銷售崗位工作總結14篇

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銷售崗位工作總結 篇1

xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感激領導的信任和同事的熱情幫忙，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結：

一、認真學習，不斷提高業(yè)務本事

我很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員：

首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一向堅持嚴格要求自我，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

四、錘煉業(yè)務講提高

經(jīng)過一年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。在錯誤中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請教，要做到不恥下問。

3、學會“進退戰(zhàn)略”。

4、知已知彼，揚長避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資。

8、應變本事要強，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成。

銷售崗位工作總結 篇2

加入這個大家庭已經(jīng)快三個月了。在和家人相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己很努力，也取得了很大的進步。在這個團隊中，我學到了很多以前沒有經(jīng)歷過的東西。這里面的東西不僅僅是工作，更重要的是，這個大家庭給了我學習和鍛煉的機會，給了我一個快樂的舞臺讓我施展。從這段時間來看，我發(fā)現(xiàn)我和客戶溝通越來越容易，時間也越來越長，我考慮的問題也越來越全面。我想這就是經(jīng)驗。對xx家人的關心和幫助表示衷心的感謝。

近三個月的具體工作情況總結如下：

在這里，我深深地欣賞xx團隊從boss到同事。以積極的心態(tài)迎接每一天的挑戰(zhàn)，正是這一刻提醒著我要做好每一天的工作。事實上，每個公司的制度和規(guī)定的大方向和目的都是一樣的，只是細節(jié)上略有不同。所以，我自然很快適應了公司的工作環(huán)境和工作流程，盡最大努力配合大家的工作。雖然有一些不妥之處，但在大家的幫助下，我也積極改正，避免重蹈覆轍。于是，我融入了xx這個大家庭，認真地做好了自己的工作。我很喜歡，也很愿意以此為平臺，鍛煉自己，與公司共同發(fā)展，把工作當成事業(yè)，做出自己最大的貢獻。事實上，無論我們在哪里，在哪家公司，我們都必須滿懷熱情，態(tài)度認真，做事真誠，積極融入我們的工作中。這也是做員工的基本原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德。我認為，為了發(fā)展一個公司，相互合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。沒有各部門和同事的配合，公司的工作進程必然會受到阻礙，工作效率也會大打折扣，公司的利益自然會受到損害，對公司和個人都不利。

在xx，我目前的工作主要負責銷售部的基礎業(yè)務工作。每天必須做的工作就是點擊關鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關產(chǎn)品信息。同時，我們也在完善各個網(wǎng)站的供應信息，增加一些新的產(chǎn)品信息，豐富網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，這樣被關注的機會就會增加。同時，他也在協(xié)助師傅的銷售、樣品、快遞安排。他還不斷開發(fā)新客戶，并負責跟進和維護。

在過去的兩個月里，我開始意識到在工作中同時保持專注、細心、細心和耐心是多么重要。比如，每次接到客戶的電話，我都要認真傾聽任何一個客戶的需求，專心為每一位客戶推薦我們最適合的產(chǎn)品，并認真地向客戶講解產(chǎn)品的使用方法。注意事項，耐心跟進維護所有客戶。

在工作中，我深深感受到了加強學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。首先，我從我們的材料中學習，堅持每天抽出時間了解產(chǎn)品知識，以便更專業(yè)。二是向同事學習，始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，學習他們勤奮、求實、務實的工作作風和處理問題的方法。三是從實踐中學習，將所學知識應用在實際工作中，在實踐中檢查自己的不足，更好地提高自己。

要做好工作，我覺得最重要的是要有責任心。如果你有責任，你會努力去完成它，并把它做好。只有這樣才能愛你的工作。 ，工作會喜歡你。如果失敗了，不要氣餒，總結失敗的教訓，爭取下次成功。不管怎樣，在工作和生活中都要始終保持積極樂觀的心態(tài)，才能更好地工作，讓生活更精彩。

銷售崗位工作總結 篇3

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準國家采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我x公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的`專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對xx年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。

銷售職員工作總結時光飛逝，不經(jīng)意間xx年已經(jīng)快要過去，想想年初的一些場景仿佛還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來了xx年的結尾，感謝一年來領導和同事對我的關懷和幫助，現(xiàn)將工作總結如下：

1、匯報一年的業(yè)績：

今年個人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91、26%，成交率24%，回款855萬，外銷成交11組，回款310萬。業(yè)績還算理想，8月至12月份中旬在北京展廳工作，成交4組。

今年年初面對市場的冷清，我們主動出擊，積極應對，在公司領導的決策和帶領下，我們積極拉動客戶，開拓市場，推出新的優(yōu)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯的效果。作為半島的一名老員工，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助，幫助他們熟練業(yè)務，流程，談客技巧。上半年在自己的個人業(yè)績方面也有了突破，并在四月份參加了北京春季房展會。

下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個多月，面對陌生的環(huán)境，剛開始不是很熟悉，那邊由北京世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓管理，注入了許多新的營銷模式，打電開，下社區(qū)，參加營銷活動、，下面匯報以下北京方面的情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500組，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶居民，每天走訪派單共累計客戶100余組，9月份參加了蘋果社區(qū)兩次巡展活動，宣傳本地展廳品牌。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了xx年中國的地價。9月x日-22日參加北京秋季房展會，接待客戶88人，發(fā)車18組30人，成交一套。10月x日，組織北京累計客戶發(fā)車xx7組10人，成交一套。10月x日，參加朝陽公園的活動，給老人宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場成交二套。

2、市場分析：

下面匯報下北京方面情況：成績很不理想，比預期效果差了許多，需要總結的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強。

xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

（1)、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

（2)、與客戶溝通不夠。加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

（3)、接待工作的細節(jié)做的不夠。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

3、xx年工作計劃：

第一，要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二，認真接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三，注意日常行為規(guī)范，加強自身管理。

新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰(zhàn)，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。

銷售崗位工作總結 篇4

（一）基本情況

1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2、成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

3、經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

進廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：

1、努力加強產(chǎn)品知識學習

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。

2、加強與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力

實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。

3、產(chǎn)品的演講能力有待加強

一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來；其二，加強語言功底，練習發(fā)音，控制語速；其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習。

4、總結與收獲

細節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內(nèi)人的認可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強。

銷售崗位工作總結 篇5

總結是對一段時期的學習、工作或完成情況進行全面、系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過這種書面材料，可以全面、系統(tǒng)地了解過去的學習和工作。我們應該如何寫摘要？以下是番文網(wǎng)小編搜集的房地產(chǎn)銷售崗位工作總結。房地產(chǎn)銷售工作總結供大家參考。

【簡介】工作總結、年終總結、半年度總結和季度總結是最常見和通用的。就其內(nèi)容而言，工作總結就是對一段時間的工作進行全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析結果的不足之處，從而吸取教訓以示警告。摘要是一種應用寫作，是對已完成工作的理性反思。東興資源網(wǎng)為大家準備了《房地產(chǎn)銷售崗位工作總結》范文

【上篇】房地產(chǎn)銷售崗位工作總結

各位領導同志的關心水平在20xx有幫助，永遠堅守在銷售第一線，不怕吃苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務為中心，工作的重點和核心，積極進取貫徹公司文件精神，同時積極參與業(yè)務學習，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適，常態(tài)化各項基礎工作，不虛喊口號，不讓各種系統(tǒng)失效，做好自我共享。將一年的工作匯報如下：

1.作為銷售主管，認真學習理論，學以致用

及時深入學習公司最新文件和聯(lián)系自己的工作 實際、創(chuàng)造性地開展工作，向領導提出合理的建議和意見，嚴于律己，提高思想意識，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實。嚴格遵守公司各項禁令和合同三章，認真學習領會上級文件精神，貫徹上級決策部署，不敷衍，不做表面文章。

第二，努力工作，認真完成所有任務

銷售工作繁多、瑣碎、重復，很容易讓人感到麻木、懈怠和厭戰(zhàn)。在一線，我時刻為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。

對轉包片嚴格執(zhí)行微笑服務，不拘泥于形式，暢所欲言，有針對性的后期錄制，定期與對手對話教育，努力消除各種隱患危險在萌芽狀態(tài)。

合理激勵員工自律，對銷售額最高的員工向總公司提出加薪，調(diào)動進取心。他分析了幫助那些未能完成銷售任務的人的原因，是服務態(tài)度差，對產(chǎn)品性能把握不好，能不能做好，還是笨手笨腳，動作遲緩。問題，緩解他們的思想壓力，解決他們的實際困難。對于笨手笨腳的員工，他們向總公司提出，調(diào)到其他可以發(fā)揮自己優(yōu)勢的崗位上。經(jīng)過一系列舉措，各集團的銷售量都上升了一個檔次，全體員工都以完成任務為榮，在集團內(nèi)部營造了濃厚的氛圍。公司下達的銷售任務已多次保質(zhì)保量提前完成。

3. 存在的問題和不足

1. 做事的動力綽綽有余，準備不足，足以低估工作開展中面臨的實際困難，導致一些工作虎頭蛇尾

2.有時我們渴望在工作中取得成功，但匆忙是不夠的。

來年，一定要總結成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，緊緊團結在公司領導周圍，在各級領導和同志的關心幫助下繼續(xù)努力.把它帶到一個新的水平。

【Part 2】房地產(chǎn)銷售工作總結

不知不覺，20XX已經(jīng)過去，還有很多時間拼湊加入公司的時間。這段時間，我從一名房地產(chǎn)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理。我不斷地學習知識，積累了很多經(jīng)驗。同時，我也鍛煉和提高了自己的業(yè)務能力，讓我的生活更加精彩。 ，一種喜悅，一種悲傷，最重要的是，一種人生經(jīng)歷。可以說，在九陽的這段時間，收到了很多貨，感觸良多。在此，非常感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導?，F(xiàn)在我可以獨立完成自己的工作了?，F(xiàn)在我將對當前的工作做如下總結。

1. 完成的任務

今年實際完成的銷售、訂閱和代收傭金與競爭對手易居的比較。

2. 團隊管理

1. 招聘面試

我在招聘面試時缺乏周密的設計和安排，有時不注意，總是跟著你想要什么和你想要什么的想法，沒必要和面試官講太多，正是因為你不注意這部分申請，一些優(yōu)秀人才流失了，也給人事部門增加不少麻煩。 .

2.團隊訓練工作

訓練沒有計劃，訓練目的不明確，訓練前沒有系統(tǒng)的準備，團隊建設目標不夠明確，而且訓練計劃不夠明確。也是比較籠統(tǒng)的，所以在進行訓練工作的時候，想到什么就練什么，覺得球隊缺什么就練什么。有時訓練很少，有時每天訓練都達不到預期的效果。不僅增加了房產(chǎn)顧問的負擔，也影響了大家的心情。

培訓沒有長期的統(tǒng)籌安排，也沒有提前做好充分的準備。我不僅沒有得到鍛煉，而且整個團隊都無法取得進步。我們沒有研究過老置業(yè)顧問和新人的不同培訓，這讓新人學習起來更加困難。

三、監(jiān)督督辦工作

很多事情安排的很及時，但是沒有及時的督促和督促，導致安排的事情表現(xiàn)不理想甚至不理想?；旧鲜俏赐瓿傻?。例如，在物業(yè)顧問的電話和客戶的情況下，他們很少催促和檢查他們的來電者，這使得物業(yè)顧問在這方面的工作不太令人滿意。一些物業(yè)顧問甚至長時間不與客戶預約，從而失去了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習

工作中遇到一定的困難，我很少總結和學習，更不用說把自己總結的東西教給團隊了。有時候問題過去就過去了，不需要過多的復習和教導。遇到客戶有問題，我們總是千方百計想辦法解決，卻總是忽略了這些問題的根源，所以反復出現(xiàn)的問題不斷出現(xiàn)，如何在前期解決問題或避免問題？它沒有總結和教導。

5.公司制度的執(zhí)行和執(zhí)行

比如有些員工偶爾遲到三五分鐘，但出于容忍，不再嚴格遵守公司的制度，并對他們處以罰款。 ，導致其他物業(yè)顧問的心理失衡，給管理工作帶來一定的困難。究其原因，作為銷售部的負責人，首先要嚴格按照公司的管理制度對他進行處罰，對他的紀律處分行為視而不見，不對其處以罰款，實際上是在縱容他的行為。說是玩忽職守。公司最基本的管理制度由于種種原因沒有得到貫徹落實，更沒有要求自己的團隊嚴格按照制度要求自己。

6.對一線銷售問題的敏感度。

由于銷售一線工作靈活多變，需要根據(jù)實際情況及時制定相應的制度策略。在這方面，自我意識的主動性和積極性都非常缺乏。我總是習慣于領導安排好工作后再去執(zhí)行，不去想太多的事情，以至于很多工作都是被動完成的。

7. 團隊之間的溝通。

我也和工作人員仔細制定了溝通計劃，但是實施了一段時間后就忘記了，由于各種原因落后了。在房產(chǎn)顧問的委托方面，因為沒有事先溝通，我向團隊說明了公司的情況，導致了一些小的事態(tài)發(fā)展，不僅影響了團隊的士氣，也影響了正常的工作。通過這件事，我深刻體會到及時溝通的重要性。

3. 案件現(xiàn)場管理

1、在與客戶談判的情況下，對案件進行督促抓，當問題客戶出現(xiàn)時，會及時想辦法解決。還經(jīng)常對物業(yè)顧問的談判客戶進行全程及時的指導，同時提示或組織其他物業(yè)顧問給予適當?shù)臍鈩轄I造氣氛，并經(jīng)常組織物業(yè)顧問進行交流并掌握談判過程中的關鍵點，從而提高一些物業(yè)顧問。周轉率。尤其對于新入職的房產(chǎn)顧問，他們會及時給出自己的意見，并組織其他房產(chǎn)顧問及時進行審核，提高談判技巧。

2.客戶案例問題處理

當有問題客戶時，我有耐心解釋和解決，減少異議客戶的數(shù)量，增加客戶的信心在公司里。信任和身份。

四．執(zhí)行

我深知自己做事拖拖拉拉，總有到最后一刻才完成的念頭。事后總能耽誤事，我知道自己的拖延習慣害人害己，必須努力改掉這種拖延的壞習慣。

在公司工作期間，我知道自己有各種各樣的問題和不足。燃燒的激情，在改掉自身短板的前提下，努力學習知識，提高各方面的能力，制定了以下工作計劃。

1、首先，不僅要在個人心態(tài)上調(diào)整好，遇到困難也要與公司、團隊同甘共苦，共同渡過難關。用你良好的態(tài)度去影響你周圍的人和公司的團隊。

2.其次，針對個人在團隊管理上的不足，要制定詳細的團隊管理目標和實施計劃。

3、學習招聘和面試技巧，關注每一次招聘和面試工作，在每次面試前設計好面試計劃，盡可能為公司吸引和留住優(yōu)秀人才.

4、在培訓方面，制定詳細的培訓政策和大綱，每個月底根據(jù)實際情況制定下個月的詳細培訓計劃，并制定培訓計劃新人與老人的區(qū)別。并盡一切努力嚴格執(zhí)行培訓計劃。落實項目部日常管理制度，嚴格按照管理制度執(zhí)行。無論誰違反公司的原則，都會一視同仁，絕不容忍。牢記“管理就是嚴愛”。

5. 自己溝通不足。每周兩次與房地產(chǎn)顧問進行有效溝通。及時了解和掌握房地產(chǎn)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6、關于督促督促工作，春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰。

7、針對執(zhí)行不力的問題，制定執(zhí)行不力的獎懲措施，力求做到事半功倍，高質(zhì)量完成。關于拖延癥的問題，我每天上班都要開始鍛煉。我要求自己每天上班前20分鐘到項目部，制定處罰措施，由書記監(jiān)督。

他們都說公司是他們的第二故鄉(xiāng)。既然是家，就沒有理由不愛自己的家。我一直在這個家，忠誠可靠，樂于付出，一切為了公司的利益。作為一個起點，我們忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡力而為，盡職盡責，公平公正，平等相待，胸懷寬廣，寬容善良對他人，有德行。積極、熱情、充滿活力。用你的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。當然，沒有人是完美的，我也有很多不足。我缺乏執(zhí)行力，有時性格過于溫和，缺乏團隊管理經(jīng)驗，缺乏與下屬的溝通。一些麻煩。作為一個銷售經(jīng)理，要想發(fā)展得更好，這些缺點和不足都需要一一克服和解決，我有信心能夠很好地解決。

學習就像逆水行舟。不進則退。我深深地意識到自己的知識有限和能力不足。我對未來充滿期待和信心。相信在公司領導的不斷批評和指導下，我會進步更快。 ，變得更加成熟。

【第三部分】房地產(chǎn)銷售工作總結

很榮幸在XX房地產(chǎn)公司的銷售部從事房地產(chǎn)銷售工作。

現(xiàn)在，對以往的工作做一個總結：

1.存在的問題：

1.主觀認識不夠，談的時候思路不夠清晰客戶；

2. 意志不夠，銷售欲望不夠堅定；

3. 計劃不合理，脫離客觀現(xiàn)實，盲目尋找客戶，有時會錯過很多潛在客戶。

4.房子的解釋不到位，講客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、來自競爭對手的強大壓力，使得自身優(yōu)勢不突出。

以上都是我們工作中需要不斷改進的部分，所以我需要多了解和了解消費者的心理、客戶的需求等，才能冷靜地面對.

2、新年工作計劃：

1、外部宏觀和微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與趨勢預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展，渠道組織和關系狀況，消費者滿意度和忠誠度的整體評價。

2.內(nèi)部環(huán)境分析。

公司戰(zhàn)略的正確性和清晰性，以及公司資源在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等方面的匹配程度。

3.分析自己的現(xiàn)狀。

你自己的目標和方向，工作理念和理念，個人素質(zhì)的優(yōu)勢和差距。

通過對當前形勢和未來的客觀分析，可以更清楚地了解面臨的困難和機遇。

因此，你會對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決問題的方法，對機會有很強的洞察力，為盡快抓住機會做好準備。

沒有人是隨便成功的，每一次成功都伴隨著努力。

認真分析取得成績的原因，總結經(jīng)驗，并加以傳承，是工作績效不斷提高的前提和基礎。

雖然成績要綜合總結，但對未來的展望還是要改善的。

下半年的工作，我會更加努力地走訪更多的客戶，對我們集團的綜合服務有更多的了解，制定適合自己的任務，同時提高銷售業(yè)績。成就，要做：

1.明確工作的主要思想。

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，好的業(yè)績必須有清晰正確的思路支撐。

否則人會變成無頭蒼蠅，偏離方向和軌跡，越走越遠；

2. 完成計劃的具體方法，與客戶的親密度 加強并及時反映客戶的新信息。

3、新年工作的具體目標：銷售目標學習目標；

我堅信，通過我們團隊每一位成員的努力，在新的一年里，我們的銷售行業(yè)一定會不斷發(fā)展壯大，超額完成年度任務。

【第四部分】房地產(chǎn)銷售工作總結

在忙碌的工作中，我們在不知不覺中迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作過程，很慶幸找到了一份適合自己的工作。我學的是旅游管理，但我在酒店實習時根本不做銷售。我剛從三亞回來，一直在酒店找一份合適的工作，但我發(fā)現(xiàn)這種管理模式和我做的不一樣。我學到的東西完全不一樣，我無法融入團隊。

加入房地產(chǎn)公司已經(jīng)半年多了，進步很大，不僅是在業(yè)務上，在很多實際問題上也是如此。比如為人處事的原則、處理問題的能力、同事與客戶的關系等。我在這些方面取得了很大進展。我覺得在房地產(chǎn)公司工作我真的沒有做錯選擇。我進入了一個適合我的行業(yè)和公司。我覺得很幸運。 20XX已經(jīng)過去了，我來總結一下我過去一年的工作：

1.業(yè)務能力

1. 進入一個行業(yè)，熟悉行業(yè)，熟悉操作流程，建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學會了如何定位和跟蹤客戶，了解不同客戶的不同需求。

2.對市場的了解。不僅要了解目標市場，還要了解競爭對手。你不能坐在井里看天，不知道世界上發(fā)生了什么。因為世界的不變就是“變化”，所以我們必須根據(jù)市場的變化做出相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。您應該繼續(xù)學習、積累和了解行業(yè)動態(tài)和價格波動。只有了解了競爭對手的種類和價格信息，才能突出自己房產(chǎn)的優(yōu)勢。

3.處理好與客戶的關系，與客戶建立良好的關系。因為同一個客戶可能會收到很多戶型和價格，如果關系好，客戶會主動告訴競爭對手的價格信息和戶型的特點。在這個過程中，要充分利用自己的房產(chǎn)優(yōu)勢和特點，分析對方的價格，突出自己的優(yōu)勢，進一步促成交易。

2.個人素質(zhì)和能力

1.誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶喜歡和誠實的人做朋友，做生意。銷售也是如此。在與人交往的過程中，要體現(xiàn)我們的真誠。在與客戶溝通的過程中，只有誠實才能獲得信任。

2.熱情——只要對事業(yè)有熱情，就可以把全部精力都投入到自己的事業(yè)上，尤其是房地產(chǎn)銷售，因為銷售是一個漫長的銷售過程。

3.耐心——房地產(chǎn)銷售新客戶的成交時間一般為一周或一個月甚至更長。因此，無論是上門客戶還是電話客戶，還是老客戶帶來的新客戶，零和零的總數(shù)加起來就很多，但是擁有的客戶并不多。進行了交易。我們可能會花很多時間做“徒勞的努力”。但是你必須要有耐心。潛在客戶很多，要成為真正的客戶還需要很長時間。因此，您必須耐心等待以獲得更好的性能。只要有感興趣的客戶，一定要厚著臉皮，堅持下去，總有一天會有意想不到的收獲。對于已經(jīng)達成交易的客戶來說，這不言而喻，它必須是重中之重。如果他們需要幫助，要時不時地問候他們，并保持良好的關系。

在這個漫長的過程中，當你沒有成交而你的同事有成交時，你必須要有耐心。風雨過后，有彩虹。

4. 自信——這很重要。堅持下去，總有一天會有意想不到的收獲。對于已經(jīng)達成交易的客戶來說，這不言而喻，它必須是重中之重。如果他們需要幫助，要時不時地問候他們，并保持良好的關系。

5。勤奮、團結、互助。一個人的力量在整部作品中是很小的。只有相互團結合作，才能保證交易的順利完成。

6.認真細心，用心做事。只有這樣，我們才能避免犯錯，并從心底里認識到：任何人都會犯錯，客戶不是上帝，甚至客戶在某些方面可能不如我們——只有這樣，我們才能更加努力。認真認真地檢查數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤。犯錯和返工就是丟掉工作和浪費。

7.進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級錯誤，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。加強對自己工作的規(guī)劃，避免忘記做什么，減少走丟的現(xiàn)象。

我也深深的意識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在20**年的工作中進一步學習和提高。

世界上沒有完美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一旦工作量大，工作量大的時候很容易發(fā)出噪音，或者檢查不花時間，也很不小心。

以我現(xiàn)在的行為來看，我還不是一個合格的房產(chǎn)顧問，

或者只是一個不善言辭，表達能力不強的新購房顧問不夠突出。主要是我自己的缺點還沒有突破，臉不夠厚，心理素質(zhì)不夠，而且每個人的經(jīng)驗知識水平不一樣，決定了每個人的做事能力都會有差異事情，但很多時候，工作能不能做好，不取決于能力。在實際工作中，有相當一部分工作不是靠能力，而是靠對公司和部門有強烈的責任感和強大的執(zhí)行力，才能把工作做好。 OK

我想我以后會在以下幾個方面繼續(xù)努力。首先是花時間學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為銷售人員，如果客戶對產(chǎn)品提出一些專業(yè)的問題，如果他什么都不知道，他很可能會失去客戶。因此，要想抓住每一個潛在客戶，就必須對自己所銷售的房產(chǎn)非常熟悉，而且必須對一切都了如指掌，才能專業(yè)地回答客戶的問題。其次，經(jīng)理之前也說過，作為一個合格的銷售人員，如果你真的想要有成就感，就必須有所成就，所以我以后會繼續(xù)朝著這個方向努力。

也很感謝李哥給了我這么好的表達自我的平臺。在不到一年的時間里，我學到了很多東西，不僅給我?guī)砹顺晒?，也開闊了我的視野。更多的是對自己有了新的認識，突破了自己，也感謝同事和管理者的鼓勵和指導。yJs21.Com

這篇文章的套路太棒了！

房產(chǎn)銷售工作總結

房產(chǎn)銷售工作總結

房產(chǎn)銷售工作總結

房產(chǎn)銷售部工作總結

房地產(chǎn)推銷員工作總結

銷售崗位工作總結 篇6

我剛大學畢業(yè)，主修銷售，但我還是一個銷售工作的新業(yè)務員?，F(xiàn)在回想起來，剛進房地產(chǎn)銷售部的時候，我什么都不懂，還是覺得有些好笑。不過，經(jīng)過這段寶貴的磨練，我現(xiàn)在全權負責許多任務的執(zhí)行。 ，比以前有了很大的進步。下面，是個人寫給上級領導的。

工作內(nèi)容如下：

1.深入銷售一線，了解銷售現(xiàn)場客戶的特點和需求，把握客戶心理動態(tài)，并找出客戶最關心的內(nèi)容。

xx園xx院、xx館開園期間現(xiàn)場跟進。

xx村2、6一樓店鋪銷售期間現(xiàn)場跟進。

xxx花園ii開業(yè)現(xiàn)場跟進-9、iv-3 和 iv-4。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競品樓盤動向，了解其他樓盤的促銷方式和銷售措施。

7月至今的各類樓盤的報紙廣告收集整理。

3、學習觀察其他樓盤的促銷活動，吸收他人的成功經(jīng)驗，為公司今后的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場、xx花城、xx新城的開業(yè)促銷活動以及各類房博會的樓盤促銷活動。

4.與策劃公司對接，根據(jù)實際情況對其提交的策劃方案提出修改建議，供領導參考，同時與策劃溝通銷售部的意見公司，并努力使宣傳推廣工作更適合公司的銷售部署更加實際和有效。

5、參加公司各項促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場進行宣傳工作，協(xié)調(diào)溝通銷售部與策劃公司的分工合作，

試用期間工作總結 參加了9月的“房交會”、“XX公園國慶觀車”、XX節(jié)期間的“招商會”展覽等宣傳活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題想辦法和思路，盡量提出相應的建議和方案供領導參考，做好營銷人員的人員規(guī)劃。

7、每周參加銷售部負責人例會，總結每周的銷售工作，發(fā)給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。 7月進入公司以來，總結每個點的每周銷售情況并匯報給領導

8、指導每個銷售點做月度互訪報告和季度市場調(diào)研報告，做到每個點人員熟悉公司其他點的相關情況，了解市場競爭對手的情況和動向。收集整理各點上交的互訪報告和市場調(diào)查報告，供領導查閱。

9、了解銷售部綜合點人員應掌握的房地產(chǎn)銷售基本知識、工作程序和工作方法。協(xié)助其他同事接待申請產(chǎn)權證的客戶等。

10.處理銷售部營銷策劃等相關事務

銷售試用期總結工作總結 銷售試用期工作總結。

經(jīng)過這段時間的不斷學習和經(jīng)驗積累，我對自己所負責的工作有了相當?shù)牧私猓抑肋@些還不夠，還需要繼續(xù)向同事學習和學習領導者要加強 提高你的專業(yè)技能，提高你的職業(yè)素質(zhì)，讓你的工作更有效率。在此，我要感謝公司對我的關心和對我的同事和領導的支持和幫助。

銷售崗位工作總結 篇7

過去的___年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說___是拼搏的一年，___是勤奮的一年，___是轉型的一年，那我的___就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。

離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;

另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。

銷售崗位工作總結 篇8

為期一個月的實習結束了，時間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的快樂。盡管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴大自己的人脈關系，增長見識。

下面講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自己的一種肯定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的來實現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八、九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的。

銷售崗位工作總結 篇9

一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益放棄了長遠的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

這樣的做法收獲的.是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費者，想要得到必先給予，有舍有得。

銷售崗位工作總結 篇10

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。

一、藥品的流通渠道

1、通常情況下的藥品流通渠道為

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房——醫(yī)師——患者

二、藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通

(1)富有吸引力的商業(yè)政策

注意：

a、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談論一切。

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益。

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友、伙伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系。

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系。

d、了解不同客戶的需求。

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動。

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略。

c、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況。

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事。

銷售崗位工作總結 篇11

實習銷售崗位個人總結

在過去的幾個月里，我有幸能夠在一家知名公司擔任銷售實習生的職位。這段實習經(jīng)歷不僅幫助我磨練了銷售技巧，也讓我更深刻地理解了銷售工作的重要性。以下是我關于實習銷售崗位的個人總結。

首先，我發(fā)現(xiàn)銷售并不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務。實際上，它更是一門藝術，需要深入了解客戶需求并與客戶建立良好的關系。通過與潛在客戶交談，我學會了提問和傾聽，以更好地了解他們的需求和痛點。銷售過程中的每一次交流都是一個機會，通過與客戶建立信任和互動，可以更好地滿足他們的需求，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。

其次，我認識到銷售需要不斷學習和適應變化。市場環(huán)境在不斷演變，客戶需求也存在差異。作為一名實習銷售人員，我需要緊跟市場的最新動態(tài)，并及時調(diào)整銷售策略。銷售過程中的每次失敗都是一個寶貴的經(jīng)驗教訓，通過總結分析，我能夠不斷提高自己的銷售技巧和判斷力。而且，我也學會了利用社交媒體和數(shù)字營銷等新興渠道來開拓客戶，為公司帶來更多的銷售機會。

另外，我深入了解了銷售的復雜性和挑戰(zhàn)性。銷售工作需要具備堅韌的意志和積極的心態(tài)。面對市場競爭激烈和拒絕的可能性，我學會了保持樂觀和自信，不斷尋找潛在的銷售機會。同時，我也明白了銷售不僅僅是完成一項交易，更需要與客戶建立長期的合作關系。通過與客戶保持良好的溝通和服務，我能夠為他們提供更好的解決方案，并贏得他們的信任和忠誠。

在實習期間，我也深刻領悟到了團隊合作的重要性。作為銷售團隊的一員，我與同事們緊密合作，分享銷售經(jīng)驗和技巧。我們共同制定銷售策略，并協(xié)作解決遇到的問題。通過團隊合作，我不僅學到了許多銷售技巧，也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和成長空間。而且，團隊合作也帶來了積極的能量和動力，激勵我不斷進取，為實現(xiàn)銷售目標努力奮斗。

最后，我要感謝這次實習經(jīng)歷給予我的機會和挑戰(zhàn)。通過這段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)銷售工作不僅僅是一條職業(yè)道路，更是一種熱情和態(tài)度。我學會了如何與客戶有效溝通、傾聽他們的需求，并為他們提供最合適的解決方案。同時，我也明白了銷售的價值和重要性，只有通過銷售，企業(yè)才能獲取利潤，實現(xiàn)業(yè)務增長。

總的來說，這次實習銷售崗位讓我更加全面地了解了銷售工作的本質(zhì)和挑戰(zhàn)。我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，并在這個過程中不斷成長。我相信這段經(jīng)歷將對我未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。我將繼續(xù)努力學習和提高自己的銷售技能，為自己和企業(yè)的成功貢獻更多。

銷售崗位工作總結 篇12

三個多月的試用期，在領導和同事的幫助下，學到了很多銷售知識，對公司的銷售流程有了一定的了解；我對自己的銷售職位也有一定的了解。以下是我過去幾個月的一些工作經(jīng)驗。希望領導能改正我的不足，讓我更好地學習進步。

因為手頭有一些客戶資料，剛開始賣的時候在辦公??室打了半個月，因為電話里客戶不會詳細告訴你，后來我發(fā)現(xiàn)我這樣做并不能達到預期的效果，有時客戶在電話里會很不耐煩，所以我改變了策略，主動上門，這也是一個業(yè)務員必須面對的。沒有人告訴我該怎么做。在跑的初期，我什至進不了客戶的門。吃完“門釘”一次又一次，總結了進每個顧客門的方法。不怕長路不怕門。耐心點，耐心點，門口總有看守的時間，老虎睡覺的時間，總有一個“熱心人”會告訴你在門口找哪里。如果客戶去過一次，他們可能不記得你，所以你應該經(jīng)常見到客戶，讓他記住你。因為客戶每天都會看到很多銷售人員，所以要確保他們記得你。我對此感到非常高興，因為一旦我去找客戶，我就知道我是誰。

首先要了解不同品種的銷售工作流程。第一次面對這份工作的時候，感覺很迷茫，不知從何下手，但在領導的帶領下，對這幾個月的銷售流程有了深刻的了解，包括產(chǎn)品銷售，退貨和缺貨處理，以及產(chǎn)品的處理?；貛?。領導和同事經(jīng)常給我傳授一些經(jīng)驗，他們會帶我一起去拜訪一些客戶和領導。回到公司后，他們會仔細分析和講解，對我的工作有很大幫助。

其次是專業(yè)知識的學習。作為銷售人員，專業(yè)知識的學習是必不可少的。如果您不了解您銷售的產(chǎn)品的性能、特點和應用，您將無法很好地向客戶介紹您的產(chǎn)品，甚至無法進行客戶查詢。錯過了更多了解產(chǎn)品的機會，所以在業(yè)余時間，我會學習一些關于公司產(chǎn)品的信息，以便做好銷售工作。

經(jīng)過幾個月的培訓，我總結了目前的銷售工作，首先要勤奮踏實。對于已經(jīng)存在我公司產(chǎn)品的地方，要多了解產(chǎn)品的銷售情況。同時，您也可以順便了解一些項目信息，看看您是否需要我公司的其他產(chǎn)品。對于周邊未與我司合作過的店鋪，應帶上足夠的資料介紹我司的產(chǎn)品，以便了解我司，達到以后合作的目的。

要想銷售成功，光靠勤奮是不夠的，還需要有良好的溝通能力。作為銷售人員，除了簽合同賣東西外，還需要對賬，這時候就需要具備良好的溝通能力。目前，我的主要工作是改進自己的工作方法，深入學習公司的產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源，逐步將被動銷售模式轉變?yōu)橹鲃愉N售，提高銷售水平。

這幾個月，在領導和同事的幫助下，學到了很多知識，對銷售崗位的工作有了一定的經(jīng)驗和了解。將精力投入到以后的工作和學習中，努力成為一名合格的銷售人員。

銷售崗位工作總結 篇13

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。熱點閱讀：

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。

后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：

一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售崗位工作總結 篇14

隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面:

一方面是:1-9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經(jīng)驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業(yè)務知識，提高自己業(yè)務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。

在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。

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