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根據(jù)貴局關(guān)于上報(bào)1至4月工作總結(jié)通知的文件精神,現(xiàn)將貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局1至4月的工作情況總結(jié)如下:
一、1至4月政務(wù)服務(wù)工作情況
(一)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況:
第一,全縣的辦件和縣政務(wù)中心入駐事項(xiàng)情況:我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐的有工商、發(fā)改經(jīng)信、計(jì)生、藥監(jiān)、衛(wèi)生、住建、環(huán)保、林業(yè)、人社、交通、氣象、國(guó)土、移民、文體、水務(wù)、消防共16個(gè)部門(其中涉及到并聯(lián)審批的有13個(gè)部門);進(jìn)入中心辦理的行政審批事項(xiàng)共有70項(xiàng),非行政審批項(xiàng)目2項(xiàng),管理服務(wù)事項(xiàng)3項(xiàng)。中心共18名窗口工作人員,實(shí)行定員、定崗、定責(zé)管理,截止到2018年4月31日(不包含節(jié)假日),共辦件7249件(含分中心、單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)),其中涉及到行政許可審批的有3625件,占總辦件的50%,非行政許可審批的有2175件、占總辦件的30%、便民服務(wù)的有1449件、占總辦件的20%,各項(xiàng)辦結(jié)率都為100%。
第二,推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村(社區(qū))為民服務(wù)站的建設(shè)情況:政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹州委、州政府、州政務(wù)服務(wù)管理局和縣委、縣政府的要求,積極穩(wěn)妥地開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)工作,但是由于目前政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)還沒有正式任命,局長(zhǎng)一職暫由縣人民政府辦公室主任代理,由于政府辦工作量大,事情繁雜,導(dǎo)致年初到現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)管理局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的為民服務(wù)站沒有實(shí)地檢查和指導(dǎo),只是通過電話或傳真來傳達(dá)相關(guān)的文件精神。
第三,加強(qiáng)信息公開力度建設(shè)情況:長(zhǎng)期以來,政務(wù)服務(wù)管理局結(jié)合自身實(shí)際,切實(shí)加強(qiáng)貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局和貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網(wǎng)站的建設(shè),完善信息公開目錄,豐富信息公開內(nèi)容,截至到目前,在上述兩個(gè)公開門戶網(wǎng)站上共上傳了187條信息(政務(wù)管理局門戶網(wǎng)站57條,縣交易中心門戶網(wǎng)站130條)同時(shí)創(chuàng)立了“貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局廉政文化專欄”——介紹機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、并聯(lián)審批等相關(guān)制度。在云南省公共資源交易信息平臺(tái)、貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網(wǎng)站、云南省工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息公開共享專欄上同時(shí)也發(fā)布工程建設(shè)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)等交易公告,保證公布交易信息的質(zhì)量和實(shí)效。
(二)《關(guān)于做好習(xí)近平總書記在調(diào)研蘭考縣的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)的講話精神學(xué)習(xí)的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)(為民)服務(wù)中心窗口隊(duì)伍建設(shè)的通知》兩份文件的貫徹落實(shí)情況:
經(jīng)縣人民政府同意,政務(wù)服務(wù)管理局將怒江州政務(wù)服務(wù)管理局《關(guān)于做好習(xí)近平總書記在調(diào)研蘭考縣的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)的講話精神學(xué)習(xí)的通知》和中共怒江州委組織部、怒江州人力資源社會(huì)保障局、怒江州政務(wù)服務(wù)管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)(為民)服務(wù)中心窗口隊(duì)伍建設(shè)的通知》緊急轉(zhuǎn)發(fā)給了入駐縣政務(wù)中心的相關(guān)窗口部門,部門的反饋情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、入駐的事項(xiàng)和授權(quán)情況:從此次反饋的結(jié)果來看16個(gè)部門共授權(quán)到縣政務(wù)中心辦理的有75項(xiàng)(包含縣直有直接審批權(quán)的投資項(xiàng)目并聯(lián)審批事項(xiàng)25項(xiàng)),其中縣發(fā)改局26項(xiàng),縣工商局3項(xiàng),縣林業(yè)局3項(xiàng),縣食品藥品監(jiān)督管理局2項(xiàng),縣交通局8項(xiàng),縣氣象局3項(xiàng),縣移民局1項(xiàng),縣計(jì)生局3項(xiàng),縣水務(wù)局6項(xiàng),縣住建局8項(xiàng),縣國(guó)土局3項(xiàng),縣人力資源社會(huì)保障局1項(xiàng),縣文化局2項(xiàng),縣消防大隊(duì)3項(xiàng),縣環(huán)保局3項(xiàng);其中行政許可有70項(xiàng),非行政許可有2項(xiàng),管理服務(wù)事項(xiàng)3項(xiàng);涉及到投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的有24項(xiàng),就授權(quán)情況來看,上述 75項(xiàng)都授權(quán)到政務(wù)中心辦理,能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的有9項(xiàng),其它都得到現(xiàn)場(chǎng)勘查。
二、窗口人員的選派和業(yè)務(wù)素質(zhì)情況:入駐的16個(gè)部門,共選派了18名窗口人員,其中縣人力資源社會(huì)保障局共3名窗口人員,縣林業(yè)局2名窗口人員,除了縣水務(wù)局(縣水務(wù)局因?yàn)榇翱谌藛T調(diào)離原單位,而遲遲沒有選派窗口人員),其它都選派了1名窗口工作人員;從業(yè)務(wù)素質(zhì)上來看,窗口人員都能使用計(jì)算機(jī),但是熟練程度還是參差不齊。
(三)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批工作進(jìn)展情況:
2013年11月8日,縣發(fā)改局完成了事項(xiàng)的清理,并制定出貢山縣投資項(xiàng)目并聯(lián)審批服務(wù)事項(xiàng)目錄和貢山縣投資項(xiàng)目并聯(lián)審批工作的實(shí)施手冊(cè),在事項(xiàng)目錄里,縣直有8個(gè)部門共有25項(xiàng)的直接審批權(quán),分別是:縣發(fā)改局(3項(xiàng))、縣住建局(7項(xiàng))、縣水務(wù)局(6項(xiàng))、縣環(huán)保局(3項(xiàng))、縣地震局(2項(xiàng))、縣交運(yùn)局(1項(xiàng))、縣林業(yè)局(1項(xiàng))、縣氣象局(2項(xiàng))。縣發(fā)改局事項(xiàng)清理完成并報(bào)縣法制局審核結(jié)束后,縣政務(wù)局的業(yè)務(wù)人員根據(jù)縣發(fā)改局制定的投資項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)目錄和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施手冊(cè),完成了云南省投資項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)的初始化工作,并于2013年11月26日通過系統(tǒng)完成了縣住建局的項(xiàng)目——獨(dú)龍江鄉(xiāng)生活垃圾處理工程(計(jì)劃投資1028.69萬元)的報(bào)件,此報(bào)件的成功受理,打破了貢山縣投資項(xiàng)目并聯(lián)審批工作0報(bào)件的局面,標(biāo)志著貢山縣的投資項(xiàng)目并聯(lián)審批三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作的正式開展,但是從今年年初到現(xiàn)在,我縣的并聯(lián)審批報(bào)件還是0報(bào)件。
(四)公共資源交易中心運(yùn)行情況
第一,交易情況。2018年1至4月份中心進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目共69個(gè),交易總額為5233.07萬元,節(jié)約資金52.77萬元。其中,工程建設(shè)類項(xiàng)目52項(xiàng),預(yù)算額為6762.14萬元,交易總額為6686.5萬元,節(jié)約資金75.64萬元,節(jié)資率為1.12%;政府采購(gòu)類項(xiàng)目6項(xiàng),預(yù)算額為257.38萬元,交易總額為253.27萬元,節(jié)約資金4.11萬元,節(jié)資率為1.6%;產(chǎn)權(quán)交易1項(xiàng),交易金額為6萬元,增值資金為0.3萬元;土地交易項(xiàng)目1項(xiàng),交易金額為20.94萬元。
第二,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,建立科學(xué)運(yùn)行機(jī)制。我縣公共資源交易中心依據(jù)“政府引導(dǎo)市場(chǎng)、市場(chǎng)公開交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一管理”模式,遵循領(lǐng)導(dǎo)決策、行政監(jiān)管、市場(chǎng)辦理“三權(quán)分離”原則,按照三層架構(gòu)建立運(yùn)行機(jī)制。
第三,強(qiáng)化信息公開。一是依托云南省公共資源交易信息平臺(tái)網(wǎng)、云南省工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息公開共享專欄、云南省政府采購(gòu)網(wǎng)、貢山縣公共資源交易中心網(wǎng)站、貢山縣委宣傳部LED顯示屏,及時(shí)發(fā)布招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等,實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布,為招標(biāo)投標(biāo)交易活動(dòng)及社會(huì)監(jiān)督提供了公開、透明、真實(shí)、充分的便利平臺(tái)。二是加強(qiáng)中心制度、流程、公示欄的制作和上墻工作,讓前來辦事的人員對(duì)工作流程一目了然,進(jìn)一步強(qiáng)化了信息公開力度。
二、存在的問題
第一,縣政務(wù)服務(wù)大廳面積狹小,辦公擁擠,只能容納下19個(gè)窗口(最大承受能力),就目前整體入駐情況來看,整體入駐不合理(目前進(jìn)駐政務(wù)中心的大部分是涉及到投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的單位),致使縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展政務(wù)服務(wù)功能上難度很大
第二,工作重視不到位,整體推進(jìn)難度大。由于部分相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作重視不夠,擔(dān)心部門的“權(quán)力”會(huì)受到削弱,不積極配合政務(wù)服務(wù)管理局工作,“應(yīng)進(jìn)必進(jìn),進(jìn)必授權(quán)”和“兩集中,兩到位”工作難以落實(shí),投資并聯(lián)審批項(xiàng)目和行政審批事項(xiàng)難以集中到政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一網(wǎng)上辦理,雙軌運(yùn)行、體外循環(huán)等現(xiàn)象較突出,推進(jìn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批和一般性行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上審批網(wǎng)上監(jiān)察工作難度較大。
第三,少部分進(jìn)駐單位人員進(jìn)、業(yè)務(wù)不進(jìn),窗口工作人員閑置情況還是沒有多大改善,有的窗口人員還出現(xiàn)“雙肩挑”、“兩邊跑”,既承擔(dān)單位工作,又負(fù)責(zé)窗口工作的現(xiàn)象。
第四,有些部門對(duì)公共資源交易中心的職能認(rèn)識(shí)不到位,認(rèn)為進(jìn)場(chǎng)交易程序繁瑣,導(dǎo)致規(guī)避招標(biāo)、化整為零等現(xiàn)象的發(fā)生,未能起到節(jié)約財(cái)政資金、充分利用社會(huì)資源的作用。
第五,部分采購(gòu)項(xiàng)目節(jié)約率較低.導(dǎo)致節(jié)約率較低的主要原因是投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分,多數(shù)參與投標(biāo)的供應(yīng)商為3家,且其報(bào)價(jià)均在采購(gòu)預(yù)算的基礎(chǔ)上下浮較低比例。
三、下一步工作思考
第一,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。我政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府有關(guān)文件精神,對(duì)進(jìn)駐單位實(shí)施科學(xué)化管理,爭(zhēng)取把社會(huì)性強(qiáng)、服務(wù)面大,真正與投資者及服務(wù)人民群眾相關(guān)部門的審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步集中到服務(wù)大廳窗口來辦理。做到進(jìn)駐一家,辦好一個(gè)服務(wù)窗口,充分發(fā)揮“一條龍”辦理,“一站式”服務(wù)功能。強(qiáng)化“兩集中,兩到位”工作,著力推動(dòng)投投資項(xiàng)目并聯(lián)審批事項(xiàng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理,切實(shí)解決好項(xiàng)目審批難、落地難問題,優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境,真正實(shí)現(xiàn)“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批和公共資源交易中心的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)決杜絕項(xiàng)目審批和公共資源體外循環(huán)的事件發(fā)生。
第二,強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格實(shí)行窗口單位責(zé)任制,選派優(yōu)秀的窗口人員,確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理。繼續(xù)開展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),提高中心整體素質(zhì);改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法,調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性;堅(jiān)持日常督查制度,提高群眾滿意度
第三,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是使每一位工作人員進(jìn)一步明確崗位職責(zé),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),促進(jìn)工作效能有效提升。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)公共資源交易業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí),提升工作人員業(yè)務(wù)水平和崗位技能。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),進(jìn)一步打造公共資源“陽光”平臺(tái),推進(jìn)辦事程序和辦事制度的公開透明,確保平臺(tái)廉潔高效運(yùn)作。
第四,加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度、爭(zhēng)取各部門的理解和支持。公共資源交易體制作為源頭防治腐敗的一項(xiàng)根本舉措,對(duì)更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)社會(huì)公平正義中的主導(dǎo)作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體,廣泛宣傳政府采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等涉及的法律法規(guī)、政策和進(jìn)場(chǎng)交易帶來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益等,使各部門和社會(huì)各界對(duì)交易中心的職能和工作機(jī)制有更好的了解,進(jìn)而支持交易中心工作的開展。
第五,提高服務(wù)效能,提升單位形象。實(shí)施跟蹤服務(wù)意見反饋調(diào)查制度,采集業(yè)主、投標(biāo)單位、代理機(jī)構(gòu)等的意見建議,查擺機(jī)構(gòu)自身存在的問題,對(duì)癥下藥,提高服務(wù)質(zhì)量,努力把中心打造成“統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力”的公共資源交易平臺(tái)。
今年以來,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們南仁緊緊圍繞建設(shè)“現(xiàn)代工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng),產(chǎn)業(yè)構(gòu)興村,一村一品富民”的目標(biāo),按照年初制定計(jì)劃,整體推進(jìn),狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。現(xiàn)將第一季度經(jīng)濟(jì)工作情況匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成情況
第一季度,全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬元,較去年同期增長(zhǎng)10.5%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬元,完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)的35.7%;非公經(jīng)濟(jì)增加值完成7260萬元,完成任務(wù)數(shù)的32.5%。招商引資項(xiàng)目進(jìn)展順利,引進(jìn)招商引資項(xiàng)目2個(gè),引進(jìn)資金7200萬元。
二、主要工作進(jìn)展情況
(一)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作
在新農(nóng)村建設(shè)方面,今年重點(diǎn)抓好x3個(gè)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)工作。目前,正在籌劃建設(shè)__村、__村村委會(huì)及x村村委會(huì)廣場(chǎng)硬化工作。
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面,下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進(jìn)仔豬300頭,總存欄5000多頭。擴(kuò)大獼猴桃種植面積,新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前,已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設(shè)工作,上寨武家村完成新打機(jī)井1眼,自來水主管道鋪設(shè)方案已經(jīng)確定,下一步將進(jìn)行鋪設(shè)工作。
(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作
積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng),各村按照部署,積極進(jìn)行整治,有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長(zhǎng)時(shí)無人清運(yùn)等問題。中心合實(shí)際,制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收取和管理辦法》,并征求各村意見和建議。確定專人對(duì)各村垃圾箱進(jìn)行清運(yùn),并要求各村保潔員每天按時(shí)上路打掃衛(wèi)生,堅(jiān)持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,投勞1100人次,動(dòng)用鏟車8余次,整理村間街道59條,保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。
(四)、切實(shí)抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作
在食品安全方面,年后,我們積極對(duì)農(nóng)村家宴服務(wù)隊(duì)、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)等進(jìn)行了排查整治。對(duì)排查出問題的企業(yè)及個(gè)體戶,限期進(jìn)行整改,查處取締小作坊1家。
本集團(tuán)公司認(rèn)真貫嚴(yán)格按照黨中央、省、市關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”工作的要求部署,開展以“消除事故隱患筑牢安全防線”為主題的“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng),全面強(qiáng)化安全教育、營(yíng)造濃厚安全氛圍,壓緊壓實(shí)安全責(zé)任、夯實(shí)筑牢安全根基,深化隱患排查治理,規(guī)范職工操作行為,為集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展?fàn)I造了良好的安全環(huán)境。
(一)高度重視、精心組織,確保活動(dòng)有質(zhì)量。一是以高度重視確保活動(dòng)質(zhì)量。集團(tuán)公司黨委組織召開安全生產(chǎn)月動(dòng)員大會(huì),在對(duì)上半年安全生產(chǎn)工作查擺反思、總結(jié)回顧的基礎(chǔ)上,結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)要求,動(dòng)員部署下半年的安全生產(chǎn)工作,號(hào)召全集團(tuán)干部職工筑牢思想防線、提高操作技能,履行安全職責(zé)、掀起活動(dòng)熱潮,為集團(tuán)公司安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加速推進(jìn)營(yíng)造良好的安全氛圍。二是以責(zé)任落實(shí)確?;顒?dòng)質(zhì)量。集團(tuán)公司黨委制定下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)下半年安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見》,黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)安全生產(chǎn)工作明確職責(zé)、分工包保,并抽調(diào)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)部、黨委宣傳部、工會(huì)等部門人員專職負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的具體組織、總體協(xié)調(diào)、督察督辦工作,確保工作的開展措施有力、責(zé)任落實(shí)。基層各單位從講政治的高度對(duì)安全生產(chǎn)月活動(dòng)高度重視、積極組織,以黨委會(huì)、專題會(huì)議等形式認(rèn)真研究部署活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作,對(duì)提前謀劃好、扎實(shí)推進(jìn)好安全生產(chǎn)月活動(dòng)明確了領(lǐng)導(dǎo)班子分工、落實(shí)了具體人員責(zé)任,確保全員參與、全面覆蓋,不留死角。
(二)扎實(shí)推進(jìn)、營(yíng)造氛圍,確保活動(dòng)有聲勢(shì)。一是積極營(yíng)造濃厚安全氛圍。集團(tuán)公司總部設(shè)計(jì)制作了以“消除事故隱患筑牢安全防線”為主題的塊宣傳展板,在集團(tuán)公司xx個(gè)項(xiàng)目部巡回展出,展板內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容、安全事故案例、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)等。組織基層各單位結(jié)合自身實(shí)際開展安全生產(chǎn)宣傳教育,各單位充分利用微信公眾號(hào)、宣傳單等載體,深入宣傳在年中工作任務(wù)多、生產(chǎn)壓力大的關(guān)鍵時(shí)期,做好安全工作的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性,引導(dǎo)職工主動(dòng)提升安全技能,自覺做好安全管理。二是開展豐富多彩安全活動(dòng)。集團(tuán)公司組織黨委宣傳部、工會(huì)等部門人員,深入一線為職工發(fā)放《安全生產(chǎn)倡議書》。集團(tuán)公司女工委組織女職工為一線職工開展“送安全、送囑咐、送清涼”活動(dòng),以溫馨的關(guān)懷和暖心的問候?yàn)橐痪€職工筑牢安全生產(chǎn)防線。基層各單位結(jié)合施工實(shí)際,開展了安全橫幅簽名、職工代表安全視察、安全警示教育等豐富多彩的安全活動(dòng),推動(dòng)了安全生產(chǎn)月活動(dòng)有聲勢(shì)、有特色。
(三)整改不足、強(qiáng)化考核,確保活動(dòng)有實(shí)效。集團(tuán)公司黨委以整改不足、強(qiáng)化考核為手段,不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)效。一是排查隱患,整改不足。集團(tuán)公司組織開展安全生產(chǎn)大檢查,通過深入生產(chǎn)一線看現(xiàn)場(chǎng)、聽匯報(bào)、查臺(tái)帳、座談交流等方式,深入排查持證上崗情況、干部跟值班制度執(zhí)行情況、安全生產(chǎn)制度的落實(shí)情況等內(nèi)容。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的xx條安全隱患,當(dāng)場(chǎng)提出整改意見、立即落實(shí)整改責(zé)任,確保安全隱患最快速度處理、力度解決,堅(jiān)決維護(hù)職工群眾的生命健康安全。二是強(qiáng)化考核,建章立制。集團(tuán)公司建立健全安全生產(chǎn)日常檢查機(jī)制,對(duì)各單位安全活動(dòng)的開展情況、干部安全履職情況等不定期開展專項(xiàng)檢查,確保安全生產(chǎn)月活動(dòng)收到實(shí)效。
在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間,集團(tuán)公司結(jié)合安全檢查、隱患排查中發(fā)現(xiàn)的安全問題和不足,制定完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部安全作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》等安全制度,為堵塞安全管理漏洞、防范化解安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)提供了制度保障,推動(dòng)了安全管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
為認(rèn)真貫徹縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)《道路運(yùn)輸交通安全暨三季度安全工作例會(huì)》精神,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作要求,不斷提高我公司道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理水平,根據(jù)和在工作會(huì)議上的講話精神內(nèi)容,結(jié)合我們公司的安全生產(chǎn)的實(shí)際情況,按照會(huì)議布置關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神,確實(shí)認(rèn)真開展公司全面安全生產(chǎn)隱患專項(xiàng)排查和整治行動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)安全隱患排查的治理工作,達(dá)到把事故消滅在萌芽中的效果。確保有效防范和遏制重特大道路運(yùn)輸事故的發(fā)生。
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建安全管理主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”共同作用于“人、車、路”的框架交通運(yùn)輸長(zhǎng)效安全生產(chǎn)管理機(jī)制為核心,加強(qiáng)對(duì)在道路旅客運(yùn)輸中的各類隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng),緊緊圍繞“治隱患、防事故,促管理、靠責(zé)任”精神,對(duì)未能整改到位的安全生產(chǎn)隱患開展全面整治工作,通過整治徹底消除道路旅客運(yùn)輸中的安全生產(chǎn)隱患,為公司發(fā)展奠定良好的安全發(fā)展環(huán)境。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
安全生產(chǎn)責(zé)任人;法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各職能機(jī)構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況完整。安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立、安全管理人員配備情況完整。存在一兼多職安全管理人員,該隱患要在企業(yè)安全達(dá)標(biāo)時(shí)落實(shí)。
三、隱患排查
1、駕駛?cè)藛T有關(guān)證照齊全有效;駕駛?cè)藛T中無吸毒人員;無飲酒和醉酒人員駕駛車輛;無臨時(shí)更換駕駛?cè)藛T的現(xiàn)象;無把車輛交沒辦公示卡的人員駕駛的情況。
2、駕駛?cè)擞写蚺坪蛫蕵返揭股詈蟮诙祚{駛車輛的現(xiàn)象。針對(duì)該隱患公司制定了制度:晚上娛樂活動(dòng)不得超過23點(diǎn),家屬要協(xié)助監(jiān)督,超過23點(diǎn)的第二天不得上班駕駛車輛,經(jīng)查出駕駛?cè)擞性撉闆r的處罰款50元。嚴(yán)防疲勞駕駛。
3、駕駛?cè)藛T在開車時(shí)有打手機(jī)、看信息的,制度規(guī)定開車時(shí)不得打手機(jī),經(jīng)查屬實(shí)每一次處50元罰款。
4、駕駛?cè)藛T在駕駛車輛的過程中,為了節(jié)約用油在下坡時(shí)熄火空檔滑行,是嚴(yán)重安全隱患,每次開會(huì)講,目前還存在,公司將借用這次安全隱患排查嚴(yán)厲查處。在動(dòng)態(tài)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)和有證據(jù)直接證明熄火空擋滑行一次處50元罰款。
5、駕駛?cè)斯芾砬闆r:
①對(duì)駕駛?cè)诉`法違規(guī)和交通事故加強(qiáng)教育、處罰和督促其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);
②對(duì)駕駛?cè)藛T行車動(dòng)態(tài)監(jiān)管,防止駕駛?cè)顺?、超載、疲勞駕駛、違章操作等違法行,并及時(shí)采取提醒、糾正。
6、人員的教育培訓(xùn);安全例會(huì)每月召開一次,每季度召開安全工作會(huì)議,小結(jié)上季度的安全工作,排查安全隱患,布置下季度要注意重點(diǎn)。安全生產(chǎn)知識(shí)手冊(cè)每個(gè)員工一冊(cè),每月定期組織駕駛?cè)藛T、乘務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。
歸結(jié)對(duì)于人的管理我們總結(jié)為兩個(gè)字“心安”。只要人的心情安定,心無雜戀,不急不糙,心態(tài)良好,一心一意專注開車安全就有了7分的把握。所以我們公司主要注意關(guān)心駕駛?cè)藛T的心理狀況,發(fā)現(xiàn)家庭有重大事情和有矛盾糾紛的不得開車,社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,不成熟的駕駛?cè)斯静黄赣谩?/p>
四、車輛管理
車輛管理情況:公司所屬車輛牌照、證件齊全有效。車輛全部按法定保險(xiǎn)投保,保額適當(dāng),在有效期內(nèi)。
車輛執(zhí)行定期維護(hù)檢驗(yàn)制度,確保車輛性能符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),防止帶病上路運(yùn)行,車輛定點(diǎn)在有二級(jí)修理車輛資質(zhì)的修理廠修理,定期保養(yǎng)。對(duì)于安全的關(guān)鍵部位,轉(zhuǎn)向和剎車做到三查(出車前、行駛中、收車后),確保安全行駛。
車輛按規(guī)定安裝GPS符合要求;車輛安裝的安全監(jiān)控車載終端、標(biāo)志燈、標(biāo)志牌符合要求;車輛配備應(yīng)急處置器材和防護(hù)用品(安全帶、滅火器、三角木、安全錘等等)齊全有效。
公司所屬車輛GPS監(jiān)控在線率達(dá)90%。綜述公司車輛本次排查沒有發(fā)現(xiàn)重大隱患,我們要隨時(shí)保持警惕,防范新的隱患出現(xiàn),必須把事故消滅在萌芽中。
公司對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真整理,根據(jù)整理出的內(nèi)容,針對(duì)前一階段治理情況,對(duì)排查出的隱患治理完成情況進(jìn)行逐條落實(shí),提出進(jìn)一步改進(jìn)的措施和要求。完善建立隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制,使隱患排查治理實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。并根據(jù)排查出的
隱患,制定出治理計(jì)劃、一時(shí)難以治理到位的要重點(diǎn)列入,落實(shí)責(zé)任人員,落實(shí)經(jīng)費(fèi),規(guī)定時(shí)間、制定防范措施和防范預(yù)案,保證完成隱患的及時(shí)治理和防范。
第三季度,我局開展以安全專項(xiàng)治理隱患排查治理,要求各受監(jiān)工程項(xiàng)目部結(jié)合工程實(shí)際開展自查自糾,現(xiàn)將活動(dòng)開展情況領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu),僅集中時(shí)間組織有關(guān)管理人員學(xué)習(xí),未能全員受教育,安全技術(shù)教育安全技術(shù)交底未能認(rèn)真得到落實(shí),未能為營(yíng)造活動(dòng)氛圍結(jié)合工程實(shí)際采取相關(guān)部署措施,雖建立了隱患排查制度,但未能認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí),雖建立了應(yīng)急預(yù)案,但未能組織演練,部分工程未能及時(shí)辦理相關(guān)分部分項(xiàng)檢查驗(yàn)收,有些部位存在高支模卻熟識(shí)無睹無安全專項(xiàng)施工方案,一些物料提升機(jī)未辦理檢測(cè)驗(yàn)收而投入使用;有的監(jiān)理項(xiàng)目部未能對(duì)分包單位及人員資格(尤其是建筑起重機(jī)械安拆單位)進(jìn)行認(rèn)真審查,未能對(duì)建筑起重機(jī)械使用情況監(jiān)督檢查,對(duì)危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程未能督促施工單位嚴(yán)格按安全專項(xiàng)方案實(shí)施;有的建設(shè)單位對(duì)于單獨(dú)招投標(biāo)項(xiàng)目未辦理或未及時(shí)辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)等。
通過三季度的檢查,也充分暴露出我縣各建設(shè)施工監(jiān)理單位存在的.一些問題:
(1)各施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患仍然集中在高處墜落,施工用電臨邊防護(hù)腳手架搭設(shè)深基坑開挖等薄弱環(huán)節(jié),無根本性轉(zhuǎn)復(fù),安全生產(chǎn)形勢(shì)仍然相當(dāng)嚴(yán)峻。
(2)建設(shè)單位:一是未及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),擅自開工建設(shè),二是將項(xiàng)目委托給了不具備資質(zhì)的監(jiān)理單位及監(jiān)理人員實(shí)施監(jiān)理
(3)部分施工單位:一是部分項(xiàng)目經(jīng)理專職安全員沒有持“三類人員”考核證或項(xiàng)目經(jīng)理證書與中標(biāo)單位不符,二是施工組織設(shè)計(jì)及轉(zhuǎn)向施工個(gè)案審批程序不規(guī)范,且針對(duì)性不強(qiáng),甚至無施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案,大部分塔吊未通過相關(guān)資質(zhì)單位檢測(cè)合格自行投入使用等。
(4)監(jiān)理單位:一是監(jiān)理單位人員資格不符合要求,數(shù)量配備不足,項(xiàng)目總監(jiān)到位率低,甚至不到位;二是大多數(shù)監(jiān)理規(guī)劃審批不規(guī)范,審批不具備資格并未蓋法人公章,無針對(duì)性和可操作性;三是對(duì)專項(xiàng)施工方案審批程序不規(guī)范,審批不嚴(yán)格,流于形式。四是大部分監(jiān)理不作為,無關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位旁站記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患不提出,不下發(fā)監(jiān)理通知或長(zhǎng)期不到現(xiàn)場(chǎng);五是監(jiān)理力度弱,對(duì)施工企業(yè)整改回復(fù)復(fù)查意見不明確。
自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師始終是我的奮斗目標(biāo)。一年來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作,現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想品德方面:zqmbj.cn
作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為,為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面:
一年來我一直擔(dān)任高年級(jí)的語文和數(shù)學(xué)教學(xué)工作,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。
"我的小康生活"等。此類活動(dòng)不僅激發(fā)學(xué)生對(duì)班集體的關(guān)注熱情,還提高了學(xué)生的語言表達(dá)能力。
對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索,依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
2、對(duì)課堂操作的有效性的研究。
(1)教學(xué)目標(biāo):首先,我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo),目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位,我根據(jù)課堂發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)。課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
(2)師生角色:學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,課堂中我正確地定位自己的角色,并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
三、遵守紀(jì)律方面:
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事自覺請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名優(yōu)秀教師的要求來規(guī)范自己的言行,積極參加校本培訓(xùn),毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
季度工作的總結(jié)有利于提高下個(gè)季度工作質(zhì)量,以及改進(jìn)員工的工作方法,促進(jìn)公司單位更好的發(fā)展。下面就是小編給大家?guī)淼你y行員工年第一季度工作總結(jié),希望能幫助到大家!
銀行員工年第一季度工作總結(jié)(一)
一季度以來,我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,月底,各項(xiàng)存款總額突破1億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、一季度工作和經(jīng)營(yíng)情況
至今年九月末,全行人民幣存款億元,比年初增長(zhǎng)億元,增幅%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)億元,余額達(dá)億元,增幅%,對(duì)公及其它存款余額億元,比年初增加億元。
人民幣貸款余額億元,比年初增放億元,增幅達(dá)%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額億元,比年初增長(zhǎng)億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額億元,比年初增長(zhǎng)億元;中小企業(yè)貸款占總貸款%。
二、一季度工作方法
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
同時(shí),為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再提高。
三季度,時(shí)值商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:神龍蛇業(yè),九州果業(yè),華美生態(tài)園藝,稷山養(yǎng)雞場(chǎng),澄禾禽業(yè),未來園林,唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)多家,貸款余額億元,比年初增長(zhǎng)億元,比6月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
(三)常抓基礎(chǔ)管理,案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié),并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,作出了相應(yīng)的規(guī)范,促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
銀行員工年第一季度工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半,回顧過去半年中的工作,有進(jìn)步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn):
一、與時(shí)俱進(jìn),不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位,努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺(tái)員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí),能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,過去半年的工作,我看到了自己的進(jìn)步,同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些知識(shí),提高自身的科學(xué)理論水平,上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí)。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,互相幫助
作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我從四墩子調(diào)回新橋信用社,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年,我將在做好本職工作的同時(shí),要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銀行員工年第一季度工作總結(jié)(三)
年月,我滿懷著對(duì)銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了銀行高橋支行,開始釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺已近年底,在這短短的四個(gè)月中,無論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),其實(shí)不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜臺(tái)作為一線崗位,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,因知識(shí)不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),將工作更上一層樓。
作為一名銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī),同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時(shí),多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽光服務(wù)禮儀”,耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。
牢記“善待別人,便是善待自己”,換位思考,將心比心,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充,因?yàn)楦谊J敢拼,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后,回顧自身存在的問題,一是學(xué)習(xí)不夠,技能不足。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí),有過松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問題,今后的努力方向?yàn)椋阂弧⒓訌?qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行員工年第一季度工作總結(jié)(四)
隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,新線風(fēng)險(xiǎn)防控的出臺(tái),銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機(jī)制和業(yè)務(wù)操作手段已越來越與目前形勢(shì)的發(fā)展要求不相適應(yīng),內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制;二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低,影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理水平的提高;三是在全新的營(yíng)業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題。
為了適應(yīng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新形勢(shì)和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求,根據(jù)上半年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理工作的實(shí)際情況,就全新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下半年內(nèi)部管理工作如何開展,業(yè)務(wù)操作方面的問題以及新線風(fēng)險(xiǎn)防控等提出相關(guān)建議:
1、必須建立一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機(jī)制。
首先,對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善,并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度,在修訂和增訂過程中,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持既要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,又要切實(shí)可行、便于考核的原則。其次,把執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的責(zé)任落實(shí)到每位員工身上。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,達(dá)到有效管理的目的。
2、必須建立一支有較高政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的銀行隊(duì)伍,以適應(yīng)當(dāng)前金融發(fā)展。
隨著科技知識(shí)日新月異的變化,今后金融機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高,這就要求在人才隊(duì)伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的員工隊(duì)伍,建設(shè)一支熟悉“三農(nóng)”、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍,從制度、技術(shù)、機(jī)制和人才等方面保證“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此,提高銀行在職人員的素質(zhì),高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地?cái)[到了決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)諸多選項(xiàng)中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。
3、加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè),構(gòu)建和諧風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)境。
要積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部文化,讓風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動(dòng),熟悉自身崗位工作的職責(zé)要求,理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為減少差錯(cuò),避免陷入無知性違規(guī),首先從提高員工綜合素質(zhì)入手,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,要求做到全面掌握,熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“雙零”考核,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹標(biāo)兵,經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),使大家樹立起“業(yè)務(wù)精則榮,業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
5、加大考核力度,重視考核效果。
為充分發(fā)揮收入對(duì)工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用,把內(nèi)控工作納入綜合績(jī)效考評(píng)。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯(cuò)的認(rèn)定辦法。二是對(duì)各類違規(guī)和差錯(cuò)加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度,對(duì)連續(xù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤的,加倍處罰。三是對(duì)違規(guī)出錯(cuò)人員,在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí),要求撰寫具有一定認(rèn)識(shí)深度的書面反省材料,并落實(shí)可行整改措施。
銀行員工年第一季度工作總結(jié)(五)
關(guān)于銀行的工年第一季度工作總結(jié)如下:
銀行解放南路支行特點(diǎn):
1)三月下旬存款余額4500萬,其中對(duì)公:2500萬 個(gè)人萬
2)附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3)留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解
5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,人品也非常好,做事非常謹(jǐn)慎,認(rèn)真,細(xì)心,開口量很低,幾乎不開口,行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),做事非常謹(jǐn)慎,由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛,(10萬躉交給人辦成10萬期交,銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,經(jīng)過觀察,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài),qq超拽分組一點(diǎn)一滴的做,讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳,以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,不要排隊(duì),這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,
我的做法:
1.辦借記卡,網(wǎng)銀,信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,例如,賓館員工來辦卡,一個(gè)人我一次把他的借記卡,網(wǎng)銀,信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺(tái)前,大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,幫助銀行拉外匯和人民幣存款,客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,不記成本的為銀行奉獻(xiàn),通過自己高附加值的額外服務(wù),讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),用心溝通,為銀行篩選和挽留大客戶,
我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,普通折要很巧妙的看他們的余額,如果余額超過5000元,我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),不要讓自己的錢閑著,要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,賺錢,對(duì)于大客戶,我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,
請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,為銀行爭(zhēng)取大額貸款,存款,基金,黃金等,成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5.定位好自己的角色,對(duì)于銀行業(yè)務(wù),我是配角,對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),我是主角。不怕挫折,不怕困難,不畏艱難,不怕歧視,堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6,平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,平衡業(yè)務(wù)的分配,只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,要不遺余力的去做,不要計(jì)較個(gè)人得失,魏總常說,吃虧是福,處理好柜臺(tái),對(duì)公會(huì)計(jì),大堂經(jīng)理,行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事,就要多做,哪怕有誤解,他們最終會(huì)理解的。
7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,以期交為主,躉交為輔,大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,高瞻遠(yuǎn)矚,以人為本,審時(shí)度勢(shì),緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,每前進(jìn)一步,都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),步步為營(yíng),業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,
公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),非常用心,拼盡全力,為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,我作為新人,在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,關(guān)心和幫助,在此我表示衷心感謝,二季度已經(jīng)來臨,我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),不斷勉勵(lì)自己,勤學(xué)苦練期交話術(shù),做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,做好售后服務(wù),把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。
一月份,我局以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬文體旅游工作全局,深入開展“三新”主題教育活動(dòng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,以活動(dòng)促發(fā)展、以管理促效益,有效地推動(dòng)了全縣文體旅游事業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了第一季度各項(xiàng)工作開門紅。現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下:
一、第一季度工作
(一)認(rèn)真做好年終目標(biāo)責(zé)任制考核工作
月份,我局分兩個(gè)小組,對(duì)全縣十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站及全系統(tǒng)七個(gè)基層單位的目標(biāo)責(zé)任制完成情況進(jìn)行了考核。通過此次考核,評(píng)選出了亭口鎮(zhèn)文化站等4個(gè)目標(biāo)管理先進(jìn)單位、昭仁鎮(zhèn)文化站等3個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查先進(jìn)單位、丁家鎮(zhèn)文化站等4個(gè)文物普查先進(jìn)單位及謝靜華等19名先進(jìn)個(gè)人。
月日,我局召開了全縣文體旅游工作會(huì)。會(huì)上,同志做了工作報(bào)告,回顧了的工作,安排部署了的各項(xiàng)工作任務(wù),并對(duì)今后的工作提出了明確的要求。表彰獎(jiǎng)勵(lì)了15個(gè)先進(jìn)單位和17名先進(jìn)個(gè)人。會(huì)上,副縣長(zhǎng)以及我局的主管領(lǐng)導(dǎo)分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、文化站長(zhǎng)、業(yè)余文保員簽訂了文物保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書,明確任務(wù),夯實(shí)責(zé)任。
(二)精心組織開展春節(jié)、元宵節(jié)前后的文化活動(dòng)、舉行了社火表演。春節(jié)、元宵節(jié)期間,縣城共接待社火表演隊(duì)60余家,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別舉辦了地故事等形式的社火表演活動(dòng),酒業(yè)有限公司、購(gòu)物廣場(chǎng)分別舉辦了迎元宵慶元霄燈謎晚會(huì),豐富了群眾文化生活。
(1)開展送戲下鄉(xiāng)活動(dòng),縣劇團(tuán)為我縣周邊地區(qū)群眾演戲93場(chǎng)(次),活躍了城鄉(xiāng)群眾的文化生活。
(2)整理上報(bào)第一批及第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人名錄?!段浼覝媳承尽?、《長(zhǎng)武道撤、《柳毅傳書》、《崔少峰社火臉譜》、《長(zhǎng)武廟宇泥塑》5個(gè)項(xiàng)目7個(gè)傳承人已上報(bào)市非遺中心,其中《武家溝背芯》和《崔少峰社火臉譜》推薦上報(bào)省非遺中心。
(3)加大文化市場(chǎng)管理?;殛?duì)堅(jiān)持日巡查制度,不定時(shí)深入全縣5家網(wǎng)吧,專項(xiàng)整治網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題。
(4)配合縣書畫學(xué)會(huì)舉辦了慶祝縣書畫學(xué)會(huì)成立25周年邀請(qǐng)展。我縣及外縣共展出作品205幅,加強(qiáng)了縣域文化交流。
(5)邀請(qǐng)省著名書法家老師來我縣,對(duì)我縣部分書法愛好者的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并提出了寶貴意見。(7)努力爭(zhēng)項(xiàng)目、跑資金。第一季度,我局向省文化廳已上報(bào)了文化信息資源共享工程、完成昭仁社區(qū)文化活動(dòng)中心、宜祿社區(qū)、金宇社區(qū)文化活動(dòng)室項(xiàng)目、農(nóng)民體育健身工程、農(nóng)家書屋工程等上報(bào)工作。目前,文化共享工程縣級(jí)支中心和4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)(鼓公、地掌、亭口、棗元)項(xiàng)目已下達(dá),待設(shè)備到位后即可實(shí)施。
(三)扎實(shí)有效的開展文物保護(hù)工作。(1)分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、文化站長(zhǎng)、業(yè)余文保員簽訂了文物保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書,明確任務(wù),夯實(shí)責(zé)任。并進(jìn)一步完善《值班巡查制度》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班責(zé)任制》和田野文物保護(hù)機(jī)制,加強(qiáng)值班,嚴(yán)格考核,確保館藏文物萬無一失,田野文物安全無事故。(2)積極完成文物保護(hù)“十二五”規(guī)劃7個(gè)項(xiàng)目的上報(bào)工作,涉及資金9800多萬。
(四)圓滿完成機(jī)構(gòu)改革工作。月日,縣上召開政府機(jī)構(gòu)改革動(dòng)員大會(huì)。會(huì)后,我局高度重視,切實(shí)加大機(jī)構(gòu)改革的組織實(shí)施和組織領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合單位實(shí)際,制定《長(zhǎng)武縣文體旅游局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》,圓滿完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù)。
(五)積極參加西洽會(huì)、湖賞花節(jié),擴(kuò)大對(duì)外宣傳。積極籌備,于月上旬參加了第_屆西洽會(huì),湖賞花節(jié)及禮泉桃花節(jié),很好地宣傳了我縣旅游資源。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)ppt案例欣賞6篇
今年一季度,xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?,F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):
一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn),做了以下幾方面的工作
(1)粉刷了住戶家的陽臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新。
(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。
(3)在公司的大力支持下,與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題。
(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。
(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
(6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況,配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,并抓獲了xx犯罪分子。
(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(8)開展了社區(qū)文化活動(dòng),組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游,讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié)。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面
xx花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,其中管理費(fèi)收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達(dá)99、8%以上。
停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,每月平均為5197元。
今年計(jì)劃支出總額為1098788元,實(shí)際支出總額為1164735元,超支65947、33元,虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)。
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施。
3、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
親愛的業(yè)主:
您們好!
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)服務(wù)水平,為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,為您提供一個(gè)舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境,讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容,提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障您在服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示,我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,提出您的寶貴意見。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日
客服部
客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待業(yè)主來電353次,接待業(yè)主來訪264次;電話拜訪293次,上門巡查52戶,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶,嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;及時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案,確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區(qū)的安全保障,負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng),以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項(xiàng),業(yè)主報(bào)修維修165項(xiàng)。
秩序維護(hù)部
秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作,加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作;協(xié)助客服部處理投訴事件;春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,建設(shè)和諧文明社區(qū);定時(shí)巡檢園區(qū)裝修,叮囑施工人員注意安全;對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間,園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時(shí)清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,更換、修剪園區(qū)樹木,草坪打蓄水孔,維修灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項(xiàng)工作的開展都離不開您的支持與配合,對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),努力提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿意,是我們最大的動(dòng)力,有了您的支持我們才會(huì)做的更好。
友愛的業(yè)主:
您們好!
為了不斷總結(jié)閱歷,提升物業(yè)服務(wù)水平,為了增加我們的服務(wù)意識(shí),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,為您供應(yīng)一個(gè)舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境,讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容,提高廣闊業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障您在服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心XXXX年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示,我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正,提出您的珍貴看法。
【工作周期】20XX年X月X日20XX年X月1日
客服部
客服部20XX年第一季度(1月-3月)接待業(yè)主來電353次,接待業(yè)主來訪264次;電話訪問293次,上門巡查52戶,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶,嚴(yán)格根據(jù)管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;準(zhǔn)時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案,確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區(qū)的平安保障,負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡察檢查和日常維護(hù)保養(yǎng),以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,排解故障、消退隱患。第一季度公共區(qū)域共修理64項(xiàng),業(yè)主報(bào)修修理165項(xiàng)。
秩序維護(hù)部
秩序維護(hù)部每日實(shí)行平安管理工作,加強(qiáng)來往車輛登記問詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控,建設(shè)和諧文明社區(qū);定時(shí)巡檢園區(qū)裝修,囑咐施工人員留意平安;對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間,園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、準(zhǔn)時(shí)清掃積雪、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,更換、修剪園區(qū)樹木,草坪打蓄水孔,修理灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項(xiàng)工作的開展都離不開您的支持與配合,對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足,我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn),努力提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿足,是我們最大的動(dòng)力,有了您的支持我們才會(huì)做的更好。
1、環(huán)境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、長(zhǎng)年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境!
保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電,排水,消防,電梯,智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、按照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面,保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí),他們就立即行動(dòng),在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修,哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了,他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統(tǒng)測(cè)試,對(duì)消防泵以及消防栓,噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試。巡邏崗每日巡查,夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,如非機(jī)動(dòng)車停放區(qū),各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。整理非機(jī)動(dòng)車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車及僵尸車,劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。開展交接班禮儀,展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛,做好安全防范。遇到困難時(shí),最怕身邊沒人,還好,總是輕易就能找到他們,讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助,他們的肩膀那么小,能耐卻很大
4、客服服務(wù)篇
接待并處理業(yè)主訴求,咨詢,建議,投訴,報(bào)修。公共區(qū)域定期巡查。完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢,為消除火災(zāi)等安全隱患,客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無聞的付出,業(yè)主每一次的詢問,我們客服人員總是笑臉相迎,因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?,一份?zhí)著。
5、XX服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)
進(jìn)入小區(qū)以來,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動(dòng)”“植樹節(jié)活動(dòng)”“清明祭祖活動(dòng)”等社區(qū)文化活動(dòng),豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng),拉近業(yè)主間的距離,提升業(yè)主滿意率。
6、各部門的崗位培訓(xùn)
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn),其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
以上是XX物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié),感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們,也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,在往后,我們將繼續(xù)啟程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻(xiàn),繼續(xù)前行!
在xxxx年新春初始,我們迎來了8A檢修,物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè),立足本崗,及時(shí)的完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
一、工作完成情況
1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù),各飲水點(diǎn)無斷水、缺水,飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測(cè)化驗(yàn)合格率為100%。止至3月25日水站共計(jì)送水47次,共計(jì)送水5542桶。飲水機(jī)更換維修40臺(tái),本季度消毒清洗412臺(tái),未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。
2、會(huì)議服務(wù)共計(jì)367次,其中對(duì)外接待15次,公司級(jí)會(huì)議155次,部門日常會(huì)議197次,保障了8號(hào)機(jī)組A級(jí)檢修期間各類會(huì)議正常召開,并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對(duì)外接待服務(wù)工作。
3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來,重點(diǎn)對(duì)廠區(qū)草坪進(jìn)行了補(bǔ)栽和改造,對(duì)生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種,同時(shí)對(duì)廢水處理站及車隊(duì)北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造,為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份,完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作,同時(shí)對(duì)廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補(bǔ)栽,未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象,保證了各類綠植正常生長(zhǎng)和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展,2月初和3月底對(duì)行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆,重點(diǎn)對(duì)視頻會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改,整體替換了高檔盆景植物,提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理,對(duì)保潔班組實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制,部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查,對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施,對(duì)各個(gè)樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊,有效保障了員工通行安全,降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。
5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報(bào)告提出的要求,根據(jù)實(shí)際工作完善年度計(jì)劃任務(wù),按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書,同時(shí)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級(jí)管控,建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺(tái)賬,有效控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本并做到及時(shí)調(diào)整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高,針對(duì)性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié),未能持續(xù)開展,致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié),服務(wù)人員的隨意性比較突出,工作責(zé)任心和積極性不高。
2、部門對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)可依性不高,考核細(xì)則過于粗框,考核或嘉獎(jiǎng)跨度不好掌控,對(duì)員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評(píng),直接影響阻礙了員工對(duì)工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實(shí)到各個(gè)崗位,只是走過場(chǎng),未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。
三、二季度工作任務(wù)
1、針對(duì)第一季度工作存在的問題,完善部門內(nèi)控管理機(jī)制,轉(zhuǎn)變工作方法,創(chuàng)新工作思路,制定有效的改進(jìn)措施,對(duì)服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料,編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容,來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作,督導(dǎo)員工對(duì)標(biāo)操作,遵章辦事。細(xì)化部門績(jī)效考評(píng)細(xì)則,做到公平、公正,獎(jiǎng)罰分明,促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案,分崗位、分時(shí)間段組織開展實(shí)質(zhì)性的練兵活動(dòng)。
3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí),不走過場(chǎng)、不作秀,真正將本安管理融入到日常工作中來,實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時(shí)機(jī),對(duì)所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造,不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實(shí)并做好防臺(tái)防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作,提前做好應(yīng)急措施,落實(shí)責(zé)任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作,落實(shí)監(jiān)護(hù)管理責(zé)任,制定安全防范措施。
辦事中心2019年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體小區(qū)居民的鼎力支持下,顛末全體員工的配合盡力,各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié):
1、情況舒心篇
1、潔凈綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)優(yōu)越的棲身情況!保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的"清掃工作。樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃,他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障
2、工程維修篇
1、共同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供配電,排水,消防,電梯,智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面,包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí),他們就急速行動(dòng),在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修,哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,只要業(yè)主對(duì)維修工作滿意了,他們也就知足了。
3、秩序治理篇
消防系統(tǒng)測(cè)試,對(duì)消防泵以及消防栓,噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測(cè)試。巡邏崗每日巡查,夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,如非靈活車停放區(qū),各平安通道進(jìn)行一一排查。包管小區(qū)平安。整理非靈活車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車,劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放。開展交接班禮儀,展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛,做好平安警備。遇到艱苦時(shí),最怕身邊沒人,還好,總是輕易就能找到他們,讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助,他們的肩膀那么小,能耐卻很大
4、客服辦事篇
款待并處置懲罰業(yè)主訴求,咨詢,建議,投訴,報(bào)修。公共區(qū)域按期巡查。完成對(duì)住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢。為打消火警等平安隱患,客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無聞的支付,業(yè)主每一次的扣問,我們客服人員總是笑臉相迎,因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?,一份?zhí)著。
5、XX辦事中心社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)
進(jìn)入小區(qū)以來,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng),拉近業(yè)主間的間隔,晉升業(yè)主滿意率。
6、各部門的崗位培訓(xùn)
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn),此中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步,參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)將來崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是XX物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事,感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解,在今后,我們將繼承啟程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻(xiàn),繼承前行!
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《季度工作總結(jié)個(gè)人九篇》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了季度工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
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