導購工作計劃范本15篇

通過工作計劃，你可以把一個大的工作進程分解成為一個個小的易于實現的任務，您是否準備開始制定一份工作計劃？欄目小編制作出了這份“導購工作計劃”期待您能滿意，我想這篇文章對您會有所幫助相信自己！

導購工作計劃【篇1】

服裝導購個人工作計劃示例

一年一轉眼就過去了，新的一年又是充滿新機遇和新挑戰(zhàn)的一年。我在你們的服裝店工作了X年，生活和工作的壓力促使我更加努力。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進步和成就。

首先，在店長的帶領下，團結店友，和大家一起建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都源于擁有一個好的銷售人員，建立一個有凝聚力和合作精神的銷售團隊是我們店鋪的基礎。在未來的工作中建立一個和諧、有殺傷力的團隊是我和我們所有導購員的主要目標。

二是熱忱服務。以飽滿的熱情面對每一位客戶。注重與客戶的溝通技巧，把握客戶的購買心理，全心全意為客戶服務。

【模特篇】

三、熟悉服裝。了解本店每件服裝的特點，全面了解款式、型號、顏色、價格、面料、適合人群。

第四，養(yǎng)成發(fā)現問題、總結問題、不斷完善自我的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題、總結問題的習慣，目的是提高自己的綜合素質。提出自己的意見和建議，把我的銷售能力提高到一個新的水平。

五、根據門店分配的銷售任務，堅決完成門店分配的xx萬營業(yè)額任務，并根據具體情況將任務分為周、日；銷售目標分解到我們的每一位導購，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上努力提高銷售業(yè)績。

總之，2014年，我會以改革為契機，繼續(xù)加大現金管理，提高自身業(yè)務運作能力，積極完成2014年工作計劃的各項任務，為公司的發(fā)展貢獻力量。門店穩(wěn)步發(fā)展。做出更大的貢獻。

導購工作計劃【篇2】

奢侈品導購工作計劃

隨著經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，奢侈品市場逐漸成為市場競爭的焦點之一。奢侈品導購是奢侈品行業(yè)中的重要職業(yè)之一，主要負責向客戶推銷奢侈品并提供優(yōu)質服務。在實際工作中，奢侈品導購需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，才能更好地開展工作。本文將從奢侈品導購工作計劃的角度，詳細闡述奢侈品導購的工作內容和必備職業(yè)技能。

一、工作內容

1.了解產品

奢侈品導購需要熟悉自己所銷售的產品，并掌握產品的特點、材質、制造工藝、使用方法、售后保障等基本知識，以便能夠在與客戶交流時幫助客戶更好地了解和選擇產品。

2.開拓客戶

奢侈品導購需要積極主動地向客戶推銷產品，并通過各種渠道（如微信、微博等社交網絡，活動、客戶介紹等）拓展新客戶群體，提高銷售業(yè)績。

3.建立客戶關系

奢侈品導購需要建立良好的客戶關系，并將客戶的需求和反饋及時反饋給公司，以便公司調整品牌策略和產品結構。

4.提供優(yōu)質服務

奢侈品導購需要為客戶提供高質量的服務，包括優(yōu)雅的銷售環(huán)境、專業(yè)的銷售建議、迅速的售后處理等。只有提供優(yōu)質的服務，才能樹立良好的形象和口碑，吸引更多的客戶光顧。

二、職業(yè)技能

1.良好的溝通技能

奢侈品導購需要具備良好的溝通能力，包括交流能力、表達能力、傾聽能力和出色的語言表達能力。只有這樣，在與客戶交流時才能更好地達成互動和理解，引導客戶進行有意義的購物決策。

2.專業(yè)知識

奢侈品導購需要掌握豐富的專業(yè)知識，在產品的材質、制造工藝、配件、規(guī)格等方面精通，能夠為客戶提供準確、可靠和權威的購物建議。

3.銷售技能

奢侈品導購需要具備一定的銷售技能，包括分析客戶需求、針對不同的客戶提供不同的銷售策略、應對客戶反對意見等。

4.人際關系處理能力

奢侈品導購需要具備良好的人際關系處理能力，能夠與不同背景、不同需求和不同性格的客戶建立良好的關系，消除客戶的顧慮和擔憂，增強客戶對產品的信心和信任。

結語

總之，奢侈品導購作為奢侈品行業(yè)中的重要力量，其工作內容和必備職業(yè)技能具有十分重要的意義。希望奢侈品導購同仁能夠通過不斷學習和提高，為客戶提供更優(yōu)秀的服務，推動奢侈品行業(yè)不斷向前發(fā)展。

導購工作計劃【篇3】

食品導購工作計劃

導購工作是指在商場、超市等零售場所為顧客提供商品信息，引導顧客完成購買的服務。在食品零售行業(yè)中，食品導購員扮演著至關重要的角色，他們不僅要了解各類食品的屬性和特點，還要具備銷售技巧和良好的溝通能力。為了提高食品導購員的工作效率和服務水平，制定一份詳細的工作計劃是必不可少的。

一、工作目標

食品導購工作的目標是提供優(yōu)質的服務，幫助顧客選擇適合的食品，同時促進銷售額的增長。根據具體情況，可以制定以下幾項工作目標：

1. 提高銷售額：通過精準推薦，引導顧客購買更多的食品產品，增加銷售額。

2. 提升服務質量：完善導購服務流程，提高產品知識和銷售技巧，提供個性化的購物建議和專業(yè)的食品知識咨詢。

3. 增加顧客忠誠度：建立良好的客戶關系，通過優(yōu)質的服務和建議，使顧客對店鋪產生信任，并增加回頭率。

二、工作計劃

1. 深入了解產品

食品導購員需要全面了解所銷售的食品產品。這包括了解食品的產地、生產工藝、原材料、口味特點等相關知識?？梢酝ㄟ^學習商品手冊、參與培訓或與供應商溝通來獲取這些信息。只有了解產品，才能給顧客提供專業(yè)的購買建議。

2. 提高銷售技巧

食品導購員需要具備一定的銷售技巧，以提高銷售效果。可以參加銷售培訓，學習銷售技巧和心理學知識，如情感銷售、顧客需求分析、溝通技巧等。通過積極主動地與顧客交流，掌握顧客的需求，然后根據產品特點進行推薦。

3. 優(yōu)化服務流程

制定并優(yōu)化導購服務流程是提高工作效率和服務質量的關鍵。包括以下幾個方面：

（1）迎接顧客：熱情地迎接每一位顧客，幫助他們找到需要的食品區(qū)域。

（2）了解需求：與顧客展開對話，了解他們的需求和口味偏好。可以提出一些問題，引導顧客陳述需求。

（3）產品推薦：根據顧客的需求和口味偏好，向其推薦適合的產品?？梢越榻B食品的特點、功效和適用場景等，幫助顧客做出選擇。

（4）解答疑問：顧客在購買過程中可能會有一些疑問，導購員要能準確并友好地回答。對于一些需要專業(yè)知識的問題，可以向主管或者供應商請教。

（5）結賬服務：幫助顧客完成結賬過程，提供禮貌和快捷的結賬服務。

4. 積極推銷促銷活動

在銷售旺季或者店鋪進行促銷活動時，食品導購員要積極推銷促銷產品。他們需要詳細了解促銷產品的活動內容、促銷價格以及贈品等，以便向顧客進行全面解釋和推薦。通過活動促銷，吸引更多顧客并提高銷售額。

5. 客戶關系維護

在服務顧客的過程中，建立良好的客戶關系是提高忠誠度的關鍵。導購員應該保持禮貌、熱情，并記住經常光顧店鋪的顧客的一些需求和偏好?？梢酝ㄟ^微信、電話等方式與顧客保持聯系，并向他們發(fā)送一些新品信息或促銷活動的消息，提醒他們再次光顧店鋪。

三、工作總結

食品導購工作對導購員的服務水平要求較高，要求他們具備豐富的產品知識和銷售技巧。通過制定詳細的工作計劃，能夠提高導購員的工作效率和服務質量，為顧客提供更好的購物體驗。同時，導購員也要不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以適應市場的變化和顧客需求的差異。

導購工作計劃【篇4】

地板導購工作計劃

地板是我們居家生活中必不可少的家居裝飾材料。為了滿足消費者的各種需求，地板行業(yè)的產品種類越來越多，質量也日益提高。作為一名地板導購員，需要具備廣泛的專業(yè)知識和扎實的銷售技巧。本文將圍繞“地板導購工作計劃”為主題，詳細闡述地板導購工作的重要性以及地板導購員需要做哪些工作。

一、地板導購工作的重要性

地板導購工作是整個銷售過程中非常重要的一環(huán)。一方面，消費者在購買地板時需要獲得足夠的信息和選擇，而地板導購員則能夠為消費者提供全方位的產品信息、貨源保障、售后服務等；另一方面，地板導購員的工作質量、服務態(tài)度直接影響到消費者的購買體驗和對品牌的認知度，這也是地板銷售企業(yè)亟需重視的方面。

二、地板導購員的工作任務

1.了解產品信息

地板導購員需要深入了解所銷售地板板材的類型、性能、特點、產地等，以滿足消費者的需求和提供專業(yè)性的產品信息。

2.挖掘客戶需求

地板導購員需要主動溝通、提問，了解客戶要求，從而透徹地理解客戶需求并推薦適合的地板。

3.提供貨源保障

地板導購員需要清楚所銷售地板的庫存情況，及時向店內的倉庫進行報告，為消費者提供全面的貨源保障，促進地板銷售。

4.處理客戶投訴

地板導購員需要在客戶投訴時積極溝通，耐心解決問題，確保客戶在購買和使用過程中的滿意度。

5.跟進售后服務

地板導購員需要跟進售后服務，并為客戶提供產品的維修保障、保修服務等。

三、地板導購員的銷售技巧

1.表現專業(yè)形象

地板導購員需時刻提醒自己的形象，著裝得體、儀容整潔、注意口音和語速，以樹立專業(yè)的形象，讓消費者更加信任。

2.提供真誠服務

地板導購員需要以真誠的態(tài)度接待每一位客戶，根據客戶的需求和要求，提供針對性的服務。

3.掌握銷售技巧

地板導購員需要掌握銷售技巧，例如：在面對消費者對地板不熟悉的情況下，可以通過生動活潑的演示或者產品說明的方式，讓消費者更直觀地了解地板產品的特點和性能。

4.打造差異化服務

地板導購員需要努力打造差異化的服務，比如：送貨上門、品質經驗、貼心服務等。

通過以上地板導購員的工作任務和銷售技巧，我們可以看出地板導購員對整個銷售過程的重要性。地板導購員需要通過不斷的學習、深入研究和實踐總結，提升專業(yè)水平和口碑，并且不斷完善自己的銷售技巧，更好的服務于客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤和價值。

導購工作計劃【篇5】

會員店導購工作計劃

隨著社會經濟的飛速發(fā)展，消費市場也在逐漸升級，人們對于購物的品質、服務、體驗有了更高的要求。會員店由于其優(yōu)質的商品、舒適的環(huán)境和專業(yè)的服務逐漸成為現在消費者的首選。此時，作為會員店的導購員，我們的工作就顯得尤為重要。下面，本文將詳細說明會員店導購員的工作計劃。

1. 營造良好的服務環(huán)境

會員店導購員的首要任務是要營造良好的服務環(huán)境，從外部環(huán)境到內部服務都要打造一種符合會員店的服務形象。首先，導購員需要將商店內部布置的整潔衛(wèi)生，保持理性，充分展示商店的典雅和品質。其次，導購員需要打造商品展示空間，使商品與環(huán)境相得益彰，引起顧客的視覺效果，增加顧客購買商品的欲望。

2. 熟悉商品知識

會員店導購員需要熟悉所負責區(qū)域的商品知識，了解商品的特點、功能、用途及與其他商品的比較優(yōu)勢等相關信息，使消費者購買商品更有信心和興趣。此外，導購員還應了解和掌握其他相關知識，例如整理貨架，成交率提升等等。

3. 提供專業(yè)的銷售服務

會員店導購員需要為客戶提供專業(yè)的銷售服務。首先，在客戶需要幫助的時候，導購員必須積極回答客戶的問題并知道如何有效地解決客戶的疑慮，使客戶信任和滿意商品及商店的服務。其次，導購員需要為客戶建立個性化的檔案，根據客戶的需求、興趣和預算等要素，提供合適的商品和配件，并運用銷售技巧創(chuàng)造銷售機會，從而推動銷售額的提高。

4. 加強與客戶之間的溝通

會員店導購員需要加強與客戶之間的溝通，理解顧客的需求和要求，和顧客建立良好的關系。導購員要積極主動地問候、接待和為顧客提供服務，并能夠逐漸建立起相互的信任感和親密感。在這樣的基礎上，導購員還要通過營銷活動、會員日等途徑吸引新顧客或讓老顧客回流，并為他們提供貼心的一對一服務。

5. 建立屬于自己的數據庫

會員店導購員要定期收集顧客信息，并將客戶信息分類、銷售額排名等等進行匯總統(tǒng)計分析，為客戶提供更加精準、專業(yè)的服務，并不斷通過客戶反饋不斷優(yōu)化服務體驗，吸引新僅僅，保持老顧客的忠誠度。

綜上所述，會員店導購員需要具備良好的溝通技巧、商品知識，創(chuàng)新思維和細致認真的工作態(tài)度，才能夠更有效地發(fā)揮服務導購的作用，提升客戶服務質量和銷售額，為商店贏得更多的市場競爭優(yōu)勢。希望會員店導購員能夠堅定信念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把握新的市場機會，多元化經營，為會員店的發(fā)展貢獻一份努力。

導購工作計劃【篇6】

我從20xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

適當地運用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，點名，這樣的效果會很好。

觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

提升政治素質：

一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。

二要保持政治敏銳性。密切關注時事、了解時事，通過網絡、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。

三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。

公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10%的生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。

公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

第四，養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的XX萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為，爭創(chuàng)時代新風尚”的校園宣傳日。通過在校園內開展問卷調查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

第六，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！

導購工作計劃【篇7】

商場導購工作計劃

商場導購工作是一項重要的銷售工作，旨在為顧客提供滿意的購物體驗，促進銷售增長。為了更好地開展導購工作，制定一份詳細的工作計劃是必要的。本文將詳細介紹商場導購工作計劃的制定和執(zhí)行。

一、市場調研和分析

在制定導購工作計劃之前，必須對市場進行調研和分析。調研的目的是了解目標市場的需求和趨勢，以便準確制定銷售策略。市場分析包括市場規(guī)模、競爭對手情況、目標顧客特征等方面的研究，這些信息將為導購工作計劃提供重要的依據。

二、制定銷售目標

根據市場調研和分析的結果，制定具體的銷售目標是下一步的關鍵。銷售目標應該是具體、可量化的，例如提高銷售額10%，增加新顧客50%，提高顧客滿意度等。具體的銷售目標將幫助導購人員明確工作重點，實現預期的銷售業(yè)績。

三、制定銷售策略

銷售策略是為了達到銷售目標而制定的具體行動方案。在制定銷售策略時，需考慮到產品特性、目標市場需求以及競爭對手情況等因素。例如，采取推銷活動、促銷優(yōu)惠、精準營銷等策略來吸引顧客并提高銷售額。制定銷售策略時，需要明確具體的時間表、責任人和預算。

四、培訓導購人員

導購人員是推動銷售的重要力量，因此，培訓導購人員是提升銷售業(yè)績的重要環(huán)節(jié)。培訓內容可包括產品知識、銷售技巧、溝通能力等。培訓過程中應注重實踐操作，例如模擬銷售場景的演練，以提高導購人員的實戰(zhàn)能力。培訓也可以包括團隊合作和激勵機制，以增強導購人員的凝聚力和工作積極性。

五、執(zhí)行銷售計劃

一旦制定了銷售計劃，就需要認真執(zhí)行。執(zhí)行過程中需注重團隊協作和溝通，確保每個環(huán)節(jié)都得到落實。導購人員應根據銷售策略進行銷售工作，包括主動招攬顧客、提供專業(yè)咨詢、解答疑問并促使完成購買等。同時，需要不斷監(jiān)測銷售情況并進行及時調整，確保銷售目標能夠得到順利實現。

六、顧客服務與反饋

顧客服務是導購工作中的重要環(huán)節(jié)，對于提高顧客滿意度和挽留顧客至關重要。導購人員應積極主動地為顧客提供專業(yè)建議和個性化的服務，使顧客感受到被關注和重視。同時，主動收集顧客的反饋和意見，并進行總結和改進。顧客的反饋將幫助商場了解顧客需求，并對銷售工作進行優(yōu)化和提升。

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制定一份詳細的商場導購工作計劃對于提高銷售業(yè)績至關重要。市場調研和分析、制定銷售目標、制定銷售策略、培訓導購人員、執(zhí)行銷售計劃以及顧客服務與反饋等環(huán)節(jié)都需要認真制定和執(zhí)行。只有合理制定計劃，并持續(xù)改進和優(yōu)化，才能有效提升銷售業(yè)績，滿足顧客需求，保持商場的競爭力。

導購工作計劃【篇8】

1)擁有良好的販賣能力及說服力。

2)對所銷商品專業(yè)知識非常了解。

3)擁有指導部屬的能力統(tǒng)御力。

4)擁有良好的處理人際關系能力。

5)能因應各種情況只得靈活處理。

6)能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。

7)擁有激情及創(chuàng)造性。

8)公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。

備注：店長的性格方面應有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。

開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內的巡視，待客應對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認，銷售活動的推行和促銷。

考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。

商品質量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據。

將店內的各項目標傳達經部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標達成情況，并依據實際情況制定對策。

利用早、晚訓，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關系，優(yōu)良的客戶服務。

6)店鋪、設備的保全管理。

專賣店內賣場環(huán)境的維護，資產、設備的維護。

代表公司對外使用職權范圍，與外部機構和顧客之間的協調，顧客投訴處理。 報告及現金的管理

① 監(jiān)督全店銷售工作。

② 負責開鋪、收鋪。

③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。

④ 檢查店員的儀容、儀表。

⑤ 在銷售過程中有義務幫助其它店促單。

⑥ 監(jiān)督收款程序。

⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。

⑧ 維護店鋪(貨物及倉庫)整齊整潔。

⑨ 負責店內貨品財物及現金安全。

⑩ 協助陳列工作。

⑴ 負責每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。

⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。

⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。

⑷交班時負責點清貨場的實數，以及銷售金額。

⑸收鋪前安排店內衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。

⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標如期完成。

確保店內存貨周轉正常。

① 根據市場轉變及公司要求，靈活改變店內貨品陳列的方式及更換陳列貨品。 ② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。

③ 留意市場分析顧客對貨品的反應并積極反應及提出意見予有關部門。

②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：

B、銷售有問題時：及時研究迅速調整變更陳列場所改變POP廣告內容、研究

① 指導及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務。

② 處理顧客投訴。

③ 建立顧客與公司之間關系，以增進顧客對本品牌之信心。

① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。

② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質及目標顧客，從而部置專柜經營方針，如 貨品組合及分布。

③ 根據環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉變貨品陳列方式。

④ 根據貨品存量及銷售量保持合理庫存。

⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。

⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當安排。

⑦ 反映個別貨品的品質及銷售情況，以便公司盡快做出改善。

⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。

⑩ 留意市場趨勢(如競爭對手的促銷宣傳)，向上一級主管反映報告，積極提出

專柜促銷意見及策略。

⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。

⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設定目標。

⑶ 依據公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。

① 任何時候店長要注意同事之間的團結與溝通，不能有集體之外的小團體現象，避免過于親密或不

和的人員在一班內。

② 店長應做好思想情緒低落或不求上進的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便

對癥下藥，調動每個同事的積極性。

③ 對不和的同事一定要當面一起談心，找出不和的原因，當面解決問題，化解矛盾。

④ 凡是親力親為，隨機應變。

⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。

短會分為早會和晚會，早會在當天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結束貨場工作后進行。

② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。

?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據公司制定的顧客服務標準服務于顧客。

?定期與部屬檢討工作表現。

?遇有員工工作表現滿意應給予適當贊許。

?遇有員工工作表現未如理想，應給予訓練或責罰。

?監(jiān)管員工之紀律及考勤。

?安排人力分配，確保經常有適當人手。

?安排嗣之考勤及紀律。

?建議人手調動，紀律處理。

?每日召開工作例會，與店員商討店鋪運作及業(yè)務事宜。

?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動并以身作側。 ⑴ 培訓員工商品知識，銷售技巧，以了解員工工作進度及情緒。 ⑵ 鼓勵員工發(fā)表對公司意見。

⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

導購工作計劃【篇9】

作為一位家具導購員，制定一個合理且有效的工作計劃非常重要。一個好的工作計劃可以幫助我們更好地管理時間，提高工作效率，增加銷售量，提升服務質量。在這篇文章中，我將分享我作為家具導購員的工作計劃，希望可以為其他同行提供一些幫助。

我每天早上到店之前會花一些時間查看昨天的銷售數據和顧客反饋。了解銷售情況可以幫助我更好地調整銷售策略，及時發(fā)現問題并解決。同時，也可以根據顧客反饋調整服務態(tài)度，提高服務質量。

在開始一天的工作之前，我會和同事們開一個短暫的晨會，分享昨天的銷售情況，交流有關家具的新品或者促銷活動等信息。這樣可以讓大家都了解最新的情況，提高整個團隊的效率。

我會對店內的家具陳列進行調整和更新。每隔一段時間，我們會重新布置店內陳列，展示新品或者根據季節(jié)性需求進行調整。這樣可以吸引顧客的注意，讓他們對我們的產品更感興趣。

然后，我會根據店內陳列的變化和顧客的需求，為顧客提供個性化的購物建議。有時候顧客可能不清楚自己需要什么樣的家具，我會耐心地詢問他們的需求，然后根據他們的回答進行推薦。這樣可以幫助顧客更快地找到適合自己的家具，提高銷售量。

除了銷售工作，我也會花時間學習關于家具的知識。了解家具的材質、風格、價格等信息可以幫助我更好地為顧客解答問題，提供專業(yè)的建議。我會定期參加家具展會和培訓課程，保持對家具市場的了解。

在工作日結束之前，我會和同事們進行一次總結，回顧今天的銷售情況和服務質量。這樣可以發(fā)現問題并及時進行調整，提高團隊的整體績效。同時，也可以給同事們提供一些建議，幫助他們提升個人銷售技巧和服務水平。

小編認為，作為一位家具導購員，一個合理且有效的工作計劃是非常必要的。通過制定好的工作計劃，我們可以更好地管理時間，提高銷售量，提升服務質量，滿足顧客需求，實現自身價值。希望我的經驗可以對其他同行有所啟發(fā)，共同進步。

導購工作計劃【篇10】

1、著夏裝時胸牌統(tǒng)一戴在左胸前襯衫第三個紐扣平行位置。

2、著初秋裝時胸牌右上角壓過西服領約五毫米處，高度同夏裝。

3、著冬裝時胸牌戴在左胸前，距左衣襟2厘米，第二個紐扣水平線上5厘米處。

1、 按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗。適用期間自備與工裝顏色相近的職業(yè)裝。

2、著春秋工裝時，員工自備白色襯衫，穿雞心領毛衫，毛衫不宜過肥過大，以毛衫領口不露出西服領口為宜。男士須打領帶。

3、著冬裝時，上身穿統(tǒng)一配發(fā)得棉制工裝，下身穿秋裝長褲。毛衫以不露出棉服領口為宜。

4、著夏裝時，男士下身穿春裝長褲，上身穿統(tǒng)一的襯衫并打領帶;女士上身穿統(tǒng)一襯衫，下身穿統(tǒng)一西服裙或長褲，同一店內西服裙與長褲不混穿為宜。

5、工裝做到干凈、整齊、筆挺，清洗后要經過熨燙以后才可穿著上崗。(工裝在每月休息之日清洗，以免影響正常工作)

6、工裝外禁止佩戴胸針、領花等飾品，禁止將圓珠筆等一些物品掛在衣服表面。

7、工裝紐扣要全部扣齊，夏天襯衫只許解開第一個紐扣，不得敞開外衣，卷起前袖、褲腳。

8、工裝衣袖口、領口，不得顯露個人衣物，工裝外不得顯露個人物品，以免顯得鼓起。

9、常換洗工裝，不得有污跡，衣領、袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)黑、發(fā)灰等跡象。

10、穿黑色低跟皮鞋，肉色長筒襪，襪頭不得露出群腳，襪子不得有破洞;

11、禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其他規(guī)定以外的鞋類上崗。

12、非工作需要不得將工裝轉借給他人，更不允許修改制服。

13、不準許戴手鐲、手鏈、大耳環(huán)，只允許戴一玫戒指，一副耳環(huán)、一條項鏈。

14、女員工上崗要化淡妝。

導購工作計劃【篇11】

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，現對20xx年的工作做個具體的工作計劃：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、提升自已的口才

要做一個優(yōu)秀的導購就務必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在工作中努力拓展自己知識面

我認為做導購就好象在讀免費的課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，務必學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。所以在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，此刻我已經能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

導購工作計劃【篇12】

新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己20xx年的工作計劃及心得展開如下，期望大家能夠予以指導推薦。

1、"精通"產品賣點：

這是作為一名導購員的基本技能，首先務必要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處，然后以長比短，這是個不能回避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買

2、抓住現場"機會"：

作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"。迅速識別哪些人這天必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"采取不同的應對措施，最終實現"既賣了貨，又做了宣傳。

3、找準顧客"需求"：

抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選取直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。

4、觸動心靈"情感"：

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。

在推薦服裝時，我們能夠運用以下幾點：

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。（wwW.928d.COM 策劃書范文網）

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

導購工作計劃【篇13】

首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。下面給大家分享關于超市導購的工作總結，方便大家學習。

2018年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為_商場的一名_專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來_商場工作已有一年了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的總結。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將_專柜營業(yè)工作做到最好。

今年又報了暑期超市導購第一批的工作，在過去的一個月里，白天在夏令營工作，晚上回去超市上班。一時間生活緊張又充實了起來，雖然不怎么感覺輕松，但是心里很踏實也很輕松。白天和晚上的工作相互補充，不同的內容和形式，讓我交叉著身心都得調節(jié)和放松。總的說來，過去的一個月，生活過得很充實，收獲也很多，除了完成工作的自豪感和滿足感，還一定程度上獨立解決了這個月的生活問題，大學生面試問題，更重要的借此機會我又見到了去年在超市工作的老朋友，也新認識了一批新朋友，這些于我而言都是極其重要的事情。

在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋，還有外出送貨。大家按照超市的需要各司其職，當然不忙的時候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情。沒事的時候我不喜歡在貨柜間閑逛，因為那樣感覺自己什么都沒干那就純粹是浪費時間，光盤行動思想匯報范文，別說做這樣的事情會心虛，即便不心虛至少讓我感覺無聊到無法忍受，時間就過得非常慢。相比之下，我情愿站收銀臺幫忙裝袋，至少我可以感覺自己是有事情做的，當然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的。

這是一種途徑可以讓我更真實的走進她們的生活，這更是一個機會，大學生自我鑒定，讓我同時體會到很多身份的生活。勤工儉學的大學生，收銀員，超市員工，有很多的事情如果不是真的設身處地經歷過，別說理解了，也許我甚至根本無法注意到。在我知道之后，我很感謝這段時間給了我體驗生活的機會，讓我有了這樣的體會和認識。任何事情，如果沒有真實體驗;任何人，如果你不是他/她，不要輕易想當然地下結論，加評論。生活復雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的時間里，認識了好些朋友，有時候想著辛苦的時候大家在一起相互幫助，甚至不忘給彼此一個微笑就很幸福，即便我們甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不淺的緣分，不是嗎?

和去年一樣，超市導購的工作一定程度上減輕了我這段時間生活的經濟壓力，讓我基本上實現了獨立，給了我一個享受自己勞動成果，體驗生活的機會。我越來越認識到，生活很辛苦，不論對誰，不論何時，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重復他們的方式來幫助他們，那我就必須用我自己的方式。我還沒有能力很徹底很好的解決他們的問題，但是我至少可以從自己開始，讓自己獨立到不讓他們擔心，大學生心得體會范文，也算是幫助他們的一個起步吧。雖然辛苦，但是卻是必須的鍛煉，我心里高興，我相信他們也很為我高興的。

最后，希望超市導購分隊可以越來越好，大家也都能很順利很幸福。也給支隊提個小小的意見就是，雖然暑期大家在一起工作的時間比較短，但是還是最好給大家制定一個通訊錄，一方面方便大家上班時候聯系換班之類的事情，另一方面也讓大家工作結束之后可以保持聯系。

進入_從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是_品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客帶給良好的服務、推薦和幫忙，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產品知識。

2、具備良好的學習潛力。

3、對產品和自己要有高度的自信心。

4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件_的產品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使_年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與_同成長!

201x年已經結束，新的一年又在展開。本人自7月份加入到_做一名導購以來，本著對工作的熱愛，抱著積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個月的工作中，在商場領導認真耐心的帶領下，_專柜連續(xù)4個月達到了一萬八千元的銷售額，成績迅速提升，同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的.百分之七十。專柜有兩名導購員，我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達的任務，以主動，積極樂觀的心態(tài)不斷前進?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現總結如下：

在日常工作中，我會提前熟悉銷售的貨品。對于應季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進廳人數及成交率。

最近一段時間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷售平臺。在銷售過程中，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求，在細節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項目，提高顧客的購買欲望。另外我認為想成為一名優(yōu)秀的導購對專業(yè)知識的學習必不可少。我本著“多學習，積極主動的態(tài)度”深入到銷售中，主動學習大量的專業(yè)知識，服務技巧，從而更好的服務顧客。在鞋類銷售過程中，我總結出來了一些鞋類銷售的技巧：

1 從穿著時間，穿著場合，穿著對象，穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2 重點要簡短，對顧客說鞋子特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。鞋類商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開

3 具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。以推銷對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4 導購員把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。

我個人很專注結果，一個人對結果不重視，她可能始終沒有結果。所以在銷售中我會撲捉每個成交時機，以自己細微的觀察能力，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個能力”。即在日常工作中要有一顆快樂心，平常心，每個銷售人員同時要具備四個能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學習能力。只有這樣，在任何情況下，導購員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務。

以上是我在工作中的一些總結和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時總結出工作中的不足，盡職盡責的服務每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

一、面對問題要冷靜而不應該急躁

先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

二、學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協力，努力把工作做得更好。

導購工作計劃【篇14】

面對陳列、倉庫、銷售，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

一、具體工作計劃展開如下

1、強化自己理論知識，業(yè)務技能，實體操作，現場管理，矯正心態(tài)，提高責任心。

2、本年進行售貨員業(yè)務綜合能力的培訓，實施理論學習和現場實操來提升全員業(yè)務技能。

3、加大品牌宣傳力度，為公司發(fā)展奠定堅實的基礎。

4、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。

陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

找資源。

，做到安全零事故。

配合公司政策做好各項工作。

二、心態(tài)的調整

1、每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！

2、每天早上仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

3、安排好每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

4、每天查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

總而言之，言而總之！做的是細節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！

導購工作計劃【篇15】

地板導購工作計劃

為提高公司的銷售業(yè)績，我制定了以下地板導購工作計劃，以便更好地服務客戶，提高客戶滿意度，從而達到銷售目標。

一、熟悉地板產品

作為一名優(yōu)秀的地板導購，必須具備扎實的產品知識。因此，首先需要研究學習公司所售地板的品牌特點、材料、用途、安裝方法、保養(yǎng)方式等內容，并結合具體的銷售案例進行深入理解。只有掌握了產品知識，才能更好地引導客戶選擇適合自己的地板。

二、了解市場需求

根據對市場的深入了解，及對客戶需求的分析，我們可以針對不同客戶提供有針對性的服務。有的客戶喜歡傳統(tǒng)的木地板，而有的喜歡現代的復合地板，有的重視環(huán)保性，有的追求耐用性。只有了解客戶的興趣和需求，根據客戶的實際情況，才能提供最具價值的服務，推薦最合適的地板產品。

三、端正態(tài)度，優(yōu)質服務

作為一位優(yōu)秀的地板導購，我們不僅要擁有扎實的產品知識和對市場需求的敏感，還要具備良好的職業(yè)態(tài)度和服務意識。在與客戶交往中，我們要保持熱情、耐心、友好的態(tài)度，真誠服務每一位客戶。在溝通中要了解客戶的實際需求、換位思考，解決客戶的疑惑，提供專業(yè)的建議，滿足客戶的要求。只有這樣，才能獲得客戶的信任和支持。

四、不斷學習，持續(xù)提升

隨著市場的變化，地板行業(yè)也在升級變革，我們要不斷學習新知識，掌握新技術，了解新產品，與時俱進，保持創(chuàng)新思維。同時，我們也要提升自身素質，不斷加強自我管理和交際能力，提高專業(yè)水平，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。

五、應對市場挑戰(zhàn)，實現銷售目標

當前市場競爭激烈，客戶需求也在不斷增加，我們要敢于應對市場挑戰(zhàn)，靈活運用銷售技巧，爭取客戶的認可和青睞，同時積極開拓新市場，擴大銷售占比。我們還要關注競爭對手的動態(tài)，了解市場趨勢，制定細分市場策略，分析銷售數據，優(yōu)化銷售流程，最終實現銷售目標。

總之，作為地板導購，我們需要具備扎實的產品知識、深刻的市場洞察力、良好的服務意識、不斷提升的自我素質和應對市場挑戰(zhàn)的決心和勇氣，才能將銷售工作做得更出色，為客戶提供優(yōu)質的服務和產品，實現公司和個人的雙贏。

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