外貿(mào)助理的工作總結(jié)

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外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇1)

到XXX年1月我已經(jīng)進(jìn)入某進(jìn)出口有限公司半年的時間，回想起半年前歷經(jīng)坎坷最終被公司錄用內(nèi)心仍舊五味雜陳。我時常提醒自己要珍惜得來不易的工作，心懷感恩把工作做好。半年的時光對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程，新的工作環(huán)境，新的工作內(nèi)容，新的工作流程，一切從“新”開始。我雖然是新人，但時間不等人，工作不挑人，我要盡快進(jìn)入角色，完成從職場新人到合格員工的轉(zhuǎn)變。我的工作崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我將半年來的工作感悟總結(jié)如下。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，首先要明確工作內(nèi)容和崗位職責(zé)。業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容很廣也很瑣碎，包括ERP管理系統(tǒng)操作、單據(jù)制作和整理、與客戶溝通業(yè)務(wù)的具體操作細(xì)節(jié)等。業(yè)務(wù)助理主要職責(zé)就是幫業(yè)務(wù)經(jīng)理完成日常事務(wù)性工作，讓他們騰出時間和精力專注于商務(wù)談判、拓展業(yè)務(wù)等創(chuàng)造更大價值的地方，同時確保業(yè)務(wù)操作符合公司制度流程。雖然只是輔助性工作，但我相信自己的努力能為業(yè)務(wù)順利進(jìn)行提供多一份的保障，激勵自己繼續(xù)努力同時改進(jìn)不足。為了做好業(yè)務(wù)助理的工作，我需要做到以下三點：

一是用心工作和學(xué)習(xí)。入職半年，有同事開玩笑說，感覺我已經(jīng)來了很久。我也認(rèn)為不能再以新人自居，但虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度不能改變。學(xué)習(xí)與工作如同鳥之兩翼，車之兩輪，若想事業(yè)有成，兩者不可偏廢其一。工作中學(xué)習(xí)的途徑很多，不僅從書本和同事身上，甚至從倉庫的管理員那里都能學(xué)到不少知識。萬物皆有可學(xué)，事事皆有學(xué)問，只要認(rèn)真觀察、用心傾聽，總能發(fā)現(xiàn)讓自己受用的東西。通過學(xué)習(xí)更好的理解工作，發(fā)現(xiàn)一些竅門，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的目的。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，我從中找到了自信，也品嘗到了快速適應(yīng)工作的快樂和喜悅。

二是關(guān)注每個環(huán)節(jié)，做好細(xì)節(jié)。大宗商品貿(mào)易有成交價格偏低、數(shù)量大、利潤薄，風(fēng)險高、物流費用占總成本的比重高等特點，究其原因是由于大宗商品難以形成貿(mào)易壟斷，競爭激烈。在競爭激烈的市場環(huán)境中融資、物流、結(jié)算每個工作環(huán)節(jié)都非常重要，要求我做好細(xì)節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤，付出不必要的成本。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇2)

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)(一)

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。

在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。

半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細(xì)胞。

當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。

而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)(二)

該項工作我只做了一部分。其實早就應(yīng)該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以"穩(wěn)步發(fā)展，重點突破"為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

二是堅持了各項制度的落實，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動紀(jì)律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時限;四是狠抓了勞動紀(jì)律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

XX年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。

自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看SGS報告。

對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇3)

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，用了_個月的時間。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)能力

1.熟悉產(chǎn)品。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.了解市場。

要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧。

站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人總結(jié)

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇4)

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以"穩(wěn)步發(fā)展，重點突破"為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到……等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇5)

外貿(mào)助理工作總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)成為了許多企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的重要途徑。作為外貿(mào)助理，我有幸參與了一家跨國企業(yè)的外貿(mào)工作，并在一年多的時間里積累了豐富的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容以及取得的成就和成長。

作為外貿(mào)助理，我的主要職責(zé)是協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理完成部門的日常工作。我需要處理來自國內(nèi)外客戶的訂單。這包括根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品報價、確認(rèn)訂單信息以及安排物流和運輸?shù)仁乱?。我通過與客戶緊密溝通，確保訂單的準(zhǔn)確無誤并按時交付。在此過程中，我學(xué)會了如何與不同國家和文化背景的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，提升了跨文化交流的能力。

除了訂單處理，我還負(fù)責(zé)定期與供應(yīng)商進(jìn)行價格談判和質(zhì)量控制。通過與供應(yīng)商的密切合作，我學(xué)會了如何尋找合適的產(chǎn)品供應(yīng)商，以及如何協(xié)商更優(yōu)惠的價格和交貨周期。同時，我也學(xué)會了如何對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)并滿足客戶的需求。通過這些工作，我提高了自己的談判和采購技巧，培養(yǎng)了細(xì)致入微的工作態(tài)度。

我還負(fù)責(zé)處理國際貿(mào)易相關(guān)的文件和證件。這包括辦理出口報關(guān)手續(xù)、填寫貿(mào)易合同和發(fā)票、辦理貨物運輸保險等。這一部分是外貿(mào)工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，需要高度的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)性。通過處理這些文件和證件，我學(xué)會了規(guī)范化操作和嚴(yán)格的記錄保管，提升了自己的組織能力和工作效率。

同時，我還積極參與和協(xié)助組織國內(nèi)外展會和業(yè)務(wù)洽談會。這些展會和洽談會是與客戶建立聯(lián)系和拓展市場的重要機(jī)會。在展會上，我負(fù)責(zé)布置展位、展示產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行交流。通過與客戶的面對面溝通，我更深入地了解了他們的需求和反饋，為公司產(chǎn)品的改進(jìn)和市場推廣提供了有力的支持。

在工作中的一年多時間里，我深感外貿(mào)助理這一職位的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過我的不斷努力和學(xué)習(xí)，我不僅完成了上述工作職責(zé)，還在業(yè)務(wù)拓展和團(tuán)隊合作方面取得了一定的成績。我成功開拓了一些新的客戶資源，并與之建立了長期合作關(guān)系。在團(tuán)隊合作方面，我與同事緊密配合，共同解決了許多問題，提升了團(tuán)隊的工作效率和凝聚力。

這段時間的工作經(jīng)歷讓我不僅積累了豐富的外貿(mào)經(jīng)驗，還培養(yǎng)了我解決問題的能力和對工作的熱情。通過與不同國籍的客戶和供應(yīng)商合作，我拓寬了視野，增強(qiáng)了跨文化交流的能力。我也更加清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足之處，并通過自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己。

小編認(rèn)為，我的外貿(mào)助理工作經(jīng)歷是一段寶貴的成長歷程。我通過積極參與各項工作，克服了許多挑戰(zhàn)，取得了一定的成就。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望通過我的努力和經(jīng)驗分享，激勵更多的人加入到外貿(mào)行業(yè)，共同推動經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇6)

　一、實習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

XX年12月末，我開始了校外實習(xí)生活，初次來到xx，在陌生與盲目中尋找實習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在x月里唯一的一次晴天中來到了xx集團(tuán)，在hr的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于19xx年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(oa)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號以及資訊軟體等。

在臺灣，xx事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領(lǐng)域，xx擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。xx有四十年豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對soho族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實力第二大的日本市場，不斷運用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊合作力量，以合理的價格和高品質(zhì)的服務(wù)來滿足世界上最為苛刻的市場標(biāo)準(zhǔn)。同時通過近30年的日本市場運作經(jīng)驗，使“aurora”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有xx基金、xx通用、xx銀行和xx國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的xx公司，進(jìn)行真正是實習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會，隨后的時間里，逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等！

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇7)

外貿(mào)助理文員工作總結(jié)

一、

外貿(mào)助理文員作為一個團(tuán)隊中至關(guān)重要的成員，主要負(fù)責(zé)協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)和日常辦公工作，對于一個外貿(mào)公司而言，外貿(mào)助理文員的工作是至關(guān)重要且不可或缺的。通過這篇文章，我將對自己在過去一段時間里的外貿(mào)助理文員工作進(jìn)行總結(jié)，分享自己的工作經(jīng)驗和收獲。

二、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)

作為外貿(mào)助理文員，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)的進(jìn)行。我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行郵件溝通，及時回復(fù)客戶的詢盤和訂單信息，解答客戶的問題。在郵件溝通中，我努力保持禮貌謙和，與客戶保持良好的溝通關(guān)系，充分展現(xiàn)公司的專業(yè)形象。

我負(fù)責(zé)處理和跟進(jìn)訂單。在接收到訂單后，我會及時將訂單信息錄入系統(tǒng)，并安排生產(chǎn)計劃。同時，我會與供應(yīng)商保持密切的聯(lián)系，確保及時而準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)和發(fā)貨。在整個訂單處理過程中，我努力保持高效和準(zhǔn)確，以確保訂單按時完成并交貨給客戶。

我還負(fù)責(zé)處理報關(guān)和報檢文件，以確保產(chǎn)品的方便快捷地通關(guān)。這需要我對相關(guān)的法律法規(guī)和文件要求有一定的了解，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，以確保文件的準(zhǔn)確性和及時性。

三、日常辦公工作

除了協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)，作為外貿(mào)助理文員，我還負(fù)責(zé)日常辦公工作的處理。我負(fù)責(zé)歸檔和管理公司的文件和資料。這需要我對不同類別的文件進(jìn)行分類整理，并建立起一個簡潔而有效的檔案系統(tǒng)。在日常工作中，我還要注意文件的保密性和安全性，確保公司內(nèi)部信息不被泄露。

我還經(jīng)常協(xié)助部門經(jīng)理安排會議和行程。這需要我與相關(guān)部門及時溝通，了解他們的需求和要求，并根據(jù)實際情況制定詳細(xì)的計劃。在安排會議和行程時，我會注意合理利用時間和資源，并確保會議和行程的順利進(jìn)行。

我還負(fù)責(zé)撰寫和編輯公司的文件和報告。這包括報價單、公司簡介、市場分析報告等。在撰寫和編輯文件時，我會注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性，盡量使內(nèi)容易于理解和接受。

四、工作反思與收獲

通過這段時間的工作，我對外貿(mào)助理文員的工作有了更深入的了解和認(rèn)識。我明白了外貿(mào)助理文員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。以下是我在這段時間里的工作反思和收獲：

我意識到與客戶保持良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶的郵件溝通和電話溝通，我更深刻地理解了客戶的需求和要求，并能夠更好地滿足客戶的期望。

我學(xué)會了更加高效地處理和跟進(jìn)訂單。在處理訂單的過程中，我學(xué)會了制定詳細(xì)的計劃和安排，并利用團(tuán)隊資源，以確保訂單按時完成。

我提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。通過歸檔和管理文件、安排會議和行程等工作，我學(xué)會了更好地管理時間和資源，并能夠高效地完成各項任務(wù)。

五、

作為一名外貿(mào)助理文員，我深知自己在團(tuán)隊中的重要性。通過與客戶的溝通、處理訂單和跟進(jìn)，以及日常辦公工作的處理，我對外貿(mào)助理文員工作有了更加全面和深入的認(rèn)識。通過這段工作經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在未來的工作中，發(fā)揮更大的作用和價值。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇8)

外貿(mào)助理年終工作總結(jié)

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，對于一個外貿(mào)助理來說，這一年的工作經(jīng)歷充滿了忙碌、挑戰(zhàn)和成長。在這里，我將詳細(xì)、具體且生動地總結(jié)我作為一個外貿(mào)助理的一年工作。

本年度，我作為一名外貿(mào)助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助負(fù)責(zé)人處理公司與國外客戶的業(yè)務(wù)往來，并負(fù)責(zé)組織和參與展會、質(zhì)量控制等工作。在這個職位上，我經(jīng)常面臨著緊張、復(fù)雜和多樣的工作內(nèi)容，但是正因為如此，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗和技能。

首先，我在與國外客戶的溝通合作中提高了自己的語言表達(dá)能力和溝通技巧。與國外客戶進(jìn)行郵件、電話和在線會議溝通時，我學(xué)會了準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，注意用簡潔明了的語言傳達(dá)信息，以避免語言交流錯誤引起的誤解和問題。同時，我也學(xué)會了傾聽和理解對方的需求和意見，為客戶提供滿意的解決方案。

其次，我在展會組織和參與中積累了豐富的經(jīng)驗。在今年，我們公司參加了多個國際展會，我負(fù)責(zé)展位的布置、產(chǎn)品的展示和銷售技巧的培訓(xùn)等工作。通過這些經(jīng)歷，我不僅熟悉了展會流程和展位設(shè)計，還掌握了一些有效的銷售技巧，提升了自己的談判能力和銷售技能。

另外，我也在質(zhì)量控制方面發(fā)揮了重要的作用。作為外貿(mào)助理，我負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和把控，并與工廠、國外客戶進(jìn)行有效溝通。我學(xué)到了許多關(guān)于質(zhì)量控制的知識和技巧，如如何分辨產(chǎn)品質(zhì)量問題、如何制定和執(zhí)行質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。通過這項工作，我不僅提高了自己的問題解決能力，還增強(qiáng)了自己在質(zhì)量控制方面的專業(yè)素養(yǎng)。

除了以上工作內(nèi)容，我還積極主動地參與了公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷充實自己的專業(yè)知識。我學(xué)習(xí)了貿(mào)易政策、國際經(jīng)濟(jì)形勢等，以及一些實際操作技能，如數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等。這樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不僅拓寬了我的視野，還提升了我在工作中的能力和效率。

在這一年的工作中，盡管面臨了諸多困難和挑戰(zhàn)，但我從中收獲的經(jīng)驗和成長是無法用言語表達(dá)的。在與國外客戶的交往中，我學(xué)會了理解和尊重不同文化背景，學(xué)會了適應(yīng)和解決跨文化交流中的問題。在展會和質(zhì)量控制方面，我鍛煉了自己的團(tuán)隊協(xié)作能力和問題解決能力。在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，我不斷追求專業(yè)知識和實際操作能力的提升。

通過這一年的工作總結(jié)，我反思了我的不足和需要改進(jìn)的地方。我意識到自己還有很多需要學(xué)習(xí)和成長的空間，將來我會更加努力地學(xué)習(xí)和提升自己，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

總的來說，作為一名外貿(mào)助理，我在這一年經(jīng)歷了許多忙碌、挑戰(zhàn)和成長。通過與國外客戶的溝通合作、展會組織與參與、質(zhì)量控制等工作，我提高了語言表達(dá)能力和溝通技巧，積累了豐富的經(jīng)驗和技能。我也通過參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動不斷充實自己的專業(yè)知識?；仡欉@一年，我深感收獲頗多，同時也明確了自己需要進(jìn)一步提升的方面。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇9)

作為一名外貿(mào)助理，我在這個職位上已經(jīng)工作了一段時間。在這段時間內(nèi)，我通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐漸成長為一名能夠勝任工作的員工。在此，我將總結(jié)我的工作內(nèi)容和體會，以期能夠給未來想要從事此職位的人提供一些指導(dǎo)和幫助。

第一部分：職責(zé)和工作內(nèi)容

作為一名外貿(mào)助理，我的主要職責(zé)是協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理完成公司對外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展。在這個職位上，我的主要工作內(nèi)容如下：

1. 處理訂單：接收客戶訂單，審核訂單信息，核對價格和數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)，并將訂單發(fā)送給工廠進(jìn)行生產(chǎn)。同時，我還需要保證訂單的準(zhǔn)確性和及時性，避免出現(xiàn)任何延誤或錯誤。

2. 聯(lián)絡(luò)客戶：與國內(nèi)及國外的客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，收集客戶的需求，回答客戶的疑問，并及時地解決客戶的問題。同時，我還需要與客戶保持日常的聯(lián)系，建立客戶的信任和忠誠度。

3. 維護(hù)商務(wù)文件：保留和管理相關(guān)的商務(wù)文件，例如合同、發(fā)票、報價單和費用報銷單等。同時，我還需要在文件上標(biāo)注和維護(hù)文件的完整性和準(zhǔn)確性，以方便隨時查閱。

4. 質(zhì)檢與驗貨：跟蹤生產(chǎn)訂單的進(jìn)度，確保工廠能夠按時完成訂單，同時進(jìn)行質(zhì)檢和驗貨，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。

5. 管理物流和貨運：與物流公司聯(lián)系，協(xié)調(diào)出貨和運輸過程，確保貨物能夠按時送達(dá)客戶的手中。同時，我還需要跟進(jìn)貨物的到達(dá)情況，確保貨物未出現(xiàn)任何損壞或丟失。

第二部分：工作體會和反思

在工作中，我深刻地認(rèn)識到外貿(mào)助理需要具有以下幾方面的素質(zhì)：

1. 具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效和清晰的溝通。

2. 具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和時間觀念，始終保持工作效率和準(zhǔn)確性。

3. 熟練掌握辦公軟件和涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識，能夠快速適應(yīng)IT化工作環(huán)境。

4. 具有出色的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在突發(fā)狀況下冷靜應(yīng)對并解決問題。

通過這段時間的工作經(jīng)驗，我還發(fā)現(xiàn)自己的不足之處：

1. 缺乏一定的外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)和流程。

2. 在處理中英文文件方面尚有不足之處，需要進(jìn)一步提高英語水平和文書寫作能力。

3. 有時候在溝通和協(xié)調(diào)方面不夠果斷和堅定，需要加強(qiáng)相關(guān)技巧和處理能力。

在今后的工作中，我會更加努力地提高自己的素質(zhì)和工作能力，盡最大的努力為公司工作和客戶服務(wù)。

第三部分：工作心得與建議

在這個職位上，我認(rèn)為外貿(mào)助理需要具備以下幾個方面的工作心得和建議：

1. 建立良好的客戶關(guān)系

客戶是公司的重要資源，可以成為公司穩(wěn)定發(fā)展的支柱。建立良好的客戶關(guān)系不僅可以提高客戶滿意度和忠誠度，還可以為公司拓展更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。因此，外貿(mào)助理應(yīng)該始終以客戶為中心，積極主動地與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求和意見，并及時地解決客戶的問題和疑慮。

2. 提高語言和溝通能力

英語是外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，因此，外貿(mào)助理需要具備一定的英語能力和文書寫作能力。在工作中，外貿(mào)助理要時刻保持清晰和準(zhǔn)確的溝通，避免因語言不通而出現(xiàn)問題。同時，外貿(mào)助理還需要學(xué)會如何表達(dá)自己的意見，與其他部門和團(tuán)隊協(xié)作，并在溝通中盡可能達(dá)成共識和目標(biāo)。

3. 保持高度的工作效率和準(zhǔn)確性

外貿(mào)助理的工作需要保證高度的工作效率和準(zhǔn)確性。每一個訂單、報價單或其他商務(wù)文件的內(nèi)容都需要仔細(xì)核對和檢驗，避免出現(xiàn)錯誤。因此，外貿(mào)助理需要在工作中細(xì)致認(rèn)真、保持耐心和細(xì)心精神，協(xié)調(diào)各方面資源和信息，提高工作效率和準(zhǔn)確性。

總之，在外貿(mào)助理的工作中，需要全面提高自己的素質(zhì)和技能，不斷提高溝通、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)和獨立處理問題的能力，才能更好地完成公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶的需求。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇10)

外貿(mào)助理工作總結(jié)

作為一名外貿(mào)助理，我在過去的一年中負(fù)責(zé)協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理完成各種工作任務(wù)。在這個過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)的知識，并具備了處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力。下面我將詳細(xì)介紹我在這一年中的工作情況。

我主要負(fù)責(zé)與國外客戶的溝通。我通過電子郵件和電話與客戶保持良好的聯(lián)系，并解答他們的問題。我經(jīng)常參加電話會議，并根據(jù)客戶要求提供相應(yīng)的文檔和信息。我意識到及時而清晰地溝通是外貿(mào)工作的關(guān)鍵，因此我努力提高自己的溝通技巧，確保每一次溝通都能達(dá)到預(yù)期的效果。

我負(fù)責(zé)處理和跟進(jìn)訂單。一旦客戶下達(dá)訂單，我需要確認(rèn)訂單的準(zhǔn)確性，并將訂單信息傳達(dá)給生產(chǎn)部門。我經(jīng)常協(xié)調(diào)與貨運公司和倉庫的合作，確保訂單按時交付給客戶。我也負(fù)責(zé)處理客戶的退貨和投訴，努力解決問題并保持客戶滿意度。

我還負(fù)責(zé)了解國際市場的最新動態(tài)。我定期閱讀外貿(mào)相關(guān)的行業(yè)刊物和報告，并分享有關(guān)國際市場的信息給團(tuán)隊成員。通過及時了解市場趨勢和競爭對手的情況，我們得以及時調(diào)整策略，提高我們的競爭力。

在工作中，我也學(xué)到了一些關(guān)于國際貿(mào)易的法規(guī)和要求。我參與了與質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和報關(guān)公司的合作，確保我們的產(chǎn)品符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。我也參與了一些國際貿(mào)易展覽會和招商活動，幫助公司開拓新的市場。這些經(jīng)歷讓我更加了解國際貿(mào)易的運作，并提高了我的市場拓展能力。

除了以上的工作內(nèi)容，我還積極參與了公司內(nèi)部的培訓(xùn)和項目。我參加了關(guān)于財務(wù)管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化的培訓(xùn)課程，并積極參與了一些流程改進(jìn)項目。這些經(jīng)驗讓我更加全面地了解外貿(mào)工作的各個方面，并提高了我的工作效率和專業(yè)能力。

我在這一年的外貿(mào)助理工作中，積累了豐富的經(jīng)驗和知識。我不僅學(xué)到了外貿(mào)工作所需的技能，還提升了自己的溝通能力和團(tuán)隊合作能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用。

外貿(mào)助理的工作總結(jié)(篇11)

外貿(mào)助理文員工作總結(jié)

作為一名外貿(mào)助理文員，我在過去一年里收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地總結(jié)我的工作經(jīng)歷，并分享一些我在工作中遇到的挑戰(zhàn)和所學(xué)到的教訓(xùn)。

作為外貿(mào)助理文員，我的主要責(zé)任是協(xié)助外貿(mào)銷售團(tuán)隊處理和管理訂單，與客戶保持良好的溝通，并確保按時交付貨物。我負(fù)責(zé)處理來自不同國家的訂單和詢盤，與客戶進(jìn)行電子郵件和電話溝通，并與其他部門協(xié)調(diào)以便順利完成訂單。

在過去一年中，我每天都面臨著許多挑戰(zhàn)和問題。一方面，語言和文化差異一直是我主要的挑戰(zhàn)之一。很多時候，與國外客戶進(jìn)行溝通時，語言問題可能會導(dǎo)致誤解和困惑。為了克服語言障礙，我把學(xué)習(xí)外語作為自己的首要任務(wù)。我積極參加語言培訓(xùn)班，利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)的行業(yè)雜志和網(wǎng)絡(luò)文章，提升自己的語言水平。我也積極培養(yǎng)對不同國家文化的了解，這有助于我更好地理解客戶的需求并進(jìn)行有效的溝通。

另一方面，時間管理也是我所面臨的重要挑戰(zhàn)之一。作為外貿(mào)助理文員，我必須同時處理多個訂單和詢盤。由于每個訂單都有自己的緊急程度，我必須學(xué)會優(yōu)先處理任務(wù)。我通過使用時間管理工具和制定詳細(xì)的工作計劃來提高自己的時間管理能力。我也積極與團(tuán)隊成員和上級溝通，了解他們的優(yōu)先事項，以便根據(jù)需要調(diào)整自己的工作安排。

在工作中，我學(xué)到了許多重要的技能和知識。我提高了自己的組織能力。在處理多個訂單和詢盤時，良好的組織能力是至關(guān)重要的。我學(xué)會了使用電子表格和文件夾來管理訂單和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。我也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊的良好溝通，我能夠更好地理解客戶的需求并及時解決問題。我也學(xué)會了在壓力下保持冷靜和應(yīng)對突發(fā)情況。

小編認(rèn)為，作為一名外貿(mào)助理文員，我在過去一年里取得了許多進(jìn)步，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。盡管在工作中遇到了許多挑戰(zhàn)，但我通過不斷學(xué)習(xí)和積極應(yīng)對問題，成功地克服了困難，取得了良好的工作成績。對于未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以更好地服務(wù)客戶和推動公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展。yJs21.COM

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