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一、目的:
為加強公司機動車輛的運營管理，本著“方便治理、節(jié)約開支、提高效率、優(yōu)質服務、保證安全”的原則，保證車輛和人員的安全，加強車輛的日常管理、使用和維護，使車輛更好地為工作服務，根據(jù)公司現(xiàn)有情況，特制定本制度。
二、范圍:
本制度適用于公司所有車輛及相關司乘人員。
三、權責單位：
公司所有辦公用車統(tǒng)一由總務部管理?？倓詹繛檐囕v歸口管理部門，負責車輛的調配、使用以及保養(yǎng)修護等管理工作。車輛總體由總公司總務部統(tǒng)一管理，派駐到分公司的車輛，日常管理權屬歸分公司管理。
四、公司用車劃分：
1、公司經(jīng)營正常用車，已派駐到分公司的公務用車。
2、公司配給干部的自用車輛。
3、職工個人自帶車輛。
五、車輛管理制度
（一）日常管理
1、車輛實行定人定車。司機對所駕駛車輛負責，不得隨意交換駕駛，因特殊情況須交換車輛，要經(jīng)過總務部分管負責人批準，并隨時做好交接記錄。
2、除總公司領導正常用車外，司機和機關其他人員個人用車，須事先向分管負責人申請。未經(jīng)批準擅自用車者，要進行通報批評并適合給予經(jīng)濟處罰。造成事故或車輛損壞的，由私自用車者和司機負全部責任。
3、所有車輛晚上必須停放在公司車庫及器械公司停車場，不得將車輛隨意在外停放。有特殊情況時應征得使用領導或分管負責人同意。私自在外停放，造成車輛丟失、損壞者，司機承擔全部責任。
4、公司車輛統(tǒng)一由總務部調度和指派管理。
5、公司用車遵循以下原則：優(yōu)先保證外貿部門關于公司客戶來廠參觀、考察、驗貨及洽談事宜的接送；采購部門涉及供應商處聯(lián)系及研發(fā)部取樣等車輛之使用；同時間同方向不同派車單盡量兼并出車。
6、車輛審批權限：一般用車由總務部主管經(jīng)理審批，公務用車需要出市區(qū)或者遠程出差須經(jīng)總經(jīng)理批準。
7、總務部依“輕重緩急”順序派車，不按規(guī)定辦理審批者，不得派車。如公司車輛一時調配不開，由總務部進行其它車輛調劑；公司內無車輛可用時，經(jīng)申請批準后可聯(lián)系外部租車，并在發(fā)票上要注明始點和終點及所辦事宜，否則不予報銷。
8、司機換駕公務用車交接車輛時必須保持車輛整潔、外觀無損傷、車況正常。
（二）、車輛治理
1、機動車輛的調度、維修、保養(yǎng)、加油等統(tǒng)一由分管車輛調度的領導和總務部進行管理。
2、車輛有關證照和相關手續(xù)，由司機妥善保管。涉及車輛的養(yǎng)路費、年審、保險等事務由司機把握辦理時間，報總務部或分管車輛調度領導批準同意后，由司機負責具體辦理，總務部協(xié)助辦理。
3、車輛嚴格實行下班入庫制。下班后所有車輛停放在固定停車位置，因事不能停入指定車位的車輛應存放在合適的停放處。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場所，并鎖好方向盤和門窗，做好安全防范。
4、車輛實行節(jié)假日及夜間歸位管理，下班后必須按公司指定的存車地點存放，任何車輛不準隨意更換存車地點，如遇特殊情況必須提前通報總務部并征得同意。
5、車輛實行專車專人駕駛，嚴禁將車輛私自交他人駕駛。如有事請假或者休班需提前提出，由分管領導批準，將車輛安排妥當后方可休假。
六、車輛使用制度
1、全公司用車打亂對口用車，各種車輛均由總務部統(tǒng)一管理，總務部分管負責人負責協(xié)調。優(yōu)先保障總公司領導工作用車，統(tǒng)一安排各分支機構工作用車。
2、各分公司及總公司各部門用車應提前通知總務部，以便統(tǒng)一安排。主管經(jīng)理領導不在時由上級領導或者總務部主管經(jīng)理經(jīng)理指定專人批準。未經(jīng)批準不得擅自出車。
3、遇有特殊情況急需用車的，應及時通知總務部，可以視情況臨時調派待命車輛。
4、總公司領導外出可以帶車，其他人員一般不派車輛。如因特殊情況需派車的，須經(jīng)總經(jīng)理審批，由分管負責人協(xié)調安排車輛和司機。
5、需要派車情形主要有：__市區(qū)十公里外有急事需辦理的；__財務部提取大額現(xiàn)金的（萬元以上）；__外出攜帶物品較多，自行車或公交車不便攜帶的；__其他特殊情況，經(jīng)主管經(jīng)理領導同意的。
6、分公司已派駐的車輛若因公需其他部門及單位需用，需征得分公司主管經(jīng)理領導和總務部經(jīng)理同意，方可出車。
7、為提高工作效率，保證辦公正常用車，用車人在到達辦事地點30分鐘可以返回的，可等候接回；超過30分鐘的，車輛需要返回。
8、各分支機構及個人有特殊情況需要用車時，應事先向總務部申請，經(jīng)審批同意后可派車。
9、節(jié)假日和下班后，除領導正常工作用車外，其他人員用車，要提前告知總務部主管經(jīng)理經(jīng)理，根據(jù)具體情況合理安排。各分支機構及個人不按照規(guī)定用車，總務部有權拒絕派車。
10、車輛調度實行先領導后一般，先急后緩，先遠后近，先鄉(xiāng)鎮(zhèn)后城市，先會議后出差，先保證工作需要后個人用車的原則。
11、辦公外出需用車時，用車人須向負責車輛調度的總務部提出申請，由總務部主管經(jīng)理統(tǒng)一進行安排、調度?？倓詹恐鞴芙?jīng)理外出時，由其指定專人安排調度。
12、車輛調度按照工作的輕重緩急及領導優(yōu)先的原則，統(tǒng)籌安排，未經(jīng)分管領導批準，駕駛員不得擅自出車。
13、司機必須經(jīng)分管領導或總務部通知方可出車，并按派車通知規(guī)定的時間、地點出車，不得擅自改變。
七、車輛安全制度
1、為確保行車安全，駕駛員必須認真鉆研業(yè)務，嚴格遵守道路交通安全法規(guī)，服從交警指揮，嚴禁酒后開車。
2、駕駛員對車輛要勤檢查，勤保養(yǎng)，勤擦洗，使車輛始終保持最佳運行狀況。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，嚴防事故發(fā)生。
八、油料管理制度
1、汽車用油，由總務部統(tǒng)一購買、供應和管理。總務部建立用油登記簿，根據(jù)車型核定百公里用油量，專人負責，單車核算。
2、駕駛人員因出車途中確需購買油料，回單位后要有隨車領導或用車人員簽字，并憑相關證明或派車單到總務部登記，由總務部審核，納入該車本月用油記錄。
3、嚴禁司機倒賣、外借油料，如發(fā)現(xiàn)處于油料原價5倍罰款。
4、對所有車輛分別進行加油統(tǒng)計，由總務部負責登記，每月將各臺車輛的耗油和公里數(shù)情況進行審核公布，監(jiān)督各車輛耗油在核定合理范圍內。
5、總務部對公司車輛用油進行監(jiān)督、控制，財務部輔助進行監(jiān)控管理。
6、公司車輛實行一車一卡，統(tǒng)一油卡加油。尚未領取油卡的車輛經(jīng)總務部主管經(jīng)理同意暫時使用現(xiàn)金加油，公司車輛禁止現(xiàn)金加油，如遇特殊情況需現(xiàn)金加油，須報總務部同意，方可執(zhí)行。
7、司機應及時了解油卡的用油情況，在油卡金額接近100元時，及時上報總務部申請油卡充值或及時換卡。
8、油料補貼僅限于公司配給個人的車輛及職工自帶車輛。每月油料補貼具體金額參照公司總務部油料補貼規(guī)定。
九、車輛維修及保養(yǎng)
1、車輛維修應先進行技術鑒定估測，列出費用預算。
2、修理費用在500元以內的，經(jīng)總務部主管經(jīng)理審批后，到定點修理廠修理。超過500元或需大修的，需經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、車輛如需購置零件、配件必須事先辦理審批手續(xù)。
4、建立車輛檔案制度。內容包括行車里程、維修部件及金額、耗油量、事故簡述及處理決定等，由總務部指定專人逐項逐次登記，按月統(tǒng)計。
5、每周由司機自行對車輛進行保養(yǎng)一次，保養(yǎng)期間及時發(fā)現(xiàn)解決問題，確保車輛整潔和車況良好。
6、車輛保養(yǎng)要做好保養(yǎng)記錄，問題當時不能解決的要及時報告總務部。
7、所有車輛實行定點維修、統(tǒng)一結算的辦法。維修費用由總務部按照維修預算、維修通知單和結算單與定點維修站每月結算一次。
8、具體維修程序：需要維修的車輛由使用單位提前申請，由總務部鑒定，編制維修預算并填寫維修通知單，由分管領導審核簽字后，開具維修通知單，司機憑維修通知單到定點維修站修理。維修后司機在維修站開具的結算單上簽字驗收（結算單必須注明所更換配件的型號、產地、品牌等），并編制維修決算，一并交總務部核對驗收，由總務部按照財務管理規(guī)定進行審批和結算。
9、凡因車輛在外地機器發(fā)生故障無法到指定地點修理，司機必須及時報告總務部主管經(jīng)理，如有隨車領導或其他工作人員可予以證明，經(jīng)同意后方可在外維修，但修理費將納入該車當月的修理費用。
10、公司車輛應在指定特約修理廠維修，否則維護費不準報銷。如情況特殊，經(jīng)總務部同意可據(jù)實報銷?？勺孕行迯偷模瑘箐N購買材料、零件費用。
11、車輛在行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復、更換零件時，可視實際需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過200元時，應事先征得總務部主管經(jīng)理批準。
12、要堅持預防為主的原則，發(fā)現(xiàn)問題，反應靈敏，處理及時。
13、駕駛員要加強對車輛的日常維護與保養(yǎng)，搞好清潔衛(wèi)生，出車前必須檢查燈光、水箱、電瓶、制動、各項操縱等有關安全部件，及時添加機油、電瓶液等，保證車況運行良好。
14、車輛需維修的，駕駛員必須先認真檢查發(fā)生的故障，初步判定故障發(fā)生部位，并如實向總務部報告，報批同意后，方可修車。
15、車輛必須到指定修理廠進行維修。未經(jīng)批準擅自進行修車、購置零配件或在非指定的廠家修車，其費用不得報銷。
16、修車時間由總務部視具體情況妥善安排。
17、駕駛員在每天出車前，行駛中，收車后應當進行例行保養(yǎng)，包括以下項目：
①打掃、清洗汽車內外衛(wèi)生。
②檢查安全隱患處，各部機件緊固和輪胎氣壓。
③檢查添加燃料、潤滑油。
④其他一般檢查項目。
18、車輛的年檢、保險由司機及時上報，由總務部予以督辦。
19、司機應加強對車輛的保養(yǎng)，愛護車輛，勤檢查、勤打掃，出車前、收車后要進行檢查，如有異常，應及時向總務部報告，保證車輛的正常行駛。
20、車輛在正常運行中出現(xiàn)故障，司機個人能維修的，由司機自己動手修理（除突發(fā)性故障）。
21、凡屬司機駕駛不當和對車輛保養(yǎng)不合理等原因造成故障及損壞的，由駕駛員承擔修理費用和造成的直接經(jīng)濟損失。
22、每次出車前，司機應察看輪胎情況，觀察儀表盤的各種信號指示燈，如有異常，應及時報告，堅決杜絕開帶病車上路的現(xiàn)象。
23、車輛的日常維護保養(yǎng)由司機負責，除雨天外，每天必須洗車一次，保持車輛外觀整潔。
十、違規(guī)及事故處理
1、公司統(tǒng)管的公務用車，非公事務出車或者在非工作時間內發(fā)生的責任事故及意外事故由本人負責，公司概不承擔。
2、公司所屬車輛（私人自帶車輛如納入公司統(tǒng)一管理也屬于該類情形）不能開出__市，因公出去必須經(jīng)由領導同意。
3、對發(fā)生交通事故的車輛，視具體情況追究責任。屬于司機全部責任的，司機要做出書面檢查和按交通法規(guī)接受處罰，并承擔所付修理費用的x%。屬于對方責任的，按交警裁決執(zhí)行。
4、如果發(fā)生車輛故障或交通事故，須在第一時間內通知公司及保險公司或交警。必要的情況下，總務部主管經(jīng)理應立即趕赴現(xiàn)場。
5、司機行車不得違反任何交通制度或法規(guī)，因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。
6、因下列情形之一違反交通規(guī)則或發(fā)生事故時，由駕駛人承擔責任，并予以罰款或免職處分。
①、無照駕駛或證件不全。
②、未經(jīng)許可將車借予他人使用。
③、酒駕。
④、其他違反交通規(guī)則的情形。
7、意外事故造成車輛損壞和其他經(jīng)濟損失，在扣除保險金額后再視實際情況由司機、用車人、公司共同負擔。
8、車輛如在公務途中遇不可抗拒車禍發(fā)生，應先急救傷患人，向附近交管部門報案，并立即與主管經(jīng)理聯(lián)絡處理。突發(fā)性其它類臨時事故或故障，也應遵守“先報告再處理”原則。
9、發(fā)生責任交通事故，經(jīng)保險公司理賠后，還需分擔的，由相關責任人按比例進行賠償。
10、公司職工不得用公車學習汽車駕駛，否則，一切后果及損失由車輛使用者負責。
十一、發(fā)生費用處理
1、私闖紅燈、亂停車、駕駛未系安全帶等駕駛車輛違反交通規(guī)則行為，其罰款和費用由駕駛人員自己承擔。
2、車輛的維修費用，由總務部統(tǒng)計后交由總公司領導審批后由財務部負責支付。
3、經(jīng)總務部核準同意的油料補貼、停車費、過橋費、維修保養(yǎng)費、車輛清洗費等憑票據(jù)實報實銷，統(tǒng)一核算。
4、非公時間及非工作狀態(tài)發(fā)生的事故所產生費用均由駕車者（責任人）自理。
十二、司機一般規(guī)范
1、對用車者服務：
a.不論用車者是否是本公司職工，司機都應熱情接待，禮貌服務，安全駕駛，遵守交通規(guī)則，確保交通安全；
b.維護公司的良好形象；
c.司機應在乘車人上下車時，主動招呼；
d.當乘車人上車后，司機應向其確認目的地；
e.當乘車人下車辦事時，司機一般不得離車；
f.乘車人帶大件物品時，司機應予以幫助。
2、離車注意事項：
a.司機因故需離開車輛時，必須鎖死車門；
b.車中放有貴重物品或文件資料，司機必須在離開時，應將其妥善保存好。
3、出發(fā)前后工作：
a.清潔車內外衛(wèi)生，確保整車干凈整潔；
b.行車前要堅持勤檢查，做到機油、汽油、剎車油等備齊；輪胎氣壓、制動轉向、喇叭、燈光完好；確保車輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)；
c.司機應根據(jù)目的地選擇最佳的行車路線；
4、司機與公司領導或客戶同行時，應保守機密，不得隨意向他人泄露任何相關信息及內容。嚴格遵守保密制度，不該問的不問，不該說的不說。
5、司機必須穿著整潔，工作態(tài)度好。應無條件服從上級安排，不準借故拖延或拒不出車，有公事應隨叫隨到。
6、司機手機必須24小時開機。值班司機須待命，通勤車司機要求夜間在配送中心住宿。
7、司機須保持車內整潔，司機及公司員工乘車時在車內不準吸煙。
8、遵守各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退，有事提前請假。
9、駕駛員平時要認真保養(yǎng)好車輛，及時擦洗車輛，保證車輛始終保持良好的狀態(tài)，確保準時出車，安全行車。
10、駕駛員要嚴格遵守交通規(guī)則，違章罰款單位不予報銷，嚴禁酒后開車、開英雄車和帶故障車。
11、未經(jīng)批準不得擅自出車，嚴禁隨便將車輛交給他人駕駛。凡違規(guī)駕駛和私自出車發(fā)生交通事故的，由當事人承擔經(jīng)濟責任和刑事責任。
12、出車要做到證件齊全，安全第一，嚴禁酒后駕駛，嚴禁違章行車，嚴禁私自在外停放，嚴禁私自將車輛交換駕駛或交由其他人員使用。
13、駕駛員要服從調度和領導，增強服務意識，凡出現(xiàn)不服從調度、私自出車等問題，司機要寫出檢查，屢次不改的，調換其工作崗位。
14、嚴格執(zhí)行內部車輛管理制度和車輛使用辦法，認真學習公司的有關文件及規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項活動和交通安全學習。
15、要以公司的利益為重，以維護公司的形象為榮，發(fā)揚奉獻精神。
16、日常行為管理
（1）司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關操作規(guī)程，安全駕車。
（2）嚴禁在未經(jīng)領導同意的情況下，接送客人或辦私事。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
（3）未經(jīng)總務部負責人同意，不得改變行車路線和行車計劃。
（4）司機應愛護車輛，隨時保證車輛的整潔。
（5）不得擅自將公務用車用來辦私事或干與工作無關的事情，違者按相關規(guī)定予以處理。
（6）嚴禁酒后開車，如發(fā)生交通事故所造成的所有損失均由駕駛者負責，還應承擔法律責任。
（7）司機對總務部的工作安排應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車，有公事應隨叫隨到。
（8）司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知總務部負責人，并說明原因。
（9）出車前，司機要例行檢查車輛的水、電、機油及其他機件性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。（10）司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不能自行檢修的，應立即報告總務部負責人，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。
（11）司機應嚴格執(zhí)行出車任務，不得在途中辦私事。司機同用車人必須完善用車手續(xù)，填寫有關單據(jù)。
（12）原則上由司機負責企業(yè)的出車任務，任何人未經(jīng)同意不得駕駛企業(yè)車輛。
（13）司機在上班期間發(fā)現(xiàn)問題即予以解決或上報，在車輛的清洗、維修、加油等問題上司機之間不得相互推卸責任。
（14）駕駛員未出車時，應嚴格按照作息時間在辦公室待命，不得隨意串崗、外出。
（15）車輛屬公司公共財產，必須在日常使用中小心駕駛，確保人員和車輛的安全。
十三、罰則
1、車輛洗車原則上由司機清洗，車輛過臟，可酌情處理。
2、駕駛員違規(guī)出車，視具體情況給予經(jīng)濟處罰。
3、凡發(fā)現(xiàn)維修中弄虛作假的，給予責任司機作假部分價值10倍以上經(jīng)濟處罰，并視情節(jié)給予紀律處分直至轉崗、待崗。
4、凡私自出車、違章駕駛等造成的事故由司機本人負責，費用由本人承擔，一年內發(fā)生兩次交通事故或一次重大事故的，除按有關規(guī)定處理外，一律轉崗。
5、如出現(xiàn)本制度規(guī)定的違規(guī)行為將酌情予以罰款，情節(jié)嚴重者予以紀律處分或直至開除。
第一條公司小車由行政部公室負責調度,以滿足公司接送客戶及公司各部負責人外出辦事需要。
第二條小車的使用申請需憑部門負責人簽字的申請單方有效。申請單須提前2小時報行政部,以利于同地點合并用車,否則不予派車。以下情況一般不得審批用小車:
1、一般人員出差辦事;
2、采購員外出采購;
3、各類人員因私外出。
第三條以下情況用車需經(jīng)總經(jīng)理批準,(總經(jīng)理出差期間,由行政部經(jīng)理代簽):
1、當本公司車輛調用不夠,需借車用時;
2、長途用車(杭州、杭州地區(qū)以外);
3、在不影響公用前提下,各類私人用車;
4、公司試用合同工以上員工結婚用車;(每人1輛,半天內)
5、公司員工喪事送花圈用車;
6、公司員工傷、病、孕去醫(yī)院用車(原則上優(yōu)先考慮用車)。
第四條小車的簽發(fā)使用:
1、小車出門一律憑小車出車單;
2、小車單應為一式三聯(lián),一聯(lián)為出門聯(lián);二聯(lián)為結算聯(lián)(平時存司機處);三聯(lián)為行政部存檔務查聯(lián)。
3、用車時間、里程必須控制在出車單允許范圍內,無故超出用車時間和范圍必須說明經(jīng)過,視情況處理;
4、公司嚴厲禁止公車私用,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可調用。
第五條小車駕駛員的考核:
1、駕駛員須在上班后在小車內待命,遲到一次扣10-50元;
2、在無出車任務的情況下,必須在車內或指定休息室待命,一次不遵守扣10-50元;
3、駕駛員在車單開出5分鐘以內需出車,延誤一次扣10-50元;
4、嚴禁無單駕車出門,發(fā)現(xiàn)一次罰款50-200元;
5、出車回來后須馬上與調度員取得聯(lián)系,以利安排用車,一次不遵守扣10-50元;
6、小車費用(過橋費、油費等)報支時應附上結算聯(lián),由使用者簽字,以便憑結算聯(lián)復核費用,加強費用的控制;
7、駕駛員要做好小車保養(yǎng)工作,故障須及時修復。因故障影響出車一次扣10-50元;
第六條各類車輛進出管理規(guī)定:
正大門:上午8時至下午5時準許一切載貨用的機動車輛(包括貨用汽車、三卡、手扶拖拉機、鏟車等)和人力車的進出,但需填寫進出登記，方可進入，嚴禁一切人員進出。
第七條經(jīng)警人員有權對所有進出車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題有權進行處理,并及時匯報公司領導和相關部門。
第八條本制度適用于__有限公司。
第九條本制度由公司行政部負責解釋。
根據(jù)企業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務用車日益增加，為進一步加強車輛管理，規(guī)范車輛各項規(guī)章制度，確保公務及生產經(jīng)營用車，重新修訂車輛管理辦法，嚴格執(zhí)行。
一、車輛管理范圍
1、凡公司所屬各種機動車輛均在車輛管理范圍之內；
2、公務用其它車輛。
二、車輛使用規(guī)定
1、為了更好地保障公司工作業(yè)務順利開展，所有車輛由辦公室統(tǒng)一管理。業(yè)務用車由辦公室統(tǒng)一安排，生產運輸、物流用車由生產制造部統(tǒng)一安排。
2、車輛使用應首先保證公司領導用車，保證各部門日常工作和業(yè)務活動用車。不允許提供私人用車，如遇特殊情況需經(jīng)公司領導批準后方可使用。
3、各部門用車必須由部門領導提前申請，主管部門批準后憑派車單出車。在車少任務多的情況下，發(fā)生用車沖突時，由辦公室按任務的輕重緩急統(tǒng)一協(xié)調安排。
4、凡駛出市區(qū)、長途用車必須由部門上級主管領導批準。
5、因工作需要，使用外借車輛必須對證件和車況嚴格審核，由上級主管領導同意后，按要求使用。否則，出現(xiàn)嚴重后果由個人承擔。
三、駕駛員管理規(guī)定
1、嚴格遵守工作紀律，服從分配，聽從車輛管理負責人對車輛的調配和指揮，憑派車單正點出車。工作積極主動，不得無故缺勤，不得疲勞、酒后駕駛車輛，未經(jīng)領導批準不得公車私用。
2、為確保行車安全，保證生命和財產不受損失，自覺遵守交通法規(guī)。每周一準時參加安全科司機交通安全學習。
3、行車時必須注意力集中，不允許撥打電話、調音響、點火吸煙等做有礙駕駛的小動作。
4、駕駛員對駕駛證、行車證等行車手續(xù)的有效性負有責任，應提前對年審、養(yǎng)路費、保險等到期的及時上報辦理。如因工作失誤造成證件、規(guī)費過期，應追究責任人承擔損失。
5、愛護車輛，做好出車前的準備和收車后的清潔工作，冬季做好防寒準備工作（檢查防凍液、提前熱車、道路信息情況等）。
6、定期對車輛進行檢查、保養(yǎng)。及時匯報車況故障，由車輛管理負責人事前審定后，駕駛員按指定地點認真進行車輛維修、保養(yǎng)工作，保證車輛的盡快使用。
7、除專職司機外，駕駛公司車輛者必須持有效駕照，經(jīng)辦公室認定資格，批準后方可駕車。如持無效證件，擅自駕車后果自負。
8、無特殊情況，車輛不允許在外過夜。如造成損失，由個人全部承擔，并對駕車人進行嚴肅處理。
9、駕駛員為領導駕車時，嚴禁插話及傳播領導談話，做到不聽不傳不擴散。
10、駕駛員必須穿工裝上崗，注意儀表儀容。嚴禁在客人面前爭吵、鬧情緒等，嚴禁做損害企業(yè)形象的事情。
四、車輛燃料管理規(guī)定
1、根據(jù)車輛公里表里程讀數(shù)，按車輛百公里耗油量，對燃料進行嚴格計算。加油發(fā)票由辦公室核定，供應部驗收。超出部分自負。
2、凡市區(qū)內加油，長途首次加油，一律按指定加油站加油，累計開具增值稅發(fā)票，或使用加油卡加油。特殊情況需在市區(qū)其它加油站加油時，不得超過10公升。
3、長途出差在外加油，由司機認真負責（加油發(fā)票由帶車人核對簽字），如實際公里數(shù)與所加油料數(shù)量不符，多余部分由司機承擔，并提出警告。
4、對外借車輛加油，當次使用當次加油（市區(qū)內使用不予加油）。
5、附車輛里程、油耗核對一覽表。
五、車輛的保養(yǎng)和維修管理規(guī)定
1、應保持車輛內外觀的整潔衛(wèi)生，要有一個良好、舒適的服務環(huán)境。（洗車費報銷為每年11月-次年2月，45元/月）。
2、車輛行駛5000㎞后應上報辦公室，定期實施保養(yǎng)。
3、車輛維修時，駕駛員必須提前申請，經(jīng)批準后按指定汽修廠（點）及時維修，保證技術參數(shù)。并對維修費進行審核和簽字。
4、車輛的中修、大修須填寫車輛維修報告（檢查行駛公里車輛狀況、機件整體的老損程度）造出預算經(jīng)上級主管領導批準后，根據(jù)情況安排修車時間。
5、車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復或更換零件時，可視實際情況的需要進行修理，修理費超過500元時，應與車管負責人聯(lián)系請求批示。無迫切需要維修的，不予在外地修理。
6、外購車輛配件時，必須經(jīng)車管負責人認定批準后，保證質量比價采購。
7、車輛在交通事故以外的損壞修復時（包括：外觀的磕碰、刮傷等），除保險賠付外，責任人按經(jīng)濟損失的50%賠付。
8、因責任心不強或違章操作發(fā)生機械責任事故，造成經(jīng)濟損失時，經(jīng)分析查明原因后，責任人按經(jīng)濟損失金額30%處罰。
六、車輛違章、事故的處理規(guī)定
1、持無效證件、擅自駕駛車輛發(fā)生的交通違章、事故、由肇事人承擔全部責任及一切處理費用。并視情節(jié)輕重給予處分或停職。
2、司機駕車應遵守交通規(guī)則，因違規(guī)被罰款不予報銷（包括：電子偵測記錄）。非因本人造成的特殊情況罰款，須請示上級主管領導審批后，給予適當處理。
3、擅自脫離公出路線，發(fā)生的交通違章、事故，由本人承擔全部責任。
4、發(fā)生交通事故后，應及時配合交警部門處理（逃逸后果自負），并上報保險公司。發(fā)生的車輛經(jīng)濟損失和向受害當事人賠償經(jīng)濟損失，經(jīng)扣除保險賠付后，剩余部分由駕駛人負擔比例為：
（1）全部責任：
經(jīng)濟損失在20XX元以下，負擔50%；
經(jīng)濟損失在10000元以下，負擔40%；
經(jīng)濟損失在10000元以上，負擔30%。
（2）主要責任：
經(jīng)濟損失在20XX元以下，負擔40%；
經(jīng)濟損失在10000元以下，負擔30%；
經(jīng)濟損失在10000元以上，負擔20%。
（3）同等責任、次要責任：
經(jīng)濟損失在20XX元以下，負擔30%；
經(jīng)濟損失在10000元以下，負擔20%；
經(jīng)濟損失在10000元以上，負擔10%。
（4）無責任：
出現(xiàn)經(jīng)濟損失時，應向肇事方追繳。
追繳不足部分負擔10%。
本辦法自xx年元月份起執(zhí)行。
Yjs21.coM更多幼兒活動方案延伸讀
經(jīng)過收集，欄目小編整理了幼兒園園長管理方案。為了在乎的事情可以順利進行，我們需要提前準備計劃，為了確定工作的圓滿進行。我們要主動寫一份完整全面的方案，如果你在工作時是有惰性的話，那么不妨建立一份目標更為明確的方案。通過本文希望能幫助到您！
一、方案說明
為了使方案更有效地反映幼兒園園長的實際情況，本方案采用一套指標，兩種標準。A標準適用于一級以及一級以上幼兒園園長職級的評定，B標準適用于二級及其以下幼兒園園長職級的評定。
二、指標結構
本評定方案采用兩級指標體系。
一級指標6條，包含幼兒園園長的辦園思想、園務管理、保教工作、師資建設、個人素養(yǎng)和辦園成效6個方面，體現(xiàn)了一名幼兒園園長辦園水平和工作實績的主要方面。
二級指標12條，即每一條一級指標下屬兩條二級指標，作為專家評定時的打分點。每一條指標的分值從1―10，滿分為120分。
在二級指標以下還給出A、B兩種考察標準。A標準作為市級專家組評定一級以及一級以上幼兒園園長職級時的參照標準，B標準作為區(qū)縣專家組評定二級及其以下幼兒園園長職級時的`參照標準。
三、指標體系
1.辦園思想
1.1全面貫徹教育方針，實施素質啟蒙教育，以德立園，依法辦園。
1.2重視教育理論學習和科學研究，注重理論與實踐的整合，積極開展現(xiàn)代學前教育的實驗與探索。
2.園務管理
2.1能制定辦園章程，按章程主持全園工作，做到管理機構健全，職、權、利分工明確，程序規(guī)范，制度完善，運行高效。
2.2注重幼兒園的主體發(fā)展，能針對園的特點制定近、中、遠期發(fā)展規(guī)劃，認真實施，并形成幼兒園、家庭、社區(qū)一體化教養(yǎng)合力，整體水平逐年提高。
3.保教工作
3.1重視保育工作，有良好的衛(wèi)生保健制度和措施，幼兒生長發(fā)育健康。
3.2熟悉學前教育業(yè)務，有較強的組織教學工作、指導教育改革能力，推進先進教育理念下的教育行為創(chuàng)新。幼兒園教育管理高效，運行有序。
4.師資建設
4.1做好師資隊伍建設工作，促進教師專業(yè)自主發(fā)展和有效組織園本教研活動，幼兒園人員結構合理，專業(yè)化水平不斷提高。
4.2重視幼兒園文化建設，全園有良好的園風，教職工凝聚力強，人際關系融洽，團結合作，積極向上。
5.個人素養(yǎng)
5.1有與教育、管理相關的理論素養(yǎng)，與時俱進的教育思想，較強的管理和教育能力，有研究，有成果。
5.2為人正直，工作勤奮，廉潔自律，作風民主，工作業(yè)績、人品素養(yǎng)為全園師生、家長所認同，有較高威信。
6.辦園成績
6.1幼兒園有教育改革與創(chuàng)新成果，形成有個性的辦園經(jīng)驗與特色，能在同類園中起示范輻射作用。
6.2幼兒園有良好的社會聲譽，幼兒身心和諧充分發(fā)展，得到家長、小學和社區(qū)的認可，得到有關部門的獎勵。
四、A標準
1.1幼兒園面向全體幼兒，實施素質啟蒙教育，關注每個幼兒的個性差異與發(fā)展需要。在學前課程實施、保教管理、環(huán)境創(chuàng)設等等方面均能體現(xiàn)以幼兒發(fā)展為本的理念。堅持正確的辦園思想，認真貫徹執(zhí)行有關法律法規(guī)與政策，沒有違反教育規(guī)律、有礙幼兒身心健康的做法。維護和尊重幼兒和教職工的合法權益。
1.2積極開展現(xiàn)代學前教育實驗和探索，形成良好的學習研究氛圍，重視教改前沿信息的獲取。有全園的研究課題，能用科研帶動整體改革。組織教職工通過科研解決幼兒教養(yǎng)實踐中的問題，能重視教
育科研的過程管理。
2.1幼兒園有辦園章程，實行園長負責制，依靠黨組織，充分發(fā)揮工會、教代會、家委會等組織的民主管理和監(jiān)督作用;有明確的決策、議事程序，完整的管理制度和辦事規(guī)則，機構設置合理，編制使用恰當，崗位職責明確，人員角色到位;園資產管理良好，使用效率高，能做到保值增值。
2.2幼兒園能自主發(fā)展，辦園思路清晰，有切合辦園實際的近、中、遠期發(fā)展規(guī)劃，并能認真組織實施，做到辦園綜合能力不斷提高。確立為家長服務的觀念，形成幼兒園、家庭、社區(qū)一體化大教育格局。
3.1重視保育工作，衛(wèi)生保健有目標，有措施，保教結合，幼兒在園一日生活衛(wèi)生、安全、愉快，生長發(fā)育健康。
3.2熟悉學前教育工作業(yè)務，能有效地組織、指導教師開展創(chuàng)新性的教學和教研活動，有效地實施教育管理和質量監(jiān)控，教育質量處于同類幼兒園前列。自己在學前教育的某些領域有較高造詣，能發(fā)揮示范和引領作用。
4.1確立以教師發(fā)展為本的理念，重視師資隊伍建設，把好進人關，有教師培養(yǎng)規(guī)劃，重視并落實教師自主發(fā)展工作，結合教育改革開展有效的園本教研活動，幼兒園教職工專業(yè)化水平不斷提高，在同類園中處于較高水平。
4.2重視幼兒園的文化建設，培育人文精神，加強與員工的思想交流，形成良好園風，全體人員積極向上，人際關系融洽，凝聚力強，能形成合力。
5.1熟悉發(fā)展心理學、學前教育和學校管理學等相關學科的基本觀點與主要理論，教育思想與時俱進，能領銜區(qū)縣以上級研究課題，并有相應的研究成果。
5.2為人正直，工作勤奮，廉潔自律，作風民主，有良好的工作業(yè)績和人品素養(yǎng)，在教師調查中認為好或較好的比例超過90%。
6.1幼兒園形成辦園特色，能在全市范圍展示改革成果或經(jīng)驗，并能在全市同類園中起示范輻射作用。
6.2幼兒、家長、小學、社區(qū)對幼兒園保教工作的滿意度都在90%以上，園還得到市級多方面有關部門的獎勵。
五、B標準
1.1幼兒園面向全體幼兒，開展素質啟蒙教育，在學前課程實施、保教管理、環(huán)境創(chuàng)設等方面能體現(xiàn)以幼兒發(fā)展為本的基本理念。能執(zhí)行有關法律法規(guī)與政策。辦園方向正確，能維護幼兒與教職工的合法權益。
1.2關注學前教育現(xiàn)代化的各種改革，學習教育理論，重視教改前沿信息的獲取。幼兒園有科研課題，有鼓勵教師開展科研的制度與措施，部分教師能開展課題研究。
2.1幼兒園有健全的領導班子，分工明確。能發(fā)揮工會、教代會、家委會等組織的作用;重大事項能經(jīng)過民主協(xié)商，各項制度健全，機構合理，人員使用得當;資產管理良好，使用效率高。
2.2幼兒園能制定發(fā)展規(guī)劃，認真組織實施，年年有進步，能體現(xiàn)主動發(fā)展的實踐。做好與家長的聯(lián)系工作，幼兒園、家長、社區(qū)能形成合力。
3.1重視保育工作，衛(wèi)生保健有目標，有措施，幼兒在園一日生活衛(wèi)生、安全，生長發(fā)育良好。
3.2熟悉學前教育工作業(yè)務，組織好日常教學和教研活動，有教育管理和質量檢查辦法的制度和措施，教育質量較高。自己在學前教育某些領域有較高水平，能指導青年教師。
4.1重視師資隊伍建設，做好進人、職后教育、骨干教師培養(yǎng)、園本研修等工作，幼兒園教職工專業(yè)化水平不斷提高，能滿足幼兒園教育發(fā)展的需要。
4.2注意幼兒園文化建設，重視做教職工的思想工作，幼兒園園風良好，教職工團結合作，工作積極。
5.1知道學前教育和教育管理學的基本理論和觀點，有教育思想，能進行有關課題研究，并有一定的成果。
5.2為人正直，工作勤奮，廉潔自律，作風民主，在教師調查中
被認為好或較好的比例超過80%。
6.1幼兒園能在區(qū)縣范圍展示教育改革成果或經(jīng)驗，并能在區(qū)縣同類園中起示范作用。
6.2幼兒、家長、小學、社區(qū)對幼兒園保教工作的滿意度都在80%以上，園得到有關部門的獎勵。
六、評定標準
1.A標準
總分108分(平均9分)以上評為特級幼兒園園長。
總分96分(平均8分)以上評為一級一等幼兒園園長，總分84分(平均7分)以上評為一級二等幼兒園園長。
總分84分以下，落選。
2.B標準
總分108分(平均9分)以上評為二級一等幼兒園園長，總分96分(平均8分)以上評為二級二等幼兒園園長，總分84分(平均7分)以上評為二級三等幼兒園園長，總分72分(平均6分)以上評為二級四等幼兒園園長。
三級一等以及以下等級作為見習期幼兒園園長的職級不參與評定，由各區(qū)縣教育行政部門直接認定后，按連續(xù)兩年考核合格或者一年考核優(yōu)秀晉升一等的辦法，自然晉升。
一、依法辦園是時代的要求、幼兒園發(fā)展的需要
依法辦園是我們黨的宗旨決定的，我們黨的宗旨決定我們是為人民服務的，我們學校的工作是貫徹我們黨的教育方針的一個基層細胞。因此，幼兒園工作中要做什么，為什么做，怎么做，做的過程都必須按照黨和國家的法律法規(guī)行事。所以從這個角度出發(fā)我們行政負責人也都是黨的干部，應該模范地貫徹黨的教育方針，依法辦園，依法辦園不能光視為上級的指示、領導的要求，我們只是在被動地執(zhí)行，也不能把依法辦園僅僅看作是一句口號，而更應該認識到依法辦園是發(fā)展黨和人民的教育事業(yè)的需要，也是我們幼兒園發(fā)展的需要，應自覺地貫徹執(zhí)行，從日常工作的點滴小事、各方面去做好它、落實它。
二、以德立園是倡導教師對教育的一種敬業(yè)和奉獻精神的需要
(一)園長若要正人必先正己
孔子云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。園長要為人師表，正人必先正己，規(guī)范自己的言行，樹立良好的師德形象，才能取得治園正人的發(fā)言權。有些園長常常嘆苦經(jīng)：現(xiàn)在幼兒園不好管，有些教師你說你的，她做她的。的確，有令不行，有禁不止的現(xiàn)象較為普遍，究其原因，干部不能以身作則，在群眾中威信不高，不能不說是重要的一條。園長在幼兒園里既是執(zhí)法、執(zhí)紀者，又是管理者，要扮好正人的角色，首要的一條是以身作則。榜樣的力量是無窮的。
園長治園必須有權威，權威即權力加威信，權利與職務相連，有職即有權，那么，威信從何而來?誠然，權利與威信有關，但有權并不等于有威，威信主要靠園長的品德、知識、能力、情感等非權利因素樹立的，園長以身作則，嚴于責己，有利于樹立權威，做好工作。
(二)園長要有法的頭腦
現(xiàn)代幼兒園是一個多層次、多結構、多因素的有機結合體，它必須通過系統(tǒng)管理才能獲得高效的辦學效益，首先，園長要有強烈的學法意識，意識決定著行為，園長是幼兒園的法人代表，是幼兒園管理的負責人，負責領導幼兒園的教育教學和行政工作，在整個幼兒園管理中要全面貫徹國家的教育法律、法規(guī)和上級行政部門的政策，園長必須要掌握相應的法律法規(guī)，如：教育法、教師法、規(guī)程、青少年保護法等，自覺抵制各種違反教育方針、政策、法規(guī)的行為。
(三)注重師德教育，提高教書育人水平
幼兒園必須注重教師的師德規(guī)范，因為提高了教師的人文素養(yǎng)和科學素質，才能提高教書育人的能力和水平。
幼兒園要加強對教師的職業(yè)道德教育，通過不斷的學習，使教師逐漸改變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立符合二十一世紀時代需要的新的教育理念，并將新的教育理念落實在教育行為中，使我們的幼兒園教師真正成為現(xiàn)代幼兒學習的支持者、合作者、引導者、關懷幼兒、接納每一個幼兒，尊重每一個幼兒，使每一個幼兒在原有的基礎上得到最充分的發(fā)展。在幼兒園必須大力提倡教師在平時的言行舉止中遵守七不規(guī)范，要處處為幼兒、為家長做表率，教學工作中堅持使用規(guī)范的職業(yè)用語，在與家長的交往中，不準收受禮品和現(xiàn)金等，在家園聯(lián)系工作中，不應把自己承擔的教育責任推卸給家長。教師應認真?zhèn)湔n，精心設計教案，著眼于全體幼兒的全面發(fā)展，并始終以發(fā)展的眼光對待每一個幼兒，對幼兒作出客觀、全面和公正的評價，不斷提高教學質量。
(四)用欣賞的眼光看教師
作為一個園長，要為每一位教師才華的涌露和鋒芒的顯現(xiàn)創(chuàng)設一個理想的心理環(huán)境，為教師自信心的形成和增強助推，讓她們在被欣賞的幸福感中不斷成長。幼兒園園長要學會用苛求的眼光看自己，用欣賞的眼光看別人。對教師賞識，能體現(xiàn)園長的雅量，有雅量的幼兒園園長的舉手投足都包含著對教師的熱情、勉勵和賞識，賞識是一種認可，是園長對教師工作的一種積極的評判，教師都希望自身工作價值得到人們積極認可的成就心理，園長若能滿足她們的這一心理，就能使教師獲得巨大的工作內驅力。從而更能激發(fā)起教師奉獻于幼教事業(yè)的敬業(yè)精神。
引用錢芬老師的一句話：業(yè)務園長是園長的得力助手，是幼兒園重大決策的制訂者和實施者。作為一個新幼兒園的業(yè)務園長，需要做的工作則更需要扎實穩(wěn)妥，如果，我作為一名業(yè)務園長，我會從以下幾個方面，相繼開展工作：
首先，是學習和提升。學習包括自我學習和共同學習，以《蒙氏教育理念》為基礎，《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》為輔助，組織教師，利用教研活動時間，進行理論和實際相結合的方法進行學習和研究，分析日常教育現(xiàn)象、經(jīng)常反思自己的教育行為。特別要引導教師積極研究和探討在幼兒園一日活動中如何真正體現(xiàn)蒙氏教育在深理念，幫助教師把握蒙氏教育理念的內涵，切實轉變教育觀念。鼓勵老師們多閱讀《幼教園地》、《幼兒教育》、《學前教育》等書刊，獲得最新的教育理念和教學方法。同時，我也會利用各種時間，進行自我學習和提高，包括閱讀幼兒園管理方面的書籍和參加幼兒園管理方法的培訓學習等，爭取在和老師共同提升的同時，要比老師們更進幾層!
其次，是重視對教師教育教學能力的培養(yǎng)。為提高教師自身專業(yè)素質和業(yè)務技能，并在教育教學工作中具有突破性的發(fā)展，我將會在接下來的工作中，對教師進行大量的培訓：
1、利用網(wǎng)絡資源，觀看名師教學視頻，進行研課和磨課活動。
2、以園本課程為基礎，組織教師進行公開課、觀摩課、評估課等活動，采用“自評—互評”的評課方法引導教師反思、質疑、探究、分析，從而有目的的引導她們的教育觀念、教育方法、教育策略的轉
變。而我自己，也會深入教學一線，進行聽課活動，和老師們一起討論備課和研課，做老師們的引領者和合作者。
3、為了提高教師的業(yè)務能力水平，還將會舉行玩教具制作、優(yōu)質課評選、教師技能基本功大賽等活動，促進教師教育教學能力的提高。同時，利用各種活動的開展，為教師提供發(fā)揮特長的空間。美國心理學家馬斯洛提出，人的最高需要層次是自我實現(xiàn)的需要。教師們也各有所長，有的善于班級組織管理;有的能歌善舞，有較高的藝術才能;有的長于課堂教學，有靈活的教學機智??我會根據(jù)教師的能力、特點在以后的日常工作中，合理分工，做到人盡其才。
第三，完善管理制度，嚴格執(zhí)行管理制度。輔助園長，制定一系列相關的制度，包括獎懲制度，從“以人管人”過渡到“以制度服人”，賞罰分明，且做在明處，既是對老師們負責，也是對自己負責。在工作中我會以身作則，做好表率。在管理活動中注重以自己的良好修養(yǎng)和人格魅力來影響老師們，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時，要做好連接園長與老師們的“橋梁”工作，將園長對工作的要求，很好的傳達給教師，并共同努力來實現(xiàn)工作目標。同樣，老師們有好的建議或意見，也會積極向園長反映，達到共好目標。
第四，開展豐富的活動，加強家園互動。讓家長了解幼兒園的教育理念，得到家長的理解和信任，采取多種形式的溝通方式，聯(lián)絡和加深與家長的感情。在教研活動上，我們可以開展故事大王、小小詩人、家務小明星，運動明星、環(huán)保達人等活動，豐富孩子的學習生活。家園互動上可以采用幼兒園開放日活動，親子游園活動，親子遠足活動，家長運動會等活動，拉近家長與幼兒園的距離，使家長融入到幼兒園活動中。利用家長調查問卷、每個班級可以開設自己的班級QQ群、微信群等方式積極與家長進行溝通。作為業(yè)務園長，還可以利用平時家長接送孩子等時機，與家長交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答;做好家長課程的開發(fā)，經(jīng)常舉行一些家長座談會、專家講座等活動，讓家長做一個“教育明白人”。除此之外，還要妥善處理與家長產生的矛盾，耐心細致的做好解釋工作。幼兒園的工作頭緒較多，標準較高，工作中有時難免會出現(xiàn)一些錯漏或失誤，甚至可能遭到家長的投訴。出現(xiàn)這類情況后，會第一時間與家長聯(lián)絡，讓家長知道老師對問題很重視，對自己的孩子很在意。對一些合理的要求，盡量予以考慮，承諾改正錯誤或改進工作方法，必要時要真誠的道歉。對無法滿足或是不合理的要求，要耐心細致地做好解釋工作，不矛盾激化，影響幼兒園形象。
第五，做好幼兒園安全保健工作。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，為新入園的每位幼兒創(chuàng)建健康檔案，掌握幼兒健康狀況的第一手資料，在日常工作中，注重培養(yǎng)老師們的責任意識、服務意識，認真與各崗位人員簽訂崗位責任書，就環(huán)境衛(wèi)生、消毒、通風及晨午檢等工作制定細則及獎懲制度。成立安全檢查小組，對全園的水電設施、戶外玩具器械、消防設施、班級設備及食堂設施進行定期檢查和檢修。嚴格做好幼兒接送的安全工作，設立幼兒接送卡，強調要嚴格執(zhí)行接送卡制度，完善接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子入園接丟孩子，要求家長持“幼兒接送卡”到園接孩子，教師要確認身份再將孩子交給家長。門衛(wèi)要對外來人員進行盤查和登記，方可準其入園。除此之外，還要與教師和家長分別簽訂《安全工作責任書》，增強教師及家長的安全意識。在教研活動中，可以開展一系列安全活動，比如開展防火、防震等安全演練活動，安全常識我知道、我是小小交通警、我一個人在家等教育活動，讓每一位幼兒和教師，時刻敲響安全的警鐘。
最后，作為一名業(yè)務園長，我會正確處理好工作與生活的關系?！罢归_一張笑臉、捧出一顆愛心、奉獻一腔熱情”，以強烈的責任感和充滿激情的態(tài)度投入工作，加強全園管理，竭力提高教育質量，是首要任務，認真批閱教案，修改調整活動計劃，組織協(xié)調各類活動。對自己的生活安排，要周密計劃好，做到工作家庭兩不誤，以園為家，家“家”相扶，家和萬事興。
對于人員的分工情況也應在工作方案中明確說明，工作方案是對項目進行全面深思熟慮和預判的過程。在計劃進行某項工作時，往往需要提前制定活動方案。那么如何才能撰寫出既快速又優(yōu)秀的方案呢？編輯通過搜索，成功為您找到了一些有用的信息“公司方案”，希望這些軟技能能為您的職業(yè)生涯增添色彩！
為了公司中層骨干競聘方案能夠更好地遵循公開、公平、公正原則，現(xiàn)將公司中層骨干競聘方案（討論稿）公布如下，請廣大職工認真履行主人翁的職責，積極提出寶貴意見，完善公司中層骨干的競聘方案，為公司的改革與發(fā)展大業(yè)共同努力。
一、部門設置
Xx發(fā)電有限責任公司共設置八個二級部門：
1、發(fā)電部（一正職二副職）；
2、生技部（一正職一副職）；
3、綜合部（一副職，辦公室與人事部合并組成）；
4、財務部；
5、工會辦；
6、水利工程管理部（工程部與防汛辦合并組成）；
7、保衛(wèi)部；
８、旅游開發(fā)公司籌備組（旅游開發(fā)部拓展成二級子公司）。
二、任職條件
1、在公司工作五年以上工作經(jīng)歷；
2、高中（含高中）及同等以上學歷；
3、原則上年齡在45周歲以下，特殊人才可考慮適當放寬；
4、各職位的招聘條件見《任職條件說明》；
三、產生辦法
本著自愿報名的原則，報名者在職代會上發(fā)表競職演說，由職工代表投票推薦，按得票多少入選，最后結果由領導班子集體確定。
四、說明
1、工會主席與副主席職位不在競聘之列；
2、職工代表不改選，由現(xiàn)任職工代表投票表決，現(xiàn)任職工代表至法定改選條件出現(xiàn)時再進行改選。
五、時間
意見征求截止時間：20xx年1月10日中午12時；
競聘報名截止時間：20xx年1月15日中午12時。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：Xx；電話：Xx
任職條件說明
發(fā)電部：在發(fā)電部連續(xù)工作10年以上，對發(fā)電設備性能相當熟悉。
生技部：對發(fā)電設備及電網(wǎng)熟悉，業(yè)務技能良好。
綜合部：熟悉人事行政相關業(yè)務及流程，懂得相關的法律知識，有一定的文字功底，有良好的社交能力和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；有法律、文秘文憑者優(yōu)先。
財務部：有5年以上財務工作經(jīng)驗，具有會計師職稱。
水利工程管理部：具有水利工程管理或相關專業(yè)文憑或水利工程管理中級職稱；從事本崗位工作５年以上。
保衛(wèi)部：懂得國家的法律法規(guī)，具備消防等方面的知識。
旅游開發(fā)公司籌備組：具有一定的開拓精神，熱愛旅游事業(yè)，有良好的奉獻精神。
我們部門今年的發(fā)展方向是什么？我已經(jīng)給出了明確的方向，以下是我們銷售部的工作計劃：
1、指導思想
以xx精神為動力，以xx和xx重要思想為指導，全面貫徹公司“務實”方針，以獨家經(jīng)銷為龍頭，以品質保障為基礎支撐，以開發(fā)商和設計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務意識和質量。意識和品牌意識，我們致力于推動xx建筑市場，推動我公司品牌的突破性進展，推動城市建設質量的提升。
二、工作目標
1、抓好培訓——聚焦公司，突出骨干，全面提升。
2、老客戶和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福，留下好印象，方便以后的工作。
3、開發(fā)新客戶——繼續(xù)從各種渠道快速挖掘，積極宣傳公司品牌形象。
4.每周和每月總結——每周的小總結和每月的大總結。
三、實施策略
1.堅定信念。冷靜、快速、整合、學習和進步。先做自己該做的事，再做自己想做的事
2.加強學習，提高自身素質。
3.加強理論學習。學習和實踐水泥基滲透結晶性能和施工要點的優(yōu)勢，學習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務實”方針，熟悉行業(yè)內公司，學習各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡媒體、報刊雜志、商業(yè)專著，切實加強學習研究，及時了解市場發(fā)展趨勢和趨勢，始終站在建筑領域的前沿。
四、客戶資源，全面跟蹤開發(fā)
對于老客戶來說，要維護好關系。潛在客戶，專注于挖掘，愿意花費精力。在擁有老客戶的同時，還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產品，樹立良好的品牌形象。
V.業(yè)務運營
找對人，找對人，做對事。善于分析，放開手腳，敢于表達！走精益高效路線，嚴謹、務實、高效、不折騰。不要貪心，做好和徹底是很重要的。當我們遇到強大的對手或榜樣時，我們應該做的是彌補而不是挑戰(zhàn)它。
在探討領導工作組合部分之前，注意到：好的領導才能并不是憑空而來。比如，好的士氣培養(yǎng)不是隨主管的興致偶而去制造的。而是主管必須把他列為固定工作的一部分，主管在訂定計劃時，必須把充裕的時間分配到士氣的培養(yǎng)與人際關系的建立。這不僅不能被視為小問題，而是要確保每個月至少抽出一些時間坦誠而善意地與每位業(yè)務員溝通；這是為了了解他的問題，以便設法替他解決；為了揭開或發(fā)展他潛在的斗志；為了與他的家人多做聯(lián)系。
（一）個人榜樣（以身作則）
在領導才能的諸多特質中有一項特質，其地位凌駕于其他特質之上。當其他特質可以免除是，他仍然要具備。這種特質就是個人榜樣。
主管不必是營業(yè)單位最好的推銷員，也不必是最有學識的壽險人員。他樹立個人良好榜樣的責任，并不要求他一定要把工作的每一部分都做得比其他同事好不過他一定要成為自我規(guī)律的最好榜樣。在回顧主管工作是，很容易只想到跟著而來的權利及聲望，實際上，管理的責任才是最優(yōu)先考慮的，主管為其成員樹立個人榜樣的責任也十分重要。他為個人樹立自律標準，一定要超過他為成員所樹立的標準。
當業(yè)務員替自己找借口說：“我干嘛要做？我的主管都不做，”他便是在學樣。人都有一股強烈傾向，要照著領導者的榜樣去做；假如領導者的自律標準松懈，則下屬一定也松懈。
為使個人榜樣是他人遵循的模范，領導才能所付出的代價必須放置在自律上。
（二）專業(yè)能力
在領導才能的架構上，第二個步驟是與主管的專業(yè)能力有關。
要注意的是，專業(yè)能力的含義并非指主管必須有輝煌業(yè)績的紀錄?；蚓哂衅渌貏e的技術。其意義是主管應該具備足夠的推銷和管理知識、技巧和個人素養(yǎng)，便是一個很有個性的人。換句話說，主管必須了解經(jīng)營管理及銷售管理的工作，還有訓練及輔導工作。就業(yè)務員來說，主管必須具有很好的智力。但不必是是超
前者。更重要的，他必須有很扎實的工作根基，并有能力培養(yǎng)業(yè)務員得知識、技巧及習慣?；诖?，他的屬員必須對他的才華及能力有絕對的信任感；他必須不斷為他的屬員盡心盡力，以贏得他們的愛戴。
專業(yè)能力也正因為這方面的需要，造成業(yè)務員喜歡主管跟他們一起工作。一方面幫助他們肯定自我，因為這樣才確實證明主管重視他們的工作。另一方面，主管借機幫助他們克服難關也可顯示主管有真正專業(yè)能力。然而，與業(yè)務員一起工作太頻繁，也往往造成業(yè)務員的依賴心理，這對培養(yǎng)良好士氣有所不利。因為浮濫或草率地給予幫助，其價值絕對不及選擇性及真正的協(xié)助。
因此，主管必須有誠意來培養(yǎng)其屬員。每個人通常最在乎自己的成就，聰明的主管都知道他的效率應建立在培養(yǎng)成功業(yè)務人員的基礎上。
（三）人際關系士氣培養(yǎng)
良好士氣大抵從處理人際關系的技巧及善于與人交往的能力衍生出來。 士氣被界定為一種心理狀態(tài)一種態(tài)度，一種觀點，支配業(yè)務員的感受，并影響他對營業(yè)單位、主管、公司與本身工作的態(tài)度。
士氣的含義既已界定，士氣在營業(yè)管理工作中所占的重要性愈加明顯，因為從業(yè)務員的觀念可以知道他是否接受我們介紹給他的各種事務或方法。以下的說法，非常貼切：“你告訴他的不能算數(shù)，要緊的是他是否能接受?！?/p>
讓我們從實際的角度看一看，假設身為主管，知道有一種效果不錯、既特殊又新穎的尋找準客戶的方法，你可以在開會時向全體同仁報告，也可以在辦公室個別向業(yè)務員說明。但除非他們接受它也就是說，除非他們對你表示接納的態(tài)度否則你就像對著月亮訴說一般。在這種情況下，低落的士氣正如張懸在你與業(yè)務員之間的一種無形但無法穿透的帷幕。相反的，高昂的士氣亦即高度的接納代表你的業(yè)務員十分樂意去接受及運用你告訴他們的新觀念，這或許不是什么石破天驚的觀念，然而只要用心加以運用，必有較佳的表現(xiàn)。
士氣與業(yè)績息息相關。高士氣與高生產力的比例遠超出低士氣與低生產力。因此，除有充分訓練及輔導之外，良好士氣的建立與維持是主管在管理上的首要任務。
現(xiàn)在列舉有效培養(yǎng)士氣的方法如下：
1、誠意幫助你的業(yè)務員，①訂定正確的目標，②運用有效的推銷技巧，③達成他們的目標
2、善待你的業(yè)務員，避免受“主管”這個頭銜的不良影響，不要有“我是主管”的心理，不斷提醒自己，“我為他們工作，不是他們?yōu)槲夜ぷ?。?/p>
3、尊重業(yè)務員的地位，承認他們的重要性
4、避免偏袒不要特別愛護某個業(yè)務員
5、避免擺出傲慢自大的態(tài)度
6、待人要坦率誠實，不要虛張聲勢這樣做維持不了多久
7、不要光說不做
8、信守你的諾言。一有承諾便要做到，做不到的話要說出原因不能只是找借口
9、為你的業(yè)務員爭權益，盡快將其投保書送呈總公司，遇有承保上的問題，要確定這些保件已受到公平合理的處理。
10、對值得褒揚的業(yè)務員，要給予獎勵及認同
11、批評一個人之前要慎重考慮
12、別在老業(yè)務員面提起今日之星
13、對業(yè)務員本人及其家務事，表示誠懇而真誠的關懷
14、建議但不要批評，別指責他沒有活動；何妨向他建議一項活動計劃
15、有必要提出批評時，請私底下提出
16、做有意義的建設批評，不要做有破壞性的消極批評，保持開放的心胸，做錯事情時，很坦然地承認
17、批評時，要用話語表示了解，他有能力把事情做得比現(xiàn)在更好，而且他是愿意把事情做得很好的人
18、打開你辦公室的大門，讓業(yè)務員容易跟你保持聯(lián)系
19、分配辦公室的空間，要公平處理
20、自己要做到要求業(yè)務員所做的
21、說“我們”，別說“我”。請業(yè)務員提建議及表示意見
22、用“問”不要用“告訴”，用間接方式表示你的意思
23、夠資格業(yè)務員，要幫助他晉升，即使因而失掉一部分直接業(yè)績，也在所不惜
24、讓你的業(yè)務員參與及計劃營業(yè)單位的活動，使他們覺得這是他們的營業(yè)單位，由業(yè)務員組成活動委員或許有幫助
25、答應幫忙別人時，要心甘情愿，別勉勉強強
26、保持愉快的心情，別讓你的消沉影響整個營業(yè)單位的氣氛
27、別表現(xiàn)自己是“優(yōu)秀”的，即使你有才能，態(tài)度上也要謙遜
28、確定內勤（行政）人員，很樂意為業(yè)務員服務，并且在他們的態(tài)度里面表露出來。別讓他們表現(xiàn)出優(yōu)越感，應讓他們以謙遜的方式表示他們愿意配合業(yè)務員的需要而工作
29、永遠不要采取高壓或獨裁專橫政策
30、別和自己的業(yè)務員搶業(yè)績
31、應保持公正，不讓業(yè)務員對這點質疑
32、注意每位業(yè)務員要和諧相處
33、與業(yè)務員往來，要超乎公平、慷慨大方
34、總是站在業(yè)務員的背后支援他們，要讓他們知道，無論遇到什么情況，都會盡力協(xié)助他們
由此可見，激勵士氣的有效方式很多。譬如，人通常都喜歡在公開場合受人夸獎，這不失為有效的方式。為什么人通常喜歡在公開場合受人夸獎呢，根本原因與兩項原則有關，即人有自我肯定的意愿，以及人有追求穩(wěn)定感的意愿，自我肯定只要施之以誠，可以激發(fā)一個人去完成原來以為不可能達成的工作，至于對別人發(fā)自真心的贊美，有強烈的反應的是人的天性與本能，是值得開發(fā)的資源。 第二項原則是與業(yè)務員在經(jīng)濟上及精神上建立穩(wěn)定感有關，許多主管也許難以了解經(jīng)濟不穩(wěn)定的實質意義，但無論如何它曾打擊過許多的士氣，精神上的不穩(wěn)定，也具有顛覆作用。像營業(yè)單位作業(yè)規(guī)定有所變動而事前未與業(yè)務員協(xié)商，都可能造成業(yè)務員精神上及情緒上的不安。
只要把士氣功能設想成利用兩根支柱架構起來的建筑，便可以很清楚地呈現(xiàn)在你的眼前。一根支柱是自我肯定，另一根是穩(wěn)定感，在支柱下面支持整座建筑物的是誠懇的基礎。若缺乏誠懇，整座建筑則沒有堅實的基礎，隨時都可能垮塌下來。
（四）分析問題的能力
管理一直是動人而具有挑戰(zhàn)性的工作。原因至少有二：
一是因為我們尚未發(fā)現(xiàn)許多根本問題的最終答案。這些問題只要有人需要為別人的行為負起責任便會存在。
二是因為在我們這個行業(yè)里，在不同期間都會產生一些新的問題。
顯然，所有問題都無法預測，有些甚至無可避免。可是我們的管理工作就要能察覺到每個突發(fā)問題，然后設法解決。
許多問題并不難用一般常理陳述，但它們還需要更具體的分析。例如：保單失效的問題。
可是我們實際上指的是什么呢？
哪一種類的保單失效終身壽險、定期壽險、養(yǎng)老壽險或是保單付費的方式？它何時失效第一年，第二年，更多年？在何地失效在一個業(yè)務員手上，或兩個、三個、每個人？
當問這些及其他為題時，我們已開始為失效問題下定義并逐步接近他的原因。
要點是，我們是否忽略了清楚界訂的問題步驟？（這種事在急切想解決問題時常發(fā)生）我們是否經(jīng)常把情況及問題混在一起？單一的問題也許顯現(xiàn)一種或多種情況？單一的情況也許是許多問題的結果。當我們企圖去分析問題時。我們務必把這點牢記在心。
這種情況逢到業(yè)務員個人的問題時尤其明顯，因為業(yè)務員可能把問題隱瞞起來，或者不知道自己的問題，或者不愿意把真實的問題提出來，情愿說些主管樂意聽的話。
人都有想要征服情況或將其移除的傾向，因為它是進入視野的第一件事。因為我們匆匆忙忙便下結論。
另一部分的困難是情況經(jīng)常使判斷錯誤，通常因為過去的某件事或某些經(jīng)驗使我們妄下結論。
這種情形便是所謂的“固定”。就像固定在框架內我們就在里面活動。為了有效的解決主管所面臨的個別問題。必須學會避免被過去敬仰的框架所束縛，能夠將視線越過問題的明顯界線之外去發(fā)現(xiàn)解決的途徑。
請別誤會我們的意思?！肮潭ā钡挠绊懥Σ⒎嵌际遣缓玫?，通過經(jīng)驗，尤其是通過那些自己經(jīng)歷過的事務的經(jīng)驗，依照過去經(jīng)驗所學的的事務，運用到現(xiàn)在的經(jīng)驗是最好的假如兩種情況真是完全一樣。不好的是當我們未能在相同檔案不相同情況之間加以分辨時，我們就糟了。
因此，分析問題的第一步，就是下定義。這句話的意思是將對實際問題分解。 對問題分析實際上是進一步探討“目前是什么狀況”，與做計劃有同樣的過程與效果，這點我們在第二章已經(jīng)詳細討論過對于解決問題之方法將大有幫助。
讓我們在回顧一下，這些步驟如何對問題的解決發(fā)生作用。假如你看出你的失效率頗高，你的問題來了。
失效率有多高？其起因及緣由是什么，什么保單的失效率較高。 決定想達成的是什么
就是想要改善失效率
然后你要如何著手改善，你將使用哪些方式？
最后，要定期追蹤審查事情是否有進展？
總括的說，在分析問題上，最重要的就是認清“固定”所帶來的影響，認清一般性的錯誤，免得再犯錯誤，也可以更有技巧地處理問題，這是十分重要的。因為它正是領導才能必備條件之一。
（五）激勵
激勵驅使人“愿意竭盡所能”是領導才能的第5個步驟，他是使人成功地施展所長的過程使人因為愿意竭盡所能而工作得更起勁更有效率。
沒有人肯努力工作，假如他沒有意愿工作。因為，目的就是使人愿意奮斗，愿意改善自己及改善結果。在許多情況下，我們一想到激勵，便聯(lián)想起業(yè)務匯報或競賽等團體活動。它們在營業(yè)單位工作上固然有其地位，但更重要的是個別式的激勵把具有驅策力的意念灌輸?shù)轿覀儤I(yè)務人員的腦海中。
很少人在內心存有這種驅策力，我們大多數(shù)人都要別人督促去發(fā)展我們工作上的才能。因此這是一項使人“愿意竭盡所能”的工作，其重要性甚至凌駕于技術之上。
到了這時務必要區(qū)分激勵與士氣的不同，因為沒有良好的士氣，你在激勵上所費的心血都將白費。士氣是氣氛；激勵是過程。士氣是肥沃的土壤，激勵是把種子撒在土壤里。
在你期望意念得以生根發(fā)芽之前，你自己心里必須具備開放的態(tài)度。你更必須建立健全良好的工作關系。假使你對業(yè)務員個人的狀況不很清楚，你在激勵上所費的心血將無法造成效果。因此：
發(fā)掘，制造并加強愿望
強化他的目標
自我肯定
發(fā)展他的技巧
重燃起他的熱忱。
方案設計原則：
１．方案要具備有效性。
方案的有效性主要體現(xiàn)在五個方面：第一，真實的激勵導向要符合委托人動機，即將經(jīng)理人引導至股東關注的方向努力；第二，要符合企業(yè)實際情況，使經(jīng)理人產生合適的期望及達成期望的效價，即具有較大的激勵力；第三，能夠體現(xiàn)人力資本價值，并實現(xiàn)人力資本的升值；第四，能夠降低總體委托代理成本，杜絕或明顯減少內部人控制行為；第五，在使經(jīng)理人得到激勵的前提下，能夠避免企業(yè)的其他員工乃至整個企業(yè)的激勵總量損失。
２．方案要具備可操作性。
主要從六個方面進行判斷：第一，在促使經(jīng)理人承受風險抵押功能的同時，是否能夠兼顧經(jīng)理人的承受能力，避免經(jīng)理人承擔過大的風險，以防止經(jīng)理人主導需求的扭曲；第二，是否符合國家的法律規(guī)章，以防出現(xiàn)法律瑕疵；第三，有沒有建立合理的、成本較低的激勵性股權退出機制；第四，激勵成本是不是合理適宜；第五，是否能夠妥善解決資金來源；第六，股權定價方法是否合理清晰。
３．方案要具備可持續(xù)性。
方案應該做到：第一，避免股權固化以致激勵性股權枯竭；第二，要有調整彈性；第三，要設定合理的股權收益結算周期?？傊?，股權激勵方案要具備可行性、可操作性、可持續(xù)性是我們設計方案時應考慮的基本原則，也是我們衡量方案的應用價值以及預判方案能不能成功實施的重要依據(jù)。
方案的要素：
①激勵對象：企業(yè)高層管理人員。具體到某集團而言，指下屬企業(yè)的正副廠長經(jīng)理。
②激勵性股權數(shù)量及分配比例：激勵性股權的數(shù)量為企業(yè)總股份的１０％。正職應占全部激勵性股權的４０－５０％，其余由副職分配。
③激勵性股權的組合：激勵性股權的２０％為實股，并實際轉讓和過戶，８０％為虛股，不實際過戶，但在股權結算期滿后，虛股可以實股化，即完成實際過戶，但是否行使實股化的權力歸經(jīng)理人所有。
④資金來源及股權來源：實股的入股資金由本人解決，以現(xiàn)金支付；虛股不需要支付現(xiàn)金。如果本人一次性難以拿出全部現(xiàn)金的，入股時應至少支付５０％，其余資金以實股質押，向公司借款支付，借款免計利息。激勵性股權來源于企業(yè)股東的集體攤薄。
⑤股權定價：股權價格按照經(jīng)會計師事務所審計評估的凈資產確定。
⑥任期及股權激勵結算周期：規(guī)定激勵對象即經(jīng)理人一屆任期為３－５年，并以任期為股權激勵結算周期，簡稱激勵周期。正常任期期滿后，經(jīng)理人繼續(xù)任職的，可以啟動新一輪激勵周期。
⑦激勵性股權的權利義務：在激勵周期內，不進行利益分配，期滿結算時，實股與虛股有同樣的利潤分配權；利潤分配比例與股份比例不同，如果企業(yè)贏利，全部激勵性股權按照２０％的比例分紅，其他資本股的利潤分配比例為８０％。企業(yè)出現(xiàn)虧損，實股與普通資本股一樣承擔有限責任，虛股不需承擔任何責任。
⑧股份退出規(guī)定：經(jīng)理人在任期間辭職的，企業(yè)有回購選擇權，經(jīng)理人應有出讓義務，回購價格按照期初與辭職時的凈資產就低原則確定；公司辭退經(jīng)理人的，個人有退股選擇權，公司應有回購義務，回購價格按照期初與辭退時的凈資產就高原則確定；任職期滿后，經(jīng)理人具有實股的完全處置權。因為自己辭職原因經(jīng)理人離開公司的，辭職之前的虛股應分配利潤和以后的分配權及實股化權利自然取消；因為公司辭退原因使經(jīng)理人離開公司的，虛股之前的應分配利潤公司應分配給經(jīng)理人，以后的分配權及實股化權利自然取消；虛股實股化時的行權價格與期初實股價格一樣，即按照期初企業(yè)凈資產確定。在結算期內如發(fā)生企業(yè)被并購或大股東變更及重大股權調整，個人有退股選擇權，公司應有回購義務，回購價格按照期初與辭退時的凈資產就高原則確定，同時結算虛股的分配利潤。
⑨有關方案實施的配套管理規(guī)定：建立經(jīng)理人監(jiān)督評估系統(tǒng)，包括：第一，定期的經(jīng)理人述職制度。第二，健全企業(yè)管理制度特別是財務管理及審計制度。第三，設置企業(yè)經(jīng)營狀況指標體系，比如資金周轉率、應收款回款率、技術專利申報量、產品市場占有率等指標，監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營發(fā)展并作為考核以至決定續(xù)聘或解雇經(jīng)營者的其中依據(jù)；由于該項工作專業(yè)性強，也比較復雜，對于一般管理基礎較差的中小規(guī)模民營企業(yè)來說實施難度較大，建議外聘咨詢公司解決。
⑩有關激勵周期：完整的股權激勵過程包括股東大會決議批準方案、企業(yè)與激勵對象簽訂合同、實施方案、到期結算等階段，企業(yè)運行方案的同時應啟動經(jīng)理人的監(jiān)督評估系統(tǒng)，在必要時對方案做出適當?shù)恼{整。在一輪激勵周期結束后，企業(yè)根據(jù)實施情況的總結，進一步完善方案，以啟動新一輪的激勵周期。
端午員工福利百年五芳粽子禮盒
禮品品牌：五芳齋
禮品名稱：百年五芳
禮盒內含：蛋黃鮮肉粽100g*3、綠茶棗香粽100g*3、紅燒排骨粽100g*3、蓮蓉原味粽100g*3、兒童營養(yǎng)粽100g*3、紅袍豆沙粽100g*3
凈含 量：1800g/盒
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端午節(jié)員工福利禮品－創(chuàng)意玻璃檸檬杯（手動榨汁杯）
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禮品品牌：JUSTAQUA 品特
禮品型號：JA-GL-75X
禮品材質：優(yōu)質高硼硅耐熱玻璃、304不銹鋼、食品級PP塑料
容量明細：750ml
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端午節(jié)禮品－“無影手”凌空感應情景燈
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端午員工福利－雅哲拉桿雙肩背包
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禮品顏色：深灰
禮品材質：雙色混紡聚酯纖維防水料
禮品規(guī)格：49*30*20CM
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一、考核目的
1、員工通過年終考核，對一年工作進行回顧并對照職位要求進行自我評價，總結經(jīng)驗、分析工作中取得的成績和存在的差距，明確未來工作應該努力的目標和改進的方向。
2、部門通過年終考核，全面掌握并評價部門員工的工作績效及能力表現(xiàn)；通過考核結果的溝通反饋，提高員工個人業(yè)績，增進上下級的相互了解，加強工作配合與相互支持。
3、為干部評選、晉升、年度評優(yōu)、培訓計劃的制定等提供依據(jù)。
二、適用范圍
1、金融設備有限責任公司經(jīng)營班子以外的員工，經(jīng)營班子由總部組織考核。
2、年度工作在6個月及以上（不含試用期、實習期、見習期）且12月31日前在崗的已轉正的員工，參與本部門的年度考核的強制排序；年度工作不滿6個月的員工參與年度考核，但不參與本部門年度考核的強制排序。
三、考核周期
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、考核原則
1、業(yè)績導向的原則：年度績效考核以年度工作業(yè)績的完成情況以及工作態(tài)度等綜合評價為主，素質測評作為干部評選/晉升、員工調動、培訓計劃制定、員工職業(yè)規(guī)劃的重要依據(jù)。
2、客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄為基礎，注意定性和定量相結合，用事實說話。
3、基于反饋的原則：直線上級需將考核結果及時反饋給被考核者，同時積極聽取被考核者對考核結果的意見和工作改進建議。
4、逐級考核的原則：各級被考核者都由其直線上級對其進行工作績效考核，跨部門考核的除外。
五、組織及職責
1、人力資源部
（1）負責制定年度績效考核方案，組織各部門開展年度考核工作、組織相關部門對各部門考核結果進行審核、組織通用考核的實施。
（2）負責收集整理考核結果，報公司總經(jīng)理辦公會審核。
2、金融公司經(jīng)營班子成員
（1）金融公司總經(jīng)理辦公會為金融公司年度績效考核的決策機構，負責對各部門以及部門責任人（含副職）的年度績效考核進行評價審核。
（2）負責提出所轄中心的年度績效考核實施細則以及年度績效考核工作的組織、督促，并對本中心內部的績效考核結果進行審核。
（3）負責對所轄中心部門經(jīng)理/副經(jīng)理進行年度考核、評價以及考核結果反饋溝通。
3、各部門
（1）各部門內部主管級（含）以上管理人員為各部門年度績效考核小組成員，負責：
①部門內部員工年度績效考核具體工作的組織與實施；
②并對各級主管的評定結果進行集體審議，之后再將結果上報至分管領導以及人力資源部；
③對所轄員工進行年度考核、評價以及考核結果反饋溝通。
（2）各部門經(jīng)理負責本部門內部員工年度績效考核工作的開展以及績效考核結果的平衡。
4、計財中心等其他職能部門
負責配合公司年度績效考核工作，根據(jù)需求提供所需的年度績效數(shù)據(jù)。
六、考核方式
（一）考核要素
20xx年年度績效考核要素為年度工作業(yè)績的完成情況、工作態(tài)度等綜合評價以及素質測評等幾個要素進行。
1、年度工作業(yè)績的完成情況是指對員工20xx年崗位職責的履行情況以及20xx年績效責任書的完成情況進行考核，是員工對團隊以及部門業(yè)績貢獻程度的衡量和評價，是員工年度績效考核的核心內容。
2、工作態(tài)度等綜合評價是對員工工作主動性、責任心、服從性以及團隊合作等方面進行綜合評價。
3、素質測評是對員工的專業(yè)能力、溝通能力等進行評價。素質測評不作為員工年度績效考核的內容，僅作為干部評選/晉升、員工調動、培訓計劃制定、制定員工職業(yè)規(guī)劃的重要依據(jù)。
（二）考核內容以及權重比例
1、各部門責任人（含副職）考核
考核內容：20xx年績效責任書考核*70%+部門季度考核平均得分*30%
2、簽訂績效責任書管理人員
考核內容：20xx年績效責任書考核*50%+季度考核平均得分*30%+綜合評價*20%
3、其他管理人員和基層員工
考核內容：季度考核平均得分*70%+綜合評價*30%
4、關于除部門經(jīng)理外其他員工的綜合評價，可采取員工述職、提交總結報告等形式對員工日常行為、工作態(tài)度等多方面進行評價。
5、季度考核平均得分的計算方式：
鑒于各部門的日?？冃Э己酥校己说燃壟c考核分數(shù)之間無統(tǒng)一的對應關系，為統(tǒng)一開展年度考核，現(xiàn)將各部門的員工相同的季度考核等級統(tǒng)一轉換為相
各部門經(jīng)理將部門員工的季度績效考核等級轉換為相應的考核分數(shù)，再進行平均，具體示例如下：系統(tǒng)軟件研發(fā)部員工張三和李四三季度考核等級均為B級：表現(xiàn)中上，那么張三、李四轉換后的三季度的考核分數(shù)均為85分。
（三）年度績效考核等級
年度績效考核等級分為：A“優(yōu)秀”、B“良好”、C“合格”、D“基本合格”、E“不合格”五個等級。
七、考核程序以及填寫要求
（一）各中心年度考核實施細則
各中心分管領導參照本方案，根據(jù)各中心業(yè)務特點，明確具體的考核細則，經(jīng)分管領導簽字后，于20xx年1月7日前報人力資源部備案，
（二）20xx年12月工作回顧以及第四季度考核
20xx年1月1日到1月8日，人力資源部組織各部門開展12月份工作計劃回顧以及第四季度績效考核，并將員工的績效考核結果報人力資源部。
（三）員工進行20xx年度總結
20xx年1月7日到1月9日各部門員工首先根據(jù)自己的實際工作情況對自己20xx年的工作進行回顧，并按崗位選擇《員工20xx年度績效考核表》，參照表格中的相關內容對20xx年工作進行總結，并遞交至直線上級。
（四）20xx年部門績效責任書考核
1、20xx年12月31日前，人力資源部完成對各部門20xx年績效責任書的梳理，并將各部門為其他部門20xx年績效責任書考核所需提供的考核指標的完成情況發(fā)送至相關部門；
2、提供數(shù)據(jù)部門需于20xx年1月7日前將提供的數(shù)據(jù)反饋至人力資源部；
3、人力資源部對各部門提供的績效責任書考核指標的完成情況進行匯總，并于20xx年1月9日前將各部門績效責任書的完成情況發(fā)送至各中心分管副總審核；
4、各中心分管領導于20xx年1月11日前完成對所轄部門20xx年績效責任書的考核；
5、到20xx年1月12日，人力資源部將匯總各部門20xx年績效責任書考核評分按中心匯總，報各分管領導審批。
（五）部門員工的年度考核
1、人力資源部將于20xx年12月31日前將按照《各部門員工20xx年度績效考核成績匯總表》將各部門員工20xx年前三個季度的原始考核得分以及考核等級反饋至各部門經(jīng)理；
2、各部門經(jīng)理于20xx年1月9日前將本部門員工20xx年第四季度的考核成績填入《各部門員工20xx年度績效考核成績匯總表》，并將本部門員工的20xx年四個季度的考核成績進行轉換，填入到匯總表中“轉換后考核得分”處；
3、各部門于20xx年1月4日到1月13日組織部門員工開展年度績效考核；
4、各部門經(jīng)理于20xx年1月13日前將《部門員工20xx年度績效考核成績匯總表》以郵件形式發(fā)送至人力資源部簡芳郵箱，經(jīng)審核、批準后，由人力資源部向各部門反饋。對于未按照要求進行考核的，反饋至各部門進行重新修訂，直至審核通過。
5、審核通過的考核成績匯總表經(jīng)部門經(jīng)理、分管領導簽字后于20xx年1月14日前交人力資源部簡芳處。
6、各部門員工的年度績效考核表，待考核雙方進行績效溝通、簽字認可后，于20xx年1月23日前報人力資源部備案。
（七）員工申訴
員工在收到考核結果后2天內，對不能認可考核結果的，需在“員工本人確認”“員工對考核結果的意見”一欄處寫“不同意”并簽字，并填寫《員工年度考核申訴表》，寫明申訴原因后直接報人力資源部，人力資源部在接到申訴表內的2個工作日內給出處理意見。逾期將視為員工對考核結果表示認可。
八、考核結果運用
（一）強制排序要求
1、各部門員工
各部門內部對員工的年度績效考核成績進行排序，根據(jù)排序順序來區(qū)分考核等級，部門員工年度績效考核結果強制分布比例與部門的年度績效考核等級掛鉤，具體掛鉤情況如下：
機密文件，僅限內部使用
（1）S代表人員比例
（2）部門責任人（含副職）不參與本部門人員強制分布
（3）按強制分布比例計算人數(shù)時，計算的結果采取只舍不入的原則進行。
2、各中心部門以及部門責任人（含副職）
各中心領導在對所轄部門以及部門責任人考核時，考核結果應符合如下分布要求：
（二）年度考核結果運用
1、與年度評優(yōu)相結合：年度績效考核結果為合格以上的員工才有機會參加金融公司年度優(yōu)秀人員評選。
2、年度績效考核結果為優(yōu)秀、良好的員工將優(yōu)先考慮崗位調整以及員工晉升。
3、對于年度績效考核等級為優(yōu)秀、良好的員工，人力資源部將提出調薪意見，報公司經(jīng)營班子審核通過后予以執(zhí)行。
機密文件，僅限內部使用
4、年度績效考核結果將與員工20xx年年度績效獎金的核算掛鉤，具體掛鉤方式另定。
5、各部門年度績效考核強制排序的結果，將作為公司進行末位淘汰的重要依據(jù)。
方案的格式和要求是怎樣的呢？當我們因為猶豫不決而錯失了一些機會時，我們應當在事前制定好一個方案。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為大家挑選了題為“管理方案”的文章，希望通過閱讀本文，您能夠獲得一些有用的知識。這也是我的愿望！
客服管理方案
在現(xiàn)代商業(yè)中，客戶服務以及客戶體驗已經(jīng)成為企業(yè)成功的關鍵因素之一?？蛻舴盏馁|量直接影響到客戶的滿意度、忠誠度以及重復購買率，因此客戶服務的管理變得非常重要。本文將介紹一種有效的客服管理方案，以提升客服質量及客戶體驗。
第一步是建立完善的客戶服務體系。企業(yè)需要明確客戶服務職責劃分及流程，并建立客戶服務部門?？蛻舴詹块T應該具備專業(yè)的技能和產品知識，可以對客戶提供快速、準確、溫馨的服務。在客戶服務體系中，企業(yè)還應建立一套完善的客戶服務相關制度，例如電話回訪、郵件回復、投訴處理等，以保證客戶服務的質量。
第二步是確立客戶溝通渠道?？蛻魷贤ㄇ朗强蛻襞c企業(yè)聯(lián)系的橋梁，企業(yè)需要確立一套完整的客戶溝通渠道，包括電話、郵件、社交媒體、在線咨詢等。這些渠道需要提供方便快捷的服務，以滿足客戶的不同需求。在客戶溝通渠道的建立中，企業(yè)需要制定相關的工作流程，例如電話客服的話術、郵件回復的模板等，以確?？蛻舴盏臉藴驶托驶?/p>
第三步是培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務人員。企業(yè)需要為客戶服務部門的員工提供培訓和支持，以提升他們的專業(yè)技能和服務標準。培訓可以包括產品知識、溝通技巧、客戶心理學等方面，以幫助員工更好地理解和滿足客戶需求。此外，企業(yè)還應該為客戶服務部門制定激勵措施，以激發(fā)員工的服務熱情和主動性。
第四步是建立客戶關系管理系統(tǒng)?？蛻絷P系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、提高客戶服務的個性化和差異化。系統(tǒng)可以收集和分析客戶信息，以了解客戶需求和偏好，為客戶提供有針對性的服務和產品推薦。此外，系統(tǒng)還可以監(jiān)控客戶服務質量，統(tǒng)計客戶滿意度、投訴情況等，以找到服務中的問題和改進空間。
綜上所述，客戶服務管理方案是一個綜合性的體系，需要涉及到客戶服務部門、客戶溝通渠道、客戶服務人員、客戶關系管理系統(tǒng)等方面。通過建立完善的客戶服務體系、確立客戶溝通渠道、培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務人員、建立客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以提升客戶服務的質量及客戶體驗，從而有效提升企業(yè)的競爭力和品牌價值。
為強化教育教學管理，激發(fā)教職工潛能，提高工作效率，增強發(fā)展活力，根據(jù)縣政府“辦活職成教育”的要求和中心“搶抓機遇、強化管理、爭創(chuàng)示范、服務經(jīng)濟社會發(fā)展”的總體工作思路，結合工作實際，特擬定本方案。
一、班級目標管理對象
1、現(xiàn)有班級。
2、擬招班級。
3、鼓勵掛牌招生班級。
二、班主任和任課教師的聘任
1、班主任的聘任：
教師本人申請，專業(yè)部擬聘推薦，學生科考核備案，學校同意后聘任。
2、任課教師的聘任：
教師本人申請，班主任擬聘推薦，專業(yè)部考核，教務科審核備案，學校同意后聘任。
聘任原則：
（1）中心在編在崗的教職工均屬聘任對象。
（2）科室負責人被聘需經(jīng)分管領導同意，科室人員被聘須經(jīng)科室負責人同意，且工作量不能超過滿工作量的1/2。
（3）專業(yè)教師確需校外聘任的由班主任將擬聘人員名單交教務科審核備案后報中心行政同意后聘任。
（4）各部內教師工作量應大體相當，相差不宜超過10節(jié)/周。
三、目標管理及職責
1、實行以班級為單位，以班主任為責任人的教育教學目標管理制度。
2、班級目標管理在專業(yè)部內進行，接受專業(yè)部和學校管理，以專業(yè)部為主。
3、由班主任會同任課教師在部的領導下對班級教育教學等工作實行全面管理，全面負責。
4、班級學生流失率控制在6%以內，若流失率低于或高于6%，由中心對其實施獎懲。
5、因班主任對班級管理不善造成學生流失，中心將對班主任進行問責并實施懲處；因任課教師在教育教學活動中出現(xiàn)問題造成學生流失，由班主任對任課教師進行問責并上報中心進行處理。
四、目標管理經(jīng)費及獎懲辦法
中心確定每生每學期管理經(jīng)費基數(shù)為a (a為變量，由主任會確定)。
班級目標管理經(jīng)費每月按下列標準劃撥
39人以下班級為：98%a×班級人數(shù)÷5×1
40-49人班級為：100%a×班級人數(shù)÷5×1
50人以上班級為：102%a×班級人數(shù)÷5×1
1、班級學生流失率在6%以內按上述標準執(zhí)行，高于6%，每上升一個百分點扣管理經(jīng)費a元，累計計算。
2、教師基本工作量為12節(jié)/周（含晚自習），在編在崗工作量一學期均不足50%的不發(fā)節(jié)假日津貼，一學年都不足50%的視為落聘人員對待，不足80%的只發(fā)50%的節(jié)假日津貼，80%以上按比例計發(fā)?；ヅ蓪W習人員任課3個月以上不足50%的退回原單位。
3、完成工作管理的班主任，經(jīng)專業(yè)部和學生科共同考核，班主任津貼按每生不少于7元的標準在班級包干經(jīng)費中列支。
4、若因班級管理出現(xiàn)重大問題，給中心造成一定負面影響的直接責任人和班主任不得評優(yōu)、評先；造成重大負面影響的，中心有權對班級管理責任人及教學人員進行整改，直至重組;并對其相關責任人的專業(yè)技術職務降低一級聘任使用。
五、中心鼓勵教師實行掛牌招生組建新班級，組建新班級按110%a×班級人數(shù)進行目標管理經(jīng)費計發(fā)。
六、校外自主招生組建班級須經(jīng)中心審批同意后組建，班級目標管理經(jīng)費按105%a×班級人數(shù)進行計發(fā)，并按中心班級目標管理實施方案執(zhí)行。班級管理和教育教學工作相關問題與中心簽定協(xié)議后實施。
七、學校農村勞動力轉移培訓需臨時聘用任課教師時，專業(yè)部和教務科應首先妥善安排相關的教學人員，被征派的教師應無條件服從安排，學生科及相關的班主任須全力配合。培訓教師的待遇按超課時費計發(fā)辦法計發(fā)。
十、學校原定制度中若有與本方案沖突的規(guī)定，以本方案規(guī)定為準；本方案自公布之日起試行，有關未盡事宜由校長會議予以解釋。
軟件開發(fā)是一項比較復雜的系統(tǒng)性工作，由于軟件開發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟地位中永遠走在相對高端的位置。這來源于較為多樣化的軟件產品，較為復雜的功能流程。在軟件開發(fā)項目的實際管理中，總是會出現(xiàn)許多問題和困難，甚至面臨最終的失敗，我們要從這些管理中分析失敗的原因，總結有益的經(jīng)驗教訓，這對于今后的軟件開發(fā)項目管理，起著關鍵的作用。
一、項目管理在軟件開發(fā)項目應用的原因
目前，我國許多軟件企業(yè)，無論是項目型企業(yè)，還是產品型企業(yè)，都還沒有適合企業(yè)特點的軟件管理模式形成。隨著軟件開發(fā)的深入，各種技術的不斷創(chuàng)新以及軟件產業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應用到軟件開發(fā)的項目管理日益受到重視。
各軟件企業(yè)都在積極將軟件開發(fā)項目管理引入軟件開發(fā)活動中，從而對軟件開發(fā)實行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關規(guī)定來規(guī)范軟件的開發(fā)過程，但是還是沒有解決軟件開發(fā)的根本質量問題，由于這些問題的出現(xiàn)導致了軟件產品質量的不穩(wěn)定，后期的升級維護有很大障礙，對使用者造成了嚴重的困擾，甚至會損害客戶的個人利益。從概念上講，軟件開發(fā)項目管理是通過對人員、成本、質量、進度和風險進行分析和管理，從而使軟件項目能夠按照預定的成本、質量和進度順利完成；實際上，軟件開發(fā)項目管理的意義不僅局限于此。進行軟件開發(fā)項目管理不僅有利于將軟件開發(fā)工作人員的個人創(chuàng)造力轉化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力，而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力，促進企業(yè)軟件產品能夠穩(wěn)定發(fā)展，并逐漸走向成熟。
軟件開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，人員分配不合理、成本過高導致項目無法繼續(xù)、質量太差、嚴重問題過多以及種種無法預料的風險，最終都會導致項目的失敗。同時，隨著軟件開發(fā)隊伍及開發(fā)規(guī)模的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是只需要幾個人員就可以很容易解決的事情，這就需要對需求人員、開發(fā)人員、測試人員和運維人員制定制度來規(guī)范每個人的工作，同時進行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務知識、軟件項目系統(tǒng)功能解決方案，對客戶提出的需求進行專業(yè)化的分析，給出合理的建議，充分避免返工和不必要的風險；開發(fā)人員需要進行專業(yè)分工，降低軟件研發(fā)成本；測試人員利用各種自動化測試工具，在最短的時間內做出準確的問題分析，協(xié)助開發(fā)人員定位問題，確保軟件產品保質保量的順利上線；運維人員運用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務，切實解決軟件產品上線后用戶的各種問題和困惑，保證良好的用戶體驗。
二、軟件開發(fā)項目管理的流程
軟件行業(yè)沒有建筑工程等領域規(guī)范，是一個很特殊的領域，軟件的發(fā)展具有很開闊的空間，而且目前軟件開發(fā)項目管理理論和標準還在發(fā)展中，所以在項目管理中經(jīng)驗具有很重要的作用。
為實現(xiàn)軟件開發(fā)項目管理的目標，使軟件開發(fā)獲得成功，需要對軟件開發(fā)項目的范圍、需要的資源、實施的成本，工程的進度、實現(xiàn)的任務以及可能存在的風險等做到心中有數(shù)。保證軟件開發(fā)項目管理的所有信息貫穿于整個項目管理過程中，軟件開發(fā)項目管理全過程包括項目初始、項目計劃、項目執(zhí)行控制、項目結束四個階段，其中每個階段之間是緊密相連的，這些階段分別又包含多個不同的過程，而且反復循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開發(fā)項目管理過程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時進行，在遵循項目組管理和團隊間管理的同時，進行定期和不定期的溝通、協(xié)調和交流。
1、項目初始階段的管理：軟件開發(fā)項目管理的首要階段需要確定項目的目標范圍，包括開發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產品主要需要實現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項目開發(fā)的周期等方面。同時，軟件所配備的硬件運行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明，以滿足客戶的要求。項目組要系統(tǒng)地闡述項目的范圍，確定所要實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標及預期達到的效果，提出問題及充分描述問題，并進行成本的粗略估計，通過技術評估、經(jīng)濟分析，論證項目在資源、時間、效果、資金、實施方法和技術等方面的可行性。
2、項目計劃階段的管理：項目行動指南的基準是建立項目計劃，其中包括對軟件開發(fā)項目的初步估算、進度規(guī)劃、人員的選擇、設備配置、產品質量規(guī)劃、風險分析等，是指導項目全面發(fā)展的路標。對軟件項目的預算進行規(guī)劃建立時，首先要為將來的評估提供參考，同時也提供一個控制項目成本的尺度，這是項目進度安排的依據(jù)，最終形成的項目計劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開發(fā)項目計劃是一個以指導項目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件，用來協(xié)調所有其他計劃。它體現(xiàn)了客戶的需求，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)，是開展項目活動的基礎。編制一個好的項目計劃需要不斷修改、評審、優(yōu)化、再評審、最后細化等，需要不斷地對其進行完善，最終確立完整的項目計劃。新編制出來的計劃進度，如果達不到要求，就要對項目進行優(yōu)化計劃、資源調整、解決資源沖突，同時，要適當?shù)恼{整被優(yōu)化項目的工期、降低成本預算，最終降低項目的成本。無論是成本計劃、進度計劃、風險計劃還是質量計劃等，所有計劃的管理和制訂都不是獨立存在的，所有計劃要從全局角度出發(fā)，以整體思想為指導，消除管理的局部性，確保各項工作有機的協(xié)調、相互的配合進行，平衡各個目標的沖突。
3、項目執(zhí)行控制階段管理：一旦建立了項目的基準計劃就必須嚴格按照計劃執(zhí)行，包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以使項目在預算內按客戶要求和進度進行。在這個階段，項目管理過程包括測量實際進程，在與計劃進程相比較后，若出現(xiàn)計劃有不足，就需要整合人力和其他方面資源，監(jiān)控項目性能，最終保證項目計劃的實現(xiàn)。為了測量實際進程，需要掌握實際上已經(jīng)完工或未開始的工作，對所有的資源消耗等都要有詳細的了解，這些都很重要。如果實際進程與計劃進程相比后，出現(xiàn)實際進程明顯落后于計劃進程、達不到要求、超出預算等方面的問題，就必須立即采取糾正措施，或者更正計劃的不合理之處。以使項目恢復到正常軌道。
4、項目是一個集成過程，在實施過程中必須從大局出發(fā)，有一個宏觀的項目掌控，當局部發(fā)生沖突時，項目管理者必須做出最后決定。一個系統(tǒng)是一個整體，系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響，項目集成管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行高效、正確的協(xié)調。在項目執(zhí)行控制過程中，項目管理者需要制定一個可行的管理流程，對項目的范圍、成本、進度、質量、風險等問題進行規(guī)范，以此來保證項目的順利實施。
三、軟件開發(fā)項目管理種常見問題
1、缺乏項目管理的系統(tǒng)培訓：在軟件行業(yè)中，過去幾乎沒有比較專業(yè)的人員擔任項目經(jīng)理，一般都是在技術上能夠獨當一面的員工被任命為項目經(jīng)理，這些人往往在對項目管理方面不夠專業(yè)，對管理知識比較匱乏。
2、項目計劃意識不足：項目負責人對項目的整體計劃和各個階段的計劃認識不足，因此制定總體計劃時，許多事情都欠缺考慮，制定計劃比較隨意；在階段計劃進行的過程中，因為各種理由導致計劃拖延，造成計劃與控制管理無法銜接，最終導致進度無法有效的進行。
3、項目關系人問題：在軟件識別階段，由于項目需求人員對整體計劃的制定、人員的確定及相關關系，對客戶的工作職能缺乏了解，最終導致企業(yè)無法得到最終經(jīng)權威客戶代表確認的需求或完整需求；還有因為客戶各個部門的負責人想法不同，對自己的觀點不斷進行改變，使得項目計劃得不到統(tǒng)一，又要求項目要盡早完工，最終造成項目進度不斷拖延，范圍的不斷蔓延，成本也越來越高。
4、溝通意識問題：在項目中一些重要信息沒有進行有效及充分的溝通，在制定計劃、情況通報、意見反饋、成果或技術問題等方面與負責人的溝通不足，造成每個人各忙各事，重復工作太多，產生很多不必要的損失。
5、項目組內分工協(xié)作問題：由于有時項目團隊內部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責任分工不夠清晰，從而產生責任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象，有時同階段不同角色或各階段不同角色之間的責任分工比較清晰，但是各項目成員不愿意與他人協(xié)作，只顧完成自己那部分任務。這些現(xiàn)象都將造成項目組內部資源的損耗，從而影響項目進展。
四、解決對策
1、項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業(yè)領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。
2、計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定的相關知識、技術、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃有效性的制定，同時進行事前事后的評估。
3、項目關系人管理應從項目啟動時開始，項目經(jīng)理及項目需求人員要分析項目關系人的構成情況，并通過溝通協(xié)調，研究最佳方案。
4、增強溝通意識，需求人員與客戶之間進行充分溝通，便于了解實際的需求情況，能夠盡快反饋所完成的功能效果圖，讓客戶明確系統(tǒng)的實現(xiàn)情況；開發(fā)人員內部充分溝通，讓新技術得以普遍的使用，讓每個人遇到的問題能夠及時的解決；測試人員和開發(fā)人員之間進行充分的溝通，利于將風險和隱患扼殺于項目的初始階段；運維人員與用戶之間進行充分溝通，方便盡快解決問題，了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向，從而提高系統(tǒng)的易用性。
5、項目經(jīng)理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時要強調不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應當相互協(xié)作，共同完善。
結束語：對于軟件企業(yè)而言，對軟件實施有效的軟件開發(fā)項目管理，是一件很復雜的管理事務，合理有效的對軟件開發(fā)進行管理，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關重要的作用。對于軟件行業(yè)來說，軟件開發(fā)項目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié)，需要所有管理者的共同協(xié)作。
參考文獻：
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一、班級分四個方面進行評比：學習，紀律，道德，衛(wèi)生。
學習，紀律和道德以個人進行總評比，每周評比一次，被扣最多分的同學應擦一天的黑板或為班級做件好事，如果被扣4分以上或被學?？鄯值?，應在班會上做公開檢討；被扣最少分的同學進行一定的小獎勵。副班長在周末進行匯總。
每個月以組為單位對學習，紀律，道德，和衛(wèi)生進行評比，扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室，并且組長要在班會上做公開檢討。班長在周末進行匯總。
期末進行個人總評比：學習+紀律+道德+衛(wèi)生。表現(xiàn)最好的同學優(yōu)先享受班級及學校的各種榮譽，表現(xiàn)較差的同學下學期由家長親自帶該同學來報名，學期評比特別差的同學建議下學期調入B層班。班主任在學期末進行匯總,并詳細登記到學生學籍檔案中.
二、學習方面（學習委員、各科代表負責，各組長配合）
1 作業(yè)應獨立完成，不抄襲別人的作業(yè)，應在科任老師規(guī)定的時間內完成并上交給科代表。沒按時間完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情況沒交的免扣。
2 上課受到科任老師表揚的或小測驗優(yōu)秀的加1分；做弊的扣2分；校級或縣級考試中，科平成績優(yōu)秀的，加2分，單科或總分全班第一、二、三名的，分別加3分、2分和1分。
三、紀律方面（值日班干、紀律委員負責，其他同學監(jiān)督）
1 早讀，上課，午休，兩操，晚自習及各種集會和活動遲到，早退的扣1分，曠課的扣2分，請假的扣1分，特殊情況的免扣。
2 沒有佩帶?？ɑ蚺鍘Р灰?guī)范，穿奇裝異服，男生留長發(fā)、穿拖鞋;女生燙發(fā)或染發(fā)，佩帶首飾的，扣2分。
3 課間休息，午休，晚自習追逐打鬧，大聲怪叫的，或做一些無益的活動的（如打球，打牌，下棋等），扣2分。
4 預備鈴后半分鐘，還在教室外逗留的，扣2分。
5 晨讀和早讀應認真背誦課文和記憶英語單詞，做作業(yè)的扣1分，做小動作或其他一些無益的事的，扣2分。
6 上課應認真聽講，認真做好筆記，積極回答老師的問題，不應睡覺，不做小動作，不討論課外內容，否則扣2分。
7 晚自習應認真復習功課和做作業(yè)，不應講話，做小動作，盡量不談論，保持教室的安靜，否則扣2分。
8在校期間，進游戲機廳，進網(wǎng)吧的，扣2分。
9 破壞班級和學校公共財產的，扣2分，并賠償。
10 住校生應按時休息，遵守學校有關住校生的管理規(guī)定，否則扣2分。
11 考試作弊的扣2分。
12 受到學校處分的，扣分以學校的扣分為準。
13 不履行值日生職責的，扣2分。
四、道德方面（宣傳委員負責，同學監(jiān)督）
1 不給其他同學和老師取不好聽的外號，否則扣1分。
2 不謾罵同學和老師，不講粗話，否則扣2分。
3 不頂撞老師，老師的批評應樂于接受，否則扣2分。
4 同學之間應互相幫助，互相學習，互相關心。其他同學在學習等方面請求幫助的，或者幫助你，不樂于接受而拒絕的，扣1分。
5 為班級和學校做好事的，可適當加1分。
五、衛(wèi)生方面（值日班干、生活委員負責，值日生配合）
1 輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學，應認真打掃，做到少扣分或不扣分（以學校評比分為準）。
2 每個值日組長應督促各成員不要在教室里和校園內亂扔紙張和其他雜物，不要在教室內吃零食，不亂刻桌椅，不亂畫墻壁，不亂吐痰，保持教室干凈，否則該組扣1分。
3亂扔粉刷或粉筆者，每次扣1分;黑板沒擦的，該組扣2分。
4 輪到值日的應隨時觀察班級的衛(wèi)生狀況，發(fā)生上面班級亂扔紙張的情況，應及時提醒同學，叫他們停止上述行為，要作到時時在崗，否則扣2分。
注：1 如有疏漏的地方，根據(jù)具體情況具體分析，由班主任直接解決2 情節(jié)嚴重的，由班主任找該生談話，并電話聯(lián)系家長。情況特別嚴重的將對該生進行家訪。
3 各個方面人員在工作時接受其他同學的監(jiān)督，一定要講原則、公正無私心，有責任心，寬容大量，秉公辦事。不能講情面感情用事，更不能營私舞弊，檢查存有私心，如果有同學檢舉，如經(jīng)核實撤消職務，今后班級工作不再委以重任，并重扣評比分。
客服管理方案是一種組織性方案，旨在更好地管理和控制客服部門的運作，使其成為更加高效的服務機構?？头芾矸桨傅哪康氖菫榭蛻籼峁┏錾捏w驗，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加公司的利潤和業(yè)務規(guī)模。在以下文章中，我將介紹一些客服管理方案的重要組成部分，以幫助您創(chuàng)建一種高效的客服部門。
1. 確定客戶需求
成功的客戶支持始于對客戶需求的有效理解。為確定客戶需求，您可以發(fā)起客戶滿意度調查或簡單地向客戶詢問其需求。您的客服代表和管理層也應能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的問題和需要解決的問題。了解客戶需求對于設計符合客戶需求的服務方案至關重要，這將導致更高的客戶滿意度和更好的客戶快樂度。
2. 建立流程和標準
為了確?？蛻臬@得一致的服務，客服部門需要建立流程和標準。流程應詳細描述客服代表應如何回答電話、如何處理投訴、如何解決問題等等。此外，您還需要建立一些指標來監(jiān)控客服質量，并識別客服代表的不足之處。流程和標準應為管理客服代表提供明確的指導，并確?？蛻粼诿看温?lián)系客服時都能獲得一致的體驗。
3. 為客服代表提供培訓
為了在客戶聯(lián)系時為客戶提供最好的服務，您的客服代表必須了解公司的產品和服務，以及如何最好地滿足客戶需求。提供系統(tǒng)依賴的培訓是至關重要的，以確?？头砭邆渌璧闹R和技能來提供最佳的客戶滿意度。
4. 使用客戶關系管理系統(tǒng)
客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）可協(xié)助您管理客戶數(shù)據(jù)和交互。這些系統(tǒng)可以跟蹤客戶的活動，并存儲重要的客戶信息。此外，CRM還可以連接客戶與客服代表，并自動分配工單以與客戶聯(lián)系。CRM是一種有效的工具，可始終跟蹤客戶聯(lián)系，并確保每次交互均是高質量的。
5. 實行持續(xù)改進
客服管理方案需要一定的時間才能達到最優(yōu)的運作效果。因此，您需要實施持續(xù)改進，以提高客戶滿意度并優(yōu)化客戶支持流程。定期審查客戶需求、流程和標準，并向您的客服代表提供培訓和支持，使他們能夠提供更高水平的客戶體驗。持續(xù)改進策略將有助于創(chuàng)建一個自我完善的客服管理方案，并確?？蛻羰冀K獲得最優(yōu)質的客戶體驗。
總結
客服管理方案是現(xiàn)代企業(yè)的關鍵部分，為公司的成功和利潤做出了重要貢獻。透過確定客戶需求、建立流程和標準、為客服代表提供培訓、使用CRM系統(tǒng)，并實施持續(xù)改進策略, 您可以創(chuàng)建一種高度有效的客服部門，并確保每位客戶都獲得優(yōu)質的體驗，進而增加公司的利潤和業(yè)務規(guī)模。
著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在我們教育集體的創(chuàng)造勞動中有一條信念起著巨大的作用，這就是：沒有自我教育就沒有真正的教育?！边@一教育思想告訴我們：自我教育是學生個性發(fā)展中一個非常重要的環(huán)節(jié)，離開了這一環(huán)節(jié)，任何教育都無法奏效。為此，根據(jù)我校目前教育狀況，學校決定進行“班級自主管理”實驗，適應新的德育理念，采用自我教育的方法，增強學生自我監(jiān)控、自我指導、自我約束的能力，促進其良好習慣的形成。
一、指導思想
以“十六大”文獻為指針，堅持“育人為本、發(fā)展為本、修德為本”，積極改革、探索、實驗，全面提高教育教學質量，實現(xiàn)學生主動地、生動活潑地發(fā)展，為把長怡實驗中學辦成富有特色，更有魅力的學校奠定基礎。
二、目的要求
自主教育作為一個適應時代發(fā)展，順應社會需求而必然誕生的教育理論體系，是弘揚、培養(yǎng)受教育者自信、自立、自強、自律精神，給予受教育者以人文關懷，促進其身心俱健的全面教育，是以培養(yǎng)受教育者的主體意識、學習能力、創(chuàng)新精神和實踐能力為價值取向的促進受教育者主動發(fā)展的終生教育。
自主教育其目的是喚醒、發(fā)展人的主體意識，培養(yǎng)現(xiàn)代人，促進國家現(xiàn)代化，促進人類進步。其宗旨是以班級為載體，提供和創(chuàng)造學生主動成長的機會，以此來發(fā)展學生個性特征，激發(fā)學生主體意識，鼓勵學生創(chuàng)新精神，體現(xiàn)學生實踐能力，讓學生主動地去感知、體驗、判斷、認識、實踐、成功與受挫，并在這一過程中實現(xiàn)自身綜合素質的提高。
三、實驗程序
1、申報階段由各班班主任或班長自愿申報，參加“班級自主管理”實驗。
2、制定方案階段由實驗班級的班主任、班長召開“班級自主管理”討論會，制定班級實驗方案，并隨年級變化、班級情況的變化，制定新的更高要求的方案。方案內容包括：
（1）指導思想
（2）目的要求
（3）“班級自主管理”制度
學生良好行為習慣的養(yǎng)成，關鍵還要靠他們自己，因為學生是自我鍛煉、自我教育的主體。所以，班級的規(guī)章制度應當通過民主決策，制定適合班情、學生年齡特征的班紀、組規(guī)。如《一日常規(guī)》、《學習常規(guī)》、《課堂常規(guī)》、《衛(wèi)生勞動常規(guī)》、《活動常規(guī)》、《文明小組評比細則》等。引導他們獨立解決班級自主管理中的一些問題，不斷肯定學生的成績和進步，增強他們學習、生活習慣養(yǎng)成的`自信心。
（4）班級自主管理流程圖
班主任咨詢各科科代表班長協(xié)調團支部書記各組組長組員
（5）職務競選
學生最了解自己、同學，最熟悉班情，對同學和班級事務最有發(fā)言權。因此在挑選干部時，可采用自薦與民主選舉相結合的形式。如：首先競選班長，再由班長組織全班同學選取其它干部。競選學生應該陳述自己競選職務的理由和上任后擬采取的措施等，由全班學生民主投票選舉各職務人員。通過競選引導學生肯定自己、展現(xiàn)自己、培養(yǎng)學生的自信心，充分調動每個學生的積極性，讓學生在競選中進行一次自我教育和接受他人教育，促使班級常規(guī)自主管理健康向前發(fā)展。
（6）班級學生干部工作職責
責任分明，權利相當，有利于組織的高效運作，較少出現(xiàn)相互推卸責任現(xiàn)象，也有利于調動學生的積極性，激發(fā)學生干部創(chuàng)造性。
學生干部具有完成自己任務的所有權利，評先、評優(yōu)時，同等條件下，首先考慮工作負責的學生干部。
學生干部責任一覽表
職務班長責任
①有計劃的工作，對班上學習、紀律、衛(wèi)生勞動和活動情況全面負責；
②定期召開班委會議，研究總結工作，找出存在的熱點、難點問題，及時與班主任溝通；
③及時處理班上出現(xiàn)的突發(fā)事件；
④協(xié)助團支書工作。
團支書責任
①對班上的組織、文藝、宣傳情況全面負責；
②深入了解班上同學的思想狀況，及時做好個別同學的思想工作，及時與班主任溝通；
③定期召開支部會，研究總結工作，作好下一步工作安排；
④協(xié)助班長工作。
學習委員責任
①負責班上日常教學活動的順利進行，積極組織各學科活動小組開展活動；
②向同學進行學習目的教育，了解班上同學的學習情況，提出改進的意見和方法，及時與任課老師溝通；
③定期召開科代表會，討論對各科教學的意見、建議和要求，督促科代表定期公布學習及完成作業(yè)情況；
④協(xié)助科代表做好對學習困難同學的幫助。
治安委員責任
①負責本班升旗、集合、上課等各項活動的紀律監(jiān)督并考核記載；
②加強對同學們的紀律、安全教育，日常行為規(guī)范教育，積極組織安排同學參加學校各班執(zhí)勤活動；
③注意各種安全、治安動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，協(xié)助同學隨時制止可能引發(fā)嚴重后果的傾向。
衛(wèi)生勞動委員責任
①對本班衛(wèi)生、勞動情況全面負責；
②配合有關教育做好勞動前和勞動中的思想工作，向同學們進行愛勞動、愛護花草樹木、講衛(wèi)生等方面的教育，保管好班費，每期末向全班同學公布收支帳目；
③協(xié)助學校做好疾病預防工作，填寫各種健康登記表冊；
④參加學生會組織的室內外衛(wèi)生區(qū)、眼保健操等工作的考核、檢查、評比。
組織委員責任
①負責團組織的建設和發(fā)展；
②從團組織的角度做好對學習和生活困難同學的幫扶工作；
③協(xié)助團支書做好工作。
文娛委員責任
①負責組織全班的各類文娛活動；
②督促文藝特長生參加學校舞蹈、合唱、樂器、美術、書法等各類課外活動；
③推薦文藝活動積極分子。體育委員宣傳委員各科科代表各組組長
為進一步加強學校的常規(guī)管理，認真貫徹《xxx省中小學管理規(guī)范》，推動中小學管理規(guī)范工作，實施素質教育，加強教育行風建設，依據(jù)我校實際情況，現(xiàn)特制定常規(guī)管理活動方案。
落實《xxx省中小學管理規(guī)范》活動，是以強化學校管理規(guī)范為手段，抓規(guī)范促發(fā)展、向規(guī)范管理要質量、辦人民滿意教育的一項重要舉措。通過活動，激發(fā)學校規(guī)范管理動力，端正辦學思想，依法管理，創(chuàng)新管理思路，規(guī)范辦學行為，落實規(guī)范管理工作，提升管理水平，提高教育質量，使學校的辦學水平有一個質的飛躍。
結合省市縣有關會議及文件精神，對照《xxx省中小學管理規(guī)范》，結合《中小學教師日常行為規(guī)范》和《小學生守則》的深入落實，在校務管理、教師管理、學生管理、教學科研管理、安全管理、校園管理、后勤管理、檔案管理等八個方面，認真檢查，總結經(jīng)驗，查找問題，及時整改。強化科學管理手段，責任明確、重視落實，提升質量、促進發(fā)展。
按上級文件要求，我校今年創(chuàng)建連云港市“市管理規(guī)范達標?！?，具體分四個階段進行：
20xx年2月，為宣傳動員階段。組織學習《xxx省中小學管理規(guī)范》，制定《塔山鎮(zhèn)駐駕莊小學落實學校管理規(guī)范工作實施方案》，建立組織機構，按照要求進一步強化規(guī)范訓練。
20xx年3月1日到3月31日為查找問題階段。相關人員自查，學校組織普查。
20xx年4月1日到20xx年4月30日為整改落實階段。對查找出的問題，分析問題原因，研究整改辦法，落實整改措施，開展扎實的整改工作。
20xx年5月1日到20xx年6月31日為評估總結階段。學校自評并向教育局書面報告活20xx年7月1日到12月31日，為鞏固深化階段。
為了保證《xxx省中小學管理規(guī)范》得以扎實有效的貫徹實施，我們以“市管理規(guī)范達標?！眲?chuàng)建活動為契機，力爭“創(chuàng)新管理思路，規(guī)范辦學行為，落實規(guī)范管理工作，提升管理水平”。學校成立了專門領導小組，負責活動的宣傳動員、組織指揮、檢查評估、總結表彰。
（一）遵循小學生教育規(guī)律，做到科學性與規(guī)范性和諧統(tǒng)一。
（三）要講究方式方法。注重個體差異。
（四）加強學習，努力提高綜合素質，提高組織管理水平。
（五）分工明確，責任到人，注重落實，齊抓共管，及時整改，常抓不懈，持之以恒。
（六）教師必須嚴以律己，以身作則。以率先垂范為榮，以敷衍放任為恥。
1、學校加大督查力度，班級自查與學校集體檢查相結合。
2、量化記分，及時反饋，成績列入教師師德、德育、教學等相應的考核中，計算績效成績。
任課教師負擔有和同班班主任一樣責任的規(guī)范管理任務（數(shù)學教師按所帶所有班級的考核分算平均分，外語、音、體、美、科學、微機等學科教師由學校根據(jù)班額等情況指定班級為其責任規(guī)范管理任務）。
為進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，促進我院醫(yī)療水平和服務質量不斷提升，根據(jù)市衛(wèi)計委《關于印發(fā)全市醫(yī)療質量安全專項整頓工作方案的通知》要求，經(jīng)院長辦公會研究，決定從現(xiàn)在起開展為期三個月的“醫(yī)療質量安全月活動”?；顒臃桨溉缦拢?/p>
一、活動目的
以“提高醫(yī)療質量和保障醫(yī)療安全”為主題，以加強核心制度落實、完善院、科兩級質量管理組織、落實患者安全目標、防范醫(yī)療糾紛為著力點，全面查找重點科室、關鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施；全面加強醫(yī)療質量管控，促進全院醫(yī)療質量及醫(yī)療安全水平全面提升。
二、活動內容和安排
本次“醫(yī)療質量安全月活動”的時間集中安排在3月-6月上旬。
1.宣傳發(fā)動階段：3月1日—3月10日
（1）召開全院臨床、護理、醫(yī)技人員大會，宣布《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質量安全百日專項整頓”活動方案》，各臨床、醫(yī)技科室高度重視，形成良好氛圍，保障活動有序進行。
（2）醫(yī)院網(wǎng)站及宣傳欄宣傳《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質量安全月活動”實施方案》。
（3）各科室組織全體工作人員認真學習并領會活動方案。
2.自查、學習培訓階段：3月10日—4月10日
各臨床、醫(yī)技科室結合科室工作實際，全面排查醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作方面存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)以及安全隱患。重點做好以下幾個方面的自查工作：
（1）完善質控體系，質控工作常態(tài)化。完善科室醫(yī)療（護理）質量控制小組，每月科室醫(yī)療小組必須進行醫(yī)療質量控制活動，確定每月2次業(yè)務學習和病例討論的時間。
（2）落實核心制度，規(guī)范診療行為。各科室組織學習18項醫(yī)療安全核心制度、20xx年患者十大安全目標、本科室常見疾病《診療指南》、《技術操作規(guī)范》，并在工作中嚴格遵照執(zhí)行。科室二線、三線聽班制度的落實、交接班制度和請示匯報制度的落實。危急值報告及處理。
（3）強化急危重癥管理，暢通綠色通道。對急危重癥病人管理，必須制定明確的程序和措施，樹立并落實完善檢查、急癥急查、重癥重查、立即檢查的思維意識，定期組織應急預案演練，特別是預防和救治肺栓塞的預案和猝死搶救的演練，醫(yī)技科室重點加強心肺復蘇培訓與考核；各部門加強急救綠色通道的協(xié)調，保證綠色通道的暢通和救治及時。
（4）圍產期安全、圍手術期安全、有創(chuàng)操作等方面管理。尤其是加強手術安全核對制度的執(zhí)行，提高對術后并發(fā)癥防范。
（5）加強病情評估與溝通，防范醫(yī)療風險。及時全面對急診、住院病人進行評估，掌握病人的生命體征和目前的主要問題，分析存在的風險性和可能出現(xiàn)的危險性。尊重病人及其家屬，及時有效的與患者家屬進行溝通交流，多傾聽患方的意見建議，耐心解答患方的問題。通過良好的溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)務人員的信任和理解。
（6）規(guī)范臨床用藥管理，促進合理用藥。規(guī)范臨床用藥，嚴把用藥指征?？刂扑幤肥褂?，加強抗菌藥物使用管理，建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。
（7）落實醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程，防止醫(yī)院感染事件發(fā)生。落實醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程，尤其是消毒隔離制度；進一步規(guī)范各項診療技術操作，遵守無菌操作規(guī)程；加強重點科室、重點部門和重點操作的安全風險管理工作；加強醫(yī)務人員手衛(wèi)生的管理；加大一次性醫(yī)療用品、復用診療器械、物品的管理。
（8）嚴格落實醫(yī)療安全（不良）事件的報告制度及處理流程。落實醫(yī)療安全（不良）事件報告制度，實行相應的獎懲措施，各科室對發(fā)生的醫(yī)療安全（不良）事件要認真組織討論，分析發(fā)生的原因，從中汲取教訓。各臨床、醫(yī)技科室把醫(yī)療質量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問題梳理分類，建立臺賬，并報告相應的職能科室。醫(yī)務處、護理部、門診部、院感科結合核心制度、肺栓塞、急危重癥、醫(yī)院感染、患者十大安全目標、不良事件、圍手術期管理等方面組織不同形式的培訓、討論、匯報、比賽、演練，促使科室分析問題，提高安全意識。
3.督導檢查、整改提高階段：4月11日—5月11日
（1）問題整改：臨床、醫(yī)技科室根據(jù)醫(yī)療質量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問題臺賬逐項整改。
（2）醫(yī)務處、護理部、院感科、門診部督導檢查：組織相關人員對全院各臨床、醫(yī)技科室進行醫(yī)療質量和科室規(guī)范化管理進行全面的檢查，把發(fā)現(xiàn)的問題與科室自查問題臺賬一并作為整改的內容，督導科室規(guī)范整改。醫(yī)務處、護理部、院感科、門診部根據(jù)問題導向，對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員專項檢查、重點督導整改。醫(yī)務處、護理部重點對核心制度落實、肺栓塞預防診療流程、急危重癥處理、圍手術期管理、指南共識的學習落實、患者十大安全目標、不良事件、病情評估、醫(yī)患溝通、多學科會診、抗菌藥物合理使用等方面督導整改。門診部重點對120、急診急救、急診綠色通道、危急值管理、醫(yī)技科室應急預案、心肺復蘇演練、就醫(yī)流程優(yōu)化、門診安全措施等方面督導整改。院感科重點對手術室、產房、重癥監(jiān)護室、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內鏡室等進行重點檢查、督促整改。
4.持續(xù)改進、鞏固總結階段：5月12日—6月10日
（1）建章立制，形成長效機制。加強教育培訓，著力增強醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識和風險防范意識，重點培訓學習核心制度、指南共識，強化“三基”訓練、加強安全教育和風險管理，不斷提高醫(yī)務人員臨床服務能力和技術水平，營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的`良好安全文化氛圍?？剖裔t(yī)療質量管理小組每月分析討論工作中存在的問題，并及時整改。醫(yī)務處、護理部、院感科、門診部等職能科室把醫(yī)療質量安全月活動的經(jīng)驗、成果、存在問題、合理化建議等，梳理成冊，提出改進的制度與規(guī)范。堅決糾正有章不循、執(zhí)章不嚴、各行其事的不良習氣，真正把制度落到實處，通過制度的建立和落實，實現(xiàn)管理制度化，質量標準化，工作程序化、操作規(guī)范化、監(jiān)督經(jīng)常化，形成不斷提高醫(yī)療質量，保障患者安全的長效機制。
（2）履行監(jiān)管責任，加大監(jiān)管力度。職能科室要切實履行監(jiān)管職責，指導科室做好醫(yī)療安全管理和風險防范各項工作。建立醫(yī)療安全責任追究機制，加大監(jiān)管工作力度，對于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的科室和相關人員，要進行嚴肅處理，并從重追究相關失職人員的責任。
（3）對在“醫(yī)療質量安全月活動”活動中表現(xiàn)突出的科室及個人進行表彰獎勵；對不積極參與活動，不認真自查、整改的科室和個人按照《醫(yī)院獎懲條例》給予處罰。
三、活動要求
目前我院醫(yī)療服務總量呈現(xiàn)逐年快速增長的趨勢，醫(yī)療服務效率不斷提升。同時，醫(yī)療安全風險隱患也隨之增加。要充分認識做好醫(yī)療質量與安全管理工作的重要性，切實增強責任感與緊迫感?？浦魅巫鳛榭剖裔t(yī)療安全管理工作的第一責任人，具體負責本科室“醫(yī)療質量醫(yī)療活動月（安全月）”方案的實施，要理順工作機制，周密安排、精心部署，切實做好此次“醫(yī)療質量安全月”活動的開展，認真組織學習相關的活動文件、醫(yī)療核心制度、法律法規(guī)、本科診療常規(guī)和技術常規(guī)，要求科室全員參與，不能流于形式。
通過深入開展該活動，做到強化醫(yī)療質量與醫(yī)療安全意識到位；規(guī)章制度落實、規(guī)范化操作到位；質量監(jiān)管部門監(jiān)督作用到位；獎懲措施落實到位。全面提升我院醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全。
一、食堂成本的組成
食堂成本包括：可控成本和不可控成本。
可控成本：指食堂生產加工所需的原材料、輔料和調料等原材料以及生產過程中的耗用品。如：蔬菜、葷料、糧油類、調料、燃料、水、電、設備維護費用等。
不可控成本：指。如：人工工資、資產折舊、房屋租賃費用等。
二、成本控制步驟
（一）食堂成本標準的建立
1、制定食堂菜品的直接毛利率。
2、合理制定食堂主、副食產品價格及銷售份量。
3、合理制定菜譜中各個菜品的主、副料配比。
4、根據(jù)菜品特性制定各個菜品烹制中調料的用量。如：油、鹽、味精和調料等。
（二）記錄實際的操作成本，及時改善控制系統(tǒng)。
以月為單位對照和評估食堂的成本控制狀況，若有問題，要及時找出問題所在，并及時采取有效措施調整成本控制方法。
三、成本控制方法
（一）優(yōu)選供貨商
對市場上原材料價格保持敏感性，經(jīng)公司談判小組談判，優(yōu)選供貨商，控制供貨商的合理利潤。
（二）成立食堂監(jiān)督小組，定期對市場進行詢價
1、食堂監(jiān)督小組成員由辦公室、后勤部、財務部組成，每月不定期對原材料價格、質量、數(shù)量進行抽查；
2、食堂詢價員每月兩次原材料詢價；
3、部門負責人每月一次進行市場詢價；
4、原材料詢價包括市場詢價和第三方詢價（物價局、市場中心詢價）；
5、經(jīng)詢價后若供貨商價格高于市場價將要求供貨方進行調價，且給予處罰。具體處罰為：第一次高于市場價時將扣除當月貨款總金額的5%，第二次扣除當月貨款總金額的10%，并有權單方面解除合同。
（三）物資的申購、驗收的成本控制
1、廚師長物資申購時，應對季節(jié)性蔬菜價格要充分把握，每周擬定的菜譜申購次日的原材料（蔬菜、肉類、魚類）并填報《食堂物資采購申請單》，待庫管員確認并報食堂主管審批后再進行采購。
2、物資的申購要滿足生產加工的需要，當日菜譜的需要，菜品價格的需要。要做到：數(shù)量準確、品種齊全、價格合理。
3、物資的驗收由食堂庫管員和廚師長負責，要確保物資數(shù)量準確、質量合格、品種正確。杜絕腐爛變質、以次充好和摻假使假。
（四）加工、切配的成本控制
1、原材料加工要滿足制作要求，滿足菜譜的要求，關鍵要提高原料的利用率。做到切配合理，物盡其用，要充分利用加工后的邊角余料，減少浪費。
2、配菜中做到稱料下鍋、配比合理，嚴格要按成本標準來控制主、副料的配比。
3、根據(jù)當日的加工需求，葷、素料的加工盡可能做到集中加工，特別是葷料的集中加工，減少不必要的浪費，最大限度提高成品率。
（五）烹調過程的成本控制
1、根據(jù)每道菜品的特性，使用合理的烹調方法。包括：烹調時間、火力太小等。
2、合理使用調味料，要遵守菜品的質量成本標準，合理控制用量。
（六）售賣環(huán)節(jié)的成本控制
1、制定飯菜售賣量化標準。
2、嚴格控制售賣中的飯菜份量。
3、控制售賣中一次性用品的用量。
4、杜絕出現(xiàn)少刷卡或不刷卡的現(xiàn)象。
5、合理掌握員工餐的標準和份量。
（七）物資儲存的控制
1、加強剩余食物的保管儲存，避免出現(xiàn)因保管不善出現(xiàn)的損失。
2、專人分管冰箱的儲存、清洗工作。
3、加強物資的存放保管，避免物資流失和被盜。
（八）人力成本的控制
1、根據(jù)食堂的經(jīng)營狀況和功能，制定合理科學的人員編制。合理分配崗位，制定各崗位的工作職責，有效分配工作時間和工作量。
2、制定各食堂人力工資成本。
3、通過制度化和人性化的結合管理，加以培訓手段來激發(fā)員工的工作熱情，加強團隊合作精神，充分提升工作效益。
（九）水、電、氣的成本控制
1、定時開關，定量供給；
2、食堂管理員對食堂用水、用電、用氣合理運用過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；
3、加強培養(yǎng)員工的節(jié)約意識和行為。要做到“人人關心成本，人人節(jié)約成本”。
（十）設備的維護
1、食堂廚具設備要分配到專人負責，專人專用。操作人員要培訓后上崗，要能熟練操作，常規(guī)故障能及時解決。
2、制定“誰操作，誰維護，誰保管”的管理制度。
一、加強領導，切實做好做好各項工作。
按照上級指示精神，我院根據(jù)實際情況制定本方案，結合醫(yī)院管理年的工作目標和任務，促進醫(yī)院各項醫(yī)療護理管理工作的和諧發(fā)展。為促進我院醫(yī)療護理質量，確保醫(yī)療衛(wèi)生工作安全，把醫(yī)療衛(wèi)生工作落到實處，發(fā)揚“以病人為中心，似病人為親人的精神，以提高醫(yī)療服務質量、創(chuàng)建‘百姓醫(yī)院’為主題”的醫(yī)療質量管理工作，切實提高醫(yī)療服務質量。
二、認真自查整改，健全完善規(guī)章制度和貫徹落實各項措施，提高醫(yī)療服務質量
嚴格抓好基礎醫(yī)療護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，根據(jù)我院實際情況，重點加強環(huán)節(jié)質控；強化“三基”理論和技能的培訓；抓好醫(yī)院職工規(guī)范化培訓，實行嚴格考核，獎懲逗硬，；嚴格落實執(zhí)行制度和操作規(guī)程，有完善的質量獎懲辦法；在嚴格貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法》方面，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進行門診處方及各科室檢查，分析存在問題，為確保工作落到實處，切實提高醫(yī)療服務質加強日常監(jiān)督；合理把握檢查尺度，通過加強指導、定期檢查、分析反饋、，以提高和改善我院醫(yī)療護理質量。
在加強傳染病防治工作方面：建立健全重大傳染病防治工作預案、和報告、救治制度。積極開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急救治能力。
在改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通方面：做到服務用語禮貌、規(guī)范；充分尊重患者的知情權和選擇權，收集病人對醫(yī)院服務的意見及建議；堅持實行醫(yī)療服務質量隨訪制度，及時受理、處理病人投訴，維護了醫(yī)患關系的和諧。
在加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風方面：做到常抓不懈。嚴格執(zhí)行“高壓線”制度，制訂多項舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風，醫(yī)務人員上交、拒收“紅包回扣”，我院堅持與“民”心相連，把患者滿意不滿意、醫(yī)療收費明白不明白、規(guī)章制度落實不落實作為檢閱服務質量的標準。
在醫(yī)院護理質量管理中，我院醫(yī)療服務質量醫(yī)療業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，醫(yī)患關系和諧融洽，讓群眾滿意度進一步提高，始終應堅持“以病人為中心”始終堅持把追求社會效益，維護群眾利益構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，貼近群眾，貼近社會建立醫(yī)院科學管理長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。
車庫管理方案
引言：
如今，車輛數(shù)量的急劇增加給城市交通管理帶來了許多挑戰(zhàn)。每個城市都需要一個有效的系統(tǒng)來管理車輛停放，以提高交通流動性和避免交通擁堵。因此，一個高效的車庫管理方案在現(xiàn)代城市中變得至關重要。本文將詳細介紹車庫管理方案的重要性和如何實施一個成功的方案。
一、車庫管理方案的重要性
1. 提高交通流動性：一個良好的車庫管理方案可以提高交通流動性，減少擁堵。通過有效規(guī)劃車庫的位置和容量，我們可以確保車輛能夠順暢地進入和離開車庫，避免停車位的浪費。此外，通過合理的停車位置分配，可以減少車輛在公共道路上的停車，提高道路的通行能力。
2. 減少空氣污染：車輛進出車庫的時間越長，車輛的尾氣排放就越高。一個高效的車庫管理方案可以減少車輛在車庫內的停留時間，從而減少了尾氣的排放。此外，通過合理規(guī)劃車庫位置和容量，減少尋找停車位的時間，可以減少車輛在街道上盲目行駛的情況，從而減少了空氣污染。
3. 提高停車收益：車庫管理的一個重要目標就是提高停車收益。通過合理定價和管理車庫停車位的使用，可以最大化停車收益。此外，通過引入先進的支付方式和預訂系統(tǒng)，可以提高停車位的利用率，增加停車收益。
二、車庫管理方案的實施步驟
1. 車庫規(guī)劃：首先，需要進行車庫的規(guī)劃。確定車庫的位置和容量是一個重要的決策。車庫的位置應該方便居民和辦公區(qū)域的通行，并考慮到周邊設施的配套。車庫的容量應該符合周邊需求，同時要考慮到未來的增長。
2. 技術設備的安裝：為了方便車庫管理，需要安裝一些技術設備，如自動收費系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、停車指引系統(tǒng)等。這些技術設備可以提高車庫管理的效率和準確性，減少人工操作的錯誤。
3. 車位管理系統(tǒng)：一個高效的車位管理系統(tǒng)可以幫助我們更好地管理車庫。通過車位預訂系統(tǒng)和車位計數(shù)系統(tǒng)，我們可以實時了解車位的占用情況，并提供給用戶可用車位的信息。此外，車位計費系統(tǒng)可以方便用戶進行車費的支付。
4. 安全措施的實施：車庫管理的另一個重要方面是安全問題。通過安裝監(jiān)控攝像頭、安全警報系統(tǒng)和消防設備，可以提高車庫的安全性，有效防范車輛被盜或發(fā)生火災等意外情況。
5. 政策與宣傳：除了技術設備和安全措施，政策與宣傳也是車庫管理的重要環(huán)節(jié)。制定合理的停車收費政策，鼓勵居民使用車庫停車，減少街邊停車。同時，通過宣傳車庫的優(yōu)勢和便利性，提高市民對車庫的認識和接受度。
三、成功的車庫管理方案實例
以新加坡為例，他們是世界上車輛擁有率最高的國家之一，但同時也是一個交通擁堵挑戰(zhàn)最大的城市之一。為了應對這個問題，新加坡政府制定了一系列車庫管理方案。
首先，他們在城市的核心區(qū)域建立了許多多層立體停車場，這些停車場的位置都非常方便，靠近商業(yè)區(qū)和公共交通站點。
其次，新加坡引入了一套先進的車位管理系統(tǒng)。他們利用車位計數(shù)系統(tǒng)和車位預訂系統(tǒng)，實時監(jiān)控車位的占用情況，并通過APP向用戶提供停車位的信息和預訂服務。
此外，他們還采取了一些政策措施，如設立高價停車區(qū)，并提高固定停車費的價格，鼓勵市民減少街邊停車，使用停車車庫。
總結：
一個高效的車庫管理方案對現(xiàn)代城市的交通管理至關重要。它可以提高交通流動性，減少空氣污染，并提高停車收益。通過合理規(guī)劃車庫、安裝技術設備和實施安全措施，我們可以實現(xiàn)一個成功的車庫管理方案?？梢越梃b新加坡的經(jīng)驗，制定合理的政策和進行宣傳，提高市民對車庫的認知和接受度。只有這樣，我們才能在城市交通管理中取得更好的效果。
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STEP1：分析績效差距
在對員工和部門實施績效考核之后，管理者往往面對著一堆的數(shù)據(jù)資料。這時候，什么才是你最應該關注的呢?毫無疑問，是那些沒有達到預期績效指標的項目。為什么績效結果會跟原先制定的績效目標產生差距呢?為什么員工的績效會出現(xiàn)不足呢?只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能夠找出解決問題的方法，也才能夠進一步地提升企業(yè)的實力，確保企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展。
而第一步，自然就是要分析績效差距。下面，我們就介紹一下幾個最常用的分析績效差距的方法。
第一，目標比較法。
目標比較法就是將考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效差距和不足的方法。比如當月的銷售額目標是10萬，而你只完成了8萬，這2萬就是差距。通過目標比較比較法，你可以進行的后續(xù)分析是這些差距來源是由于對工作項目的不了解導致的計劃的偏差?還是人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了拖沓或失誤?抑或者是由于外部出現(xiàn)了無法預料的變化?
第二，歷史比較法(環(huán)比)。與歷史數(shù)據(jù)進行比較。比如你上個月的銷售額是8萬，這個月卻只完成了6萬，兩者一比較，這個差距很明顯就出來了。歷史分析法適用于那些對外部變化不敏感的工作，例如行政類、技術類等等崗位的員工。而對于類似于銷售等等對外部市場變化或者對于季節(jié)時間變化較敏感的崗位則不適用。
第三，歷年同期比較法(同比)。比如去年2月份你的銷售額是9萬，今年2月份卻只有8萬，這個差距。說明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人員流失率是8%，今年3月份人員流失率是10%，2%就是這個差距。這樣的比較法其實是解決了歷史比較法中類似于銷售等崗位或者工作受時間或者季節(jié)影響等因素無法很好地進行比較的問題。
第四，橫向比較法。公司同部門同職位的人，工作做的如何，你跟他們相比，究竟做的好還是差，差距在哪里?公司業(yè)績最好的銷售員，一個月能銷售50萬，而你只能銷售10萬，這中間就會發(fā)現(xiàn)有40萬的差距，還有很大的改進空間。橫向比較法實則是排除了外部環(huán)境的影響，直接考察的員工個人的能力素質等因素，因為通過橫向比較法，每個員工面對的是同樣的外部環(huán)境，做的是相同的工作，而帶來差距的原因更多是來自于員工自身。
第五，行業(yè)比較法。同樣是銷售，市場上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬，你卻只完成了7萬，這個說明你跟市場有差距。行業(yè)比較法更適合于企業(yè)、部門或者組織，而非個人。通過對行業(yè)的研究，分析自己組織的經(jīng)營狀況，從而可以更好地找準企業(yè)宏觀上存在的問題，和提升的方向。
STEP2：查明產生差距的原因。
績效差距產生的原因有很多，具體可以分為員工個體原因和企業(yè)原因。
員工個體原因包括：性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷(個人客觀原因);個性、態(tài)度、興趣、動機、價值觀、認識論(個人主觀原因)。
企業(yè)原因包括：外部資源、市場、客戶、對手、機遇、挑戰(zhàn)(外部原因);內部資源、組織、文化、人力資源制度(內部原因)。
就筆者多年管理咨詢的經(jīng)驗，在查明原因步驟中，企業(yè)要著重注意如下這些方面：
1.目標設置不合理。目標定的過高或者過低，這些都會導致績效出現(xiàn)偏差。舉一個簡單的例子：市場上其他銷售員的月銷售額是10萬元，你卻給他定20萬元，他能完成嗎?
2.缺乏激勵，員工工作積極性不高。如果員工超額完成目標了，公司給予的獎勵很低，或者根本沒有，那么可想而知，員工的士氣必然受到影響，員工的工作積極性必然降低。相反，如果員工犯了錯誤，卻沒有及時懲罰，這樣就無疑于慫恿了員工犯錯。在激勵方面，正負激勵都需要考察。
3.人崗不匹配。如果發(fā)現(xiàn)是員工很努力，卻沒有辦法達到績效指標，那么很有可能是人崗不匹配。每個員工都有其自己的優(yōu)勢與長處，可能某個人在銷售崗位能做的很好，而在行政崗位卻沒有突出的業(yè)績。每個人都有適合自己的崗位，關鍵在于是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的長處。有些員工的績效不好，并不是他不努力，他每天加班加點，累死累活，但結果就是不好。這個時候得考慮他是否適合這個崗位了。
4.人員能力欠缺。比如某個崗位，本來工作是要有很規(guī)范的操作標準的，但是你沒有進行嚴格的操作培訓，導致員工對操作標準不熟練，從而影響了員工的績效。針對能力欠缺的情況，企業(yè)可以通過工作分析，查明崗位需要的人員素質，針對員工開展必要的有針對性的培訓。
5.公司的組織運轉出了問題。當公司許多崗位都出現(xiàn)績效低下的時候，那就得檢查一下公司的組織運行情況了。具體而言，可能有以下幾個方面的原因：
(1)公司的組織結構。如果公司官僚機構太多，那么必定會影響組織決策的效率，從而影響組織的整體績效。
(2)公司的流程制度。如果流程混亂，甚至缺失某些環(huán)節(jié)，則必定影響工作的推進和開展，進而導致績效出現(xiàn)一些問題。
(3)崗位職責的設定。如果企業(yè)存在崗位職責不清晰，職責目標不明確等問題，則可能表現(xiàn)出崗位相互之間職責重疊，多任務少責任等的現(xiàn)象，人員也可能互相之間推諉扯皮，破壞員工之間的和睦關系。
(4)部門之間的配合機制。
以上方面都是在企業(yè)中最常出現(xiàn)的影響績效的問題。
STEP3：實施績效的改進。
1.制訂合理的績效目標。針對目標過高問題，對工作標準進行衡量和評估，制定一個合理的目標。
2.建立和完善獎懲機制。做到賞罰分明，促進真正有業(yè)績的員工能得到獎勵，對那些違反公司規(guī)定的行為進行及時的制止和懲罰。
3.建立人才合理流動的機制。對于公司的人員根據(jù)其能力進行崗位的調動，允許公司之間崗位的輪換與調動。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去。
4.建立起公司的人才培養(yǎng)機制。定期通過分析績效差距，從績效差距中提煉培訓需求，組織員工培訓，起到切實改善員工績效的目的。
5.建立公司組織運行機制。梳理崗位職責，明確設崗目標。優(yōu)化公司的流程體系，確保流程順暢，建立定期的溝通機制，確保公司內部同事間的配合。對組織結構進行優(yōu)化，促進組織的高效運轉。
另外，在實施績效改進工作中，企業(yè)常常會面對如下的矛盾沖突：
1、員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實評價，另一方面又希望得到表揚。
2、主管自我矛盾：過松無法完成改進目的，過嚴影響關系。
3、組織目標矛盾：組織目標與個人目標沖突。
如何更好地解決以上的這些矛盾沖突?一方面企業(yè)要加強對績效考評的監(jiān)督，確?？冃Ч芾淼墓焦?另一方面，也要做好績效管理的落地，加強與員工之間的溝通，確保在績效溝通中得到雙方一致的意見，共同為企業(yè)的利益而服務。
單位掛牌儀式流程方案
一、開場致辭
單位掛牌儀式是一個重要的歷史時刻，為了表達對這一重大事件的重視和祝福，首先需要由主持人進行開場致辭。主持人可以首先對出席嘉賓、領導、媒體以及各方來賓表示熱烈的歡迎和感謝，介紹本次掛牌儀式的背景和意義。
二、領導講話
掛牌儀式上，可以邀請相關領導發(fā)表講話，包括上級領導、行業(yè)內權威專家和公司高層等。領導的講話內容可以圍繞單位掛牌的歷史背景、發(fā)展前景和公司愿景等方面展開，為單位掛牌儀式注入信心和力量。
三、領導揭牌
在單位掛牌儀式上，最重要的環(huán)節(jié)就是領導揭幕，揭示公司名稱的牌匾。領導可以是公司高層領導、行業(yè)領導或者政府領導等，需要在揭牌前進行相應的準備工作。首先，單位掛牌處需要按照傳統(tǒng)和儀式的要求進行布置，可懸掛鮮花和氣球，環(huán)境和氛圍要莊重而莊重。揭牌之前，可以邀請旁邊領導或重要嘉賓一同登臺，擺出揭牌的姿勢。揭牌時，首先由領導慢慢拉開掛牌布，逐漸揭示出單位的名稱，同時可以播放音樂，增加儀式感和喜慶氣氛。
四、領導致辭
單位掛牌儀式過程中，領導可以發(fā)表致辭，表達對這一重要時刻的祝賀和期望。領導的致辭要簡潔精煉、生動感人，內容可以包括對單位掛牌的意義、企業(yè)使命和愿景的闡述、未來發(fā)展目標的展望等。
五、員工代表發(fā)言
掛牌儀式上可以邀請員工代表發(fā)表發(fā)言，以彰顯公司對員工的重視和感謝之情。員工代表的發(fā)言可以分享單位成立以來的歷程、發(fā)展成果和對未來的期待，同時還可以感謝領導的支持和員工的辛勤付出。
六、嘉賓互動環(huán)節(jié)
為了進一步增強掛牌儀式的互動性和氛圍，可以設置嘉賓互動環(huán)節(jié)?？梢栽O置一個互動環(huán)節(jié)，讓領導、來賓和現(xiàn)場的員工共同參與，例如進行簽字儀式、共同敲響獎牌，以表達團結合作、共同發(fā)展的意愿。
七、慶功宴
掛牌儀式完畢后，可以安排一個慶功宴，讓參與儀式的領導、來賓和員工一起享用美食、互動交流，進一步增進彼此之間的了解和合作。
八、媒體采訪
在單位掛牌儀式結束后，可以安排媒體進行采訪，及時宣傳本次重大事件的意義和影響力，讓更多的公眾了解單位的發(fā)展和未來規(guī)劃。
以上即是單位掛牌儀式流程方案的詳細描述。單位掛牌對于一個公司來說，是一個具有里程碑意義的時刻。通過精心設計和組織，一個莊重且隆重的掛牌儀式，可以彰顯單位的實力和信心，激勵員工的斗志，同時也為單位的未來發(fā)展打下堅實的基礎。
(一)統(tǒng)一認識，提高站位。當前正處于疫情防控的關鍵時期，疫情防控形勢依然十分嚴峻，容不得有絲毫松懈，必須認真學習領會記對疫情防控工作的一系列重要指示精神，從心系群眾生命安全和身體健康、維護社會發(fā)展穩(wěn)定的高度來認識疫情防控，切實克服麻痹思想、僥幸心理，牢固樹立風險意識和底線意識，以更嚴更實更細的舉措把各項工作落實下去，動員復工的機關企事業(yè)單位員工群策群力、群防群治，堅決打贏全鎮(zhèn)這場疫情防控人民戰(zhàn)爭。
(二)盡職履責，強化責任。機關企事業(yè)單位負責人要嚴格落實責任，堅守崗位、堅守陣地、堅守職責，做到守崗有責、守崗擔責、守崗盡責，在疫情防控工作中真正全面主動擔起責任，深入車間、深入班組、深入基層疫情防控的第一線，及時組織指導、及時掌握情況、及時妥善應對，推動各項防控措施到點到位。
(三)加強檢查，重點督導。鎮(zhèn)復工防控領導小組將成立督導組，進一步加大監(jiān)督檢查力度，對員工排查情況、重點部位防控情況、管控措施落實情況進行不間斷檢查，對防控措施落實不到位，存在疫情防控隱患的督促整改，存在重大隱患風險的要嚴肅追責問責，切實把全體人員的精氣神調動起來，群策群力、群管群防，共同做好復工后疫情防控的各項工作。
一、主題
xxx·二次創(chuàng)業(yè)·我
二、介紹
本次大賽是xxx公司“xxx·二次創(chuàng)業(yè)·我”主題活動的第一響禮炮。通過演講的交流，從心里上激發(fā)員工對xx事業(yè)的熱愛，從情感上教育職員工，使大家對公司對xx事業(yè)的榮譽感更加強烈。
“有限公司的創(chuàng)立與發(fā)展凝聚了我們企業(yè)所有伙伴的智慧與汗水，也承載了我們的夢想。自。希望通進此次比賽能夠引起全體職員工的共鳴，激發(fā)全體職員工立足本職、齊心向上，為推進xxx新一輪創(chuàng)業(yè)而努力奮斗！
讓全體職員工的甜美笑容共同編織起xx公司最亮麗的風景線吧！
三、顧問
……
四、策劃
人力資源部。
五、指導
xxx。
六、賽程安排
1、比賽地點：公司培訓室
副經(jīng)理；②各部門、各班組選派的職員工代表。
4、比賽形式：①主題演講；②即興演講。
七、獎勵
大賽設一等獎。
八、操作要求（詳見具體工作安排部分）
九、比賽程序
（一）宣布比賽開始。
（二）全體起立。
（三）介紹來賓，評委及本次大賽情況。
（四）比賽開始。（
（五）比賽進行中穿插3次廠史廠情有獎知識問答。
（六）講評。
（七）總經(jīng)理講話。（同時統(tǒng)分）
（八）發(fā)獎儀式。（x總、x副總為獲獎選手頒獎）
（九）領導、來賓和評委退場。
（十）宣布比賽結束，其他職員工按序退場。
十、大賽評委（暫定）
（一）總經(jīng)理xxx。
（二）常務副總經(jīng)理xxx。
（三）廠務部經(jīng)理xx。
（四）技術營業(yè)部經(jīng)理xxx
十一、特邀嘉賓（待定）
十二、宣傳聯(lián)絡（待定）
演講期間各項工作的具體要求和分工：
一、宣傳工作要求
（一）海報（提前一天打出，由……負責）
其中包括：
1、名單公布；
地點；
3、產生介紹；
4、祝語；
5、造氣氛。
（二）橫幅“第x屆‘xx杯’演講大賽”字樣（提前三天打出，由……負責）
二、音響、燈光、舞臺、拍照等
（一）音響設備：由xxx負責（由xxx負責）。
（二）燈光要求：前臺亮，人不走動（由xxx負責）。
（三）賽場布置：賽場背景的制作、舞臺設計、觀眾席擺設（提前一天完成，由……負責）。
（四）拍照要求：宣傳欄及欄前人群，現(xiàn)場盛況等（由xxx負責）。
三、接待工作
（一）x總、x副總，聯(lián)系好到達時間，由xxx等接待。
（二）x經(jīng)理、x經(jīng)理，聯(lián)系好到達時間，由xxx等接待。
四、演講選手及聽眾
（一）參賽選手，應在賽前三天將打印好的演講稿交人力資源部（由xxx接收）
（二）聽眾果品由xxx負責購買，交xxx等發(fā)放
五、主持人及記分員
（一）為公正起見，位置安排在主席臺右側（由xxx負責）。
（二）主持人xxx考慮好同評委的聯(lián)絡和大賽程序（xxx協(xié)助）。
（三）記分由xxx負責，評分表的設計與印制（由xxx負責）。
（四）評委、嘉賓牌的制作（由xxx負責）。
六、發(fā)獎儀式
（一）獎金，由xxx負責。
（二）證書，由xxx負責，xxx協(xié)助。
七、領導、嘉賓評委的進一步聯(lián)系落實
……
八、聽眾（要有一定的組織性）
（一）領導及嘉賓
（二）全體職員工
為加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)凝聚力，同時為廣大員工打造一個展示才華的平臺，激勵廣大員工積極向上、勤奮工作的熱情，有力推動我司各項工作的發(fā)展。經(jīng)公司領導研究決定，舉辦“企業(yè)文化之—誠信、分享與共贏”為主題的中文演講比賽活動，和以“workattitudeiseverything“《工作態(tài)度決定一切》的英文演講比賽活動，員工可根據(jù)個人興趣選擇參加中文比賽或英文比賽。
特別說明：
①此次活動要求全員參加，為了提高參與的積極性，凡是參與此次比賽的員工均獎勵200元；
②同時參加中英文演講比賽的員工，不論勝負，均獎勵400元。
活動時間：下午x：xx分開始。
活動時間：下午x：x分開始。
報名時間：20xx年x月xx號開始，x月xx號截止。
活動地點：公司會議室
活動對象：公司全體員工
比賽流程：
。
2、主持人致辭，并介紹參賽評委。
3、主持人宣讀演講比賽規(guī)則。
4、按序號進行精彩演講。
5、評委進行點評。
6、頒獎。
參賽規(guī)則：
一、參賽須知
1、參賽選手必須按時參加抽簽和比賽。
2、參賽選手必須在賽前10分鐘入場簽到，點名時候不在場，則視作棄權處理。
3、參賽選手必須從始至終參加聽取其他選手的演講；遵守會場紀律，不起哄，不喝倒彩，做文明觀眾，對每一位選手的比賽都給予掌聲鼓勵。
二、評分標準
1、本次比賽中主題演講采用10分制進行評判，要求正確的思想內容和完美的表達形式相統(tǒng)一。
（聯(lián)系實際材料典型有力2分。
（態(tài)勢語言1分。
（得體1分。
（臨場表現(xiàn)1分。
（5）對于特別優(yōu)秀者，評委可以根據(jù)情況選擇額外加分，最高2分。
2、評委評分當場評價并計分，選手演講完畢后，評委當場填寫評分表，把握評分尺度，主持人30分鐘報一次分數(shù)。
。
4、當場確定得獎的名次。
三、演講要求
1、比賽采取命題演講方式進行，上臺首先需要進行自我介紹，演講稿內容必須圍繞演講題目，結合實際，突出亮點，主題鮮明。
2、選手參賽必須使用普通話，采用站立式脫稿演講。
3、比賽順序由抽簽決定，選手上場遲到3分鐘視為棄權。
每位選手比賽時間限定在3―6分鐘內，5分30秒以亮牌提示，6分鐘鈴響為扣分時限，超30———60秒扣0。1分，最高扣0。2分；時間不足3分鐘一律扣0。1分。
四、本次比賽中文演講比賽設一等獎一名，二等獎一名，三等獎兩名；英文比賽一、二、三等獎各設一名（中英文可重復獲獎）。
1、一等獎獎金1000元。
2、二等獎獎金800元。
3、三等獎獎金600元。
五、參賽選手必須嚴格遵守比賽規(guī)則，在比賽過程中，若有疑義，由評委會裁定。
一、指導思想
繼續(xù)加強以保障和改善民生為重點的社會建設，推動落實各項保障民生、改善民生的政策措施，進一步找準工作切入點和著力點，充分發(fā)揮工會組織在推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展中的重要作用，切實加大對困難職工、農民工，尤其是改制破產企業(yè)中的特困職工的幫扶力度，構建救助、維權、服務三位一體工作格局，著力維護職工隊伍穩(wěn)定和社會穩(wěn)定。
二、慰問時間及慰問方式
（一）慰問時間：20xx年春節(jié)前進行。
（二）慰問方式：
縣領導慰問：即由縣領導帶隊到困難職工家中進行慰問。
縣總工會領導慰問：即由縣總工會領導到困難職工家中進行慰問。
各基層工會慰問：
一是由基層工會上報到縣總工會后，經(jīng)審核符合幫扶救助的困難職工，由基層工會到縣總工會統(tǒng)一辦理慰問金，再向轄區(qū)的困難職工發(fā)放慰問救助金。慰問困難職工名單由縣總工會負責提供。
二是未納入縣工會慰問的困難職工和困難農民工名單，由各基層工會自行籌備資金，開展本轄區(qū)內的困難職工和困難農民工慰問活動。
三、慰問對象
重組改制的困難職工；二是全國、省、市級勞動模范；三是在本縣內就業(yè)的困難農民工；四是因大病、子女上學、遭受意外災害等原因導致生活特別困難的職工。困難農民和困難城鎮(zhèn)居民不屬于工會系統(tǒng)慰問對象，原則上20xx年已經(jīng)慰問過的困難職工和困難農民工也不納入本次慰問范圍。
四、慰問資金安排：
根據(jù)《貴州省勞動模范管理辦法》，按標準對全國、省、市勞模進行慰問和發(fā)放相關津貼。困難職工、農民工慰問。
五、主要內容
服務職工在基層”活動的要求，以送溫暖活動為契機，深入基層調查研究，全面掌握基層職工的實際情況，進一步密切與職工群眾的聯(lián)系。一是深入到改制企業(yè)、生產經(jīng)營遇到困難的中小企業(yè)和困難職工較多的企業(yè)，通過召開座談會、走訪等形式，了解企業(yè)的困難狀況和原因，與企業(yè)共商發(fā)展之策；二是深入到困難職工家庭中，詳細了解困難職工的致困原因、利益訴求和思想動態(tài)，掌握最新的困難職工底數(shù)，完善困難職工檔案，為開展好送溫暖活動和幫扶救助提供重要依據(jù)；三是深入到基層和困難企業(yè)，全面了解保障和改善民生政策的貫徹落實情況、民生工程的進展情況、職工群眾的反映和企盼情況。各基層工會要根據(jù)走訪情況制定送溫暖方案，采取有效措施，有針對性地開展好送溫暖活動，解決好各種涉及職工切身利益的問題。
2、切實做好兩節(jié)期間權益維護工作。各基層工會要積極配合政府有關部門，加大對拖欠農民工工資問題的督查力度，特別是加大對惡意欠薪企業(yè)的工資追討和查處力度，幫助農民工足額按時拿到工資平安返鄉(xiāng)過年；根據(jù)年終歲首勞動爭議高發(fā)的特點，各基層工會要加大勞動爭議調解和參與仲裁工作力度，推動已經(jīng)立案的勞動爭議案件盡快處理，切實維護好廣大職工群眾的勞動權益。
工地等形式，把各級黨委、政府，以及工會組織的溫暖送到他們心坎上，讓他們安心工作、快樂工作。
醫(yī)療、教育、就業(yè)、心理等方面遇到的困難和問題，提高幫扶的針對性和實效性。通過認真調查，對政府救助政策暫時覆蓋不到的低保邊緣戶職工、已經(jīng)覆蓋但仍然十分困難的低保戶職工以及因遭受各類災害、重大意外事故造成生活困難的職工家庭等三類困難職工家庭進行專項生活救助；對職工本人或家庭成員患大病的，進行專項醫(yī)療救助；對困難職工子女，進行專項教育救助；對于就業(yè)困難職工家庭和困難職工家庭高校畢業(yè)生開展專項就業(yè)援助。
六、具體要求
1、各基層工會要加強對送溫暖活動的領導，精心策劃，周密實施，多方籌集資金，整合社會資源，擴大社會宣傳，注重工作實效。
群體開展幫扶救助，并必須堅持“依檔幫扶”的原則和“先建檔、后幫扶、實名制”的工作程序，不得隨意擴大資金使用范圍。
典型事例，注意總結經(jīng)驗并宣傳推廣，促使全社會形成尊重、關心和幫助困難職工群體的良好氛圍。
xx公司 企業(yè)宣傳片制作方案
策劃主題：企業(yè)形象宣傳片 企 劃 人：大唐傳媒 時 間：2014年9月1日
一、主題定位：
企業(yè)形象宣傳片
二、片長設置：
20分鐘
三、整體定位
根據(jù)XX公司在目前行業(yè)的模式和手法領先，藝術手法及構思上大膽創(chuàng)新，體現(xiàn)xx公司發(fā)展的思路、機制、產業(yè)在城市中的影響。在企業(yè)發(fā)展的大背景下，充分挖掘、做足“文化”的文章，充分反映核心競爭力和先進、現(xiàn)代、奮進的風貌。大量運用人物動作、表情與環(huán)境的結合，反映企業(yè)的文化、意識也為整個社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展注入的獨特活力因子;運用三維演示，充分展示科技對經(jīng)濟發(fā)展的推動力;同時通過對公司領導團隊、技術團隊、員工心聲、公司實力等鏡頭展現(xiàn)，突出公司政策和機制對生產的促進力、不斷創(chuàng)新的發(fā)展動力和和諧融洽的企業(yè)活力。
四、專題定位
本方案旨在展示xx公司公司的整體實力，通過此專題片的拍攝與制作及推廣，突出xx公司公司的思想、管理、服務、特色亮點產業(yè)和驕人的業(yè)績。本方案在具體的內容選擇和版塊設置上極力做到：含蓋全面、闡述透徹、重點突出、點面結合，使得整個片子起落有序、層次分明。
現(xiàn)代感和藝術氣息，彰顯“裝飾設計”的風格，利用公司景觀、各種設備、工作人員鏡頭和企業(yè)文化景觀對人們的視覺進行沖擊，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完滿結合，制作精致，畫面現(xiàn)代感很強。
2、在規(guī)定時間內充分展現(xiàn)xx公司的現(xiàn)代風貌，把重點章節(jié)符號化，突出企業(yè)核心優(yōu)
勢、設計風格、人力的重要性,并且將其對整個行業(yè)發(fā)展的深遠影響力展現(xiàn)出來。 3、畫面剪輯自然巧妙，段落變化鮮明有序，陽剛與柔美的內蘊有機地融合在一起，信息量豐富，開放性的內容，并且把人文的特色有意識地糅合在一起。
五、表現(xiàn)內容
本宣傳片采用產品介紹與公司形象相結合的方式，主要以介紹系列產品和公司形象為主線，來展示xx公司的形象，使客戶在通過觀看此片時，有一種親臨xx公司的感覺，對xx公司有全面的認識。
產品介紹方面 產品風格
產品特色(原料、成模、上色、描色……) 產品賣點
公司形象方面：
企業(yè)目標、宗旨、精神、管理、理念 技術優(yōu)勢 人才優(yōu)勢 營銷網(wǎng)絡 售后服務 企業(yè)榮譽 企業(yè)文化 發(fā)展戰(zhàn)略
六、片名初擬
xx公司正在演繹一個神話
七、創(chuàng)意思路
全片章節(jié)清晰，讓觀眾在熱情情緒的感染。
八、創(chuàng)意核心闡述：
本片在開篇、結尾和中心相關部分運用公司實景、三維效果在實拍畫面中游走、運行，同時還不時的將不同的空間、場景連接起來，以體現(xiàn)“速度、科技、動感”的企業(yè)內質與創(chuàng)作意圖。
本片的中心部分闡述，中國裝修風格的風風雨雨，通過不同設計風格的裝飾效果圖展示，從而體現(xiàn)xx公司公司在設計上的獨有特色，前衛(wèi)的設計感官，突破傳統(tǒng)思維的設計理念。xx公司始終站在行業(yè)的最高端引領行業(yè)時尚最前沿。通過各種施工工藝的實景展示，從而體現(xiàn)xx公司專業(yè)的施工標準，精準的施工工作。xx公司在發(fā)展路程中，成就了美好的素影。“市場領跑者，客戶代言人”這句話激勵著天翼的每位職員的`人文精神，在xx公司公司得到了弘揚廣大。順著人們生活水平提高的大潮，響應改變傳統(tǒng)行業(yè)的口號，將xx公司公司建設成理念新、標準高、技術含量高、生態(tài)環(huán)境美，服務一流，充分展示了“城市名片”和“傳世工作”的世紀工程。本宣傳片制作巧妙的與公司的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、未來三個方面予以契產品理念 產品開發(fā)合。在硬性的宣傳框架內，融入了軟性的情感元素，給全篇以人性的點綴和細節(jié)的靈動，讓觀眾倍感親切。采用這種時尚人性的電視表現(xiàn)手法，客戶可以透過片子感受到企業(yè)無處不在感性情結。
九、解決方案
1、表現(xiàn)手法
將采用 實景拍攝 、電腦動畫特技合成二大手段來綜合的、立體的表現(xiàn)視頻，以高層訪談來解說和行文體現(xiàn)來實現(xiàn)xx公司獨特企業(yè)形象，自創(chuàng)符合xx公司精神和行業(yè)特色的藝術風格來裝飾點綴本片。
· 實景拍攝：寬敞的辦公室、大規(guī)模的工廠、地理位置優(yōu)越的辦公樓、高素質的員工團隊、全神貫注的員工工作場景、各種產品工藝流程生產場景……體現(xiàn)企業(yè)的綜合實力和企業(yè)朝氣蓬勃、意氣風發(fā)的精神活力的畫面。
· 電腦動畫：采用二維和三維動畫直觀形象地展現(xiàn)xx公司的設計產品個性特色。此外，公司形象LOGO、產品LOGO等創(chuàng)意性的表現(xiàn)。通過這種手法力圖準確、全面地反映xx公司的蓬勃生機。
· 行文解說：采用輕松筆調、事實說話、通俗易懂、錯落有致，符合市場目標群體思維方式，解說集思想性、藝術性、科學性、哲理性、幽默性于一體，多方位地剖析xx公司系列優(yōu)勢，展示xx公司形象以及產品工藝。
· 高層訪談：總經(jīng)理精彩的企業(yè)文化將解說、運營總監(jiān)的獨特且有魄力的管理理念的解說、客戶總監(jiān)的服務及全程跟蹤解說、市場總監(jiān)的市場宏觀分析將解說、設計總監(jiān)的設計藍圖及未來設計分析解說、企劃總監(jiān)天翼品牌市場影響力解說、工程部總監(jiān)施工工藝及未來施工工藝走向解說。
2、藝術風格：
· 語言遵循國際風格，適合國際不同目標市場群體，提綱挈領，畫龍點睛，切中要害;
· 畫面視聽沖擊性強、節(jié)奏明快、主題突出、清晰明了;
· 音樂主旨表現(xiàn)激動的、奮斗的、成功的、上升的, 自豪的，藝術的;
· 全片風格輕松、活潑、視覺強，符合xx公司的特色和中國目標市場的需求特點。
十、影片基本架構及表現(xiàn)形式
第一部分：對xx公司進行精粹介紹，如： · 公司全景展示 · 分公司介紹 · 家具定制廠呈現(xiàn)
· 營銷網(wǎng)絡遍布長沙、婁底等等 公司面面積1680平方米 工廠占地面積就達13000平方米 裝備了數(shù)百臺高科技先進設備
形式：采用語音的形式，穿插xx公司辦公室、車間等鏡頭，顯赫工廠的規(guī)模。
1分鐘左右
第二部分：公司高層解說。 · 總經(jīng)理精彩的企業(yè)文化將解說。
· 運營總監(jiān)的獨特且有魄力的管理理念的解說。 · 客戶總監(jiān)的服務及全程跟蹤解說。 · 市場總監(jiān)的市場宏觀分析將解說。
· 設計總監(jiān)的設計藍圖及未來設計分析解說。 · 企劃總監(jiān)天翼品牌市場影響力解說。
· 工程部總監(jiān)施工工藝及未來施工工藝走向解說。
除了高層的解說，在該部分將從其他角度展現(xiàn)xx公司的高層會議、部門會議、人員風貌等環(huán)節(jié)，適當?shù)嘏湟袁F(xiàn)場解說和配音旁白，介紹整個高層。
第三部分：對xx公司設計風格及案例介紹，如： · 設計師的制圖實景。 · 設計團隊對設計圖紙的探討。 · 設計作品的展示。 · 設計各大風格展示。 ……
除了體現(xiàn)設計團隊對設計的關注，對設計作品的創(chuàng)意和負責，在該部分我們將從其他角度展現(xiàn)xx公司設計的整個過程、設計團隊風貌等環(huán)節(jié)。
畫面既有實景，又有案例展示。 畫面采用實景拍攝。6分鐘左右
· 目的：幫助市場目標群體充分了解Fxx公司設計團隊，對其設計團隊實力和設計流程給予高度肯定，從而樹立公司形象、設計高水準的信念，產生信賴。
第四部分：對xx公司施工工藝介紹及流程分解。如： · 施工流程介紹。 · 施工現(xiàn)場。
5分鐘左右
· 在建公司展示。
· 施工工藝。
公司的施工全過程實景展示，并對施工現(xiàn)場形象、施工團隊、在建工地及高標準的工藝進行系統(tǒng)的呈現(xiàn)出來。在該部分充分體現(xiàn)xx公司的整個施工過程、施工團隊團隊的風貌和素質等環(huán)節(jié)。
畫面已實景和三維的科技手段體現(xiàn)。
· 目的：幫助市場目標群體充分了解xx公司施工團隊，對其施工團隊實力和施工工藝及流程給予高度肯定，從而樹立公司形象、工藝的高水準的信念，產生信賴。
第五部分：對xx公司進行總結和未來展望。如： 高度概括一兩句公司戰(zhàn)略定位; 對未來市場和技術合發(fā)展進行闡述。
形式：旁白的形式總結發(fā)言。
5分鐘左右
畫面洋溢一種青春活力，充滿激情與高科技感。
目的：加深市場目標群體對xx公司的印象，同時幫助他們對xx公司的前途充滿信心。
十一、專題片拍攝及制作要求
1、畫面要求：
拍攝手法具有時代感，要求大氣、恢弘、角度新穎、可視性強。
動感畫面處理要求節(jié)奏干凈、明快;情感場景要求柔美、流暢。動靜相宜、波瀾起伏，曠達中不失細膩，柔性中略帶剛強。
2、專業(yè)配音
20秒左右
中文解說(男聲)要求激越、厚重、奮進、富有開拓感和縱深感。
風格
整片以暖色調為主，在三維和畫面銜接中配以藍色、金屬色，以表現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代感，在實景拍攝中適當運用黃色調，形成對比，使得畫面有起伏、有活力，突出重點、虛實結合，追求整體畫面的氣勢和美感。
4、背景音樂
全片背景音樂要求緊跟畫面節(jié)奏，激越畫面選用節(jié)奏感強、大氣的音樂，起烘托作用，從而使專題片整體上大氣磅礴，畫面有沖擊力，富有激情和煽動性，舒緩畫面選用輕緩音樂，契合場景一張一合引人入勝。
5、表現(xiàn)手法
70%拍攝和資料;25%三維動畫;5%二維
十二、資源介紹
軟件資源 攝影師： 導演： 策劃人員： 配音人員： 后期剪片： 動畫設計： 硬件資源攝像機： 攝影棚： 燈光架：
十三、費用預算
應用績效考核結果的目的是：及時、適度激勵被考核人，通過獎懲措施督促其改進績效，實現(xiàn)目標。商業(yè)地產項目招商工作的激勵措施有很多，這里僅簡單介紹項目獎金、績效獎金和職位等級升降。
① 項目獎金
設立一個項目時，為促使項目團隊努力實現(xiàn)目標，可設定項目獎金及分配規(guī)則。如項目能夠按時完成，并實現(xiàn)了質量、成本和時間目標，則可按分配規(guī)則向項目團隊成員分配項目獎金。由于項目的成功概論普遍較低，因此項目獎金是純粹以正激勵的方式來牽引團隊實現(xiàn)目標的方式。
② 績效獎金
在獎金體系中設立與績效完全掛鉤的部分，就是績效獎金。由于對獎金的傳統(tǒng)認知是“做好了就有”，因此績效獎金的設立實際上包含了獎勵與懲罰的激勵措施：當完成任務發(fā)放績效獎金，對被考核人是一種通常心態(tài)時，因為個人不足導致任務未能完成而未獲得績效獎金時，對被考核人來說，就是一種懲罰了。
③ 職位等級升降
項目團隊成員以個人崗位職責執(zhí)行項目任務，未完成則視同存在履職缺陷，是不稱職的表現(xiàn)。在此情況下，給于適當?shù)穆毼簧?，對應到個人利益的增加和減損，也是一種物質的激勵方式。
通常，績效考核結果會被同時應用于多種激勵措施。激勵措施必須運用得當，才能起到激勵作用。
商業(yè)地產招商工作的項目特征，顯示各項具體工作都具備不可逆性，這要求招商績效管理體系的運作必須環(huán)環(huán)相扣，兼顧彼此；既重過程，也重結果；既關注團隊，也關注個人。
從經(jīng)驗來看，商業(yè)地產項目運營的成功，主要還是在于前期準確的市調、定位與規(guī)劃，同時具備引進與項目適配的主力店項目的能力。在這個充斥著經(jīng)驗分歧的領域提倡績效管理，無非是期望相關的管理工作能夠走向正軌，從而促進招商工作效率的提升，和招商團隊競爭能力和意識的整體進步。
這，也是在目前經(jīng)濟環(huán)境下，每個商業(yè)地產工作團隊負責人所期待的。
單位文明餐桌活動方案
《單位文明餐桌活動方案》
一、活動目的：
為了促進單位員工之間的團結互動，營造和諧的工作氛圍，倡導文明用餐的習慣和健康的飲食理念，特舉行本次單位文明餐桌活動。
二、活動主題：
團結合作、文明用餐、共享美食
三、活動時間：
本次活動將在每月的第三個周五舉行，活動時間為中午12:00至13:00。
四、活動地點：
活動地點確定為單位食堂或員工餐廳。
五、活動內容：
5.1 品味文明用餐：
通過展示文明用餐的重要性和技巧，讓員工了解文明用餐的方法，并加強對健康飲食的認識，推動員工養(yǎng)成良好的飲食習慣。
5.2 打造和諧餐桌：
鼓勵員工之間相互邀請，組成四人小組，共進午餐，同時進行交流和互動。在活動中，鼓勵員工共同維護餐桌秩序，如注意遵守餐桌禮儀、文明用餐、節(jié)約糧食等，從細微之處培養(yǎng)員工的責任心和團隊意識。
5.3 豐富的活動內容：
在活動期間，設置有趣的游戲和小活動，如猜謎、答題等，以增加員工的參與度和互動性。
5.4 健康餐點展示：
單位食堂可提供一些健康餐點，并組織員工參觀、品嘗，以提高員工對健康飲食的認識。
5.5 分享美食體驗：
鼓勵員工在活動期間積極分享自己的美食體驗，可以準備一些小禮品作為分享獎勵，增加活動的趣味性和參與度。
六、活動準備：
6.1 宣傳推廣：
提前通過單位內部通告、郵件等方式宣傳活動內容和宗旨，讓員工提前了解活動，并鼓勵員工積極參與。
6.2 活動場地準備：
單位食堂或員工餐廳需保持清潔、舒適的環(huán)境，為員工提供良好的就餐體驗。
6.3 菜單設計：
在活動期間，單位食堂需根據(jù)員工的健康飲食需求，合理設計菜單，提供多樣化的餐點選擇。
6.4 活動物資準備：
準備所需游戲物資、小禮品等，以及活動期間所需的相關器具和設備。
七、活動計劃：
7.1 活動安排：
12:00-12:10：員工就餐、交流；
12:10-12:20：開展文明用餐宣傳教育活動；
12:20-12:40：組建小組、共享午餐；
12:40-13:00：舉行有趣的游戲和小活動。
7.2 活動流程：
1）開場致辭：介紹活動目的和意義；
2）宣傳教育：展示文明用餐的重要性和技巧；
3）組建小組：員工自由組隊，四人一組；
4）共享午餐：員工自由選擇菜品，共同進餐；
5）游戲互動：進行有趣的游戲和小活動，增加員工的參與度；
6）總結評價：對活動進行總結和評價，鼓勵員工對活動提出寶貴建議。
八、活動考核和獎勵：
8.1 活動考核：
通過監(jiān)督餐桌文明用餐情況、小組間的互動情況等，進行活動考核，并記錄相關數(shù)據(jù)。
8.2 獎勵設置：
為表彰在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，設立“文明餐桌先鋒”、“最佳組織獎”、“最佳分享獎”等獎項，并發(fā)放相應的獎品或榮譽證書。
九、活動總結：
9.1 活動效果評估：
通過員工的反饋和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，對活動的效果進行評估分析，總結活動的優(yōu)點和不足。
9.2 提出改進意見：
根據(jù)員工的反饋和活動的不足之處，提出改進意見，為后續(xù)的活動做好準備。
綜上所述，《單位文明餐桌活動方案》旨在通過團結合作、文明用餐、共享美食的主題，在單位內部推廣文明用餐的觀念和方法，增強員工的團隊合作意識和責任感，共同營造一個和諧的工作氛圍。通過活動的執(zhí)行和評估，期望能夠達到預期的效果，并為今后的活動做出改進和調整。我們相信，通過單位文明餐桌活動的持續(xù)舉行，單位員工的共同目標意識和團隊精神將得到更加深化和發(fā)展。
自來水公司創(chuàng)建市級文明單位申報材料???? **縣自來水公司正式創(chuàng)建于1974年，建廠20多年來在縣委、縣府和上級有關部門的關心支持下，企業(yè)上下發(fā)揚團結拼搏、開拓創(chuàng)新的精神，艱苦奮斗，取得了長足的發(fā)展。到目前為止，公司固定資產達到3079萬元，擁有2座凈水廠，一座取水泵房，設有10KV與380V配電房和進口加氯設備，職工136人。DN100以上管道70公里，廠區(qū)占地面積2萬平方米，供水面積達14.75平方公里，城區(qū)用水普及率達到98%。去年完成售水量578.91萬噸，銷售收入達914.93萬元，創(chuàng)年利潤20.56萬元，取得了建廠以來最好的成績。幾年來，在各級黨政領導及文明委的領導下，公司黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針和“精神文明重在建設”的原則，一手抓物質文明建設，一手抓精神文明建設，以“內強素質，外樹形象，依法管理，優(yōu)質服務”為指導思想，從各個方面切實抓好兩個文明建設?，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建市級文明單位工作匯報如下： 一、加大宣傳力度，統(tǒng)一認識，推進創(chuàng)建工作 幾年來，我們圍繞創(chuàng)建目標，扎扎實實地做了大量工作。公司領導掛帥，確定創(chuàng)建工作的每個層次、每個環(huán)節(jié)都有具體部門和具體人抓，形成了黨、政一把手親自抓，主管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，職工群眾積極參與的創(chuàng)建工作格局。 為了使創(chuàng)建活動深入人心，我們一方面廣泛宣傳，一方面積極動員，把創(chuàng)建工作的各項任務落實到各職能部門，從上至下達成共識，使創(chuàng)建工作得以有條不紊開展下去。在獲得“市級文明單位”稱號后，我們又以此為契機，開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”活動，引導職工立足崗位成才，多讀書，不斷地提高自身素質，在職工中營造一種愛學習、講學習、學技術的良好氛圍。 為了加大創(chuàng)建宣傳力度，促進企業(yè)文化建設，我們創(chuàng)刊了每月一期的《**供水簡訊》，及時反映公司工作、經(jīng)營動態(tài)，文明創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的好人好事以及刊載一些喜聞樂見的常識，成為職工業(yè)余生活中不可缺少的一種刊物；發(fā)放意見征求表進行民意測驗，不斷提高我司服務質量，樹立企業(yè)新形象，使創(chuàng)建文明活動又邁進了一大步。其次，邀請市文明辦領導講授文明創(chuàng)建知識，組織職工到省文明單位**電信局取經(jīng)學習，使爭創(chuàng)市級文明單位活動深入人心；積極發(fā)動人員參與到縣城環(huán)境衛(wèi)生百日整治大行動之中，為**縣爭創(chuàng)省級文明城鎮(zhèn)貢獻我們一份力量。為進一步推進“效能革命”，優(yōu)化服務質量，在對外服務窗口推行AB崗責任制。第三，我們充分發(fā)揮宣傳輿論工具的導向作用，加大創(chuàng)建文明活動的宣傳，通過宣傳專欄進行宣傳；與第九居民區(qū)等單位聯(lián)合舉辦了一場晚會，積極參與社區(qū)共建，提高企業(yè)知名度，改善企業(yè)社會形象，從而使廣大職工自覺地把創(chuàng)建活動作為一項自己必須承擔的工作職責，為我司創(chuàng)市文明單位奠定了扎實的基礎。 二、抓好組織建設，加強思想教育 在支委中堅持集體領導和個人分工負責相結合的制度，先后制訂民主評議黨員和廉潔自律等制度，健全監(jiān)督機制，把黨風廉政工作當作搞好供水、優(yōu)質服務的保障性工作來抓。平時結合不同時期政治任務，組織黨員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、 十六屆四中全會精神和黨中央各項方針政策，提高黨員的政治素質。為了適應改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的新形勢，不斷提高領導干部和廣大黨員的政策理論水平，公司黨支部把學習貫徹“三個代表”重要思想同工作實際相結合，開展了“立學為公，執(zhí)政為民”教育，并以此為載體，認真開展“求真務實”學習實戰(zhàn)活動。另外，還積極參加每年的慈善募捐活動和助殘活動，密切與群眾的聯(lián)系。 組織職工學習鄭加助先進事跡，學習他愛崗敬業(yè)，恪進職守的工作態(tài)度，學習他服務群眾、奉獻社會的高尚品質，提高干部、職工的思想道德素質，引導職工把企業(yè)發(fā)展需要和實現(xiàn)自我價值相結合，進行了職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，以及社會公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識等方面的學習。為了搞好建設廳關于在供水系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動的要求，我們多次組織黨員職工到臨海、建德、富陽等兄弟先進單位學習取經(jīng)。通過一系列學習和活動，黨員整體素質不斷得到提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，公司的急、難、險、重工作崗位上到處都有黨員的身影。公司黨支部連續(xù)5年被昆陽鎮(zhèn)評為先進黨支部。 三、完善用人機制，加強職工的業(yè)務培訓。 在用人制度上進行改革，改變過去選拔中層干部由公司經(jīng)理室直接任命而帶來的弊端。通過競爭上崗，擇優(yōu)錄用的方法，在用人機制上增加透明度，從職工中選拔發(fā)現(xiàn)一批具有較強事業(yè)心和責任感、熟悉本行業(yè)業(yè)務，有較強管理水平和組織能力的年輕同志來擔任部門領導。同時，我們根據(jù)生產、經(jīng)營、管理的要求，抓好職工的業(yè)務技術教育，利用各種機會，創(chuàng)造條件，有計劃地對職工進行各類業(yè)務培訓，提高職工素質和操作技能。去年我們組織了33名職工本稿件版權屬于青年秘書網(wǎng)
為了增強基層員工的凝聚力、歸屬感，體現(xiàn)團結友愛，互幫互助的團隊精神，塑造良好的企業(yè)文化，在新的一年里使員工以積極向上的面貌更好地投入工作中，客戶服務中心工會組織開展會員春季一日游活動。徒步行走###鄉(xiāng)村大自然的風光美，釋放職工思想壓力與企業(yè)職工文化快樂工作相結合，成立客戶服務中心工會春游活動領導小組。
一、活動的主題為：“團結互助，增進友誼、提升班組團隊協(xié)作精神”。
二、客戶中心工會充分發(fā)揮各小組工會職能作用，各小組工會需要積極組織各班組人員參加各項活動議程，按照規(guī)定的時間—路線—團隊人員的凝聚力，協(xié)作配合完成。
三、活動內容：
(1)徒步行走健康之路10公里;
(2)到達地點猜謎語，
(3)卡牌活動，
(4)組織會員職工野炊燒烤活動。
四、活動地點:##市##鄉(xiāng)##村委會##村附近，時間：####年#月#日早上#點出發(fā)，必須遵守各種安全意識的防范管控，會員職工必須服從組織安排的管理。
五、整個各項活動以各小組團體會員形式出現(xiàn)參加，通過組織開展活動，目的是提升個人和班組團隊的溝通能力、協(xié)作配合、凝聚力的發(fā)揮智慧。
單位春游活動方案(2)
我們在尋找事業(yè)上的人生亮點。春節(jié)后忙碌了幾個月，為了豐富我們的業(yè)余生活，我們在公司外組織了一次春游。
一、活動時間：某年某月某日
二、活動人員：全體公司成員
三、活動地點：某某山
四、活動目的：
1我希望通過這次活動，我們能留下美好的回憶。
2通過這次活動，我們可以促進公司新老員工之間的交流，加深他們之間的了解。
三。培養(yǎng)公司員工的團結協(xié)作能力和團隊意識，使員工充分了解集體的力量。
4讓員工離開城市的喧囂，親近自然，放松身心，回歸自然。
5這次登山活動不僅是一次旅游，更是一次身體鍛煉。同時，也借此機會加強了職工的體育鍛煉意識。
五、活動具體實施方案
1活動日期：某年某月某日
早上8:00公司集合。8:20出發(fā)。9： 00點左右到達，開始攀巖比賽。
游戲環(huán)節(jié)、拓展項目環(huán)節(jié);中午簡餐環(huán)節(jié)。下午16左右返回，晚飯聚餐。
2地點：國家森林公園
三?；顒樱簯敉獾巧?、團體比賽、拓展賽。
4、活動參與人員：
5、預算費用：
6、活動策劃人：
7、安全保障預員：
六、活動團體游戲
1爬山比賽
2、游戲名稱：交換名字
3、猜詞游戲
七、活動注意事項
1活動期間，參與者應特別注意安全，聽從指揮，嚴禁擅自離開組織。
2、各位成員務必團結協(xié)作，互相幫助，共同進退。保護環(huán)境，除了笑聲什么都別留下，除了回注意事項
3提醒所有學生出發(fā)前手機已充滿電，全程保持手機開機，方便聯(lián)系。
4學生出行時，應根據(jù)自身情況準備應急藥品，如涼油、香油、暈車藥等，以應對突發(fā)事件。
八、應急預案
1、如果5月15日出現(xiàn)惡劣天氣，不能如期正常出行，則活動時間改期，活動時間再議。
2如果您在出發(fā)前因身體不適無法參加，請合理安排所有員工留下休息。如在比賽過程中發(fā)生，應及時與附近負責人聯(lián)系，并及時聯(lián)系醫(yī)生。負責人應提前了解景區(qū)的緊急情況。
9、 最后，提醒參加者隨身攜帶貴重物品，以免丟失。
12月6日，知名招聘咨詢服務機構米高蒲志公布了《2017年Michael Page亞洲地區(qū)薪資與就業(yè)報告》(以下簡稱《報告》)，調查結果顯示，中國內地45%的受訪公司表示期望在未來一年將員工的工資提高6%-10%。與此同時，近期各省市也陸續(xù)公布了工資指導線，雖然數(shù)值有所下降，但依舊保持了增長勢頭。不過不少企事業(yè)單位職工向北京商報記者反映，他們對工資上漲的感受并不明顯，對此有專家分析稱，連年上漲的'物價成為了稀釋工資漲幅的重要因素之一。
盡管工資指導線多年保持上漲態(tài)勢，但職工們對錢包變鼓的感受卻沒有那么強烈。對此，中國社科院城市與環(huán)境研究所研究員、社會學博士單菁菁直言，近年來上漲較快的物價水平，成為了稀釋工資漲幅的重要原因之一，“由于各方面物價均出現(xiàn)上漲，人民幣購買力自然相對減弱”。此外，還有業(yè)內人士認為，工資基數(shù)的上漲，也帶高了社保繳費數(shù)額，一定程度上也減少了職工實際到手工資的數(shù)額。
當你的夢想無法完成時。我們應該在行動之前做出方案，怎樣寫好方案？談到“管理方案”那么這篇文章一定值得一讀，希望這些創(chuàng)意能夠啟發(fā)你在日常生活中更有趣！
? ? ? ?關于發(fā)票使用的管理辦法
? ? ? ?旭康（2022）號 根據(jù)酒店實際情況，制定本辦法。
? ? ? ?一、發(fā)票的概念
? ? ? ?發(fā)票是為在酒店消費的客人開據(jù)的，從稅務局預交稅金后而購買的付款 憑證。
? ? ? ?二、發(fā)票的領用
? ? ? ?1、酒店財務部負責到主管稅務機關領購發(fā)票，并建立專用登記簿。
? ? ? ?2、各吧臺收銀員根據(jù)業(yè)務需要到財務部簽字領取發(fā)票，同時做好登記。
? ? ? ?3、收銀員在崗期間要對發(fā)票的領、用、存負全部責任。
? ? ? ?三、發(fā)票的開具和保管
? ? ? ?1、對發(fā)票的保管要視同現(xiàn)金管理，一旦丟失除按每本發(fā)票的最高額補交稅款還要按發(fā)票管理辦法處罰。
? ? ? ?2、各收銀員必須是在發(fā)生經(jīng)營業(yè)務確認營業(yè)收入時方可提供發(fā)票。未發(fā)生業(yè)務一律不準提供。
? ? ? ?3、不準拆本使用發(fā)票。
? ? ? ?4、不準私售、私存和倒賣發(fā)票。
? ? ? ?5、不準撕毀發(fā)票、擅自銷毀發(fā)票存根聯(lián)。
? ? ? ?6、不準轉借、轉讓發(fā)票，部門之間不允許兌換使用。更不能轉借外單位。
? ? ? ?7、丟失發(fā)票要第一時間上報財務部，由財務部書面報告主管稅務機關，并在報刊上公告聲明作廢，然后按發(fā)票管理辦法中相關規(guī)定處罰。
? ? ? ?四、發(fā)票的檢查
? ? ? ?財務部定期或不定期對使用發(fā)票的各個部門和環(huán)節(jié)進行檢查。各收銀員 交接班要對發(fā)票進行盤點并有記錄。
? ? ? ?五、發(fā)票的提供及要求
? ? ? ?1、發(fā)票整本用完后及時將存根聯(lián)交回財務部核銷。如有某部門用完后 不及時交回，將無法給稅務局提供完整的發(fā)票使用情況，影響酒店整體領購、使用發(fā)票。
? ? ? ?2、遇有客人要求多開發(fā)票的，需報總經(jīng)理或財務經(jīng)理批準。特殊情況可先電話請示，后補辦手續(xù)。多開的發(fā)票要按12%向客人收取稅金。稅金與收入款一并交財務。
? ? ? ?3、對累計索要發(fā)票的一般掌握月內查實補開。
? ? ? ?4、在我店消費抵帳、招待的客戶，各吧臺及銷售人員不予提供發(fā)票，由財務部根據(jù)業(yè)務情質核實辦理。辦理儲值卡的客戶，發(fā)票的提供情況需在系統(tǒng)“備注”欄說明?？腿讼M刷卡時，系統(tǒng)自動提示此卡是否已提供發(fā)票。
? ? ? ?5、客人發(fā)票丟失要求補開的，視具體情況先請示，后辦理。
? ? ? ?六、罰則
? ? ? ?對違反本規(guī)定領購、使用、保管發(fā)票的個人，一是由酒店根據(jù)稅務機 關的相關規(guī)定進行處罰并沒收非法所得。二是根據(jù)酒店的規(guī)章制度一并處罰。
? ? ? ?七、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。
? ? ? ?衡水旭康假日酒店有限公司
? ? ? ?2022年4月2日
? ? ? ?報：董事長總經(jīng)理
? ? ? ?發(fā)：洗浴部客房（銷售）部財務部餐飲部
（一）“安全型”班組
1．安全意識強、安全氛圍濃厚。通過對上級文件精神、工作要求的學習和對典型事故案例的分析，不斷提高員工的安全意識，營造人人懂安全、人人講安全、人人會安全的良好氛圍。
2．加強技能培訓、提高防范能力。開展形式多樣的班組安全教育培訓，經(jīng)常組織安全技能學習，定期開展安全應急演練工作，切實提高員工的應急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術過得硬，流程原理通，預案常學習，安全有保證”。
3．加強現(xiàn)場提示、強化過程控制。認真開展危險點分析，執(zhí)行標準化作業(yè)票，完善施工“三措”（安全、組織、技術措施），建立員工之間的相互監(jiān)督和相互提示機制，實施對安全隱患的全員、全方位、全過程的辨識和防范。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動記錄填寫及時、準確、內容完整，實現(xiàn)生產全過程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標。
（二）“管理型”班組
1．以規(guī)范管理為導向。健全完善基礎管理制度，流程清晰，明確責任，健全管理模式，做到人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核，將班組建設推向科學化、規(guī)范化、制度化。
2．將公司6S精細化管理、文明企業(yè)與班組建設相結合，基礎工作扎實。工作、辦公場所環(huán)境整潔，員工行為規(guī)范。
3．實行人本管理、民主管理，達到班組成員之間關系和諧。始終堅持教育、引導、培養(yǎng)職工立足崗位、甘于奉獻，以完成企業(yè)中的急、難、險、重、新任務為主攻方向，努力培養(yǎng)員工學習力、創(chuàng)新力，更起到了大幅提高班組戰(zhàn)斗力、凝聚力。
（三）“創(chuàng)新型”班組
1．開展經(jīng)濟技術指標創(chuàng)新活動。開展崗位對標挖潛等勞動競賽，各項經(jīng)濟技術指標創(chuàng)國內電廠企業(yè)一流水平。
2．開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動。班組員工積極開展技術攻關、QC活動及合理化建議和“五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議）活動。
3．班組管理工作創(chuàng)新。班組管理突破原有模式，實現(xiàn)班組管理科學化、制度化、規(guī)范化、精益化。
（四）“學習型”班組
1．制定學習計劃，明確學習內容。班組和個人制定詳細的學習計劃，有針對性地確定學習內容和學習目標，學習記錄完整。領會上級的精神、指示，并付諸實施。
2．創(chuàng)新學習形式，活化學習方法。結合班組實際采取互動式、教授式、解說式、觀摩式等多種方法，將集體學習和自我學習緊密結合。班組長要率先垂范，以身作則，帶動班組成員學業(yè)務、練技能，做到“學習工作化、工作學習化”。
3．突出創(chuàng)新意識，注重學習效果。認真學習掌握新知識、新工藝、新技能，做到學以致用。圍繞生產管理工作中出現(xiàn)的問題和難題，將所學知識運用在管理創(chuàng)新、技術革新、合理化建議等活動中，并取得顯著成效。
4．創(chuàng)造學習條件，搭建交流平臺。結合崗位要求，配備有較強針對性和實用性的書籍、報刊等學習資料，建立符合崗位特點的學習園地、練兵場所，為員工提供便利的學習條件。通過舉辦技術論壇，交流學習心得，選樹技術能手，形成學有榜樣、趕有目標、互助互學、共同提高的良好氛圍。
（五）“效益型”班組
1．以降本增效為導向，積極組織開展管理創(chuàng)效、節(jié)支增效、修舊利廢、勞動競賽等活動。
2．加強生產費用管理。建立成本控制和質量責任制，嚴格執(zhí)行生產費用單項考核管理辦法，發(fā)揮班組七大員作用，實施逐級負責制度。
3．完善創(chuàng)新激勵與約束機制，實行超罰節(jié)獎，每月進行一次通報考核。在細化、量化、深化管理上下功夫，突出目標管理和效益創(chuàng)造，達到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。
（六）“標準化”班組
1．專業(yè)管理統(tǒng)一。同類型班組的工作標準、管理標準、技術標準及所引用的標準、規(guī)范具有一致性。
2．工作標準統(tǒng)一。同類型班組在工作流程和對外服務上，做到標準統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、質量統(tǒng)一。
3．基礎管理統(tǒng)一。班組內部權責清晰，全面應用信息管理系統(tǒng)，辦公設施、材料、工器具定置管理；通用型記錄設置科學、合理，同類型班組的專業(yè)臺帳、資料和格式統(tǒng)一、內容規(guī)范、定置存放、明細目錄統(tǒng)一。
4．班組文化統(tǒng)一。把電力分公司企業(yè)文化要求融入到班組建設中，班組共同愿景和員工個人愿景服從企業(yè)目標，員工行為符合《電力分公司員工守則》，建立班組文化墻，著裝、胸牌統(tǒng)一，班組內外部基礎設施、辦公設施標識統(tǒng)一，打造“電力分公司企業(yè)文化”品牌。
（一）、考核方案
１、班級常規(guī)管理考核是對班主任管理班級的實績進行考核。根據(jù)考核結果，每學期在每個年級段產生一個常規(guī)管理先進班級，并作為評選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導員的條件之一。
２、考核由校長室負責，由大隊部具體組織實施?？己艘浴栋嗉壋Ｒ?guī)管理考核量化細則》為依據(jù)，由大隊部匯總各種材料，對照細則評分，并聽取各方意見后，審定等第，然后向分管校長匯報，經(jīng)分管校長審批向全校公布。
３、考核內容分紀律、路隊、衛(wèi)生、兩操四個部分，各部分每兩周分值分別為１００分，每兩周匯總一次。并設紀律、路隊、衛(wèi)生、兩操流動紅旗，按年級段得分最高班級發(fā)流動紅旗。
紀律、路隊，由少先隊負責組織檢查，衛(wèi)生、兩操分別由衛(wèi)生室、體育室組織檢查。
（二）、考核量化細則
１、紀律１００分
目標：文明、禮貌、團結、守紀
要求：遵守《中小學生日常行為規(guī)范》、《中小學生禮儀規(guī)范》遵守學校各項規(guī)章制度，嚴格遵守升降旗制度。有下列情形之一每生扣一分：
（１）不佩戴紅領巾
（２）不佩帶學生牌
（３）不遵守升旗規(guī)定
（４）課間追逐打鬧
（５）做有危險的游戲
（６）學生隨意騎自行車
（７）進游戲機室和錄像室
（８）周一不穿校服
（９）損壞公物
（１０）學生進入建筑禁區(qū)
（１１）吃零食
（１２）無故不做操，不參加升旗儀式
２、路隊
目標：安靜，整齊有序要求：
（１）中午放學，全體學生排隊下樓集中站隊（雨雪天除外，前樓提前１０分鐘），做到快、靜、齊。
（２）由體育老師整隊，并按班級順序依次離校。
（３）沒有班主任帶隊或路隊不安靜，待全校其它學生離校后，該班再離校。
（４）家長沒能及時接走的一、二年級的學生由班主任組織好等家長，學生全部接走后，班主任才可離校。
（５）不回家吃飯的.學生（家長送飯的除外），隨路隊離校，吃過飯再返校。
有下列情形之一者扣一分：
a、班主任不帶隊
b、學生領隊沒有標志
c、不安靜，學生之間講話、打鬧
d、有學生滯留學校
３、衛(wèi)生１００分
目標：保持校園２４小時清潔
要求：每天三小掃（早晨、中午掃包干區(qū)，中午、晚上掃教室）每周一大掃（周五）有下列情形扣一分：
（１）室內地面不干凈
（２）物品擺放不整齊
（３）課桌凳擺放不整齊
（４）走廊地面、墻面不干凈
（５）門窗有灰塵
（６）包干區(qū)地面不干凈
（７）草坪、花壇有雜物
（８）包干區(qū)內設施有灰塵、污跡
（９）墻壁有蜘蛛網(wǎng)、灰塵
（１０）班級布置有缺損、掛角
４、兩操１００分
目標：精神飽滿、動作整齊要求：安靜、動作整齊到位有下列情形之一扣１分：
（１）做廣播操路隊無教師領隊
（２）領隊學生沒有標志
（３）不安靜，有講話打鬧現(xiàn)象
（４）隊容不整齊，橫豎不成行
（５）動作不整齊不到位
（６）做眼保健操無教師指導
（７）不認真，動作不規(guī)范
５、加分和減分加分：
（１）學生做好人好事，受校級表揚加１分，每升一級加２分
（２）以班級為單位，由班主任組織指導的競賽活動
類名別次校級１團２體３３２１得分縣級５４３３２１市級７６５５４３省級９８７７６５國家級１１１０９９８７４１.５個５１人６０.５注：同一活動在不同級別獲獎，按最高級別計分減分：
（１）無故不上晨會，每次扣１分
（２）無故不上班隊會，每次扣２分
（３）無班級計劃或班級總結各扣１分
（４）無晨會記錄或班隊會記錄各扣２分
（５）學校組織的活動無故不參加或棄權扣１分
（６）凡教師向檢查人員要分的，扣除當日所有分。
（一）班組民主建設
1．建立班組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調動員工參與班組民主管理的積極性、創(chuàng)造性。
2．堅持和完善班組民主生活會、班務會等民主管理形式，按制度規(guī)定及時召開，保障班組成員的知情權、參與權、監(jiān)督權以及教育培訓、職業(yè)健康等權利，維護女工特殊權益，提高職工工作積極性。
3．實施班務公開，暢通公開渠道，及時公開績效考核、員工獎懲、評先選優(yōu)等內容。
4．健全工會勞動保護監(jiān)督檢查三級網(wǎng)絡，做好勞動保護監(jiān)督檢查工作，發(fā)揮員工在安全生產中的民主監(jiān)督檢查作用。
5．注重發(fā)揮班組職工代表作用，提出高質量的職代會提案，督促提案落實，保障員工依法參與企業(yè)民主管理的權利。
6．發(fā)揮職工的主觀能動性，圍繞企業(yè)改革發(fā)展、安全生產、經(jīng)營管理、降本增效等方面開展建言獻策活動，形成全員參與班組管理的良好氛圍。
（二）班組思想建設
1．加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，用中國特色社會主義理論體系武裝員工頭腦，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2．開展創(chuàng)建工人先鋒號、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，宣傳先進典型，培育進取精神。
3．深入細致地做好員工思想政治工作，及時化解員工的思想問題，維護員工隊伍穩(wěn)定，保證班組各項工作任務的圓滿完成。
4．以構建中電投“人、誠、和、實、優(yōu)”五元價值體系為主線，開展職業(yè)道德教育，增強員工責任感、緊迫感，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德。
（三）班組文化建設
1．積極組織班組成員學習貫徹集團公司企業(yè)文化理念，弘揚“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業(yè)精神，培育員工忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)，奉獻社會的良好風尚。
2．模范遵守集團公司《員工行為規(guī)范》，培養(yǎng)員工文明習慣，規(guī)范員工行為，提高員工素質。
3．加強班組團隊建設，創(chuàng)建“職工小家”，開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍，打造和諧進取團隊，提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
4．加強班組宣傳報道工作，及時宣傳班組的好人好事，激勵員工努力進取，奮發(fā)向上，塑造班組良好形象。
5．組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養(yǎng)員工高尚的道德情操，豐富員工文化生活。
6．加強班組環(huán)境文化建設，改善員工工作、學習、生活條件，營造快樂工作、快樂學習、快樂生活的班組環(huán)境。
（一）項目管理與監(jiān)督
1、縣愛衛(wèi)辦負責項目的日常管理與協(xié)調工作。
2、縣改廁項目辦與各項目鎮(zhèn)，各鎮(zhèn)與項目村要層層簽訂《改廁項目責任書》，明確任務、落實責任，強化管理；并將改廁項目納入各鎮(zhèn)年度目標任務考核內容。
3、縣項目辦每月對各項目鎮(zhèn)村進行一次督導檢查。對組織不力，進度緩慢的鎮(zhèn)村進行通報批評，對組織得力，進度快，質量好的鎮(zhèn)村予以通報表揚。
4、建立項目公示制度。所有項目村必須對改廁項目任務、物資分發(fā)、補助經(jīng)費的發(fā)放等情況在村務公示欄中進行公示，接受群眾監(jiān)督；縣項目辦設立舉報電話，接受群眾舉報，解決群眾反映的各類問題。
（二）項目驗收
1、縣級考核驗收：各鎮(zhèn)村務必于20xx年11月10日之前完成改廁項目任務，并將各項目村《改廁項目登記表》和《農戶改廁登記卡》上報縣愛衛(wèi)辦?？h愛衛(wèi)辦于11月20日前完成對各項目鎮(zhèn)村的考核驗收，于11月30日前完成縣級項目總結報告上報市愛衛(wèi)辦。
2、考核驗收的方法：查閱文檔資料（包括文字資料、聲像資料等原始資料），現(xiàn)場抽查和群眾訪談等。
3、考核驗收的內容：項目組織管理、補助經(jīng)費的管理與使用、戶廁建造數(shù)量與質量、使用與衛(wèi)生管理、改廁健康教育、村環(huán)境衛(wèi)生面藐以及將農村改廁納入鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動等情況。
投資管理方案
在當今社會，投資已經(jīng)成為許多人實現(xiàn)財富增長和財務自由的重要手段之一。投資并非簡單的買入和賣出資產，而是需要一套全面的投資管理方案來幫助投資者實現(xiàn)長期的財務目標。本文將詳細介紹一個完善的投資管理方案，包括目標設定、資產配置、風險管理以及長期監(jiān)控等關鍵要素。
一、目標設定：
在確定投資管理方案之前，首先需要明確投資者的目標。目標可以是短期的，如買房、購車等，也可以是長期的，如退休基金、子女教育基金等。不同的目標需要不同的投資策略。因此，投資者應該仔細考慮自己的目標，并將目標轉化為具體的財務指標，如年收益率、投資金額等。
二、資產配置：
資產配置是一個投資管理方案中至關重要的環(huán)節(jié)。它涉及到將投資資金分配到不同的資產類別中，如股票、債券、房地產等。資產配置的目的是在最大限度地實現(xiàn)投資目標的同時，最小化風險。根據(jù)投資者的風險承受能力和時間偏好，可以確定不同的資產配置比例。例如，年輕人可以選擇更多的股票投資來追求高回報，而年長者則可以選擇更多的債券和穩(wěn)定的資產來保值增長。
三、風險管理：
風險管理是投資管理方案中不可或缺的一部分。沒有投資是完全沒有風險的，因此投資者需要通過有效的風險管理來規(guī)避和降低風險。一種常用的風險管理方法是多元化投資。通過將資金分散投資于不同的資產、不同的地區(qū)和不同的行業(yè)，可以降低投資組合的整體風險。定期檢查投資組合的表現(xiàn)并及時調整也是一種有效的風險管理手段。
四、長期監(jiān)控：
長期監(jiān)控是一個成功的投資管理方案必不可少的環(huán)節(jié)。投資者應該定期評估投資組合的表現(xiàn)，并與原定的目標進行對比。如果發(fā)現(xiàn)投資組合的表現(xiàn)偏離了預期的目標，投資者需要及時調整投資策略，以確保目標的實現(xiàn)。不斷學習和更新自身的投資知識也是長期監(jiān)控的重要方面，以適應不斷變化的投資環(huán)境。
：
一個完善的投資管理方案不僅可以幫助投資者實現(xiàn)財務目標，還可以幫助投資者規(guī)避和降低風險。在確定目標、進行資產配置、實施風險管理以及進行長期監(jiān)控的過程中，投資者需要通過綜合的考慮和權衡來制定最適合自己的投資策略。只有在有計劃和系統(tǒng)的投資管理下，投資者才能更好地實現(xiàn)財務增長和財務自由的目標。
本文詳細介紹了一個完善的投資管理方案，包括目標設定、資產配置、風險管理以及長期監(jiān)控等關鍵要素。通過合理設定目標、科學配置資產、有效管理風險以及定期監(jiān)控，投資者可以更好地實現(xiàn)自己的財務目標，實現(xiàn)財務增長和財務自由。投資管理并非一蹴而就的過程，需要持續(xù)學習和不斷調整。只有不斷完善和改進投資管理方案，投資者才能在投資市場上穩(wěn)健地發(fā)展并取得成功。
? ? ? ?發(fā)票（收據(jù)）管理辦法
? ? ? ?總 則
? ? ? ?第1條 為規(guī)范財務收支憑證，根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》，結合本集團公司會計核算和監(jiān)督的具體要求，特制定本規(guī)定。
? ? ? ?第2條 本規(guī)定適用于集團公司及各下屬單位的發(fā)票（收據(jù)）管理。
? ? ? ?第二則發(fā)票（收據(jù)）的開具
? ? ? ?第3條 公司業(yè)務人員在正常經(jīng)營活動及業(yè)務中，向收款單位付款后，應向收款單位及時索取發(fā)票。
? ? ? ?第4條 對于不符合規(guī)定的發(fā)票，即未經(jīng)稅務機關監(jiān)制的發(fā)票；項目不齊全，內容不真實，字跡不清楚的發(fā)票；沒有加蓋財務印章或發(fā)票專用章的發(fā)票；偽造、作廢以及其他不符合稅務機關規(guī)定的發(fā)票，業(yè)務人員一律拒收。
? ? ? ?第5條 公司向客戶銷售商品時憑發(fā)貨單及收款單據(jù)，由專人到開票處開具發(fā)票（收據(jù)）。發(fā)票（收據(jù)）的開具必須有真實的交易單證并獲取開票或結算清單，開票額不得超過結算金額。
? ? ? ?第6條 開具增值稅專用發(fā)票，須由客戶提供增值稅一般納稅人證明資料，并嚴格按有關規(guī)定開具。對個人、小規(guī)模納稅人銷售，一律開具普通銷售發(fā)票。
? ? ? ?第7條 除賒銷款項外，原則上先收款后開具發(fā)票。開具發(fā)票（收據(jù)）時，對已收款項應加蓋“現(xiàn)金收訖”或“銀行收訖”章。
? ? ? ?第8條 禁止發(fā)票（收據(jù)）的開具人員直接收取現(xiàn)金或現(xiàn)金支票。發(fā)票（收據(jù)）的開具和款項收取的人員必須分開。
? ? ? ?收據(jù)收取的款項為現(xiàn)金或現(xiàn)金支票時，必須由出納人員收取款項，并在收據(jù)上蓋“現(xiàn)金收訖”章。
? ? ? ?第9條 發(fā)票（收據(jù)）必須逐本按序（按編號）開具，禁止多本同時開具，禁止拆本使用，禁止不按編號順序開具收據(jù)。
? ? ? ?第10條 在開具發(fā)票（收據(jù)）時，必須做到按號碼順序逐一填開，全部聯(lián)次一次性復寫，并在發(fā)票聯(lián)加蓋發(fā)票專用章，增值稅專用發(fā)票須在發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋單位發(fā)票專用章。
? ? ? ?第11條 發(fā)票（收據(jù)）上填寫的付款單位應與實際付款單位相符。發(fā)票中的項目名稱、單位、數(shù)量、金額、合計金額、日期、開票人姓名及其他發(fā)票內容要填寫
? ? ? ?齊全。
? ? ? ?第12條 發(fā)票（收據(jù)）中的大小寫金額要相符，金額合計（小寫）數(shù)前要加符號“￥”封頂。大小寫金額不一致的發(fā)票（收據(jù)）須作為作廢收據(jù)處理。
? ? ? ?第13條 開具發(fā)票（收據(jù)）的字跡要清晰，不得有涂改、刮擦痕跡。
? ? ? ?第14條 發(fā)票專用章應使用紅色印泥。
? ? ? ?第15條 開具增值稅專用發(fā)票應嚴格按照《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》開具。
? ? ? ?第三則發(fā)票（收據(jù)）的管理
? ? ? ?第16條 建立發(fā)票（收據(jù)）使用登記制度，設置發(fā)票（收據(jù)）登記簿，記錄發(fā)票的領購、使用、結存等情況。
? ? ? ?第17條 發(fā)票（收據(jù)）應由財務部門指定專人購買和保管，并且保管人和開具人必須分開。
? ? ? ?第18條 發(fā)票（收據(jù)）只準在規(guī)定的使用區(qū)域內，按規(guī)定的用途使用。
? ? ? ?第19條 建立發(fā)票（收據(jù)）領用存登記簿，每次領用時須及時登記領用的發(fā)票（收據(jù)）的編號范圍、領用的本數(shù)，并有領用人簽字。
? ? ? ?除第一次領用發(fā)票（收據(jù)）外，其他每次領用發(fā)票（收據(jù)）時，均須
? ? ? ?交回原領用的已開具完畢的定本發(fā)票（收據(jù)）存根，經(jīng)核對無誤后方可領用新發(fā)票（收據(jù)）。
? ? ? ?第20條 未經(jīng)批準，任何人不得拆本使用發(fā)票（收據(jù)），不得擅自擴大發(fā)票（收據(jù)）使用范圍。
? ? ? ?第21條 發(fā)票（收據(jù)）實用后應以舊換新，交回存根，票據(jù)管理人員要逐項檢查。
? ? ? ?第22條 任何單位和個人不得轉借。轉讓、代開、虛開發(fā)票（收據(jù)）。
? ? ? ?第23條 空白發(fā)票（收據(jù)）何時使用何時蓋章，不得事前蓋章。
? ? ? ?第24條 作廢的發(fā)票（收據(jù)）應整份保存，并注明“作廢”字樣。
? ? ? ?第25條 已開具的收據(jù)存根作為會計檔案資料管理，其管理及銷毀方式遵照會計檔案管理辦法執(zhí)行。
? ? ? ?第26條 使用發(fā)票（收據(jù)）的單位應當妥善保管發(fā)票，以防丟失。發(fā)票（收據(jù)）不得隨便放置，下班時應放入保險箱內。如發(fā)票（收據(jù)）丟失，應于第一時間向集團財務部書面報告，并同時向稅務機關報告。
? ? ? ?第27條 票據(jù)管理人員調離崗位時，應辦好交接手續(xù)，并由部門負責人監(jiān)交。
? ? ? ?第四則內部收據(jù)的管理
? ? ? ?第28條內部收據(jù)由公司財務部門統(tǒng)一印制或購買，并且指定專人保管詳細記錄收據(jù)的領購、使用、結存等情況。
? ? ? ?第29條 內部收據(jù)應嚴格按公司規(guī)定的使用范圍開具，經(jīng)過規(guī)定審批同意后方可加蓋印章。
? ? ? ?第30條 內部收據(jù)的領用必須以舊換新，交回存根，并且核對開出的收據(jù)和入賬金額是否一致，杜絕開收據(jù)收款后不入賬的行為發(fā)生。
? ? ? ?附則
? ? ? ?第31條 本規(guī)定未盡事宜，依照《中華人民共和國發(fā)票管理暫行辦法》、《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》及其《實施細則》執(zhí)行。
? ? ? ?第32條本規(guī)定自 2022年 9 月01日起執(zhí)行。
? ? ? ?第33條 本規(guī)定解釋權歸湖南中慶物流有限公司財務部。
? ? ? ?發(fā)票管理辦法
? ? ? ?為規(guī)范發(fā)票管理，明確發(fā)票開具后的收款責任，減少壞賬損失，特制訂本辦法。
? ? ? ?一、發(fā)票開具申請
? ? ? ?1.項目負責人需要在開具發(fā)票前填寫《發(fā)票申請表》（見附件）。
? ? ? ?2.《發(fā)票申請表》需經(jīng)經(jīng)理簽字審批并落實收款責任人。（部門經(jīng)理開票直接在“經(jīng)理”處簽字即可）
? ? ? ?二、發(fā)票開具
? ? ? ?1.項目負責人本人或委托助理帶上簽字復核完畢的《發(fā)票申請表》到財務部開具發(fā)票，財務部見到發(fā)票申請表方能開具發(fā)票。
? ? ? ?2.在財務部填寫完發(fā)票簽收本信息后，項目負責人領取發(fā)票收款。
? ? ? ?三、未回款發(fā)票的管理
? ? ? ?1.每月末（或每季度末）財務部會以部門為單位將開具發(fā)票未回款明細發(fā)送給各經(jīng)理。
? ? ? ?2.經(jīng)理需要在明細表后面?zhèn)渥㈩A計回款日期，如有收款責任人離職，應重新指定收款責任人并及時催收。
? ? ? ?3.財務部需將經(jīng)理反饋后的開具發(fā)票未回款明細整理后發(fā)送給主管副總。
? ? ? ?四、每年12月16日前財務部將截止12月15日開具發(fā)票未回款的明細發(fā)送給各經(jīng)理，各經(jīng)理應當在年底前將款項收回，無法收回的需報主管副總審批。如發(fā)票客戶尚未掛賬，可與客戶協(xié)商收回發(fā)票聯(lián)并作廢，待下年度收款時再重新開具發(fā)票。
小組管理方案
一、引言
在現(xiàn)代社會中，團隊合作和小組管理變得越來越重要。小組管理是指對一個小組的人員、任務和資源進行合理組織和有效管理的過程，以達到預期的目標。良好的小組管理可以促進合作、提高效率、共同實現(xiàn)目標。因此，本文將詳細介紹一個完善的小組管理方案。
二、目標設定
在開始小組管理之前，首先要明確小組的目標。目標應該是具體、明確和可衡量的。例子包括完成一個項目、達到銷售目標或提高團隊的工作效率。目標設定時要考慮小組成員的能力、資源和時間限制。
三、人員分配
在小組管理中，合理的人員分配是非常重要的。每個小組成員應根據(jù)其技能、經(jīng)驗和興趣分配任務。分配任務時要充分考慮成員之間的互補性，以便發(fā)揮最佳的協(xié)同效應。此外，為了避免人員過度負荷或任務失衡，管理者還應定期檢查和調整人員分配。
四、溝通與協(xié)作
良好的溝通和協(xié)作是成功小組管理的關鍵。在小組中，管理者應鼓勵成員之間的開放性溝通，以便及時解決問題和交流想法。通過定期的團隊會議、進展報告和項目討論，成員可以共享信息、確定目標和解決困難。此外，利用現(xiàn)代科技手段（如在線協(xié)作平臺）也可以促進遠程團隊的協(xié)作與溝通。
五、激勵與獎勵
在小組管理中，適當?shù)募詈酮剟羁杉ぐl(fā)成員的動力和創(chuàng)造力。管理者應根據(jù)小組的具體情況，制定合適的激勵和獎勵機制。比如，可以通過表揚、獎金或晉升來鼓勵出色表現(xiàn)的成員。此外，也可以組織一些團隊建設活動，提高團隊凝聚力和歸屬感。
六、監(jiān)督與評估
在小組管理中，監(jiān)督與評估是不可或缺的。管理者應定期對小組的工作進行監(jiān)督，確保任務按時完成并達到質量要求。此外，管理者還應定期對小組成員進行績效評估，以鼓勵成員個人成長和小組整體協(xié)作能力的提升。評估結果可以作為調整管理策略和優(yōu)化小組運作的參考。
七、沖突解決
在小組管理中，沖突不可避免。管理者應學會妥善處理沖突，以保持團隊的和諧和效率。首先，要鼓勵成員開放地表達自己的觀點和意見，并尊重其他成員的不同看法。其次，可以組織沖突解決會議，傾聽各方意見并找到共同解決的方案。最后，如果沖突無法解決，管理者可以考慮調整任務分配或重新安排小組成員。
八、總結
在本文中，我們詳細介紹了一個完善的小組管理方案。該方案包括目標設定、人員分配、溝通與協(xié)作、激勵與獎勵、監(jiān)督與評估以及沖突解決等要素。通過合理地運用這些管理策略，可以提高小組的效率和績效，實現(xiàn)更好的團隊合作與成果。在實施小組管理方案時，管理者還應根據(jù)具體情況進行適當?shù)恼{整和優(yōu)化。只有不斷改進和學習，才能實現(xiàn)小組的可持續(xù)發(fā)展和成功。
制定方案時，要做到面面俱到，全面收集素材，為保障活動順利開展。預備好方案，可以保證羨慕的成功進行，自己的方案該如何動手寫呢？今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家?guī)砹艘黄c“管理方案”相關的文章，提供有用建議是我的職責但終究決策權在您！
2010年中醫(yī)院管理年活動反饋整改情況
措施2011年6月19日省衛(wèi)生廳中醫(yī)處檢查組對醫(yī)院2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作進行了檢查評估，對醫(yī)院的進展和取得成效作了肯定，也提出了一些亟待解決的問題。醫(yī)院對檢查專家組反饋意見逐一進行梳理，制定整改措施如下：
反饋意見
一、發(fā)揮中醫(yī)特色方面
1、發(fā)揮中醫(yī)藥措施不夠；
2人員不足，中醫(yī)醫(yī)師比例嚴重不足；
3，醫(yī)院領導干部不了解醫(yī)改政策；
二、臨床科室方面
1無中醫(yī)臨床診療計劃，兒科及五官科無中醫(yī)病歷；
2、開展中醫(yī)診療項目不足；
三。中醫(yī)門診處方比例未達到30%的要求比例，沒有中醫(yī)處方診斷欄。
三、重點專科建設方面
1、對?？平ㄔO不足；
2、外科無中醫(yī)人員，中醫(yī)病歷書寫不夠；
三。優(yōu)化中醫(yī)藥方案，具有醫(yī)院特色；
4、院內制劑研發(fā)未發(fā)展；
5、學術繼承問題，師承問題；
6統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠準確，與實際情況不符。
四、藥事管理方面
1、科室無管理年的相關文件；
2中藥湯劑質量控制不到位，中藥飲片發(fā)霉，無驗收記錄，中藥材無臺帳，無煎煮記錄；
三。西藥室應分為幾個部分（到期、未到期、即將到期），布置應突出中成藥；
4、加強痕跡記錄管理。
五、護理方面
1、貫徹落實《中醫(yī)護理指南》文件不到位；
2、部分科室無中醫(yī)護理常規(guī)；
三。護理學習培訓記錄不完善；
4中醫(yī)護理質量評價不夠，應加強中醫(yī)護理質量培訓。
六、中藥文化建設方面
1、中醫(yī)藥知識宣傳不到位；
2、中醫(yī)藥“治未病”未開展。
整改措施
一、發(fā)揮中醫(yī)特色方面
1進一步完善和建立發(fā)揮中醫(yī)藥作用的措施，制定多項目中醫(yī)診療技術獎懲制度；
2積極與**協(xié)調，爭取人員配備，制定中醫(yī)藥專業(yè)人才招聘計劃，“十二五”期間完成17名中醫(yī)師的招聘工作；
3、今后加強在院領導、職責科室人員、二級班子及全院醫(yī)護人員認真貫徹黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生政策方針，讓院領導深刻領會，全院醫(yī)護人員了解；
二、臨床科室方面
1、因醫(yī)院目前缺少中醫(yī)藥人才，未能制定中醫(yī)診療方案，醫(yī)院將按照省中醫(yī)院的《95個病種中醫(yī)診療方案》和《95個病種中醫(yī)臨床路徑》執(zhí)行。下一步調整科室人員，將具有中醫(yī)資格的人員調到兒科及五官科，并按要求填寫中醫(yī)病歷；
2及時整改，按中醫(yī)科室名稱命名，命名科室標識；
三。下一步，及時制定和實施中醫(yī)診療項目，對未開發(fā)的中醫(yī)診療項目，派出人員到省級中醫(yī)院進一步研究；
4要加大中醫(yī)藥處方標準獎勵力度，提高門診處方比例，努力實現(xiàn)今年目標。新處方按中醫(yī)門診處方格式印制。
三、重點?？平ㄔO方面
1結合醫(yī)院實際情況，制定完整的中醫(yī)專業(yè)建設規(guī)劃，有序開展專業(yè)建設；
2豐富中醫(yī)專業(yè)人員，按規(guī)范要求書寫中醫(yī)病歷；
三。根據(jù)反饋意見和建議，在我院現(xiàn)有中醫(yī)診療項目中，繼續(xù)優(yōu)化診療方案；
4及時制定醫(yī)院制劑計劃，因地制宜確定制劑種類；
5原中醫(yī)專家已退休，需要衛(wèi)生廳和省中醫(yī)院幫助解決學術傳承問題；
6醫(yī)院將加強統(tǒng)計工作管理，明確指定業(yè)務副院長負責監(jiān)督。
四、藥事管理方面
1、及時印補發(fā)科室“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的相關文件；
2.及時清理并增加發(fā)霉塊的保護條件；
三。在現(xiàn)有條件下，及時整改，確定藥房責任部門；
4加強跟蹤記錄的監(jiān)督，定期檢查記錄的完整性。
五、護理方面
1、及時落實《中醫(yī)護理指南》相關文件，并及時貫徹落實；
2結合各科室情況，及時制定并實施中醫(yī)護理項目計劃；
三。加強培訓跟蹤記錄管理，加強對業(yè)務副總裁的監(jiān)督和監(jiān)督；
4建立中醫(yī)護理質量評價體系，定期進行質量評價。制定中醫(yī)護理質量培訓計劃，聘請優(yōu)秀教師定期培訓。
六、中藥文化建設方面
1進一步加強中醫(yī)藥文化建設。制訂員工手冊，人手一本，結合醫(yī)院現(xiàn)有條件，利用院刊、**、宣傳欄、走廊墻壁，醫(yī)患面對面等方式開展宣傳中醫(yī)藥文化，讓全院職工和全縣人民群眾了解中醫(yī)藥文化，接受中醫(yī)藥診療，提高中醫(yī)藥文化氛圍，為宏揚中醫(yī)藥事業(yè)作貢獻；
2、醫(yī)院將認真組織中醫(yī)藥人員進行**“治未病”事項，制定計劃，逐條實行。
勐?？h中醫(yī)院
2011年7月29日
一、總則
1、學校禁止學生在校園內攜帶、使用手機，以確保學校的正常教育教學秩序，促進學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
2、學校將定期不定期開展手機的檢查，對發(fā)現(xiàn)攜帶手機的學生，按不同情況視其情節(jié)處予以紀律處分，同時，責令學生寫出書面檢查，并通知家長填寫手機保管協(xié)議，由學校統(tǒng)一保管至學期末，學期末由家長領回手機。并提醒該生如再次重犯將取消參評“三好學生”“獎學金”等資格。
3、任課老師發(fā)現(xiàn)學生在校園內使用手機，有權將學生手機扣留，并及時送交班主任、或政教處，填寫手機保管協(xié)議。按上述第二條進行處理。
4、對多次攜帶手機的學生，根據(jù)情節(jié)將進行記過、留校察看或勸其退學等處理。
二、細則與處分
1、禁止學生在校園內任何場所、任何時間攜帶或使用手機。如有違，第一次責令寫出書面檢討，并通知家長填寫手機保管協(xié)議，由學校統(tǒng)一保管至學期末，學期末由家長領回手機。同時給予通報批評,同時取消各類評先評優(yōu)資格。第二次違規(guī)攜帶或使用手機，給予嚴重警告以上處分，同時與家長、學生簽訂手機使用協(xié)議。取消各類評先評優(yōu)資格。處分結果記錄學生學籍檔案。
2、禁止在各類考試期間攜機進入考場，一旦發(fā)現(xiàn)，考試作零分處理，并給予箭處分。按上述第一條進行處理。
3、嚴禁在校園內用手機和各類違規(guī)電器，一旦發(fā)現(xiàn)，收繳相關物品，并對屢教不改者，給予紀律處分。
4、本規(guī)定所有扣分納入學生操行分考核、班主任月考核。
三、服務與保障
1、為保障學生在校期間與家長的通訊。家長需要聯(lián)系學生的可以打電話給班主任，或學生找班主任借電話打給家長。特殊情況需帶手機的學生，須經(jīng)家長同意、書面提出申請，寫明情況，進校后將手機交由學校統(tǒng)一保管，禁止帶入課堂。
2、班主任要加強對學生的引導和教育，讓學生認清利弊，切實解決思想癥結，明確學校在教學區(qū)、宿舍區(qū)禁止使用手機的意義。
客服管理方案是一個公司為提升客戶管理效率和客戶服務水平而制定的一系列具體措施和管理流程。合理的客服管理方案能夠支持企業(yè)結構性優(yōu)化，改進客戶服務質量，降低客戶流失率，提高企業(yè)競爭力。下面將從客服管理的目的、內容和流程等方面來詳細介紹客服管理方案。
一、客服管理的目的：
客服管理方案的目的是為企業(yè)提供一套完整的客戶管理流程，從客戶咨詢、投訴、售后服務等方面來確?？蛻魸M意度。客服管理方案還能幫助企業(yè)提升服務水平，加強與客戶之間的的溝通，提升客戶的信任感和忠誠度。因此，客服管理方案的設計和實施可以提高客戶滿意度和企業(yè)業(yè)績，并且提升企業(yè)的品牌形象。
二、客服管理的內容：
1.客戶流程管理
客戶關系管理是客服管理的基礎?？蛻舴盏馁|量取決于客戶的需求。因此，客戶流程管理是為客戶提供高質量的服務的基礎?？蛻袅鞒坦芾淼闹攸c是流程規(guī)范化，即為每個流程制定標準方案，保證流程及時，明確責任等內容。
2.客戶情況管理
客戶情況管理是為了更好地了解客戶的需求和評估客戶的滿意度?？蛻舴罩行囊⒁惶嫶蟮目蛻魴n案管理和客戶調研機制，及時收集和記錄客戶信息，及時了解客戶需求，以便做出相應的服務調整。
3.客戶服務質量控制
客戶服務質量控制是指對所有客戶服務工作的質量進行嚴格的監(jiān)控和評估?？蛻舴罩行膽ㄆ陂_展客戶滿意度測評，針對用戶的意見與建議進行及時的改進和調整。
三、客服管理的流程：
1.接待客戶
客服中心要根據(jù)客戶的需求，制定不同的服務接待流程和標準。當客戶有疑問或投訴時，客服人員要耐心、認真地對待客戶，提供專業(yè)的解答，積極地協(xié)助客戶解決問題。
2.處理客戶的問題和建議
客戶的問題和建議都需要進行詳細的記錄，建立相應的檔案，作為以后解決問題的依據(jù)。對于客戶的問題和建議，必須及時回復和解決，場景化處理，如提供郵件、電話、即時聊天等多種渠道。
3.跟進服務
客戶服務中心要對每個客戶存檔記錄，建立有效的跟蹤機制來確保問題及時解決。跟進服務過程中，需要回訪客戶，了解客戶對服務的滿意度和改進的建議，及時調整和改進服務質量。
4.客戶數(shù)據(jù)管理
客戶數(shù)據(jù)管理是客服管理方案的重中之重?？蛻舴罩行囊龊每蛻舻臄?shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求，以便對企業(yè)產品及服務做出及時的調整和優(yōu)化。同時，還需要建立客戶服務數(shù)據(jù)匯總及分析報告體系，為客戶服務質量評估提供數(shù)據(jù)支持。
綜上所述，客服管理方案是一個長期性的工作，需要管理者和相關工作人員的共同努力。只有通過不斷的優(yōu)化改進，才能真正為客戶提供高質量的服務，得到客戶和市場的認可和信任。
為進一步完善班級的管理，提高同學們自我管理意識，發(fā)揚當家作主精神，充分發(fā)揚班級自治管理作用。從而培養(yǎng)學生“團結、活潑、嚴謹、求學“的班風，實現(xiàn)在學生中建立自治能力。 根據(jù)上級和學校的明確指示，本學期，以本班特點，視學生的具體情況，構建以學生為主體，班委會為核心。班主任為顧問，作為學生的輔助，培養(yǎng)學生自管，自教，自律的“四自”能力。從“自我”中強化學生主人翁意識和集體榮譽感，為學生提供發(fā)揮“自我能力”的廣闊舞臺。擬定以下方案：
學習規(guī)范
作為學生的我們，上課后應該認真聽講，積極回答問題，認真完成作業(yè)，努力提高自己的成績。因此，制訂了以下規(guī)定：
1、不交作業(yè)的同學每次扣2分；
2、聽寫合格的同學每次加2分，不合格的則扣2分；
3、上課認真聽講得到老師表揚的同學加2分，被老師點名批評的扣2分；
4、作業(yè)每累計3個“優(yōu)”者加1分。
兩課一操
作為新世紀青年的我們，跑步出操，勢如鐵流，動作要快，靜，齊，口號震天，氣勢如虹，步調一致，震地有聲。所以，在跑步出操時，未能做到者，則要服從以下管理：
1、跑步時對內說話者扣2分；
2、跑步中打鬧者則每人扣3分；
3、不服從管理者扣5分；
4、擅自離隊者扣5分；
5、不穿校服者扣2分。
勞動衛(wèi)生制度
勞動是美麗的，勞動是光榮的，勞動使人聰明，勞動給人以智慧。
1、值日生認真負責，以主人翁的態(tài)度打掃衛(wèi)生，完成勞動任務。若在上課前未
完成勞動任務，一次扣2分；
2、若被老師批評扣5分；
3、如被扣除班級分則每人扣5分；
4、大掃除提前離開者扣5分，不打掃者扣10分。
紀律制度 紀律嚴明。紀律是成功的保障，是強大集體的有力武器，是個人走向成功的起碼要求。作為14-3班主人翁的每位同學都應該遵守班級紀律。
課堂紀律：
1、神圣的教室永遠安靜，進入教室，入靜入定，馬上進入高效的學習狀態(tài)，不做與學習無關的事。
2、上課打瞌睡、說話、吃東西、看與學習無關的書籍等違反課堂紀律者，扣2分。
3、自習課說話一次以上扣2分，兩次以上為不服從管理扣5分；
4、上課搗亂扣5分；
5、與老師頂撞扣10分，寫一份檢查，并叫家長到校；
6、上課玩手機一次扣10。
文娛與宣傳
在班級活動中，同學們要積極參與文娛活動以及宣傳活動。
1、不參加文娛活動的同學扣2分；
2、參加活動的同學加2~5分；
3、大家要參與板報組工作中，不參與的扣2分；
作為14-3班的一份子，我們一定要盡自己最大的努力來建設我們的.班級，希望在班級自制中，每人都能做到互相幫助，團結協(xié)作，努力使本班成為師生和諧的高素質班級。
儀容儀表、文明禮貌
一個人的行為舉止體現(xiàn)一個人修養(yǎng)，所以我們要時刻注意自己的行為舉止。
1、不穿校服者扣2分，頭發(fā)不合格、染發(fā)者扣5分；
2、吹口哨每次扣2分；
3、戴耳釘涂指甲扣2分；
4、亂罵人，說臟話的一次警告，三次以上扣1分；
5、對人不禮貌，以大欺小扣1分；
6、警告不聽者扣2分。
考勤
1、上課遲到者扣2分；
2、曠課一節(jié)扣10分，第二次曠課叫家長，到校共同教育，寫一份20xx字的思想認識。
3、積極參加班集體活動加2分；
4、若每位同學都遵守考勤規(guī)則，則雙周考核加1分。
我們是新世紀的青年，身后是父母期盼的目光，前方是無限光明的未來，擔負著民族的重任，為養(yǎng)育之恩，為天地豪情，為中華富強，我們要做到最自信，最堅強，最有志氣，學習最刻苦的人！
為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，貫徹落實縣衛(wèi)生會議部署，持續(xù)推進“醫(yī)療質量萬里行活動”和“三好一滿意”活動，切實加強醫(yī)藥管理，提高醫(yī)療服務質量，保障人民身體健康，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)縣衛(wèi)生局關于印發(fā)《20xx年盧氏縣醫(yī)療服務質量提升年活動實施方案》的通知要求（盧衛(wèi)字[20xx]17號），結合我鄉(xiāng)實際，特制定本實施方案，具體如下：
一、指導思想
認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以病人為中心，以醫(yī)患安全為目標，規(guī)范醫(yī)療服務行為，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，加強醫(yī)療質量管理與控制體系建設，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，促進醫(yī)療服務質量的持續(xù)改進和醫(yī)療服務水平的不斷提高，使醫(yī)療服務更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，促進我院各項管理工作再上新臺階。
二、活動范圍
獅子坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所，參照執(zhí)行。
三、活動目標及內容：
（一）成立醫(yī)療服務質量管理控制組織。
成立醫(yī)療服務質量管理控制組織以醫(yī)療質量管理控制制度管理人、約束人、獎懲人。
1、成立醫(yī)療質量管理控制組織，定期與不定期相結合，督查依法執(zhí)業(yè)情況和接受投訴、咨詢，有記錄。
2、醫(yī)療、護理、藥事、院感等各質量管理組織做到每周有質量檢查重點，每月有質控小結，每季有質控工作通報，并及時研究、處理醫(yī)療質量問題。
3、改善住院服務，滿足病人需求。病區(qū)臨床醫(yī)師在崗率100%；規(guī)范開展護理服務，危重病人護理合格率≥90%。護理病區(qū)病人滿意度達90%。
4、嚴格依法執(zhí)業(yè)，大力宏揚白求恩精神，加強執(zhí)業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)護人員持證執(zhí)業(yè)率達100%；患者和社會對醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意度≥90%。
（二）抓科室規(guī)范化、標準化建設，改善就醫(yī)環(huán)境
進一步加強現(xiàn)有科室建設，制定?？平ㄔO規(guī)劃和實施措施，增加服務內容，拓展服務范圍，向廣大群眾提供更加全面、質量更高、專業(yè)性更強的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，科室布局合理，提高掛號、收費、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時間。
2、采取措施縮短各項檢查、報告等的等候時間。
3、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務措施，門診提供候診椅，病房提供飲水、輪椅、擔架車、空調、電視等設施。
4、積極加強中西醫(yī)科、中醫(yī)針灸等?？平ㄔO，按照?？茦藴剩贫▽？平ㄔO規(guī)劃和實施措施。
（三）規(guī)范診療行為，提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務
加強和執(zhí)行醫(yī)療核心制度，以法行醫(yī)，以常規(guī)診療，規(guī)范診療行為。抓好診療工作的及時性、規(guī)范性、準確性和連貫性，落實好“三合理”診療規(guī)范，減少醫(yī)療差錯和失誤，保證醫(yī)療終末質量的提高。
1、嚴格貫徹落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，核心制度執(zhí)行到位，其中，疑難危重病例討論、術前討論、死亡病例討論率達到100%。對病歷管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。
2、臨床用血科學、合理，成份輸血率≥90%，全血、成份輸血適應癥符合率達100%，無輸血安全事故發(fā)生。
3、合理檢查、合理用藥、因病施治。根據(jù)患者病情需要實施檢查，控制不必要的檢查；按照安全、有效、經(jīng)濟的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品。
4、執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。制定和完善醫(yī)院抗菌藥物臨床應用實施細則。開展臨床用藥監(jiān)控，對過度使用抗菌藥物的行為及時予以干預。
（四）加大檢查考核力度，落實醫(yī)療責任追究制度
根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》及新出臺的《醫(yī)師定期考核辦法》、《處方管理辦法》等有關法律法規(guī)，制定獎懲規(guī)定，并認真檢查考核，與每個醫(yī)務人員的考核評價掛鉤。
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、建立醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示制度。依法查處違反行為并予以公示和懲罰。
3、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，建立科學合理的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序，妥善處理醫(yī)療事故爭議，全面及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為，報告率100%；確保20xx年度不發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
4、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，按藥品通用名處方，制定醫(yī)院處方集，探索開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。
5、按照《醫(yī)師定期考核辦法》制定本院醫(yī)師考核辦法，做到公平、公正。
（五）加強醫(yī)患溝通制度建設，構建和諧醫(yī)患關系
建立健全醫(yī)患溝通制度，加強學習，提高溝通水平，建設和諧醫(yī)院
1、建立醫(yī)患溝通考評制度和組織，不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評相結合，針對問題加強學習溝通內容與技巧。
2.規(guī)范醫(yī)患溝通內容、形式，交流用語通俗、易懂，服務態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。增強醫(yī)患感情交流，增強溝通效果。
3、充分尊重患者的知情同意權和選擇權，加強各同意書的執(zhí)行情況。重點是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、手術方式及風險、預后、費用、與疾病相關的注意事項等充分告知，尤其注重其中的內容。
4、嚴格執(zhí)行收費政策，服務項目、藥品價格實行全面、規(guī)范公示制。
5、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。
6、采取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。
（六）加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力建設，提高醫(yī)療緊急救治水平
改進和完善急救管理制度，強化急救重要性教育，組織學習和演練，提高急救能力和質量。并堅決做到“六個必須堅決執(zhí)行”。
1、提高急診科（室）能力，醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作，科學、合理、規(guī)范救治。
2、加強急救能力培訓并演練，一是考查基本急救準備情況；二是考查如心肺復蘇、中毒等緊急救治情況。
3、做到急診綠色通道通暢、制度健全、設施設備、急救物品完好率達100%：院內病區(qū)急診會診、搶救5分鐘內到達，急診病人處理及時，急救醫(yī)療技術操作規(guī)范；急診急危重病人搶救成功率85%以上，病房危重病人及時轉診。
4、堅決做到“六個必須”，先救人后收費、辦手續(xù)。
（七）加強學習培訓，從根本上提高醫(yī)療質量
加強法律法規(guī)和各科“三基”學習，保證學習時間和成效，定期組織考核，實行獎優(yōu)懲劣，保證醫(yī)療質量的提升。
1、制定各科室學習計劃及考評辦法，做到有計劃性、有針對性、有合理性、有成效性。
2、強化“三基三嚴”訓練，有“三基三嚴”訓練計劃，安排、記錄、考核和獎懲的制度及措施，并認真落實。
3、嚴格執(zhí)行診療護理常規(guī)、規(guī)章。診療、護理常規(guī)考核合格達100%；嚴格執(zhí)行省衛(wèi)生廳下發(fā)的病歷書寫規(guī)范；抗生素臨床應用管理規(guī)范以及手術分級管理規(guī)范。門診病歷合格率、住院病歷甲級率≥90%，無丙級住院病歷，處方合格率≥95%。
四、組織領導
職責:
(1)按照上級要求，全面組織領導本院“醫(yī)療質量提升年”活動，制定實施方案，安排布置工作。
(2)定期組織召開各專項工作組及社會監(jiān)督員會議，聽取匯報和收集意見，掌握活動動態(tài)，研究解決問題，不斷推進工作。
(3)督促檢查醫(yī)院“醫(yī)療質量提升年”活動的落實情況；
(4)組織對“醫(yī)療質量提升年”活動進行評價總結。
職責：
（1）負責創(chuàng)建活動期間相關文件、材料的形成及創(chuàng)建資料的收集、整理及工作總結。
（2）建立健全各科室質量管理組織，明確院長作為醫(yī)院醫(yī)療質量管理第一責任人。
（3）建立健全醫(yī)療質量督導檢查制度等。強化全員質量意識。
（4）質量管理控制的'重點是病歷、處方質量，藥品使用的合理性，手術的效果，醫(yī)療工作規(guī)章制度的落實情況，醫(yī)療隱患和病人、家屬反應的問題調查、處理情況等。尤其醫(yī)患溝通制度、緊急救治能力、“三基三嚴”的督查。
（5）定期專題研究提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，加強領導。開展“醫(yī)療質量提升年”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學發(fā)展觀，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決群眾反映突出問題的一項重大舉措。各科室要提高對加強醫(yī)院管理重要性、緊迫性的認識，確?！搬t(yī)療質量提升年”活動各項目標的實現(xiàn)。健全領導機構，落實人員職責，加強組織領導。必須把強化醫(yī)院管理作為首要任務，認真部署，嚴格要求，明確責任，狠抓落實。
（二）突出重點，整體推進。各科室要結合實際，對照重點要求，抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實有效的整改措施，既突出重點，又以點帶面，全面改進醫(yī)院管理。
（三）加強交流，深入宣傳。各科室要總結“醫(yī)院管理年”活動中好的做法和經(jīng)驗，采取多種方式組織交流。要繼續(xù)做好宣傳工作，營造良好輿論氛圍，推動“醫(yī)療質量提升年”活動深入開展。
（四）立足長遠，健全機制。加強和改善醫(yī)院管理，是一項長期任務，要探索建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進。因此，各科室要認真分析這次活動的經(jīng)驗與教訓，并以此活動為契機，建立健全醫(yī)院管理的長效機制。
近幾年來，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，許多鎮(zhèn)郊的學生都來我校學習，我發(fā)現(xiàn)學額多給教學帶來的諸多不便，加之我們班大多數(shù)同學來自農村地區(qū)，家長的整體教育意識很差，有的家中兒童又多，特別趕上農忙時節(jié)，根本沒空管理教育孩子，久而久之，就導致了學生自己對學習的重要性意識不夠，沒有明確的學習目標，學習很散漫，自我控制力極差針對學校教學要求，學生掌握基本知識技能的同時，還要注重能力的培養(yǎng)。為此，提出了此課題。
1、提高學生對自身價值的認識，形成正確的學習動機。
2、發(fā)揮標兵自身優(yōu)勢，提高班級管理。
3、定期輪換標兵，互相影響，共同發(fā)展。
4、及時總結和表揚，使學生享受成功的樂趣。
班級管理水平逐漸上升，學生的管理水平得到提高，班級的凝聚力得到增強。每一個同學都有一種“我能為班集體做些什么”的思想。無論是在何時都能擰成一股繩。不論在在課堂上，還是平時的活動中，都應該是積極活躍的，但又是井然有序的。最終讓學生明白，一個優(yōu)秀的學生不僅僅是成績好就可以了，而是要求德智體美勞全面發(fā)展，真正建立一個健康向上的優(yōu)秀班級！
三、主要方法：
本次研究我主要采用了文獻研究法、問卷調查法和觀察法。
1、深入調查全班學生情況，查找有關教育學，心理學等文獻，針對問題，制定方案。
2、嘗試各種方法選拔鍛煉標兵來管理班級，積累有效方法。
3、采取有效辦法來實施，分別對學習，勞動，品德等方面表現(xiàn)優(yōu)異的學生加強培養(yǎng)，采用輪換制來互相影響，已達到預定目標。
1、民主競選班干部，運用情智理念，同志師生齊努力。
2、班級采取小組制，做到人人有事做，事事有人管。
3、利用班會和豐富多彩的二課，以及陽光運動等，進一步教育啟發(fā)學生，作為祖國的建設者和接班人，就要做一個德智體美全面發(fā)展的人才。
（1）在規(guī)定的上班時間，管理員若擅自離崗。
（2）不按時開、鎖樓棟大門。
（3）辱罵或毆打學生。
（4）未經(jīng)批準擅自讓非樓內人員進入的，視后果一次扣1分；擅自留宿非樓內人員的；有學生在規(guī)定時間未出公寓而管理員未清查上報的；出現(xiàn)男女生互串寢室的。
（5）維護樓內正常秩序，對學生起哄、鬧事現(xiàn)象不加制止的。
（6）晚上學生就寢后按學校規(guī)定查房，并將查房結果于次日上午報告政教處，出現(xiàn)錯報、漏報的。
（7）保持樓棟內衛(wèi)生，每天至少做到兩次清掃，少清掃一次；發(fā)現(xiàn)垃圾未清除、廁所未清洗的。
（8）教育學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，制止學生亂潑臟水，亂倒、亂丟垃圾，對三亂現(xiàn)象不制止的；樓內有人為積水而不及時清理，造成事故的。
（9）治安防范工作到位，做到“八無”，即：無火災、無盜竊、無打架斗毆、無男女生混居、無賭博、無敲詐勒索、無翻越護欄、無燃放煙花爆竹等8種現(xiàn)象發(fā)生。
（10）發(fā)生火災，視其情節(jié)及責任大小。
（11）發(fā)生盜竊，視其情節(jié)及責任大小。
（12）發(fā)生打架斗毆事件不及時制止。
（13）發(fā)生燃放煙花爆竹不制止。
為了全面貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，全面提高教育教學質量，進一步強化以班主任為核心的班級整體負責制，真正把德育落到實處，特修訂班級目標管理方案。
一、紀律衛(wèi)生目標管理評分
1、上課、自習紀律：(滿分l0分/天)
要求：學生必須認真學習，專心聽講，不違紀，除早自習外，其余自習時間教室要保持安靜；課間休息，不準在教室區(qū)域吵鬧、起哄、踢球。
評分方法：①無人遲到、早退加l分，3人或3人以上遲到、早退者減l分；②無人瞌睡、自由走動的加1分；⑧無人自由外出或上廁所的加1分；④無人講話的加1分；⑤無人缺席的加l分；⑥無人看小說、玩把戲的加1分；⑦無動手動腳、開玩笑打架者加1分；⑧無吃零食、聽音樂，做與學習無關的事加1分；⑨無人在教室追趕、喊叫、起哄加1分；⑩無人在教室、走廊、教學區(qū)踢球的加1分，在教室學區(qū)起哄、踢球者扣1—3分。
2、集會、兩操紀律：(滿分5分／天)
要求：人數(shù)足，有秩序，做到快靜齊。
評分方法：①無人遲到、早退加0.5分，3人以上遲到或早退減0.5分；②無人缺席加1分，3人以上缺席減0.5分；⑨體育委員整隊加0.5分；④隊伍整齊加l分；⑤無人講話加1分；⑥無人看書看報加l分。
3、就寢紀律：(滿分5分／天)
要求：①按時就寢，熄燈后寢室保持安靜，不得講話、亮燈；②未經(jīng)批準不準留外人住宿；③按時下鎖，做好保衛(wèi)工作；④平時寢室內無打撲克、高聲喊叫等現(xiàn)象。
評分方法：①熄燈后寢室立即安靜的加0.5分，熄燈30分鐘后有人講話每室次減O.5分；②校外公寓熄燈鈴響后按要求關燈加0.5分；③就寢30分鐘后有人點蠟燭或照手電看書每室次減0.5分；④寢室按時下鎖加0.5分；⑤熄燈1小時后，無人在寢室區(qū)內起哄或故意制造混亂加3分。
4、教室、寢室、公共區(qū)衛(wèi)生(滿分5分／天)
要求：①每天一小掃，每周兩大掃；②教室桌凳整潔，地面、走廊、門窗干凈，無亂丟紙屑果皮現(xiàn)象，天花板無蜘蛛網(wǎng)；③寢室被子折疊整齊，生活用口擺放整齊，無亂扔飯菜、果皮等現(xiàn)象，室內保持整潔；④公共區(qū)地面無紙屑、果皮等雜物。
評分方法：①教室打掃徹底加2分，按時打掃加1分；②寢室打掃徹底加l分，按時打掃加0.5分，沒打掃每室次減0.5分；③公共區(qū)打掃徹底加2分，按時打掃加1分。
本大塊的計分，為了便于統(tǒng)計，各年級可根據(jù)本年級情況適當修訂。
二、班主任目標管理評分
要求：
1、早操、課間操下班，全月累計不少于做操次數(shù)的二分之一；
2、晚上就寢下班，每月不少于12次；
3、集會、升旗儀式及班主任會議每次必到，有事必先請假；
4、按時上交有關材料。
5、按時完成政教處等各處室、年級組布置的有關任務。
評分辦法：
1、兩操以要求達到的次數(shù)為上限，多余次數(shù)每次加0.5分；
2、集會、升旗，每次加l分；
3、就寢下班以要求達到的次數(shù)為上限，多余次數(shù)每次加0.5分；無故不出席班主任會議的每次扣1分；
4、班主任在規(guī)定時間不交齊材料的，每次扣1分；
5、班主任按政教處等各處室、年級組要求及時完成任務的，視情況可加1—5分(以布置任務時的規(guī)定為依據(jù))。
三、其他加分與扣分
1、下列情況可以加分：
①學校組織的'大型集體活動，獲年級團體總分前1／2名次的加分。
②班主任兩操或就寢下班出滿勤分別再加l分；
③班內同學做有影響的好事或參加義務勞動，視情況加0.5—3分；
④被年級評為文明寢室的每室每月加1分：
⑤班內開展有創(chuàng)新且在校內外有一定影響的德育活動(如主題班會等)，視情況在當月考核中加1—3分(以有關材料和會議影響為依據(jù)，應有政教處人員參加)。
⑥班主任在市級以上刊物發(fā)表德育論文或在縣以上參加經(jīng)驗交流，憑證書取最高等級在期末考核中加l—3分，其中省級以上加3分，市級加2分，縣級加1分；
⑦由學校組織，逐層推薦，參加縣以上活動(如大型文藝演出、體育運動會等)，獲第一名或一等獎的項目，參與學生的班級參照第⑥項加分(無明確依據(jù)的不加分)。
⑧愛護學校聲譽，維護學校秩序，助人為樂，并在校內、外造成一定影響的加l~3分(如在校區(qū)內適當?shù)牡胤搅⑴菩麄鲗W校紀律，倡導文明行為，為特困學生組織捐款等)。
2、下列情況扣分：
①班內學生因違紀受到學校嚴重警告及其以上處分的每次扣3分。如果是班主任或本班同學查獲并向學校匯報，減半扣分；
②亂丟亂倒、亂涂亂畫、無證出入、不排隊就餐、吸煙等被學校查獲每人次扣0.5—3分。
③與執(zhí)行公務的門衛(wèi)、保衛(wèi)人員、學生會干部頂撞，拒不服從管理且不聽從教育的，每次扣1—3分；
④不愛護公物，在綠化帶內、教學樓、宿舍樓等地打球且不聽教育的，不隨手關龍頭、電燈、電扇的，每次扣l一3分；
⑤隱瞞、包庇違紀學生的違紀行為的，每次扣0.5—2分，學生思想品德考核降一等記入檔案。
3、年級組、學生會、團委會有明文規(guī)定的，可參照加分或扣分。
四、評價結果處理
1、凡班級目標管理月評總分為年級第一、二、三名的班級獲得流動紅旗；
2、班主任月目標管理考核結果分按年級排隊，前l(fā)／5名次班主任獲一等獎，緊接著2／5名次班主任獲二等獎，其余為三等獎。（但處在未位且低于目標管理考核平均分5分的不獲獎）。
3、凡班級目標管理期評總分為年級前l(fā)／3名次且期末考試成績班總評分位于年級前2/3區(qū)間內的評為先進班集體（文、理分開評），其中理科班級第一、二名評為文明班級，其余為優(yōu)秀班級；文科班級的第一名評為文明班級，其余為優(yōu)秀班級。
4、凡班主任目標管理期評總分為年級前1／3名次的評為先進班主任（文、理分開評），其中理科班級第一、二名評為最佳班主任，其余為優(yōu)秀班主任；文科班級的第一名評為最佳班主任，其余為優(yōu)秀班主任。
5、高三年級二學期，班內有學生考上清華大學、北京大學的，該班定為文明班級，班主任定為最佳班主任。
6、具有以下情況之一的班級、班主任目標管理期評不能評為先進班級(含文明班級、優(yōu)秀班級)、先進班主任(含最佳班主任和優(yōu)秀班主任)：
(1)班內有違法亂紀行為學生且造成不良影響的；
(2)期評學生測評不滿意率很高的；
(3)有師德敗壞行為或體罰、變相體罰學生的；
(4)出現(xiàn)重大安全責任事故的；
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