如何寫述職報告范例7篇

寫報告時，必須要注意說明觀點所需的材料要詳略得當(dāng)，以便觀點能夠統(tǒng)領(lǐng)材料。在日常生活中，我們經(jīng)常需要撰寫報告，那么報告的標(biāo)準(zhǔn)格式應(yīng)該怎么寫呢？為了解決這個問題，小編花費了大量的時間編輯出這篇關(guān)于“寫報告時，材料的詳略得當(dāng)”方面的文章。需要強調(diào)的是，本文僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考，切勿抄襲。

如何寫述職報告【篇1】

做事前進(jìn)行周密的思考，進(jìn)而促使事情做得盡善盡美。學(xué)校管理：分工明確，各司其職；教學(xué)工作，堅持聽評課，有效地提高了教師的教學(xué)水平；嚴(yán)格執(zhí)行了以校為本、全員參與的學(xué)習(xí)制度，組織教師學(xué)習(xí)新課程的新理念、新方法，并使之內(nèi)化為教師的具體教學(xué)行為。扎實開展了教研教改活動，實實在在地圍繞一個課題，抓住一個教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行研討，做到人人有見解，個個受啟示；扎實開展了“三個一”活動，即每學(xué)期讀一本以上教育專著，上一節(jié)課改研討課，寫一份教學(xué)經(jīng)驗文章；扎實開展了教師練內(nèi)功活動。這些措施的實施，實現(xiàn)了教師教學(xué)方法由教師為主體向以學(xué)生為主體的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)了教師由為學(xué)生“掌握”而教，轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)生智慧生長、發(fā)展、創(chuàng)新而教；實現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量的提升。

日常事務(wù)方面。對于學(xué)校各條線的工作我從來沒分過你我，需要我我就主動去做，找到我我都會盡一份力量，我覺得學(xué)校就是一個家庭，我們每個成員都應(yīng)去關(guān)心它，愛護它。在實際工作中努力用我的語言及實際行動來營造這種氛圍。

如何寫述職報告【篇2】

（一）20xx年總體目標(biāo)及指導(dǎo)思想

總體目標(biāo)：全面完成保費計劃2。45億，確保完成利潤指標(biāo)1000萬。

指導(dǎo)思想：20xx年，我分管全省銷售兼分公司大項目經(jīng)理，我將認(rèn)真貫徹落實總公司各項精神，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)不動搖，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，防范經(jīng)營風(fēng)險，加強誠信建設(shè)，努力提高增長質(zhì)量和效益，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

（二）20xx年工作規(guī)劃和主要舉措

1、繼續(xù)堅定不移地嚴(yán)格執(zhí)行國家各項法律法規(guī)，貫徹落實保險監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會管理，依法合規(guī)經(jīng)營；從細(xì)節(jié)上防范經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

2、全面協(xié)同進(jìn)行資源整合，實現(xiàn)渠道公司化、專業(yè)化，項目拓展合作化。一是以機構(gòu)直銷為基礎(chǔ)，組織架構(gòu)抓到底，全員營銷，建立續(xù)?？己藱C制，先直后橫驅(qū)動業(yè)務(wù)；二是車商要加快新店的銷售及產(chǎn)能提升，挖掘現(xiàn)有車商渠專員，除了4Ｓ店總經(jīng)理之外的銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、銷售代表都能為我所用。舉辦全省車商專員的培訓(xùn)，使之成為懂理賠的復(fù)合型人才。

3、在銀保業(yè)務(wù)上，通過省行重點與我公司簽訂合同往下推，找準(zhǔn)重客的突破口，引進(jìn)重要資源人脈關(guān)系人，把省客運、學(xué)平險從省到地市州強力推動。每家三級機構(gòu)今年必須找到一到二塊有效益、成規(guī)模的業(yè)務(wù)。分公司營銷管理部及大項目部將強力參與推動，力促目標(biāo)達(dá)成。

4、對經(jīng)代業(yè)務(wù)，分公司已成立大項目部，我們將依托中鐵建，首先拿下中南五省的中鐵建企業(yè)工程意外險，并在中鐵建的全國工程險項目中爭取一定份額。加緊對湖北省交投、**市城投的攻關(guān)工作，力爭進(jìn)入具有全國標(biāo)志性業(yè)務(wù)的東風(fēng)汽車公司。在食品安全責(zé)任險、中聯(lián)重科、千里馬、三一重工、工程機械險項目上，力爭有一個量的變化。

最后借用《論語》的一句話："知者不惑，仁者不憂，勇者不懼"，湖北長安人智仁勇者，我們一定會完成總公司下達(dá)的2。45億保費計劃、1000萬利潤任務(wù)，用實際行動不斷創(chuàng)造湖北長安的奇跡。

如何寫述職報告【篇3】

根據(jù)鎮(zhèn)黨委《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年度村黨組織書記“雙述雙評”工作的通知》的精神，20xx年12月，我村開展了“雙述雙評”活動，村黨支部書記安萬榮、村委會主任李平剛參與述評，全村18名黨員、7名村民代表參加村述評大會，村黨支部書記安萬榮、村委會主任李平剛被確定優(yōu)秀格次?，F(xiàn)就具體情況匯報如下：

一、主要做法

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、迅速動員部署。鎮(zhèn)黨委文件下發(fā)后，村黨支部及時召開會議，研究部署村“雙述雙評”工作的開展，成立了由村黨支部書記安萬榮、村委會主任李平剛等6人組成的“雙述雙評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)對整個活動組織實施，并對村兩委會其它班子成員進(jìn)行了分工，明確了各人的職責(zé)。

2、規(guī)范工作程序、扎實開展評述。嚴(yán)格按照“雙述雙評”工作程序，開展“雙述雙評”活動，村黨支部書記、村委會主任緊緊圍繞推動科學(xué)發(fā)展、帶領(lǐng)農(nóng)民致富、密切聯(lián)系群眾、維護農(nóng)村穩(wěn)定和加強黨支部建設(shè)等五個方面內(nèi)容進(jìn)行述職，參會代表根據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行評議。

3、狠抓工作整改，確保取得實效。對黨員干部群眾提出的意見，村兩委會認(rèn)真梳理，制定整改措施和工作目標(biāo)，形成承諾書，向鎮(zhèn)黨委和本村黨員群眾作出公開承諾。對組織、黨員、群眾提出的問題，實整改，并實行整改過程公開、整改結(jié)果公開，廣泛接受組織和黨員、群眾的監(jiān)督。

二、初步成效

1、調(diào)動了干群積極性，加快了農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。通過“雙述雙評”，廣大群眾主人翁意識得到增強，參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性和主動性得到充分調(diào)動，在村述評大會上共提出意見建議37條，都得到了及時辦理，有力推動了農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

2、強化了民主監(jiān)督，促進(jìn)了村干部廉潔自律。通過“雙述雙評”，讓群眾在明白中監(jiān)督，也促使村干部在他律中加強自律。由于“雙述雙評”明確了村干部在履行職責(zé)和廉潔自律方面的承諾內(nèi)容，使村的各項工作和村干部的一言一行始終處于黨員和群眾代表的監(jiān)督之下，減少了誘發(fā)基層干部違法亂紀(jì)的因素。

3、深化了村務(wù)公開，推動了農(nóng)村基層民主管理。通過“雙述雙評”，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到了充分的尊重，村里的重大決策都通過民主討論、商定，群眾的合理化建議得到了采納，村黨組織注重集中群眾的智慧，從而有效避免了決策失誤。

4、密切了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定?！半p述雙評”搭建了村干部和群眾定期溝通的平臺，村里的大事小情都公開了，特別是在村黨支部書記、村委會主任中開展了 “雙述雙評”活動后，村干部自我約束、自我教育、自我提高的主動性明顯增強，融洽了干群關(guān)系，促進(jìn)了農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。

三、存在問題及措施

“雙述雙評”活動在我村雖收到了一定成效，積累了一些經(jīng)驗，但還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)個別參評的人員主人翁意識不強，對測評的重要性認(rèn)識不足，在以后工作中，我們將進(jìn)一步加大宣傳力度，使黨員干部充分認(rèn)識到這項工作的重要性和必要性，切實抓好20xx年 “雙述雙評”工作。

如何寫述職報告【篇4】

20xx年股份公司管理委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，按照公司管理委員綱要，本人盡職盡責(zé)，踏踏實實的做事，較好完成公司下達(dá)工作任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)。

1、20xx年度主要經(jīng)營目標(biāo)完成情況：經(jīng)營目標(biāo)500萬元，實際完成816萬元，超額完成下達(dá)經(jīng)營目標(biāo)的63.2%；利潤指標(biāo)180萬元，實際完成405萬元，利潤率為49.6%。

2、本人負(fù)責(zé)對正通所承包工地試驗室全面管理工作，到現(xiàn)在為止所承包的工地試驗室較好完成試驗檢測、資料整理、交工驗收工作。

3、上半年負(fù)責(zé)對基地試驗室管理工作，保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)目標(biāo)，并對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

4、6月份公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對股份公司在建項目部試驗室技術(shù)指導(dǎo)工作，先后對大久2標(biāo)、平互大C標(biāo)、牙同1標(biāo)、循化A、B標(biāo)、格爾木連接線項目瀝青砼配合比、水穩(wěn)配合比進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)工作，得到了項目部、監(jiān)理、業(yè)主的認(rèn)可。

5、參加股份公司對所有在建項目質(zhì)量檢查指導(dǎo)工作一次，綜合檢查工作一次，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時給予糾正，工作較差人員進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)突出的員工給予表揚及獎勵。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識，行動上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

如何寫述職報告【篇5】

市財政局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福清遠(yuǎn)為核心,著力深化財政改革，優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)，強化財政監(jiān)督，為全面實施“橋頭堡”戰(zhàn)略提供堅實的財力保障。

一、開拓進(jìn)取，認(rèn)真落實財政各項工作任務(wù)

（一）突出增收節(jié)支，全力完成市委市政府交付任務(wù)

20xx年上半年，全市地方公共財政預(yù)算收入累計完成42.05億元，比增5.47%。其中，稅收收入完成25.30億元，同比下降0.83%；非稅收入完成 16.75億元，比增16.67%，占公共財政預(yù)算收入比重為39.84%。全市地方公共財政預(yù)算支出累計完成77.94億元，比增27.73%。支出的增長主要來自于教育及一般公共服務(wù)等方面。

（二）突出科學(xué)發(fā)展，全力推進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

1.制定相關(guān)政策。按照市委、市政府在促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展方面率先突破的要求，相繼擬定了《XX市主體功能區(qū)財政政策實施辦法》、《XX市本級財政資金差異化配套機制試行辦法》和《XX市中心區(qū)域利益共同體調(diào)整方案》，并經(jīng)市人民政府同意實施。

2.建立本級財政資金差異化配套機制。設(shè)定市本級對三個區(qū)域檔次的配套比例，著重緩解生態(tài)區(qū)和財力薄弱區(qū)的配套壓力。此舉能有效解決目前我市基本公共服務(wù)水平不均、財力保障不均衡的問題，該項工作走在了全省全列。

3.財力分配進(jìn)一步下沉。根據(jù)測算，預(yù)計20xx年市直將新增轉(zhuǎn)移財力達(dá)1億元，未來5年累計達(dá)到8.2億元。針對生態(tài)發(fā)展區(qū)實施支持-補償型財政政策，市財政將新增安排5,000萬元用于建立生態(tài)補償機制。生態(tài)補償機制堅持獎補結(jié)合，以補為主，獎勵為輔，其中3,000萬元用于基本財力保障，2,000 萬元用于激勵型補償。

（三）突出創(chuàng)新改革，全力落實財政改革措施

1.推進(jìn)非稅執(zhí)收單位經(jīng)費供給改革工作。此項改革，覆蓋了所有行政（參公）單位和公益一類非稅執(zhí)收單位，基本消除了原收支管理不規(guī)范、單位收入貧富不均的現(xiàn)象。

2.推進(jìn)零基預(yù)算改革。對20xx年預(yù)算編制，在確保收支平衡的前提下，對所有專項資金需求進(jìn)行梳理，不論是現(xiàn)有項目，或是新增項目，都進(jìn)入到專項資金的項目庫，進(jìn)行統(tǒng)一評價，統(tǒng)一編排。

3.推進(jìn)住房公積金管理改革。住房公積金管理中心進(jìn)一步健全完善各項制度、優(yōu)化窗口服務(wù)，簡化辦事流程。從7月開始市民只需帶上住房公積金支取卡及相關(guān)資料，當(dāng)天即可實現(xiàn)公積金直接從銀行轉(zhuǎn)到個人賬戶，簡化了中間流程。

（四）突出改善民生，全力支持社會事業(yè)發(fā)展

市財政進(jìn)一步對民生事業(yè)的支持力度，努力使發(fā)展成果惠及群眾。加快推進(jìn)“十項民生實事”，主動加快支出進(jìn)度，現(xiàn)已把需要財政安排資金提前安排到位，確保了各項實事的推進(jìn)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)

今年以來，我局按照市紀(jì)委、市直工委的統(tǒng)一部署，扎實開展了廉政風(fēng)險防控、“正風(fēng)”行動、紀(jì)律教育月、“公述民評”等工作。特別是在8月底出臺了辦事回執(zhí)制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、同崗替代制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等七項制度，將進(jìn)一步提升工作效能，進(jìn)一步促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)。

三、完善機制，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，充分認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是財政的一項重要工作，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要議事日程。一方面，我局堅持“廉風(fēng)和暢”和風(fēng)險點防控活動虛功實做，不斷深化“兩基”建設(shè)，切實提高財政管理科學(xué)化、精細(xì)化水平，努力筑牢防線，從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生。另一方面，我局通過宣傳欄、圖片展覽陣地、財政網(wǎng)站、電子顯示屏、簡報、撰寫學(xué)習(xí)心得等形式，及時宣傳報道“廉風(fēng)和暢”和風(fēng)險點防控管理活動情況，擴大活動的影響，營造廉潔和諧的財政工作氛圍。強化了全局干部職工廉政建設(shè)意識。

如何寫述職報告【篇6】

眨眼間一年又過去了，回顧這充實忙碌的一年，覺得自己又收獲很多。年初為電石xxxx車間的開爐工作做準(zhǔn)備，中間xxx車間又停爐二十余天，接著xx號爐又開展清爐工作。我以車間副主任的角色，將全年的工作述職如下：

一、緊抓生產(chǎn)和工藝不放松

我一直主管車間的生產(chǎn)和工藝，我深知自己水平有限，聽不懂維語，更不會說維語，而車間員工大多數(shù)是民族員工，維吾爾族員工又占了絕大多數(shù)，車間培訓(xùn)時語言障礙就是個很大的難題。只能一遍一遍的重復(fù)同樣的動作，同時找會雙語的員工教他們，一個一個的教，一個一個的帶，看著新工慢慢地學(xué)會了操作，才覺得自己的付出有了成效。

如何能讓電石爐安全平穩(wěn)生產(chǎn)是我工作的重心，大多數(shù)配電工是新工，剛剛從學(xué)校畢業(yè)不久，先讓老配電工和班長教，等掌握一些基本知識，再集中起來培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何焙燒電極、如何分析判斷爐況。教班組長如何調(diào)整爐況、如何才能避免電極過燒，硬斷，軟斷等等，讓他們對生產(chǎn)有較清晰的了解，心里有底。

在生產(chǎn)中，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按照工藝要求來控制電石爐的各項生產(chǎn)運行指標(biāo)，把電極長度和發(fā)氣量作為重中之重來管理，這兩個關(guān)鍵指標(biāo)抓住了，生產(chǎn)就穩(wěn)了，抓不住就容易出事。

在用鋼釬測量電極時，要求測量誤差在xx年十二月xx日

電石廠述職報告二

轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這波瀾壯闊的一年，心中不禁感慨萬千。我經(jīng)歷了電石xxx車間的開爐，又參與到了xx號爐的清爐工作。期間我也成長為車間副主任，現(xiàn)將工作述職如下：

一、虛心學(xué)習(xí)保持進(jìn)步

一年來，公司的發(fā)展速度很快，生產(chǎn)規(guī)模迅速壯大。公司的發(fā)展形勢要求每位員工要有快速學(xué)習(xí)能力，并能靈活運用所掌握的知識，來跟上公司的發(fā)展速度。正所謂“活到老學(xué)到老”，身為車間的管理者，我更不能例外。設(shè)備學(xué)習(xí)是開始，從配料站到主廠房，從出爐設(shè)備到凈化設(shè)備，很多設(shè)備從陌生到熟悉再到了解。電石爐的操作管理是基礎(chǔ)，如何焙燒電極、如何分析判斷爐況、如何調(diào)整爐況、如何有效避免電極過燒，硬斷，軟斷等等。向車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，跟配電工學(xué)習(xí)，跟班長學(xué)習(xí)，同樣的問題不同的人有不同的理解和認(rèn)識;不同崗位的員工，看問題的角度不一樣，通過跟他們的溝通，使自己看問題更加全面，分析和處理問題時考慮的不再那么片面和偏激。

二、克服困難開拓進(jìn)取

在九月份，我調(diào)入電石xxx車間，協(xié)助xxxx開展工作，針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常和電極事故，我們認(rèn)真查找自身原因，結(jié)合爐況，制定出切實可行的對策，一步步扭轉(zhuǎn)被動的生產(chǎn)局面，慢慢的把爐況調(diào)整正常。我們一致認(rèn)為只有成功的團隊，沒有成功的個人。如果團隊的力量不能發(fā)揮出來，那么僅僅靠幾個人很難取得成功。在困難面前沒有退縮，在事故面前沒有推卸責(zé)任。從上到下轉(zhuǎn)變思想改變觀念，帶領(lǐng)班組長排查隱患解決問題，充分利用培訓(xùn)機會，讓班組長和配電工重新學(xué)習(xí)生產(chǎn)知識，改變操作習(xí)慣，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。反復(fù)要求員工遵守操作規(guī)程，用生產(chǎn)工藝規(guī)定來指導(dǎo)生產(chǎn)，控制好各項工藝指標(biāo)。改變是困難的，但是改變后的效果是顯著的。車間停爐的次數(shù)減少了，停爐的時間縮短了，電極事故也明顯少了，由最壞的兩天停一次爐，到一周停一次爐，再到兩周停一次爐。設(shè)備運轉(zhuǎn)率高了，產(chǎn)量自然提高了，最明顯的是員工的士氣提升了，信心更強了，工作的積極性也提高了。實現(xiàn)了我們想通過穩(wěn)定爐況來增產(chǎn)，通過提升士氣來提高戰(zhàn)斗力的目的。由于前期積累了許多安全，環(huán)保和設(shè)備方面的諸多問題，也嚴(yán)重制約了安全平穩(wěn)生產(chǎn)。集中力量解決設(shè)備問題，設(shè)備缺陷，安全隱患，環(huán)保治理等問題。目前已經(jīng)解決了絕大多數(shù)問題，但是還有一部分問題等待解決。

三、廉潔自律

在平時工作中，我堅持公平、公正、公開的原則，只針對問題本身，深挖根本原因，解決員工的問題。在處理車間問題時，按照公司相關(guān)規(guī)章制度，公開結(jié)果。在處理人情關(guān)系時，堅持工作原則，不偏不倚，不越級，不邀功。同時也不向員工要好處，或是通過威脅、暗示員工變相要好處，鼓勵員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚正氣，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人。在工作中，時常以“八榮八恥”為參照，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，向先進(jìn)模模范學(xué)習(xí)，向創(chuàng)先爭優(yōu)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的愛崗敬業(yè)，廉潔奉公等優(yōu)良工作作風(fēng)。

雖工作中有了一定的進(jìn)步和成績，但在工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)，在今后的工作中要做到以下幾點：

1、工作中不斷學(xué)習(xí)電石生產(chǎn)的理論知識，堅持理論與實踐相結(jié)合，在不斷的磨煉中提高自己。

2、協(xié)助車間主任做好的各項管理工作，帶領(lǐng)員工完成公司和車間分配的各項任務(wù)。

3、嚴(yán)格控制各項生產(chǎn)工藝指標(biāo)，把各項指標(biāo)控制在合理范圍內(nèi)，消除潛在的生產(chǎn)事故隱患，加強對員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，強化員工的按章操作意識和安全生產(chǎn)意識。

4、提高自身發(fā)現(xiàn)問題的能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理化建議，妥善解決問題。作為一名年輕的員工，我堅決扎根一線，積極進(jìn)取，在生產(chǎn)中不斷錘煉自己、提高自己。我將不斷提高綜合素質(zhì)，牢記自己的責(zé)任和使命，出色的完成任務(wù)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。

電石xxxx車間

二〇一二年十二月十七日

如何寫述職報告【篇7】

時光荏苒，20xx年即將過去，回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。我作為銳旗公司駐東莞順豐的一名客服專員，在銳旗公司和順豐公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和各位同事的相互幫助下，我的工作才得以順利的開展，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服工作中存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，大體可分為四個方面： 一、人事管理方面：

.我是20xx年8月份進(jìn)入東莞順豐公司的，起初進(jìn)駐公司時我公司在東莞順豐的派遣員工人數(shù)只有52人，在短短3個多月的時間里，截止11月底，派遣人數(shù)已上升到83人，離職人數(shù)共XX人。 在此期間，根據(jù)順豐公司的實際需要，有針對性、合理地招聘了一批運作員。 規(guī)范了所有在職和已離職人員檔案并建立了完整的電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。附表為每月入職、離職情況表：

二、20xx年駐廠期間的異常情況及處理 ：

20xx年東莞順豐共發(fā)生工傷事故一起，醫(yī)療事故一起，這兩起事故均發(fā)生在同一員工蘇路程身上.其中工傷事故發(fā)生時間是20xx年7月10日，事故發(fā)生原因是：該員工在卸貨時不慎將右手大拇指壓傷，當(dāng)天我公司負(fù)責(zé)人及時將該員工的工傷事故報案，在順豐領(lǐng)導(dǎo)及員工的幫助下得到了有效治療，該員工的傷勢也很快得到了恢復(fù)，20xx年8月XX日我收集該員工的工傷治療費用資料及其它工傷受理所需資料提交給我公司的社保負(fù)責(zé)人處理，20xx年9月17日經(jīng)清遠(yuǎn)社保局對該員工的受傷情況進(jìn)行鑒定，該員工被最后鑒定為傷殘十級，現(xiàn)清遠(yuǎn)社保局對該員工的工傷事故處理已到了最后的費用審批階段.

醫(yī)療事故的發(fā)生時間是20xx年10月16日，該員工因右腎多發(fā)結(jié)石，必須住院治療，事故當(dāng)天我將該員工的醫(yī)療事故報案資料及時傳真給我公司的社保負(fù)責(zé)人，得到清遠(yuǎn)社保局的批準(zhǔn)后該員工于10月18日做了腎結(jié)石手術(shù)，11月3日蘇路程出院，當(dāng)天我將該員工的醫(yī)療費用發(fā)票及其它所需資料快遞給廣州總公司，現(xiàn)清遠(yuǎn)社保局對該醫(yī)療事故還在進(jìn)一步的處理中。

三、20xx年的管理工作情況

⒈在勞動合同的管理和簽定方面，我們及時與員工簽定勞動合同，并將合同同時發(fā)給員工本人、順豐公司、銳旗公司各一份，在與順豐的人力資源部的主管和同事日常溝通中，我發(fā)現(xiàn)我公司的勞動合同在簽定中存在一定的問題，在勞動報酬條款里，我公司以前填寫的工資標(biāo)準(zhǔn)為第三種“其他形式”處填寫的是：1700元---20xx元元/月，經(jīng)過咨詢順豐公司的人事主管及我公司的領(lǐng)導(dǎo)，將該項填寫為“崗位工資+績效工資+加班工資”，使得我們公司的勞動合同更加合理化和規(guī)范化.

2.在平時工作的開展中，及時與我公司及順豐公司的同事及領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，有問題及時提出，及時解決： 5月份及9月份的工資發(fā)放中，我公司分別有7名及15名派遣員工的工資出現(xiàn)多扣82.4元的社保情況，接到員工的投訴后，我立即與總公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系確定其真實性，確認(rèn)無誤后聯(lián)系順豐公司的勞資主管了解原因：因順豐公司財務(wù)人員的失誤導(dǎo)致。最終5月份的7名多扣社保員工在發(fā)8月份工資時均得到了返還，而9月份多扣社保的15名員工工資也將在12月份發(fā)工資時返還，從而使得我公司員工工資異常情況得到了有效解決；從10月份開始，經(jīng)我公司與順豐公司溝通決定順豐公司的運作員招聘均由我公司管理員初試，填寫我公司的資料表，再由中轉(zhuǎn)場經(jīng)理復(fù)試，試工合格后由我公司開體檢通知單，為了更好的做好工作，正確的引導(dǎo)新員工入職，我制定了體檢通知單和入職前須知，經(jīng)過我公司和順豐公司的領(lǐng)導(dǎo)修改和審核，最后加蓋公司印章。這樣新員工拿到體檢通知單和入職前須知后就會一目了然。

3.適時開展員工座談會，加強員工的團隊意識：20xx年11月5日，因金融危機的'影響，根據(jù)總公司的要求及時給員工開展了“珍惜現(xiàn)在工作機會，提高工作積極性”的座談會，激發(fā)員工的工作熱情。同時也加強了團隊建設(shè)，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著仕幫進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年我將從以下幾個方面著手工作：

一、隨著公司的不斷發(fā)展，溝通應(yīng)該是我工作的關(guān)鍵，尤其是與我公司及順豐公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事之間、與我公司的派遣員工之間的溝通。在下一年工作中可以多開展一些員工座談會，這樣不僅可以增進(jìn)公司與員工的感情，提高員工工作的積極性，也能及時掌握員工存在的問題，更好的解決問題。有效的溝通是必要也是必須的，只有有效的溝通我們才能發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

二、管理工作更加細(xì)化、明了，只有一套好的管理制度才能更加讓得到我們客戶的認(rèn)可，而且管理工作的細(xì)化也能提高我們的工作效率，減少一些不必要的麻煩。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)” 其實，只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信我們公司會越做越強。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)。 繼續(xù)配合順豐公司及我公司各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

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