納稅服務(wù)個人工作總結(jié)分享

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納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇1

納稅服務(wù)個人年度工作總結(jié)

一年來，本人在納稅服務(wù)崗位上，認真貫徹落實國家法律法規(guī)和稅務(wù)部門的政策要求，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能和高度負責的工作態(tài)度，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)，認真完成了年度工作任務(wù)。

一、納稅服務(wù)工作崗位職責及任務(wù)

作為一名納稅服務(wù)工作人員，我們的工作崗位職責主要集中在以下三個方面：

1. 答復(fù)納稅人稅務(wù)咨詢，協(xié)助納稅人解決問題。

2. 對企業(yè)納稅申報進行審核并發(fā)放稅務(wù)證件。

3. 協(xié)助稅務(wù)部門開展其他有關(guān)稅務(wù)業(yè)務(wù)的工作。

二、緊緊圍繞稅務(wù)部門工作要求，扎實開展納稅服務(wù)工作

一年來，本人緊緊圍繞稅務(wù)部門的工作要求，充分發(fā)揮了自己所具備的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，以熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)態(tài)度，為納稅人提供了高質(zhì)量的服務(wù)。

在 答復(fù)稅務(wù)咨詢方面，本人認真對待每一次來訪及咨詢電話，認真記錄、分析、解決納稅人的疑問，為納稅人提供了權(quán)威、準確、規(guī)范的答案，贏得了納稅人的高度認可。

在企業(yè)納稅申報審核方面，本人始終嚴格按照國家規(guī)定及稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定進行申報審核，認真審閱申報表格及憑證，確保申報的準確性和合規(guī)性，并及時發(fā)放稅務(wù)證件，大大縮短了企業(yè)辦證的時間，為納稅人提供了快捷、高效、方便的服務(wù)。

在其他稅務(wù)業(yè)務(wù)方面，本人認真按照稅務(wù)部門的要求，協(xié)助部門開展各項稅務(wù)業(yè)務(wù)工作，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成各項業(yè)務(wù)工作任務(wù)，為稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)開展做出了自己的貢獻。

三、不斷提高業(yè)務(wù)技能，積極參加培訓(xùn)

一年來，本人意識到，想為納稅人服務(wù)提供更好的服務(wù)，就要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能。因此，本人積極參加了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和稅法法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷加強自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，本人參加了稅務(wù)部門組織的各項培訓(xùn)，如《會計核算與稅務(wù)處理的結(jié)合》、《稅收優(yōu)惠政策》等，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

在稅法法規(guī)學(xué)習(xí)方面，本人認真學(xué)習(xí)和掌握了國家稅務(wù)總局發(fā)布的各項稅法法規(guī)文件，保持對稅收政策的敏感度和關(guān)注度，并把政策落實到工作中，切實為納稅人提供法律、合規(guī)的服務(wù)。

四、加強團隊合作，共同完成目標任務(wù)

一年來，經(jīng)過團隊的努力和密切配合，我們的個人工作取得了較好的成績，為助推稅務(wù)部門改革發(fā)展做出了貢獻。

在團隊建設(shè)方面，本人積極踐行團隊合作意識，與同事們保持密切的溝通和聯(lián)系，相互支持、相互幫助，共同完成了年度工作目標。

在工作中，本人始終保持及時、準確、高效的工作作風，嚴格按照稅務(wù)部門的要求和高標準要求自己，與同事們共同推動了業(yè)務(wù)水平的提升和團隊的快速發(fā)展。

總而言之，一年來，本人在納稅服務(wù)崗位上認真履行職責，努力創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)，提升能力，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。今后，本人將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和掌握稅法法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，做到知行合一，更加優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，更好地為納稅人服務(wù)。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇2

一、加強辦稅服務(wù)廳管理

1.深入落實各項納稅服務(wù)措施。按月下發(fā)做好辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作的通知，加強對首問責任制、領(lǐng)導(dǎo)值班、一次性告知、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等制度落實情況的管理，不斷提高辦稅質(zhì)量和效率。

2.規(guī)范辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理。貫徹落實納稅服務(wù)規(guī)范，成立納稅服務(wù)指南專家團隊，指導(dǎo)基層日常業(yè)務(wù)辦理，并建立指南應(yīng)用反饋制度；加強宣傳輔導(dǎo)，廣泛宣傳并引導(dǎo)納稅人應(yīng)用《納稅人辦稅指南》、《小微企業(yè)辦稅指南》、《最多跑一次清單指南》、《稅務(wù)行政許可事項服務(wù)指南》。

3.強化辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理。制定下發(fā)了《辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案（試行）》，規(guī)范辦稅服務(wù)廳應(yīng)急事件的處理和防控，以每類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點制定突發(fā)事件處理規(guī)程，最大限度的減少突發(fā)事件帶來的影響。

4.開展辦稅服務(wù)廳明察暗訪。成立三個工作組開展全市辦稅服務(wù)廳明察暗訪，實現(xiàn)檢查內(nèi)容全覆蓋、檢查方式全覆蓋、檢查單位全覆蓋，檢查后制發(fā)檢查通報，并持續(xù)跟蹤基層局整改結(jié)果。

二、持續(xù)推進“便民辦稅春風行動”

制發(fā)2019年“便民辦稅春風行動”工作方案和“春風行動”工作任務(wù)分工與時間進度安排表，以“新稅務(wù)·新服務(wù)”為主題，推出4類13項50條便民辦稅服務(wù)措施，持續(xù)打造稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，不斷提升納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

三、優(yōu)化營商環(huán)境

1.制定《進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動方案》，實現(xiàn)稅費負擔更輕、辦稅時間更少、辦稅手段更優(yōu)、服務(wù)層次更深，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

2.與市營商局、市電視臺聯(lián)合開展“興企為民直通車”大講堂活動，3名業(yè)務(wù)專家分別就增值稅、所得稅、財產(chǎn)行為稅減免政策為全市市民和納稅人進行詳細深入講解，現(xiàn)場答疑解惑15條。

3.?編制“群眾辦事通”服務(wù)事項清單及辦事指南中涉及稅務(wù)部門部分；完成行政許可事項“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減次數(shù)”情況的填報。

4.?制定《“微笑服務(wù)”專項行動實施方案》，全面推進納稅服務(wù)環(huán)境、納稅服務(wù)形象、納稅服務(wù)程序、納稅服務(wù)內(nèi)容、納稅服務(wù)標準、納稅服務(wù)效率再提升。

四、開展減稅降費納稅服務(wù)工作

制發(fā)減稅降費納稅服務(wù)工作方案，建立小微涉稅訴求意見和建議響應(yīng)機制，并實現(xiàn)當日收集當日反饋；在辦稅服務(wù)廳設(shè)置減稅降費政策咨詢輔導(dǎo)崗，專人專崗解答納稅人咨詢；開展減稅降費宣傳輔導(dǎo)，印制并發(fā)放宣傳資料

五、加強涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理

聯(lián)合制發(fā)《關(guān)于聯(lián)合建立涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作組織領(lǐng)導(dǎo)合作機制的通知》，建立涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管外部信息交換機制，開展稅務(wù)師事務(wù)所行政登記，制定和部署與律師協(xié)會工作聯(lián)系制度備忘錄，實行多部門聯(lián)合激勵和懲戒。

六、納稅人權(quán)益保護工作

制發(fā)《納稅服務(wù)投訴管理工作規(guī)程（試行）》，規(guī)范投訴處理流程，提高投訴處理水平，更好維護納稅人合法權(quán)益。全年已受理納稅服務(wù)投訴案件14件，按時辦結(jié)率、納稅人滿意率均為100%。利用企業(yè)微信群、稅收宣傳月、導(dǎo)稅員引導(dǎo)等多種方式開展納稅人涉稅需求調(diào)查，共填寫調(diào)查問卷1500份。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇3

根據(jù)地區(qū)要求，我局根據(jù)納稅服務(wù)工作經(jīng)驗，對20XX年以來的工作開展情況進行總結(jié)：

一、制度規(guī)范。

首先，根據(jù)國家、自治區(qū)相關(guān)文件以及我局的實際情況，制定一系列制度，其中包括《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理制度》《阿瓦提縣國稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國家稅務(wù)局發(fā)票入庫驗收制度》《阿瓦提縣國家稅務(wù)局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務(wù)廳、票證管理、給了納稅服務(wù)科干部制度上的約束及指引，避免給納稅人造成麻煩，減少工作人員的錯誤率；其次，為了提高我局的辦事效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、快速的服務(wù)，制定《阿瓦提縣國稅局辦稅服務(wù)承諾》，主要對業(yè)務(wù)辦理的時限進行規(guī)定，歡迎廣大納稅人和群眾監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)工作人員刁難怠慢納稅人、服務(wù)態(tài)度惡劣或不能在規(guī)定時限內(nèi)辦理涉稅事宜者，可以直接向局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門進行舉報，也可以撥打舉報電話，我科恪守承諾，認真調(diào)查，情況屬實者，按辦稅服務(wù)廳違諾處罰辦法嚴肅處理；第三，為逐步打破大鍋飯格局，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，作為單位試點科室，我科制定《納稅服務(wù)科前臺人員考核辦法（試行)》，嚴格按照辦法進行考核，從20XX年8月開始探索量化考核制度，對科室人員辦理各項業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務(wù)信息、請假外出等方面進行綜合考核評價，通過多方面的考核，逐步拉開科室干部收入差距，通過考核逐步拉開收入差距后，在一定程度上提高了科室人員的工作積極性，在科室內(nèi)部形成了一種良性的競爭氛圍。

二、稅法宣傳。

三、納稅咨詢。

我局在全國范圍內(nèi)以12366納稅服務(wù)熱線為主體前提下，主要使用辦稅服務(wù)大廳的固定電話作為納稅人的咨詢電話，在長期宣傳中，已初現(xiàn)成效，納稅人撥打此電話咨詢業(yè)務(wù)事項的逐步增加，并對我科干部的解答表示滿意。

四、辦稅服務(wù)。

五、權(quán)益保護。

我局不斷完善征納雙方互動機制，注意與納稅人之間的溝通，遇到損害納稅人權(quán)益的情況，在不觸犯法律法規(guī)的情況下，保護納稅人的合法權(quán)益。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇4

納稅服務(wù)個人年度工作總結(jié)

一年一度的納稅季節(jié)又到來，對于普通百姓來說，納稅意味著一筆不小的財政支出，但對于納稅服務(wù)個人來說，卻是一年中最重要的工作時段。這篇文章將深入分析納稅服務(wù)個人的年度工作總結(jié)。

納稅服務(wù)個人的職責

納稅服務(wù)個人是承擔整個社會納稅人服務(wù)事項的執(zhí)收窗口，他們的主要職責是收取納稅人繳納的各種稅費，并提供稅務(wù)咨詢和服務(wù)。隨著新時代和大數(shù)據(jù)時代的到來，納稅服務(wù)個人的工作職責也不斷發(fā)生著改變。在實際工作中，他們的職責涵蓋以下方面：

一、納稅人接待與服務(wù)

納稅服務(wù)個人要對納稅人進行登記和認證，核對企業(yè)的基本信息和繳納情況；同時，他們還要負責接待和解答企業(yè)納稅者關(guān)心的問題。

二、稅務(wù)咨詢服務(wù)

納稅服務(wù)個人要提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，解答企業(yè)所需要的稅務(wù)咨詢，包括納稅申報、稅收政策、稅務(wù)優(yōu)惠政策等。

三、納稅申報與征收

納稅服務(wù)個人必須認真審核企業(yè)所提交的稅收材料并收取稅金。他們還要保證納稅人的申報與征收工作正規(guī)、合法，保證稅收的公正和權(quán)益。

四、對逃稅和偷稅行為的監(jiān)察與處罰

納稅服務(wù)個人要加強對逃稅和偷稅行為的監(jiān)察，對違法納稅相關(guān)行為進行處罰，維護社會公正正義。

納稅服務(wù)個人的年度工作總結(jié)

回顧一整年的工作，納稅服務(wù)個人要做出年度工作總結(jié)。具體而言，年度工作總結(jié)主要包括以下幾個方面：

一、接待和服務(wù)情況

納稅服務(wù)個人要總結(jié)全年接待和服務(wù)情況，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率三個方面進行考核。

服務(wù)態(tài)度：要客觀評價服務(wù)人員的接待和解答問題的態(tài)度，包括禮貌、真誠和專業(yè)性。

服務(wù)質(zhì)量：評估服務(wù)人員提供的服務(wù)的準確性、全面性和及時性等質(zhì)量要素。

服務(wù)效率：評估服務(wù)人員的工作效率，如接待時間、上報時限等。

二、稅務(wù)咨詢服務(wù)情況

納稅服務(wù)個人要對全年的稅務(wù)咨詢進行總結(jié)，評估解答問題的準確程度，包括納稅申報、稅收政策、稅務(wù)優(yōu)惠政策等。

三、納稅申報與征收效果

納稅服務(wù)個人要對全年的納稅申報和征收效果進行評估，包括檢查所收稅款的準確性、總稅收情況、稅種分析、防止申報與征收滯后等。

四、對逃稅和偷稅行為的監(jiān)察和處罰

納稅服務(wù)個人要對全年的逃稅和偷稅行為進行總結(jié)，加強對企業(yè)逃稅和偷稅行為的監(jiān)督，并及時對其進行處罰，切實維護社會稅收公正。

五、工作亮點總結(jié)

納稅服務(wù)個人在全年的工作中會出現(xiàn)一些重要的工作亮點，這些亮點可以推廣和借鑒，應(yīng)及時總結(jié)、宣傳和復(fù)制。如亮點有掌握稅法法規(guī)、加強新員工培訓(xùn)、流程創(chuàng)新等等。

總結(jié)：

納稅服務(wù)個人對于維護稅收秩序、推動城市發(fā)展、保障社會公正具有不可或缺的作用。年度工作總結(jié)是持續(xù)提高管理水平的一種關(guān)鍵手段，可以充分評估和總結(jié)納稅服務(wù)個人的工作成效和不足之處，在整個管理體系中不斷優(yōu)化和提高。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇5

今年以來，我局根據(jù)省、市局相關(guān)文件要求和全市納稅評估工作培訓(xùn)會精神，進一步提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化涉稅信息采集，嚴格評估程序，認真開展納稅評估工作，圓滿完成了年度納稅評估工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、各項指標完成情況

20XX年度，我局共對全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個行業(yè)87戶納稅人進行了評估，正常結(jié)論69戶，差異糾正性結(jié)論18戶，評估面占管戶總數(shù)1002戶的，共評估出稅款1671484元，建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個納稅評估模型，實現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作要求。

二、提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

三、加大培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)技能

納稅評估工作是新稅收征管體制改革的必然要求，也是稅源專業(yè)化管理的迫切需要，更是以后稅收工作的發(fā)展方向，因此我局高度重視此項工作，一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)過考試，已有二名同志進入到市局的納稅評估專業(yè)人才庫中。二是積極協(xié)調(diào)辦理培訓(xùn)班一期，聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評估業(yè)務(wù)組人員來甘泉局授課，提高了全體稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

四、強化涉稅信息的采集，為納稅評估提供科學(xué)依據(jù)

我們將納稅評估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮片管員的作用。

將轄區(qū)內(nèi)納稅人按照地域或稅源大小分配給評估人員，評估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動態(tài)稅收信息，對企業(yè)納稅情況進行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對納稅人信息進行核實，對有問題嫌疑的或低于警戒指標的納稅人進行重點跟蹤監(jiān)控，找準產(chǎn)生異常申報的真實原因，有針對性的采取措施，防止稅收流失。通過納稅評估，使原有的稅務(wù)登記、等級認定等信息能夠適時更新，得到充分利用。同時，我們在立足現(xiàn)有納稅企業(yè)申報資料的基礎(chǔ)，通過社會綜合治稅信息等渠道，隨時掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金變化情況，進一步拓寬資料的占有領(lǐng)域，對企業(yè)實行全方位的監(jiān)控。我們還進一步加強同工商、金融、計劃等部門的橫向聯(lián)系，全面掌握企業(yè)經(jīng)營變化情況，為納稅評估提供真實可靠的依據(jù)。

五、按納稅評估操作規(guī)程，實施納稅評估

我們根據(jù)納稅評估操作流程，確定評估對象，按照所搜集的評估對象有關(guān)資料，運用預(yù)先設(shè)定的條件和參數(shù)，根據(jù)國家有關(guān)法律、政策法規(guī)和工作經(jīng)驗，對評估對象的相關(guān)資料依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標進行測算和對比分析，查找存在的疑點、問題及其形成原因。就發(fā)現(xiàn)的問題和疑點，邀請評估對象進行納稅約談、詢問核實，并就評估分析和納稅約談過程中確認的問題，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評估結(jié)論和進行相應(yīng)處理，最后各單位將已終結(jié)評估的資料分戶整理、裝訂成冊、編號歸檔。

六、積極開展日常評估、專項評估等各項納稅評估工作一是搞好日常評估工作。

日常評估是納稅評估的一種主要評估方式，是日常稅收征收管理的一項重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時，加大對納稅人納稅申報的準確性、欠繳稅款的真實性進行審核，按照篩選疑似對象、確定對象、約談核實、評定處理等步驟進行評估，有效的促進了日常稅收征管工作。二是專項評估是納稅評估的重要方式，為了確保專項評估的扎實推進，我們在縣局征管股設(shè)立了專門的納稅評估辦公室，專門負責我縣重點行業(yè)的專項評估，截止10月日，由縣局征管部門牽頭建立的石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個評估模型已建立完畢，并上報市局評審。

七、納稅評估工作面臨的問題及下一步的工作方向

（一）納稅評估缺乏一支專業(yè)隊伍。目前我縣的納稅評估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門負責，既要負責日常稅源巡查、稅收征管等工作，還要負責納稅評估，導(dǎo)致評估質(zhì)量不高，因此我局將盡早啟動征管體制改革，努力建立專業(yè)的納稅評估隊伍。

（二）人員素質(zhì)參差不齊。

納稅評估是一項專業(yè)性較強的綜合性工作，要求評估人員樹立責任意識的同時，既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財務(wù)會計、計算機運用等業(yè)務(wù)知識，更要學(xué)懂弄通時新的稅法政策，如新頒布實施的企業(yè)所得稅法及其實施條例等，又要掌握經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)，具有較強的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營規(guī)律和進行詢問談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達到這些要求。因此下一步，我局將加大培訓(xùn)力度，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

（三）納稅評估執(zhí)法地位不明確

首先評估人員進行案頭分析，針對納稅人超越預(yù)警指標的現(xiàn)象，推定其存在涉稅違法疑點，是邏輯推理過程。評估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實及其性質(zhì)，因而它不是證據(jù)，對納稅人沒有實質(zhì)性的約束力。另外要確認納稅人違法行為，仍要移交稽查部門進行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據(jù)?！抖愂照鞴芊ā穼Χ悇?wù)機關(guān)的檢查權(quán)限定了八項，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢問等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時，管理員不能采取任何強制措施。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇6

納稅服務(wù)是人們?yōu)榱寺男泄衤氊煻仨殦摰闹匾ぷ鳎⑶沂钦杖氲闹饕獊碓粗?。在過去一年中，納稅服務(wù)局在為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面取得了不小的成果，這些成果得益于我們的不斷努力以及優(yōu)化納稅服務(wù)的政策。

在過去的一年中，我們遵循“公平、透明、高效、便捷”的服務(wù)宗旨，重點圍繞稅收政策宣傳、涉稅咨詢、稅款管理、風險防范和納稅法律意識宣傳等方面進行了大量工作。

首先，在稅收政策宣傳方面，我們通過多種渠道開展宣傳活動，宣傳政策，讓公眾更加深入地了解稅收政策的具體內(nèi)容。我們采用了多種形式，包括發(fā)布宣傳視頻、開展納稅講座和組織稅收知識競賽等活動，讓公眾對稅收政策有更深入的認識和理解。

其次，我們積極推廣涉稅咨詢服務(wù)，為納稅人提供咨詢和答疑服務(wù)。我們通過群眾咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、微信公眾賬號等多種服務(wù)渠道為大眾解答各種疑問，讓廣大納稅人有一個完整、準確的稅收知識體系，促使公眾更深刻地理解稅收政策，提高納稅人納稅意識，增強納稅人合法維權(quán)意識。

其次，我們加強納稅管理工作，致力于打造高效的納稅服務(wù)平臺，構(gòu)建數(shù)字化涉稅服務(wù)體系，提高納稅人辦稅便利度。我們不斷地優(yōu)化納稅服務(wù)系統(tǒng)，引入了更安全、更智能的納稅服務(wù)，如手機app辦稅服務(wù)、微信消息實時提醒等，使納稅人在辦稅過程中得到更便捷的服務(wù)。

最后，我們通過分析各種潛在的稅收風險，從制度層面完善稅收管理、納稅人反饋和應(yīng)對機制。同時，還要加強與稅務(wù)部門的合作與溝通，持續(xù)推動臺區(qū)共建，實現(xiàn)納稅和監(jiān)管工作的電子化協(xié)同，形成完整的稅收治理體系。

在過去一年中，不管在任何工作領(lǐng)域，我們都秉承著“問計于民，動員全社會力量，積極推進改革，力圖提升政治信任”。經(jīng)過不斷地創(chuàng)新，政策調(diào)整和服務(wù)升級，納稅服務(wù)已成為實現(xiàn)“中華民族偉大復(fù)興”戰(zhàn)略目標的重要手段。我們將繼續(xù)發(fā)揮長處，共同攜手，共同開創(chuàng)新的納稅服務(wù)時代！

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇7

納稅服務(wù)個人年度工作總結(jié)

一年又快過去了，回想起我作為納稅服務(wù)個人的一年工作，不禁感嘆時光飛逝，歲月如梭。整個一年，我秉持著“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的原則，盡心盡力，兢兢業(yè)業(yè)，始終盡我所能為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

一、工作量和業(yè)績

在2019年，我的工作量大幅增加。有關(guān)稅務(wù)咨詢、納稅申報、發(fā)票管理等方面的工作都有所提升。在這一年里，我共接待納稅人610位，其中涉及涉及稅務(wù)咨詢服務(wù)490人次，稅務(wù)申報298人次，發(fā)票管理156人次。這其中，我也遇到許多疑難雜癥，但我都全力以赴提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終獲得了高度的評價和信任。在同行中我的業(yè)績也不匱乏，我在所在縣級地稅局中位列前茅，年終業(yè)績超過120萬元。

二、服務(wù)品質(zhì)

我一直堅持服務(wù)至上、質(zhì)量第一的原則，每個納稅人都是我重視的對象，一定要全心全意為他們服務(wù)。我與納稅人溝通是平等的，用平易近人的話語教育納稅人如何合理避稅，使其更好的了解稅法，從而對稅法有更深的了解。同時，我還積極開展稅籌服務(wù)，幫助納稅人結(jié)合自身實際情況進行稅務(wù)規(guī)劃，我會根據(jù)納稅人的實際經(jīng)濟狀況為他們制定不同的報稅方案。且不忽略發(fā)票管理，我會仔細審核發(fā)票信息，對發(fā)票信息和稅務(wù)報表進行逐排比對，保證發(fā)票真實有效的同時，也為納稅人節(jié)約了大量的時間和精力。

三、自我學(xué)習(xí)和提升

為了更好的服務(wù)納稅人，我把學(xué)習(xí)作為一項重要任務(wù)來謀劃和管理。生活中，我經(jīng)常去學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的專業(yè)知識以及一些社會新聞和政策動向。工作中，我常常通過學(xué)習(xí)納稅代理相關(guān)法律法規(guī)、稅收手續(xù)及政策，保持對稅收法律的全面認識，提醒客戶及時處理涉稅事項，預(yù)防涉稅合規(guī)風險。同時，還要去了解客戶行業(yè)動態(tài)、經(jīng)濟政策變化等信息，及時調(diào)整自己的工作方向，為更多的納稅人提供專業(yè)和貼心的服務(wù)。

四、心得體會

在這一年中，我感到自己的納稅服務(wù)能力明顯提高，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)以及與納稅人居民的溝通水平都有了長足的進步。不斷的學(xué)習(xí)與實踐，使我成長為一名更優(yōu)秀的納稅服務(wù)個人。同時，我也要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，你們的支持與關(guān)心讓我更加努力去追求自己的事業(yè)。

總而言之，我在2019年度的工作中通過努力提供最好的服務(wù)，為納稅人提供精準、專業(yè)、提前的稅費服務(wù)，為我工作的單位增添更多的經(jīng)濟收益，我的工作績效也得到了進一步的提升。展望2020年，我將更加注重與納稅人的溝通，更多關(guān)注他們的需求，更加努力工作，為納稅人提供更好的服務(wù)，為個人和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

納稅服務(wù)個人工作總結(jié) 篇8

今年初，根據(jù)縣局下發(fā)的《20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20xx年納稅服務(wù)目標任務(wù)分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行。為進一步做好明年納稅服務(wù)工作，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下，同時對明年的納稅服務(wù)工作進行謀劃：

作為稽查部門，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效。

1、進一步完善稽查選案工作。

助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅持選案工作的精細化、科學(xué)化，把風險管理理論引入稽查選案，提高稽查應(yīng)對的準確性，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò)，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進行綜合分析，把風險疑點多的企業(yè)作為案源；二是加強征管部門的信息傳遞，把納稅評估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源；三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級機關(guān)督辦的案件作為案源；四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線索不清，報復(fù)舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶，督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。

2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。

一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴格執(zhí)行預(yù)案管理制度，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預(yù)案，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執(zhí)法。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一，列入考核范圍，從頭開始，有序推進，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。

3、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。

一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴格把關(guān)，提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價。

4、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用，提高工作效率。

稽查局邀請縣公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20xx年稅收專項檢查、組織區(qū)域稅收專項整治、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商。

5、注重執(zhí)行，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。

一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題，實現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務(wù)稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前，稽查準期執(zhí)行率達100%。

為了進一步做好今年的納稅服務(wù)工作，我們結(jié)合實際稽查工作特點，推出了五項納稅服務(wù)新舉措。

一是實行檢查計劃制度，科學(xué)制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置，堅持查前充分輔導(dǎo)。對重點稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關(guān)的稅收政策進行輔導(dǎo)，提醒納稅人借此機會予以自查補稅。

三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對企業(yè)存在的問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進一步規(guī)范財務(wù)管理和納稅管理，降低納稅風險，提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪，堅持公正廉潔執(zhí)法。20xx年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，同時發(fā)放《稅務(wù)稽查當事人權(quán)利與義務(wù)告知書》，主動接受納稅人監(jiān)督，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權(quán)，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對等、法律地位平等。

五是明確檢查期限，嚴格推行辦結(jié)制度。針對企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi)，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。

對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點：

1、少數(shù)干部工作進取意識不強，缺乏事業(yè)心；

2、由于稽查工作風險高，干部畏難情緒時有表現(xiàn)，影響案件查辦進度；

3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出，內(nèi)部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。

為了進一步做好明年的納稅服務(wù)工作，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。

（一）進一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機制，助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進行前置，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準期率。

二是完善項目化檢查，深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風險點的有效甄別，在查前分析的基礎(chǔ)上，細化檢查項目，科學(xué)有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。

三是改進查帳手段，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續(xù)加強第三方信息的采用，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視在查帳實踐中的學(xué)習(xí)，以查學(xué)查，實戰(zhàn)鍛煉，開展業(yè)務(wù)交流和案件點評，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的'帶頭和引領(lǐng)工作，不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。

（二）努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā)，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動?；榫肿鳛槎愒磳I(yè)化管理成員單位，將進一步參與縣局風險特征指標分析和風險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風險戶的稽查應(yīng)對工作。二是進一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應(yīng)對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用。

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