輪崗自查報告

俗話說一分耕耘，一分收獲，平常學習工作中。我們都需要寫報告，不同類型的報告，其正文內(nèi)容也應(yīng)各有所側(cè)重，一篇優(yōu)秀的報告怎么樣動筆呢？下面是幼兒教師教育網(wǎng)整理的“輪崗自查報告”類希望可以為您提供幫助，如果你在這個網(wǎng)站上找到了有價值的信息請點擊收藏按鈕保存下來！

輪崗自查報告 篇1

近年來，隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為重要的金融機構(gòu)，承擔著日益增加的金融服務(wù)任務(wù)。為了適應(yīng)這一變化，銀行普遍采取輪崗制度，以提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。隨著金融風險的增加和金融誠信問題的凸顯，銀行輪崗自查成為了銀行管理的重要環(huán)節(jié)。

輪崗自查是銀行推動員工職業(yè)發(fā)展的一種重要方式。銀行作為金融機構(gòu)，員工的素質(zhì)和技能直接影響到其服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。輪崗制度可以讓員工在不同崗位上積累經(jīng)驗，提高工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地適應(yīng)和應(yīng)對不同的工作任務(wù)和需求。通過輪崗自查，銀行可以發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足之處，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和提升機會，進一步增強員工的綜合素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

輪崗自查有助于完善金融風險的防控措施。隨著金融業(yè)務(wù)的多元化和復(fù)雜化，各種風險也相應(yīng)增加。輪崗自查可以讓員工深入了解不同金融業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，從而更好地發(fā)現(xiàn)潛在風險和漏洞，并加強防控措施的制定和執(zhí)行。通過輪崗自查，銀行可以建立一套完善的內(nèi)部風險控制體系，提高對外界金融風險的應(yīng)對能力，從而保護客戶利益和維護金融市場的穩(wěn)定。

輪崗自查還有助于提升銀行員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。金融服務(wù)業(yè)是一個高度依賴客戶信任和滿意度的行業(yè)，良好的服務(wù)質(zhì)量是銀行贏得客戶信任的關(guān)鍵。輪崗自查可以讓員工親身體驗一線業(yè)務(wù)，了解客戶需求，更好地理解和滿足客戶的期望。通過輪崗自查，銀行可以及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中的問題，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，從而增強銀行品牌形象和競爭力。

輪崗自查也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。輪崗自查需要投入大量的人力和物力資源。銀行每年都要組織數(shù)百名員工參與輪崗自查，需要安排人員安全出行、薪酬調(diào)整、崗位交接等工作，這些都需要耗費大量的精力和資源。輪崗自查需要進行有效的監(jiān)督和評估。銀行需要建立科學合理的自查評估機制，確保輪崗自查的質(zhì)量和效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升自查工作的有效性和可持續(xù)性。輪崗自查需要得到員工的積極配合和支持。銀行需要加強員工培訓(xùn)和溝通，提高員工的自覺性和主動性，增強員工參與自查的積極性和責任心。

小編認為，銀行輪崗自查在銀行管理中具有重要的作用。它可以推動員工職業(yè)發(fā)展，完善金融風險的防控措施，提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。輪崗自查也面臨一些挑戰(zhàn)和問題，需要投入大量資源、進行有效監(jiān)督和評估，并得到員工的積極配合和支持。銀行應(yīng)不斷完善輪崗自查的機制和方法，提高其管理水平和效果，以推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和健康穩(wěn)定。

輪崗自查報告 篇2

銀行儲蓄總監(jiān)匯報

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

####的工作基本告一段落，這里簡單總結(jié)一下我在####的工作年內(nèi)工作。

在過去的一年里，無論是在審計崗位還是現(xiàn)在的儲蓄總監(jiān)崗位上，我都能夠努力工作。我知道銀行工作不能馬虎和放松。因此，我在擔任會計審計師期間，嚴格按照各項規(guī)章制度認真履行審計職責，發(fā)揮了審計監(jiān)督作用。針對審計中出現(xiàn)的問題，公司及時下發(fā)了審計整改通知，通過審計和現(xiàn)場檢查，對前端業(yè)務(wù)規(guī)范運作起到了一定的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。 10月份，出于對我的信任和對我工作的認可，支行領(lǐng)導(dǎo)任命我為##儲蓄辦主任，這對我來說是非常具有挑戰(zhàn)性的，因為我對支行的具體業(yè)務(wù)非常陌生。前臺，雖然在十多年前就當過總監(jiān)，但隨著時間的推移，建行的業(yè)務(wù)量和種類都有很大的增加，尤其是###年#月DCC系統(tǒng)的成功上線#，具體的操作也發(fā)生了。同時，由于在后臺工作多年，很少與客戶打交道，對營銷有強烈的恐懼感。不知道能不能適應(yīng)這份工作。雖然有顧慮，但作為前審計員，作為黨員，我毫不猶豫地接受了新的任務(wù)。

##儲蓄所位于##生活區(qū)，離支行最遠，有##萬存款，7名員工，號稱##支行第二大寫字樓-支行，營業(yè)量僅次于支行柜臺，但營業(yè)面積只有40平方米，辦公環(huán)境十分擁擠狹窄，直接影響柜員的工作心情。此外，工作人員按規(guī)定操作，風險防范意識不強。發(fā)生了幾起重大事故和錯誤。在審計和會計檢查過程中也經(jīng)常被點名批評。柜員服務(wù)的耐心不是很強，服務(wù)質(zhì)量有待提高。去的時候，我也覺得不舒服。管理方法不到位。此外，管理受到感情的限制。經(jīng)過一天的工作，我筋疲力盡，但收效甚微。由于缺乏有效的利益激勵和約束措施，工作人員對分配的營銷任務(wù)指標完全不重視，導(dǎo)致未能在規(guī)定時限內(nèi)完成信用卡營銷任務(wù)；安檢被扣分，抹黑行業(yè)；審計系統(tǒng)上線首月，錯誤率居高不下，達到%，遠超審計系統(tǒng)規(guī)定的%標準，排名高達##支行高居榜首，被領(lǐng)導(dǎo)批評.針對這種情況，我及時調(diào)整工作思路，大膽改革。俗話說，有國法，有家規(guī)。完善和完善規(guī)章制度，抓好落實，是關(guān)鍵。切實制定相應(yīng)的工作標準和業(yè)務(wù)考核辦法，使工作有約束、相互促進，以實現(xiàn)各項工作的順利開展，取得一定的效益。因此，根據(jù)現(xiàn)行規(guī)章制度，結(jié)合事實上，12月初，我制定了##儲蓄銀行考核辦法，實行現(xiàn)金柜員領(lǐng)導(dǎo)制度，明確了各柜員的職責和權(quán)限，將各項工作分解為每個人，并報告任務(wù)的完成情況、錯誤和業(yè)務(wù)量。 、服務(wù)質(zhì)量等與個人收入掛鉤，獎好懲惡，獎勤懲懶，充分調(diào)動柜員的積極性。考核辦法實施后，所有出納員都可以在思維上轉(zhuǎn)變觀念，在行動上積極配合。到目前為止，已經(jīng)取得了明顯的成果。截至 12 月 31 日，存款已從本季度初完成的年度計劃的 53% 增加到 106%。 ##0000元本季度完成，占年度計劃的56%； 26個錯誤，其中25個在評估方法實施前，只有1個在實施后，顯著控制了錯誤率。柜員與客戶的爭吵基本不再發(fā)生，服務(wù)態(tài)度明顯改善，受到客戶的好評。

作為分行負責人，在很多方面存在諸多不足：

與柜員缺乏思想交流，工作中無法以親情團結(jié)同事，以及沒有真正融入工作。在這個小組中，我對員工的關(guān)心不夠。我知道，作為分公司經(jīng)理，在這個以人為本的時代，如果不處理好與員工的人際關(guān)系，就無法產(chǎn)生凝聚力，任何工作都不會健康。發(fā)展。我的整體素質(zhì)也有待提高。我沒有合理的時間組織柜員進行日常業(yè)務(wù)學習。業(yè)務(wù)層面不夠全面，工單不清晰，很容易忽略一二。由于缺乏管理經(jīng)驗，我在考慮和處理某些問題時不夠周到細致。

在新的一年里，我給自己定了一個新的目標，那就是加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時代的挑戰(zhàn)。首先，進一步完善##儲蓄的考核方式，提高每位柜員的工作積極性，對考核內(nèi)容進行細化量化，徹底打破里面吃一大鍋飯的現(xiàn)象，通過各種考核。指標，讓每個工作人員都能樹立自己的榮譽。 、自覺羞恥，自覺將個人利益與集體利益聯(lián)系起來，充分提高工作積極性、工作效率和產(chǎn)品營銷積極性，鼓勵員工在面向目標客戶營銷的同時做好柜臺服務(wù)和VIP客戶開發(fā)，從傳統(tǒng)的經(jīng)營、會計為主的柜員，到會計與營銷并重的復(fù)合柜員，爭取更好的工作業(yè)績。二是加強團隊建設(shè)。 在發(fā)揮激勵機制積極作用的同時，做好員工政治思想工作，及時與員工溝通，改進工作方法。 我也要向其他同志學習，取長補短，互相交流好工作。 ##積蓄經(jīng)驗，共同進步，增強團隊凝聚力。 加強業(yè)務(wù)學習，拓展知識領(lǐng)域，提高業(yè)務(wù)水平，提高會計質(zhì)量，降低錯誤率。 規(guī)范服務(wù)條款，徹底提高服務(wù)質(zhì)量。 通過我們的共同努力，我們相信##儲蓄銀行全體員工一定能夠讓客戶滿意，讓銀行受益，讓我們自己受益。

以上是我的工作報告，不足之處請批評指正。

輪崗自查報告 篇3

郵儲銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

根據(jù)總行的工作安排，我有幸參加了今年7月15日至7月27日的xxxx培訓(xùn)班。”在短短十天的緊張訓(xùn)練中，真的讓我受益匪淺。省郵儲銀行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家回顧了銀行的發(fā)展歷程。

通過軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，我不僅學到了更多的專業(yè)技能金融知識和服務(wù)禮儀也讓我深知銀行工作的嚴謹性，這種嚴謹性存在于每一個產(chǎn)品、每一項服務(wù)的細節(jié)中。第一，通過軍訓(xùn)，我對“團結(jié)”和“大局”有了深刻的認識。軍人崇尚集體主義，總是從整體的角度思考問題。這既是一種傳統(tǒng)，也是一種需要，就像我們在工作中所做的那樣。比如隊列訓(xùn)練講究統(tǒng)一和步調(diào)一致，一個人犯錯。 ，影響大局。一個人的力量很小，當一個公司聚集在一起時，它就像大海一樣壯麗。當我們公司在操場上訓(xùn)練，步伐整齊，口號響亮，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員都被我們團結(jié)的力量所震撼。創(chuàng)造的和諧創(chuàng)造美麗的火花?？茨?，統(tǒng)一整齊的迷彩制服，大膽利落的步伐，伴隨著響亮的標語，一排排，一排排，是的，真是賞心悅目，鼓舞士氣。團結(jié)就是力量，不再是一句簡單的話，它賦予我們?nèi)松芾?，警示我們?nèi)说挠^念，甚至在軍訓(xùn)中，筑起了萬無一失的城墻。榮譽感讓我們把它詮釋得淋漓盡致，越來越美。

一棵幼苗，怎能不經(jīng)歷風霜的洗禮，長成參天大樹；溪流如何在茫茫大海中相遇而不經(jīng)歷顛簸和流浪。而我們，即將進入郵儲銀行，不經(jīng)過刻苦訓(xùn)練，也無法成為郵儲銀行的棟梁和有用的材料。

在這里，我嘗到了各種滋味，我學會了如何面對挫折，如何克服未來生活中的障礙，如何克服困難，做到自控、自愛、自護、自強，走出自己的陽光之路，創(chuàng)造一個新的我自己的天空。我會永遠珍惜這次軍訓(xùn)生活，把它當作人生的寶藏，把它當作工作的意志支撐點，讓它的精神貫穿我的一生。

二是通過學習了解改革發(fā)展經(jīng)驗我行的工作讓我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷史有了更清晰的認識。全國第五大商業(yè)銀行。省分行成立于2008年1月，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司成立于2007年3月20日，是為廣大居民提供基本金融服務(wù)、與個人結(jié)算溝通的重要渠道。全省城鄉(xiāng)居民。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、經(jīng)營安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新的貢獻！形成以外幣存款為主的責任業(yè)務(wù)；外匯、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代辦擔保、托收等業(yè)務(wù)形式；資產(chǎn)業(yè)務(wù)以銀行貸款為主，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不時擴大。接下來，他們學習了相關(guān)規(guī)章制度和相關(guān)政策，并接受了系統(tǒng)的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我從系統(tǒng)性和理論性的學習中獲益良多。

其次，我增加了我的知識，改進了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排關(guān)于xx的講座，包括具體的商業(yè)知識，如“xxx”、“xxx”，以及宏觀的話題，如“xxx”、“xx”，以及與我們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的內(nèi)容。一些與工作和生活密切相關(guān)的內(nèi)容，如“xxx”、“國家xxxx”等，由總行領(lǐng)導(dǎo)和教授學者共同授課。他們用簡單的語言進行了生動的講解，幫助我們增加了各方面的知識。聽了行業(yè)主管部門耐心細致的講解，我覺得這樣的機會對于我們基層央行干部來說，實在是太難得了。眾所周知，當今社會是一個學習型社會。我們在自己的工作中面臨的知識更新頻率更快，任務(wù)要求更高。在這種情況下，本次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分豐富了我們的知識積累。 , 完善我們的知識結(jié)構(gòu)，督促我們在面對實際挑戰(zhàn)時把工作做好。雖然是杯水車薪，但無疑是雪中送炭，好處多多。

難忘的訓(xùn)練時光轉(zhuǎn)瞬即逝。在此，衷心感謝總行人事部為新員工提供了一次學習業(yè)務(wù)知識的寶貴機會。我也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的安排。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻體會到團隊合作的偉大，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，增強了我的自信心和責任感。最后，我相信只要你堅持不懈，勇于探索，趕上巔峰，不時的提升和優(yōu)化自己，你一定會成功的。也希望中級職稱培訓(xùn)班能夠長期舉辦，越來越好。

輪崗自查報告 篇4

畢業(yè)實習是大學課程的最后一門，也是正式進入社會前四年大學學習的考驗。本次實習單位為普寧市郵政儲匯局。它持續(xù)了一個多月。我去了兩個不同的部門：郵政儲匯業(yè)務(wù)處和郵政儲匯局綜合司。監(jiān)視器的工作。本次實習分為前后兩個階段進行概述，然后再考慮儲蓄業(yè)務(wù)“實名制”的實施情況。

（1）實習前階段的情況

實習前半段，我工作的部門是存管營業(yè)所。通過業(yè)務(wù)員對相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技巧的指導(dǎo)和傳授，同時在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)操作，逐步熟悉郵政儲蓄制度，基本能夠獨立完成日常儲蓄業(yè)務(wù)。特別是在掌握點鈔和捆綁技能方面取得了重大進展。

1.了解并熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

2.業(yè)務(wù)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，就上手了。起初，在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，操作進行得很慢。我的營業(yè)廳采用柜員制交易操作，即每筆交易由一個營業(yè)員完成。操作過程必須非常小心，注意操作過程的規(guī)范。收客戶現(xiàn)金時，必須通過機器識別鈔票的“正反面”，確認無誤后才能入柜，并在相應(yīng)憑證上蓋章“現(xiàn)金收據(jù)”，并然后輸入并打印數(shù)據(jù)。文件等。在向客戶支付現(xiàn)金時，需要將手工點鈔和機器點鈔這兩個步驟結(jié)合起來，缺一不可。手動點鈔的作用是防止鈔票通過機器粘合時完全分開。整捆鈔票，經(jīng)機器開箱清點后即可支付。另外，付款前一定要問客戶“你提現(xiàn)多少錢？”并再次檢查金額。

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3.數(shù)數(shù)捆綁技能的練習

“數(shù)錢”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢和鈔票的放置角度、指法、手指的力量和手的協(xié)調(diào)性等等，這些都是可以通過努力掌握的技能。關(guān)鍵是要用中指法“捆鈔”。手中握住一張鈔票，用拇指在中間按壓使其凹成弧形，另一只手將鈔票捆綁帶貼在外緣并拉緊。兩圈后把原來的皮帶倒過來繞兩圈，最后把整捆鈔票壓平，這樣就可以把一把鈔票牢牢捆扎。

4.中間業(yè)務(wù)

在業(yè)務(wù)實習期間，我還涉足了兩項郵政儲蓄中介業(yè)務(wù)，一是代發(fā)財務(wù)工資、養(yǎng)老保險；另一個是電話費的收集。前一項與一般的窗口服務(wù)沒有太大區(qū)別。相關(guān)員工應(yīng)根據(jù)所在企業(yè)和單位的工資清單開立一個活期結(jié)算賬戶，賬戶余額應(yīng)與工資支付等額。社會養(yǎng)老保險根據(jù)其安全號碼開戶，員工可憑存折直接從窗口提款。后一項必須在每天下午 5:00 左右到電信營業(yè)廳領(lǐng)取，憑準備好的付款收據(jù)，加蓋日期戳和私人印章。親自與電信方會計人員清點金額，對方確認，加蓋印章，撕下相應(yīng)收據(jù)，交電信方保存。 （主編：范文之家）

輪崗自查報告 篇5

? ? ? ?銀行輪崗實習報告

? ? ? ?體驗 感受 思考

? ? ? ?體驗的過程使我感到真實、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時可以回想起曾經(jīng)感受過的歷程，并影響著我的思考。兩個月的學習時間，我大致總結(jié)為：從體驗到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實習的兩個月里，我體驗到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運營更加高效，讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗的沉淀。在這次學習的過程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來，都讓我受益匪淺。

? ? ? ?片段一 …… 例會

? ? ? ?“十分鐘后，會議室開會！”

? ? ? ?“**也跟大家一起來吧，多聽聽，多交流對你會很有幫助！” 來運營管理部報道的第一天，此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識到自己不應(yīng)是來單純學習的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個集體的一員，真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。

? ? ? ?每周大概歷時一小時的例會，讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務(wù)是對上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會針對上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進行總結(jié)分析，嚴謹?shù)綄σ呀?jīng)完成或還在繼續(xù)跟進的各種情況進行說明，從不放過任何一個看似細微的環(huán)節(jié)。運管部例會的第二大特點就是高效，會議提出的每個任務(wù)都有專人負責，責任分配細分到人，均已提前經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各自負責人的思考，每個任務(wù)和提案都帶著行動方案上會，直接進入到全體討論和補充環(huán)節(jié)，節(jié)省出大量時間留給集體討論完善方案，大大提高了例會的效率。

? ? ? ?片段二 …… 崗位培訓(xùn)課件

? ? ? ?“請大家抓緊時間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我！”

? ? ? ?“領(lǐng)導(dǎo)，這個PPT培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？”

? ? ? ?“領(lǐng)導(dǎo)，必須使用PPT的形式么？”

? ? ? ?當領(lǐng)導(dǎo)要求限時一周后交培訓(xùn)課件時，當大家認真詢問我希望了解哪些內(nèi)容時，當年過半百的老師對PPT制作發(fā)出疑問時，我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。

? ? ? ?不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的8個PPT崗位培訓(xùn)課件：運營管理部人員管理與培訓(xùn)、運營管理部內(nèi)控制度崗位介紹、運營管理部現(xiàn)金和個人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓(xùn)、運營檢查監(jiān)督團隊介紹、6S服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件，凝聚了運管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對后備輪崗員工的關(guān)愛和心血，我要向他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！

? ? ? ?片段三 …… 廳堂一體化

? ? ? ?“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作！” “這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化！”

? ? ? ?“上次十一點去人流不是很理想，這次咱們調(diào)研下午3點的人流量！”

? ? ? ?來運管學習兩個月，“廳堂一體化”絕對是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際，運管部選擇了三家支行進行前期試點，是希望借此提升網(wǎng)點建設(shè)，提高服務(wù)水平，進而促進各網(wǎng)點業(yè)績的提升，促進百強網(wǎng)點的建設(shè)。從前期的項目啟動，分析各個試點支行廳堂情況，到改善和完備各項軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點分析、蹲了多少個柜臺體驗，為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶，達到以此推動各網(wǎng)點的標準化建設(shè)，引進大堂經(jīng)理機制，通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，理順各個服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進一步標準化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業(yè)務(wù)。

? ? ? ?片段四 …… 考試前夜

? ? ? ?“下班了，開始準備明天的反假-幣培訓(xùn)考試!”

? ? ? ?“一共240份考卷，A、B卷各120份！”

? ? ? ?“一定設(shè)臵成正反面打?。　?/p>

? ? ? ?為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性，運管部加強了各類考試的規(guī)范管理，從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴肅性。為了確?？荚嚬?，師傅下班后才開始復(fù)印考試試卷，看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答，聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對打印好的試卷進行反復(fù)校對，確保卷面的每一處細節(jié)正確、清晰。

? ? ? ?二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室，其實是我們所有運營人員的家，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6S服務(wù)等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運營員工的生活起居，點點滴滴。運營管理無小事！

? ? ? ?片段五 …… 運動會

? ? ? ?“這次運動會咱們盡量各項都 報名，大家積極踴躍參加！”

? ? ? ?“太好了，那就這么定了，立定跳遠和100米都報名！”

? ? ? ?“**，快來看看我們的個性化隊旗設(shè)計的怎么樣？”

? ? ? ?正像運管部設(shè)計的隊旗一樣，她像一雙承載著**運營員工希望的大手，追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā)，團結(jié)向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關(guān)懷和強大的精神動力，他們總是藏在幕后，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，默默無聞地工作著、奉獻著！

? ? ? ?片段六 ……兩個“中心”

? ? ? ?信用運營中心 “能放你這審么？”

? ? ? ?“我這里已經(jīng)排了3份資料沒看呢，拿個號吧！”

? ? ? ?“明早八點，我排第一個！” 作業(yè)中心 我說的最多一句：“原來是您負責這個！”

? ? ? ?兩個中心，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門，也是我們平時最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù)，到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。

? ? ? ?對信用運營中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準備很久的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢待發(fā)、劍拔弩張”用在這個環(huán)節(jié)一點都不夸張，聽到客戶經(jīng)理說的最多的就是“急！急！急！”，這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令，對企業(yè)的賬務(wù)進行操作和控制。作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學習中，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實時業(yè)務(wù)、實物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時間段，這樣可以減少集中超時業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。片段式的感受讓我沉積在每個細節(jié)、每個畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。

? ? ? ?每一個支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節(jié)點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點沒有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒有分行大，但是要求每個柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負責外匯業(yè)務(wù)，在營業(yè)部外匯組打下夯實基礎(chǔ)的我，原以為到支行會做的得心應(yīng)手，可第一天接柜臺就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個，而營業(yè)部卻分工細致到審單受理完全分開，這樣就造成了我只會審核客戶資料卻并不會操作集中系統(tǒng)的問題。就這樣一步一步的從新學起，把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合，與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得，互相取長補短，從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉，從同事關(guān)系的拘束到融洽，在短短兩周的時間里，不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高，還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時候，大家各司其職；吃飯的時候，大家鬧成一片；下班的時候，大家有說有笑；面對顧客，大家熱情相對。就是在這樣一個大家庭式的支行里，我感受到了團隊的熱情、工作的激-情和同事的友情。

? ? ? ?兩個月的時間，讓我感受到了同事友情的溫暖，讓我感受到了團隊合作的效率，也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)管理的魅力。管理是一門哲學，也是一門藝術(shù)。要讓一個支行、部門運行，絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來決定，往往需要管理者的權(quán)衡決策、團隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等等能力，人生中有多少無奈，經(jīng)營中就有多少忍耐。在這兩個月的時間里，我也經(jīng)常換位思考，如果是我會不會做出和領(lǐng)導(dǎo)一樣的決定，自己的做法又和領(lǐng)導(dǎo)有著怎樣的差距？遇到的每一個情況、每一個問題我都會同樣的問自己：作為柜員我應(yīng)該如何做？如果作為管理者又應(yīng)該如何做？怎樣做的效果最好？我相信，思考是我成長的動力，也是我進步的源泉。

? ? ? ?所有的工作是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有思考；有思考的工作是生命的具體化，于此，工作開始有意義、有樂趣、有希望、有光明。匯報人：** xx-9-30

? ? ? ?內(nèi)容僅供參考

輪崗自查報告 篇6

? ? ? ?輪崗的自查報告

? ? ? ?輪崗自查報告篇1：

? ? ? ?為進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎(chǔ)管理，掌握員工思想行為動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險。我部組成以主任唐淑敏、副主任韓成武為組員的行為排查小組。對15名員工的興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常工作表現(xiàn)進行了排查。現(xiàn)將我部排查情況報告如下：

? ? ? ?一、排查教育活動。以深入開展員工行為排查為契機，我部開展了規(guī)章制度學習和依法合規(guī)文化建設(shè)、案例剖析為主要內(nèi)容的教育活動。通過每日晨會在開展了《員工違規(guī)行為處理辦法》和《雙十禁》學習教育活動。

? ? ? ?二、排查方式。

? ? ? ?1、采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查預(yù)警表》針對員工興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常行為表現(xiàn)四大項21個方面進行全面排查。

? ? ? ?2、通過與員工單獨座談、家訪、朋友采訪等方式，以確保排查工作取得實實在在的成效。

? ? ? ?三、重點排查內(nèi)容。

? ? ? ?1、興趣愛好排查重點關(guān)注：是否偏愛高風險、高回報的投資方式、參與股票、期貨等投資活動；是否經(jīng)常大額玩性質(zhì)游戲

? ? ? ?機、經(jīng)常打牌等;是否參與涉黃、涉賭活動；

? ? ? ?2、家庭狀況重點關(guān)注是否超出家庭正常收入購置房屋、車輛；家庭經(jīng)濟是否出現(xiàn)異常波動；

? ? ? ?3、社會交際方面重點關(guān)注，是否借債、是否有信用卡大額透支，是否與客戶存在非正常利益關(guān)系；

? ? ? ?4、日常行為表現(xiàn)重點關(guān)注是否未按時輪崗；是否經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯；是否越權(quán)處理業(yè)務(wù)；是否前期受到紀律處分又在類似崗位；是否使用他人印章系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)；是否有意測試他人密碼。

? ? ? ?我部能夠聯(lián)系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關(guān)注員工八小時內(nèi)外的行為和動態(tài)，關(guān)注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等。截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務(wù)，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭。

? ? ? ?輪崗自查報告篇2：

? ? ? ?為貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于全面開展“落實案件防控”專項治理工作，以糾正部分銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范問題，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)更加有效地服務(wù)實體經(jīng)濟。我營業(yè)室認真開展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性?，F(xiàn)將自查情況組織匯報如下：

? ? ? ?一、員工對相關(guān)政策進行學習，恪守規(guī)章制度，完善事后

? ? ? ?內(nèi)部監(jiān)控。

? ? ? ?我營業(yè)室員工認真領(lǐng)會銀監(jiān)會有關(guān)案件防控的文件精神，加強了案防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實案防責任，將輪崗、對賬、內(nèi)審工作職責。組織學習了銀監(jiān)會出臺的《關(guān)于加強案件防控，落實輪崗、對賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見》和《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》。

? ? ? ?我營業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會《兩個意見》的指導(dǎo)分針，對照現(xiàn)有的內(nèi)控制度進行了清理，對重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會的相關(guān)制度進行了比照，我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長不超過2年，基層機構(gòu)負責人的輪崗期限不超過3年，實施了離任審計，柜員輪崗制。輪崗期限未超過一年。嚴格按照銀監(jiān)會的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面，我營業(yè)室將案件風險作為重要內(nèi)容納入了營業(yè)機構(gòu)的風險評估，積極確保操作風險和案件風險符合年度監(jiān)管重點要求，同時將案件風險審計作為一項重要風險融入信貸、會計、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計及其他日常監(jiān)督活動中。

? ? ? ?在柜面風險防控中，我營業(yè)室嚴格落實授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開戶、賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。

? ? ? ?我營業(yè)室室要強化內(nèi)部監(jiān)控，經(jīng)常性的進行案防工作的自查活動，以確保合規(guī)化操作和風險防控落實到實處。

? ? ? ?二、我營業(yè)室在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題。

? ? ? ?在整個自查工作中，針對我行工作經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理行為，切實按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管

? ? ? ?理委員會的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是，在對賬方面，對賬率不是很高。我行員工應(yīng)在如何提高對賬率上多下功夫，確保在20XX年內(nèi)有所改進和突破。

? ? ? ?三、保持成果，不斷完善。

? ? ? ?此次的自查活動切實有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為，但在一些環(huán)節(jié)如對賬方面，還應(yīng)該想出切實有行的辦法，提高對賬率。仍建議經(jīng)常性的進行類似的自查與學習活動！

? ? ? ?輪崗自查報告篇3：

? ? ? ?一、整體評價

? ? ? ?（一）整體狀況和評級結(jié)果概述

? ? ? ?20**年度，我部按照總分行有關(guān)內(nèi)部控制的要求，從人力資源、企業(yè)文化、信息溝通與反饋等各環(huán)節(jié)入手，積極加強人力專業(yè)內(nèi)控建設(shè)，內(nèi)控建設(shè)得到有效加強，內(nèi)控自我評價為滿意級。

? ? ? ?（二）20**年度內(nèi)部控制改進情況

? ? ? ?20**年，我部在全力做好服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)上更加重視內(nèi)控建設(shè)，定期組織部門員工認真學習各項規(guī)章制度，并嚴格按照各項規(guī)章制度來開展員工招聘、培訓(xùn)、考核、獎勵、處罰、晉升等專業(yè)工作，各項專業(yè)工作的規(guī)范化水平較往年有了明顯提高。與20XX年相比，我部內(nèi)控改進情況比較明顯，主要表現(xiàn)在我部主要負責的“4率”操作性指標均比上一年度有所上升。其中人員持證上崗率得分上升到100分,關(guān)鍵崗位輪崗和強制休假率上

? ? ? ?升到100分,人員流動率上升到94分,當期整改率達到96

? ? ? ?分。

? ? ? ?（三）存在的不足

? ? ? ?20**年，在我部內(nèi)控建設(shè)取得一定成績的同時，也存在一定的不足，主要表現(xiàn)在：

? ? ? ?1.“4率”操作性指標雖有所上升，但仍與總行的標準分有差距，尚有進一步改進的空間。

? ? ? ?2.對本專業(yè)各項規(guī)章制度的學習、把握水平仍有待于進一步提高。

? ? ? ?二、具體評價

? ? ? ?（一）內(nèi)部控制環(huán)境自我評價

? ? ? ?1.人員、機構(gòu)設(shè)臵與變化情況

? ? ? ?截至20**年11月末，我分行共有內(nèi)設(shè)機構(gòu)37個，其中管理部室13個、經(jīng)營單位24個（含票據(jù)中心、支行、營銷部、市場部）。

? ? ? ?截止20**年11月30日，分行共有人員468人，其中：在冊行員（編制內(nèi)）388人（按照有關(guān)規(guī)定未將借調(diào)總行4人納入

? ? ? ?統(tǒng)計），臨時用工30人（業(yè)務(wù)崗位27人，返聘3人），勞務(wù)派遣用工51人；6、7級行員48人，8、9級行員87人。

? ? ? ?在冊行員和臨時用工中，管理人員（含行領(lǐng)導(dǎo)）123人，占比29%；會計人員119人，占比28%；營銷人員（包括客戶經(jīng)理和經(jīng)營單位班子成員）175人，占比42%?？蛻艚?jīng)理共111人，客戶經(jīng)理數(shù)量比去年同期凈增長3人，增幅3%。

? ? ? ?2.考核激勵機制

? ? ? ?目前仍執(zhí)行20XX年度綜合經(jīng)營管理考核辦法。經(jīng)營機構(gòu)依據(jù)綜合計劃指標完成情況進行量化評價；管理部門依據(jù)職能量化指標及履職盡責完成情況進行量化與定性綜合評價。經(jīng)營類個人考核量化業(yè)績；管理類個人考核以掛鉤量化指標為主，業(yè)績?yōu)檩o；會計類個人考核以業(yè)務(wù)量為主，業(yè)績?yōu)檩o。干部考核評價以績效考核結(jié)果為主，民主測評為輔。在評價個人綜合績效時，既考慮個人的業(yè)績情況，又適度考慮所在部門的計劃完成情況。

? ? ? ?考核堅持公開、公平、公正和能進能出、能上能下，實行有獎有罰、末位淘汰，充分調(diào)動員工積極性和主動性。

? ? ? ?3.關(guān)鍵崗位人員輪崗情況，離任、離崗、強制休假制度執(zhí)行情況

? ? ? ?年內(nèi)關(guān)鍵崗位輪崗14人。向稽核部門提出離任、離崗稽核的有15人次，34離職，其中：客戶經(jīng)理20人，柜員4人，其他10人。強制休假共50人，其中：高管人員8人，會計人員22人，其他崗位20人。

? ? ? ?（二）風險識別與評估評價

? ? ? ?我部堅持對干部人才、薪酬人事、人力資源系統(tǒng)管理以及教育培訓(xùn)方面的各項工作進行定期或不定期的梳理，查找風險點。特別是對關(guān)鍵崗位輪崗、強制休假、離任稽核、行員回避、績效考核、持證上崗等方面存在的風險隱患經(jīng)常檢查，對于已經(jīng)出現(xiàn)的差錯堅持執(zhí)行防范差錯重犯機制。

? ? ? ?（三）內(nèi)部控制措施

? ? ? ?1.強化績效考核和結(jié)果運用?？冃Э己肆Χ燃哟?、結(jié)果運用增強。人力部與相關(guān)專業(yè)管理部門共同研究，在綜合考核辦法基礎(chǔ)上出臺了一系列考核強化措施，包括設(shè)臵客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)量、上崗起點、經(jīng)營單位完成存款計劃最低比例等，考核力度比歷年明顯增強?？己私Y(jié)果運用及時有效，2個營銷部門因考核不合格年內(nèi)被撤并，2名營銷部門干部被降職，7名客戶經(jīng)理被退出。

? ? ? ?2.加強行員隊伍管理，保證分行安全穩(wěn)健運行。

輪崗自查報告 篇7

近年來，銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和競爭，為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)并提高業(yè)務(wù)水平，許多銀行紛紛推行了輪崗制度。輪崗制度是指銀行員工在一定的時間周期內(nèi)，按照既定的計劃和安排，在不同的崗位之間進行交替工作，以達到培養(yǎng)全面人才、提高工作效率和員工積極性的目的。

為了評估輪崗制度的執(zhí)行情況，一家銀行特意組織了一次輪崗自查報告。報告根據(jù)輪崗自查的相關(guān)內(nèi)容，如輪崗計劃的制定與執(zhí)行、員工滿意度、工作質(zhì)量和效率提升等方面進行詳細分析，旨在找出目前制度存在的問題，并提出改進措施。

就輪崗計劃的制定與執(zhí)行情況進行了調(diào)查。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，制定輪崗計劃時，銀行在考慮員工意愿和特長的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同崗位的需要進行了合理、科學地安排。在執(zhí)行階段，有些員工對輪崗安排不夠理解，產(chǎn)生了抵觸情緒。銀行應(yīng)加強對員工的宣傳和培訓(xùn)，確保員工理解并接受輪崗的重要性和必要性。

報告對員工滿意度進行了調(diào)查，并得出了一些有益的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大部分員工對輪崗制度持積極態(tài)度，認為這種制度有助于提升個人能力和工作經(jīng)驗。也有一部分員工表示，由于輪崗任務(wù)過于繁重，導(dǎo)致個人工作效率下降。對于這一問題，銀行應(yīng)加強日常管理，確保輪崗任務(wù)的合理安排，避免過度負荷的情況發(fā)生。

報告還對輪崗制度對工作質(zhì)量和效率提升的影響進行了評估。通過對比輪崗實施前后的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量有了明顯的提升。由于員工能夠更全面地了解銀行業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，他們更加積極主動地解決問題和提供服務(wù)。同時，輪崗使員工能夠更好地利用個人特長，提高了工作效率。也有一些員工反映輪崗帶來了調(diào)整和適應(yīng)的困難，導(dǎo)致在短期內(nèi)工作效率下降。銀行應(yīng)鼓勵員工在輪崗過程中相互學習和交流，以更快地適應(yīng)新崗位的要求，提高工作效率。

針對以上調(diào)查結(jié)果，報告提出了一些改進措施。銀行應(yīng)加強與員工的溝通，提高對輪崗制度目的和意義的宣傳，讓員工充分理解這一制度的積極影響。銀行應(yīng)制定具體的培訓(xùn)和指導(dǎo)計劃，幫助員工更好地適應(yīng)新崗位的要求。銀行應(yīng)根據(jù)員工的實際情況和特長，合理安排輪崗安排，避免任務(wù)過于繁重。銀行應(yīng)建立良好的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性，提高工作效率。

銀行輪崗自查報告通過深入調(diào)查和分析，找出了制度實施中的問題和不足，并提出了有效的改進措施。這對銀行業(yè)提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平具有積極的作用，有助于銀行更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和競爭。

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