面臨隨時可能開展的建設工作。我們應針對自己的行動提前備好方案,寫方案的時候需要特別注意哪些內(nèi)容?接下來幼兒教師教育網(wǎng)的編輯會為大家分享“運營策劃方案”的方法,如果您對這個問題感興趣請您關注我們的網(wǎng)站!
江西服裝學院
團委、學生會信息部校園微博運營
策劃 書團委、學生會信息部
二〇一三年十月二十三日
校園微博運營策劃
網(wǎng)絡已經(jīng)是大學生必不可少一個新世界,人們利用網(wǎng)絡了解新聞和查找資料已經(jīng)是最主流的途徑。作為新一代的知識分子,大學生更多人愿意在網(wǎng)絡中溝通交流,建立自己的博客和空間。在新興的網(wǎng)絡媒介中,博客發(fā)揮著越來越重要的作用。幾乎絕大多數(shù)學生會在不同的門戶網(wǎng)站上建立自己的個人博客或空間。其中騰訊空間、人人網(wǎng)、新浪網(wǎng)最多。在個人空間里可以關注別人的狀態(tài)和發(fā)表自己的狀態(tài)。在此基礎上,微博這個新生媒介誕生,它呈現(xiàn)出不同的形式(騰訊說說,騰訊微博,人人網(wǎng)狀態(tài),新浪微博……)。人們在微博上發(fā)布自己的心情或者狀態(tài)同時也關注著別人的狀態(tài)關注著新聞動態(tài)。微博已經(jīng)成為年輕一代人獲取信息和與他人溝通的重要途徑。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位臵。
在李開復最新暢銷書《微博:改變一切》上高度評價微博的社會效力。微博預示著個體的力量不再羸弱,它在影響和改變這個世界上正發(fā)揮越來越大的作用。直觀、便捷、高效的傳播,使微博大受青睞。
一、背景:
“微博”即微型博客,具有便捷性、原創(chuàng)性、跟隨交互方式等特點。在日新月異的網(wǎng)絡時代,越來越多的大學生通過網(wǎng)絡了解身邊發(fā)生的奇聞軼事。微博成為了個人抒發(fā)情感、高校對外交流和企業(yè)營銷服務的新興途徑。
隨著各類宣傳方式的快速發(fā)展,簡潔、單一的網(wǎng)站形式宣傳方式已經(jīng)不能夠滿足我校對外對內(nèi)宣傳自身的需求,團委、學生會信息部為加強校園、社會宣傳,提倡創(chuàng)新宣傳、創(chuàng)意宣傳,將那些更容易讓關注者接受、更容易獲得關注群體、更具有宣傳效果的、更具有創(chuàng)新能力及宣傳全面性的宣傳工具、宣傳方式引入到我學校的信息宣傳體系當中。
二、作用及意義:
微博具備全天候24小時、面對面、即時性、一對多等服務特性。定時更新微博內(nèi)容,發(fā)布學院的新聞動態(tài)、歷史文化、校園生活等信息,即可保持一個活躍狀態(tài)。不僅能夠提高各團學組織的知名度、提升學院形象,還能增加該組織與其主辦活動的曝光度,從而吸引更多的粉絲關注,增強我校各學生組織之間,甚至在其他高校中的影響力。
三、主題及口號:
主題:主要以互動為主及信息的發(fā)布。
口號:微互動,微人生。
校園微博,編織生活。
四、參與對象:
主要是在校的學生(包括:各院部老師、領導),也可以是兄弟院校的相互關注。
五、建立目標:
1、利用微博為本校各團學組織和各專業(yè)團支部提供一個展示支部建設、組織支部活動的展示平臺,增強每一個基層團支部對學生的凝聚力和影響力。同時,構(gòu)建各組織和各班級團支部與廣大普通學生之間扁平化的交流渠道,及時了解最新活動信息和學生思想動態(tài)。
2、解決問題:在同學們發(fā)現(xiàn)問題時候,由于各方面原因無法和院領導直接的對話,可以直接在微博上給相關組織留言或在微博上提出問題并且@相關組織的微博,其他同學可以直接通過轉(zhuǎn)發(fā)微博或直接在微博上提出問題同時@朋友和院領導,這樣就可以讓更多人關注到該問題,以待問題的解決。
六、運營理念:
在運作微博時要有其理念,沒有理念的微博運營是沒有靈魂的。我們是新時代的大學生,我們的理念是把它建成一個具有趣味性的交流平臺。這樣才能吸收更多的關注。有思想性讓大學生覺得值得關注。
七、運營特點:
1、立體化
可以借助先進多媒體技術手段,從文字,圖片,視頻等展現(xiàn)形式對信息進行描述,從而使大家更形象直接的接受信息。
2、高速度
微博最顯著特點之一就是傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落,達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。
3、便捷性
微博優(yōu)于傳統(tǒng)信息傳播方式,發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復的審批,從而節(jié)約了大量的時間。
4、廣泛性
通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面非常廣泛,同時,名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。
八、微博開通可行性: 1.操作簡單
信息發(fā)布便捷。一條微博,最多140個字,只需要簡單的構(gòu)思,就可以完成一條信息的發(fā)布。這點就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文,需要花費很多的時間與精力。
2.互動性強
能與粉絲即時溝通,及時獲得信息反饋。
3.低成本 做微博的成本幾乎為零.只要利用網(wǎng)絡資源即可。
4、便捷性
關注的人多,時效性強,能夠?qū)崟r發(fā)布最新新聞動態(tài)等身邊正在發(fā)生的事情。
5、廣泛性
其他宣傳方式是“One To One”或者“One To N”微博是“One To N To N”。能夠有效的擴大宣傳力度。
九、管理時間:
微博的管理時間和時機。合理的時間點7-23,期間有三個高峰時段,7-10點、17-18點、21--23。這個時候登錄參與的用戶最多。關于時機,那是根據(jù)學校對需要發(fā)布的主題的時間把握,急切的事情要馬上發(fā)布,重要但不是急切的,可以峰值時間發(fā)布。
十、總體安排:
1、層級架構(gòu)
我校團總支學生會微博、各院部團支部微博、班級團支部微博三個層級構(gòu)成。
2、主要功能
各團學組織微博除實現(xiàn)普通微博的信息及時發(fā)布功能外,主要特色功能包括:
(1)信息交流,各組織之間可通過“私信”或郵件形式實現(xiàn)工作信息的選擇、精準相互傳遞。
(2)信息搜索,通過快速搜索欄,輸入關鍵詞就可以查找到相應團學組織微博和工作信息。
(3)活動組織,可以利用微博平臺開展“微話題”、“微訪談”、“微調(diào)查”等線上活動。
(4)工作展示,各院部團學組織、各班級團支部可以為自己的品牌活動設臵專欄,可以設立所屬團組織精彩內(nèi)容展示。
(5)特色服務,可以通過微博平臺為學生提供學習、就業(yè)、娛樂等具體咨詢服務。
十一、建設計劃:
1、通過團委向各院部、年級下發(fā)建立互動微博通知,并在短時間內(nèi)完成各類微博的相互關注。
2、將微博管理、信息管理等相關項目列入江西服裝學院學期期末各類考評活動當中,調(diào)高我校機構(gòu)對以微博為傳遞信息渠道、達到更好宣傳效果為目的認識。
3、計劃成立團委、學生會編輯小組,專門負責微博的處理以及各類信息的發(fā)布。
十二、微博實施具體方案:
1、微博發(fā)布內(nèi)容及原則
①宣傳黨和國家方針。關注國家大事,宣傳黨的指導方針。在中國新形勢下以一種新的方式向在校生宣傳社會熱點,解讀時事政策方針。
②播報學校政策以及新聞動態(tài)。積極宣傳我校的政策方針。使學生及時了解我校的實時動態(tài)。向內(nèi)宣傳江服發(fā)展藍圖和江服的校園狀況,對外宣傳江服的新面貌、新風采。為江服更好的發(fā)展,提供一個新的信息渠道和宣傳形式。
③宣傳校園活動。宣傳對象:宣傳我校團委、學生會、社聯(lián)等各個社團以及其他學生組織、學校機構(gòu)所進行的活動。宣傳內(nèi)容:活動前期的內(nèi)容、時間、地點等?;顒又械幕顒觾?nèi)容、實時概況以及活動后期的工作總結(jié)。
④引領校園文化,熏陶學生心靈。通過發(fā)布有關文化方面微博,傳播文化、文藝知識。通過寫熱點關注、時裝發(fā)布、時事評論、名人語錄、書籍簡介、藝術鑒賞等各種話題來達到文化傳播的目的。通過潛移默化的影響,來讓大學生的心靈世界更加美好。
2、微博操作流程
①負責微博數(shù)量和質(zhì)量。為了保證微博質(zhì)量一定要提前準備有深度有意義的微博,而且盡量覆蓋面要廣一些。新聞類微博只要保證準確性即可。
②為了擴大影響,必須由內(nèi)向外的擴大影響。一方面通過積極轉(zhuǎn)發(fā)推廣。另一方面積極把優(yōu)秀微博投稿到團委、學生會信息發(fā)布小組。
③作為一個新興平臺要有一個總負責人把握微博方向和微博發(fā)布落實情況。
3、微博發(fā)布注意事項
①不傳播反黨反社會的言論。不傳播迷信虛假信息,新聞消息來源標注出處。慎重發(fā)布各種評論信息,本著對學校負責的態(tài)度發(fā)布信息。內(nèi)容積極向上,凸顯正面價值。出現(xiàn)錯誤第一時間更正并且致歉。
②微博基本格式為“話題+內(nèi)容+出處或者作者+鏈接或者圖片”。具體實施可以靈活掌握。
③、微博昵稱使用“***”,盡量多發(fā)精彩的原創(chuàng)作品,形成自己的微博風格,可以吸引有思想有興趣的人關注。
十三、幾個注意事項:
1、網(wǎng)感
關于網(wǎng)感,網(wǎng)感簡單說就是姚明投籃的時候的手感,這個,在斯諾克臺球場也有此說。一個網(wǎng)感不強的人,如同投籃不順的球手一樣,練了好多年的籃球,但就是命中率偏低。這個問題,是要在了解網(wǎng)性,深知眾網(wǎng)友的集體好惡以后,才能產(chǎn)生的。網(wǎng)感是“微博”經(jīng)營的關鍵。
2、分寸
微博目前最大的難點不是粉絲增長了多少,而是表達,基于社交平臺的人情特性,微博不宜過于“喉舌化”,不能過于“官方”,不能是新聞發(fā)言人的口吻,也不是人民日報頭版頭條;更不是市井氣質(zhì)的油腔滑,它需要雅俗共賞張弛有道。說白了就是一句人性化表達。
3、定位
對自己的微博定位,一定要基于江西服裝學院特質(zhì)和校園化,圍繞這兩個核心來建構(gòu)微博個性,而所有的微博個性建構(gòu),必須堅持“鮮活、生動、有趣”的網(wǎng)絡原則。如果我們每天發(fā)布100個帖子,而每一個帖子都是拷貝來的、枯燥的、沒有營養(yǎng)的,那么這個微博是失敗的。
4、營養(yǎng)
口訣就是有營養(yǎng),如果我們的帖子,除了發(fā)布信息以外,不重視營養(yǎng)輸出,那即使玩了半年一年,粉絲也不會增長多少。不同的微博有不同的特色,因此不同的營養(yǎng)需要自己來理順。在加關注上,重視草根、意見領袖和少數(shù)名人配比。還有帖子在精不在多。
十四、創(chuàng)新微博版塊(可適當調(diào)整):
1、校園生活小常識
校園的天氣每天都在變化,而變化的同時也給同學們帶來了諸多的麻煩:蚊蟲、潮濕、紫外線、高低溫等等生活上面遇到的問題,而本創(chuàng)新版塊正式為了幫助同學們解決這一類的問題而設立,在季節(jié)到來前夕,根據(jù)季節(jié)的特色,發(fā)布季節(jié)各類生活問題的預防和解決措施。
2、金跡人文化沙龍
本版塊為我校舉辦的文化沙龍發(fā)布信息所用微博。邀請學院優(yōu)秀教師或社會成功人士,通過舉辦講座的形式,傳授知識。通過舉辦各類關于服裝、管理等文化的講座,以加強我校的學術氛圍,提高同學們在專業(yè)上的學習興趣與學習熱情。
3、教師風采
該版塊可以專門發(fā)布本校教師甚至是全校教職員工的先進事跡、執(zhí)教風采以及個人感想,轉(zhuǎn)發(fā)名人經(jīng)典語句,通過新型的方式直接與本校學生或網(wǎng)友交流,開辟屬于老師們的一方信息化“舞臺”。
附:
開官微是需要一個啟動活動來增加微博在學校的知名度,針對那些還沒有微博的同學來說,讓他們了解啟動校園微博策劃案。
一、活動介紹:
用微博發(fā)起為活動的形式,如:一句話證明你是微博控,或通過微博發(fā)圖片的方式表達校園春天。
二、活動背景:
為了讓學生更好的了解校園微博。
三、活動目的和意義:
給同學們提供一個可以相對暢所欲言的平臺,抒情達意。記錄下生活中發(fā)生的點點滴滴,讓歡聲笑語充滿著生活的每一個時間和每一個角落。
四、參與對象:
主要是在校的學生(包括:各院部老師、領導)
五、活動前期準備:
1、根據(jù)所確定的主題擬定好宣傳噴繪展板、手繪海報等內(nèi)容。
2、準備策劃書,爭取外聯(lián)部資金。
六、活動流程及時間:
1、聯(lián)系各承辦單位負責人,講解說明如何使用以及要求和預期目標。
2、設計海報、展板和宣傳廣告語以及部分張貼工作。以通知為主,要爭取每個班或者每個部門等有一至兩個同學上微博 圍繞活動主題,鼓勵同學們在微博上暢所欲言,抒發(fā)自己的感想 統(tǒng)計參賽人數(shù),以及微博名稱。
3、在活動期間,在校園內(nèi)部,設立宣傳點,不僅僅在于讓同學們知道有這樣一個活動,更主要意在吸引同學們主動的了解校園微博。同時讓同學們自行推薦,自己認為好的微博,和微博達人。由工作人員進行統(tǒng)計。
4、時間:待定。
5、活動日期截止后,根據(jù)推薦名單,公開評獎。
6、獎項:獎品一小獎品為主,如:馬克杯、u盤。
7、經(jīng)費:預算經(jīng)費,必要可以拉贊助。
一、餐廳必須保持清潔、衛(wèi)生,做到地面無垃圾、油污,墻面、屋頂無蛛網(wǎng),桌子、板凳無油污、灰塵等。
二、餐廳由食堂管理人員指定責任心強,工作負責的同志負責打掃餐廳的清潔衛(wèi)生。
三、餐廳清潔衛(wèi)生在每餐前后都要進行打掃,保證員工在進餐時,餐廳干凈衛(wèi)生。
四、完善滅蠅、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊設施,做好防四害工作。
五、餐廳管理人員實行輪流值班制,各管理人員在值班當天負責維護餐廳正常秩序,引導員工文明就餐,進餐時不爭搶擁擠,不大聲喧嘩,不要面對員工或桌上的食物咳嗽、打噴嚏,防止飛沫唾液傳播疾病。
六、保證餐廳的清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟雜物和紙屑,不亂倒殘留的食物和廢棄物。
七、食堂管理人員要隨時檢查餐廳的清潔衛(wèi)生,公司領導每天至少檢查一次餐廳的衛(wèi)生情況,總務部分管領導對餐廳衛(wèi)生情況進行不定期抽查。
從業(yè)人員健康檢查制度
單位食堂從業(yè)人員的健康,直接影響員工的健康。為此,特制定食堂從業(yè)人員的健康檢查制度。
一、食堂從業(yè)人員必須政治思想好,心理素質(zhì)好,有健康的`身體,責任心強。
二、食堂從業(yè)人員必須具有有效健康證明持證上崗,食堂從業(yè)人員每年到法定機構(gòu)體檢一次,體檢符合要求,由疾控中心發(fā)給健康證,方可從事食堂工作。
三、食堂從業(yè)人員一旦患上傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性成滲性皮膚病等)不得從事伙食堂食品加工和銷售工作。
四、從業(yè)人員個人衛(wèi)生應做四勤:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服,保持良好的個人衛(wèi)生習慣。
五、每天早上上崗前由服務主管對從業(yè)人員進行認真檢查,凡是個人衛(wèi)生不符合要求的,不得上崗。
六、從業(yè)人員在工作期間必須按要求穿戴整潔的工作衣、帽,頭發(fā)不露出帽外,不戴首飾,不涂指甲油,不留長發(fā),售賣食物時應戴口罩。
網(wǎng)店運營活動策劃方案
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的蓬勃發(fā)展,越來越多的實體店主將目光投向了網(wǎng)店。然而,網(wǎng)店的運營并非易事,需要運營者具備一定的經(jīng)驗和知識。本文旨在為網(wǎng)店運營者提供一份詳細、具體且生動的運營活動策劃方案,以幫助他們提高網(wǎng)店的曝光率、銷售額和忠誠度。
二、目標
制定明確的目標是活動策劃的第一步。在制定目標時,需考慮以下幾個方面:
1. 增加曝光率:吸引更多的用戶瀏覽網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的曝光度。
2. 提高銷售額:通過運營活動增加用戶購買的意愿和數(shù)量。
3. 增強用戶忠誠度:通過活動策劃提升用戶對網(wǎng)店的信任和忠誠度,使其成為長期客戶。
三、活動策劃
1. 營銷策略的制定
根據(jù)網(wǎng)店的特點和產(chǎn)品的特色,制定相應的營銷策略??梢圆扇∪缦麓胧?/p>
- 限時促銷:設定一定的時間段,對熱門商品或者新品進行限時促銷,刺激用戶的購買欲望。
- 滿減活動:設定一定的消費金額,滿足條件的用戶可以享受相應的折扣或優(yōu)惠。
- 跨店合作:與其他網(wǎng)店進行合作,推出聯(lián)合銷售產(chǎn)品,吸引更多用戶。
2. 網(wǎng)店裝修和優(yōu)化
網(wǎng)店的外觀和用戶體驗對于網(wǎng)店的運營非常重要。在網(wǎng)店裝修時,需注意以下幾點:
- 網(wǎng)店布局合理:把握首頁的重點,突出熱門商品或優(yōu)惠信息,吸引用戶的注意。
- 圖片和文字的搭配:使用高質(zhì)量的圖片來展示產(chǎn)品,配以精細的描述文字,提高用戶購買的欲望。
- 優(yōu)化加載速度:減少圖片和視頻的大小和數(shù)量,優(yōu)化網(wǎng)頁的加載速度,提高用戶的使用體驗。
3. 社交媒體營銷
社交媒體是吸引用戶和增加曝光率的重要渠道??梢圆扇∫韵麓胧?/p>
- 派發(fā)優(yōu)惠券:通過社交媒體平臺發(fā)布優(yōu)惠券信息,吸引用戶前往網(wǎng)店購買。
- 舉辦互動活動:在社交媒體上舉辦抽獎、問答等活動,鼓勵用戶參與,提高網(wǎng)店的知名度。
- 發(fā)布有價值的內(nèi)容:定期發(fā)布有價值的內(nèi)容,如購物攻略、產(chǎn)品試用報告等,吸引用戶關注和分享。
四、活動執(zhí)行
1. 確定活動時間和地點
根據(jù)活動性質(zhì)和目標用戶群,選擇合適的時間和地點進行活動??梢栽诠?jié)假日或者特別促銷期間舉行活動,選擇人流量較大的商圈或者線上平臺。
2. 制定活動方案
制定詳細的活動方案,包括活動的內(nèi)容、形式、流程和需要準備的物料等?;顒觾?nèi)容可以包括產(chǎn)品展示、講解演示、試用體驗、特惠購買等?;顒有问娇梢赃x擇線上直播、線下體驗等。
3. 聯(lián)系合作伙伴
在活動中與相關的合作伙伴進行合作,共同推動活動的開展。比如與供應商合作提供優(yōu)惠產(chǎn)品或贊助物料等。
4. 投放廣告和宣傳
利用各種渠道進行廣告和宣傳,提高活動的曝光率。可以選擇社交媒體廣告、線上論壇推廣、合作伙伴的宣傳等方式。
五、活動后續(xù)
活動結(jié)束后,依然需要進行后續(xù)工作:
1. 反饋收集:主動收集用戶對活動的反饋,了解用戶的體驗和意見,并及時作出調(diào)整和改進。
2. 跟進銷售:及時跟進活動期間的銷售情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析原因,為下一次活動做準備。
3. 建立用戶關系:將參與活動的用戶納入數(shù)據(jù)庫,并積極與用戶保持聯(lián)系,提供專屬優(yōu)惠和服務,增加用戶的忠誠度。
結(jié)論
網(wǎng)店運營活動的策劃是網(wǎng)店成功運營的重要環(huán)節(jié)。通過明確的目標,制定合理的策略和方案,配合有效的執(zhí)行和后續(xù)工作,可以提高網(wǎng)店的曝光率、銷售額和用戶忠誠度。希望本文提供的方案能對網(wǎng)店運營者提供一定的幫助。
T100企業(yè)微博運營策劃方案
一、定位和目標——高端服裝達人
T100微博定位于打造“高端服裝達人”,為與其他時尚類微博形成區(qū)隔,我們將重點放在“服裝”,以獨家發(fā)布服裝業(yè)界信息為主打,配合實效T100網(wǎng)站更新宣傳、產(chǎn)品發(fā)布及有關時尚文化話題等的互動交流,緊密結(jié)合網(wǎng)站相關優(yōu)勢及熱點資訊同步進行推廣。
T100微博目標是通過有效粉絲的互動傳播,于同類服裝資訊網(wǎng)站中形成領先影響,逐步打造全國最大專業(yè)服裝資訊網(wǎng)絡品牌。
二、內(nèi)容建設——體現(xiàn)T100資訊高端、專業(yè),內(nèi)容全面、豐富的特點
微博的內(nèi)容維護,主要包含發(fā)布和交流兩方面:
關于發(fā)布
1、發(fā)布內(nèi)容
高端評論——搜集國內(nèi)外服裝界發(fā)布會展會中的一些特色亮點,個性設計細節(jié),或設計師訪談發(fā)布相關信息,體現(xiàn)專業(yè)獨到觀點(定位高端粉絲,以原創(chuàng)內(nèi)容為主);
亮點內(nèi)容推介——結(jié)合近期網(wǎng)頁內(nèi)容更新動態(tài),提煉屬于T100亮點內(nèi)容(其他網(wǎng)站沒有的),及時發(fā)布相關推廣信息,體現(xiàn)資訊領先地位(定位高端粉絲,以原創(chuàng)內(nèi)容為主); 時尚感悟——通過參與各大熱門時尚焦點問題討論,發(fā)表個人感悟,形成粉絲互動(定位普通粉絲,以轉(zhuǎn)載評論為主);
生活趣聞——通過搜羅一些生活中與時尚有關的,有趣并引起人注意的信息,適當拉近距離(定位普通粉絲,以轉(zhuǎn)載或原創(chuàng)收集為主)
2、發(fā)布頻率,每天發(fā)布十條左右的更新,內(nèi)容比例為高端評論50%,亮點內(nèi)容推介20%,時尚感悟20%,生活趣聞10%;
3、發(fā)布時間,安排如下:
早上9:30-10:00——發(fā)布生活趣聞
10:00-11:30——發(fā)布高端評論
下午14:30-15:30——發(fā)布亮點內(nèi)容推介
15:30-17:00——發(fā)布時尚感悟
(非工作時間的微博關注高峰為20:00-22:00自由安排發(fā)布,轉(zhuǎn)載結(jié)合評論為主,1-2條即可)
關于互動交流
在微博初期,想要形成更大的網(wǎng)絡影響力,與粉絲互動必不可少,而針對我們T100微博的定位,將主要互動粉絲定位在業(yè)界知名人士身上,通過關注其動態(tài)并轉(zhuǎn)載互動及評論,從高處逐步形成業(yè)界影響力。
三、推廣方案
針對不同發(fā)布內(nèi)容及受眾,主要推廣方案有以下幾種:
1、原創(chuàng)獨家內(nèi)容推介,抽出特色亮點結(jié)合軟文發(fā)布,體現(xiàn)T100內(nèi)容專業(yè)豐富特點;
2、高端評論發(fā)起趣味投票,廣泛招攬人氣進行互動,逐步樹立T100“服裝達人”地位;
3、適當推出免費試用,推出“限時轉(zhuǎn)發(fā)可獲體驗賬號”等活動,吸引對我們T100已有一定認知的意向客戶,并附體驗心得分享至微博功能(如設置滿意度調(diào)查評分,并開放適當優(yōu)惠折扣訂閱書籍或其它客戶可能感興趣的服務,作為回饋,鼓勵粉絲積極參與),有助收集用戶對網(wǎng)站意見,樹立口碑,也可借助體驗用戶的分享進一步拓展出去;
4、其它專業(yè)設計論壇社區(qū)廣告宣傳,加入群組,定期參與討論話題,抽取合適內(nèi)容安排發(fā)布,以活動為主,把論壇社區(qū)資源導向微博,從而關注我們T100;
5、公司內(nèi)部宣傳。鼓勵T100同事(尤其銷售同事)做好熱點信息的分享工作,讓更多客戶即時獲取更新信息,另一方面,引導編輯部同事參與有關專業(yè)內(nèi)容評論轉(zhuǎn)載,打造專業(yè)顧問團隊形象,給人信心的保證
6、結(jié)合網(wǎng)頁引導用戶分享。在圖片收藏功能上,如能實現(xiàn)“收藏成功后即時跳轉(zhuǎn)到分享到微博頁面”而無需自行分享,將更有效刺激客戶分享信息。
四、運營方案
企業(yè)微博的運營是長期的,在推廣初期,每天做好數(shù)據(jù)收集,并小結(jié)每日情況,保證每一條信息更新的質(zhì)量,每日對新增粉絲進行分析篩選,鎖定有效粉絲,以便維護。
對于重點推廣的文章,寫詳細摘要,并加文章鏈接地址,在網(wǎng)站建立幫助中心(鏈接到博客),為用戶提供解答平臺,結(jié)合微博、博客(疑難解答以博客為主)同步進行,可以通過解決一些潛在客戶的疑問,努力把潛在客戶發(fā)展成為付費用戶,同時,從每期T100周刊抽出重點推薦內(nèi)容,于微博發(fā)布更新,體現(xiàn)T100時效專業(yè)、貼心服務特點。
農(nóng)資電商運營方案 農(nóng)資電商運營方案 第一章 公司簡介 1.1基本情況公司名稱: 河北九州信息網(wǎng)絡有限公司注冊資本: 股東情況: 經(jīng)營期限: 基本情況: 公司現(xiàn)有職員20人,其中軟硬件工程師5人,其他均為大學以上學歷;下分辦公室、策劃部、技術部、制作部、商務信息部五個部門;公司辦公面積550平方米,農(nóng)資電商運營方案。《太經(jīng)合》網(wǎng)是中國與沿太平洋周邊25個經(jīng)濟成員體開展經(jīng)濟、貿(mào)易、文化的信息平臺
1.2公司發(fā)展歷史? 1996年08月,河北九州信息網(wǎng)絡有限公司成立 1996年10月,九州公司在國際互聯(lián)網(wǎng)中的窗口《河北之窗》開窗 1997年6月22日,河北省對外宣傳局、省人民政府新聞辦公室下達關于積極支持并利用《河北之窗》做好對外宣傳的通知? 1997年12月30日,河北省農(nóng)業(yè)開發(fā)辦下達關于組織參加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日,國務院新聞辦公室以文件的形式,正式批復同意河北省委外宣局關于選擇河北九州公司為網(wǎng)絡外宣品制作單位的報告 ? 1998年10月22日,榮獲第二屆河北省國際信息技術產(chǎn)品展示會暨河北省信息化建設項目招商會銀
12月17日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心認定九州公司為99年度域名注冊代獎? 1998年 理單位? 1999年1月1日,經(jīng)九州公司創(chuàng)意、制作的《燕趙都市報》電子版開通( ),開創(chuàng)河北報紙上網(wǎng)的先河。? 1999年4月,九州公司被省科委授予“河北省科技型企業(yè)”稱號 1999年9月20日,榮獲河北省第三屆信息成果展示會暨第一屆電腦節(jié)銀獎 1999年11月25日,九州公司運作的《農(nóng)商網(wǎng)》開通()? 1999年11月25日,九州公司與深圳羅湖區(qū)、澳門之窗、深圳之窗、武漢之窗在深圳共同發(fā)起成立了“ICP-中國聯(lián)盟”( )? 2017年8月24日,我司與中國太平洋經(jīng)濟合作全國委員會工商委員會簽署協(xié)議,由我司為其制作、管理、運營PECC網(wǎng)站(中文域名:太經(jīng)合》網(wǎng)是中國與沿太平洋周邊25個經(jīng)濟成員體開展經(jīng)濟、貿(mào)易、文化的信息平臺 1.2公司發(fā)展歷史? 1996年08月,河北九州信息網(wǎng)絡有限公司成立 1996年10月,九州公司在國際互聯(lián)網(wǎng)中的窗口《河北之窗》開窗 1997年6月22日,河北省對外宣傳局、省人民政府新聞辦公室下達關于積極支持并利用《河北之窗》做好對外宣傳的通知? 1997年12月30日,河北省農(nóng)業(yè)開發(fā)辦下達關于組織參加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日,國務院新聞辦公室以文件的形式,正式批復同意河北省委外宣局關于選擇河北九州公司為網(wǎng)絡外宣品制作單位的報告 ? 1998年10月22日,榮獲第二屆河北省國際信息技術產(chǎn)品展示會暨河北省信息化建設項目招商會銀獎? 1998年12月17日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心認定九州公司為99年度域名注冊代理單位? 1999年1月1日,經(jīng)九州公司創(chuàng)意、制作的《燕趙都市報》電子版開通( ),開創(chuàng)河北報紙上網(wǎng)的先河。? 1999年4月,九州公司被省科委授予“河北省科技型企業(yè)”稱號 1999年9月20日,榮獲河北省第三屆信息成果展示會暨第一屆電腦節(jié)銀獎 1999年11月25日,九州公司運作的《農(nóng)商網(wǎng)》開通()? 1999年11月25日,九州公司與深圳羅湖區(qū)、澳門之窗、深圳之窗、武漢之窗在深圳共同發(fā)起成立了“ICP-中國聯(lián)盟”( )? 2017年8月24日,我司與中國太平洋經(jīng)濟合作全國委員會工 商委員會簽署協(xié)議,由我司為其制作、管理、運營PECC網(wǎng)站(中文域名》網(wǎng)是一個建立在因特網(wǎng)上的、虛擬的交易市常初期的軟硬件設施建設基本完成,目前已進入試運行階段,但網(wǎng)站的部分欄目與功能還在完善當中。《農(nóng)商》網(wǎng)集信息發(fā)布、瀏覽、交易與交互功能于一體,用戶通過它可直接完成傳統(tǒng)商貿(mào)運作中信息采集、市場調(diào)研、產(chǎn)品營銷、技術咨詢、行情分析、商貿(mào)洽談等環(huán)節(jié)的工作,合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及完善的網(wǎng)站功能、將會極大地滿足商人和現(xiàn)代農(nóng)民的需要。
該網(wǎng)主要發(fā)布農(nóng)業(yè)的相關信息及農(nóng)副產(chǎn)品的最新價格與供應情況、農(nóng)副產(chǎn)品淡旺季的價格浮動與成交量、出售流向、全國著名農(nóng)副產(chǎn)品集散地的產(chǎn)品供求信息及行情走勢、中國農(nóng)副產(chǎn)品深加工領域的最新行情、最新的國際供求信息、最新國內(nèi)外農(nóng)業(yè)新技術、新成果、新產(chǎn)品、中國土特產(chǎn)品大全、期貨行情、美國期貨市場信息等有關農(nóng)業(yè)的信息。2)項目獨特性a、針對產(chǎn)品質(zhì)量不清、產(chǎn)地分散、市場把握不準等原因給商人帶來困境的現(xiàn)象,網(wǎng)站從買方市場出發(fā),幫助商人正確把握及預測市常b、網(wǎng)站的大量信息是針對賣方市場普遍存在的諸如生產(chǎn)產(chǎn)品科技含量低、質(zhì)量差、不能適銷對路、滯銷或“好女找不到婆家”等問題而發(fā)布的,但賣方市場有相當一部分人可能不具備上網(wǎng)條件,所以除在網(wǎng)上發(fā)布最新的求購信息及最新科技成果外,還要通過發(fā)行期刊形式加以彌補。
c、從信息量、信息面和信息價值的角度實現(xiàn)目前網(wǎng)上農(nóng)業(yè)信息的突破。 d、網(wǎng)站在向純粹電子商務發(fā)展的同時,更力求從功能上滿足傳統(tǒng)商務向電子商務過渡時期商人的切實需要。
e、網(wǎng)站的市場運作要與政府掛鉤,充分利用起中國計劃經(jīng)濟培育起來的、農(nóng)業(yè)
與供銷系統(tǒng)強大而完善的物理網(wǎng)絡,規(guī)劃方案《農(nóng)資電商運營方案》。f、市場開發(fā)采勸政府牽線、合作運營”體制,即為緊密我們與各地的關系、提高工作質(zhì)量、保證工作效率,在利用政府關系的同時,鼓勵采用多種合作方式將所有對象納入運行軌道內(nèi),通過明確責權(quán)、利益分配公開的途徑解決政府工作效率低的弊端。g、在資金短缺,人員少的情況下,由政府指定省內(nèi)8?0個試點縣、鄉(xiāng)、產(chǎn)品基地、或農(nóng)村經(jīng)濟聯(lián)合體、大戶為第一批合作對象,免費發(fā)布賣方信息,大量提供他們所需的一切信息。建成效后,擴大試點并向周遍地區(qū)發(fā)展。h、網(wǎng)站交易市場的出租商鋪是主要特點,技術上已經(jīng)完成,預計2017年下半年推出出租商鋪的交易市?,F(xiàn)在交易市場正以免費供求信息發(fā)布功能吸引人氣指數(shù)的上升。i、針對加入WTO給中國農(nóng)業(yè)帶來沖擊的可能,網(wǎng)站要利用與PECC(太平洋經(jīng)合理事會)的合作伙伴關系,贏得該組織25個成員經(jīng)濟體網(wǎng)站的支持,實現(xiàn)國內(nèi)外農(nóng)業(yè)信息接軌,從而達到世界農(nóng)業(yè)經(jīng)濟一體化。L、網(wǎng)站結(jié)合河北乃至北方的特色農(nóng)產(chǎn)品基地,代理向板栗、核桃、雪桃、冰棗之類的稀有干鮮食品,直接參與貿(mào)易行為過程。3)技術環(huán)境a、硬件平臺 本系統(tǒng)以位于chinanet主干網(wǎng)上的服務器為硬件平臺,既作為數(shù)據(jù)服務器,管理原始商業(yè)信息并響應商業(yè)服務器提出的服務請求;又作為Web服務器,以高速率發(fā)布信息;服務器還具有定位其它服務器的功能。b、軟件平臺 服務器選用uinx操作系統(tǒng),選用Apache做為Web服務器。使用Sybase公司的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)Sybase SQL Server,它支持并行查詢、動態(tài)存儲、動態(tài)行級鎖、動態(tài)空間管理和索引操作等,具有高性能、高可靠性和高可伸縮性;支持行級和列級規(guī)則、觸發(fā)器、存儲過程等,可以保證數(shù)據(jù)的完整性;支持管理向?qū)?、日志管理、備份和恢復、事?報警管理、安全管理等,具有易于管理和維護的特點;同
時Sybase SQL Server還提供了對Internet、Intranet和電子商務的強大支持,它不僅可以利用unix強大的加密、檢索等功能,而且與Apache和php高度集成,可以遠程管理。4)開發(fā)本項目的初衷a、用傳統(tǒng)的商貿(mào)條件來配合電子商務的展開,建設一個能夠適應當前傳統(tǒng)商務向電子商務過渡時期的特色網(wǎng)站。農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品,要想變成商品,就要不辭辛苦地運到大的集散地,存儲產(chǎn)品、租用攤位,吃不上喝不上地想辦法買出去。不然就要買給中間商,價格可想而知。所以,農(nóng)民售出產(chǎn)品的成本是太高了。我們建立《農(nóng)商》網(wǎng),與所有網(wǎng)站不同的是: 網(wǎng)站交易市場與物理交易市場是一樣的,是網(wǎng)上虛擬的交易市常農(nóng)民、商人可以不出家門就進交易市場,產(chǎn)品不動地方就變商品。當前中國人對待電子商務的普遍心態(tài)是: 希望互聯(lián)網(wǎng)能帶來更多商機,但出于安全考慮,暫不愿在網(wǎng)上交割(當然不乏完全信任網(wǎng)上交割者)。針對這種心態(tài),短時間內(nèi)試圖完全在網(wǎng)上實現(xiàn)商務的各個環(huán)節(jié),并不會得到更多用戶的響應。所以,追求電子商務的純粹性,在中國還為時過早。本網(wǎng)的發(fā)展試圖采取交易多元化或分割交易環(huán)節(jié)等途徑,滿足過渡時期多重用戶的特殊需要。b、當前商務網(wǎng)站的建設運行多完全依靠自身力量,不能很好地發(fā)現(xiàn)或利用已有的社會資源,致使未進入盈利期便因投入過大而資不抵債。本網(wǎng)站建設力求本土化,要利用起傳統(tǒng)商貿(mào)環(huán)境中一切可利用的條件,以減輕投入成本。 c、中國是農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)資源豐富、農(nóng)業(yè)的發(fā)展一直受國家政策的支持與鼓勵,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮我國農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢與特色是應大勢所趨。
d、目前不斷調(diào)整的農(nóng)業(yè)政策及入世后國際市場的沖擊,可能會帶來農(nóng)業(yè)資源重新配置的高潮期,乘機介入互聯(lián)網(wǎng)這種高科技流通手段,大有市場可做。 e、目前中國農(nóng)業(yè)市場南強北弱,農(nóng)業(yè)的有序發(fā)展期待大統(tǒng)一市場流通體系的出現(xiàn)。
f、立足河北,緊鄰京津,輻射北方10省市,面向東亞的韓國、日本,北亞的蒙古、俄羅斯,聯(lián)系PECC 25個成員體的國家和地區(qū)。這個國際大市場是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景,是任何商家也不會放棄的。2.3試運行情況本網(wǎng)通過近2個月的試運行,經(jīng)過中國北方(廊坊)農(nóng)副產(chǎn)品暨農(nóng)業(yè)技術交易會的實際應用,硬件設施基本無大故障;軟件系統(tǒng)的開發(fā)與設計也受到好評。但是受資金約束目前少數(shù)欄目與功能還未能及時開通、市場運作未能徹底落實、營銷宣傳力度十分有限,但從試運行的效果可見,用戶對網(wǎng)站抱有極高的期待。目前,庫內(nèi)信息已有5萬余條;收到反饋信息近千條。這些信息的來源地覆蓋有境外一些國家及國內(nèi)大多個省份,內(nèi)容涉及糧油、水果、畜禽蛋、養(yǎng)殖、蔬菜、林業(yè)、漁業(yè)、農(nóng)機等所有農(nóng)業(yè)行業(yè)。
微信公眾賬戶主要是以品牌服務為主,營銷為輔,將微信公眾平臺與pc端商城配合起來,加強對云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務和商城活動促銷商品信息推送為主,隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺微信商城的搭建,主要定位為以下幾點:
1、服務。配合云螞蟻商場為用戶提供相關服務:用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進行留言以及咨詢有關商城問題;用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務站點,以方便上門取貨;用戶可以通過微信平臺進行物流查詢,及時查詢物流情況;當用戶訂購的商品到達云螞蟻服務站點時,云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。
2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建,包括:商城商品展示(商品信息)、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。(注:此功能可以暫緩開發(fā),先完善一些基礎功能)
3、商城營銷。通過微信平臺進行商城促銷信息的推送,通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。
云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡商城,其自建倉儲、物流中心、配送等,云螞蟻服務站點覆蓋在城市各個社區(qū),這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進行分組,也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進行營銷。
號升級為服務號和微信支付(每月只能推送一條信息),完成微信商場的搭建,可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息,并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。
四、功能完善
完善微信商場的搭建,包括:商城商品展示(商品信息)、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。
微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路,需要全面利用商場渠道進行推廣,推廣渠道分為云螞蟻自有推廣渠道和外部推廣渠道。
自有渠道推廣方式包括:
1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼,并輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售后咨詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。
3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來,并提示用戶關注可以直接進行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。
外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中,附上微信二維碼及微信號。
在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來,這是主要的推廣微信二維碼的方式。
平臺品牌的認可度,同時還可以吸引更多的.人來關注云螞蟻
僑亞微博運營計劃
目錄
一、前言
二、微博定位
⑴建立目的 ⑵目標受眾
三、微博建立
⑴開通微博
四、微博設置
⑴微博版面設置
五、微博內(nèi)容組成
⑴內(nèi)容定位
⑵內(nèi)容創(chuàng)作要點
⑶內(nèi)容編輯格式
⑷微博轉(zhuǎn)發(fā)
⑸熱點話題
六、微博發(fā)布時間
⑴微博發(fā)布頻率
七、微博活動策劃
⑴新浪活動平臺
⑵企業(yè)微博活動
⑶微博活動頻率
八、微博維護
⑴內(nèi)容維護
⑵信息維護
⑶粉絲維護
九、微博推廣
⑴粉絲推廣
⑵微博大號推廣
⑶微博合作互動
⑷線上推廣
⑸線下推廣
十、微博數(shù)據(jù)分析
⑴微博數(shù)據(jù)意義
⑵數(shù)據(jù)分析頻率
一、前言
微博作為當前最為流行的網(wǎng)絡社交工具之一,即使面對眾多同類型互動平臺的沖擊,依然有著龐大的用戶群體,對企業(yè)產(chǎn)品線上推廣而言,其中蘊藏著的市場價值不言而喻。因此,打造和運營好僑亞官方微博,對僑亞品牌建設和市場占領有著重要意義(另:由于網(wǎng)絡快速發(fā)展及部分工具在使用過程中的負面影響,很多公眾對部分網(wǎng)絡工具已不像早期那么感興趣,因此,部分策劃內(nèi)容都要根據(jù)實際最新情況調(diào)節(jié))。
二、微博定位
⑴建立目的
打造良好的企業(yè)品牌形象及與產(chǎn)品目標消費群體交流互動。
⑵目標受眾
關注養(yǎng)生養(yǎng)老問題、及有涉及養(yǎng)老地產(chǎn)領域意向、投資養(yǎng)老地產(chǎn)的用戶。
三、微博建立
⑴開通微博
確定微博名稱和頭像,完善微博資料,開通官方微博認證,建立僑亞形象。
四、微博設置
⑴微博版面設置
包括企業(yè)自定義背景模板,僑亞置業(yè)簡介,焦點圖和焦點視頻,微博朋友圈,友情鏈接,標簽。
五、微博內(nèi)容組成
⑴內(nèi)容定位
從微博定位出發(fā),發(fā)布與僑亞置業(yè)微博建立目的高度統(tǒng)一,對目標受眾有用的內(nèi)容。
⑵內(nèi)容創(chuàng)作要點
·對目標受眾來說,微博內(nèi)容要有吸引力,能拉攏用戶,內(nèi)容保證及時性、可讀性和互動性。
·對企業(yè)自身來說,微博內(nèi)容的編寫要形成自己的特色,并在長期的運營維護中打造自己的品牌形象,與其他微博用戶區(qū)別開,避免大眾化。
·對雙方來說,微博內(nèi)容能讓雙方之間形成一個利益鏈,目標受眾從微博獲取信息,企業(yè)從微博獲取用戶,雙方各取所需。
·內(nèi)容編輯要與時俱進緊跟當前網(wǎng)絡流行趨勢,內(nèi)容多樣,用語人性,格調(diào)統(tǒng)一。
⑶內(nèi)容編輯格式
圖文并茂,以得體的語言拉近與粉絲的距離,培養(yǎng)忠實用戶。重要內(nèi)容用##設置固定話題,方便微博搜索,用【】形成內(nèi)容標題,讓微博內(nèi)容明了化。如: ·【早安僑亞】(發(fā)布些僑亞的最新即時消息)?!?企業(yè)微博那些事#企業(yè)微博是企業(yè)在網(wǎng)絡的對外窗口,各位企業(yè)微博運營者都有些什么吸粉絕招?來比一比吧!
⑷微博轉(zhuǎn)發(fā)
善于發(fā)現(xiàn)粉絲的微博內(nèi)容,良性互動轉(zhuǎn)發(fā),培養(yǎng)忠誠粉絲。
⑸熱點話題
利用熱門的社會事件或是網(wǎng)絡話題制作和自己企業(yè)相關的微博內(nèi)容,保證微博的活躍度,微博內(nèi)容的即時性及粉絲參與度。
六、微博發(fā)布時間
⑴微博發(fā)布頻率
根據(jù)行業(yè)特征及企業(yè)需求,區(qū)分不同時間段,調(diào)整微博發(fā)布頻率,一定要杜絕信息轟炸的可能,在保證微博不斷更的前提下,根據(jù)特定日期和新聞話題增減發(fā)布數(shù)量。
七、微博活動策劃
⑴新浪活動平臺
通過新浪微博活動平臺發(fā)起活動,新浪抽獎系統(tǒng)抽獎形式多樣且人氣旺盛,能提高品牌知名度,吸引人氣,聚攏粉絲。
⑵企業(yè)微博活動
·活動主題要鮮明,吸引新粉絲或是加強原有粉絲互動,培養(yǎng)忠實粉絲。·活動門檻要低,提高粉絲參與度?!せ顒营勂芬形Γ岣呷藲?。
⑶微博活動頻率
根據(jù)企業(yè)特征及企業(yè)需求,結(jié)合特定節(jié)日或是話題開展,如:
集團公司每天每周開展的活動,都可以在微博上提前告知,這樣也可增加粉絲關注度。
八、微博維護
⑴內(nèi)容維護
微博內(nèi)容的發(fā)布,具體參考本方案第五節(jié)。
⑵信息維護
微博用戶對企業(yè)的信息咨詢,微博活動獎品的發(fā)放以及微博運營過程中出現(xiàn)的問題和負面消息的處理。
⑶粉絲維護
深入了解粉絲需求,及時發(fā)掘粉絲的關注點和想法,對留言內(nèi)容給予及時和恰當?shù)幕貜?,和微博粉絲意見領袖保證良好互動關系。
九、微博推廣
⑴粉絲推廣
微博粉絲主動推廣,微博內(nèi)容比較有吸引力以及微博做活動時引來的@數(shù)量。
⑵微博大號推廣
與擁有巨大粉絲數(shù)量的微博大號建立合作關系,加大微博網(wǎng)絡覆蓋率。
⑶微博合作互動
與同行或合作伙伴互相關注,微博互動,帶動各自的粉絲參與進來,提高關注度。
⑷線上推廣
利用互聯(lián)網(wǎng)資源推廣加大關注量,如網(wǎng)站、論壇等。
⑸線下推廣
企業(yè)在線下活動中的各種戶外廣告、宣傳單等。
十、微博數(shù)據(jù)分析
⑴微博數(shù)據(jù)意義
·微博數(shù)據(jù)分關注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)量、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),各種數(shù)據(jù)的歸納總結(jié)反映了微博的整體運營情況。
·粉絲數(shù)量越多,微博網(wǎng)絡的覆蓋率越高。
·微博數(shù)量越多,微博評論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信越多,微博活躍度越高?!の⒉┰u論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量越多,微博影響越大,傳播力度越高。·總結(jié)分析各種數(shù)據(jù)對微博的運營方向起到積極的引導作用。
⑵數(shù)據(jù)分析頻率
以月為單位,每月做一次數(shù)據(jù)分析總結(jié),為下一步的微博運營策略提供改進方向。
活動目的:
新校區(qū)項目運作
活動時間:
2018/2/*
校區(qū)位置:
xxx教育校區(qū)位于***
具體活動方案如下
一、 前期市場基礎調(diào)查
1、 校區(qū)周圍方圓1.5KM內(nèi)小學?所,幼兒園?所,附近小區(qū)具體情況(入住率、新舊程度、小區(qū)人口基數(shù))。
2、 競爭對手調(diào)查(具體位置、校區(qū)環(huán)境、校區(qū)特色、價格、所針對人群、在校人數(shù))
二、 時間推進表(注:有專業(yè)表格)
三、 所需人員招聘
1、 市場地推全職人員的招聘(2名,需要人事老師協(xié)助)
要求:能吃苦耐勞,有良好的溝通能力,勇于開拓創(chuàng)新,有沖勁,服 從安排。
四、 面試兼職(確定兼職穩(wěn)定性)
五、 培訓兼職
上午培訓,演練話術,要求一對一實練,達到每個人形成條件反射。
六、 市場宣傳
(一、)信息搜集
(二、)優(yōu)惠提前報
(三、)電話邀約
(四、)過公開課流程
(五、)準備公開課
(六、)其余學員轉(zhuǎn)化
(一、)信息搜集(預期目標3800個)
1、 每天早晨8:30上班,例會,解決前天所遇到問題,發(fā)獎金,鼓舞士氣,定目標,規(guī)劃方案《校區(qū)運營方案》。
2、 一個小時的.培訓,每人帶一小隊出門,做好信息登記的監(jiān)管,保障資源的有效性。
3、 11:30匯總信息。
4、 下午2:30集合,培訓,出門。
5、 6:00匯總信息。
(二、)優(yōu)惠提前報
1、(1、)若搜集信息效果良好,做預報名。即預交定金剩一半,同時還將免費贈送XXXXXX.
(2、)若搜集信息效果不好,直接做百元體驗試營業(yè)。即99塊錢可以免費上課6次,同時還將免費贈送XX大禮包。
(3、)兼職需要消化我們現(xiàn)有的信息資源,打陌拜邀請家長上門,跟蹤講解,促成簽單。
(三、)電話邀約
公開課前打電話邀約家長試聽公開課。
(四、)過公開課流程
(五、)準備公開課
1、與上課老師溝通公開課所準備器材,班級人數(shù),所講內(nèi)容。
2、準備問卷調(diào)查。
3、簽單話術(家長抗拒點、疑點解答)
4、班級海報(主要內(nèi)容為班級滿班人數(shù)、已報人數(shù),以促成家長報名的緊迫感)
5、需要“家長托”烘托造勢,促進現(xiàn)場成交。
6、禮品及價格單。
(六、)其余學員轉(zhuǎn)化
1、第一次課:公開課后安排學員上課,要求老師在第一堂課把學生分成A、B、C、D四類(分類標準以學員得意向報名情況為依據(jù)),首先攻破A類,以此類推。
第一堂課主要以家長會為主,樹立班規(guī),講述接下來這段時間孩子會學到哪些內(nèi)容。
注:所需準備物品:前臺價格單、班級海報得更改。
3、 第二次課:周內(nèi)提前準備邀約需要續(xù)費的家長,做好課堂收尾的師生溝通(需要強調(diào)學生的現(xiàn)狀,要多說需要改進的點,通 過什么方法,在我們這里得到哪些改變。),促進簽單。
4、 此后幾次課以此類推。
5、 最后一次,提前準備畢業(yè)證書,以發(fā)獎和成果展出的模式來上,
重點讓家長看到孩子在這里的成長和改變。在xxx教育上課,不是能讓孩子學會多少知識,更重要的是孩子的成長和發(fā)展,孩子情商的提高及思維的開闊與發(fā)散。
1、整體思路
主題:集贊送課程
目的:開班,預設30人報名
引流渠道:社群+朋友圈+今日頭條
報名得:優(yōu)惠價+教材+社群會員
活動安排:物料準備——公號軟文推廣——朋友圈圖片——分享集贊——開課
2、活動流程預設:
此活動可長期不定期搞,以引流,并形成教師和家長的粘結(jié),以留住家長,打造至少5個100人群,以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等大型活動。
五、運營人員安排+運營wbs表
這個部分略,根據(jù)自己手頭人數(shù)制定項目計劃書即可
好的,總結(jié)一下,第一,
結(jié)構(gòu)上的金字塔原理——先概述總結(jié),再分述細化;
呈現(xiàn)上的圖表化——綜合利用思維導圖、結(jié)構(gòu)圖、excel表單呈現(xiàn)內(nèi)容;
語言上的具體化——多使用數(shù)字化、描述性的詞匯,少用情感化、私人化的表達。
格式上的清晰化——和企業(yè)色搭配的色調(diào)、協(xié)調(diào)的字體字號等
一.運營思想
以黨的十八大精神為指導,認真貫徹落實《老年人權(quán)益保障法》、《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》、《xx省實施〈中華人民共和國老年人權(quán)益保障法〉辦法》、《xx省人民政府關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的實施意見》與《xx省養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》及《xx省社會養(yǎng)老服務體系建設實施辦法》,積極推進xx市養(yǎng)老服務社會化進程,以居家為基礎,以社區(qū)為依托;本著“真情—助天下子女盡孝,服務—為社會家庭添?!奔啊拔覀円簧膴^斗都是為了別人,我們周圍的人豐富我們的生命,我們唯一離不開的是希望與追求”的公司服務理念,構(gòu)建“讓老人生活得健康、快樂、更有尊嚴”的特色與xx地方特色養(yǎng)老服務體系。
二.運營目標
滿足xx區(qū)大橋街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)老年人日間生活照料需求,保障特困高齡老人基本日常生活需求,為老年人提供多元化服務為出發(fā)點,實現(xiàn)“政府引導、政策扶持、社會參與、老人受益”的和諧社區(qū)。
三.服務對象
xx區(qū)x街道辦事處xx社區(qū)及周邊地區(qū)60周歲以上需要服務的老年人。重點對象是高齡、獨居、生活困難的老年人。具體對象如下:
1.無償服務對象:主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”(無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、革命“五老”人員以及百歲老人等由政府支付費用的。
2.低償服務對象:主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人)、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。
3.有償服務對象:有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務的老年人,以自費的形式購買服務。
4.志愿服務對象:由志愿者服務隊伍上門為社區(qū)老年人,重點是孤寡老人、高齡空巢老人,病殘失能老人提供服務。
四.運營服務內(nèi)容
1、無償服務內(nèi)容:
①提供棋牌室、圖書室等休閑場所,維護場所的干凈整潔與秩序;
②組織老年人書畫、黃梅戲演唱等業(yè)余團隊并提供活動場所;
③提供老年人室內(nèi)簡單健身活動場所;
④陪同老年人聊天、讀報等心理疏導活動;
⑤舉辦老人居家健康知識與中醫(yī)養(yǎng)生保健知識普及;
⑥建立社區(qū)居民健康與需求檔案(會員管理檔案)(具體見附件);
⑦給老人做中醫(yī)體質(zhì)鑒定與健康評估;
⑧接待大學生志愿者社會實踐活動等。
2、低償服務:
①幫助居家老人幫助打掃住宅衛(wèi)生;
②上門為老年人做飯菜、與日間照料等;
③承接社區(qū)、學校及周邊團體文娛活動或比賽活動場所得提供;
④提供老人早、中、晚營養(yǎng)餐與送餐服務;
⑤家庭健康管理與指導服務等。
3、有償服務:
①老人居家健康用品的配送;
②陪同老年人就醫(yī)或外出活動;
③定制個人康復理療與運動鍛煉計劃;
④慢病食療定制。
五.xx長者居家養(yǎng)老服務中心
功能區(qū)與作用
(一)前廳接待區(qū)(二樓略):
1.布局規(guī)劃(一樓):
a.吧臺區(qū)(名稱、LOGO 、吧臺、公司資質(zhì)等);
b.休息等待區(qū)(茶幾、座椅、報刊與雜志架等);
c.公司介紹與形象展示區(qū)(吧臺右邊墻面、大廳柱子四周、一樓到二樓的樓梯處墻面等);
2.功能作用:
a.公司形象與臉面;
b.讓老人有”賓至如歸”的感受;
c.讓老人進入前廳瞬間感受萬眾和的服務理念與公司文化;
d.搭建老人與功能服務區(qū)的協(xié)調(diào)。
3.接待工作流程:主動向來人問好,表示歡迎→了解來意→解答問題→做好登記→通知相關護理人員做好服務準備→進入服務。
(二)棋牌或麻將室:
1.布局規(guī)劃:
a.棋桌、牌桌與麻將桌的擺放;
b.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;
c.康復指導員服務臺;
2.功能作用:
a.鍛煉老人腦袋的靈活性,不容易產(chǎn)生老年癡呆癥;
b.有利于老人相互熟悉與了解;
c.有利于老人和諧相處與互助;
d.減少老人外出,避免發(fā)生意外。
3.服務人員工作流程:接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→組織安排老人就坐娛樂(打牌、下棋、打麻將)→幫助老人添加茶水→協(xié)調(diào)老人間小矛盾→老人娛樂結(jié)束,恭送老人→整理物品,打掃衛(wèi)生。
4.康復指導員的崗位職責(見附件).
5.棋牌或麻將室管理制度(見附件)。
(三)閱覽室:
1.布局規(guī)劃:
a.書籍與書架的擺放;
b:老人閱覽區(qū)座椅擺放;
c: 老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;
d: 工作人員服務臺;
2.功能作用:
a:讓老人開闊視野,增長見聞;
b:閱讀有利于老人排解孤獨寂寞,精神充實;
c:閱讀有利于老人凈化心靈,修養(yǎng)心身,有益身體健康;
d: 閱讀有利于老人腦細胞活力旺盛,避免老年癡呆癥;
3.服務人員工作流程:接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人尋拿所需書籍→幫助老人添加茶水→幫助老人摘記所要內(nèi)容→老人閱讀結(jié)束,恭送老人→整理物品,打掃衛(wèi)生。
4.閱覽室的管理制度(見附件)。
(四)多功能康復理療室:
1.布局規(guī)劃:
a.理療器材的擺放;
b.使用說明及注意事項的放置;
c.老人隨身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置處;
d.工作人員服務臺;
2.功能作用:
a.幫助健康老人進行機體協(xié)調(diào)與靈活度的訓練;
b.幫助傷殘病后老人進行康復指導與訓練;
c.提高老人運動量,增強老人健康體質(zhì)與心肺功能。
3.服務人員工作流程:
接待并幫助老人放好隨身物品→做好登記→幫助老人挑選所需器材→指導老人進行訓練→訓練結(jié)束,幫助老人進行休息→休息完畢,恭送老人→復原器械,擦洗干凈。
4.多功能康復理療室的管理制度(見附件)。
(五)廚房:
1布局規(guī)劃:
a.炊具與餐具星級酒店規(guī)格與要求的安裝與布局;
b.餐房滿足既定菜式的需要;
c.餐房各功能區(qū)清晰(接受貨品區(qū)、倉儲區(qū)、洗菜區(qū)、切菜配菜區(qū)、烹調(diào)區(qū)、成品菜輸①送區(qū)、餐具回收洗碗?yún)^(qū)等),相互獨立又相互連貫,便于餐房工作人員各司其職,分工合作。
2.餐房管理(見附件)。
3.餐房工作人員的崗位職責(見附件)。
(六)餐廳:
布局規(guī)劃:
a.老人就餐桌椅的擺放;
b.餐廳墻面KT板的布局(①餐廳連餐房墻面左邊“就餐須知”,右邊“一周菜譜”。②餐廳正面墻上3張(“五臟調(diào)養(yǎng)歌”、“食物相宜圖”、“食物相克圖”)③餐房正對的墻面(“四季食療養(yǎng)生歌謠”)。
六.人員配備與崗位職責
1.負責人一位,崗位職責(見附件);
2.前臺接待一位,崗位職責(見附件);
3.康復指導員一位,崗位職責(見附件);
4.廚師一位,崗位職責(見附件);
5.廚房配菜或洗菜一位,崗位職責(見附件);
6.送餐人員若干,崗位職責(見附件);
7.家政與家庭護理人員若干,崗位職責(見附件)。
七.運營管理原則
1.實行“崗位目標”的責任制管理;
2.實行老人需求第一,服務盡心盡責第一;
3.實行智能信息平臺一卡通模式管理;
4.實行三心工作法——用心經(jīng)營、用心管理、用心服務,認真做事才能把事做對,用心做事才能把事做好。
5.實行五監(jiān)督——社會監(jiān)督,街道社區(qū)監(jiān)督、受服務老人監(jiān)督、老人親屬監(jiān)督、公司管理人員與護理人員相互監(jiān)督。
八.運營中活動策劃方案
(具體方案見具體活動)
1.策劃原則:
以日常項目養(yǎng)人(理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測量血壓、測量體重等);以活動項目留人(健康講座、免費體檢、義診活動、上門慰問活動等);以興趣項目聚人(開設書畫、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽);與社區(qū)連心,共建養(yǎng)老樂園;用餐廳利潤保運營、挖掘社區(qū)資源找合作。
2.活動方案:
⑴日常項目:
①目的:以滿足社區(qū)老人日常生活需求,無所顧慮得安度晚年;
②活動時間安排:每天都有;
③活動內(nèi)容:老人飯桌(老人營養(yǎng)餐)、理發(fā)、足浴、刮痧、掏耳朵、測量血壓、測量體重等;
④活動意義:營造一個“和諧、健康、溫馨”的美好社區(qū)大家園;
⑤活動組織者:社區(qū)聯(lián)系安排老人,服務老人;
⑥服務要求:細心、耐心、愛心、專業(yè)。
⑵活動項目:
①目的(以健康講座為例):通過多種形式的健康講座活動,向社區(qū)老年人普及健康知識與中醫(yī)養(yǎng)生保健技術,增強老年人的健康意識和自我保健能力,促使老年人自覺采納有益于健康的起居、飲食等,增強體質(zhì),消除或減輕影響健康的危險因素,預防疾病,促進健康,提高生活質(zhì)量;
②活動主題:關愛老人,頤養(yǎng)天年;
③活動內(nèi)容:健康講座、免費體檢、義診活動、上門慰問活動等;
④活動意義:老人的健康是一切事物的最基礎保障,做好健康宣傳工作,結(jié)合免費體檢與義診,引導老人建立高度的健康意識,為老人提供更為完善快捷的健康服務;
⑤活動時間的安排:a健康講座:每周兩次;b免費體檢:每月一次;c義診活動:每季一次;d上門慰問活動:春節(jié)、三八婦女節(jié)(女性老人)、勞動節(jié)(男性老人)、八一建軍節(jié)(擁軍家屬)、九九重陽節(jié)等;
⑥活動組織者:a健康講座:策劃、邀請講師、安排場地與時間、維護秩序,街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;b免費體檢:策劃、安排場地時間、維護秩序;街道衛(wèi)生服務中心(或相關醫(yī)院)醫(yī)護人員參與;街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;c義診活動:策劃、安排場地時間、維護秩序,特色或?qū)?漆t(yī)院專家參與,街道與社區(qū)聯(lián)系安排老人20人次左右;d上門慰問活動:街道與社區(qū)提供老人名單,上門慰問;
⑦活動服務要求:協(xié)調(diào)、周到、細致、熱心。
⑶興趣項目:
①目的:促進老人交流與了解,和睦相處,共享快樂,排解老人孤獨寂寞,陶冶情操,精神充實;
②活動主題:暮歲勝青春,夕陽無限好;
③活動內(nèi)容:書畫、剪紙、黃梅戲、唱歌、舞蹈、象棋沙龍或者比賽等;
④活動意義:豐富老人多彩生活,構(gòu)建社會和諧幸福大家庭;⑤活動時間安排:每月舉辦一次;
⑥活動組織者:策劃、安排場地時間、維護秩序,會員自行組織人員或者社區(qū)安排;
⑦活動服務要求:協(xié)調(diào)、周到、細致、熱心。
3.與社區(qū)連心,共建養(yǎng)老樂園
社區(qū)是賴以生存發(fā)展的基本環(huán)境,是公司的根基。發(fā)展良好的社區(qū)關系目的是為了爭取社區(qū)公眾對公司的了解、理解和支持,為公司創(chuàng)造一個穩(wěn)固的生存環(huán)境,使社區(qū)與公司就像鄰里關系,諺語云:“金鄉(xiāng)鄰,銀親眷”、“遠親不如近鄰”、“鄰里好,賽珍寶”,保持一種親情和相互理解的協(xié)調(diào)關系,為社區(qū)創(chuàng)辦、扶持各項公益事業(yè),創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境,為社區(qū)待業(yè)人員提供充足的就業(yè)機會,提高社區(qū)與公司的知名度,共同創(chuàng)建養(yǎng)老樂園。
4.用餐廳利潤保運營、挖掘社區(qū)資源找合作
在保證老年人利益的同時我們可以開拓更廣泛的思路來。比如我們中午在老年人用餐同時,在廚房容量允許的情況下,可以開展周邊商業(yè)區(qū)的商務午餐。用其中的利潤來維持運營,甚至可以反饋老年人。再比如場地的利用,承接學校、周邊團體,公司文娛活動、年會與比賽活動場所得提供等。
九.意外事故防范措施
1.房間和公共場所要采用無障礙設施
室內(nèi)陸面平整,不設門檻,消除地面障礙。選擇了防滑地面材料,必要的地方安扶手,特別是廁所浴室要有防滑墊和扶手。居室內(nèi)所有的門盡量選擇推拉門,防止老人開門時向前跌倒。
2.臺階設計要低緩
如果居室內(nèi)有不可避免的臺階,盡量設計得緩,每個臺階的高度要低。
3.活動空間要寬松
室內(nèi)物品不要擺放過多,便于老人通過。桌椅盡量要做到無棱角,避免使用玻璃茶具。在可能發(fā)生危險的地方或裝置上做標志,起到提醒老人的作用。
4.預防燙傷、觸電、火災的措施:
(1)老人喝熱茶時,注意溫度要適宜。
(2)在使用烤燈等熱療器具時,應距皮膚45cm,時間不超過15min,護理員注意經(jīng)常觀察老人皮膚的變化。
(3)老人洗澡時,先放涼水,后放熱水,水溫不宜過高、時間不宜過長。
(4)老人應盡量避免使用電器,如需使用,護理員要反復告知使用注意事項,并定期檢查電器是否完好。
5.噎嗆的預防措施
(1)老人進食前做“飯前準備操”,通過活動肢體關節(jié)、頸面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸運動,伸展肌肉,改善情緒,增進食欲,防止噎嗆。
(2)護理員應為老人選擇合適的飲食種類,一般以軟質(zhì)、易咀嚼的食物為宜。
(3)老人進食時調(diào)整好身體姿勢,頭不要向后仰,一次放入口中的食物要適量,并要細嚼慢咽。
(4)吞咽困難的老人可選擇流質(zhì)飲食,如果發(fā)生嗆咳的可能性大,可加入食物凝固粉攪拌,使之糊狀再使用。
(5)戴有假牙的老人不要使用圓形、帶黏性的食物。
(6)老人進食最好選用低杯、深碗,必要時使用改良的器具。
十.附件
《前臺接待員的崗位職責》、《康復指導員的崗位職責》、《棋牌或麻將室的管理制度》、《閱覽室的管理制度》、《多功能康復理療室的管理制度》、《廚房管理制度》、《廚師的崗位職責》、《負責人的崗位職責》、《送餐人員的崗位職責》、《上門家政人員的崗位職責》、《就餐須知》、《四季養(yǎng)生歌謠》、《一周菜譜》、《五臟調(diào)養(yǎng)歌謠》《食物相宜圖譜》《食物相克圖譜》。
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