培訓(xùn)年度總結(jié)9篇

今年的工作即將落下帷幕，希望您能快速整理出一份完整的總結(jié)，經(jīng)歷的總結(jié)是我們在未來道路上的基石，如何正確的寫好一篇崗位年度工作總結(jié)呢？下面是小編為您準(zhǔn)備的與“培訓(xùn)年度總結(jié)”有關(guān)的信息，希望這篇文章能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭蛦⒌蠚g迎借鑒和分享！

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇1

俗話說，“教導(dǎo)工作像個(gè)筐，什么東西往里裝”。的確，教導(dǎo)處的工作任務(wù)很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自己最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一學(xué)年來履行崗位職責(zé)情況匯報(bào)如下：

一、政治思想方面。

本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有愛崗敬業(yè)的思想，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，積極參與“教育實(shí)踐”系列活動(dòng)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。能牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個(gè)人、每一件事，做事堅(jiān)持原則。

二、教學(xué)管理工作。

作為學(xué)校的一名中層干部，能做到和班子成員相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，對于其他部門的工作不分分內(nèi)分外，鼎力相助，大力支持。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。

（一）做好學(xué)校精神文明建設(shè)：

1、營造校園文化，創(chuàng)造文明班級。

學(xué)校需要文化品牌，校園文化是學(xué)校的重要骨骼，班級的文化建設(shè)則是流動(dòng)的血液，學(xué)校文化的形成使學(xué)校存在著一種“文化場”，這種“文化場”是學(xué)校的一種氣勢，是一種相對穩(wěn)定的校園心理現(xiàn)象，是一種精神、文化現(xiàn)象。

“學(xué)校文化場”對存在于“場”中的每一個(gè)成員，都施加一定的影響力和制約力，在校園環(huán)境中，“會(huì)說話”的草地、樹木、墻壁則可以使生活學(xué)習(xí)在其中的師生時(shí)時(shí)耳濡、處處目染，達(dá)到內(nèi)化的目的。為此，我校組織全校師把規(guī)則意識(shí)的內(nèi)容編成兒歌、童謠、等形式貼于走廊墻壁，把學(xué)校的辦學(xué)理念、校訓(xùn)和學(xué)校倡導(dǎo)的“忠、孝、仁、義、禮、智、信”的內(nèi)容噴繪在學(xué)校圍墻上，使學(xué)校真正形成“文化場”。為切實(shí)提高學(xué)校德育工作實(shí)效性，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生日常行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，學(xué)校開展文明班級評選活動(dòng)，同時(shí)將其納入每學(xué)期班主任考核指標(biāo)，作為優(yōu)秀等第的重要依據(jù)。

組織開展文明班級評選活動(dòng)，在學(xué)生中樹立了典型，使學(xué)生學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，促進(jìn)了學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成，增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，形成了“人人爭優(yōu)秀，班班創(chuàng)文明”的德育氛圍，收到了較好的效果。

2、立足于平時(shí)的養(yǎng)成教育。

著名教育家葉圣陶老先生說過：“什么是教育？簡單一句話，就是要養(yǎng)成習(xí)慣?！边@話道出了養(yǎng)成教育的重要性。學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將對他們的思想和學(xué)習(xí)起到較好的促進(jìn)作用，甚至?xí)绊懰麄円簧陌l(fā)展。“細(xì)微之處”可能只是一舉手、一投足，盡管只是一點(diǎn)一滴、微不足道，但從一言一行之中，可以看出一個(gè)人的道德修養(yǎng)、品行素質(zhì)。“細(xì)微之處”雖然微小而細(xì)致，但在人的一生中卻至關(guān)重要。

古人曰：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！迸囵B(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣必須要求學(xué)生從點(diǎn)滴小事做起。養(yǎng)成教育達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的境地，需要著眼細(xì)節(jié)，從學(xué)生點(diǎn)滴的養(yǎng)成教育抓起。為此，我校通過組織“紅領(lǐng)巾在行動(dòng)”、“爭做四好少年”等系列活動(dòng)，把“遵守規(guī)則，上下樓梯靠右行”、“課前準(zhǔn)備在到位”等踐行規(guī)則意識(shí)的主題活動(dòng)滲透到各班的班隊(duì)活動(dòng)，并讓各班把平時(shí)對學(xué)生的教育和規(guī)則意識(shí)培養(yǎng)的內(nèi)容打印成冊，形成各班及學(xué)校的校本教材，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

3、家庭社會(huì)齊動(dòng)員，多管齊下，形成合力。

學(xué)校與社會(huì)建立廣泛的良好的關(guān)系，對學(xué)校發(fā)展大有益處。因此在進(jìn)行學(xué)校文化建設(shè)時(shí)，千萬不能忽視校際關(guān)系文化的建設(shè)。學(xué)校的校際關(guān)系文化包括學(xué)校的社會(huì)影響、學(xué)校與社區(qū)及相關(guān)單位部門的互動(dòng)效果。

要使家長認(rèn)可學(xué)校，就要讓家長的主人翁地位得到充分體現(xiàn)；要讓家長充分了解學(xué)校的工作；要讓家長盡可能多地參與學(xué)校的相關(guān)工作，增加家長發(fā)言的實(shí)踐基礎(chǔ)，進(jìn)而增強(qiáng)家長評價(jià)的影響力。例如，我校讓家長代表、社區(qū)體表參與學(xué)校教風(fēng)、行風(fēng)的測評；參與學(xué)校主題教育活動(dòng)；以校長信箱等方式實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家長的有效溝通。

作為社區(qū)的一個(gè)子系統(tǒng)，學(xué)校與社區(qū)緊密地結(jié)合在一起，通過彼此的相互依存、相互影響、相互制約，組成社區(qū)體系，維系著社會(huì)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校與社區(qū)的良好關(guān)系，是保障社會(huì)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。作為社會(huì)的一個(gè)基層機(jī)構(gòu)，學(xué)校除了直接接受主管部門的領(lǐng)導(dǎo)外，還與村、鎮(zhèn)等部門保持良好的關(guān)系，拓展學(xué)校的資源，形成資源共享、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

4、依托班隊(duì)活動(dòng)，匯總編制校本課程。

我校根據(jù)學(xué)校實(shí)際，依托班、隊(duì)主題活動(dòng)，立足禮議、守規(guī)、學(xué)習(xí)、安全、衛(wèi)生、健體六大板塊，并及時(shí)匯總編制校本課程。

總之，我校立足于學(xué)校實(shí)際情況，充分挖掘潛力，在平時(shí)的養(yǎng)成教育、學(xué)科教學(xué)中盡可能地滲透規(guī)則意識(shí)和良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，一段時(shí)間來，在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)有了更進(jìn)一步的改善和提高，我們將繼續(xù)深入研究，改進(jìn)方法，使課題研究取得更好的成果。

（二）學(xué)籍管理工作：

1、做好學(xué)生在?；緦W(xué)籍資料。

（1）各年級分班學(xué)生花名冊按規(guī)范設(shè)置、數(shù)據(jù)翔實(shí)。

（2）學(xué)籍卡按規(guī)范完整填寫，封面有學(xué)校、年級、班級，總?cè)藬?shù)，封二有分班學(xué)生花名冊，有學(xué)校和經(jīng)辦人蓋章，有學(xué)生相片，思想?yún)R報(bào)專題學(xué)生家長信息、成績、出勤、獲獎(jiǎng)等填寫完整。有涂改的地方蓋有學(xué)校校對章。

（3）學(xué)期、學(xué)年成績冊按一班一張，封面注明：“學(xué)期（學(xué)年）學(xué)校年段成績冊”，所有在校生均有成績，按課程計(jì)劃所有開設(shè)學(xué)科均有成績，有班級、年段各學(xué)科及格率、全科及格率。

（4）有學(xué)生獲獎(jiǎng)光榮榜、匯總表，并把學(xué)生獲獎(jiǎng)情況記錄在學(xué)籍卡片和登錄省學(xué)籍信息平臺(tái)。

（5）學(xué)生點(diǎn)名冊封二填寫完整，如實(shí)點(diǎn)名，相關(guān)符號(hào)規(guī)范，封底做好統(tǒng)計(jì)。

（6）已畢業(yè)學(xué)生的學(xué)籍卡有填寫畢業(yè)證號(hào)和畢業(yè)去向。

2、做好學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)的相關(guān)資料和學(xué)校學(xué)籍統(tǒng)計(jì)的相關(guān)資料。

如實(shí)填寫小學(xué)學(xué)籍異動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)；有與基層報(bào)表變動(dòng)情況一致的“學(xué)生增加情況登記表”、“學(xué)生減少情況登記表”，并與原始材料相吻合。轉(zhuǎn)學(xué)證書存根沒有拆開，每一張轉(zhuǎn)學(xué)證書存根與回執(zhí)粘貼。轉(zhuǎn)學(xué)證書有騎縫章及開轉(zhuǎn)出證書日期的填寫；總數(shù)、分年級數(shù)據(jù)吻合。休學(xué)學(xué)生有申請書、申請表、縣級以上醫(yī)院證明、病歷、醫(yī)療收費(fèi)發(fā)票等材料；死亡學(xué)生有派出所證明。

3、做好畢業(yè)年段的相關(guān)資料。

有小學(xué)畢業(yè)學(xué)生名冊（有照片）。封面注明級別、總生數(shù)、班主任、校長、制表人，校長、學(xué)校蓋章?？偵鷶?shù)與基層報(bào)表畢業(yè)人數(shù)一致，有畢業(yè)試卷、畢業(yè)成績名冊、補(bǔ)考名冊、補(bǔ)考卷、畢業(yè)鑒定、畢業(yè)去向、畢業(yè)證證書發(fā)放名冊等材料。

4、做好隨班就讀殘疾學(xué)生相關(guān)資料

做好殘疾生的戶口復(fù)印件、殘疾證、檢測材料、入學(xué)調(diào)查表，有殘疾學(xué)生名冊、統(tǒng)計(jì)表；有隨班就讀殘疾學(xué)生個(gè)別教育計(jì)劃、教案、作業(yè)、試卷、素質(zhì)報(bào)告單、家校聯(lián)系表。

5、做好“防流控輟”相關(guān)資料。

“防流控輟”有計(jì)劃、總結(jié)，與及相關(guān)報(bào)表。

（三）教務(wù)工作：

教務(wù)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，需要更多的耐心和細(xì)心。

1、平時(shí)能把各項(xiàng)常規(guī)工作精心布置策劃，將工作細(xì)化、量化，準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)到各指標(biāo)組及有關(guān)人員手中，保證老師工作操作性強(qiáng)、工作有針對性、實(shí)用性。

2、定期更換電子顯示屏內(nèi)容，每周更換教育主題，并結(jié)合當(dāng)前時(shí)事、學(xué)校實(shí)際及時(shí)宣傳。

5。每學(xué)期期末做好各部門資料收集布署工作。

6、認(rèn)真做好課程設(shè)置、教師分工、課表安排工作。嚴(yán)格按課程計(jì)劃開足開齊課程。

學(xué)校課排表的安排也就好像一幅作戰(zhàn)圖，在設(shè)計(jì)這幅作戰(zhàn)圖時(shí)，就象下一盤棋一樣要通盤考慮各個(gè)棋子擺在什么地方，盡量做到科學(xué)性、實(shí)效性。使學(xué)校各方面的工作能夠像“用最巨大的技巧做成功的，用最精細(xì)的'工具巧妙地雕鏤出的鐘”那樣有條不紊地運(yùn)行。精心全面考慮老師的年齡特征、體力、學(xué)科特征、學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，科學(xué)合理安排各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，并狠抓落實(shí)，是一項(xiàng)很精細(xì)的腦力勞動(dòng)。我都能做到盡心盡力。

（四）教學(xué)常規(guī)工作：

教學(xué)常規(guī)的管理，是教學(xué)管理中一種相對穩(wěn)定的管理形式，也是教學(xué)管理中最基本、最經(jīng)常的管理活動(dòng)。我能嚴(yán)格按省頒課程計(jì)劃開齊課程、開足課時(shí)，積極創(chuàng)造條件落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教材和教師。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)監(jiān)控，通過教學(xué)常規(guī)管理制度，使教學(xué)常規(guī)管理逐步走向有序化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1、每月進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，并寫出反饋意見與建議。

2、組織教研組聽公開課、觀摩課。

3、精心組織教師參加語文素養(yǎng)大賽、數(shù)學(xué)課堂作業(yè)設(shè)計(jì)比賽、論文比賽等。

4、語文組進(jìn)行習(xí)作教案、作業(yè)互查、交流研討活動(dòng)，在區(qū)習(xí)作視導(dǎo)和教學(xué)常規(guī)檢查獲得好評，習(xí)作教學(xué)經(jīng)驗(yàn)在區(qū)二小進(jìn)行交流、展示。

（五）認(rèn)真做好考務(wù)工作：

制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作。

1。考試前對學(xué)生進(jìn)行期末學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)總動(dòng)員。

2、精心布置期中、期末考試相關(guān)工作。

3、對期中考試工作（閱卷、監(jiān)考、考場）進(jìn)行了預(yù)安排，安排年級負(fù)責(zé)人寫好年級試卷分析表。

在過去一年的工作中，我只是盡了自己的微薄之力，成績的取得依賴于全校師生的共同努力。最后我想用三句發(fā)自肺腑的話來結(jié)束我的工作總結(jié)：第一，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師一年來對我的工作的理解、支持和幫助。其次，去年一年給我的總體感覺是很累，很疲憊，但看到學(xué)校在發(fā)展、學(xué)生在進(jìn)步，我感到很欣慰。最后，衷心地企盼我校的教育教學(xué)工作能早日登上更高的臺(tái)階！

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇2

古人曾云：“自古逢秋悲寂寥?！钡拇_是的，秋季本來就是一個(gè)傷感的季節(jié)，秋風(fēng)攜卷著枯黃的落葉翻滾著空氣，發(fā)出“吱吱”的響聲。抬頭一看，街道兩旁的居民樓中燈火通明。這時(shí)我才突然想起：原來今天是中秋節(jié)。

蘇軾曾經(jīng)在《水調(diào)歌頭》中寫下了這樣的名句：“不應(yīng)有恨，何事長向別時(shí)圓?！币苍S這就是中秋的傷感吧！今年的中秋節(jié)是我過的第一個(gè)未與家人團(tuán)聚的中秋節(jié)。正如詩中所言一樣，中秋節(jié)我未能與家人團(tuán)聚，幾日后，我有時(shí)間時(shí)家人又各奔東西，開始了新的生活?；蛟S人生就是因?yàn)檫@種種錯(cuò)過而更加精彩。

望著天空中的明月，我想到了許多。有家人，有朋友，有自己的愛人，當(dāng)然也有愛自己的`人。皎潔的月光掛在天邊，不禁讓我想起了那句詞：“多想要找到一絲掙扎在你的臉上，可是你美得冷的淡的像月光?！蹦愕降资钦l？是誰又敢與中秋的月亮比美呢？中秋的月亮又大又圓。一縷青煙頑皮地?fù)踉谠鹿獾那懊?，可是月亮依舊把它冷艷的月光撒向大地，撒向海面，撒在每一個(gè)心中有愛之人的心里。我想“煙籠寒水月籠沙”的美就是這樣的吧！大理石地面被月光照得發(fā)亮，雨后的水洼也波光粼粼，在靜謐的夜里顯得格外美麗。

今年的中秋沒有了往年的團(tuán)聚，所以便沒有了觥籌交錯(cuò)的快樂。但是今年的中秋卻讓我這個(gè)“大俗”之人體驗(yàn)了一次不同于往常的特殊心境，感受到了只屬于中秋節(jié)的美好。

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇3

隨著20xx年的到來，我們藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一年工作也畫上了圓滿的句號(hào)。在過去的一年里，我們堅(jiān)持以“質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)”為宗旨，致力于為廣大學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)教育，得到了廣大家長和學(xué)員的認(rèn)可和支持?，F(xiàn)在，讓我們一起來回顧一下過去一年的工作情況。

一、質(zhì)量提升

我們始終把質(zhì)量作為教學(xué)工作的生命線，積極引進(jìn)先進(jìn)的'教學(xué)理念和方法，并不斷改進(jìn)和完善教學(xué)流程和課程設(shè)置，確保學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中得到最大的收獲。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)和考核，確保教師具備足夠的教學(xué)能力和責(zé)任心，為學(xué)員提供更專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。

二、創(chuàng)新探索

我們不斷創(chuàng)新教學(xué)方式和手段，推出了一系列富有創(chuàng)意和實(shí)用性的教學(xué)項(xiàng)目和活動(dòng)，例如開展線上課程、組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)、參與各類藝術(shù)比賽等。這些創(chuàng)新舉措不僅提高了學(xué)員的藝術(shù)水平和綜合素質(zhì)，也增強(qiáng)了學(xué)員的藝術(shù)表現(xiàn)力和自信心。

三、服務(wù)至上

我們一直把學(xué)員的需求和利益放在第一位，秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，為學(xué)員提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。我們不僅為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和環(huán)境，還為學(xué)員提供了豐富多彩的課外活動(dòng)和交流機(jī)會(huì)，幫助學(xué)員更好地融入社會(huì)和藝術(shù)圈。

四、成果顯著

在過去的一年里，我們的教學(xué)成果得到了廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。學(xué)員在各類藝術(shù)比賽中獲得了優(yōu)異的成績，部分學(xué)員還被各大藝術(shù)院校錄取，展示了我們的教學(xué)實(shí)力和學(xué)員的潛力。同時(shí)，我們也與多家企事業(yè)單位合作，為學(xué)員提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

展望未來，我們將繼續(xù)以質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)為核心，為廣大學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的藝術(shù)教育。我們也將積極探索和拓展教學(xué)領(lǐng)域和項(xiàng)目，推出更具創(chuàng)新性和實(shí)用性的教學(xué)內(nèi)容和方法，為學(xué)員的藝術(shù)之路提供更多的幫助和支持。我們相信，在我們共同的努力下，未來一定會(huì)更加美好。

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇4

本年度在學(xué)校黨總支、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力下，本人比較注重自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，努力做一名高尚的、有文化的工商信息人。現(xiàn)年終總結(jié)如下：

一、文化引領(lǐng)，行動(dòng)落實(shí)。

幾年來在工商信息學(xué)校文化熏陶下，特別是本年度里對學(xué)校文化認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的內(nèi)化和提升，從而幫助我提高對客觀事物的認(rèn)識(shí)能力和對客觀規(guī)律的把握能力。學(xué)校事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)培訓(xùn)部工作走上了一條可持續(xù)發(fā)展之路。目前已形成了職業(yè)技能類培訓(xùn)、赴日研修生培訓(xùn)、保安培訓(xùn)、業(yè)余制成人中專教育培訓(xùn)、華理網(wǎng)院青浦教育中心大專本科助學(xué)教育和“三校生”高復(fù)輔導(dǎo)等基本培訓(xùn)項(xiàng)目，在社會(huì)上樹立了一定的知名度。面對發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我時(shí)刻提醒自己，不能有一絲懈怠。

二、工作主動(dòng)，方法靈活。

培訓(xùn)部工作的一個(gè)特點(diǎn)是“找米下鍋”，20xx年度對外通過校企合作，對內(nèi)加強(qiáng)與專業(yè)部溝通協(xié)作，逐步解決“招生難，師資安排難”，的二難問題，在成人教育培訓(xùn)市場生源大戰(zhàn)愈演愈烈的社會(huì)背景下，我們有了自己相對穩(wěn)定的生源群體。20xx年，我們將充分利用業(yè)余制成人中專的平臺(tái)，通過校企合作的形式，力爭在職業(yè)技能類培訓(xùn)項(xiàng)目上有新的突破，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，提升層次。

三、善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新。

培訓(xùn)部培訓(xùn)項(xiàng)目的情況、性質(zhì)、層次各有千秋，工作又是面廣量大，我除了全面負(fù)責(zé)管理工作、招生工作外，還要承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目的講座任務(wù)和學(xué)校中專班的教學(xué)任務(wù)。所以，20xx年度我不僅在埋頭苦干，更是要善于工作。尊重每一位同事的個(gè)性特征，發(fā)揮每一位同事的工作特長，嚴(yán)于律己，包容他人，不斷創(chuàng)新工作，努力營造符合工商信息學(xué)校文化要求的和諧、向上的工作氛圍。20xx年以改革發(fā)展示范校的建設(shè)為中心開展培訓(xùn)部工作，使培訓(xùn)事業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階。

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇5

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是全員培訓(xùn)取得成功的保證 全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個(gè)一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促線路員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。

分公司共有22個(gè)小隊(duì)，成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由XXX、XXX等五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，我們認(rèn)真編寫了8篇教案，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，管理人員集中培訓(xùn)時(shí)間為25個(gè)課時(shí)，員工培訓(xùn)過程共開展了20場培訓(xùn)課，共60課時(shí)的課程，共有362名員工參加，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了在崗人數(shù)的100% 。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出線路特點(diǎn) 這次培訓(xùn)的教材以公司下發(fā)的《XXX基礎(chǔ)知識(shí)讀本》為主，針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容，各取所需。同時(shí)結(jié)合《沒有任何借口》、《智慧集》、《群星譜》等書籍等作為補(bǔ)充教材，對員工進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的培訓(xùn)，進(jìn)行政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)的內(nèi)容。另外結(jié)合“星級小隊(duì)評比”“百日安競賽”“文明創(chuàng)建”等一系列安全生產(chǎn)活動(dòng)，為營造良好的活動(dòng)氛圍。分公司還為各線路定做了針對這些競賽評比的板報(bào)，很好的宣傳安全生產(chǎn)意識(shí)，讓安全行車更加深入每位駕駛員心里。

在培訓(xùn)授課中，教員還買來電教碟片，通過生動(dòng)的畫面，詳細(xì)的介紹交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家規(guī)范行車，減少事故和違章的發(fā)生。 XXX、XXX路是分公司所屬的兩條文明創(chuàng)建線路，為更好地服務(wù)于乘客，提高員工的職業(yè)道德，繼續(xù)落實(shí)和深化公交文明創(chuàng)建，“五一”節(jié)前，分公司特邀XXX路行風(fēng)評議員、市委黨校教授XXX來到XXX會(huì)議室，為分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務(wù)技巧培訓(xùn)課。XXX教授采用以身說法的形式，將他平時(shí)乘坐公交車時(shí)留意觀察到的部分駕駛員不文明服務(wù)現(xiàn)象和乘客中的幾種不文明乘車、不誠信投幣等行為，作了深入淺出的分析，同時(shí)針對分公司所屬的空調(diào)車線路遇到的一些新情況，他從服務(wù)者的角度提出了幾套切實(shí)可行的解決辦法，讓司機(jī)們大受裨益。課后嚴(yán)教授還與駕駛員進(jìn)行了互動(dòng)交流，現(xiàn)場回答司機(jī)們的提問，收得了很好的效果。

三、嚴(yán)格考核，結(jié)合文明創(chuàng)建工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果 半年的培訓(xùn)過程中，分公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的對各線路的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，抽查員工的學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，6月初我們開始進(jìn)行全員培訓(xùn)考試。我們將考試時(shí)間定在6月7、8號(hào)兩天分上下午進(jìn)行，做到緊張有序。理論考試分為公共知識(shí)部分和專業(yè)知識(shí)部分，理論考試統(tǒng)一使用集團(tuán)教育培訓(xùn)中心擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，這次培訓(xùn)考試的參考率及合格率均達(dá)到100%。在理論考試中，有幾名員工的試卷在論述題的回答上，通過詳實(shí)、客觀的語言闡述了自己的思想，獲得了滿分的好成績。分公司在考試結(jié)束后，從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團(tuán)參展。

通過全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，員工在職業(yè)道德，職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，在培訓(xùn)的半年中，分公司的各項(xiàng)競賽活動(dòng)也開展得有聲有色。XXX路以小隊(duì)競賽為契機(jī)，以安全生產(chǎn)為目的，每個(gè)小隊(duì)長自發(fā)地向其他小隊(duì)發(fā)起挑戰(zhàn)書和應(yīng)戰(zhàn)書，形成良好的競爭氛圍。線路“青年文明號(hào)”司機(jī)XXX和XXX還在公司組織的技術(shù)比武中分獲綜合成績第一、二名。XXX路結(jié)合文明創(chuàng)建工作，積極做好車廂文化，他們收集一些警句格言，做成標(biāo)語，固定在車廂內(nèi)醒目的位置，營造良好的文化氛圍，突出XXX路校園文化共建線的這一特點(diǎn)。XXX、XXX等線路結(jié)合全員培訓(xùn)，在線路員工中開展職工籃球、足球?qū)官?，卡拉OK比賽等一系列文體活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

四、存在的問題和建議 本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，

在本次全員培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下：

1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距。 2、培訓(xùn)對象的針對性不強(qiáng)，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。 3、個(gè)別員工對培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對培訓(xùn)重視不夠。 建議在今后的全員培訓(xùn)中，增強(qiáng)對創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。加強(qiáng)各個(gè)分公司在培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)交流，可以實(shí)行換教制度，各個(gè)分公司的教員可以到不同的分公司任教，實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度的發(fā)揮人才優(yōu)勢。 全員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司未來的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后分公司全體員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使分公司的全員培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇6

一年來，在XX黨委行政的決策部署下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷幫助下，在各科室工作人員的大力支持和配合下，培訓(xùn)中心依托基地，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)培訓(xùn)要求和精神，積極與各部門通力協(xié)作，創(chuàng)新工作思路，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，舉全員之力，使培訓(xùn)工作整體又上了一個(gè)新的臺(tái)階，今年共承辦了各級各類培訓(xùn)項(xiàng)目等XX個(gè)班次、培養(yǎng)培訓(xùn)XX人次，培訓(xùn)班時(shí)間線最長XX天，最短xx天，人數(shù)最多xx人，最少xx人?，F(xiàn)將本人在培訓(xùn)中心近一年的工作總結(jié)做如下匯報(bào)：

在政治思想上，一年來，始終嚴(yán)格要求自己，保持清醒的政治頭腦，擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，與黨中央高度保持一致，心系單位發(fā)展，根據(jù)單位安排，及時(shí)認(rèn)真組織好科室的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好個(gè)人崗位工作，切實(shí)履行自身崗位職責(zé)。同時(shí)，帶動(dòng)科室人員一道加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高處理業(yè)務(wù)的能力和水平，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。

在工作崗位上，能夠迅速有效地開展本職崗位工作，思路明確，條理清晰，在各項(xiàng)具體工作實(shí)施中，能及時(shí)與各科室、單位內(nèi)各部門、各外單位溝通，做到組織實(shí)施有力，部門協(xié)調(diào)有序，崗位責(zé)任到人，確保每件工作落到實(shí)處。

在實(shí)際工作中，能夠做到工作態(tài)度端正，工作作風(fēng)謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，工作勤奮、不怕吃苦，經(jīng)常放棄休息日加班加點(diǎn)完成工作。

不足之處是開展難度較大的工作時(shí)，存在畏難情緒，在理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面不夠深入，對理論指導(dǎo)實(shí)踐的重要性重視不夠?？傊?，本人將一如既往地投入到工作事業(yè)中，以全局為重，盡自己的綿薄之力。

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。

20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

三、培訓(xùn)效果：

通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：

在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：

20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的'興趣。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：

很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

培訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作，分析如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期，每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次，會(huì)銷知識(shí)培訓(xùn)6次，商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次)，考試考核二十余次。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn)，我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式，附加考核，演示等環(huán)節(jié)，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn)，我們主要采取了會(huì)議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營銷。自20xx年年終至今，共計(jì)進(jìn)行會(huì)議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展，后續(xù)的會(huì)銷工作將會(huì)陸續(xù)展開，前景將會(huì)是極為廣闊。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃，建立了程序化的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模。

20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識(shí)投入工作。

三、對來年的展望：

1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，已形成更加高效的工作模式。

2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。

面對蓬勃的20xx年，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)! 20xx年培訓(xùn)師個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)5篇

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇8

一、20xx年度培訓(xùn)工作總結(jié)

20xx年度，我車間在上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，以崗位需要和提高員工業(yè)務(wù)技能為目的，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)方案，扎實(shí)有效的開展了培訓(xùn)工作。

（一）建立健全培訓(xùn)制度，明確職責(zé)，細(xì)化培訓(xùn)方案

1、結(jié)合公司文件要求，制定員工培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案就培訓(xùn)對象、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)考核等幾個(gè)方面做了詳盡的規(guī)定，并按公司相關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。

2、明確職責(zé)劃分，進(jìn)一步完善了培訓(xùn)體系建設(shè)，使培訓(xùn)工作逐步走向正規(guī)。具體由各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)所管轄專業(yè)的培訓(xùn)工作，按月度培訓(xùn)方案、依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需要，制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間自行組織進(jìn)行。充分了解培訓(xùn)實(shí)施狀況及需求，會(huì)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整、細(xì)化培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)工作的有效開展。

（二）全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力提高員工技能

1、強(qiáng)化平安訓(xùn)練，平安培訓(xùn)工作始終放在首位狠抓平安培訓(xùn)，筑牢平安理論基礎(chǔ)。下半年，員工外培結(jié)束，進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況，土建、設(shè)備安裝交叉作業(yè)，隱患、不確定危險(xiǎn)因素多等，突出平安培訓(xùn)。車間組織對新入廠的員工進(jìn)行車間、班組級平安培訓(xùn)。依據(jù)規(guī)定簽訂了師徒合同，以老帶新，現(xiàn)場學(xué)習(xí)提高。

2、加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)

8月份外培結(jié)束后，車間結(jié)合現(xiàn)場狀況，開展有針對性的現(xiàn)場學(xué)習(xí)培訓(xùn)。依據(jù)個(gè)專業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行由專業(yè)工程師全權(quán)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)制。

化學(xué)水專業(yè)參預(yù)現(xiàn)場安裝、專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作為主的培訓(xùn)方式，特別是實(shí)操上由設(shè)備廠家技術(shù)指導(dǎo)，操作人員親自動(dòng)手操作，生疏工藝流程，把握操作規(guī)程，嫻熟把握機(jī)泵類設(shè)備啟停操作程序，經(jīng)過近三個(gè)月的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，大部分人員具備獨(dú)立操作的力氣。

鍋爐操作人員通過專工講課，把握操作規(guī)程，把握設(shè)備性能、原理、結(jié)構(gòu)，參預(yù)2#、3#爐三查四定、生疏現(xiàn)場工藝管線、閥門、設(shè)備位號(hào)，設(shè)備參數(shù)等；嫻熟把握開停車操作挨次；經(jīng)過外培與現(xiàn)場崗位培訓(xùn)，對2#爐進(jìn)行烘爐，在調(diào)試隊(duì)的帶領(lǐng)下，操作人員協(xié)作調(diào)試隊(duì)技術(shù)人員進(jìn)行單機(jī)試車、聯(lián)動(dòng)試車、漏風(fēng)試驗(yàn)、冷態(tài)試驗(yàn)、硫化試驗(yàn)、風(fēng)量標(biāo)定、連鎖試驗(yàn)等多項(xiàng)調(diào)試內(nèi)容，嫻熟把握各調(diào)試方案，在11月29日2#爐順當(dāng)點(diǎn)火進(jìn)行煮爐，正式進(jìn)入實(shí)操熬煉。發(fā)電操作人員主要就電站電氣一次主接線圖、廠用電主要負(fù)荷、凹凸壓配電系統(tǒng)、直流系統(tǒng)；對于發(fā)電機(jī)、變壓器等結(jié)構(gòu)，各部位的`組成，作用等有了進(jìn)一步熟識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對電廠運(yùn)行規(guī)程、倒閘操作及工作票、操作票制度進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；對電廠的一次組成部分、二次愛惜、電氣試驗(yàn)、通訊、微機(jī)系統(tǒng)由南瑞愛惜廠家在現(xiàn)場組態(tài)，并進(jìn)行培訓(xùn)。

汽機(jī)操作人員主要進(jìn)行專業(yè)學(xué)問、給水系統(tǒng)工藝管線、蒸汽管線管線工藝、專業(yè)技術(shù)規(guī)程、給水泵從調(diào)試到設(shè)備的結(jié)構(gòu)學(xué)問等，都從細(xì)化著手，取得了不錯(cuò)的效果。

3、利用有利條件，締造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

鍋爐專業(yè)，利用調(diào)試隊(duì)調(diào)試的有利時(shí)機(jī)，緊跟調(diào)試隊(duì)，學(xué)習(xí)操作、調(diào)試學(xué)問，并請調(diào)試隊(duì)的師傅進(jìn)行講課、培訓(xùn)，手把手的學(xué)操作學(xué)問；汽機(jī)和電氣專業(yè)也將緊跟安裝爭取學(xué)習(xí)設(shè)備學(xué)問機(jī)會(huì)。

（二）反省不足，深挖緣由

在20xx年的培訓(xùn)工作中，我車間做的還不夠，比如在單機(jī)調(diào)試中，人員比較混亂，在現(xiàn)場實(shí)踐中消逝個(gè)別員工散漫、玩耍，業(yè)務(wù)不熟等等，究其緣由還是我們培訓(xùn)的力度不夠，監(jiān)督不力，監(jiān)管、考核不嚴(yán)所造成的，在這里我們也做深刻思索，探尋更適合當(dāng)前公司進(jìn)展需要的管理方法。

二、20xx年度培訓(xùn)方案

1、我們將在總結(jié)20xx年培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，扎實(shí)有效的開展好員工培訓(xùn)工作。依據(jù)公司培訓(xùn)方案及員工培訓(xùn)需求，我們將完成常規(guī)崗位技術(shù)培訓(xùn)、平安培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能。

2、做好有關(guān)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，明確職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)，確保培訓(xùn)工作方案詳細(xì)、執(zhí)行到位、檢查準(zhǔn)時(shí)、總結(jié)全面、逐步提高。

3、加大考核力度，從嚴(yán)管理，以求取得應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

4、進(jìn)一步做好員工思想訓(xùn)練工作，使團(tuán)隊(duì)更具分散力，形成良好的工作氛圍，使員工更能適應(yīng)公司生產(chǎn)進(jìn)展的需要。以上是我熱電車間20xx年培訓(xùn)總結(jié)及20xx年培訓(xùn)方案，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批判、指正！

培訓(xùn)年度總結(jié) 篇9

時(shí)光飛逝，不知不覺中走過了20xx，即將迎來嶄新的20xx。

今年5月份我由中臺(tái)調(diào)到培訓(xùn)部，在中臺(tái)工作了10個(gè)月，讓我學(xué)會(huì)了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識(shí)，出票、前臺(tái)接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調(diào)入培訓(xùn)部之前，我還有很多擔(dān)心和后顧之憂，我對自己的語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力都不是很滿意，要擔(dān)當(dāng)起“老師”的角色，對自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓(xùn)部周老師上兩天的課，讓我感受到其實(shí)各項(xiàng)工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過努力是可以勝任的。

5月16日進(jìn)入培訓(xùn)部后，經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，在6月初帶了第一新員工，在每次準(zhǔn)備培訓(xùn)資料時(shí)，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認(rèn)一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認(rèn)真并很耐心的的給我講解著每個(gè)問題，她以前是怎樣做的，感覺效果還不錯(cuò)，在每一次的探討當(dāng)中和實(shí)踐當(dāng)中自己有了些進(jìn)步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗(yàn)和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務(wù)一批比一批扎實(shí)。

下半年一共招了四批新員工，平時(shí)的工作分配我和香香輪流一人負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，一人負(fù)責(zé)送票員培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)和其他工作，下半年的工作也非常充實(shí)，但讓我們失望的.是半年過去了，從培訓(xùn)部分到其他部門一共18人。為此，在10月份公司高層領(lǐng)導(dǎo)已把新員工實(shí)習(xí)期的工資做了調(diào)整。11年最后一批019批新員工留有率有所提高，但不是很明顯，我和香香在培訓(xùn)期間也發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點(diǎn)挫折總想退縮，甚至直接就不來了。在培訓(xùn)期時(shí)，我們做到業(yè)務(wù)嚴(yán)格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動(dòng)員和鼓勵(lì)著大家。

對于呼叫中心在職員工的培訓(xùn)，主要以服務(wù)技巧、服務(wù)意識(shí)為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時(shí)間培訓(xùn)外，其他時(shí)間也有在做，但效果并不是很好，這一項(xiàng)也是我們明年工作的重點(diǎn)，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢部多做溝通，起到培訓(xùn)的目的。

在培訓(xùn)工作之余，我和香香對5000PPT及其他培訓(xùn)文件及資料也及時(shí)做更新，使PPT盡量看上去更明了和富有新穎感。基礎(chǔ)知識(shí)及業(yè)務(wù)信息隨時(shí)更新，保證是最準(zhǔn)確和有效的信息。

雖然在培訓(xùn)部只有半年的工作經(jīng)驗(yàn)，對于培訓(xùn)部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓(xùn)部是一個(gè)只有兩人的小部門，我們自知身負(fù)的使命感也非常重要，在接下來的工作我們一定會(huì)嚴(yán)格律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好新員工的導(dǎo)師，力爭為其他部門多輸送人才。

20xx工作計(jì)劃：

我的預(yù)產(chǎn)期是明天7月初，雖然現(xiàn)在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請假耽誤工作，明天上半年我也會(huì)盡自己的最大努力和香香做好培訓(xùn)部各項(xiàng)的工作。

明年預(yù)計(jì)招聘6批新員工，提前做好招聘計(jì)劃提交到王偉處（詳見20xx年旅易網(wǎng)招聘計(jì)劃），通過多種渠道招聘，嚴(yán)格篩選人才，使后期培訓(xùn)期更順利，提高新員工的上崗率。

在職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容增加新穎感，通過在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實(shí)例或名師講解一起與大家分享，一起學(xué)習(xí)。

送票員培訓(xùn)：除了及時(shí)的把公司業(yè)務(wù)文件進(jìn)行培訓(xùn)外，服務(wù)質(zhì)量更也要加強(qiáng)培訓(xùn)，20xx年我們的配送隊(duì)伍更加優(yōu)秀。平時(shí)多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價(jià)值做記錄傳遞給相應(yīng)部門，工作中也注意多觀察是否有改進(jìn)。配送部是公司比較辛苦的部門，平時(shí)也要多關(guān)心大家、理解大家。

另因明年7月份我休產(chǎn)假，培訓(xùn)部需配備人才，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們支持！新的一年里祝愿旅易集團(tuán)飛黃騰達(dá)，蒸蒸日上！

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