)生答題卷的班級(jí)一律高二年級(jí)某班。

3、繼續(xù)深化尖子生的學(xué)法指導(dǎo)。認(rèn)真研讀微信群的文章和做法，豐富自己的教學(xué)和尖子生管理，繼續(xù)提高尖子生的管理水平以及教師的教學(xué)質(zhì)量。

（三）德育工作

1、周一班會(huì)。主題：《8日潛行，迎戰(zhàn)月考》。要求：

（1）認(rèn)真籌備，開出士氣和良好學(xué)風(fēng)；

（2）班會(huì)的最后要集體伸出右臂大聲宣誓和喊口號(hào)，營(yíng)造備考氛圍，班主任要全程參加；

（3）查出學(xué)生的理想大學(xué)高出分?jǐn)?shù)線（一本二本線由年級(jí)公布）的分?jǐn)?shù)，明確努力的方向和考后分析差距；

（4）靜心研學(xué)、克服干擾，誠(chéng)信考試，做高素質(zhì)的一高人；（

5）凡是期末和寒假作業(yè)考試舞弊生一律安排特別誠(chéng)信考場(chǎng)。

（6）班級(jí)分小組量化管理考評(píng)各班級(jí)要繼續(xù)深入進(jìn)行，不得不督促就停止了，上周一發(fā)現(xiàn)部分分班級(jí)沒在張貼班級(jí)分小組管理量化總結(jié)單，說明個(gè)別班主任又放松了這項(xiàng)工作。

2、關(guān)于走讀生的新要求。學(xué)校不再辦理任何的走讀證明。各班級(jí)班主任要對(duì)藝術(shù)生、走讀生登記造冊(cè)，加強(qiáng)針對(duì)性管理。

3、抓好衛(wèi)生打掃和保潔。要求：（1）各組辦公室、各班級(jí)教室、各班級(jí)保潔區(qū)域要高度重視，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生打掃分工，按時(shí)完成打掃和保潔；（2）備課組長(zhǎng)和班主任要及時(shí)督促此項(xiàng)工作。

4、班主任值班存在的問題。一是在值班開始時(shí)不在崗、遲到崗，值班時(shí)間段，中途離開，甚至走出教學(xué)樓，二是有時(shí)雖在值班樓層但不在樓道內(nèi)管理，通報(bào)短信不全面，不及時(shí)。要求：（1）按時(shí)到崗、盡職盡責(zé)，只要在關(guān)鍵時(shí)間段不在崗一律視為脫崗；（2）值班一小時(shí)后不發(fā)短信視為不作為，年級(jí)通報(bào)扣除班級(jí)積分。（3）另外，天氣轉(zhuǎn)暖，天亮的早了，可以要求學(xué)生6:40到班，好多平時(shí)快遲到的學(xué)生也都沒吃飯，帶著飯跑進(jìn)來。

5、班級(jí)后黑板報(bào)更新。本期主題是：《我的大學(xué)·我的高三》，右邊專門一塊為倒計(jì)時(shí)“離下次考試還有多少天的”小版面。倒計(jì)時(shí)牌及時(shí)更新。周四上午10:00檢查。

6、建立A/B兩部的班主任微信群。通過加強(qiáng)交流和相互學(xué)習(xí)，提高自身班級(jí)管理水平和班級(jí)管理質(zhì)量，請(qǐng)兩部班主任按時(shí)加入。兩部主任注意工作完成。

7、學(xué)生校服。本周仍是藍(lán)加黑校服，從周六開始改為全白色校服，請(qǐng)班主任注意通知到班級(jí)。

（四）其它工作

1、考試與放假安排。（1）4月1-2日高二月考；（2）4月3-4日小班參加高三模考，文科前30名，理科前80名參加，剩余小班學(xué)生參加拉練，由于涉及3日拉練，班主任要做好工作和引導(dǎo)；（3）4月3日高二年級(jí)拉練活動(dòng)；（4）4月4-5日高二大星期，5-6日高一高三大星期休息。

2、籌備野營(yíng)拉練各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。對(duì)最近一段逃課、吸煙、玩手機(jī)、上課睡覺、考場(chǎng)作弊、自由散漫、經(jīng)常小違紀(jì)、上網(wǎng)吧等違紀(jì)違規(guī)的學(xué)生，各班級(jí)一律不得安排其參加這項(xiàng)活動(dòng)。各班主任要提前告知學(xué)生或家長(zhǎng)。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3

2020餐飲領(lǐng)班周工作總結(jié)

我是XX廳堂領(lǐng)班，轉(zhuǎn)眼就在百亨商務(wù)酒店工作了一年多。負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧201X工作并做總結(jié)報(bào)告，簡(jiǎn)要概述201X工作展望。

1.服務(wù)方面：

1.大廳里有15張桌子，分為一、二、三、四區(qū)，每個(gè)區(qū)的服務(wù)員平均盯著四張桌子。 一共有7名員工，每天分配一名吃早餐，一名值班，一名移動(dòng)幫助，其余維持正常人員配置。

1.禮儀禮儀培訓(xùn)，要求員工在會(huì)見客人時(shí)使用禮貌用語(yǔ)和問候，在工作中運(yùn)用禮儀和禮貌，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持上班前對(duì)外觀和儀器進(jìn)行檢查。對(duì)外觀和外觀不符合要求的，必須經(jīng)過分類合格后，方可上崗。工作中如發(fā)現(xiàn)外觀、外觀有任何問題，將立即予以糾正。禮儀和禮貌的使用可以讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.嚴(yán)守站姿和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，流動(dòng)人員時(shí)刻忙于支持區(qū)域內(nèi)，其他人員各司其職，明確各自工作內(nèi)容，并進(jìn)行分工合作。

倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工在客戶需要服務(wù)時(shí)立即為客戶服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，要求服務(wù)人員每頓飯要經(jīng)常更換骨板，多加茶水。登臺(tái)次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人時(shí)，也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好用餐期間的服務(wù)工作，說明重要事項(xiàng)，及時(shí)送上果盤.我覺得領(lǐng)班的工作就是每天和員工一起生活，多交流，無論上班還是下班都帶頭，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌和心理動(dòng)態(tài)，照顧好自己?jiǎn)T工及時(shí)。犯錯(cuò)的員工將按照酒店制度進(jìn)行處罰，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)于優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)上的表?yè)P(yáng)，讓他們不斷進(jìn)步。找到讓每個(gè)人都保持積極性的方法。在擔(dān)任管理經(jīng)理期間，我學(xué)到了很多東西，學(xué)會(huì)了如何承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，掌握了處理客戶投訴的正確方法，學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和安排員工的工作。我也得到了很好的鍛煉。

第二，在衛(wèi)生方面：

在酒店的衛(wèi)生檢查中，我們大堂出現(xiàn)了很多問題，我也深刻體會(huì)到管理層第一是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，二是領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)不夠。我重新研究了以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)的每周衛(wèi)生計(jì)劃和每月衛(wèi)生計(jì)劃。各衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)整改，確保酒店復(fù)檢合格，將嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底清潔，保持良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。

在節(jié)能降耗方面，我們一直重視低值易耗品的回收利用，并跟蹤落實(shí)?？腿艘坏骄烷_空調(diào)，客人一走就關(guān)燈和空調(diào)。

三、我的工作中存在一些問題：

1.很容易將個(gè)人情緒帶入工作中。當(dāng)我快樂時(shí)，我溫暖而體貼。開心的時(shí)候被人忽視，以后我會(huì)在工作中努力克服這種情況，真正樹立客戶就是上帝的意識(shí)。

2.工作流程不夠細(xì)致，工作安排不合理，工作量大的時(shí)候，優(yōu)先級(jí)不是很明確。

3.區(qū)域之間缺乏溝通，問題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)。

4.課前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力

5.大廳公共區(qū)域的清潔度有待進(jìn)一步提高。

6.大堂工作人員的服務(wù)水平和技能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

7.由于交班時(shí)考慮不周，認(rèn)為小問題不需要交清楚，造成這樣那樣的問題，小事容易釀成大錯(cuò)，以后一定要從嚴(yán).采取預(yù)防措施以避免錯(cuò)誤。

四、201X的展望，我的計(jì)劃是：

1.認(rèn)真做好每天的項(xiàng)目工作。

2.細(xì)化服務(wù)措施，提高客戶滿意度。

3.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工素質(zhì)。

4.提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生工作。

5.整理酒店內(nèi)的案例，認(rèn)真總結(jié)分析，然后與員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)創(chuàng)意，減少客人投訴的機(jī)會(huì)。

6.服從主管、經(jīng)理的工作安排，做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。

7。 關(guān)注員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，及時(shí)彌補(bǔ)不足。 定期與員工交流，做好思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問題解決。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4

一、上周工作小結(jié)： 值得表?yè)P(yáng)的方面： 1、? 經(jīng)過一周艱苦的軍訓(xùn)，孩子們各方面都得到了較好的鍛煉，特別是在耐力上有很大改觀，大部分同學(xué)都能站軍姿20分鐘以上，尤以李昕豪、彭鑫波等個(gè)子矮小的同學(xué)最為突出，表現(xiàn)極其出色！ 2、? 紀(jì)律觀念有所提高，但也有個(gè)別男同學(xué)生性好動(dòng)，自覺性差，有待改正！ 3、? 歌詠比賽本班獲第一名，這與孩子們的努力和教官孜孜不倦地教導(dǎo)是分不開的，由這次比賽也可以看出，這41個(gè)孩子整體而言上進(jìn)心很強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)！ 4、? 通過本次軍訓(xùn)，真正感受到孩子是一張白紙，教育的關(guān)鍵在教育者，而不是孩子本身！也讓我更加確信“人性本善”這一觀點(diǎn)。教官雖嚴(yán)格，有時(shí)言語(yǔ)上會(huì)對(duì)孩子們進(jìn)行嚴(yán)厲地批評(píng)，但孩子們卻扔舍不得和教官離別，他們當(dāng)聽說我會(huì)給他們一個(gè)驚喜時(shí)，想到的不是我們班拿了個(gè)第一名，而是滿懷期望地對(duì)我輕聲說：“楊老師，是李教官不走了吧？你別讓他走好嗎？”當(dāng)教官走時(shí)，孩子們是這樣對(duì)教官說的：“李教官，請(qǐng)你再罵我們幾句吧，我們被你罵習(xí)慣了，沒有你的罵聲我們會(huì)不自覺地，我們很想你再罵罵我們……” 5、? 班上在短短的幾天里就涌現(xiàn)出了一股正義力量，以劉敬鋒、賈明輝、劉浩等為首的男生，不怕累，不怕苦，為班級(jí)管理盡了很大的力，每天早上按時(shí)搬水到操場(chǎng)、及時(shí)帶領(lǐng)同學(xué)打掃公區(qū)衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生和紀(jì)律都能起帶頭作用，值得表?yè)P(yáng)！4號(hào)中學(xué)校舉行了文明寢室評(píng)比，男317（寢室長(zhǎng)劉敬鋒），女405（寢室長(zhǎng)黃錦瑜）得此榮譽(yù)！ 6、? 第一周本班獲“周文明班級(jí)”稱號(hào)！ 有待改進(jìn)的方面： 1、? 學(xué)生自理能力差，不愛吃飯，望各位家長(zhǎng)和學(xué)校老師一起共同攜手教育孩子養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，形成好的自理能力！ 2、? 行為習(xí)慣差，晚寢紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣男323、324較差，“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”，因此，本學(xué)期我班的重點(diǎn)常規(guī)管理就是孩子們的習(xí)慣養(yǎng)成教育，望各位家長(zhǎng)多多配合！ 3、? 孩子們多以自我為中心，對(duì)身邊的人缺乏寬容和謙讓之心，動(dòng)不動(dòng)就斤斤計(jì)較。本班男生劉子超于9月3號(hào)與11班楊沐陽(yáng)發(fā)生肢體上的沖突，雖先為楊不對(duì)，但劉子超的處理方式也過于偏激，導(dǎo)致兩人均有受傷。從第一周學(xué)生之間發(fā)生的'一些口角來看，部分家庭對(duì)孩子的教育總是采用的賞識(shí)教育，賞識(shí)教育固然是好，但我個(gè)人認(rèn)為要想孩子健康快樂地成長(zhǎng)，要想孩子將來成大器，挫折教育也必不可少！所以望各位家長(zhǎng)能適時(shí)適當(dāng)?shù)亟o予實(shí)施挫折教育！ 4、? 男生聰明、活潑，但有些過，第二、三周重點(diǎn)工作要花在對(duì)男生的習(xí)慣教育上。 二、第二周工作要點(diǎn)： 1、? 每位老師上好開學(xué)第一課， 認(rèn)真規(guī)范好第一次作業(yè)，只有開好頭，開始就對(duì)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣加以規(guī)范，以后才能形成良好的習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)才能得以提高。 2、? 啟動(dòng)書法練習(xí)和經(jīng)典朗讀。 3、? 啟動(dòng)周三“興趣活動(dòng)”課。從報(bào)名情況看，學(xué)生報(bào)足球的人數(shù)最少，哎，中國(guó)的足球呀，希望寄在“蛋蛋”后身上算了！ 4、? 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生生活行為的督促與管理。特別是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣要隨著每天的課程時(shí)時(shí)給予指導(dǎo)。數(shù)學(xué)這一科將對(duì)學(xué)生的作業(yè)、課前準(zhǔn)備、上課、建立錯(cuò)題訂正本等方面提出具體地要求，詳見《C013班數(shù)學(xué)作業(yè)要求》。 5、? 籌劃聯(lián)生工作。 6、? 組織召開第一次班組干部會(huì)議。 7、? 開展教室布置工作，學(xué)校下周日晚自習(xí)檢查評(píng)比。目標(biāo)：在教室布置評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)。 三、特別強(qiáng)調(diào)： 9月11日放假，12日星期日上星期六的課

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5

2013年餐飲部年度工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，不知不覺2012年就過去了。在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞部門下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù)，努力工作。

回顧這一年，我們先后承辦了壽宴、婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議、自助餐、高標(biāo)準(zhǔn)貴賓酒會(huì)等，共完成223萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)與去年同期相比為28萬(wàn)。但距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，還有很多工作要做。今年工作總結(jié)報(bào)告如下：

1 關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工思想保持良好工作狀態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足和及時(shí)糾正、改進(jìn)，關(guān)注每位員工的思想動(dòng)態(tài)，定期找員工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決。

2強(qiáng)化員工開放式服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心靈的橋梁，拉近與客人的距離，增進(jìn)與客人的溝通，同時(shí)了解客人的喜好.

3、儀容、禮節(jié)、禮儀要求員工在每天例會(huì)上反復(fù)檢查和灌輸，尤其是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到微笑服務(wù)的重要性。

4.為保證客人干凈舒適的就餐環(huán)境，一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分為不同區(qū)域。

5 提高員工積極性，激發(fā)員工潛在服務(wù)水平，制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行考核，以調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工積極性和積極性動(dòng)機(jī)。熱情的服務(wù)。

6 將餐具、布草責(zé)任分配給專人，并定期消毒清點(diǎn)，確保餐具不丟失、不損壞，為下一次宴會(huì)做好充分準(zhǔn)備。

7 收集客人對(duì)餐點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和菜品的意見和建議反饋卡，并做好記錄，作為我們服務(wù)和菜品的重要依據(jù)，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)。

根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需要和酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，6月份將擴(kuò)建改造一樓宴會(huì)廳。升級(jí)打造綜合接待能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們將裝修婚宴并規(guī)劃下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：

一項(xiàng)工作計(jì)劃：

1根據(jù)宴會(huì)廳裝修情況一樓及客人就餐服務(wù)要求的提升及服務(wù)的細(xì)化，我們會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，

2 將一樓宴會(huì)升級(jí)為多間功能線，在沒有大型宴會(huì)、大型會(huì)議、高標(biāo)準(zhǔn)分餐制、自助餐等接待時(shí)推出VIP接待，拓展業(yè)務(wù)，開拓和增加收入渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

3 提高員工意識(shí)和銷售意識(shí)，增強(qiáng)員工的福利意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約開支。并要求員工為行動(dòng)付費(fèi)。

4做好“美食節(jié)”招待會(huì)的準(zhǔn)備工作，讓員工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推銷給客人。

5 在工作中做好本職工作的同時(shí)，我經(jīng)常去樓下學(xué)習(xí)和了解客人，熟悉客人并與他們交流，從而提高營(yíng)銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

6 零點(diǎn)餐廳，在原有的基礎(chǔ)上，打造讓客人用餐更加溫馨舒適的餐廳。更人性化的用餐環(huán)境。

7 由于餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)較大，我們的酒店服務(wù)人員缺乏很多新員工。作為餐廳的重要組成部分，新員工能否盡快融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整心態(tài)，直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每位員工不同的性格特點(diǎn)和入職狀態(tài)，目的是調(diào)整員工面對(duì)工作的心態(tài)，了解餐飲行業(yè)的特點(diǎn)，讓員工做好充分的心理準(zhǔn)備，加速融入群體。通過對(duì)新員工上崗前的儀容儀表、禮儀、服務(wù)流程和技能等方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓新員工深刻認(rèn)識(shí)到這代表了酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店的規(guī)范運(yùn)作。

8 前臺(tái)也是一個(gè)檢查員，控制每道菜的質(zhì)量、速度和順序。

二、根據(jù)改造后的經(jīng)營(yíng)舉措：

7月：徽州主食節(jié)“徽菜進(jìn)丹陽(yáng)打造有機(jī)蔬菜品牌”

8月、9月：推出冠軍宴、答謝宴、金秋月餅禮盒促銷。

10月：黃金周聚焦高端婚宴。

11月：“大閘蟹”及螃蟹禮籃促銷、貴賓酒會(huì)、會(huì)議等，

12月：團(tuán)宴、婚宴等，

總之，在加入開元國(guó)際酒店餐飲部的近兩年里，我學(xué)到了很多，成熟了很多。在這個(gè)充滿歡聲笑語(yǔ)、跌宕起伏的大家庭里，是鍛煉一個(gè)人的大舞臺(tái)。 ，我也會(huì)盡我所能帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)到工作領(lǐng)域，并在今后的工作中不斷改變不足，不斷提升自身素質(zhì)，積極配合酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門訂單。的各種任務(wù)。餐廳經(jīng)理年終總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我加入xxx公司已經(jīng)一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營(yíng)和部門的培訓(xùn)。現(xiàn)在我將工作 X 年?？偨Y(jié)情況，簡(jiǎn)要概述X年的工作計(jì)劃。

1。大廳現(xiàn)場(chǎng)管理

1.禮儀和禮貌需要在每天例行的會(huì)議上反復(fù)練習(xí)，員工在會(huì)見客人時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，尤其是前臺(tái)收銀員和區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員要第一時(shí)間響應(yīng)。要求員工在工作的每一點(diǎn)都做到禮儀和禮貌，員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持換班前檢查儀容儀表。未通過美容儀的人員，需經(jīng)過分揀合格后，方可上崗。立即糾正工作中的外表問題，并監(jiān)督客戶的禮儀。禮貌使用，員工養(yǎng)成良好的態(tài)度。

3.嚴(yán)格把握定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心隨時(shí)支持在繁忙地區(qū)，其他人員各司其職，明確自己的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4.倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工只要客戶需要服務(wù)，就立即為客戶服務(wù)。

5.物品管理 從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有規(guī)則可循、有證據(jù)可查、要有人遵守。執(zhí)行，有人監(jiān)督，有人指揮，有人總結(jié)。

6.在衛(wèi)生管理的公共區(qū)域，要求保潔人員看到異物或污物立即清理。 每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍區(qū)域、餐桌、地板、無塵、無水漬、擺放整齊、不傾斜。 7.用餐期間，由于店內(nèi)顧客比較集中，顧客經(jīng)常排隊(duì)，顧客會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)班和領(lǐng)隊(duì)就要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等候時(shí)間，同時(shí)要注意桌位，保證是正確的。做好講解，縮短等候時(shí)間，每桌認(rèn)真接待客人，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳大廳的一個(gè)新項(xiàng)目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實(shí)際操作方案》，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)操作流程。和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，餐廳全體員工分析和分析對(duì)收集到的案例進(jìn)行總結(jié)，提出問題的解決方案，讓日常服務(wù)更有針對(duì)性，減少客戶投訴的機(jī)會(huì)。

二、員工日常管理

1。作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 根據(jù)新員工特點(diǎn)和入職情況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)變，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2.關(guān)注員工成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處針對(duì)不足之處及時(shí)完善培訓(xùn)計(jì)劃。每月定期與員工交談，做思想工作，了解他們最近的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3.結(jié)合實(shí)際工作加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。 并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式，讓員工對(duì)日常服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，形成日常服務(wù)意識(shí)的共識(shí)。

三、工作存在不足

1.工作流程不夠細(xì)致，工作安排不合理，有很多工作情況，主次都不是很清楚。

2.部門之間缺乏溝通，問題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)的。

3.培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐飲部年終工作總結(jié)作文

今年，由于受國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響氣候和反腐倡廉活動(dòng)的不斷深入，餐飲業(yè)的環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。如何做好管理工作？在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部將全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃，抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加強(qiáng)管理。 ，上下一致，使餐飲部門在餐飲行業(yè)低迷、承包任務(wù)重的情況下穩(wěn)中有進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。餐飲部年末主要工作總結(jié)如下：

< p> I．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

年?duì)I業(yè)收入_____元，比上年增加_____元，____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，綜合毛利率__%，比上年增加__%（或減少）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元，與上年同期比較_____元，增（或減）___元，增（減）率為__%，實(shí)際完成年度任務(wù)___元，超____元，（每年固定任務(wù)380萬(wàn)元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落實(shí)酒店管理合同方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工積極性雇員 。 今年，餐飲部上交酒店的固定金額為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元增加60萬(wàn)元，增幅達(dá)19%。為了更好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和有效的工資分配方案。根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解為各個(gè)子部門，每個(gè)子部門都得到批準(zhǔn)。部門的營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)量、成本、毛利率、月度核算、超額提成、節(jié)能和獎(jiǎng)金，充分體現(xiàn)了任務(wù)與福利、工資掛鉤的原則，讓他們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，并能找到做好生意的方法。調(diào)動(dòng)了員工的積極性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增長(zhǎng)率__%。

（2）做好規(guī)范化管理。 加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1.完善管理組織。全年由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和分部經(jīng)理組成的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了作用。團(tuán)隊(duì)不僅分工，而且協(xié)作，從上到下。管理制度層層落實(shí)，一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行管理效益獎(jiǎng)懲，提高了領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，使管理工作更加順利。

2.完善餐飲部會(huì)議制度。 會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、月度業(yè)務(wù)分析會(huì)、周例會(huì)、日審會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查會(huì)、健康安全檢查報(bào)告會(huì)議等改進(jìn)，會(huì)議質(zhì)量得到提高，上級(jí)指示得到及時(shí)落實(shí)。

3.建立產(chǎn)品估價(jià)供應(yīng)監(jiān)管制度。 為了盡量減少預(yù)估品種，協(xié)調(diào)各分部門做好產(chǎn)品供應(yīng)工作，每天早、中、晚檢查產(chǎn)品供需情況，建立專項(xiàng)記錄對(duì)目前市場(chǎng)上已評(píng)價(jià)過的品種，同時(shí)到相關(guān)分部門進(jìn)行核查核實(shí)，并要求管理人員簽字，分清責(zé)任。制度建立后，雷市每個(gè)城市估計(jì)五六道菜的現(xiàn)象已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)已經(jīng)常態(tài)化。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)。 酒店分工細(xì)致，環(huán)節(jié)多。一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門的協(xié)調(diào)配合。周會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，如果有問題，各部門不能互相指責(zé)，不能互相回避，敢于承認(rèn)。犯錯(cuò)，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，做好協(xié)調(diào)。今年以來，以往存在的脫節(jié)、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象大大減少。

5。提高綜合接待能力。 今年，我們將全力抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量，大幅提升接待能力。除各類俱樂部宴會(huì)、酒會(huì)、婚宴、自助餐和會(huì)議餐的接待外，我們還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各大公司、酒店的各類宴會(huì)接待工作，如總裁招待會(huì)等。 ，許多國(guó)家的元首和總理。和使館、國(guó)內(nèi)中央部委領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、陸軍司令員、市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)； 3月18日，晚市共接待宴會(huì)、婚宴等165個(gè)席位，創(chuàng)訂座總數(shù)最高紀(jì)錄； 9月29日晚，共接待了75場(chǎng)婚宴，創(chuàng)下了歷史上純婚宴總席位的記錄。因環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道鮮美、服務(wù)一流，使客人感到高興和滿意。

（3）發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，開拓增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。 這一年，在餐飲行業(yè)不景氣，生意難做的時(shí)候，餐飲部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做業(yè)務(wù)分析，不斷探索，大膽嘗試，英明決策，采取自己的商業(yè)路徑。一是全年開放六大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：中餐自助餐、自助火鍋、海鮮為你服務(wù)、友誼夜總會(huì)、千年龜火鍋城、餐飲連鎖（籌）。二、開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與家政部、桑拿中心、茶館合作，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)；客人持住宿卡消費(fèi)可享受15%的優(yōu)惠，桑拿中心會(huì)將餐點(diǎn)送到茶館。美點(diǎn)。三是全年八場(chǎng)促銷活動(dòng)，加州鱸魚每條1元，貴賓室免最低消費(fèi)，特色菜每條15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。 四是銷售部和生產(chǎn)部根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜品、點(diǎn)單18款。全年推出千年老鱉湯等新菜200余款，新增營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以上。通過一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，酒店知名度不斷提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（4）全員公關(guān)，贏得更多回頭客。 餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作，經(jīng)常在各種規(guī)模的會(huì)議上灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部忙的時(shí)候，工作人員會(huì)下樓與顧客交流，點(diǎn)菜，以不同的形式征求顧客的寶貴意見。節(jié)假日，電話問候相關(guān)家庭，贈(zèng)送中秋月餅、掛歷、年卡等禮物。經(jīng)過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平有所提升，重復(fù)次數(shù)與往年相比，客戶有所增加。

（5）增強(qiáng)員工的福利意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約開支。 餐飲部門的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制和節(jié)約成本的重要性，這增強(qiáng)了員工的福利意識(shí)，要求員工為自己的行為買單。同時(shí)，按照*制度完善相關(guān)制度，明確責(zé)任，加強(qiáng)管控。全年實(shí)施《費(fèi)用條例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《辦公用品領(lǐng)取制度》、《物品采購(gòu)制度》、《完善財(cái)務(wù)審查制度”。審計(jì)制度》、《出納管理制度》等。今年，全體員工養(yǎng)成了良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水、油、氣、電開關(guān)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)制止。此外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料進(jìn)貨價(jià)格。

（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高。餐飲部門充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)作用，關(guān)心關(guān)于empl oyees，刺激情緒，增強(qiáng)凝聚力。 1、組織員工參加1997年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)比賽，參加酒店田徑比賽、書法比賽、技能比賽、棋牌比賽、乒乓球比賽等。參與酒店扶貧捐贈(zèng)活動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)“三字經(jīng)典”活動(dòng)，學(xué)習(xí)50個(gè)英文句子。在各項(xiàng)比賽中，他們都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中在酒店的田徑比賽中獲得了6枚金牌和3枚銀牌。 2. 全年，系舉辦文明禮貌月技能知識(shí)問答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次，春游1次，參觀學(xué)習(xí)13次，各類座談會(huì)5次, 2 次婦女會(huì)議和 6 次家訪。 , 拜訪患者 20 次。通過各項(xiàng)活動(dòng)，員工們形成了一個(gè)熱愛酒店、團(tuán)結(jié)拼搏的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。員工有良好的思想道德。全年有8起不法行為。員工隊(duì)伍穩(wěn)定，人員流動(dòng)小。今年平均每月營(yíng)業(yè)額為5人左右。

（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員素質(zhì)。 1。嚴(yán)格的勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件者擇優(yōu)錄取，不符合條件者予以拒絕，保證招聘質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工，挖掘人才，不斷充實(shí)團(tuán)隊(duì)。通過反復(fù)考察，全年晉升部長(zhǎng)6人，工頭8人。對(duì)于違反酒店規(guī)定的員工，教育是重點(diǎn)。對(duì)屢教不改者，予以處分、開除。全年共處罰員工11人。由于用工嚴(yán)格，員工素質(zhì)高，工作效率大大提高。 2.完善培訓(xùn)體系。為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確培訓(xùn)要有“目的”、“實(shí)用”、“時(shí)間”的指導(dǎo)思想。二是成立培訓(xùn)小組，反復(fù)制定培訓(xùn)計(jì)劃，理論聯(lián)系實(shí)際，分階段、分批次進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次的管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周兩次的晉升培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)。四、定期考核，將《銷售手冊(cè)》、《服務(wù)知識(shí)與技能》、《客戶服務(wù)規(guī)范》、《酒店管理知識(shí)》、《產(chǎn)品質(zhì)量》、《促銷業(yè)務(wù)知識(shí)》、《50個(gè)英文句子》貫穿始終年”、“禮貌用語(yǔ)”、“安全衛(wèi)生知識(shí)”等培訓(xùn)200余次。

（八）注意食品衛(wèi)生，做好安全防火工作。 1。重視食品衛(wèi)生，完善食品衛(wèi)生各崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生督查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定日檢、周考核、月總結(jié)制度，落實(shí)移動(dòng)紅旗比賽。在比賽活動(dòng)中，對(duì)衛(wèi)生良好的子部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生差的子部門進(jìn)行相應(yīng)的扣分。在全體員工的努力下，全年未發(fā)現(xiàn)因食品腐敗變質(zhì)引起的中毒事故，公司通過了省、市旅游局對(duì)星級(jí)酒店的年審和國(guó)家檢查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的方針，制定安全防火系統(tǒng)，完善安全防火措施，每層樓配備防毒面具，組織員工觀看防火視頻，進(jìn)行防火設(shè)備實(shí)操培訓(xùn)。生產(chǎn)部定期清理油煙管道，做好各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。果凍部門定期檢查燃?xì)庠畹耐暾裕⑼ㄟ^有效措施，確保餐飲部門工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)安全。今年未發(fā)生火災(zāi)事故。

（9）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化環(huán)境，穩(wěn)定客源，改善經(jīng)營(yíng)氛圍。 全年設(shè)施總投資增加300萬(wàn)元以上，主要包括：二樓東廳裝修、二樓南北廳裝修、五樓的走廊和衛(wèi)生間，友誼夜總會(huì)的開業(yè)，千年龜火鍋城的設(shè)備采購(gòu)，由于服務(wù)設(shè)施的完美匹配，吸引了很多回頭客。

三、存在的問題：

1．產(chǎn)品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜速度慢。

2.大廳的服務(wù)質(zhì)量不夠高。

3.防盜工作還是比較差的，出現(xiàn)盜竊現(xiàn)象。

四。明年的愿景：

1.提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造十大招牌菜。

2.做好友誼夜總會(huì)和千年龜火鍋城的管理工作。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4。 開一家連鎖餐廳。

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周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇6

11月22日-28日工作總結(jié)： ?1.在店參加酒店大例會(huì)及酒店冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)提前熱身。 2.在店值班接待天基權(quán)會(huì)議，協(xié)調(diào)一切突發(fā)事件（當(dāng)天600人）。 3.在店接待安泰生物科技有限公司會(huì)議（當(dāng)天260人）及韓派攝影會(huì)議（24-26日50人）會(huì)議。 ? 4.在店接待韓派攝影交流會(huì)會(huì)議及冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽。 ? 5.在店接待含韓派攝影交流會(huì)會(huì)議退房及接待榮事達(dá)車業(yè)會(huì)議（27日-29日300人），提前會(huì)議布展一天協(xié)調(diào)一切事情。 ? 6.在店接待榮事達(dá)會(huì)議多功能廳布展及會(huì)議報(bào)到用餐、住宿等問題。 ? 7.在店接待榮事達(dá)會(huì)議會(huì)議、用餐、住宿及提前會(huì)議可能退房的一切準(zhǔn)備。 本周會(huì)議總結(jié)如下：本周在店接待會(huì)議四個(gè)，人數(shù)為1000人次，在接待天基權(quán)會(huì)議比較小心因會(huì)議中多數(shù)為老年人，在等車、坐車等較細(xì)。在接待安泰生物會(huì)議則比較省心本來為半天會(huì)議，也是提前把賬單結(jié)清的，唯一最后客人延時(shí)較麻煩。在接待韓派攝影中也比較省心，本次會(huì)議在酒店只開會(huì)、用餐，在中途開會(huì)剛開始時(shí)會(huì)議中出現(xiàn)斷頻現(xiàn)象，原因?yàn)殡x信號(hào)源太遠(yuǎn)接受效果不是太好，我們這邊給客戶升級(jí)至1號(hào)會(huì)議室但客戶說凳子不舒服等問題說將就開吧，最總無換。在接待榮事達(dá)會(huì)議期間從會(huì)議開始布展到會(huì)議退房基本結(jié)束比較費(fèi)心，開始可能銷售經(jīng)理與客戶之間并沒有協(xié)調(diào)的一切布展情況一一出現(xiàn)，比較棘手，有很多事情剛好銷售經(jīng)理也不再一切不能答復(fù)客人要請(qǐng)示銷售經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的`事情，還有在多功能廳布展的時(shí)候也出現(xiàn)墻體粘畫面等損壞墻體與酒店工程部協(xié)調(diào)處理事情等等。此次會(huì)議感悟非常深因在談期間可能很多事情未確定導(dǎo)致客人從開始至結(jié)束有很多較棘手的事情讓我感覺措手不及，從此次會(huì)議期間其實(shí)是給我很多教訓(xùn)，在以后會(huì)有幫助。 11月29日-12月5日工作計(jì)劃： 1.在店接待好來店會(huì)議并做好統(tǒng)計(jì)。 2.積極參加酒店任何活動(dòng)。 3.在酒店沒事則會(huì)市區(qū)簽訂酒店商務(wù)協(xié)議。 4.在店接待好每個(gè)來店參觀客戶并爭(zhēng)取取得會(huì)議信息。 ? ?

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇7

物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時(shí)也是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。

1、服務(wù)質(zhì)量。客房部服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將成為物業(yè)企業(yè)今后發(fā)展中面臨的首要任務(wù)。

2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。今年我部認(rèn)真貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對(duì)物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報(bào)有關(guān)部門并根據(jù)管理實(shí)際情況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對(duì)客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護(hù)以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要原因，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個(gè)良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對(duì)于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進(jìn)一步探索，服務(wù)項(xiàng)目有待進(jìn)一步規(guī)范。服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、物業(yè)公司工作計(jì)劃：

物業(yè)工作計(jì)劃

一）、工作計(jì)劃

6、對(duì)物業(yè)管理工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督：

7）、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度的建立。特別是針對(duì)物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、維修、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理效益。

8）、加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順利進(jìn)行。

9）、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。

二）、重點(diǎn)工作

10、加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級(jí)管理人員的流動(dòng)與相互制約，無法調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強(qiáng)各級(jí)管理人員的培養(yǎng)和管理水平，對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實(shí)起到各部門、各崗位的職能作用，同時(shí)要使各級(jí)管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。

為適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到發(fā)展。

三）、具體工作計(jì)劃

我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素質(zhì)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊(duì)伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

22、完成部門工作目標(biāo)和計(jì)劃

23、進(jìn)一步完善物業(yè)項(xiàng)目管理，加大投入，加強(qiáng)人力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業(yè)管理維修工作，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

25、做好日常管理的日?；?、正規(guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。

26、做好管理費(fèi)用的收繳工作，合理控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)計(jì)劃管理，保證物業(yè)費(fèi)及日常費(fèi)用支出的合理性、準(zhǔn)確性。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇8

餐飲店長(zhǎng)周工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、工作總結(jié)

作為一名餐飲店長(zhǎng)，每周的工作總結(jié)是我管理團(tuán)隊(duì)和提高餐廳運(yùn)營(yíng)水平的重要工具。通過對(duì)每周工作的總結(jié)，我可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化工作流程，進(jìn)而提高餐廳的經(jīng)營(yíng)效益和顧客滿意度。以下是我某周的工作總結(jié)：

1. 團(tuán)隊(duì)管理方面

作為餐飲店長(zhǎng)，我注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。在這周的工作總結(jié)中，我注意到團(tuán)隊(duì)合作的效果比之前有所提升。這是通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作來實(shí)現(xiàn)的。我推行了每日的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，讓大家了解每天的重點(diǎn)工作和目標(biāo)，增強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)和凝聚力。此外，我還鼓勵(lì)員工提出問題和建議，并進(jìn)行及時(shí)解答和反饋，以加強(qiáng)員工的自主性和主動(dòng)性。

2. 顧客滿意度方面

顧客滿意度是判斷餐廳經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)。在這周的工作總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)通過關(guān)注顧客的反饋意見，餐廳的顧客滿意度有了明顯的提升。我通過與員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，有效解決顧客的投訴和問題。同時(shí)，我還加強(qiáng)了顧客關(guān)懷，定期回訪和詢問顧客的意見，以及時(shí)調(diào)整餐廳的經(jīng)營(yíng)策略和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3. 成本控制方面

作為餐飲店長(zhǎng)，成本控制是我工作中的重中之重。在這周的工作總結(jié)中，我注意到餐廳的成本控制有改善的空間。我對(duì)每個(gè)部門的開支進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查和分析，并督促員工合理使用資源，減少浪費(fèi)。我還與供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，尋求更合適的供應(yīng)商和更優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)，我提高了員工對(duì)成本控制的意識(shí)，鼓勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦刑岢龉?jié)約成本的建議。

二、工作計(jì)劃

為了提高餐廳的經(jīng)營(yíng)效益和顧客滿意度，我制定了下周的工作計(jì)劃。以下是一些主要的工作目標(biāo)和計(jì)劃：

1. 團(tuán)隊(duì)管理方面

繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，提高工作效率。我將繼續(xù)推行每日的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，確保每個(gè)員工都清楚自己的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。此外，我還將進(jìn)行員工的培訓(xùn)和考核，提高他們的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)。

2. 顧客滿意度方面

通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度。我將繼續(xù)與員工一起進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。我還會(huì)推行顧客回訪計(jì)劃，更加密切地關(guān)注顧客的需求和反饋，及時(shí)改善服務(wù)和經(jīng)營(yíng)策略。

3. 成本控制方面

繼續(xù)加強(qiáng)成本控制，降低餐廳的運(yùn)營(yíng)成本。我將對(duì)餐廳的開支進(jìn)行全面審查，找到節(jié)省成本的方法和途徑。我還會(huì)與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格和合作條件。同時(shí)，我會(huì)鼓勵(lì)員工提出節(jié)約成本的建議，并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。

以上是我作為餐飲店長(zhǎng)的周工作總結(jié)及工作計(jì)劃。通過不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理、提升顧客滿意度和加強(qiáng)成本控制，我相信餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)更上一層樓。在未來的工作中，我將持續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇9

第一周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 8.31）

1、開學(xué)初，安全工作布置。簽訂安全協(xié)議書，進(jìn)行國(guó)旗下講話及安全班會(huì)，讓學(xué)生時(shí)刻注意安全。

2、良好行為習(xí)慣養(yǎng)成周，學(xué)生基本進(jìn)入狀態(tài)。

3、學(xué)校工作計(jì)劃及教師教學(xué)計(jì)劃已到位。

第二周工作計(jì)劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、教師節(jié)活動(dòng)方案制定。通過各種形式過好教師節(jié)，教育學(xué)生尊敬老師。

2、學(xué)校數(shù)學(xué)教師緊缺，到現(xiàn)在還沒找到代課的，本周繼續(xù)努力，還請(qǐng)中心校領(lǐng)導(dǎo)也幫忙解決。

3、一年級(jí)新生進(jìn)行學(xué)籍錄入。

4、認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

第二周工作總結(jié)（xx.9.1---xx.9.7）

1、教師節(jié)活動(dòng)方案制定。通過各種形式過好教師節(jié)，教育學(xué)生尊敬老師。

2、學(xué)校數(shù)學(xué)教師緊缺，到現(xiàn)在還沒找到代課的，本周繼續(xù)努力，還請(qǐng)中心校領(lǐng)導(dǎo)也幫忙解決。

3、一年級(jí)新生進(jìn)行學(xué)籍錄入。

4、上交“我們的節(jié)日材料”。

5、學(xué)校財(cái)務(wù)交接。

6、布置中秋節(jié)放假及假期安全。

7、簽署《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長(zhǎng)禮品禮金等行為承諾書》。

8、布置開展“感念師恩”主題教育活動(dòng)。

第三周工作計(jì)劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、開展教師節(jié)系列活動(dòng)。

2、進(jìn)一步完善均衡縣創(chuàng)建相關(guān)工作

3、上交《關(guān)于做好暑假期間“小手拉大手 平安6+1”活動(dòng)各項(xiàng)工作的通知》 要求的交通安全手抄報(bào)（下周二）。

4、認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

XX鎮(zhèn)XX小學(xué)周工作計(jì)劃總結(jié)

第二周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 9.7）

1、做好了學(xué)校各項(xiàng)各口的計(jì)劃工作并進(jìn)行實(shí)施。

2、安排做好了開學(xué)初年輕教師講課比賽。

3、組織了教師教師參加省微課比賽并上報(bào)材料。

4、組織了慶中秋學(xué)生的詩(shī)歌比賽。

5、安排并開展了新學(xué)期的少年宮活動(dòng)。

6、做好了中秋節(jié)放假安全教育工作

第三周工作計(jì)劃（xx. 9.8---xx.9.13）

1、做好迎接市“平安和諧校園”的檢查工作。

2、做好省規(guī)范化學(xué)校自評(píng)工作。

3、做好聽課總結(jié)工作。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇10

XX項(xiàng)目以銷售為核心開展各項(xiàng)工作。并要求各部門全力配合，同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷部提出四個(gè)目標(biāo)要求全面貫徹落實(shí)。

1、組建全新營(yíng)銷骨干團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷管理制度，銷售工作加強(qiáng)監(jiān)管，踏實(shí)工作，本分做人;

2、徹底梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶，每戶一個(gè)檔案，清晰明了;

3、營(yíng)銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進(jìn)，并制定交房流程;

4、制定銷售計(jì)劃和推廣方案，努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。 經(jīng)過1年多的努力與堅(jiān)持，盤錦項(xiàng)目營(yíng)銷部各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

盤錦項(xiàng)目在集團(tuán)人力資源部、營(yíng)銷中心的大力支持下，項(xiàng)目營(yíng)銷部重新組建了包括營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)

理在內(nèi)的骨干班子，下半年由于工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計(jì)1人，營(yíng)銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計(jì)17人。

XX項(xiàng)目營(yíng)銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理，彌補(bǔ)前期部門遺留下的管理漏洞，結(jié)合部門歷

史情況，第一時(shí)間編制了《盤錦項(xiàng)目員工銷售手冊(cè)》，手冊(cè)中包括項(xiàng)目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時(shí)明確了各崗位職責(zé)、案場(chǎng)管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時(shí)也降低銷售中各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴。

XX項(xiàng)目營(yíng)銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓(xùn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)戰(zhàn)案例，一對(duì)一進(jìn)行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培訓(xùn)，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同

時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核， 銷售人員去蕪存菁，保證了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

XX項(xiàng)目營(yíng)銷部在營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下，以XX集團(tuán)企業(yè)文化為核心，積極開展團(tuán)隊(duì)的精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，新的銷售團(tuán)隊(duì)骨干以最短的時(shí)間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上。項(xiàng)目公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造家庭氛圍，項(xiàng)目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度，工作考核績(jī)效上獎(jiǎng)懲分明，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)做有激情，有創(chuàng)造，有態(tài)度，有互聯(lián)網(wǎng)思維的四有新人，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力達(dá)到了前所未有的高度。

三、推廣費(fèi)用情況

自XX項(xiàng)目新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成立后，按照集團(tuán)、項(xiàng)目公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項(xiàng)目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款，同時(shí)開展新增銷售工作。

XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無憂德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇11

（一）業(yè)務(wù)收入：1-11月全州郵政累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，欠平均計(jì)劃個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)絕對(duì)值萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

（二）郵政業(yè)務(wù)量：1-11月全州郵政累計(jì)完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%。

（四）收支差額：1-11月收差累計(jì)完成萬(wàn)元，達(dá)到省局下達(dá)計(jì)劃進(jìn)度%。

～年，xx局按照全省郵政工作會(huì)及地州局長(zhǎng)座談會(huì)議要求，積極組織學(xué)習(xí)貫徹，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲(chǔ)蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強(qiáng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場(chǎng)與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵(lì)措施，獎(jiǎng)懲并施，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切實(shí)做到“兩手抓、兩手硬”。

（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵政生存和發(fā)展的基石，全州各級(jí)郵政部門充分認(rèn)識(shí)到“綜合整治”工作的重要性，認(rèn)真貫徹省局關(guān)于“綜合整治”的相關(guān)文件和會(huì)議精神，扎實(shí)抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運(yùn)行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職，落實(shí)“45-110”和“專項(xiàng)整治”工作,制定措施，嚴(yán)格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，使末梢局“最后一公里服務(wù)”打造企業(yè)的品牌形象。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范用工管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)管理，穩(wěn)步推進(jìn)人教工作?！暝谑【值目傮w安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項(xiàng)制度改革，切實(shí)加強(qiáng)三支隊(duì)伍的建設(shè)，為版納郵政全面提升企業(yè)的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提供了內(nèi)在動(dòng)力和人力資源保障。

1、為配合中國(guó)郵政體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換機(jī)制，穩(wěn)步實(shí)施主輔分離工作，我局成立了主輔分離領(lǐng)導(dǎo)小組，并逐步開展了資產(chǎn)負(fù)債、人員狀況等情況的清理上報(bào)工作，為主輔分離打下好的基礎(chǔ)。

2、清理規(guī)范用工，逐步建立科學(xué)的用工機(jī)制?！?，我局完成了對(duì)年齡偏大，文化素質(zhì)較低以及年以上的人員的清退工作，細(xì)化了勞務(wù)工與代委辦人的界限及費(fèi)用開支渠道。

3、按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，根據(jù)個(gè)崗位的不同特點(diǎn)，制定出了綜合部室、經(jīng)營(yíng)單位、營(yíng)銷人員績(jī)效考核辦法，并通過一年實(shí)施，基本得到廣大職工的認(rèn)同。

（三）以工人階級(jí)為主體，認(rèn)真履行工委職責(zé)。圍繞中心工作，深入學(xué)習(xí)黨的基本路線，開展形勢(shì)任務(wù)、局情教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工認(rèn)清日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正確對(duì)待改革、支持改革、參與改革；通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，發(fā)掘職工的積極性和創(chuàng)造力。表彰先進(jìn)，樹立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮?！旮骷?jí)工會(huì)在職代會(huì)上表彰了～年度成績(jī)突出的先進(jìn)集體個(gè)，先進(jìn)個(gè)人人，極大地激發(fā)了廣大干部職工崗位練兵，崗位成才的熱情；關(guān)心職工生活，做好扶貧幫困送溫暖活動(dòng)。～年利用春節(jié)潑水節(jié)等節(jié)日慰問職工達(dá)余人次，拜訪退休、退養(yǎng)職工余人次送去慰問金近萬(wàn)元，困難補(bǔ)助元。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇12

第一周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 8.31）

1、全體教師工作例會(huì)召開，強(qiáng)調(diào)開學(xué)初，一定及時(shí)步入正軌，重視習(xí)慣養(yǎng)成，讓學(xué)生建立開學(xué)意識(shí)，盡快進(jìn)入角色，使教育教學(xué)工作順利開展。

2、科室管理的，科室的使用管理要切實(shí)可行，不能走過場(chǎng)，記錄要詳實(shí)，過程要留圖片資料，要求教師善于留資料及整理資料，利于學(xué)校宣傳及管理。

3、學(xué)校安全方面，班主任要做好交通安全、秋收安全、在校嚴(yán)禁追逐打鬧等的教育，保證學(xué)校安全事故為零打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二周工作計(jì)劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、根據(jù)周一晚八點(diǎn)中央一套“開學(xué)第一課”大型節(jié)目，召開主題班會(huì)，班主任及科任教師抓住恩盡孝好學(xué)的切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立好學(xué)習(xí)目標(biāo)，步入新學(xué)期正規(guī)。

2、學(xué)習(xí)鎮(zhèn)教學(xué)常規(guī)管理?xiàng)l例，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，召開相關(guān)學(xué)科的研討會(huì)，制定學(xué)校的常規(guī)管理?xiàng)l例。

3、周四下午召開了“XX小學(xué)開學(xué)儀式暨xx—xx學(xué)期家委會(huì)成立”家長(zhǎng)會(huì)，全體師生與家長(zhǎng)進(jìn)行了強(qiáng)效的溝通，對(duì)讀書，購(gòu)書，討論書進(jìn)行了熱烈的討論，會(huì)后家長(zhǎng)予以強(qiáng)烈回應(yīng)和高度評(píng)價(jià)。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇13

國(guó)C班周工作計(jì)劃 ? 10.11~10.15 上周 分析 ? 通過一周的培養(yǎng)，小朋友的自信心有了新的提高，活動(dòng)中多數(shù)幼兒敢于大膽表達(dá)。 生活 活動(dòng) 1.? ?培養(yǎng)幼兒友好交往，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。 2.? ?培養(yǎng)幼兒保持正確坐姿進(jìn)餐，不翹椅子。 區(qū)域 活動(dòng) 益智區(qū)：引導(dǎo)幼兒利用教具認(rèn)識(shí)序數(shù)及前后方位。 ? 材料：教具水果、圖片、火車。 表演區(qū)：嘗試用角色的'語(yǔ)氣復(fù)述表演故事。 材料：頭飾、服裝、道具。 活 動(dòng) 及 目 標(biāo) 上午 下午 一． 科學(xué)活動(dòng)：豐收的菜園 目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)蔬菜，并嘗試按不同的標(biāo)準(zhǔn)分類。 語(yǔ)言活動(dòng)：數(shù)量詞游戲 目標(biāo)：學(xué)習(xí)正確使用常見的數(shù)量詞 二． 語(yǔ)言活動(dòng)：打電話 目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒耐心的傾聽別人講話，口齒清楚的與別人交往 數(shù)學(xué)活動(dòng)：全腦數(shù)學(xué) 目標(biāo)：嘗試讀數(shù)與對(duì)應(yīng)計(jì)數(shù) 三． 社會(huì)活動(dòng)：進(jìn)退棋 目標(biāo)：通過玩棋，使幼兒知道行為的對(duì)與錯(cuò)、好與壞 美工活動(dòng)：剪皮球 目標(biāo)：嘗試按輪廓剪出圖形 四． 音樂活動(dòng)：拍手唱歌笑呵呵 目標(biāo)：嘗試表演唱，培養(yǎng)節(jié)奏感。 健康活動(dòng)：撿豆豆 目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒手眼協(xié)調(diào) 五． 美術(shù)活動(dòng)：秋天在哪里 目標(biāo)：鼓勵(lì)幼兒用繪畫的形式大膽表現(xiàn)秋天，對(duì)色彩感興趣。 音樂活動(dòng)：小木匠 目標(biāo)：會(huì)按音樂節(jié)奏拍手做動(dòng)作 體育 活動(dòng) 1．嘗試四散追逐跑，發(fā)展靈活躲閃能力。 2．嘗試向指定方向跑及縱跳觸物，提高幼兒反應(yīng)能力。 家長(zhǎng) 工作 建議家長(zhǎng)在家能指導(dǎo)幼兒做一些力所能及的事情，提高幼兒自理能力。 ?

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇14

周工作總結(jié)（11.22-28）及下周計(jì)劃（11、29-12.5）及周一工作計(jì)劃

周總結(jié)（11.22-28日） 1、按時(shí)參加酒店例會(huì)、早操及每日計(jì)劃、總結(jié) 2、接待本周在店的'中國(guó)塑協(xié)會(huì)議、榮事達(dá)電動(dòng)車會(huì)議。辦理VIP卡。 3、認(rèn)真及時(shí)聯(lián)系去年同期在店客戶，搜集會(huì)議信息，重點(diǎn)是12月、1月份會(huì)議信息，搜集到12月會(huì)議信息2個(gè)，一個(gè)50人，4天。另一個(gè)300人一天。 4、做好在店值班及客戶接待工作? 5、幾個(gè)應(yīng)收帳款除了鄭州日日順電器和公安部其他全部到帳。這兩個(gè)因客戶單位內(nèi)部問題，到年底前到帳。 下周計(jì)劃(11.29-12.5) 1、按時(shí)參加酒店例會(huì)、早操，并做好每日總結(jié)、計(jì)劃 2、按時(shí)參加酒店培訓(xùn)及部門培訓(xùn) 3、做好已確定會(huì)議的細(xì)節(jié)確定，及早下發(fā)知會(huì)單 4、繼續(xù)做好幾個(gè)應(yīng)收賬款的催收工作。 5、繼續(xù)大力進(jìn)行會(huì)議信息的搜集及跟蹤，盡最大力度創(chuàng)收 6、努力做好圣誕套票的銷售工作。 ? 周一（29）工作計(jì)劃 1、按時(shí)參加部門例會(huì)、早操及酒店例會(huì) 2、榮事達(dá)會(huì)議今日退房，處理各項(xiàng)事宜 3、聯(lián)系下月18-19日300人會(huì)議，爭(zhēng)取確定下來 4、大力銷售圣誕票

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇15

三里屯幼兒園? 大三 班級(jí) 3 月第? 1周教育目標(biāo)及活動(dòng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本周教育目標(biāo) 生活活動(dòng)目標(biāo)： 1、在游戲和生活活動(dòng)中知道必要的安全常識(shí)，學(xué)習(xí)保護(hù)自己。 2、知道天氣干燥要多飲水。 3、經(jīng)常提醒幼兒按照墻上的作息時(shí)間表做事，引導(dǎo)幼兒關(guān)注。 活動(dòng)區(qū)目標(biāo)： 1、建筑區(qū)： 能根據(jù)建筑圖片有創(chuàng)造性的進(jìn)行搭建。 2、小小記者站：能協(xié)調(diào)分配角色，有目的的觀察、記錄，并大膽完整講述自己所記錄的畫面 。 3、棋類區(qū)：能遵守游戲規(guī)則，掌握游戲玩法。 教育教學(xué)活動(dòng)目標(biāo)： 1、通過肢體律動(dòng)，引導(dǎo)幼兒感受音樂的樂句；選擇合適的樂器，演奏歌曲的`樂句。 2、用歌曲表演的形式表達(dá)愛媽媽的情感。 戶外活動(dòng)目標(biāo)： 1、鍛煉快速反應(yīng)能力和按一定方向奔跑的能力。 2、在探索和實(shí)踐中練習(xí)投擲的技巧。 3、通過活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒勇敢克服困難的精神，體驗(yàn)成功的快樂。 ? 教學(xué)名稱 周一 周二 周三 周四 周五 奧夫音樂：? 愚公移山（我的家1） ? 計(jì)算： 有趣的數(shù)字 數(shù)學(xué)活動(dòng)：時(shí)間不會(huì)再回來 體育活動(dòng)：時(shí)間大嘴巴 奧夫音樂：? 愚公移山（我的家2） ? 歌曲：《小烏鴉愛媽媽》 仿編詩(shī)歌：《愛是什么》 ? 綜合活動(dòng)：工具是幫手 ? ? 學(xué)習(xí)做筷子操 ? ? ? 看圖講述：《為啥學(xué)不會(huì)》 ? ? ? 英語(yǔ)1課 ? 英語(yǔ)第1課 英語(yǔ)第1課 英語(yǔ)第1課 英語(yǔ)第1課 戶外游戲 名稱 集體游戲： 花樣玩繩 集體游戲： 小小飛行員 集體游戲： 捕魚 集體游戲： 貼人 集體游戲： 時(shí)間大嘴巴

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