銀行大堂經(jīng)理演講稿

通過努力可以實現(xiàn)更大的成功，并且在現(xiàn)如今越來越多的場合中，使用演講稿已成為常態(tài)。準備演講稿可以幫助你更好地規(guī)劃演講的時間和節(jié)奏，而一篇好的演講稿則能夠幫助演講者更好地傳達自己的思想。你是否需要找一份主題演講稿的模板呢？現(xiàn)在，您所需要的“銀行大堂經(jīng)理演講稿”模板已經(jīng)可以供您使用了。在此建議您收藏此頁，以便日后再次訪問！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇1)

尊敬的公司領導、親愛的同事們：

你們好！

我是來自銀行支行的一名基層職工兼大堂經(jīng)理，非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今天我演講的題目是“微笑服務，連接你我”。很多人說，微笑其實很簡單，只需要嘴角一點點向上就能做到；也有很多人說，微笑很艱難，難在每一天都要堅持做到。微笑到底是簡單還是艱難，其實在于內心。我們都喜歡看海，這說明做人要有海的胸懷。海納百川，海容萬物，有垃圾，更有寶藏。我的.工作離不開微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是無法抵御的愛，微笑更是一首內涵豐富的詩。

身為一名基層職工兼職大堂經(jīng)理，雖然職位平凡，但卻是不可缺少的服務窗口。每一天要處理很多業(yè)務遺留的問題，每一天要面對客戶的詢問、不滿、職責，很多辛苦只有在這個職位上的人才真正體會得到。在接待客戶時，經(jīng)常會遇到客戶的不滿、指責，甚至是憤怒伴隨的破口大罵。面對客戶的不理解，客戶的抱怨，我心里一直想著一句話：責任就在崗位，就在你手頭的工作上；責任就在過程，無時無刻都有。因此，無論什么樣的情況，無論有多么委屈，我堅持以責任為主，始終保持著微笑，用最為真誠的態(tài)度溫和的、親切的對待每一位客戶。我有多年的工作經(jīng)驗，我明白我的工作需要優(yōu)質的服務，而優(yōu)質的服務在于我的“微笑”。面對老客戶，我堅信我的每一次微笑能他感到滿意，使老客戶能夠“從一而終”。在開展新的業(yè)務時，我的微笑能夠消除新客戶的疑惑。在銀行規(guī)章制度與客戶需求之間出現(xiàn)矛盾時，我的微笑能夠安撫客人的情緒，化解矛盾，撫平分歧。當要面對激烈的市場競爭環(huán)境時，我的微笑讓我自信，讓我明白，我能夠為我的支行樹立形象，明日支行會因我而更加輝煌！

您是縮小的銀行，銀行是放大的你。人人都是銀行的一張名片，人人都是銀行的形象代言人。說銀行內涵話，做銀行內涵人。我們與客戶之間的關系就像禾苗與陽光之間的關系。如果沒有陽光的照耀，那么禾苗就無法健康的生長；如果沒有客戶的支持，我們就沒有辦法生存與發(fā)展。假如我們的態(tài)度讓客戶產(chǎn)生不滿，這就是我們的責任，我們的一舉一動代表著銀行的形象，如果沒有讓客戶享受到快速、有效、優(yōu)質的服務，是我的責任。我們沒有光輝的實際，我們只有普通的工作；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行，正因為這種平凡、樸實，體現(xiàn)了我們對事業(yè)的熱愛。我希望通過我們的努力，用我么獨有的方式，用微笑提供我們優(yōu)質的服務，讓客戶時刻有著賓至如歸的感覺！

也許歲月可以改變山河，但有一種東西永遠不會失落，它就是我們基層職工的那份執(zhí)著，它就是我們?yōu)楣咎聿识鵁o暇以顧的縷縷親情，它就是我們心系客戶、服務客戶那一腔熾熱情懷和責任……

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇2)

微笑的事業(yè)

各位領導、各位同事：

大家好。

我叫xx。今天，我很榮幸有機會向在座各位領導和同事匯報和交流。今天我演講的題目是《微笑的事業(yè)》。

***x年來，我很榮幸成為xx銀行的員工。在這個大家庭里，我和xx銀行一起成長，一起進步。在過去的xx年里，從出納、會計、儲蓄到大堂經(jīng)理，我都在平凡的崗位上努力工作。

特別是在xx，40歲的時候，我通過培訓順利轉崗，適應了這個崗位，成為了一名大堂經(jīng)理。面對新的崗位、新的任務、新的挑戰(zhàn)，我調整了心態(tài)，增強了信心，立足本職，兢敬業(yè)業(yè)。帶著微笑和真誠，帶著服務和熱情，把春風帶給每一位來銀行的客戶，帶來春天的溫暖。

"您好！請問您需要我的幫助嗎？"。

“你好，請到這個柜臺。“你好，請先喝杯茶。讓我慢慢介紹你。"這是我日常工作中常常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有**的動聽，但是，當來銀行的客戶在我的問候下展露出和美的笑容，當有疑難的客戶在我的幫助下由衷地說聲謝謝，每當這時候，我都覺得，這平淡無奇。

長長地掛上幾句話就是三月的春風，春風和春雨潤心，轉身吹綠了兩邊的心。

剛當上支行大堂經(jīng)理的時候，一開始我很困惑。我不止一次地問自己我想做什么，應該怎么做。是分行的點核心競爭力培訓老師的話讓我茅塞頓開："如果把銀行比作是一個大家庭，那么大堂經(jīng)理就是這個家的女主人"。

于是，我以一家之主的責任，熱情接待四方客人，周到服務老幼婦孺?？腿诉M門時，主動詢問顧客的需求和意圖，并根據(jù)需求進行引導；對于沒有需求的客戶，提供家庭和一站式金融服務；面對客戶的疑問、猶豫甚至糾纏與誤解，耐心地進行解釋，設身處理地為客戶著想，實現(xiàn)心靈和精神上的慰藉與交流。

我記得有一次，一位老阿姨拿錢時忘了密碼。她堅持說銀行已經(jīng)換了，并在柜臺上發(fā)了脾氣。我趕緊迎上去，把她請到非現(xiàn)金區(qū)，面對客戶的無理與刻薄，我不急不躁，給阿姨倒了一杯水，以我的熱情和尊重，使她慢慢平靜下來。詳細了解情況后，我又耐心地想辦法提示阿姨想起密碼。

標準化的服務使阿姨重新認識了銀行。她不僅沒有拿走要拿走的錢，還熱情地介紹了許多親友到我們銀行存錢。每次她來經(jīng)商，我都真誠地接待她。去年過春節(jié)的時候，這位阿姨還親手用購買的鮮紅辣椒串了一大串送給我。

我記得有一次，一個五十多歲的阿姨匆匆來到大廳。我見狀，趕緊迎上去。阿姨急著問，新華保險公司在**交了一份還沒到期的保險單。

在我的仔細詢問下，我阿姨終于說出了真相。原來是鄰居騙她說銀行要倒閉了，讓她趕快取錢。了解情況后，我耐心地向阿姨解釋，讓她在報案前到派出所查看情況，確保她沒有上當受騙。事后，這阿姨專門到大廳里找到我，連聲感謝并撥95588表揚我，我也受到領導表揚。

幾年來，我以大堂經(jīng)理的身份，誠懇地感動了這位固執(zhí)的老人，讓他把外幣存款收據(jù)和美元現(xiàn)金存入我行；我用尊重對待倔強的阿姨，使她融化心頭的誤解更為銀行拉來更多的儲戶；我用真誠熱情的存款客戶充滿疑慮，讓他明確理財投資方向，成為銀行的優(yōu)質客戶；我用友善接待語言不通的民族同志，使他們在默默無言中體會到溫馨與和諧……無論我在哪個崗位，無論昨天還是今天，以真誠的微笑、優(yōu)質的服務面對每一位客戶，用心去爭取儲戶心，用情去牽動儲戶情，用對工作的滿腔熱愛去激發(fā)儲戶對我們的偏愛，贏得儲戶信賴，我都百折不撓，一如繼往。

在人生的旅途中，我知道我們看到的不僅是山川秀美、流云紅霞，還有平淡的日子。我是一個平凡的人，但是，在實現(xiàn)自我價值的路程上，我深深地體會到是工行給了我一個發(fā)展和實現(xiàn)自我的舞臺，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。工作勤奮和主動是節(jié)儉和意志，自信和創(chuàng)新，并經(jīng)歷寒冷而清澈的骨頭，以得到梅花的芬芳。

只有在春天耕種才能在秋天收獲。只有在平凡的奉獻中，才能體會到青春飛揚的自我。對世界和人民來說，我們每個人都是渺小的，像流沙、晨星和青草。流沙是渺小的，可積沙成塔；小草是平凡的，但她是光榮而高貴的。

我們也是平凡的，但是，我們一樣可以以純凈的心靈，以高尚的品格，以執(zhí)著的追求，以良好的職業(yè)道德，在平凡中孕育偉大。所以，我以春的溫暖融化心頭的堅冰，我以夏的火熱打消顧慮重重，我以貼心的服務奉獻萬戶千家。在未來的日子里，我仍然堅信：

當客戶滿意地離開柜臺，走出大廳，目送他們的身影，雖然人面不知何處去，但是，于我，于我們大家，卻會是桃花依舊笑春風。

我的演講完了，謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇3)

**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入**市場的商戶辦理業(yè)務，在短短的一個月的時間里，**分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構進駐**市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。

因為是新成立的機構在一些設施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談，主動請**市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務方面有關的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務品種，通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質的服務，在柜臺內外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務到**舒心，并利用這種融洽的客戶關系為**分理處辦理全額質押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇4)

精彩導語：我將遵循實事求是的原則，找出問題的關鍵，看看問題出在**，怎么辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。

并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

文章正文：

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。這次比賽對我來說，成功固然重要，但更重要的是能夠鍛煉自己，提高自己，使自己在比賽中成熟起來。

我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先，我想向各位評委和領導介紹一下我的基本情況，讓大家對我有更全面的了解。

我叫***。我今年**歲，大學學歷。我畢業(yè)于**學校**專業(yè)**。

自2001年11月以來，英林支行先后從事其他工作。由于我工作努力，服從安排，多次得到領導和同事的肯定，并榮獲2002年、2003年晉江市工會積極分子；2004年獲晉江市先進金融工作者稱號；05年度考核為優(yōu)秀；獲06年度泉州市優(yōu)秀員工并獲得“金博士”獎章；2007年，晉江市金融先進工作者和服務標準化優(yōu)秀員工等榮譽稱號。

從我參加工作的那一天起，我就一直牢記領導的教導和我的使命，把不斷學習和專業(yè)技能放在第一位。我于2007年通過了國家財務規(guī)劃師課程的考試，并期望在5月份獲得國家財務規(guī)劃師證書；我還獲得了中國銀行協(xié)會的公共基礎證書和個人金融專業(yè)證書。同時，多年的工作經(jīng)驗使我熟悉了私人會計、公公會計、跨行等業(yè)務；對英林的客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于2007年12月銷售貸記卡39張，在08年第一季度營銷貸記卡147卡，據(jù)了解是晉江營銷貸記卡單項的第一名。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能得到大家的信任和支持，讓我離開大堂經(jīng)理的崗位，我會在新的崗位上努力工作，積極創(chuàng)造。這是我在新崗位上的工作想法。請各位評委和領導點評。

首先，我們要盡力做好服務和市場營銷工作

營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助**，在工作中從以下幾個方面著手：

第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。為便于領導及時學習，采取有針對性的措施加以解決。

二要大膽創(chuàng)新，探索新形式競爭下的新工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

四是挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜臺客戶的配送工作。

當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這個問題做以下工作：

首先，協(xié)助**壓縮當前后臺人員，增加外部服務窗口。

二是充分利用柜臺資源，在開放公司柜臺辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現(xiàn)金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。

三是在營業(yè)廳設立專門的零售產(chǎn)品銷售區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜臺資源的占用。它一方面可以減少反壓力，另一方面可以為客戶提供更好更快的金融服務。

四是注意源頭分流，加大電子銀行的宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、**銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。

第五，協(xié)助**進行業(yè)務流程梳理和柜面部門整合。對一些處理時間較長的特殊業(yè)務設置專柜，提高其他專柜的處理速度，減少正?？蛻舻牡却龝r間。

六是加強硬件環(huán)境建設，改善客戶等待環(huán)境。

第三，協(xié)調員工和客戶之間的誤解。

調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責之一。在處理這個問題上，我們可以說我有優(yōu)勢，因為我善于協(xié)調各種關系，這是可以很好地解決的。

在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

只有創(chuàng)造才是真正的享受，只有奮斗才是充實的人生。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講的最后，我最想說的時：

如果我不能在競爭中獲勝，我將一如既往地努力工作，為我行的發(fā)展貢獻微薄的力量。

謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇5)

尊敬的公司領導和同事們：

你們好！

我是來自銀行支行的一名基層職工兼大堂經(jīng)理，非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會，今天我演講的題目是“微笑服務，連接你我”。很多人說微笑很簡單，只要嘴角上一點點就可以了；也有很多人說微笑很難，每天都很難堅持。微笑是簡單的還是困難的，其實，在于心。

我們都喜歡看海，這說明我們應該有一個海的頭腦。海納百川，海容萬物，有垃圾，更有寶藏。我的作品離不開微笑，我認為微笑是最美的表達，微笑是不可抗拒的愛，微笑是一首內涵豐富的詩。

作為基層職工的兼職大堂經(jīng)理，雖然職位一般，卻是不可或缺的服務窗口。每一天要處理很多業(yè)務遺留的問題，每一天要面對客戶的詢問、不滿、職責，很多辛苦只有在這個職位上的人才真正體會得到。在接待顧客的過程中，我們常常會遇到不滿、指責，甚至辱罵的同時還伴隨著憤怒。

面對顧客的不理解和顧客的抱怨，我心里一直在想一句話：責任在崗位，在手頭的工作；責任就在過程，無時無刻都有。因此，無論什么樣的情況，無論有多么委屈，我堅持以責任為主，始終保持著微笑，用最為真誠的態(tài)度溫和的、親切的對待每一位客戶。

我有多年的工作經(jīng)驗，我明白我的工作需要優(yōu)質的服務，而優(yōu)質的服務在于我的“微笑”。面對老客戶，我堅信我的每一次微笑能他感到滿意，使老客戶能夠“從一而終”。我的微笑可以消除新客戶在開展新業(yè)務時的疑慮。

在銀行規(guī)章制度與客戶需求之間出現(xiàn)矛盾時，我的微笑能夠安撫客人的情緒，化解矛盾，撫平分歧。當要面對激烈的市場競爭環(huán)境時，我的微笑讓我自信，讓我明白，我能夠為我的支行樹立形象，明日支行會因我而更加輝煌！

你是一家小銀行，銀行是為了擴大你。人人都是銀行的名片，人人都是銀行的形象代言人。說銀行內涵話，做銀行內涵人。

我們和客戶之間的關系就像幼苗和陽光之間的關系。如果沒有陽光，幼苗就不能健康生長；沒有客戶的支持，我們無法生存和發(fā)展。假如我們的態(tài)度讓客戶產(chǎn)生不滿，這就是我們的責任，我們的一舉一動代表著銀行的形象，如果沒有讓客戶享受到快速、有效、優(yōu)質的服務，是我的責任。

我們沒有光榮的現(xiàn)實，只有平凡的工作；我們沒有豪言壯語，只有樸實的言行，因為這平凡、樸實，體現(xiàn)了我們對事業(yè)的熱愛。希望通過我們的努力，以我們獨特的方式，用微笑提供我們優(yōu)質的服務，讓客戶永遠有賓至如歸的感覺！

也許歲月可以改變山河，但有一種東西永遠不會失落，它就是我們基層職工的那份執(zhí)著，它就是我們?yōu)楣咎聿识鵁o暇以顧的縷縷親情，它就是我們心系客戶、服務客戶那一腔熾熱情懷和責任……

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇6)

大家好！今天很高興參加xx市銀行業(yè)協(xié)會舉辦的大堂經(jīng)理培訓班，和這么多優(yōu)秀的同業(yè)大堂經(jīng)理共同學習、交流。我是xx銀行的大堂經(jīng)理xx，從事銀行大堂經(jīng)理工作已有三年,非常熱愛這個崗位。在工作期間也積累了一些經(jīng)驗，非常榮幸有這個機會與大家分享和交流。

大堂經(jīng)理是營業(yè)大廳的第一道風景線，是銀行的形象代言，其儀容儀態(tài)，言談舉止，待人接物，都要遵守銀行的服務禮儀規(guī)范，要體現(xiàn)出銀行特有的職業(yè)化形象。因此，在工作中，首先要嚴格要求自己，做好榜樣，給客戶留下良好的第一印象，樹立優(yōu)質服務的品牌形象。

大堂經(jīng)理是廳堂管理的核心人物，在我們湖北銀行，大堂經(jīng)理在網(wǎng)點一天的工作內容有晨會主持、開門迎客、引導分流、指導填單、收集信息、廳堂營銷、督導服務和投訴處理等。在工作中，只有把每一個細節(jié)做到位，才是一名稱職的大堂經(jīng)理。如何做好大堂經(jīng)理一天的工作，下面就以下幾點與大家分享。

一、好的開始是成功的一半，大堂經(jīng)理每天到營業(yè)網(wǎng)點的第一件事情是主持晨會，在晨會中要體現(xiàn)出學習精神、團隊精神，突出員工們每一天的進步，可以組織一些互動游戲，讓員工在游戲中學習，營造快樂氛圍，為一天的工作創(chuàng)造良好的開端。豐富的晨會形式能增強員工們的團隊凝聚力，打造網(wǎng)點文化，因此，要充分利用，不斷創(chuàng)新。

每天的營業(yè)開始前我會組織員工進行開門迎客，伴隨著優(yōu)美的迎賓曲，呼吸著大廳里鮮花彌漫的芳香，迎接第一位客戶的到來，通過開門迎客不僅可以振奮員工的工作情緒，迅速進入工作狀態(tài)，同時也可以為客戶打造良好的第一感知，第一時間引導分流網(wǎng)點客戶。

二、專業(yè)的金融知識是大堂經(jīng)理開展服務工作的基礎，大堂經(jīng)理首先要具備扎實的業(yè)務知識，正確指導客戶填單，合理引導分流客戶，豐富的業(yè)務知識能夠滿足不同客戶群體的業(yè)務需求，讓客戶感受到我們的真誠、認真和專業(yè)，提高客戶對我們的信任，熟練運用專業(yè)知識是業(yè)務拓展的重要前提，因此，在工作之余我也在網(wǎng)上了解其他銀行的產(chǎn)品信息，以“知己知彼”的方法來武裝自己從而更好的營銷我行的產(chǎn)品，那么客戶也會真正地從內心信任我們，并且信賴我們推薦

的每一款產(chǎn)品。

三、收集客戶信息，把客戶變成朋友，提高優(yōu)質客戶的忠誠度，建立客戶檔案，把客戶的生日、愛好等信息記錄下來，并以短信的方式介紹我行的新產(chǎn)品，發(fā)送生日祝福和節(jié)日祝福等，主動聯(lián)系等，建立長期的聯(lián)絡關系，讓自己的營銷道路越走越長，越走越寬。對客戶的關心，換來的是信任和感激，營銷也會變得輕松和快樂起來。

開展廳堂營銷是大堂經(jīng)理的重要職責，時代在變、環(huán)境在變、客戶的對資產(chǎn)配置需求也再不斷的更新，這就要求我們大堂經(jīng)理要跟著形勢而改變，學習新的知識，掌握新的技巧，了解最新金融動態(tài)，適應各種變化，提高自己的履職能力，在營業(yè)大廳充分發(fā)揮大堂經(jīng)理直接面對客戶的優(yōu)勢，深入挖掘大廳里豐富的客戶資源，在從事大堂工作的幾年中，自己也對廳堂營銷有了一些創(chuàng)新，取得了不錯的營銷效果。首先是營造營銷氛圍，定期組織員工設計營銷臺卡，發(fā)揮員工的想象力和藝術特長，制作一張張精美的產(chǎn)品臺卡，按照規(guī)范放置在低柜、高柜、VIP室以及填單臺的醒目處，相比傳統(tǒng)的印刷式的折頁而言，一個簡單營銷臺卡創(chuàng)新就能吸引客戶的眼球，讓客戶產(chǎn)生興趣，達到觸點營銷的效果，營造營銷氛圍的同時也為營業(yè)大廳增添了很多活力和色彩。另外，在客戶較多或等候時間較長時，在營業(yè)廳內利用我們的營銷工具-移動的茶水小推車為在休息區(qū)等候的客戶倒上一杯茶水或果汁，遞上一張我們的理財產(chǎn)品宣傳折頁，為現(xiàn)場的客戶們開展理財小課堂，普及理財知識，為客戶的閑置資產(chǎn)提供更多投資的渠道，也為客戶充分的介紹了我行的理財產(chǎn)品，在開展理財小課堂的同時關注感興趣的客戶，配合理財經(jīng)理一起進行重點營銷。營銷小課堂的內容可以形式多樣，通過組織這種活動，讓客戶的無聊等待變成有聊等待，同時緩解柜面辦理業(yè)務的壓力。營銷需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新也會為我們的工作帶來更多的驚喜。

四、服務是銀行永恒的主題，也是是制勝的關鍵，大堂經(jīng)理在營業(yè)大廳還需要做好服務督導，關注員工的服務細節(jié)，遇到問題，及時溝通，化解矛盾，盡量避免投訴事件的發(fā)生。確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點順心、舒心、開心，享受我們提供的各項金融服務。

在服務工作中，沒有最好，只有更好。在銀行業(yè)市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品的差異化越來越小，那就需要我們不斷的提高我們的服務水平，注重服務細節(jié)，從而贏得競爭。

沒有進步就沒有提升，本次活動舉辦對大堂經(jīng)理來說具有重要的意義，我們學到了我們平時工作中學不到的東西，那么在以后的工作當中我們要不斷的提升和創(chuàng)新，竭進所能做好優(yōu)質服務，做好廳堂管理和營銷工作。

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇7)

這篇《銀行大堂經(jīng)理崗位競聘演講稿》，是特地，希望對大家有所幫助！

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各位領導：

大家好。首先，我想自我介紹一下。我在金融界工作了兩年。在營銷中心工作，大專文化。我競聘的崗位是營銷主任。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天，我?guī)е鴿M腔的熱情和強烈的責任感來參加比賽。首先，我要感謝總裁辦公室和信用卡營銷中心為我提供了這次展示自我的機會。

隨著改革的不斷發(fā)展和推進，對每一位員工都提出了更高的要求。我想我應該主動接受改革的洗禮。營銷總監(jiān)是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡面對未知的領域。

我決心用堅定的意志和執(zhí)著的追求去挖掘生命的價值。勇敢地接受未來營銷活動中的毎一個挑戰(zhàn)。興業(yè)營銷中心的生存和發(fā)展，有賴于每一個熱血青年。因此，我決定參加這次演講并展示自己。

一、對個營銷主任崗位的認識

以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的化。信用卡業(yè)務是我行經(jīng)營效率的新支撐。將營銷主任以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長室，營銷中心對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。

作為新員工，他們應該對市場有一種勤奮和敏銳的洞察力，去開拓市場，不負眾望。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來一直在一線與客戶營銷工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，我總覺得作為年青人總該有點追求，歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。市場總監(jiān)對我來說是個新課題，但我相信我自己的能力。

如果我能走上這個崗位，我會努力學習，虛心請教，不斷調整自己，努力成為一名優(yōu)秀的市場總監(jiān)。

三、目標和任務

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，全力拓展團隊人員的數(shù)量，質量。我的目標是：爭取華東區(qū)名

1、傳收經(jīng)驗：一定想方設法將自己的好的經(jīng)驗和問題與營銷人員分享。讓他們少走彎路。他們賺錢了，自然我也賺錢了。有問題多從自身找原因。

2。幫助員工：真誠地幫助他們解決工作中的問題。幫助他們成長。用心對待。其實，在外面工作并不容易，尤其實選擇做營銷的生存壓力不小。

3、帶領員工：作為團隊管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵!

各位領導，我競聘的職位是市場總監(jiān)，我愿意全面奉獻自己。我是在責任感和使命感的驅使下參加這次比賽的。無論成功與否，我都會繼續(xù)為營銷中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇8)

自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。

（二）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結出了一整套的為客戶優(yōu)質服務的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。(四)有嫻熟的業(yè)務技能業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結算、國際業(yè)務結算、外匯兌換等業(yè)務，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務，同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。四、今后努力的方向自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農(nóng)行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領導的管理，憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責地做好工作。各位領導、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。謝謝各位領導、各位評委！

銀行大堂經(jīng)理演講稿(篇9)

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪?！?/p>

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作。

營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助某某，在工作中從以下幾個方面著手：

第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。

其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。

當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：

第一，協(xié)助某某壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口。

第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現(xiàn)金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。

第三，在營業(yè)室增設零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜面資源的占用。 這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。

第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。

第五，協(xié)助某某進行業(yè)務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務開設專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務速度，減少正?？蛻襞抨牭群驎r間。

第六，加強硬件環(huán)境建設，改善客戶等候環(huán)境。

再次，協(xié)調好員工與客戶的誤解。

調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。

在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。

只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。

謝謝大家！